Déçu

Certainement pas un 4,5 étoiles, plutôt un 3 au mieux. Resort en mauvais état, manque de nourriture et de boissons. Pas de vin blanc, plus de bière tous les jours, pas de toi IV ni de jus de tomate, pas de savon ni d'essuie-mains dans les toilettes. Pas de toi IV ou de jus de tomate, pas de savon ni d'essuie-mains dans les toilettes. Sièges de toilettes manquants. Mobilier du hall sale et endommagé. Le peu de nourriture qu'il y avait était épouvantable. Le réfrigérateur de la chambre n'a jamais [... lire plus] été approvisionné. Je vous assure que nous ne sommes pas difficiles mais que nous nous attendions à plus.... plus jamais !!!

Disappointed Definitely not a 4.5 star, more like a 3 at best. Resort in disrepair, lack of food and drinks. No white wine, ran out of beer every day. No toi IV or tomato juice.No soap or hand towels in washrooms. Missing toilet seats. Lobby furniture filthy and damaged. What food there was was terrible. Room fridge never stocked. I assure you we aren’t fussy but expected more.... never again!!

Station balnéaire relaxante

L'hôtel était agréable et propre, le personnel sympathique. Les toilettes n'ont jamais eu de papier hygiénique mais elles ont été nettoyées. Les terrains ont besoin de plus d'éclairage assez sombre et effrayant pour se rendre aux restaurants la nuit. Les divertissements étaient corrects. La nourriture était correcte. Les plages étaient à couper le souffle. J'y retournerais probablement mais à Veradero.

Relaxing resort Hotel was nice and clean friendly staff. Washrooms never had toilet paper but cleaned . Grounds need more lighting pretty dark and scary to get to restaurants at night. Entertainment was fair. Food was ok . The beaches were breath taking . Would I go again probably but to Veradero .

8 - 15 février

nous avons voyagé de nombreuses fois et ce n'est pas notre premier voyage à Cuba. Nous avons été très satisfaits de la plage, de la chambre et surtout du service. Merci à Julio au buffet du petit déjeuner. L'inconvénient est que la nourriture n'était même pas un 4 étoiles et je sais que c'est Cuba et que nous avons visité dans le passé, je n'ai jamais eu faim, mais surtout au petit déjeuner, il n'y avait pas assez de personnel pour faire cuire les œufs (10-20) dans la file d'attente en permanenc [... lire plus]e.(Le service de nettoyage et le stock du mini bar n'étaient pas excellents, nous avons dû demander de l'eau et du shampoing tous les jours et nous avons donné des pourboires partout.

Feb 8 - 15 we have traveled many times and this is not our first trip to Cuba. We were very pleased with the Beach, room, and especially the service. thanx to Julio at the breakfast buffet . The downside is that the food was not even a 4 star and i know it's Cuba and we have visited in the past, i never went hungry but especially at breakfast to not have enough staff to cook eggs ( 10-20 ) in line always.no potatoes or bacon for the whole week, the only juice was orange tang.( cant live on chicken and pasta alone ) washrooms as per my wife were always short of TP and the guests were pigs but it needs to be cleaned up. the maid service and mini bar stock was not great we had to ask for water and shampoo on a daily basis and we tipped every where.will likely spend extra to go elsewhere but for a cheaper getaway in the winter it was just ok.

La plage et le personnel sont absolument extraordinaires.

La plage, le personnel et l'hôtel étaient absolument extraordinaires. La nourriture et l'hygiène avaient besoin d'être améliorées. J'y étais avec un groupe de cinq personnes du 8 au 15 février. Trois d'entre nous sur cinq ont été extrêmement malades. À certains moments, il n'y avait ni savon ni papier hygiénique dans les toilettes principales. Je pourrais faire face à la pénurie de pain, de fromage, etc. mais l'hygiène est une nécessité.

Beach and staff are absolutely amazing. The beach, staff and resort were absolutely amazing. The food and hygiene definitely needed some work. I was there with a group of five from February 8 to February 15th. Three out of the five of us We're extremely sick. There were times when there was no soap or toilet paper in the main washrooms. I could deal with running out of bread, cheese etc however, hygiene is a necessity.

Belle plage, mais la nourriture laisse à désirer.

Comme indiqué plus haut. La plage est spectaculaire et j'y ai passé beaucoup de temps. C'est la partie de l'hôtel qui obtient les meilleures notes. L'eau est d'un bleu limpide et le sable est lisse jusqu'à l'eau. Le complexe commence à prendre de l'âge. Cela pourrait être dû à l'ouragan. Certains carreaux de l'entrée principale sont écaillés. Dans ma chambre, il y avait des signes de dégâts des eaux. J'ai vu que la peinture commençait à faire des bulles à cause des dégâts d'eau. Ma ch [... lire plus]ambre était constamment humide. Il manquait beaucoup de nourriture. Je n'ai jamais vu de banane ni de frites d'aucune sorte. Il y avait de la purée de pommes de terre qui provenait manifestement de la poudre. Au snack bar, il n'y avait ni pizza ni pain un jour. Le bœuf est très dur. Ce n'est pas la meilleure qualité de bœuf. Inutile de dire que j'ai mangé beaucoup de poitrine de poulet grillée. Je donnerais à ce complexe 3,5/5. Les personnes qui y travaillent font de leur mieux tous les jours. Vous vous sentirez pris en charge.

Beautiful beach, but the food is lacking. As stated above. The beach is spectacular and I spent a lot of time on the beach. That part of the resort scores the highest marks. Clear blue water and smooth sand heading into the water. The resort is starting to show some age. Could be due to the hurricane. Some tiles on the front entrance are chipped off. In my room there were signs of water damage. I saw some paint start to bubble due to water damage. My room felt damp all the time. A lot of food was missing. Never saw a banana or fench fries of any kind. There was mashed potato that was obviously from powder. At the snack bar there was no pizza or bread one day. The beef is very tough. Not the highest grade of beef. Needless to say I ate a lot of grilled chicken breast meat. Would give this resort 3.5/5. The people working there try their best everyday. You will feel taken care of.

Un centre de villégiature exceptionnel

Un moment extraordinaire ! Nous y retournerons sans aucun doute. J'y suis allée avec ma fille et nous avons rencontré tellement de nouveaux amis. Des amis que nous garderons pour toujours. Il y a toujours quelque chose à faire là-bas. Les personnes qui y travaillent vous donnent l'impression de faire partie de leur famille. Ils prennent très bien soin de vous. Et la plage.........perfection.

Amazing resort Amazing time! Will definitely be going back. I went with my daughter, and we met so many new friends. Friends we will keep forever. There is always something to do there. The people that work there make you feel as though you are part of their family. They take very very good care of you. And the beach.........perfection.

Médiocre

Les chambres sont correctes. Le personnel est très sympathique. Il y avait beaucoup de mégots de cigarettes autour de la piscine. Le bois des lits de la piscine pourrait être remplacé. Les snacks étaient souvent en rupture de stock la plupart du temps. Il n'y avait pas de savon dans les salles de bains la plupart du temps. Le papier hygiénique n'était pas remplacé assez rapidement, si bien qu'il fallait toujours apporter son propre mouchoir. Plusieurs toilettes n'avaient pas de siège, il suffisa [... lire plus]it de s'asseoir sur la porcelaine. Les restaurants A’La Cart avaient certains des mêmes choix de nourriture sur le menu et plusieurs des articles sur le menu n'étaient pas disponibles. La plage était magnifique ! !!

Mediocre The rooms were okay. The staff is very friendly. There was a lot of cigarette butts all around the pool area. The wood on the beds by the pool could be replaced. The snack bars were often out of menu items most of the days. No soap in the bathrooms most of the time. Toilet paper was not replaced quick enough so you always needed to bring your own tissue. Several of the toilets had no seats-just the porcelain to sit on. The A’La Cart restaurants had some of the same food choices on the menu and several of the items on the menu were not available. The beach was beautiful!!

Un centre de villégiature exceptionnel

Le Valentin Perla Blanca doit être l'un des meilleurs complexes hôteliers que j'ai visités à Cuba. Il était très propre et bien entretenu. Le personnel était très sympathique et toujours prêt à aider. La nourriture était fantastique, toujours quelque chose de différent. Les piscines étaient très bien entretenues. Je commence déjà à planifier mon prochain voyage au Valentin perla blanca.

Amazing resort The Valentin perla blanca has got to be one of the best resorts that I have been to in Cuba. It was very clean and well taken care of. The staff was super friendly and always eager to help. The food was fantastic, always something different. The pools were very well maintained. I am already starting to plan my next trip to the Valentin perla blanca.

Plages et piscines exceptionnelles

Les plages et l'océan sont fantastiques. Les deux piscines sont incroyables, que vous aimiez la piscine tranquille ou la piscine de fête. Il y a de superbes spectacles et trois fois par semaine, un groupe local joue dans le hall principal. Les jolies soirées sur la plage étaient fantastiques.

Stellar Beaches and Pools Fantastic beaches and ocean. Both pools are amazing whether you like the quiet pool or the party pool. They have great shows and 3 times a week they have a local band playing in the main lobby. The beach pretty nights were fantastic.

Un centre de villégiature formidable

Le personnel est absolument extraordinaire ! Les terrains, les piscines et les chambres sont très bien entretenus. Je recommanderais d'opter pour la formule "privilège" pour avoir accès à un grand bar, à la plage et à quelques restaurants à la carte décents. Le buffet était médiocre, mais c'est Cuba et ils font de leur mieux avec ce qui est disponible. Mon seul compliment est le niveau de fumée dans les principaux espaces communs. J'aimerais qu'il y ait plus de zones non-fumeurs dans le h [... lire plus]all principal et le théâtre.

Awesome Resort The staff were absolutely amazing! The grounds, pools and rooms very well maintained. I would recommend going with the privilege package for access to a great bar, beach area and some decent a la carte restaurants. The buffet food was mediocre, but it's Cuba and they do their very best with what is available. My only compliant is the level of smoke in main common areas. I would like to see more non-smoking areas in the main lobby area and theatre.

Plage exceptionnelle ! Superbe station balnéaire !

Nous avons séjourné dans ce complexe du 31 janvier au 7 février et nous avons passé un excellent moment ! Le complexe est très moderne et propre et le personnel fait un travail merveilleux dans l'ensemble, tout le monde était très amical et désireux de plaire. Les piscines étaient incroyables, très propres et la plage était à couper le souffle ! Nous n'avons eu aucun problème avec le buffet, toujours très varié, en particulier les pâtisseries ! Le seul problème que nous avons rencontré concerne  [... lire plus]l'éclairage des allées la nuit, qui est très faible, voire inexistant. De plus, nos clés de chambre ont cessé de fonctionner au moins 5 fois au cours de la semaine et nous avons dû retourner dans le hall pour les faire reprogrammer à chaque fois. C'était vraiment frustrant de revenir d'une belle journée à la plage et de découvrir que nous étions enfermés hors de notre chambre. Les cartes à la carte étaient bonnes, nous avons pris du français et de l'italien (deux fois) mais seulement parce qu'il n'en restait plus, alors réservez-les dès votre arrivée si vous voulez avoir le choix ! Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier pour le prix et nous y retournerons certainement.

Outstanding beach! Great resort! We stayed at the resort from Jan 31 to Feb 7 and had a great time! The resort is very modern and clean and the staff does a wonderful job overall, everyone was very friendly and eager to please. The pools were amazing, very clean and the beach was breathtaking! We had no issues with the buffet, always lots of variety, especially the pastries! The only issue we had was with the lighting on the pathways at night, there is little to none. Also, our room keys stopped working at least 5 times throughout the week and we had to go back to the lobby to get them reprogrammed each time. It was really frustrating to come back from a great day at the beach only to discover that we were locked out of our room. The a la cartes were good, we did French and Italian (twice) but only because that's all that was left, so book them as soon as you arrive if you want your choice!! Overall it was a great resort for the money and we would definitely return.

Ne le faites pas

Permettez-moi de commencer en disant que je suis allée à Cuba plusieurs fois et que je suis habituée aux imperfections qui accompagnent les vacances cubaines. La nourriture était TERRIBLE. Normalement, dans un buffet cubain, vous pouvez trouver quelque chose, même si vous êtes très difficile. Et oui, on peut s'attendre à des répétitions. Mais là, c'était dégoûtant. Et bonne chance pour trouver des légumes. Même les plats à la carte, qui sont normalement assez corrects à Cuba, étaient épouv [... lire plus]antables. J'ai commandé une fricassée de poulet (sauce blanche) dans le restaurant français, et elle a été servie dans une sauce tomate (en conserve). Lorsque je l'ai fait remarquer, le serveur a dit "le chef a changé" et s'est éloigné. Le bœuf était comme du cuir et le poisson trop cuit. Il y a eu de nombreuses pénuries. Le premier jour, nous sommes allés prendre le petit-déjeuner à la carte et on nous a dit qu'il n'y avait pas de bacon, pas de jambon, pas de fromage. Après le premier jour, et pour le reste du voyage, pas de gin tonic. Il n'y avait plus non plus de vin blanc, et je crois savoir qu'il y avait aussi beaucoup d'autres choses, mais ce n'était pas des choses que je mangeais ou que je buvais. Un seul type de pain. Du pain jaune (de maïs ?) pour TOUT. Des petits pains jaunes pour les hamburgers et les hot-dogs, des petits pains jaunes à chaque repas. Même dans les restaurants français et italiens où j'espérais voir une baguette décente - encore des petits pains jaunes. Il n'y avait nulle part où prendre quelque chose à manger et partir. Le "snack bar" était un restaurant assis avec des hamburgers, des hot-dogs et des sandwichs. Un cauchemar pour les personnes qui ne mangent pas de gluten ou qui sont végétariennes. Il devait y avoir des snacks dans le salon préféré, mais il n'y en a jamais eu. J'ai commandé un cappuccino et j'ai vu le serveur sentir la crème, appeler un autre gars qui l'a également sentie, l'a versée et a mis son doigt dedans. Un autre gars est venu et a également reniflé et remué. Je n'avais pas besoin d'un cappuccino avec une crème douteuse. Je leur ai dit que ce n'était pas grave et je suis parti. Le premier jour, à quatre reprises, le personnel est entré dans notre chambre à l'improviste. Il n'y avait pas de chaîne ou de barre de verrouillage pour empêcher cela. Après avoir verrouillé la porte de la salle de bains (j'ai jugé cela nécessaire après les nombreuses intrusions), je me suis retrouvée coincée à l'intérieur et n'ai pu sortir que lorsque mon mari m'a libérée de l'autre côté. Pour information, toutes les chambres sont identiques. Si vous payez pour un surclassement ou une vue sur l'océan, la chambre est identique (mais avec une vue sur l'océan). Chaque jour, nous nous demandions quelles serviettes nous allions recevoir aujourd'hui Le premier jour, deux serviettes de bain. Pas de maths de bain, pas de débarbouillettes, pas de serviettes de toilette. Lorsque j'ai demandé des gants de toilette, ils m'ont répondu qu'ils n'en avaient pas et qu'ils m'en fourniraient un demain. J'ai alors demandé un tapis ou une autre serviette à utiliser comme tapis de bain, ce que j'ai obtenu. J'ai reçu deux gants de toilette le lendemain, mais lorsque les nettoyeurs sont passés le jour suivant, les gants de toilette, les essuie-mains et le tapis de bain avaient à nouveau disparu. Donc, si je les rencontrais, je pouvais parfois obtenir quelque chose, mais sinon, je n'avais que les deux serviettes de bain. Des choses basiques - nous avons besoin de l'essentiel ici ! Pas de possibilité d'obtenir des serviettes de plage fraîches. Il fallait "essayer" de les faire sécher sur la terrasse tous les jours. Pas de chance avec l'humidité. Les mêmes draps toute la semaine également. Et oui, nous avons donné un pourboire tous les jours. En tant que client "privilège", nous avons reçu des peignoirs dans nos chambres. L'avant-dernier jour, les femmes de ménage les ont emportés lorsqu'elles ont nettoyé la chambre. Je suppose qu'elles n'en avaient plus assez et qu'elles en avaient besoin pour les clients suivants. Les femmes de ménage aimaient aussi se crier dessus d'une chambre à l'autre pendant tout le temps où elles nettoyaient les chambres. Des cris constants dans les couloirs pendant des heures. J'espère que vous ne voulez pas faire la grasse matinée. C'était TRÈS bruyant. La pression de l'eau n'était qu'un filet d'eau. Se doucher prenait une éternité. Une personne à qui j'ai parlé a été privée d'électricité dans sa chambre pendant deux jours. Dans le hall, les restaurants et les bains publics, sans exagérer, il n'y avait pas de savon liquide dans le distributeur. Ils plaçaient un de ces minuscules savons d'hôtel sur le comptoir. Lorsqu'ils voulaient être élégants, ils plaçaient le savon dans un plat en céramique sur des rochers "décoratifs". Le problème, c'est que les pierres n'étaient pas lisses. Il fallait ramasser les pierres pour utiliser le savon commun. Il n'y avait pas non plus de serviette en papier. Les allées ne sont pas éclairées - il fait très sombre la nuit. Apportez votre lampe de poche/téléphone portable. La plage était magnifique, comme c'est toujours le cas à Cuba, et c'est ce qui nous fait revenir. Ce sont de petits détails qui, mis bout à bout, peuvent gâcher des vacances. Avec une meilleure gestion et un investissement minime, ces choses peuvent être réparées facilement. Sunwing, vous devez insister sur ces points ou cesser de vendre ce complexe.

Don't do it Let me preface this by saying that I have been to Cuba several times and I am used to the imperfections that come with a Cuban holiday. The food was TERRIBLE. Normally at a Cuban buffet you can find something no matter how picky you are. And yes, you can expect repetition. But this was disgusting. And good luck finding vegetables. Even the a la cartes, which are normally pretty decent in Cuba, were terrible. I ordered chicken fricassee (white sauce) in the French restaurant, and it came in a tomato sauce (canned). When I pointed this out, the waiter said, "chef changed it" and walked away. The beef was like leather, and the fish very overcooked. There were many shortages. Our first day, we went to the a la carte for breakfast and were told no bacon, no ham, no cheese. After day one, and for the remainder of the trip, no gin and tonic. They also ran out of white wine, and I understand also many other things, but they weren't things I eat or drink. Only one type of bread. Yellow (corn?) bread for EVERYTHING. Yellow buns for burgers and hot dogs, yellow buns at every meal. Even at the French and Italian restaurants where I hoped to see a decent baguette - more yellow buns. There was nowhere to grab something to eat and go. The "snack bar" was a sit down restaurant with burgers, hot dogs and sandwiches. A nightmare for gluten-free or vegetarian eaters. There was supposed to be snacks in the preferred lounge, but there never was. I ordered a cappuccino and watched the waiter smell the cream, call another guy over who smelled it as well, poured it out, and stuck his finger in it. Another guy came over and did some sniffing and stirring as well. I didn't need a cappuccino with questionable cream. I told them never mind and left. The first day, on four occasions, staff entered our room unannounced. No chain locks or swing bar locks to prevent this. After locking the bathroom door (I deemed this necessary after the many intrusions), I was trapped inside and could not get out until my husband freed me from the other side. FYI - all the rooms are the same. If you pay for an upgrade or an ocean view, the room is identical (but with an ocean view). Every day was a game of "Wonder which towels we will get today?" Day one, two bath towels. No bath math, no facecloths, no hand towel. When I asked for facecloths, they said they didn't have any and would get one for me tomorrow. I then asked for a mat or another towel to use as a bathmat and I got that. I did get two facecloths the next day, but when the cleaners came the following day, gone were the facecloths, hand towels and bathmat again. So if I ran into them, I could sometimes get something, but otherwise, just the two bath towels. Basic stuff - we need the basics here! No option to get fresh beach towels. You had to "try" to dry them on your deck every day. Good luck with that with the humidity. Same sheets all week too. And yes, we tipped every day. As a "privilege" guest, we got robes in our rooms. On our second to last day, the housekeepers took them away when they cleaned the room. I guess they were short of those too, and needed them for the next guests. The housekeepers also liked to shout to each other from room to room the entire time they clean the rooms. Constant yelling in the hallways for hours. Hope you don't want to sleep in. It was VERY loud. Water pressure was a mere trickle. Showering took FOREVER. One person I spoke to was without power in his room for two days. In the lobby/restaurants/public baths, without exaggeration, 100% of the time there was no liquid soap in the dispenser. They would place one of those tiny hotel bar soaps on the counter. When they were trying to be fancy, they would place the bar soap in a ceramic dish atop "decorative" rocks. The problem is, the rocks weren't smooth. You had to pick off the rocks to use the communal soap. And no paper towel either. No lights on the walkways - very dark at night. Bring your flashlight/cell phone. The beach was amazing, as is always the case in Cuba, and is what keeps us coming back. These things are small, but put together can ruin a vacation. With better management and very little investment these things can be fixed easily. Sunwing, you must insist these things are looked after or stop selling this resort.

Rundown Resort

Très déçu de la façon dont l'entretien a été négligé. Les portes ne se verrouillent pas correctement, les toilettes ne tirent pas la chasse d'eau, il n'y a pas assez de serviettes de bain à changer tous les jours, pas de changement de serviettes de plage, les toilettes autour des piscines et du hall sont très sales, pas de toilettes du tout autour de la plage, étant donné que c'est un immense complexe, on ne trouve des toilettes qu'autour des piscines ou du hall. La nourriture : ce n'est pas l [... lire plus]a première fois que je viens à Cuba ou à Cayo Santa Maria, donc je n'ai pas de grandes attentes en ce qui concerne la nourriture, mais c'était au-delà de la réputation de Cuba en ce qui concerne la nourriture. Le seul point positif de ce resort était la plage... et Dieu merci pour le beau temps ! Du 31 janvier au 9 février 2020

Very disappointed in how it has been neglected in maintenance. Doors don't lock properly, toilets that don't flush, not enough bath towels to be changed every day, no change of beach towels, toilets around the pools and lobby are very dirty, no toilets around beach area at all considering this is a huge resort toilets are to be found only around pools or lobby. The food well this is not my first time in Cuba or Cayo Santa Maria, therefore I don't have high expectations in regards to the food but this was beyond Cuba' reputation for the food. The only positive side to this resort was the beach...and thank God for the good weather! Jan. 31 to Feb. 9,2020

2ème visite ! J'ai hâte d'être à la troisième !!!

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et je l'adore ! Les restaurants à la carte sont merveilleux ! Le personnel est merveilleux, toujours attentif et désireux de rendre votre séjour mémorable ! Les piscines sont magnifiques et les plages me laissent sans voix ! Le seul inconvénient est le manque d'échange de serviettes de piscine, bien que ce soit facilement résolu en accrochant votre serviette ! !! J'ai vraiment hâte d'être à l'année prochaine ! Merci encore pour votre cha [... lire plus]leureuse hospitalité !

2nd Visit! Can’t wait for the 3rd!! This is my second time at this resort and I love it!! A la carte restaurants are wonderful! The Staff are wonderful always attentive and wanting to make your stay memorable! Pools are lovely and the beaches leave me speechless! The only downside is lack of pool towel exchange, though it’s easily solved by hanging up your towel!! Seriously cannot wait for next year! Thank you again for your warm hospitality!

Très bel endroit au bout du cayo

C'était notre quatrième séjour dans ce complexe, ce qui en dit long. L'année dernière, nous avons eu quelques mauvaises expériences et cette année, la direction nous a fait la surprise de surclasser notre chambre, ce qui était un geste très agréable et apprécié. Nous avons également acheté le package privilège pour la première fois. Nous avons fini par manger et boire dans les restaurants et bars non privilégiés de toute façon, probablement parce que nous connaissions déjà les gens qui s'y trouv [... lire plus]aient. L'expérience la plus décevante a probablement été la bouteille de rhum qui était censée faire partie du package de bienvenue. Elle est arrivée le troisième jour et c'était le rhum blanc le moins cher de la station. J'ai essayé d'expliquer à la personne du "concierge" que je ne buvais pas ce genre de choses et j'ai essayé de l'échanger contre quelque chose qui vaille la peine d'être ramené à la maison, mais sans succès. Je pense que si un client dépense quelques centaines de dollars pour un meilleur forfait, essayer d'économiser quelques CUCs sur une bouteille de rhum par la direction n'est tout simplement pas une bonne décision de gestion. Est-ce que j'y retournerai ? Probablement oui, car c'est un bon spot de kitesurf. Est-ce que j'achèterais à nouveau le package privilège ? Jamais.

Very nice place at the end of the cayo This was our fourth time in this resort so just that speaks for itself. Last year we had some not so good experience and this year the management upgraded our room as a surprise, which was very nice and appreciated gesture. We also purchased the privilege package for the first time. We ended up eating and drinking in the non-privilege restaurants and bars anyway probably because we already new the people there. What was probably the most disappointing experience was the bottle of rum that was supposed to be a part of the welcome package. It has arrived on the third day and it was the cheapest white rum in the resort. I tried to explain to the ‘concierge’ person that I don’t drink that stuff and tried to exchange it for something worth bringing back home, but no success there. I think that if a guest spends couple hundred bucks on better package, trying to save couple CUCs on a bottle of rum by the management is simply not a good management decision. Will I go there again? Probably yes, because it is a good kiteboarding spot. Would I buy the privilege package again? Never.

Pas un 5 étoiles

Pas de savon dans les toilettes publiques, pas de débarbouillettes dans les chambres. Mauvais éclairage des allées le soir en allant dîner. Le service était médiocre aux repas, il n'y avait souvent plus de nourriture au buffet. Il fallait toujours demander des couverts supplémentaires.La nourriture était épouvantable.Pas ce à quoi nous nous attendions

Not a 5 star No soap in the public washrooms,no facecloths in your room. Poor lighting on the walkways at night going for supper. Service was poor at meals.Ran out of food at the buffet often. Always had to ask for extra cutlery.Food was terrible.Not what we expected

J'ai adoré

C'était ma première expérience à Cuba et je retournerais certainement au Valentin Perla Blanca. La nourriture n'était pas mauvaise, on voit souvent les mêmes choses au buffet, mais elles sont toutes bonnes. J'ai vraiment apprécié la nourriture que nous avons reçue lors des excursions dans les restaurants. Notre chambre était propre et exactement comme décrite en ligne. Le terrain et la plage étaient parfaits. Nous n'aurions pas pu demander plus pour notre expérience.

Loved it This was my first experience with Cuba and I'd definitely go back to the Valentin Perla Blanca. The food wasn't bad, you see a lot of the same things at the buffet, but they all taste fine. I really enjoyed the food we recieved while on excursions at restaurants. Great entertainment nightly, and our room was clean and exactly as described online. The grounds and the beach were perfect. Couldn't have asked for more out of our experience.

Très bon rapport qualité/prix

Nous sommes arrivés le 25 janvier et avons passé 10 jours dans ce centre de villégiature. Nous avons pris un vol de nuit en provenance de Montréal. C'était la première fois que nous allions dans un centre de villégiature Valentin. Le trajet en bus a duré environ une heure et demie, avec un arrêt en cours de route dans un autre centre de villégiature. Nous avons pu acheter quelques bières dans le parking de l'aéroport ou dans le bus, ce qui a rendu le voyage très agréable. Le guide était symp [... lire plus]athique. Mon seul reproche est que tous les commentaires étaient en français. Il semble que l'on suppose que vous êtes francophone si vous venez du Québec. L'enregistrement au centre de villégiature a été rapide. Malheureusement, nous n'avons pas obtenu la chambre que nous avions demandée lors de la réservation. Nous avions spécifiquement demandé un étage supérieur et un lit king size à l'agent lors de la réservation du vol. La réceptionniste nous a dit qu'elle n'avait pas pris note de notre demande. Les deux jours suivants ont été très désagréables. Non seulement à cause des lits séparés et de la situation de la chambre à l'étage inférieur, mais aussi parce que la chambre n'avait pas été préparée. Mais aussi parce que la chambre n'avait pas été préparée pour les clients. L'odeur de moisissure et d'humidité était si forte qu'elle était intolérable. J'ai littéralement dormi avec un vêtement sur le visage. Nous sommes retournés à la réception le lendemain matin de notre arrivée et on nous a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles avant deux jours. Cela a définitivement mis un frein à notre séjour. Cependant, le troisième jour, nous avons été transférés du bâtiment 26 au bâtiment 33. Nous avons finalement obtenu un lit king size au 2ème étage. Le bâtiment 33 se trouvait également du côté le plus calme de la station et à proximité de la meilleure partie de la plage. La plage elle-même était très bien d'un côté parce qu'elle était beaucoup plus large et plus calme. Il y avait peu ou pas d'algues ou de rochers à cette extrémité de la plage. Je recommanderais de demander n'importe quel bâtiment des années 30. Le personnel de service était très agréable et accommodant dans l'ensemble de la station . La nourriture était comme prévu, tolérable. Si vous allez à Cuba avec peu d'attentes concernant la nourriture, alors vous serez bien. Cependant, les sandwichs du barbecue de la plage étaient excellents. Si vous êtes difficile en matière de nourriture, vous trouverez quelque chose à manger. Poisson frais, omelettes, salades, poulet... Les fruits n'étaient que des papayes et des ananas. J'ai cherché une banane mais je n'en ai jamais vu. On m'a dit que les marchés regorgeaient d'une grande variété de fruits De fruits. Il était parfois difficile d'échanger des dollars car il n'y avait qu'une seule personne pour le faire à un guichet. Les files d'attente étaient parfois assez longues. La monnaie était le peso, utilisé spécifiquement pour le centre de villégiature, Nous étions là pendant le Super Bowl. Le personnel n'en avait bien sûr pas entendu parler, mais nous avons créé notre propre fête avec quelques compatriotes canadiens dans le "bar des sports" ! Les boissons et l'alcool étaient abondants ! Le directeur général du complexe était présent tous les jours et très accessible. Dans l'ensemble, pour le prix, cela valait bien les 1225 $ que nous avons dépensés pour dix jours. Nous avons dépensé 200usd (le peso cubain vaut 1/1 usd) en pourboires et souvenirs. Le terrain était bien entretenu et joli. Je recommande d'apporter une bombe insecticide car les naseums sont parfois très nuisibles. Le départ était bien organisé et, pour une somme modique, il est possible de partir plus tard, à raison de 11 pesos par heure.

Amazing for the overall price We arrived January 25, spent 10 days at this resort. On a late night flight from Montreal. It was our first time at a Valentin resort . The bus ride was approximately 1.5 hours with one stop on the way at another resort. We were able to purchase a couple of beers in the parking lot of the airport / or on the bus which made it very pleasant. The tour guide was friendly. My only complaint was that all commentary was in French. It seems that it is assumed you are Francophone if you come from Quebec. Check in at the resort was quick. Unfortunately, we did not get the room we requested when we made the booking. We had specifically asked for an upper floor and a king size bed with the agent when booking the flight. The receptionist at the desk said they had no note of our request. The next two days were very unpleasant. Not only because of the Separate beds and location of the room on the bottom floor. Also because the room had not been prepared for guests. The smell of mildew and moisture was so strong it was intolerable. I literally slept with a piece of my clothing over my face. We went back to the desk the morning after our arrival and were told there were no other rooms available for two days. This definitely put a damper on our stay . However, on the third day they did move us from building 26 to 33. We finally got a king size bed on the 2nd floor. Building 33 also happened to be on the quieter side of the resort and close the best part of the beach. The beach itself was great at one end because it was much wider and quieter. There was little to no seaweed or rocks on that end of the beach . I would recommend asking for any of the buildings in the 30’s . The service people were very pleasant and accommodating throughout the resort . The food was as expected, tolerable. If you go to Cuba with low expectations regarding food then you will be ok. However, the beach barbecue sandwiches were great . If you are picky about food then you can find something to eat. Fresh fish, omelettes, salads, chicken.. Fruits were only papaya and pineapple. I searched for a banana but never saw one . I was told however the markets are full of a variety Of fruits . It was difficult at times to exchange $ as there was only one person to do this at one counter . The line ups were pretty long at times . The currency was peso used specifically for the resort ., We were there during the Super Bowl . The staff of course had not heard of this . However, we created our own party with some fellow Canadians in the “sports bar” ! The drinks and alcohol was plentiful! The general manager of the resort was there daily and very accessible. Overall, for the price point it was worth the 1225$ for ten days that we spent . We spent 200usd ( Cuban peso is 1/1 usd) in tips and souvenirs. The grounds were well maintained and pretty. I recommend bringing bug spray as the noseeums are pretty bad at times. Departure was well organized and for a small fee late departure is available 11 pesos per hour.

Mauvaise station balnéaire avec une mer magnifique

Oui Cuba est pauvre et nous revenons toujours pour la belle mer mais malheureusement le resort a empiré depuis l'année dernière, pas de nourriture PAS DE FRUITS comment un pays tropical peut-il ne pas avoir de fruits ?! ils manquent de gobelets en plastique partout ! nous devions garder nos gobelets pour toute la journée, l'un des barmans m'a même proposé de me faire un gobelet à partir d'une bouteille en plastique. nous devions garder nos serviettes bleues pour la piscine pendant 7 jours ! il n [... lire plus]'y avait plus de serviettes fraîches à 9h du matin et ils ne les réapprovisionnaient pas. notre salle de bain était toujours sale et sentait la moisissure, j'ai dû appeler la femme de ménage et la supplier de nettoyer la salle de bain correctement et je me suis assurée qu'elle voyait que je lui laissais des pourboires ! les salles de bains publiques n'avaient JAMAIS de savon. c'est un bon complexe qui a besoin d'un bien meilleur budget $$$ et d'une meilleure gestion, ce n'est plus un complexe 4 étoiles et c'est dommage, j'essaierai d'autres complexes hôteliers à Santa Clara maintenant.

Bad Resort with a beautiful sea Yes Cuba is poor and we keep coming back for the beautiful sea but unfortunately the resort got match worse since last year, no food NO FRUITS how can a tropical country have no fruits?! they run out of plastic cups everywhere! we had to keep our cups for the whole day, i was even offered by 1 of the bartender to make me a cup from a plastic bottle. we had to keep our blue towels for the pool for 7 days! they would run out of fresh towels by 9am and wouldn't restock. our bathroom was always dirty and smelled like mould, i had to call the cleaning lady and beg her to clean the bathroom properly and made sure she saw that i was leaving her tips! public bathrooms NEVER had soap. its a good resort needs MUCH better budget $$$ and management, its is not a 4 start resort anymore and its to bad, will be trying other resorts in santa clara now.

En perte de vitesse

La nourriture et le service n'étaient définitivement pas aussi bons qu'il y a 2 ans ou à la hauteur des étoiles (hot-dogs avec tout) ! Je n'y retournerai pas et je regrette de l'avoir recommandé à des amis ! Les oreillers sont nuls ! J'ai trouvé le pourboire attendu un peu trop élevé !

Gone downhill Food and service was definitely not as good as 2 years ago or equal to star rating (hot dogs with everything)! Will not be going back and sorry I recommended to friends! Pillows suck! I found the expected tipping a bit much!