Très bon hôtel

C'est un bel hôtel, les chambres étaient belles et confortables, les installations étaient complètes au moment de notre visite, l'ala carte était bonne, la nourriture était bonne et le service était bon également. La plage est la plage est excellente, le personnel très sympathique. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel.

very good hotel It is a lovely hotel ,the rooms were nice and comfortable, the facility was full at the time of our visit, ala carte was good, food was good and service was good as well. Beach is excellent, very friendly staff. Definitely would recommend this resort.

Pas loin, mais pas de cigare !

Il s'agit d'un établissement charmant, mais qui manque de décor et d'ambiance cubaine. J'ai voyagé dans de nombreuses régions de Cuba au cours des 28 dernières années et j'ai séjourné dans différents hôtels et même dans des casa particulars. Les chambres étaient belles et confortables, avec un coffre-fort, un réfrigérateur, un sèche-cheveux, etc., mais nous n'avons jamais obtenu la chambre avec un grand lit que nous avions demandée. L'établissement était également très rempli au moment de notre  [... lire plus]visite et le service était très lent, en particulier au lobby, à la plage et au snack-bar. Le personnel à la carte était très bon mais la nourriture était au mieux médiocre. Le restaurant de fruits de mer était décevant car tout était trop cuit. Le restaurant japonais était divertissant mais la nourriture était en dessous de la moyenne. Le restaurant italien était bon et le personnel très agréable et efficace. La nourriture du restaurant international était correcte et le personnel aussi. Le buffet était correct mais c'est tout. Je sais que ce pays a toujours été économiquement déprimé et qu'il existe d'excellents complexes hôteliers offrant un service et une nourriture exceptionnels pour le même prix, voire moins. J'espère qu'il ne s'agit que de problèmes de croissance et je leur souhaite le meilleur pour l'avenir, mais pour moi, c'était trop cher sans un bon service ou une bonne nourriture.

Close but no cigar! It is a lovely facility but lacks in Cuban decor and ambience. I have travelled to many parts of Cuba over the past 28 years and have stayed in different hotels and even casa particulars. The rooms were nice and comfortable, had a safe, refrigerator, hair blower etc., but we never did get the room with the king bed that was requested. The facility was also very full at the time of our visit and the service was very slow especially at the lobby, beach, and snack bar bars. The a la carte staff were all very good but the food was mediocre as best. It was actually disappointing that the seafood restaurant over cooked everything. The Japanese restaurant was entertaining but the food was below average. The Italian restaurant was good and the staff were also very pleasant and efficient. The International restaurant food was okay and the staff too. The buffet was okay but that's it. I do know that it has always been an economically depressed country and their are excellent resorts there with exceptional service and food at the same cost or even less. I'm hoping this is just growing pains and wish them all the very best in the future but for me it was overpriced without good service or food.

Attention à l'acheteur

Ma femme et moi n'avions pas voyagé depuis plusieurs années et avons choisi Cuba et ce complexe hôtelier comme première destination. L'hôtel est tout neuf, ouvert depuis environ un an. Nous avons voyagé avec Sunwing, dès le début, le vol a eu plus de 3 heures de retard et nous avons perdu le premier jour à l'hôtel (chaque jour coûte 500 $ pour rester pendant la période de la fête de Noël). Nous attendons toujours notre soi-disant cadeau gratuit, qui était censé être envoyé par Sunwing avant l [... lire plus]e départ. L'arrivée s'est déroulée comme prévu, nous avons été enregistrés et poussés jusqu'à notre chambre, on ne nous a pas demandé quel type de chambre et on nous a donné une chambre avec deux lits jumeaux. N'étant pas très heureux de devoir dormir dans un petit lit ou à part, nous avons demandé une chambre avec un grand lit ou un très grand lit. On nous a dit qu'il n'y en avait pas de disponible et qu'il fallait revenir. Le deuxième jour, nous avions pris un rendez-vous déjà fixé et aucune nouvelle chambre n'était disponible, nous dormions toujours séparés de ma femme. J'ai pris rendez-vous pour les dîners à la carte avec nos amis qui ont également voyagé avec nous. Le service était très lent, avec peu de personnel disponible pour obtenir des boissons, non, ils veulent que vous fassiez la queue au bar du hall pendant 15 minutes pour obtenir vos boissons. Nous avons vu deux serveurs pour plus de 100 personnes. L'Internet a été amélioré, il est maintenant disponible dans les chambres et est gratuit, mais vous devez le renouveler toutes les 3 heures. Je ne sais pas pourquoi ils ne peuvent pas l'activer lorsque vous êtes enregistré en tant qu'invité et que vous recevez un mot de passe / login unique. C'est donc une autre chose que nous avons dû faire manuellement pour rester connectés de toute façon (je dirige ma propre entreprise et j'ai besoin d'être connectée en cas d'urgence). Le troisième jour, c'est à peu près la même chose, des files d'attente pour la nourriture, des files d'attente pour les boissons, aucune idée de pourquoi notre paiement ne peut pas se permettre plus de personnel pour servir les gens qu'ils ont amenés dans leur hôtel. Toujours pas de changement de chambre disponible, nous avons abandonné cette idée et nous nous sommes résignés à ce qu'on nous a donné (ce n'est pas non plus un endroit bon marché). La nourriture était au mieux médiocre dans le buffet, nous avons vu le cuisinier tousser dans sa manche alors qu'il cuisinait le "steak" non comestible. Pas de jus d'orange, juste ce mélange de boissons qui ressemble à du "tang" et qui est totalement dégoûtant. Ils ont fini par ne plus en avoir non plus. Le premier repas à la carte était assez bon, le service était bon et la nourriture était bonne aussi. Quatrième jour, je sens que je couve quelque chose. J'ai pris un jour de congé et je suis resté la plupart du temps enfermé dans ma chambre. Il n'y a pas d'endroit pour se procurer des médicaments à Cuba, il faut apporter les siens ou souffrir. Cinquième jour, oui, j'ai définitivement un microbe, je suis content d'avoir apporté du Tynenol, j'aurais dû apporter un décongestionnant aussi. Je ne tousse pas et je ne pirate pas, alors je me suis tenu à l'écart des autres et j'ai totalement limité mon exposition aux gens. Je suppose qu'avoir des lits séparés n'est pas une mauvaise chose, si vous êtes malade. Sixième jour, toujours le même service horrible pour obtenir des boissons ou quoi que ce soit d'autre (comme si vraiment ils payaient à peine les gens ici, engagez-en plus). Le soir du réveillon, il n'y avait plus de cochon (dans un pays où tout le monde en cultive pour compléter son épicerie). Je suppose qu'il n'y aura pas de cochon grillé pour nous cette fois. Homard trop cuit au dîner du réveillon et mauvais choix d'aliments pour les fêtes de fin d'année. Les spectacles nocturnes sont tellement médiocres que nous avons tous été totalement déçus. Nous avons cessé d'y aller après le quatrième spectacle. J'ai vu l'un des deux "serveurs" s'arrêter à une table du hall et parler avec les gens pendant plus de 45 minutes, pas étonnant que personne n'obtienne de boissons à moins de faire la queue pendant 15 minutes. Maintenant, vous pouvez penser que c'est Cuba, mais je suis venu à Cuba plus de 8 fois, et j'ai pensé (à tort) que payer plus cher signifierait un énorme progrès dans le service et la nourriture (nous avons séjourné au Pullman à Cayo Coca et nous avons vu cela de première main à Cuba), mais non, le MGM est un endroit horriblement géré, avec un service limité que l'on attendrait dans un 3 étoiles, au mieux. Donner un 5 étoiles à cet endroit est loin d'être exact, et si vos attentes sont de passer des vacances basées sur le service, évitez absolument cet endroit. Le Pullman était de loin supérieur à cet endroit, et je ne retournerais jamais à Cuba compte tenu de l'expérience que j'ai eue ici. En conclusion, ma femme et moi sommes rentrés au Canada, nous avons été testés positifs au covid, et nous avons reçu un cadeau d'adieu en tombant malade. Ne croyez pas les publicités qui présentent des mesures préventives, elles n'existent pas. Le personnel est limité en apparence, mais je mets cela sur le compte de la direction et les personnes présentes étaient pour la plupart honnêtes. Avec le recul, le prix que nous avons payé et le service que nous avons reçu étaient loin d'être ce que j'attendais d'un hôtel cinq étoiles, et la réalité est que je regrette maintenant d'être allé littéralement n'importe où ailleurs après avoir dépensé 5500 $ pour deux personnes.

Buyer beware My wife and I had not traveled in several years now, selecting Cuba and this resort as our first destination. Brand new hotel having been open for approximately one year. Traveled with Sunwing, from the start, the flight was over 3 hours late and we lost the first day at the hotel (each day is $500 to stay during the NYE time area). We are still waiting on our so called free gift, that was supposed to be have sent from Sunwing prior to departure. Arrival was pretty much as expected., we were checked in and pushed to our room, we were not asked what type of room and were given a twin bed room. Not very happy having to sleep in a small bed or apart, we requested a room with a queen or king bed. We were told none are available, to come back. Day two, had us booked on a previously set up appointment, and no new room was forth coming, still sleeping apart from my wife. Set up appointments for the ala Cart dinners with our friends who also traveled with us. Service was very slow, with limited staff available to get drinks, no, they want you to stand in line at the lobby bar for 15 minutes to get your beverages. Seen two wait staff for over 100 people. Internet has upgraded, so that it is now available in the rooms, and is free, but you must renew it every 3 hours. No idea why they can not set it up as on while you are registered as a guest as you are given a unique password / login. So just another thing we had to manually do to stay connected in anyway (I run my own business and need to be connected in case of emergencies). Day three, pretty much more of the same thing, lines for food, lines for drinks, no idea why our payment can not afford more staff to service the people they have brought into their hotel. Still no room change available, we gave up on that idea and resigned to what we were given (this is not a cheap place to stay either). Food was mediocre at best in the buffet, watched the one cook coughing into his sleeve where he was cooking the non-editable "steak". No orange juice, just that "tang" like drink mix which is totally disgusting. Eventually they ran out of the tang as well. First ala carte, was pretty good, service was good and food was good as well. Day four, can feel I am coming down with something. Took the day off and stayed in doors in my room for the most part. There is no place to get medicine in Cuba, bring your own, or suffer. Day five, yes I definitely have some bug, glad I brought Tynenol, should have brought a decongestant as well. not coughing or hacking, so keep myself away from others and limited my exposure to people totally. Guess having separate beds might not be a bad thing, if you sick. Day six, still the same old horrible service to get beverages or anything else (like really they barely pay people here, hire more). NYE pig roast, ran out of pig (in a country that literally everyone grows them to supplement their groceries). Guess no roast pig for us this time. NYE diner over cooked lobster, and poor selection of holiday special foods. The nightly entertainment shows are so poor that we all were totally disappointed. Stopped going after the 4th left down. Watching one of the two "waiters" stop at a lobby table and talk with the people there for over 45 minutes, no wonder no one gets any drinks unless they get in the 15 minute line up. Now you may think well that is Cuba, but I have been coming to Cuba over 8 times, and thought (wrongly) that paying more would mean a huge step up in service and foods (we stayed at the Pullman in Cayo Coca and seen this first hand in Cuba), but no, the MGM is a horribly run place, with limited service that you would expect in a 3 star at best. Giving this place a 5 star is far from accurate, and if your expectations are to have a service based vacation, definitely stay away from here. The Pullman was leaps and bounds above this place, and I would never return to Cuba given the experience I have had here. In conclusion, wife and I got back to Canada, have tested positive now for covid, having got a parting gift of getting sick. Do not believe the ads where they show any type of preventative measures, there, they do not exist. Staff if limited in appearance, I put that down to management and the ones there for the most part were fair. As I look back, the price we paid and the service we got were far from being what I would expect from a five star hotel, and reality is, I wish now that I had gone literally anywhere else after having spent $5500 for two people.

Plage et population magnifiques

La qualité de la nourriture est un peu faible mais satisfaisante et le personnel est très sympathique. Toutes les installations sont propres et la plage de sable était très agréable. Je veux y retourner l'année prochaine avec les vêtements que j'avais l'habitude de porter, du savon et des snacks en cadeau.

wonderful beach and peoples The quality of the food is a bit low but satisfactory and the staff are very friendly. All facilities were clean and the feel of the sandy beach was very good. I want to go again next year with the clothes I used to wear, soap, and snacks for gift.

Séjour agréable au Gran Muthu en décembre

Nous avons séjourné au Gran Muthu à la mi-décembre 2022. Dans l'ensemble, ce fut des vacances très agréables. L'hôtel est relativement récent et bien entretenu. Design moderne avec beaucoup d'espaces ouverts dans le hall, belle vue sur l'océan depuis le balcon du bar, chambres confortables. Le terrain est également bien entretenu, mais il manque un peu de verdure car l'hôtel est récent et il n'y a pas beaucoup d'arbres matures. L'enregistrement à l'hôtel a été rapide, mais avant cela, nous av [... lire plus]ons dû attendre environ une heure et demie à l'aéroport jusqu'à ce que notre représentant rende compte à tous les passagers qu'ils avaient sur leur liste. De plus, certains passagers, dont nous, ont dû se soumettre à la procédure désagréable du test COVID aléatoire. Les chambres sont très confortables avec de beaux lits, des équipements, des meubles, des télévisions à écran plat, des balcons et des patios. La climatisation fonctionne bien et il y a aussi un ventilateur au plafond. Quelques petits problèmes ici et là : une pomme de douche était cassée, le crochet du peignoir était en mauvais état. Un problème ennuyeux : La télévision perdait le signal pendant 10-15 minutes, puis recommençait à fonctionner. Je me suis plaint au service clientèle, mais la télévision n'a jamais été réparée, même si un technicien est venu une ou deux fois. Le Wi-Fi est gratuit mais vous devez le réserver pour des créneaux de 2 HR en personne à la réception. Une fois que vos 2 heures de travail sont écoulées, vous devez vous présenter à nouveau à la réception. Vous pouvez éteindre votre Wi-Fi pour éviter qu'il ne saigne, et l'allumer lorsque vous l'utilisez, mais cela n'a pas bien fonctionné pour nous. Il y a toujours quelques personnes dans le hall qui se plaignent de leur Wi-Fi. La nourriture est bonne pour les standards cubains, mais certainement pas 5 étoiles. Oui, il y a du homard une fois par semaine au buffet, du jambon frais savoureux, du prosciutto de temps en temps, mais il manque des produits de base : pas de bacon, pas de pommes de terre d'aucune sorte, pas de beurre, seulement du yaourt nature, pas de fruits de mer à l'exception de minuscules crevettes. Les restaurants Ala Cart sont bons mais les places sont limitées, il faut donc les réserver le plus tôt possible. L'arrangement est étrange au snack bar 24 HR près de la plage - vous devez vous asseoir et attendre que le serveur arrive et prenne votre commande. Dans un snack-bar, je préférerais voir d'abord la nourriture et choisir rapidement ce qui me plaît, plutôt que d'attendre et d'être désagréablement surpris. Vous pouvez commander un dîner au homard pour 22 dollars par personne dans un buffet ou un restaurant Ala cart. Il vaut son prix, et il est tellement énorme que vous pouvez nourrir toute une famille avec un seul homard. Les barmans et les serveurs travaillent très bien, ils sont très aimables et servent rapidement. Personne ne demande jamais de pourboire, mais ils apprécient toujours quand vous en donnez. Il y a beaucoup de bonnes boissons au bar, y compris des marques haut de gamme. Cependant, à ma grande surprise, il n'y avait pas du tout de tequila. J'ai donc dû me contenter de rhum et de scotch. En fait, il y a une bonne sélection de rhum de première qualité, donc à recommander aux amateurs de rhum. Il y a aussi un bar et un salon sur le toit pour un prix supplémentaire, mais nous n'y sommes pas allés. Il y a aussi quelques restaurants locaux plus loin de la plage où vous pouvez manger des fruits de mer et du homard pour le même prix qu'à l'hôtel, ou peut-être moins. Si vous voulez goûter à la cuisine locale et à l'ambiance cubaine, essayez. La plage est excellente, propre, avec du sable blanc et une eau turquoise. Les chaises et les palapas sont pris tôt, vous devrez donc trouver une ombre sous les arbres. Il n'y a pas de vendeurs sur la plage, mais des barmans qui se promènent et offrent des boissons. Il y a des animations nocturnes au théâtre, des pianistes et des chanteurs solistes dans le hall, beaucoup de musique forte au bord de la piscine et parfois à la plage, donc vous ne vous ennuierez pas dans le silence. Il y a un marché de souvenirs dans l'hôtel voisin, à 10 minutes de marche. Il y a une section réservée aux adultes avec leur propre piscine, restaurant et plage. Personne à la réception n'a pu nous donner une réponse précise sur la façon de s'y rendre. Je suppose qu'il y a un prix à payer, mais je ne suis pas sûr de savoir combien et si cela vaut vraiment la peine. L'hôtel vaut la peine d'être visité, au moins une fois, avec une nourriture et un service décents, un personnel sympathique et une excellente plage.

Pleasant stay at Gran Muthu in December We stayed in Gran Muthu in mid December 2022. Overall it was a very pleasant vacation. Hotel is relatively new and well maintained. Modern design with lots of open spaces in lobby, nice ocean view from the bar balcony, comfortable rooms. Grounds are also well maintained, however feels a luck of greenery because the hotel is new and there is not so many mature trees. Check in at the hotel was quick, but before that we had to wait about an hour and a half in the airport until our tour rep accounts to all passengers they had on their list. Also, some passengers including us, had to go thru unpleasant procedure of taking random COVID test. Rooms are very comfortable with nice beds, amenities, furniture, flat screen TV, balconies and patios. A/C works well and there is also ceiling fan. Few minor issues here and there: one shower head was broken, bath robe hook felt down. One annoying issue: TV would loose a signal for 10-15 min, then would start working again. Complained to the guest service, but TV never been fixed, even though technician came once or twice. Wi-Fi is free but you need to book it by 2 HR slots in person at the front desk. Once your 2 HR is over, go back to front desk again. You may turn you Wi-Fi off to prevent its bleeding, and turn it on when you are using it, but it didn't work well for us. There are always few people in the lobby complaining about their Wi-Fi. Food is good by Cuban standards, but definitely not 5 star. Yes, you have lobster once a week in the buffet, tasty fresh ham, prosciutto once in a while, but some basic items are missing: no bacon, no potato of any kind, no butter, only plain yogurt, no seafood except tiny shrimps. Ala cart restaurants are good and seats are limited, so book them as soon as you can. Strange arrangement at 24 HR snack bar by the beach - you have to sit and wait until server comes and takes your order. Being in a snack bar I would prefer to see the food first, and then quickly pick what I like, rather than waiting and then be unpleasantly surprised. You can order a lobster dinner for $22 per person in buffet or Ala cart restaurant. It's worth a price, and it's so huge that you can feed a whole family with just one lobster. Barmen and servers work very well, very friendly and serve fast. Nobody ever ask for tips, but always appreciate when you give. There is plenty of good drinks in the bar, including some premium brands. However, to my surprise there was no tequila at all. So, had to survive on rum and scotch. Actually, there is good selection of premium rum, so recommend for rum lovers. There is also a bar and lounge at the roof for extra price, but we didn't come there. There are also few local restaurants farther at the beach where you can get seafood and lobster dinner for the same price as in the hotel, or maybe less. If you want to experience local food and Cuban ambience, try it. Beach is excellent, clean, with white sand and turquoise water. Chairs and palapas are taken early, so you may have to find a shade under the trees. There is no vendors at the beach, but instead barmen walk and offer drinks. There is night entertainment in the theater, piano players and solo singers in the lobby, lots of loud music beside the pool and sometimes at the beach, so you will not be bored by silence. There is a souvenir market near by at the neighboring hotel, 10 min walk. There is adult only section with their own pool, restaurant and beach section. Nobody at the front desk could give us a definite answer how to move there. Guess there is some price tag to it, but not sure how much and if it really worth. The hotel is worth visit, at least once, with decent food and service, friendly staff and excellent beach.

Un endroit formidable !

Excellent endroit pour séjourner en famille ou entre amis ! Propre et spacieux, plage facile d'accès, service amical. Nourriture correcte pour les clients qui ne sont pas difficiles. Souhaitons que les propriétaires fournissent plus de bouteilles d'eau sur le territoire.

Great place! Great place to stay with family or friends! Clean and spacious amenities, easy accessible beach, friendly service. Foods OK for non picky guests. Wish the owners will provide more bottled water at the territory.

Un excellent hôtel pour se reposer

En général, l'hôtel est bien entretenu et propre. L'équipe de professionnels qui y travaille fait vraiment la différence. Je voudrais remercier le personnel de cuisine, le chef Mauricio, le chef Ajo, le chef Leo et tous ceux qui travaillent dans l'ombre. La nourriture était bien préparée et cuisinée avec des saveurs cubaines. Un grand merci à Obdulio, Roberto, Janeysy, Marilexis et à l'équipe de service qui ont été très attentifs à nos demandes. Les jardins sont très beaux et bien entretenu [... lire plus]s. La plage est bien organisée et propre. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Je pense à mon prochain voyage au Muthu Almirante à Guardalavaca. Je vous remercie

Great hotel to rest In general the hotel is well kept and clean. The team of pros that work there really make the difference. I would like thank the kitchen staff chef Mauricio, chef Ajo, chef Leo and the rest of them working behind the scene. Food was well prepared and cooked with the cuban flavors. Many thanks to Obdulio, Roberto, Janeysy, Marilexis and the service team who were very attentive to our requests. The gardens are very nice and well-kept. The beach are well organized and clean. We really enjoyed our stay. I am thinking about my next trip to The Muthu Almirante in Guardalavaca. Thanks

Ðmazing resort

Merveilleux personnel, le buffet et les restaurants sont très bons, la plage est magnifique, les chambres sont propres Nous recommandons cet hôtel à tout le monde Je promets de revenir avec des amis. Un remerciement spécial aux serveurs, au personnel de la réception.

Аmazing resort Wonderful staff, the buffet and the restaurants very good.beach is amazing, rooms are clean We recommend this hotel to everyone I promise to come back with friends. A special thanks to servers, front staff.

Un lieu de villégiature fantastique !

Après de nombreuses années passées à Holguin, nous avons décidé de changer d'hôtel pour le Gran Muthu. Les vacances ont été fantastiques. Tout ce qui était demandé correspondait aux attentes. Le service que nous avons reçu de Nore et de son personnel était excellent. Nous n'avons rencontré qu'un seul problème, celui du directeur de la réception, qui doit apprendre à parler anglais et à s'orienter vers le client (je pense qu'il pense qu'il est responsable de l'armée :-). (Je pense qu'il se  [... lire plus]sent responsable de l'armée :-) Nous n'hésiterons pas à réserver à nouveau.

Fantastic resort! After many years of going to Holguin, we decided to change our hotel stay for Gran Muthu. Vacation was fantastic. Everything requested was as expected. The service we obtained from Nore and his staff was excellent. We only encountered one issue and it was the Manager of the front desk who needs to learn to speak English and learn to be customer oriented. (I think he feels he is in charge of the army :-) Would not hesitate to book again.

J'envisagerai certainement d'y retourner !

- Excellente plage - Hôtel géré par des professionnels - Chambre de taille convenable, salle de bain bien fonctionnelle, le ventilateur de plafond avait besoin d'être réparé, ce qui a été fait - à l'heure de Cuba cependant :) - Excellent service de ménage - Très bons restaurants à la carte - Buffet standard mais il manquait des pommes de terre blanches, des frites et du vin rouge au début de notre séjour - Personnel très professionnel et amical

Will Definitely Consider Going Back Again! - Excellent beach - Professionally-run hotel - Room convenient size, well-functioning bathroom, ceiling fan needed repair which was done - on Cuba time though:) - Excellent maid service - Very good a la carte restaurants - Standard buffet though missing white potatoes, french fries, and red wine at the beginning of out stay - Very professional and friendly staff

Les meilleures vacances dans un centre de villégiature !

Le complexe Gran Muthu Almirante a dépassé nos attentes ! Nous avons décidé d'acheter l'expérience VIP et cela valait vraiment chaque centime. Nous avons laissé nos trois enfants à la maison et nous voulions vraiment vivre une expérience spéciale en tant que couple - et nous l'avons eue ! Nous avons été traités comme des VIP dès notre arrivée. Manuel, notre majordome, était un vrai bijou ! Il nous a obtenu tout ce que nous avions demandé ! Notre chambre était toute neuve, dans le bloc 7, ave [... lire plus]c vue sur l'océan et la piscine, au dernier étage. Lit king size très confortable, baignoire et douche séparées, télévision à écran plat fixée au mur, peignoir et pantoufles. La nourriture était bonne aussi (pour Cuba), et gardez à l'esprit que nous ne sommes pas des mangeurs difficiles. Nous avons mangé beaucoup de poisson, ce qui était un must pour nous ! Nous avons eu accès au restaurant VIP qui sert du homard tous les soirs et qui est situé juste à côté du bloc 7 ! Nous avons également profité de trois restaurants à la carte, le meilleur étant le restaurant asiatique qui propose du poulet, du poisson et du bœuf grillés. La plage est à 2 minutes à pied. Plage de sable blanc, avec de nombreuses chaises. Nous avons découvert un endroit incroyable pour faire de la plongée avec masque et tuba, vers la fin de la plage, en face de ce qui ressemblait à une station balnéaire déserte (vers la droite de la plage). Nous avons nagé avec palmes, masque et tuba sur environ 300 mètres et avons découvert le meilleur récif corallien de Cuba avec beaucoup de poissons. L'eau est d'un bleu limpide ! Prenez avec vous des bananes pour nourrir les poissons et ils vous suivront partout. C'était un moment fort de notre voyage - nous avons réussi à le faire deux fois. L'un des sauveteurs de la plage (je ne me souviens plus de son nom) peut vous y emmener et prendre des photos. C'est un souvenir que nous aurions aimé avoir ! Les piscines sont belles et propres, mais nous avons passé la plupart de notre temps à nous détendre sur la plage. Nous avons remarqué une amusante pataugeoire pour les enfants et une piscine séparée avec un filet de volley-ball. Le terrain est impeccable ! La salle de jeux pour enfants/adultes est vraiment géniale avec de nombreuses consoles de jeux vidéo/écrans, des jeux VR, une table de billard, une table de ping-pong. Nous avons réservé un massage qui était très agréable. Avec VIP, nous avons économisé 15 %. Cuba est définitivement en difficulté depuis le covid, mais ce resort ne semble pas être affecté. Les divertissements étaient corrects, le spectacle aquatique étant le meilleur pendant la semaine. Nous n'avons pas eu à nous plaindre des moustiques. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature, avec l'expérience VIP !

Best resort vacation ever! The Gran Muthu Almirante resort exceeded our expectations! We decided to purchase the VIP experience and it was truly worth every penny. We left our 3 children at home and really wanted a special experience as a couple - and we got that! We were treated like VIPs from the moment we checked in. Manuel, our butler was a real gem! He got us everything we asked for! Our room was brand new in block 7 with ocean and pool view, top floor. Very comfy king size bed, separate bath and shower, flat screen tv mounted on wall, bathrobe and slippers. Food was good as well (for cuba), and keep in mind we are not fussy eaters. We ate a lot of fish, which was a must for us! We had access to the VIP restaurant which serves lobster every night and located right next door to block 7! We also enjoyed 3 a la carte restaurants, the best being the Asian with grilled chicken, fish and beef. The beach was a short 2 minute walk. White sandy beach, lots of chairs to choose from. We discovered an incredible place to snorkel, towards the end of the beach, in front of (what looked like) a deserted resort (towards the right of the beach). We swam out with flippers, mask and snorkel about 300 meters and discovered the best coral reef in cuba with lots of fish. Clearest blue water! Take with you some bananas to feed the fish and they will follow you around. It was a highlight of our trip - we managed to do that twice. One of the lifeguards on the beach (cant remember his name) can take you out there and he'll take photos as well. Something we wish we had as a souvenir! The pools are beautiful and clean but we spent most of our time relaxing on the beach. We did notice a fun splash pad for the kids, and a separate pool with volleyball net. The grounds are immaculate! The games room for kids/adults is really great with loads of video game consoles/screens, VR games, pool table, ping pong table. We booked a massage which was really nice. With VIP we saved 15%. Cuba is definitely struggling since covid, but this resort doesn't seem to be impacted. The entertainment was ok with the aqua show being the best performance during the week. No complaints of mosquitoes for us. Definitely would recommend this resort, with VIP experience!

Merveilleux séjour !

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Gran Muthu Almirante. La plage est magnifique. Le personnel était très aimable et serviable. Les chambres et les parties communes étaient propres. Le hall est vraiment accueillant et c'est là que beaucoup de visiteurs se retrouvent pendant les temps morts. Je reviendrai certainement.

Wonderful stay!! We really enjoyed our stay at Gran Muthu Almirante. The beach is beautiful. Staff were beyond friendly and helpful. Rooms and public areas were clean. The lobby is really welcoming and where many visitors hang out during downtime. I would come back again for sure.

Station balnéaire propre et agréable

L'hôtel a l'air tout neuf, mais il est loin de l'aéroport, à environ 55 minutes de route. les gens de l'hôtel sont très polis et serviables. ils ont besoin que vous reveniez et ils ont besoin de vos affaires. la région est encore en développement, le centre-ville est un peu loin de l'hôtel si vous voulez planifier de dîner à l'extérieur de l'hôtel le soir. Les routes ne sont pas sûres pour conduire la nuit, on a l'impression d'être dans une région montagneuse, pas comme Varadero ou Cayo Coco ! L [... lire plus]a plage est très agréable pour la baignade, il y a beaucoup de parasols pour s'allonger, et la plage est assez longue si vous aimez marcher sur la plage. La nourriture et les boissons ne sont pas extraordinaires, car vous savez que vous êtes à Cuba, mais vous pouvez toujours trouver quelque chose pour remplir votre estomac. Les personnes chargées des loisirs sont très gentilles. Les chambres en général sont encore neuves, avec de belles vues, et fonctionnelles.

Nice clean resort The resort still looking brand new, but far from the airport, about 55minutes drive. the people at the hotel are very polite and helpful. they need you to comeback and they need your business.The area is still under developing, the downtown is little bit far from the resort if you wanna plan to dine outside the resort at night. The roads are not safe to drive at night, you feel like you're in a mountains area, not like Varadero or Cayo Coco! The beach is very nice for swimming, a lot of umbrellas to lay down under, and the beach long enough if you like to walk on the beach. The food and drinks are fair not the greatest since you know you're in Cuba, you still can find something to fill your stomach. Recreations people are very nice. Rooms in general are still new, nice views, and functional .

Belle station balnéaire

Très bon hôtel. Très propre, l'enregistrement a été rapide et facile. Le personnel était amical et attentif. Pas une grande variété de nourriture ou d'alcool en raison de la pénurie dans tout le pays, mais ce qu'ils avaient était bon. Très grand complexe, donc beaucoup de marche. Les piscines et la plage étaient superbes.

Beautiful resort Great resort. Very clean.Check in was quick and easy. Staff were friendly and attentive. Not a huge variety of food or alcohol due to the shortage in the whole Country but what they had was good. Very big resort so lots of walking. Pools and beach were awesome.

Belle station. personnel sympathique.

très beau resort, personnel charmant, sûr pour les enfants, les adolescents, relaxant il y a des choses à améliorer comme la salle de sport, l'activité devrait se prolonger un peu plus tard, le spa ouvert plus longtemps. ils ferment tôt ! le wifi est mauvais, l'électricité est coupée plusieurs fois pendant la journée et la nuit, il faut plus d'informations sur l'hôtel pour les clients comme la blanchisserie, où appeler en cas de besoin, l'heure du ménage, le mini bar, je pense que la situati [... lire plus]on après le covid je leur donne près de 5 étoiles p/s la salle de bain et les toilettes sont inconfortables, la porte est manquante ?

beautiful resort. friendly staff. beautiful resort, lovely staff, safe for kids, teenagers.relaxing there are some need to improve like gym, activity should extend a bit late spa open longer hour. they shut down early! wifi is bad electric down many times during day and night need more hotel information for guest like laundry, where to call when needed, house keeping time, mini bar…, i think the situation after covid i give them close to 5 stars p/s washroom and toilet are uncomfortable display missing door ….?

Nouveau centre de villégiature

Beau terrain, bien entretenu, bon service, mais manque de nourriture et de boissons. Pas de vin, pas de vin mousseux, seulement du rhum, de la vodka et de la bière. Je sais que c'est un problème courant à Cuba. Il y a un karaoké dans le snack bar qui est super si vous aimez chanter.

New resort Beautiful grounds, well maintained , good service, however lack of food and drinks. No wine, no sparkling wine, only rum and vodka and beer. I know that a common problem in Cuba . There’s a karaoke in snack bar which is great if you like to sing.

L'incroyable Almirante Resort

Qu'est-ce que je peux dire à propos de l'hôtel, qu'il est 5 étoiles, c'est tout dire. Tout est bien entretenu, les chambres s'ouvrent automatiquement lorsque la porte s'ouvre : La climatisation, les lumières sont allumées et vous pouvez également les contrôler manuellement. Il y a toujours de l'eau (chaude et froide), de la climatisation, de l'électricité (ils ont un générateur en cas de panne), des fournitures de chambre, un contrôle de la télévision mobile, une bouteille d'eau cubaine gratui [... lire plus]te (mini-frigo avec des bouteilles d'eau) et bien d'autres choses encore. Il y avait de l'alcool désinfectant dans les ascenseurs, toutes les toilettes, la cafétéria et des vannes d'eau automatiques dans toutes les toilettes des chambres. Je ne peux pas énumérer toutes les bonnes choses qu'il y avait. Ps. Les banques cubaines acceptent les dollars canadiens et non les dollars américains. Lorsque vous donnez un pourboire, utilisez si possible de l'argent en papier en bon état, car les banques cubaines n'acceptent pas l'argent en métal. Tous les employés de l'hôtel sont très gentils.

Amazing Almirante Resort What can I say about the Hotel that it is 5 star that says it all. Every thing is kept well, Room are automatic when the door opens: A/C, lights are on also you can control manually as well. Always: water, (hot and cold) A/C, power (they have generator in case of an outage) room supplies, Mobile TV control, One bottle of Cuban Rom complimentary (mini fridge with bottled water supply) and many other. There were disinfectant alcohol at the elevators, all washrooms, cafeteria and automatic water valves in all w/c accept in the rooms. I can not list all the goodies there were. Ps. Cuban Banks takes Canadian Dollars and not US. When tipping if possible use a vary good condition paper money because metal money are not accepted in Cuban banks. All Hotel workers are very nice.

Un séjour extraordinaire, un centre de villégiature de grande valeur

Très bon rapport qualité/prix. Personnel très amical et professionnel. L'équipe de divertissement est phénoménale. Chambres propres et bien entretenues. La nourriture est juste correcte (manque de variété). Belle plage (peu fréquentée). Il y a toujours des chaises longues disponibles et la règle est de ne pas les réserver avec des serviettes, ce qui est très bien. Il en va de même pour la piscine. Il y en a pour tous les goûts : une piscine peu profonde pour les petits, une piscine avec bar qui [... lire plus] plaira aux adultes, une piscine avec parcours d'obstacles gonflables qui plaira aux plus grands, et une piscine tranquille pour ceux qui veulent juste se détendre. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience. À recommander.

Amazing stay, great value resort Great value for the price. Very friendly and professional staff. The entertainment team is phenomenal. Clean and well-maintained rooms. Food is just ok (needs more variety). Beautiful beach (not crowded). There's always lounge chairs available and there is a rule of not reserving them with towels which is great. Same with the pool area. There's an option for everyone: a shallow pool for little kiddos, pool with bar that adults will like, pool with inflatable obstacle course that bigger kids will enjoy, and a quiet pool for those who just wants to relax. Overall, a great experience. Would recommend.

Un nouveau centre de villégiature magnifique

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Le personnel était très sympathique et accueillant. Les chambres étaient également très belles. La nourriture était excellente si vous aimez la nourriture cubaine, ce qui est notre cas. 😊 Le seul reproche que nous ayons à faire est qu'il y aurait eu besoin de plus de nettoyage. La piscine était très sale tous les jours. Elle avait besoin d'un bon nettoyage ! pleine d'algues et de saletés, manquant de produits chimiques. Le couloir menant [... lire plus] à notre chambre n'a pas été nettoyé dès notre arrivée. 😞 Nous réessayerons. 😊

Beautiful new resort We had a lovely stay at this resort. The staff was very friendly and welcoming. The rooms were lovely too. The food was great if you like Cuban food and we do. 😊 The only complaint we had was it could of used more cleaning . The pool was very dirty everyday . It needed a good cleaning! full of algae and dirt, lacking chemicals .The hallway to our room wasn’t cleaned from the time we arrived. 😞 We will try it again. 😊

Dans l'ensemble, la situation est bonne, mais il y a eu quelques graves erreurs de gestion

Mon voyage de la semaine dernière s'est globalement bien déroulé, mais voici quelques erreurs de gestion qui méritent une attention immédiate : 1) Boutons cassés : dans les ascenseurs est juste une présentation faible de l'hôtel, et la plupart des ascenseurs avaient des boutons cassés. La plupart des ascenseurs avaient des boutons cassés. Certains des boutons cassés ne fonctionnaient pas du tout, alors bonne chance pour se déplacer. Si vos doigts étaient mouillés, vous auriez probablement reç [... lire plus]u un choc en essayant de les utiliser. 2) Piscines fermées - inacceptable : La piscine du bar a été fermée pendant deux jours à mon arrivée en raison de la qualité de l'eau sale - à certains moments, on la retirait avec des seaux. Un jour, tout le monde a été expulsé de toutes les piscines en fin d'après-midi, alors qu'il faisait soleil, ce qui laisse planer le doute sur la qualité de l'eau. Dans toutes les piscines, vous verrez flotter des choses qu'un système de filtration en état de marche devrait pouvoir traiter. La gestion de la piscine doit être améliorée de manière significative. 3) Le snack-bar : Pendant la journée, lorsque le grill extérieur fonctionne, vous pouvez obtenir de la nourriture en un temps raisonnable, avec tous les condiments que vous souhaitez. Le soir, on passe à un scénario intérieur de type "restaurant" où il faut entrer et s'asseoir dans une grande rotonde, attendre une serveuse, attendre qu'un cuisinier revienne à l'avant et prépare quelque chose, et attendre encore - et alors, pas de condiments. Pour une raison qui m'échappe, tous les condiments sont retirés le soir. J'ai mangé des hamburgers et des hot-dogs secs à chaque fois... cela n'a aucun sens. Les condiments existent, je les ai vus pendant la journée, mais le soir, il n'y a pas de condiments. On ne devrait pas être obligé d'entrer et de s'asseoir et d'attendre alors qu'il y a un beau patio à l'extérieur. Les snacks devraient être rapides et relativement rapides - la configuration de nuit n'est pas du tout adaptée. Il faut que le grill extérieur fonctionne et qu'il y ait du personnel au moins jusqu'à minuit, et qu'il y ait toujours une réserve de condiments. 4) Des invités cubains bruyants et turbulents. Les Russes ont fait profil bas et ne sont pas nombreux à l'heure actuelle, mais la moitié de l'hôtel est occupée par des clients cubains qui ont besoin d'un peu de travail sur leurs manières. Un jeune homme musclé et bling-bling m'a presque frappé parce que je me plaignais de son grand *verre à cocktail* dans la piscine, sur une étagère en béton à côté de lui, pendant qu'il jouait au volley-ball. Il était à deux doigts de s'écraser dans l'eau, ce qui nécessitait la vidange et le nettoyage de la piscine. J'ai essayé de demander au maître-nageur d'intervenir, mais il m'a ri au nez et a ensuite partagé un éclat de rire avec le Cubain. La direction doit mieux former et surveiller les "maîtres-nageurs" (qui sont souvent regroupés pour parler et rire entre eux plutôt que de s'intéresser à leur travail). Ils pourraient tout aussi bien ne pas être là en réalité... ce sont les clients de la piscine qui sauveront les enfants de la noyade. 5) Le dimanche, des milliers de Cubains se rendent à la plage. Ils apportent tout leur matériel, leur nourriture, leur alcool et leur bruit. La plage est pleine à craquer et ils laissent tous leurs déchets derrière eux. Je suis allé à Cuba à de nombreuses reprises et je n'ai jamais vu le même scénario ailleurs - mais vous le verrez à l'emplacement de la plage de cet hôtel. Il y a aussi un "local patio bar" à côté de l'hôtel - vous n'y serez pas le bienvenu, et ils font beaucoup de bruit le dimanche avec les milliers de personnes qui les entourent. Le résultat final est que vous pouvez oublier la plage ce jour-là. Air Canada a également perdu tous mes bagages et n'a pas voulu me les rendre (ils ne volent qu'une fois par semaine). Ils ont proposé de me rembourser, mais il n'est même pas possible d'obtenir un tube de dentifrice à la station balnéaire, alors n'en parlons plus. Je l'ai récupéré quelques jours après mon retour. (Ma semaine en a été gravement affectée, mais ce n'est pas la faute du centre de villégiature). Cela dit, le reste de l'expérience a été bonne, le buffet était le meilleur que j'ai vu à Cuba, et je suis parti avec le sourire. Je pense cependant que la direction doit prendre des mesures pour résoudre les problèmes graves mentionnés ci-dessus, et si les critiques s'améliorent régulièrement, j'y retournerai.

Overall Good - But a Few Serious Management Fails Everything was generally good with my trip last week, but here's a few management fails that need immediate attention: 1) Smashed out buttons: in the elevators is just a weak presentation of the hotel, and most elevators had broken buttons. Some of the smashed buttons didn't work at all, so good luck getting around. If your fingers were wet you'd likely get a shock attempting them. 2) Closed pools - not acceptable: The swim-up bar pool was closed for 2 days when I arrived due to grunge water quality - at times they were scooping it out with buckets. One day every one was kicked out of all pools in the late afternoon, and it was sunny out - which leaves you wondering about water quality. In all pools you will see things floating around that a functioning filtration system should be handling. The pool management needs significant improvement. 3) The snack bar: During the day when they have the outdoor grill going, you can get food in reasonable time, and with all the condiments you'd want. At night it reverts to an indoor "restaurant style" scenario where you have to go inside and sit down in a large round rotunda, wait for a waitress, wait for a cook to come back up to the front and cook something, and just wait - and then no condiments. For some reason I can't fathom, all condiments are removed in the evening. I had dry burgers and hot dogs every time...it just makes no sense. The condiments exist, I saw them there during the day, but at night it's a strict no-condiment policy. You should not have to go in and sit and wait when there is a beautiful patio outside. Snack-bars should be quick and relatively fast - the nighttime setup is all wrong. Keep the outdoor grill going and manned at least until midnight, and keep a full supply of condiments at all times. 4) Loud and boisterous Cuban guests. The Russians were laying low, and not many around at the current time, but half the hotel is Cuban guests who need a bit of work on their manners. This one young muscle bound blinged-out guy almost took a swing at me because I was complaining about his large cocktail *glass* in the pool with him, on a concrete shelf beside him, while he was playing pool volleyball. It was seconds away from smashing into the water, requiring the pool to be drained and cleaned. I tried asking the lifeguard to step in but he laughed at me, and then shared a laugh with the Cuban guy. Management needs to better educate and monitor the "lifeguards" (who are often huddled together talking and laughing amongst themselves rather than having any interest in doing their jobs). They may as well not be there really...it'll be guests in the pool who will be saving kids from drowning. 5) On Sundays thousands of local Cubans head to the beach. They bring all their gear, food, booze, and noise. It's absolutely packed and they leave all their garbage behind. I've been to Cuba many times and I've never seen the same scenario elsewhere - but you will see it at this hotels beach location. There's a "locals patio bar" next door to the hotel too - you won't be welcome, and they make a lot of noise on Sundays with the thousands of them around. The end result is you can forget about the beach on that day. Air Canada also lost all my luggage, and wouldn't get it to me (they only fly there once a week). They offered to reimburse me but you can't even get a tube of toothpaste at the resort, so forget about it. I got it back a couple of days after my return. (My week was severely impacted by that, but it's no fault of the resort). All that said, the rest of the experience was good, the buffet was the best I've seen in Cuba, and I left with a smile. I feel though that management needs to step up around the above serious issues, and if the reviews steadily improve I would go back.