Service médiocre

L'établissement en lui-même était agréable. Le terrain et les chambres sont également agréables. Nous avons cependant eu droit à un service médiocre.. Les lavabos et les comptoirs de la salle de bain n'ont jamais été nettoyés. Notre demande de papier toilette a été ignorée. Finalement, nous avons dû le trouver nous-mêmes. Nous avons manqué de papier toilette pendant 2 jours et nos lits n'ont pas été faits/nettoyés un jour... complètement ignoré. Ils vous disent qu'ils vont envoyer quelqu'un [... lire plus] mais personne ne se présente. Pénurie de boissons Pas d'œufs ni de pommes de terre, ce que je pouvais supporter, mais un manque de serviettes au buffet ridicule. J'ai aussi vu des assiettes sales dans la pile propre... dégoûtant ! Les animations étaient médiocres la plupart des soirs. Beaucoup de danse avec le public. Nous avons également connu des nuits blanches. Trop de bruit à l'extérieur car nous étions face à la façade de l'hôtel. Et les fumées des bus et des taxis s'insinuaient dans notre chambre. D'habitude, j'attends avec impatience le café cubain, mais cette fois-ci, il était horrible. C'est la 8ème fois que je viens à Cuba, je n'aime pas la perfection et j'aime bien les pénuries de nourriture, mais cette fois-ci c'était différent. Trop de grèves ! La nourriture était la même tous les jours. Pas de serviettes de plage pendant 4 jours. Le personnel du buffet était peu nombreux. Tables sales et quelques assiettes sales dans la pile propre. Je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe.

Poor service The resort itself was nice. Grounds And rooms nice as well. We did however experience poor service… The bathroom sinks & counter tops never cleaned. Our request for toilet paper was ignored. Finally had to find it myself. Short toilet paper 2 days. & our beds not made /cleaning missed one day… completely ignored. They tell you they are going to send someone but no one shows up. Shortages of beverages No eggs or potatoes which I could live with but a short of napkins at buffet ridiculous. Also spotted dirty plates in the clean pile…disgusting! Entertainment was poor most nights. Lots of dancing with audience. We also experienced sleepless nights. Too much noice outside as we were facing front of hotel. And the fumes from the buses & cabs were creeping into our room. I usually look forward to the Cuban coffee but this time it was horrible. This is my 8th time to Cuba & I don’t except perfection & except some food shortages but this time was different. Too many strikes! The food was the same everyday. No beach towels for 4 days. Short buffet staff. Tables dirty & some plates dirty in clean pile. I will definitely not be back to this resort.

Belle station mais service très médiocre

Le terrain de l'hôtel était absolument magnifique. Le service était brutal de la part de la réception, du personnel de nettoyage, des serveurs et de la direction. Nous avons fait part de nos préoccupations à la réception, qui était d'accord, mais qui n'a jamais donné suite. Le personnel de nettoyage n'a nettoyé la chambre que s'il y avait un pourboire et nous avons dû leur dire de remplacer les serviettes. Les serveurs avaient l'air perdus lorsque nous commandions des boissons et ils sont re [... lire plus]venus lorsque nous étions prêts à partir. La direction ne se rend pas compte qu'elle a un gros problème car les gens ne voudront PAS retourner dans ce complexe.

Beautiful resort with very poor service The hotel grounds were absolutely amazing. The service was brutal from front desk, cleaning staff, servers and management. We addressed concerns with front desk, although they agreed, they never came thru with it. Cleaning staff only cleaned the room if there was a tip and we had to tell them to replace towels. Servers looked lost as we ordered drinks and they came back when we were ready to leave. The management don’t realize they have a real big issue as people will NOT want to go back to this resort.

Nos 7 jours au Grand Aston

Ce complexe se trouve au premier arrêt de l'aéroport, à environ 20 minutes de route. Il est neuf et assez grand. Nous avons pris une chambre avec 2 lits doubles et une belle vue sur la piscine et la plage. Nos chambres ont été nettoyées tous les jours et les serviettes ont été changées une fois pendant notre séjour. Certains membres du personnel de cuisine ne se sont pas présentés à notre table pour nous demander si nous avions besoin d'eau ou de café/thé. Ils n'étaient pas préparés à la foule q [... lire plus]ui s'est présentée cette semaine-là. Certains touristes étaient très bruyants, surtout la nuit quand les gens essayaient de dormir. Ce que j'ai trouvé pire, c'est que les gens allaient à 4 heures du matin pour mettre leurs serviettes sur les chaises longues près de la piscine et à 8 heures du matin, nous ne pouvions pas trouver de chaises vides pour s'allonger et bronzer. Il en était de même pour la plage. Le WiFi était aléatoire. J'ai été déçue par le manque de fruits frais de saison. Les boissons n'étaient pas toujours disponibles... car il n'y avait plus de rhum. Je n'ai eu droit qu'à une seule pina colada et à chaque fois que j'ai demandé une margarita, il n'y avait pas de tequila. Je ne retournerai pas dans ce complexe. Le temps était parfait et le vent le rendait supportable.

Our 7 days at Grand Aston This resort is first stop from the airport about 20 minutes drive. It’s new and quite big. We got a room with 2 double beds and beautiful view of the pool and beach. Our rooms were cleaned daily and towels were changed once during our stay. Some kitchen staff were not attending to our table to ask if we needed water or coffee/tea. They were not prepared for the crowd that showed up that week. Some tourists were super loud especially at night when people were trying to sleep. What I found worse were that people would go at 4 am to put their towels on the lounge chairs by the pool and by 8 am we couldn’t find any empty chairs to lie down and tan. The beach area was the same. WiFi was a hit and miss. I was disappointed with the lack of fresh seasonal fruits. Drinks weren’t available all the time… as they would run out of rum. I only had pina colada once and each time I asked for a margarita they didn’t have any tequila. I will not go back to this resort again. Weather was perfect and the wind made it bareable.

Absolument phénoménal

C'était donc mon tout premier voyage à Cuba... Et d'après cet hôtel, j'y retournerais encore et encore. L'hôtel est tout neuf, le personnel est formidable et la nourriture est également bonne. Je sais qu'il y a eu quelques problèmes pendant que j'étais là, mais rien qui n'était pas 100% gérable. Le personnel est nouveau et prend ses marques.

Absolutely Phenomenal So this was my very first trip to Cuba... And based on this hotel, I'd go back again and again. Hotel is brand new, staff were great and the food was good as well. I know there were some issues while I was there but nothing that wasn't 100% manageable. The staff are new and getting their groove.

5/10

1. Moderne 2. Le personnel parlait à peine l'anglais, chaque fois que vous appeliez la réception pour quelque chose, ils vous raccrochaient au nez 3. Nous sommes restés 4 jours et n'avons pas arrêté de demander à la réception et d'appeler pour que quelqu'un vienne programmer la télévision 4. Ce complexe est plutôt destiné à une clientèle plus âgée, je dirais 55 ans et plus 5. Vaisselle sale et couvertures sales

1. Looks modern 2. Because the staff barely spoke English , whenever you called reception for something they hang up the phone on you 3. We were their for 4 days and kept asking reception and calling down for someone to come and program the tv 4. This resort is more for an older crowd I’d say 55 years old and up 5. Dirty dishes, and dirty blankets

Belle station mais

Je pense que c'était un beau complexe mais je pense qu'il est destiné à une clientèle plus âgée, 60+. Le service n'était pas très bon mais la nourriture était incroyable, fraîchement cuisinée tous les jours. Les femmes de ménage venaient à peine, mais il n'y a pas eu de serviettes pendant 3 jours. Les divertissements étaient minimes. Il n'y avait pas beaucoup de chaises longues pour la piscine ou la plage. Mais dans l'ensemble, c'était plus pour se détendre et se relaxer. Nous avons eu un massag [... lire plus]e en couple, c'était tellement agréable de se détendre.

Beautiful resort but I think it was a beautiful resort but I think it is geared towards more older crowd, 60+. Service was not the greatest but food was amazing fresh cooked every day. Cleaning ladies barely came but had no towels for 3 days. Entertainment was minimal. Not a lot of loungers for the pool or beach. But over all it was more just to relax and chill. We had couples massage it was soo nice relaxing.

Grand Aston Varadero

Les critiques n'étaient pas très bonnes mais nous avons tenté notre chance. C'est un tout nouvel hôtel et les chambres, la plage et l'hôtel sont magnifiques. Il a fallu près de 6 heures pour obtenir une chambre et le personnel d'accueil semblait très confus avec les nombreux vacanciers qui arrivaient. Il y avait beaucoup de problèmes avec les fournitures alimentaires qui manquaient tous les jours comme le café, certaines liqueurs ainsi que le vin qui manquait toujours. Le ménage n'a pas été très [... lire plus] bon, nous n'avons pas eu de serviettes propres, les sols n'ont pas été balayés et la salle de bain n'a pas été nettoyée tous les jours. Moins de la moitié du personnel parlait anglais et je ne comprenais pas ce qu'on me demandait la plupart du temps, mais le personnel avait toujours le sourire et était poli. En résumé, si vous voulez profiter du soleil, comprenez bien que vous ne serez pas affamés et que vous n'aurez pas d'alcool, mais que ce n'est pas ce que vous voulez, car souvent le prix est bon, alors vous choisissez

The reviews weren’t great but we took a chance. It’s a brand new hotel and the rooms, beach and hotel are beautiful. It took almost 6 hrs to get a room and front staff seemed very confused with multiple vacationers coming in. There were a lot of issues with food supplies running out daily like coffee certain liquor as well they always ran out of wine. Housekeeping not great we didn’t get clean towels, floors not swept and bathroom not cleaned daily. elevator, hallways and stairwell very dirty and rarely done. Less than half the staff spoke English and didn’t understand what was asked most of the time but staff always had smiles and were polite. So to sum it up if you are going for some sun great please understand you will not starve or not have booze just not what you want a lot of times price is good so you choose

Vacances relaxantes au Grand Aston !

Nous avons passé d'excellentes vacances au Grand Aston ! L'hôtel est très beau et nous avons apprécié de nous prélasser au bord de la piscine. Il est vrai qu'il faut se lever tôt pour réserver une chaise mais cela en valait la peine ! La plage n'était pas aussi belle que dans d'autres endroits à Cuba et n'était pas propice à de longues promenades, mais c'était tout de même agréable d'être au bord de l'océan. L'équipe d'animation était bonne et nous avons apprécié leurs efforts pour faire partici [... lire plus]per les clients, nous avons apprécié les spectacles nocturnes, la natation synchronisée étant notre préféré ! Jorge, l'homme de ménage, était merveilleux. Nous avons reçu de l'eau tous les jours et nos serviettes et draps ont été remplacés à notre demande. Nous avons pris le bus hop-on-hop-off pour Varadero depuis l'hôtel, je ne gaspillerais pas une journée ensoleillée pour cela mais c'était une bonne façon de passer un après-midi nuageux. La nourriture était bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait, mais c'est répétitif. Nous n'avons pas été bien servis au buffet, on nous servait rarement de l'eau, mais je pense que c'est dû au manque de personnel. Nous n'avons pas eu de problème pour réserver des cartes et nous avons apprécié les restaurants cubain et japonais. Le bar des sports était génial ! L'hôtel n'est peut-être pas "exceptionnel", mais il nous a permis de passer des vacances relaxantes et agréables !

Relaxing vacation at Grand Aston! We had a great vacation at Grand Aston! The hotel is very nice and we enjoyed lounging by the pool. It is true that you must be up early to reserve a chair but it was worth it! The beach was not as nice as other places in Cuba and not a beach suitable for long walks but still lovely to be by the ocean. Animation team was good and we appreciated their efforts trying to get guests engaged, we enjoyed the nightly shows with the synchronized swimming being our favourite! Jorge the housekeeper was wonderful and we got water daily and our towels and sheets were replaced when requested. We did the hop-on-hop-off bus to Varadero from the hotel, I wouldn’t waste a sunny day for this but it was a good way to spend a cloudy afternoon. The food was good, we always found something we enjoyed however it is repetitive. We did not get good service at the buffet, rarely would even get served water but I think this is due to a lack of staff. We did not have issue booking al-a cartes and enjoyed the Cuban and Japanese restaurants. Sports bar was great! It might not be “exceptional” however it provided us a relaxing and enjoyable vacation!

Un nouveau centre de villégiature avec ses problèmes

Il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature qui a l'air très bien jusqu'à ce que vous commenciez à remarquer tous les problèmes. Ils manquent de fournitures et n'accordent pas assez d'attention à la propreté. Avec le temps et la formation, je suis sûr que cela s'améliorera, mais en attendant, j'irai dans d'autres stations.

New resort with it’s issues It’s a brand new resort that looks really nice until you start to notice all the problems. They run out of supplies and lack attention to cleanliness. With time and training I’m sure it will get better but until then I will be going to other resorts.

Des vacances fantastiques et amusantes

Magnifique hôtel, le personnel est absolument fantastique. Il n'y a rien que vous puissiez leur demander de faire pour vous qu'ils ne feraient pas avec un grand sourire. La nourriture était bonne, personne n'en mourrait d'envie. Ce n'est certainement pas un restaurant canadien cinq étoiles, mais il n'y a rien à redire à la nourriture, mon plat préféré était la salade César au poulet. Il y avait toujours un bar à pâtes, beaucoup de pain et de sucreries à manger. Cuba connaît des difficultés écono [... lire plus]miques, mais on espère qu'avec le retour de nombreux Canadiens, le pays pourra se remettre sur pied. La vodka, en revanche, est inexistante à Cuba pour le moment, mais si vous êtes un buveur de rhum ou de bière, vous vous en sortirez très bien

Fantastic, fun vacation Beautiful hotel the staff were absolutely fantastic. There is nothing you could ask them to do for you that they wouldn’t do with a big smile. The food was good nobody would ever stir to death. It’s certainly not a five star Canadian restaurant but there’s nothing wrong with the food, my favourite was the chicken Caesar salad we had fresh omelets every day. There was always a pasta bar lots of bread and sweet to eat. Cuba economically is struggling but hopefully with the return of a lot of Canadians they’ll be able to get back on their feet vodka, however, is nonexistent in Cuba at the moment , if you’re a rum drinker or a beer drinker, you’ll be just fine

Beau complexe touristique !

Le complexe a l'air neuf et le terrain est joliment aménagé et bien entretenu. Le personnel est généralement agréable et désireux de faire plaisir, bien que jeune et quelque peu inexpérimenté, en particulier dans le domaine du ménage. Plusieurs choses élémentaires ont été oubliées, comme le fait de s'assurer que le savon et les bouteilles d'eau étaient réapprovisionnés lorsque la chambre était nettoyée. Ces articles ont été fournis sur demande mais, à mon avis, il ne devrait pas être nécessaire  [... lire plus]de les demander. Dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable et mémorable.

Nice Resort! The resort looks new and the grounds are nicely laid out and well maintained. The staff is generally pleasant and eager to please, although mostly young and somewhat inexperienced, especially in the housekeeping area. Several basic things were missed, like making sure soap and bottled water were replenished when the room was cleaned. These items were provided upon request but it shouldn't have to be requested, in my view. Overall, it was still a pleasant and memorable experience.

J'ai passé un excellent moment !

Récemment ouvert, le complexe est très propre et en très bon état. La nourriture était typique de Cuba. Rien d'extravagant, mais vous n'aurez certainement pas faim. Certains produits manquent de temps en temps, comme les œufs, mais ce n'est pas nécessairement spécifique à ce complexe, étant donné les graves problèmes d'approvisionnement auxquels Cuba est confronté en ce moment. Le personnel est charmant et travaille dur. Après avoir ouvert ses portes il y a seulement deux mois, le complexe fonct [... lire plus]ionne déjà à pleine capacité, il y a donc quelques problèmes de croissance à résoudre. Sinon, c'est un endroit formidable à visiter et je n'ai pas vraiment à me plaindre.

Had a Great Time! Recently opened, the resort is super clean and in great shape. Food was typical Cuba fare. Nothing fancy but you certainly won't go hungry. Some things missing from time to time such as eggs, but this is not necessarily specific to this resort given the severe supply issues Cuba is facing right now. The staff are lovely and hard working. After opening just 2 months ago, the resort is already running at capacity so a few growing pains to iron out. Otherwise, it is a great place to visit with no real complaints.

De superbes vacances

Nous avons apprécié notre séjour. L'enregistrement n'a pas été génial mais une fois dans notre chambre, tout s'est bien passé. Notre femme de chambre a fait un travail extraordinaire. Joli complexe nouvellement ouvert. Il a fonctionné assez bien si l'on considère qu'il n'est ouvert que depuis 2 mois et, d'après ce que j'ai vu, il ne fera que s'améliorer au fur et à mesure des améliorations quotidiennes.

Great vacation Enjoyed our stay. Check in wasn't great but after we finally got into our room everything was good. Our maid did an amazing job. Nice newly opened resort. Ran fairly well considering only been open 2 months and from what I seen will only get better as improved daily.

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est bien, neuf. La nourriture était la même que partout ailleurs, nous n'avions pas faim. La plage est bien, le sable est propre. Seulement, il y avait peu de chaises longues. Nous n'avons jamais pu prendre de bain de soleil. Le personnel est attentif.

Amazing resort The hotel is good, new. The food was the same as everywhere else, we weren’t hungry. The beach is good, the sand is clean. Only there were few sunbeds. We were never able to sunbathe on it. The staff is attentive.

Un centre de villégiature exceptionnel

Endroit magnifique...mauvais temps mais on ne peut pas le reprocher au resort...il faudrait des personnes plus expérimentées...le personnel n'a pas été supervisé ou guidé... Quelqu'un doit prendre le contrôle et vérifier les tâches du personnel. Le vin n'était plus disponible à 19h00 au buffet principal...un contrôle est nécessaire car il y avait du vin dans les bars.... Après cette expérience, je n'ai pas envie de retourner à Cuba dans un avenir proche..

Amazing resort Beautiful place..bad weather but can’t blame it on the resort…more experience people needed..the staff didn’t have any supervision or guidance… Someone needs to take control and check out the staff duty’s..wine had rum out at 7.00 pm in the main buffet…control needed because they had wine at the bars.. From this experience I don’t want to return to Cuba in the near future…

Grand Aston Varadero Resort

L'hôtel est neuf, agréable, spacieux et propre. Cependant, il y a des pénuries occasionnelles : par exemple, serviettes, céréales, beurre, pina colada, martini, Jin-tonic. La nourriture semble se répéter très souvent. Mais dans l'ensemble, ils font de leur mieux étant donné qu'ils sont nouveaux et qu'ils n'ont pas assez d'employés.

The hotel is new, nice, spacious and clean throughout. However there’s some ocasional shortage: eg. napkins, cereals, butter, pina colada, martini, Jin-tonic. Food seems to repeat the same very often. But overall they are trying their hardest considering they are new, with not sufficient employees.

Grand potentiel

Nouveau centre de villégiature agréable, beau design. Le personnel n'était pas très attentif et ne comprenait pas très bien l'anglais. La nourriture était très bonne mais très ennuyeuse car les mêmes sélections de nourriture étaient servies à chaque repas, tous les jours. La nourriture à la carte était bonne mais les portions étaient extrêmement petites. Les chambres étaient bien nettoyées, mais l'ascenseur et les couloirs ne l'étaient pas du tout. La douche mettait très longtemps à obtenir de l [... lire plus]'eau chaude et elle devenait souvent froide pendant la douche. La plage et la piscine étaient magnifiques. Les boissons mélangées et les boissons salées ne sont pas les meilleures car elles semblent être différentes à chaque fois que vous les commandez. Le bar du hall d'entrée était très attendu. Le restaurant cubain était très mal servi. Nous avons commandé une boisson 3 fois et avons attendu plus d'une heure pour l'obtenir, il a fallu une heure et demie pour que la nourriture nous soit servie. Dans l'ensemble, je pense que le complexe a un grand potentiel, mais les choses doivent être plus efficaces, et le personnel doit être plus amical et compétent.

Great potential Nice new resort, beautiful design. Staff not very attentive and couldn't understand English very well. Food tasted very good but very boring as same food selections served at every meal, every day. A'la carte food was good but extremely small portions. Rooms were cleaned well, but elevator & hallways were not cleaned well at all. The shower took very long to get hot water and it would often turn cold during the shower. The beach & pool were beautiful. Mixed drinks/Slushy drinks not the greatest as they seem to make them different each time you order them. Lobby bar very long waits for service. Cuban restaurant was extremely poor service. We ordered a drink 3 times and waited over an hour to get it, it was an hour and half to get food served to us. Overall I think the resort has great potential but things need to be more efficient, and staff needs to be more friendly and knowledgeable.

Nouveau centre de villégiature agréable avec beaucoup d'améliorations à apporter

Les chambres sont agréables et confortables. Manque de nourriture et de boissons typique, beaucoup de contamination croisée au buffet et la section végétarienne pleine de plats de viande. L'enregistrement a été un désastre, la réception ne parle pas bien l'anglais. On nous a dit de nous enregistrer à 4 heures, c'était le chaos absolu, le personnel montrait les clés des chambres une par une à chaque client, un client a décidé de prendre la pile et d'appeler les gens par leur nom. Notre chambre  [... lire plus]n'a été prête qu'à 17h30 et personne n'a expliqué où se trouvait la chambre ou n'a proposé son aide. Allez savoir pourquoi, la chambre 3518 est au 5ème étage. Les tables du buffet n'ont jamais été nettoyées, nous avons dû nettoyer nos propres tables et trouver du personnel pour apporter les couverts et nettoyer les verres. Dîner tôt pour éviter le chaos. Nous n'avons pas pu réserver à la carte car ils étaient complets pour les 2 jours suivants et nous n'avons fait qu'un voyage de 4 jours, donc nous avons raté cela.

Nice new resort with lots to improve The rooms nice and comfortable. Typical food and beverage shortages, lots of cross contamination at buffet and vegetarian section full of meat dishes. Check in was a disaster front desk doesn't speak English well. Was told to check in at 4, absolute chaos, staff would show room keys one by one to each guest, a patron decided to take the stack and call names. Our room was not ready till 5:30 and noone explained where the room was or offered to help. Go figure room 3518 is on the 5th floor. Buffet tables never cleaned, had to clean our own tables and find staff to bring cutlery and clean glasses. Dine early to avoid the chaos. Could not make reservations at the a la cartes as they were full for the next 2 days and it was only a 4 day trip so missed that.

Pas pour nous

l'hôtel était très bruyant, il manquait de personnel, ce n'était pas l'une des plus belles plages de Cuba. La nourriture était médiocre, souvent bas de gamme. Cependant, les chambres étaient belles, neuves, tout fonctionnait. Il n'y avait pas assez de chaises longues ou d'ombre à la piscine ou à la plage. Pas du tout un cinq étoiles.

not for us hotel was very noisy, understaffed, not one of the nicest beaches in Cuba. Food was mediocre, often low end foods. However the rooms were lovely, new, everything worked. Not nearly enough loungers or shade by the pool or beach. Not five star at all.

Vous en avez pour votre argent

Il s'agit d'un tout nouvel hôtel à bas prix. Le design de l'hôtel est agréable. Les chambres sont spacieuses et agréables : - Ils n'avaient pas de draps plats sous la couette, ce qui est la base de l'hygiène (je ne crois pas qu'ils lavent les couettes à chaque fois que les clients sont changés). - En 10 jours, ils ont remplacé les draps du bas (sur le matelas) une fois. - Dans la salle de bain, nous n'avons eu que des serviettes de bain pendant 4 jours, et des essuie-mains plus petits après [... lire plus] 4 jours. La nourriture n'était pas si mauvaise que dans d'autres hôtels l'année dernière. Elle était assez bonne, mais il fallait faire une longue queue si on voulait une viande grillée. Nous n'avons mangé des œufs que 4 jours sur 10 et la file d'attente était trop longue. Il n'y avait pas de vin blanc (seulement un jour où nous en avons eu). La sélection des autres boissons était bonne mais le mojito était difficile à obtenir. Pour réserver un restaurant à la carte, il fallait faire la queue pendant plus d'une heure chaque jour et la nourriture était épouvantable. Cela ne vaut pas la peine de perdre du temps pour réserver. Il n'y avait que 28 parasols à la plage et environ 80 lits. Ce n'était pas assez pour un hôtel de plus de 500 chambres. Nous devions nous rendre à la plage avant 7h00 du matin pour réserver notre place à l'ombre. La plage fait environ 2 km de long, mais il est impossible d'y marcher. Le sable de la plage est assez éloigné de celui de la plage de Varadero. Le sable est mou et il est impossible de marcher dessus. Il était difficile d'entrer dans l'eau et d'en sortir à cause des rochers dans l'eau et des dunes de sable. En résumé, nous n'y retournerons pas.

You get what you paid for This was brand new hotel with low price. The hotel design is nice. The rooms are spacious but and nice but: - They did not have flat sheets under comforter which is the basic of the hygiene (I do not believe that they wash comforters every time the guests are changed). - In 10 days they replaced bottom sheets (on the mattress) once. - In bathroom we had only bath towels for 4 days, smaller – hand towels we got after 4 days. Food was not so bad as in other hotels last year. It was good enough, but you had to wait in long line if you wanted barbecued meet. We had eggs only 4 out of 10 days and the line was to long. There was no white wine (only one day we got it). Selection of other drinks was good but mojito was hard to get. To book a la carte restaurant you had to wait in line for more that 1 hour every day and food was terrible. Not worth of time lost to book. There were only I think 28 umbrellas at the beach and around 80 beds. That was not enough for the hotel with 500+ rooms. We had to get to the beach before 7:00 am to reserve our place under the shade. The beach is around 2 km long but it is impossible to walk on it. Sand at the beach is quite far from Varadero beach. The sand is soft and you can not walk on it. To enter and get out of the water was hard because of rocks in the water and sand dunes. To summarize, we would not go there again.