Incroyable

Ce voyage a été extraordinaire dès le début. L'agent de voyage, qui était très occupé, a été extrêmement utile. Le lieu de séjour était magnifique. Nous avons été traités au mieux et nous nous sommes toujours sentis comme des rockstars. Un travail extraordinaire !

Amazing This trip was amazing from the beginning. The travel agent, who was over busy, was extremely helpful. The respite was beautiful. We were treated the best and always felt like rockstars. One work amazing!

1 point positif - la plage

Cet hôtel a grand besoin d'être réparé et entretenu. Les balustrades tombent en ruine. Les salles de bains ne fonctionnent pas. Il y a des cafards dans les salles de bains et dans les zones de restauration. Les draps doivent être remplacés. Les serrures doivent être réparées. Les lits doivent être remplacés et les attitudes doivent être ajustées. La seule chose que je ne changerais pas, c'est la plage et le soleil. Sunwing doit envoyer des représentants sous couverture à cet endroit pour ob [... lire plus]tenir un véritable témoignage des conditions.

1 good thing - beach This hotel is in dire need of repair and care. Railings are falling apart. Bathrooms aren’t working. Roaches are in the bathrooms and food areas. Linens need replacing. Locks need fixing. Beds need replacing and attitudes need adjusting. The only thing I wouldn’t change is the beach and sun. Sunwing needs to send undercover representatives to this location to get a true testament of the conditions.

Bon rapport qualité/prix, excellent personnel, plage imbattable

Je reviens tout juste de 19 jours passés au Sanctuaire. Nous avons passé des moments merveilleux. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et notre septième à Cuba. Comme toujours, le personnel fait toute la différence. Ils sont tout simplement fantastiques. Des personnes amicales, courtoises, serviables et chaleureuses. La nourriture était très bonne et nous avons remarqué l'utilisation de plus d'épices cette année par rapport à l'année dernière. Les quantités de nourriture étai [... lire plus]ent également très bonnes. Les boissons du bar étaient également très bonnes. Le bar du hall a manqué de mon rhum préféré, mais il a compensé ce manque en veillant à ce que mon verre ne soit jamais vide. Nous avons eu quelques jours de temps plus frais, un peu trop frais le matin pour être sur la plage ou au bord de la piscine. Le personnel de l'animation a fait un travail formidable en sortant les jeux de société, les cartes, etc., transformant une journée moins bonne en une journée pleine de rires. Nous avons remarqué une nette diminution du nombre de navettes électriques disponibles cette année. Plusieurs d'entre elles ont été aperçues dans divers états de récupération de pièces pour maintenir le reste de la flotte en état de fonctionnement. L'état de la station est une histoire de "plus et moins"... La main courante autour du patio du hall principal est sur le point de tomber complètement et a grand besoin d'être remplacée. Pendant ce temps, l'ombre supplémentaire tant recherchée sur la plage est en route avec la construction de 9 nouvelles palapas - celles-ci couvriront au moins 4 chaises longues chacune, ce qui représente presque un doublement de l'ombre disponible. Nous avons assisté à l'érection des structures et la pose des toits était sur le point de commencer lorsque nous sommes partis. La plage est toujours aussi spectaculaire, c'est une perle rare, et les défauts de l'hôtel ne sont plus qu'un lointain souvenir dès que les orteils touchent le sable. Dans l'ensemble, le Sanctuaire figure sur notre liste des endroits où nous reviendrons ; en fait, il est en tête de la liste des endroits où séjourner à Cuba. L'organisation du voyage par Janet Merrill de tripcentral a été excellente - Janet est une vraie professionnelle, courtoise, efficace et c'est un plaisir de traiter avec elle. Janet mérite 5 étoiles pour sa gestion de notre réservation (j'aimerais qu'il y ait un endroit sur ce formulaire où nous pourrions évaluer notre expérience avec l'agent et tripcentral).

Solid Value, Excellent Staff, Unbeatable Beach Just back from 19 days at the Sanctuary. Had a wonderful time. This was our second visit to this resort, 7th visit to Cuba. As always, the staff make all the difference. They are nothing short of fantastic. Friendly, courteous, helpful, warm people. Food was very good and we noticed the use of more spices this year as compared to last year. Quantities of food were very good as well. Bar drinks were very good as well. The lobby bar did run out of my favourite rum, but made up for that shortfall by ensuring my glass was never empty. We had a couple of days of cooler weather, a little too cool in the morning to be either on the beach or by the pool. The Entertainment staff did a terrific job of breaking out the board games, cards etc, turning a not-so-great day into one filled with laughter. We noticed a distinct reduction in the number of electric shuttle carts available this year. Several were seen in various states of being scavenged for parts to keep the rest of the fleet in operation. The state of the resort is a "plus and minus" story... The hand rail around the main lobby patio is just about to fall completely off and is badly in need of replacement. Meanwhile, the much-sought-after additional shade on the beach is on its way with 9 new palapas being built - these will cover at least 4 chaise lounges each, representing nearly a doubling of available sun shade. We witnessed the frames being erected and thatching of the roofs was just about to get underway when we left. The beach is as spectacular as ever, definitely a rare gem, making any shortcoming of the resort fade into a distant memory as soon as one's toes touch the sand. All in all, the Sanctuary is on our "we will visit again" list; in fact, it's at the top of the list of places to stay in Cuba. Travel arrangements made by Janet Merrill at tripcentral were excellent - Janet is a true professional, courteous, efficient and a pleasure to deal with. Janet merits 5 stars for her handling of our booking (wish there were a place on this form where we could rate our agent & tripcentral experience).

Ainsi/ainsi

Comme beaucoup d'autres l'ont dit, le personnel est merveilleux. L'aménagement paysager, la piscine et la plage sont très agréables. Ils ne gardent pas l'air conditionné quand il n'y a personne dans la chambre et le baissent ou l'éteignent après le nettoyage, ce qui fait que les chambres ont une odeur très musquée. Les draps sont lavés mais jamais vraiment très propres, avec des taches et des odeurs d'eau de Cologne et de parfum toujours présentes. Les chambres elles-mêmes étaient très conforta [... lire plus]bles, y compris le lit, qui n'était pas dur comme une tour mais pas non plus trop mou. Une taie d'oreiller avait de la moisissure, mais elle a été changée dès que nous l'avons remarquée. Dès que vous vous approchez des toilettes près des restaurants/piscine/bord de mer, vous rencontrez une très forte odeur d'égout, selon le jour à une certaine distance également. Nous n'en avons jamais fait l'expérience, mais d'autres ont dit que les trois jours précédant notre arrivée, il n'y avait pas de bière ou de certains alcools et que les deux derniers jours, on pouvait dire qu'ils manquaient de boissons gazeuses, car elles n'étaient pas disponibles dans certains bars/restaurants. Le wifi fonctionnait très bien dans notre chambre, il était assez bon pour faire du FaceTime sans décalage. Nous n'avons jamais utilisé plus que les 3 heures incluses mais vous pouvez acheter plus de temps pour 1cuc/heure. La nourriture était correcte, surtout pour Cuba, mais si vous voulez de la variété, il vaut mieux aller au buffet du Grand Memory. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. Pas assez pour y retourner mais assez pour repartir avec de bons souvenirs.

So/so Like many others have said the staff are wonderful people. The landscaping/pool/beach are very nice. They don’t keep the ac on when no ones in the room and also turn it down or off after cleaning, so the bedrooms have a very musky smell. Linens are washed but never really all that clean, with stains and smells of Cologne and perfume still present. The rooms themselves were very comfortable including the bed, wasn’t hard as a rook but also not to soft. Had one pillowcase that had mold on it but was changed as soon as we spotted it. As soon as you get close to any washrooms near restaurants/pool/lobby your meet with a very strong sewage stench, depending on the day from quite a distance as well. We never experienced it but others had said the 3 days before we arrived there was no beer or certain alcohols and our last two days you could tell they were runny short on pop as it was not available at certain bars/restaurants. The wifi worked just fine in our room, was good enough to FaceTime without lagging. We never used more then the 3 hours included but you can buy more time for 1cuc/hour. The food was ok especially for Cuba, but if you wanted variety your best to go to the buffet at grand memories. All in all we enjoyed our stay. Not enough to go back but enough to leave with good memories.

Superbe centre de vacances, personnel formidable !

L'hôtel était en bon état. Le bungalow 59 aurait besoin de quelques améliorations par rapport au bungalow de notre ami (61). La pression de l'eau est tombée en panne un jour, mais a été réparée le lendemain. Ce n'est pas très grave. Dans l'ensemble, l'hôtel était très propre et bien rangé. Le service de majordome était extraordinaire et très utile. La nourriture était bonne, sans aucun problème. Le grill de la plage était génial. Le terrain était magnifique et très bien entretenu. En fai [... lire plus]t, on a l'impression qu'il pourrait être commercialisé comme un hôtel écologique en raison de toute la végétation luxuriante et des arbres présents. Nous n'avons jamais eu de problèmes et nous reviendrons.

Great resort, great staff! The hotel was in good shape. Bungalow 59 could use some updates compared to our friend's bungalow (61). Water pressure failed one day, but was fixed the following. No great concern. Overall, kept very clean and tidy. Butler service was amazing and very helpful. Food was good, no issues at all. Beach grill awesome. The grounds were beautiful and very well maintained. Actually feel it could be marketed as an eco hotel due to all the lush vegetation and trees present. We never experienced any concerns and would return.

Un endroit magnifique

Le terrain était bien entretenu avec de belles fleurs partout La nourriture était excellente, sauf le café qui était horrible Plage et piscine très propres La plage pourrait avoir plus d'espaces ombragés pour s'asseoir Le personnel était excellent et très serviable Chambres d'hôtel très propres

Beautiful place The ground where well kept beautiful flowers everywhere Food was great except for the coffee it was terrible Beach and pool area very clean Beach could use more shaded areas to sit Staff was excellent and very helpful Hotel rooms very clean

Bon centre de villégiature

Les jardins sont magnifiques, la plage est magnifique, les chambres ont besoin d'être améliorées, les meubles sont trop vieux, l'animation est bonne, le seul problème est les moustiques. Le buffet était bon les 2 premiers jours nous avons demandé du vin blanc et ils n'en avaient pas mais après ils ont commencé à servir

Good resort Beautiful gardens the beach was amazing the rooms need to be upgraded furniture too old entertainment was good the only problem is the mosquitoes . The Buffet was good the first 2 days we ask for white wine and they don’t have but after they start to serve

Excellent centre de villégiature

Nous pensons que ce centre de villégiature est assez bien noté, mais il y a quelques domaines qui nécessitent de l'attention. Principalement les toilettes publiques sur le site, c'est-à-dire les piscines, le théâtre. Les toilettes pour hommes à la piscine étaient fermées toute la semaine où nous y étions, obligeant les hommes à utiliser les toilettes pour femmes. Manque de papier hygiénique dans toutes les toilettes publiques. Un peu plus de soin et d'attention à cet égard ferait beaucoup de bie [... lire plus]n et ne serait pas difficile à réparer. Les chambres étaient propres mais datées et auraient besoin d'un peu d'entretien. Le personnel était excellent et désireux d'aider, mais on se demandait parfois s'il comprenait vraiment ce que l'on demandait. La restauration était bonne, la nourriture était moyenne, mais il faut garder à l'esprit le pays dans lequel on se trouve et les différentes méthodes de préparation des aliments. Très déçu que, malgré plusieurs rappels, nous ayons été oubliés le matin du départ et que nous ayons dû faire des pieds et des mains à 6 heures du matin pour récupérer nos bagages à Grand Memories pour le bus de l'aéroport. Note globale de 7 sur 10

Excellent Resort We thought this resort rated fairly well, however there are some areas that require attention. Mostly public washrooms on the site ie: pools, theatre. The mens washroom at the pool was closed the entire week we were there, forcing men to use the womens washroom. Lack of toilet paper at all public washrooms. A little extra care and attention to this would go a long way and would not be difficult to fix. Rooms were clean but dated, and could use some TLC. Staff were excellent and willing to help however sometimes you wondered if they even understood your request. Dining was good, food was average, however, one must keep in mind the country you are in and the different methods a food prep. Very disappointed that, despite several reminders, we were forgotten on checkout morning and were left scambling at 6am to get our luggage to Grand Memories to meet the airport bus. Overall rated at 7 of 10

Un grand moment !

Le complexe était très agréable et propre. La nourriture était bonne et les boissons étaient fraîches. J'y retournerais ! L'un des meilleurs complexes hôteliers que j'ai fréquenté à Cuba et nous y allons chaque année. Le vin et le fromage étaient nos préférés... nous avons apprécié tous les soirs.

Great Time! The resort was very nice and clean. Food was good and drinks were cold. Would go back again! One of the best resorts I’ve been to in Cuba and we go every year. The wine and cheese were our favourite... we enjoyed every night.

Merveilleux centre de villégiature

Déjà recommandé à 2 couples. Ce que nous avons le plus apprécié, ce sont les personnes qui travaillent dans le complexe. Ils font toujours un effort supplémentaire pour aider à résoudre les problèmes. Cela de notre observation parce que nous n'avons pas eu de problèmes pendant notre séjour. Nous avons séjourné dans le numéro 60, Dyane et Michael ont été des professionnels hors pair. Nous n'aimons pas les restaurants A LA CARTE, nous ne les avons donc pas essayés.

Wonderful resort Already recommend to 2 couples. What we like the most was the people working in the resort. They always go that extra mile to help resolve problems. That from our observation because we did not have any problems during our stay. We stay in number 60 Dyane and Michael were super professionals. We are not funs of A LA CARTE restaurants so we did not try them.

Station OK

Le terrain est très beau et la plage est agréable. Nous avons passé deux semaines ici, donc la deuxième semaine, certains membres du personnel étaient plus amicaux car ils apprenaient à nous connaître. La raison pour laquelle nous avons décidé d'essayer ce complexe est que ma femme et moi sommes tous deux très limités dans nos déplacements à pied. Lorsque j'ai demandé le numéro à appeler pour le service d'étage, on m'a répondu qu'il n'y avait pas de numéro pour le service d'étage et que je pouv [... lire plus]ais demander au majordome de notre bâtiment. Je n'ai pu obtenir que le petit déjeuner et il fallait le commander la veille. Il n'y avait pas d'autre room service pour le déjeuner ou le dîner. Lorsque nous sommes arrivés pour réserver, ils voulaient nous placer dans la section "memories" qui est réservée aux familles, alors que nous avions réservé la section réservée aux adultes au sanctuaire. Après une conversation avec un responsable, nous avons été placés dans la section réservée aux adultes, mais notre chambre avait déjà été attribuée parce que nous ne nous étions pas présentés tout de suite. Ils nous ont cependant trouvé une chambre à l'étage inférieur, comme nous le souhaitions, à l'exception du fait que nous voulions une vue sur la piscine et que nous avons eu une vue sur le jardin. Ce n'était pas un gros problème jusqu'à ce que nous décidions de nous installer sur la terrasse. Comme nous étions à l'arrière du bâtiment, nous pouvions sentir les eaux usées en permanence et nous ne pouvions donc pas nous asseoir sur la terrasse. Les piscines étaient agréables mais il n'y avait pas de service, vous deviez aller au bar si vous vouliez une boisson, il n'y avait pas de service aux tables lorsque vous étiez dans le salon. Il y avait un peu de service dans les salles à manger mais très lent. Je ne recommanderais pas cet hôtel aux personnes handicapées. Je suis sûre que beaucoup de gens aiment ce complexe, mais il n'a pas fonctionné pour nous.

OK resort The grounds were very nice and the beach was nice. The food was about a 3 and the service at the start was about a 3. We spent 2 weeks here so by the second week some of the staff were more friendly as they got to know us. The reason we decided to try this resort is that my wife and I are both very limited to walking so we were interested because they offered 24 hour room service. When I asked for the number to call for room service they said they did not have a number for room service that I could asked the butler at our building. I could only get breakfast and you had to order it the day before. There was no other room service for lunch or supper. When we arrived to book in they were going to put us in the memories section which is family's and we had booked the adult only section at sanctuary. After some conversation with a manager they got us to the adults only section were our room was already given away because we didn't show up right away. They did however come up with a room on the bottom floor were we wanted with the exception that we wanted pool view and got garden view. That was not a big problem until we decided to set out on the deck. Were we were in the back off the building you could smell the sewage all the time so we could not sit on the deck. The pools were nice but there was no service you had to go to the bar if you wanted a drink, there was no service to the tables when in the lounge. There was some service in the dining rooms but very slow. I would not recommend this resort for people with disabilities. I am sure lots of people like this resort it just didn't work for us.

Grand centre de villégiature

Nous avons apprécié notre séjour. Outre la plage, nous avons adoré le personnel du complexe. Ils étaient sympathiques et nous ont donné l'impression d'être les bienvenus. Nous avons appris à connaître certains d'entre eux individuellement, ce qui était très agréable, et nous avons hâte de les revoir à l'avenir.

Great resort We enjoyed our stay. Aside from the beach we love the staff at the resort. They were friendly and made us feel welcome. We got to know a few individually which was really nice and we look forward to seeing them again in the future.

Excellente première expérience

C'était la première fois que je passais des vacances tout compris. Au début, je n'étais pas très enthousiaste à l'idée de Cuba, mais aujourd'hui, j'y retournerais à 1000 %. J'ai passé des moments extraordinaires dans ce complexe. À l'origine, j'ai choisi le Sanctuaire parce qu'il s'agissait d'un hôtel réservé aux adultes, avec la possibilité de "rester dans un hôtel, jouer dans trois". Nous l'avons vraiment apprécié. Il était isolé à l'arrière du complexe, avec seulement 6 bungalows. C'était ca [... lire plus]lme, mais il y avait beaucoup de bruit et de plaisir l'après-midi à la piscine. L'équipe d'animation nous a toujours tenus occupés pendant la journée au bord de la piscine avec du golf, de la danse, des étirements matinaux avec Lissy. Ils étaient fabuleux. Les chauffeurs de tramway étaient toujours sympathiques. Vous finirez par connaître René, l'homme au poulet. Son tramway était toujours une fête ! William s'est assuré que notre séjour se passait bien, Notre majordome, Rudy, était le meilleur. Il s'assurait toujours que nous avions une réservation pour le dîner. Toutes les personnes séjournant dans le complexe étaient toujours amicales. La plage était magnifique, avec des eaux claires et sarcelles et du sable blanc. Attention aux puces de sable si vous restez toute la journée à la plage. Mon partenaire et moi sommes des mangeurs difficiles et nous avons trouvé suffisamment de nourriture pour tenir le coup. Nous ne sommes pas morts de faim. Le restaurant italien était le meilleur, mais nous n'avons pas pu essayer l'Emporium (international). Nous n'avons eu aucun problème avec notre chambre, la 5920, qui se trouvait juste à côté de l'escalier d'entrée et qui était assez calme. L'air conditionné fonctionnait très bien. Notre gouvernante, Janey, a toujours fait un travail remarquable dans notre chambre ! Nous avons fait la visite de la ville de Remedios et le safari en jeep. Le safari en jeep a été notre excursion préférée. Nous avons payé un supplément pour avoir notre propre jeep et cela en valait la peine. Nous reviendrons sans aucun doute !!! Lire la suite

Great First Experience This was my first ever all inclusive vacation. At first, I wasn't too keen on Cuba, but now I would 1000% go back. I had an amazing time at this resort. I originally chose Sanctuary because it was an Adults only, with the option to "stay at one, play at 3". We really enjoyed it. It was secluded to the back of the resort, with only 6 Bungalows. It was quiet, but would get loud and fun in the afternoons at the pool. The entertainment staff always kept us going during the day Poolside with pool golf, dancing, morning stretching with Lissy. They were fabulous. The tram drivers were always friendly. You will come to know the chicken man Rene. His tram was always a party! William made sure our stay was going well, Our butler, Rudy, was the best. He always made sure we had a reservation for dinner. Everyone staying at the resort were always friendly. The beach was BEAUTIFUL, clear teal waters, white sand. Just beware of sand fleas if staying all day at the beach. My partner and I are picky eaters and we found enough food to keep us going. We didn't starve. The italian restaurant was the best, but we didn't get to try the Emporium (international). We had no problems with our room, We had 5920, which was right at the entrance stairs and it was fairly quiet. The A/C worked great. Our housekeeper, Janey, always did an amazing job on our room! We did the Remedios city tour and Jeep Safari. The jeep safari was our favourite excursion. We paid extra to have our own jeep and it was worth it. We will definitely return!! Read less

Aimer Cuba

Le centre de villégiature a besoin de quelques améliorations, il manque parfois des boissons alcoolisées et de la nourriture. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Le personnel était gentil, le terrain était propre, les chambres étaient propres et l'océan était magnifique ! Marlon était notre membre du personnel préféré, il s'est surpassé pour rendre notre séjour mémorable 😀

Love Cuba The resort needs some upgrades, lack of some alcoholic beverages and food at times. The overall experience was great. Staff was kind, grounds were clean, rooms clean and ocean beautiful! Marlon was our absolute favourite staff member, went above and beyond to make our stay a memorable one 😀

Sanctuaire à Grand Memories

A séjourné à Sanctuary at Grand Memories du 18 au 25 janvier Chambre : parfait Personnel : très sympathique mais ils ne parlent pas anglais. Cuba doit investir dans l'enseignement de l'anglais aux enfants à un stade précoce, si le tourisme est leur principal revenu. Lobby de l'hôtel : petit pour le Sanctuary mais vous avez accès au Grand Memories et à d'autres resorts appartenant à la même société qui sont beaucoup plus grands Divertissement : parfait WiFi : 3 heures gratuites sont offertes [... lire plus], vous pouvez en acheter plus à 1 CUC par heure. Le signal est faible dans le hall, bien meilleur dans les chambres et dans le hall du Grand memories. Le problème est que l'heure disparaît en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire. Restaurant : Très bonne nourriture, mais pas d'investissement dans de bons chefs. Qu'y a-t-il de bon dans le saumon s'il n'a pas de goût ? La ventilation du restaurant est très mauvaise et les petits couloirs autour du restaurant ne sont pas très bons. Monnaie : le taux est différent d'un endroit à l'autre, le taux internet est de 1 US = 1 CUC, le taux de la banque de l'hôtel est de 0,87 alors que le taux du marché est plus élevé mais vous fait payer trop cher. On vous demandera de rendre vos CUC à la frontière, vous ferez donc la queue pendant un certain temps pour les échanger et vous découvrirez que les prix des Duty Free sont des CUC !!! et qu'ils profitent de chaque échange. Insectes : invisibles, vous les nourrissez après et il n'y a pas de traitement à Cuba, vous devez apporter votre propre répulsif et vous soigner après la piqûre. Soins de santé : L'entreprise possède 4 ou 5 complexes hôteliers côte à côte et un très grand pourcentage des visiteurs sont des personnes âgées. Je n'ai même pas vu de trousse de premiers soins. Nuisibles : Cuba est un pays tropical, vous ne pouvez pas éliminer les parasites, mais c'est un problème s'ils sont près de la nourriture. Mes commentaires ont pour but d'aider l'entreprise et Cuba à s'améliorer, je n'ai fait que partager des faits. .

Sanctuary at Grand Memories Stayed at Sanctuary at Grand Memories from January 18 to 25 Room: perfect Staff: very friendly but they do not speak English. Cuba needs to invest in teaching kids English at early stage, if tourism is their main income. Hotel Lobby: Small for Sanctuary but you have access to Grand memories and other resorts owned by the same company which are much larger Entertainment: perfect WiFi: 3 free hours are offered, you may buy more at 1 CUC per hour. Signal is poor at Lobby, much better in the rooms and Grand memories Lobby. Problem is the one hour disappears in much less time. Restaurant: Very good food, but no investment in good Chiefs. What is good about Salmon, if it has no taste? Restaurant ventilation is very poor and the small in hallways around restaurant is not very good. Currency: rate is different from one location to another, also internet rate is 1 US = 1 CUC, Hotel Bank rate is .87 while the market rate is higher but over charges you. You would be asked to return any CUC at the border so you would line for a while to have it exchanged to find out that Duty Free prices are CUC!!! and they would profit every time exchange is involved. Insects: invisible ones, you feed after and no treatment for it in Cuba, you have bring your own repellant and after bite. Health Care: Also the company owns 4 or 5 resorts side by side and very good percentage of visitors are seniors, it does not have a clinic on site. I have not even seen a First Aid kit. Pests: Cuba is tropical country, you cannot eliminate this but it is a concern if they are around food. My comments are meant to help the company and Cuba improve, I just shared facts. .

Le prix en vaut la peine !

Un grand complexe hôtelier avec de nombreuses possibilités de restauration et d'en-cas dans les trois complexes. Le restaurant italien était fabuleux ! La plage privée était facile d'accès et très belle. Notre majordome a pris soin de nous pour s'assurer que nous passions le meilleur séjour possible. Pour moins de 800 $, c'était une bonne affaire ! Le trajet en bus était un peu long mais nous avons pu voir beaucoup de paysages. Seul bémol, les piqûres d'insectes que je n'arrêtais pas d'attraper  [... lire plus]- prenez beaucoup de répulsif.

Worth the price! A great resort with lots of dining and snack options over all 3 resorts. Italian restaurant was fabulous! Private beach was easy to get to and very beautiful. Our butler took good care of us to make sure we were having the best stay possible. For under $800 it was a deal! The bus ride was a bit long but we got to see lots of countryside. Only downfall, the bug bites I kept getting-take lots of repellent.

Détente !

L'hôtel était un peu vieillot, il aurait besoin d'être rénové et rafraîchi. Cependant, le lit était très confortable et le ménage était très bien fait. Le terrain était propre et la piscine (2 niveaux) était également très propre. Le personnel est toujours agréable et serviable. Belle plage ! La nourriture était celle à laquelle on s'attendait à Cuba, mais on n'a jamais eu faim. Nous en avons eu pour notre argent et avons passé un moment de détente. Environnement calme. Seul reproche : les puce [... lire plus]s de sable - prévoir un spray anti-moustiques !

Relaxing! The hotel was a bit dated, could use some updating & freshening up. However the bed was very comfortable & housekeeping was very good. The grounds were kept clean & the pool (2 levels) was also very clean. Staff always pleasant & helpful. Beautiful beach! The food was as expected for Cuba but you never went hungry. We got what we paid for & had a relaxing time. Quiet environment. Only complaint is sand fleas - bring bug spray!

Belle plage

L'hôtel dans son ensemble est très agréable mais le Sanctuaire a besoin d'être rafraîchi. Les patios extérieurs de la salle à manger sont bloqués et le mobilier extérieur doit être remplacé. Les portes des chambres ont de grands espaces, bruyantes la nuit, les serrures ne fonctionnent pas correctement, le téléphone n'a jamais fonctionné. Ce n'est pas la faute des personnes qui y travaillent et qui font de leur mieux, mais les propriétaires devraient faire quelque chose.

Beautiful Beach Resort as a whole very nice but Sanctuary in need of sprucing up. Dining area outdoor patios blocked off and outdoor furniture needs to be replaced. Room doors have large gaps, noisy at night, locks don’t work properly, phone never worked. No fault of the people who work there who are trying their best but the owners should do something.

Excellent emplacement

magnifique terrain... de superbes jardins partout ! beaucoup de bons choix de nourriture, de belles plages. tout le personnel était constamment joyeux, efficace et désireux de rendre service, en particulier notre majordome, isabel. j'y retournerais volontiers. la seule plainte que j'ai à formuler concerne la communication... lorsque j'ai appelé plusieurs fois à l'avance pour poser une question, on ne m'a jamais répondu au téléphone. de même, lorsque j'ai envoyé un courriel à la personne de conta [... lire plus]ct indiquée sur leur site web, il n'y a pas eu de réponse. il serait bon que du pain sans gluten soit disponible, car beaucoup de gens ont une allergie/intolérance au gluten.

great location beautiful grounds... terrific gardens everywhere! lots of good food choices, beautiful beaches. all staff was consistently cheerful, efficient, and anxious to be of service, especially our butler, isabel. i would gladly return there. the only complaint i have is communication ... when i called several times ahead of time with a question, the phone was never answered. also when i sent an email to the contact person shown on their website, there was no response. it would be good if some gluten-free bread was available, as lots of people have a gluten allergy/intolerance.

Pas pour les handicapés

Il n'y avait pas de barre dans la baignoire, je n'ai donc pas pu me doucher pendant trois jours. Cependant, on m'a donné un tapis pour la baignoire, ce qui a aidé le prestataire de ce voyage à dire que c'était bon pour les personnes handicapées. Ils m'ont fourni une nouvelle chambre au centre de villégiature, mais elle était loin d'être aussi agréable

Not for handicapped There was no bars in tub so I couldn't shower for three days. However I was given a mat for the tub which helped the provider for this trip said it was good for handicapped people. They would provide a new room at the resort but it was not nearly as nice