Grand Palladium Lady Hamilton: Le centre de villégiature a dépassé les attentes

La première impression que j'ai eue en entrant dans le lobby du Lady Hamilton a été "Wow". Le motif colonial et la grandeur du hall et du centre de villégiature m'ont époustouflée. L'enregistrement et le départ ont été un jeu d'enfant. La navette de l'hôtel m'a déposée à ma villa et le chauffeur m'a escortée jusqu'à ma chambre. Les bâtiments du complexe présentent quelques signes d'usure. Dans l'ensemble, ils sont très bien entretenus. Le terrain est également très bien entretenu. Les jardin [... lire plus]iers et le personnel d'entretien étaient toujours présents. J'ai dû appeler le service d'entretien une fois pour un problème de serrure sur la porte de ma suite. Ils sont venus rapidement dans ma suite et ont résolu le problème dans les plus brefs délais. Les cartes et les panneaux sont nombreux et permettent de se déplacer dans l'hôtel en un clin d'œil. L'application Palladium, qui a été téléchargée et configurée pour moi lors de l'enregistrement, était géniale. Je l'ai souvent utilisée. Ma première impression en entrant dans ma Junior Suite a été "sympa". La chambre était de très belle taille et la vue sur l'océan depuis mon balcon était un plaisir le matin en buvant le merveilleux café Blue Mountain. La personne chargée du ménage, Melonie, a été merveilleuse. J'avais oublié quelque chose (du dentifrice) et je lui ai demandé si elle pouvait m'aider, ce qu'elle a fait. Le spa a dépassé mes attentes. Les traitements que j'ai reçus et l'hydrothérapie étaient merveilleux. Je suis heureuse d'avoir profité de l'offre spéciale. Les divertissements étaient excellents et variés. Les spectacles nocturnes étaient de premier ordre. Mes préférés étaient : Las Vagas, Bob Marley Tribute, et le Cirque. Le personnel était exceptionnel et amical. Il a rendu mon séjour encore plus agréable. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que les buffets et les restaurants à la carte avaient une atmosphère agréable, une bonne cuisine et un bon service. J'ai apprécié les plats jamaïcains et caribéens servis aux buffets. Mon buffet préféré était le Blue Lagoon. Qui ne voudrait pas manger dans le patio avec vue sur la piscine tout en écoutant de la musique en direct ? Au restaurant El Dorado (steak), j'ai demandé un café et mon serveur s'est démené pour m'apporter ce que j'avais demandé - un americano. C'est un excellent service. J'ai apprécié le fait qu'ils aient attendu de savoir si ce que j'avais commandé était cuit selon mes spécifications - c'était le cas. Les deux cabanes à Jerk situées sur la plage proposaient du poulet et du porc à la Jerk, tous deux excellents. Ils sont très populaires, comme en témoignent les files d'attente. Mon café préféré était celui de Miss Lou. Dommage que le piano ait été cassé au moment de ma visite. Je me verrais bien y prendre un café en fin de soirée en écoutant le piano. Seuls deux petits bémols ont été relevés. Aucun des bars du resort ne servait la Jamaican Dragon Stout ou la Ginger Beer. J'ai fini par les trouver dans la boutique de souvenirs. Le premier soir, au bar, j'ai demandé un cocktail courant appelé Dark and Stormy (à base de bière de gingembre) et on m'a répondu qu'on ne pouvait pas me le préparer. Cela ne m'a pas empêché de goûter aux autres merveilleux cocktails qu'ils préparaient. Chaque jour, il y avait un nouveau cocktail à essayer. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse.

Resort exceeded expectatioms First impression as I stepped into the Lady Hamilton Lobby "Wow". The colonial motif and grandeur of the lobby and resort blew me away. Check-in and check-out were a breeze. The resort shuttle dropped me off at my villa and the driver escorted me to my room. The resort buildings are showing a little wear and tear. Overall though they are very well maintained. The grounds are also very well kept. Gardners and maintenance staff were always present. I had to call maintenance once to assist with the lock on my suite door. They came quickly to my suite and resolved the issue post haste. Maps and signs are abundant and made navigating around the resort a snap. The Palladium app which was downloaded and set up for me at check-in was great. I used it often. My first impression as I entered my Junior Suite - was " nice". The room was a very nice size and the ocean view from my balcony was a pleasure to view in the mornings as I drank the wonderful Blue Mountain coffee. My housekeeping person Melonie was wonderful. I had forgotten something (toothpaste) and asked her if she could help and she did. The spa exceeded my expectations. The treatments I had and the hydrotherapy were wonderful. I was glad that I took advantage of the special. The entertainment was excellent and varied. The night shows were top-notch. My favourites were: the Las Vagas, Bob Marley Tribute, and the Circus. The staff was exceptional and friendly. They made my stay even more pleasurable. Overall, I found the buffet and ala carte restaurants to have a pleasant atmosphere, good food, and great service. I enjoyed the Jamaican and Caribbean dishes served at the buffets. My favourite buffet place was the Blue Lagoon. Who would not want to eat on the patio overlooking the pool while listening to the live music? At the El Dorado ( steak) restaurant, I requested a coffee and my server went out of her way to get me what I had asked for - an americano. Now that is great service. I appreciated that they waited to find out if what I had ordered was cooked to my specifications - it was. The two Jerk huts beachside had wonderful Jerk Chicken and Pork. Very popular as the lines attested. My favourite coffee place was Miss Lou's. Too bad the piano was broken at the time of my visit. I could easily see myself enjoying a late-night coffee there while listening to the piano. Only two minor drawbaks tick out. None of the bars on the resort served the Jamaican Dragon Stout or Ginger Beer. I did find them in the gift store eventually. The first night at the bar I asked for a common cocktail called Dark and Stormy (made with Ginger Beer) and was told they could not make it for me. That did not detour me from partaking in the other wonderful cocktails they made. Every day was a new one to try. Overall a wonderful experience.

Grand Palladium Palace: Grand centre de villégiature

L'hôtel dispose d'excellents équipements. Beaucoup de choix de choses à faire. Nombreuses piscines. Idéal pour les enfants. Les chambres étaient bien entretenues. Seul bémol, la plage est très petite et s'est un peu érodée. Beaucoup de personnel d'animation.

Great resort The hotel has great amenities. Lots of choices for things to do. Many pools. Great for kids. Rooms were kept in good shape. Only down fall was the beach is very small and has erroded a bit. Lots of entertainment staff.

Grand Palladium Select Bavaro: Bonne heure

J'ai séjourné dans cet hôtel à la fin du mois d'avril. La plage et le terrain étaient magnifiques et le sable blanc s'étendait sur des kilomètres. Pas de rochers. L'eau était chaude dans l'océan et dans les piscines. Le personnel était très sympathique et a toujours résolu les problèmes rapidement. La nourriture était bonne pour un hôtel tout compris. Il est préférable de se rendre tôt aux buffets pour bénéficier d'un meilleur choix et d'une meilleure température. Il y avait plus de restau [... lire plus]rants que les jours où j'y étais. Le seul inconvénient est le système de réservation. Il devrait y avoir de la place pour plus de réservations, mais je n'ai pu entrer que cinq nuits sur sept. Les chambres sont très propres et l'entretien ménager. Le personnel a veillé à ce que l'on prenne soin de nous. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Beaucoup d'activités et le personnel s'est efforcé de vous faire participer. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature pour une famille. Merveilleuses vacances, merci à tout le merveilleux personnel

Good time Stayed at this hotel in late April. The beach and grounds were beautiful white sand for miles. No rocks. The water was warm in both the ocean and the pools. Staff were very friendly and always resolved issues quickly. The food was good for an all inclusive. Best to get to the buffets early to have the better selection and temperature of food. There were more restaurants than days I was there. Only downfall is the reservation system. There should be room for more reservations, but I was only to get into five nights out of seven. The rooms are very clean and housekeeping. Staff made sure that we were taken care of. The rooms are in need of updating. Lots of activities and the staff worked hard to keep you engaged. Overall I would recommend this resort for a family. Wonderful vacation thank you to all the wonderful staff

TRS Cap Cana Hotel: Très belle

Le terrain était toujours propre, le personnel était très aimable et serviable. Les chambres étaient très belles. Le complexe est petit et paisible. La nourriture était très bonne. Propre aussi. Le complexe est magnifique. La plage est très petite mais agréable. La piscine était chaude. Nous avons adoré

Very nice Grounds were always clean, staff was very friendly and helpful. Rooms were very nice. Resort was small and peaceful. Food was very good. Clean too. The resort was beautiful. Beach is very small but nice. Pool was warm. We loved it

Grand Palladium Jamaica: Grand palladium Jamaïque

Superbe station pour une famille avec des enfants Personnel sympathique Nourriture de bonne qualité Chambres et espaces propres J'ai été dans leur complexe à Punta Cana et les deux endroits sont superbes S'ils ajoutent un parc aquatique pour les adultes à leur complexe, ce sera le meilleur

Grand palladium Jamaica Great resort for family with kids Nice staffs Good quality foods Clean rooms and areas I have been in their resort in Punta Cana and both places are great If they add water park for adults to the resorts then it would be the best

Grand Palladium Select Bavaro: Pas très bon

Le terrain était magnifique et bien entretenu, l'animation était très bonne le soir. Les chambres étaient propres mais datées. Le gros problème est le service, on nous attendait pour boire partout où nous allions matin, jour et nuit. Parfois, nous avions fini le petit déjeuner avant de pouvoir obtenir un café. Le personnel semblait ne pas s'en soucier. Enfin, la piscine n'est pas agréable à fréquenter à moins de mesurer 1,80 m ou plus.

Not very good The grounds were beautiful and well kept up, entertainment was very good a night. Rooms were clean but dated. The big problem is the service, waited for drink everywhere we went Morning,Day and night. Sometimes we would be finished breakfast before we could get coffee. The staff just seemed to not care. Lastly the pool is no good to hang out in unless you were 6 feet or taller.

Grand Palladium Lady Hamilton: Immense centre de villégiature

L'hôtel est très grand, nous avons marché en moyenne 5 à 8 km par jour. Le passage de l'immigration s'est fait sans douleur et rapidement à notre arrivée. Cependant, une fois l'immigration passée, essayer d'obtenir notre navette pour le resort était chaotique et mal organisé. L'enregistrement au centre de villégiature a été rapide, l'hébergement était excellent (suite, vue sur le jardin). La nourriture en général était bonne, les plages sont belles mais assez compactes et petites et attentio [... lire plus]n aux puces de sable, mes jambes ont reçu beaucoup de piqûres. Mon seul reproche est que certains membres du personnel de ce complexe n'ont manifestement pas envie d'y travailler. Certains employés étaient inaccessibles et impolis et d'autres complètement inutiles. La plus grande déception a été notre départ et l'attente constante d'un pourboire. Nous n'avons pas reçu l'email nous indiquant l'heure de départ de notre navette pour l'aéroport. Nous n'avons pas pu trouver de représentant pendant toute la semaine pour confirmer et une fois le check-out effectué, le personnel de l'accueil n'a pas été d'une grande aide. Je donne à ce complexe une note de 7/10.

Huge resort Hotel is very large, we averaged about 5-8km of walking per day. Going through immigration was painless and quick at the time we arrived. However, once past immigration trying to secure our shuttle to the resort was chaotic and unorganized. Check in at the resort was fast, accommodation was great (suite, garden view). Food in general was good, beaches are nice but quite compact and small and watch for sand fleas, my legs received lots of bites. My only complaint was that some staff at this resort clearly do not want to work there. Some staff were unapproachable and rude and some completely unhelpful. Biggest let down was our check out and the consistent expectation of a gratuity. We did not receive our email telling us what time our shuttle was leaving for the airport. We couldn’t find a rep all week to confirm and once checked out the front staff was completely unhelpful. I rate the resort a 7/10.

TRS Yucatan: Magnifique centre de villégiature !

C'est la première fois que nous venons dans ce centre de villégiature et c'est formidable ! Les terrains et les piscines sont magnifiques. Du moment où vous arrivez jusqu'au moment où nous avons quitté l'hôtel, le niveau de service était extraordinaire. Le meilleur de tous les complexes hôteliers que nous avons visités. Notre chambre était magnifique et les majordomes étaient excellents. La qualité de la nourriture était excellente et répondait à l'allergie au gluten de mon mari. Mon seul reproc [... lire plus]he concerne la plage. Très petite et éloignée de l'hôtel.

Beautiful resort! Our first time at this resort and it was amazing! Beautiful grounds and beautiful pools. From the moment you arrive to the time we checked out the level of service was extraordinary. Best of any resort that we have visited. Our room was beautiful and the butler’s were excellent. Food quality was great and catered to my husband’s gluten allergy. My only complaint was the beach area. Very small and far from the resort.

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Ce centre de villégiature a tout pour plaire.

Ce centre de villégiature était incroyable ! Ayant voyagé dans de nombreux centres de villégiature au cours des 20 dernières années (plus de 25 voyages), ce centre de villégiature a tout compris. Il y a des zones désignées pour les familles, les adultes (pas d'enfants) et les membres du club, chacun ayant sa propre petite station à l'intérieur du complexe Grandpalladium. La plupart des restaurants, cafés, bars sportifs, sky bar et théâtres sont regroupés dans le même quartier, appelé le village, [... lire plus] ce qui est très bien, car il y a une bonne ambiance le soir. Tous les restaurants où j'ai mangé étaient très bons, ceux qui se plaignent de la nourriture doivent avoir des attentes démesurées. Je recommanderais ce complexe à tout le monde. Je reviendrai pour de nombreuses vacances.

This resort has it all. This resort was amazing!! Having travelled to numerous resorts over the last 20 years (25+ trips) this resort has figured it out. There is designated areas for families, adults (no kids) and club members, each having their own little resort inside the Grandpalladium complex. They have a lot of the restaurants, coffee shops, sports bar, sky bar and theatre all in the same vicinity calling it the village, this is also great as there is a nice atmosphere in the evenings for people to enjoy. All restaurants I ate at were very good, anyone complaining about the food must have crazy expectations. I would recommend this resort to anyone. I will be back for numerous holidays.

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Au mieux, il est passable

Tout d'abord, lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, elle sentait la moisissure, les tables étaient recouvertes de crasse, heureusement j'avais apporté des lingettes Lysol et j'ai pu les nettoyer. La porte du placard donnant accès au réfrigérateur était sortie de ses gonds et tombait en ruine. La douche de la salle de bain avait de la moisissure tout le long du sol, au bas de la vitre. La poignée du robinet de l'évier était sur le point de tomber en morceaux. Notre réfrigérateur n'était [... lire plus] pas approvisionné bien que je l'aie demandé à plusieurs reprises jusqu'à notre dernier jour de séjour. Le terrain était bien entretenu, mais nous avions entendu parler de plusieurs vols commis par des membres du personnel. La nourriture n'était pas du tout à notre goût.

Fair at best To start with when we arrived in our room it smelled like mould and mildew, the tables had actual crud stuck on them, thankfully I brought lysol wipes and was able to clean them. The cupboard door to access the fridge was off the hinge and falling apart. The bathroom shower had mould all along the floor at the bottom of the glass. The tap handle on the sink was about to fall apart. Our fridge was not stocked even though I asked it to be a few times until our last full day there. The grounds were kept nice however we had heard of several thefts that had taken place at the hands of staff members. The food was not too our liking at all.

Grand Palladium Colonial: Grand centre de villégiature

Le complexe est magnifique et la nourriture est excellente. Nous avons mangé dans de nombreux restaurants de spécialités et l'Eldorado était le meilleur, l'asiatique était deuxième, l'italien était troisième et le mexicain était dernier. La plage et les piscines étaient également très bien, un peu de sargassum était nettoyé le matin et l'eau était claire. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et je le recommande.

Great resort The resort was beautiful and the food was great. We ate at many of the specialty restaurant’s and the Eldorado was the best, Asian was second, Italian was third and Mexican came in last. The beach and pools were also very good, a little sargassum was cleaned in the mornings and water was clear. It was our second stay at this resort and I would recommend this resort.

Grand Palladium Lady Hamilton: Nous avons eu des problèmes :(

6 d'entre nous y sont allés (amis) et par paires nous avons été placés dans des bâtiments complètement séparés et tous avec des lits King size... nous avons demandé 2 queens et ils ont dit qu'il n'y en avait pas (le resort n'était pas plein) 2 jours plus tard 2 des filles ont eu une nouvelle chambre et 3 jours plus tard les 2 autres ont eu une chambre... mon ami et moi avons juste pris notre mal en patience et partagé un lit. Mon amie et moi avons dû nous résigner à partager un lit, mais aucune [... lire plus] aide n'a été apportée pour nous rapprocher. Le complexe est immense et il n'a pas été facile de trouver des amis dans des bâtiments différents et éloignés les uns des autres. Le premier jour, nous sommes allés au buffet principal le matin et je ne peux rien inventer... il n'y avait PAS de nourriture, 25 casseroles en argent vides... nous avions des yaourts et des jus... Je n'avais jamais vu cela auparavant. Lorsque nous sommes allés dîner ce soir-là... ils nous ont demandé de revenir car ils n'étaient pas prêts (l'heure d'ouverture était déjà dépassée de 15 minutes) Nous avons découvert le buffet Negril (génial) et le Poisiden (génial) au milieu de notre séjour, je les recommande donc vivement. Les chariots à la carte étaient géniaux ! Le terrain était magnifique et bien entretenu et le personnel était très gentil et amical ! c'est juste la nourriture et la situation de la chambre qui nous ont mis un frein... mais bien sûr, nous avons tenu bon lol

We had some issues :( 6 of us went (friends) and in pairs we each got put into completely separate buildings and all with King size beds...we asked for 2 queens and they said there weren't any (the resort was not full) 2 days later 2 of the girls got a new room and 3 days later the other 2 got a room...my friend and i just sucked it up and shared a bed. But no assistance at all of trying to put us closer together. The resort is massive so trying to find friends in different buildings that are far away wasn't easy. We went down to the main buffet in the morning the first day we were there and i can't make this stuff up...there was NO food 25 empty silver pans..we had yogurt/juice...I have never come across this before. When we went to go for dinner that night...they asked us to come back because there weren't ready (it was already 15 min past opening time) We did discover the Negril buffet (awesome) and the Poisiden (awesome) half way through the stay. so i highly recommend these. The a la carts were great!! The grounds were beautiful and well taken care of and the staff were all very kind and friendly!! it was just the food and room situation that put a damper on us...but of course we pushed through lol

Grand Palladium Lady Hamilton: Centre de villégiature daté

Le personnel était sympathique et nombreux, mais il était pratiquement impossible de faire quoi que ce soit. Les chambres étaient assez propres, nous avions demandé deux lits et nous n'en avons eu qu'un seul, sans oreiller de rechange et SANS couverture, seulement un drap. Nous avons demandé plusieurs fois un changement de chambre pour la chambre surclassée que nous avions payée et nous l'avons finalement obtenu 4 jours après le début de notre séjour de 6 jours. Il s'agissait d'un voyage entre f [... lire plus]illes avec 6 amies et nous avons toutes reçu un lit king size. Il était pratiquement impossible d'obtenir des réservations pour les restaurants à la carte ; nous n'avons jamais pu obtenir le steak house et nous n'avons pu obtenir le japonais qu'à 15 heures. Les buffets du petit-déjeuner étaient plutôt rares au moins trois jours par semaine.

Dated Resort Staff was friendly and there was plenty of staff but it was next to impossible to get anything done. Rooms were pretty clean, we had requested two beds and only got one with no spare pillows and NO blanket; only one sheet. We requested multiple times for a room change to the upgraded room we had paid for and did finally get it 4 days into our 6 day stay. This was a girls trip with 6 friends and we were all "issued" one king size bed. It was next to impossible to get bookings for a La Carte restaurants; we never could get the steak house and could only get the Japanese at 3pm. Breakfast buffets we pretty scarce at least 3 of the days.

TRS Turquesa: Changement d'hôtel à mi-séjour

Cet hôtel était très bien tenu pour la plupart et le personnel était merveilleux et aimable. Notre chambre était la plus éloignée (bâtiment 58) et se trouvait en parallèle d'une route et d'un quartier très fréquentés. Jour et nuit, nous entendions des motos et des voitures rouler à toute allure sur la route, accompagnées d'une musique tonitruante. Chaque nuit, nous entendions de la musique rap forte provenant des maisons et beaucoup de conversations bruyantes (remplies de liquide). Nous aurio [... lire plus]ns demandé à être déplacés, mais ce n'était pas la pire partie de notre séjour. Il n'y a qu'un seul café qui ouvre à 10h30 et ferme à 18h30 ! C'est le seul endroit où vous pouvez obtenir un cappuccino ou des pâtisseries, le service d'étage ne propose ni l'un ni l'autre. Vous ne pouvez pas commander un café ou un thé ou même des pâtisseries après 11 heures du matin auprès du service d'étage. Nous ne buvons pas d'alcool, c'était donc mon pire cauchemar ! Nous n'avons tenu que 3 jours, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase a été d'aller au buffet pour le dîner et de réaliser que le SEUL buffet disponible se trouvait dans la partie du complexe réservée aux adultes, ce qui signifiait que nous devions prendre une voiturette de golf pour nous rendre au buffet et nous asseoir avec les familles et les enfants. La plupart des gens partent en vacances dans des complexes réservés aux adultes pour éviter cela. Il n'y a pas d'autres options. Le jour de notre départ, je suis tombée très violemment dans ma chambre parce que la bouche d'aération du climatiseur au plafond fuyait sur tout le carrelage (les photos vous choqueraient). Le deuxième jour, nous avons appris que nous pouvions obtenir un cappuccino au bar principal du hall (n'oubliez pas que nous sommes à l'extrémité du complexe). Nous sommes donc allés en chercher un et nous sommes restés debout au bar (qui n'avait pas de clients, seulement 6 personnes travaillant derrière qui parlaient entre elles et nous ignoraient), c'est-à-dire jusqu'à ce que nous ayons sorti un billet de 5 $. Même à ce moment-là, le service et l'hospitalité étaient au mieux médiocres. Nous ne nous attendons pas à un tapis rouge et sommes plutôt terre-à-terre et amicaux, mais c'était ridicule. Nous avons appelé Trip Central pour demander si nous pouvions changer d'hôtel et on nous a dit (TRÈS gentiment) d'appeler Air Transat car c'est eux qui avaient organisé le forfait. Nous avons appelé Air Transat et ils nous ont dit que nous ne pouvions PAS changer d'hôtel car nous avions déjà quitté le Canada. Quel sens cela a-t-il ? ? ??? Comment aurais-je pu savoir si l'hôtel que j'avais réservé me poserait des problèmes avant mon arrivée ? Nous avons fini par réserver un autre hôtel, par payer le transfert privé et par payer le solde du séjour, ce qui nous a coûté 4 000,00 $ de plus. La veille de notre départ, nous nous sommes rendu compte de l'heure tardive de notre vol et le nouvel hôtel nous a demandé de partir avant midi. Cela signifiait que nous serions assis dans les limbes pendant 5 heures avant notre trajet vers l'aéroport. Nous avons vérifié en ligne auprès d'Air Transat pour voir s'il y avait des vols plus tôt et il y avait des places disponibles ! Nous avons appelé Air Transat pour demander si nous pouvions changer pour un vol plus tôt (ce qui aurait été une victoire pour eux parce qu'ils auraient pu vendre notre billet de vol plus tard à un prix plus élevé), mais une fois de plus, Air Transat a dit non ! C'est une blague maintenant, j'étais furieuse ! Donc, après être restés assis pendant des heures avant de nous rendre à l'aéroport, on nous a facturé 100 $ US pour 2 kg de surpoids.... C'est intéressant parce que nous n'avons rien acheté et que le poids était le même qu'à notre départ, moins les flotteurs que nous avons laissés derrière nous et tout ce que nous avons utilisé. Il ne faut surtout pas poser de questions, ils ne parlent pas anglais. Nous sommes allés à Punta Cana 4 fois cette année seulement et avons toujours séjourné au Bahia Principe Ambar, mais nous voulions donner une chance à TRS Turquesa parce que nous avions entendu de bonnes choses. Jamais plus. En fait, je ne pense pas que nous retournerons en RD de sitôt à cause de ce cauchemar. Je me suis égaré, je m'en excuse mais sachez qu'Air Transat Vacations ne fera rien pour vous aider, que l'aéroport de Punta Cana empire de jour en jour et que TRS Turquesa n'est pas du tout ce qu'ils annoncent. Attention, Air Transat Vacations ne peut en AUCUN cas être modifié une fois que vous avez quitté votre pays, quelle qu'en soit la raison, et ne fera rien pour vous aider, vous assister ou vous dédommager.

Switched hotels mid stay This hotel was very well kept for the most part and most of the staff were wonderful and kind. Our room was the furthest away (building 58) and paralleled a busy road and neighbourhood. All day and night we heard motorcycles and cars racing down the road with loud booming music. Each night we heard loud rap music pounding from houses and a lot of loud (liquid filled) talking. We would have asked to be moved but this was not the worst part of our stay. They have 1 coffee shop and it opens at 10:30AM and closes at 6:30PM! This is the only place you can get cappuccino or pastries, room service does not offer either of these. You can’t order a coffee or tea or even pastries after 11am from room service. We do not drink alcohol so this was my worst nightmare! We only lasted 3 days, our last straw was going to the buffet for dinner and realizing the ONLY buffet available was in the all ages part of the resort which meant we had to take golf cart to buffet and sit with families and kids. Most people go on holiday to adult only resorts to avoid this. There are NO other options. The day we were leaving, I fell really hard in my room because the air conditioner vent on the ceiling was leaking all over the tile floor (the pictures would shock you). On our second day we learned we could get a cappuccino from the main bar in the lobby (remember, we are at far end of resort) so we walked up to get one and stood at the bar (which had no patrons, only about 6 people working behind all talking to each other and ignoring us standing there), that is, until we pulled out a $5 bill. Even then it was sub-par service and hospitality at best. We don’t expect a red carpet and are pretty down to earth and friendly but that was ridiculous. We called Trip Central asking if we could move hotels and were told (VERY nicely) to call Air Transat as they had put the package together. We called Air Transat and they said we could NOT change hotels as we had already left Canada. How does that make sense???? How would I know if the hotel I had booked I would have issue’s with prior to arriving? We ended up booking another hotel, paying for private transfer and paying for balance of stay which cost us another $4,000.00. Then the day before our departure, we realized how late our flight was and the new hotel required us to checkout by noon. This meant we would be sitting in limbo for 5 hours before our ride to airport. We checked Air Transat online to see if any earlier flights and they had seats available! We called Air Transat asking if we could switch to earlier flight (which would have been a win for them because they could sell our later flight ticket at a higher cost), once again, Air Transat said no! This is a joke now, I was furious! So after sitting for hours before heading to airport, we get charged $100 US for 2kg overweight…. Interesting because we did not purchase anything and it was the same weight as it was when we left, minus the floaters we left behind and whatever we used. Heaven forbid you question it, they don’t speak English. We have been to punta cana 4 times this year alone and have always stayed at Bahia Principe Ambar but wanted to give TRS Turquesa a shot because we had heard good things. NEVER again. In fact, I don’t think we will return to DR anytime soon because of this nightmare. I’ve veered off, I apologize but please know, Air Transat Vacations will do nothing to help you, the Punta Cana airport is getting worse everyday and TRS Turquesa is not what they advertise at all. Beware, Air Transat Vacations can not be modified in ANY WAY once you leave your country, regardless of the reason and will do nothing to help, assist or compensate you.

Grand Palladium Vallarta: Belle station balnéaire

Déconseillé aux personnes ayant des problèmes de genoux ou de marche car il y a trop d'escaliers à monter et à descendre. Le personnel était très poli et amical, les piscines étaient propres. Les restaurants étaient agréables, les buffets étaient variés.

Nice resort Would not recommend for people with knee/walking problems as there are too many stairs going up and down. Stuff was very polite and friendly, pool areas were clean. Restaurants were nice, buffet had a variety of food to choose from.

TRS Turquesa: Fantastic Resort

Tout était formidable. L'ensemble du complexe était très propre et très bien entretenu. Notre chambre était grande, confortable et le mini bar était réapprovisionné tous les jours. La nourriture, les boissons, les divertissements et la plage ont dépassé nos attentes.

Everything was amazing. The whole resort was very clean and very well maintained. Our room was big. comfortable and the mini bar was restocked daily. The food, drinks, entertainment and beach were beyond our expectations.

Grand Palladium Jamaica: Peut mieux faire

A mon avis, ce centre de villégiature ne devrait être classé qu'à 2,5 étoiles. Le service à la clientèle était correct mais certainement pas bon ! Le service sur la plage était bien mais pas assez bon pour un complexe classé 5 étoiles. La nourriture était bonne mais aurait dû être meilleure étant donné qu'elle est classée 5 étoiles. Il n'y a pas de vie nocturne. Le casino ne propose que des machines à 1 centime d'euro et son aspect est délabré. Les voiturettes de golf pour conduire les clients  [... lire plus]sont introuvables. Le service de chambre est inutile. Je ne recommanderais certainement pas ce complexe hôtelier alors que vous pouvez faire de meilleures affaires ailleurs en Jamaïque.

Could do better Thus resort in my opinion only should be graded at 2.5 stars. The customer service was ok but definitely not good! The service on the beach was fine but not good enough for a resort graded at 5 stars. The food was good but should've been better considering it's given 5 stars. There's no nightlife. The casino is 1cent machines only with a run down look & feel. The golf carts to drive guests around are never to be found. Room service is useless. I would definitely not recommend this resort when you can get a better bargain elsewhere in Jamaica.

Grand Palladium Jamaica: Très déçu

Le cadre est magnifique mais a besoin de beaucoup de travaux.le premier étage de la villa 12 13 sentait la fosse septique.le plafond de notre chambre fuyait sans aucune excuse ni proposition de changer de chambre.nos vêtements étaient humides et sentaient le renfermé.la plupart du personnel était gentil mais attendait des pourboires pour des services que nous avions déjà payés.nous avons donné beaucoup de pourboires.nous ne pouvions pas continuer mais nous avons remarqué que le niveau de service [... lire plus] baissait quand les pourboires diminuaient.les restaurants étaient difficiles à réserver pour le groupe même s'ils étaient vides pendant que nous étions là séparément.la nourriture du buffet était la même tous les jours ennuyeuse et les enfants ramassaient et remettaient les choses avec des mains sales.c'est complètement décevant.l'alcool était dilué et bon marché.Le buffet était le même tous les jours, ennuyeux, et les enfants ramassaient et remettaient les choses en place avec des mains sales, ce qui nous a complètement découragés.L'alcool était dilué et bon marché, je n'ai même pas envie de le boire.Les boissons mélangées étaient agréables, mais je ne supporte pas les boissons sucrées.J'ai apprécié parce que j'étais avec ma famille et mes amis, mais je ne retournerais jamais dans ce complexe.De plus, les départs étaient trop tôt et nous avons dû rester assis dans la chaleur à attendre le transport pendant 4 heures, puis ils étaient en retard.également, la vie nocturne est nulle après 22 heures, c'est ennuyeux, il faudrait une boîte de nuit

Very Disappointed The setting is beautiful but needs lots of work.the first floor of villa 12 13 smelled like septic tanks.our ceiling in room leaked with no apology or offer to move to different room our clothes were dam and smelled musty.most staff were nice but expect tips for services we paid for already.we tipped alot .just couldn't continue but noticed the level of service went down hill when tips became less.The restaurants were hard to book fir the group even tho empty while we were there separately.The buffet food was same daily boring and the children were picking up and putting stuff back with dirty hands total turnnoff.The alcohol was watered down cheap stuff don't even want to drink.Mixed drinks were nice but I can't do sugar drinks.I enjoyed because I was with my family friends but I would never go back to that resort.akso checkouts to early had to sit around in heat waiting for transportation for 4 hours then they were late.also night life sucks after 10 pm its boring need a night club

Grand Palladium Colonial: Un moment fabuleux au Grand Palladium Colonial

Nous venons de rentrer de 7 jours au Grand Palladium et nous avons passé un moment merveilleux. Gardez à l'esprit que cette évaluation 5 étoiles correspond à ce que j'attendrais d'un hôtel au Mexique - ce n'est pas un hôtel 5 étoiles de Vegas mais c'est très agréable. J'ai adoré le terrain, qui était magnifique et immaculé, et les spectacles du soir étaient vraiment bien faits. Le fait d'avoir des bracelets qui servaient également de clé de porte est une excellente idée. Vous pouviez v [... lire plus]ous promener sans clé. Nous n'avons eu aucun mal à trouver des chaises longues ou de l'ombre - une des choses qui m'inquiétaient - car il y a beaucoup de tiki huts et de palmiers partout. Si vous avez choisi de passer une semaine ici, voici quelques conseils pour que votre séjour soit aussi agréable que le nôtre : 1. Si vous tenez vraiment à ce que les chambres soient rénovées, envisagez de séjourner à White Sands ou dans l'un des hôtels les plus récents - notre chambre était encore très bien, mais elle présentait quelques signes de détérioration. 2. Je recommande d'apporter un flotteur quelconque - la piscine Colonial a une profondeur de 2 mètres - cela ne semble pas profond mais j'aurais dû faire du sur-place tout le temps que j'étais dans la piscine (comme beaucoup de gens l'ont fait) et ce n'est tout simplement pas relaxant. Beaucoup de gens aiment la profondeur de l'eau - pour nager et sauter - mais ce n'est pas pour tout le monde. De plus, il faut prévoir quelque chose pour faire flotter vos boissons du bar de la piscine jusqu'à votre chaise. Il est très difficile de tenir les boissons en l'air et de nager :) 3. Apportez vos gobelets isothermes - il fait chaud et les boissons se réchauffent très rapidement. De plus, les barmans vous préparent votre boisson dans votre gobelet. Miam.

Fabulous Time at the Grand Palladium Colonial We just got back from 7 days at the Grand Palladium and had a wonderful time. Keep in mind that this 5 star review is for what I would expect of a hotel in Mexico - it is not a 5 star Vegas Hotel but is very enjoyable. Loved the grounds, which were beautiful and immaculate, and the shows in the evening were really well done. Having the wrist bands - that also worked as your door key - great idea. You could walk around key free. We had no trouble getting loungers or finding shade - one of the things I was worried about - lots of tiki huts and palm trees everywhere. If you have chosen to spend a week here - a couple of things that might help make your trip as good as ours: 1. If you really care about updated rooms - consider staying at White Sands or one of the newer hotels - our room was still fine but showed some ware. 2. I recommend bringing a floaty of some kind - the Colonial pool is 5 feet deep - that doesn't sound deep but I would have had to tread water the entire time I was in the pool (as many people did) and that just isn't relaxing. Lots of people love the depth of the water - for swimming and jumping in but it isn't for everyone. Also, brink something to float your drinks on from the pool bar back to your chair. Really hard to hold drinks up and swim. :) 3. Bring your insulated cups - it is hot and drinks get warm really quickly. Also the bartenders will make your drink in your cup for you. Yum.

Grand Palladium Jamaica: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était stupéfiant notre chambre était magnifique vue à couper le souffle couchers de soleil incroyable la nourriture était délicieuse tout le monde à l'hôtel très utile 100percent recommander ce resort. Mon mari et moi y retournerons sans aucun doute

Amazing Resort The hotel was stunning our room was beautiful view breathtaking sunsets unbelievable food was delicious everyone at the hotel very helpful 100percent recommend this resort . My husband and i would definitely return