Une plage magnifique, un centre de villégiature extraordinaire

Plage de classe mondiale mais avec beaucoup de puces de sable. Prévoir de l'insecticide. Les chambres et l'hôtel sont démodés et ont besoin de réparations. Le personnel est très sympathique et serviable. Cuba traverse une récession donc pas toutes les options alimentaires disponibles tout le temps (pain) et 24 snack bar fermé ou pas d'options à plusieurs reprises.

Amazing beach, so so resort World class beach but has lots of sand fleas. Bring bug spray. Rooms and hotel outdated and in need of repairs. Staff super friendly and helpful. Cuba going through a recession so not all food options available all the time (bread) and 24 snack bar closed or no options many times.

Rien de spécial

nous n'avions pas d'eau chaude, de télévision, de téléphone, de ventilateur de plafond la première nuit.après une réunion le lendemain avec notre représentant, ils ont réparé l'eau chaude.d'autres personnes dans notre unité n'ont pas eu d'eau chaude pendant 3 jours.ils ont dit que si la télévision n'était pas réparée le jour suivant, nous n'en aurions pas pour la semaine.nous n'avons jamais eu de service téléphonique ni de ventilateur de plafond. Il n'y avait plus de bière à deux reprises dans l [... lire plus]a piscine en début d'après-midi. La nourriture était meilleure que prévu. Le service était bon. Le temps était bon. J'ai dû me rendre à la clinique locale pour une réaction à des piqûres d'insectes.

nothing special we had no hot water, tv .telephone ceiling fan first night.after a meeting the next day with our rep they fixed hot water .others had in our unit had no hot water for 3 day's.they said if tv wasnt fixed next day we would not have any for the week.it wasn't fixed next day so i made the repairs myself by pulling out desk and a makeshift connection to cable that had come apart.we never did have telephone service or ceiling fan .they ran out of beer twice in pool area in early afternoon. food was better than expected .service was good.weather good.i had a visit to local clinic for reaction to bug bites.

Station sans bière

La plus grande déception a été la décision de Sunwing d'ajouter un arrêt à Saskatoon à l'aller et au retour, ce qui a ajouté 2 heures supplémentaires à chaque trajet. L'hôtel a manqué de bière plusieurs fois pendant notre séjour de 7 jours. Il n'y avait pas non plus de serviettes de plage propres à échanger. La nourriture n'était pas très bonne, mais c'était prévisible pour un hôtel de Cuba. La belle plage et l'eau cristalline étaient là pour compenser tout ce qui n'allait pas. Le personnel est [... lire plus] très sympathique.

No beer resort The biggest dissappointment was Sunwing's decission to add stop to Saskatoon on our way there and back, which added extra 2 hours each way. Hotel run out of beer several times during our 7 days stay. They did not have clean beach towels for exchange either. Food was not great but it was expected for Cuba hotel. Beautiful beach and crystal clear water were there to compensate for everything bad. Staff is very friendly.

L'établissement était propre et agréable

La station était géniale, le service bon, la plage incroyable, la meilleure plage. La nuit, les allées étaient sombres et vous ne pouviez pas voir, ce qui n'est pas bon quand il y a des trous partout. En outre, à environ 18 heures tous les soirs, ils ont embué la station pour les masqitos, ils devraient vraiment avertir les gens afin qu'ils puissent être dans leur chambre ou le restaurant parce que le produit est toxique et pue. Les chambres étaient correctes, il y avait des fourmis sur le compt [... lire plus]oir, mais c'est Cuba, etc. Mon seul reproche est la nourriture, la nourriture de ce complexe était mauvaise pendant toute la semaine, j'ai vécu de pain et d'oeufs, j'ai manqué le déjeuner et le dîner tous les jours,

The resort was clean and nice The resort was great, service good , beach amazing best beach. at night the walkways were dark and you could not see, not good when there are holes everywhere. Also at about 6 pm every night they fogged the resort for masqitos, they really should warn the people so they could be in there room or the restaurant because the stuff is toxic and stinks. Rooms were ok ants on the counter but thats cuba etc. my really only complaint is the food, He at this resort was bad for the whole week i lived off bread and eggs, missed lunch and dinner everyday,

Une heure étonnante

Je ne peux pas en dire assez sur notre visite au Grand Memories Santa Maria. Un personnel extraordinaire, Hector (directeur), Andy Fernandez (service à la clientèle), Laney (équipe de divertissement). Andy Fernandez (service clientèle), Laney (équipe de divertissement) incroyables ! nous ont divertis. Marisnae, Chapotain (meilleurs serveurs, je ne vous remercierai jamais assez d'avoir pris soin de notre famille) et tous les autres employés de l'hôtel se sont surpassés en termes d'attention, de  [... lire plus]service et d'assistance en cas de problème. Les plages étaient magnifiques et bien situées. Notre représentant Sunwing, Armando, a été extraordinaire et je ne saurais trop vous remercier pour votre aide. Mes enfants planifient déjà leur prochain voyage à Cuba. Nous sommes partis seulement pour y retourner.

Amazing Time Can't say enough about our visit to Grand Memories Santa Maria. Amazing staff, Hector (Manager). Andy Fernandez (Customer Service), Laney (Entertainment Team) amazing! kept us entertained. Marisnae, Chapotain (Best Servers, can't thank you enough for taking care and looking out for our family) and all the others at the resort; went above and beyond with care, service and to assist with any issues that came up. Beaches were beautiful and conveniently located. Our Sunwing Rep. Armando, amazing, can't thank you enough for your assistance. My kids are already planning the next trip to Cuba. We left only to go again.

Bonnes vacances

A séjourné avec un jeune enfant (1 an) et des membres de la famille en avril 2018. Le resort s'est accommodé d'avoir 3 chambres adjacentes, mais cela a nécessité pas mal d'efforts de notre part (retourner à la réception à diverses reprises et changer de chambre une fois). Cela aurait pu être mieux géré. Le service à l'hôtel était excellent. Les serveurs du buffet nettoyaient les tables en temps voulu et étaient toujours disponibles pour nous apporter ce dont nous avions besoin. Compar [... lire plus]é à d'autres centres de villégiature où j'ai séjourné, celui-ci se démarque nettement. La plage et le terrain sont magnifiques et bien entretenus. Les bâtiments ne sont pas neufs, mais raisonnablement entretenus. Le complexe se compose de trois parties (nous avons séjourné dans celle du milieu). La partie adjacente à la nôtre est le reflet de notre complexe. Celle de l'autre côté, Santuary, était réservée aux adultes (pas d'accès à leurs équipements). Il y a un très beau marché local accessible directement depuis ce complexe, avec un clocher à escalader qui offre une vue magnifique. Hautement recommandé.

Good vacation Stayed with a young child (1 y/o) and family members in April 2018. The resort did accommodate to have 3 adjacent rooms, but this required quite a bit of effort on our part (to return to the front desk on various occasions and move rooms once). This could have been handled better. The service at the resort was excellent. Waiters at the buffet had the tables cleaned in a timely manner and were always available to bring anything we needed. Compared to other resorts I've stayed at, this definitely stands out. The beach and resort grounds are beautiful and well-maintained. The buildings are not new, but reasonably maintained. There are 3 parts to this resort (we stayed in the middle one). The one adjacent to ours mirrored our resort. The one to the other side, Santuary, was for adults only (no access to their amenities). There is a very nice local market accessible directly from this resort with a bell tower to climb with great views. Highly recommended.

Belle époque, belles personnes, vacances bénies !

C'était la deuxième fois que je revenais à Memories à Santa Maria. La première fois, le complexe n'était pas divisé en trois sections, ce qui a entraîné quelques changements en ce qui concerne les endroits auxquels j'ai pu accéder ; cependant, j'ai quand même passé un excellent moment et l'attention personnelle du personnel et de la direction a été extraordinaire. En tant que voyageur solitaire, c'est quelque chose de très important pour moi. Je me suis sentie en sécurité et j'ai même pu me prom [... lire plus]ener seule le soir. J'ai été impressionnée par la façon dont ils se sont remis de l'ouragan Irma qui a dévasté une grande partie de Cuba ; mais les terrains, la plage et les bâtiments ont été ramenés à un niveau qui était certainement impressionnant et respecté. Comme il s'agit d'une période hors saison, ils étaient tout à fait disposés à vous permettre de changer les choses avec les restaurants à la carte, et ils étaient en mesure d'offrir une attention particulière et le temps d'apprendre à les connaître personnellement. C'était une véritable bénédiction et c'est l'une des raisons pour lesquelles j'aime voyager à cette période de l'année. Est-ce que j'y retournerai.....absolument si le Seigneur le veut. Je ne suis pas sûr que je l'apprécierais autant si c'était en saison, car c'est un immense centre de villégiature ; mais, pour moi et à l'époque où j'ai choisi d'y aller, c'était parfait......pas de files d'attente, pas de problèmes avec les chaises longues et pour obtenir vos réservations... bien sûr, le surclassement au diamond club en valait la peine. Pour conclure, l'ouragan a vraiment amélioré la plage à certains égards.....une chose que j'ai vraiment remarquée, c'est que lorsque vous alliez dans l'océan, il était plus profond et vous pouviez nager et jouer dans les belles vagues qui étaient disponibles certains jours....... Dans l'ensemble, j'ai passé des vacances extraordinaires et je recommanderais cet endroit sans hésiter. Avec mes bénédictions, Rhonda Lee

Beautiful time, beautiful people, blessed vacation! This was my second time back to Memories in Santa Maria. The first time the resort was not divided into 3 sections, so there were some changes with regards to where I was able to access; however, it was still an amazing time and the personal care of the staff and managment was amazing. Being a solo traveller, this is something very important to me. Very safe and able to even walk about in the evening on my own. I was humbled at how they have recovered from Hurricane Irma which devestated so much of Cuba; but, the grounds, the beach and the buildings were brought up to a standard that certainly was impressive and respected. Being an off season time, they were more than willing to allow you to change things up with the A La Carte restaurants, and were able to really offer that specialized care and the time to get to know them personally. It was such a blessing and is one of the resasons why I love to travel at this time of year. Will I return.....absolutely if the Lord is willing. I'm not sure I would enjoy it as much if were in season as it is a huge resort; but, for me and the time I chose to go, it was perfect......no lineups, no problems with longue chairs and getting your reservations...of course the upgrading to diamond club was worth it. In closing, the hurricane has really improved the beach in some ways.....one thing I really noticed was that when you went into the ocean, it was deeper and you were able to swim and play in the beautiful waves that were available on some days...... Overall Amazing Vacation and I would recommend this place in a heartbeat. With Blessings, Rhonda Lee

Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Je ne suis allée que deux fois à Cuba et j'ai visité ce complexe les deux fois et j'y retournerais à chaque fois. Le personnel était incroyablement amical et vous faisait sentir comme chez vous, en particulier Alberto, qui travaillait à la piscine du complexe Paraiso... incroyable ! Les chambres étaient super propres, plus propres que la plupart des hôtels où j'ai séjourné à Halifax. La nourriture était également fantastique avec des tonnes de var [... lire plus]iété !!! Si vous devez choisir, choisissez ce complexe, haut la main :)

Amazing Resort!! This resort was amazing. I’ve only been to Cuba twice and have been to this resort both times and would go every time. The staff were amazingly friendly and made you feel at home especially Alberto, who was working at the pool in the Paraiso resort... amazing! The rooms were super clean, cleaner than most hotels I’ve stayed at in Halifax. The food was fantastic as well with tons of variety!! If you have to choose , choose this resort , hands down:)

Endroit agréable

L'océan est le meilleur !!! Si vous aimez la plongée avec masque et tuba, cet endroit n'est pas pour vous. La chambre était bien, nettoyée tous les jours. la nourriture était assez bonne mais répétitive. personne dans ma famille n'a eu de problèmes d'estomac. Service un peu lent.

Nice place Ocean is the best!!! If you like snorkeling this place is not for you. Room was good, cleaned every day. food was pretty good but repetitive.Nobody in my family had no stomach problems. A little bit slow service.

Grand Memory Santa Maria Cuba

Mon mari et moi sommes allés à Cuba (Cayo Coco et Varadero) et trois fois à Cayo Santa Maria et c'est la première fois que nous nous rendons dans ce centre de villégiature. Superbe complexe, gens formidables, bonne nourriture, bon service, belle piscine propre et enfin la plage est incroyable comme d'habitude. Je recommanderai ce complexe en tout temps. Merci !

My husband and have been in Cuba (Cayo Coco and Varadero) and three times in Cayo Santa Maria and first time at that resort. Great resort, great people, good food, good service, nice and clean pool and last the beach is amazing as usual. Will recommend that resort anytime. Tks!

Superbe station familiale

Nous avons vécu une expérience merveilleuse au complexe Grand Memories. La plage était de loin la meilleure que j'aie jamais vue, le personnel était merveilleux, la nourriture était très bonne, il y avait beaucoup d'enfants dans le complexe pour que nos enfants puissent jouer avec eux. Les divertissements étaient les meilleurs de leur catégorie ! Nous avons passé une semaine formidable et nous y retournerons sans aucun doute !

Great Family resort We had a wonderful experience at the Grand Memories resort. The beach was by far the best beach I’ve ever seen, staff was wonderful, food was very good, lots of kids at the resort for our kids to play with. The entertainment was best in class! Great week and we would go back for sure!

Un temps exceptionnel !

Hôtel de classe, piscine, plage, nourriture, boissons ; l'animation pourrait être meilleure cependant, elle a été bonne quelques fois pendant notre séjour d'une semaine mais c'est à peu près tout. Nous nous souviendrons longtemps de notre voyage et pensons déjà au prochain.

Exceptional time! Classy hotel, pool, beach, food, drinks; entertainment could be better though, was good a couple of times within our week stay but that's about it. We will remember our trip for long for sure however and are already thinking about a next one.

Grand centre de villégiature

Station balnéaire très propre, chambres spacieuses, le personnel est génial, ils veillent à ce que vous passiez un bon moment, très bon service. La plage est magnifique, le personnel de la plage est incroyable. La nourriture était bonne. J'y retournerais n'importe quand !

Great resort Very clean resort, spacious rooms, staff is awesome, they make sure that you have a good time, very good service. The beach is amazing, the staff on the beach are incredible. The food was fine. I would go back anytime!!

Mauvaise station

Je vais raconter ce qui m'est arrivé dans cet hôtel pour être juste je suis arrivé avec ma fille qui avait besoin d'une chambre au 1er étage qu'elle a obtenu le deuxième jour de notre arrivée dès que nous sommes entrés dans la chambre nous avons trouvé deux insectes ce qui était dégoûtant donc nous avons demandé de pulvériser la chambre ensuite ma fille a demandé au service de chambre une bouteille d'eau pour nourrir son bébé ce que nous avons obtenu après 2 jours et après l'avoir demandé des di [... lire plus]zaines de fois et dans ce temps nous avons dû partager les bouteilles fournies à la chambre de mon fils après que personne n'est venu nettoyer la chambre de ma fille pendant presque les 2 premiers jours L'autre chose est le restaurant qui était plein de mouches où nous n'avons pas pu manger nos repas et j'ai eu une grippe intestinale qui était probablement due à la saleté de l'endroit.

not good resort I will tell what happened to me at this hotel to be fair i arrived with my daughter who required to have a room in the 1st floor which she got the second day of our arrival as soon as we entered the room we found two insects which was disgusting so we asked for spraying the room then my daughter asked the room service for a bottle of water to feed her baby which we got after 2 days and after asking for it tens of times and in this time we had to share the bottles provided to my sons room after that noone came to clean my daughter 's room for almost the first 2 days The other thing is the restaurant which was full of flies where we couldn't eat our meals and i had a stomach flu which was probably due to the dirty in the place.

Ok Resort

La salle à manger était pleine d'insectes et il n'y avait pas de bonnes variétés de nourriture. Je ne suis généralement pas difficile en matière de nourriture, mais à la fin de la semaine, nous étions tous malades à cause de la nourriture servie. Les chambres étaient propres mais il semble qu'elles n'aient pas été rénovées depuis longtemps. Pour quelqu'un qui veut passer la plupart ou une partie de sa journée dans sa chambre à regarder la télévision ou autre, je ne recommande pas cet hôtel.

The dining room was full of bugs and there were no good food varieties. I am usually not picky when it comes to food but at the end of the week we were all sick from the food served there. The rooms were clean but seem like they were not renovated for a long time. For someone who wants to spend most or some of their day in the room watching tv or whatever I don't recommend this hotel.

Bon centre de villégiature

Très bon centre de villégiature. Extrêmement grand et propre. La nourriture est typiquement cubaine, mais on trouve toujours quelque chose à manger. La plage est fantastique avec des eaux bleues claires et beaucoup de poissons. Idéal pour la pêche !

Good resort Very good resort. Extremely big and clean. The food is typical Cuban food, but you can always find something to eat. The beach is fantastic with clear blue waters and lots of fish. Great for fishing !

Première fois à Cuba

L'enregistrement a été très rapide. Nous avons été accueillis avec des boissons. Le groom nous a apporté nos sacs à l'étage. Nous étions au 3ème étage et avions une belle vue sur la station. Monter et descendre trois étages au moins deux fois par jour nous a permis de faire beaucoup d'exercice, mais pour les personnes plus âgées, je recommanderais de rester au rez-de-chaussée. Les chambres étaient très propres. Notre femme de chambre était très gentille. Mais certains jours, nos nouvelles servie [... lire plus]ttes étaient tachées et nous ne pouvions pas utiliser la serviette de bain. Ils ont également apporté des bouteilles d'eau tous les jours dans nos chambres et ont réapprovisionné le réfrigérateur. Dans l'ensemble, le personnel de l'hôtel a été extrêmement sympathique et a fourni un excellent service. La plupart des employés avaient toujours le sourire et disaient bonjour quand ils passaient. Le complexe était bien entretenu. Tous les jours, les jardiniers coupaient les plantes et taillaient les arbres. La piscine était également propre. Un panneau indiquait le pH de l'eau. Il y avait une piscine pour adultes et une piscine pour enfants. Il y avait des endroits pour se rincer les pieds et se doucher dans tout le complexe. Vous pouvez échanger vos serviettes de plage entre 9h00 et 17h00. Ce serait bien si vous pouviez échanger votre serviette après 17h00 au cas où vous voudriez vous baigner le soir. Vous devrez attendre jusqu'à 9h00 le lendemain matin pour obtenir une serviette de plage propre. Nous avons assisté à la séance d'introduction de Sunwing. L'animatrice était très instructive. Ce que j'ai aimé chez elle, c'est qu'elle n'a pas essayé de nous vendre des excursions ou des voyages supplémentaires. Elle nous a simplement donné les bases et tout ce que nous devions savoir pour passer un excellent séjour ! La plage était magnifique. Eau claire, sable blanc, pas de déchets, quelques poissons (mais très tôt le matin). Le gardien de la plage était toujours prêt à vous procurer une chaise de jardin et à l'épousseter pour vous. Il y avait aussi un voilier qui emmenait les gens dans l'océan pour une promenade en bateau. Ils jouaient de la musique agréable sur la plage et des boissons étaient disponibles au bar. Le buffet n'était pas bon. Très répétitif, et très peu d'options à choisir. Le point positif est qu'il y avait quelques stations de préparation où les chefs cuisinaient la viande crue sur place pour vous. Vous pouviez choisir votre assaisonnement et vous saviez également quels ingrédients étaient présents dans la nourriture. Les serveurs et les chefs étaient très sympathiques. Lors d'un incident, un serveur a cassé un verre et les morceaux de verre se sont retrouvés sur le sol. Le personnel n'a pas balayé les morceaux de verre sur le sol. C'était un peu dangereux, surtout si un enfant passait par là. Il y avait une salle de téléphone pour passer des appels internationaux. Les prix étaient raisonnables. Il y avait plusieurs cabines téléphoniques pour que plusieurs personnes puissent téléphoner en même temps. Les spectacles de théâtre étaient très divertissants. Il y avait une troupe de ballet qui jouait très bien (on avait l'impression d'assister à un ballet en direct). La soirée cubaine était également très amusante, avec de bonnes sélections de chansons et des performances enjouées. Il était également agréable de voir que les danseurs choisissaient des participants dans le public pour se joindre aux spectacles lors des différentes nuits. Un soir, il y a eu une fête rétro au marché. Ils ont joué beaucoup de classiques des années 60 et 70, ce qui était cool, et quelques chansons des années 90. Nous avons pratiquement dansé toute la nuit, et il y avait des gens de tous âges qui groovaient ensemble. Le marché est un peu éloigné du côté des grands souvenirs, mais la promenade en vaut la peine. On y trouve un bowling, un glacier et de nombreuses boutiques. Il y a aussi une tour que vous pouvez escalader et qui vous donne une vue à 360° sur les trois complexes hôteliers de la région et sur l'océan. L'hôtel propose également des promenades autour de la station pour aider les gens à se déplacer d'un bout à l'autre. Tout fonctionne à l'heure cubaine, ce qui demande un peu de temps pour s'y habituer. Si l'enseigne d'un restaurant indique qu'il ouvre à 13 heures, il est probable que les portes s'ouvriront entre 13 h 30 et 13 h 45. Si le magasin de serviettes de plage indique qu'il ouvre à 9 heures, vous ne pourrez pas obtenir une nouvelle serviette avant 9h30/9h45. Le rythme est beaucoup plus lent, ce qui est un changement différent si vous venez d'une ville où le rythme est rapide. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment. Un grand merci à Danys, Pedro, Soleil et Aryanis pour leur excellent service !

First Time in Cuba It was a very fast check in. We were greeted with drinks. The bell boy brought our bags upstairs for us. We were on the 3rd floor and had a nice view of the resort. Walking up and down three flights of stairs at least twice a day provided lots of exercise, but for the older crowd I would recommend staying on the ground floor. The rooms were very clean. Our maid was a sweet heart. But there were some days that our new towels had stains, so we could not use the bath towel. They also brought bottled water on a daily basis to our rooms and restocked the fridge. Overall the resort staff were extremely friendly and provided great service. Most employees always had a smile on their face and would say hello when you pass by. The resort was well maintained. Every day the gardeners were out cutting the plants and trimming the trees. The pool was clean too. They had a sign with the PH of the water. There was an adult pool and a kids pool. There were places to rinse off your feet and shower through out the resort. You can exchange your beach towels btw 9:00am-5:00pm. It would be nice if you could exchange the towel after 5pm in case you wanted to do an evening swim. You would have to wait until 9:00 next morning to get a clean beach towel. We went to our sunwing intro session. The lasy was very informative. What I loved about her is that she did not try to upsell any extra excusions or extra trips. She just gave us gthe basics and everyhting we needed to knwo to have a great stay! The beach was gorgeous. Clear water, white sands, no litter, a few fish (but very early in the morning). The beach guy was always ready to get you a lawn chair and dust it off for you. There was also a sailing boat that brought people out into the ocean for a boat ride.They played nice music on the beach and drinks were available at the bar. The buffet food was not good. Very repetitive, and very few options to select from. The good thing though, there were a few prep stations where the chefs would cook raw meat on the spot for you. You could select your seasoning and you would also know what ingredients are in the food. The waiters and chefs were very friendly. There was an incident where a waiter broke a glass and the pieces of glass were on the floor. The staff did not sweep up the pieces of glass on the floor. It was somewhat hazardous, esp if a child walked by. There was a telephone room to make international calls. The prices were reasonable. There were diff phone booths so that multiple people can make phone calls at the same time. The theater shows were very entertaining. There was a ballet troupe that performed extremely well (felt like a live ballet segment). Cuban night was also lots of fun, great song selections and upbeat performances. It was also nice to see that the dancers would pick participants from the audience to join the performances on diff nights. There was a retro party one evening in the market. They played lots of classics from the 60s and 70s,which was cool, and some songs from the 90s. We practically danced the night away, and there were people from all ages just grooving together. The market is a far walk form the grand memories side, but its worth the stroll. The market has a bowling alley, an ice cream parlor, and lots of nice shops. There is also a tower that you can climb which will give you a 360 view of all three resorts in the area and the ocean. The hotel also offers rides around the resort to help people move from one end to the next. Everything runs on cuban time, which takes a while to get used to. If a restaurant sign states it opens at 1pm, most likely the doors will open btw 1:30/1:45pm. If the beach towel hut states it opens at 9am, you won't be able to get a new towel until 9:30/9:45am. The pace is a lot slower, which is a diff change if you are someone from a fast paced city. Overall I had a great time. Shout out to Danys, Pedro, Soleil, and Aryanis for great service!

Un personnel et un établissement extraordinaires

C'est la troisième fois que nous séjournons dans ce magnifique complexe et nous y retournerons l'année prochaine. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons été accueillis comme une famille par tout le personnel qui s'est souvenu de nous, nous nous sommes sentis comme à la maison du début à la fin. La plage est spectaculaire comme toujours et nos amis à la plage nous ont mis à l'aise. La nourriture est bien meilleure au Grand qu'au Paraiso. De plus, les mangues étaient en saison, ce qui é [... lire plus]tait un atout majeur. Nous avons adoré chaque minute de notre séjour et nous avons hâte d'être à l'année prochaine.

Amazing Staff and Resort This is our third time at this beautiful resort and will be going back again next year. When we arrived at the hotel, we were greeted like family by all the staff that remember us, it felt like home from the beginning to the end. The beach is spectacular as always and our friends at the beach made us very comfortable. The food is much better at the Grand than at Paraiso. Also Mangoes were in season so it was a major bonus. We loved every minute of our time there and cannot wait for next year.

Ce centre de villégiature était horrible

Dans ce complexe, les téléphones ne fonctionnaient pas dans notre chambre. La serrure de la porte d'entrée ne fonctionnait pas et lorsque vous demandez au service de réparer la serrure, ils n'ont pas donné suite à ma demande de manière urgente. La télévision s'est éteinte juste avant notre départ. Il y avait des cafards dans la salle à manger et beaucoup de mouches mortes. Ma femme a failli se couper les lèvres avec un verre à vin cassé. Le terrain était en parfait état, de même que les parties  [... lire plus]communes. Les salles de bains étaient horribles et la plupart du temps certaines cabines ne fonctionnaient pas ou n'avaient pas d'eau. Nous avons été victimes de nombreuses piqûres de moustiques et je me remets encore aujourd'hui de ces piqûres grâce à des médicaments prescrits. Certains habitants de la même ville (Stouffville) ont dit qu'il y avait des punaises de lit et certains ont été piqués très gravement. Il y avait aussi des moustiques et des camions à insectes qui pulvérisaient de la fumée blanche, ce qui a aussi tué des gens qui avaient de l'asthme.

This resort was awful At this resort the phones did not work in our room. The lock to front door was not working and when you ask for service to fix the lock they did not give any urgency to my request. TV went on the blink just before we left. There were cockroaches in the dining room with lots of dead flies. My wife nearly got her lips cut with broken wine glass. The grounds were keep in pristine conditions and also public areas. The bathrooms were awful and most of the time some stalls was not working or no water. We/I got lots of mosquitoes bites and I'm still recovering today from those bites with prescription medication. Some folks from our same town (Stouffville) said there were bed bugs and some got bitten very badly. There was also mosquitoes/bug truck going around spraying white smoke that also killed some folks who had asthma.

Beau voyage

Dans l'ensemble, c'était un bon séjour, la seule plainte que j'ai est le manque de Wi-Fi et la nourriture au buffet. Nous avons fini par aller manger à l'extérieur de l'hôtel. De plus, la banque était un peu louche et a essayé de me retirer 200 $ de plus de mon compte. Nous avons fini par aller à l'extérieur de l'hôtel dans une banque plus légale

Nice trip Over all it's was a good stay the only complaint I have is the lack of Wi-Fi and the food at the buffet. We ended up going off the resort to eat. Also the bank there was a little shady and tried to pull out and extra 200 out of my account we ended up going off resort to a more legit bank