Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Le diamant bleu n'a pas déçu

Je viens de passer une semaine dans cet hôtel. C'est un hôtel-boutique, alors renseignez-vous bien avant de réserver. Ce n'est pas un endroit pour faire la fête. Il y a de la musique et des animations sympas pendant les repas. Si vous avez des problèmes de mobilité, cela pourrait être difficile. Voici les avantages et les inconvénients Avantages : la nourriture est excellente, il n'y a que deux restaurants, mais l'un propose un nouveau menu chaque soir et l'autre ajoute des plats du jour, ce qu [... lire plus]i offre un large choix. Il y a également un snack-bar pour manger un morceau au bord de l'eau. Deux belles piscines avec de nombreuses chaises confortables et un large choix. Chambres très spacieuses, propres et confortables, service rapide en voiturette de golf si vous ne souhaitez pas marcher jusqu'à la plage. Alcools haut de gamme et excellent service au bar et au restaurant. Le personnel est exceptionnel. Propriété tropicale luxuriante où il fait bon se promener, le complexe n'a jamais semblé bondé, sauf lorsqu'un mariage y était organisé. Inconvénients : quelques travaux d'entretien et de réparation sont nécessaires, des carreaux sont cassés, des luminaires doivent être remplacés, des prises électriques ne fonctionnent pas, des planches doivent être remplacées. Il s'agit de détails mineurs qui ne posent aucun problème de sécurité, alors ne laissez pas cela vous dissuader de vous y rendre. Ce n'est pas un 5 étoiles pour ces raisons, mais c'est sans aucun doute un 4,5.

Blue diamond didn’t disappoint Just returned from a week at this resort. It is a boutique hotel so do your research if it’s for you. Not a party place. Nice entertainment/music while dining only. If you have mobility issues this would be challenging . Here’s the pros and cons Pros - food is outstanding, only two restaurants but there’s a new menu every evening in one and they add daily specials to the other so loads of choices. Also have a snack bar for casual bite by the water. Two beautiful pools with lots of comfy chairs and choices . Very large clean comfortable rooms, quick golf cart service if you don’t want to walk to the beach. Top shelf alcohol and great service at bar and restaurant. Staff are exceptional . Lush tropical property to walk through, resort never felt busy except when a wedding came in, Cons - it needs some maintenance and repair, tiles broken, light fixtures need replacing , outlets not working, boards need replacing, These are minor things and no safety issues so don’t let this hold you back from going. It’s not a 5 star for these reasons but it’s definitely 4.5

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Le diamant bleu n'a pas déçu

Je viens de passer une semaine dans cet hôtel. C'est un hôtel boutique, alors renseignez-vous bien avant de réserver. Ce n'est pas un endroit pour faire la fête. Il y a de la musique et des animations sympas pendant les repas. Si vous avez des problèmes de mobilité, cela pourrait être difficile. Voici les avantages et les inconvénients Avantages : la nourriture est excellente, il n'y a que deux restaurants, mais l'un propose un nouveau menu chaque soir et l'autre ajoute des plats du jour, ce qu [... lire plus]i offre un large choix. Il y a également un snack-bar pour manger sur le pouce au bord de l'eau. Deux belles piscines avec de nombreuses chaises confortables et un large choix. Chambres très spacieuses, propres et confortables, service rapide en voiturette de golf si vous ne souhaitez pas marcher jusqu'à la plage. Alcools haut de gamme et excellent service au bar et au restaurant. Le personnel est exceptionnel. Propriété tropicale luxuriante où il fait bon se promener, le complexe n'a jamais semblé bondé, sauf lors d'un mariage. Inconvénients : quelques travaux d'entretien et de réparation sont nécessaires, des carreaux sont cassés, des luminaires doivent être remplacés, des prises électriques ne fonctionnent pas, des planches doivent être remplacées. Ce sont des détails mineurs qui ne posent aucun problème de sécurité, alors ne laissez pas cela vous dissuader de vous y rendre. Ce n'est pas un 5 étoiles pour ces raisons, mais c'est sans aucun doute un 4,5.

Blue diamond didn’t disappoint Just returned from a week at this resort. It is a boutique hotel so do your research if it’s for you. Not a party place. Nice entertainment/music while dining only. If you have mobility issues this would be challenging . Here’s the pros and cons Pros - food is outstanding, only two restaurants but there’s a new menu every evening in one and they add daily specials to the other so loads of choices. Also have a snack bar for casual bite by the water. Two beautiful pools with lots of comfy chairs and choices . Very large clean comfortable rooms, quick golf cart service if you don’t want to walk to the beach. Top shelf alcohol and great service at bar and restaurant. Staff are exceptional . Lush tropical property to walk through, resort never felt busy except when a wedding came in, Cons - it needs some maintenance and repair, tiles broken, light fixtures need replacing , outlets not working, boards need replacing, These are minor things and no safety issues so don’t let this hold you back from going. It’s not a 5 star for these reasons but it’s definitely 4.5

Crown Paradise Club Cancun: Complexe touristique décevant

Mon expérience ici n'a pas été très bonne. Tout a commencé lors de l'enregistrement, lorsqu'un autre couple a rencontré un problème avec les dates confirmées. Ils devaient s'enregistrer le 17 décembre, conformément à l'e-mail de confirmation qu'ils avaient reçu, mais l'hôtel les avait enregistrés pour le 18. Il s'agissait certainement d'une erreur administrative facilement rectifiable, mais non, le directeur s'est montré grossier et pas du tout accommodant. À mon tour, lors de l'enregistrement, [... lire plus] il y avait une taxe à payer. J'ai demandé de quoi il s'agissait, par curiosité, et on m'a répondu : « Madame, c'est une taxe que vous devez payer ! », comme si nous avions eu une discussion désagréable à ce sujet. En montant dans notre chambre, il n'y avait qu'UN seul lit. Non, j'avais même appelé la veille pour garantir deux lits. Je ne souhaitais PAS dormir dans le même lit que mon fils de 15 ans (que j'ai adopté il y a seulement un an) et lorsque j'ai demandé une autre chambre et expliqué pourquoi, on m'a répondu qu'il n'y avait jamais de garantie. La chambre est vendue comme une chambre double et coûte plus cher. Pas de remboursement, pas d'aide. Juste un employé agressif. La chambre elle-même sentait le moisi et oui, il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Ensuite, éteignez la climatisation et ouvrez la porte-fenêtre et la porte de la chambre pendant 10 minutes. Assurez-vous que tout est rangé, sinon tout va s'envoler. La nourriture. Oh mon Dieu, et pourtant je suis allé à Cuba dans un 3*. La nourriture n'était pas bonne. Vous avez droit à un dîner à la carte gratuit dans l'un de leurs restaurants. Je vous conseille le steakhouse, mais ne vous faites pas trop d'illusions. C'est bon, mais ce n'est pas un steakhouse de qualité. Enfin, j'ai trouvé 4 seringues sur la plage. Passons maintenant aux points positifs. La plage est agréable. Les gens descendent au lever du soleil pour « réserver » des chaises. Levez-vous tôt. L'eau est chaude, propre et pas trop salée, ce qui évite les démangeaisons après la baignade. Nous avons même dormi dehors une nuit où le ciel était dégagé. Le personnel qui ne travaille pas à la réception est super sympa. Ma femme de chambre était formidable. Je n'ai rien à redire à ce sujet. Je retournerais à Cancún, mais je ne séjournerais certainement pas ici. Pour un prix similaire, j'irais dans un autre complexe hôtelier. Le RIU juste à côté. Je ne suis pas du genre critique. Je suis très décontracté et je ne laisse presque jamais d'avis négatif, mais si je peux éviter à une famille sympa de vivre une mauvaise expérience, ça vaut le coup. Lisez les autres avis moins élogieux avant de réserver.

Disappointing resort My experience here was not great. It starts at check-in when another couple experienced an issue with the dates confirmed. They were to check-in the 17th of December, as per the email confimation they had but the hotel had them for the 18th. Surely a clerical error easily rectifiable, but no, the manager was rude and not accommodating in the least. My turn, check-in and there's a tax to be paid. I asked what it was, curious, and the answer I was given, "ma'am its a tax you habe to pay!" as though we had argued it unpleasantly. Get up to our room, ONE bed. No, I wven called the night before to guarantee 2 beds. I did NOT wish to sleep in the same bed as my 15 yr old son (that I only adopted a year ago) and when I asked for a different room and explained why, I was told there was never a guarantee. The room is sold as a double and costs more. No refund, no help. Just a beligerant employee. Room itself smelled like mildew and yes, there was mold in the bathroom. Then off the AC and open both the patio door and the room door for 10m. Make sure everything is stored or it will go flying. The food. OMG and I've been to Cuba in a 3*. The food was not good. You do get one.free a la carte dinner in one of their restaurants. I suggest the steakhouse but don't get your hopes up. Its good but it's not steakhouse good. Lastly, I found 4 syringes on the beach. On to some positive notes. The beach is nice. People go down at sunrise to "reserve" chairs. Get up early. The water is warm, clean, and not so salty it makes you itchy after a swim. We even slept outside one night when the sky was clear The staff that isn't at the front desk is super nice. My chambermaid was amazing. I have zero complaints there I would go back to Cancun. But I would definitely not stay here. For a similar rate, I'd go to a different resort. The RIU next door. I'm not much of a critic. I'm very laid back and almost never leave a negative review but if I can save a nice family from having a bad experience, it's worth it. Read the other not so great reviews before you book.

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya: Margaritaville ne déçoit jamais !

C'est la deuxième fois que nous allons à Margaritaville et ils nous impressionnent toujours. Chaque détail est soigné et la décoration est superbe. La nourriture est excellente, le personnel est incroyable, l'endroit est impeccable et sent très bon ! Nous avons hâte d'y retourner ! À part la plage qui a été détruite par un ouragan, l'endroit est parfait.

Margaritaville never disappoints! Our second time going to a Margaritaville and they always impress. Every detail is taken care of, and the theming is top notch. Great food, incredible staff, and the place is spotless and smells fantastic! Can't wait to go back!! Other than the beach being destroyed by a hurricane the place is perfect.

Dreams Vallarta Bay Resort and Spa: Les meilleures vacances de ma vie

Nous avions une chambre avec accès direct à la mer. Tout dans cet hôtel a dépassé nos attentes. La nourriture, le service, les chambres, les équipements. Je le recommande à 100 %. La vue et l'emplacement sont excellents. Le seul inconvénient est que la plage juste en face est un peu rocailleuse.

Best holiday ever We had a swim out room. Everything about this resort exceeded our expectations. Food, service, rooms, amenities. Would 100% recommend. View was and location are excellent. Only down side is as the beach right out front could be a little rocky.

Bahia Principe Explore Coba: Endroit incroyable

C'était mon voyage d'anniversaire. À l'avenir, je ne réserverai plus qu'avec Trip Central ! Je n'ai absolument rien à redire. Seule la nourriture était discutable, mais on peut manger dans les restaurants locaux, qui sont excellents. Dans l'ensemble, c'était le meilleur anniversaire de ma vie.

Amazing place This was my bday trip. Moving forward I will only book with trip central! No complaints at all. The food was the only thing questionable but you can buy local restaurants and they are amazing. Overall best bday ever

Riu Palace Baja California: Charmant complexe hôtelier

La nourriture était excellente, le complexe était toujours propre. Les piscines sont grandes et le complexe est situé directement sur la plage. Les chambres sont très modernes. Le café-bar était très pratique le matin ! Nous n'avons eu aucun problème pour entrer dans les restaurants le soir. - Excellent choix

Lovely Resort The food was excellent, the resort was always clean. The pools are large, and the resort is right on the beach. The rooms are very modern. The coffee bar in the morning was very handy! There was no issues getting into the Restaurants in the evening. - Great Selection

Krystal Grand Los Cabos: Je reviendrai sans aucun doute.

Nous avons voyagé dans tout le Mexique, et cet hôtel est sans aucun doute l'un des meilleurs où nous ayons séjourné ! Le personnel était excellent, la nourriture était délicieuse, les piscines étaient propres et spacieuses, les lits étaient confortables, la chambre était suffisamment grande, nous avons pu aller dans tous les restaurants, la plage est magnifique, les activités proposées pendant la journée étaient amusantes pour les préadolescents, et des serviettes étaient toujours disponibles.  [... lire plus] Le seul point à améliorer serait les animations en soirée, mais c'est juste notre avis par rapport à d'autres endroits où nous avons séjourné. C'est un complexe hôtelier de taille moyenne à petite, idéal pour un petit groupe comme le nôtre, composé de 3 chambres pour des personnes âgées de 9 à 70 ans.

I’ll definitely be back We have travelled all over Mexico, and this was definitely one of our top hotels! The staff were excellent The food was great The pools were clean and ample space The beds were comfortable The room was big enough We got in to every restaurant The beach is stunning The day time activities were fun for the pre teens Towels we always available The only area for improvement would be better nightly entertainment but that’s just us comparing other places we’ve been, It’s a perfect medium to Smaller size resort and we went as a small group booking 3 rooms ages 9-70

Grand Oasis Riviera: Pas pour les jeunes couples

Le personnel, la propreté et la plage étaient exceptionnels. Cependant, le complexe hôtelier ne correspondait pas à la description. Le Sports Bar n'est pas un bar et ne sert pas d'alcool. Les bars ferment à 18 h, à l'exception du bar du hall et du bar du théâtre qui ferment parfois à 23 h ou 14 h. Il n'y a qu'un seul bar au bord de la piscine et il n'y a ni musique ni divertissement. C'est un complexe hôtelier parfait pour s'asseoir et lire un livre, mais pas pour boire un verre et danser toute  [... lire plus]la nuit. Le snack-bar fermait à 18 h. Certaines nuits, il fallait attendre plus d'une heure pour être servi au buffet. Le complexe hôtelier était magnifique, mais il convient davantage aux personnes de plus de 55 ans qui n'aiment pas boire ou faire la fête. Mon agent de voyage était formidable et très serviable, mais le complexe hôtelier n'est pas conforme à la publicité.

Not For Young Couples The resort staff, cleanliness and the beach were phenomenal. The resort however was not as described. The Sports Bar is not a bar and serves zero alcohol, the bars close at 6pm, except the lobby and theater bar which sometimes closed at 11pm, or 2pm. Their is only 1 pool bar and they dont play music or have any sort of entertainment there. Perfect resort to sit and read a book, not a good resort if you want to have a drink and dance the night away. The snack bar closed at 6pm. The buffet had a 1+ wait some nights. The resort was beautiful but it is definitely more for people above 55+ and who do not like to drink or party. My travel agent was phenomenal and very helpful but the resort is not as advertised.

Ocean Riviera Paradise: Très beau complexe hôtelier

Le complexe hôtelier était très agréable. Les chambres étaient belles et la nourriture bonne. J'aurais aimé que le buffet soit un peu plus varié chaque jour, mais la nourriture était délicieuse malgré tout. Les piscines étaient agréables. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes de l'hôtel. La plage était belle. Certains jours, des algues s'étaient échouées, mais les jardiniers s'empressaient de les retirer. Le bar de la plage était toujours bondé, mais tous les autres bars étaien [... lire plus]t accessibles sans faire la queue. Il faut se lever assez tôt pour trouver une chaise décente. Les boissons étaient délicieuses. Le complexe est situé à l'écart des routes principales, il faut donc prendre un taxi pour se rendre à la plupart des endroits. Les grooms vous aideront à cet égard. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit où séjourner. J'aurais aimé que mon agent de voyage me donne plus de détails à mon arrivée, car beaucoup de personnes proposent de vous emmener à l'hôtel, mais elles sont toutes payantes et j'avais déjà prépayé le transfert depuis l'aéroport. Il m'a fallu un certain temps pour trouver qui je devais suivre.

Very nice resort The resort was very nice. Nice rooms, good food. I wished they changed up the buffet a little more each day but the food was delicious regardless. Pools were nice, We stayed in the adults only portion of the hotel. Beach was nice, a couple days the seaweed had blown in but the grounds keepers were making quick work of getting rid of it. Beach bar was always busy but all the other bars you could just about walk up to without a line. You have to get up fairly early to get a decent chair anywhere. Drinks were delicious. Resort is off the main roads so you need to take a taxi to go to most places. The bellboys will help you with that. Overall a great place to stay. I wish my travel agent gave more details on arrival as there are lots of people wanting to take you to the resort but they are all charging and I had pre paid for airport transfers. It took a little while to find out who I needed to ride with.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Un complexe hôtelier haut de gamme, qui vaut largement son prix !

C'est le plus bel hôtel tout compris dans lequel nous ayons séjourné, surtout compte tenu du prix. La qualité de la nourriture était excellente et le service très sympathique. La piscine était très agréable et propre. L'eau était un peu froide, mais tout à fait supportable. Il y avait beaucoup de chaises longues et de serviettes. Les chambres sont spacieuses et très agréables, avec toutes les commodités nécessaires. Le complexe n'est pas trop grand et très bien entretenu. Ma seule remarque quel [... lire plus]que peu négative concerne la plage : elle était agréable, mais petite et très fréquentée. Il y avait quelques algues, mais l'eau était calme et une zone sécurisée était délimitée par des bouées. J'y retournerai !

Top quality resort, well worth the price! This is the nicest all inclusive resort we have been to, especially considering the price point. The food quality was top notch, and the service very friendly. The pool was very nice & clean. The water was a touch cold but more than tolerable. Lots of pool chairs & towels. The rooms are large & very nice with all amenities. The resort grounds are not too large and very well taken care of. My only somewhat negative comment is regarding the beach - was nice but small and very busy. Moderate seaweed but calm water and a safe buoyed off area. I will return !

Hyatt Zilara Riviera Maya: Hyatt Zilara Riviera Maya

Nous avons passé un merveilleux séjour au Hyatt Zilara. La chambre était propre et les lits confortables. Nous avions une vue sur l'océan depuis notre balcon, qui donnait sur la piscine et la mer. La plage était superbe et nous avons fait une promenade avec Fermin jusqu'à un cénote situé à seulement 15 minutes. Nous avons pris de très bons petits-déjeuners à El Comedor. Tout le personnel était formidable, en particulier Miguel et Norma. Il y a trois autres restaurants : Lola, sur la plage, qui p [... lire plus]ropose une cuisine mexicaine, le restaurant asiatique, qui était très bon, et Ricardo, qui a vraiment pris soin de nous. Tout le monde nous a réservé un excellent service. Je donnerais 5 étoiles à cet endroit. Il est plus petit que certains complexes hôteliers, mais nous préférons qu'il ne s'agisse pas d'un grand complexe bruyant. Tout est accessible à pied.

we had a wonderful time at the Hyatt Zilara. the room was clean and comfortable beds. We had an ocean view which overlooked the pool and the sea from our balcony. The beach was excellent and we took a walk with Fermin to a Cenote only 15 minutes away. we had really good breakfasts at El Comedor. All the service is great especially Miguel and Norma. there are 3 other restaurants Lola on the beach or at the restaurant with Mexican cuisine,the Asian restaurant was very good and Ricardo really took care of us. we had excellent service from everyone. I would give this place 5 stars it is smaller than some resorts but we prefer that it’s not a big loud resort. everything is close walking distance.

Crown Paradise Club: décevant

Les points positifs : Belle plage Chambres propres Les points négatifs : Nous avons dû faire la queue presque tous les matins pour le petit-déjeuner. Une fois, nous avons attendu près d'une heure. Une autre fois, nous sommes arrivés à 10 h 40 (le petit-déjeuner se termine à 11 h) et nous avons finalement pu entrer à 11 h 05.Nous sommes allés directement au stand d'omelettes, mais le temps que nous arrivions au bout de la file d'attente, ils avaient retiré toute la nourriture du buffet. Plus de p [... lire plus]ain grillé, plus de fruits, plus rien ! Le très mauvais : il y avait une odeur constante d'égout dans le couloir qui mène de la réception principale à l'aile nord ! Nous avons séjourné à Puerto Vallarta plus d'une douzaine de fois. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel.

disappointing The good: Nice beach Clean rooms The bad: Had to wait in line for breakfast almost every morning. Once for almost an hour. Once we arrived at 10:40am (breakfast closes at 11am.) We finally got in at 11:05am.We went straight to the omelette station, by the time we were through the line up they had removed all the food from the buffet. No toast, no fruit, nothing! The ugly There was a constant smell of sewage in the hallway going from the main reception to the north wing! We have stayed in Puerto Vallarta over a dozen times. We will never stay at this resort again.

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Un de mes préférés

J'ai voyagé plusieurs fois avec mes jeunes enfants et ce complexe hôtelier était mon préféré. Le personnel était incroyablement gentil et accommodant. Il y a tellement de détails bien pensés dans l'organisation et la mise en œuvre de tout ce qu'ils font que cela rend cet endroit vraiment spécial et adapté aux enfants. Le complexe hôtelier est très sûr. Il est propre. La variété et la qualité des divertissements sont excellentes. J'ai adoré les dîners-spectacles. La disposition des bâtiments donn [... lire plus]e l'impression que ce grand complexe hôtelier est très compact. À mon avis, le bâtiment sept était le meilleur pour une famille. C'est un endroit formidable. Je reviendrai sans hésiter.

One of my favourites I’ve travelled a few times with my young kids and this resort was my favourite. The staff were incredibly nice and accommodating. There are so many thoughtful details in the set up and execution of everything they do that make it extra special and kid friendly. The resort feels very safe. It’s clean. The variety and quality of entertainment is great. I loved the dinner and show events. The layout makes such a large resort feel very close in how they group buildings together. Building seven was the best in my opinion for a family. Great place. Will definitely be back

Secrets Riviera Cancun Resort and Spa: Personnel, complexe hôtelier et installations exceptionnels... plage médiocre

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour magnifique, tout ce que nous recherchions. Le personnel était fantastique, le complexe était bien entretenu, très propre, accueillant, les animations pourraient être améliorées, et la plage, la plus grande déception...

Amazing staff, resort, facilities… bad beach All around we had a beautiful stay, all we were looking for, staff was fantastic, resort was looked after well, very clean, friendly, entertainment could be worked on, and the beach, biggest disappointment…

Bahia Principe Explore Coba: Un superbe complexe hôtelier pour tous les âges !

Nous avons passé un excellent séjour en famille dans ce complexe hôtelier. La nourriture était excellente, tout comme les activités et les animations. Tout le monde, de mon enfant d'un an à ma grand-mère, a passé un très bon moment. Il y en avait pour tous les âges. Je recommande vivement ce complexe hôtelier !

Great Resort for all ages! We had a great time with our family at this resort. The food was great, along with the activities and the entertainment. Everyone from my one year old up to my grandmother had a great time. They had something for all ages. I would definitely recommend this Resort!

Secrets Mirabel Cancun Resort and Spa: Pas comme les autres secrets

Nous avons récemment séjourné dans ce complexe hôtelier et avons vécu à la fois de très bons moments et quelques déceptions. Les points positifs : la nourriture était globalement très bonne et les boissons étaient toujours bien préparées. Le service autour de la piscine et de la plage était excellent — Guillermo, Anteljo et Elvis ont vraiment fait tout leur possible pour rendre nos journées au bord de l'eau agréables. Les chambres étaient propres et bien entretenues, ce que nous avons apprécié.  [... lire plus] Les points négatifs : la nouvelle politique de réservation du restaurant a été un inconvénient majeur pour nous. Certains l'apprécient peut-être, mais personnellement, je ne l'aime pas. Pour moi, le luxe signifie pouvoir manger dans le restaurant qui me fait envie ce jour-là, sans avoir à planifier rigoureusement. Auparavant, il était tout à fait possible de prendre un bipeur et de prendre un verre en attendant une table. Si vous voyagez avec un groupe plus important, l'application ne vous permet même pas de réserver pour plus de 4 à 6 personnes, selon le restaurant. Cela était particulièrement frustrant étant donné que le site web indique, sous la rubrique « Luxe illimité », qu'il y a « un accès illimité à des options de restauration gastronomique à la carte sans réservation nécessaire », ce qui ne correspondait pas du tout à notre expérience. Malheureusement, un pull a disparu de ma chambre pendant notre séjour. De plus, 4 des 7 personnes de notre groupe sont tombées malades. Je ne blâme personne en particulier, et nous avons fait attention (nous nous sommes même brossé les dents avec de l'eau en bouteille), mais cela a tout de même été décevant et a gâché notre voyage. La plus grande déception a été la façon dont la fête d'anniversaire a été gérée. Nous avons voyagé spécialement pour un anniversaire et avons contacté l'hôtel un mois à l'avance pour réserver le restaurant teppanyaki pour cette soirée. Nous avons confirmé la réservation le jour de notre arrivée. Lorsque nous nous sommes présentés le soir de l'anniversaire, le restaurant était fermé. Le concierge a alors renversé la situation et laissé entendre que c'était de notre faute. Nous avons dû insister pour être accueillis dans un autre restaurant, et en plus de cela, le teppanyaki nous a quand même été facturé. Je tiens également à souligner que je n'ai jamais séjourné dans un complexe Secrets où le teppanyaki était facturé en supplément, ce qui est une autre raison pour laquelle ce complexe ne nous a pas vraiment semblé « luxueux ». Dans l'ensemble, même s'il y a eu des points positifs, les incohérences, la mauvaise gestion des occasions spéciales et les politiques qui ne correspondaient pas à ce qui était annoncé ont fait que ce séjour n'a pas répondu à nos attentes.

Not like other secrets We recently stayed at this resort and had a mix of great moments and some disappointing issues. The good: The food overall was very good, and the drinks were consistently well made. Service around the pool and beach was excellent — Guillermo, Anteljo and Elvis, who truly went above and beyond and made our days by the water enjoyable. The rooms were clean and well maintained, which we appreciated. The not so good: The new restaurant reservation policy was a major downside for us. While some may like it, I personally don’t. To me, luxury means being able to eat at the restaurant you’re craving that day without rigid planning. In the past, getting a pager and enjoying a drink while waiting for a table was never an issue. If you’re traveling with a larger group, the app won’t even allow you to book more than 4–6 people depending on the restaurant. This was especially frustrating considering the website states under Unlimited Luxury that there is “limitless access to gourmet à la carte dining options without reservations required,” which didn’t match our experience at all. Unfortunately, a sweater went missing from my room during our stay. Additionally, 4 out of the 7 people in our group got sick. I’m not blaming this on any one thing, and we were careful — we even brushed our teeth with bottled water — but it was still disappointing and affected our trip. The biggest letdown was how a birthday celebration was handled. We traveled specifically for a birthday and communicated with the resort a month in advance to book the teppanyaki restaurant for that night. We confirmed the reservation again on the day we arrived. When we showed up the night of the birthday, the restaurant was closed. Concierge then turned the situation around and implied it was our fault. We had to push just to be accommodated at another restaurant, and on top of that, we were still charged for the teppanyaki. I’ll also note that I’ve never stayed at a Secrets resort where teppanyaki was an extra charge — another reason this resort did not feel truly “luxury” to us. Overall, while there were definitely highlights, the inconsistencies, poor handling of special occasions, and policies that didn’t align with what was advertised made this stay fall short of expectations.

Krystal Grand Cancun: Superbe complexe balnéaire

La plage était spectaculaire. Du sable blanc, une eau turquoise cristalline, chaude. Les chaises longues et les parasols étaient super. L'hôtel était agréable, propre, et les restaurants et la nourriture très bons. Le bâtiment en hauteur était incroyable, le bâtiment principal un peu plus ancien et plus basique. Les piscines étaient un peu froides, mais très agréables. Dans l'ensemble, si vous recherchez une plage incroyable et un bel hôtel, c'est un excellent choix.

Amazing Beach Reaort The beach was spectacular. White sand, clear turquoise waters, warm. Chairs and beach umbrellas were great. The hotel was nice, clean, and restaurants and food very good. The altitude building was amazing, the main building a little older and more basic. Pools were a little cold, but very nice. Overall, if you are looking for an amazing beach and nice resort, this is a great choice.

Platinum Yucatan Princess: J'adore cet endroit !

C'était ma deuxième visite dans cet hôtel, et je n'ai pas été déçu. J'y retournerai sans hésiter ! Le personnel est sympathique et attentionné. Cette fois-ci, nous avons séjourné dans l'une des chambres avec accès direct à la piscine et nous avons adoré ! Je tiens à remercier Bryon et Rogelio de la salle de restaurant buffet, Juan de la boutique de l'hôtel, Adelaida et Lucita du spa (mes excuses si j'ai mal orthographié certains noms). Beaucoup d'autres personnes ont également contribué à rendre [... lire plus] notre séjour exceptionnel. Je recommande vivement le spa. Nous avons adoré le massage relaxant et le massage Yucatan. Ils proposent également des massages en couple. Je recommande d'apporter des chaussures aquatiques si vous souhaitez vous baigner dans l'océan, car le rivage est plutôt rocheux. Vous pouvez également marcher le long de la plage et trouver un endroit plus sablonneux où nageaient des poissons tropicaux. Le buffet propose un large choix de plats et les restaurants à la carte sont également très bons. J'ai beaucoup d'allergies alimentaires, donc si je trouve de quoi manger, tout le monde devrait pouvoir en faire autant. Ce complexe propose également des alcools haut de gamme. Vous pouvez choisir de séjourner dans la partie bruyante et animée du complexe, ou dans des endroits plus calmes et sereins. Les animations en soirée sont vraiment haut de gamme, rien à voir avec celles de Cuba ou de la République dominicaine. Les chambres et les lits confortables sont très bien aménagés, spacieux, propres et confortables. Honnêtement, la seule critique que je pourrais faire, c'est que lorsque nous y sommes allés fin décembre, les piscines étaient froides car la température extérieure descendait à 15 °C chaque nuit, ce qui est indépendant de la volonté du complexe. J'y retournerai sans hésiter pour une troisième fois ! Merci à tout le personnel du complexe Platinum Yucatan Princess !

Love it here! This was my second time at this resort, and it didn't disappoint me. I will definitely go back again! The staff is friendly and accommodating. This time we stayed in one of the swim-up rooms and loved it! I would like to say thank you to Bryon and Rogelio in the buffet dining room, Juan in the resort's boutique, Adelaida and Lucita at the Spa, (apologies if I spelled any names wrong). There were many others who made our stay so exceptional, too. The Spa is highly recommended. We loved the Relaxing massage and the Yucatan massage. They also do couples massages. I recommend bringing water shoes if you want to go in the ocean, since it's more rocky close to shore. You can also walk down the beach and find a place with more sand in the ocean that has tropical fish swimming around. There is plenty of food selection in the buffet, and the à la carte restaurants are good as well. I have a lot of food allergies, so if I can find food to eat, then anyone should be able to. They have premium alcohol at this resort as well. You can be in the noisy, fun area of the resort, or there are places in the resort where you can enjoy a quieter and serene atmosphere. The nightly entertainment is definitely higher-end, nothing compared to Cuba or the Dominican Republic. The rooms and comfy beds are very nicely done, large, clean and comfortable. Honestly, the only complaint I could have is that when we went at the end of December, the pools were chilly because the temperature outside dropped to 60°F every night, which is beyond the resort's control. I will definitely go back for a third visit! Thank you to all of the staff at the Platinum Yucatan Princess resort!

Decameron La Marina: Decameron la marina

Merci au personnel, qui était excellent. L'hôtel était propre et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses. Le bar du hall pourrait rester ouvert plus tard afin de permettre aux personnes âgées d'éviter le bar sportif, qui était beaucoup trop bruyant. Il faudrait baisser le volume, car il résonne dans l'architecture de l'hôtel. La nourriture était bonne, mais il faudrait plus de variété le soir, jour après jour. La possibilité d'utiliser les autres hôtels Decameron situés à quelques minutes  [... lire plus]à pied est un plus. Je donnerais une note de 3+ à ce séjour.

Thank you to the staff as they were excellent. The hotel was clean and well kept. Rooms are spacious. Lobby bar could be kept open later allowing older people to stay away from sports bar.was way too loud .Need to tone the volume down as it echos in design of hotel. Food was hood but needs more variety in evenings from day to day. Use of the other decameron hotels within walking distance is a plus. Would rate it a 3+ stay