Hotel Playa Paraiso: Superbe complexe hôtelier qui a besoin d'être modernisé

L'hôtel Playa Paraiso est un charmant centre de villégiature de taille moyenne situé à quelques minutes de route de l'aéroport de Cayo Coco. Le personnel est merveilleux, la piscine est impeccable et la plage est l'une des meilleures que j'ai visitées. Le buffet offre une grande variété d'aliments qui satisferont même les mangeurs les plus difficiles. Les restaurants à la carte étaient tout juste corrects, le Cubain étant mon préféré. La pénurie de certains aliments et boissons était permanente [... lire plus]. Pendant plusieurs jours, il n'y avait ni cola ni vin, et les plats de bœuf proposés à la carte n'étaient jamais disponibles. Pour une raison étrange, il semblait également y avoir une pénurie de cuillères, ce qui rendait difficile de manger du yaourt ou de la crème glacée avec une fourchette. Je pense que ces problèmes concernent l'ensemble de l'île, et pas seulement Playa Paraiso, et n'ont pas eu d'effet négatif sur nous. Les chambres, cependant, sont fatiguées et ont besoin d'être mises à jour et réparées. Nous étions dans le bâtiment 3, un emplacement idéal près de la piscine, de la plage et du buffet. Le deuxième jour de notre semaine de vacances, j'ai essayé d'appeler la réception pour signaler que la chasse d'eau ne fonctionnait pas, mais je me suis rendu compte que le téléphone ne fonctionnait pas non plus. La télévision et la prise pour les rasoirs dans la salle de bains ne fonctionnaient pas depuis le début. Nous nous sommes rendus à la réception où l'on nous a dit que le bâtiment 3 n'avait pas de télévision par câble et qu'il y avait des problèmes avec les téléphones. Quelqu'un est venu réparer les toilettes, qui ont fonctionné pendant un jour, puis ont cessé de couler. On nous a proposé une autre chambre, que nous avons refusée parce que nous aimions l'emplacement, et nous avons décidé de tirer manuellement la chasse d'eau en remplissant le sac en plastique de la poubelle avec l'eau de la baignoire. La cabine d'échange de serviettes était fermée jusqu'à la veille de notre retour, si bien que nous avons utilisé les mêmes serviettes de plage toute la semaine, en les suspendant sur le balcon pour qu'elles sèchent tous les soirs. Un meilleur éclairage des allées extérieures aurait été utile pour se diriger vers la chambre le soir. De même, aucune des activités du soir n'était affichée, de sorte que nous n'étions jamais sûrs qu'il y aurait un spectacle ou de l'heure à laquelle il aurait lieu. Nous aurions apprécié d'avoir accès à Internet dans la chambre plutôt que dans le hall et la piscine. Dans l'ensemble, la gentillesse du personnel et la beauté de notre environnement ont largement compensé nos problèmes "du premier monde" et je n'hésiterais pas à retourner à Playa Paraiso.

Great resort in need of updating Hotel Playa Paraiso is a lovely mid-sized resort a short drive from the Cayo Coco airport. The staff are wonderful, the pool pristine, and the beach one of the best I've visited. The buffet had a large variety of items to choose from to satisfy even the pickiest eater. The a la carte restaurants were just okay, the Cuban being my personal favourite. Shortages of certain foods and drinks were ongoing. For several days, there was no cola and no wine, and the beef dishes on the a la carte menus were never available. For some strange reason, there also seemed to be a shortage of spoons, making it difficult to eat yogurt or ice cream with a fork. I think these are problems across the entire island, not just at Playa Paraiso, and did not have a negative effect on us. The rooms, however, are tired and in need of updating and repairs. We were in Building 3, a great location close to the pool, the beach, and the buffet. On the second day of our one week vacation, I tried to call the front desk to report the toilet not flushing, only to realize the phone didn't work either. The TV and the plug for shavers in the bathroom had not worked from the beginning. We walked to the desk where we were told Building 3 had no cable TV and they were experiencing trouble with the phones. Someone came to fix the toilet which worked for another day, then stopped flushing again. We were offered another room, but declined because we liked the location and resorted to manually flushing the toilet by filling the plastic liner of the garbage can with water from the tub. The towel exchange booth was closed until the day before we came home so we used the same beach towels all week, hanging them on the balcony to dry every evening. Better lighting on the outdoor walkways would have been helpful when trying to navigate our way back to the room at night. Also, none of the evening activities were posted so we were never sure if there was going to be a show or what time it might be happening. Internet in the room instead of just in the lobby and pool area would have been appreciated. Overall, the friendliness of the staff and the beauty of our surroundings more than made up for our 'first world' issues and I would not hesitate to return to Playa Paraiso.

Starfish Cayo Guillermo: Très belle situation

Ma femme et moi avons récemment séjourné dans cette propriété (du 21 au 25 avril) pour une escapade de dernière minute en couple. Nous avons choisi cette propriété spécifique parce qu'elle est isolée et qu'elle correspondait à nos moyens. C'est une propriété absolument magnifique, et nous avons beaucoup apprécié le charme de cette ancienne propriété. Le personnel, pour la plupart, a été remarquable dans son interaction avec les clients, compte tenu de la barrière de la langue et du manque de  [... lire plus]ressources. Malheureusement, nous pensons avoir été volés par un membre du personnel le dernier jour de notre séjour. Nous n'avons toujours pas retrouvé l'enveloppe contenant notre argent, que nous avions placée dans nos bagages. Nous avons immédiatement prévenu le personnel de service, qui nous a indiqué que nous avions deux options. 1. Nous pouvions remplir une demande pour que le service d'entretien procède à une lecture de la clé de notre porte le lendemain matin. Dans ce cas, ils nous informeraient par e-mail des résultats, une fois l'opération terminée. 2 Nous pouvions annuler notre vol et contacter la police locale pour qu'elle vienne enquêter. Nous avons opté pour le premier choix et n'avons toujours pas reçu de nouvelles de la part de la direction de l'établissement. En tant qu'ancien membre de l'équipe de sécurité d'un hôtel. J'ai été particulièrement préoccupé par le fait qu'une enquête approfondie sur l'incident n'ait pas pu être entamée immédiatement après son signalement. Il semble qu'il n'y ait pas de mesures de sécurité adéquates dans ce complexe hôtelier. Si vous réservez dans cet hôtel, sachez que les prix y sont plus élevés que dans d'autres régions de Cuba. Plus important encore, les mesures de contrôle ayant été levées, il n'est pas nécessaire de convertir votre monnaie en pesos cubains. Les devises canadiennes sont acceptées et les devises américaines sont préférées. Si vous avez de la monnaie cubaine, elle ne vous servira pas à grand-chose, alors utilisez des CAN/US. Ne perdez pas votre temps à aller au marché. La plage est de loin préférable. Malgré le rationnement, la station a fait un excellent travail en ce qui concerne la nourriture et les repas. Les boissons étaient en quantité suffisante, mais le choix est limité. Encore une fois, il s'agit d'un élément sur lequel le centre de villégiature n'a pas d'influence. Nous avons adoré l'architecture et l'aménagement du complexe. Pendant votre séjour, vous ne serez jamais à plus de quelques centaines de mètres de l'océan.

Beautiful location My wife and I recently stayed at this property (April 21-25) as a last minute couples get away. We chose this specific property as it is secluded and fell comfortably within our means. It is an absolutely stunning property, and we thoroughly enjoyed the charm of the older property. The staff for the most part were outstanding in their face to face customer interaction, given the language barrier and lack of resources. Unfortunately we suspect we were robbed by a member of staff on the last day of our stay. We still have not been able to locate the envelope containing our money, which we had secured in our luggage. We immediately notified on duty staff, who advised us that we had two options. 1 we could fill out a request to have maintenance conduct a key read of our door the following morning. In which case they would notify us via email with the results, when completed. 2 We could cancel our flight and contact the local police to come and investigate. We opted for the 1st choice, and are yet to hear from the property management. As a former member of a hotel security team. I was particularly concerned that a thorough investigation into the incident could not be commenced immediately once reported. Adequate security and security measures seem to be lacking at this resort. If you are booking here please be aware that prices at this resort are higher than other parts of Cuba. More importantly since covid measures have been lifted, there is no need to convert your currency into Cuban pesos. Canadian is accepted, and American preferred. If you do have Cuban currency it will not go far, so use CAN/US. Do not waste your time going to the market. The beach is by far better. Despite the heavy effect of rationing, the resort did a wonderful job with food and dining. Drinks were in good supply, however there is limited selection. Again something beyond the resorts ability to influence. We thoroughly loved the architecture and set up of the resort. During your stay you will never be more than a few hundred meters of stunning ocean.

Valentin Cayo Cruz: Nice Resort

Dans l'ensemble, nous leur donnons une note de 8 sur 10. Le temps a causé quelques algues sur la plage, mais elles ont été nettoyées et la plage était superbe. La seule piscine que nous avons utilisée était la grande avec le bar de nage. L'utilisation de l'argent canadien, y compris les loonies et les twoonies, était étonnamment bien. Les employés vous demandent de changer les pièces de monnaie canadiennes en billets, ce qui facilite les pourboires, y compris au bar avec des pièces de monnai [... lire plus]e canadiennes. La nourriture cubaine est ce qu'elle est. Vous ne mourrez pas de faim, mais certains restaurants en dehors du buffet mériteraient d'être revus. Le restaurant italien était excellent, mais le restaurant de fruits de mer a vu 18 personnes partir déçues par ce qu'ils appellent le plat de homard et de crabe, pour nous retrouver tous au buffet. Nous sommes également allés au restaurant japonais pour un supplément de 25 dollars américains et nous avons également été déçus par la présentation et la cuisson du poisson. Les serveurs étaient formidables, les divertissements étaient bons 4 des 5 nuits que nous avons passées là-bas. Ils doivent mieux contrôler leur brumisateur de moustiques car il est entré dans les restaurants trois fois pendant que nous mangions et ça pue. Jésus a été très accueillant et il s'est occupé de la partie divertissement de notre séjour. A part le nombre de moustiques en avril, nous recommanderions de retourner à Cuba et de séjourner ici. L'ascenseur est resté en panne toute la semaine et il était difficile de voir les personnes avec des cannes monter et descendre les escaliers.

Overall, we will give them a 8 out of 10. Weather caused some seaweed on beach but was cleaned up and the beach was great. The only pool we used was the large one with the swim up bar. Using Canadian money including loonies and twoonies was surprisingly great. The help just ask that you change their Canadian coin for bills and this made for easier tipping including the swim up bar with Canadian coins. The Cuban food is what it is. You will not starve but some of the restaurants outside of the buffet needed to be looked at. The Italian was great but the Seafood had 18 people leave disappointed with what they call the lobster and crab dish only to find us all at the buffet. We also went off sight to the Japanese restaurant for an additional $25.00 American and was also disappointed in their presentation and the cooking of their fish. The servers were great, the entertainment was good 4 of the 5 nights we were there. They need to have better control over their mosquito fogger as it entered the restaurants three times while we were eating and it stinks. Jesus was very hospitable and he ran the entertainment part of our stay. Other than the number of mosquitoes in April, we would recommend going back to Cuba and stay here. The elevator was broke down the whole week so watching the people with canes struggle getting up and down the stairs was hard to watch.

Iberostar Selection Esmeralda: Belle station balnéaire

Cet hôtel était magnifique, le terrain était impeccablement entretenu et les chambres étaient très grandes. Il était très propre. Tout le personnel était très amical, serviable et prêt à faire tout ce qui était en son pouvoir pour faire de votre séjour un moment spécial. Malheureusement, la nourriture a été une grande déception. Ce que vous avez vu au déjeuner est ce que vous avez eu au dîner. Souvent, il n'y avait pas de lait. Les serveurs ont fait de leur mieux pour nous satisfaire.  [... lire plus]Les moustiques étaient insupportables et il était impossible de s'asseoir à l'extérieur pour ne pas être envahi. Je ne sais pas si l'hôtel a pulvérisé des insecticides, mais c'était très inconfortable. Si l'on pouvait s'occuper de la nourriture et des moustiques, ce serait un endroit merveilleux pour des vacances.

Beautiful resort This hhotel was beautiful the grounds were impecably kept and the rooms were very large. It was very clean. All the staff were very friendly, helpful and willing to do whatever they could to make your stay a special one. Sadly the food was a big disappointment.. What you saw for lunch is what you got for dinner. Many times there was no milk. The servers did their best to accommodate us as best as they could. The mosquitoes were unbearable and you couldn't sit outside for being swarmed. Not sure if the hotel sprayed but it was very uncomfortable. If the food and mosquitoes could be itaken care of it would be a wonderful place for a holiday.

Iberostar Selection Esmeralda: A ADORÉ CE CENTRE DE VILLÉGIATURE

Cet hôtel était si propre et si beau - la piscine est la plus belle que j'aie jamais visitée avec de nombreuses chaises - des cabanas pour l'ombre et des chaises longues intégrées dans la piscine. Les chambres sont très grandes - avec un placard - très impressionnant

LOVED THIS RESORT This hotel was so clean and beautiful - the pool area is the nicest one I have ever been to with plenty of chairs - cabanas for shade and built in lounge chairs in the pool. The rooms are very big - with a walk in closet - so impressed

Valentin Cayo Cruz: Un centre de villégiature exceptionnel

Merveilleux. Divertissement, nourriture, service. Je recommande cet hôtel ! Propre et accueillant. Bons jeux de cartes. Des amis formidables. Nous reviendrons. Merci. Quelques jours, pas assez de vin. Mais c'est compréhensible. Les chefs étaient bons. Restaurant italien recommandé.

Amazing resort Wonderful. Entertainment, food, service. I recommend this hotel! Clean & welcoming. Good card games. Great friends. We would return. Thanks. A few days not enough wine. But understandable. The chefs were good. Italian restaurant recommended.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Bonne station… Mauvaises bestioles !

Le bon côté des choses : - Le personnel le plus amical que j'ai jamais rencontré ! Tout le monde fait de son mieux pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. La plupart des employés parlent couramment l'anglais et/ou le français. Contrairement à d'autres complexes hôteliers, personne ne vous presse pour des pourboires, et bien qu'il soit généralement recommandé de donner un pourboire, vous obtiendrez un excellent service, que vous donniez un pourboire ou non. A+ à tout le personnel d [... lire plus]e l'hôtel ! - La plage est extraordinaire. C'est honnêtement la meilleure partie de cet hôtel. Elle s'étend sur une longueur suffisante pour une belle promenade. Il y a beaucoup de lits de plage et de parasols. - La zone de l'hôtel est bien entretenue avec beaucoup de végétation. Le moins bon : - La zone de l'hôtel est clairsemée, il faut donc marcher un peu, surtout pour se rendre à la plage. Cela dit, il ne faut pas plus de 15 à 20 minutes pour se rendre au lobby, qui est le plus éloigné de la plage - Les chambres sont miteuses et ont besoin d'être redécorées. Les draps présentent des taches et des traces de cigarettes ; il en va de même pour les serviettes. - En raison de la situation actuelle à Cuba, certaines choses sont pires qu'elles ne l'étaient avant le COVID-19. Par exemple, les serviettes ne sont pas remplacées, y compris les serviettes de plage. De nombreux équipements, tels que la salle de sport, le spa, etc. sont fermés. - La nourriture est très monotone. Vous ne mourrez PAS de faim, mais vous finirez par manger la même chose tous les jours au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner. - À quelques reprises, les boissons que nous avons reçues étaient arrosées. Le très mauvais - Pendant toute la durée de notre séjour, le buffet était INFESTÉ de mouches et de cafards. Je ne parle pas de la grosse blatte de Madagascar, mais de ces vilains cafards. Ils rampaient partout : sur les murs, au plafond, sur le sol - et sur la nourriture. Je pense que l'hôtel a essayé de faire quelque chose, mais en vain. Franchement, cet endroit devrait être fermé jusqu'à ce que la situation soit totalement maîtrisée. Conclusion : La situation des insectes est une véritable honte. Malgré quelques problèmes mineurs, cet hôtel aurait pu être un excellent lieu de villégiature pour des vacances à petit budget. Malheureusement, je ne le recommande pas en raison des risques sanitaires.

Good resort… Nasty bugs! The Good: - The friendliest staff I ever encountered! Everyone is doing their best to make your stay as enjoyable as possible. Most staff are proficient in English and/or French. Unlike other resorts, no one is pressing you for tips, and although it’s generally recommended to tip, you’ll get a great service regardless of whether you tip or not. A+ to all hotel staff! - The beach is amazing. It’s honestly the best part of this hotel. It stretches long enough for a nice walk. There are plenty of beach bed and umbrellas. - The hotel area is well-maintained with plenty of vegetation. The So-So: - The hotel area is sparse, so a bit of walking is required, especially to get to the beach. With that said, it’s no more than 15-20 mins from the lobby, which is the farthest from the beach - The rooms are shabby and in need of redecorating. Bed sheets have stains and cigarette marks; same goes for the towels. - Dues to the current situation on Cuba, some things are worse than they used to be pre COVID-19. For example, towels do not get replaced, including the beach towels. Many amenities, such as gym, spa, etc., are closed for service. - The food is very monotonous. You will NOT starve, but you’ll end up eating the same food every day for breakfast, lunch and dinner. - On a few occasions the drinks we got were watered. The Very Bad - Throughout our entire stay, the buffet was INFESTED with flies and cockroaches. I’m not talking about big Madagascar cockroach, but those nasty roaches. They were crawling everywhere: on walls, on ceiling, on floor – and on food. I think the hotel tried to do something about it but to no avail. Frankly, that place should be shut down entirely until the pest situation is fully under control. Conclusion: The bugs situation is a real shame. Despite some minor issues, this hotel could have been a great resort for a budget vacation. Unfortunately, not recommending due to sanitary hazard.

Iberostar Origin Daiquiri: Un centre de villégiature exceptionnel

Terrains et espaces publics : très soignés et propres Chambres : Propre, nécessite de meilleurs oreillers, le siège des toilettes a besoin d'être réparé Personnel : très amical et courtois Plage : magnifique - nombreux lits de plage inclinables à l'extérieur Pêche : bonne pêche à la jetée prolongée. La jetée est éclairée la nuit. Restaurant : par rapport à notre séjour précédent, manque de personnel, les tables n'ont pas été débarrassées assez rapidement ; il y a une pénurie de beurre, appo [... lire plus]rtez du beurre et du beurre de cacahuète

Amazing resort Grounds and public areas: very neat and clean Rooms: Clean, needs better pillows, toilet seat needs repair Staff: very friendly and courteous Beach: beautiful - ample reclining outdoor beach beds Fishing: good fishing at extended pier. Pier is lighted up at night. Restaurant: compared to our previous stay, shortage of staff, tables were not cleared quickly enough; there is a shortage of butter, bring butter and peanut butter

Melia Costa Rey: Un lieu de villégiature très agréable

Le Pullman est un très bel hôtel. C'était mon deuxième séjour. Les piscines et leurs alentours sont superbes. Belle plage. Le bar de la réception de l'hôtel est agréable, mais il est malheureusement situé à l'étage et difficile d'accès pour un certain nombre de clients âgés. Il y a un petit ascenseur mais 80% du temps il est hors service. Merveilleux animateurs au bord de la piscine. Les bars au bord de la piscine et de la mer sont bons. Très bon restaurant buffet. Bon service et grand choix de  [... lire plus]plats. Les animations nocturnes étaient moyennes. Ma chambre était de bonne taille. Pas de problème d'eau. La garantie d'une bonne douche à chaque fois. La femme de chambre était formidable. Beau balcon. L'équipement de la chambre n'était pas très impressionnant. Par exemple, il y avait un radio-réveil fantaisiste qui ne fonctionnait pas, une cafetière qui ne fonctionnait pas non plus et un téléphone qui ne fonctionnait pas non plus. Une cafetière qui ne fonctionnait pas non plus et, il s'est avéré, un téléphone qui ne fonctionnait pas non plus. Le terrain était correct mais il y avait des poulets en liberté partout, ce qui était mignon pour certains mais effrayant pour d'autres.

Really Nice Resort The Pullman is a very nice hotel. This was my second stay. Pools and pool area is great. Lovely beach. Nice Hotel Reception bar area which unfortunately is upstairs and difficult to get to for a number of their many older clients. There is a small elevator but 80% of the time it is out of service. Wonderful poolside entertainers. Pool and Sea side bars are good. Really good Buffet Restaurant. Good service and plenty of food choices. Night time entertainment was average. My room was a good size. No water problems. Guaranteed a good shower every time. The Maid was great. Nice Balconey. Not so impressive by the room facilities. For instance there was a fancy radio alarm clock that didn't work. A coffee maker that also didn't work and, it turned out, a phone that also wasn't working. The grounds were okay but there were free range chickens everywhere which were cute to some but scary to others.

Melia Cayo Coco: Une semaine étonnante

Ma fille de 20 ans et moi avons passé une semaine extraordinaire dans la chambre Lagoon block 2 au 2ème étage. Chambre : propre, lits confortables, douches chaudes, pas d'odeur de moisi, belle vue sur le lagon et le coucher de soleil. L'eau et les autres boissons étaient stockées tous les jours. Buffet et restaurants : Beaucoup de nourriture, des œufs au buffet ou au snack bar 24 heures sur 24, comme vous le souhaitez. Beaucoup d'options pour les légumes, les pâtes, le poulet, le porc, le poi [... lire plus]sson, les fruits, les desserts. Boissons : certaines zones du complexe proposaient des boissons glacées comme la pina colada ou le Daqueri, d'autres non, mais il n'y avait pas de pénurie de boissons. Terrain, piscine, plage : tout simplement magnifique ! Les terrains bien entretenus, propres et soignés, la piscine était bleue et claire et vous ne pouvez pas battre le sable blanc poudré et l'eau bleue cristalline à Cayo Coco. Divertissement et personnel : Incroyable !!! On ne peut pas dire assez sur la façon dont ils travaillent dur et comment ils sont énergiques pour s'assurer que vous avez des vacances agréables. Nous reviendrons à coup sur.

Amazing week My 20 year old daughter and I spent an amazing week in the Lagoon Room block 2 on the 2nd floor. Room: clean, comfortable beds, hot showers, no musty smell, beautiful view of lagoon and sunset. Water and other beverages were stocked daily. Buffet & restaurants: Plenty of food, eggs at buffet or 24 hour snack bar any way you want it. Lots of options for veggies, pasta, chicken, pork, fish, fruit, dessert. Drinks: some areas on resort carried frozen options such as pina colada or Daqueri while others didn’t but there was no shortage of beverages. Grounds, Pool, Beach: simply beautiful! Well manicured grounds, clean and cared for, pool was blue and clear and you can’t beat the white powdered sands and crystal blue water in Cayo Coco. Entertainment and staff: Amazing!! Can’t say enough about how hard they work and how energetic they are to ensure you have an enjoyable vacation. We will definitely return.

Iberostar Origin Daiquiri: Déçu

C'était la troisième fois que je venais en vacances dans ce centre de villégiature …¦ environ 4 ans entre les séjours, je trouve que le centre va dans la mauvaise direction …¦ en prenant en compte le post covid , et en comprenant que ce n'est vraiment pas la faute du personnel , je pense qu'ils auraient pu faire un peu mieux …¦ certains membres du personnel n'étaient pas très amicaux …¦ sous-effectif , ce qui a entraîné de longues files d'attente ….. parfois rupture de stock de certain [... lire plus]s aliments - je n'ai jamais voyagé à Cuba pour la nourriture, mais ce voyage a été bien pire - à l'arrivée, j'ai vérifié vers 20:30, je suis allé au bar, et on m'a dit qu'il n'y avait pas de rhum ! pas de rhum à Cuba ! pourtant, à 5 pas de là, je pouvais acheter tout le rhum que je voulais dans la boutique de souvenirs pour être honnête, le rhum est arrivé, quelques jours plus tard... Essayer de trouver un taxi depuis l'hôtel est devenu un événement olympique... C'est la première fois que je viens à Cuba (j'y suis allé 12 fois) et j'ai été attaqué par des insectes... Beaucoup de gens de l'hôtel ont eu le même problème... Je pense que le résultat est que Cuba est en difficulté..... ce qui se répercute sur le tourisme : sur une note positive, et j'aimerais me souvenir de son nom (je sais que j'ai honte)... ma représentante chez transat a été incroyable... elle s'est surpassée pour m'aider... et bien sûr trip central.com... très professionnel... merci ! …¦ : J'ai toujours aimé Cuba, mais je pense que mes prochaines vacances seront ailleurs... jusqu'à ce que Cuba soit en meilleure position... Malheureusement, je ne recommanderais pas ce complexe..

Disappointed This was the third time I vacationed at this resort …… about 4 years between stays , I find the resort going in the wrong direction …… taking into account post covid , and understanding it’s truly not the fault of the staff , I think they could have done a little better …… some of the staff weren’t very friendly …… understaffing , resulting in long lines ….. sometimes running out of certain foods ….: I’ve never travelled to Cuba for the food , yet this trip was considerably worse …….. upon arrival , I checked approx 20:30 , went to the bar , and told they didn’t have any rum ! …… no rum in Cuba ! …..: hmmm …… yet , 5 steps away , I could purchase all the rum I wanted in the gift shop ….: interesting ? ….. to be fair , rum did arrive , a few days later …… trying to secure a taxi from the resort became an Olympic event …… first time in Cuba ( been there 12 times ) and been chewed badly by bugs …… a lot of people on the resort had the same issue …… I guess the bottom line is , Cuba is hurting ….. which trickles down to tourism ……: on a positive note , and I wish I could remember her name ( I know shame on me ) ….. my transat rep was amazing …… she went above and beyond to help me out …… and of course trip central.com …… very professional , thanks ! ……: I’ve always loved Cuba , but I think my next vacation will be elsewhere …… until Cubas in a better position …… sadly , I would not recommend this resort 🥲

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Magnifique centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce magnifique complexe. La plage est magnifique et les piscines sont propres et relaxantes. Il y a plus qu'assez d'espace pour être à l'aise avec de nombreuses chaises disponibles à la plage et à la piscine. Il y a également des lits toujours disponibles près de la piscine. Des animations sont organisées chaque jour et chaque nuit pour tous les âges. Il y a du yoga, de la zumba et des spectacles en soirée. Le personnel est très sympathique. Il fait de so [... lire plus]n mieux pour la nourriture. Les omelettes du matin sont délicieuses. Personnellement, je préfère le buffet aux chariots à la carte. Les glaces sont super délicieuses. Le pain est également délicieux. Les chambres sont très propres et spacieuses. Le snack-bar est ouvert 24 heures sur 24 pour les boissons et les snacks. Il y a aussi des animations musicales qui viennent jouer des chansons traditionnelles. Si vous séjournez ici, il est conseillé d'apporter beaucoup d'en-cas/condiments. Il serait également utile d'apporter votre propre serviette de plage car ils vous en donnent mais si vous la perdez, vous devrez payer des frais. C'est vraiment un excellent complexe pour tous les âges. Encore une fois, il y a beaucoup d'activités sur le site, mais aussi à proximité de Moron/Cayo Coco pour une exploration en solo ou pour se joindre à des excursions. Nous avons également passé une journée au spa, ce qui était incroyable ! Mon amie s'est fait faire des cils et moi une manucure et une pédicure. Nous avons toutes les deux adoré notre service. Mes ongles ont duré tout le reste du voyage et sont toujours aussi solides. Yadira est très sympathique et talentueuse ! Elle est vraiment douée pour les coupes de cheveux et les tresses !

Beautiful resort! We had an amazing time at this beautiful resort. The beach is amazing and pools are clean and relaxing. There is more than enough room to be comfortable with lots of chairs available at the beach and pool. There are also beds always available by the pool. There is entertainment each day and night for all ages. This includes yoga, Zumba and evening shows. The staff are super friendly here. They try their best with food. The omelettes in the morning are amazing. I personally preferred the buffet over the A la carts. Ice cream is super delicious. Bread is delicious too. Rooms are super clean and spacious. The snack bar is open 24hrs for drinks and snacks. They also had musical entertainment that would come around and play traditional songs. If staying here advised to bring lots of snacks/condiments. Also it would be helpful to bring your own beach towel as they give you some but if you lose it you’ll have to pay a fee. This is truly a great resort for all ages. Again lots of activities on the resort and then also close to Moron/Cayo coco for solo exploration or for joining excursions. Also we had a spa day which was amazing! My friend got lashes done and I got a manicure and pedicure. We both loved our service. My nails lasted the rest of the trip and are going strong. Yadira is super friendly and talented! She is really good at hair cuts and braids as well!

Iberostar Origin Daiquiri: Belle station balnéaire

L'hôtel était vieux mais bien entretenu et avait du caractère. Les chambres étaient propres. La télé était nulle mais c'était Cuba. La plage était magnifique et l'eau excellente. Le personnel était remarquable, amical et serviable. Le Wifi était bon mais il fallait aller à la réception pour se connecter tout le temps, c'était un peu pénible. Les pénuries à Cuba ont été ressenties dans le resort, vous n'avez pas eu faim ou soif mais ils ont manqué de choses de temps en temps. Dans l'ensemble, j'a [... lire plus]i passé de très bonnes vacances et même si j'étais couvert de piqûres de nez et de pénuries, j'y retournerai.

Beautiful resort Hotel was old but well kept with character. Rooms were clean . TV sucked but that Cuba. Beach was beautiful and water great. Staff were outstanding friendly and helpful. Wifi was good but had to go to the desk to resign in all the time, sort of a pain. Shortages in Cuba were felt in the resort, you didn't go hungry or thirsty but they ran out of things from time to time. Overall had a great vacation and even being covered with noseeum bites and the shortages I will go back.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un nouvel hôtel agréable qui manque d'éléments essentiels

Le terrain de l'hôtel est bien aménagé, la plage est belle, le service au Beech Side est excellent. Les chambres sont superbes, mais la propreté laisse à désirer. Nous avons dû demander des serviettes de bain neuves après 3 jours de non changement. Manque de nourriture (café, lait, serviettes, cuillères, pas de vin au buffet, une variété de liqueurs, pas de beurre, eau gazeuse). La même nourriture servie tous les jours. Un seul chef à son poste pour servir un grand nombre de personnes pour une o [... lire plus]melette ou des pâtes. Pas de magasin sur place, la ville la plus proche est à plus d'une heure de route. Moustiques toutes les nuits. J'ai eu un excellent dîner au restaurant du phare tout proche (2 gros homards et du vin. 80 $). Les divertissements sont assurés par l'hôtel (boiteux). Pas de musique ni d'endroit pour danser.

Nice new hotel lacking essentials The hotel grounds set up nicely, beach is nice, service at beech side great. The rooms are great, but cleanliness not good. We had to ask for fresh bath towels after 3 days of not being changed. Shortage of food. (Coffee, milk, napkins, spoons, no wine at buffet, a verity of liquors, no butter,soda water) . Same food served every day. One chef at station serving a huge lineup of people for omelette, or pasta. No shop on site, closest town more than 1 hour away. Mosquitoes every night. Had a great dinner at the nearby lighthouse restaurant (2 big lobsters and wine. $80us). Entertainment is in-house (lame). No music or location to do any dancing.

Melia Jardines del Rey: Très déçu ! !!

J'ai fait de nombreux voyages à Cuba au fil des ans. Celui-ci a été de loin le pire. 1. J'ai payé pour des sièges sélectionnés à destination et en provenance de Cuba. La ceinture de sécurité de l'avion ne fonctionnait pas. 2. L'hôtel était loin d'être à pleine capacité bien qu'ils nous aient collé dans une chambre sale à l'arrière de l'hôtel face à un champ sale. 3. Nous avons été surclassés dans une autre chambre. L'entrée de la chambre était sale, on ne pouvait pas toucher la ra [... lire plus]mpe d'escalier. 4. Pas d'eau chaude pour la douche 3 jours sur 7 5. Mêmes serviettes 3 jours de suite 5. Le buffet était dégoûtant !!! Rien que des centaines de mouches noires sur la nourriture, les tables et les sols. 6. Le personnel ne vous regardait pas, sauf si vous leur montriez de l'argent. Nous avons voyagé dans le Sud près de 40 fois. Nous ne sommes pas des gens difficiles à satisfaire. Nous ne retournerons jamais à Cuba ! !!

Very Disappointed !!! Had many trips to Cuba over the years. This has been by far the worst. 1. Paid for selected seats to and from Cuba. Seatbelt on plane not working. 2. Hotel was far from being at full capacity although they stuck us in a dirty room way in the back of resort facing a dirty field. 3. We upgraded to another room. Entrance to room was filthy, would not touch the hand rail on stairs. 4. No hot water for showering 3 days out of 7 5. Same towels 3 days in a row 5. Buffet was disgusting!!! Nothing but hundreds of black house flies all over the food, tables and floors. 6. Staff would not make eye contact with you unless you flashed money in front of them. We travelled South close to 40 times. We are not hard people to please. We will definitely never go back to Cuba !!!

Memories Caribe Beach Resort: Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné du 19 au 26 avril. Lorsque nous sommes descendus du bus, nous avons été accueillis très chaleureusement par des musiciens et des danseurs. Le directeur général de l'hôtel s'est présenté et nous a souhaité la bienvenue. Nous avons obtenu exactement ce que nous étions censés obtenir pour notre chambre supérieure. Les chambres sont plus anciennes mais peu importe, nous ne venons pas pour l'apparence de la chambre d'hôtel. La plage était absolument magnifique et l'eau était crist [... lire plus]alline et calme pendant notre semaine. Tout le personnel était sympathique et avait toujours le sourire aux lèvres. Le personnel d'animation était phénoménal et a vraiment rendu notre semaine amusante. Le terrain est bien entretenu par les jardiniers, qui travaillent très dur. Malgré la pénurie de certaines choses et les mouches domestiques (elles étaient terribles lorsqu'il y avait de la nourriture à proximité), les piscines étaient très propres et agréables. Les piscines étaient très propres et agréables pour se rafraîchir. C'était notre première fois à Cayo Coco et ce ne sera certainement pas la dernière. Nous avons apprécié cette semaine de détente, de soleil et de bons moments. A la prochaine fois.

Great resort! We stayed April 19-April 26 when we first got off the bus it was a very warm welcoming from playing music/dancing was greeted with a drink, the hotel general manager introduced himself and welcomed us. check in was smooth and our luggage was brought up to us by a bell boy. We got exactly what we were suppose to for our superior room. The rooms are older but who cares we don't come for the looks of the hotel room. The beach was absolutely stunning and the water was crystal clear and calm during our week. All staff were friendly and always had a smile on their face. Entertainment staff were phenomenal and definitely made our week fun for us. The grounds are well kept by the gardeners, and they work very hard. Despite the shortages of certain things and all the house flies (they were terrible when there was food near by). Pools were very clean and nice to cool off in. This was our first time to cayo coco and it definitely won't be our last. We enjoyed the week of relaxation, sunshine and good times. See you next time.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: ? ?

Points positifs : Proche de l'aéroport. Très propre. Chambres spacieuses et belles. Médecin sur place. Peu de fumeurs. Négatif : numérotation kafkaïenne des niveaux et des chambres - attendre qu'un busboy arrive. Ne pas se fier aux ascenseurs et à son raisonnement. Ne pas se fier aux informations de la réception - soit inexistantes, soit erronées. Pas de vin - uniquement dans le menu du restaurant. Pas de fromage ni de beurre 8 jours sur 10. Nourriture répétitive mais savoureuse. Pratiquement pa [... lire plus]s d'ombre autour des piscines. "Occupation des chaises de plage avec des serviettes déjà tôt le matin - personne ne s'y trouve.

?? Positives: Close to the airport. Very clean. Rooms spacious and beautiful. Medico on premises. Hardly any smokers. Negative: kafkaesque numbering of levels and rooms- wait for a busboy to get there. Do not rely on elevators and your reasoning. Do not rely on info from Reception- either non existent or wrong. No wine- only in menu restaurant. No cheese and butter 8 days of ten. Food repetitive but tasty. Hardly any shade around the pools. " Occupying" beach chairs with towels already early in the morning - no people on them.

Iberostar Origin Daiquiri: Grandes vacances

L'hôtel lui-même est assez bon, on nous avait dit à l'avance que la qualité de la nourriture n'était pas excellente et c'est exactement ce qui s'est passé. Si vous voyagez, assurez-vous d'apporter des en-cas, de l'insectifuge, de l'after-bick et bien sûr beaucoup de crème solaire. Les gens et le personnel étaient formidables, et je pense qu'ils portent l'expérience à un autre niveau. Ils sont toujours prêts à vous mettre à l'aise et à s'assurer que vous passez un bon moment. La chambre était b [... lire plus]ien et propre. Tous les jours, la femme de chambre fait couler de l'eau et change les serviettes si nécessaire. Le restaurant buffet est bon et assez varié. Je pense que le seul problème que nous ayons eu a été avec une famille de visiteurs qui avait une pensée de supériorité, et même là le personnel de l'hôtel a été capable de gérer. Conseil : Les Cubains sont tout simplement extraordinaires et, dans cet hôtel en particulier, ils apprécient que vous veniez et, bien sûr, que vous partagiez un pourboire. Bien que ce ne soit pas obligatoire et que vous ne deviez pas vous sentir poussé. Je recommande vivement cet hôtel pour les enfants et la famille. Il y avait des activités quotidiennes, des spectacles nocturnes et des représentations. Et au moins nos enfants se sont bien amusés.

Great Vacations The hotel itself is good enough, we were told in advance about the food quality being not great and it was exactly it. Id you travel ensure you bring in some snacks, insect repellent, after-bite and of course a lot of sunscreen. People and staff were great, and I think they take the experience to another level. They are always keen to make you feel comfortable, and ensuring you are having a great time. Bedroom was good and clean. Everyday the maid will drop water and change towels if required. Buffet restaurant is good and has some variety. I think the only problem we had was with one visitor family that had superiority thinking, and even there hotel staff was able to manage. Tip: Cuban people are just amazing and in this hotel in particular they appreciate you coming and of course sharing a tip. Although it is not mandarory and you shouldn’t feel pushed. I totally recommend this hotel for kids and family. There were daily activities, night shows and performances. And at least our kids had a great time.

Hotel Playa Paraiso: Grande période

Comme nous nous y attendions à Cuba, la nourriture n'était pas excellente, mais ils ont fait de leur mieux pour créer de bons plats. Ils ont manqué de certains aliments comme les frites, les hamburgers, les hot-dogs et le papier toilette à certains moments....les files d'attente pour les pâtes et les grillades étaient parfois longues, à moins que vous n'alliez au buffet après 20 heures. Nous avons réussi à manger suffisamment, mais pas les meilleurs plats. Les bars étaient plutôt bien, même s'il [... lire plus]s n'avaient pas de Pina colada ou de boissons spéciales à certains moments. Les cappuccinos étaient très bons ! Le complexe est en effet désuet et a besoin de quelques réparations, toilettes, etc. Les jardins étaient bien entretenus. Le personnel et le service étaient incroyables, toujours avec le sourire et désireux d'aider ! La plage était la meilleure, du beau sable blanc, beaucoup de chaises, de l'ombre et pas beaucoup de vagues pour pouvoir aller dans l'eau qui était très belle et chaude. Rien que pour cela, j'y retournerais si le prix était bon. PS.....Apportez du ketchup, des condiments, du sel, du poivre et de la sauce piquante si vous le souhaitez.

Great Time As we expected in Cuba food was not great, but they did their best to create some good foods. They ran out of certain food like fries, hamburgers, hot dogs and toilet paper at times....the lines for pasta and grills were long at times, unless you went to buffet after 8:00pm. We managed to get enough just not the finest food. The bars were pretty good although they didn't have Pina colada's & specialty drinks at times. The cappuccino were very good! The resort is indeed out dated and in need of some repairs, toilets etc. The gardens were well kept. The staff and service were amazing always with a smile and eager to help! The beach was the best, beautiful white sand, lots of chairs, shade and not a lot of waves so that you could go in the water which was so very nice and warm. For that alone I would go back there if the price was good. PS.....Bring ketchup, condiments, salt, pepper and hot sauce if you like.

Starfish Cayo Guillermo: Une semaine au paradis !!!!

Mon fils et moi avons fait notre premier voyage dans le sud pour célébrer mon grand 5-O et la 12e année de mon fils un peu plus tôt que prévu. Nous avions toujours entendu dire que Cuba était un pays abordable, très sûr et peuplé des gens les plus sympathiques de la planète. Eh bien, nous n'avons pas été déçus. Les mots ne peuvent pas exprimer à quel point notre voyage à Starfish Cayo Guillermo a été EXTRAORDINAIRE ! Pour être honnête, c'était comme entrer au paradis ! La plage était plus qu [... lire plus]'incroyable ! La nourriture était délicieuse, il n'y avait pas de pénurie, et le service dépassait de loin les 5 étoiles ! En fait, le chef exécutif, Efendi, après avoir pris connaissance de nos célébrations, a organisé un dîner spécial pour mon fils seulement et au restaurant italien à la carte. Il s'est vraiment surpassé pour créer ce magnifique et délicieux repas gastronomique ! Nous n'oublierons jamais sa gentillesse ! Notre femme de chambre, Marelis, a fait un travail remarquable pour garder notre chambre propre, bien approvisionnée, et les touches créatives ont été appréciées. Les serveurs ont tous été adorables et ont répondu à nos moindres besoins. Le responsable des divertissements, Nildrey, nous a aidés à organiser des spectacles de haut niveau, à la hauteur de ce que l'on peut attendre à Las Vegas. Les jardiniers, Alberto et Julio, ont veillé à ce que j'aie une fleur fraîche à déguster chaque jour et ont fait un travail fabuleux pour entretenir le terrain ! Cette expérience inoubliable restera à jamais gravée dans notre album de souvenirs. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle quelqu'un oserait écrire une critique négative. Si c'est le cas, honte à vous ! Peut-être avez-vous besoin qu'on vous rappelle que vous êtes dans un pays du tiers monde ! Vous ne comprenez pas non plus que ces personnes font de leur mieux avec ce qu'elles ont. Beaucoup d'entre eux travaillent plus de 12 heures et doivent encore voyager 2 heures ou plus dans chaque sens pour rentrer chez eux, et tout recommencer ! Pourtant, ils ne se plaignent jamais et font tout leur possible pour nous offrir le meilleur service qui soit. Nous ne remercierons jamais assez tout le monde pour cette expérience inoubliable !

A week in paradise!!!! My son and I took our first trip south to celebrate my big 5-O and my son's grade 12 a bit early. We had always heard that Cuba was affordable, super safe, with the most friendly people on earth. Well, we were not disappointed. Words cannot express how AMAZING our trip to Starfish Cayo Guillermo was!!! To be honest, it was like stepping into heaven! The beach was beyond incredible! Food was so delicious, with no shortages, and service far above 5 stars!! In fact, the executive chef, Efendi, upon finding about our celebrations, organized a special dinner for just my son and at the a-la- carte Italian restaurant. He truly went above and beyond to create this beautiful and delicious gourmet meal! We shall never forget his kindness!! Our maid, Marelis did an outanding job at keeping our room clean, well stocked, and the creative touches were appreciated. The servers were all so lovely too and attended to our every need. The entertainment manager, Nildrey help organize top talent and entertainment that was on par with what you'd expect at Las Vegas. The gardeners, Alberto and Julio also ensured I had a fresh flower to enjoy every day and did a fabulous job at maintaining the grounds!!! This unforgettable experience will be forever cherished in our scrapbook of memories. I have no idea why anyone would dare write a negative review. If so, SHAME ON YOU!!! Maybe you need a reminder that you're in a 3rd world country!! You also fail to appreciate that these dear people are doing their very best with what they have. Many work beyond 12 hours and still have to travel 2 or more hours each way to get home, only to do it all over again!! Yet they never complain and do their utmost to give us the best service ever. We can't thank everyone enough for the experience of a lifetime!!!