Senator Puerto Plata Hotel: Complexe hôtelier de qualité bien géré

Ma femme et moi avons vraiment apprécié notre semaine au Senator. Nous avons voyagé de nombreuses fois chaque année au cours des 40 dernières années et, compte tenu du prix, nous ne nous attendions pas à grand-chose. Nous avons été agréablement surpris par la propreté de toutes les parties de l'hôtel. De nombreuses parties communes (hall, restaurants, bar des sports, piscines et théâtre) ont été récemment reconstruites et étaient donc toutes neuves. Le design est bien pensé et il est donc facile [... lire plus] de tout trouver. Les chambres ont été rénovées, même si certaines d'entre elles ont besoin d'être modernisées au niveau des salles de bains. Beaucoup de problèmes de climatisation selon d'autres clients. Nous avons changé de chambre une fois, d'où ce commentaire, et nous avons également parlé à d'autres clients pendant notre séjour. L'hôtel était constamment nettoyé et tout le personnel est amical et serviable. La nourriture était excellente en qualité et en variété, de sorte qu'il y avait toujours quelque chose de convenable à manger à chaque repas. En ce qui concerne Covid, on pourrait croire qu'il n'existe plus. En dehors de l'excellent nettoyage, personne ne portait de masque, où que ce soit. Il y avait bien quelques postes de désinfection des mains, mais ils étaient le plus souvent vides. Le personnel interagissait très étroitement avec vous, sans espace de sécurité. Les navettes sont revenues à l'époque pré-covidique, sans aucune précaution. Il est vrai que les tables des restaurants étaient très espacées les unes des autres, ce qui était une bonne chose. Et maintenant, les points négatifs ! Les spectacles du soir sont très amateurs. Les horaires de musique et de spectacle n'ont jamais été respectés et aucune explication n'a été donnée. De plus, étant donné le grand pourcentage d'invités anglophones, il serait appréciable qu'un peu d'anglais soit parlé pendant les annonces. Les boissons sont toutes de très mauvaise qualité, de sorte qu'une boisson familière n'est pas appréciée parce que l'alcool est dilué. Les vins sont les pires que j'aie jamais goûtés ! Le représentant de Sunwing a été absent toute la semaine, de sorte que les clients n'ont pas pu obtenir d'informations importantes comme les heures de départ. Le même problème existait au Playa bachata car j'y suis allé 4 fois pour chercher quelqu'un. D'autres représentants d'Air Canada, d'Air Transat, etc. étaient facilement disponibles, mais pas Sunwing ! Il n'y avait pas d'information affichée comme chez les autres voyagistes. Améliorations nécessaires : alcool de meilleure qualité, spectacle divertissant en soirée et musique en direct tous les jours à l'heure du cocktail, musique en anglais plutôt qu'en espagnol, car un grand pourcentage des clients sont anglophones. J'ai entendu des commentaires similaires de la part de nombreux autres clients pendant mon séjour. Aucun complexe n'est parfait, mais si des améliorations étaient apportées à la qualité de l'alcool, aux spectacles de soirée et à la musique, ce complexe serait excellent.

Well Managed Quality Resort My wife and I truly enjoyed our week at the Senator. We have travelled many times each year over the last 40 years and given the "price point" we were not expecting much. We were pleasantly surprised by the cleanliness of all areas of this Resort. Many of the common areas (Lobby, Restaurants, Sports Bar, Pools and Theater) were recently rebuilt, so were all new. It is a well thought out design, so it is easy to find everything. The rooms have been refurbished although some of them do need some updating with regards to the bathrooms. Lots of Air Conditioning problems according to other guests. We changed rooms once, hence this comment and also talked to other guests while there. The resort was constantly being cleaned and all of the staff are friendly and helpful. The food was excellent in quality and variety, so there was always something suitable to eat at every meal. With regards to Covid, you would think that it no longer exists. Apart from the excellent cleaning, no one was wearing a mask, anywhere. There were a few hand-sanitizing stations, but most times they were empty. Staff would interact with you very closely with no safe space. The shuttle buses were back to pre-covid times with no precautions. Admittedly, the tables in the restaurants were spaced far apart so this was good. Now for the negatives! The evening shows are very amateurish. The music and show schedules were never followed and there was no explanation given. Also, given the large percentage of English-speaking guests, it would be appreciated if a little English is spoken during announcements. The Drinks are all of very low quality, so a familiar drink is not enjoyable because the alcohol is watered-down. The wines are the worst that I have tasted! The Sunwing representative was absent for the entire week, so guests could not get important information like departure pick-up times. The same problem existed at the Playa bachata because I went there 4 times looking for someone. Other Reps from Air Canada, Air Transat, etc. were readily available, but not Sunwing! There was no information posted like the other tour operators. Improvements needed: better quality Alcohol, an entertaining evening show and some live music daily at cocktail hour, also some music in English as opposed to only Spanish because a large percentage of guests are English speaking. I have heard very similar comments from many other guests while I was on the resort. No resort is perfect but if improvement were made to the liquor quality, appropriate evening shows and music, this would be an excellent resort.

Casa Marina Sosua Trademark by Wyndham All Inclusive: Sélectionner à Casa Marina

Nous avons séjourné dans une chambre avec baignade du côté Select de la station. Le personnel était formidable et très attentif. -La nourriture était bonne et les restaurants à la carte étaient excellents. -La chambre était très spacieuse et bien entretenue. Il y avait parfois une forte odeur de fumée de cigarette qui passait par le conduit de l'air conditionné, mais cela ne durait pas longtemps. -Les piscines étaient superbes, la plage était fermée les premiers jours mais ouverte les quatr [... lire plus]e derniers. Dans l'ensemble, c'était un voyage très relaxant. Pas de problème non plus avec le vol, les correspondances et les bagages via Westjet. Un grand merci à l'assistante technique Jenn Black qui nous a aidés à réserver ce voyage !

Select at Casa Marina We stayed in a swim-out room on the Select side of the resort. The staff were great and very attentive. -The food was good and the A la cart restaurants were great. -The room was very spacious and well kept. On occasion there was a strong smell of cigarette smoke that came through the AC duct but it wouldn't last too long. -Pools were great, beach was closed for the first few days but opened for the last four. All in all it was a great relaxing trip. No hiccups with the flight or connections/luggage via Westjet either. Special thanks to TA Jenn Black for helping book this trip!

Blue Bay Villas Doradas: De bons moments à Blue Bay Villas Doradas !

Le personnel de divertissement était incroyable et avait toujours quelque chose à faire pour nous. La nourriture peut devenir répétitive mais vous pouvez toujours trouver quelque chose qui’s est bon. Nous recommandons vivement le catamaran Free Style. L'équipage était incroyable et vous emmène à 2 endroits différents pour faire du snorkeling. Recommandez la réservation avec Cesar au bar de la plage.

Great Times at Blue Bay Villas Doradas! Entertainment staff was amazing and always had something for us to do. Food can get repetitive but you can always find something that’s good. Really recommend the catamaran Free Style. The crew was amazing and takes you out to 2 different spots to snorkel. Recommend booking with Cesar down by the beach bar.

Select Sosua Adults Only, Trademark by Wyndham All Inclusive: Un excellent rapport qualité-prix

Nous avons séjourné dans une chambre Select swim out. Les extras de la Select valent le surclassement, y compris le coffre-fort gratuit et le wifi que vous devez payer du côté du récif, donc le coût du surclassement n'est pas aussi élevé que vous le pensez. Chambre : Il fallait beaucoup de temps pour que la douche soit chaude, ou tiède, ou un jour pas tiède, à part ça la chambre était super. Nourriture : Exactement comme les commentaires précédents l'avaient prédit, pas terrible, cependant le  [... lire plus]cuisinier des œufs du matin a fait un parfait over easy qui s'est avéré être le meilleur repas de la journée. Il n'y a eu qu'un seul jour où il y a eu du bacon, il faut s'y prendre tôt. Service : Même chose que ci-dessus, exactement comme les commentaires précédents, lent. Suggérer de commander votre boisson avant de la vouloir. Le Select side est censé avoir un service au bord de la piscine. Sur notre dernier jour de 7, le serveur est finalement venu par et nous demander si nous voulions une boisson. A noter que le service au restaurant Herman’s était exceptionnel ! Plage : C'est juste après l'ouragan Fiona donc la plage était fermée la plupart du temps. Ouverte pendant 2 heures et refermée très rapidement. Cependant, les très grosses vagues frappant les récifs étaient magnifiques. Le bar de la plage a manqué car il était également fermé. Les deux extrémités du complexe étaient bloquées en raison des énormes vagues et des risques pour la sécurité. Nous n'avons donc pas pu monter les marches du côté de la plage et faire le tour du complexe voisin ou descendre les marches du côté des récifs, jusqu'à la plage d'Alicia. Emplacement : Le fait d'être en pleine ville est un avantage, nous étions deux femmes à marcher et nous nous sommes senties en sécurité. Il y a beaucoup d'autres bars et restaurants à découvrir. Nous vous recommandons de marcher 7 minutes jusqu'à la plage de Sousa. Tournez à droite en sortant de l'hôtel, continuez quelques rues, il y a un petit panneau indiquant la plage de Sousa, tournez à gauche et suivez-le pour y arriver. Nous nous sommes sentis en sécurité. Beaucoup de vendeurs essaient de vous faire entrer pour faire des achats, dites simplement poliment non et continuez à marcher jusqu'à ce que vous trouviez le bar parfait et les tables qui donnent sur la plage. Bonus : le transfert très court, 15 minutes maximum jusqu'à l'hôtel. Dans l'ensemble, nous reviendrions dans ce complexe, ou simplement dans la région, pour un prix correct. Il faut que ce soit un bon rapport qualité-prix compte tenu de la qualité de la nourriture et du service.

Great value We stayed in a Select swim out room. The extras at Select are worth the upgrade, included are free safe & wifi which you must pay for on the reef side therefore the upgrade cost is not as much as you think. Room: It took a long time for the shower to get hot, or warm, or one day not warm, other than that the room was great. Food: Exactly as the previous reviews predicted, not so great, however the morning egg cook did a perfect over easy which needed up being the best meal of the day. Only one day with bacon, get there early. Service: Same as above, exactly as the previous reviews, slow. Suggest ordering your drink before you want it. The Select side is supposed to have poolside service. On our last day of 7, the waiter finally came by and ask us if we wanted a drink. Note the service at Herman’s restaurant was exceptional! Beach: It right after hurricane Fiona so the beach was closed most of the time. Opened for 2 hours and closed again very quickly. However, the very large waves hitting the reefs was beautiful. Missed the beach bar as it was also closed. Both ends of the resort were blocked off, due to the huge waves and safety risk, therefore we were unable to climb steps at the beach side and walk around the neighbouring resort or down the steps on the reef side, to Alicia beach. Location: Being right in town is a benefit, we were 2 women walking and we felt safe. There are many other bars and restaurants to check out. Recommend the 7 min walk to Sousa beach. Turn right out of the resort go a few blocks, there is a small sign pointing to Sousa Beach, turn left and follow it takes you there. Felt very safe. Lots of vendors trying to get you in to shop, just politely say no and keep walking until you find the perfect bar and tables looking out to the beach. Bonus: The very short transfer, max 15 minutes to resort. Overall, we would return to this resort, or just the area, for the right price. Needs to be a value considering the level of the food and service.

Senator Puerto Plata Hotel: Senator resort and spa

Avantages le resort est propre Inconvénients il n'y a pas de divertissement du tout ou de vie possible les boissons sont édulcorées. Le buffet a des insectes qui rampent dans la nourriture, ils laissent les locaux rester au resort le week-end, je n'ai pas été prévenu à l'avance, ils prennent le contrôle et sont des cavaliers qui font la queue et il y a de longues files d'attente Le buffet s'épuise rapidement avec la bonne nourriture. Les gobelets vides dans la piscine le personnel ne parle pas  [... lire plus]anglais le week-end juste l'espagnol. Je ne séjournerai plus jamais dans ce complexe, c'est l'un des pires voyages que j'ai fait

Pros the resort is clean Cons there is no entertainment at all or might life the drinks are watered down. The Buffett has bugs crawling In the food, they let locals stay at the resort on the weekends I was not told this in advance they take over and are rider butting in line and there are long lines Buffet runs a out the good food fast. Empty cups in the pool the staff doesn’t speak English on the weekends just Spanish. I would never stay at this resort again it was one of the worst trip ever

VH Gran Ventana Beach Resort: Simple et pittoresque quelques défauts avec les locaux

Plage magnifique ; on peut faire du snorkeling directement sur la plage ; il faut des chaussures d'eau à cause des oursins ; 1 buffet ; 3 chariots à la carte ; assez de variété de nourriture pour ne pas mourir de faim ; l'alcool n'est pas de première qualité - beaucoup de boissons sucrées ; les coladas à la fraise étaient vraiment bonnes ! les chambres ont besoin d'un miroir plus long, de cintres et de crochets ; je ne suis pas fan des locaux qui occupent tout le complexe le week-end ; c'est bru [... lire plus]yant, il y a des déchets partout ; la nourriture est gaspillée par les locaux et il n'y en a plus si vous arrivez tard ; la piscine est occupée par les familles ; il n'y a pas de serviettes de piscine à échanger : mais je suppose qu'ils ont besoin de gagner de l'argent pendant les saisons creuses ; il y a aussi beaucoup de colportage sur les plages ; il y en a tous les jours ;

Simple and quaint some flaws with locals Beach beautiful; can snorkel right off beach; need water shoes due to sea urchins; 1 buffet; 3 a la carts; enough variety of food you won’t starve; alcohol not premium - lots of sugary drinks; strawberry coladas were really good! rooms can use extra long mirror; hangers and hooks; Not a fan of locals taking over the whole resort on the weekends; was noisy, garbage everywhere; food wasted by locals and then none left if you came late; pool taken over by families; no pool towels to exchange: but I guess they need to make money on the off seasons; Also lots of peddling on the beaches; they are there everyday;

VH Gran Ventana Beach Resort: AGood Resort

Mais malheureusement, 2 jours avant la fin des vacances, nous avons dû faire face à l'ouragan Fiona, sans que personne ne soit à blâmer, si ce n'est Mère Nature. Mais il y a une chose que nous devons dire, c'est qu'Air-Canada n'est pas sérieux et sensible envers ses voyageurs ou ses clients. La prochaine fois, nous essaierons d'éviter les vols d'Air Canada. Nous sommes désolés de voir que si Air Canada se comporte de la sorte avec les voyageurs, à l'avenir vous verrez rarement des voyageurs util [... lire plus]iser Air Canada. L'attitude du personnel est très inacceptable et négligente, en particulier dans les aéroports où il est impoli et peu coopératif. cordialement Govinda Shrestha Jharana Shrestha Calgary.

A good resort, with excellent foods.But unfortunately 2 days before the end of the vacation we had to face Hurricane Fiona, no blame to anybody except mother nature. But one thing we have to say, Air-Canada is not serious and sensitive towards it's travelers or customers.Next time we will try to avoid Air Canada flights. Sorry to see, if this is the way Air Canada behaving with the travelers, in future you will rarely see travelers using Air Canada . Very unacceptable and carelessness attitudes from it's staffs specifically, rude and uncooperative in the airports. regards Govinda Shrestha Jharana Shrestha Calgary.

VH Gran Ventana Beach Resort: Superbe station pour ce prix !

Ми вÑ-Ð'очивР"и Ð- Ñ-м'Ñ "ÑŽ 9.09.2022. Це був прший вÑ-Ð'Ðочинок Ð-½Ð°ÑˆÐ¸Ð¼ оÐ'норÑ-‡Ð½Ð¸Ð¼, Ñ'ом, Ñ'о¾Ñƒ¾Ð¼, Ñ'ому¾..Les sites d'information sur les droits de l'homme et les droits de l'homme de l'Union européenne ont été mis en place par la Commission européenne. І¸ не п¿¾Ð¸Ð¸Ð "иÑÑ. Les produits de l'industrie de l'automobile et de l'aéronautique sont les suivants : les produits de l'industrie de l'automobile et de l'aéronautique, les produits de l' [... lire plus]industrie de l'automobile et de l'aéronautique, les produits de l'industrie de l'automobile et de l'aéronautique, les produits de l'industrie de l'aéronautique et de l'aéronautique, les produits de l'industrie de l'aéronautique et de l'aéronautique, les produits de l'industrie de l'aéronautique et de l'aéronautique, les produits de l'industrie de l'aéronautique et de l'aéronautique, les produits de l'industrie de l'aéronautique et de l'aéronautique et les produits de l'aéronautique. Їжа Ð'уже Ñмачн°, ÑвÑ-жа, Ñ" вибÑ-Ñ€ Ñк Ð'Ð "Ñ Ð'ороÑÐ "иÑ... Ñ'ак Ñ- Ð'Ñ-Ñ'ей. Le système de gestion de l'information de l'Union européenne a été mis en place par l'Union européenne веР"икого вибору морпроÐ'уÐÑ'Ñ-в. Le site web de l'association a été mis à jour en 2009. Il s'agit d'un site web de l'association qui a été mis à jour en 2009 et qui a été mis à jour en 2010. Ще в кÑ-мнаÑ'Ñ- Ð'уже гоР"оÑно працюÑ" конÐ'ицÑÑ-онер. ÐÐ "е прÑонаÐ", ÑPo_2021?иÑÑ'оÑ'а Ñ'а ÑвÑ-жа Ñ-жа Ñ" важР"ив-шим Ð-а моÐ'е€Ð½Ñ-Ð-ацÑ-ÑŽ кÑ-мнаÑ'. Le site web de l'Union européenne a été mis à jour en 2008. Il s'agit du site web de l'Union européenne de l'Union européenne.

Great resort for that price! Ми відпочивали з сім'єю 9.09.2022. Це був перший відпочинок з нашим однорічним сином, тому харчування та чистота були для нас найважливішим фактором. І ми не помилилися. У цьому готелі всі працівники постійно підтримують чистоту. Їжа дуже смачна, свіжа, є вибір як для дорослих так і дітей. Так, тут немає великого вибору морепродуктів. І меблі в номерах можна було б оновити. Ще в кімнаті дуже голосно працює кондиціонер. Але персонал, чистота та свіжа їжа є важливішим за модернізацію кімнат. Тому ми лишилися задоволені.

Select Sosua Adults Only, Trademark by Wyndham All Inclusive: Un hôtel extraordinaire avec un personnel exceptionnel

L'hôtel était absolument magnifique, le personnel était très amical et hospitalier, la nourriture était plus qu'incroyable. J'ai séjourné du côté Select où je travaillais et faisais mes études en ligne pendant mes vacances et le wifi était excellent !!!! les piscines à débordement sont au-delà de tout ce que l'on peut imaginer. L'emplacement était parfait, en plein cœur de SOSUA !!!!!! Excellent excellent excellent !!!! parfait pour les familles et les couples, mais pour les célibataires voyagea [... lire plus]nt à sosua... uummm... il n'est pas convivial pour les clients. A part cela, c'est un hôtel extraordinaire.

Amazing hotel with exceptional staff The hotel was absolutely beautiful, staff was quite friendly and hospitable, food was beyond amazing. Stayed on the Select side where was working and doing school from online during my vacation and the wifi was great!!!! the infinity pools are beyond words. The location was perfect.. right in the heart of SOSUA!!!!!! Very safe for folks travelling solo (as i was).Excellent excellent excellent!!!! perfect for families and couples, but for single folks travelling to sosua.. uummm.. its not guest friendly. Besides that it is an amazing hotel.

Casa Marina Sosua Trademark by Wyndham All Inclusive: J'adore ce centre de villégiature

Deuxième fois dans ce complexe et j'y retournerai, le personnel est très gentil, les chambres sont propres, la nourriture est très bonne et il y a beaucoup de variété au buffet, à 2 minutes de la vie nocturne de Sosua, j'adore !

Love this resort Second time in this resort and will go again, the staff is really nice, the rooms are clean, the food is very good and many variety to choose from on the buffet, 2 min away from the night life in Sosua, really love it!

VH Gran Ventana Beach Resort: BELLE STATION, POPULATION IMPRESSIONNANTE

En août 2022, j'ai eu le plaisir d'emmener mon fils en vacances pour son 20e anniversaire. Nous nous sommes rendus à Puerto Plata, en République dominicaine, et avons séjourné au Gran Ventana Beach Resort. Ce furent les meilleures vacances que nous ayons jamais vécues. Le complexe était magnifique et la nourriture délicieuse. Nous avons pu profiter de 2 buffets et de 3 restaurants plusieurs fois par jour. Tout ce que nous pouvions imaginer se trouvait à proximité : activités quotidiennes dans [... lire plus] et hors de l'eau, excursions hors du complexe, divertissements nocturnes et soins médicaux d'urgence. Nous avons rencontré de nombreuses personnes aimables, attentionnées et compatissantes tout au long de nos aventures, mais la partie la plus IMPRESSIONNANTE de nos vacances qui nous a laissé des souvenirs inoubliables a été les personnes et le personnel du Gran Ventana Beach Resort, tous ceux que nous avons rencontrés nous ont laissé des souvenirs qui dureront toute une vie... Merci d'avoir rendu nos vacances si mémorables ... Raul, Nabuk, Francisco, Luciano, Jardi, Domingo, Michael, Juan Carlos, Chihuahua, Ricardo & Dr. Juan Luis Guzman, Emergency Care, Grupo Rescue. Y compris les nouveaux amis et la famille que nous nous sommes faits en chemin, rendant nos aventures encore plus excitantes, avec des MEMOIRES qui durent toute la vie... Suzanne, Denise et Sarah.

BEAUTIFUL RESORT, IMPRESSIVE PEOPLE In August 2022 I had the pleasure of taking my son on a vacation for his 20th Birthday, we traveled to Puerto Plata, República Dominicana, staying at the Gran Ventana Beach Resort. It was the best vacation we have ever experienced. The Resort was Beautiful & the food was Delicious, we were able to enjoy meals from 2 buffets & 3 restaurants several times throughout the day. Everything we could imagine was close by from daily activities in & out of the water, off Resort excursions, nightly entertainment & Emergency Medical Care. We met many kind, caring & compassionate people throughout our adventures, but the most IMPRESSIVE part of our vacation that left Us with Unforgettable Memories was the people & staff at the Gran Ventana Beach Resort, everyone we meet left Us with Memories that will Last Lifetimes ... Thank You for making Our Vacation So Memorable ... Raul, Nabuk, Francisco, Luciano, Jardi, Domingo, Michael, Juan Carlos, Chihuahua, Ricardo & Dr. Juan Luis Guzman, Emergency Care, Grupo Rescue. Including Our new Friends / Family we made along the way, making Our Adventures that much more Exciting, with MEMORIES Lasting Lifetimes ... Suzanne, Denise & Sarah.

Iberostar Waves Costa Dorada: Un bon rapport qualité-prix

Mon mari et moi avons passé un agréable moment dans ce complexe. Nous sommes restés 7 jours. Nous avons trouvé que la nourriture était assez bonne. Le buffet proposait la plupart du temps les mêmes plats tous les jours, mais nous n'avons pas trouvé cela gênant, car la nourriture était bonne. Les chariots à la carte étaient étonnamment bons. Il y avait beaucoup de chaises à la plage et à la piscine, nous n'avons jamais eu de problème à n'importe quelle heure de la journée. Les boissons é [... lire plus]taient bonnes. Le bar du hall était notre lieu de prédilection. Nous avons adoré la plage et n'avons rien vu d'anormal. Quelques algues qui ont été nettoyées tous les jours. Mais. Comme les gens le disent, les locaux prennent vraiment le dessus sur la station du vendredi au dimanche. Mais le reste de la semaine était plus calme. La piscine était bondée pendant le week-end pour cette raison. Des habitants de la plage essayaient de vous faire descendre à leur "marché" pour vous vendre des choses. Ils étaient très insistants et certains jours, ils étaient installés dans le complexe hôtelier, bloquant les voies d'accès au hall et au buffet, de sorte que vous ne pouviez pas les éviter. Comme d'autres l'ont dit, la piscine était sale. Mais il y avait un employé qui pêchait des objets dans la piscine tous les après-midi. Nous avons eu un cafard dans notre chambre que nous avons tué, mais un jour ou deux plus tard, il y avait une lettre sous notre porte indiquant qu'ils étaient en train de la fumiger, donc c'est agréable de voir qu'ils s'en occupaient. Nous avions une chambre rénovée dans le bâtiment 1. Nous n'avons donc pas eu à nous plaindre. Sauf que notre climatisation n'était pas super froide et que notre coffre-fort a cessé de fonctionner le dernier jour. Le service client a été extraordinaire. Nous avons eu une panne d'électricité dans notre chambre un jour et quand nous avons dit à la réception, il a été réparé dans une heure ou deux. Ils nous ont téléphoné plus tard dans la soirée pour s'assurer que tout fonctionnait, ce qui était agréable à voir. Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici et, comme je l'ai dit, pour le prix que nous avons payé, il a dépassé nos attentes.

Good bang for your buck My husband and i had a lovely time at the resort. We stayed for 7 days. We thought the food was pretty decent. The buffet mostly had the same food everyday but we didn’t find that to be a problem, as the food tasted good. A la carts were surprisingly good. There was lots of chairs at the beach and the pool, we never had a problem at any time of the day. Drinks were good. Lobby bar was our favourite to hang out around. We loved the beach and didn’t see anything wrong with it. Some seaweed that got cleaned up everyday. But.. As people say the locals really overtake the resort Friday to Sunday. But the rest of the week was quieter for sure. The pool was crowded over the weekend because of this. There were locals in the beach trying to get you to come down to their “market” to sell you things. They were very persistent and some days were set up on the resort blocking the pathways to the lobby and buffet so you could not avoid them. Like other people say, the pool was dirty. But they had a worker fishing things out of it every afternoon. We did have 1 cockroach in our room that we killed, but a day or two later there was a letter under our door stating that they were fumigating it, so it’s nice to see they were taking care of it. We had an updated room in building 1. So we had no complaints there. Except our AC wasn’t super cold, and our safe stopped working on our last day. Customer service was amazing. We had all power go out in our room one day and when we told the front desk, it was fixed within an hour or two. They had them phoned us later that evening to follow up and make sure it was working, which was nice to see. We really enjoyed our stay here, and like i said, for the money we payed, it exceeded our expectation.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Une expérience épouvantable

bonjour, je m'appelle Holly Desrosiers J'avais réservé un forfait pour la République dominicaine et je suis arrivée à la maison la nuit dernière. Mon expérience a néanmoins été traumatisante et horrible. J'ai envoyé ce courriel deux jours après le début de mon voyage, mais le wifi pour lequel j'avais payé 100 $ ne fonctionnait pas, en plus de tout ce qui pouvait aller de travers. Le premier jour de notre voyage, nous avons été transférés dans une nouvelle chambre avec de l'air conditionné et [... lire plus] des prises de courant qui fonctionnaient. Nos valises étaient mouillées à cause des fuites et de l'humidité dans la chambre, ainsi que toutes les prises, si bien que nous ne pouvions même pas charger nos téléphones. J'avais acheté trois chargeurs différents en pensant que c'était mon téléphone, mais j'ai finalement demandé à un employé de brancher mon téléphone sur son chargeur, Notre baignoire était bouchée, si bien qu'à chaque fois que nous nous douchions, nous avions de l'eau sale dans les jambes et, une fois que cela a été réparé, le plafond de notre salle de bains fuyait, si bien que mon lisseur d'air s'est cassé. Après la réparation, toute ma salle de bain était sale à cause de la fuite au plafond et nous avons attendu 4,5 heures pour que quelqu'un vienne la nettoyer, je l'aurais fait moi-même s'ils ne me demandaient pas 20 $ pour une nouvelle serviette. Cet hôtel devrait absolument être un resort 2 étoiles, la nourriture est horrible, vieille et froide ! Le service est horrible si vous ne donnez pas un pourboire à CHAQUE fois, et si vous êtes végétarien, bonne chance à vous, mon mari a dû manger à l'extérieur de l'hôtel à plusieurs reprises parce que tout ce qui était disponible pour lui était du riz et des haricots ou des fruits. le spa nous a harcelés tous les jours, nous avons acheté un forfait spa de 250 USD et ils nous ont ENCORE dérangés tous les jours pour en avoir plus alors que nous n'avons même pas eu ce que nous avions payé au départ. Le deuxième jour, nous marchions pour trouver de la nourriture parce qu'il était rare d'en trouver, et ce travailleur nous a dit qu'il nous apporterait, il semblait si doux et accueillant et savait que nous étions contrariés. Il nous a emmené dans une voiturette de golf de 5 minutes jusqu'à la section vip pour nous harceler et nous faire acheter un timeshare de 11k, j'ai juste expliqué que j'avais faim et maintenant je me retrouve à 20 minutes à pied de l'endroit où j'avais besoin d'être, quand ils ont réalisé que nous n'étions pas intéressés, le service à la clientèle est sorti par la fenêtre et nous avons été traités de façon horrible par rapport aux invités vip. Ce resort est complètement séparé, les vip sont traités de façon extraordinaire et ont tellement d'options alors que les clients normaux sont traités de façon horrible. C'était la première fois que je réservais par l'intermédiaire de Trip Central et je peux honnêtement dire que ce sera la dernière fois. Je ne recommanderais à personne le cofresi palm resort !

Horrible experience ello, my name is Holly Desrosiers I had booked a package to Dominican Republic just arrived home lastnight. My experience was nonethenless traumatic and horrible. I had sent this email 2 days into my trip but the wifi i had paid 100$ for was not working on top of everything else that could possibly go wrong. Our room had problem after problem and it wasnt until the second last day of our trip that we were finally moved into a new room with ac and working plugs. Our first room had no ac so you can see in our attached pictures it was melting away, our suitcases were wet from the leaks and humidity in the room along with all the plugs so we couldnt even so much as charge our phones i had purchased 3 different chargers thinking it was my phone when finally i asked a worked to plug my phone into their charger so every morning i went to the cigar shop and dropped off my phone to charge , Our bath tub was clogged so everytime we showered it was dirty water up our legs and then after that was fixed our bathroom ceiling was leaking which left my hAir straightener broken , i wish this was the end. After this was “fixed” my entire bathroom was dirty from the ceiling leak we waited 4.5 hours for someone to come clean it up, i would have cleaned it myself if they wernt charging $20 for a new towel. This hotel should absolutely be a 2 star resort , the food is horrendous and old and cold ! The service is horrible if youre not tipping EVERY single time , and if you are a vegetarian good luck to you, my husband had to eat off the resort multiple times because all that was available for him was rice and beans or fruit .. the spa harassed us every single day, we purchased a $250 USD spa package and they STILL bothered us everyday for more even though we didnt even get what we paid for to begin with. On our second day we were walking to find food because it was scarce to find any, and this worker told us he will bring us he seemed so sweet and welcoming and knew we were upset …. He brang us on a 5 minute golf cart ride to the vip section to be harassed into buying an 11k timeshare , i just explained i was hungry and now i am left 20 mins walking distance from where i needed to be , when they realized we were not interested the customer service was out the window and u were treated horrible compared to the vip guests. This resort is completely segregated, vip is treated amazing and have so many options when the regular guests are treated horrible . This was my first time booking through trip central and i could honestly say it will be my last. I would highly not recommend cofresi palm resort to anyone !

Blue Bay Villas Doradas: Lieu de villégiature calme et reposant

L'hôtel était très calme en juillet, nous avons passé un séjour très relaxant. Nous avons fait les excursions Isla Bonita et City Tour qui étaient toutes les deux très amusantes. La nourriture était bonne, en particulier le restaurant chinois qui était incroyable, mais le buffet de snacks à la plage aurait pu être meilleur.

Quiet and Relaxing Resort Resort was very quiet in July, had a very relaxing stay. We did the Isla Bonita and City Tour excursions which were both very fun. Food was good, especially the Chinese restaurant was amazing, but the snack buffet at the beach could have been better.

Playabachata Hotel: Un centre de villégiature très moyen à inférieur à la moyenne.

Je commencerai par les points positifs. La plage est bien entretenue et très agréable. Le terrain de la station est également très bien entretenu. Les chambres sont anciennes et doivent être rénovées. J'ai dû changer de chambre parce que la première avait des planches de bois dans la fenêtre, la baignoire était toute tachée et il y avait un trou dans la lampe murale. L'hôtel a eu la gentillesse de me proposer une chambre "rénovée", sans frais supplémentaires. La chambre était correcte. Le [... lire plus]s meubles étaient tous démodés, il y avait un énorme trou dans le mur à côté de mon réfrigérateur (et j'avais peur que de la vermine ou d'autres choses entrent), le coffre-fort était vieux et rouillé, le matelas était un peu mou et bas, et il y avait des trous dans le rideau de la chambre. Mais croyez-moi, c'était une amélioration considérable par rapport à ma première chambre. La chambre était très grande et le ménage a été bien fait. La nourriture n'était pas très bonne non plus. Les boissons étaient surtout sucrées et trop sirupeuses, et la nourriture avait tendance à être salée, avec peu de variété. La piscine était beaucoup plus petite que ce qui était annoncé (je ne suis allé qu'à la plage). Le service dans cet hôtel était médiocre.

A very average to below average resort. I will start with the positives. The beach area is well-maintained and is very nice. The grounds of the resort is also very well-kept. The rooms are antiquity and needs to be renovated. I had to change my room because the first room that I got had wooden boards planked up in the window, the bathtub was all stained, and there was a hole in the wall lamp. The hotel was nice enough to upgrade me to a "renovated" room, without any additional charge. The room was ok. The furniture were all outdated, there was a huge hole at the wall beside my fridge (and I was afraid of vermin or other things coming in), the safe was old and rusty, the mattress was a bit lumpy and low, and there were holes in the room curtain. But, believe me it was a massive improvement over my first room. The room was very large, and housekeeping did a good job of cleaning. The food was also not that great. The drinks were mostly sweet and too syrupy, and the food tended to be salty, with not a lot of variety. The pool area was a lot smaller than advertised (I only went to the beach). Service at this hotel was sub-par.

VH Gran Ventana Beach Resort: Belle station balnéaire

Station très propre, personnel sympathique, plage magnifique, piscine immense, grande variété de repas, les chambres étaient bien aussi. La seule plainte était que les divertissements quotidiens et nocturnes étaient très médiocres. Désinfectant disponible dans toutes les zones, tables étendues dans les salles à manger.

Nice resort Very clean resort, friendly staff, awesome beach, huge pool, lots of variety for meals, rooms were good as well. Only complaint was that the daily & nightly entertainment was very poor. Sanitizer available in all areas, tables spread out in dining areas.

VH Gran Ventana Beach Resort: Station moyenne !

Le terrain est propre, les chambres sont bonnes. Les divertissements sont répétitifs malgré les tentatives de changement. Il n'y a pratiquement pas d'animation pendant la journée. L'alcool et la nourriture sont moyens, il manque certains de mes plats dominicains préférés et les avocats ! !!!

Average resort! Grounds are clean, rooms were good. Entertainment is repetitive despite trying to switch it up. Barely any entertainment during the day. The alcohol and food is average, missing some of my fav Dominican dishes and avocados !!!!

Senator Puerto Plata Hotel: Très bon centre de villégiature, avec quelques points à améliorer

C'était notre seizième voyage dans les Caraïbes, le troisième en République dominicaine, et notre premier séjour de deux semaines dans ce complexe. Le bon côté des choses : ce complexe est un solide 4 étoiles. L'aménagement paysager est impeccable, les jardiniers travaillent sans relâche, jour après jour. cadre magnifique - vues absolument époustouflantes, couchers de soleil splendides. Nous avons assisté à 3 mariages pendant notre séjour, un cadre parfait pour un mariage dans les Caraïbe [... lire plus]s. chambres de taille décente, relativement propres (même s'il restait des cheveux des clients précédents dans la baignoire). bon climatiseur, silencieux, le meilleur que j'aie jamais vu en RD/Cuba/Mexique. la clé du coffre-fort est gratuite. je n'ai jamais eu de problème pour échanger les serviettes de plage, elles étaient toujours disponibles. Pas de problème non plus pour les chaises de plage - il y en avait toujours beaucoup de disponibles. la variété de la nourriture est bonne, vous n'aurez pas faim. Beaucoup de fruits frais, de salades, de sauces, de fromages. Fruits de la passion, mangues, avocats - mûrs et juteux. Les pâtisseries du buffet sont excellentes, certaines sont vraiment impressionnantes. Le café dans le coffee shop est également excellent. bière locale et mamajuana - les meilleurs. le WiFi dans la chambre fonctionnait bien, 5mb/s. Parfois, il se coupait, mais dans l'ensemble, c'était bien. Il y avait parfois des pannes, mais dans l'ensemble, c'était très bien. le bar des sports est génial, la nourriture y est bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions. Le hot-dog n'est pas seulement un hot-dog, c'est un vrai repas. Les hamburgers donneraient du fil à retordre à n'importe quelle chaîne nord-américaine. le personnel était amical, toutes les questions/préoccupations ont été traitées. les gens du "petit déjeuner VIP" n'étaient pas trop insistants, je leur ai dit que je n'étais pas intéressé et ils se sont désintéressés de moi aussi. ¢ La salle de sport est excellente, si vous avez vu les photos, c'est une véritable affaire, l'une des meilleures salles de sport que j'ai vues dans les Caraïbes, à l'exception d'un énorme défaut (voir la section suivante). l'océan est incroyable, idéal pour nager - peu ou pas de vagues, une bonne profondeur la plupart du temps, et sans danger pour les enfants. Le drapeau sur la plage n'a aucune signification, il ne change jamais et n'est qu'une décoration, alors nagez devant. Le fond est sablonneux, il y a des rochers plus près des coraux, mais vous apprendrez rapidement à les contourner. vous verrez beaucoup de petits poissons colorés, les enfants s'en donneront à cœur joie. Les poissons semblent être entraînés à venir en banc lorsque vous vous rapprochez du récif (mort). Pas besoin de tuba, ils vous entourent littéralement. Nous avons également vu un gros poisson (vraiment gros et large, d'environ 1 m de long, ressemblant à un thon), nous ne sommes pas sûrs de ce que c'était, probablement inoffensif, mais il nous a fait une peur bleue. Mais c'était une très bonne expérience. le steakhouse était excellent et a dépassé nos attentes. Nous l'avons visité deux fois - le filet de porc mi-saignant était cuit à la perfection les deux fois. nous avons visité le complexe voisin, c'est le jour et la nuit. Si vous hésitez entre les deux à cause de la différence de deux cents dollars, n'y pensez même pas, choisissez le Senator. à part le fait que certains membres du personnel portaient des masques, il n'y avait aucune différence entre nos vacances avant COVID et maintenant. Le moins bon : j'espère que vous aimez CNN, car il n'y a que deux chaînes anglaises disponibles. Nous ne sommes pas venus ici pour regarder la télévision, mais tout de même. les émissions étaient dignes d'un amateur. Si vous aimez le karaoké ou voir des touristes obèses se twerker, alors vous vous éclaterez, sinon ça ne vaut pas la peine d'y aller. Rien à faire non plus après le dîner. Un violon ou un autre instrument joué en direct dans le hall le soir aurait été fantastique. le restaurant japonais était une déception. N'importe quelle aire de restauration de Toronto prépare des plats bien plus savoureux et bien plus " japonais " que ce restaurant. L'ambiance du restaurant est excellente et le spectacle offert par le chef est spectaculaire, mais aucun membre de mon groupe n'a pu terminer les gros morceaux de poulet mal cuits. Leur version des sushis était aussi éloignée des vrais sushis que le DR l'est du Japon, ça ne vaut pas le coup. les protéines du buffet principal sont médiocres... J'ai essayé différentes viandes et poissons, mais ils étaient rarement bien préparés. Certaines viandes sont manifestement réchauffées à partir de dîners précédents. Il y avait souvent plus d'os que de viande. Même chose pour le poisson - rassis, parfois à moitié cru, j'ai essayé plusieurs variétés - hit et miss, certains des poissons les plus mal cuits que j'ai vus dans les Caraïbes, et nous voyageons habituellement dans des stations moins chères. nous avons tous eu des problèmes d'estomac, certains à plusieurs reprises. 10 jours de diarrhée, ce n'est pas drôle, je vous l'assure. Je soupçonne que les fruits et les salades ne sont pas bien lavés, car nous en avons mangé beaucoup. les files d'attente au rayon protéines pendant le déjeuner sont épiques - je n'ai jamais vu de file d'attente de 30 mètres dans un restaurant. Pour une raison inexplicable, les cuisiniers préparent très peu de viande avant le dîner, dès l'arrivée de la foule. La planification et le contrôle des flux sont très médiocres. Si vous n'êtes pas dans le restaurant à la minute où il ouvre ses portes et que vous êtes parmi les premiers, vous pouvez tout aussi bien oublier la viande (ou vous contenter de hamburgers ou de charcuterie, qui sont servis séparément). Si vous arrivez 30 minutes plus tard, bonne chance pour trouver une table. La pagaille qui règne au déjeuner est de loin mon principal sujet de discorde. Il est intéressant de noter que pour le dîner, c'est une toute autre histoire : le restaurant est à moitié vide. Comme le déjeuner est rempli de locaux, je soupçonne qu'il y a une sorte de repas spécial pour les locaux, ce qui fait qu'ils viennent déjeuner par centaines. machine à café (une) dans le buffet. Obtenir un café est une aventure. Il y a presque toujours une file d'attente devant une seule machine à café qui fonctionne (parfois, elle ne fonctionne pas) et qui prépare une substance en poudre qui ressemble à du café. Pourquoi ne pas acheter plusieurs cafetières goutte-à-goutte bon marché pour que le bon café continue à circuler ? Un investissement de trois cents dollars aurait permis de garantir qu'il y ait toujours suffisamment de café frais. les objets s'envolent parfois, alors fermez tout à clé, y compris les chapeaux. si vous voulez acheter du rhum à l'hôtel, vous risquez d'être surpris. Les prix du rhum dominicain dans les magasins sont plus élevés qu'au Canada. Mais gardez votre argent - en sortant, vous trouverez à l'aéroport un magasin hors taxes qui propose des prix beaucoup plus intéressants. la salle de sport. La salle de sport est excellente, mais elle a une politique stupide : les adolescents de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à y entrer, même avec leurs parents. La salle de sport est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi cet hôtel. Mon fils a 13 ans et fréquente une salle de sport à Toronto depuis l'âge de 10 ans. Il prend sa routine au sérieux et le fait d'être expulsé de la salle de sport parce qu'il a moins de 16 ans a été une grande déception. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre séjour et nous reviendrons peut-être à Senator. Les déceptions n'étaient pas si importantes et ont été largement compensées par la beauté du cadre et de l'océan. Cependant, nous ne reviendrons probablement pas avant 3 ans, jusqu'à ce que mon fils soit assez grand pour utiliser leur salle de sport.

Very good resort, with some areas for improvement This was our trip 16 to the Caribbean, 3rd to the Dominican Republic, first time to this resort, staying for 2 weeks. The good: • This resort is a solid 4 stars. The landscaping is impeccable, the gardeners are working non-stop, day in and day out. • Great settings – absolutely stunning views, gorgeous sunsets. We’ve seen 3 weddings while we were there, a picture-perfect set for a Caribbean wedding. • Decent size rooms, relatively clean (though there was some hair left from the previous guests in the bathtub). • Good, whisper-quiet air conditioner, best I’ve ever seen in the DR/Cuba/Mexico. • Safe key is free. • Never had an issue with exchanging the beach towels, they were always available. No issues with beach chairs either – plenty of free chairs were always available. • Food variety is good, you won’t be hungry. Lots of fresh fruits, salads, sauces, cheeses. Passion fruit, mangoes, avocados – ripe and juicy. The baking goods in the buffet are excellent, some are really impressive. The coffee in the coffee shop is great as well. • Local beer and mamajuana – the best. • WiFi in the room was workable, 5mb/s. Sometimes it went out, but overall was fine. • Sports bar is awesome, food there turned out to be way better than we expected. The hot dog is not just a hot dog, it’s a real meal. Hamburgers would give any North American chain a run for their money. • Staff was friendly, any questions/concerns were addressed. • The “VIP Breakfast” people were not too pushy, told them that I am not interested and they lost interest in me too. • The gym is excellent, if you’ve seen the pictures – it’s a real deal, one of the best gyms I’ve seen in the Caribbean, except for one massive flaw (see next section). • The ocean is amazing, great for swimming – minimal to no waves, good depth most of the time, and safe for children. The flag on the beach is meaningless, it never changes and is for decoration only, so swim ahead. The bottom is sandy, there are rocks closer to corals, but you will quickly learn to navigate around them. • You will see plenty of small colorful fishes, kids will have a blast. Fish seems to be trained to come in schools when you get closer to the (dead) reef. Don’t need a snorkel, they will literally surround you. We’ve also seen one large (really fat and large, about 1m long, tuna-like) fish, not sure what it was, probably harmless, but it scared the hell out of us. Great experience though. • The steakhouse was good and exceeded our expectations, highly recommend. We visited it twice – the medium-rare tenderloin stake was cooked to perfection both times. • We’ve visited a sister resort next door – night and day. If you are torn between the two because of the two hundred dollars difference – don’t even think about it, choose Senator. • Aside from some staff wearing mask, there was no difference between our vacation experience before COVID and now. The not-so-good: • I hope you like CNN, because there are only 2 English channels available. We did not come here to watch TV, but still. • The shows were amateurish. If you like karaoke or seeing fat tourists twerking, then you will have a blast, otherwise not worth going. Nothing to do after dinner either. Having a live violin or other instrument played in the lobby in the evening would have been fantastic. • Japanese restaurant was a letdown. Any food court in Toronto cooks much tastier and much more “Japanese” food than in this restaurant. The restaurant ambiance is great, and the show the chef puts up is spectacular, but nobody in my group was able to finish large chunks of undercooked chicken. Their version of sushi was as far from real sushi as DR is from Japan, not worth it. • The protein in the main buffet is meh... I tried different meat and fish, but it was rarely prepared well. Some meat is clearly reheated from previous dinners. Often, there were more bones than meat. Same for fish – stale, occasionally half-raw, tried multiple varieties – hit and miss, some of the worst cooked fish I’ve seen in the Caribbean, and we usually travel to cheaper resorts. • We all got stomach problems, some of us – multiple times. 10 days of diarrhea is not fun, I assure you. I suspect that fruits and salads are not washed well, as we ate a lot of them. • The lineups to the protein section during lunch are epic – I’ve never seen 30-meter lineups in the restaurant before. For some inexplicable reason, the cooks cook very little meat before dinner, starting when crowds arrive. Very poor planning and flow control. If you are not in the restaurant the minute it opens and among the first – you might as well forget about the meat (or settle for hamburgers or cold cuts, which are served separately). If you come 30 min later, good luck finding a table. The mayhem at lunch was my biggest point of contention by far. Interestingly, the dinner is totally different story – the restaurant is half-empty. Since the lunch is packed with locals, I suspect there is some kind of dining special going on for locals, thus they come to lunch in hundreds. • Coffee machine (one) in the buffet. Getting a coffee was an adventure. There is almost always a lineup to a single working (sometimes – not working) coffee machine preparing some powder “coffee-like” substance. Why not just buy a bunch of cheap drip coffee makers and keep the good coffee going? Three hundred dollar investment would have gone a long way in ensuring there is always enough fresh coffee. • Things do walk away sometimes, so lock everything, including hats. • If you want to buy rum at the resort – you are up for sticker shock. The prices for Dominican rum at the stores are higher than in Canada. But hold on to your money – on your way out there is a Duty-Free in the airport with much, much better prices. • The gym. While the gym itself is excellent, they have a stupid policy – no teenagers under 16 are allowed in, even with their parents. The gym was one of the reasons we chose this hotel, my son is 13 and has been visiting a gym in Toronto since 10. He takes his routine seriously, and being kicked out of the gym because he is under 16 was a big letdown and disappointment. Overall – we are happy with our stay and might return to Senator, all the letdowns were not that big of a deal and were far outweighed by the beautiful settings and the ocean. However, we probably won’t be back for another 3 years, until my son is old enough to use their gym.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Le pire des services, un hôtel épouvantable

Nous avons passé le pire moment de notre séjour ! Le personnel est impoli et n'a aucune considération pour les clients (ma mère) qui ont des problèmes d'accessibilité. Nous avons eu la pire expérience qui soit et nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et ne le recommanderons à personne. Notre groupe a été négligé à de nombreuses reprises par rapport aux locaux qui venaient passer le week-end. Le personnel a fait des commentaires grossiers car il n'a pas réalisé que nous parlions et comprenions [... lire plus] l'espagnol. Tripcentral et Air transat devraient cesser d'envoyer des Canadiens à cet endroit - tous les passagers de notre vol se plaignaient ! Ils nous ont même refusé le dîner le jour de notre départ, j'ai dû mendier de la nourriture pour ma mère et mes filles diabétiques, un service absolument dégoûtant

The absolute worst service, Terrible hotel We had the worst time during our stay! The staff are rude, had no consideration for patrons (my mother) with accessibility issues. We had the worst experience ever and would not return or recommend this hotel to anyone. Our group was over looked many times over the locals visiting on the weekend. Rude comments were made by staff as they didn't realize we spoke and understood Spanish. Tripcentral and Air transat should stop sending Canadaians there everyone on our flight was complaining! They even refused us dinner the day we were leaving, I had to beg for food for my diabetic mother and daughters, absolutely disgusting service

Marien Puerto Plata Hotel: BE LIVE - plutôt rester en vie.

L'hôtel ressemblait aux photos, mais il y avait tellement d'incohérences. L'hôtel dans lequel nous avons été placés était un très vieux bâtiment avec une poignée de douche cassée, des toilettes cassées et un miroir affreux. La chambre dégageait une odeur en entrant et n'était pas aussi belle que les photos que vous auriez vues. L'air conditionné fuit et lorsque nous avons demandé de l'aide, on nous a dit que nous ne pouvions pas éteindre l'air conditionné alors qu'il faisait extrêmement froid da [... lire plus]ns la chambre. On nous a donné une suggestion que nous avons essayée, mais l'air conditionné a continué à fuir. Nous n'avons pas non plus été accommodés pour un départ tardif, même si nous étions partis avec d'autres Canadiens qui ont obtenu une nouvelle chambre lorsqu'ils l'ont demandée et qui ont eu droit à un départ tardif. Ils nous ont dit que nous ne pouvions pas obtenir un départ tardif car l'hôtel est réservé à l'avance, mais il y a environ 9 bâtiments différents avec de nombreuses chambres à l'intérieur. Le service clientèle était absolument frustrant, la nourriture était médiocre, tous les restaurants à la carte ne sont pas ouverts tous les soirs, vous ne pouvez donc pas choisir lequel manger, les week-ends sont un véritable chaos avec un trop-plein de personnes, il n'y a donc presque plus de place à la piscine ou dans les restaurants. Les points positifs sont sans aucun doute le personnel de l'hôtel (tout le monde sauf la réception) qui assure toujours un excellent service. Pour nous, c'était un 3/10

BE LIVE - more like stay alive. The hotel did look like it’s pictures but there were so many inconsistencies. The hotel we were placed in was an extremely old building with a broken shower handle, broken toilet and an awfully looking mirror. The room did have a smell to it as you enter and it did not look as nice as the pictures you would’ve seen. The ac does leak and when asked for support in this, we were told that we cannot turn the ac of even though it was extremely cold in there. We were given a suggestion that we tried but the ac continued to leak. We were also not accommodated with late check out even though we had gone with other Canadians who got a new room when asked and was given a late check out. They told us that we could not get a late check out as it gets booked in advance but there are about 9 different building with many rooms in it. The customer service was absolutely frustrating to deal with, the food was mediocre , not all of the a la carte restaurant are opened every night so you don’t get to decide which one to eat, the weekends are absolutely chaos with an overflow of people so there is barely any space in the pool or restaurants. The pros are definitely the staff around the resort (everyone other than the front desk) as they always ensure great service. It was a 3/10 for us