Royalton Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné au Royalton, Cayo Santa Maria, la première semaine de décembre 2021. Dès le départ, cet endroit a travaillé fort pour s'assurer que notre séjour soit parfait. Il s'agit d'un petit centre de villégiature réservé aux adultes. L'enregistrement a été rapide et sans tracas. Bienvenue, donnez-nous votre passeport, voici du champagne. Pas de paperasse. 10 minutes plus tard, on nous conduit à notre chambre. La personne qui s'occupe de cela s'appelle un majordome. Elle s'occupera de  [... lire plus]vos besoins et de vos problèmes tout au long de votre séjour. Il reste dans l'ombre, mais il est là en cas de besoin. Chaque matin, votre majordome vous accueille à l'extérieur, près de votre chambre. Comment s'est passée votre nuit, quels sont vos problèmes, passez une bonne journée. Tous les employés de l'hôtel ont été extrêmement polis et serviables. Le complexe venait d'ouvrir ses portes il y a deux semaines lorsque nous sommes arrivés. Il était très propre et très bien entretenu. Tous les employés, qu'il s'agisse du jardinier, des femmes de ménage, du personnel de service ou de la direction, portaient tous un masque, sans exception. Plage, longue, praticable, sable blanc poudreux. Notez qu'au début de la saison hivernale, une abondance d'algues s'échoue chaque jour pendant les deux premières semaines de décembre. Elles sont nettoyées quotidiennement. Eaux turquoises et banc de sable peu profond. Vous pouvez marcher assez loin et n'avoir qu'une profondeur de 3-4 pieds. Le complexe dispose de deux piscines, une piscine supérieure tranquille et une piscine inférieure plus animée, mais n'oubliez pas qu'il n'y a pas d'enfants. Les piscines n'étaient pas chauffées et étaient donc un peu fraîches. Cependant, avec un peu de temps et un temps chaud, elles ne devraient pas être un problème. Bars aux deux piscines, à la plage et dans le hall, tous bien servis. Quelques incohérences dans les recettes, mais tout à fait appétissant. Le service de nettoyage était excellent. Ils ont très bien nettoyé, en s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Les chambres ont été nettoyées tôt dans la journée, le réfrigérateur rempli et, bien sûr, les lits, les rideaux, les baignoires et les lavabos ont été décorés de personnages et de fleurs. Nous avions des cygnes, des scorpions, des ours en peluche, des grenouilles, pour n'en citer que quelques-uns. Ils ont fait attention aux détails. Nous avons eu deux problèmes avec notre chambre qui ont été corrigés immédiatement. Le ventilateur de l'air conditionné grinçait et nous n'avions pas de débarbouillettes la première nuit. Un petit mot à notre majordome et tout a été réglé immédiatement. Un petit coup de chapeau à nos majordomes Mario et Lester. Le directeur, qui s'est présenté le premier soir, Alejandro, était constamment présent dans le complexe pour s'assurer que tout se passait bien. Il se présentait individuellement à tous les nouveaux arrivants au dîner ou au petit-déjeuner. Il faisait de très longues journées. Il était là à 7 heures du matin quand nous allions prendre notre petit-déjeuner et il était encore là quand nous avons fini notre dernier verre à 23 heures. La personne suivante qui a beaucoup influencé notre séjour est le chef cuisinier Jesus. Il était également présent pendant les mêmes longues heures. Il s'intéressait personnellement à tous les repas préparés et servis. Je suis un voyageur difficile en ce qui concerne la nourriture. Lorsque nous allons dans des centres de villégiature tout compris, le buffet est l'une des solutions qui me sauvent la mise. Les repas préparés ne me conviennent pas. Au Covid, il n'y avait pas de buffet. Le choix des repas, bien qu'il convienne à la plupart des personnes normales, ne correspondait pas toujours à ce que j'étais capable de manger. Jésus est venu, nous avons discuté de ce que je pouvais supporter et il a demandé aux chefs de me préparer un repas spécial. Il était présent à tous mes autres repas et veillait à ce que l'on s'occupe de moi. Dans un endroit aussi animé, à l'heure des repas, la dernière chose dont ils avaient besoin était de se mettre en quatre pour une personne, mais c'est ce qu'ils ont fait. Il faut les féliciter pour tout ce qu'ils ont fait. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

Great Resort We stayed at Royalton, Cayo Santa Maria, first week of December 2021. From the get go, this place worked hard to make sure our stay was perfect. This is a smaller adults only resort. Check-in was quick and hassle free. Welcome, give us your passport, here's some champagne. No paperwork. 10 minutes later we were being led to our room. The person doing this is called a butler. They will look after your needs and issues throughout your stay. Staying in the background, but there when needed. Every morning you are greeted by your butler, outside near your room. How was your night, any issues, have a great day. All employees at this resort were extremely polite and helpful. The resort was just open for 2 weeks when we arrived. It was very clean and very well looked after. Everyone from the gardener, cleaners, wait staff, and management, all wore masks properly, without exception. Beach, long, walkable, powder white sand. Note that as the winter season starts there is an abundance of seaweed washed up daily for the first couple of weeks in December. It is cleaned up daily. Turquoise waters and shallow sandbar. You can walk out quite a ways and still only be 3-4 feet deep. Resort has 2 pools, an upper quiet pool and lower busier pool, but remember no kids. Pools were not heated so were a bit cool. However given some time and warm weather, they should not be an issue. Bars at both pools, beach and lobby, all well served. Some inconsistencies in recipes, but totally palatable. Maid service was excellent. They cleaned up very well, making sure we had lots of everything we needed. Rooms cleaned early in the day, fridge filled, and of course a great display of characters and flowers on the bed, curtains, tub and sink area. We had swans, scorpions, teddy bears, frogs to name a few. They paid attention to the details. We had 2 issues with our room that were corrected immediately. There was a squeal in the air condition fan and we had no face cloths the first night. A quick mention to our Butler and all was looked after immediately. A quick shout out to our butlers Mario and Lester. The manager, who introduced himself our first night Alejandro, was constantly seen around the resort making sure all was running well. He introduced himself individually to all new arrivals at either dinner or breakfast. He put in very long days There at 7am when we went for breakfast and still there when we finished our last drink at 11pm. The next person who influenced our stay very much was head chef Jesus. He was also there the same long hours. He took personal interest in all meals being cooked and served. I am a fussy traveler when it comes to food. When we go to all inclusive resorts, one of the saving graces for me is the buffet. I do not do well with all prepared meals. With Covid, there was no buffet. Meal selection, while it would do most any normal person well, did not always agree with what I was able to eat. Jesus came out and we discussed what I could handle and he had the chefs prepare me a special meal. He was present at all my other meals and made sure I was looked after. In a busy place like this at mealtime the last thing they needed was to go out of their way for an individual, but they did. Give them full marks for everything they did. We would definitely do this resort again.

Iberostar Selection Ensenachos: Très bonne station.

Tout était excellent. Bien qu'il y ait un grand théâtre, je pense qu'en raison de Covid les divertissements nocturnes étaient médiocres et étaient juste en boucle. Les zones ombragées sur la plage sont limitées. Si l'hôtel était entièrement occupé, il serait difficile de trouver un endroit ombragé, mais comme j'y suis allé en basse saison, il n'y a pas eu de problème.

Very good resort. Everything was excellent. Although it has a huge theater but I think due to Covid night entertainments were poor and were just in the loopy. Shaded areas on the beach are limited. If the hotel were fully occupied, it would be hard to find a shaded spot but because I went on a low season there was no problem.

Playa Cayo Santa Maria: Le meilleur ! ðŸ˜

Les divertissements sont excellents, la nourriture est la meilleure de Cayo. Tout est très très bien. Bon service et employés très gentils. Je recommande cet hôtel à tout le monde. La plage est parfaite, bien située et beaucoup de chaises

The best one! 😍 Entertainment is great, best food in Cayo. Everything is very very good. Good service and very nice employees. I recommanded this hotel to all people. The beach is perfect, good location and a lot of chairs

Playa Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature formidable

Terrain très propre. Superbe plage de sable blanc et doux. Excellent service, sûr et amical. Les protocoles Covid ont été suivis et appliqués. Le wifi était gratuit, très rapide et fiable. La nourriture était incroyable. Le service à la carte et la nourriture étaient excellents. 5 étoiles 🌟 resort. Nous reviendrons.

Awesome Resort Very clean grounds. Great beach with soft white sand. Excellent service which was safe and friendly. Covid protocols were followed and enforced. Wifi was free and very fast and reliable. Food was amazing. A la carte service and food was excellent. 5 star 🌟 resort. We'll be returning.

Dhawa Cayo Santa Maria: commentaire de violeta

j'étais à dhawa en janvier le complexe est agréable la chambre est pratique avec toutes les facilités il n'y avait pas beaucoup de monde nous avons eu beaucoup d'assiettes avec de la nourriture mais il n'y avait pas de fruits tropicaux et de jus de fruits comme par le passé il y avait un peu de jus de fraise et surtout de l'eau et des petites bananes seulement un jour et plus de goyaves roses mais je n'ai pas pu les manger car elles n'étaient pas mûres je ne critique pas, je sais qu'ils sont  [... lire plus]pauvres, je vous le fais savoir Je n'avais pas trop d'argent dans ma carte de crédit, j'ai pris de l'argent liquide avec moi parce que mon amie était là en décembre et elle m'a dit de prendre de l'argent liquide mais je n'ai pas pu faire de voyage parce qu'ils n'ont demandé que des cartes de crédit j'ai eu le même problème pour payer les vaccins avec la cc j'ai du demander aux gens de payer et leur donner l'argent que j'ai reçu d'un barman en échange d'une carte canadienne ! !! le bureau de change n'était pas ouvert jusqu'à la veille de notre départ et ils ne changent pas les devises entre eux devises étrangères entre eux un gros problème était avec le personnel qui faisait des blagues sur le dos des clients surtout à la réception et dans la salle à manger dans la salle à manger ils jouaient avec un spray anti-insectes et savaient aussi comment lancer des insectes vers les clients et les pincer en prenant des photos avec les clients pendant qu'ils mangeaient sans raison et sans qu'on leur demande de le faire en riant tout le temps dans la salle informatique, nous ne pouvons pas utiliser l'internet parce qu'ils ont bloqué l'ordinateur tous les jours alors que nous étions en train d'écrire un message - y compris la personne qui était là pour nous aider et qui se cachait derrière la porte J'ai essayé de passer un appel téléphonique mais je n'ai pas pu avoir la connexion ni parler et j'ai dû payer 5 euros Je préfère ne pas figurer sur internet si c'est le cas je vous souhaite une bonne journée Violeta

review from violeta i was in dhawa in january the complex is nice the room is convenient with all facility it wasn't very crowded we had a lot of plates with food but there were not tropical fruits and juice like in the past was some strawberry juice mostly water and baby banana only one day and more pink guava but i could n t eat were unripened i don t criticize i know they are poor just let you know I didn t have too much money in the credit card I took cash with me because my friend was there in decem and she told me to take cash but i couldn t take any trip because they asked only c card was the same problem to pay the vaccin with cc i had to ask people to pay and give them us money that i received from a barman in excange with canadian !! the exchange office was not open until one day before we go and they don t change foreign currencies between them a biig problem was with the personnel making jokes on the back of clients especially at the reception and in the dinning hall in the dinning they were playing with anti insect spray and also they knew how to throw insects toward clients and pinch them taking pict with client while eating without reason and not asked laughing all the time in the computer room we cannot use the internet because they blocked the pc daily while in the middle of writing a msg - including the person who was there for help and cients behind the door I tried to make a phone call but i couldn t have the connection nor talk and i had to pay 5 us I prefer not to be listed on internet if is the case have a good one Violeta

Dhawa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Le personnel est très sympathique. Nous avons été choyés car nous étions un petit groupe de touristes à l'époque. L'hôtel a eu du mal à rester ouvert en raison du verrouillage et des restrictions de voyage. Le rapport entre le personnel et les clients était d'environ 2 pour 1. Belle plage propre avec plongée en apnée à quelques mètres du rivage. La nourriture était peu variée en raison des sanctions, mais de bonne qualité. Les restaurants à la carte étaient les meilleurs que j'aie connus [... lire plus] jusqu'à présent à Cuba. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier

Great resort Quite the friendly staff. We where pampered because of a small group of tourist at the time. Resort had difficulty staying open because lock down and travel restrictions. It was about 2 to 1 staff and client ratio. Nice clean beach with snorkeling a few meter off shore. Food variety was limited due to sanctions but good quality. The a la carte restaurants were the best I have experienced so far in Cuba. Overall it's an excellent resort

Royalton Cayo Santa Maria: Très attendue... elle en vaut la peine !

Arrivés à l'aéroport de Santa Clara, tous les participants ont reçu un test PCR Covid. Le délai d'attente a été très court. À l'hôtel, nous avons reçu les résultats dans les 18 heures. Nous avons dû porter des masques jusqu'à ce que nous recevions les résultats. Nous avons pris un transfert privé vers l'hôtel et à l'arrivée, ma femme et moi avons fait remarquer qu'il devait y avoir des VIP, car plus de 100 membres du personnel de l'hôtel nous attendaient pour nous accueillir ! Nous étions lit [... lire plus]téralement les premiers clients de l'hôtel depuis sa fermeture il y a 9 mois ! Tout le personnel était formidable et attentif, du directeur général Alex aux majordomes, qui travaillaient tous les jours en alternance. Dans l'hôtel et dans tout Cuba, le port du masque est obligatoire. Le personnel était constamment en train de remplir les distributeurs de désinfectant, les restaurants et le hall d'entrée étaient désinfectés après chaque utilisation. Les toilettes principales situées à proximité des restaurants et de la piscine étaient nettoyées par des employés à temps plein. Des marqueurs de distanciation sociale ont été placés dans les zones où des files d'attente peuvent se former. Des codes QR sont apposés sur chaque table avec le menu du jour de chaque restaurant. Nous avons vraiment... vraiment apprécié cet hôtel, nous nous y sommes sentis à l'aise à 100 % et nous avons été très impressionnés par la façon dont le Royalton et son personnel s'occupent des clients et gèrent le nettoyage et l'assainissement constants en cette période de folie !

Much anticipated...totally worth it! Arriving in Santa Clara airport, everyone received a Covid PCR test. Very little delay in getting through. At the hotel we received the results within 18hrs. Required to wear the face masks until getting the results. We took a private transfer to the hotel and upon arrival, my wife and I commented that here must be some VIP's coming, as there was all of the hotel staff 100+ waiting to greet us! We were quite literally the first guests in the hotel since they shutdown 9 months ago! The staff were all amazing and attentive from the GM Alex to the Butlers, who had alternating days of work. In the hotel and throughout Cuba it is mandatory for all to wear the masks. Staff was constantly topping up sanitizing dispensers, restaurant and lobby areas were sanitized after each use. The main washrooms by each the restaurants/pool had full time attendants sanitizing after use. Social distancing markers were placed in areas were lineups may occur. QR codes are on each table with the menu of the day for each restaurant. We really...really enjoyed this hotel and were 100% comfortable and very impressed with how The Royalton/staff are dealing with the guests and handling the constant cleaning and sanitizing through these crazy times!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Hôtel cauchemar

Très mauvaise expérience, mauvais service, manque de nourriture et de boissons. Chambre sale, service de chambre pas fait tous les jours, frigo vide, recherche de serviettes. 14 feb. hôtel plein de cubains sans classe, se comportant comme des animaux. Je ne recommande pas cet hôtel. C'est la dernière fois que je vais à cuba.C'est dommage car l'océan est magnifique et la plage aussi.

Nightmare hotel Very bad experience, bad service, lack of food drinks. Dirty room, room service not done everyday, fridge empty, running for towels. 14 feb. hotel full of cubain no class, acting like animals. I do not recommend this hotel. This is the last time I go to cuba.It’s to bad because the ocean is beautiful and the beach also.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous avions lu toutes les mauvaises critiques avant de partir, alors nous étions vraiment inquiets. C'est loin d'être aussi mauvais que les gens l'ont fait croire. avantages : belles chambres rénovées Plage magnifique Pas de pénurie d'alcool ou de nourriture Merveilleux employés Atmosphère sympathique Très calme, mais c'est ce que nous avons aimé Inconvénients : pas de papier hygiénique ou très peu dans toutes les toilettes... nous avons  [... lire plus]emporté le nôtre dans notre sac Les toilettes sont loin de la plage Nourriture limitée ou pas de nourriture disponible entre 5 et 7....pas si important que ça C'était un complexe très propre. Le trajet en bus était un peu long pour aller et revenir de la station et de l'aéroport est horrible !!! Si ce n'était pas pour le trajet en bus et l'aéroport horrible, nous irions à nouveau

Great resort We had read all the bad reviews before we left so we were really worried. It isn’t near as bad as people made it out to be. pros: beautiful updated rooms Gorgeous beach No shortage of booze or food Wonderful workers Friendly atmosphere Very quiet, but that’s what we liked Cons: no toilet paper or very little in all washrooms...we carried our own in our bag Washrooms are far from the beach Limited food or no food available between 5 and 7....not that big of deal It was a very clean resort. The bus ride was a little long to and from the resort and the airport is horrible!! If it wasn’t for the bus ride and horrible airport we would go again

Playa Luxury Cayo Las Brujas: R&R dans ce centre de villégiature réservé aux adultes

Ce n'est pas un lieu de villégiature pour les fêtards, mais si vous cherchez un lieu de villégiature relaxant pour adultes seulement à Cuba, c'est un endroit idéal. Nous reviendrons sans aucun doute. Désolé pour la longueur de cet article, mais nous sommes actuellement en auto-isolation à cause du COVID-19 après notre retour de voyage ! Le complexe fait face à une vue magnifique sur l'océan, l'eau n'étant qu'à quelques pas. Il y a des rochers et du corail et c'est apparemment un endroit idéal [... lire plus] pour faire de la plongée avec masque et tuba. Deux très belles plages de sable se trouvent à quelques minutes de marche du hall, de part et d'autre de l'hôtel. La plus grande plage mesure entre 400 et 600 mètres de long et est partagée avec le complexe hôtelier Dhawa. De l'autre côté, une autre plage, plus petite, est réservée aux clients de l'Angsana. Celle-ci dispose d'un bar et de cabanons, mais pas de toilettes, mais là encore, les toilettes les plus proches ne sont qu'à quelques minutes de marche. Les pélicans pêchent souvent sur l'eau devant le complexe et sur la plage. Deux piscines non chauffées se trouvent devant le complexe. Elles ne sont pas immenses, mais elles sont plus grandes qu'elles n'apparaissent sur les photos. Certaines personnes ont écrit qu'elles trouvaient l'eau un peu fraîche, mais je l'ai trouvée agréable et rafraîchissante après avoir été allongée au soleil. Malheureusement, le temps a été décevant pendant la première moitié de notre semaine - frais, venteux et couvert - et lorsque le soleil est enfin apparu, nous avons passé la plupart de nos journées à nous prélasser au bord de la piscine. J'avais lu qu'il n'y avait jamais de problème pour obtenir une chaise longue à la piscine ou à la plage et nous avons constaté que c'était le cas lors de notre visite. Peut-être était-ce en partie dû au fait que le complexe était loin d'être plein, ce qui a toujours été le cas depuis son ouverture (il y a environ 18 mois, je crois). Quoi qu'il en soit, j'ai adoré cet aspect du complexe... même s'il y a toujours quelques égoïstes qui insistent pour "réserver" leurs endroits préférés pour toute la journée. La plupart des clients de la station avaient plus de 50 ans (comme nous), mais il y avait aussi un bon nombre de quadragénaires, de trentenaires et de vingtenaires. Heureusement, il y avait très peu de personnes ivres et odieuses pendant notre séjour, peut-être en raison de la moyenne d'âge plus élevée et de la nature discrète du complexe. Bien sûr, il y en aura toujours un ou deux. Le divertissement en soirée consistait principalement en un seul musicien dans le bar du hall, qui chantait ou jouait d'un instrument. À l'exception du pianiste, qui jouait du classique, ils jouaient surtout de la musique pop/rock que les clients connaissaient bien. Ils étaient tous très talentueux et nous les avons tous appréciés, mais ils ont choisi d'être accompagnés par de la musique en boîte (sauf le pianiste). Personnellement, j'aurais préféré un simple instrument. Un soir, il y avait un petit groupe qui jouait (je suppose) de la musique cubaine. Nous avons beaucoup apprécié et nous aurions aimé en entendre davantage. La musique live se terminait toujours à 22 heures. Il n'y a pas de discothèque sur le complexe, mais je crois savoir que les gens peuvent aller au Dhawa pour ce genre de choses s'ils le souhaitent. Un soir, pendant notre séjour, ils ont fait la promotion d'une sorte de soirée dansante à l'extérieur du complexe. Pas pour nous, merci. Le bar du hall est en plein air, on peut donc s'asseoir à l'intérieur ou à l'extérieur. Il y a également un "jazz bar" à côté du bar du hall, dans une pièce fermée séparée. Malheureusement, nous n'avons jamais vu de musique en direct dans ce bar, seulement des vidéos musicales diffusées sur un écran. Par conséquent, nous n'avons jamais fait plus que d'y mettre le nez. Ce serait bien qu'ils utilisent cet espace pour plus de musique live. L'acoustique y serait certainement bien meilleure que dans le bar du hall et ils pourraient jouer un peu plus tard puisque c'est une pièce fermée. Le saxophoniste soprano, Onix, était excellent, mais il aurait été bien plus agréable dans le bar de jazz. Il n'y a pas de grande équipe d'animation au resort qui essaie de cajoler les clients pour qu'ils participent à toutes leurs activités. Ce n'est pas un problème pour moi ! De même, il n'y avait pas de musique à tue-tête toute la journée aux piscines. Parfois, ce n'était que pendant quelques heures en fin d'après-midi, ce qui était tout à fait acceptable. Un après-midi, il y a eu un "ballet aquatique" dans la piscine, ce qui était assez intéressant. Le complexe doit faire mieux pour informer les clients de ce qui se passe. Il y a un tableau d'affichage près du hall qu'ils devraient utiliser davantage : les prévisions météorologiques, les divertissements de la soirée, etc. seraient utiles. De même, chaque chambre devrait disposer d'un petit classeur ou d'un livret pour informer les clients sur le fonctionnement du système de climatisation, les heures d'ouverture du buffet, etc. Nous avons fini par nous en sortir, mais ce serait quand même bien. Le complexe est fantastique sur le plan visuel, avec des bâtiments et des espaces communs attrayants et propres, une beauté naturelle et un aménagement paysager et des plantes étonnants. Notre chambre était très agréable, avec une grande douche à l'italienne équipée d'un pommeau de douche à effet de pluie, un lit king-size, un mini-réfrigérateur réapprovisionné quotidiennement, un patio, un coffre-fort et une télévision avec des signaux du monde entier (y compris CTV depuis le Canada). Notre chambre était située au deuxième étage avec vue sur le jardin, à l'extrémité du bâtiment principal, à l'arrière (avec vue sur le parc paysager et la forêt de mangroves à l'arrière). Elle était tout à fait calme, même si nous avions des amis à l'autre bout du bâtiment qui ont été empêchés de dormir une nuit par un groupe bruyant dans la chambre voisine. Dans la plupart des complexes hôteliers, nous éviterions une chambre donnant sur la piscine/la zone principale en raison du bruit nocturne, mais je ne pense pas que ce soit un problème ici par la suite. Nous avions généralement assez d'eau chaude dans notre chambre, bien qu'à quelques reprises elle n'était que tiède. Un jour, le système d'eau chaude était en panne, mais il a été réparé dans la soirée. Tout dans notre chambre fonctionnait comme prévu. Un jour, une porte de placard coulissante s'est détachée de son rouleau et a été réparée rapidement après que nous ayons prévenu le service clientèle. Il y a un bureau de change Cadeca dans le hall, ouvert tous les jours, ce qui était très pratique. La dernière fois que nous avons séjourné dans un hôtel cubain (il y a plusieurs années), il était difficile de changer de l'argent sur place, en particulier pour obtenir des pièces de 1 CUC pour les pourboires. Ce n'est pas le cas ici. Il y a également une épicerie qui vend des cigares, du rhum, des souvenirs, des snacks, etc. Nous avons trouvé le personnel très sympathique, mais nous avons toujours eu cette expérience dans les complexes hôteliers (bien que nous ne soyons pas des habitués). Le personnel est certainement très occupé aux heures de pointe et il faut parfois un peu de temps pour obtenir une boisson. Je ne les envie pas d'avoir à gérer les demandes et les attentes déraisonnables de clients qui ont droit à un service. Dans les complexes hôteliers, j'ai l'impression que le personnel est extrêmement réticent à dénoncer les comportements mauvais ou déraisonnables des clients (non pas que nous ayons vu beaucoup de mauvais comportements dans ce complexe), de peur de les insulter ou d'obtenir une mauvaise critique. Ils devraient en finir avec cela. Si le personnel est gêné par les mauvais comportements, il est fort probable que la plupart des autres clients le soient aussi. Le complexe est assez éloigné de l'aéroport (environ 1h30 en bus). Nous sommes arrivés de nuit, nous n'avons donc rien pu voir et le voyage nous a semblé un peu long à cause de la fatigue du vol. Le retour à l'aéroport s'est cependant bien passé, en passant par la longue chaussée, mais aussi à travers les villes et la campagne. Notre guide sur le voyage de retour nous a beaucoup parlé de Cuba et de la culture cubaine, ce qui était vraiment très intéressant. J'ai lu quelques commentaires se plaignant de la nourriture au centre de villégiature. En fait, nous avons trouvé que la nourriture était très bonne et plus que variée. D'accord, ce n'est peut-être pas un 4+ étoiles selon les normes canadiennes, mais nous l'avons beaucoup appréciée. En fait, nous n'avons jamais réservé un des restaurants à la carte, car nous étions satisfaits du buffet, mais nos amis qui sont allés au restaurant asiatique ont dit qu'il était excellent. Comme d'autres l'ont fait remarquer, ils ont manqué de pommes de terre à quelques reprises (ce qui me semble étrange). Mangez donc du riz ou des chips de bananes frites (qui étaient très savoureuses, soit dit en passant). Si vous ne trouvez rien à manger ici qui vous plaise, vous devriez honnêtement rester chez vous. Une chose est que j'ai trouvé que la plupart des jus de fruits au buffet du petit déjeuner avaient un goût d'eau. Je souffre de la maladie cœliaque et il y avait donc un certain nombre de choses qui n'étaient pas sûres pour moi, mais j'ai toujours pu trouver quelque chose et je n'ai jamais eu de réaction au gluten. Pour la même raison, je ne peux pas manger de produits de boulangerie. Les desserts étaient tous jolis, mais ma femme ne les a pas trouvés très bons. Heureusement, il y avait toujours des fruits et de bonnes glaces. Une chose que nous avons trouvée bizarre, c'est qu'ils ne mettent jamais de cuillères à dessert à disposition tant que vous n'en demandez pas une au serveur. On ne sait pas trop pourquoi ils ne mettent pas les tables avec une cuillère, ou au moins les mettent dans un caddy à côté de la crème glacée. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que l'Angsana, Cayo Santa Maria, était parfait pour le type de vacances que nous recherchions : calme et détente. J'ai lu un certain nombre de commentaires avant de réserver, la plupart étant positifs, mais d'autres complètement négatifs. Je suppose que chacun a une expérience et des attentes différentes. Je pense que parfois les gens paient 1200 $ par personne pour un hôtel cubain et s'attendent à ce que la nourriture et le service soient les mêmes que dans un hôtel à 2500 $ par personne. Modérez un peu vos attentes et vous serez très heureux ici.

R&R at this adults-only resort This is not a resort for the party crowd, but if you are looking for a relaxing adults-only resort in Cuba this is a great place. We would definitely return. Sorry for the length of this review, but we are currently in self-isolation due to COVID-19 after getting back from our trip! The resort faces onto a beautiful view of the ocean, with the water only a few steps away. There are rocks and coral here and apparently is a great place for snorkeling. There are two very nice sand beaches that are just a couple of minutes walk from the lobby area, one at either side of the hotel. The larger beach is perhaps 400-600 meters long and is shared with the Dhawa resort. There is another, smaller beach on the other side for Angsana guests only. This one has a bar and cabanas but no washrooms, but again it is only a couple of minutes walk to the nearest washroom. There are frequently pelicans fishing on the water in front of the resort and at the beach. There are two unheated pools in front of the resort. They are not huge, but are larger than they appear in photos. Some people have written that they found the water somewhat cool, but I found it to be just nice and refreshing after laying in the sun. Unfortunately the weather was disappointing for the first half of our week - cool, windy and overcast - so when the sun finally came out we spent most of our days lounging by the pool. I had read that there is never a problem getting a lounge chair at the pool or the beach and we also found that to be the case during our visit. Maybe this was in part because the resort was far from full occupancy, which I understand has always been the case since it opened (I think about 18 months ago). In any event, I loved this about the resort...even though there are still a few selfish people who insist on "reserving" their favorite spots for the entire day. Most of the guests at the resort were over 50 (like us) although there were also a fair number in their 40s, 30s and 20s. Happily, there were very few drunk and obnoxious people at the resort during our stay, perhaps because of the older average age and the low-key nature of the resort. Of course, there will always be one or two. The evening entertainment mostly consisted of a single musician in the lobby bar, either singing or playing an instrument. Except for the pianist, who played classical, they mostly played pop/rock music that the guests would be familiar with. They were all very talented and we enjoyed them all, but they chose to be accompanied by canned music (except the pianist). I would have preferred just the instrument personally. One night there was a small band that played (I assume) Cuban music. We enjoyed very much and would have liked more of this. The live music always finished by 10 PM. There is no disco on the resort, but I understand people can go over to the Dhawa for that kind of thing if they want. They were also promoting some kind of off-resort dance party one night during our stay. Not for us, thanks. The lobby bar is open-air, so people can sit inside or outside. There is also a "jazz bar" next to the lobby bar, in a separate enclosed room. Unfortunately, we never saw any live music of any kind in this bar--just music videos playing on a live screen. As a result we never did more than stick our noses in. It would be nice if they could utilize this space for more live music. It would certainly have much better acoustics than the lobby bar and they could also play a bit later since it is an enclosed room. The soprano sax player, Onix, was great but would have been much more enjoyable in the jazz bar. There is not a big animation team at the resort trying to cajole guests into taking part in all of their activities. Not a problem for me! Similarly, there wasn't loud music blaring all day long at the pools. Sometimes just for a couple of hours late afternoon, which was perfectly fine. There was a "water ballet" in the pool one afternoon which was interesting enough. The resort does need to do a better job of letting guests know what is going on. There is a bulletin board near the lobby that they should be using more: weather forecasts, what the evenings entertainment will be, and so on would be helpful. Similarly, each room should really have a small binder or booklet to let guests know things like how to work the air conditioning system, what the buffet hours are, etc. We eventually figured that all out, but it still would be nice. The resort is fantastic visually, with attractive and clean buildings and common areas, natural beauty, and amazing landscaping and plants. Our room was very nice with a large walk-in shower with a rainfall shower head, a king-size bed, mini-fridge that was restocked daily, patio, safe, and a TV with signals from all over the world (including CTV from Canada). Our room was a second-floor garden-view room at the end of the main building at the back (overlooking landscaped grounds and the mangrove forest behind). It was totally quiet, although we had friends at the other end of the building who were kept awake one night by a loud group in the next room. At most resorts we would avoid a room overlooking the pool/main area because of night-time noise concerns, but I don't think that would be much of an issue here after. We generally had enough hot water in our room, although a couple of times it was only warm. One day their hot water system was broken, but it was fixed by that evening. Everything in our room worked as expected. One day a sliding closet door came off its roller and it was fixed promptly after we notified guest services. There is a Cadeca currency exchange right in the lobby open every day which was very convenient. Last time we were at a Cuban resort (a number of years ago) exchanging money on the resort was a problem, especially to get 1-CUC coins for tipping. Not here. There is also a convenience store that sells cigars, rum, souvenirs, snacks, etc. We found the staff to be very nice, but we have always had that experience at the resorts (although we are not regular resort goers). The staff are certainly very busy at peak times so sometimes it takes a bit of time to get a drink. I don't envy them having to deal with unreasonable requests and expectations of entitled guests. My sense at resorts is that the staff is extremely unwilling to call out bad or unreasonable behaviour of guests (not that we saw a lot of bad behaviour at this resort), for fear of insulting them or getting a poor review. They should get over that. If the staff is bothered by bad behaviour, most likely many of the other guests are too. The resort is a fairly long way from the airport (about 1:30 on the bus). We arrived at night, so we couldn't see anything and the trip seemed a bit long because of being tired from the flight. The trip back to the airport was good though, driving over the long causeway, but also through towns and countryside. Our tour-guide on the return trip spoke quite a bit about Cuba and Cuban culture, which was really very interesting. I have read a few reviews complaining about the food at the resort. We actually found the food to be very good with more than enough variety. Okay, it may not be 4+ star by Canadian standards, but we enjoyed it very much. We actually never booked one of the a-la-carte restaurants, as we were happy with the buffet, but our friends who went to the Asian said it was excellent. As others have noted, they did run out of potatoes a couple of times (seems like an odd thing to run out of to me). So eat rice or fried banana chips (these were very tasty, by the way). If you can't find things here to eat that you like, you should honestly stay home. One thing is that I found most of the fruit juices at the breakfast buffet to be watery tasting. I have celiac disease so there were a number of things that were not safe for me to eat, but I was always able to find something and I never had any kind of a gluten reaction. For the same reason I can't eat baked goods. The desserts all looked nice, but my wife didn't really find them to be that good. Fortunately, there was always fruit and good ice cream. One thing we found odd was that they never make dessert spoons available until you ask a server for one. Not quite sure why they don't set the tables with a spoon, or at least have them in a caddy by the ice cream. Overall, we found that the Angsana, Cayo Santa Maria, was perfect for the kind of vacation that we were looking for--quiet and relaxing. I read a number of reviews before booking, with most of them being positive, but some others completely negative. I guess everyone has a different experience and different expectations. I think sometimes people pay $1,200 pp for a Cuban resort and expect the same kind of food and service that they would get at a $2,500 pp resort. Temper your expectations a bit and you will be very happy here.

Melia Las Dunas: Plage et piscine superbes, personnes merveilleuses

Belle plage et piscine. Bons groupes de musique et danse avant 21h30. Chambre agréable avec bonne climatisation. Très bon personnel. Terrain joliment aménagé. C'était un bon rapport qualité-prix, sauf pour la nourriture. Cependant : Rien ne fonctionnait très bien. Pas d'eau chaude tout le temps (jusqu'à l'avant-dernier jour, l'eau a coulé longtemps). La porte de la salle de bain ne restait pas fermée, la chasse d'eau n'était que partiellement tirée - il fallait à chaque fois verser de l'e [... lire plus]au supplémentaire, le téléphone ne fonctionnait jamais, la serrure de la porte de la chambre est tombée en panne trois fois et j'ai dû appeler pour la faire réparer, la lampe était peu lumineuse pour lire, la réception du wifi dans ma chambre était mauvaise, voire inexistante. La nourriture était vraiment, vraiment décevante. Je comprends qu'il soit difficile de s'approvisionner en nourriture, mais les fruits de mer étaient tellement salés et trop cuits qu'ils étaient immangeables, beaucoup de viande et de mélanges salés de légumes et de haricots, de longues files d'attente pour les omelettes ou les frites. Les tables à vapeur n'étaient pas toujours assez chaudes. Le bruit de la cafétéria était assourdissant. Il faut admirer la créativité des cuisiniers avec les aubergines. Impossible d'acheter des kleenex ou d'autres petits articles, à l'exception de l'eau. Le groupe White NIght a été un très bon divertissement. Il est agréable de s'asseoir dans le hall le matin et de siroter d'excellents cappuccinos. Les îles Pinas étaient très bien. Beau temps, enfin surtout :-) Le personnel était exceptionnel ! J'y retournerais s'ils pouvaient améliorer la préparation de la nourriture.

Great beach and pool, wonderful people Beautiful beach and pool area. Good live bands and dancing before 9:30 pm. Nice room with good air conditioning. Great staff. Nicely landscaped grounds. It was good value for money except for the food. However: Nothing worked very well. No hot water the whole time (until second last day let water run a long time). Bathroom door wouldn't stay closed, toilet only partly flushed--had to pour extra water into it every time, phone never worked at all, lock on door to room failed three times and had to call for repair, low light in lamp for reading, poor to no wifi reception in my room. Food was really, really disappointing. I understand there is a difficulty getting food supplies, but seafood was so salty and overcooked it was inedible, a lot of meat and salty veg/bean mixtures, long line-ups for omelets or stir fries. Steam tables were not always hot enough. Noise in the cafeteria was deafening. Had to admire the creativity of the cooks with eggplant. Could not buy kleenex or any other small items except water. The White NIght group were very good entertainment. Lovely to sit in the lobby in the mornings and sip great cappuccinos. Pinas were fine. Good weather, well mostly. :-) Staff were all outstanding! Would go back if they could perk up the preparation of the food.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Angsana magnifique !

Nous’sommes rentrés d'Angsana Cayo Santa Maria le 13 mars 2020 après une semaine merveilleuse dans ce resort. Personnel très courtois et serviable en particulier notre représentant Yailit au service à la clientèle. Des problèmes mineurs avec les pénuries de produits alimentaires et ( peut-être en raison de retards d'expédition ) et nous avons eu des problèmes de communication de la chambre à la réception avec le téléphone ne pas répondre et obtenir le service de chambre était un manque dan [... lire plus]s les soirées, pas vraiment grave pour nous, mais en cas d'urgence, cela pourrait être un problème. Les plages sont magnifiques, calmes et pittoresques et il y a beaucoup de possibilités de plongée avec masque et tuba à quelques mètres de la plage. Les chaussures de plage sont indispensables ! Il y a des rochers bosselés qui sont parfois difficiles à voir sous le sable et impossibles à voir lorsque les vagues remuent l'eau. Notre chambre (Cabana #3) était belle, spacieuse et propre, avec un balcon magnifique et une vue sur l'océan, et un climatiseur qui était génial ! Le restaurant buffet était 4 étoiles pour ce qu'il sert mais limité en choix mais le service était excellent avec Iliana et ses coéquipiers qui étaient très amicaux et attentifs Les restaurants à la carte étaient décevants en termes de préparation et de qualité de la nourriture, et ont vraiment raté le coche en essayant d'imiter la cuisine intercontinentale, mais les serveurs étaient tous excellents et courtois. Visitez le barbecue de la plage et Daniesky, qui est probablement le roi du hamburger à Cuba, voire dans les Caraïbes Notre séjour a été globalement excellent, à l'exception de quelques petits désagréments qui ne nous dissuaderont certainement pas de revenir ! Merci Angsana y a la proxima vez !

Angsana beautiful! We’ve returned from Angsana Cayo Santa Maria on the 13 March 2020 after a wonderful week at this resort. Staff very courteous and helpful especially our representative Yailit at customer service. Minor issues with food item shortages and ( possibly due to shipment delays ) and we did have communication issues from room to reception with phone not being answered and getting room service was a miss in the evenings, not really serious for us but in an emergency that could be an issue. The beaches are beautiful and quiet and picturesque with lots of great snorkeling just a few yards out from the beach. Beach shoes a must! There are bumpy rocks hard to see at times under the sand and impossible to see when the waves stir up the water. Our room ( in Cabana #3 ) was beautiful and spacious and clean with a beautiful balcony and view of the ocean and an air conditioner that was awesome! The buffet restaurant was 4 star in what it serves but limited in choices but service excellent with Iliana and her teammates who were very friendly and attentive The “ A La Carte” restaurants were disappointing in food preparation, quality, and really missed the mark in trying to emulate intercontinental cuisine but the waiters were all excellent and courteous. Do visit the beach barbecue and Daniesky who probably is the hamburger king of the Cuba if not the Caribbean Our stay was overall excellent but for some minor inconviences that would definitely not deter us from returning! Thank you Angsana y a la proxima vez!

Iberostar Selection Ensenachos: J'ai beaucoup apprécié, mais je n'aime pas les prix abusifs de la monnaie universelle cubaine sur les excursions, etc

Je suis un ancien militaire et j'ai voyagé dans le monde entier et séjourné dans de nombreux endroits de renommée diverse au cours de mes 32 années d'activité, avant de prendre ma retraite en tant qu'officier supérieur. Cette évaluation est le fruit de ces expériences. Préparez-vous à un trajet de 90 minutes en bus pour vous rendre à votre hôtel et en revenir ! Apportez des fiches de conversion européennes pour passer de 220 à 110 volts. Il n'y en a pas à Cuba ! L'hôtel était un 5 éto [... lire plus]iles selon les normes cubaines, ce que j'ai trouvé très agréable. Il serait 3 ou 4 ailleurs et j'ai eu l'impression qu'il était sur le point de perdre en qualité. Mon principal reproche qui diminue la note est le mauvais entretien des installations dans l'ensemble....major trous dans les promenades vers les plages et dans les escaliers qui n'ont jamais été réparés et étaient en fait dangereux, nids de poule à l'entrée principale, meubles cassés, etc et aucun signe d'un réparateur pendant mon séjour. J'ai remarqué que les réparations précédentes avaient été effectuées au petit bonheur la chance et qu'il s'agissait d'efforts à moitié réalisés. J'ai beaucoup apprécié la nourriture, qui était 5 étoiles selon les normes cubaines. Beaucoup de machines à café et d'autres machines cassées. Le personnel était excellent. Définitivement 5 étoiles à tous points de vue. Les plages sont fantastiques, tout comme les piscines, les bars et le service. Les activités de l'hôtel n'étaient pas bien annoncées, par conséquent nous avons manqué des occasions de prendre des leçons de plongée par exemple. La chambre était une suite Spa très bien aménagée, très propre et bien équipée. Le seul inconvénient était que les serviettes n'étaient pas changées tous les jours et qu'un tiroir était cassé. Les lits étaient corrects, mais pas excellents ou à la hauteur des standards 5 étoiles. Nous avons fait l'excursion en catamaran/dauphin et l'excursion à Santa Clara....J'ai apprécié et je recommande les deux. On m'a dit que la plongée avec tuba était un peu ennuyeuse pour ceux qui avaient plus d'expérience. Les dauphins étaient formidables. Comme j'aime voir comment les gens vivent et un peu de leur histoire, la visite de la ville de Santa Clara et de son histoire/usine est un must pour ceux qui sont du même avis. Le peso universel cubain est un inconvénient majeur. Le taux actuel en dollars canadiens le place au niveau de l'escroquerie. Par conséquent, des excursions qui vous coûteraient environ 120 USD par couple au Mexique vous coûteront plus près de 220 USD à Cuba. Par exemple, nous avons participé à deux excursions coûtant environ 220 CUC, ce qui a représenté près de 480 CAD sur notre carte de crédit......Je ne comprends pas comment cela est possible étant donné que le taux était censé être d'environ 1,46 CAD, ce qui est également ridicule. Je suppose qu'ils essaient d'être plus élevés que l'euro. Indépendamment de ces inconvénients, j'ai apprécié le voyage. J'y retournerai, mais peut-être dans un hôtel plus récent et certainement pas moins d'un 5 étoiles. Esenachos a certainement besoin d'un meilleur entretien, mais c'est bien, c'est propre et c'est relativement bien entretenu pour le rapport qualité-prix actuel. Dans quelques années, je m'attends à ce que sa qualité s'érode. Recherchez un 5 étoiles plus récent si quelques problèmes mineurs vous dérangent

Thoroughly enjoyed myself, but do not like the Cuban Universal Currency price gouging on tours etc Of note, i am ex military and have travelled the world and stayed in many places of various repute in my 32 years, retiring as a senior officer. This review is in mind of those experiences. Be prepared for up to a 90 minutes bus ride to and from your hotel! Bring European conversion plugs for 220 to 110 volt. None to be had in Cuba! The hotel was a 5 star by Cuban Standards which I found very nice. It would be about a 3 to 4 anywhere else and I got the overall sense that it was on the cusp of a downward spiral in quality. My main complaint that lowers the rating is the poor maintenance of the facilities overall....major holes in boardwalks to beaches and on stairs that were never fixed and were in fact dangerous, potholes at the main entrance, broken furniture, etc and no sign of any repair men during my stay. Noted previous repairs were done haphazardly and noticeably half baked efforts. I enjoyed the food immensely and it was 5 star by Cuban Standards. A lot of broken coffee and other machines were noted. The staff were excellent. Definitely 5 star by any standard. The beaches were fantastic as were the pools, bars and service. Activities at the hotel were not well advertised, consequently we missed opprtunities for scuba lessons for example. The room was a Spa suite which was excellently laid out, very clean and well appointed. The only drawback was towels not changed daily and a broken drawer. The beds were okay, but not excellent or up to 5 star standards. We did the Catamaran/Dolphin tour and the Santa Clara tours....I enjoyed and recommend both. Though I'm told that the snorkeling was a bit of a yawn by those with more experience. The Dolphins were great. As I like seeing how the real people live and a bit of their history, the Santa Clara city and history/factory tour is a must for those of the same ilk. The Cuban Universal Peso is a major drawback. The current rate in Canadian puts it at the scam level. Consequently, tours that would cost you approximately 120 USD a couple in Mexico will cost you closer to 220 USD in Cuba. For instance we went on two tours costing about 220 in CUC, which equalled nearly 480 CAD on our credit card......I'm at a loss as to how that figures given the rate was supposed to be around 1.46 CAD, which is also ridiculous. I guess they are trying to be higher than the Euro. Regardless of the drawbacks, I enjoyed the trip. I will go back again, but maybe to a newer hotel and definitely no less than a 5 Star. Esenachos definitely needs better maintenance, however it is good, its clean and in relatively good order for the bang for the buck at present. In a couple years I expect it's quality will erode. Look for a newer 5 star if a few minor issues will bother you

Hotel Roc Casa del Mar: C'est bon

C'est la deuxième fois que je viens dans ce resort, j'ai trouvé quelques changements, le terrain est magnifique, ils essaient vraiment d'avoir une nouvelle gestion, j'ai trouvé que le buffet certains jours était ok certains jours était à peine quelque chose, les restaurants à la carte ils ont empiré. J'ai amené ma famille là-bas parce que j'étais soddisfà de l'année précédente nous étions 9 quand nous sommes arrivés ils nous donnent le WF après sur la deuxième semaine ils ont commencé à changer [... lire plus] les gens quand ils sont arrivés pour ce service qui est conseillé comme une fonctionnalité gratuite maintenant il est seulement pour les gens qui réservent de la chambre privilège witch vous n'obtenez pas beaucoup là ether donc ils changent 1 $ par heure donc cela me déçoit beaucoup

It ok This was my second time in this resort I found some change the ground are beautiful they really try is a new management I found the buffet some day was ok some days was Barely anything the a la Cart restaurants they gone worse. I brought my family there Because I was soddisfà from the year before we were 9 wen we arrive they give us the WF after on the second week they started changing people wen they arrived for that service witch is advised as a free Feature now it’s only for people that book of the privilege room witch you don’t get much there ether so they change $1 per hour so that disappoints me very much

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

Superbes vacances Ce que j'aime dans le séjour au centre de villégiature No1 belle plage propre 2. L'emplacement de la station est incroyable 3.les gens qui s'occupent de vous sont des travailleurs extraordinaires et très serviables 4. Nettoyage dans tout le complexe 5.piscines propres et toutes neuves 6.bon terrain de tennis et de basket merci

Amazing resort Great vacation I like about stay at resort No1 beautiful beach clean 2. Resort location amazing 3.people working in care for you amazing workers very helpful 4. Cleaning ness all over the resort 5.clean and brand new pools 6.good tennis court and basketball court thanks

Valentin Perla Blanca: Bon centre de villégiature

Le service n'était pas bon, pas de savon ni de papier toilette dans les toilettes. Le téléphone ne fonctionnait pas dans la chambre, on ne pouvait pas appeler en cas d'urgence. Chambre agréable et propre. Il a fallu quatre jours pour obtenir une machine à café qui fonctionne. Le matin, le café était froid la plupart du temps. Plage et piscine excellentes. Nourriture moyenne. Pour les clients non alcoolisés, pas de boisson non alcoolisée disponible la plupart du temps.

Good resort Service was not good , no soap and no toilet paper in washrooms. Telephone not working in room , would not be able to call in emergency. Room nice and clean. Took four days to get a working coffee machine. In the morning coffee cold most of the time. Excellent beach and pool. Food average. For non alcoholic guest not soft drink available most of the time.

Resonance Blu Santa Maria: Pire station

C'était ma 5ème fois à Cayo Santa Maria et de loin ce fut le pire resort. C'est un vieux complexe et il y a tellement de problèmes liés à l'entretien et au service. Le personnel et l'équipe de divertissement sont très gentils et amicaux, mais ils ont des ressources très limitées et l'endroit a besoin d'une cure de rajeunissement.

Worst resort This was my 5th time to Cayo Santa Maria and by far this was the worst resort. It is an old resort and there are so many issues related with maintenance and service. The staff and entertainment team are very nice and friendly but they have very limited resources and the place requires a total facelift.

Playa Cayo Santa Maria: Très beau centre de villégiature

Tout était très bien, sauf la nourriture. Pas de variété de choix ou de thèmes. Le service était bon, la propreté aussi. Les spectacles nocturnes étaient amusants. La plage était magnifique même si nous n'avons pas pu nous y baigner les deux premiers jours à cause du vent

Very nice resort Everything was very fine except the food. No variety of choice or themes. Service was fine, cleanliness as well. Nightly shows fun. The beach was gorgeous even though we couldn't swim in it for the first couple of days due to the wind

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature incroyable !

Sables blancs et plages bleues cristallines à perte de vue.....e personnel de l'hôtel était fantastique, très amical et toujours serviable. Les terrains sont maintenus dans un état impeccable, tout comme les plages. Nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude, l'air conditionné, l'électricité ou les insectes, bien qu'il y en ait quelques-uns à certains endroits (surtout des buissons). Il y a des snacks/restaurants à la plage et au bord de la piscine qui servent d'excellents déjeuners, ai [... lire plus]nsi qu'un bar à cigares, une boutique de cigares, une machine à cappuccino/latte/café, un bar entièrement approvisionné. Je suis arrivé avec de grandes attentes et je peux honnêtement dire qu'elles ont été satisfaites et même un peu dépassées. Je recommanderais de passer deux semaines ici, car il y a beaucoup à découvrir sur les deux plages, à marée basse et à marée haute, ainsi que des bateaux à aubes, de la plongée avec tuba, des catamarans, du kayak, du volley-ball, etc. Il n'y a pas de locaux sur la plage ni d'autres clients d'autres stations. Juste la paix et la tranquillité.....vous ne serez pas déçus. J'ai hâte de revenir bientôt !

Unbelievable resort! White sands and crystal blue beaches as far as the eye can see.....the resort staff were all fantastic, very friendly and always helpful. The grounds are kept in immaculate condition, as are the beaches. We had no issues with hot water, ac, power or bugs although in some spots there are a few (mostly bushes). There are snack bar/restaurants at the beach and poolside that serve great lunches, as well as cigar bar, cigar shop, cappuccino/latte/coffee maker, fully stocked bar. I came in with high expectations and can honestly say they were met and somewhat surpassed. I would recommend 2 weeks here as there is a lot to experience at both beaches during both low and high tide, as well as paddle boats, snorkeling, catamarans, kayaking, volleyball etc. There are no locals on the beach nor any other guests from other resorts. Just peace and tranquility.....you will not be disappointed. Can't wait to be back soon!

Hotel Roc Casa del Mar: Un peu rudimentaire, mais tout ce qu'il faut pour une semaine au soleil

Bon rapport qualité/prix. Les chambres sont propres, la nourriture est bonne si vous vous en tenez aux options du buffet que vous aimez. Les cartes à la carte ne valent pas la peine de faire la queue. Un peu d'embellissement est certainement nécessaire. Les divertissements au bar du hall étaient généralement meilleurs que les spectacles au théâtre. Dans l'ensemble, j'y retournerais pour une semaine au soleil à moindre coût.

A bit rough, but everything you need for a week in the sun Good value for your money resort. Rooms are clean, food is good if you stick to the options at the buffet you like. A la cartes not worth the time lining up. Some sprucing up is definitely need though. Lobby bar entertainment was usually better than theater shows. Overall would go back for a cheap week away in the sun.