Bahia Principe Escape Runaway Bay: Un bon complexe hôtelier pour ce que nous avons payé

Les piscines étaient superbes. La plage ne l'était pas. La nourriture était bonne dans l'ensemble, mais pas excellente. Le bar n'avait plus de coca ni de rhum noir. Il n'y avait pas de Kleenex dans la chambre, ce qui est surprenant pour un hôtel cinq étoiles. Je reviendrai peut-être si le prix est correct. Je préfère Negril à Runaway Bay.

Good resort for what we paid The pools were great. The beach was not. The food was good overall but not great. The bar ran out of coke and dark rum. There were no Kleenex in the room which is surprising for a five star resort. Might return for a the right price. Prefer Negril to Runaway Bay.

Hedonism II: Nous y retournerons !

Cet endroit était incroyable ! Très amusant ! Très libérateur ! Nous avons passé un bon moment une fois que nous avons dépassé la nudité. Le personnel était sympathique et les serveurs du bar ont travaillé dur pour s'assurer que tout le monde était heureux. La seule chose que je recommanderais, c'est que le processus d'enregistrement soit un peu plus informatif pour ceux qui sont là pour la première fois.

We’re going back! This place was amazing! Very fun! Very liberating! We had a great time once we got past the nudity. The staff was friendly and the bar tenders worked hard to make sure that everyone was happy. Only thing I’d recommend is the check in process should be a bit more informative to those who are there for the first time.

Iberostar Selection Rose Hall Suites: Un hôtel très surestimé

Commençons par les points positifs : le personnel et les personnes présentes ont été très gentils, aimables et attentifs à nous et surtout à nos enfants. L'hôtel était sombre et vieux, vraiment vieux. Lorsque nous sommes arrivés à la plage le premier jour, elle était couverte de verre brisé, de gros rochers et de gobelets jetés partout. La nourriture du bus du midi était froide, les gars semblaient stressés et pas du tout heureux, les frites étaient toujours mal cuites, le jerk froid, les ham [... lire plus]burgers précuits et pâteux. Notre chambre était sale, il y avait des ongles coupés partout, les toilettes étaient cassées, la baignoire ne se vidait pas, les toilettes étaient cassées et les toilettes au-dessus de nous fuyaient et gouttaient sur vous lorsque vous étiez sur les toilettes, la porte de la véranda était cassée et ne se verrouillait pas et le canapé était dégoûtant avec je ne sais quoi dessus. Le terrain était propre et agréable. Les piscines et la lazy river tombaient en ruine et étaient sales. Des carreaux cassés partout. Sur les 3 fois où nous avons demandé le room service, il n'est arrivé qu'une seule fois. Cela ne valait PAS l'argent que nous avons payé, même en ayant accès à l'Iberostar Beach qui, en fin de compte, était un endroit beaucoup plus agréable. La nourriture était correcte, mais pas comme mon dernier séjour au Bahia Principe grand Jamaica. Je ne retournerais pas à l'Iberostar Selection Suites et je crois honnêtement que les commentaires sur cette propriété sont bourrés en ligne.

Highly Overated Hotel Let me start with the positive, the staff and folks there were really nice, kind, and attentive to us and especially our children. The hotel was dark and old, really old. When we got to the beach on the first day it was covered in broken glass, big rocks, and discarded cups everywhere. The lunch bus food was cold, guys seemed stressed and not happy at all, fries consistently undercooked, jerk cold, burgers precooked and mushy. Our room was dirty there were cut fingernails everywhere, the toilet was broken, the tub didn't drain, the toilet was busted and the toilet above us leaked and dripped on you while you were on the toilet, the veranda door was broken and did not lock and the couch was disgusting which had gosh knows what on it. The grounds were neat and nice. The pools and lazy river were falling apart, and dirty. Broken tiles everywhere. Out of the 3 times we got room service it showed up once. This was NOT worth the money we paid, even having access to the Iberostar Beach which in the end was a much nicer place. The food was okay, but not like my last stay at the Bahia Principe grand Jamaica. I wouldn't return to the Iberostar Selection Suites I honestly believe the reviews for this property are stuffed online.

Riu Montego Bay: La pire expérience

Pire expérience ! Le service à la clientèle du centre de villégiature est vraiment mauvais. Personne ne sourit ou ne salue. Nous avons atterri à 11h30, mais ils nous ont donné la chambre à 15h00 exactement. La nourriture était décente. Les piscines sont toutes si petites, en particulier la piscine de la fête et ne pouvait’t aller dans la piscine. Les toilettes n'avaient pas de chasse d'eau. Le principal problème était le manque de service à la clientèle.

Worst experience Worst experience! Customer service at the resort is really bad. No one smiles or greets. We landed at 11:30am, but they gave the room at 3:00 exactly. Food was decent. Pools are all so small especially the party pool and couldn’t go into the pool. Washroom toilet was not flushing. Main issue was the lack of customer service.

Catalonia Montego Bay: On se sent comme à la maison

Nous étions un peu anxieux, pour être honnête, car nous voyagions pour la première fois depuis Covid 19. Cela dit, nous avons passé un moment fabuleux ! Dans les aéroports et les compagnies aériennes, nous devions porter des masques. Mais une fois dans ce magnifique complexe, la seule exigence était de porter un masque au buffet pour choisir la nourriture. Tout le personnel était masqué, dans tout le complexe. Le temps était parfait, l'hôtel propre et accueillant, la plage était géniale et [... lire plus] la nourriture, en particulier les restaurants à la carte, était excellente ! Une fois qu'on y va, on sait ! Nous reviendrons ! Merci à Jenn Black de nous avoir organisés et de nous avoir tenus au courant avant notre départ !

Feels like home We were feeling a bit anxious to be honest, travelling for the first time since Covid 19. That being said, we had a fabulous time! The airports and airline were masks on. But once at this beautiful resort, the only requirement was masking at the buffet while selecting food. ALL the staff were masked, through the entire resort. The weather was perfect, the hotel clean and welcoming, beach was awesome, and the food, especially a la carte restaurants , was excellent! Once you go, you know! We will be back!! Thanks Jenn Black for setting us up, and keeping us up to date before departing !

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Un personnel extraordinaire !

J'ai séjourné à l'hôtel Iberostar Rose Hall Beach à Montego Bay en Jamaïque en avril 2022. Alors que les installations elles-mêmes (principalement les chambres) pourraient être un peu améliorées, je ne pourrais pas avoir plus de choses positives à dire sur le personnel de cet hôtel. Nous avons voyagé pour un voyage de filles et avons vécu une expérience exceptionnelle grâce au personnel. L'un de nos plus grands remerciements va à Oneil et Akeem, qui travaillent à la réception pendant la nuit. [... lire plus] Ils se sont surpassés pour nous aider à nous sentir en sécurité chaque nuit (en nous fournissant un service de sécurité pour nous escorter jusqu'à et depuis notre chambre pendant la nuit, etc.) Ils ont été patients, aimables, gentils et attachants - autant de qualités qui nous ont permis de nous sentir à l'aise et en sécurité, ce qui était pour nous une priorité absolue. Nous avons rencontré un léger problème mécanique avec notre climatisation au milieu de la nuit et Oneil a pu nous trouver un membre du personnel de maintenance (dont je regrette de ne pas avoir obtenu le nom) qui, une fois de plus, s'est surpassé, faisant des allers-retours au milieu de la nuit, déterminé à s'assurer que nous étions heureux et à l'aise. Le personnel du bar de l'ensemble de la station a été dans l'ensemble très serviable, amical et divertissant. J'aimerais seulement que tous les clients reconnaissent que les barmans sont aussi des êtres humains et les traitent comme tels. Mais, entre les clients ayant droit et les foules folles, tout le personnel du bar a fourni un service à chaque client avec un sourire et a fait en sorte que nous nous sentions complètement divertis et pris en charge. Nos boissons ont été remplies sans même que nous le demandions, ils ont appris nos noms et ont préparé des cocktails spéciaux pour répondre à nos goûts ! Un coup de chapeau spécial aux barmans qui travaillent à la piscine : Oshane, Andrew, Kerrando, Roshane, Allistair et bien d'autres que j'oublie sûrement tellement nous nous sommes amusés ! Nous avons eu droit à pas mal de pluie (soleil liquide) pendant notre voyage, mais cela n'a pas empêché le personnel du bar et des animations de veiller à ce que tout le monde profite de son séjour. Nous tenons à remercier tout particulièrement Zugu, Pierre et Lettuce pour nous avoir fait passer un bon moment, quel que soit le temps qu'il faisait ! Enfin, Tasiana, du service clientèle, et Percy, chauffeur de taxi de l'hôtel, m'ont tous deux offert un service exceptionnel pour toutes nos demandes et tous nos besoins particuliers, et je n'oublierai jamais leur gentillesse absolue. Cela m'a laissé une impression durable et je recommanderai certainement l'Iberostar Rose Hall Beach à toute personne intéressée par cette propriété. Autres remarques : La nourriture était bonne au buffet, téléchargez l'application afin que vous puissiez voir quels types de nuits à thème sont prévus pour planifier vos autres réservations en conséquence. Le service de boissons pourrait être plus rapide. Le processus de réservation du restaurant pourrait être un peu plus équitable, certains invités ont réservé à l'avance par e-mail, d'autres ne savaient pas que c'était une option. Pour être juste, tout le monde devrait réserver une fois arrivé à l'hôtel. Nous sommes allés au spa de la propriété des Suites, un excellent établissement, mais on nous a dit de quitter l'hôtel à 10 h 25 pour un rendez-vous à 10 h 30. Le temps de prendre une navette, de remplir les formulaires et d'entrer dans la salle de massage, il était 10 h 40, et ils ont donc réduit notre service de 10 minutes. Soyez en avance pour vos rendez-vous, ou clarifiez l'horaire. Le personnel de la boîte de nuit Fiction, réservée aux clients et située sur la propriété des Suites, a également été fantastique ! Nous n'avons pas pu voir leurs noms clairement mais ils ont été très gentils, encore une fois, traiter vos barmans correctement est juste une décence humaine de base. Je déteste insister sur le fait que le pourboire vous permet d'obtenir un bon service parce qu'en fait, tout le monde en Jamaïque vous traitera bien, que vous donniez un pourboire ou non, mais vous devriez donner un pourboire pour montrer votre appréciation en plus d'être un invité poli et aimable ! Dites merci et donnez un pourboire généreux, c'est le moins que vous puissiez faire :).

Amazing Staff! I stayed at the Iberostar Rose Hall Beach property in Montego Bay Jamaica during April 2022. While the facilities themselves (mainly the rooms) could use a bit of an upgrade I could not have more positive things to say about the staff at this hotel. We traveled for a girls trip and had the most exceptional experience thanks to the staff. One of our biggest shoutouts has to go to Oneil and Akeem who work the night shift at the front desk. They went above and beyond to help us feel safe and secure each night (providing us with security to escort us to and from our room overnight, etc.). They were patient, gracious, kind and endearing - all qualities that made us feel comfortable and safe which was of utmost priority to us. We did experience a slight mechanical issue with our AC in the middle of the night and Oneil was able to find us a maintenance staff member (one who I regret I did not get the name of) who again, went above and beyond, back and forth in the middle of the night determined to ensure we were happy and comfortable. The bar staff throughout the resort was overall very helpful, friendly, and entertaining. I only wish that all of the guests would recognize that the bartenders were human beings as well and treat them as such. But, between entitled guests and crazy crowds all of the bar staff provided each and every guest service with a smile and made us feel completely entertained and taken care of. Our drinks were refilled without even asking, they learned our names, and made specialty cocktails to suit our tastes! Special shout out to the bartenders who work at the pool: Oshane, Andrew, Kerrando, Roshane, Allistair and more who I am surely forgetting on account of what a good time we were having! We were met with quite a bit of rain (liquid sunshine) during our trip but that did not stop any of the bar/entertainment staff from ensuring everyone enjoyed their stay. We especially want to thank Zugu, Pierre and Lettuce for showing us a good time no matter what the weather had in store for us! Finally, Tasiana of guest services and Percy a taxi driver for the hotel - you both provided me with such amazing service for all of our special requests/needs and I will never forget your absolute kindness. It left a lasting impression on me and I will certainly recommend Iberostar Rose Hall Beach to anyone who is interested in the property. Other notes: The food was good at the buffet, download the app so you can see what types of themed nights are planned to plan for your other reservations accordingly. Drink service could be faster. Restaurant reservation process could be made a bit fairer, some guests booked ahead via email, some did not know this was an option. To be fair, everyone should just book once they are at the hotel. We went to the spa at the Suites property, great facility, they told us to leave our hotel at 10:25 for a 10:30 appointment, by the time we got a shuttle, filled out the forms and got into the massage room it was 10:40, so they cut our service by 10 min. Be early for your appointments, or get clarity on the timing. Staff at the Fiction nightclub for guests only hosted on the Suites property were also fantastic! We couldn't see their names clearly but they were beyond nice, again, treating your bartenders well is just basic human decency. I hate to emphasize that tipping gets you good service because actually, everyone in Jamaica will treat you well regardless of whether you tip or not, you should however tip to show your appreciation in addition to being a polite and gracious guest! Say thank you and tip generously, it's the least you can do :).

Bahia Principe Explore Jamaica: Belle station balnéaire

Belle station, les chambres sont un peu vieillottes, elles pourraient être améliorées. Les terrains sont joliment aménagés, les plages sont assez bonnes, pas une longue plage cependant. Le personnel de nettoyage était très sympathique et très minutieux. Nous adorons les complexes Bahia Principe.

Beautiful resort Beautiful resort, rooms are a little dated, could be more upgraded. Grounds are nicely done, beaches are pretty good, not a long beach though. Cleaning staff were very friendly and very thorough. We love Bahia Principe resorts.

Dreams Rose Hall: Personnel formidable, centre de villégiature bien entretenu.

Bien que ce centre de villégiature présente quelques signes d'usure, cela est compréhensible étant donné qu'il a été construit il y a deux ans. Il était très propre et le personnel était excellent. La nourriture était très bonne, voire excellente à notre goût. C'était notre troisième séjour dans ce complexe, il est fantastique pour les familles.

Great Staff, well kept resort. While this resort shows some dated wear, understandable given 2 yrs of covid. It was very clean and the staff was excellent. Food was very good to great for our liking. This was our 3rd time at this resort, it is fantastic for families.

Bahia Principe Explore Jamaica: Très belle

Très grand complexe, belles chambres avec d'immenses salles de bains. Les couloirs des chambres recouvertes de moquette sont très sales. La nourriture était excellente au buffet, il y avait un petit déjeuner buffet réservé aux adultes un peu plus loin autour de la véranda dont peu de gens connaissaient l'existence, une bonne trouvaille. Les restaurants étaient bons, faites des réservations dès que vous arrivez et ne les laissez pas vous dire qu'ils sont pleins, vous avez payé pour eux ave [... lire plus]c votre accord tout compris. Les piscines sont conçues en sections, l'aire de jeu pour les enfants, puis la section familiale, puis la section amusante où les activités ont lieu, puis la zone adulte plus calme un peu plus loin. La plage située juste devant l'hôtel est parsemée de gros rochers, mais la plage située sur le côté de l'hôtel est assez belle. Si vous marchez un peu plus loin sur la plage, vous trouverez une zone clôturée à côté du bar de la plage qui est la plage des nus.

Very nice Very big resort, lovely rooms with huge bathrooms. Hallways to rooms that are carpeted are very grungy. Food was great in the buffet, there was an adult only breakfast Buffett a little further around the veranda that not too many knew about, a great find. Restaurants were good, make reservations as soon as you get there and don’t let them tell you they are full, you’ve paid for them with your all inclusive deal. The pools are designed in sections, The kids play area then the family section, then the fun section where the activities happen, then the more quiet adult area a little further along. The beach right out front of the resort has some big rocks in it but the beach over to the side of the resort is quite nice. If you walk a bit further around the beach there is a fenced off area beside the beach bar that is the nude beach.

Grand Palladium Jamaica: Une expérience épouvantable

J'ai visité la Jamaïque une douzaine de fois. C'est vraiment mon endroit préféré. J'ai même séjourné au Lady Hamilton Resort, à côté du Grand Palladium. Dire que ce voyage a été une déception est un euphémisme. La chambre n'était pas correcte et le personnel de la réception était contrarié de devoir la changer. On nous a dit d'être dans notre chambre à 16 heures le lendemain pour changer de chambre et personne ne s'est présenté. Nous avons appelé la réception et on nous a raccroché au nez 5 foi [... lire plus]s. Nous sommes allés à la réception à 20 heures et on nous a dit que nous n'étions pas dans notre chambre à l'heure. On nous a finalement changé de chambre. Pas de serviettes ni de couvertures pour les lits. Nous avons attendu des heures pour obtenir une couverture la première nuit et nous avons dû faire de même une fois que nous avons été déplacés. Le sol de notre chambre n'a jamais été nettoyé et les lits n'ont été faits que deux fois. Nous avons demandé des serviettes tous les jours et nous n'en avons eu que deux fois. Notre réfrigérateur n'a été rempli d'eau que deux fois. On nous a dit qu'il n'y avait plus de bière le premier jour. Nous avons été ignorés au bar de la piscine à plusieurs reprises. Le personnel était extrêmement impoli. Notre bus pour l'excursion n'est jamais arrivé et lorsque nous l'avons demandé à notre représentante, elle nous a dit qu'il s'agissait d'une erreur du système. Nos bagages ont été oubliés sur le chemin du retour et nous avons dû signaler une autre erreur. Pas de boissons de bienvenue. Ignorés à la réception. Nous avons eu l'impression d'être un inconvénient. Le personnel des restaurants était formidable, mais partout ailleurs, c'était très décevant. Nous nous sommes sentis ignorés et nous avons eu l'impression d'être un inconvénient. Je ne retournerai jamais au Grand Palladium. Nous avons attendu longtemps pour voyager et nous avons dépensé beaucoup d'argent pour une déception extrême.

Horrible Experience I have been to Jamaica about 12 times. It is truly my favourite place. I have even stayed at the Lady Hamilton resort beside the Grand Palladium. To say this trip was a disappointment is an understatement. The room was not correct and the staff at the front desk were upset it needed to be changed. We were told to be at our room at 4 pm the following day to switch rooms and no one showed up. We called the front and we were hung up on 5 times. We went to the front desk at 8 pm and were told we were not in our room on time. We were finally switched. No towels and no blanket for the beds. We waited hours to get a blanket the first night and we had to do the same once we were moved. Our room never had the floors cleaned our beds were only made twice. We asked for towels daily and only got fresh towels twice. Our fridge was only stocked with water twice. We were told they were out of beer the first day. We were ignored at the pool bar multiple times. Staff was extremely rude. Our bus for the excursion never showed up and when we asked our rep she said it was a systems error. Our luggage was missed on our way home and we had to point out yet another error. No welcome drinks. Ignored at the front desk. We felt like an inconvenience. The staff at the restaurants were amazing but everywhere else was very disappointing. We felt ignored and we felt we were an inconvenience. I will never go back to the grand palladium. We waited a long time to travel and we spent a lot of money for an extreme disappointment.

Dreams Rose Hall: De superbes vacances

C'était génial, mais pas sans problèmes. Nous avons apprécié beaucoup de membres du personnel, mais trois d'entre eux sont allés au-delà de nos attentes à notre avis. Il s'agit de notre gouvernante Collette, de Rayjay qui s'occupait des cabanas près du toboggan aquatique et de notre concierge Tyjane. Ils ont amélioré notre séjour et nous avons l'intention de revenir.

Great vacation It was great but not without it’s problems. We liked many of the staff but three went above and beyond in our opinion. That would be our house keeper Collette, Rayjay who took care of cabanas by the water slide and our concierge Tyjane. They made our stay better and we look to return.

Riu Negril: Un lieu de villégiature exceptionnel... des gens extraordinaires

L'hôtel était propre et confortable. Les chambres ont besoin d'être rénovées et les problèmes mineurs que nous avons rencontrés ont été pris en charge rapidement. La nourriture était délicieuse dans l'ensemble. Il aurait été utile d'avoir des réservations pour le dîner dans les restaurants à la carte. Les piscines sont propres et magnifiques. La plage est assez grande mais l'eau est envahie par les mauvaises herbes, ce qui n'empêche pas de s'y baigner. Tous les employés de l'hôtel ont été mervei [... lire plus]lleux et très serviables. Bon travail Riu Hotels !!!

Great Resort...amazing people The hotel was clean and comfortable. Rooms need some updating and any issues we encountered which were minor were taken care of quickly. Food was delicious overall. Having dinner reservations at the al la carte restaurants would have been helpful. Pools are clean and beautiful. Beach is quite large but water is weedy but still great to swim in. All employees at the hotel were wonderful and so helpful. Good job Riu Hotels!!

Riu Negril: Grand centre de villégiature

C'est plus pour la famille. Il faut dire qu'ils s'occupent de l'assainissement et du nettoyage de la station très propre. Il doit certainement n'est pas 5* si c'est ce que vous voulez. Certains membres du personnel sont très sympathiques, d'autres pas, si vous ne donnez pas de pourboire à chaque fois que vous allez au bar, vous risquez d'avoir des regards méchants (bar de la plage), j'ai juste trouvé le moral bas et je comprends le stress des 2 dernières années. Les gens qui ne donnent pas d [... lire plus]e pourboire au bar risquent d'être regardés de travers (Beach Bar)

Great resort It's more for family. Must say they look after the sanitizing and cleaning resort very clean. It must definitely is Not 5* if that's what you want. Some staff very friendly others not so if you don't tip ever single time you go to bar you may get mean looks (Beach Bar) just found the moral low and I understand the stress of last 2 yrs. Oh don't expect coffee in room everyday not gonna happen unless you keep asking for it

Grand Decameron Cornwall Beach: Un personnel extraordinaire !

Ce resort est une propriété plus ancienne qui a besoin d'une mise à jour majeure dans les salles de bains, l'eau ne coule pas correctement, la douche fuit sur le sol à l'extérieur ! L'éclairage est médiocre sur les vanités et les lavabos qui ont l'air tristes ! A l'extérieur, les jardins ont besoin de nouvelles plantes, les chemins sont inégaux et cassés. Le bar est minuscule et la file d'attente pour les boissons est très longue, mais le personnel est formidable ðŸ'Œ Les coussins et les sièges  [... lire plus]sont usés et minces, on peut sentir la dureté du siège à travers les vieux coussins ! La salle à manger est vraiment mauvaise, les sièges ont besoin d'être changés dans toute la salle à manger. Il n'y a pas beaucoup de choix pour la nourriture, les plats sont presque les mêmes tous les jours, si vous avez besoin d'un café, c'est très difficile d'en avoir un le soir. Restaurant de spécialités très peu de choix de plats le vin est absolument horrible personne ne le buvait après l'avoir essayé une fois ! Le pire que j'ai jamais goûté 😩 La seule chose qui a fait que c'était bien, c'est le personnel ! Le personnel de la plage est excellent ! Le personnel de la plage est excellent, le personnel de divertissement aussi, ainsi que le personnel de service et de nettoyage, merci à eux pour avoir rendu mon séjour agréable

Amazing staff ! This resort is an older property needs major updating to rooms bathrooms the water doesn't flow properly the shower leaks on to the floor outside! Lighting is poor on vanity sad looking vanity and sinks ! Outside the gardens need new plants paths are uneven and broken . Pool area needs major improvement bar is tiny long lineup for drinks staff is amazing though 👌 the cushions and seating is worn out and thin you can feel the hard seat through the tatty old cushions! Dining area really bad seats needs new furniture throughout not much options for food very limited dishes same everyday almost,if you need a coffee it's very hard to get one in the evening coffee bar closes really early and non in dining room in evening. Specialty restaurant very small choice of dishes wine is absolutely awfull no one was drinking it after they tried it once ! The worst I have ever tasted 😩 The only thing that made it okay was the staff ! Beach staff excellent! Entertainment staff great as well as all the serving staff and cleaning staff thanks to them for making my stay enjoyable

Ocean Coral Spring: Pas ce que nous attendions

Ce n'est pas un complexe 5 étoiles. Nous avons réservé une suite privilège en pensant que cela améliorerait notre expérience et cela n'a fait aucune différence, si ce n'est d'être sur le point d'aller dans l'un des trois seuls restaurants que nous avons appréciés. Privileged lounge, red snapper et sugar cane. Les autres restaurants étaient terribles et le service très impoli. Nous avons attendu une heure et demie au Route 66 pour obtenir une poitrine de bœuf froide sans accompagnement. Les gens [... lire plus] du Martha's Market étaient extrêmement impolis et le bacon du matin était cru ! Je ne m'en soucierais pas tant si nous n'avions que des adultes, mais nous avons deux enfants qui ont besoin de manger. Lorsque j'ai demandé à la serveuse du Route 66 de me proposer des nuggets de poulet, elle m'a répondu que cela prendrait un certain temps avant qu'ils ne sortent.... Les enfants devraient être servis en premier, quel que soit l'endroit où l'on se trouve. La gentille serveuse du sugar cane l'a compris et a été très rapide. Elle a même recommandé des chicken nuggets pour mon enfant tout de suite. Winston au salon privilège était excellent, tout le monde que nous avons rencontré dans le salon privilège était très gentil et poli, nous avions l'impression d'être dans un autre resort. De même au Red Snapper, tout le monde était extrêmement poli et serviable. Anastacia, notre gouvernante, était formidable, très polie et amicale. Elle a toujours fait un travail formidable ! Tout était beau, propre et bien rangé. Surtout avec les deux enfants, elle a été d'une grande aide. Malane est un merveilleux barman à la plage, il a de bonnes conversations et est une personne très gentille. Il faut au moins 3 minutes pour que quelqu'un réponde au téléphone, à moins que vous n'appeliez la réception, qui s'énerve alors que vous l'ayez appelée au lieu de la personne que vous essayez de joindre. La pénurie de nourriture est un problème majeur ici. Dans tous les restaurants où nous sommes allés, il y avait au moins quelque chose sur le menu que nous ne pouvions pas avoir parce qu'il n'y en avait plus. Je pense que c'est plus une question de gestion qu'autre chose. La seule raison pour laquelle cet hôtel obtient des étoiles est à cause de ces personnes merveilleuses mentionnées ci-dessus et la vue magnifique. Je dois dire que l'hôtel est très propre et que les liftiers et le groupe bleu font un excellent travail ! J'espère que vous pouvez travailler sur votre service à la clientèle et la préparation de la nourriture. Il faut aussi donner ce que l'on a promis à un client privilégié.

Not what we expected Not a 5 star resort. We booked a privilege suite thinking it would enhance our experience and it seemed to make no difference other than being about to go to one of the only three restaurants we enjoyed. Privileged lounge, red snapper and sugar cane. The other restaurants were terrible and the service was so rude. We waited an hr and half at Route 66 only to get cold beef brisket with no sides. Martha’s market people were extremely rude and the bacon in the morning was raw! I wouldn’t care so much if we had just adults but we have two kids who need to eat. When I asked the on server at Route 66 about chicken nuggets she said it would take awhile of them to come out…. Kids should get served first no matter where you are. The kind server at sugar cane understood that and we super fast and even recommended chicken nuggets for my infant right away. Winston at the privilege lounge was excellent, everyone we came across in the privilege lounge was very nice and polite it felt like we were on a different resort. Same with the Red Snapper everyone was extremely polite and helpful. Anastacia our house keeper was amazing and very polite and friendly. She always did a wonderful job! Everything nice and clean and tidy. Especially with the two kids she was a big help. Malane is a wonderful bartender at the beach, great conversations and a kind person. To get a hold of someone seems almost impossible takes a minimum of 3mins for someone to answer the phone unless you call reception then they get mad you called them instead of who ever your trying to get a hold of. Running out of food items is a huge one here. Every restaurant we went to Atleast something off the menu we couldn’t have because they were out off. I think that’s more management then anything. The only reason this hotel is getting stars is because of those wonderful people mentioned above and the beautiful view. I must say the hotel is very clean and the life guards plus the blue group do an excellent job as well! Hopefully you can work on your customer service and food preparation. Also give what you promised a privilege guest.

Royalton Hideaway Blue Waters: Plage et nourriture extraordinaires !

J'y suis allé deux fois en 5 mois. La deuxième fois, ce n'était pas aussi bien. Le resort était beaucoup plus fréquenté cette fois-ci, ce qui a affecté le niveau de service. De plus, je n'ai pas pu entrer dans le restaurant ZEN car il était complet à 7h35 tous les jours. Sinon, la nourriture est excellente. Les boissons sont en dessous de la moyenne et il faudrait vraiment plus d'options, à moins que vous ne vouliez uniquement des boissons sucrées de type "slushy". Le personnel est dans  [... lire plus]l'ensemble très sympathique, mais préparez-vous à ne recevoir vos boissons que vers la fin de votre repas au buffet. J'adore ce complexe, mais le niveau de service a besoin d'être amélioré. Mais si vous aimez l'océan et la plage, c'est difficile à battre !

Amazing Beach and Food! Have been twice in 5 months. Second time around not as good. Resort was much busier this time which affected the service level. Also, couldn't get into the ZEN restaurant as it was booked solid by 7:35am every day. Otherwise the food is excellent. Drinks are sub par and definitely need more options unless you are only into slushy style sugar drinks. The staff overall are very friendly, but be prepared to not get your drinks till near the end of your meal at the buffet. I love this resort, but the service level needs a boost. But if you enjoy the ocean and beach, this is hard to beat!

Zoetry Montego Bay: Détente

Cet hôtel est petit et étonnant ! La plupart du personnel était sympathique. Kyle était formidable ! Notre séjour de 7 jours a été très agréable, nous nous sommes sentis en sécurité et tout était propre. La fin a été un peu difficile car on nous a dit que nous pouvions partir tard, à 14h30, car notre vol était plus tard dans la soirée. Au bout d'une heure, on nous a dit de partir parce que quelque chose avait changé et que "le plus tôt serait le mieux". Heureusement, nos voisins nous ont laissé  [... lire plus]déménager nos affaires dans leur chambre. Cela ne nous a pas plu, surtout au vu de la somme d'argent que ce voyage a coûté. Je suis très partagée sur la question de savoir si je recommanderais ou non. Nous étions prêts à réserver à nouveau ici, mais maintenant pas trop sûr. Si Kyle n'était pas là, aucune autre serveuse ne s'occupait de nous. De plus, à l'intérieur de l'hôtel, on entend TOUT ! Les gens marchent, déplacent les meubles, montent et descendent les escaliers. C'est quelque chose que je n'ai jamais expérimenté et c'était vraiment nul surtout pendant la nuit étant réveillé par des bruits aléatoires.

Relaxing This hotel is small and amazing! Most of the staff was friendly. Kyle was amazing! Our 7 day stay was really nice, we felt safe and everything was clean. Ended kind of rough as we were told we could have a late check out of 2:30pm as our flight was later in the evening. After an hour we were told to check out because something had changed and “the sooner the better” luckily our neighbours let us move our things into their room. This didn’t sit well with us especially the amount of money this trip costed. I am very in between if I would recommend or not. We were ready to book again here but now not to sure. If Kyle wasn’t around no other waitress’ checked in on us. Also inside the hotel you heard EVERYTHING! People walking, moving furniture, going up and down the stairs. This is something I have never experienced and it really sucked especially during the night being woken up by random noises.

Sunset at the Palms: Superbe lieu de vacances

Nous venons de passer dix jours au Sunset at the Palms et nous avons adoré. Nous avons été totalement impressionnés par l'accueil et la gentillesse du personnel à notre arrivée. Les logements dans les arbres étaient pittoresques et très jolis. La disposition des maisons dans les arbres a été conçue de manière à ce que les balcons personnels soient hors de vue des autres résidences et que l'on ait l'impression d'être seul dans la jungle. La courte marche de l'autre côté de la rue jusqu'à la plage [... lire plus] n'était pas du tout un obstacle et une fois arrivé à la plage, cela en valait la peine. Une belle étendue de sable non encombrée, de nombreuses chaises amenées à l'endroit désiré et balayées pour vous, un grand bar en bord de mer, des toilettes impeccables et un grand grill sur la plage ont fait de cette journée un moment inoubliable. L'espace piscine était intime et très peu utilisé pendant notre séjour, avec un bar de nage et un bain à remous, ainsi que l'accès à d'autres toilettes impeccables. La nourriture était très simple mais bonne, ce n'est pas le genre d'endroit pour les gourmands, et avec le protocole COVID qui veut que toute la nourriture soit placée dans les assiettes par le personnel, cela a rendu les petites files d'attente au buffet beaucoup plus relaxantes et ordonnées. Il y avait de nombreuses stations de désinfection des mains dans tout le complexe et le personnel portait des masques lorsqu'il était en contact étroit avec les clients, ainsi que des marques d'espacement sur le sol dans les zones de restauration. Le complexe correspondait exactement à ce que nous espérions : c'était un endroit très calme, relaxant, réservé aux adultes, qui nous a permis de nous détendre totalement.

Great vacation spot We recently returned from ten days at Sunset at the Palms and loved it. We were totally impressed by how welcoming and friendly all the staff were with the guests upon our arrival. The "treehouse" accommodations were quaint and very lovely with the layout of the treehouses designed so that your personal balconies were out of sight of the other residences so that you felt that you were alone in the jungle. The short walk across the street to the beach was not a hinderance at all and once you got to the beach area it was worth it. A beautiful stretch of uncrowded sand with loads of chairs which were brought to your desired location and then swept off for you, a great beachfront bar area along with spotless washrooms and a great beach grill made the day amazing. The pool area was intimate and very under-used during our stay with a swim up bar and hot-tub along with access to more spotless washrooms. The food was very simple but good, not the type of place if you are a "foodie" to be sure, and with the COVID protocol of all food placed on the plates for you by staff it actually made the small lines at the buffet far more relaxing and orderly. There were ample hand sanitizing stations located around the resort and staff were wearing masks when they were in close contact with the guests as well as spacing markings on the floor in the food areas. The resort was exactly what we were hoping for in that it was a very quiet, relaxing, adults only boutique style resort that allowed us to totally unwind.

Jewel Paradise Cove: Semaine de détente à Jewel Paradise Cove

Nous avons apprécié notre semaine au Jewel Pardise Cove. La plage est petite mais il y a toujours des chaises longues disponibles. Les chaises longues étaient désinfectées tous les jours. La crique était toujours sûre pour la baignade, même les jours de drapeau rouge. La nourriture était très bonne, les options de nourriture limitées avec des serveurs manipulant l'assiette/la nourriture uniquement pour la sécurité des covidés. Les chambres étaient très belles et propres. Nous avions une chambre  [... lire plus]avec vue sur la piscine / avec la meilleure femme de chambre Evette, merci d'avoir rendu nos vacances merveilleuses.Le restaurant Platinium avait un excellent steak et des côtes et un coup de chapeau à Alistair pour le meilleur service.Les divertissements étaient très bons. Le Sunset Bar était notre endroit préféré le soir.Le personnel fait de ce complexe un endroit merveilleux.La disposition du complexe permet de se déplacer facilement et le terrain est magnifique.

Relaxing Week @ Jewel Paradise Cove We enjoyed our week @ Jewel Pardise Cove. The beach is small but always loungers available.The loungers were sanitized every day. The cove was always safe to swim even on red flag days. The food was very good, limited food options with servers handling plate/ food only for covid safety. Rooms were very nice and clean. We had a pool view room / with the best maid ever Evette thank you for making our vacation wonderful.The Platinium Restaurant had great steak and ribs and a shout out to Alistair for the best service.The entertainment was very good. The Sunset Bar was our favorite evening spot.The Staff make this resort wonderful.The lay out of the resort makes it easy to get around and the grounds are beautiful.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Je suis sûr que c'était charmant

Malheureusement, j'ai été testée positive deux jours avant mon départ et je n'ai jamais pu me rendre à l'hôtel. Même si nous avons souscrit une assurance annulation et une assurance covid, nous n'avons toujours pas reçu l'argent pour l'ensemble du voyage. Air Transat a refusé de nous aider et Trip Central n'a pas pu nous aider non plus. Très décevant

I'm sure it was lovely Well unfortunately I tested positive two days before I was supposed to go I never made it to the hotel. Even though we purchased cancelation and covid insurance we still are out the money for the entire trip. Air Transat refused to help us with anything and Trip Central couldn't help either. Very disappointing