Iberostar Selection Holguin: Merveilleux séjour

Nous avions réservé à l'Iberostar Selection pour deux semaines, nous sommes arrivés un vendredi et c'était bien au début, le représentant du lobby nous avait conseillé de revenir le lendemain matin et de nous renseigner pour obtenir une chambre avec un grand lit car celle qui nous avait été attribuée avait deux lits doubles et il n'y avait que notre mari et moi. Nous étions heureux de cette recommandation. Nous avions rencontré des clients ce vendredi soir lors de l'enregistrement et ils nous  [... lire plus]avaient prévenus que la nourriture à l'hôtel était répétitive en raison de la pénurie de nourriture à Cuba, nous n'avons pas été surpris, mais la nourriture était toujours savoureuse et nous a rassasiés à chaque repas. Les plages étaient magnifiques et le divertissement à la piscine principale était amusant et amusant. Nous avons rencontré un couple à l'un des restaurants à la carte et ils ont suggéré que nous vérifiions la station de niveau Coral en raison de leur excellent service et une atmosphère beaucoup plus calme et la nourriture était meilleure, alors nous avons décidé d'obtenir une visite ce soir-là, la suite Jr nous a vendu les deux et nous avons transféré d'Iberostar Selection au niveau Coral le lendemain, cela valait l'argent et nous reviendrons certainement au Coral lorsque nous retournerons à Holguin. La raison principale pour laquelle nous avons décidé de changer est que la femme de chambre qui nettoyait notre chambre avait laissé la porte coulissante arrière ouverte trois jours d'affilée. J'ai d'abord pensé que c'était mon mari qui avait fait ça parce qu'il est fumeur et qu'il fumait sur le petit patio à l'arrière de notre chambre, face à l'océan. Nous avons pensé qu'elle avait peut-être oublié de verrouiller la porte coulissante mais elle a continué à être laissée ouverte trois fois de suite après que notre chambre ait été nettoyée. Sinon, nous avons passé un bon moment et nos amis se sont également joints à notre voyage au cours de la deuxième semaine de notre séjour. Merci à tout le personnel des deux hôtels, le service était bon et j'ai oublié de mentionner que le spectacle au théâtre était bon, je ne l'ai vu que deux fois mais il était divertissant et la chanteuse principale a une voix étonnante.

Wonderful stay We had booked at the Iberostar Selection for two weeks, we had arrived on a Friday and it was good at the start, the lobby representative had advised us to come back next morning and inquire in getting a room with a king bed since the one we were assigned to had two double beds and it was just husband and I. So we did, we got a room looking the ocean and a king size bed. We were happy with that recommendation. We had met some guests that Friday evening when we were checking in and they had warned us that the food at the hotel was repetitive due to the shortage of food in Cuba, we weren’t surprised but the food was still tasty and it filled us at every meal. The beaches were beautiful and the entertainment at the main pool was fun and enjoying. We met a couple at one of the a la carte restaurants and they suggested that we check out the Coral level resort due to their excellent service and a much quieter atmosphere and the food was better, so we decided to get a tour that night, the Jr Suite sold us both and we transferred from Iberostar Selection to the Coral level the next day, it was worth the money and we would definitely return to the Coral when we return to Holguin. The main reason why we decided to change is because the maid that was cleaning our room had left our back sliding door unlocked on three days straight, I first thought it was my hubby that did that cause he is a smoker and would smoke on the little patio in the back of our room facing the ocean. We thought maybe she forgot to lock the sliding door but it continued to be left unlocked three times in a row after our room was cleaned, I did approach the maid and spoke to a client service representative at the main lobby because there was no manager available. Otherwise we had a good time and our friends also joined us in our trip during the second week of our stay. Thank you to all of the staff at both hotels, the service was good and I forgot to mention that the show at the theatre was good, only saw the show twice but it was entertaining and the main singer has an amazing voice.

Iberostar Origin Laguna Azul: Une plage magnifique !

Plage magnifique. Le service, la nourriture, l'approvisionnement, etc. doivent être améliorés. Probablement, toutes les limitations sont des effets de Covid-19. Mais Cuba va tout arranger, c'est sûr. La plage, le temps, l'eau, la mer, les parasols, le sable sur la plage étaient parfaits.

Emazing beach! Amazing beach. Service, food, supply etc. need to be fixed. Probably, all limitations are effects of Covid-19. But Cuba will fix everything sure. Beach, weather, water, sea, umbrellas, sand on a beach were perfect.

Iberostar Origin Daiquiri: Iberostar Daiquiri GOOD TIMES

Nous avons passé un bon moment, même si la piscine principale et les deux restaurants à la carte n'étaient pas ouverts. Le buffet et le bar sont suffisamment bons pour moi, je ne suis pas un mangeur difficile tant que j'ai quelque chose pour absorber les boissons. L'atmosphère, le temps et la plage sont magnifiques. N'oubliez pas d'apporter de l'insecticide, car les moustiques ne plaisantent pas. Merci encore pour cette expérience mémorable

We had a great time, even though the main swim up pool and 2 a la carte restaurants were not open. The buffet and side bar food is good enough for me, I'm not a fussy eater as long as i got something to soak up the DRINKS. The atmosphere weather and beach is beautiful.. Please bring bug spray because those mosquitoes are no joke. Thanks again for a memorable experience

Iberostar Origin Playa Pilar: Réfléchissez à deux fois

Hôtel pas terrible mais pourrait être mieux La piscine avec le swim up bar est devenue verte le deuxième jour... le reste de la semaine, tout le monde est allé à la plage. La plage et la promenade sont agréables, la plongée avec masque et tuba est excellente et il y a beaucoup d'ombre Chambres - il faut utiliser les deux mains à pleine puissance pour ouvrir les portes-fenêtres (dans une chambre d'amis, la poignée s'est cassée à cause de la force nécessaire) les portes-fenêtres ne se verrou [... lire plus]illaient pas et il y avait un treillis métallique sur lequel on pouvait grimper Pas de poignée sur les portes-fenêtres depuis l'extérieur, de sorte que vous ne pouviez pas fermer la porte si vous vouliez vous asseoir dehors. La chasse d'eau des toilettes était à peine tirée Le coffre-fort d'un ami ne fonctionnait pas dans sa chambre. Lorsqu'il est retourné dans sa chambre en milieu de journée, il a trouvé la femme de chambre avec son sac à dos ouvert dans les mains. Il a compté son argent et a découvert qu'elle avait pris 80 dollars. Il l'a confrontée et, pour faire court, elle a fini par l'admettre et l'a rendu. (Combien d'autres a-t-elle pris ?) On nous a volé 20 $ dans notre coffre-fort fermé à clé. J'ai rencontré deux autres personnes à qui on avait volé de l'argent dans leur coffre-fort Je leur reconnais le mérite d'avoir fait une déclaration et d'avoir enquêté sur les vols. Ils ont semblé prendre le problème au sérieux La nourriture n'est pas la meilleure. Ils avaient une station de grillades. Vous pouvez donc vous contenter de poulet ou de porc avec du sel et du poivre. Bon pain ! J'ai eu à peu près la même chose tous les jours Pour leur défense, c'était hors saison et le complexe était peut-être à 25% de sa capacité. Je peux donc comprendre que l'on limite les options pour éviter le gaspillage Un peu déçu par les boissons bien que tous les barmans étaient très sympathiques ! La première boisson que j'ai commandée était un daiquiri à la fraise et ils ne l'avaient pas... Je n'ai jamais su ce qui était disponible d'un jour à l'autre ou d'un bar à l'autre De plus, il n'y avait pas de cohérence dans la façon dont chaque boisson était préparée, on ne savait jamais ce qu'on allait obtenir : trop sucré, trop acide, dilué ou juste ce qu'il fallait Encore une fois, je peux comprendre les options, car la disponibilité de l'offre reste un problème. Le complexe a du potentiel.. Si vous envisagez d'y aller, essayez-le en haute saison. Je pense que les effets combinés de la basse saison et du COVID sont à l'origine de la majeure partie du problème, ce que je peux tout à fait comprendre. Il faut juste garder un œil sur son argent, et espérer qu'ils ont réglé ce problème

Think twice Hotel not terrible but could be better Pool with swim up bar turned green day 2… the rest of week everyone went to beach. Beach/boardwalk nice…great snorkelling and lots of shade Rooms - you had to use 2 hands full strength to open patio doors (a friends room the handle broke because of the force required) patio doors didn’t lock and there was climbable metal lattice up to them No handle on the patio doors from outside so you couldn’t close the door if you wanted to sit out. Toilets barely flushed A friends safe didn’t work In His room. When he went back to room mid day he found the maid with his back pack open in her hands. when he returned later. He counted his money and found she had skimmed $80. He confronted her…long story short she eventually admitted it and gave it back. (How many more did she take from) Had $20 skimmed from our locked safe. Met 2 others who had money stolen from their safe I will give them credit - they did take a report and were investigating the thefts. Seemed to take it serious Food not the best. They did have a grilling station. So you could get by with chicken or pork with salt and pepper. Good bread! Pretty much had the same thing every day In their defence it was off season and the resort was maybe at 25% capacity. So I can see limiting the options to prevent waste A little disappointed with the beverages although all the bartenders were super friendly! First drink I ordered was a strawberry daiquiri and they didn’t have it…never knew what was available day to day/bar to bar Also, there was no consistency in how each drink was prepared, you never knew what you were going to get…too sweet, to tart, watered down or just right Again the options I can understand as supply availability is still an issue. The resort does have potential… If you are thinking of going try it in peak season. I think Maybe the combined off season/COVID effects were the majority of the problem which I can completely understand. Just keep an eye on your money, and hope they have addressed this issue

Iberostar Origin Laguna Azul: Grandes vacances

Très bel endroit, j'y retournerai. Un peu trop de poisson à choisir pour la nourriture pour nous :( dans l'ensemble c'était super :) La plage aurait pu être nettoyée plus souvent par le littoral, mais c'était bien ! Très bon divertissement, des gens sympathiques et un paysage magnifique

Great Vacation Very nice place- would go again. Little too much Fish to choose for food for us :( overall was great :) Beach could of been cleaned up more often by shoreline, but was nice! Great entertainment, friendly people and beautiful scenery

Iberostar Origin Daiquiri: a menti

J'ai choisi cet hôtel parce qu'il était indiqué qu'il y avait le wifi, un bar ouvert 24 heures sur 24, 2 restaurants et un buffet. Il n'y avait qu'un seul restaurant et la réception ne m'a permis de faire qu'une seule réservation pour le dîner pour toute la semaine. Après 23 heures, il n'y a RIEN à manger ou à boire. Ils ne vous donnent que 7 heures de wifi. Ils ferment aussi la piscine à 18h :// beaucoup de promesses n'ont pas été tenues et j'ai l'impression qu'on m'a menti.

lied to I chose this hotel because it said there was wifi and a 24 hour bar and 2 restaurants plus buffet. There was 1 restaurant and the front desk only let me make one reservation for dinner there for the whole week. after 11pm you CANNOT GET ANYTHING TO EAT OR DRINK. They only give you 7 hours of wifi. They also close the pool at 6pm :// a lot of promises were unfulfilled and i feel lied to.

Iberostar Coral Esmeralda: Une expérience étonnante !

Une expérience extraordinaire. Le complexe et le terrain étaient magnifiques et bien entretenus. Le personnel était si accueillant et accommodant, de premier ordre. Et la piscine à débordement est le seul moyen d'y aller. Le buffet du petit-déjeuner était très varié, avec un grand choix pour toutes les préférences alimentaires. Nous avons apprécié les options du restaurant à la carte, mais nous avons beaucoup aimé le déjeuner au grill de la plage et l'ambiance du bar de la plage. L'option s [... lire plus]nack-bar est très pratique lorsque l'on veut manger sur le pouce. La seule suggestion serait d'emporter une bombe insecticide. Le centre de villégiature a nettoyé le terrain, mais il s'agit d'un endroit isolé, entouré d'une nature sauvage. Il serait difficile d'aller dans un autre complexe après avoir fait l'expérience du Coral Level à l'Iberostar Selection Esmeralda.

Amazing experience! Such an amazing experience. The resort and grounds were stunning and well maintained. The staff were so welcoming and accommodating, top notch. And the swim out pool is the only way to go. The breakfast buffet had a variety of food to choose from, great selection for all food preferences. We enjoyed the a la cart restaurant options, but thoroughly enjoyed the beach grill lunch and beach bar vibe. The snack bar option was a convenient feature for when you just want a quick bite. Only suggestion would be to bring bug spray. The resort did fog the grounds but it is a secluded location surrounded by wilderness. It would be difficult to go to another resort after experiencing the Coral Level at Iberostar Selection Esmeralda.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature exceptionnel

Tout était bon, à commencer par la nourriture ! Oh et la propreté de la plage ! Vous y allez le matin et vous remarquez qu'il y a des verres usagés de la veille qui n'ont pas été ramassés et lavés et qui sont restés là toute la nuit ! Les gitans qui essaient de vous vendre des choses sont toujours sur la plage et ils sont très perturbateurs. Ils se disputent parfois entre eux et gâchent votre détente.

Amazing resort Everything was good a part from the food! Oh and the cleanliness of the beach! You go in the morning and you notice there are used glasses from a day before which were not picked up and washed and left there over night! The gypsies who try to sell stuff to you are always on the beach and they are very disruptive. They sometimes get into a fight within themselves and ruin your relaxation.

Iberostar Selection Ensenachos: Pas comme prévu !

1-Nous avions entendu dire que la plage de Megano était la meilleure du monde. Ce n'est pas le cas. C'est la pire des deux plages du resort, sans comparaison avec la plage de Cayo Santa Maria. La couleur de la mer n'est pas bleue et claire. Il y a des coutures dans les profondeurs qui rendent la couleur sombre, mais il y en a même dans la partie peu profonde où le fond de la mer est comme poussiéreux, pas ferme. La plage d'Esenachos est magnifique, mais loin des chambres qui étaient pour la plup [... lire plus]art utilisées, donc vous devez compter sur les voiturettes de golf pour y aller. Le resort était très grand d'un côté à l'autre, y compris Coral Village. Il y avait un long chemin entre le lobby et la plage Megano, qui était au-dessus d'une eau sale et malodorante qui était peut-être la "maison" des moustiques. 2-Les jardins sont jolis mais il y a beaucoup de moustiques et de petites bestioles qui démangent la peau en permanence. C'était un gros problème pour nous. Même s'ils pulvérisaient de l'insecticide deux fois par jour, cela ne changeait rien. 3-La nourriture était basique, il y avait quelques variétés mais la propreté doit être grandement améliorée. Cela concerne le buffet (où il y avait beaucoup de mouches, mais nous avons même réalisé des cafards dans la zone des salades froides au centre). Le restaurant près de la plage était également sale, les mouches couvraient les aliments froids, les salades. Les autres restaurants étaient une perte de temps. Il y a eu deux dîners organisés à l'extérieur, la nourriture y était beaucoup plus variée, mais compte tenu du fait que les moustiques, les insectes et les mouches étaient présents en permanence, ce n'était pas agréable. Dieu nous a aidés à ne pas avoir de gros problèmes de santé à cause d'une mauvaise hygiène dans la nourriture en particulier. C'est aussi une honte d'avoir des serviettes coupées en quatre pour économiser dans le buffet. Est-ce la norme Iberostar ? ! !!! 4-Les chambres étaient grandes, l'air conditionné n'était pas suffisant pour créer une bonne ambiance par rapport à la chaleur qui régnait à l'extérieur. Différents problèmes dans la chambre pendant le séjour d'une semaine, les personnes qui étaient censées les réparer réglaient un problème et en créaient d'autres. Il n'y a pas eu d'eau chaude dans la salle de bain pendant plusieurs jours. 5-Nous étions heureux de voir qu'il y avait des toilettes près de la plage, en fait nous avons réalisé plus tard qu'il n'y avait pas de papier toilette et de savon la plupart du temps. L'une des toilettes pour femmes n'avait même pas de serrure pour la porte. 6- Les bouteilles d'eau dans les chambres étaient données sans le "sceau" qui montrait qu'elles n'avaient pas été ouvertes auparavant, et nous avons réalisé un gros problème avec l'hygiène du plastique, pas une seule fois utilisé des bouchons pour l'eau ou d'autres boissons à la plage. 7-Esenachos resort est supposé avoir 5 étoiles, nous leur donnerions au maximum 2 étoiles, et nous n'y retournerons plus.

Not as expected! 1-We had heard that Megano beach is the best in the world. That is not correct. It is the worst from two beaches the resort has, not comparing it with Cayo Santa Maria beach. Starting from the color of the sea, it is not blue and clear. There are sewed in the depth that make the color dark, but there are some even in the shallow part where the floor of the sea is like dusty, not firm. Esenachos beach is beautiful, but far from the rooms that were mostly in use, so you should rely in the golf carts to go there. Resort was very big from one side to another, including Coral Village. It was a long way from lobby to Megano beach, that was was over some dirty smelly water that maybe was the "home" of mosquitos. 2-Grounds are nice looking but a lot of mosquitos and small bugs that made everyone itching their skins all the time. That was a big trouble for us. Even though they were spaying twice a day, that spray didn't do any change. 3-The food was basic, there were some varieties but the cleanness needs to be greatly improved. This is regarding buffet(where there were lots of flies, but we realized even cockroaches in the cold salad area in the center). The restaurant close to the beach was dirty as well, flies were covering the cold food, salads. Other restaurants were a waste of time. There were two dinners organized outside, the food in those had much more variety, but considering the fact that mosquitos, bugs and flies were there all the time, weren't enjoyable. God helped us giving no big problem for the health as a result of bad hygiene in food especially. Also it is a shame to have napkins cut in four for saving in buffet. Is this Iberostar standard?!!!! 4-Rooms were big, the air conditioning was not enough to create good environment comparing to the heat that was outside. Different issues in the room during 1 week stay, people that were supposed to repair them were fixing one issue and creating other ones. There was no hot water in the bathroom for days. 5-We were happy to see that there was a washroom close to the beach, in fact we later realized that there was not toilet paper and soap most of the time there. One of women's washroom did not even have the lock for the door. 6- Bottled waters in the rooms were given without the "seal" that showed that it was not previously open, and we realized a big problem with hygiene of the plastic, not one time used caps for water or other drinks in the beach. 7-Esenachos resort is supposed to have 5 stars, we would give them max 2 stars, and we are not going back there any more.

Iberostar Selection Ensenachos: Les hauts et les bas

Nous sommes allés à Cuba 7 fois, dans toutes les régions de l'île. Varedero, Cayo coco, Cayo Santa Maria, Jibicoa et maintenant Cayo Ensenachos. Nous connaissons les standards de Cuba et avons une bonne idée de ce dans quoi nous nous embarquions. On nous avait également dit que la pandémie avait durement frappé Cuba, ce qui n'est jamais assez. C'était la première fois que nous allions à Cuba avec nos deux enfants de 4 et 2 ans. Je commencerai par le resort lui-même, je suis sûr que lorsque ce [... lire plus]t endroit a été construit, il était magnifique, mais je ne suis pas sûr qu'ils aient fait grand-chose pour l'entretenir depuis. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit, mais dès que l'on y regarde de plus près, il y a des améliorations à apporter. La première chose qui m'a frappé est la piscine pour enfants. Le plâtre autour du bas des toboggans aquatiques s'est fissuré et est tombé, de sorte qu'il y a un espace de 6 pouces de barres d'armature rouillées exposées qui dépassent des côtés des toboggans aquatiques. De même, sur le haut du bateau, là où une voile a dû être cassée, il y a un canal exposé qui dépasse du sol de quelques centimètres. Tout cela est facilement réparable, mais c'est une source d'inquiétude en même temps. Les promenades qui mènent à la plage ont vraiment besoin d'attention car de nombreux poteaux de rambarde sont tombés et gisent sur le sol, une poignée de planches sont complètement pourries, assez pour que notre enfant de 4 ans les montre du doigt et nous dise de ne pas marcher dessus. L'ascenseur ne fonctionne pas non plus, si vous avez des problèmes de mobilité ou une poussette, cela vous affectera. Dans notre chambre, notre téléphone ne fonctionnait pas (personne ne fonctionnait dans notre immeuble), le coffre-fort ne fonctionnait pas et l'air conditionné, nous pouvons dire qu'il a fait de son mieux mais qu'il a vraiment besoin d'un peu d'entretien. Je dirai que c'est la première fois dans tous nos voyages que nous avons eu des problèmes avec le personnel. Nous avons été accueillis par les personnes les plus arrogantes que nous ayons jamais rencontrées. Le manque de grooms et de chariots de golf est ce qui nous a le plus dérangés. Tout d'abord, lors de l'enregistrement, il n'y avait pas de groom pour nous aider à décharger tous nos bagages, alors que l'enregistrement s'est déroulé sans problème. Nous avions 2 enfants qui dormaient et leurs bagages et nos bagages et d'autres clients nous aidaient, aucun membre du personnel. Après 30 minutes d'attente, une voiturette de golf est apparue pour nous emmener à notre chambre. En entrant dans notre chambre, le coffre-fort ne fonctionnait pas, le téléphone ne fonctionnait pas, la lumière ne fonctionnait pas dans la salle de bains, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et une carte-clé ne fonctionnait pas. Je n'ai pas pu appeler la réception, j'ai donc fait 15 minutes de marche pour redescendre et je leur ai dit que quelqu'un viendrait réparer. Personne ne s'est présenté, alors je suis allé au snack bar 24 heures. Pour information, le snack-bar n'est ouvert qu'après 15 heures. Nous sommes allés dans le hall tous les matins pour leur dire que nous avions réparé les toilettes mais que nous voulions juste un coffre-fort en état de marche pour les passeports, l'argent liquide, etc. Un matin de notre voyage, ma femme est descendue au buffet avec notre enfant de 2 ans dans la poussette. Comme il n'y a pas d'ascenseur, elle a dû monter trois étages avec notre fille dans la poussette. Ce qui est tout à fait normal et nous ne nous attendions pas à ce que quelqu'un l'aide comme nous l'avons fait toute la semaine (je dirai que pour la plupart, s'ils voyaient l'un d'entre nous avec la poussette faire l'escalier, quelqu'un offrait son aide, ce qui était génial) Ce à quoi elle ne s'attendait pas, c'est que le personnel du SPA qui se tenait en haut des escaliers la regardait les faire tous avec des sacs de plage, une poussette et un enfant de 2 ans. Ils se sont moqués d'elle et lorsqu'elle est arrivée en haut des escaliers, ils lui ont dit qu'elle avait besoin d'un massage et qu'elle pouvait acheter un forfait spa. Le chef de l'Omellete s'est moqué de nous en espagnol car il y avait un malentendu dû à la traduction, nous avons eu un autre chef une fois que nous avons localisé le déjeuner qui a été déplacé sur la plage. Nous avons dit à la serveuse, à moi et à mon enfant de 4 ans d'aller chercher notre propre nourriture. Ils sont repartis avec une assiette de nourriture qu'ils ont cuisinée eux-mêmes et sont allés rejoindre leurs amis derrière le bâtiment en train de manger. La serveuse leur criait dessus et essayait de les aider, mais mon fils et moi avons fini par retourner au buffet du bâtiment principal. Bien que nous ayons parlé à la réception et que nous ayons demandé au bar de la piscine de commander/appeler le groom pour qu'il vienne avec une voiturette de golf au moment de notre départ, il n'est jamais venu. J'ai dû porter 4 valises et une poussette, 4 bagages à main et un sac de plage jusqu'au bâtiment principal, y compris les 3 volées d'escaliers, par une chaleur de 36 degrés. D'autres clients se sont précipités pour nous aider une fois qu'ils ont vu la difficulté. Le personnel de l'hôtel s'est contenté de proposer d'autres massages. La voiturette de golf se trouvait à l'avant de l'hôtel et son conducteur discutait avec l'équipe de paysagistes. Il faut se préparer à ce que les repas soient déplacés chaque jour à différents endroits du complexe. Nous n'étions pas les seuls à le mentionner, personne ne savait jamais où se trouvait le prochain repas. Ce complexe est immense et nous avons parlé à plusieurs couples qui n'ont pas pris leur déjeuner simplement parce qu'ils ne pouvaient pas trouver l'endroit où ils servaient le déjeuner ce jour-là. (notre solution : chaque matin, nous nous rendions à la réception et demandions où se trouvaient tous les repas de la journée, vous seriez surpris de constater que la moitié du temps, ils ne le savaient même pas) Les structures d'ombrage autour de la piscine où nous étions ont toutes été enlevées - il n'y avait pas une seule structure d'ombrage à utiliser. Je voudrais dire que ce resort a tellement de potentiel et devrait être un resort 5 étoiles (pour Cuba) mais il continue à se mettre en travers de son propre chemin. Les plages sont incroyables, la plupart du personnel est formidable, le resort est agréable, les piscines sont agréables même si elles ne sont pas ombragées. Certains membres du personnel sont absolument incroyables et d'autres sont terribles, comme n'importe quelle autre force de travail. Une dernière chose : si vous vous attendez à trouver des snacks n'importe où à Cuba dans les magasins/marchés etc. comme des pringles, du coca cola ou des cookies ou quoi que ce soit, il n'y a rien. Ce n'est pas grave, nous avons beaucoup apporté les nôtres. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances, mais le complexe est daté, immense et sans voiturettes de golf pour conduire les gens, il peut être difficile de se déplacer, car l'une des plages n'est accessible qu'en voiturette de golf. Nous donnerions tout de même 3,5 à 4 étoiles à cet hôtel malgré les problèmes que nous avons rencontrés, mais il faut garder à l'esprit que le pays a été durement touché et qu'il y a certainement une pénurie de matériaux et de travailleurs. Si vous gardez tout en perspective, vous ferez un bon voyage, nous avons apprécié et les enfants se sont éclatés, mais nous sommes partis en voulant un peu plus, car la propriété a certainement le potentiel pour l'offrir.

High's and low's Let me start off this review with We have been to Cuba 7 times, all over the island. Varedero, Cayo coco, Cayo Santa Maria, Jibicoa and now Cayo Ensenachos. We know the standard for Cuba and have a good idea of what we were getting ourselves into. We had also been told the pandemic had hit Cuba hard, this can not be overstated. This was the first time we went to Cuba with our 2 kids ages 4 & 2. I'll start off with the resort its self, I'm sure when this place was built new it was gorgeous, I'm not sure they have done much to keep it up since. Overall it is a beautiful place but once you start to look a little closer it requires improvement. The first thing that stood out was the kids pool, The plaster around the bottom of the waterslides have cracked and fallen off so there is about a 6-inch gap of sharp exposed rusted rebar protruding from the sides of the water slides. Also on the top of the boat where a sail must of been broken off there was just an exposed channel sticking out of the ground a couple inches. All of this is easily fixable but a cause for concern at the same time. The boardwalks out to the beach definitely need attention as multiple railing posts have fallen over and laying on the ground, a hand full of boards are completely rotten, enough our 4 year old was pointing them out and telling us not to step on them. Also the elevator does not work, if you have mobility issues or a stroller this will effect you. In our room our phone did not work (no one's did in our building) are safe didn't work and the air conditioning well we can say it did its best but definitely needs some TLC. I will say that this is the first time in all our trips that we had issues with the staff. Not just one but were met with some of the most arrogant people we have met. Also the lack of bell boys/golf carts is what really got us. First upon check in no bell boy to help us unload all our luggage, check in was fine and smooth. We had 2 children sleeping and their luggage and our luggage and other guests were helping us none of their staff. after a 30 min wait, a golf cart showed up to take us to our room. He was great and extremely helpful. upon going into our room our safe didn't work, phone didn't work, light didn't work in the bathroom, toilet wouldn't flush, and one key card didn't work. I couldn't call the front desk so started the 15 min hike back down and let them know and was told someone will come down to fix it. No one showed, then went to their 24 hr snack bar. FYI their 24hr snack bar is only open after 3pm. Went to the lobby every morning and told them we fixed the toilet but would just like a working safe for the passports cash etc. no one ever came. One morning in our trip my wife went down to the buffet with our 2 year old in the stroller. With no elevator she had to do 3 flights of stairs with our daughter in the stroller. Which is completely fine and we didn't expect anyone to help her as we have manged all week.( I will say that for the most part if they saw one of us with the stroller doing the stair someone offer to help which was great) What she didn't expect was the SPA staff which were standing at the top of the stairs watch her do them all with beach bags, stroller and a 2 year old. Laughing at her then when she reached the top of the stairs the said looks like you could use a massage how about purchasing a spa package. We were mocked in Spanish by the Omellete chef as there was a misunderstanding due to translation, we had another chef once we located lunch which was moved to the beach. Told the waitress, myself and my 4 year old to get our own food. walked away with a plate of food they cooked for themselves and left to join their friends behind the building eating. The waitress was yelling at them and trying to help but my son and i ended up walking back to the buffet at the main building. Even though we talked to the front desk and had the pool bar order/call for the bell boy to come with a golf cart when we were leaving they never showed. I was stuck carrying 4 suitcases and stroller, 4 carry ons's and a beach back all the way back to the main building including the 3 flights of stairs in 36 degree heat. Other guests rushed to help us once they saw the struggle. The hotel staff sat back and offered more massage packages. The golf cart was sitting at the front of the resort with its driver just chatting with the landscape crew. One thing you need to be prepared for is that the meals are moved to different locations throughout the resort daily. We weren't the only one mentioning this, no one ever knew where the next meal was. This resort is massive and we had talked to several couples that didn't eat lunch simply because they couldn't find where they were serving lunch that day. (our solution every morning we went to the front desk and asked where all the meals were that day, you would be surprised that half the time they didn't even know) The shade structures around the pool we were at were all removed there was not a single shade structure to be used. I want to say that this resort has so much potential and should be a 5 star resort (For cuba) but it keeps getting in its own way. The beaches are incredible, most of the staff is great. the resort is nice, the pools are nice even for lack of shade. Some staff members are absolutely incredible and some are terrible just like any other work force. One last thing if your expecting to find snacks anywhere in cuba in the stores/markets etc like pringles, coca cola or cookies or anything there is nothing. Not a big deal we brought a lot of our own. Overall we enjoyed our vacation but the resort is dated, huge and with no golf carts to drive people around it can be challenging to get around as one of the beaches is only accessible by golf cart. We would still rate this 3.5-4 stars even with the issues we encountered just keep in mind how hard this country has been hit and there is definitely a shortage of materials and workers. If you keep everything in perspective you will have a great trip there, we enjoyed it and the kids had a blast we just left wanting a bit more as the property definitely has the potential to offer it.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un séjour qui en vaut la peine

La variété des piscines et l'accès à la plage sont formidables. Les spectacles nocturnes sur le resort et les activités sur la plage et au bord de la piscine (danse, jeux) sont un plus auquel je ne m'attendais pas. Cela a rendu chaque jour amusant d'entendre la musique et de se sentir partie prenante de la culture. Le personnel était formidable. Amical et serviable. Les chambres mériteraient d'être améliorées. La baignoire ne se vidait pas et quelques petits détails esthétiques. Lors d'un orag [... lire plus]e dans le couloir, la pluie se déversait à travers un luminaire. La nourriture était correcte (comme partout où il y a des pénuries), mais ils ont offert le meilleur choix de nourriture possible. Vous n'aurez pas faim. Les restaurants "spécialisés" (italien et romantique) n'en valaient pas la peine. Il n'y avait rien de différent du buffet, juste moins d'options sur des assiettes plus fantaisistes. Mes nouilles spaghetti sont sorties avec un gros paquet collé ensemble. La "salade de légumes" n'était accompagnée d'aucune vinaigrette. Ce n'était que du chou nu. Les options dans le magasin sont très minces (pas d'en-cas), donc si vous venez avec des enfants ou même des adultes, je vous suggère d'apporter quelques articles avec vous. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature. C'était magnifique. J'espère que certains détails mineurs pourront être réglés pour que les gens aient envie de revenir.

Worth a stay The variety in pools and access to the beach are great. The nightly shows on the resort and activities on the beach/pool side (dancing. Games) was a great add on that i was not expecting. It made every day fun hearing the music and feeling apart of the culture. The staff were great. Friendly and helpful. Rooms could use some work. The bathtub would not drain and a few minor aesthetic items. During a rain storm in the hallway the rain was pouring through a light fixture. The food was okay (like everywhere experiencing shortages) they offered the best selection of food possible. You wont go hungry. The "specialty" Restaurants (italian and romantic) were not worth it. There was nothing different from the buffet just less options on fancier plates. My spaghetti noodles came out with a big clump stuck together. The "vegetable salad" came with nothing on it for a dressing. It was just bare cabbage. The options in the store are very slim (no snack items) so if you are bringing kids or even some adults i suggest bringing some items with you. Overall i would recommend this resort to stay. It was beautiful. Hopefully some of the minor details can be taken care of to ensure people want to come back.

Iberostar Origin Laguna Azul: Excellente première expérience à Cuba

C'était la première fois que je venais à Cuba. J'ai séjourné à l'Iberostar Laguna Azul. Comme je m'y attendais, la nourriture est fade. Mais je n'ai pas eu faim. A noter que lors de ma prochaine visite, je ne perdrai pas mon temps dans les restaurants de spécialités car c'est à peu près la même chose au buffet. La chambre d'hôtel elle-même est un peu vieillotte, mais encore une fois, je n'étais là que pour dormir. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et le barman Felix était génial. J'ai [... lire plus] hâte d'y retourner. Oh et la prochaine fois je prendrai des $$ américains.

Great first time experience in Cuba This was my first time in Cuba. Stayed at the Iberostar Laguna Azul. As I expected the food is blah. But I didn't go hungry. Of note next time I visit, I won't waste my time at the specialty restaurants as its pretty mush the same food at the buffet. The hotel room itself is looking dated but again, I was only there to sleep in. Hotel staff very friendly and the swim up bartender Felix was great. Looking forward to going back. Oh and next time I will be taking some American $$.

Iberostar Origin Daiquiri: Un centre de villégiature exceptionnel

Ce n'est pas ma première fois à Cuba, mais c'était la première fois à Cayo Coco, et comme toujours je n'ai pas été déçue. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi tout le monde se plaint de la nourriture, c'était tellement bon, beaucoup de fruits, de viande, de poisson, de fruits de mer, de pâtes, de légumes, tous si délicieux. Le service à la clientèle était excellent, tout le personnel de la station est si accueillant, si gentil !!!!! Les parties communes sont toujours propres, tout comme l [... lire plus]e service en chambre. La plage est tellement belle, j'adore ! La seule chose qui m'a déplu, ce sont les moustiques, ils me mangent littéralement tout cru, mais c'est juste moi, pas de chance je suppose😉. Il est certain que je reviendrai dans ce resort, tout comme mes amis avec qui j'y suis allé. L'un d'entre eux prévoit déjà d'y aller en famille en janvier 2023. Merci beaucoup d'avoir rendu mes vacances si merveilleuses ðŸ'-

Amazing resort It's not my first time in Cuba, but it was first time in Cayo Coco, and like always I didn't get disappointed. Honestly I can't get it, why everybody are complaining about the food, it was so good food there, a lots of fruits, meat , fish, seafood, pasta, vegetables, all so yummy. The customer service was great, all personnel at the resort are so welcoming, so nice!!!!! The common area always clean, same as great room service. The beach are so beautiful, just love it! The only thing I wasn't ok with it's mosquitoes, they literally eat me alive, but it's just me, not lucky I guess😉. For sure will visit this resort again, same as my friends with who I went there. One of them already planning to go there with a family on January 2023. Thanks a lot for making my vacation so wonderful 💕

Iberostar Coral Esmeralda: HONTE

L'hôtel était sympa et la plage agréable. La nourriture était une blague absolue. Horrible. J'ai perdu 14 livres. Le service à l'hôtel était correct. Ils ont tous cherché à obtenir des pourboires pour des services que vous deviez pratiquement mendier. Je donnerais une note de 2 à ce voyage. Merci de votre compréhension

SHAME Hotel was nice and beach. Food was a absolute joke. Horrible. Lost 14 pounds. Service at hotel was fair. They all.looked for tips for service that you had to pretty much beg for. I would rate this trip a 2. Thanks

Iberostar Selection Holguin: Nouveau centre de villégiature de qualité.

Les chambres étaient parfaites avec l'air conditionné, le service était vraiment bon, la nourriture était correcte, le territoire est bien entretenu. Il n'y avait pas beaucoup de mouches noires, mais le spray a bien fonctionné. Nous avons tous aimé, sauf que les plages ne sont pas sûres car il y a beaucoup de gens du pays qui viennent. Ils ont volé nos sandales et c'était l'enfer de rester en vacances avec seulement des baskets. Le reste des vacances a été un peu gâché à cause de cela parce qu [... lire plus]e nous avions peur à chaque fois que nous allions à la plage et il était impossible de nager ensemble parce que quelqu'un serait resté pour surveiller nos vêtements.

Good new resort. The rooms were perfect with air condition, the service was really good, the food was ok, the territory is well maintained. There weren't many black flies, otherwise the spray worked well. We all liked it except the beaches are not safe as there are a lot of local people coming. They stole our sandals and it was hell to stay on vacation with just sneakers. The rest of the vacation was a bit ruined because of this because we were scared every time we went to the beach and it was impossible to swim together because someone would have stayed to watch our clothes.

Iberostar Selection Ensenachos: Plage étonnante

Chambres de bonne taille avec un très bon système de climatisation. La nourriture était correcte. Les gens sont extraordinaires. Massages fantastiques au SPA. Bons divertissements et beaucoup de choses à faire. J'aurais juste aimé avoir plus de choix au buffet.

Amazing Beach Good size rooms with a very good air conditioning system. Food was OK. People amazing. Fantastic massages at the SPA. Good entertainment and plenty of things to do. I just wish for more selections at the buffet.

Iberostar Coral Holguin: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné dans la partie du complexe située au niveau du corail. Les chambres étaient agréables et toujours très propres. Les serviettes étaient échangées tous les jours. La piscine dans cette zone était propre et tranquille avec des chaises toujours disponibles. Le service de majordome était incroyable. Laritza et Junior se sont surpassés pour nous et ont même organisé un dîner spécial pour notre lune de miel. Nous avons utilisé le service de majordome toute la semaine pour nous trans [... lire plus]porter vers les restaurants à la carte et les zones de plage, car le complexe est assez grand et si vous avez des problèmes de mobilité, cela vaut vraiment la peine de payer un supplément pour rester dans cette zone du complexe. Les plages étaient agréables. Le seul inconvénient était le manque de nourriture et d'alcool disponibles. Il n'y avait pas beaucoup de légumes ou de fruits disponibles et pas de boissons gazeuses pour les boissons mixtes. Nous avons mangé du homard toute la semaine sans frais supplémentaires. Calme et détente au niveau du corail avec seulement des adultes. Les massages étaient excellents et très bon marché. Si vous voulez vous détendre, c'est la station à visiter. J'espère que la pénurie de nourriture et d'alcool s'améliorera.

Large resort Stayed on the coral level side of the resort. Rooms were nice and always kept very clean. Towels were exchanged everyday. Pool on this area was clean and quiet with chairs always available. Butler service was amazing. Laritza and Junior went above and beyond for us and even arranged a special dinner for our honeymoon. We used the butler service all week to transport us to the a la carte restaurants and beach areas as the resort is quite large and if you have mobility issues it’s definitely worth paying extra to stay in this area of the resort. Beach areas were nice. The only downside were the shortage of food and alcohol available. Not much vegetables or fruit available and no pop for mixed drinks. We did eat lobster all week at no extra cost. Quiet and relaxing in the coral level with only adults. Massages were excellent and very inexpensive. If you want to relax then this is the resort to visit. Definitely want to visit again so hoping that the shortage of food and alcohol improves.

Iberostar Waves Costa Dorada: Un bon rapport qualité-prix

Mon mari et moi avons passé un agréable moment dans ce complexe. Nous sommes restés 7 jours. Nous avons trouvé que la nourriture était assez bonne. Le buffet proposait la plupart du temps les mêmes plats tous les jours, mais nous n'avons pas trouvé cela gênant, car la nourriture était bonne. Les chariots à la carte étaient étonnamment bons. Il y avait beaucoup de chaises à la plage et à la piscine, nous n'avons jamais eu de problème à n'importe quelle heure de la journée. Les boissons é [... lire plus]taient bonnes. Le bar du hall était notre lieu de prédilection. Nous avons adoré la plage et n'avons rien vu d'anormal. Quelques algues qui ont été nettoyées tous les jours. Mais. Comme les gens le disent, les locaux prennent vraiment le dessus sur la station du vendredi au dimanche. Mais le reste de la semaine était plus calme. La piscine était bondée pendant le week-end pour cette raison. Des habitants de la plage essayaient de vous faire descendre à leur "marché" pour vous vendre des choses. Ils étaient très insistants et certains jours, ils étaient installés dans le complexe hôtelier, bloquant les voies d'accès au hall et au buffet, de sorte que vous ne pouviez pas les éviter. Comme d'autres l'ont dit, la piscine était sale. Mais il y avait un employé qui pêchait des objets dans la piscine tous les après-midi. Nous avons eu un cafard dans notre chambre que nous avons tué, mais un jour ou deux plus tard, il y avait une lettre sous notre porte indiquant qu'ils étaient en train de la fumiger, donc c'est agréable de voir qu'ils s'en occupaient. Nous avions une chambre rénovée dans le bâtiment 1. Nous n'avons donc pas eu à nous plaindre. Sauf que notre climatisation n'était pas super froide et que notre coffre-fort a cessé de fonctionner le dernier jour. Le service client a été extraordinaire. Nous avons eu une panne d'électricité dans notre chambre un jour et quand nous avons dit à la réception, il a été réparé dans une heure ou deux. Ils nous ont téléphoné plus tard dans la soirée pour s'assurer que tout fonctionnait, ce qui était agréable à voir. Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici et, comme je l'ai dit, pour le prix que nous avons payé, il a dépassé nos attentes.

Good bang for your buck My husband and i had a lovely time at the resort. We stayed for 7 days. We thought the food was pretty decent. The buffet mostly had the same food everyday but we didn’t find that to be a problem, as the food tasted good. A la carts were surprisingly good. There was lots of chairs at the beach and the pool, we never had a problem at any time of the day. Drinks were good. Lobby bar was our favourite to hang out around. We loved the beach and didn’t see anything wrong with it. Some seaweed that got cleaned up everyday. But.. As people say the locals really overtake the resort Friday to Sunday. But the rest of the week was quieter for sure. The pool was crowded over the weekend because of this. There were locals in the beach trying to get you to come down to their “market” to sell you things. They were very persistent and some days were set up on the resort blocking the pathways to the lobby and buffet so you could not avoid them. Like other people say, the pool was dirty. But they had a worker fishing things out of it every afternoon. We did have 1 cockroach in our room that we killed, but a day or two later there was a letter under our door stating that they were fumigating it, so it’s nice to see they were taking care of it. We had an updated room in building 1. So we had no complaints there. Except our AC wasn’t super cold, and our safe stopped working on our last day. Customer service was amazing. We had all power go out in our room one day and when we told the front desk, it was fixed within an hour or two. They had them phoned us later that evening to follow up and make sure it was working, which was nice to see. We really enjoyed our stay here, and like i said, for the money we payed, it exceeded our expectation.

Iberostar Origin Playa Pilar: Superbe station familiale

Nous avons passé 7 jours à l'Iberostar Selection Playa Pilar et nous avons été satisfaits de l'infrastructure et du service de l'hôtel. Tout le personnel est exceptionnellement amical, serviable et travailleur. Nous avons été très reconnaissants de la diligence dont ils ont fait preuve pour répondre à nos demandes et à nos requêtes, ainsi que des efforts sincères qu'ils ont déployés pour répondre à nos préoccupations. Il y a cependant un manque évident dans certains domaines. Veuillez garder  [... lire plus]à l'esprit qu'en raison de la pandémie, ce centre de villégiature et son personnel ont donné le meilleur d'eux-mêmes à 100 %. Il serait utile d'emporter ces articles pour votre confort : - papier hygiénique (il en manque au cours de la journée dans le hall principal) - serviettes en papier/serviettes de table (si vous consommez beaucoup de serviettes lors des repas) - des lingettes (lingettes pour bébé ou lingettes désinfectantes) - condiments de votre choix - bouteilles d'eau/thermos - des en-cas qui tiennent dans vos bagages (surtout si vous avez des enfants) et des nouilles en gobelet (j'aurais aimé le faire !) - trousse de premiers secours et médicaments, articles d'hygiène supplémentaires, etc. Le centre de villégiature lui-même est très grand. On ne se sent pas à l'étroit ni perdu dans la disposition de l'ensemble. Nous avions une grande chambre avec 3 lits et elle était confortable. Apportez un drap léger et confortable. La plage est magnifique ! Beaucoup de poissons sous l'escalier qui mène à l'eau. CE N'EST PAS UNE ÉTENDUE DE SABLE. Il serait utile d'apporter des chaussures d'eau pour ne pas se faire couper par les magnifiques coraux. La nourriture est correcte. Je me suis contenté de côtelettes de porc grillées et de tilapia grillé avec du riz, de la courge et de l'avocat : J'ai bu beaucoup de goyaves et de jus de mangue et de goyave. Merci à Iberostar pour cette merveilleuse semaine en famille !

Great family resort We spent our 7 days at the Iberostar Selection Playa Pilar and were pleased with the overall infrastructure and service of the resort. All the staff are exceptionally friendly, helpful, and hard working. We were very grateful for every measure of due diligence in attending to our inquiries, requests, and sincere efforts in accommodating our concerns. There is however an evident shortage in a few things. Please bear in mind that in light of the pandemic, this resort and its staff have given 100% of their very best. It would be helpful to carry these items for your comfort: - toilet tissue (runs out during the course of the day in the main lobby areas) - paper towel/dinner napkins (if you consume/rely on a lot of serviettes while dining) - wipes (baby wipes, or sanitizing wipes) - condiments of your preference - water/thermos bottles - snacks that will fit in your luggage (especially if you have children) & cup noodles (wish I did this!) - first aid kit & medications, extra hygienic items, etc. The resort itself is a great size. You don't feel crowded or lost by the layout of the whole place. We had a large room with 3 beds and it was comfortable. Bring a comfy light sheet. The beach is beautiful! A lot of fish underneath the staircase leading down into the water. IT IS NOT A STRETCH OF SAND FYI. It would help to bring water shoes so you don't get cut by the beautiful corals. The food is fair. I stuck to a lot of grilled pork chop, and grilled tilapia with rice, squash, and avocado; fruits: I had a lot of guava, and mango/guava juice to drink. Thank you Iberostar for a wonderful week with my family!

Iberostar Origin Playa Pilar: Encore des vacances amusantes et ensoleillées à Cuba

La plage, la piscine et les bars sont excellents. La nourriture est celle d'une station balnéaire cubaine normale, sans le homard gratuit. Mes 7 autres hôtels à Cuba ont au moins 2 dîners de homard. Il semble qu'il n'y ait eu aucune tentative de contrôle des insectes tels que les nombreuses mouches dans la zone du buffet et les puces de sable qui sont difficiles à détecter. L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un Iberostar. Il y a eu un manque d'entretien comme les portes coulissantes qui ne se  [... lire plus]verrouillent pas, le coffre-fort sans batterie, le design des toilettes (marque) est mauvais, et l'entretien des toilettes est absolument nécessaire. La chambre elle-même est assez spacieuse et agréable. Il n'y a pas de discothèque mais les animations nocturnes étaient très bonnes.

Another fun, sunny Cuba vacation Beach, pool, bars are great. Food is regular Cuba resort minus the free lobster. My other 7 Cuba resorts have at least 2 lobster dinner. It seems there was no attempt to control bugs such as the many flies in the buffet area and sand fleas which are hard to detect. The resort is subpar for an Iberostar. there was a lack of maintenance such as sliding doors which do not lock, safe with no battery, the toilet design (brand) is bad, and maintenance of the toilet is badly needed. The room itself is quite spacious and nice. There is no disco but the nightly entertainment was quite good.