Valentin El Patriarca Varadero: Le pire des services

Nous avons dû supplier le personnel de nous reconnaître et de nous servir. La nourriture était horrible. Nous sommes déjà allés à Cuba, je ne m'attendais donc pas à ce qu'elle soit excellente, mais elle était de qualité 3 étoiles. Beaucoup de punaises et de cafards. La plage n'était pas entretenue. Impossible d'entrer dans les Ala Carts... aucune réservation n'a été prise. Pas impressionné par le service client. J'ai dû faire appel au service médical sur place et le médecin a été impoli. Je suis [... lire plus] allé à la clinique en ville et le médecin était excellent

Worst service ever We had to beg for wait staff to acknowledge and serve us. The food was horrible. We have been to cuba before so I didnt expect it to be great but it was 3 star quality. Lots of biting bugs and cockroaches. Beach wasnt groomed. Ala carts impossible to get in...no reservations taken. Not impressed with customer serve. Had to use medical on site and doctor was rude. Went to clinic in town and doctor was top notch

Hotel Roc Casa del Mar: La meilleure semaine de tous les temps !

Ma famille et moi avons passé une semaine extraordinaire à l'hôtel Ocean Casa Del Mar à Cayo Santa Maria ! L'hôtel était magnifique, propre et près de l'océan à couper le souffle ! Le personnel était amical et si serviable ! Ma famille et moi y retournerons sans aucun doute !

The best week ever! My family and i had an amazing week at Ocean Casa Del Mar in Cayo Santa Maria! The hotel was beautiful clean and close to the breathtaking Ocean! The staff were friendly and so helpful! My Family and well definatly return again !

Valentin El Patriarca Varadero: Ne jamais revenir en arrière

L'hôtel était agréable et propre. La nourriture n'était pas bonne du tout. Par exemple, mes œufs brouillés flottaient dans l'eau. J'ai trouvé que les barmans étaient méchants avec ma fille. Ils l'ont fait attendre jusqu'à ce qu'ils soient prêts. Ils lui ont fait des grimaces du genre : omg, je dois lui en faire un autre. Nous avons donné un bon pourboire, mais le service a été très mauvais. J'ai été mangé vivant par une sorte d'insecte dans ma chambre. J'ai dû vaporiser de l'Off autour de la  [... lire plus]porte tous les soirs. Je me suis réveillé avec de nouveaux morceaux chaque jour. Le bon côté de ce resort est qu'ils ont pris soin de ma fille le jour de son anniversaire. 😊

Never going back The hotel was nice and clean. The food wasn't good at all. Eg: My scrambled eggs were floating in water. I found the bartenders were mean to my daughter. Made her wait till they were good and ready. Gave faces like, omg I have to make her another. We tipped well but some of the service was 👎. I got eaten alive by some type of bug, in my room. Had to spray Off around the door every night. I woke up with new bits each day. The good part about this resort is, they took good care of my daughter on her birthday. 😊

Hotel Roc Casa del Mar: Un endroit extraordinaire, une plage magnifique, un personnel très sympathique

Notre emplacement était agréable car il était proche de tout. Notre chambre fait face à l'océan, ce qui est une belle vue pour se réveiller. Le buffet et le bar étaient facilement accessibles. Grande variété de nourriture. D'après les touristes que nous avons rencontrés, l'Ocean Casa était un endroit luxueux et une plage idéale pour séjourner. Nous avons passé un bon moment.

Amazing place, great beach,staff are very nice Our location was nice as it was close to everything. Our room is facing the ocean, which is a nice view to wake up to. The buffet and bar were easily accessible. Large variety of food. Our first time, dccording to some tourist that we met, Ocean Casa had a luxury place and a great beach to stay. We had a great time.

Ocean Riviera Paradise: Des vacances en famille parfaites

Nous avons vraiment apprécié notre expérience dans ce centre de villégiature. Le complexe lui-même est vaste et offre de nombreuses possibilités de restauration et de baignade. Le personnel est très sympathique et le complexe est très propre. Nous n'hésiterions pas à revenir !

Perfect Family Vacation We truly enjoyed our experience at this resort. The resort itself is large with lots of choices for dining and swimming. The staff is very friendly and the resort is very clean. We wouldn't hesitate to return!

Ocean Riviera Paradise: Cuisine et chambres excellentes

Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes du complexe. Les chambres étaient grandes et spacieuses. Il y a toujours beaucoup de nourriture à manger. Nous n'avons pas eu à réserver pour les restaurants à la carte, à l'exception du restaurant japonais. Grand centre de villégiature mais dispose d'un trolley. Beaucoup d'activités pour les enfants. Si vous perdez votre clé de chambre, il vous en coûtera 5 $US pour en obtenir une nouvelle. Le bingo coûte 2 $US par carte et 2 $US pour [... lire plus] le kayak. Les animations en soirée étaient bonnes mais très bruyantes, prévoir des bouchons d'oreille.

Great food and rooms We stayed at the adult only section of the resort. The rooms were big and spacious. Always lots of food to eat. Didn’t have to make reservations for the a la carte restaurants except for the Japanese one. Large resort but has a trolley. Has lots of kids activities. If you loss your room key it cost $5US for a new one. Bingo cost $2US a card and $2US for kayaking. Evening entertainment was good but very loud bring ear plugs.

Ocean Riviera Paradise: Complexe touristique exceptionnel

Cet hôtel a dépassé nos attentes. L'hôtel était propre, la nourriture était excellente et le service était extraordinaire. Notre chambre était charmante, avec une salle de bain superbe, avec deux lavabos, une baignoire et une douche. Il y a beaucoup de piscines, beaucoup de restaurants, des terrains magnifiques avec une faune intéressante, ce qui fait de cet hôtel un endroit où nous aimerions revenir. Très proche de Playa Del Carmen, il est facile de s'y rendre pour une courte visite.

Amazing Resort This hotel went beyond our expectations . The resort was clean the food was great and service was amazing. Our room was lovely with a great washroom with two sinks tub and a shower . Lots of pools lots of restaurants to choose from . Beautiful grounds with interesting wildlife made this resort a place we would love to come back to. Very close to Playa Del Carmen and easy to pop out for a short visit .

Ocean El Faro: Grand centre de villégiature

Nous étions là du 7 au 14 avril 19, nous savions qu'il s'agissait d'un nouveau centre de villégiature et nous nous attendions donc à des problèmes de croissance. Les chambres étaient de bonne taille et propres. Le réapprovisionnement du réfrigérateur était au mieux sporadique. Les restaurants étaient occupés et la nourriture était bonne. Nous avons marché sur la plage car il y avait beaucoup d'algues et nous avons donc passé la plupart du temps à la piscine et à la lazy river. Le complexe m [... lire plus]anquait de personnel par rapport au nombre de personnes qui y séjournaient. Le service était lent mais très amical. Le personnel faisait de son mieux. Je mettrais cela sur le compte de la direction qui n'a pas assez de personnel. La direction devrait également se pencher sur ce que j'appelle les vautours qui essaient de vous vendre des forfaits de voyage (un autre nom pour la multipropriété), ils sont très ennuyeux.... Je sais que cela donne l'impression que nous n'avons pas passé un bon moment mais c'est le cas car nous avons tout ignoré. Je reviendrais oui mais le prix serait un facteur clé

Great Resort We were there Apr 7-14/19 , we knew it was a new resort so we expected growing pains. The rooms were a good size and clean. Restocking the fridge was spotty at best. The restaurants were busy and the food was good. We walked the beach as there was a lot of seaweed so we spent most of the time at the pool and the lazy river. The resort was short staff for the amount of people staying at the resort. The service was slow but very friendly. The staff were doing their best. I would blame this on management not having enough staff. Management should also look at what I call the vultures trying to sell you travel packages (another name for time share) they are very annoying.. I know it sounds like we did not have a good time but we did as we ignored everything. Would I come back yea but pricing would be a key factor

Hotel Roc Casa del Mar: Belle semaine de détente

Terrain bien entretenu. Quelques petites choses ont besoin d'être réparées, comme des mains courantes mal fixées, un écoulement lent de la douche, la porte de notre balcon ne se verrouillait pas (mais nous étions au troisième étage). Les premiers jours de notre semaine, la sélection de nourriture était mince, mais au troisième jour complet, la nourriture s'est améliorée. Le personnel était très sympathique et parlait très bien l'anglais. La plage était à couper le souffle.

Nice relaxing week Grounds well taken care of. Some little things in need of repair such as loose handrails, slow shower drain, our balcony door wouldn’t lock (but we were on third floor). First few days of our week food selection was slim but by the third full day the food got better. Staff were quite friendly and spoke English very well. Beach was absolutely breathtaking.

Hotel Roc Casa del Mar: L'Ut était décente, selon la chance que l'on avait

L'hôtel était beau. Mais les chambres étaient soit un succès, soit un échec. J'ai eu de la chance. Certains clients n'avaient pas de douche ni même de wifi. La nourriture n'était pas très bonne. Certains aliments étaient froids et les personnes qui travaillaient sur les grilles ne nettoyaient pas les grilles. Les personnes travaillant à l'accueil étaient inutiles et ne faites pas confiance au jeune cadeca. Il vole un peu pour lui-même. Il faut donc toujours demander un reçu. Les serveurs et les  [... lire plus]barmans étaient très gentils, enjoués et amusants pour discuter et plaisanter avec eux.

Ut was decent depending on your luck The hotel was looked nice. But the rooms were either a hit or a miss. I got lucky. Some guests didnt have a shower or even wifi. The food tasted alright. Some food were cold and the people working the grills dont clean off the grill. The people working the front were useless and Don't trust the young cadeca. He steals a bit for himself. So always ask for a receipt. The servers and bartenders were very nice, playful and fun to chat and joke with.

Valentin El Patriarca Varadero: Un lieu de villégiature agréable et tranquille

Petit complexe hôtelier, idéal pour des vacances tranquilles. Les chambres sont propres et modernes. La piscine est agréable, des parasols supplémentaires sont mis à disposition pendant la journée. La plage est magnifique, mais rocheuse près de l'entrée de l'hôtel. Il faut marcher vers le terrain de volley-ball pour entrer dans l'eau. Toutes les chaises ombragées étaient réservées avec des serviettes très tôt le matin, mais ils ont ajouté plus d'ombre la semaine où nous avons visité. Il n'y a [... lire plus] jamais eu d'attente pour les boissons. Le buffet proposait une bonne variété de plats tous les soirs. Les restaurants étaient bons et il n'était pas nécessaire de réserver, mais si vous voulez manger tôt, présentez-vous avant l'ouverture. Le restaurant Carey n'est pas un buffet et n'était ouvert que pour le déjeuner. Le personnel de divertissement était presque inexistant et les spectacles du soir étaient décevants. Quelques bons groupes jouaient dans le bar du hall le soir. Le terrain était bien entretenu et la maintenance était permanente.

Nice, Quiet Resort Small resort, great for a quiet vacation. Rooms were clean and modern. Pool area was nice, extra umbrellas are brought out during the day. Beach is beautiful, but rocky close to the entrance to the hotel. Walk down towards the volleyball court to enter the water. All shaded chairs were reserved with towels very early in the morning, but they were adding more shade the week we visited. Never had to wait for drinks. Buffet had a good variety of food each night. Restaurants were good, and no reservations needed, but if you want to eat early show up before they open. Carey Restaurant is not a buffet, and was only open for lunch. Entertainment staff was almost non-existent, and evening shows were underwhelming. They had some good bands playing in the lobby bar in the evenings. Grounds were well kept, and maintenance was ongoing.

Ocean Coral Riviera Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire !

Mon mari et moi avons récemment voyagé ici, et nous avons adoré le centre de villégiature ! Je ne peux pas en dire assez sur le personnel fantastique ! Ils étaient tous très serviables à chaque fois que nous avions besoin de quelque chose, et c'était un plaisir de parler avec eux, toujours souriants. Les terrains sont magnifiques et manifestement bien entretenus. Les repas dans les restaurants ont toujours été une expérience agréable, et la nourriture incroyable ! Même le buffet était toujo [... lire plus]urs excellent, et il y avait beaucoup de choix ! Le service était tout simplement exceptionnel... on se sentait important et spécial à chaque fois ! J'ai adoré l'espace de notre chambre et le balcon ! Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage tous les jours, sauf qu'il n'y avait pas d'art de la serviette ?? C'était une première pour moi au Mexique, et nous donnions de bons pourboires. J'ai vraiment aimé la façon dont le complexe était aménagé... tout le long de la plage et ce n'était pas un complexe trop grand, comme un complexe Sandos dans lequel j'avais séjourné auparavant. Il était agréable de marcher depuis la chambre jusqu'au hall et aux autres restaurants, mais ce n'était pas trop long ni trop éloigné. Le complexe a également fait venir des danseurs/interprètes très talentueux la plupart des soirs, ce que nous avons apprécié. Le bar de la piscine était toujours un bon moment ! La plage a un beau sable, mais l'eau n'est pas aussi claire que plus près de Playa del Carmen. Nous avions une serveuse extraordinaire nommée Jessica qui nous apportait des boissons sur la plage tous les jours ! Elle nous a offert un excellent service, toujours avec le sourire, et nous lui avons donné un bon pourboire. Dans l'ensemble, nous avons tous les deux adoré le complexe et nous y séjournerons probablement à nouveau !

Amazing Resort! My husband and I recently travelled here, and we loved the resort! I cannot say enough about the fantastic staff! They were all very helpful every time we needed something, and a pleasure to talk with, always smiling. The grounds were gorgeous and obviously well kept. Dining at the restaurants was always a pleasurable experience, and the food amazing! Even the buffet was always great, and lots of choices!! The service was just outstanding...they made you feel very important and special every time! I loved how spacious our room was and the balcony too! Maids did a great job cleaning every day, except no towel art?? That was a first for me in Mexico, and we were tipping well. I really liked how the resort was laid out...all along the beach and it wasn't an overly large resort, like a Sandos resort I stayed at previously. It was a nice walk from the room to the lobby and other restaurants, but definitely not too long or far away. The resort also brought in some very talented dancers/performers most nights, which we enjoyed. Swim-up bar was always a good time! The beach has nice sand, but the water was not quite as clear as it is closer to Playa del Carmen. We had a super amazing server named Jessica who brought us drinks out on the beach every day! She gave us excellent service, always with a smile, and we tipped her well for it. All in all, we both loved the resort and would probably stay there again!

Ocean Riviera Paradise: Une grande aventure qui vaut le détour

Grande aventure qui vaut le voyage au Mexique. Excellente situation. a 40 minutes de l'aéroport de Cancun. J'ai séjourné dans le Privilège. Cela vaut la peine d'avoir un enregistrement privé. Cela vaut la peine d'avoir une voiturette tous les soirs. Cela vaut la peine d'avoir une zone privilégiée pour manger sans la foule. Choix de buffet ou de menu. Bar dans la chambre approvisionné tous les jours. Privilege avait son propre majordome pour aider à tout moment. Service de chambre 24 heures sur 2 [... lire plus]4. Route 66. Excellents hamburgers et ailes de poulet. Propre et soigné partout, des salles de bains à la piscine en passant par la plage. La nourriture était incroyable. Le service était excellent. Aucune plainte. L'océan avait des algues et quelques rochers. Mais il faut s'attendre à cela dans n'importe quel océan. L'aventure en vaut la peine. Réservez-la. 5 étoiles.

Great Adventure Worth a Look Great Adventure worth a trip to Mexico. Great location. 40 mins from Cancun Airport. Stayed in the Privilege. Worth have private check-in. Worth having a la cart every night. Worth having a privilege area to eat without crowds. Buffet choices or menu choices. Bar in room stocked everyday. Privilege had its own Butler for help with everything anytime. Room service 24hrs. Route 66. Great burgers and wings. Clean and neat every I went from bathrooms to pool to beach. Food was amazing. Service was great. No complaints. Ocean had seaweed and a few rocks. But you expect that at any ocean. Worth an Adventure there. Book it. 5 stars.

Valentin El Patriarca Varadero: Un bon rapport qualité-prix !

Propre, bien aménagé. Le personnel semblait parfois indifférent, mais certains étaient formidables... surtout au bar du hall principal ! La plage était magnifique et ils ont récemment construit 15 nouveaux palapas pour la plage, donc beaucoup d'options pour l'ombre. Le bar de sable est très bien situé et vous pouvez marcher le long de la plage tout en restant au frais dans l'eau. Les chambres sont spacieuses et tout fonctionne. Nous voulions faire un circuit aquatique à la fin du voyage mai [... lire plus]s ils demandaient 30CUC pour un sauna et une douche....ne le faites pas ! Mikes coffee shop AMAZING !! La nourriture est ce que vous attendez de Cuba... incohérente mais vous pouvez toujours trouver quelque chose de bon et vous ne mourrez pas de faim ! Je recommande les pâtes et si vous pouvez avoir du pesto, prenez-le, mais ce n'est pas souvent disponible, le poulet grillé et le poisson sont bons. Dans l'ensemble, c'était un peu mieux que ce à quoi je m'attendais. Je suis allé à la plage, au soleil et à la détente, et cet endroit a tenu ses promesses.

Good bang for your buck! Clean, well laid out resort. At times, staff seemed indifferent but some were great...especially at main lobby bar! Beach was awesome and they recently built 15 new palapas for the beach so lots of options for shade. Really neat sand bar not too far out so you can walk along the beach while staying cool in the water. Rooms are spacious and everything worked. We wanted to do water circuit at the end of the trip but they were charging 30CUC for basically a sauna and shower....don't do it! Mikes coffee shop AMAZING!! Food is what you would expect from Cuba...inconsistent but you can always find something good and you will not starve! I recommend the pasta and if u can get pesto take it, but not often available, grilled chicken and fish is good. Overall it was a bit better than expected. Went for beach, sun and relaxation, and this place delivered.

Valentin El Patriarca Varadero: Au moins, ils lisent les commentaires

Mes 3 amis et moi-même revenons d'une semaine dans ce complexe. Nous sommes un groupe de voyageurs expérimentés et nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois. Le complexe lui-même est bien, mais à mon avis, il doit faire quelques efforts pour mériter et conserver une note de 4 étoiles. Nous avons toujours apprécié les gens dans les différents complexes que nous visitons, cette année étant l'exception. Beaucoup d'autres critiques ont mentionné l'indifférence du personnel a traité les invités  [... lire plus]avec et Iâ €™t investir beaucoup dans cette position jusqu'à ce que j'ai fait l'expérience de la même. D'autres ont partagé qu'un pourboire n'améliore pas nécessairement le service et ils ont raison. Nous avons presque dû faire des pieds et des mains pour que le personnel soit agréable avec nous. Bien sûr, ce n'est pas le cas de tout le personnel, mais suffisamment pour que cela devienne un sujet de discussion pour nous et les autres voyageurs. Le point positif est que la plage est magnifique, l'eau est paradisiaque et nous savons qu'ils ont lu les commentaires car lors de notre dernier jour, ils construisaient environ 15 palapas supplémentaires. Le service du restaurant al a cart a besoin d'être amélioré, la nourriture a besoin d'être améliorée. Nous sommes allés à l'Oriental plus d'une fois, non pas parce que la nourriture était asiatique, mais parce qu'elle était bonne ! Nous avons beaucoup apprécié le poisson frais tous les jours. Le buffet est fatigué mais personne n'est mort de faim. Les chambres étaient agréables, propres et notre gouvernante Lysa était adorable. Le mini bar n'a jamais été rempli et on nous a dit que si vous vouliez qu'il soit rempli, vous deviez laisser de l'argent dans le réfrigérateur. Nous ne l'avons pas testé. Je suis allée au spa afin de pouvoir écrire une critique pour les autres car j'ai eu l'impression que la plupart des critiques n'en parlaient pas. Je vais au spa dans tous les hôtels que je visite et celui-ci était le moins agréable. Le massage "thérapeutique" que j'ai reçu était très relaxant et la thérapeute était charmante, je suis désolée d'avoir oublié son nom. Ils annoncent l'utilisation "gratuite" des installations du spa pour chaque service acheté et annoncent un circuit d'eau. Il s'agissait en fait d'une douche, d'un hammam et d'un sauna. A mon avis, ce n'est pas vraiment de l'hydrothérapie. La partie la plus déroutante de mon expérience au spa a été d'être escortée jusqu'à la réception pour payer ma facture parce qu'ils pensaient que j'allais d'une manière ou d'une autre les escroquer pour ne pas payer. C'est inexcusable. Le dernier goût amer dans nos bouches n'était pas la faute de l'hôtel mais de l'aéroport qui était exécrable. J'ai visité cet aéroport environ 3 fois et chaque fois c'est pire que la précédente. Nous ne reviendrons probablement pas à Varadero et encore moins dans cet hôtel.

At least they read the reviews My 3 friends and I just returned from a week at this resort. We are a group of well seasoned travellers and have been to Cuba many times. The resort itself is fine, in my opinion needs to do some work to earn and keep a 4 star rating. We have always enjoyed the people at the various resorts we visit, this year being the exception. Many other reviewers mentioned the indifference the staff treated guests with and I didn’t invest much in that position until I experienced the same. Others have shared that a tip doesn’t necessarily improve service and they are correct. We almost had to go out of our way to make the staff pleasant to us. Of course this isn’t true of all staff but enough so that it became a topic of discussion both for us and other travellers. The positive is that the beach is beautiful, the water is heaven and we know they read the reviews because on our last day they were building about 15 more palapas. The al a cart restaurant service needs work, the food at most needs work. We did go to the oriental more than once, not because the food was Asian in anyway but it was good! We thoroughly enjoyed the fresh fish every day. The buffet is tired but no one was going to starve. The rooms were pleasant, clean and our housekeeper Lysa was lovely. Mini bar never filled and we were advised if you want it filled you should leave money in the fridge. We didn’t test this. I went to the spa in order to be able to write a review for others as I felt most reviews missed this. I visit the spa at every resort I visit and this one was the least enjoyable. The “Therapeutic” massage I had was very relaxing and the therapist was delightful I’m sorry I missed her name. They advertise “free” use of the spa facilities with every service purchased and advertised a water circuit. This turned out to be a shower, a steam room and a sauna. Hardly hydrotherapy in my opinion. The most discerning part of my spa experience was being escorted to the front desk to pay my bill because they felt I was going to somehow cheat them out of paying. This is inexcusable. The last sour taste in our mouths was not the fault of the hotel but the airport was abysmal. I have been to this airport about 3 times and each time is worse than the last. We are not likely to return to varadero let alone this hotel.

Hotel Roc Casa del Mar: Deuxième séjour dans cet hôtel et pas ce à quoi je m'attendais..........

Nous avions choisi cet hôtel sur la base de nos souvenirs du voyage précédent. J'ai été déçu. Les chambres sont usées, la nourriture n'est pas aussi bonne qu'avant et le service n'est pas le même. Point positif : la plage est beaucoup plus large, plus longue et vraiment belle et propre, mais nous avons dû nous lever à 6h30 pour réserver des chaises longues (bleues) confortables. Long voyage (2 heures) depuis l'aéroport de Santa Clara dans un bus sans salle de bain - grâce à notre guide conscient [... lire plus] qui a fait arrêter le bus à mi-chemin. Ceci a été corrigé sur le chemin du retour à l'aéroport. Lorsque l'hôtel a ouvert il y a quelques années, il était 5*, maintenant je dirais 4 - 4.5*.

Second time in this hotel and not what I was expecting.......... We had chosen this hotel based on our memories of previous trip. I was disappointed…. Rooms are worn out, food is not as good as before, and service is not the same. Positive point: the beach is much wider, longer and really beautiful and clean, but we had to get up at 6.30 to reserve comfortable (blue) long chairs. Long trip (2 Hrs) from Santa Clara Airport in a bus with no bathroom - thanks to our conscious guide who made the bus stop half way. This was corrected on our way back to the airport. When the hotel opened few years ago, it was 5*, now I would say 4 - 4.5*.

Hotel Roc Casa del Mar: Plage fantastique et je ne peux pas en dire assez sur Jean Pierre, le directeur de la nourriture et des boissons !

La première impression du hall de l'Ocean Casa del Mar est qu'il est magnifique, le café de Mike nous a fait revenir encore et encore, mon mari était accro. Nous avons voyagé du 5 au 12 avril pour mon anniversaire et nous avons trouvé le personnel très accommodant, nous avons eu la chambre que nous voulions et notre femme de chambre était fantastique, chaque jour nous avions des fleurs dans notre chambre et une serviette en forme de cœur. Il est très important de comprendre, cependant, que le  [... lire plus]centre de villégiature cubain propose ce qu'il y a de mieux dans son pays et que ce ne sera pas la même chose que les normes nord-américaines. Si vous vous en tenez aux frites et au steak, vous trouverez que ce n'est pas aussi bon qu'au Canada, mais si vous mangez comme nous et essayez l'excellente nourriture cubaine (calamar, mérou, crevettes, mahi mahi, saumon et haricots blancs avec de la crème glacée au soursoup, quelque chose que je n'ai jamais essayé mais que j'ai vraiment apprécié), vous ne serez pas déçus. Jean Pierre nous a installés à Romantico, un restaurant accueillant pour mon anniversaire et nous avons eu droit à un gâteau d'anniversaire et à du champagne. Il est passé nous dire : "Tu vois, on s'est souvenu de ton anniversaire !" et le personnel a fait plusieurs clins d'œil à mon mari pour lui faire savoir que tout était prêt. Ils ont même chanté pour moi, bravo ! Les boissons au bar du hall étaient très bonnes, les groupes de musique cubaine étaient excellents, les sports de kayak et de catamaran que nous avons essayés sur la plage étaient amusants et le personnel était très amical et avait un grand sens de l'humour. Le seul problème est que le premier jour, notre coffre-fort ne s'est pas fermé, mais dans les 24 heures, le problème a été corrigé. L'excursion en catamaran et le spectacle de dauphins proposés par Air Transat ont été très agréables, le dîner de langoustes était excellent et vous pouvez interagir avec les dauphins. Le dîner de langoustes était excellent et vous pouvez interagir avec les dauphins. Assurez-vous de vous faire prendre en photo avec Nicky le dauphin, c'est mon seul regret du voyage. Mon mari a adoré le spectacle de musique cubaine donné par des musiciens cubains légendaires plus âgés. Nous avons remarqué que des membres du personnel de l'Ocean Casa del Mar assistaient également au spectacle, ce qui prouve qu'il doit être bon. La plage était magnifique, les gens fantastiques, les boissons excellentes, la nourriture cubaine était très bonne et mon mari voulait ramener le Mike's Coffee Shop à la maison de façon permanente. On s'est éclatés et on a vécu pour raconter l'histoire. Nous reviendrons !

Fantastic beach and can't say enough about Food and Beverage Manager Jean Pierre! First impression of Ocean Casa del Mar's lobby is that it's beautiful, Mike's coffee kept us coming back again and again, my husband was addicted. We travelled April 5 to 12th for my birthday and found the staff was very accommodating, we got the room we wanted and our maid was fantastic, every day we had flowers in our room and a towel in the shape of a heart. Very important to realize, however, that the Cuban resort is providing the best offerings of their country and it will not be the same as North American standards. If you stick with french fries and steak you will find it is not as good as in Canada, but if you ate like we did and try the excellent Cuban food (calamari, grouper, shrimp, mahi mahi, salmon and white beans along with soursoup ice cream, something I never tried but truly enjoyed), you will not be disappointed. Jean Pierre set us up at Romantico, an inviting restaurant for my birthday and we were treated to birthday cake and champagne. He dropped by and said, "See, we remembered your birthday!" and the staff gave my husband several winks to let him know everything was ready to go. They even sang to me, nicely done! Drinks at the lobby bar were very good, Cuban music bands were excellent, the kayak and catamaran sports we tried on the beach were fun and the staff was very friendly and had a great sense of humour. Only problem was the first day our safe didn't close but within 24 hours that problem was corrected. And the Catamaran tour and dolphin show offered by Air Transat was a blast, rock lobster dinner was excellent, and you do interact with the dolphins. Be sure to get your picture taken with Nicky the dolphin, it was my only regret of the trip. My husband loved the Cuban music show put on by older legendary Cuban musicians, we noticed members of the staff of Ocean Casa del Mar taking in the show, too, so you know it has to be good. Beautiful beach, fantastic people, great drinks, Cuban food was very good and my husband wanted to take Mike's Coffee Shop home with him permanently. Had a blast and lived to tell the tale. We'll be back!

Ocean El Faro: Beautiful Resort

Dans l'ensemble, l'hôtel était excellent. Tout le personnel que nous avons rencontré parlait très bien anglais. L'enregistrement s'est fait sans problème. Le hall d'entrée était tout simplement incroyable. Nous avons séjourné dans le 2000 block 3ème étage avec vue sur la piscine. La chambre était très spacieuse, propre et moderne avec un lit King. La nourriture était très bonne, pas de réservation, c'est bien, choisir où aller. Nous n'avons jamais eu à attendre pour entrer dans les restaurants. [... lire plus] Ils n'essaient pas de vous presser à la porte quand vous avez fini. Les piscines sont très agréables et les chaises et parasols ne manquent pas. Lazy River était amusante, nous avions apporté nos propres flotteurs mais nous ne les avons jamais utilisés car il y en avait beaucoup. La plage est en cours d'aménagement car il s'agit d'un nouveau complexe. Il y a beaucoup de cabanes sous lesquelles on peut s'allonger. Il y avait du vent et beaucoup de vagues. Le parc aquatique pour enfants était très agréable. Le terrain était impeccable. La seule chose que nous n'avons pas aimée est l'agressivité des agents du H10 Time share. Beaucoup trop insistants.

Overall the resort was excellent. All the staff that we encountered spoke very good English.Check In was smooth with no problems. Lobby was simply amazing. We stayed in the 2000 block 3rd floor with a pool view. Room was very spacious, clean and modern with a King Bed. Food was very good, no reservations is nice, pick and choose where to go. Never had to wait to get into the Restaurants. They don't try and rush you out the door when you are done. Pools are very nice with no shortage of chairs and umbrellas. Lazy River was fun, we brought our own floaties but never used them as they had lots. The beach is work in progress as it is a new resort. Lots of huts to lie under. It was windy with lots of waves. Kids water park was very nice. Grounds were immaculate. Only thing we didn't like is the aggressiveness of the H10 Time share agents. Way to pushy.

Hotel Roc Casa del Mar: Déçu

Pour un complexe récent, il montre vraiment son âge. L'hôtel semble tout régler à la va-vite. Les toilettes de la chambre ne cessaient de couler. Les carreaux de la piscine tombaient. Le snack-bar n'avait jamais le menu complet et il y avait une inondation sur le buffet au milieu du dîner. Le complexe avait un tel potentiel. Il avait juste besoin d'un meilleur entretien. Voilà pour les points négatifs. Le personnel était toujours serviable et gentil. La nourriture qu'ils avaient était incroy [... lire plus]able.

Disappointed For a newer resort, it is really showing its age. The resort seems to bandaid everything. The toilet in the room constantly ran. The tiles on the pool were falling off. The snack bar never had the whole menu and there was a flood over the buffet in the middle of dinner.the resort had such potential. It just needed better maintenance. That is the bad. The staff were always helpful and nice. The food that they did have was amazing.

Playa Vista Azul: Excellent centre de villégiature

Superbe complexe hôtelier. Propre et personnel formidable. Plages magnifiques. La nourriture était correcte, typique de Cuba. La seule chose que j'aimerais voir, c'est que les repas à la carte devraient être réservés. Les files d'attente étaient longues et il n'y avait aucune garantie de pouvoir entrer avant l'heure de fermeture. Vous étiez souvent repoussé à l'arrière de la file d'attente par les "clients privilégiés". A part cela, c'est un endroit génial.

Excellent Resort Great resort. Clean and great staff. Great beaches. Food was OK, typical of Cuba. Only thing i’d like to see is that the a la carte meals should go by reservations. Line ups were long and there were no guarantees you’d get in by the time they closed. You were often bumped to the back of the line by “privilege guests”. Other than that, awesome resort.