Amusement en famille

Cet hôtel est idéal pour les couples et les familles. Les chambres sont rénovées et modernes. Les installations, telles que les piscines et l'aire pour enfants, sont incroyables. Tout est propre et en bon état de marche. Vous verrez souvent le directeur sur place interagir avec les clients et le personnel d'une manière très agréable. Le personnel d'animation travaille d'arrache-pied pour s'assurer que les clients passent un moment agréable. Le club pour enfants veille à ce que les petits s' [... lire plus]amusent aussi et les parents n'ont pas à s'inquiéter pour leurs enfants. La seule chose qui me semble un peu insuffisante est la nourriture. Il pourrait y avoir plus de variété pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les temps d'attente sont et peuvent être assez longs pour les plats chauds tels que les pizzas et les pâtes. La zone de la plage pourrait également être améliorée. Cette zone pourrait être nettoyée en raison du nombre de rochers qui s'y trouvent. Le ratissage de la zone tous les matins permettrait peut-être de l'embellir. Ce sont les seules zones qui, selon moi, ont besoin d'être améliorées. C'est un complexe hôtelier où ma famille retournera sans aucun doute. Merci à Iberostar Playa Pilar pour tout le travail accompli et pour avoir fait de nos vacances en famille un moment inoubliable !

Family Fun This hotel is great for both couples and families. The rooms are updated and modern. The facilities, such as the pools and kids area are amazing. Everything was kept clean and in working order. Many days you will see the manager on site interacting with guests and staff in a very pleasant manner. The entertainment staff work so hard to make sure that guests are having a wonderful time. The kids club make sure that the little kids are having a great time as well and the parents don't need to worry about their little ones. The only thing that I feel falls a bit short is the food. There could be more variety for breakfast, lunch and dinner. Wait times are and can be quite long at the hot stations such as pizza and pasta. There could also be some improvement in the beach area. This area could be cleaned up quite a lot with the number of rocks. Perhaps raking the area every morning would make it beautified. These would be the only areas that I would say needs to be worked on. This is a resort that my family would for sure go back to. Thank you Iberostar Playa Pilar for all your hard work at the resort and making our family vacation a great one!

L'équipe est formidable à la piscine,

Annie, Lindy (désolée pour la faute d'orthographe) et Rambo, un personnel excellent, un atout de les avoir. Station très propre. Il faut travailler un peu plus sur les boissons. Superbes vacances, j'y retournerais mais j'aimerais la plage. La piscine était charmante

Team are amazing at the pool, Annie, Lindy(sorry maybe spelling wrong) and Rambo, excellent staff, an asset to have them. Very clean resort. Need to work on the drinks a little more. Great holiday would go back but like beach. Pool was lovely

Une semaine géniale !

Nous venons de passer une semaine à l'Iberostar Play Pilar (du 16 au 23 mars) et nous avons passé un séjour fantastique. Nous étions dans une chambre au 3ème étage du bâtiment 15, ce qui fait qu'il y avait un peu de marche jusqu'au hall principal, au buffet et à la plage, mais c'était agréable et tranquille, et nous avions une belle vue sur l'eau. La chambre était propre et la climatisation fonctionnait très bien ! Le buffet était bon - les serveurs étaient formidables et très accueillants. [... lire plus] La nourriture était assez décente pour Cuba - quelques ratés mais beaucoup de variété et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver quelque chose à manger. Les restaurants à la carte étaient dans l'ensemble excellents - le japonais était de loin le meilleur, et le méditerranéen était également très bon. Le Gourmet n'était pas aussi bon que ce à quoi je m'attendais, mais il était tout de même convenable. La plage était un peu différente de ce à quoi je suis habitué, mais j'ai apprécié la promenade et il y a encore beaucoup de chaises de plage sur le sable pour s'asseoir et avoir une bonne expérience de la plage. L'eau était belle et claire, et la plongée avec masque et tuba au large de la plage (épave de navire de la Seconde Guerre mondiale, c'était cool) a été l'un des points forts du voyage ! Nous avons marché jusqu'à Playa Pilar une fois depuis l'hôtel et c'était très agréable, mais nous avons décidé de nous en tenir à la plage de l'hôtel car elle était toujours très bonne et proche du bar all inclusive :) Une semaine géniale et nous reviendrons sans aucun doute !

Awesome Week! We just returned from a week at Iberostar Play Pilar (March 16 - 23), and had a fantastic time. We were in a room on the 3rd floor of Building 15 so it was a bit of a hike to the main lobby, buffet and beach, but it was nice and quiet, and had a great view of the water. The room was clean and AC worked very well! The buffet was good - servers were great and very hospitable. Food was pretty decent for Cuba - a few misses but lots of variety and we never had an issue finding anything to eat. A la carte restaurants were overall excellent - the Japanese was hands down the best one, and Mediterranean was very good as well. The Gourmet wasn't as good as I was expecting but was still decent. Beach was a bit different than what I'm used to but I enjoyed the boardwalk and there are still lots of beach chairs on the sand to sit and have a good beach experience. The water was beautiful and clear, and snorkelling off the beach (WWII shipwreck there which was cool) was one of the highlights of the trip! We walked to Playa Pilar once from the resort and it was very nice, but we decided to just stick to using the resort beach as it was still very good and close to the all inclusive bar :) A great week and we will definitely be back!

Belle station !

Hôtel très propre et bien entretenu. Le personnel est exceptionnellement amical et accueillant. Le complexe est entièrement opérationnel et nettoyé après les récents ouragans, comme en témoignent les jeunes plantations et les nouveaux abris de plage, qui étaient d'ailleurs nombreux ! La plage répondait parfaitement à nos besoins et l'eau était très claire, mais il était un peu difficile d'accéder à l'eau depuis la magnifique promenade surélevée (ce qui n'est pas idéal pour les personnes à mobili [... lire plus]té réduite). La piscine était géniale ! Bien conçue, bien située et très propre, avec des activités quotidiennes pour les familles.

Nice resort! Hotel very clean and well maintained. Staff are exceptionally friendly and welcoming. Resort is fully operational and cleaned up after recent hurricanes as evidenced by young landscape plantings and new beach shelters, which by the way were plentiful! Beach was great for our needs and water very clear, but a little awkward accessing water from gorgeous elevated boardwalk (not ideal for those with mobility issues) Pool was great! well designed and situated and very clean with daily activities for families.

Une expérience étonnante !

Je n'ai rien de négatif à dire sur notre visite. L'hôtel était extraordinaire, le personnel était extraordinaire, la nourriture était bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. L'un des jours, nous avons manqué le petit-déjeuner parce que nous avons fait la grasse matinée, ce qui est de notre faute, mais nous n'avions d'autre choix que de manger au snack-bar. Le seul inconvénient est que le snack-bar ne proposait que des pizzas, des pâtes ou des hamburgers et des frites. Ma se [... lire plus]ule recommandation serait qu'ils proposent plus d'aliments de type petit-déjeuner avant le déjeuner pour ceux qui se lèvent tard, mais à part cela, tout était très bien. Il y avait beaucoup de choses à faire chaque jour, beaucoup d'animations à la piscine l'après-midi et l'équipe d'animation était vraiment très douée pour faire participer les gens. Je dois dire que je suis sorti de ma bulle et que j'ai essayé beaucoup de choses que je n'aurais pas essayées normalement si ce n'était pas pour eux. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature à l'avenir. Le personnel et les divertissements de ce centre de villégiature étaient EXCEPTIONNELS ! Je dois dire qu'ils ont absolument rendu l'expérience encore meilleure. Si vous envisagez de séjourner à l'Iberostar Playa Pilar, vous ne le regretterez pas :)

Amazing experience! I have nothing negative to say about our visit. The hotel was amazing, the staff were amazing, the food was good, we always found something to eat. One of the days we missed breakfast due to sleeping in which was a fault of our own, but our only options of food were from the snack bar. The only downside was that the snack bar only offered food such as pizza, pasta, or burgers and fries. My only recommendation would be that they offer more "breakfast type food" before lunch for those who may be late getting up, but other than that everything was great. There was lots to do every day, a lot of entertainment at the pool in the afternoon and the entertainment staff was really great at getting people involved. I have to say I went outside my bubble and tried a lot of things I wouldn't normally try if it weren't for them. We will definitely be back to this resort in the future. The staff and the entertainment at this resort were EXCEPTIONAL! I have to say they absolutely made the experience that much better. To anyone who is thinking of staying at Iberostar Playa Pilar you will not regret it :)

Un centre de villégiature extraordinaire. A visiter absolument

Variété de nourriture. Les Al-a-carts sont excellents, en particulier le restaurant asiatique. Les piscines sont rafraîchissantes avec le bar de la piscine. L'océan est incroyable. Les bleus de l'océan sont à couper le souffle. Superbe promenade sur la plage. Tout le personnel se met en quatre pour vous accueillir et vous servir. Ils sont très sympathiques et bien informés. Certains barmans se mettent en quatre pour vous préparer des boissons spéciales. Les chambres sont propres. Le terrain es [... lire plus]t bien entretenu. La musique dans le hall le soir est géniale. Il y a toujours des serviettes propres. C'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous y reviendrons.

Amazing resort. A must to visit Variety of food. Al-a-carts are excellent, especially the Asian restaurant. Pools are refreshing with the pool bar. The ocean is amazing. The blues in the ocean are breathtaking. Great boardwalk by the beach. All staff goes out of their way to welcome and wait on you. They are very friendly and knowledgeable. Some of the bartenders go the extra mile to make your special drinks. The rooms are clean. The grounds are well kept. The music in the lobby at night is great. There was always clean towels. Our second time there and will return again.

Un superbe complexe hôtelier avec un personnel extraordinaire !

Nous avons visité ce complexe à deux reprises et nous l'avons adoré à chaque fois. Le terrain est magnifique et la promenade sur la plage de corail est un endroit idéal pour s'asseoir et profiter de la vue sur l'océan. Nous avons trouvé la nourriture au buffet très bonne les deux fois, avec beaucoup de variété. Il y a beaucoup de postes de grillades à goûter et il n'y a jamais eu de file d'attente. Le personnel merveilleux est la principale raison pour laquelle nous sommes retournés ici, ils son [... lire plus]t très amicaux et travaillent dur pour s'assurer que vous avez une bonne expérience à l'IPP. Nous n'hésiterions pas à recommander ce complexe à quiconque. Nous aimerions également remercier Lisa Selig de Tripcentral pour une autre transaction de vacances sans faille. Merci Lisa, à la prochaine fois.

A Great Resort with an Amazing Staff !! We have visited this resort twice and have loved it both times. The grounds are beautiful and the boardwalk over the coral beach is a great place to sit and enjoy the ocean view. We found the food at the buffet very good both times with lots of variety. Plenty of grill stations to sample and not much of a lineup up at any time. The wonderful staff is the main reason we returned here, they are beyond friendly and work hard to ensure you have a great experience at IPP. We would not hesitate to recommend this resort to anyone. We would also like to thank Lisa Selig of tripcentral for yet another seamless vacation transaction. Thanks Lisa, cheers until next time.

Superbe station balnéaire

C'était notre deuxième voyage au Playa Pilar en deux ans, inutile de dire que nous sommes revenus car nous avions été impressionnés lors de notre première visite. Je n'ai rien de mauvais à dire sur votre station, le nombre de membres du personnel qui se souvenaient de notre voyage d'il y a un an était époustouflant. Je m'excuse si je ne me souviens pas des noms, mais dès que nous sommes descendus du bus, nous avons été accueillis par Jossy et Yadier, des personnes formidables, qui ont été les de [... lire plus]ux premiers à se souvenir de nous. Les chambres étaient superbes, toujours propres, une bonne variété de nourriture, buffet et à la carte, je n'ai pas vraiment apprécié le restaurant méditerranéen, non pas parce que la nourriture était mauvaise mais parce que ce n'était pas le type de nourriture que je préfère. Wilbur, le serveur du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, préparait de très bonnes boissons, ce qui correspondait à sa personnalité et à son attitude, toujours optimiste et amicale. Tout le personnel, des gardiens du terrain aux personnes qui vous servaient, avait toujours un sourire pour vous et était prêt à vous aider de quelque manière que ce soit. Si je devais mettre un bémol à cet endroit, ce serait l'absence de plage, la promenade est très bien mais une plage serait bien, en disant que la plage de Pilar est à une courte distance à pied si vous voulez y aller. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement ce complexe à toute personne souhaitant passer des vacances amusantes et relaxantes. Nous y reviendrons certainement à l'avenir.

Awesome resort This was our second trip to the Playa Pilar in two years, needless to say we returned because we was impressed on our initial visit. I have nothing bad to say about your resort, the amount of staff that remembered us from our trip a year ago was mind boggling. I apologize if I cant remember names but from the time we stepped off the bus we was greeted by Jossy and Yadier, awesome people skills, they were the first two to remember us. The rooms was great always clean, good variety of food, buffet and a la carte`s, didn’t really care for the Mediterranean restaurant, not because the food was bad just it wasn’t the type of food I prefer. Wilbur, the bar tender at the 24 hour snack bar made very good drinks which kind of matched his personality and attitude, always upbeat and friendly. All staff from the grounds keepers to the people that waited on you always had a smile for you, and willing to help out in any way they could. If I had to put a negative twist on this place it would be the lack of a beach front, the boardwalk is great but a beach is nice, in saying that Pilar beach is a short walk if you want to go there. Overall I would definitely recommend this resort to anyone that wanted a fun and relaxing vacation. We will definitely return to this place in the future.

Belle station ! Des gens magnifiques !

Le cadre était magnifique, luxueux et propre. Merci à Ballemy pour son excellent travail dans la propreté de notre chambre. Merci pour les serviettes en forme de cygnes. Merci à Yudis pour ses leçons d'espagnol très utiles. Merci à Jamines pour son professionnalisme et sa patience lorsqu'il m'a appris à jouer au tennis.

Beautiful resort! Beautiful people! The surroundings were beautiful, luxurious and clean. Thank to Ballemy for your excellent work at keeping our room clean. Thank you for the towel shaped swans.Thank you Yudis for your very useful Spanish lessons. Thank you Jamines for your professionalism and patience in teaching me how to play tennis.

Bon centre de villégiature

Ce complexe est relativement récent, la décoration et l'aménagement sont donc très agréables. Le terrain est bien entretenu avec de beaux jardins - l'esthétique générale est très agréable. Le personnel était également très gentil et les divertissements étaient bons. Le resort pourrait s'améliorer au niveau de l'efficacité de ses processus. L'enregistrement a été horrible. Il n'y avait pas de file d'attente mais une foule au comptoir ..... On avait l'impression de commander une boisson d [... lire plus]ans un bar très fréquenté. Lorsque nous avons finalement pu nous enregistrer, nous avons dû remplir un très long formulaire avec des informations que j'aurais pensé que le centre de villégiature avait déjà... des choses comme nos noms et adresses etc.... Tout cela a pris plus d'une heure. Comme nous étions la dernière famille à s'enregistrer et qu'il était tard - après 23 heures - les garçons d'hôtel étaient partis. Nous avons dû porter nos bagages dans l'obscurité pour trouver notre bungalow. Une première impression désagréable. L'autre point faible de l'hôtel se situe au niveau des chariots à la carte. Il y a deux bonnes options, l'une étant Gourmet et l'autre un restaurant japonais. Ils ont également aménagé une "salle" qui, selon eux, abrite deux autres restaurants à la carte. On y trouve alternativement un restaurant méditerranéen et un steakhouse, tous deux horribles. Les deux soirs, il n'y avait pas la plupart des plats au menu. Ce qui était disponible était vraiment médiocre. Nous aurions mieux fait de manger au buffet. Nous avons pu réserver au Gourmet et c'était très bien. Dans l'ensemble, le cadre est magnifique, mais certains services de base doivent être améliorés.

Good Resort This resort is relatively new so the decor and layout is very nice. The grounds are well kept with beautiful gardens - overall very nice aesthetic. Staff were very nice too and the entertainment was good. Where the resort could improve was around efficiency in their processes. The check in experience was horrible. There was no line just a crowd at the counter....it felt like when you are ordering a drink at a very busy bar. When we finally got to check in we had to fill out a very long form with information I would have thought the resort already had...things like our names and addresses etc... The whole experience took over an hour. Since we were the last family to check in and it was late - after 11pm the bell boys were gone. We had to carry our luggage through the resort in the dark to find our bungalow. Terrible first impression. The other real area of weakness is in their a la carts. They have 2 good options one was Gourmet and the other was a Japanese restaurant. Then they have also set up a "room" that they claim houses 2 other a la carts. It alternates between Mediterranean and a steakhouse those were horrible. Both nights they didn't have most of what was on the menu. What was available was really sub-par. We would have been better served eating at the buffet. We were able to get reservations at Gourmet and it was very good. On balance the surroundings are beautiful but some of the basic services need improvement.

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons adoré chaque minute de notre séjour dans ce centre de villégiature. Le terrain est bien entretenu, les chambres sont propres, le personnel est sympathique, les animations sont excellentes et l'océan est magnifique. La plage est limitée mais la jetée vous permet d'accéder facilement à l'eau sans le sable si vous le souhaitez ou il y a de nombreuses chaises de plage derrière la jetée dans le sable. La plage de Pilar est proche et vous pouvez marcher jusqu'à la plage ou faire un court tr [... lire plus]ajet en bus ou en taxi. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger, même pour les plus difficiles. Nous pensons déjà à réserver notre prochaine visite !

Amazing Resort Loved everything and every minute of our stay at this resort. Well maintained grounds, clean rooms, friendly staff with great entertainment and a beautiful ocean. Beach is limited but the pier gives you easy access to the water without the sand if you want or there are plenty beach chairs behind the pier in the sand. Pilar Beach is close by and you can walk the beach or take a short ride by bus or taxi. Food was good always something to eat for even the pickiest. Already thinking of booking our next visit!!

Incroyable

Aucune plainte. Excellent service à la réception. Le personnel était formidable et très serviable. Le personnel parlait très bien anglais. Le parc de l'hôtel était magnifique et bien entretenu. Rien à redire non plus sur la nourriture.

Amazing No complaints. Great service at reception. The staff were great and very helpful. Staff spoke very good English. The hotel grounds were beautiful and well maintained. No complaints about the food as well.

Un lieu étonnant

Très belle chambre propre et confortable avec une belle vue Personnel sympathique Bonne nourriture avec beaucoup de variété La plage n'est pas la meilleure mais playa pilar est à 15 min à pied ce qui pourrait être un bon exercice quotidien Les divertissements n'étaient pas mauvais L'hôtel est très bien, mieux que d'autres endroits où nous avons séjourné à Cuba Nous avons eu un temps magnifique, ce qui nous a permis de passer des vacances relaxantes

Amazing place Very nice clean comfortable room with beautiful view Friedly staff Good food with a lot varieties Beach is not the best but playa pilar is 15 min walk what could be great daily exercise Entertainment was not bad Hotel is very good better than more other places we stayed in Cuba We had beautiful weather and that also helped to have relaxing vacation

La nourriture n'était pas très bonne pour notre semaine

Lorsque nous planifions nos voyages, nous nous basons principalement sur les avis et les commentaires de nos amis. Étant donné qu'il s'agit d'un nouveau centre de villégiature avec une disposition magnifique et la lecture des critiques passées, nous avons décidé de faire des folies et de vérifier ce centre de villégiature 5 étoiles. C'était notre 8ème voyage à Cuba et nous avons entendu à l'occasion de dépenser l'argent supplémentaire et aller ailleurs. Nous avons essayé le Mexique et la Répu [... lire plus]blique dominicaine et avons eu des expériences positives, mais nous aimons tous les deux les habitants de Cuba et pensons que c'est notre deuxième maison et que nous continuerons à y aller. Donc, avec cela étant dit, je vais écrire ma première critique parce que, comme d'autres, nous avons été tous les deux déçus. Arrivée - Lorsque nous sommes arrivés à la station vers 4 heures, on nous a dit qu'ils étaient encore en train de préparer la chambre. Après environ une heure, ils avaient une chambre dans le bloc 15. Comme nous avions fait quelques recherches, nous savions que ce serait un peu difficile, nous avons dit que nous étions prêts à attendre plus longtemps pour un emplacement plus proche et nous avons pu rester dans le bloc 5, qui était proche de toutes les commodités. Nous avons été très satisfaits de leur hébergement. En ce qui concerne le réapprovisionnement en eau et en bière les deux premiers jours, nous avons dû demander. Je me suis dit que s'ils ne voulaient pas faire ce qui était requis, alors je ne ressentais pas le besoin d'avoir quelqu'un dans ma chambre, notre seule demande était de réapprovisionner notre papier toilette et on nous a dit plus d'une fois qu'ils n'en avaient plus. Nourriture - Nous avons toujours apprécié la nourriture à Cuba, donc cela n'a jamais été un facteur pour nous lors de la réservation d'un voyage. C'est la première et, je l'espère, la dernière mauvaise expérience concernant la nourriture et le manque de choix. Je pourrais continuer à parler de l'aménagement du buffet et des longues files d'attente pour les pizzas, les pâtes, le poisson et la viande, mais je n'en parlerai pas. Nous nous sommes dit que l'ouragan avait peut-être contribué au manque de choix de nourriture (le restaurant japonais à la carte était de loin la meilleure expérience du voyage). Nous avons décidé de prendre le bus jusqu'à l'Iberostar Daiquiri pour visiter le complexe. Nous y avons déjeuné et nous avons été impressionnés par la qualité et le choix de la nourriture, ce qui annule l'ouragan qui expliquait le manque de nourriture par le fait qu'ils sont gérés par des propriétaires différents. Le Daiquiri dispose d'un marché, d'une boutique de souvenirs et d'une plage agréables, mais l'atmosphère et l'aménagement du Playa Pilar Iberostar le surpassent. Plage - Si vous aimez vous allonger sur la plage et courir occasionnellement dans l'océan, vous n'aimerez peut-être pas l'agencement de l'hôtel car il y a une promenade en planches sur du corail rugueux et vous devrez aller dans l'océan en marchant sur la promenade en planches. Nous le savions avant de réserver, donc nous étions d'accord avec l'aménagement. Cigar Lounge - Onei s'est bien occupé de nous au Cigar Lounge. Il nous a préparé un délicieux café espagnol et une sangria. Il aimait discuter avec nous de l'histoire de Cuba, ce qui était un grand plus. Dans l'ensemble, nous avons apprécié la disposition de l'hôtel, les divertissements, les serveurs, les chambres, le volley-ball dans la piscine, mais en raison de la qualité et du manque de choix de nourriture, nous essaierons un autre hôtel à l'avenir.

Nice resort food not so good for our week When planning our trips we rely mostly on reviews and feedback from friends. Seeing as this is a new resort with a gorgeous layout and reading past reviews we decided to splurge and check out this 5 star resort. This was our 8th trip to Cuba and we’ve heard on occasion to spend the extra money and go elsewhere. We did try Mexico and Dominican and have had positive experience, but we both love the people in Cuba and feel that it’s our second home and we will continue to go there. So with that being said I will write my first review because like others we were both disappointed. Check-In- When we arrived at the resort around 4 we were told they were still getting the room ready. After about an hour they had a room in block 15, seeing as we did some homework we knew it would be a bit of a hike so we said we were willing to wait longer for a closer location and we were able to stay in block 5 which was close to all the amenities. We were very happy with their accommodations. As far as replenishing water and beer the first two days we had to ask. I figured if they didn’t want to do what was required then I didn’t feel the need for anyone in my room, our only request was to replenish our toilette paper and we were told on more than one occasion they ran out. Food- We have always enjoyed the food in Cuba, so that has never been a factor for us when booking a trip. This is the first and hopefully the last bad experience with food and lack of selection. I could go on about the set up of the buffet area and about the long jammed up lineups for pizza, pasta, fish, and meat but forget it. We chalked it up to how possibly the hurricane could have contributed to the lack of selection of food (the Japanese E la Carte was the best experience of the trip by far.) We decided to take the bus to the Iberostar Daiquiri to check out the resort. We did have lunch there and we were impressed with the quality and selection of food, so that cancels out the hurricane for the reason for lack of food to finding out they are run by different owners. The Daiquiri does have a nice market, gift shop, and beach but the atmosphere and layout at Playa Pilar Iberostar beats it. Beach-If you love laying on the beach and occasional running into the ocean then you may not like the layout considering they have a board walk over rough coral and you would have to go into the ocean by walking off the board walk. We knew that before we booked so we were ok with the set up. Cigar Lounge- Onei took good care of us at the Cigar Lounge. He made a tasty Spanish coffee and Sangria. He enjoyed discussing the history of Cuba with us which was a Big Plus. These are major points from our trip, overall we did enjoy the layout of the resort, the entertainment, servers, room, pool volleyball, but because of the quality and lack of food selection we will try another resort in the future.

Déçu

Cuba est un beau pays, avec de belles plages. Cependant, ce centre de villégiature a rendu l'expérience presque épouvantable. Plage/eau - l'eau est magnifique mais attention aux pierres et aux coraux. Les chaussures d'eau sont fortement recommandées. La plage est assez petite mais il y a suffisamment de chaises et d'ombre. Dommage qu'ils ne la nettoient pas ; il y a beaucoup de mégots de cigarettes et d'autres déchets sur la plage. Les personnes censées ratisser et nettoyer sont occupées à ré [... lire plus]colter des pourboires pour l'installation des chaises et font semblant de nettoyer le sable sur les chaises. Service - ils sont très désorganisés et non coordonnés et je pense que cela a à voir avec la mauvaise gestion et supervision parce que certains des travailleurs semblent travailler dur et être courtois. Ils manquent constamment de quelque chose dans les bars, les restaurants et le snack-bar de la plage. Le magasin de serviettes ouvre à 9h30 et ferme parfois lorsqu'il n'y a plus de serviettes. L'internet est LENT et n'est disponible que dans le hall principal. Le bar à cigares a ses propres règles ; j'ai trouvé une boisson qui me plaisait mais je ne pouvais l'avoir que si j'achetais un cigare à 5 $ dont je n'avais ni envie ni besoin. Le lendemain, cette boisson avait disparu... et la liste est encore longue. Nourriture - épouvantable. Je m'y attendais car je suis déjà allé à Cuba et je sais qu'ils n'ont pas certaines choses. Mais si vous faites des frites, pourquoi les brûler ? Et je sais qu'ils avaient beaucoup d'œufs, de lait et de farine, alors pourquoi faire des pâtisseries dures comme de la pierre et minables ? Certains jours ou pour certains repas, ils avaient de bonnes choses (savoureuses et attrayantes) mais en très petites quantités. Il n'y en avait plus en un rien de temps et il n'y avait pas de lot suivant, ce n'était donc pas un manque de nourriture mais une mauvaise coordination. Il n'y a aucune excuse pour les centaines de mouches et de cafards que l'on voit dans le restaurant buffet. Il n'y a pas de bouteille d'eau autre que celle laissée dans la chambre, l'eau du restaurant a parfois une mauvaise odeur et un mauvais goût. Les chambres - sont agréables, au moins les bâtiments 7-8. Le réfrigérateur contient une bouteille d'eau de 1,5 l par jour. Le service de ménage est correct.

Dissapointed Cuba is a nice country, with beautiful beaches. However, this resort made the experience almost terrible. Beach/water - the water is amazing but watch out for stones and corral. Water shoes highly recommended. The beach is fairly small but they have enough chairs and shade. Too bad they are not cleaning it; there are lots of cigarette buts and other garbage on the beach. The guys that are supposed to rake and clean are busy collecting tips for setting up the chairs and pretending they clean the sand off the chairs. Service - they are very disorganized and non coordinated and I think this has to do with the bad management and supervision because some of the workers there seem to be hard working and courteous. They constantly run out of something or another at the bars, restaurants and beach snack bar. The towels place opens at 9:30 and sometimes closes when they run out of towels. The internet is SLOW and only available in the main lobby. The Cigars bar has its own rules; I found a drink that I liked but I could only have it if I buy a $5 cigar that I didn't want or need. The next day that drink was gone... and the list goes on. Food - terrible. I expected that as I have been to Cuba before and I know they don't have certain things. But if you make fries why burn them? And I know they had plenty of eggs, milk and flour so why do you make breakfast pastries hard as a rock and crappy? In some days or for certain meals they had good things (tasty and appealing) but in very small quantities. It was gone in no time and no next batch, so it was lack of food but just bad coordination. There is no excuse for the hundreds of flies and cockroaches seen in the buffet restaurant. There is no bottled water other than the one they leave in the room, the water in the restaurant sometimes smells and tastes bad. Rooms - are nice, at least buildings 7-8. You get 1.5 l bottled water daily in the fridge. Housekeeping is OK.

Excellent centre de villégiature.

Compte tenu du fait qu'il s'agit d'un complexe relativement nouveau, le fonctionnement du complexe est supérieur à la moyenne. Les différents membres du personnel, en particulier l'équipe d'animation, travaillent à un niveau élevé et méritent d'être félicités. En fait, le personnel dans tous les domaines travaille dur pour rendre les touristes heureux, plus que dans la plupart des stations. Le terrain est en cours d'aménagement et sera magnifique lorsqu'il aura atteint sa maturité. La nourriture [... lire plus] est bonne, mais même les nouvelles stations ne peuvent pas garder la nourriture plus que chaude dans les plateaux du buffet. Les voitures à pédales valent la peine d'être vues et la petite plage est unique à marée basse. La marche jusqu'à la plage principale de Playa Pilar en vaut la peine. Notre chambre 1525 était spacieuse, en particulier la salle de bains, et l'art des serviettes a été apprécié. Ce complexe a été soigneusement aménagé et la piscine est impressionnante. Nous avons apprécié notre séjour et recommandons ce complexe.

Excellent Resort. Considering this is a relatively new resort the operation of the resort functions above average. The various staffs especially the animation team perform to a high standard and are to be congratulated. In fact the staff in all areas work hard to make the tourist happy more so then most resorts. The ground are a work in progress and will be beautiful when more mature. The food is good but even the new resorts can not keep the food more then warm in their trays in the buffet. The a-la-carts are worth attending and the small beach unique at low tide. The walk to the main beach at Playa Pilar is well worth the effort. Our room 1525 was spacious especially the bathroom and the towel art appreciated. This resort has been carefully laid out and the pool area impressive. We enjoyed our stay and recommend this resort.

Ugh

J'avais hâte de retourner à Cuba. Les gens ici ont été nos préférés par rapport à d'autres stations balnéaires, etc. Pas cette fois. Une grande partie du personnel ne semblait pas intéressée à fournir un bon service. Soit par attitude, soit par manque de formation, je ne sais pas trop. Il s'agit d'un nouveau complexe, peut-être qu'Iberostar a eu des difficultés à trouver du personnel expérimenté. La nourriture était typique de Cuba. Il a fallu se contenter de pâtes, de riz et de pain. Toujours  [... lire plus]en self-service, les cuisiniers qui géraient les plaques chauffantes étaient d'une lenteur affligeante à chaque repas. Les chambres étaient correctes bien que mon coffre-fort n'ait pas fonctionné la première nuit et la télécommande de la télévision pendant 3 nuits. Les fourmis étaient un problème, j'en ai tué environ 8 par jour, mais elles ne me dérangent généralement pas et ne mordent pas. Il n'y a pas de véritable eau, ni de plage. Le sable est sale et n'a jamais été ratissé la semaine où nous y étions, fin janvier. Dans l'ensemble, c'est le complexe hôtelier que nous avons le moins aimé, malheureusement. Service et nourriture médiocres dans l'ensemble (oubliez complètement le snack bar à n'importe quelle heure, le pire service que j'ai jamais supporté où que ce soit) Dommage, nous attendions ces vacances avec impatience. Nous envisageons déjà de retourner à Cancun ou en Jamaïque en janvier prochain.

I was looking forward to returning to Cuba. The people here have been our favorite compared to other Island resorts etc. Not this time. Alot of the staff seemed not interested in providing good service. Either by attitude or insufficient training, I'm not sure. It is a newer resort, perhaps Iberostar had problems getting experienced help. The food was typical Cuba. Mostly had to stick to pasta , rice and bread. Always self served, the cooks managing the hot plates were painfully slow everyday with every meal. The rooms were ok although my safe was not working 1st night and the tv remote for 3 nights. Ants were a issue, I killed about 8 a day, but they don't generally bother me, nor did they bite. There is no real water, beach area. The Sand is dirty and never raked the week we were there at e end of January. Over all, it was the least favorite resort we have been to, unfortunately. Poor service and food over all (completely forget the snack bar at any hour, worst service I have ever put up with anywhere) Too bad, we were looking forward to this vacation. We are already looking to return to Cancun or Jamaica next January.

Pas un 5 étoiles

Après avoir dû changer de chambre à cause d'un genou douloureux, nous avons eu une belle chambre un peu fatiguée... certains membres du personnel étaient merveilleux mais d'autres travaillaient juste si vous donniez un pourboire... la nourriture était la pire... de l'alcool bon marché et chaque bar avait des boissons différentes, ce qui n'est vraiment pas cohérent....ce complexe ne devrait pas être classé 5 étoiles....je pense que les photos étaient trompeuses....pour terminer ces vacances, je n [... lire plus]e retournerai jamais à Cuba

Not a 5 star After having to change rooms due to a bad knee had a nice room looking a little tired...some of the staff were wonderful but others just worked if you tipped...the food was the worst...cheap alcohol & each bar had different drinks definately not consistent....this resort should not be rated as a5 star....I think the pics were deceiving....to end this vacation never going back to Cuba

Ne plus jamais y retourner

La nourriture était épouvantable. Beaucoup de problèmes dans la chambre ( pas d'eau chaude, l'eau ne s'évacue pas de la douche, le vent siffle par la fenêtre ne peut pas dormir) L'hôtel n'est pas très propre La plage n'est pas propre non plus Il n'y a pas vraiment de divertissement, surtout pendant les jours de mauvais temps Cependant, la baie est agréable. Le personnel est super sympa aussi et souriant.

Never go back again Food was terrible. Lot of problems in the room ( no hot water, water doesn’t evacuate from the shower, wind whistle through the window can’t sleep) Hotel is not well clean Beach is not clean either There is no really entertainment specially during bad weather’s day However the bay is nice. The staff are super nice too and smile.

Une expérience merveilleuse !

L'Iberostar Playa Pilar est une station formidable qui brille par son service ! Les options de nourriture et de boissons sont merveilleuses et le personnel est exceptionnellement amical et accommodant. Le bord de mer est incroyable, avec de nombreuses chaises longues et un service de bar impressionnant. La vue... à couper le souffle !

Wonderful Experience! Iberostar Playa Pilar is a terrific resort that shines with its service!! The food and beverage options are wonderful and the staff is exceptionally friendly and accomodating. The seaside area is incredible with plenty of lounge chairs and awesome bar service. The view...breathtaking!