Catalonia Grand Costa Mujeres: Je n'irai plus jamais dans ce centre de villégiature de la chaîne

Dès que nous avons franchi les portes de l'hôtel, nous avons été déçus. On ne nous a pas montré notre chambre et nous avons dû nous débrouiller seuls dans l'hôtel. La réservation des restaurants a été un cauchemar et nous avons rapidement découvert qu'il fallait acheter du vin pour pouvoir entrer. C'est une sacrée combine, si vous voulez mon avis. Nous avons payé pour un voyage tout compris, mais nous avons dû payer un supplément pour avoir accès aux autres options de restauration. Le personnel  [... lire plus]de l'hôtel était en sous-effectif et n'était pas très serviable. Je ne retournerai jamais dans ce complexe et je ne le recommanderai à personne.

Would never go to this chain resort again From the moment we stepped through the front doors we were disappointed. We were not shown to our room and left to navigate the resort on our own. Booking restaurant reservations was a nightmare and quickly discovered you needed to purchase wine in order to get in. Quite the scheme if you ask me. We paid for an all inclusive trip but needed to pay additionally in order to get in to the other dining options. The resort was understaffed and not helpful. I would never return to this resort nor would I recommend it to anyone.

Dreams Jade Resort and Spa: Très belle

Petit et facile d'accès. Service et nourriture excellents. J'aime l'absence de bracelets et l'absence d'un énorme complexe avec des stations balnéaires partout. L'économie des chaises de piscine est excessive, les gens sortaient à 5 heures du matin et ne revenaient pas pendant des heures. L'océan était agité et rocheux, donc si vous êtes un adepte de la plage, ce n'est pas pour vous. Le haut de gamme la veille de Noël était de très mauvais goût de la part du resort alors que les gens ont dé [... lire plus]jà payé si cher.

Very nice Small and easy to get around. Excellent service and food. Love no wrist bands and no huge complex with resorts all over. Pool chair saving excessive, people were out at 5 am and never came back for hours. Ocean was rough and rocky so if you're a beach person not for you. Upscale on Xmas eve was such poor taste by resort when people have already paid so much.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Vacances fantastiques

Nous avons adoré ce centre de villégiature ! Le terrain était beau avec beaucoup de coatis partout ! La piscine était belle et contrairement à d'autres stations, les carreaux sur la terrasse de la piscine n'étaient pas glissants. La plage avait le sable le plus doux et il n'y avait presque pas de rochers dans l'eau. La nourriture était bonne, nous avons apprécié la cuisine japonaise (nous y avons mangé 3 fois). Le personnel était génial, l'équipe de divertissement Fermin, Sandi et Hector, la ser [... lire plus]veuse de la piscine Bianca. Nous espérons revenir ici.

Fantastic Vacation We loved this resort! The grounds were nice with a lot of coatis everywhere! The pool was nice and unlike other resorts the tiles on the pool deck were not slippery. The beach had the softest sand and barely any rocks in the water. The food was good, we enjoyed the Japnese the best(ate there 3x). The staff was awesome ,entertainment team Fermin,Sandi and Hector, waitress at the pool Bianca. We are hoping to come back here again.

Dreams Riviera Cancun: Dreams cancun

Le vol s'est déroulé sans problème. Le club pour enfants était génial. Nous avons bénéficié d'une place prioritaire et mon fils a reçu des écouteurs et un livre de coloriage pour le vol. Notre transfert vers l'hôtel a été brutalement long. Bien que nous n'ayons que deux autres familles avec nous, le chauffeur a fait la moitié du trajet, a déposé un couple, a fait tout le chemin du retour vers l'aéroport et a ensuite fait une demi-heure de route supplémentaire jusqu'à notre hôtel. L'enregistremen [... lire plus]t s'est bien passé. Le terrain était très peu fréquenté. Pendant que nous étions là, j'ai vu 3 cafards dans le hall. Le service de chambre était correct. Les temps d'attente étaient plus longs et ils se sont trompés plusieurs fois dans nos commandes. Les options pour le dîner étaient correctes. Beaucoup de choix pour les enfants et mon fils a bien mangé. Le steak était horrible. J'ai dû le renvoyer deux fois. La première fois, il était plein de graisse et la deuxième fois, j'ai demandé qu'il soit à point et il est sorti bleu. Le service était bon. Le personnel était très sympathique. Le meilleur restaurant était de loin le restaurant mexicain. Beaucoup d'options et une atmosphère vraiment géniale. Notre chambre était bien, mais nous avons dû demander le nettoyage et des boissons dans le mini-frigo pendant toute la durée de notre voyage. La plage était agréable. Sable blanc et bon contrôle des algues. Les piscines étaient superbes aussi, mais il n'y avait absolument aucune place assise. Les familles sortent à 6 heures du matin pour réserver des chaises. Nous n'avions qu'une chaise pour nous trois. Le spa était incroyable. J'ai pris un soin du visage et je me suis endormie. Très très relaxant. Dans l'ensemble, c'était un séjour correct. Bon mais pas génial.

The flight there no complaints. Kids club was awesome. We got priority seating and my son got a set of headphones and a colouring book for the flight. Our transfer to the hotel was brutally long. Although we only had two other families with us the driver drove half way dropped off a couple, drove all the way back towards the airport and then drove an extra half hour to our resort. Check in went well. The grounds were so so. While we were there I saw 3 cockroaches in the lobby. Room service was okay. Longer wait times and they got our order wrong a couple times. Dinner options were okay. Lots of kids options and my son ate well. The steak was horrible. I had to send it back twice. First time it was full of fat and the second time I asked for it medium and it came out blue. Wait service was good. Staff were all very friendly. The best Resturant by far was the Mexican place. Lots of options and really great atmosphere. Our room was good however we had to request cleaning and drinks in the mini fridge the entirety of our trip. The beach was nice. White sand and good control of the seaweed. The pools were great too however absolutely no seating. Families go out at 6am to reserve chairs. We had one chair for the three of us. Spa was incredible. I got a facial and fell asleep. Very very relaxing. Overall it was an okay stay. Good but not great.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Merveilleux centre de villégiature et personnes formidables.

C'était notre deuxième visite au Bahia Principe Sian Ka'an cette année. Nous recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui souhaitent se détendre, déguster de bons plats et s'amuser autour de la piscine. Le personnel est merveilleux - Eglaydy au buffet, Manuela au bar, Pastor et Daniel (alias Sugar Daddy) à la restauration, James, Josh, Francisco, Diana autour de la piscine. Félicitations à Alex pour sa promotion ! Nous avons dégusté 10 cartes à la carte pendant notre séjour et chacune [... lire plus] d'entre elles était fantastique. Nous aimons les enfants, mais nous apprécions le fait que ce complexe soit réservé aux adultes ! Nous reviendrons certainement en 2016 !

Wonderful resort and great people. This was our second visit to Bahia Principe Sian Ka'an this year. We would highly recommend this resort for anyone looking to relax, enjoy great food and have a little fun around the pool. The staff are wonderful - Eglaydy in the buffet, Manuela in the bar,Pastor and Daniel (aka Sugar Daddy) in the food and beverage, James, Josh, Francisco, Diana around the pool. Congratulations to Alex on the promotion! We enjoyed 10 a la cartes during our stay and each and every one was fantastic. We love children but love the fact that this resort is Adult only! We will certainly be returning in 2016!

Barcelo Maya Palace: J'adore ce centre de villégiature

Magnifique plage où l'on peut faire de la plongée avec masque et tuba ou simplement admirer la vue. La nourriture est excellente dans les restaurants ou les buffets et les divertissements sont excellents. C'était notre troisième séjour. Beaucoup de clients avec qui nous avons discuté étaient des clients réguliers comme nous. Si vous voulez être actif et que vous aimez un complexe en bord de mer, c'est l'endroit idéal.

Love this resort Beautiful beach you can snorkel or just enjoy the view. Food is amazing in restaurants or buffets and great entertainment. Our 3rd time stay. Many guests we talked to had been repeat guests just like us. If you want to be active and like a beachfront resort this is the place.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Célébration d'un anniversaire

Ce complexe est très propre et bien géré. Tout le monde est très amical et vous n'êtes pas accosté par des représentants de Wildlife ou des vendeurs. Nous avons eu un problème avec notre chambre qui n'était pas à proximité d'un ascenseur, ce qui était indispensable pour nous. On nous a rapidement proposé une autre chambre. Il est interdit de fumer dans l'ensemble du complexe, mais la porte d'entrée n'est pas loin du hall d'accueil, où l'on peut aller fumer. La nourriture était très bonne avec un [... lire plus]e grande variété d'options. Les spectacles nocturnes étaient très divertissants.

Birthday celebration This resort is very clean and smoothly run. Everyone was very friendly and you're not accosted by Wildlife or sales representatives. We had an issue with our room not being near an elevator which was a must for us. They were able to accommodate us quickly with another room. There is no smoking allowed anywhere on the resort but the gate to enter the resort is not far from the lobby which is where you can go to smoke. The food was very good with a large variety of options. The nightly shows were very entertaining.

Riu Santa Fe: Front Desk- Horrible service

Le visage de l'hôtel était tout simplement horrible. La nourriture était médiocre. Pas adapté aux familles. Les chambres étaient horribles. Le prix était bien trop élevé pour le séjour. Le seul point positif était les serveurs du bar et les gardiens de la maison. Jamais plus

The face of the hotel was nothing short of horrible. The food was mid. Not family friendly. Rooms horrible. way over priced for the stay. The only good thing were the bar tenders and house keepers. Never again

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Excellent

Très bel hôtel, bonne variété de nourriture, piscines propres, personnel très gentil et serviable. Un remerciement spécial à Derrick de l'agent d'assistance. Nous avons passé 5 nuits et nous reviendrons certainement. Salutations du Canada ?

Very nice hotel, good variety of foods , clean pools, very nice and helpful stuff. Special thanks to Derrick from agent support. We spent 5 nights we will return back for sure. Greetings from Canada ??

Blue Bay Grand Esmeralda: Personnel sympathique, terrain très luxuriant

Personnel très aimable à tout moment. Il faut marcher un peu pour se rendre dans d'autres parties de l'hôtel, mais un service de voiturettes est disponible. La nourriture était correcte aux buffets, il y avait toujours quelque chose à manger. Le service de voiturette était correct. Il faudrait plus de places assises le long des allées car certains endroits sont loin d'être accessibles à pied. Ce qui est triste, c'est que les snack shacks n'étaient pas ouverts. De notre côté de la station, nous  [... lire plus]devions toujours aller à l'autre buffet

Friendly staf, very lush grounds Staff very friendly at all times. A bit of a walk to other areas of the resort , but a cart service is available. Food was ok at the buffets , always found something to eat . A l carted was ok. Could use more seating along walkways as sone areas far to walk. Sad thing is the snack shacks were not open . On our side of the resort so we always had to go to the other buffet

Barcelo Maya Colonial: Revue coloniale

L'hôtel est propre et bien entretenu. Les 2 domaines, à mon avis, qui ont besoin d'être améliorés sont la nourriture et l'animation. La nourriture était correcte, mais on s'est vite ennuyé avec les options du buffet. L'animation était absente. Grand écart entre le dîner et le spectacle du soir.

Colonial review Hotel looked clean, and well maintained. The 2 areas, to my opinion, that needs improvement is in the food and animation. Food was OK, but got bored very quick with the options we had in the buffet. Animation was absent. Big gap between the dinner and the evening show.

Grand Park Royal Puerto Vallarta: Extrêmement déçu !

Il ne s'agit pas d'un complexe de luxe, loin s'en faut. Les chambres sont correctes et mériteraient d'être rénovées. La plupart du personnel était très agréable. Pas de soleil avant la fin de l'après-midi autour des piscines, ce qui signifie que les piscines ne recevaient pas de soleil pour les réchauffer car elles étaient glaciales. Le buffet était toujours froid et les restaurants à la carte étaient au mieux très médiocres. Les boissons n'étaient pas très bonnes non plus. Beaucoup trop d'enfa [... lire plus]nts dans ce complexe et ils étaient très bruyants. Les divertissements quotidiens et nocturnes étaient excessivement bruyants et très dérangeants, surtout dans la soirée, alors que beaucoup de gens cherchaient à dormir ou à passer une nuit tranquille. Nous avons adoré Puerto Vallarta mais nous ne retournerons jamais dans ce complexe.

Extremely Disappointed! This is not a luxury resort by any means. Rooms are ok and could use updating. Most of the staff was very pleasant. No sun until late afternoon around pool decks which meant pools did not get sun to help warm them as they were freezing cold. Buffet food was always cold and a la cart restaurants were very mediocre at best. The drinks were not very good either. Way too many children at this resort and they were very noisy. Daily and nightly entertainment was excessively loud and very disturbing especially into the evening when many people were looking to go to sleep or have a quiet night. We loved Puerto Vallarta but will never return to this resort ever.

Majestic Elegance Costa Mujeres: Très belle

Le personnel était charmant et s'est surpassé ! La plage était magnifique. Le service était excellent. Le personnel était amical et travailleur. Je suis allé au Mexique 8 fois maintenant et à chaque fois j'ai eu une bonne expérience. Ce centre de villégiature s'est efforcé de satisfaire les touristes et de leur donner l'impression d'être chez eux.

Very nice Staff were lovely and went above and beyond! Beach was lovely. Service was great. Staff was friendly and hardworking. Been to Mexico 8 times now and each time was a good experience. This resort tried really hard to please tourists and make it feel like home.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Je ne recommanderais pas

Nous étions plus de 20 personnes et près de la moitié de notre groupe a passé au moins une journée entière au lit à cause d'un malaise alimentaire. L'hôtel ne limite pas le nombre de réservations que les gens peuvent faire, donc il n'y avait aucune réservation dans les restaurants à la carte, à moins de payer le vin à l'avance. La plage n'était pas terrible non plus. Le personnel était gentil et adorable et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Je ne reviendrais pas.

I would not recommend We were a party of more than 20 people and close to half of our group spent at least one full day in bed with food sickness. The hotel does not limit the number reservations people can make so there were zero reservations at the a la carts restaurants unless you paid for wine in advance. The beach was also not great. The staff were kind and lovely and could not do enough for you. I would not return.

Bahia Principe Escape Tequila: Bahai Prince Grand Tequila

Nous venons de rentrer d'une semaine au Grand Tequila, récemment rénové, et nous avons été très satisfaits de notre décision d'essayer un autre complexe Bahai Principe. Nous sommes allés à Punta Cana Aquamarine plusieurs fois et Grand Tequila n'a pas déçu. Nous avons remarqué que la salle de sport était au sous-sol, sans fenêtre, sans télévision et beaucoup plus petite que la salle de sport de Punta Cana qui comprenait une salle séparée pour les cours de fitness. Les chambres, les terrains, le h [... lire plus]all, les piscines et les restaurants étaient tous bien entretenus, propres et accueillants. Notre seul reproche concerne l'application de réservation des restaurants, frustrante et difficile à utiliser, c'est le moins que l'on puisse dire. Par ailleurs, nous avons eu droit à des réservations de restaurants de spécialités pour chaque nuit de notre séjour à l'Aquamarine à Punta Cana et il y avait un écran interactif de réservation où vous pouviez réserver, changer et supprimer des réservations très facilement. Une autre observation : à La Casita, un menu complet était disponible si vous choisissiez le site espagnol, mais le site anglais n'incluait pas un menu complet d'options. Nous ne nous en sommes rendu compte que lors de notre dernière visite et c'est le personnel qui nous a fait remarquer que pour obtenir le menu complet, il fallait choisir l'option espagnole, et peut-être aussi les autres langues ? Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous sommes conscients qu'il s'agit d'une nouvelle partie du complexe et que les problèmes doivent être résolus. Je recommanderais sans hésiter Grand Tequila.

Bahai Principe Grand Tequila We just returned from a week at the newly renovated Grand Tequila and were very pleased our decision to try another Bahai Principe resort. We have been to Punta Cana Aquamarine a number of times and Grand Tequila did not disappoint. Some observations were that the gym was in the basement, no windows, no TVs and much smaller than the gym at Punta Cana which included a separate room for fitness classes. The rooms, grounds, Lobby, pools and restaurants were all well kept, clean and inviting. Our only complaint was the app for booking restaurant reservations, frustrating and difficult to say the least. Also, we were afforded specialty restaurant reservations for each night of our stay at Aquamarine in Punta Cana and there was a reservation interactive screen where you could book, change and delete reservations very easily. One other observation was that at La Casita a full menu was available if you chose the Spanish site but the English site did not include a full menu of options. We only realized this on our last visit and the staff were the ones who pointed out that to get the complete menu offering you needed to access the Spanish option, maybe the other languages as well? All in all we thoroughly enjoyed our stay and realize it is a new part of the resort and kinks have to be worked out. I would definitely recommend Grand Tequila.

Barcelo Maya Caribe: Excellent Resort

Il s'agit d'un grand complexe. Vous avez accès aux autres centres de villégiature, qui sont tous accessibles à pied. La nourriture est excellente. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres et confortables. Mon petit-fils a des allergies alimentaires et le personnel de cuisine a pu nous fournir des plats préparés séparément. La plage est magnifique et vous pouvez marcher sur une bonne distance. Cependant, les chaussures d'eau sont indispensables. Il y a de gros rochers sous l'eau que [... lire plus] vous ne pouvez pas voir. Une fois que l'on est entré dans l'eau à une trentaine de mètres, il y a du sable. Il n'y a pas de service de bar à la plage, mais le service est disponible à la piscine. Le personnel était agréable et accommodant et a travaillé très dur. Merci à tout le personnel de la station. Le dîner du réveillon de Noël était quelque chose d'extraordinaire. La nourriture et le décor étaient incroyables. Merci également à Kevin Dupuis de Trip Central qui s'est occupé de ma réservation. Il est toujours disponible lorsque j'ai des questions.

This is a large resort. You have access to the sister resorts and are all walkable. The food was excellent. The rooms are a little dated but are very clean and comfortable. My grandson has food allergies and the kitchen staff was able to provide us with separately prepared food. The beach is beautiful and you can walk a good distance. However water shoes are a must. There are large rocks under the water you can't see. Once you get in the water 100 feet or so there is nice sand. There is no bar service at the beach but service is available at the pool. The staff were pleasant and accommodating and worked very hard. Thanks to all the resorts staff. The Xmas eve diner was something out of this world. The food and decor was amazing. Thanks also to Kevin Dupuis from trip Central who handled my booking . He is always available when i have questions.

Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons adoré notre séjour avec nos deux enfants. La plage était magnifique et nous avons adoré la plongée avec masque et tuba au large de la plage. Nous avons vu beaucoup de poissons et nagé avec des tortues de mer. Notre chambre était très propre et confortable. Le terrain est très bien entretenu et nous n'avons rien trouvé de trop éloigné pour y aller à pied. Nous avons tous apprécié la nourriture et avons trouvé qu'il y avait suffisamment de choix pour tout le monde. Nous étions là pendan [... lire plus]t les vacances de Noël et le festin du 24 était exceptionnel. Le personnel était très sympathique. Nous avons passé un excellent séjour. La seule chose était que la piscine n'était pas très chaude, mais nous avons voyagé pendant les mois d'hiver, donc je suppose que c'est à prévoir.

Fantastic resort We loved our stay with our two children. The Beach was beautiful and we absolutely loved the snorkeling off the beach. We saw many fish and swam with sea turtles. Our room was very clean and comfortable. The grounds are so well taken care of and we didn't find anything was far to walk to. We all enjoyed the food and felt that there were enough choices for everyone. We were there over the Christmas holidays, the feast on the 24th was out of this world. The staff were very friendly. We had an excellent stay. The only thing was that the pool wasn't very warm however we did travel over the winter months so I guess this is to be expected.

Riu Emerald Bay: Excellent centre de villégiature !

La nourriture et le service sont excellents ! Nous avons adoré les chambres avec vue sur l'océan et nous sommes très bien installés pour une famille nombreuse. Notre famille est venue deux fois dans ce centre de villégiature et y retournerait sans aucun doute une troisième fois ! Notre agent de voyage, Saskia, a été très serviable et attentive aux détails.

Great resort! Awesome food and service! Loved the Ocean view rooms.Great set up for a larger family. Our family has been to this resort twice and would definitely go back for a third time! Our travel agent was Saskia who was very helpful with attention to detail.

Sunscape Dorado Pacifico: Un temps parfait tous les jours !

Ce fut une merveilleuse échappatoire à l'hiver canadien. On n'aurait pas pu espérer mieux. Soleil et 31°C tous les jours. Le centre de villégiature était agréable et les gens étaient exceptionnellement amicaux. Le service était également remarquable. La plage est magnifique et les couchers de soleil sont incroyables ! De plus, nous n'avons eu aucun problème avec les vendeurs ou les personnes qui vendent des multipropriétés. Nos restaurants préférés étaient le restaurant italien et le Blue [... lire plus]water grill. En revanche, nous n'avons pas aimé le buffet ni certains plats mexicains. Toutefois, il s'agit là d'un goût personnel. Si vous avez des enfants, c'est un endroit idéal à visiter. De nombreux programmes pour enfants sont proposés dans ce complexe. S'il y a un point à améliorer, je suggérerais peut-être une plus grande variété de nourriture/dîner.

Perfect weather every day! This was a wonderful escape from our Canadian winter weather. Couldn't have asked for better weather. Sunny and 31c everyday. The resort was nice and people were exceptionally friendly. Also, the service was outstanding. Beautiful beach and the sunsets were amazing! Also, we had no issues with vendors or people selling timeshares. Our favorite restaurants were the Italian and the Bluewater grill. However, we were not keen on the buffet or some of the Mexican food. However, this is purely personal taste. If you have children, this is a great place to visit. There are many kids programs available at this resort. If there is an area for improvement, I would suggest perhaps more food/dinner variety.

Sandos Cancun: Expérience décevante : Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

- Les chambres : Très datées et ayant besoin d'un sérieux rafraîchissement. Pour un hôtel de luxe, le mobilier et la décoration étaient vieux et fatigués. - Le personnel : Ce fut la partie la plus décevante du voyage. Le personnel était généralement peu aimable et semblait peu intéressé par l'aide à apporter aux clients. Ils ont vraiment besoin d'une formation complète sur le service à la clientèle pour répondre aux normes d'un hôtel 5 étoiles. - La nourriture : Le buffet est assez petit et ma [... lire plus]nque de variété. Nous avons eu du mal à trouver des options de qualité pendant la plupart des repas. - Le seul point fort : La plage est agréable. C'est facilement la meilleure partie de la propriété. . Je ne reviendrai pas

Disappointing Experience: Not a 5-Star Resort • The Rooms: Very dated and in need of a serious refresh. For a "luxury" resort, the furniture and decor felt old and tired. • The Staff: This was the most disappointing part of the trip. The staff were generally unfriendly and seemed disinterested in helping guests. They definitely need comprehensive customer service training to meet the standards of a 5 star hotel. • The Food: The buffet is quite small and lacks variety. We found ourselves struggling to find quality options during most meals. • The Only Highlight: The beach is nice. It is easily the best part of the property. . I will not be returning