La pire station balnéaire de tous les temps

C'est le pire hôtel et le pire voyage que j'ai jamais eu. Tout d'abord, l'hôtel n'est pas aussi propre et bien agencé que les photos le suggèrent, c'est plus un 2-3 étoiles en apparence, notre lampe est tombée en panne, le réfrigérateur de notre chambre était cassé, notre porte moustiquaire était cassée et laissait entrer des insectes, tout tombait en ruine. L'hôtel n'est pas vraiment en bord de mer, la plupart des chambres font face à la piscine ou n'ont pas de vue du tout, donc ce n'est pas l' [... lire plus]endroit pour vous si vous voulez une escapade sur la plage. Le service était bon à certains endroits, en particulier au bar du bâtiment principal, mais dans les bars et au buffet, vous pouvez vous attendre à être ignoré ou à attendre une éternité avant que quelqu'un ne vous apporte quelque chose. A moins que vous ne donniez des pourboires très élevés, ne vous attendez pas à ce que les serveurs soient gentils et serviables. Si vous voulez faire la fête et vous amuser, ce n'est certainement pas l'endroit. Il y a un petit théâtre qui propose des animations le soir, mais ce n'était pas grand-chose et cela avait l'air plutôt triste. J'étais là pour le réveillon du nouvel an et il y avait une célébration très mal planifiée avec pas grand chose à part quelques danseurs qu'ils ont engagés et un DJ mais la façon dont ils l'ont installé autour de la piscine et avec tous les gens on ne pouvait pas vraiment voir les danseurs donc il n'y avait vraiment que des foules et un DJ merdique. Cet hôtel est également très corrompu dans sa gestion, j'avais déjà écrit une critique de l'hôtel pendant mon séjour parce que j'étais tellement en colère contre mon expérience et quand nous avons demandé à quelqu'un d'aider à la réception, rien n'a été fait, mais nous avons ensuite été soumis à un chantage pour retirer notre critique et rendu extrêmement inconfortable par les représentants du service à la clientèle. Ce n'est pas non plus l'endroit où vous voulez aller pendant la pandémie, il n'y a pas de précautions appropriées pour empêcher la propagation du covid-19, le personnel porte des masques mais les clients ne sont pas du tout invités à le faire et au buffet, il n'y a pas de distanciation sociale ni de précautions de sécurité autres que celles qui consistent à préparer les plats pour vous, mais parfois ce n'était même pas le cas. Les tests PCR qu'ils effectuent lorsque vous rentrez chez vous ne sont pas non plus corrects, ils pénètrent à peine dans votre nez lorsqu'ils effectuent le test et mettent des dates erronées sur les formulaires, j'ai été testé positif lorsque je suis arrivé à l'aéroport, je sais donc que le test qu'ils m'ont fait à l'hôtel était incorrect et que j'aurais dû être positif et probablement contracter le covidia pendant mon séjour. Dans l'ensemble, je recommande vivement à tout le monde de ne pas séjourner dans cet hôtel, et de réserver dans un autre hôtel pour votre bien, j'aurais aimé pouvoir le faire.

Worst Resort Ever This is the worst hotel and worst trip I've ever had. First off the hotel is not as clean and put together as the pictures would suggest, it is more of a 2-3 star in appearance, our lamp fell apart on us, the fridge in our room was broken, our screen door was broken and letting in bugs, just everything as falling apart. The hotel is not really beachfront, most of the rooms are facing the pool or have no view at all so this is not the place for you if you want a beach getaway. The service was good at some places, especially at the bar in the main building but at bars and the buffet hall you an expect to just be ignored or wait forever for someone to actually get you anything. Unless you are tipping very high do not expect for the servers to be nice and helpful. The entertainment was basically obsolete, if you want to party and have fun this definitely isn't the place. There is a small theatre that does entertainment at night but it wasn't much and looked pretty sad. I was there for new years eve and there was a very poorly planned celebration with not much other than some dancers they hired and a DJ but the way they set it up around the pool and with all the people you couldn't actually see the dancers so there was really just crowds and a shitty DJ. This hotel is also very corrupt in it's management, I had previously wrote a review of the hotel during my stay cause I was so mad at my experience and when we asked someone to help at the front desk nothing was done but then we were basically blackmailed into taking our review down and made extremely uncomfortable by the customer service representatives. This is also not the place you want to go during the pandemic, there are not proper precautions to prevent the spread of covid-19, the staff are mostly wearing masks but the guests are not asked to at all and at the buffet there is no social distancing and safety precautions other than them plating the food for you but sometimes that wasn't even the case. The PCR tests they do for when you are travelling home also aren't proper, they barely go into your nose when they are testing and put incorrect dates on the forms, I tested positive when I got to the airport so I know that the test they gave me at the hotel as incorrect and I should have been positive and probably contracted covid during my stay. All in all, I urge everyone not to stay here, please rebook to another hotel for your own sake, I wish I had the chance to.

Un endroit formidable

En tête de liste, il y a les gens ! Le personnel est extraordinaire et amical et c'était un plaisir de discuter avec eux. La plage - de loin l'une des meilleures ! Les chambres sont propres mais mériteraient un petit lifting. L'hôtel se trouve à une courte distance de marche de toutes les commodités. Varadero et le Beatles Bar sont incontournables (prendre le bus à impériale pour une carte journalière de 5$). Les divertissements étaient bons - pas de théâtre tous les soirs, mais il y avait des d [... lire plus]ivertissements dans le hall ou au bord de la piscine le soir. Ne changez pas de dollars canadiens à la banque, le personnel veut le faire pour vous et vous donnera un taux de change beaucoup plus élevé que la banque (banque 18:1, personnel 40:1). Apportez des condiments !

Great place Top of the list is the people! The staff are amazing and friendly and it was a pleasure getting to chat with them. The beach- hands down one of the best! Rooms are kept clean but could use a little face lift. Nice short walking distance to all the amenities. Varadero and the Beatles bar are a must ( take the double decker bus for a 5$ Day pass). Entertainment was good - no theatre every night, but there was entertainment in the lobby or poolside at night. Don’t change CAD at the bank, staff want to change it up for you and will give a much larger exchange rate then the bank (bank 18:1, staff 40:1) Down side, no surprise is the food. Bring some condiments!

Grand centre de villégiature

Comme il s'agissait de notre première visite à Cuba pendant le Covid, nous ne savions pas trop à quoi nous attendre. Nous avons été agréablement surpris. Tous les employés portaient des masques et toutes les surfaces étaient régulièrement désinfectées. L'hôtel était vraiment super, plus récent, avec de grandes chambres, des douches à l'italienne et des télévisions à écran plat. La nourriture était vraiment bonne, ils avaient un bon choix dans le buffet mais à plus petite échelle. Vous pouvez  [... lire plus]réserver un dîner à la carte tous les soirs, notre préféré était italien. Pancakes pour le petit déjeuner, œufs, omelettes, fromage, toutes sortes de pain. Pour le déjeuner et le dîner, il y a des grillades de poulet et de bœuf. Nous avons été très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel. L'hôtel a deux plages, l'une avec des activités et l'autre tranquille. La piscine à débordement était également agréable.

Great resort Since this was our first visit to Cuba during Covid, we were not sure what to expect. We were pleasantly surprised. All workers were wearing facemask and all surfaces were regularly disinfected. Hotel was really great, newer, with big rooms, walk in showers and flat screen TV. Food was really good, they had good selection in buffet but on smaller scale. You can book ala cart dinner every night, our favorite was Italian. Pancakes for breakfast, eggs, omelets, cheese, all kinds of bread. For lunch and dinner they have chicken and beef grill. Really happy with our stay at this hotel. Hotel has two beaches, one with activities and one quiet. Infinity pool was nice too.

Une mise à niveau s'impose !

Les chambres étaient bien et propres. Le personnel était formidable. Le terrain aurait besoin d'un peu de travail, en particulier autour de la piscine principale. Beaucoup de peinture écaillée et de fissures. La zone premium est bien entretenue et la nourriture est bien meilleure que le buffet. Les condiments sont disponibles dans la partie premium mais pas dans la partie normale du resort. J'ai apporté mon propre ketchup. L'alcool de qualité supérieure est également disponible dans les bars pre [... lire plus]mium. Merci à Jimmy ! Meilleur barman ! !! Les plages de ce complexe ne sont pas mes préférées car il y avait une plage à gauche et une à droite. Pas si bien entretenu et je préférerais une plage juste en face de la station. Don’t get me wrong plages étaient jolies mais pas le meilleur pour Cuba. Les salles de bains étaient toujours propres et le personnel portait toujours des masques. On ne peut pas en dire assez sur le personnel. Tous excellents et faisant de leur mieux pour vous. Prenez de l'argent américain. Ils donnent un mauvais taux pour les Canadiens et ne prennent pas toujours les pesos cubains. Cela ne sert à rien de prendre des pesos. Nous avons rencontré des Canadiens formidables et nous avons passé un bon moment. La nourriture est juste correcte. Je ne retournerais pas dans cet hôtel, mais si vous obtenez une affaire, cela vaut la peine de l'essayer. Certainement un surclassement !!!!

Definitely upgrade! Rooms were good and clean. Staff amazing. Grounds could use some work especially around the main pool area. Lots of peeling paint and cracks. We upgraded to premium and it is definitely wworth it. premium area is well kept and food is much better than the buffet. Condiments are available in premium side but not regular part of resort. I brought my own ketchup Top shelf alcohol at premium bars as well. Thank you to jimmy!! Best bartender!! Not my favourite beaches at this resort as there was a beach to the left and one to the right. Not that well kept and I would prefer a beach right in front of resort. Don’t get me wrong beaches were pretty but not the best for Cuba. Bathrooms were always clean and staff always wore masks. Can’t say enough about the staff. All excellent and doing their best for you. Take American money. They give a bad rate for Canadian and do not always take Cuban pesos. No sense really getting pesos. We met some wonderful Canadians and had a great time. Food just ok. Would not return to this hotel but if you get a deal it’s worth it to give it a try. Definitely upgrade!!!!

La mer d'Amazonie

J'étais en vacances du 4 au 11 novembre Le temps était magnifique, un peu venteux. A propos de l'hôtel : les chambres sentent l'humidité, mais elle disparaît un jour sur deux avec les fenêtres ouvertes. Je ne sais pas si c'est comme ça dans toutes les chambres, mais nous l'avons eu comme ça. En gros, j'ai tout aimé. Les chambres sont propres et confortables. Les matelas grincent. Pas très confortable. Mais on peut dormir si on a bu un peu de rhum avant de se coucher. les espagnols viennen [... lire plus]t souvent et sautent la file d'attente et prennent presque toute la nourriture, car ils recrutent pour tout le camp. Pendant cette période, c'était terrible. Une fois que les locaux ont déménagé, tout va bien Le snack-bar de la piscine est périodiquement fermé. Ou le personnel cache de la nourriture. Nous ne pouvions pas nourrir nos enfants après un long vol. Finalement, ils ont apporté de la nourriture, mais ont décidé que nous mangions de la viande crue. Ils l'ont enveloppée dans des petits pains et l'ont épicée avec une quantité minimale de mayonnaise et une tranche de concombre. C'est bien qu'ils n'aient pas craché. Merci. Très peu d'animation. Sur la plage, l'animation n'a eu lieu que 3 jours sur 7. C'est ennuyeux. Il faudrait plus d'animateurs sur la plage. Dans l'ensemble, tout était très bien. La mer est superbe et chaude. La nourriture est correcte pour la plupart. Il y a toujours quelque chose à choisir. Comparé à d'autres hôtels à Cuba où nous sommes allés, et nous sommes déjà allés environ 11 fois à Cuba, dans cet hôtel, le restaurant est très décent. Et nous sommes déjà allés environ 11 fois à Cuba, dans cet hôtel, le restaurant est très décent. Agréable et propre. Le personnel est très poli et agréable. Des gens très gentils et serviables. Je recommanderai cet hôtel, mais il faut changer certaines choses.

Amasing sea I was in my vacation november, 4 - november 11 The weather was amazing, a little bit windy. About hotel: the rooms smell damp, but it disappears every other day with the windows open. I don’t know if it’s like that in all the rooms, but we had it like that. Basically, I liked everything. The rooms are clean and comfortable. The mattresses squeak. Not very comfortable. But you can sleep if you drank some rum before going to bed. espagniols often come and skip the line and take almost all the food, as they recruit for the whole camp. During this period, was terrible. Once the locals move out, everything is fine The pool snack bar is periodically closed. Or the staf is hiding food. We couldn't feed our children after a long flight. In the end, they brought food, but decided that we were eating raw meat. They wrapped it in rolls and spiced it with a minimal amount of mayonnaise and a slice of cucumber. It's good that they didn't spit. Thanks. Very little animation. On the beach, the animation was only 3 days out of 7. Boring. We need more animators on the beach. Basically everything was very good. The sea is great and warm. Food is ok mostly. There is always something to choose from. Compared to other hotels in Cuba where we have been. And we have been already about 11 times in Cuba, in this hotel, restaurant everything is very decent. Nice and clean. The staff are very polite and pleasant. Very kind and helpful people. I will recommend this hotel, but have to change somethings.

Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai récemment séjourné au vista azul resort à Cuba... j'ai fait le surclassement de 200$ pour être privilégié... $ très bien dépensé... le resort lui-même était très bien entretenu... les plages étaient 10/10... les commodités étaient excellentes... la nourriture était très bonne... et j'avais entendu le contraire... je recommande fortement ce resort pour vos prochaines vacances..et la meilleure partie était les gens qui travaillaient là..bien qu'ils aient été durement touchés par le covid..auc [... lire plus]une aide extérieure..ces employés cubains ne pouvaient rien faire de plus pour rendre notre séjour le plus luxueux et le plus confortable..je reviendrai définitivement ici pour y séjourner

Amazing resort I recently stayed at vista azul resort in Cuba..i did the 200$ upgrade to privileged..$ very well spent..the resort itself was very well kept..beaches were 10/10..amenities were great..food was Very good..and i had heard differently..i highly recommended this resort for your next vacation..and the best part was the ppl who worked there..tho they have been hit hard by covid..no outside assistance..these cuban employees couldn't do anything more to make our stay the the most luxurious and very comfortable stay..will definitively be going back here to stay

Grand centre de villégiature

Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature. Le terrain est magnifiquement entretenu et les plages sont magnifiques. Nous avons séjourné dans une chambre premium dans la zone exclusive. Le service est impeccable, Yuriel était toujours disponible pour faire tout ce qu'il pouvait pour rendre notre séjour des plus agréables. Le barman Danny était toujours prêt avec un verre et un sourire. Livia, la barmaid de la piscine, vous donne l'impression d'être une amie de longue date. J [... lire plus]'ai l'impression d'être venu en vacances et d'être reparti avec une famille élargie. Même avec le covid, le buffet était disponible. La seule différence était qu'ils servaient vos choix. Toutes les soupes que j'ai goûtées étaient délicieuses. Beaucoup d'options alimentaires savoureuses. Je recommande ce complexe à tous ceux qui veulent être traités comme des membres de la famille pendant leurs vacances

Great resort I can't say enough good about this resort. The grounds are kept beautifully and the beaches are lovely. We stayed in a premium room in the exclusive area. The service is impeccable, Yuriel was always available to do anything he could to make our stay most pleasurable. The bartender Danny was always ready with a drink and a smile for you. The pool bartender Livia makes you feel like you have been friends for years. I feel like I came for a vacation and left with extended family. Even with covid happening the buffet was available. The only difference was they served your choices. Every soup I tried was super yummy. Many tastey food options. I recommend this resort to anyone who wants to be treated like family while on vacation

Une station extraordinaire…. J'y retournerai !

Chambres agréables, très propres et confortables. La nourriture était excellente et le terrain était magnifique. Le personnel était amical, serviable et totalement génial ! Le hall d'entrée était accueillant et menait à la piscine de sérénité qui surplombait l'océan. Tout simplement magnifique ! La plage était un peu loin mais le bar de la plage était ouvert jusqu'à très tard et proposait des animations. La plage était un peu loin mais le bar de la plage était ouvert jusqu'à très tard et il [... lire plus] y avait de l'animation. Le personnel est le meilleur que j'ai connu jusqu'à présent ! Je reviendrai 😊

Amazing resort…. I’ll go back!! Lovely rooms very clean and comfortable. Food was great and grounds were beautiful. Staff were friendly, helpful and totally awesome!! Lobby was inviting and walked out to hey serenity pool which overlooked the ocean. Just beautiful! Beach was a little far but beach bar was open til very late and had entertainment. Very nice swim up bar but pool side had great service as well. The staff are the best that I have experienced so far! I will go again 😊

Paradis

L'hôtel était incroyable ; les chambres étaient propres et les plages étaient exceptionnelles. Les services de l'ensemble du personnel étaient incroyables, je reviendrais n'importe quand. Tout le monde était si gentil que j'ai apprécié leur compagnie et leur hospitalité. La piscine à débordement était exceptionnelle avec une vue à couper le souffle. Je n'ai aucune plainte à formuler et j'y retournerai. La seule chose qu'il y avait beaucoup de moustiques, c'est que tout était parfait. Le wifi éta [... lire plus]it également gratuit, il suffit de leur demander de le recharger pour vous. J'ai eu un accident de scooter et le personnel et les infirmières se sont très bien occupés de moi, je ne les remercierai jamais assez. Voici les noms de tous les membres du personnel que j'aimerais remercier. ( Libia, Felix, choco, amaury, yoalkis, Brad pit, chiki, alex, Amourie, Hoyano, Jayaks, Alegos, karlegos front desk aswell. Merci à tout le personnel, vous êtes incroyables et vous avez pris soin de nous tousðŸ™'

Paradise The hotel was amazing; rooms were clean and beaches were outstanding. The services of all the staff was amazing I would go back anytime. Everyone was so nice enjoyed there company and there hospitality. The infinity pool was outstanding with the breath taking view. Have no complains will be there again. The only thing there was alot of mosquito rest everything was perfect. Wifi was free aswell you just have to tell them to recharge it for you. I got into a scooter accident and the staff there and nurses took really good care of me I can’t thank them enough. Here are the names of all the staff I would like to appreciate. ( Libia, Felix, choco, amaury, yoalkis, Brad pit, chiki, alex, Amourie, Hoyano, Jayaks, Alegos, karlegos front desk aswell. Thank you to all the staff you guys are amazing and took good care of all of us🙂

Merveilleuse expérience à Oceans Vista Azul

Notre deuxième séjour dans ce complexe a été encore meilleur que le premier. Nous avons opté pour un forfait privilège qui nous a permis de séjourner dans une zone séparée avec sa propre piscine, son restaurant, ses bars et son service clientèle pour répondre à tous nos besoins. L'établissement, qui a été construit il y a huit mois, était spectaculaire et offrait tout ce que l'on peut souhaiter dans une suite. Le patio donnant sur la piscine est devenu notre lieu de prédilection pour le petit-d [... lire plus]éjeuner chaque matin. Une zone plus calme que la piscine principale, bien mieux adaptée aux personnes qui préfèrent un peu moins de bruit et l'absence de jeux de jeunes ivres et sans les jeux d'ivrognes des jeunes. Quelques problèmes avec le ménage qui ont été résolus immédiatement. La nourriture était bonne dans l'ensemble, ils ont tendance à trop cuire le poisson et la viande, il faut donc demander comment vous voulez qu'ils soient cuits. Le vin de la maison est médiocre, je vous suggère d'acheter quelques bouteilles au duty free et de les apporter au dîner avec vous. Si vous avez des enfants, c'est une bonne idée d'apporter les paquets de condiments du mini restaurant pour le ketchup, le beurre de cacahuète, etc. La plage est un peu difficile d'accès et un peu encombrée, mais elle est tout de même très agréable avec beaucoup de sable, des activités de plage, des cabanas et des chaises longues. Un flotteur gonflable pour la piscine ou l'océan fonctionnerait bien si nous y pensions. Dans l'ensemble, le personnel a été très agréable.

wonderful experience at Oceans Vista Azul Our second trip to the resort provided an even better experience than the first. We upgraded to privilege package which allowed us to stay in a separate area with its own pool, restaurant, bar areas as well as customer service area to handle all of our needs. The 8 month old facility was spectacular with everything you could want in a suite. Having a patio overlooking the pool became our breakfast go to place each morning. A quieter area than the main pool much better suited for the folks that prefer a little less noise and void of the youthful drunken games. A couple snags with housekeeping that were addressed immediately. WIFI was vastly better than 2 years ago, had no issues at all there.Food was good overall, they tend to over cook fish and meat so note to ask how you want it cooked. House wine is poor I suggest you buy a couple bottles at duty free and bring them to the dinner with you. If you have kids its a good idea to bring the mini restaurant condiment packages for ketchup, peanut butter etc. The beach is a bit of a hike and somewhat crammed but still quite nice with lots of sand, beach activities, cabanas, and loungers. An inflatable floatie for the pool or ocean would work well if we thought of it. Staff overall were great to deal with.

Ainsi, ainsi

Belle station, la nourriture moins, les serviettes de plage n'étaient pas faciles à obtenir, il n'y avait plus de vin le troisième jour, la nourriture n'était pas bonne, on n'a jamais vu de pommes de terre ou de légumes de toute la semaine. J'ai été à Cuba de nombreuses fois, mais j'y réfléchirai à deux fois avant d'y retourner

So so Beautiful resort, food not so much, beach towels were not easy to get, run out of wine, by third day, food not good , never seen potatoes or vegetables all week. Have been to Cuba many times but will think twice about going back

La pire station que j'aie jamais visitée à Cuba

J'ai voyagé dans des centres de villégiature à Cuba pendant 10 ans et j'ai toujours eu hâte d'y retourner. Jusqu'à présent. En 10 ans, je n'ai jamais séjourné dans une station balnéaire aussi horrible à Cuba. La nourriture est dégoûtante. L'hôtel n'a que cinq ans et donne l'impression d'avoir 20 ans et de n'avoir jamais été repeint. J'ai rencontré deux cafards, pour la première fois à Cuba, qui couraient dans ma chambre à mon arrivée. Les plats au buffet devaient être vérifiés avant de mettre de [... lire plus] la nourriture dessus car le dernier repas de quelqu'un y était encore. Les fruits étaient en boîte, jamais frais. La plupart des aliments étaient froids. Les 4 restaurants ne prenaient pas de réservations et ne pouvaient accueillir qu'environ 40 personnes à la fois et les personnes qui payaient un supplément avaient le premier choix. L'hôtel compte environ 900 chambres. Le restaurant est trop petit pour l'hôtel. Il n'y avait plus de vin blanc trois jours sur six. On m'a dit que je ne pouvais pas avoir un autre verre de vin au souper un soir parce qu'il faisait chaud.Les draps de lit étaient sales. Je pourrais continuer encore et encore mais je veux juste oublier mes pires vacances de tous les temps. Publicité comme un 4plus. Je ne donnerais même pas un trois étoiles. Trip central doit vérifier ses étoiles d'un peu plus près. Le seul point positif était la vue sur l'océan. Je pense que je devrais gagner le concours juste pour ce que nous avons enduré. Je vais seconder Trip Central la prochaine fois. Même le personnel du bar à l'avant était antipathique, ce qui est très inhabituel à Cuba. Je ne recommanderais même pas à mon pire ennemi.

Worst resort I have ever been to in cuba I have travelled to Cuba resorts for 10 years and have always looked forward to going back. Until now. I have never stayed at such an terrible resort in Cuba in all of my 10years. The food was disgusting. The hotel is only five years old and looks like it is about 20 years old and never been painted. Met two cockroaches for a first in Cuba running around my room upon arrival. The dishes at the buffet had to be checked before you put food on them as someone’s last meal was still there. The fruit was can, never fresh. Most food was cold the 4 restaurants did not take reservations and could only seat about 40persons at a tile and people who paid extra had first choices. The hotel has about 900 rooms. Restaurant to small for resort. Ran out of white wine three out of six days. I was told I couldn’t have another glass of wine at supper one nite because it was warm.The bed spreads were dirty. I could go on and on but I just want to forget my worst vacation ever. Advertising as a 4plus. Would not even give a three star. Trip central needs to check out there stars a bit closer. The only think good was the ocean view. I think I should win the contest just for what we put up with. Will second guess trip central next time. Even the staff at the bar at the front were unfriendly,which is so unusual for Cuba. Would not even recommend to my worst enemy.

Déçu

Le terrain est bien entretenu Les zones publiques sont généralement bien entretenues, à l'exception des toilettes publiques pour femmes qui sont souvent dépourvues de papier hygiénique La zone de plage présentait des rochers déchiquetés à la sortie des escaliers, ce qui présentait un risque pour la sécurité Le réfrigérateur de la chambre n'a pas été nettoyé à l'arrivée et la chambre n'a pas été bien nettoyée Il a fallu demander à plusieurs reprises des serviettes et du stock de réfrigérateur [... lire plus] tout au long du voyage La nourriture était acceptable dans le restaurant à la carte, mais les buffets étaient médiocres Nous étions tous les deux malades le deuxième jour et nous avons dû choisir avec soin les options alimentaires La qualité des fruits était médiocre et les options de légumes très limitées Au buffet de la plage, des oiseaux marchaient sur les tables Le centre de villégiature a semblé manquer de personnel et le personnel de service a semblé débordé et, dans certains cas, impoli

Disappointed Grounds are well kept Public areas generally well kept with the exception of public women’s washrooms that we’re often without toilet paper Beach area had exposed jagged rock when you stepped off the stairs which posed a safety risk Room fridge was not stalked upon arrival and room was not cleaned well Had to repeatedly ask for towels and fridge stock through trip Food was tolerable in al carte restaurant however buffets were poor We both were ill on day 2 and needed to carefully select food options Quality of fruit was poor and very limited vegetable options The beach buffet location had birds who would walk on tables The resort appeared understaffed and serving staff appeared overwhelmed and in a few cases rude

Bon centre de villégiature

Les chambres privilèges sont de première classe. Les boissons premium sont parfaites. Les excursions sont de premier ordre. Le personnel de la partie "privilège" du resort est génial. Le mauvais : la nourriture et le service à la carte et dans les buffets sont au mieux deux étoiles. Les frites sont bonnes mais généralement vides.

Good resort The good- privilege rooms are first class. Premium drinks are spot on. Excursions are top notch. personnel on the privilege side of the resort are awesome. The bad- the food and service from the a-la-carte and the buffets are 2 star resort at best. French fries are good though but usually empty.

Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions !!!

L'hôtel n'était pas à la hauteur de nos espérances. Les critiques et les évaluations étaient élevées, mais je ne sais pas trop pourquoi. Il y avait des cafards partout dans l'hôtel, sur les tables de la salle à manger et même dans notre chambre. L'hôtel n'a jamais eu de serviettes de plage propres, nous avons utilisé les mêmes serviettes pendant 4 jours. Nos draps et nos serviettes étaient sales et tachés. Ils étaient constamment en rupture de stock de nourriture et n'en avaient plus pour rafraî [... lire plus]chir le menu. Ce n'est pas une bonne expérience. Je ne recommande pas cet hôtel !

Not what we expected!!! Let's just say this hotel was not what we expected. Reviews and ratings were high but i'm not sure why. There were cockroaches all over the resort, running across the dinning room tables and even in our room. The hotel never had clean beach towels, we used the same towels for 4 days. Our sheets and towels were dirty and stained. They constantly ran out of food items and had none left to refresh the menu. Not a great experience. I don't recommend this hotel!

Moins bien que l'année dernière

C'était la troisième fois que je venais dans ce centre de villégiature. J'en ai toujours été très satisfait, mais il semble qu'on le laisse aller. Cette fois-ci, j'ai trouvé que le centre de villégiature avait laissé tomber certaines choses. Nous avions l'habitude d'avoir une boisson de bienvenue à notre arrivée ainsi que du café et du thé dans les chambres. Maintenant, ils ne le font plus. Les chaises et la table pour le balcon ne sont plus là. Toute la semaine, nous n'avons pas pu obtenir de s [... lire plus]erviettes propres pour la piscine. Le buffet a servi la même nourriture tous les jours pour le déjeuner et le dîner. Ils avaient l'habitude de changer de thème tous les soirs mais plus maintenant. Ce qu'il y avait sur le buffet n'était pas vraiment aussi bon qu'il l'était. Je dois dire que le personnel est toujours aussi charmant et que les chambres sont extrêmement propres. Et bien sûr, les plages sont exquises. A moins que vous n'alliez juste pour les plages, je ne vous le recommande pas

Not as good as last year This was my third time at this resort. I’ve always been really happy with it, but it seems to be let go. This time I find the resort has let a few things go. We used to have a welcome drink when we arrived as well as coffee and tea in the rooms. Now they don’t do that anymore. The chairs and table for the balcony is not there anymore. All week we couldn’t get clean towels for the pool. The buffet served the same food every day for lunch and supper. They used to change theme every night but not anymore. What was on the buffet wasn’t really as good as it was. I have to say though that the staff was as gras always and the rooms are extremely clean. And of course the beaches are exquisite. Unless you’re going just for the beaches I wouldn’t recommend it

Ocean Vista Azul

Dans l'ensemble, le terrain de l'hôtel était très propre et la chambre était assez moderne. Les piscines étaient bien entretenues et propres. Les serveurs ont fait de leur mieux pour être à la hauteur, mais ils semblaient manquer de personnel. Il a fallu au moins une heure pour obtenir notre nourriture à chaque repas et ils ont même oublié une partie de la commande plus d'une fois. Nous n'avons jamais reçu notre boisson de bienvenue ou notre bouteille de rhum, même après leur avoir rappelé deux  [... lire plus]fois. La nourriture dans la zone privilège était bien meilleure et cela vaut la peine de rester dans cette zone car vous pouvez réserver dans les restaurants et ne pas faire la queue. Le service de bar dans la zone de la piscine privilège était également excellent. La piscine à débordement située dans le hall d'entrée offre une vue imprenable sur l'océan. La plage est agréable mais un peu petite pour le nombre de personnes qui l'utilisent. Il faut y aller tôt pour garder une chaise ou avoir de la chance pour trouver une place. Beaucoup trop de gens réservent des places alors qu'ils ne sont jamais là pour les utiliser.

Overall the hotel grounds were very tidy and the room was quite modern. Pools were well kept and clean. Servers did their best to keep up but seemed to be understaffed. Every meal took at least an hour to get our food and they even forgot some of the order on more than one occasion. Never got our welcome drink or rum bottle even after reminding them twice. Food in the privilege area was much better and well worth it to stay in that area as you can make reservations at the restaurants and not wait in line. The bar service at the privilege pool area was amazing as well. The infinity pool off the lobby is amazing with the view of the ocean. The beach area was nice but sort of small for the amount of people that use it. Need to go early to save a chair or good luck finding a spot. Way too many people reserving spots who are never even there using it.

J'ai passé un excellent moment

L'hôtel était bien, mais Yanetsy l'a fait par ses touches personnelles dans notre chambre et sa présence constante et joyeuse. Il n'était pas possible de réserver à l'avance les restaurants Alacarte, ce qui rendait l'accès très difficile.

Had a great time The resort was fine but Yanetsy made it by her personal touches in our room and her constant happy presence . You could not prebook the alacarte restaurants so it made it very difficult to get into .

La pire expérience qui soit

Absolument déçu de notre séjour. Les chambres étaient typiques mais nous avions du savon sale et usagé et les serviettes étaient rares. La piscine était correcte mais les grandes chaises longues étaient cassées ou sales et sentaient mauvais. Deux très petites zones de plage avec pas assez de chaises longues entassées avec d'autres stations. Les plages étaient rocailleuses et comportaient beaucoup de coraux et de coquillages, ce qui rendait la marche et l'entrée dans l'eau très difficiles. La nou [... lire plus]rriture est absolument la pire qui soit, les mêmes plats étant servis chaque jour. On a vu des cafards ramper sur les bols de soupe au buffet. Les cartes étaient servies par ordre d'arrivée et la nourriture était très similaire à celle du buffet. Longues files d'attente dues au manque de personnel dans les snack-bars. Nous avons attendu plus d'une heure pour un hot-dog. Nous ne sommes pas du tout difficiles, mais trouver quelque chose à manger qui soit agréable a été une lutte, même les fruits et les jus de fruits frais sentaient le pourri. Les boissons alcoolisées ont été touchées ou manquées avec pas autant de sélection que d'autres stations. Le personnel n'a pas fait d'efforts pour aider et n'était pas très amical. Définitivement ne devrait pas être classé comme un 5 étoiles, un faible 3 est d'être généreux. Station très surévaluée sans les commodités 5 étoiles !!!!

Worst experience ever Absolutely disappointed with our stay. Rooms were typical although we had dirty used soap and towels were sparse. Pool was ok but the large bed loungers were broken or filthy and smelled disgusting. Two very small beach areas with not enough lounge chairs crammed together with other resorts. Beaches were rocky and had lots of coral and shells making it very difficult to walk on and get in the water. Absolutely the worst food ever with the same items being served each day. Cockroaches seen crawling on the soup bowls in the buffet. A la cartes were first come first serve and the food was very similar to the buffet. Long line ups due to poor staffing in the snack bars. Waited over an hour for a hotdog. We are by no means picky but finding something to eat that was enjoyable was a struggle even their fruits and fresh juices smelled rotten. Alcoholic drinks were hit or miss with not as much of a selection as other resorts. Staff didn’t go out of their way to help and weren’t all that friendly. Definitely should not be rated as a 5 star, a low 3 is being generous. Very over priced resort without the 5 star amenities!!!!

Un centre de villégiature génial !

Nous avons passé d'excellentes vacances en famille. Un très beau complexe et j'ai hâte d'y retourner. Nous avons été surclassés en Privilège et nous n'avons pas été déçus. Un service incroyable, des restaurants très agréables et des gens formidables. Notre famille a apprécié la merveilleuse culture cubaine. Les piscines et les plages sont toutes à quelques pas. Merci Yadil, Maykel, Yanelkis, Katia et Yuriel. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Awesome Resort! We had a terrific family vacation. A beautiful resort and I’m looking forward to going back. We upgraded to Privilege and were not disappointed. Amazing service, very nice restaurants and great people. Our family enjoyed the wonderful Cuban culture. Pools and beaches are all within a short walk. Thanks Yadil, Maykel, Yanelkis, Katia and Yuriel. Looking forward to seeing you soon.