Paradisus Princesa Del Mar: injuste qualifié d'hôtel 5 étoiles

Nous sommes allés à Cuba 17 fois, y compris à Varadero, toujours dans des hôtels 5 étoiles. Cet hôtel Princess del mare a été notre pire expérience ! Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles ! !! ! a) Les chambres ne sont pas propres, l'évier et la facette étaient tellement sales qu'ils n'ont pas été nettoyés correctement depuis au moins 2 ou 3 ans, je ne pouvais même pas y toucher b) le pire c'est qu'il y avait des cafards partout. J'en ai la phobie, alors j'ai dû dormir avec la lumière. c) Ils nous [... lire plus] ont donné une seule serviette pour chacun d'entre nous pendant toute la semaine, la même serviette était pour le visage et les pieds ! Il n'y avait pas d'eau potable dans le réfrigérateur. Chaque jour, j'ai dû appeler au moins 5 fois pour demander au service des douanes d'apporter de l'eau dans notre chambre. d) Il n'y avait pas de nourriture normale de base dans les restaurants, même les oeufs, le beurre pour le petit déjeuner, la soupe était cuisinée avec des ajouts de salade non mangée de la veille, comme des morceaux de jambon, du chou, des pâtes, des carottes, du maïs et quelque chose d'autre ensemble ! e) Les restaurants à la carte sont encore pires ! Des cafards couraient sur la table près de mes assiettes. La serveuse ne parlait pas du tout l'anglais, langue internationale ! !! f) Les chaises de plage n'étaient pas plates et il était impossible de s'y allonger ! Le sable de la plage n'était pas nettoyé de l'herbe et des autres déchets le matin comme dans d'autres stations. g) et en règle générale, ils nous ont poussé à donner de l'argent pour obtenir quelque chose que nous avions déjà payé ! Juste après notre arrivée, lors de l'enregistrement, ils nous ont donné une chambre avec un lit au 3ème étage (malgré notre demande précédente pour 2 lits et le premier étage. nous sommes des personnes âgées de 70 ans), mais juste après une minute plus tard, avec 25 $ US, ils nous ont donné ce dont nous avions besoin. Nous étions venus pour 2 semaines de vacances et notre temps a été gâché, nous avons perdu 5000 $ et du temps pour nous reposer !

unfair called as 5 star hotel We have been in Cuba 17 times including Varadero, all the times 5 star hotels . This hotel Princess del mare was our worst experience! It is not definitely 5 star hotel !!! ! a)Rooms are not clean, sink and facet was so dirty !, it was not properly cleaned at least for 2-3 years, I could not even touch that b) the worst there were cockroaches everywhere. I have phobia about that , so I had to sleep with the light. c) They gave us only one towel for each of us for all week long , the same towel was for the face and feet ! No drinking water was in the fridge . Every day I had to call at least 5 times to ask Customs Service to bring that to our room. d) There was not a basic normal food in restaurants, even eggs, butter for breakfast , soup was cooked with adds of uneaten salad from yesterday, like pieces of ham, cabbage, pasta, carrots , corn and something else together ! e)A la cart restaurants are even worse! Cockroaches were running on the table near to my plates. Waitress could not speak International language English at all !!! f) Beach chairs were no flat and it was impossible to lay on that at all ! beach sand was not cleaned from grass and other garbage in the mornings like in other resorts. g) and as a rule they pushed us to give money to get something what we had already paid for ! Just after our arrival while checking in they provided us a room with one bed on the 3 floor ( despite our previous request for 2 beds and the fist floor . we are mature 70 years old people ) But just after one minute later with US $25, they gave what we needed. We came for 2 weeks vacation and our time was spoiled and we wasted $5000 and time to rest !

Barcelo Solymar: Bon 2 semaines/ Hôtel 3.5 étoiles- 2-16 janvier 2024

C'était notre premier séjour au Solymar, j'y retournerais si le prix était correct. Il y a quelques points que je voulais mentionner, j'espère que cela vous aidera pour votre voyage. Le personnel de la réception - était juste correct, ils ont vraiment besoin de communiquer un peu mieux. Lorsque nous nous sommes enregistrés, il n'y avait qu'une seule autre personne à la réception, donc ils n'étaient pas occupés. Le personnel de la réception ne nous a jamais donné de clé de coffre-fort, ne nous [... lire plus] a jamais dit où trouver des serviettes de plage, ni où réserver les dîners de spécialité. La clé du coffre-fort ne fonctionnait pas, il a fallu une journée entière pour résoudre le problème. Vous devrez poser beaucoup de questions après votre arrivée, il faut quelques jours pour comprendre les choses. Chambre supérieure - Notre chambre était au premier étage, la chambre 1116. Elle était bien et avait l'air un peu usée, mais cela ne nous a pas dérangés. Les lits étaient très confortables, les draps changés tous les deux jours, 2 serviettes de bain, pas de serviettes ou de gants de toilette. La climatisation fonctionnait, la télévision fonctionnait (pas de télécommande), une grande bouteille d'eau est placée dans le réfrigérateur chaque jour. Vous pouvez remplir des bouteilles d'eau au restaurant buffet. Les femmes de ménage ont fait un excellent travail, elles travaillent de très longues journées, et ce, 6 jours par semaine. Notre chambre était propre et bien rangée tous les jours. Le gardien de votre chambre est celui qui vous fournit vos serviettes de plage, il les change également pour vous. Si vous ne voyez pas votre gouvernante, allez à la réception et demandez qu'on vous en mette dans votre chambre. Je pense que le nombre de serviettes est limité et qu'elles doivent être enregistrées dans votre chambre. Si vous perdez une serviette de plage, il vous en coûtera un peu plus de 30 USD pour la remplacer. Donnez un petit coup de pouce à votre gouvernante tous les jours ! Bars - Le personnel est formidable et travaille également 6 jours par semaine. Le personnel est très amical. Donnez un pourboire à vos barmans, ils s'occuperont de vous ! Peu de boissons gazeuses dans les bars, seulement du Sprite et du Fanta orange. Il y a du bœuf à la pression, du rhum, de la tequila et parfois de la vodka. Notre boisson préférée est la vodka, nous avons acheté 2 bouteilles au Duty Free en descendant, ce qui nous a vraiment épargné. Restaurants à buffets - 3 buffets dans la journée : petit-déjeuner de 7 à 10 heures, déjeuner de 12h30 à 15 heures et dîner de 7 à 10 heures. La nourriture était assez basique, beaucoup de choses n'étaient pas à mon goût, mais j'ai toujours trouvé quelque chose à manger. Des omelettes le matin ! TIP votre personne pour l'omelette ! Le personnel de service était formidable et, après quelques jours, il nous reconnaissait et nous apportait nos boissons ou notre café à table. Bien sûr, nous avons donné un pourboire à chaque repas, c'était tellement dégoûtant de voir combien de personnes ne donnaient pas de pourboire. Plage - C'était incroyable ! J'adore cette plage. Je suggère que si vous voulez une palapa, vous devez mettre vos serviettes sur les chaises avant 10h, sinon vous n'aurez pas de chance ce jour-là. Restaurants spécialisés - Il y avait un restaurant italien dans le hall de l'hôtel, mais il n'était pas bon. Fruits de mer sur la plage, nous avons mangé du homard, excellent. Quelques restaurants espagnols, près de la plage vers Areas Blanca, excellent, et un mexicain dans le hall de l'Areas Blanca, pas mal. Réservation des restaurants de spécialités - Cela se fait dans le bureau du hall, à gauche des ascenseurs, de 9 h à 11 h tous les jours. Soyez-y tôt, la file d'attente se forme très rapidement. Essayez d'en réserver le plus possible, car le buffet est vite épuisé. Donnez un pourboire à la dame, nous avons donné 5 $ CAD, cela nous a vraiment aidés. Le complexe organise un dîner "STARS" deux fois par semaine, au prix de 15 USD par voiture de crédit uniquement, mais cela en valait vraiment la peine. Le service était digne d'une table d'hôte et le dîner à 4 plats était incroyable ! La plupart des gens ont essayé de s'habiller pour le dîner, en apportant de belles chemises et de beaux pantalons. Les débardeurs et les vêtements de jour ou de plage ne sont pas autorisés dans les restaurants. Le hall et le personnel de nettoyage - Le hall est magnifique et très bien entretenu. Le personnel de nettoyage travaillait constamment et le maintenait en parfait état. Ce qu'il faut apporter - Une bouteille de boisson rechargeable, des crèmes, de la lotion solaire, du Benadryl ou des médicaments contre les allergies. J'ai eu des puces de sable sur les jambes, le Benadryl et les crèmes m'ont vraiment aidé. N'OUBLIEZ PAS, l'électricité est en 220v, apportez un adaptateur pour pouvoir brancher vos affaires. Excursions et bus touristiques - TOUT est payé par carte de crédit, l'argent liquide n'est pas accepté. Le bus à impériale qui s'arrête devant l'hôtel coûte 5 USD, vous payez en entrant dans le bus. La visite dure environ 2 heures et vous pouvez descendre ou monter toute la journée avec ce ticket de 5 dollars. Varadero centre-ville - nous y sommes allés plusieurs fois, les deux hôtels auxquels vous avez accès se trouvent littéralement de l'autre côté de la rue. C'était bien, mais généralement cher. Tout est en USD, les bières coûtent 5 $ US chacune. De plus, si vous avez besoin d'aller aux toilettes, bonne chance. Cela coûte 1 USD ou 200 pesos. Si vous ne payez pas, vous ne pouvez pas entrer, les toilettes sont parfois fermées à clé. La femme de ménage se tient devant avec le papier toilette, vous avez 2 carrés...LOL Nous avions l'impression qu'on nous extorquait de l'argent et nous mangions dans l'établissement, ce qui nous a rebutés. Argent et CC - Apportez des dollars canadiens pour les pourboires, pas des 1$/2$, vous ne pouvez rien faire avec. Les Cubains veulent des dollars américains, apportez des billets simples, des billets de 5 $, des billets de 10 $, des billets de 20 $. 20,s. Vous aurez besoin d'une carte de crédit si vous voulez faire des excursions, prévenez votre banque avant de partir ! Vous pouvez changer de l'argent dans le bus vers l'hôtel pour commencer, mais n'achetez pas trop d'argent. Le bar du hall de l'hôtel convertira votre argent en pesos. En règle générale, 10 USD vous permettent d'obtenir 2 400 pesos. Nous avons changé environ 100 USD au cours de nos deux semaines. Les pourboires s'élèvent généralement à 200-300 pesos pour chaque repas au buffet, 400-500 pesos pour le ménage, 200 pesos pour deux boissons pour les barmans. Composition générale de la clientèle - Lorsque nous y étions, il y avait 40% de Russes, 30% de Québécois, 30% d'Espagnols et d'Anglais et tous les autres. Le nombre de Russes m'a vraiment étouffé, je suppose qu'ils ne peuvent plus aller dans trop d'endroits, alors il y a CUBA. Voilà, c'est tout, si vous avez un bon prix, essayez. C'est un 3-3.5 étoiles, le prix doit être raisonnable pour que j'y retourne.

Good 2 weeks/ 3.5 Star Hotel- Jan.2-16, 2024 It was our first time staying at the Solymar, I would stay again if the price was right. There are a few things I wanted to mention, hopefully this will help with you trip. Front desk staff- were just ok, they really need to communicate a little better. When we checked in, only 1 other person was at the desk, so they weren't busy. The front desk staff never gave us a safe key, never told us about were to get beach towels, or were to book the specialty dinners. Safe key did not work, it took an entire day to resolve. You will have to ask a lot of questions after you arrive, it takes a couple days to figure things out. Superior room- Our room was on the first floor, room 1116. It was fine and looked a little worn, that didn't bother us. The beds were very comfortable, sheets changes everother day, 2 bath towels, no hand or face clothes. AC worked, TV worked (no remote), 1 large bottle of water is place in your fridge each day. You can fill up water bottles in the buffet restaurant. Housekeep- Did a great job, they work very long days, and that's 6 days a week. Our room was clean and in good order everyday. The house keeper for your room is who you get your beach towels from, they also change them out for you. IF you don't see your housekeeper, go to the front desk and request they get put in your room. I think they have a limited supply and have to registered to your room. If you loose a beach towel, it's just over $30 USD to replace. TIP your house keeper everyday! Bars- Great staff, and work 6 days a week as well. The staff were very friendly. PLEASE tip your bartenders, they will take care of you! Limited pop at the bars, only Sprite and Orange Fanta. They have draft beef, rum, tequila and sometimes vodka. Our drink of choice is vodka, we bought 2 bottles at Duty free on the way down, that really saved us. Buffet Restaurants- 3 buffets at day breakfast from 7-10, lunch from 12:30-3 and dinner from 7-10. The food was pretty basic, a lot of it wasn't to my liking, but I always found something to eat. Omelets in the morning!! TIP your omelet person! The service staff were great, and after a couple days they recognized us and brought our drinks or coffee to the table. Of course we tipped every meal, it was so disgusting to see how many people didn't tip. Beach- Was amazing! I love this beach so much. I would suggest IF you want a palapa you will need to put your towels on the chairs by 10am, otherwise you will be out of luck that day. Specialty restaurants- There was Italian in the lobby of the hotel, it was not good. Seafood down by the beach, we had lobster, excellent. A couple Spanish restaurants, by the beach towards Areas Blanca, Excellent, and a Mexican in the lobby of the Areas Blanca, not bad. Booking Specialty restaurants- This is done in the lobby office to the left of the elevators basically from 9-11 daily. Be there early, the line forms very fast. Try to book as many as you can, the buffet gets tried after a while. TIP the lady, we did $5 CAD, it really helped. The resort has a "STARS" dinner once twice a week, It does cost $15 USD by Credit car only, it was totally worth it. The service was like fine dinning and the 4 course dinner was amazing! Most people tried to dress up for dinner, bring some nice shirts and a nice pair of pants. Tank tops, day/beachwear is not allowed in the restaurants. Lobby and cleaning staff- The lobby is beautiful and very well maintained. The cleaning staff were working constantly, and kept it is tip top shape. What to bring- A refillable bottle of drinks, creams, suntan lotion, Benadryl or allergy medication. I got some bits from sand fleas on my legs, Benadryl and creams really helped. REMEBER , the electrical is 220v there, bring an adaptor to pug stuff in. Excursions and tour buses- ALL are paid for on credit car now, cash will not be accepted. The double decker tour bus that stops in front of the hotel, cost $5 USD, you pay when you enter the bus. The tour is about 2 hours long and you can hop off or get on all day with that $5 pass. Varadero downtown- we went a couple times, the 2 hotels you have access to are literally starts across the street. It was fine, but general expensive. Everything is in USD, beer cost $5 US each. ALSO if you every need to go the bathroom, good luck. It costs $1 USD or 200 pesos. If you don't pay you can't go in, there sometimes locked. The cleaning lady stands out front with the toilet paper, you get 2 squares...LOL Sometimes no toilet see, we felt we were being extorted and we were eating in the place, it was a turn off. Money and CC- Bring Canadian for some tipping, not $1/$2 try can't do anything with it. The Cubans want USD, bring singles, $5's, 10's. 20,s. You will need CC if you want to do any excursions, notify your bank before you go! You can exchange money on the bus to the hotel to get you started, don't buy too much. The lobby bar in the hotel will convert your money to pesos. Generally speaking $10 USD gets you 2400 pesos. We changed about $100 USD over the course of our 2 weeks. Tipping is generally about 200-300 pesos for each meal at the buffet, 400-500 pesos for housekeeping, Bartenders 200 pesos per 2 drinks. General composition of guest- When we were there it was 40% Russian, 30% Quebecois, and 30% Spanish/English and everyone else. The number of Russians really suppressed me, I guess they can go too many places anymore, so there is CUBA. Well that's it, if you get good price, try it out. This a 3-3.5 star, the price has to make sense for me to go back.

Roc Barlovento: Roc Barlovento : une grande déception

J'ai pris le risque de choisir ce complexe parce que je pensais qu'il était proche de la ville. Il faut prendre un taxi ou un bus. J'ai été à Cuba plus de 10 fois. J'ai décidé de ne pas y retourner. J'y suis toujours allé pour les gens et la plage. La plage pourrait être bonne si elle était nettoyée. J'en ai eu assez de ramasser les ordures à chaque fois que je me promenais. Et il y a tellement de monde que tout le monde s'assoit les uns sur les autres. Le personnel très peu souriant. Un bar [... lire plus]man m'a même crié dessus. Je ne sais pas combien de dollars j'ai déposé au bar. Cela n'était jamais arrivé auparavant. Ce fut un fiasco d'obtenir une chambre avec une douche seulement& au premier étage. J'ai du mal à marcher. J'ai dû me contenter d'une chambre loin de tout au deuxième étage et sans balcon. Je ne parlerai même pas de la nourriture, c'était la première fois que je mangeais dans un restaurant. J'ai également payé pour un surclassement, mais je n'ai rien eu, car tous les spéciaux que vous avez obtenus, n'importe qui pouvait les obtenir. Je pourrais continuer. Mais inutile de dire que je ne recommanderais pas cet hôtel. La seule personne que je remercierai est Larry au service clientèle. Si seulement le reste du personnel et la réception étaient aussi gentils et serviables que lui. Un grand sourire LARRY, s'il vous plaît, apprenez à la réception à aimer ses clients comme vous le faites.

Roc Barlovento a great disappointment I took a chance a this resort because I thought it was close to town. You do have to take a cab or the on off bus. I have been to Cuba over 10 times. I have now decided to not go back. I always went for the people & beach. The beach could be good if they cleaned it . I got tired of picking up garbage every time I took a walk. And so crowded everyone sitting on top of each other. The staff very few ever smiled . I was actually yelled at by one bartender. I dont know how many $1.us I put down at the bar. Never had that happened before. It was a fiasco getting a room with a shower only& on the first floor. I have trouble walking. Had to settle with a room far from everything on the second floor and no balcony. I won't even talk about the food for the first time I ate out a restaurants. I also paid for an upgrade got nothing because all the specials that you got any one could get. I could go on . But needless to say I would not recommend this hotel. The only person I will give thanks to is Larry at customer service. If only the rest of the staff and front desk were as nice & helpful as he was. Great smile LARRY please teach the front desk to great there customers the same as you do.

Iberostar Origin Laguna Azul: Très mauvais hôtel - Déception totale

Je regrette de ne pas avoir choisi cet hôtel. Je pense que Tripcentral ou Sunwing devrait envoyer un inspecteur indépendant pour le vérifier. Jusqu'à ce que ces très nombreux problèmes soient résolus, veuillez exclure cet hôtel des options et n'y envoyez personne. C'est une honte totale pour la réputation du réseau Ibersotar et pour Cuba en général. 1. Les ascenseurs ne fonctionnent dans aucun des bâtiments. Nous avons payé un supplément pour la chambre avec vue sur l'océan et nous avons été  [... lire plus]placés au 5ème étage. Nous étions avec un bébé de 10 mois et une poussette. Nous devions monter les escaliers plusieurs fois par jour avec le bébé et la poussette. Nous avons également constaté qu'il était difficile pour les personnes handicapées de se déplacer d'un étage à l'autre. Le hall est au 3ème étage et le buffet est au 1er étage. Même si vous n'allez pas dans votre chambre, vous devez vous déplacer d'un étage à l'autre. Nous devions porter la poussette dans les escaliers plusieurs fois par jour. Nous n'avons pas été prévenus à l'avance. Nous n'avons reçu aucune excuse de la part de l'hôtel. On ne nous a pas proposé de chambre différente. 2. Qualité et disponibilité des boissons. Le café n'était pas disponible dans tous les bars pendant plusieurs jours, à l'exception du bar du hall. Je pense que le lait utilisé dans le café était en poudre car nous avons goûté à plusieurs reprises des morceaux de poudre dans le lait. Il n'y avait pas de boissons gazeuses, sauf du tonic. Pas de soda ni d'eau en bouteille. Le coca-cola n'était disponible que 3 jours sur 11 et ce n'était pas un Coke/Pepsi original. Tous les cocktails alcoolisés étaient limités aux options alcool + tonic. La sélection de vin était uniquement rouge, blanc ou rosé - sans nom (par exemple, merlot, c'était juste du vin rouge), la qualité du vin était médiocre. De nombreuses boissons alcoolisées n'étaient pas disponibles, comme le vermouth. Tous les jus de fruits étaient en poudre et de très mauvaise qualité. Le choix de boissons non alcoolisées était très limité - seulement du tonic ou du jus en poudre. Il aurait été bon d'avoir au moins de la limonade. 3. Qualité et variété de la nourriture. Il y avait surtout de la viande transformée - saucisses, jambon, etc. - et très rarement du porc, du bœuf ou du poulet. Pas tous les jours et seulement pour un repas par jour, il y avait du poisson ou de la viande grillée, mais les clients devaient faire la queue pendant 15 à 20 minutes. Pendant la moitié de notre séjour, il n'y avait pas d'œufs au petit-déjeuner. Les légumes étaient très limités - bar à salades (chou, tomates, concombres, poivrons verts) ou potiron, aubergines, poivrons verts, tomates cuits à la vapeur, tous très ordinaires. Le riz et les haricots étaient toujours présents. Les pâtes étaient toujours disponibles, mais elles étaient toujours trop cuites. La variété de fromages était bonne. La présentation des aliments n'était pas attrayante. Il n'y avait pas de pommes de terre, sauf des frites dans un snack-bar 3 jours sur 11. Les restaurants à la carte étaient un peu meilleurs, à l'exception du restaurant cubain qui servait les mêmes plats de buffet dans des assiettes plus jolies. 4. La grande piscine ne fonctionnait pas, les jacuzzis non plus. Nous avons reçu un email concernant la réparation de la piscine principale 2 jours avant notre voyage, mais pas de nouvelles des jacuzzis. Les piscines qui fonctionnaient avaient des carreaux endommagés et il était désagréable d'y marcher, surtout pour le bébé. 5. Le nettoyage des chambres n'a pas eu lieu tous les jours, malgré le fait que nous ayons mis un panneau sur notre porte. Un jour, nous avons dû sortir pour jeter les ordures nous-mêmes (il y avait des couches). La femme de ménage travaille de 9 à 5 et certains jours, elle ne trouvait pas 15 minutes pour nettoyer la chambre, à moins que vous ne la suppliiez. Nous allions toujours à la plage de 8h à 12h et mettions la pancarte sur la porte mais la plupart du temps, quand nous revenions, la chambre n'était pas nettoyée. Notre bébé faisait la sieste de 12h à 14h et nous avons mis la pancarte "ne pas déranger" sur la porte. Certains jours, la femme de ménage faisait irruption pendant cette période, malgré la pancarte. Nous refusions que le ménage soit fait pendant la sieste de notre bébé et elle supposait que nous n'en avions pas besoin ce jour-là, en raison de la barrière de la langue. J'ai l'impression d'avoir payé deux fois plus que ce que je devais. Je me sens volée, fatiguée et déçue. En quittant cet hôtel, je me suis dit que tout Cuba était peut-être comme ça et que je ne reviendrais jamais dans ce pays. Mais après avoir parlé à d'autres touristes, j'ai compris que c'était le problème de l'hôtel. Tripcentral - s'il vous plaît, n'envoyez pas les gens là-bas. Si vous envisagez d'aller dans cet hôtel, n'y allez pas, cela ne vaut pas votre argent, votre temps et votre santé mentale.

Very Bad Hotel - Total Disappointment I wish we did not select this hotel. I believe that Tripcentral or Sunwing should send an independent inspector there to check it out. Until this many, many issues are resolved - please exclude this hotel from the options and please do not send people over there. This is a total shame to Ibersotar network reputation and to Cuba overall. 1. Elevators do not work in any of the buildings. We paid extra for the ocean view room and were placed on the 5th floor. We were with a 10-month old baby and a stroller. We needed to walk the stairs multiple times per day with the baby and the stroller. We also witnessed how hard it was for people with disabilities to move between the levels. Lobby is on the 3rd floor and the buffet is on the 1st floor. Even if you do not go to your room, you are still required to move the levels. We were carrying the stroller on the stairs multiple times per day. We did not receive any warning in advance. We did not get any apologies from the hotel. We were not offered a different room. 2. Drinks quality and availability. Coffee was not available at all bar locations for days, except the lobby bar. I believe that the milk used in the coffee was powdered as multiple times we were tasting powder lumps in the milk. There was no pop, except tonic. No soda or bottled water. Coca-cola was available for 3 days out of 11 and it wasn't an original Coke/Pepsi. All the alcoholic cocktails were limited to the options alcohol + tonic. Wine selection was only red, white or rose - with no name (e.g. merlot, it was just red wine), the wine quality was poor. Many alcoholic drinks were not available - e.g. vermouth. All the juices were powdered and of a very poor quality. There were very limited options for non-alcoholic drinks - just tonic or powdered juice. Having at least lemonade would have been nice. 3. Food quality and variety. There was mostly processed meat - sausages, ham etc. and very rarely pork, beef or chicken. Not every day and only for one meal per day there was grilled fish or meat, however, guests were required to stand in the line for 15-20 minutes. Eggs were not available for half of our stay for breakfast. Vegetables were very limited - salad bar (cabbage, tomatoes, cucumbers, green peppers) or steamed pumpkin, eggplants, green peppers, tomatoes tasting all very plain. Rice and beans were always there. Pasta was always available, however, it was always overcooked. Cheese variety was good. The food presentation was not appealing. There were no potatoes, except French fries in a snack bar 3 days out of 11. A-la carte restaurants were a bit better, except Cuban restaurant which served the same buffet food on nicer plates. 4. The big pool didn't work, the hot tubs didn't work. We received an email about the main pool being repaired 2 days before our trip but no word about the hot tubs. The working pools had damaged tiles and were unpleasant to walk in, especially for the baby. 5. Room cleaning did not happen every day, despite the fact we put a sign on our door. One day we had to go out to throw away the garbage ourselves (there were diapers). The cleaning lady works 9 to 5 and on some days she was not able to find 15 minutes to clean the room, unless you begged her. We always went to the beach 8am to 12pm and put the sign on the door but most of the days when we were comin back the room wasn't cleaned. Our baby was going for a nap 12pm to 2pm and we put the "do not disturb" sign on the door. On some days the cleaning lady would barge in during that time, despite the sign. We were refusing the cleaning during our baby naptime and she would assume we wouldn't need it that day, due to the language barrier. I feel like I paid twice more than I supposed to. I feel robbed, tired and disappointed. When I was leaving this hotel I was thinking maybe all Cuba is like this and that I would never come back to this country. But after talking to other tourists, I realized this was the hotel problem. Tripcentral - please don't send people there. If you are considering going this hotel - please don't go, it doesn't worth your money, time and mental health.

Club Kawama: Horrible

Nourriture immangeable, très délabré et en ruine. Plein de risques de trébuchement. NE PAS ALLER ICI. C'est de loin le pire endroit où j'ai jamais séjourné. 100% décharge. Restez à l'écart de ce motel à cafards. Expérience dégoûtante à tous les niveaux.

Inedible food, very rundown and crumbling. Full of trip hazards. DO NOT GO HERE. This is by far the worst place I have ever stayed. 100% dump. Stay away from this roach motel. Disgusting experience on every level.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Vous en avez pour votre argent

Il s'agit d'un tout nouvel hôtel à bas prix. Le design de l'hôtel est agréable. Les chambres sont spacieuses et agréables : - Ils n'avaient pas de draps plats sous la couette, ce qui est la base de l'hygiène (je ne crois pas qu'ils lavent les couettes à chaque fois que les clients sont changés). - En 10 jours, ils ont remplacé les draps du bas (sur le matelas) une fois. - Dans la salle de bain, nous n'avons eu que des serviettes de bain pendant 4 jours, et des essuie-mains plus petits après [... lire plus] 4 jours. La nourriture n'était pas si mauvaise que dans d'autres hôtels l'année dernière. Elle était assez bonne, mais il fallait faire une longue queue si on voulait une viande grillée. Nous n'avons mangé des œufs que 4 jours sur 10 et la file d'attente était trop longue. Il n'y avait pas de vin blanc (seulement un jour où nous en avons eu). La sélection des autres boissons était bonne mais le mojito était difficile à obtenir. Pour réserver un restaurant à la carte, il fallait faire la queue pendant plus d'une heure chaque jour et la nourriture était épouvantable. Cela ne vaut pas la peine de perdre du temps pour réserver. Il n'y avait que 28 parasols à la plage et environ 80 lits. Ce n'était pas assez pour un hôtel de plus de 500 chambres. Nous devions nous rendre à la plage avant 7h00 du matin pour réserver notre place à l'ombre. La plage fait environ 2 km de long, mais il est impossible d'y marcher. Le sable de la plage est assez éloigné de celui de la plage de Varadero. Le sable est mou et il est impossible de marcher dessus. Il était difficile d'entrer dans l'eau et d'en sortir à cause des rochers dans l'eau et des dunes de sable. En résumé, nous n'y retournerons pas.

You get what you paid for This was brand new hotel with low price. The hotel design is nice. The rooms are spacious but and nice but: - They did not have flat sheets under comforter which is the basic of the hygiene (I do not believe that they wash comforters every time the guests are changed). - In 10 days they replaced bottom sheets (on the mattress) once. - In bathroom we had only bath towels for 4 days, smaller – hand towels we got after 4 days. Food was not so bad as in other hotels last year. It was good enough, but you had to wait in long line if you wanted barbecued meet. We had eggs only 4 out of 10 days and the line was to long. There was no white wine (only one day we got it). Selection of other drinks was good but mojito was hard to get. To book a la carte restaurant you had to wait in line for more that 1 hour every day and food was terrible. Not worth of time lost to book. There were only I think 28 umbrellas at the beach and around 80 beds. That was not enough for the hotel with 500+ rooms. We had to get to the beach before 7:00 am to reserve our place under the shade. The beach is around 2 km long but it is impossible to walk on it. Sand at the beach is quite far from Varadero beach. The sand is soft and you can not walk on it. To enter and get out of the water was hard because of rocks in the water and sand dunes. To summarize, we would not go there again.

Grand Memories Varadero: Très beau centre de villégiature

Très propre, des gens qui font le ménage partout, la chambre était très belle et propre, la plage était belle et l'eau était chaude. Si vous cherchez une station toute neuve, ce n'est pas celle-là, elle est un peu vieillotte mais comme je l'ai dit très propre. Il est un peu daté mais comme je l'ai dit très propre. Quant à la nourriture, elle était aussi bonne que possible compte tenu des circonstances. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe.

Very nice resort Very clean cleaning people everywhere,room was very nice and clean,beach was beautiful and water was warm. If your looking for a brand new resort this is not it. Its a bit dated but like I say kept very clean.Well as for the food it was as good as could be expected considering the circumstances.Overall its a very nice resort.

Paradisus Princesa Del Mar: Déception totale

La saleté, les équipements délabrés dans tout le complexe, la nourriture et les boissons affreuses et sans goût, l'incohérence constante, les graves lacunes du service royal, les excursions ennuyeuses et les avions horribles pour les vols ont fait de ces "vacances" un casse-tête coûteux plutôt qu'une expérience agréable. Maintenant, j'ai le plaisir d'être enfermé dans un processus de post-plainte dans lequel Trip Central ne fait rien. Je vous remercie

Complete dissapointment Filthy conditions, run down amenities all over the resort, awful and tasteless food and drink, constant inconsistency, serious lacking for the royal service, boring excursions and horrible aircraft for the flights made this "vacation" more of an expensive headache than an enjoyable experience. Now I have the fun of being locked into a post complaint process in which trip central does nothing. Thanks!

Hotel Villa Cuba: Le potentiel est là

Quelle est la meilleure chose à faire ici ? Les gens et le service sont sympas et la plage est agréable. Cela s'arrête là. L'immeuble est sommaire, la nourriture tout juste mangeable. J'ai tiré le meilleur parti d'une mauvaise situation. On en a pour son argent. Je n'aime pas dire du mal, mais ce n'est pas bon pour une semaine de vacances.

Potiential is there Whats the right thing go do here. People/service are nice and beach is nice. It ends there. Building is rough, food just edible. I made the best of a bad situation. Ya get what u pay for. I dont like to talk badly, but its not good for a week vacay.

Iberostar Origin Playa Alameda: Un premier voyage/séjour étonnant à Cuba à la Playa Alameda

L'Iberostar Playa Alameda a été un séjour merveilleux avec un personnel extrêmement amical et serviable. Nous avons apprécié les diverses activités proposées tout au long de la journée et les divertissements nocturnes. Nous avons voyagé début janvier pour un anniversaire de 10 jours et nous avons été surpris par une bouteille de champagne gratuite le jour de mon anniversaire, bien que nous n'ayons pas prévenu le personnel. Nous avons adoré les spectacles de théâtre et la fête sur la plage, en pl [... lire plus]us de la musique live. Les boissons étaient délicieuses et le personnel du bar a su créer des variations intéressantes sur les boissons classiques. La nourriture était abondante et nous avons même eu droit à trois dîners différents dans les divers restaurants du site. La plage était magnifique et l'entrée privée située à l'arrière de l'hôtel nous a permis de faire des allers-retours rapides et faciles. Nous avons également apprécié de nous prélasser au bord de la piscine et de manger au snack-bar. Notre chambre était spacieuse et la salle de bains agréable, avec un bon éclairage et un miroir grossissant pour ceux qui aiment se maquiller. Le fait d'avoir un représentant de WestJet sur place pour réserver des excursions était très pratique, car nous avons pu réserver facilement notre excursion d'une journée à La Havane et un catamaran à Cayo Blanco. La banque sur place nous a permis d'échanger des pesos cubains en cas de besoin et les bus fréquents pour Varadero nous ont permis de nous rendre facilement en ville tout au long de la journée. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous le recommandons à tous ceux qui souhaitent passer un séjour à Cuba pour les plus de 18 ans !

Amazing First Trip/Stay in Cuba at the Playa Alameda The Iberostar Playa Alameda was a wonderful stay with extremely friendly and helpful staff. We enjoyed the various activity options throughout the day and the nightly entertainment. We travelled in early January for a 10-day birthday trip and were surprised by a lovely complimentary bottle of champagne on the day of my birthday despite not informing the staff. We loved the theatre shows and the beach party in addition to the live music. The drinks were wonderful and the bar staff was great at creating exciting variations on classic drinks. The food was plentiful and we even enjoyed 3 different dinners at the various restaurants on site. The beach was beautiful and the private entrance right at the back of the resort made going back and forth quick and easy. We also enjoyed lounging by the pool and eating at the snack bar. Our room was spacious and the bathroom was lovely with good lighting and a magnifying mirror for those who love to do makeup. Having a WestJet rep on site to book excursions was very convenient as we were able to book our day trip to Havana and a Catamaran to Cayo Blanco with ease. The onsite bank was great for exchanging for Cuban pesos as needed and the frequent busses into Varadero made it easy to pop into town throughout the day. We deeply enjoyed our stay and would recommended the resort to anyone looking for an 18+ stay in Cuba!

Paradisus Princesa Del Mar: Merveilleux centre de villégiature

Nous sommes arrivés vendredi midi et avons été immédiatement impressionnés. Tout le monde était très amical, les chambres étaient propres et le terrain était magnifique. On nous avait prévenus qu'il pourrait y avoir des pénuries de nourriture, mais nous ne l'avons pas remarqué du tout. La plage et les zones de baignade sont excellentes ! Les piscines sont très belles et le bar de nage est fantastique. Il faut aller au bar à cigares pour écouter les deux incroyables guitaristes ! Vraiment très im [... lire plus]pressionnant ! Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre expérience et nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Wonderful Resort We arrived Friday noon, and we're immediately impressed. Everyone was very friendly, the rooms were clean, and the grounds were stunning. We were warned that there may be some food shortages but we did not notice this at all. The beach and swimming areas were excellent! The pools were lovely and the swim up bar fantastic. You should go to the cigar bar to hear the two incredible guitar players! Really really impressive! Overall we were very happy with our experience and are planning to go again next year.

Paradisus Princesa Del Mar: Un endroit fantastique

Les terrains étaient magnifiques, propres, faciles à parcourir et les gens étaient merveilleux ! Oui, il y a eu un peu de pénurie de nourriture, mais nous le savions en allant sur le site ---- nous avons passé un moment fabuleux, le temps était magnifique et l'océan était parfait ! Une escapade de dernière minute pour nous et c'était exactement ce dont nous avions besoin !

Fantastic spot Grounds were wonderful, clean, easy to navigate and the people were wonderful! Yes a bit of food shortages but we knew that going in ---- had the most fabulous time, weather was amazing and the ocean was perfect! A last minute getaway for us and it was just what we needed!

Royalton Hicacos Resort and Spa: grand centre de villégiature

Le Royalton est un établissement exceptionnel et de qualité qui se distingue à Cuba. Pour ceux d'entre vous qui connaissent bien Cuba, ce complexe a toutes les cases cochées. Excellent service. Superbe plage. Nourriture correcte. Il n'y a rien à redire. Cet endroit est à garder. Nous reviendrons ! Le Diamond Club est fabuleux.

great resort The Royalton is an exceptional and quality resort that stands out in Cuba. For those of you who know Cuba well, this resort has all the boxes ticked. Great service. Great beach. OK food. No complaints here. This place is a keeper. We will return !!! Diamond Club is fabulous.

Club Kawama: Très beau centre de villégiature

Pour un très vieil hôtel, il était propre et le personnel était très sympathique. Le terrain était bien entretenu et la plage est magnifique. Nous avons apprécié que l'hôtel soit proche d'autres restaurants et du marché principal de Varadero

Very nice resort For a very old hotel it was clean and the staff were very friendly. The grounds were well looked after and the beach is amazing. We liked that the resort was close to other restaurants and the main market in Varadero

Royalton Hicacos Resort and Spa: Étonnante Cuba et Royalton Hicacos

Nous avons passé une semaine très agréable et mémorable avec des vols directs entre Londres, Ontario et Varadero, Cuba. Les installations de l'hôtel étaient excellentes, le sable lisse et la plage propre, ainsi que l'eau de l'océan. Le personnel est très sympathique. La qualité et la disponibilité de la nourriture et des boissons étaient un peu décevantes, mais nous n'étions pas affamés et nous ne nous attendions pas à la meilleure qualité, donc dans l'ensemble, nous y retournerions

Amazing Cuba and Royalton Hicacos We had a very nice and memorable week with direct flights between London, Ontario and Varadero, Cuba. Hotel facilities were excellent, beautiful smooth sand and clean beach and ocean water.. Excellent friendly staff. Food and drinks quality and availability was a bit disappointing, but we did not starve and we did not expect the best cosine, so in all we would go back

Memories Jibacoa: Un lieu étonnant

C'est la première fois que je n'ai pas eu de problèmes de salle de bain en 20 ans de voyages à Cuba, ce qui en dit long sur la nourriture Excellent service, excellente nourriture et bons divertissements Certaines chambres pourraient être rénovées mais vous ne serez pas déçus en séjournant ici :)

Amazing place This is the first time I have not had bathroom issues in 20 years of going to cuba that says a lot about the food Great service, great food and entertainment Some rooms could undergo renos but you will not be disappointed staying here:)

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Plage étonnante

La plage était magnifique, le personnel fantastique. Les chambres étaient moyennes mais propres et bien rangées La nourriture était typique de Cuba, un peu fade mais abondante. Le personnel du Lobby Bar était formidable et les animations dans le théâtre étaient bonnes

Amazing Beach Beach was beautiful, staff was fantastic. Rooms were average but clean and tidy Food was typical Cuba, a bit bland but plentiful. Lobby Bar staff was great and entertainment in the theatre was good

Melia Marina Varadero: Bon centre de villégiature

Le complexe lui-même a quelques défauts dus à l'âge, mais le personnel était formidable et gardait l'endroit propre et soigné. La nourriture n'est évidemment pas la meilleure, mais elle est correcte. Le terrain, la piscine et la plage sont spectaculaires. L'excursion à Habana était vraiment bien faite, avec de vieilles voitures, un déjeuner et un dîner agréables au vieux fort et au centre-ville. Le bar à Daiquiri dans le vieux Habana, où Ernest Hemingway avait l'habitude de traîner, est un lieu  [... lire plus]très fréquenté et mérite qu'on s'y attarde. Nous avons passé d'excellentes vacances !

Good resort The resort itself has some shortcomings due to age, but the staff was great and they kept the place neat and clean. The food obviously is not the best, but it is okay. The grounds, the pool and the beach are spectacular. The excursion to Habana was really well done complete with old cars and a nice lunch and dinner at the old fort and downtown. The Daiquiri bar in old Habana where Ernest Hemingway used to hang out, is a hotspot and worth the time. We had a great vacation!

Muthu Playa Varadero: C'est agréable de s'évader !

J'ai passé une semaine ici du 7 au 14 janvier. Tout le monde ne dira pas la même chose, mais je n'ai pas eu de problèmes majeurs. J'étais au 5ème étage, l'ascenseur ne fonctionne pas mais si vous n'avez pas peur des escaliers, la vue est superbe. Le deuxième restaurant à la carte devait ouvrir le lendemain de mon départ, c'était donc une corvée de s'inscrire au seul restaurant ouvert à ce moment-là, la fille des réservations est arrivée au bureau à 9h30 mais la file d'attente a commencé avant 9 [... lire plus]h, et j'ai trouvé que c'était pénible à faire tous les jours. J'espère que c'est plus facile avec 2 restaurants ouverts. Le Snack Bar a fermé tôt, vers 17 heures, alors que nous étions encore au bord de la piscine, et il a rouvert vers 21 heures..... La plage est fantastique, l'eau était magnifique. Je vous conseille d'emporter du poivre noir si vous aimez un peu d'épices dans votre nourriture, ils n'avaient que du sel et de la cannelle à ce que j'ai vu. Dans l'ensemble, cela valait bien l'argent et j'étais contente d'y être allée. Un endroit idéal pour se détendre au soleil. ? ? ? ?

Nice to get away!! Hey! I spent a week here Jan 7-14th, an enjoyable time. Not all would say the same but I didn't have any major issues. I was on the 5th floor, the elevator doesn't work but if you don't mind the stairs the view was great. Their 2nd A La Carte restaurant was due to open the day after I left, so it was a chore to get registered for the only restaurant open at that time, the booking gal got to the desk at 9:30 but the lineup started before 9AM, and I found this to be a pain to do every day. Hopefully it's easier with 2 restaurants open. The Snack Bar closed early, like 5PM while we'd still be by the pool, and it reopened around 9PM.... The beach is fantastic, the water was glorious. I'd take some black pepper with you if you like a little spice in your food, they only had Salt and Cinnamon that I saw. Overall, it was well worth the money & I was glad that I went. Great place to relax in the sun. ?? ??

Grand Aston Varadero Beach Resort: Station balnéaire flambant neuve Grande plage !

Très bel hôtel récent. Après avoir fait le tour de Varadero, il est clair que cet hôtel se trouve dans la zone la plus récente et qu'il est en bien meilleur état que la plupart des autres hôtels. La plage a un peu de rochers et d'algues, mais ils ont dû creuser de grandes sections, car même l'hôtel voisin est bien pire ! Les chambres étaient propres, la pression de la douche et l'eau chaude constantes. Les buffets, les restaurants, le hall, les bars, la piscine sont tous propres et neufs. Le per [... lire plus]sonnel était formidable, très travailleur, il travaillait de longues heures et offrait un excellent service, mais il était clair à de nombreuses reprises qu'ils manquaient de personnel. Les temps d'attente pour la nourriture sont plus longs à toutes les cartes, les tables restent sales aux buffets et aux heures de pointe, il est difficile de trouver une table propre, les files d'attente sont longues pour les grillades et les omelettes, etc. et les temps d'attente pour les boissons sont longs dans presque tous les bars la plupart du temps. Ceci étant dit, quelques bons conseils tôt et souvent permettront au personnel de vous aider plus rapidement lorsqu'il le peut. La nourriture du buffet n'était pas horrible mais n'était pas extraordinaire, vous pouviez généralement trouver assez de nourriture pour un dîner. Il n'y avait pas beaucoup d'options de légumes ou de fruits frais, mais c'était notre première fois à Cuba et pendant une pénurie alimentaire nationale, donc ce n'est peut-être pas seulement Grand Aston. Les restaurants Al A Carte sont difficiles à réserver et il faut se lever à 9 heures pour faire la queue pendant 30 minutes. Mais nous avons pu réserver trois fois sur trois. La nourriture à la carte était délicieuse et d'une qualité bien supérieure à celle du buffet. Le bar des sports propose de bonnes boissons et diffuse des matchs de football NFL, NBA, etc. à la télévision (nous n'avons pas vu de match de NHL). Les spectacles nocturnes étaient plutôt bons, nous avons vu mieux mais aussi pire dans d'autres centres de villégiature. Il n'y a pas de scène à part entre les deux piscines à l'extérieur, donc s'il pleut, il n'y a pas de spectacle. Ils ont mélangé du violon, de la guitare, des pianos et des chants dans le bar du hall, tous très bien ! Les piscines étaient très grandes et les premiers jours, il était très facile d'obtenir une chaise presque à tout moment de la journée, et il y a plusieurs lits de jour. Au fur et à mesure que la fréquentation augmente et que l'hôtel fonctionne à plein régime, il se peut qu'il n'y ait plus de chaises de piscine. Si vous avez besoin du wifi, je ne recommanderais pas cet hôtel. Le wifi est au mieux irrégulier. Il a fonctionné pendant un jour ou deux dans notre chambre, puis ne s'est plus connecté le reste de la semaine. La connexion est correcte dans les zones principales à l'intérieur, mais vous êtes expulsé toutes les 15 minutes et il vous faut 2 ou 3 tentatives pour vous reconnecter. Dans l'ensemble, l'expérience est probablement de 4 sur 5 et je pense qu'elle s'améliorera si la situation de pénurie de nourriture s'améliore. A propos de tripcentral. Service extraordinaire avant, pendant et après le voyage. Le fait de pouvoir appeler un être humain et d'avoir une réponse immédiate est incroyable par rapport à d'autres sites. Ils ont des personnes en chair et en os avec une tonne d'expérience qui cherchent à aider. Ils envoient des informations clés sur la destination, le pays, les conditions d'entrée et des rappels d'enregistrement après la réservation également ?

Brand New Resort Great Beach! Very nice, new hotel. After taking a tour through Varadero it was clear this is in the newest area and is in a lot better shape than many of the other hotels. The beach area has a bit of rock and seaweed but they must have dug out big sections as even the next door resort is way worse! The rooms were clean, shower pressure and hot water always. The buffets, restaurants, lobby, bars, pool area all feel clean and brand new. The staff were great, very hard working, work long hours and provide great service but it was clear on many occasions they are understaffed. Longer wait times for food at al a cartes, tables stayed dirty at buffets and at peak times it could be hard to find a clean table, long lines for the grilles and omletes etc, and long wait times for drinks at almost all bars most of the time. That being said some good tips early and often would have the staff helping you out faster when they could. Buffet food wasn't horrible but wasn't amazing, you could usually find enough to get a dinner going. Not a lot of fresh vegetables or fruit options but this was our first time in Cuba and during a nationwide food shortage so may not just be Grand Aston. Al A Carte restaurants took a bit to book and you have to be up at 9am to get in line for up to 30 minutes. But we were able to book 3/3 times. The Al A carte food was delicious and a huge step up in quality to the buffet. The sports bar has great drinks and had NFL football, NBA etc on TV (no NHL on that we saw). Nightly shows were pretty good, seen better but seen worse at other resorts. No actual stage area apart from between the two pools outside so in rain there would be no show. They mixed in some violin, guitar, pianos and singing in the lobby bar, all of which were great! Pools were very big and our first few days it was very easy to get a chair at almost any time of the day, plus they have several day beds. As it got busier and if at full capacity they may run out of pool chairs. If you need wifi I would not recommend this hotel. The wifi is spotty at best. It worked for a day or two in our room and then would not connect there for the rest of the week. Connected okay in main areas inside but you get kicked out every 15 minutes and need 2 to 3 attempts to log back in. Overall probably 4 out 5 experience and I think this would improve if the food shortage situation improves. Side note about tripcentral. Amazing service before during and after the trip. Being able to call a human being and have them answer right away is amazing compared to other sites. They have live peiple with a ton of experience looking to help. They send key information about the destination, country, entry requirements and check in reminders after you book as well?