Royalton Hideaway Blue Waters: Station fatiguée

Les protocoles Covid prévoient la désinfection à l'entrée du restaurant, la prise de température et le port d'un masque pour s'asseoir au restaurant. Le personnel portait un masque en permanence, mais de nombreux clients n'en portaient pas lorsqu'ils entraient dans les ascenseurs ou le hall d'entrée. Le personnel est merveilleux, ils sont tous joyeux et discutent avec vous si vous vous adressez à eux. Un grand merci à Patricia on the Beach qui nous a apporté des boissons toute la semaine. No [... lire plus]us n'avons pas utilisé les piscines, mais elles sont très attrayantes. Un seul des grands toboggans aquatiques était ouvert pendant la semaine où nous y étions, et ils ne sont pas faits pour les adultes de grande taille (d'après la flexion de la tubulure lorsqu'un adulte est descendu). Si vous n'aimez pas l'odeur de la marijuana, n'allez pas ici - beaucoup de gens profitaient des produits locaux dans tout le complexe (balcons, sièges extérieurs, plage). Nous avons trouvé la nourriture très bonne, le restaurant caribéen et le "jerk hut" étaient authentiques et savoureux. Lorsque nous sommes arrivés au resort, il n'était pas plein et il était facile d'entrer dans les restaurants, mais au fur et à mesure que la semaine avançait, il s'est rempli et il est devenu plus difficile d'obtenir une table - les restaurants sont partagés avec le Blue Waters Resort à côté. De plus, deux des restaurants listés en ligne étaient fermés toute la semaine : le Taj et le Jade. Le Calypso et l'Armadillo ont alterné les soirs d'ouverture. J'ai demandé à la réception quels étaient les restaurants ouverts et ils ne le savaient pas ou m'ont indiqué le mauvais restaurant. J'ai découvert au milieu de la semaine qu'il y avait un bureau dans le hall qui avait une liste des ouvertures - pourquoi cela n'est-il pas affiché sur le tableau d'activités ? Maintenant, notre chambre - elle a vraiment besoin de beaucoup de travail, au-delà de la fatigue habituelle des joints sales et de la saleté. Nous avons payé pour une chambre Oceanview, l'océan n'est visible que si vous vous tenez à l'une des extrémités du balcon et que vous regardez de côté. Sinon, on ne voit que les balcons de l'autre côté de la cour. Les photos des chambres présentées par le fournisseur Sunwing montrent très peu de la chambre car elle est assez petite. Notre chambre avait un lit King et un canapé bizarre, un bureau avec un réfrigérateur et un endroit pour mettre les valises et c'est tout. Nous avons regardé les photos sur le site du Royalton mais elles concernent toutes les chambres du Diamond Club. Si vous êtes enregistré dans une chambre avec une porte communicante, demandez une autre chambre - à moins que vous n'aimiez être réveillé lorsque les voisins entrent ou font l'amour. Lorsque nous sommes arrivés, la climatisation ne fonctionnait pas et notre coffre-fort devait être réinitialisé - ces problèmes ont été résolus en deux heures. Le combiné du téléphone ne fonctionnait pas, mais il y avait un haut-parleur sur l'unité de base. Les charnières de la porte de la salle de bains sont endommagées, ce qui la rend difficile à ouvrir et à fermer, avec un bruit épouvantable. Les portes des placards coulissent difficilement, à moins que vous n'essayiez d'ouvrir les tiroirs du placard, qui glissent alors vers vous. La porte coulissante de notre balcon ne se verrouillait pas du tout - la partie sur le cadre de la porte était totalement détruite, il fallait donc faire attention pour s'assurer qu'elle était bien fermée. Nous avons demandé à changer de chambre lorsque les choses ne fonctionnaient pas et on nous a dit non, alors que des chambres étaient disponibles. Nous avons voyagé dans de nombreuses îles et avons séjourné dans des établissements allant de 1 à 5 étoiles et avons obtenu ce que nous attendions de la classification. Ce complexe n'est pas un 4 1/2 étoiles à notre avis mais un 3 étoiles ou, à cause des restaurants, un 3 1/2 étoiles.

Tired resort Covid protocols are sanitizing when entering a restaurant and taking a temperature, wearing a mask to sit down in restaurant. The staff had masks on at all times, but many of the guests didn't when entering elevators or lobby. The staff are wonderful, they are all cheerful and will chat with you if you engage with them. Shout out to Patricia on the Beach who brought us drinks all week. The resort grounds are nice, we didn't use the pools but they are very attractive. Only 1 of the big waterslides was ever open in the week we were there, and they are not made for large adults (based on the flex in the tubing when an adult went down). If you don't like the smell of Marijuana don't go here - lots of people were taking advantage of the local product throughout the whole resort (balcony's, outdoor seating areas, beach). We found the food was very good, the Caribbean restaurant and the jerk hut were authentic and tasty. When we got to the resort it wasn't full and was easy to get in to the restaurants, but as the week progressed it filled up and became harder to get a table - the restaurants are shared with the Blue Waters Resort next door. Also two of the restaurants listed online were closed all week - Taj and Jade. Calypso and Armadillo alternated opening nights. Asked at the front desk which restaurants are open and they didn't know or told the wrong one - found out part way through the week that there was a desk in the lobby that had a list of openings - why isn't this posted on like the activity board? Now our room - it really needs a lot of work, beyond just the regular tiredness of dirty grout and dinginess. We paid for an Oceanview room, the ocean is only visible if you stand at one end of the balcony and look sideways. Otherwise you just see the balcony's across the courtyard. The room pictures featured by the supplier Sunwing show very little of the room since the room is fairly small. Our room had a King bed and a weird sofa, a desk with fridge and place to put suitcase and that is it. We had looked at the pictures on the Royalton site but they are all for the Diamond club rooms. If you get checked into a room with a connecting door demand another room - unless you like to be woken up when the neighbors come in or have sex. When we checked in the A/C didn't work, our safe needed resetting - these were fixed within 2 hours. The handset on the phone didn't work, but there was a speaker phone on the base unit. The hinges on the bathroom door are damaged, making it hard to open and close, with a horrendous noise. The closet doors are stiff to slide, unless you want try to open the drawers in the closet then they slide back at you. Our balcony sliding door didn't lock at all - the part on the door frame was totally destroyed, so you had to pay attention to make sure it was closed properly. We had asked to change rooms when things weren't working and were told no, even though rooms were available. We have travelled to many islands and stayed in a range of establishments from 1 star to 5 star and got what we expected from the rating. This resort is not a 4 1/2 star in our opinion but a 3 star or because of the restaurants a 3 1/2 star.

Bahia Principe Explore Jamaica: Grand centre de villégiature

Superbe complexe, bon choix de nourriture, belle plage, excellent service. Les chambres étaient bonnes mais la propreté des sols pourrait être meilleure. Restaurants buffets Covid-19 protocoles bon désinfectant pour les mains pulvérisé sur everyoneâ €™s mains entrant ainsi que lors de l'entrée dans la zone de buffet. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel !

Great resort Great resort, good food selections, nice beach area, great service. Rooms were good but cleanliness of floors could be better. Buffet restaurants Covid-19 protocols good hand sanitizer sprayed on everyone’s hands entering as well as when entering the buffet area. Overall great resort!

Couples Tower Isle: Pas impressionné par Couples Tower Isle

Malheureusement, ma femme et moi n'avons pas été enchantés par le complexe Couples Tower Isle. La nourriture était correcte, le service était lent et les chambres / équipements étaient très vieux. Nous n'y retournerions pas. Comme il s'agit d'un complexe Couples, nous sommes restés un peu sur notre faim. Nos premières impressions n'ont pas été très bonnes. Le personnel de la réception n'était pas amical, accueillant et n'a même pas souri à notre arrivée. On nous a ensuite emmenés à l'autre bo [... lire plus]ut du complexe jusqu'à notre chambre dans un couloir sombre, ce qui était un peu effrayant car les lumières étaient éteintes. Nous avons appris par la suite qu'ils essaient d'économiser l'énergie et que les lumières sont éteintes à certaines heures de la journée. Une simple explication sur le chemin de notre chambre aurait été plus efficace que de nous faire marcher dans un couloir noir. La moquette de l'ascenseur est déchirée et les portes et les miroirs sont couverts de traces. La première impression est celle d'un motel délabré et sale. Chambres - Les chambres étaient correctes. La vue était excellente (ce qui était le plus beau) ! Le matelas était dur comme une pierre ! Le mini bar contenait 1 pepsi et 1 sprite ainsi que deux bières. Vous avez une cafetière vieille de 20 ans ainsi qu'un très vieux meuble de rangement pour le mini bar et la cafetière. Notre rideau de douche était accroché beaucoup trop haut, de sorte qu'il était presque impossible de prendre une douche sans que la moitié de la salle de bain ne soit inondée. Nous avons tout essayé pour garder l'eau dans la douche mais c'était presque impossible. Les télévisions étaient bonnes et le choix des chaînes était également décent. Le Wifi dans la chambre était très irrégulier, lent et incohérent. Ce n'est pas un endroit où l'on peut apporter un ordinateur portable pour travailler. Bars - Toujours lents et à court de boissons populaires telles que le Mojito, le Champaign, le Scotch, etc. Parfois, les barmans étaient en surnombre : 30 clients tournaient autour d'un verre et un seul barman travaillait. Le bar principal, situé près du buffet, était toujours bondé. Il y avait toujours de l'attente et toujours 1 ou 2 serveurs qui attendaient pour prendre des boissons pour leurs tables. Parfois, cela ne valait pas la peine de rester debout à attendre une boisson. Le bar situé à l'intérieur du piano-bar est meilleur, mais il n'y avait plus de champagne ni de scotch. La plupart du temps, pendant les spectacles, le barman était seul avec plus de 50 invités et des serveurs qui venaient chercher des boissons pour leurs tables. Il ne faut jamais manquer de boissons dans un hôtel tout compris. Nous ne sommes jamais allés au troisième bar, qui se trouve dans la piscine. (Raison à venir ci-dessous) Buffet - Ce n'était pas trop mal. La nourriture était décente mais j'ai trouvé qu'il n'y avait pas beaucoup d'options pour les personnes comme moi qui sont allergiques aux crustacés. Le service était toujours irrégulier au buffet. Parfois, ils remplissaient votre café et votre eau de façon constante, et parfois vous deviez faire signe à un serveur pour obtenir une recharge de café ou d'eau. Lors d'un repas, ma femme a demandé au serveur des couverts car il n'y en avait pas sur la table et le serveur n'est jamais revenu. Cependant, la première chose qui n'était pas bonne au buffet était de commander une boisson alcoolisée. Presque chaque fois que nous avons commandé une boisson au bar, elle n'arrivait pas ou arrivait une fois le repas terminé. Le petit déjeuner était assez bon, bien que la machine à griller le pain et les bagels était en panne presque tous les matins, ce qui était frustrant. Il fallait qu'un serveur la débranche, la laisse refroidir et la remette en marche. À ce stade, vous renoncez à tout ce qui est grillé. Je trouve également étrange que les employés du complexe s'assoient et mangent au buffet, y compris l'entraîneur personnel sur place. Lors de notre dernier repas, nous prenions le petit-déjeuner avant de nous rendre à l'aéroport et j'ai mangé par accident un morceau de saucisse mal cuite. Au bout de quatre heures, j'étais tellement malade que j'ai failli ne pas prendre l'avion du retour. J'en suis au quatrième jour et je suis encore collante. Je n'ai jamais mangé qu'au centre de villégiature, donc si ce n'était pas la saucisse, c'était autre chose. The Verandah - Le service était correct. Notre serveur nous a apporté les mauvais amuse-gueules et nous a dit en plaisantant que nous nous étions trompés et que nous avions juste changé d'avis. Je lui ai assuré qu'elle avait fait une erreur, ce qu'elle n'a pas accepté. Elle a fini par nous apporter les bons amuse-gueules après quelques échanges. Il n'y avait plus de vin ni de champagne au dîner et nous n'avons pu en déguster qu'un seul verre. (La nourriture était assez bonne, le steak était décent. Le dessert était vraiment bon à mon avis. Bayside - C'est le pire endroit pour manger dans le resort. La vue et le cadre étaient excellents. Pour être sûrs que ma femme et moi ayons une bonne place, nous sommes arrivés un peu en avance et avons été les premiers à faire la queue pour être assis. Je voulais m'asseoir à l'extrémité la plus éloignée, qui offre la meilleure vue sur l'océan. Le serveur s'est empressé de nous faire asseoir du côté opposé. Je lui ai dit que je préférais m'asseoir à l'autre bout pour avoir une vue imprenable et elle m'a répondu que nous n'avions pas le droit. Nous avons dû négocier pour nous asseoir au milieu du restaurant. J'ai vite compris que l'hôtesse plaçait les personnes âgées aux meilleures places et les plus jeunes à l'extrémité où elle essayait de nous asseoir. La nourriture était épouvantable. Les nouilles Udon étaient en fait des fettuccine et le plat était si épicé que ma femme et moi n'avons pas pu le manger. Ma femme s'est également plainte que sa soupe avait un goût d'eau chaude. (Oh, comment pourrais-je oublier ? Il n'y avait plus de Champaign....nous étions les premiers de la soirée). Nous avons fini par aller au buffet après et avons profité des terribles brûlures d'estomac du Bayside. Eight Rivers - C'est la meilleure tentative de restauration fine de la station. Faites attention au code vestimentaire ou vous devrez rapidement retourner dans votre chambre pour vous changer. La première fois que nous y sommes allés, je portais des sandales. La deuxième fois, les sandales n'étaient pas acceptables. Notre serveur, que nous avons eu deux fois, a été le meilleur serveur que nous ayons eu de toute la semaine ! Elle était excellente, son nom commençait par un S, malheureusement je l'ai oublié. Mon seul reproche à cet endroit est que la bouteille de vin que nous avions commandée et qui coûtait 35 USD est arrivée plus de la moitié de notre repas. Nous avons dû nous asseoir et finir la bouteille même après avoir terminé le dessert. La deuxième fois que nous y sommes allés, mon menu et celui de ma femme indiquaient des articles complètement différents, ce que nous n'avons réalisé que lorsque nous avons tous les deux essayé de commander. Un menu était correct et l'autre ne l'était pas. Veggie Bar - Ma femme a essayé le veggie bar pour le déjeuner. 45 minutes pour obtenir des rouleaux de printemps et une boisson à la noix de coco... La nourriture n'était pas excellente. Le fromage grillé n'avait pas de goût. Elle n'y est jamais retournée. Déjeuner au bord de la piscine - Le service était très lent. Il faut au moins 1 heure pour entrer et sortir de cet endroit. La zone où les plantes sont accrochées au mur du fond est moisie et sale. Cela n'ajoute rien à l'aspect et à l'ambiance de l'endroit. Il y a des options rapides pour prendre de la nourriture en sortant. Vous avez le choix entre des nachos, du pop-corn ou de la crème glacée. La machine à réchauffer les Nacho's et la machine à pop-corn semblaient avoir environ 30 ans. Il s'agit d'un complexe hôtelier haut de gamme, pourquoi avoir des appareils aussi vieux sur un comptoir ? La machine à expresso était hors service la seule fois où ma femme a voulu un bon café pendant le voyage. Ils ont simplement posé une nappe sur la machine. Les Jerk Dogs étaient assez bons ainsi que les onion rings. Tout le reste du menu était discutable. Notre serveur a fait tomber nos paquets de ketchup et de moutarde par terre et je l'ai vu les remettre dans l'assiette et l'apporter quand même à notre table.... Dégueulasse. Restauration dans les suites - La seule fois où nous avons voulu utiliser ce service, c'était pour le café du matin. J'ai appelé la réception et le seul moment où ils pouvaient déposer le café était entre 6h et 6h30. Je leur ai dit que c'était trop tôt et que je voulais du café pour 7h30, mais ils n'ont pas voulu. J'ai donc dû acheter deux tasses de voyage coûteuses à la boutique de souvenirs pour les remplir chaque matin au buffet et les ramener dans notre chambre pour un café matinal sur notre balcon. Les serveurs me fixaient souvent et me lançaient des regards désobligeants parce que je remplissais une tasse de voyage de café le matin au lieu d'utiliser leurs minuscules tasses. Propreté de la chambre - Bonne. Cependant, notre routine en vacances est toujours de nous reposer du soleil et de faire une petite sieste entre 15 et 17 heures avant le dîner. Nous avons été déçus de constater que la plupart du temps, les femmes de ménage ne se présentaient dans notre chambre que plus tard dans l'après-midi, ce qui nous empêchait de le faire. Parfois, nous voulions utiliser notre chambre en fin d'après-midi et elle était encore en train d'être nettoyée. Piscines - Les piscines étaient bien. Je n'étais pas fan de la piscine située à l'extrémité est du complexe, uniquement parce qu'un grand groupe s'y trouvait tous les jours. Ils agissaient comme s'ils possédaient cette zone et enlevaient tous les coussins des chaises de jardin pour les utiliser pour construire un filet de volley-ball. Ce n'était pas une piscine où l'on pouvait se détendre et se prélasser avec ce grand groupe qui s'en emparait. J'ai été déçu que les barmans n'aient pas mis un terme à cette situation. Les excursions - rivière Duns, catamaran et plongée en apnée étaient excellentes et gratuites par l'intermédiaire de l'hôtel. C'était gratuit, bien organisé et à l'heure ! Je me suis demandé pourquoi il y avait tant de travailleurs assis autour de la socialisation les jours où les sports nautiques étaient annulés et qu'il y avait toujours 1 barman Piano Bar - C'est ce que nous avons préféré ! L'animateur qui se produisait à 21h30 tous les soirs était formidable et nous l'avons vraiment apprécié. Eau potable - Il n'y a pas de bouteilles d'eau sur le resort. Vous devez utiliser votre bouteille en plastique gratuite dans votre chambre et la remplir aux stations d'eau potable. J'ai quand même eu du mal à faire confiance à l'eau et l'eau en bouteille devrait toujours être disponible dans un centre de villégiature. Transport - Le centre de villégiature n'avait pas les coordonnées d'un représentant d'Air Canada et la seule personne dont ils avaient les coordonnées à Air Canada a pris sa retraite il y a trois ans. Cela a rendu difficile la réservation de notre voyage de retour à l'aéroport et il nous a fallu plus de deux heures d'attente au téléphone pour trouver une solution. En résumé, j'ai eu l'impression que les serveurs et la culture du personnel étaient faibles. Très peu d'entre eux semblaient heureux d'être là ou même apprécier leurs interactions avec nous en tant qu'invités. Je me suis souvent demandé si la pandémie n'avait pas fait peser de lourdes contraintes financières sur le personnel et sur les complexes hôteliers. Tout le monde semblait avoir perdu la main. Compte tenu du prix que nous avons payé et de la réputation des centres de villégiature Couples, j'ai été très déçue de notre expérience. J'ai été dans des stations moins populaires au Mexique et en République dominicaine et j'ai eu une bien meilleure expérience.

Not Impressed With Couples Tower Isle Unfortunately my wife and I were not thrilled with the Couples Tower Isle resort. The food was ok, service was slow and the rooms / amenities were very old. We would not go back. Being a Couples resort we were left a bit speechless. Our first impressions were not great. The staff at the front desk were not friendly, welcoming or even smiled upon arrival. We were then walked to the far end of the resort to our room down a dark hallway which was a bit frightening as the lights were off. We later found out that they try and conserve energy and they are turned off during certain hours of the day. A simple explanation on our way to our room would have went a long way rather then walking us down a black hallway. The elevator has ripped carpet, and an excessive amount of streaking down the doors and mirrors. First impressions felt like a run down dirty motel. Rooms - The rooms were ok. View was excellent (which was the best part) ! Mattress was hard as a rock! Mini bar had 1 pepsi and 1 sprite in it as well as two beer. You get a 20 year old coffee maker as well as a very old beaten up storage unit for the mini bar and coffee maker to sit in. Our shower curtain was hung way to high so it was almost impossible to enjoy a shower without half flooding the bathroom. We tried everything to keep the water in the shower but it was near impossible. Tv's were good and channel selection was also decent. Wifi to the room was very spotty, slow and inconsistent. This is not a place to bring a laptop and complete work at. Bars - Always slow and ran out of popular drinks such as Mojito mix, Champaign, Scotch etc. At times the bartenders were outnumbered with 30 guest circling for a drink and 1 bartender working. The main bar which is near the buffet was always slammed. There was always a wait and always 1-2 servers waiting to collect drinks for their tables. At times, it just wasn't worth standing around waiting for a drink. The bar within the piano bar is better, but also ran out of Champaign and Scotch. Most nights, while watching the entertainment the bartender would be by himself with over 50 guests with servers popping in for drinks for their tables. You should never run out of drinks at an all inclusive. The third bar, which is in the pool, we never actually went to. (Reason coming below) Buffet - Was not too bad. Food was decent but I found there was not a lot of options for people like myself who were allergic to Shellfish. The service was always spotty in the buffet. Sometimes they would fill your coffee and water consistently and sometimes you were having to flag a server down to get a refill of coffee or water. One meal, my wife asked the server for some cutlery as there was not any on the table and they server just never came back. However, the number one thing that was not good at the Buffet was ordering an Alcoholic beverage. Almost every single time we ordered a drink from the bar it just didn't show up or would show up once you had already finished your meal. Breakfast was pretty good, although their machine that toast bread and bagels was broken almost every morning which was frustrating. This would require a server to unplug it, let it cool down and turn it back on. At this point, you give up on anything toasted. I also find it odd that the resort workers would sit and eat at the buffet including the onsite personal trainer. On our last meal, we were having breakfast before heading to the airport and I ate a piece undercooked sausage by accident. Within 4 hours, I was so sick I almost didn't make it on my plane home. I'm on day 4 and I am still stick. I only ever ate at the resort so if It wasn't the sausage it was something else. The Verandah - Service was ok. Our server brought us the wrong appetizers and made jokes to us that we were wrong and just changed our minds. I assured her that she made a mistake which just wouldn't accept. She did end up getting us the correct appetizers after some back and forth about it. They ran out of Wine and Champaign at dinner and we were only able to enjoy 1 glass. (How do you keep running out???) The food was pretty good, steak was decent. Desert was really good in my opinion. Bayside - This was the worst place to eat at the resort. The view and setting was excellent. To ensure my wife and I got a great seat we showed up a bit early and were first in line to get seated. I wanted a seat on the farthest end which has the best view of the ocean. The server quickly began sitting us to the opposite side. I told her I would prefer to sit on the other end for the great view and she said we were not allowed. We had to negotiate to sit in the middle of the restaurant. I quickly realized that the hostess was sitting the seniors in the best spots and the younger crowd on the end she tried to sit us. The food was awful. Udon noodles were actually fettuccine and the dish was so spicy that my wife and I could not eat it. My wife also complained that her soup tasted like warm water. (Oh, How could I forget? They ran our of Champaign....we were the first seating of the night). We ended up hitting the buffet after and enjoying some awful heartburn from the Bayside. Eight Rivers - This was the resorts best attempt at fine dining. Be careful of the dress code or you will have to quickly run back to your room and change. First time we went I wore sandals. Second time we went, sandals were not acceptable. Our server which we had twice was the best server we had all week!! She was excellent, her name started with an S, unfortunately I forget it. MY only complaint for this place was the bottle of wine we ordered which was $35 USD showed up more then half way through out meal. We had to sit and finish the bottle even after we were done desert. The second time we went, my menu and my wife menu showed completely different items which we didn't realize until we both tried to order. One menu was right and the other was not correct. Veggie Bar - My wife tried the veggie bar for lunch. 45 mins to get some spring rolls and a coconut drink... Food was not great. Grilled Cheese tasted off. She never went back to it. Pool Side Lunch - Service was so slow. at least 1 hr. to get in and out of that place. The area where they have plants hanging on the far wall are moldy and dirty. It did nothing to add to the look and feel of the place. There is quick options to grab food on you way out. You can choose from Nacho's, Popcorn, or Ice Cream. The Nacho chip warmer and popcorn machine looked to be about 30 years old. This is a high end resort, why have such old appliance on a counter? The expresso Machine was out of service during the only time my wife wanted a nice coffee during the trip. They simply laid a table cloth over it. The Jerk Dogs were pretty good as well as the onion rings. Everything else on the menu was questionable. Our server dropped our packages of ketchup and mustard on the floor and I watched him put them back onto the plate and bring it to our table anyways... Gross. In Suite dining - The only time we wanted to utilize this service was for coffee in the morning. I called the front desk and the only time they would drop off the coffee was between 6-6:30 am. I told them that was too early and I would like coffee for 7:30 and they would not accommodate it. This forced me to purchased two expensive travel mugs from the gift shop to fill up each morning at the buffet and bring back to our room for a morning coffee on our balcony. Side note: Lady working in the gift shop is miserable and the servers would often stare at me and give me dirty looks for filling up a travel mug of coffee in the morning rather then use their tiny cups. Cleanliness of Room - Was good. However, our routine on vacation is always to rest from the sun and take a quick nap between 3-5 pm before dinner. IT was disappointing when most of the time the cleaning ladies would not show up to our room until later in the afternoon which prevented us from being able to do this. There was times we would want to utilize our room late in the afternoon and it was still being cleaned. Pools - Pools were good. I wasn't a fan of the pool on the east end of the resort only because a large group was their every day. They acted like they owned that are and would take every single cushion off the lawn chairs and use them to build a Volleyball net. This was not the pool to hangout and lounge in which this large group taking over. Was disappointed the bartenders didn't put a stop to it. Excursions - Duns river, Catamaran and Snorkeling were excellent and free through the resort. This was free and well organized and on time! I questioned why there was so many workers sitting around socializing on the days where watersports were canceled and there was still 1 bartender Piano Bar - This was our favorite part! The entertainer at 9:30 every night was amazing and we really enjoyed him. Drinking Water - There is not bottled water on the resort. You must use your free plastic bottle in your room and fill up at their drinking water stations. I still had a hard time trusting the water and bottled water should always be available at a resort. Transportation - The resort did not have contact information for an Air Canada rep and the only person they had contact information for at Air Canada retired 3 years ago. This made booking our trip back to the airport challenging and took over 2 hours on the phone on hold to get it figured out. In summary, I felt that the servers and culture of the staff was low. Very few seemed happy to be there or even enjoyed their interactions with us as guests. I often wondered if the pandemic has put some serious financial strain on the people as well as the resorts. Everyone seemed out of practice. Considering the price we paid and the reputation of Couples resorts, I was beyond disappointed with our experience. I've been to less popular resorts in Mexico and Dominican and had way better experience.

Bahia Principe Explore Jamaica: Belle station balnéaire

la communication est mauvaise. Un appel à la réception est ignoré la nuit.S'il y avait une urgence, on serait laissé à lui-même avec des conséquences désastreuses.Nous avons eu une fuite d'eau du sol à l'étage dans la salle de bain et l'entrée, et nous avons eu de la chance de ne pas glisser et tomber car il était 11 heures du soir. Après avoir appelé la réception sans que personne ne réponde, nous nous sommes rendus jusqu'au hall d'entrée. Après une demi-heure d'attente et d'appels, nous sommes [... lire plus] retournés dans le hall, et on nous a dit que quelqu'un serait là dans peu de temps. Je pense que c'est vraiment inacceptable. Le personnel était excellent.

Nice resort communication is bad. A call at the front desk is ignored at night.If there was an emergency one would be left to fend for themselves with dire consequences.We had a water leak from the floor upstairs in the bathroom and the entrance, and were lucky we did not slip and fall as it was at 11 at night. After calling the front desk and no body answering we made our way all the way to the lobby. We were told that they would send someone right away.After half an hour of waiting and calling we made our way back to the Lobby, to be told someone will be up there shortly An hour went by before any one came. I think that is really not acceptable. The staff were excellent.

Riu Montego Bay: station décevante

Les restaurants sont aléatoires et de qualité inégale, les divertissements sont brutaux et pendant que vous regardez le spectacle, il n'y a rien d'autre qui se passe, pas de fête sur la plage ou d'autres choses à faire. Le choix est donc de regarder ce spectacle minable ou d'aller se coucher. L'alcool est en dessous de la norme et dilué, il n'y a pas d'alcool de qualité supérieure pendant toute la semaine, je n'ai jamais eu deux fois la même boisson en essayant de trouver une boisson décente RU [... lire plus]I EST PROPRIÉTAIRE DE TROIS PROPRIÉTÉS À LA SUITE Je voulais aller voir ce qu'il en était des autres hôtels au cas où je les préférerais et que je voudrais y rester la prochaine fois, mais on nous jetait sans cesse dehors, les deux autres hôtels peuvent aller et venir à leur guise dans notre hôtel, mais il nous est même interdit d'y entrer, ils ont même coupé les plages pour en interdire l'accès, tout cela est vrai à 100 %

disappointing resort The restaurants are hit and miss not consistent quality , The entertainment was brutal and while your watching the show there is nothing else going on no beach party or other things to do. So your choice is watch the lousy show or go to bed , the booze was sub standard and watered down no premium booze all week i never had the same drink twice trying to find a decent drink also not consistent RUI OWNES THREE PROPERTIES IN A ROW i wanted to go see what the other hotels were all about incase i liked them better and wanted to stay there next time around, we kept getting thrown out the other two hotels can come and go as the please to our hotel but it is forbidden for us to even walk through they even cut the beaches off for no access all 100% true

Bahia Principe Explore Jamaica: Je reviendrai

Qu'est-ce que je peux dire ? Ces vacances étaient bien nécessaires après les deux années que nous venons de passer et je pense qu'il était tout aussi heureux de nous retrouver. Ce complexe est magnifique... grand, oui, mais magnifique. Les piscines sont superbes. On a toujours pu trouver une place autour de la piscine, on n'a pas eu besoin de se lever à 6 heures du matin pour allumer ses serviettes sur les chaises. Jamais de file d'attente au buffet. Le COVID ou la mesure COVID sont très bien  [... lire plus]appliqués. En entrant dans la zone du buffet, tout le monde a été fait pour désinfecter. J'ai beaucoup aimé cette mesure et j'espère qu'elle ne disparaîtra jamais. Un inconvénient, si l'on peut dire. Nous avons eu un problème avec notre clé qui ne fonctionnait pas (le premier jour de l'enregistrement et une autre fois). Les affaires étaient dessus. La deuxième fois, la femme de chambre a appelé pour la maintenance. Si vous voulez que quelque chose soit fait, demandez aux femmes en rose de les appeler. Elles disent "sautez", la maintenance dit "à quelle hauteur". Ils sont arrivés si vite quand on les a appelés Ce complexe se trouve à une heure de l'aéroport, mais je recommanderais un transport privé. La première fois, je l'ai fait pour des raisons de COVID et je le ferai toujours maintenant. Oh et n'oubliez pas de réserver le club MObay à l'aéroport. Le départ est un must. Bahia, vous nous avez traités comme une famille - merci

Will be back What can I say. This holiday was well needed after the two years we just had and I think was just as happy to have us back. This resort is beautiful… big yes but beautiful. Pools are great. Always could find a place around the pool, didn’t need to get up at 6am to lit your towels on the chairs. Never a line up at the buffet. COVID or the COVID measure are very much enforced. Walking into the buffet area everyone was made to disinfect. Really liked this and I hope it never goes away. One con if you can call it that. We had an issue with our key not working (first day checking in and one other time ) I will say this they didn’t just leave us. The stuff was on it. The second time the maid called for maintenance. You want something done get the ladies in “pink” to call them…. They say jump maintenance says how high lol …. They were there so fast when they called them This is resort was an hour away from the airport but I would recommend private transportation. First time I did it for COVID reasons and will always do it now. Oh and don’t forget to book club MObay at the airport. Depart is a must. Bahia you treated us like family … thank you

Royalton Hideaway Blue Waters: Bon mais aurait pu être meilleur

La plage, la piscine et le parc aquatique étaient superbes. La nourriture était correcte mais j'ai été dans de meilleurs complexes en Jamaïque. La chambre était petite pour une famille de quatre personnes et la baignoire et le lavabo ne se vidaient pas. L'enregistrement pour le Diamond club a pris une éternité, de sorte que nous n'avons pas pu rencontrer notre majordome jusqu'au jour 4. Les majordomes se sont surpassés pour essayer de répondre à nos demandes.

Good but could have been better The beach, pool and water park were great. The food was ok but I have been at better resorts in Jamaica. The room was small for a family of four and the bath and sink didn’t drain . Check in for the Diamond club took forever so we didn’t get to meet our butler until day 4. Butlers did go above and beyond to try to accommodate our requests.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Pas le meilleur - déçu - ne doit pas être publié

Nous avons été déçus par les restaurants à la carte. On nous avait dit, et c'était clair sur le site web, que nous n'avions pas besoin de réserver. A l'arrivée, nous avons été informés que des réservations étaient nécessaires et que nous devions essayer d'obtenir une réservation, ce qui revenait à vérifier le site web ou à aller dans le hall plusieurs fois pour obtenir une réservation dans les restaurants à la carte. nous n'avons pas réussi à dîner dans la moitié des restaurants. Nous avons [... lire plus] voyagé pendant des années et ce Bahia a été une grande déception. De plus, les divertissements étaient médiocres et le personnel devait se charger de la plupart des spectacles.....

Not the best - disappointed - must not be published Disappointed with the ala carte restaurants, we were told and it was clear on the website that we did not require reservations. Upon arrival were were informed that reservations were required and we had to try get a booking which was like checking the website or going to the lobby several times to get a reservation at the ala carte restaurants. we did not manage to have dinner at half of the restaurants. We have been traveling over the years now and this Bahia was a big disappointment. Also the entertainment was poor that they had the staff doing most of the performances....

Bahia Principe Explore Jamaica: Magnifique centre de villégiature !

Le site est magnifique et bien entretenu. Les choix de nourriture étaient excellents et il y en avait pour tous les goûts. Il aurait pu y avoir plus de choix de pâtes sans gluten au buffet. Le restaurant japonais était excellent et le chef divertissant. Notre hôtesse Monique était formidable. Le restaurant Knife a dépassé nos attentes. Le personnel était formidable et la nourriture était parfaite ! La seule chose que le complexe peut améliorer est l'horaire de la musique très forte qui joue  [... lire plus]dans le Village jusqu'à 2 heures du matin. Notre chambre était la 16413, la musique était si forte dans notre chambre que nous ne pouvions pas dormir jusqu'à ce que la musique s'arrête à 2 heures du matin. La musique forte rebondissait sur les murs et on pouvait entendre des rires de femmes sur cette musique... terrible pour essayer de dormir. Si je devais entendre cela tous les soirs, je ne retournerais pas dans ce complexe. J'adore l'hôtel mais j'ai besoin de dormir. Arrêtez la musique à 12 heures au moins.

Beautiful Resort! The resort grounds are beautiful and well maintained. The food choices were excellent with something for everyone. There could have been more gluten free pasta choices at the buffet. The Japanese restaurant was excellent and the chef was entertaining. Our hostess Monique was great. The Knife restaurant was beyond our expectations. Staff were great and food was perfect! The one thing that the resort can improve on is the timing of the very loud music playing in the Village til 2 o’clock in morning. Our room was 16413, the music was so loud in our room that we could not sleep til music stopped at 2 am. The loud music bounced up the walls and some women laughter could be heard over that music…terrible to try to sleep through. If I had to hear that every night, I would not go back to this resort. Love the resort but I need my sleep. Sop the music at 12 at least.

Ocean Eden Bay: Nouveau centre de villégiature agréable avec beaucoup de potentiel pour être génial

Ocean Eden Bay est un nouveau complexe hôtelier qui semble malheureusement avoir été ouvert à la hâte. Bien qu'il soit moderne et propre, on peut voir qu'ils ont manqué la marque dans les finitions. Le carrelage des salles de bains est pour le moins désordonné, la peinture est omniprésente, y compris sur les magnifiques plantes qui entourent le complexe. Cela dit, les vues sont magnifiques, les piscines sont superbes et la nourriture était excellente, même si l'attente pour l'obtenir dans les re [... lire plus]staurants à la carte ne l'était pas. Les restaurants à buffets étaient bons et offraient beaucoup de choix. Le personnel était serviable et amical compte tenu du manque de personnel. Je recommande ce complexe mais il faut absolument renforcer le personnel et faire attention aux finitions autour du complexe.

Nice New Resort with lots of Potential to be Great Ocean Eden Bay is a new resort that unfortunately seems like it was rushed to be opened. While modern and clean you can see that they missed the mark in finishes. The tile work in the bathrooms is messy to say the least, paint is everywhere including on the gorgeous plants around the resort. That being said the views are stunning, the pools are great, and the food was great although the wait to get it at the a la carte restaurants was not. The buffet restaurants were good lots of choices. The staff were helpful and friendly considering they were short staffed. I recommend this resort but they definitely need to beef up the staff and pay attention to the finishes around the resort.

Grand Decameron Montego Beach: La station est extraordinaire et le personnel sympathique. La plage est magnifique. Seules quelques suggestions : il n'y avait qu'une seule marque de bière et si vous n'aimez pas la musique et le bruit, ce n'est pas pour vous, c'est sur la route principale et vous pouvez facilement entendre le bruit de la circulation dans votre chambre

Excellent personnel excellent nourriture seulement une marque de bière si vous aimez l'endroit calme alors ce n'est pas pour vous parce que c'est sur la route principale et les chambres sont proches de la plage Pour le personnel incroyable j'aimerais pouvoir rester plus longtemps c'est proche de l'aéroport aussi

Amazing resort and staff nice people beach is beautiful only few suggestions there was only one beer brand and if you don't like music and noise then it's not for you it's on main road you can hear traffic noise in your room easily Excellent staff amazing food only one brand beer if you like quite location then it's not for you cause it's on main road and rooms are close to beach For staff amazing I wish I could stay more it's close to airport too

Riu Palace Jamaica: La première fois que nous venons dans cette station, ce n'est pas la dernière

Absolument magnifique. Nous avons voyagé pendant de nombreuses années en séjournant dans différents hôtels Riu. 15 sur 10 pour tout. La nourriture est excellente, les chambres sont propres, le terrain est magnifique, le personnel 15 sur 10 est très amical et toujours prêt à vous servir, quel que soit votre souhait. Le personnel d'animation, les barmans, les filles qui servent les boissons sur la plage autour de la piscine 15 sur 10, avec une mention spéciale pour Vanessa Monique qui se démène [... lire plus] comme une folle. A tous les serveurs au petit déjeuner déjeuner dîner femmes de ménage tout le monde du fond du cœur Merciypu pour avoir rendu notre séjour de 2 semaines génial. Rendez-vous en février 2023 ou plus tôt. Notre nouveau lieu de vie. Votre famille Tom & Carol Parnell Peterborough Ontario canada.

First time to this resort not our last Absolutely beautiful. We have travelled for many years staying at different Riu Hotels. 15 out of 10 on everything. Food excellent rooms clean grounds amazing staff 15 out of 10 very friendly and always wanting to serve you on every wish. Annimation staff bartenders girls serving drinks on beach around pool 15 out of 10 shout out to vanessa monique who run their feet off. To all the servers at breakfast lunch dinner cleaning ladies everyone from the bottom of our hearts Thankypu for making our 2 week stay awesome. See you in Feburary 2023 or sooner. Our new place to call home. Your Family Tom & Carol Parnell Peterborough Ontario canada.

Riu Negril: Superbe plage pour faire de la plongée avec masque et tuba

Superbe lieu de vacances ! Le service de l'hôtel était excellent, les gens sont très amicaux ! L'hôtel est propre et nous avons vraiment apprécié la chambre face à l'océan. Toutes les chambres sont de bonne taille et les salles de bains sont en bon état. Nous avons apprécié un verre sur le balcon tous les soirs avant le dîner et nous ne l'aurions probablement pas utilisé autant s'il n'y avait pas de front de mer. (Le terrain était propre, ils travaillent dur pour garder la zone agréable. Certai [... lire plus]ns diront que la plage n'est pas aussi belle que celle des autres complexes de Bloody Bay, mais cela dépend de ce que vous aimez. Il y a une grande zone de plongée avec masque et tuba sur ce complexe qui est unique et nous avons adoré cela. Nous avons passé une heure chaque jour à faire du snorkeling et nous avons vu beaucoup de choses ! Mais il y a des algues et quelques zones rugueuses là où les autres plages n'en ont pas. Notre seule déception concerne les boissons - nous aimerions un alcool de qualité supérieure. Il est facile d'acheter une bouteille au duty free sur le chemin et de l'avoir dans sa chambre pour le soir. La nourriture était bonne, le restaurant principal tout aussi bon que les restaurants proposés. Je pense que c'était un excellent rapport qualité/prix et c'était tellement beau ðŸŒ'🇯🇲. Vous apprécierez !

Great beach to do some snorkeling Great vacation place! The hotel service was great, people are very friendly!! The Hotel is clean, and we really enjoyed the ocean front room. Was worth the extra money to us, all rooms are a nice size and bathrooms are in good shape. We enjoyed a drink on the balcony every evening before dinner and we likely would not have used it so much in not ocean front. (As they are private!) grounds were clean, they work hard to keep the area nice. Now some would say the beach is not as nice as the other resorts on Bloody Bay, however it depends what you like. There is a great snorkeling patch on this resort which is unique to here and we loved that. Spent an hour each day snorkeling and seen lots! But it does have some seaweed and a few rough patches where the other beaches do not. Our only disappointment was in the drinks - we would like a premium alcohol. Easy fix to just grab a bottle in the duty free on the way and have in your room for the evening. The food was good, main dinning just as good as the restaurants they offer. I feel this was a great value for the money and it was so beautiful 🌴🇯🇲. You will enjoy!

Grand Decameron Cornwall Beach: Beaucoup de plaisir

Voyage fin février 2022. Personnel du resort - en un mot Excellent. Véritablement amical. Toujours prêt à aider en cas de problème. COVID - le centre de villégiature a fait preuve d'une grande diligence dans le nettoyage et la désinfection et s'est assuré que le personnel et les visiteurs respectaient les protocoles COVID. Le complexe se trouve à 4 minutes de l'aéroport. Toutes les chambres ont une vue sur l'océan. La plage est magnifique. Le complexe est de petite taille, tou [... lire plus]t est donc accessible à pied. Nourriture - Le buffet était très bon, il y avait toujours beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient excellents. Points forts - Le personnel, la plage et la nourriture !

So much fun Travelled late February 2022. Resort staff - in a word Excellent. Genuinely friendly. Always eager to a assist with any issue. COVID - resort was very diligent in cleaning, disinfecting and ensuring staff and visitors followed covid protocols. The resort - 4 minutes from the airport. Every room has a ocean view. Beach is beautiful. Smallish resort so everything is a short walk away. Food - Buffet was very good, always lots to choose from. The a la cart restaurants where excellent. Highlight - Staff, beach and food!

Secrets St James: Incroyable !

Nous voyageons beaucoup et cet hôtel est de loin l'un de nos préférés ! Très soucieux de la propreté et des protocoles de covidage. Le service était LE MEILLEUR que nous ayons jamais eu dans un complexe hôtelier. La nourriture était incroyable et la propriété elle-même était bien entretenue et magnifique.

Amazing! We travel a lot and this is one of our favourites hotels by far! Very conscious of Cleanliness and covid protocols. Service was THE BEST that we have ever had at any resort. Food was amazing and the property itself was well kept and beautiful.

Ocean Eden Bay: Très bonne station

J'ai trouvé les restaurants très bons, avec une nourriture de bonne qualité et bien préparée. Les chambres sont grandes et propres. Le terrain est bien entretenu, avec beaucoup de sécurité. Les bars sont bien approvisionnés en alcool de première qualité et les barmen sont compétents pour préparer des cocktails agréables et variés. Cependant, nous avions compris qu'il s'agissait d'un complexe réservé aux adultes, mais avec l'Ocean Eden à côté, les enfants sont autorisés à entrer dans la zone du r [... lire plus]estaurant. Le personnel a été très serviable et agréable

Very good resort I found thr restaurants very good food of good quality and well prepared. Room was large and clean. Grounds are well maintained, with lots of security. The bars are well stocked with premium alcohol and bartenders knowledgeable in shaking up nice and varied cocktails however we understood it to be a adult only resort,but with the ocean eden next door children are allowed into the restaurant area. The staff were most helpful and pleasant

Ocean Coral Spring: Station balnéaire extrêmement mal gérée avec la pire plage que j'ai jamais vue

Ce complexe possède la pire plage de toutes les Caraïbes. Elle est remplie de rochers pointus et déchiquetés qui rendent impossible l'accès ou même la baignade. Tout le monde traîne à la piscine mais il y a un manque de chaises et de lits, donc tout le monde doit se réveiller à 6 heures du matin pour réserver des chaises/lits en mettant leurs serviettes et leurs affaires. Si vous arrivez à la piscine à 8 heures, il n'y a littéralement plus de chaises ou de lits libres. Il y a de longues files [... lire plus] d'attente pour manger dans tous les restaurants et au buffet. Les restaurants ne prennent pas de réservations, nous arrivions donc 30 minutes avant l'ouverture pour obtenir une table. Les meubles des chambres sont tachés et notre balcon était infesté de moustiques. Si vous devez appeler la réception, ils ne répondent jamais au téléphone, il est donc impossible d'obtenir de l'aide pour quoi que ce soit (par exemple, des serviettes supplémentaires, de l'aide pour les bagages, le service d'étage, etc). Dans notre chambre, il n'y avait ni cintres, ni peignoirs, ni même de tapis de bain. Nous n'avions pas non plus de serviettes pour les mains ou le visage et, un jour, nous n'avions pas de serviettes du tout et nous avons dû en emprunter dans la chambre voisine parce que personne ne répondait au téléphone à la réception. Je n'arrive pas à croire que cet établissement soit classé 5 étoiles.

Extremely poorly managed resort with the worst beach I've ever seen This resort has the worst beach in the entire Caribbean. It's filled with sharp and jagged rocks which makes it impossible to enter or even swim. Everyone hangs out by the pool but there is a lack of chairs and beds so everyone has to wake up at 6am to reserve chairs/beds by putting their towels and belongings. If you arrive to the pool by 8am, there are literally no free chairs or beds left. There are long lines to eat at all of the restaurants and the buffet. The restaurants don't take reservations so we would arrive 30 minutes before it opened in order to get a table. The furniture in the rooms are stained and our balcony was infested with mosquitos. If you need to call the front desk, they never answer the phone so it's impossible to get help with anything (e.g. extra towels, assistance with luggage, room service, etc). Our room had no hangers or robes or even a bath mat. We also had no hand or face towels and on one day we had no towels at all and had to borrow some of the room next door because no one would answer the phone at the front desk. It boggles my mind that this place is rated as 5-stars.

Royalton Negril Resort And Spa: Le meilleur voyage de tous les temps

J'ai visité de nombreuses stations balnéaires dans différents endroits et celle-ci était de loin la meilleure. La station, la nourriture, le personnel, l'ambiance et le soleil étaient absolument incroyables. Je n'aurais pas pu demander de meilleures vacances. Je vous le recommande vivement !

Best Trip Ever I've been to many resorts at many different locations and this was by far the best. The resort, food, staff, vibes and sun was absolutely amazing. I couldn't have asked for a better vacation. Highly recommend!

Ocean Eden Bay: Beaucoup de potentiel, mais un service décevant

La décoration intérieure de ce centre de villégiature est magnifique. Il est clair que les designers, quels qu'ils soient, sont très à la mode. La nourriture était délicieuse. MAIS le service était terrible. L'hôtel est classé 5 étoiles et mon partenaire et nous avions été surclassés au niveau "Privilege" de l'hôtel, qui est censé vous offrir un service de haut niveau et des avantages. Lors de l'enregistrement, nous n'avons été accueillis par personne au niveau de la direction de la porte d'e [... lire plus]ntrée entre le comptoir d'enregistrement "Privilège" et le comptoir normal - nous avons dû l'apprendre à nos dépens après avoir fait la queue pour l'enregistrement. Le commis nous a remis un paquet après l'enregistrement et nous a dit d'attendre notre "majordome". Il nous a déposés dans notre chambre, nous a donné un numéro de téléphone pour le joindre et a continué son chemin. Il n'y a eu aucune explication sur le fonctionnement de l'hôtel, sur notre numéro de réservation (nécessaire pour le service en chambre), sur l'utilisation du jacuzzi dans notre chambre, etc. Je vous épargnerai la plupart des détails, mais nous avons eu plusieurs problèmes : nous avions l'impression de déranger le personnel du bar lorsque nous voulions des boissons, les réservations n'étaient pas programmées correctement, les temps d'attente dans les restaurants étaient VRAIMENT longs et il n'y avait pas assez de personnel pour remplir les restaurants pendant le dîner. Le service de chambre n'est pas arrivé à plusieurs reprises et une fois, il est arrivé une heure et demie plus tard, glacé. Nous étions censés recevoir un "bar premium" bien garni dans le réfrigérateur de notre chambre.... tout ce qu'il y avait, c'était un petit verre de vodka. TOUTES les personnes à qui nous avons parlé au centre de villégiature avaient les mêmes problèmes. Désorganisation, service à la clientèle impoli de la part de nombreux serveurs de bar, longs temps d'attente, pas de service pour lequel nous avons payé, pénurie de vin dans les restaurants, pas de disponibilité de toutes les options du menu (et je parle du fait qu'ils auraient normalement dit que 3 ou 4 articles sur les menus n'étaient pas disponibles et qu'il y a 7 options au total), etc. La plage était petite et pleine de roches coralliennes, mais tout de même magnifique. En tant qu'invités privilégiés, nous étions également censés bénéficier d'un service de plage. Nous l'avons eu pendant une heure, un seul jour de notre séjour d'une semaine.... La piscine était magnifique. Ils ont essayé de mettre en place des animations, mais c'était la même chose tous les jours et il faudrait un peu plus de dynamisme pour faire bouger les gens. Notre test PCR a été un désastre. Il n'y avait plus de tests après en avoir fait 35... sachant qu'il y avait 200 rendez-vous ce jour-là. Mon partenaire a reçu ses résultats la veille de notre départ et j'ai dû faire la queue 40 minutes avant le départ de mon bus pour qu'on me renvoie les miens parce qu'ils ne m'étaient pas parvenus... C'est ce qui est arrivé à d'innombrables autres personnes qui partaient avec nous ce jour-là. Les points positifs sont que le personnel d'assistance (comme notre femme de ménage) était formidable et que la nourriture était vraiment bonne quand on l'obtenait enfin.

So Much Potential, but Disappointing Service This resort has wonderful interior design. It was very clear that whomever the designer(s) are, they are very on trend. The food was delicious. BUT the service was terrible. This is classified as a 5 star and my partner and we had upgraded to the "Privilege" level of the resort which is supposed to provide you as a guest with top-level service and perks. At check in, we were not greeted by anyone at the front door direction between the "Privilege" check-in desk and the regular desk - we had to learn that the hard way after standing in the general lineup to check in. We were handed a package by the clerk after checking in properly and told to wait for our "Butler". He dropped us off at our room, gave us a phone number to reach him on and went on his way. There was no explanation of how things work at the resort, what our reservation number was (which you need for room service), how to use our hot tub in our room, etc. I'll spare most of the nitty-gritty details for everything but we had several issues such as feeling like we were inconveniencing the bar staff when we wanted drinks, reservations were not scheduled correctly, wait times at restaurants were REALLY long and they did not have enough staff to fill the restaurants at dinner. Room service did not show up on a few occasions and once came 1.5 hours later, ice cold. We were supposed to also received a fully stocked "premium bar" in our room fridge....all that was was 1 small shot of vodka. EVERYONE we spoke to at the resort was having the same issues. Disorganization, rude customer service from many bar tenders, long wait times, not the service we paid for, running out of wine at restaurants, not having all of the menu options available (and I'm talking they would normally say that 3 to 4 items on the menus were not available and there are 7 options overall), etc. The beach was small and full of coral rock, but still beautiful. As privilege guests, we were also supposed to receive beach service. We got that for 1 hour on only 1 day of our entire week stay.... The pool was beautiful. And they tried some entertainment, but it was the same every day and needed a bit more oomph to get people going. Our PCR test was a disaster. They ran out of tests after 35 were done...knowing there were 200 appointments that day. My partner received his results the night before our departure and I had to stand in line 40 minutes before my bus departure to have mine resent because it didn't make it to me...this happened to countless others leaving that day with us as well. The positives were that the support staff (like our housekeeper) was amazing and the food was really great when you finally got it.

Bahia Principe Explore Jamaica: Un centre de villégiature de premier ordre !

Etant moi-même jamaïcaine, je ne peux pas m'empêcher de penser à la qualité de la nourriture ! 😮Il n'est pas facile de cuisiner des repas jamaïcains à grande échelle comme ils le font pour le resort et d'obtenir le même goût que pour une petite famille ! C'était meilleur que tous les plats jamaïcains que j'ai pu goûter ! !! Désolé grand-mère lol. Le personnel !!!! Je n'ai jamais connu un service à la clientèle d'un tel niveau et j'ai été directeur du service à la clientèle de TD Bank pendant  [... lire plus]des années ! Les membres du personnel sont très professionnels et en même temps chaleureux et amicaux. Je dois mentionner certains membres du personnel du buffet, notamment Ricardo, Marvin et Karlene, qui sont une véritable perle ! Je ne peux pas en dire assez sur eux ! On ne rencontre pas des gens comme eux tous les jours ! Je suis impressionné par leur service!😮 Ensuite, il y a Michael à la réception ! Il a fourni un service à la clientèle au plus haut niveau !!! I’m tellement heureux de mon séjour que mon partenaire et moi avons décidé de visiter ledit resort au moins deux fois par an. Nous sommes rentrés à la maison et avons parlé à nos enfants adultes de l'expérience AMAZING que nous avons eu, ils étaient excités de réserver le prochain voyage avec nous. Notre prochain voyage aura lieu avant la fin de l'année et, au lieu de deux, nous serons sept, au moins ! !!! J'ai toujours séjourné dans une chaîne d'hôtels (Grand Bahia) lorsque je voyage (Punts Cana et La Romana), mais je n'ai jamais voyagé en Jamaïque. L'expérience jamaïcaine nous a permis de devenir membres à vie ðŸ˜I’m bluffé. Merci Grand Bahia Jamaica. Des vacances bien nécessaires après 2 ans de pandémie/quarantaine se sont avérées être les meilleures vacances que j'ai jamais eues. !!!!ðŸ™ðŸ¿ð™ðŸ¿ðŸ¤¸ðŸ¿ðŸ'ƒðŸ¿

Top notch resort! Being Jamaican myself, I can’t get over how amazing the food was!!!😮It’s not easy to cook Jamaican meals on a big scale like they do for the resort and capture the same taste as you would for your small family! It was better than any Jamaican food I’ve tasted!!! Sorry grandma lol. The staff!!!! I’ve never experienced customer service at such a high level and I’ve been a TD Bank Customer Service Manager for years!! The staff members are very professional and at the same time warm and friendly. I have to mention certain staff from the buffet area, namely… Ricardo, Marvin and Karlene… these staff members are a GEM!!! I can’t say enough about them! You don’t come across people like these staff everyday! I’m in awe with their service!!😮 Then there’s Michael at the front desk! He provided customer service at the highest level!!! I’m so happy with my stay that my partner and I have decided to visit the said resort at least twice per year. We came back home and told our adult kids about the AMAZING experience we’ve had, they were excited to book the next trip with us. Our next trip will be before year end and instead of 2 there will be 7 of us, at least!!!! I’ve always stayed with hotel chain ( Grand Bahia) whenever I travel ( punts Cana & la romana) but have never done Jamaica. Jamaican experience got us locked in as life members 😁I’m blown away. Thank you Grand Bahia Jamaica. A well needed vacation after 2 yrs of pandemic/quarantine turn out to be the best vacation I’ve ever had!!!!🙏🏿🙏🏿🤸🏿💃🏿