PERFECTO !!!!

Les vacances ont été extraordinaires. Le complexe lui-même (Hideaway, réservé aux adultes !) était très propre, bien entretenu, le personnel était excellent, la nourriture était délicieuse, le temps était magnifique. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à ce sujet. J'y retournerai sans hésiter et j'en ai parlé à de nombreuses personnes !!!!

PERFECTO!!!! The entire holiday was amazing. The resort itself (Hideaway adults only!!) was so clean, well maintained, excellent staff, the food was off the hook, the weather was great. I cannot say enough nice things about it. I would definitely go back and have told many people about it!!!!

Pas de qualité royalton

La plage était ce que nous recherchions ..... Elle était remplie d'algues... bien qu'ils aient essayé de nettoyer la plage avec une petite pelleteuse travaillant toute la journée, la plage n'a jamais été débarrassée des algues et l'eau était toujours trouble.... très décevante.... Les chambres étaient correctes... la porte coulissante de la salle de bain était cassée et ne fermait pas, le jaccuzi du balcon était rempli d'eau avec des taches noires sortant de tous les jets.... La plupart des em [... lire plus]ployés s'attendaient à recevoir un pourboire pour toute aide apportée... Bien que le complexe ait prévenu que les chaises de plage ne pouvaient pas être retenues et que vos affaires seraient enlevées si elles n'étaient pas occupées pendant une heure, cela ne s'appliquait pas aux personnes qui payaient les employés pour qu'ils retiennent leurs chaises longues ; dans un cas, 10 chaises longues ont été retenues pour un groupe de jeunes de 20 ans jusqu'à midi passé, lorsqu'ils sont finalement arrivés... laissant les autres clients sans chaises longues... Les magasins de l'hôtel étaient corrects mais un peu chers... On nous a demandé de quitter deux chaises de bar parce que nous ne commandions pas de boissons.... Et lorsque nous nous sommes assis sur un lit de cabane de plage, on nous a dit que nous devions payer 50,00 $ si nous voulions nous asseoir là... ce qui est très bien si c'est la politique, mais les personnes qui se sont assises là après que nous ayons bougé, n'ont pas été invitées à les quitter. La nourriture était moyenne, mais les employés étaient gentils. Apportez votre propre sauce à steak, ils n'en ont pas. Les divertissements n'étaient pas aussi bons que dans d'autres endroits où nous avons passé des vacances... pas de Michael Jackson, de karaoké, de spectacles aquatiques, etc. Un jour, ils nous ont demandé de poser notre parasol sur la plage à cause du vent... mais les gens de la section suivante pouvaient laisser le leur en place... et c'était très chaud..... De plus, l'équipe de divertissement ne s'occupait que de la zone de la piscine... ils ne sont jamais venus à la plage pour nous informer de ce qui allait se passer, comme le trivia, le yoga, le volley-ball de piscine, etc. Nous n'avons vu un membre de l'équipe que lorsqu'il est venu à la plage pour inciter les gens à jouer au volley-ball de plage... Je ne pense pas que nous reviendrons dans ce complexe....

Not royalton quality Beach was what we went for....it was very seaweed filled...although they tried cleaning the beach with one small dozer working all day long, they beach never cleared of seaweed and the water was always murky....very disappointing.... Rooms were okay...our bathroom sliding door was broke and wouldn't close, the balcony deck jaccuzi filled the water with black flecks coming out of all the jets.... Most workers expected tips for any assistance they gave you... Although the resort warned that beach chairs could not be held and your belongings would be removed if unoccupied for an hour, this did not apply to people who paid off the workers to hold their loungers, in one case 10 beach loungers were held for a group of 20 year olds until after noon when they finally showed up...leaving other guests without loungers... Resort stores were ok but a bit pricey... We were asked to move from two different bar area chairs because we were not ordering drinks.... And when we sat in a beach cabana bed we were told we had to pay 50.00 if we wanted to sit there...which was fine if that's the policy, but people who sat in them after we moved, were not told to leave them. Food was average though the workers were nice. Take your own steak sauce, they don't have any. Entertainment was not as good as other places we have vacationed...no Michael Jackson, karaoke, water showsetc. They also told us to put our umbrella down on the beach due to the Wind one day...but other people In the next section down could leave theirs up..,and it was very hot.... Also the entertainment crew only catered to the pool area...they never came to the beach to let us know when things were going to happen like trivia, yoga, pool volleyball etc. We only saw a member from the team when he came to the beach to get people to play beach volleyball... I do not believe we will return to this resort....

Bonne station mais..

L'hôtel lui-même était magnifique. Bonne nourriture (la plupart des restaurants) belles piscines, les adultes seulement section hideaway était la meilleure zone pour nous. La plage était pleine d'algues et n'était pas la belle eau bleue. C'était de loin la station la plus occupée que j'ai jamais été trop. C'est à la fois une bonne et une mauvaise chose. Il y a tellement d'enfants et d'adolescents qui courent partout. Cela craint parce que la section réservée aux adultes est si petite et que le c [... lire plus]omplexe lui-même est si grand que vous voulez/avez besoin de quitter la section réservée aux adultes. Encore une fois, c'est une bonne chose pour le complexe, mais c'est un inconvénient pour les adultes. Les divertissements étaient excellents ! Que ce soit dans la section réservée aux adultes ou dans les sections régulières, les divertissements étaient toujours bons et différents. Le Dorado était le meilleur restaurant avec la meilleure nourriture, dans la section réservée aux adultes ! A recommander. Nous y avons mangé 3/7 nuits. Les buffets étaient excellents pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un choix énorme. Inconvénient : c'était toujours bondé ! Comme des files d'attente. The hunter était un autre steak house génial. Très bonne nourriture ! Le service était excellent partout. Le personnel était super sympa et toujours serviable ! Dans l'ensemble, je lui donnerais une note de 4/5. Il est cependant cher, dans la fourchette haute des séjours au Mexique.

Good resort but.. The hotel itself was beautiful. Good food (most restaurants) nice pools, the adults only hideaway section was the best area for us. The beach was full of sea weed and wasn’t the nice blue water. This was by far the busiest resort I’ve ever been too. Good and bad thing. So many kids and teenagers running around. It sucks cause the adults only section is so small and the resort itself is so big so you want/ need to leave the adults only section. Again good for the resort, a con for adults. The entertainment was great! Both the adults only section and the regular sections entertainment was always good and different. The dorado was the best restaurant with the best food, in the adults only section! Would recommend. We ate there 3/7 nights. Buffets were awesome for breakfast lunch and dinner. A huge selection. Con: was always PACKED!! Like lineups. The hunter was another awesome steak house. Great food!! Service was great everywhere. The staff was super nice and always helpful! Overall would rate it 4/5. It is expensive though, on the higher end of Mexico stays.

Un resort extraordinaire ! Si vous cherchez de la bonne nourriture et une plage, c'est l'endroit idéal !

Nous étions sceptiques à l'idée de réserver parce que les photos avaient l'air absolument incroyables, mais parfois les choses sont différentes lorsque vous arrivez sur place. Je dois dire que nous n'avons pas été déçus ! Le service, la nourriture, la plage et vraiment tout était parfait ! Nous avons été surclassés dans une chambre avec baignade et je recommande vivement ce surclassement ! La nourriture a probablement été notre partie préférée de tout le voyage ! Nous avons adoré tous les restau [... lire plus]rants à part le Tex-Mex ! L'Eldorado était notre préféré ainsi que le Hunter Steakhouse ! Le barbecue caribéen sur la plage a également été une expérience incroyable ! Je pense que les divertissements nocturnes devraient être prolongés, mais les autres complexes hôteliers avaient beaucoup de choses à faire après 22 heures. Le service de massage sur la plage est basé sur les pourboires et ils sont absolument incroyables et beaucoup moins chers que le spa. Donnez un bon pourboire à Victor et il répondra à tous vos besoins ! J'ai été déçue quand j'ai vu les prix du spa. Les vacances sont déjà assez chères et je n'ai jamais vu des prix de spa aussi élevés ! Cependant, il avait l'air magnifique, mais je doute qu'il puisse battre le service de massage sur la plage ! D'une certaine manière, nous avons réservé juste pour le spa, mais nous avons fini par nous faire masser tous les jours sur la plage à la place et nous sommes tout aussi heureux ! Si vous êtes inquiet à propos de la plage, j'étais dans le même bateau en lisant certaines des critiques ici. Ils ont un lynx qui passe toute la matinée à enlever les algues du Resort donc ne vous inquiétez pas ! Les plages sont parmi les meilleures que j'ai vues au Mexique. Le sable est omniprésent et il n'y a pas de coraux ou de rochers à craindre. Cela dit, la plongée avec masque et tuba autour du complexe est un peu ennuyeuse, mais l'excursion de plongée avec masque et tuba est fantastique ! Je recommande vivement l'excursion de plongée en catamaran. Elle ne coûte que 50 $, est très amusante et dure 3 heures ! Cela en vaut vraiment la peine. Nous avons vu quelques tortues de mer, mais l'équipage qui nous précédait a vu un requin-marteau ! Il y a donc beaucoup de choses à voir ! Un autre avantage que j'ai apprécié dans ce centre de villégiature, c'est que Grey Goose n'était pas une liqueur de premier choix payante. Nous ne l'avons découvert qu'au cinquième jour et j'ai donc décidé de le mentionner ici ! Profitez-en ! Toutes les boissons étaient excellentes ! Ils ne lésinent sur rien dans cet endroit ! J'espère que cet article vous a été utile. En outre, il y a une construction en cours pour un nouveau complexe de l'autre côté du bâtiment 1, donc je recommanderais si vous êtes là de demander à être en face de la piscine afin que vous n'ayez pas à la regarder. Bien qu'il soit agréable de regarder l'océan tous les matins â¤. Les swim outs face à l'océan (bâtiment 1), et dans les bâtiments 2 ou 3 sont les meilleurs ! Nous étions dans le bâtiment 1, face à la piscine, et ils étaient un peu froids car ils ne recevaient pas beaucoup de soleil pendant la journée. Mais j'ai quand même adoré ! C'est tellement incroyable de pouvoir se réveiller, aller sur son patio et plonger dans la piscine ! Un autre avantage est que vous n'êtes qu'à 10 minutes de l'aéroport !

Amazing Resort! If you're looking for good food and Beach this is your spot! We were skeptical to book because the pictures looked absolutely amazing, but sometimes things are different when you get there. I must say we were not disappointed! The service, food, Beach and really everything was perfect! We upgraded to a swim out room and I would definitely recommend the upgrade! The food was probably our favorite part of the whole trip! Every single restaurant aside from Tex-Mex we loved! Eldorado was our favorite and Hunter Steakhouse! The Caribbean BBQ on the beach was also an amazing experience! I did think the nightly entertainment should be extended for longer hours, but the other Resort had lots going on after 10 p.m.. The beach massage service is based on tips and they are absolutely amazing and way cheaper than the spa. Tip Victor well and he will cater to your every need! I was disappointed when I saw the spa prices. Vacations are expensive enough and I've never seen Spa prices that High ever! However it did look wonderful, but I doubt they could beat the massage service on the beach! In a way we booked just for the spa, but ended up getting massages everyday on the beach instead and we're just as happy! If you're worried about the beach I was in the same boat reading some of the reviews on here. They have a bobcat that goes all morning taking the seaweed off Resort so don't worry! There beaches are some of the better ones I've seen in Mexico. Sand all the way out and no Coral or rocks to worry about. However with that being said the snorkeling around the resort is a little boring, but their snorkeling Excursion is amazing! I would definitely recommend the catamaran snorkeling Excursion. Is its only $50 and is so much fun and 3 hours long! Definitely worth it. We saw a couple sea turtles, but the crew ahead of us saw a hammerhead shark! So there is lots to see! Another perk I liked about this resort was that Grey Goose was not a top-shelf liquor that you had to pay for. We didn't figure this out until our 5th day so I thought I would mention it on here! Take advantage! All the drinks were amazing! They don't cheap out on anything at this place! I hope this review was helpful. Also, there is construction going on for new resort on the other side of building 1 so I would recommend if you are there to ask to be facing the pool so you don't have to look at it. Although it might be nice to look at the ocean every morning ❤. The swim outs facing the ocean (building 1), and in building two or three are the best ones! We were in building 1 facing the pool and they were a little cold as they didn't get much sun during the day. But I still loved it! So amazing to be able to wake up and go on your patio and dive in! Another bonus is that you are only 10 minutes from the airport!

Grand centre de villégiature

Première fois dans un 5 étoiles pour nous. Nous avons apprécié tous les équipements. Il y avait beaucoup de monde car c'était les vacances de mars aux États-Unis, donc beaucoup d'enfants du côté de Royalton. Nous avons passé nos journées dans le quartier Hideway mais avons apprécié la plupart des restaurants. Il a été difficile d'entrer dans le restaurant japonais. J'aime l'idée de la "clé" de porte sur votre bracelet. Pas d'inquiétude à avoir sur soi avec une clé de porte. Comm [... lire plus]e indiqué dans les commentaires précédents, c'est une façon étrange de nettoyer les mauvaises herbes de la plage. Ils utilisent un lynx. On pourrait penser que lors du premier passage le matin, ils utiliseraient une sorte de râteau. Nous avions une chambre ocenview qui faisait face à la piscine Hideway avec un jacuzzi sur le balcon. L'eau chaude pour le jacuzzi était très lente. Il n'y avait pas non plus d'instructions sur la façon de boucher le drain. Après un certain temps, nous avons trouvé un levier derrière un panneau du jacuzzi. Le voyage de retour par Sunwing a été retardé d'une heure.

Great Resort First time at a 5 star for us. Enjoyed all the amenities. It was busy as it was the US March break so lots of kids on the Royalton side. We spent our days in the Hideway area but enjoyed most of the restaurants. Was difficult to get into the Japanese restaurant. Like the idea of the door 'key' on your bracelet. No worries about carrying around a door key. As per previous reviews, it is a strange way to clean off the weeds from the beach. They use a bobcat. You would think that the first pass in the morning, they would use some type of rake. We had an ocenview room which faced also the Hideway pool with balcony Jacuzzi. The hot water for the Jacuzzi was very slow. Also no instructions on how to plug the drain. After a while, found a lever behind a panel on the Jacuzzi. Trip back home which was via Sunwing was delayed 1 hour.

Un lieu de villégiature fabuleux

Fabuleux complexe hôtelier. Nous avons été bien accueillis à l'hôtel, sans aucun problème. La seule chose négative est d'avoir essayé de trouver la bonne file d'attente pour prendre l'avion. Il n'y avait pas d'organisation à l'aéroport ou de panneaux et les gens de Sunwing n'étaient pas disponibles. Mon trajet vers l'aéroport a pris 45 minutes de retard parce que nous attendions un autre couple qui ne s'est finalement jamais présenté, ce qui nous a laissé 2 minutes de libre avant d'espérer prend [... lire plus]re l'avion, puis ils ont changé la porte d'embarquement à l'étage au lieu du bas, alors nous avons couru et l'avons fait à la dernière minute. Nous étions fatigués et stressés

Fabulous resort Fabulous resort. We were well received at the hotel no problems. The only thing that was negative is trying to find the right line to catch the plane. Not organized at the airport or signs and people from sunwing were not available. My ride to the airport was 45 min late because we were waiting for one more couple that finally never showed up in the end leaving us 2 min to spare before hoping on the plane then they changed the gate to upstairs instead of down so we ran and made it at the last min. We were tired and stressed

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FANTASTIQUE

Les terrains étaient magnifiques, les divertissements géniaux, le choix des restaurants était incroyable, mais il y avait beaucoup de monde et de longues attentes pour les tables. Priorité donnée au Diamond Club. Beaucoup de personnes n'appartenant pas à ce club n'étaient pas satisfaites. La plage était correcte, mais pas merveilleuse, avec des algues le long du rivage. L'eau était un peu trouble et agitée Les chambres étaient étonnamment modernes, propres et bien équipées. Le service était [... lire plus] amical et prêt à aider de quelque manière que ce soit pour rendre le séjour agréable. L'enregistrement tardif a été un peu compliqué car nous avons été laissés à nous-mêmes jusqu'à 15 heures. Le vol Sunwing aller-retour s'est déroulé sans problème et a été instructif, amical et à l'heure !

FANTASTIC RESORT Grounds were beautiful, Entertainment awesome, choice for food restaurants was amazing, although very busy and long waits for tables. Priority given to the Diamond Club. Many people not in that club were not happy . Beach was OK not wonderful, seaweed along shoreline. water was a bit murky and rough Rooms were amazingly modern , clean and well equipped. Service was friendly and willing to help in any way to make stay enjoyable. Late check in was a bit of a hassle as we were left to fend for ourselves until 3pm. Sunwing flight to and from was smooth and informative, friendly and on time !.

Excellent centre de villégiature

Nous avons été très satisfaits de ce complexe. Beaucoup de divertissements et beaucoup de choix de restaurants. C'était bien de pouvoir prendre le petit déjeuner et le déjeuner dans les restaurants si vous n'aviez pas envie du buffet. Nous avons adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver dans la plupart des restaurants à la carte (....). Le premier arrivé était le premier servi et nous n'avons pas eu à attendre longtemps. C'est un complexe assez vaste et il y a beaucoup d'endroit [... lire plus]s où l'on peut trouver de l'ombre si on le souhaite. Notre seule déception a été la quantité d'algues sur la plage tous les jours. Ils l'ont nettoyée tous les jours, mais beaucoup d'algues flottaient encore dans l'eau (hors de leur contrôle). Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques, avec un service, une nourriture et des boissons excellents. Le personnel était très amical et serviable.

Excellent Resort We were very happy with this resort. Lots of entertainment and lots of restaurant choices. It was nice to be able to have breakfast and lunch in the restaurants if you didn't feel like the buffet. We loved that on the most part reservations were not required at most of the a la cartes....it was first come first serve and we did not have to wait long at all. It is quite a large resort and lots of areas to find shade if you wanted. Our only disappointment was the amount of seaweed on the beach everyday. They did clean it daily but lots of seaweed was still floating in the water (out of their control). Overall this was a fantastic vacation with great service, food and drinks. The staff were very friendly and helpful.

Excellent centre de villégiature - Le programme de remise en forme du Royalton obtient une note de A+

Ce centre de villégiature est à la hauteur à tous les niveaux : accessibilité, verdure et principalement non fumeur, avec l'acceptation de zones désignées. Les restaurants que j'ai essayés sont le Zen (asiatique), le Hunter (steak) et l'Agave (mexicain), tous très bons ! En outre, le programme Royalton fit était un bonus supplémentaire et la raison pour laquelle nous avons choisi ce complexe - voulant maintenir nos routines, nous voulions vraiment une expérience de remise en forme complète, les  [... lire plus]classes de camp d'entraînement, kickboxing, et les classes de spin ont été mes go too avec le yoga du lever du soleil - qui vaut la peine de se réveiller à 7h00 ! Il y a aussi des cours de crossfit et de cardio an pour ceux qui sont intéressés. Les entraîneurs Isis, Ariel et Francesco méritent qu'on leur tire dessus - ils poussent avec le sourire ! Notre chambre était confortable et moderne - bravo à Margarita qui s'est bien occupée de nous et de notre chambre - je reviendrai certainement - Pour ceux qui se promènent sur la plage, notez qu'il y a beaucoup d'herbes marines sur la plage, ce qui gêne la marche pendant les marées hautes - les meilleures promenades se font entre 10 et 2 heures

Great resort - Royalton fit program gets an A+ This resort delivers on all levels, accessiblility, greening and mostly non smoking with the accept ion of designated areas. Very friendly service oriented staff - that just want to please - restaurants that I tried were Zen (Asian) Hunter (steak) Agave (Mexican) all very good! Moreover the Royalton fit program was an added bonus and the reason we chose this resort - wanting to maintain our routines we really wanted a well rounded fitness experience, boot camp classes, kickboxing, and spin classes were my go too along with the sunrise yoga - which is worth the 7:00 am wake up! They also have cross fit and cardio an classes for those who are interested. Trainers Isis, Ariel and Francesco deserve s shot out - they push with a smile! Our room was comfortable and modern - shout out to Margarita who took good care of us and our room - I will definitely return - For those who walk the beach note - there is a lot of sea grass on the beach which hinders walking during high tide time - best walks are between 10 and 2

Dans l'ensemble ok mais.... !

Les bases de la nourriture, des divertissements, du service et de la chambre étaient plutôt bonnes. La plage est couverte d'algues et le personnel n'a pas réussi à les enlever. L'eau est agitée et brune ....nous ne sommes pas entrés dans la mer....nous avons juste marché sur la plage d'algues. Une station balnéaire géante est en cours de construction à côté... au stade de la coulée du béton. Royalton possède et promeut un "diamond club". Il s'agit d'une sorte de multipropriété et la pressi [... lire plus]on commerciale est omniprésente dans le complexe. Nous sommes allés à Nexus pour réserver une excursion et il y avait un représentant de Royalton juste à l'extérieur qui proposait la même excursion pour 100 $ de moins... si nous participions à une promotion sur la multipropriété. Un autre employé m'a dit que le vin de la maison "avait un goût de merde" alors qu'il essayait de vendre un forfait d'amélioration du vin. Impossible d'obtenir un verre de vin au service d'étage. Il faut se servir soi-même dans un gobelet au bar. La réservation d'un dîner au restaurant japonais était une blague. Il faut réserver le jour même à partir de 15 heures. Il y avait la queue et c'était complet à 15h06. Perte de temps totale. Les majordomes sont des vendeurs et ne peuvent pas aider pour les réservations ou autre chose. Il est clair que ce sont des désagréments pour moi, mais nous avons tout de même passé un bon moment et bien mangé

Overall ok but....! Basics of food, entertainment, service, and room were pretty good. Beach is covered in seaweed and staff could not come close to keeping up its removal. Water is churned and brown ....we did not enter the sea....we just walked the seaweed beach. Giant resort being built next door...at the concrete pouring stage. Royalton owns and promotes a "diamond club". It is sort of a timeshare and there is sales pressure throughout the resort. We went to nexus to book an excursion and there was a royalton rep right outside offering the same excurrsion for $100 less...if we went on a timeshare promotion. Another employee told me the house wine "tasted like shit" when trying to sell a wine upgrade package. Could not get a glass of wine on room service. You must carry your own up in a cup from a bar. Booking a dinner reservation at the Japanese restaurant was a joke. Must be same day starting at 3 pm. It was lined up and full by 3:06. Complete waste of time. Butlers are salespersons and cant help with reservations or much else. Clearly, these were annoyances to me but we still had a good time and ate well

Notre 2ème séjour

L'hôtel est toujours excellent 2 ans après notre dernière visite. Nous avions une chambre très bruyante au 3ème étage où il y avait beaucoup de circulation tard dans la nuit, des ivrognes, des charrettes, etc. Nous avons demandé au Diamond Club si nous pouvions payer pour changer de chambre et il n'y avait aucune option disponible. Notre majordome Everisto était le meilleur que nous ayons eu. Les options de restauration étaient de première classe.

Our 2nd Stay Resort is still excellent 2 years after our last visit. We had a very noisy room on the 3rd floor which had a lot of late night traffic, drunks,carts,etc. We asked the Diamond Club if we could pay to change room and there were no available options. Our Butler Everisto was the best we have had. Food options were first class.

De superbes vacances

C'est un très beau complexe. Nous avons apprécié le fait qu'il soit réservé aux adultes. Nous aurions aimé avoir plus de restaurants réservés aux adultes. Le service dans les restaurants et à la piscine était excellent. Les chambres étaient propres et confortables.

Great vacation It is a beautiful resort. We appreciated the adult only setting. Would have liked to have more adult only restaurants. Service in restaurants and at the pool was excellent. Rooms were clean and comfortable.

De superbes vacances !

Le Royalton Hideaway Cancun était génial ! La section réservée aux adultes était géniale et vous pouviez obtenir tout ce dont vous aviez besoin sans vous mélanger avec toutes les familles de l'autre côté de la station. La chambre, les restaurants, les spectacles et le PERSONNEL étaient formidables. Je ne pense pas m'être levé une seule fois pour aller boire un verre ! Le SEUL inconvénient de ce complexe est la plage. Bien qu'elle soit longue et dotée d'un beau sable blanc, il y avait une tonne d [... lire plus]'algues et les trois ou quatre premiers mètres de l'eau étaient très troubles. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note de 8 sur 10... c'est un solide 4-4,5 étoiles qui a tenu toutes ses promesses.

Great Vacation! The Royalton Hideaway Cancun was great! The adults only section was great and you could get everything you need without mixing with all the families on the other side of the resort. The room, the restaurants, the shows and the STAFF were awesome. I don't think I got up for a drink once! The ONLY downside to this resort is the beach. Although long and had beautiful white sand, there was a ton of seaweed and the first 10-20 feet into the water it was very murky. Overall, I would give this resort an 8 out of 10...it's a strong4-4.5 star and delivered on all it's selling features.

Bon séjour dans l'ensemble

Nous avons apprécié notre séjour d'une semaine. 1. Employés très sympathiques. 2. Lorsque nous avons fait part de nos préoccupations, nous avons toujours reçu un appel de suivi dans la chambre. 3. La nourriture était très bonne, abondante et bien présentée 4. Le front de mer était un 7/10. 5. Nous dirions 4,5 / 5 étoiles 6. L'hôtel commence à prendre de l'âge.

Overall Good Stay We enjoyed our week stay. 1. Very nice employees . 2. When reaching out with concerns we always received a follow up call to the room. 3. Food was very good , plentiful and well presented 4. Beach front was a 7/10. 5. We would say a 4.5 / 5 stars 6. Resort is starting to show age.

Un refuge à Noël pour la deuxième fois !

C'est sans aucun doute l'un de nos centres de villégiature préférés ! Vous êtes traités avec une telle gentillesse et le personnel et tout le monde font tout leur possible pour que vous vous sentiez comme à la maison ! Nous avons eu un petit problème le dernier jour, mais ils ont rectifié le tir en moins d'une demi-heure et nous avons pu profiter de notre dernier jour et de notre dernière nuit sur place avec quelques avantages supplémentaires. Les divertissements étaient un peu différents d [... lire plus]e ceux de l'année dernière, mais tout aussi excellents. La nourriture était merveilleuse à l'exception d'une déception lors d'un repas à la carte, mais en réalité ce n'était pas la nourriture mais un retard dans le service, mais pas assez pour gâcher le voyage. Nous nous sommes sentis mal à l'aise car nous donnons toujours un pourboire et nous ne l'avons pas fait ce soir-là. L'année dernière, ce restaurant avait été l'un de nos préférés. Nous sommes sûrs qu'il le sera à nouveau. Le dîner du réveillon de Noël a été très agréable au Dorado. Je tiens à féliciter Mauricio et Lilianne qui se sont très bien occupés de nous à la piscine. Nous avons toujours eu des serviettes et une place de choix à la piscine. Au buffet, certains de nos favoris étaient Ivan, Alberto et Sergio. Nos barmans et employés de bar préférés étaient Joel, Henry, Gwendy et bien sûr George. Ils étaient tous géniaux ! Il faut juste que je commence à écrire tous les noms pour m'assurer que chacun est reconnu. Même à l'arrivée, je pense qu'Adrien ou Adriana nous a enregistrés et a été très serviable et nous a donné une chambre merveilleuse, ainsi qu'à nos amis qui nous accompagnaient et qui étaient là pour la première fois. J'ai hâte d'y retourner....peut-être à Noël prochain et nous avons quelques autres à prendre la prochaine fois. J'adore le Hideaway !

Hideaway at Christmas 2nd time around! This is for sure one of our most favourite resorts to go to! You are treated so kind and the staff and everyone go out of their way to make you feel like you are home! We had a bit of a hiccup on last day but they rectified that situation within a half hour and we were well on our way to enjoying our last day and night there with a few extra perks. The entertainment was a bit different than last year but just as great!. The food all was wonderful with the exception of one disappointment at an ala carte but in reality wasn't the food but delay with service but not bad enough to ruin trip by no means. We felt bad as we always tip and didn't that particular night. Last year that had been one of our favourites. Sure it will be again. Christmas eve dinner was very nice at the Dorado. Want to give a shoutout to Mauricio and Lilianne who took very good care of us at the pool . We always had towels and a great spot we happened to like at the pool. At the buffet some of our favourites was Ivan, and Alberto and Sergio. Some our favourite bartenders and bar staff was Joel, Henry, Gwendy and of course George. They all were great ! Just need to start writing down all the names so can make sure each one gets recognized. Even on arrival I think Adrien or Adriana checked us in and was very helpful and gave us a wonderful room and our friends who accompanied us and it was there 1st time. Cant wait to go back again....maybe next Christmas and we have a few more to maybe take next time. Love it there at the Hideaway!!

LE MEILLEUR DE TOUS LES TEMPS !

De loin le meilleur service que nous ayons jamais eu. Superbes divertissements, excellente nourriture, lits super confortables, personnel très sympathique ! Nous avons séjourné au Hideaway et nous avons hâte d'y retourner ! Les piscines sont omniprésentes et les bars aussi, avec des marques d'alcool haut de gamme... J'adore cet endroit :)

BEST EVER! By Far best service we have ever had. Great entertainment, great food, super comfortable beds, great friendly staff! We stayed at the Hideaway and can't wait to go back ! Pools everywhere you turn and bars everywhere as well, top shelf brands of alcohol too... Love this place :)

J'ai passé un excellent moment

Les équipements, le choix de nourriture et de boissons et la propreté étaient excellents. Le personnel était accueillant. Cependant, l'entretien quotidien de la chambre ou le service d'étage manquaient ou étaient très lents. Je reviendrais facilement, mais un conseil : la plage n'est pas idéale pour la baignade.

Had a great time Amenities, food and drink selection, and cleanliness was great. Staff was welcoming. However, daily room up keep or room service was lacking or very slow. Would visit again easily, one word of advice the beach was not the best for swimming.

J'ai aimé l'atmosphère et les gens, mais je n'ai pas été sensible à la maladie cœliaque.

Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé le centre de villégiature ! Le personnel est extrêmement sympathique, Eric et Ximena ont été très accommodants. Si nous avions des problèmes avec les chambres, ils étaient prêts à nous aider immédiatement. Le complexe dispose d'une bonne salle de sport avec un bon programme (pour ceux qui aiment rester actifs). J'ai pris des leçons de tennis avec Christian et elles ont été EXTRAORDINAIRES - c'était un entraîneur incroyable. Le service sur le pont de l [... lire plus]a piscine était rapide et très amical. Pendant les NEUF jours de notre séjour, nous n'avons jamais ressenti le besoin de quitter le complexe - il y avait des tonnes de choses à faire. Nous avons changé de chambre, passant de la vue lagon (qui était puante et dégueulasse) à la vue océan (qui fait face à la piscine, pas à l'océan) - nous avons adoré les chambres ici - elles n'étaient pas sales et elles étaient très modernes. Le spa était magnifique - il était hors de prix, mais nous avons vraiment apprécié nos massages et l'expérience dans son ensemble. MAIS il y a une raison pour laquelle nous ne reviendrons pas... 1.) Je suis cœliaque et nous avons choisi ce centre de villégiature en raison des commentaires élogieux sur la nourriture. On vous demande si vous avez des allergies dans chaque restaurant, mais dès que vous dites oui, vous voyez leur visage se décomposer... J'ai été très limitée dans mes choix parce que le personnel n'avait pas été éduqué sur les options avec ou sans gluten. Un soir, nous avons eu un dîner romantique de 5 plats de homard sur la plage, et 3/5 des plats que le serveur a mis devant moi contenaient du gluten. J'ai dû demander à plusieurs reprises qu'on vérifie et le serveur m'a assuré que c'était sans gluten... puis le chef est sorti et s'est dit consterné que j'aie une pâte feuilletée devant moi. Inutile de dire que j'ai été malade pendant tout le voyage :(

Loved the atmosphere and people - Not Celiac friendly. Overall we really liked the resort! They have extremely friendly staff, Eric and Ximena were very accommodating. If we had any issues with the rooms, they were eager to help us immediately. The resort had a good gym with a great schedule (for those who like to stay active). I took tennis lessons with Christian and they were AMAZING - he was an incredible coach. The service on the pool deck was prompt and very friendly. For the entire NINE days that we were there, we never felt like we needed to leave the resort - there were tons of things to do. We upgraded our room from the lagoon view (it was stinky and gross) to the ocean view (which is facing the pool, not the ocean) - we loved the rooms here - they did not feel dirty and they were very modern. The spa was beautiful - it was over-priced, but we really enjoyed our massages and the whole experience. BUT there is one reason why we won't return... 1.) I am a celiac and we chose this resort based on the high reviews for the food. They ask if you have allergies at every restaurant, but as soon as you say yes, you see their face drop...I was very limited on options because the staff hadn't been educated on Gluten/Gluten-Free options. One night we had a romantic 5-course lobster dinner on the beach, 3/5 of the courses the server put in front of me had gluten. I had to ask multiple times for them to check and the server assured me it was gluten-free... then the chef came out and was appalled that I had a puff pastry in front of me. Needless to say, I was sick the whole trip :(

Grand centre de villégiature

j'ai séjourné à HIdeaway. Bon service, bonnes boissons et bonne nourriture. Le divertissement était excellent pendant la journée à la piscine et la nuit avec de grands spectacles. Le service de chambre est un peu lent mais il s'agit d'un grand complexe hôtelier. Le service de chambre est un peu lent, mais c'est un grand complexe hôtelier. Les boissons premium n'ont jamais manqué contrairement à beaucoup de complexes où elles sont limitées. La seule chose est que vous devez les surveiller pour [... lire plus] vous assurer qu'ils utilisent les marques premium que vous demandez ou il y a une chance sur deux que ce ne soit pas le bon mélange. Le personnel est très reconnaissant et courtois. Le spa est excellent, avec de superbes massages et de l'hydrothérapie. Il s'agit sans aucun doute d'un complexe hôtelier haut de gamme

great resort stayed in HIdeaway. Good service good drinks and good food. Entertainment was excellent during day by pool and at night with great shows. Nice room although construction is next door the doors kept out the noise. Room service a bit slow but then it is a big resort. Premium drinks never ran out unlike many resorts where they are limited. The only thing is you have to watch them to make sure they use the premium brands you ask for or there is a 50% chance it will be the wrong mix. Staff are very appreciative and courteous . Spa is excellent with great massages and hydro therapy. It definitely is an upscale resort

Le meilleur service que j'ai jamais eu !

J'ai réservé le Royalton - section adultes pour des vacances rapides de 4 jours. J'aurais aimé que ce soit plus long ! Nous avons réservé la suite jacuzzi avec terrasse - à recommander pour des vacances en couple. C'était un endroit calme et isolé. Si vous cherchez à regarder les gens depuis votre balcon, ne choisissez pas la suite jacuzzi terrasse. Quoi qu'il en soit, la chambre était magnifique ! Lits confortables, oreillers, etc. Les serviettes sont toujours remplacées, le service est assuré. [... lire plus] Nous avons commandé le room service un soir après une journée d'excursion - excellent. Le buffet du petit déjeuner était mon préféré ! Nous avons également fréquenté le steakhouse à la carte et le Tex Mex à la carte. Antonio était tout simplement délicieux ! Il m'a persuadé de commander ce que je voulais parce que je n'arrivais pas à me décider. Une poitrine de bœuf à mourir ! Merci Antonio de vous être surpassé. Le service. Le service est excellent. Partout où nous sommes allés, le personnel était souriant et faisait tout son possible pour nous accueillir. Je dois admettre qu'on ne m'a JAMAIS demandé toutes les 10 minutes au bord de la piscine si je voulais une boisson ou un en-cas. Service de premier ordre (zone adulte). Les serviettes ont été enlevées des chaises longues qui n'étaient pas utilisées. Ce qui était bien, laissant des chaises disponibles pour d'autres. Je retournerais à 100% dans ce complexe. Si vous êtes un adepte de la plage, je ne vous le recommande pas. Cette zone de Mayan a des plages très envahies par les algues. Encore une fois, cela dit, j'y retournerais sans hésiter. Recommandation à l'hôtel : Ajouter sur la carte de l'hôtel les heures d'ouverture des restaurants ET les plats servis à la carte (mettre entre parenthèses Steak house ou Mexicain) plutôt que le simple nom du restaurant. J'aurais aimé rester une semaine !

Best Service I have EVER had! I booked The Royalton - Adults Section for a quick 4 day vacation. I wish it was longer! We booked the terrace jacuzzi suite - recommend for a couples vacation. It was a quiet secluded area. If your looking to people watch from your balcony perhaps do not pick the terrace jacuzzi suites. Regardless the room was beautiful! Comfortable beds, pillows etc. Towels always replaced, turn down service. We ordered room service one night after a day trip - excellent. Breakfast buffet was my fav! Also attended the steakhouse a la carte and Tex Mex a la carte. Antonio was simply delightful! Persuaded me to order what ever I wanted because I couldn't make up my mind. Beef brisket to die for! Thank you Antonio for going above and beyond. Service. Wow. Everywhere we went the staff was smiling and going out of their way to make us welcome. I must admit I have NEVER been asked every 10 minutes laying poolside if I wanted a drink or snacks. Top notch service (Adult area). Towels were removed from loungers that were not being used. Which was nice leaving chairs available for others. I would 100% go back to this resort. If you are a "beach" person, I would not recommend. That area of Mayan has very sea weedy beaches. Again, having said that - I would still go back in a heart beat. Recommendation to the hotel: Map of the resort add hours of restaurants AND what food is served at the a la cartes (place brackets with Steak house or Mexican) rather than just the name of the restaurant. Wish I stayed for a week!