Grand Palladium Kantenah: Quelle magnifique station balnéaire !

Le resort était magnifique et si bien entretenu, je n'ai jamais vu un endroit aussi propre. Les chambres étaient immaculées et le réfrigérateur réapprovisionné. Le personnel était génial et si amical, en particulier le groom Alex (Alejandro) qui nous a trouvé des chariots autant que possible et le barman du hall, Jose, qui se souvenait de nos boissons. Les buffets étaient moyens, les bars de plage fantastiques et les restaurants à la carte incroyables, en particulier les restaurants japonais et  [... lire plus]brésiliens. Je pense que l'inconvénient de ce complexe est son immensité. Nous n'avons pas pu compter sur les trains ou les chariots. Le jour où nous avons attendu plus d'une heure pour prendre le train et voir le reste du complexe, nous avons fini par abandonner, estimant que nous avions perdu trop de temps à ne rien faire. Cela a fini par être amusant parce que le jour suivant, nous jurons qu'ils venaient toutes les 5 secondes. Beaucoup trop de marche. Il n'a pas fallu longtemps pour aller de nos chambres au 45 block jusqu'au hall, mais pour se rendre là où il y avait de l'action, nous avons eu l'impression de perdre trop de temps à nous déplacer, ce qui nous a fait perdre du temps précieux pour boire lol. D'après ce que nous ont dit d'autres clients, les chambres des sections Colonial et Rivera Maya n'étaient pas aussi belles, ce qui est également regrettable car nous voudrions rester dans cette section la prochaine fois puisque Kantenah n'avait pas de divertissement. Tout se passait la nuit dans les halls des sections Colonial et Riviera ou White Sands. Les divertissements étaient géniaux, tellement amusants ! !! Je n'ai pas eu la chance de voir la discothèque car j'ai dansé toute la nuit dans les halls. Mon mari s'est perdu le premier soir en rentrant de la discothèque et il lui a fallu 4 heures pour arriver à notre chambre, il avait demandé de l'aide mais n'en a reçu aucune. Il n'était pas du tout content. Nous avons également eu une soirée où l'électricité a été coupée dans tout le resort - assez effrayant quand vous ne savez pas où vous allez. J'ai été un peu déçue car cela s'est produit à l'heure du dîner et j'ai manqué un dîner à la carte, et la direction ne s'est pas excusée. Une partie de la plage et du rivage était rocheuse, mais sur la section Riviera, c'était incroyable. Cela aurait été bien d'avoir du Corona là aussi mais ce n'est pas grave. Les boissons étaient excellentes et ils se souvenaient de ce que vous aviez bu. Le sol était bon mais la bière pression m'a fait mal au ventre, je ne sais pas si les lignes étaient sales. Je recommanderais quand même le resort. Abondance de faune et de flore autour de vous, des flamants roses aux alligators en passant par les iguanes - incroyable. Le personnel était fantastique - les jeux étaient très amusants ! Il y avait des marchés un peu partout et je ne me suis pas sentie importunée. Si je pouvais garantir la qualité de la propreté et de la beauté de ma chambre dans la section Colonial ou White Sands/Riviera que j'ai eue à Kantenah, j'y retournerais sans aucun doute !

What a Beautiful Huge Resort! The resort was beautiful and so well kept, I've never seen such a clean place. Rooms were immaculate and fridge restocked. The staff were awesome and so friendly, especially the one bell hop named Alex (Alejandro) who found carts for us as much as possible and the lobby bartender Jose who remembered our drinks. The buffets were average, beach bars fantastic and the a la cartes were amazing especially the Japanese and Brazilian restaurants. I think the downfall of the resort is how huge it is. We weren’t able to rely on the trains or the carts. The one day we waited over an hour to take the train to see the rest of the resort so we ended up giving up and felt we had wasted too much time doing nothing. This ended up being amusing though because then the following day, we swear they came every 5 seconds. Way too much walking. It didn't take long to get from our rooms at 45 block to the lobby, but to where all the action was, we felt we wasted too much time travelling, which took away from precious drinking time lol. From what we heard from other guests, the rooms in Colonial and Rivera Maya section weren't as nice which was also unfortunate because we would want to stay in that section next time since Kantenah had no entertainment. Everything happened at night in the lobbies at Colonial and Riviera or White Sands section so again you'd have to travel. The entertainment was awesome, so much fun!!! I didn’t have a chance to see the disco because I danced the night away in the lobbies. My husband got lost the first night coming home from the disco and it took him 4 hours to get to our room, he had asked for help but didn’t receive any. He was not happy at all. We also had one evening where the power went out in the whole resort – pretty scary when you don’t know where you’re going. I was a little disappointed because it happened around dinner time and I missed out on an a la carte dinner and there were no apologies from management. Part of the beach and shoreline were rocky but over to the Riviera Section is was amazing. It would have been nice to have corona there too but not a big deal. The drinks were awesome and they would remember what you drank. The sol was good but draft beer got to my tummy so not sure if maybe the lines were dirty. I'd still recommend the resort. Abundance of wildlife right around you, from flamingos to alligators to the iguanas – amazing. Crazy staff were fantastic – the games were so much fun!! They had markets all over the place and I didn't feel hassled. If I could guarantee the quality of cleanliness and beauty in my room in the Colonial or White Sands/Riviera Section that I got in Kantenah – then I’d definitely go back!

Grand Palladium Lady Hamilton: Immense centre de villégiature !

Ce centre de villégiature est magnifique ! Il est très grand, le personnel est sympathique et il y a beaucoup de restaurants à choisir. Le steak house était mon préféré ! Nous avons pris le t-bone qui était superbe ! Le poulet barbecue sur la plage était également excellent ! Le seul inconvénient de ce complexe est que la plage est très grande mais il y a plusieurs zones de plage. Nous y reviendrons certainement.

Huge resort! This resort is stunning! It is very large with friendly staff an a lot of restaurants to choose from. The steak house was my favorite! We had the t-bone which was superb! The barbeque jerk chicken in the beach was also amazing! The only downfall at this resort is that the beach area is very big but there are several beach areas. We would definitely stay there again.

Grand Palladium Kantenah: Beautiful Resort

C'est le centre de villégiature que j'ai préféré jusqu'à présent. La verdure luxuriante nous donnait l'impression de marcher dans la jungle tous les jours pour nous rendre à notre chambre. Il y a beaucoup d'animaux sauvages dans ce complexe, ce que j'ai adoré. Les chambres sont très grandes et propres. Les restaurants à la carte étaient délicieux. Les buffets n'étaient pas extraordinaires mais nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. Le personnel de l'hôtel était le plus amica [... lire plus]l que nous ayons jamais eu ! Je retournerais DEFINITIVEMENT à Kantenah et je le recommande vivement. Le complexe est ENORME et il faut beaucoup marcher, mais des navettes sont disponibles si vous voulez attendre. Elles circulent toutes les 15 minutes environ, mais la marche ne nous a pas dérangés.

This was my favorite resort to date. The lush greenery made us feel as though we were walking through the jungle every day to to get to our room. There is lots of wildlife on this resort which I loved. Rooms are very large and clean. A la carte resteraunts were tasty. Buffets were not great but we always found something we liked. The hotel staff were the friendliest we've ever had! I would DEFINITELY return to Kantenah and would highly recommend it. The resort is HUGE and there is a lot of walking but shuttles are available if you want to wait. They run about every 15 min. but we didn't mind the walk.

Grand Palladium Kantenah: Excellentes vacances !

Nous avons visité le Grand Palladium du 22 au 27 février et avons passé un excellent moment. La chambre était parfaite, la promenade sur les sentiers à travers les mangroves était magnifique. L'hôtel était propre et le service excellent. C'était exactement ce que j'espérais. Le seul commentaire que j'aurais à faire est que nous avons voyagé avec notre fils et que nous aurions aimé manger dans les restaurants à la carte, mais ils n'avaient pas vraiment de plats adaptés aux enfants sur le menu. Le [... lire plus]s menus étaient très bien pensés et d'autres clients ont fait l'éloge de la nourriture.

Excellent vacation! We visited Grand Palladium Feb 22-27 and had a great time. The room was perfect, walking the paths through the mangroves was beautiful. The resort was clean, service was great. It was exactly what I was hoping for. The only comment I would have is that we traveled with our son and would have liked to eat at the a la carte restaurants but they didn't really have kid friendly food on the menu. The menus looked great thought and other guests raved about the food.

Grand Palladium Palace: Excellent centre de villégiature !

Abondance d'aliments au choix. Personnel sympathique et travailleur ! Beau hall d'entrée, hébergement et belle plage ! Le massage sur la plage était formidable ! Ce qui pourrait être amélioré : ne pas permettre aux vendeurs de harceler les clients pour qu'ils achètent leurs produits. Trop agressif ! Les animations en soirée auraient pu être meilleures. Certains serveurs masculins faisaient souvent des bruits d'animaux autour des tables lorsqu'ils servaient les boissons. Ce n'est pas très profes [... lire plus]sionnel. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience et nous recommanderions ce centre de villégiature.

Great resort! Abundance of foods to choose from. Friendly and hard working staff! Nice lobby, accommodations, and beautiful beach! The massage on the beach was terrific! Things that could be improved: don't allow vendors to harass guests into buying their products. Too aggressive! Evening entertainment could have been better. Some of the male waiters frequently made animal sounds around the tables when serving drinks. Doesn't appear professional. All in all it was a great experience and we would recommend this resort.

Grand Palladium Kantenah: bon centre de villégiature

très bon, mais difficile de faire mieux que les conditions météorologiques et l'océan de l'année dernière. Extrêmement venteux tous les jours avec l'équipe de terrain essayant de garder le contrôle sur les algues qui s'accumulent sur la plage. La nourriture était excellente et les gens sont formidables.

good resort very good, hard to beat last years weather and ocean though. Extremely windy every day with the grounds crew trying to keep up with the sea weeds accumulating on the beach. Food was excellent and the people are great.

Grand Palladium Lady Hamilton: très belle station

le terrain était très grand et facile à parcourir, la chambre était grande et propre et la salle à manger était conviviale et bonne. Ils ont beaucoup de nourriture de différentes cultures et c'est bien d'expérimenter d'autres aliments, nous avons passé un bon moment

very nice resort the ground area was very big and easy to walk the room was big and clean and the dinning area was friendly and good they have a lot for food from difference cloture and it good to experiment other food we hade a good time

Grand Palladium Lady Hamilton: a répondu à toutes les attentes

Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés par notre chambre... l'exploration du complexe était très amusante, l'endroit était très propre et le personnel était très amical... professionnel et amusant. Le service de nettoyage était très bon. La nourriture était excellente, le hêtre agréable mais le sable corallien.

met every expectation The minute we arrived we were impressed with our room...exploring the resort was great fun and the place was so clean and the staff were very friendly...professional and fun. Maid service very good. Food was great .beech nice but coral sand.

Grand Palladium Select Bavaro: Bien entretenu et excellentes installations.

Nous avons fréquenté ce centre de villégiature à trois reprises. Nous avons toujours apprécié notre séjour. Très bon service à l'entrée. Moins à la sortie. Nos bagages ont été fouillés. Verres volés. Ne recommande pas de leur laisser des bagages. Nous n'avons eu que des problèmes parce qu'on nous a refusé un départ tardif et que nous sommes restés 6 heures sans chambre. Nous avions réservé 6 mois à l'avance. Nous avons demandé un départ tardif à plusieurs reprises. A chaque fois, on nous a dit  [... lire plus]de revenir un autre jour. Très frustrant. L'hôtel était surchargé. Quelques personnes ont été placées dans un hôtel pour quelques jours. Très étrange. Sinon, c'est très bien. Les restaurants à la carte sont tout simplement fabuleux. La nourriture est excellente. Notre chambre était géniale. Le seul hic est que nous avons demandé des lits king mais il n'y en avait plus et nous avons donc eu deux lits doubles. Nous les avons rapprochés. Nous avons à nouveau demandé des lits king plusieurs mois à l'avance. C'était notre troisième visite. Je m'attendais à obtenir ce que nous avions demandé. Ils doivent investir dans un meilleur logiciel de planification. C'était un centre de villégiature coûteux.

Well maintained and excellent facilities. We are frequented this particular resort 3 times now. We always enjoy our stay. Great service on entry. Less in exit. We had our luggage rummaged through. Glasses stollen. Don't recommend leaving luggage with them. We had only because we were denied a late check out so we were 6hrs without a room. We booked 6minths ahead. Requested late checkout multiple times. Each time we were told to come back another day. Very frustrating. They were over booked. A few people were put into a hotel for a few days. Very odd. Otherwise very good. A la carte restaurants are just fabulous. Food is great. Our room was awesome. The one hiccup is we asked for king beds but they had none left so we had two doubles. We moved them together. Again we requested the king beds months in advance. This wa out third visit. I expected to get what we asked for. They need to invest in a better scheduling software. It was an expensive resort.

Grand Palladium Punta Cana: Un vrai paradis !

Cet hôtel est très propre, la nourriture est excellente et plus variée que celle de ses concurrents. Le personnel est très amical et souhaite que vous soyez entièrement satisfait de tous les aspects de votre séjour. Un grand merci à Roberto du service des relations publiques.

Truly Paradise! This hotel is very clean, great food with varieties beyond its competition. Staff is very friendly an desires your are completely satisfied with all aspects of your stay. Special to Roberto in the public relations department.

Grand Palladium Lady Hamilton: OK

Nous avons séjourné dans la Villa 28. La chambre était très propre mais dégageait une odeur désagréable. Nous avons trouvé que si vous laissiez la porte coulissante ouverte, cela aidait. Les buffets étaient corrects, la nourriture était toujours froide. Le petit déjeuner était le meilleur repas. Le Jerk Hut était excellent. Le poulet Jerk était incroyable. Les plages étaient très belles et le personnel merveilleux. Les spectacles nocturnes étaient vraiment bien.

We stayed in Villa 28, the room was very clean but had a terrible smell to it. We found if you left the sliding door open it helped. The buffet's were ok the food was always cold. Breakfast was the best meal. The Jerk Hut was great. The Jerk Chicken was amazing. The beaches were really nice and the staff were wonderful. The shows at night were really good.

Grand Palladium Lady Hamilton: Belle situation, climat agréable

L'hôtel est situé dans un endroit magnifique et dispose d'un parc spectaculaire. La nourriture est bonne, le service dans les restaurants est bon également, le personnel est très poli et serviable mais parfois, dans les buffets, ils manquaient de personnel et semblaient être pressés et les plateaux étaient lents à être réapprovisionnés (ce n'était pas notre expérience il y a 4 ans dans ce centre de villégiature). Il y avait une certaine pression pour "rejoindre" le Palladium Travel Club qui étai [... lire plus]t mis en avant dans le hall tous les jours et il n'y avait aucun moyen de montrer que l'on avait déjà refusé cette opportunité. Les chambres commencent à montrer leur âge, les interrupteurs des cartes lumineuses sont sensibles, les écrans sont déchirés, les salles de bains ont des bords sales, les portes du patio et des placards sont difficiles à ouvrir. On nous a fait croire que le complexe était devenu non-fumeur, mais nous avons constaté qu'il y avait encore des cendriers tout au long des allées principales, ce qui a incité les fumeurs à s'y rassembler, ce qui signifie que notre ami asthmatique a dû s'y rendre tous les jours pour se rendre à ses repas. Des fumeurs se sont également rassemblés à l'Infinity Bar en dépit des panneaux d'interdiction de fumer qui y étaient affichés. Si l'hôtel est non-fumeur, la règle doit être appliquée. Si ce n'est pas le cas, dites-le et ceux qui ont des problèmes prendront d'autres dispositions.

Beautiful location, wonderful climate The hotel is a beautiful location with spectacular grounds. The food is good, the service in the restaurants is good as well, staff are very polite and helpful but at times in the buffets they were short-staffed and seemed to be rushed and the trays were slow o be replenished (this was not our experience 4 years ago at this resort). There was a fair bit of pressure to "join" the Palladium Travel Club which was being pushed in the lobby daily and no way to show that you had already refused the opportunity. The rooms are starting to show their age, light card switches are touchy, screens had rips, bathrooms had grimy edges, doors to patio and closets were hard to open. We were led to believe the resort had gone Non-smoking - but found that there were still ashtrays all along the main walkways which led to smokers congregating there, which meant our asthmatic friend had to run the gauntlet every day on the way to meals. Smokers also congregated at the Infinity Bar in spite of no-smoking signs posted there. If the resort is non-smoking, then the rule should be enforced. If not then say so and those with issues will make alternate arrangements.

Grand Palladium Lady Hamilton: Belle propriété, entretien et nourriture inégaux

Il s'agit d'un immense complexe situé à mi-chemin entre Montego Bay et Negril (plage magnifique). Il s'agit d'une propriété et d'un établissement charmants, mais l'entretien irrégulier des chambres - en particulier les conduits d'air et la plomberie, les portes-fenêtres - en réduit l'attrait. Bien que l'établissement soit annoncé comme non-fumeur, d'énormes cendriers invitent les fumeurs le long de tous les principaux couloirs de l'établissement - juste devant les restaurants et leurs patios et  [... lire plus]toutes les principales installations de l'hôtel. Ce n'est pas un endroit idéal pour les asthmatiques (peut-être que Palladium pourrait envisager une zone réservée aux fumeurs dans ses futurs développements). La nourriture dans les restaurants à la carte est de qualité supérieure, mais le service n'est pas supérieur à celui des buffets (Ocea se distingue par la qualité de son service). Cela dit, le pain est très bon dans tous les domaines (bravo à Garth et au reste de l'équipe de boulangerie), de même que les plats proposés aux postes de découpe, d'omelette et de pâtes. L'étiquetage des buffets est souvent très trompeur. Le personnel du bar est presque uniformément charmant et efficace. Le bar à café Miss Lou est un endroit charmant pour le soir, avec d'excellentes offres de café et de desserts et du personnel - la popularité suggère d'ajouter une autre machine pour faire face à la demande au fur et à mesure que les clients la découvrent. Dommage que les tables en feutre ne soient pas réservées aux joueurs de cartes et de dés. D'autres complexes hôteliers que nous avons fréquentés servent du café dans certains bars de la piscine tôt le matin, mais cela est partiellement compensé par les excellents paquets de café offerts dans nos suites junior (bien que les crèmes artificielles ne soient pas excellentes). Nous avons été déçus que le "marché" artisanal ne soit disponible que le vendredi soir - le soir de notre arrivée après une longue journée de voyage. Le personnel de l'excursion Jamaica Tour a été très serviable, surtout lorsque nous sommes tombés malades à cause de la moisissure dans les conduits d'air/filtre de notre chambre. Caroline du personnel d'Air Transat nous a aidé à obtenir une autre chambre ; idem pour Kerry à la réception. Donc ... Je ferais une recommandation nuancée à mes amis : c'est un très beau complexe hôtelier mais n'y allez pas si vous êtes asthmatique et si vous y allez, soyez prêt à demander immédiatement un changement de chambre ou d'équipement s'il n'est pas à la hauteur de vos attentes - il est possible d'avoir un meilleur CAN mais vous devez vous faire clairement " entendre " par le personnel de service assigné à votre chambre ou aux services à la clientèle à la réception. Cela pourrait être plus, mais le resort est plus proche d'un 3,5 étoiles pour le moment.

Beautiful property, uneven maintenance & food This is huge complex located halfway between Montego Bay and Negril (gorgeous beach). It is a lovely property and facility but this being eroded by uneven maintenance of rooms - esp air ducts and plumbing, patio doors. Although billed as a non-smoking property, huge ashtrays invite smokers along all major corridors of the facility - right outside restaurants and their patios and all major facilities of the resort. This is not a good place for asthmatics (perhaps Palladium would consider a smoking only area in future developments). Food in the à la carte restaurants is superior but service is not superior to that available at the buffets (Ocea stands out as a particularly good server). That said, bread in all areas is very good (kudos to Garth and the rest of the baking team), ditto offerings at the carving, omelet and pasta stations. Labeling at the buffets is often very misleading. Bar staff are almost uniformly charming and efficient. The Miss Lou coffee bar is a lovely evening spot with excellent coffee and dessert offerings and staff - popularity suggests adding another machine to deal with the demand as guests discover it. Too bad the felt topped-tables were not reserved for card and dice players. Other resorts we have used serve coffee in select pool bars in the early morning although this is partially offset by excellent coffee packets offered in our junior suites (although artificial creamers are not great). We were disappointed that the craft 'market' was available only on Friday nights - the night we arrived after a long day of travel. Jamaica Tour excursion staff was helpful - esp when we got ill due to mold in the air ducts/filter in our room. Caroline of Air Transat staff was helpful getting us another room; ditto Kerry at reception. So ... I would offer a qualified recommendation to friends: this is a lovely resort but don't go if you are asthmatic and if you go, be prepared to immediately request a change of room or equipment if it is not up to your expectations - better CAN can be had but you need to make yourself clearly 'heard' by service staff assigned to your room or to client services at reception. This could be more but the resort is more like a 3.5-star right now.

Grand Palladium Lady Hamilton: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

C'était un endroit formidable et le personnel était génial, en particulier Sunny (David Talbot) ! Le divertissement était excellent, la nourriture était bonne et il y avait un peu de marche mais c'était bienvenu après toute la nourriture que nous avons mangée et bue !

Amazing resort!!! It was a great place and staff was awesome, especially Sunny(David Talbot)!! Entertainment was excellent, food was good and there was some walking but it was welcomed after all the food we ate and drank!!

Grand Palladium Palace: grand centre de villégiature

L'atmosphère est amusante. Il y a aussi une piscine pour les enfants pour les divertir. La nourriture est excellente, il y a toujours quelque chose à manger et le service est excellent. Les chambres sont très propres, c'est la deuxième fois que j'y vais

great resort Atmosphere is fun . They also had a kids pool there to entertain the children food was awesome had something to eat there all the time and the service was great rooms were very clean my second time there

Grand Palladium Lady Hamilton: De belles vacances

Les transferts et les installations étaient merveilleux, et le personnel excellent, mais il y a eu quelques aspects moins brillants. Une grande variété de nourriture dans les buffets, mais la nourriture n'était jamais chaude ! Il y avait très peu de nourriture jamaïcaine à goûter, même le jour de la Jamaïque. Les restaurants à la carte étaient très mauvais, le steak et l'italien étant les meilleurs de ceux que nous avons essayés. Excellent service à l'hôtel de la part de la représentante d'Air T [... lire plus]ransat, Caroline, et deux excursions hors site (combo tour Black River, YS Falls et Appleton Rum Estate) et Ziplining ont été d'un excellent rapport qualité-prix. Le guide Nicola était le meilleur ! La plus grande déception a été le divertissement. Le son était si fort qu'on ne pouvait pas rester même avec des bouchons d'oreille ! Les danseurs étaient bons mais un groupe sympa ou une soirée dansante ou une autre variété seraient les bienvenus.

Lovely holiday While transfers and facilities were wonderful, along with excellent staff, there were a few less than stellar aspects. A great variety of food in the buffets, but food was never hot! Very little true Jamaican food to try either, even on Jamaica Day. A la carte restaurants were so, so with the steak and Italian being the best of those we tried. Excellent in hotel service from Air Transat rep, Caroline and two off site excursions (combo tour Black River, YS Falls and Appleton Rum Estate) and Ziplining were excellent value. TourGuide Nicola was the best! Biggest disappointment was the entertainment. Sound was so loud couldn't stay even with ear plugs! Dancers were good but a nice band or a dance evening or some other variety would be welcome.

Grand Palladium Lady Hamilton: grande station, trop grande à mon goût.

mon principal souci était que notre chambre sentait le renfermé, qu'elle était quelque peu datée, que les couvre-fenêtres étaient déchirés, que le complexe dans son ensemble était très impressionnant, que la plage était très belle, que le service était bon, que la région dans son ensemble semblait sûre, qu'il y avait peu de familles avec des enfants.

large resort, too big for my liking. my main concern was our room smelled musty, somewhat dated, torn window coverings, resort in whole was very impressive, beach very nice, service was good, area in whole seemed safe, few families with children.

Grand Palladium Lady Hamilton: Belle station balnéaire

L'hôtel était propre et il y avait beaucoup de choses à faire. Le personnel est très aimable et arrangeant. La nourriture était excellente. Belles plages. J'ai adoré la plage réservée aux adultes. Déçu que la piscine réservée aux adultes ne soit pas plus grande. Les excursions proposées étaient à des prix raisonnables.

Beautiful resort Resort was clean, lots to do. Staff very friendly and accommodating. Food was great. Beautiful beaches. Loved the adult only beach. Disappointed the adult only pool area wasn't bigger. Excursions offered were priced fairly.

Grand Palladium Jamaica: Ne convient pas aux enfants en bas âge

Nous venons de rentrer et nous avons eu du mal à nourrir nos enfants. Âgés de 3 ans et 1 an, nous ne pouvions pas emporter de nourriture dans les restaurants et il n'y avait pas de room service. Donc si mes enfants s'endormaient à l'heure des repas, nous ne pouvions pas les nourrir correctement ! De plus, le premier jour, une dame du Royaume-Uni a crié à mon fils de 3 ans de se taire ! Il était excité d'être en vacances et sautait de haut en bas ! Le personnel n'a rien fait :(

Not good for toddlers We just got back and we had a hard time feeding our kids. Ages 3 and 1- we couldn't take food out of the restaurants and there was no room service. So if my children fell asleep close to the meal times we couldn't feed them properly ! Also the first day we got there a lady from the uk yelled at my 3 year old to "Shut It"! He was excited to be on vacation and was jumping up and down ! The staff did nothing :(

Grand Palladium Select White Sand: Un voyage correct mais pas génial ! !!

Nous sommes arrivés après un voyage d'1h20 en bus, après avoir attendu 45 minutes pour un (des) pass qui ne s'est (se sont) pas présenté(s). Lorsque nous sommes arrivés, le sol de la chambre était couvert d'eau en raison de la pluie qui tombait depuis la passerelle du deuxième étage. Il a fallu 5 heures pour que cela soit nettoyé après avoir parlé à 4 membres du personnel. Le téléphone de la chambre n'a pas fonctionné pendant toute la durée de notre séjour, ce qui signifie que nous n'avons pas p [... lire plus]u appeler nos amis pour organiser un dîner ou une soirée au bar. Nous n'avons pas eu droit à nos peignoirs et pantoufles en tant que clients "impériaux" avant d'en faire la demande. La nourriture dans les restaurants était bonne. C'est un très grand complexe... nous avons attendu que des chariots nous amènent à certains endroits, car j'ai des problèmes de mobilité. Nous avons obtenu le bâtiment que nous voulions mais pas l'étage (1er). Il faudrait vraiment mettre des mains courantes dans les escaliers pour monter et descendre, ce serait une solution facile. Les divertissements étaient presque inexistants ... après 22h donc pas très utile pour nous. Il est également difficile de lire le tableau où sont annoncées les activités. Pour réserver dans l'un des restaurants, il faut se présenter à la réception de WS à 8h du matin pour le lendemain et elle était en retard le jour où nous y sommes allés et nous avons donc manqué de réserver une place car ils étaient maintenant pleins. Nous avons décidé de ne pas nous embêter et d'aller dans les restaurants où il n'y avait pas besoin de réservation ou au buffet. Le problème nous semble être un manque de communication efficace.

Ok trip but not awesome !!! We arrived after a 1hr 20min trip by bus after waiting 45 min for pass(s) who did not show up. The room when we arrived had water on the floor from the rain that came in from the second floor walkway. This took 5 hours to get cleaned up after speaking to 4 staff members. The phone in the room did not work for the whole time we were there which meant we could not call our friends to set up dinner/bar get together. We did not until we asked get our robes and slippers as "Imperial" guests. The food in the restaurants was good. It is a very large complex ..we waited for carts to take us places as I have some mobility issues. We got the building we wanted but not the floor(1st). Really need to put handrails on the stairs up and down..this would be an easy fix. The entertainment was almost non existent ..on after 10pm so not much use to us. It is also confusing how to read the board where these are advertised. To reserve at one of the restaurants have to be at the desk in WS at 8am for the next day and she was late the day we went and so missed out from reserving a seating as they were now full. We decided not to bother and went to the ones that you did not need a reservation or the buffet. The problem seem to us to be one of not communicating effectively.