Une équipe d'animation formidable, un hôtel médiocre

Le personnel d'animation était formidable, en particulier Wilson, Wonder, Ana et Laura, Francis, au bar des sports, était formidable, En ce qui concerne le reste, l'hôtel était vraiment agréable et bien entretenu. Mais le personnel était vraiment impoli et grincheux, et les genres qui sont autour de mercredi et samedi et très poussant et ennuyeux, la nourriture était super partout, l'hôtel est super mais à cause de la majorité du personnel je ne reviendrai pas

Great entertainment staff, weak hotel Entertainment staff was great, especially Wilson, Wonder, Ana, and Laura, Francis at the sports bar was amazing, As far as the rest goes, the resort was really nice and well kept. But the staff was really rude and cranky, and the genders that are around Wednesday and Saturday and very pushy and annoying, food was great everywhere, hotel is great but because of the majority of the staff I will not visit again

Très beau centre de villégiature !

Je viens de rentrer le 13 mars de l'Ocean El Faro, j'ai voyagé avec des amis et mon mari. Malheureusement, pendant notre séjour, il a beaucoup plu, presque tous les jours. Le complexe est grand, assez récent, bien aménagé. La plage n'est pas terrible, car elle est rocheuse, mais il y a des endroits où l'on peut marcher dans l'océan sans problème (surtout au lagon). Les chambres sont belles, propres et spacieuses, le lit est très confortable, la climatisation fonctionne bien, pas de problème [... lire plus] avec l'eau chaude, tôt le matin ou tard le soir, il y avait toujours de l'eau chaude. Mini réfrigérateur empilé tous les jours. Le sèche-cheveux est parfait dans la salle de bain. Les boissons sont bonnes, la nourriture est correcte, pas la même qualité qu'au Mexique, mais vous ne resterez pas sur votre faim, vous trouverez toujours quelque chose à manger. Les restaurants italiens et japonais sont excellents, ainsi que le BlueMoon, mais le Steakhouse ne nous a pas plu du tout. L'équipe d'animation est très drôle, parfois trop bruyante au bord de la piscine, mais nous l'avons quand même appréciée. La soirée mousse est très amusante ! Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe, nous l'avons aimé et nous avons passé un bon moment ! Ne croyez pas toutes les critiques négatives, certaines personnes se plaignent de chaque petite chose, mais appréciez plutôt le fait que vous avez l'opportunité de voyager vers une destination où il y a des palmiers, l'océan et le soleil. Ce n'est peut-être pas le moment de voyager, mais un jour, ce sera à nouveau possible

Very nice resort! Just returned on March 13th from Ocean El Faro, travelled with friends and with hubby. Unfortunately, during our stay it rained a lot, almost every day. The resort is big, fairly new, nice layout. Beach not so great, because it's rocky, but you will find some areas where you can walk in the ocean without any problems (specially at the lagoon). Rooms are nice, clean and spacious, bed is very comfy, A/C works fine, no issue with hot water at all, early morning or late at night always had hot water. Mini fridge stacked every day. Blow dryer is great in the bathroom. Drinks are good, food is ok, not the same quality as Mexico, but you will not stay hungry, always find something to eat. Italian and Japanese restaurants are excellent, also BlueMoon , but the Steakhouse we did not like it at all. Entertainment crew is very funny , sometimes too loud at the poolside, but we enjoyed it regardless. Foam Party is a real fun! Overall it is a great resort, we liked it and had a great time! Don't believe all the negative reviews, some people over complain about every small thing, instead enjoy and appreciate the fact that you have the opportunity to travel to a destination where there are palm trees, ocean and sunshine. Well, perhaps now is not a time to travel, but down the road it will possible again

Grand centre de villégiature

Les chambres, le terrain, les piscines et la plage étaient fantastiques, vastes et propres. La nourriture a besoin d'être améliorée. La nourriture au buffet était généralement froide tout le temps tandis que les portions dans les restaurants étaient trop petites. Tout le personnel était formidable, mais le personnel de nettoyage a besoin d'un peu d'aide en anglais (je suis sûr que cela viendra avec le temps). J'ai adoré le fait que tout était accessible à pied et que l'on ne se perdait pas à  [... lire plus]chaque fois que l'on voulait aller quelque part

Great resort The rooms, grounds, pools and beach were fantastic,large, clean. The food needs some help. The food at the buffet was generally cold all the time while the food portions at the restaurants were too small. All staff were great however the cleaning staff need some help with their English (I am sure it will all come in time). Loved the fact that everything was within walking distance and you didn't get lost everytime you wanted to go somewhere

Des réactions mitigées

Resort très agréable, chambres de bonne taille, nourriture savoureuse, piscines fantastiques avec des piscines séparées pour les enfants et une section réservée aux adultes avec de superbes piscines. Cependant, la plage est médiocre avec des rochers sur la terre ferme et certains dans l'eau également. Les divertissements étaient médiocres. Dans le salon en particulier, la musique était médiocre. Dans les piscines, la musique retentissait tout au long de la journée .... Trop fort. La réception  [... lire plus]et le salon étaient magnifiques, avec beaucoup d'espace et des chaises confortables partout. Le personnel est formidable et toujours poli.

Mixed reactions Resort very nice, rooms great with good size, food tasty, pools fantastic with separate pools for kids and adult only section with great pools. However, the beach is poor with rocks on the land side and some in the water as well. Entertainment was lousy. Lounge area in particular music was poor. In pool areas, music blaring throughout the day ... Too loud. The front reception area and lounge was wonderful with lots of space and comfortable chairs throughout. Staff great and always polite.

Charmante station balnéaire

Nous avons trouvé que la station était bien aménagée avec tous les restaurants dans une seule rue. Nous avons adoré le café. Nous avons apprécié la rivière "lazy man". Pour notre 40ème anniversaire, le service clientèle nous a gracieusement envoyé une bouteille de champagne avec 2 coupes et des chocolats. Nous avons apprécié le bain à remous et le jacuzzi sur le toit, ainsi que les deux salles de bains. La nourriture était vraiment bonne et le personnel était très serviable et gentil. Le hall p [... lire plus]rincipal est magnifique.

Lovely resort We thought the resort was well laid out with all the restaurants on one street . Loved the coffee shop. We enjoyed the lazy man river. For our 40th anniversary guest services graciously sent us a bottle of champagne with 2 glasses and chocolates. We enjoyed our rooftop hot tub and jacuzzi with 2 bathrooms. The food was really good and the staff were very helpful and kind. The main lobby is gorgeous.

Très grand centre de villégiature

Un complexe hôtelier très propre partout, les terrains, le hall d'entrée, les chambres sont bien entretenus et maintenus. Le personnel de la réception ne semble pas très bien formé et n'est pas préparé à l'enregistrement des nouveaux arrivants. (Beaucoup de confusion lors de l'enregistrement. On nous a dit à l'improviste d'aller au bar après avoir attendu un certain temps et qu'on nous apporterait la clé de notre chambre, ce qui ne s'est pas produit. Au bout d'un moment, nous avons poursuivi un [... lire plus] employé de la réception et lui avons demandé où se trouvait notre clé) Le réfrigérateur de la chambre n'était pas rempli comme annoncé. Nous avons dû courir après le personnel de ménage pour qu'il soit rempli. Les piscines étaient très agréables, avec des chaises longues robustes mais sans parasols. Le service du bar de la piscine était également très bon. La nourriture était généralement très bonne. Beaucoup de variété, beaucoup de fruits et une bonne sélection de desserts. Le buffet était bien servi par les hôtesses et le personnel du bus. Ils étaient très sympathiques et arrangeants. Le personnel de l'hôtel a dépassé les attentes pour une fête du Super Bowl avec de la nourriture, des boissons et une télévision extérieure de 25 pieds installée sur la place principale. Excellent travail ! La plage a été une énorme déception. Elle est essentiellement la largeur de la propriété de l'hôtel et l'eau est très agitée en raison du récif corallien à proximité. Rien à voir avec la plage de Bavaro où l'on peut marcher pendant des kilomètres. Les représentants du H10 Time Share étaient assez insistants et agaçants, mais si vous les remettez rapidement sur le droit chemin, ils s'éloignent.

Very Large Resort A very clean resort everywhere, grounds, lobby, rooms are well kept and maintained. Front desk staff appeared not to be very well trained, and not prepared to registered new arrivals. (A lot of confusion when checking in. We were unexpectedly told to go to the bar after waiting sometime and that they will bring our room key to us which did not happen. After a while we pursued a front desk clerk and asked the whereabouts of our key.) The in room fridge was not stocked as advertised. We had to chase down housekeeping personnel to get it filled. The pools were very nice with sturdy lounge chairs but lack of umbrellas. Pool bar service was also very good. The food was generally very good. Lots of variety, lots of fruit a good selection of desserts. The buffet was well serviced by the hostesses and bus staff. They were very friendly and accommodating. Hotel staff went over and above expectations for a Super Bowl Party with food, beverages and a 25 foot outdoor TV set up in the main plaza. Excellent job! Beach was a huge disappointment. It is basically the width of the hotel property and the water is very rough due to the nearby coral reef. Not like the Bavaro beach where you can walk for miles. The H10 Time Share representatives were quite persistent and annoying but if you quickly set them straight they do back off.

Grand hôtel

Endroit agréable pour séjourner, se détendre et oublier la nostalgie de la maison. Restaurants sympas pour dîner, même tard (nous sommes arrivés à 22 heures et nous avons pu dîner). Chaque piscine a son propre bar. J'ai vraiment adoré les fruits, ils ont un goût incroyable. Mais le reste de la nourriture n'était pas si bon :( La chambre était immense avec un beau balcon, nettoyée tous les jours.

Great hotel Nice place to stay, relax and to forget averting from home. Nice restaurants for dinner, even for late one ( we came at 10 pm and could still have a dinner). Every pool has its own bar. Really love the fruits there, they taste amazing. But the rest of the food was not so good :( Room was huge with nice balcony, cleaned daily.

Paradis de vacances

C'est un très beau resort, les chambres sont propres et on s'occupe de nous. Nous avons eu du beau temps et tout s'est bien passé. Nous avons rencontré des gens sympathiques venant de tous les coins du monde. Après le petit déjeuner, nous sommes allés à la plage et nous nous sommes détendus sur une chaise de jardin. Il y a beaucoup de chaises de jardin disponibles.

Vacation Paradise It's a very nice Resort .The room as clean and we'll looked after. Food was good and a lot of selection 6.swimming pools with pool bars.We had nice weather and everything was A -OK .We mad nice People from all over the world . After breakfast went to the Beach and relaxed on the lawn chair . There are plenty of lawn chairs available.

Voyage fantastique

Le bon : les chambres, à la Cartes . les courts de tennis. le bowling. les piscines. le jacuzzi. La section El Beso. le buffet. le magasin de glaces. Mike's cafe. les bars. le personnel etc etc. Nous avons pratiquement tout aimé et n'avons eu que très peu de problèmes à déplorer. (Nous ne nous plaindrons pas des problèmes auxquels sont confrontées toutes les Caraïbes, comme les insectes, le temps, les personnes qui vivent en multipropriété, etc.) Les moins bons : le timeshare BS est très e [... lire plus]nnuyeux. apprenez vite à les repérer et à les éviter. les prix de la boutique duty free sont exorbitants. le bowling et le magasin de glaces ouvrent en milieu d'après-midi vers 3h30 ou 4h. ils devraient être ouverts à partir du déjeuner aux heures les plus chaudes de la journée au cas où vous voudriez une glace ou vous mettre à l'abri du soleil pour un moment.

Fantastic trip The good: the rooms, a la Cartes . tennis courts. bowling. pools. jacuzzi. El Beso section. the buffet. ice cream shop. Mike's cafe. the bars. the staff etc etc. We pretty much loved everything about it and had minimal problems to complain about. (problems all of the caribbean face we will not complain about such as bugs weather. time share people etc). The not so great: the timeshare BS is very annoying . learn quick how to spot then and avoid them. the duty free shop prices were mental. the bowling and the ice cream shop opened in the mid afternoon like 330 or 4. should be open from lunch on at the hottest part of the day in case u want an ice cream or get out of the sun for a bit.

Nice & New All Inclusive

Avantages : Les chambres et les installations sont belles et neuves. Les restaurants sont décontractés et ne nécessitent pas de réservation, ce qui permet de se rendre dans un restaurant différent chaque soir. Les divertissements nocturnes étaient différents. Il y a tant de piscines avec des activités quotidiennes ou choisissez une piscine calme pour vous détendre. Les snacks étaient excellents. Inconvénients : la multipropriété - du matin jusqu'au milieu de l'après-midi, si vous vous rendez au [... lire plus] bar du hall, attendez-vous à rencontrer des gens qui essaient de vous faire asseoir pour écouter leur présentation sur la multipropriété (nous avons évité cela). (Nous avons évité cela) La plage est agréable, il y a beaucoup de sièges et de chaises longues, mais l'eau est impropre à la baignade. La plupart des gens sont allés dans le lagon situé à environ 20 mètres de la propriété du complexe.

Pros: Beautiful, new rooms and facilities. Restaurants are casual dress and do not require reservations which allows you to visit a different restaurant every night. Nightly entertainment was different. So many pools with daily activities or chose a pool that is calm just to relax. Snack bars were great. Cons: Time share-from morning until mid afternoon if you visit the lobby bar, expect to encounter people trying to get you to sit down and hear their timeshare presentation. (We avoided this) The beach is nice, lots of seating/lounge chairs, however the water was unsuitable to swim. Most people went to the lagoon area about 20m off resort property.

Première d'une longue série de visites à Ocean El Faro

Après avoir visité 20 fois l'hôtel Ocean Blue et Sand, nous avons décidé d'essayer le nouvel Ocean El Faro. À notre arrivée, nous avons été stupéfaits par le hall d'entrée très grand et élégant. Après l'enregistrement, nous avons été escortés jusqu'à notre chambre et nos bagages ont été apportés peu de temps après. Chaque bâtiment dispose de deux ascenseurs, ce qui est un grand "plus" pour nous car notre chambre se trouvait au troisième étage. Un escalier à l'intérieur de notre chambre menai [... lire plus]t à un niveau supérieur où se trouvait une deuxième salle de bain avec une énorme douche à l'italienne avec un pommeau de douche à effet de pluie. De ce niveau, une porte menait à un espace privé et aménagé sur le toit, avec un grand jacuzzi, des chaises longues, un canapé et des tables. Nous disposions également d'une baignoire jacuzzi dans la salle de bains inférieure. Les chambres disposent de nombreux placards et tiroirs de rangement. Notre chambre disposait d'un grand balcon donnant sur la rivière paresseuse, qui était très amusante pour tous les âges en raison des chutes d'eau, des seaux suspendus qui basculent, etc. La chambre était bien équipée avec tout le nécessaire et notre réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours. Les photos de l'hôtel donnent l'impression qu'il y a beaucoup de béton, mais il y a encore beaucoup de palmiers, de buissons fleuris et de verdure. La nourriture dans tous les restaurants que nous avons visités était excellente et comme nous aimons manger à 18 heures, ils n'étaient jamais occupés et le service était excellent. Nous reviendrons !

First of Many Visits to Ocean El Faro After visiting the sister hotel Ocean Blue and Sand 20 times, we decided to try the new Ocean El Faro. Upon arrival, we were amazed by the very large and elegant lobby. After registration we were escorted to our room and our luggage was brought shortly after. Each building has two elevators which is a big "plus" for us as our room was on the third floor. There was a staircase inside our room which led to an upper level with a second washroom with a huge walk in shower with a rain shower head. From this level a door led to a private, finished rooftop area with a large jacuzzi hot tub, chaise lounges and a sofa and tables. We also had a jacuzzi tub in the lower washroom. There is plenty of closet space and drawers for storage. Our room had a large balcony overlooking the lazy river which was a lot of fun for all ages because of the waterfalls, overhead buckets that tip, etc. The room was well equipped with everything needed and our refrigerator was replenished daily. The hotel pictures look like there is a lot of concrete, but there are still lots of palm trees, flowering bushes and greenery. The food at all the restaurants we visited was excellent and because we like to eat at 6:00 p.m. they were never busy and the service was great. We will be back!!!

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était magnifique, le personnel était amical et compétent et s'est adapté à notre grand groupe de 19 personnes Aucun problème pour obtenir des réservations pour notre grand groupe dans l'un des 6 restaurants. La nourriture et le service étaient excellents dans tous les restaurants et bars de la piscine. Aucun problème avec ce centre de villégiature A recommander vivement Les chambres étaient très spacieuses

Amazing Resort Hotel was beautiful, the staff were friendly and knowledgeable and accommodating to our large group of 19 Zero problems with getting reservations for our large group at any of the 6 restaurants. Food and service was great at all the restaurants and pool bars. No issues at all with this resort Would highly recommend Rooms were very spacious

Tout juste correct. J'ai préféré le temps à la station...

Notre séjour s'est plutôt bien passé. - la douche de pluie était superbe mais les sols des deux chambres que nous avons occupées n'étaient pas carrelés correctement et l'eau s'écoulait dans toute la salle de bains, dans le hall et par la porte d'entrée, au lieu de s'écouler dans le siphon de la douche. - Lorsque nous avons mentionné la douche dans la première chambre, ils nous ont dit qu'ils nous déplaçaient dans une chambre à deux lits. Au lieu de cela, ils nous ont ramenés au même étage que  [... lire plus]nous avions (1 lit, 1 canapé-lit). Le déménagement ne concernait pas les lits, mais l'eau omniprésente ! Pourtant, ils pensaient faire une grande faveur en nous "surclassant" dans une chambre à deux lits. - Au moins un restaurant était fermé chaque soir et ceux qui étaient ouverts avaient des listes d'attente même s'ils n'étaient pas pleins ! - le glacier n'était pas très excitant. Généralement servies dans des bols, aucun cône/sauce n'était proposé. - nous avons dit à la réception que le drain de la baignoire et de l'un des lavabos ne fonctionnait pas, mais ils n'ont jamais rien fait. - la nourriture était tout juste acceptable. Nous pensions que le steakhouse offrirait un certain nombre de viandes mais malheureusement ce n'est pas le cas et le tbone était beaucoup trop difficile à couper. Très décevant ! - un serveur a versé 2 sortes de vin rouge différentes dans le même verre - la nourriture du snack bar était toujours trop cuite - pas assez de flotteurs dans la lazy river - trop de vendeurs pendant la journée et la nuit. Cela rendait les adolescents mal à l'aise pour marcher dans certaines zones. - le menu du service en chambre était limité. - le bar des sports avait une table de billard mais il y avait 2 queues et les deux avaient des pointes cassées ! - le personnel était correct. Pas très amical, il faisait simplement son travail. - dans une chambre, le mini-bar contenait des petites bouteilles d'alcool et 2 bières, dans la deuxième chambre, il y avait 2 bières. - leurs standards n'étaient jamais les mêmes. Parfois les desserts étaient superbes, d'autres fois juste le brownie, pas de sauce, etc. - pas de gants de toilette. - J'avais un manteau crème/blanc que j'emmenais au restaurant le soir au cas où il ferait froid. Malheureusement, la femme de chambre a dû le prendre en enlevant les draps et les serviettes, car il a disparu. J'ai prévenu le service des objets trouvés, mais en vain... - le bon côté des choses : le temps était magnifique et le resort est très beau à regarder. Les piscines étaient toujours propres. L'air conditionné fonctionnait. Je dois préciser que je travaille dans le domaine de l'hôtellerie et que je m'efforce de respecter les normes partout où je vais. Ces éléments semblent donc mineurs, mais ils s'additionnent. Surtout quand j'ai payé une bonne somme d'argent pour ce voyage.

Just okay. Liked the weather better than the resort... Our stay was pretty good. - rainshower looked great but the floors in both rooms we stayed in were not tiled correctly and the water went all over the bathroom, into the hall and out the front door, instead of flowing to the shower drain. - When we mentioned about the shower in the first room, they told us they were moving us to a 2 bed room. Instead they took us to the same floorplan we had (1 bed, 1 sofa bed). The move wasnt about the beds, it was about the water everywhere! Yet they thought they were doing a great favour by "upgrading" us to a 2 bed room. - Atleast 1 restaurant was closed each night and the ones that were open had waiting lists even tho the restaurants werent full! - the ice cream parlour wasnt that exciting. Usually served in bowls, no cones/sauces offered. - we told the front desk that drain in the tub and one of the sinks didnt work but they never did anything about it. - food was just okay. We thought the Steakhouse would offer a number of meats but unfortunately they dont and the tbone was far too difficult to cut. Very disappointing! - a waiter poured 2 different kinds of red wine into the same glass - the snack bar food was always overcooked - not enough floats in the lazy river - too many vendors during the day and at night. It made the teens uncomfortable to walk in certain areas. - limited room service menu. - the sports bar had a pool table but there were 2 cues and both had broken tips! - staff was okay. Not very friendly, just did their jobs. - in 1 room the mini bar had small / sample size bottles of alcohol and 2 beers, the 2nd room had 2 beers. - their standards were never the same. Some times desserts looked great, other times just the brownie, no sauce, etc. - no facecloths. - I had a cream / white dress overcoat that I took to restaurants at night just incase it was chilly. Unfortunately the maid must have took it when she was removing sheets / towels because it went missing. I notified lost and found but to no avail... - the upside: the weather was beautiful and the resort is lovely to look at. The pools were always clean. The air conditioning worked. I must state that I work in the hospitality field and look at standards were ever I go. So these items seem minor but they do add up. Especially when I paid a fair amount of money for this trip.

Un centre de villégiature exceptionnel

L'ensemble du site était excellent. Tous les restaurants proposaient de très bons plats et un service irréprochable. Nous reviendrons certainement à l'Ocean El Faro. La seule chose était qu'il aurait été bien d'avoir le bowling et le bar sportif ouvert plus tôt. Ils n'ont pas ouvert avant 3 heures

Amazing resort The entire place was excellent. All restaurants had very good food with great service. We would definitely return to Ocean El Faro. The only thing was it would have been nice to have the bowling alley and sports bar open earlier. They didn’t open until 3

Pour les personnes qui voyagent pour la première fois, c'était génial !

Les avantages : Je viens de rentrer de ce centre de vacances et j'ai passé un excellent moment ! Je voyageais avec mes trois enfants et ils ne se sont jamais ennuyés. La rivière paresseuse a été un succès ! Les chambres étaient très propres et les lits très confortables. Si vous aimez la musique de Michael Jackson, vous devriez aller vous divertir ! Le personnel était formidable, merci César ! Inconvénients : il y a plusieurs restaurants à la carte, mais il fallait toujours faire la queue pou [... lire plus]r y entrer. Nous avons eu du mal à obtenir de la monnaie.

For first time travelers, it was great! Pros: Just got back from this resort and had a great time! I was traveling with my three children and never were they bored. The lazy river was a hit!! Rooms were very clean and the beds so comfortable. If you enjoy music from Michael Jackson you should hit up the entertainment!! Staff was great, thanks Caesar!! Cons: Their are multiple a la carte restaurants to choose from but always seemed to wait in line to get in. We had difficulty getting change.

Superbe station balnéaire

Magnifique station, le personnel est extraordinaire, les terrains, les chambres et les restaurants sont très propres... sans aucun doute un 5 étoiles, la rivière paresseuse est très amusante, la nourriture est très bonne, il y a beaucoup de choix, on s'est senti en sécurité, il n'y a eu aucun problème de sécurité

Awesome resort Beautiful resort the staff is amazing grounds rooms restaurants very clean...definitely a 5 star the lazy river so much fun food very good lots of choices felt very safe there no issues with security at all

Très déçu

Nous avons séjourné à l'Ocean El Faro du 10 au 17 novembre 2019. Étant en basse saison, ils ont alternativement fermé quelques restaurants tous les soirs et le casino était fermé toute la semaine. Nous avons été trompés en assistant à une réunion de multipropriété en nous disant que ce n'était pas une multipropriété mais plutôt pour nous de visiter les salles de privilèges et d'en apprendre davantage sur les avantages des privilèges. On nous a également dit que la réunion ne durerait qu'un [... lire plus]e heure. Après trois heures passées à essayer de nous vendre leur package privilège, j'étais tellement frustré que je suis littéralement parti en leur disant que nous n'étions pas intéressés par leur offre. Ils devraient être capables d'accepter un NON comme réponse. La plage n'est pas la meilleure. Il y a beaucoup de rochers, ce qui rend la baignade très difficile. Cependant, les chambres standard sont très belles et nous avons adoré la Lazy River. Le vin de la maison était épouvantable.

Very disappointed We stayed at the Ocean El Faro November 10 - November 17, 2019. Being in the low season they alternately closed a few restaurants every night and the casino was closed for the whole week. We were tricked in attending a timeshare meeting being told that it wasn't timeshare but rather for us to visit the privilege rooms and learn more about the privilege benefits. We were also told that it would only be an hour long. After three hours of them trying to sell us their privilege package I got so frustrated that I literally walked out on them saying that we weren't interested in their offer. They should be able to take NO for an answer. The beach is not the best. It has a lot of rocks which makes it very hard to go for a swim. However, the standard rooms are very nice and we just loved the Lazy River. The house wine was terrible.

Station balnéaire agréable, nourriture très basique

L'hôtel est agréable, le service est bon mais la nourriture est très médiocre. Ce n'est pas ce que nous attendions d'un 5 étoiles ! La chambre était belle et propre et les piscines sont superbes. Le personnel et le service sont bons, ce n'est pas un mauvais rapport qualité/prix,

Nice resort, very basic food Resort is nice, service is good but the food is very sub par. Not what we expected in a 5 star! Room was nice and clean and the pools are great. Staff and service is good, not a bad value over all for the money,

Grand potentiel

L'hôtel est magnifique. Le personnel est aimable et serviable. Il y a une grande variété de choix de nourriture et le buffet est excellent. Malheureusement, les chambres dans lesquelles nous avons séjourné, moi et mes amis, semblaient présenter quelques lacunes. Dans l'une d'entre elles, l'évier était calfeutré, ce qui n'était pas très professionnel. Dans ma chambre, il manquait la poignée de la porte de la douche. Le service de ménage n'a pas changé mes draps de toute la semaine, bien que cela  [... lire plus]ait été demandé. Le service d'étage demande 30 à 75 minutes d'attente selon l'heure de la commande. Lorsque nous sommes arrivés, l'employé qui a fait la navette jusqu'à nos chambres a déclaré qu'il viendrait nous chercher pour le petit déjeuner du matin. Nous pensions que l'hôtel nous traitait comme si c'était l'anniversaire de notre ami (que nous avions mentionné lors de l'enregistrement). Nous nous sommes rendu compte en arrivant qu'il s'agissait d'une présentation sur la multipropriété où l'on nous demandait de rester assis pendant 1 à 2 heures à les écouter nous expliquer pourquoi nous devrions réserver directement auprès d'eux plutôt que par l'intermédiaire d'une agence de voyage. Inutile de dire que nous n'étions pas contents car ce n'était pas ce que nous étions venus faire à l'hôtel. De plus, lorsque vous êtes sur la plage, attendez-vous à être dérangé par plusieurs personnes qui essaient de vous vendre des produits. La lazy river avait un courant continu mais n'est pas aussi relaxante que prévu, il y a de l'eau qui se déverse toutes les 5-10 minutes à partir d'une cascade ou d'un seau tout au long du parcours. Veillez également à consulter la lettre d'information quotidienne afin d'être informé des restaurants ouverts et fermés. Le journal ne vous est pas livré et n'est pas affiché dans l'ensemble de l'hôtel.

Great potential The hotel is beautiful. The staff are friendly and helpful. They have a variety of food selections and the buffet is great. Unfortunately the rooms that myself and friends were staying in appeared to have missed a few parts. One room had caulking in the sink that looked unprofessional. My room had a missing door handle to the shower. Housekeeping didn’t change my sheets all week, although it was requested. Room service is a 30-75 minute wait depending on when you order. When we arrived the employee who shuttled is to our rooms stated he would pick us up for breakfast in the morning. We thought this was the hotel treating us as it was our friends birthday (which we mentioned during check in). Only to realize when we were picked up that it was a timeshare presentation where they wanted us to sit down for 1-2 hours listening to them tell us why we should book directly though them opposed to through travel agencies. Needless to say, we were not pleased as this was not what we came to the resort to do. Also when you are on the beach, expect to be bothered by several people trying to sell products to you. The lazy river had an ongoing current but isn’t as relaxing as expected, there is water pouring down every 5-10 minutes from a waterfall or bucket throughout the course. Also be sure to check the daily newsletter so you can be informed on what restaurants are opened and which are closed. They do not deliver the paper to you or have it throughout the resort for you to see, so sometimes you will have plans to go to a restaurant only for it to be closed.

Nouveau centre de villégiature

Les repas étaient excellents, à l'exception du buffet qui a été fermé un soir. Les chambres étaient propres. Le personnel de service était amical et génial ! Les mauvais côtés : pas assez de poubelles et PAS de toilettes extérieures pour les utilisateurs de la piscine, alors devinez où ils sont allés.

New resort Dining was great except they shut down the buffett one night. Rooms were kept clean. Service people were friendly and awesome! Bad bits- not enough garbage receptacles and NO outside washrooms for pool users to go to, so guess where they went.