Memories Caribe Beach Resort: Un moment très agréable

Les plages sont incroyables. La nourriture était très bonne et l'hébergement aussi. Le personnel était excellent. Nous avons passé un très bon moment. Un peu bizarre que les nouvelles rénovations de la salle de bain n'aient pas de porte, mais nous avons survécu.

Really nice time Beaches are incredible. Food was very good and accommodations as well. Staff were excellent. We had a really good time. A little weird that the new renos for the bathroom didn't have a door, but we survived.

Sol Turquesa Beach: Belle station balnéaire

Tout est bien, les chambres et l'entretien ménager sont 5 étoiles. Le cadre et l'organisation de l'hôtel, y compris le personnel, sont 5 étoiles, la nourriture est très bonne, il faudrait seulement l'adapter un peu plus aux clients plus âgés (plus de 50 ans), la plage est 5 étoiles, les seuls petits points négatifs sont les insectes. Il faut y remédier. Juste derrière la plage, il y a un étang d'eau douce avec des plantes de mangoustes, et c'est un refuge pour de nombreux insectes différents qui [... lire plus] DOIVENT ÊTRE DRAINÉS PARCE QUE C'EST UN REPRÉSENTANT POUR LES INSECTES. Tout le reste est 5 étoiles, nous y retournerons probablement. MERCI.

Nice resort Everything is good, rooms and housekeeping is 5 stars. Hotel settings and organization, including staff 5 stars, food is very good only should be little more adjusted to older clients, (over 50) beach is 5 stars, the only little minus are bugs. That must be adjusted. Right behind the beach, there is pond of fresh water with mangrowes plants, and it is haven for many different bugs that MUST BE DRAINED BECAUSE IT IS HAVEN FOR BUGS. Everything else is 5 stars, WE WILL PROBABLY GO AGAIN. THANKS.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: voyage de 5 jours

Les chambres sont plus agréables dans la partie familiale. Le buffet pour tous les adultes était horrible, le côté familial était super. Notre chambre n'avait pas de couvertures et quand nous avons demandé, nous avons eu un drap supplémentaire. Nous n'avions pas de papier toilette dans les deux chambres (nous avions deux chambres) pendant les premières 24 heures, nous avons dû aller en chercher dans le hall. Le personnel est extraordinaire, sauf les représentants de Sunwing. Économisez les 150 $ [... lire plus] et dites sur le code de la famille

5 day trip Save the money rooms are nicer in the family side. All adults buffet was awful, family side was great. Our room didn’t have blankets and when we asked we got an extra sheet. We didn’t have toilet paper in either room (we had two rooms) for the first 24 hours, had to go get some from the lobby. Staff are amazing except for the sunwing reps. Save the $150 and say on the family sode

Memories Flamenco Beach Resort: Belles plages, station balnéaire propre

Le complexe était propre et le terrain bien entretenu. Belle plage et grandes piscines propres. Le personnel est formidable et la nourriture est excellente, tout comme les divertissements. Un petit problème avec l'eau, mais ce n'était pas un événement normal pour ce resort, c'était juste des choses malheureuses qui arrivent, mais qui ont été rectifiées pour la plupart. J'y retourneraiðŸ˜

Beautiful beaches clean resort The resort was clean and the grounds well maintained. Beautiful beach and large clean pools. Great staff and the food was awesome as was the entertainment. Minor issue with the water but was not a normal event for this resort was just unfortunate things happen but was rectified for the most part. I would go there again😁

Memories Caribe Beach Resort: Paradis !!!

Mon copain (30 ans) et moi (24 ans) avons passé la semaine ici pour nos anniversaires. Laissez-moi vous dire que lorsque vous arrivez, vous entrez dans un paradis ! Nous avons dépensé un supplément pour obtenir une suite, ce qui en valait la peine. Je dirais que nous avions le meilleur emplacement de tout le complexe ! Près de la piscine/buffet, une belle vue sur le lac avec des oiseaux tropicaux, et près de l'océan ! le 3901, c'est tout ce qu'il y a de mieux ! Nourriture : Nous avons certain [... lire plus]ement eu la meilleure nourriture par rapport à tous les autres complexes (juste en parlant avec d'autres touristes dans les bus). La nourriture est fraîche et le FROMAGE est le meilleur que j'aie jamais mangé ! N'oubliez pas que tous les aliments sont frais et qu'il n'est donc pas nécessaire de les assaisonner autant que la nourriture nord-américaine ! Mais si vous le souhaitez, les chefs ont du sel, du poivre, de la sauce piquante, de l'origan, etc. qu'ils peuvent ajouter à votre goût. Si vous êtes un végétalien strict, il sera plus difficile de manger ici, mais vous pouvez le faire. Ils ont une abondance de fruits, de pommes de terre rissolées, de pâtisseries, de salades, etc., mais la nourriture préparée par les chefs est généralement contaminée par des produits croisés parce que les végétaliens/végétariens n'ont pas leur place ici, mais ils sont accommodants ! Je suis végétarienne, donc si vous l'êtes aussi, je vous recommande le buffet car ils ont un délicieux bar à pâtes avec de la sauce maison (blanche et rouge) ! Mon corps s'est tellement habitué à manger des aliments frais sans OGM ni conservateurs (parce que tout est cultivé à Cuba) qu'à mon retour, mon copain et moi sommes tombés malades en mangeant de la nourriture nord-américaine ! Je vous recommande donc de ne pas hésiter à commander un hamburger lorsque vous rentrerez chez vous ! Excursions : Si vous voulez faire quelque chose d'extra en dehors de votre hôtel, je vous recommande d'en parler au représentant de votre compagnie aérienne sur place ! Pour Air Canada, notre représentante était Yanelis ! Elle a été formidable. Si vous réservez par son intermédiaire, vous bénéficiez de 30% de réduction sur votre journée de spa : nous avons fait un massage en couple, un masque de boue, de la réflexologie et je me suis fait tresser les cheveux. Le spa est magnifique - c'est de loin la journée que j'ai préférée. Nous avons également réservé par son intermédiaire une fête sur la plage à laquelle toutes les stations peuvent participer - elle comprenait des cours de danse, un spectacle afro-cubain et une soirée dansante. Notre hôte était fantastique !!! Je ne pense pas qu'il y ait un Cubain qui ne sache pas danser ! Nous avons aussi fait un "tout en un" qui comprenait la visite de la terre ferme, une promenade en calèche, un orchestre privé avec leurs boissons pina colada, puis leur sauvetage de dauphins où nous avons nagé avec une mère et son enfant de 4 ans, et enfin la plongée sous-marine !!! Je recommande le tout-en-un parce que vous pouvez passer plus de jours de vacances à vous détendre au centre de villégiature tout en faisant tout ce qu'il y a sur votre liste en une seule journée ! Plage : époustouflante, eau turquoise magnifique. Je recommande le Diamond Club, surtout pour la plage, pour que vous ayez toujours une chaise disponible et des boissons apportées. Il y a toujours beaucoup de choses à faire ici, comme la danse, le volley-ball, les exercices dans l'eau et la plongée avec tuba. Vous pouvez toujours payer pour faire du bateau sur la plage, mais je vous recommande de passer par le représentant de votre compagnie aérienne car c'est plus sûr et moins cher que d'aller avec le gars du coin. Mais les gens le font quand même ! C'est juste un bateau plus petit et plus cahoteux. Divertissement : Je pense que la devise de Cayo Coco est que si les gens ne dansent pas, il est temps de les faire danser ! En fin de compte, ce sont vos vacances, vous pouvez donc faire ce que vous voulez, mais cela vaut la peine de se laisser aller et de se joindre à la danse ! De plus, leurs spectacles nocturnes sont fantastiques ! Leurs danseurs sont allés à l'école pour cela, ce sont donc des professionnels qui savent ce qu'ils font. C'est incroyable de penser que ce genre de divertissement est offert lors de votre séjour dans le complexe. De plus, les animations dans le bar avec le piano sont de premier ordre. Saxophones, guitaristes, chanteurs, danseurs ! Le personnel : Très professionnel et aimable. Ils font en sorte que vous vous sentiez en sécurité et chez vous. Notre femme de chambre, Madeline, faisait en sorte que notre suite soit superbe et sente bon tous les après-midi ! Les formes d'animaux qu'elle pouvait plier avec nos serviettes étaient si amusantes ! De plus, vous ne pouvez pas vous promener sans qu'un des jardiniers ne vous dise "hola !" ou ne prenne de vos nouvelles. C'est un sentiment très agréable. Chefs, barmen, serveurs, tout le monde était à la hauteur. On peut dire qu'ils sont très attentifs à leur formation dans tous les domaines. Vous pouvez faire de votre séjour au Memories Caribe tout ce que vous voulez : des vacances relaxantes, une fête, une aventure, ou un peu de tout ! Nous reviendrons bientôt, Memories !

Paradise!!! My boyfriend (30) and I (24) spent the week here for our birthdays. Wow wow wow, Let me say: when you arrive, you’re stepping into paradise! We spent extra to get a suite, which was well worth it. I would say we had the best location on the whole resort! Close to the pool/buffet, a beautiful lake view with tropical birds, and close to the ocean! 3901 all the way! Food: We definitely had the best food compared to all the other resorts (just from talking to other tourists on the buses). The food is all fresh, and the CHEESE is the best I’ve ever had! Remember all the food is fresh, so they don’t need to be seasoned as much as North American food! But should you want it to be, they have salt, pepper, hot sauce, oregano, etc for the chefs to add to your liking. If you are a strict vegan it would be harder to eat here although you could do it. They have an abundance of fruit, hashbrowns, pastries, Salad, etc., but the food actually prepared by chefs is usually cross contaminated because being vegan/vegetarian isn’t a thing there, but they are accommodating! I’m vegetarian, so if you are too, I recommend the buffet as they have a delicious pasta bar with homemade sauce (white and red)! My body got so used to eating fresh food with no GMO’s or preservatives (cause everything’s grown in Cuba) that when I came back home me and my boyfriend got sick from eating North American food! So I recommend when you get home ease into ordering that burger! Excursions: If you want to do anything extra away from your resort I recommend talking to your airline rep on the resort! For Air Canada ours was Yanelis! She was amazing. If you book through her you get 30% off your spa day: we did a couples massage, mud mask, reflexology, and I got my hair braided. The spa is gorgeous - this was by for my favourite day. We also booked a beach party through her that all the resorts can go to - it included dance lessons, an afro Cuban show, and dance party. Our host was fantastic!! I don’t think there’s a Cuban that can’t dance btw! We also did an all in one which included going to the main land, horse and carriage ride, private band with their staple pina colada drinks, then their dolphin rescue where we swam with a mom and her 4 year old, and lastly scuba diving!!! I recommend the all in one because you can spend more of your vacation days relaxing at the resort while also doing everything on your list in one day! Beach: jaw-dropping, beautiful turquoise water. I recommend the diamond club especially for the beach, so you always have a chair available, and drinks brought to you. Always lots to do here like dancing, volleyball, water workouts, and snorkelling. You can always pay to go boating on the beach, but I recommend going through your airline rep as it’s safer and cheaper than going with the local guy. But people still do it! It’s just a smaller boat and more bumpy. Entertainment: I think the motto of Cayo Coco is if people aren’t dancing, it’s time to make them dance! At the end of the day it’s your vacation, so you can do what you want - but It’s worth letting your hair down, and joining the dance! Also, their nightly shows are fantastic! Their dancers have gone to school for this so they are professionals and know what they’re doing. It’s amazing to think that kind of entertainment comes with your stay at the resort. Also, the entertainment in the bar with the piano is top tier. Sax, guitar players, singing, dancing! Staff: Very professional and kind. They make you feel safe and at home. Our maid Madeline had our suite looking and smelling amazing every afternoon! The animal shapes she could fold with our towels were so fun! Also, you can’t walk anywhere without one of the gardeners saying “hola!” Or checking up on you. It was a great feeling. Chefs, bartenders, servers, everyone was on point. You can tell they are diligent with their training across the board. You can make your stay at Memories Caribe anything you want it to be: a relaxing vacation, a party, adventure, or a little bit of everything! We will be back soon Memories!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un personnel formidable

Le complexe commence à dater. Malheureusement, la plage s'est gravement détériorée. Nous avions l'habitude d'apprécier ce complexe, mais la plage est une partie importante de nos vacances. Mais le personnel est extraordinaire. Toujours prêt à faire tout ce qu'il peut pour rendre votre séjour aussi agréable que possible ! !!

Great staff The resort is getting dated. Unfortunately the beach has badly deteriorated. We use to really enjoy this resort but beach is a main part of our vacation. But the staff are amazing. Always willing to do everything they can to make your stay as pleasant as they can !!!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un temps agréable

Ma femme et moi sommes allés ici pour notre anniversaire de mariage cette année. Le complexe était propre et la plage était magnifique. Nous avons apprécié nos promenades matinales sur la plage et avons passé la plupart de notre temps près de la piscine à nous prélasser. Le personnel était sympathique et serviable. Le fait d'avoir des chariots Al illimités était une fonctionnalité supplémentaire agréable que nous avons utilisée tous les soirs. Le buffet pour le dîner semblait bondé pendant notre [... lire plus] séjour car il n'est ouvert qu'au Grand memories resort. Le théâtre proposait un bon spectacle tous les soirs. Le marché est à quelques pas et c'était un endroit agréable à visiter. Nous sommes allés au spa et avons bénéficié d'un excellent massage en couple. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous le recommandons.

Enjoyable time My wife and I went here for our anniversary trip this year. The resort was clean and the beach was beautiful. We enjoyed our morning beach walks and spent most of our time near the pool lounging. Staff was friendly and helpful. Having unlimited Al carts was a nice added feature which we used nightly. Buffet for dinner seemed crowded while we were there as it is only open at the Grand memories resort. The Theatre put on a good show nightly. Market is a short walk which was a fun place to visit. We went to the spa and had a great couples massage. Overall it was a good time and would recommend it.

Memories Paraiso: Incroyable

Cette station est comme ma deuxième maison, tout était merveilleux, le personnel est incroyable, j'ai adoré mon séjour au memories parizio, j'y retournerai toujours et encore, la plage est magnifique, la nourriture et le personnel d'animation sont merveilleux, Yanny est un serveur dans le hall d'entrée, elle est incroyable, c'est une travailleuse et une amie formidable, j'ai hâte de la revoir.

Amazing This resort is like my second home everything was wonderful .The staff is amazing loved my stay at memories parizio always do and will continue to go back again and again the beach is beautiful .The food and entertainment staff are wonderful .Yanny is a server in front lobby she is amazing such a great worker and freind I look forward to seeing.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Merveilleux centre de villégiature !

Nous avons séjourné au Sanctuaire réservé aux adultes du 21 au 28 novembre. Temps parfait, service excellent. Le meilleur lit sur lequel j'ai dormi à Cuba. Les portes sont encore endommagées par l'ouragan de l'année dernière, mais dans l'ensemble, les chambres sont très agréables, avec un bar et un réfrigérateur rempli d'eau, de boissons gazeuses et de bière. Personnel sympathique, qui s'efforce de tirer le meilleur parti des pénuries. Plage propre et sablonneuse.

Wonderful resort! Stayed at the adults only Sanctuary Nov.21-28. Perfect weather, excellent service. The best bed I have ever slept on in Cuba. Still some damage to the doors from last years hurricane, but all in all, very nice rooms with a bar and full fridge with water, pop and beer. Friendly staff, making the best of shortages. Clean, sandy beach.

Memories Paraiso: Beau terrain

Beau terrain bien entretenu par les jardiniers. Les chambres d'hôtel ont besoin d'un petit entretien. Besoin de plus d'options végétaliennes et végétariennes pour la nourriture. Les chambres n'avaient pas assez de couvertures et le réfrigérateur du bar ne fonctionnait pas, ce qui a pris 4 jours pour être réparé. La pomme de douche fuyait et la climatisation n'avait qu'un seul réglage, froid ou chaud.

Nice Grounds Nice grounds well kept by gardeners. Hotel rooms in need of minor maintenance. Need more vegan and vegetarian options for food. The rooms did not have enough blankets and our bar fridge did not work and took 4 days to be addressed. The shower head leaked and the AC only had 1 setting, freezing or hot.

Memories Caribe Beach Resort: Okay Resort

L'hôtel est un 3 étoiles. La nourriture était froide au buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Je ne sais pas s'ils ont eu des problèmes avec les stations de réchauffement. Prenez donc le porc rôti que la personne vous sert. Ou demandez-leur de vous faire cuire la viande. Nous avons fait le diamond club et avons pris le petit déjeuner 6 matins au Mediterranean Restaurant. C'est un endroit agréable et tranquille pour manger. Ces filles étaient géniales et nous y avons p [... lire plus]ris les meilleurs petits déjeuners. Insistez pour que l'on vous montre les réservations que vous avez faites dans cet hôtel. Assurez-vous d'obtenir la chambre que vous avez payée. Notre chambre a été vendue et nous avons fini par obtenir notre chambre le lendemain, qui est un bungalow. Après s'être plaint et il m'a admis qu'il avait vendu notre chambre. La chambre Al Fresco est un bungalow. Avec une douche extérieure, une baignoire et une douche intérieure. Elle est très ancienne et n'a pas l'air très propre. Les chambres à deux étages sont magnifiques et ont été refaites. Le seul problème est qu'il n'y a pas de porte pour la salle de bains. Vous devrez demander à ce que vos draps soient changés et à ce qu'ils balaient et passent la serpillière. Ma femme de chambre a seulement fait le lit tous les jours et a fait de jolis animaux en serviette. J'ai donné des pourboires et des cadeaux tous les jours. La plage est magnifique et le serveur sur la plage était génial. Oui, il est possible de garder des sièges même si un panneau indique qu'il ne faut pas le faire à la plage. La pizzeria qui se trouve sur la plage fait des pizzas délicieuses. Les hot-dogs étaient bons, les hamburgers moins bons. Si vous aimez les longues plages où vous pouvez faire de longues promenades, cet endroit est parfait. Payer 25 pesos pour aller sur un bateau pour faire de la plongée avec masque et tuba est génial. Mon mari a dit que les poissons qu'il a vus sont les mêmes que ceux qu'il aurait vus en plongée sous-marine. Je ne pense pas que cela vaille la peine de payer le diamond club. En fait, vous avez droit à un petit déjeuner dans un restaurant tranquille le matin et à un déjeuner deux fois par semaine, les mardis et jeudis.

Okay Resort The resort is a 3 star. Food was cold at the buffet for breakfast, lunch and supper. Not sure if they had problems with the warming stations. So have the roasted pork which the person serves you. Or have them cook the meat for you. We did diamond club and ate breakfast 6 mornings at the Mediterranean Restaurant. This is a nice quiet place to eat. Those girls were awesome and we had the best breakfasts there. Please insist on showing your booked reservations for this hotel. Make sure you get the room you paid for. Our room was sold and we ended up getting our room the next day which is a bungalow. After complaining and he admitted to me that he sold our room. Al Fresco room is a bungalow. With an outdoor shower and a bathtub and indoor shower. It is very dated and may not look clean. The 2 story walk up rooms are beautiful and have been redone. The only thing, is their is no door for the bathroom. You will have to ask to have your bed sheets changed and ask them to sweep and mop floor. My maid only made the bed everyday and made a nice towel animals. I did tip and gave gifts everyday. The beach is amazing and the waiter on the beach was great. Yes you can save seats even though their is a sign saying not to at the beach. The pizza hut they have on the beach makes tasty pizza. Hot dog was good burger not so great. If you love long beaches where you can go on forever walks this place is great. Pay 25 pesos to go on a catermeran to snorkel is awesome. My husband said the fishes he saw is what he would have seen Scuba diving. I don't think it is worth to pay diamond club. Basically you get to eat breakfast in a quiet restaurant in the morning and lunch twice a week on Tuesdays and Thursdays.

Memories Paraiso: Mémoires ParaisoÂ

Bonjour, je suis vraiment déçu Nous sommes arrivés le vendredi, le lendemain 300 Russes sont venus ! les boissons et la nourriture n'étaient pas suffisantes pour tout le monde, dans la chambre (frigo) il n'y avait qu'une bière (nous sommes 2 adultes, qu'est-ce que nous sommes supposés faire ? L'un boit et l'autre regarde ???). Et les serviettes.... nous ont donné 1 pour 3 personnes. Pas d'activité du tout. Le bon côté, c'est l'océan !!! La plage était propre. D'ailleurs, la chambre était propre [... lire plus] aussi.

Memories Paraiso  Hi. I am definitely disappointed We are came on Friday, on the next day 300 Russians came! drinks & food was not enough for everybody, in the room (fridge) gave only 1 beer (we are 2 adults, what we suppose to do? One is drinking & the other is looking???). And towels.... they gave us 1 for 3 persons. No activity at all. The good thing is ocean!!! Beach was clean. By the way, room was clean as well.

Memories Caribe Beach Resort: C'était un lieu de villégiature agréable

Nous avons apprécié notre séjour dans ce beau complexe, il était propre et le personnel était très sympathique Cependant, nous avons trouvé la piscine très froide Nous avons dû utiliser les services médicaux de l'hôtel et j'aimerais dire que le personnel médical a été excellent avec ma femme

It was a nice resort It was a nice resort we enjoyed our stay there it was clean the staff was very friendly However found the pool very cold We had to use the medical facilities on resort and would like to say the medical staff was excellent with my wife

Grand Memories Varadero: Grands souvenirs Varadero

Le terrain de l'hôtel, le hall, le personnel et la plage sont 5 étoiles. Je recommande de passer au Diamond Club car la qualité des chambres, des alcools, des chaises de plage, du service, etc. en vaut la peine. Les restaurants Al a cart sont bons mais il en faudrait un ou deux de plus car vous n'avez droit qu'à trois si vous avez le surclassement, et vous n'avez droit qu'à une seule réservation. Le personnel est formidable mais devrait être plus attentif aux personnes impolies qui s'introduise [... lire plus]nt dans les bars, les stations de café, ainsi que dans les stations de cuisine ! Ces intrusions sont totalement évidentes et très impolies ! Il devrait y avoir des panneaux indiquant à ces personnes qu'il y a une file d'attente. Si quelque chose est en train de cuire, par exemple à la station de poisson, les cuisiniers ne devraient pas permettre à ces personnes impolies de prendre tout sur le gril, alors que je viens d'attendre 10 minutes pour mon seul morceau de poisson ! Dans l'ensemble, le complexe était propre, bien entretenu, divertissant, le personnel était génial. La place d'échange était terriblement lente... arrivez avant la file d'attente sinon vous perdrez votre journée entière dans la file d'attente... !!

Grand memories Varadero Hotel grounds , lobby area , staff and beach are 5 star. I recommend doing the upgrade to diamond club as quality of the rooms, liquor, beach chairs, service etc is worth the money. Al a cart restaurants are good but they need one or two more as you are only allowed three if you have the upgrade, and only allowed one booking. Staff are great but should be more aware of the rude people that Butt in at the bars, coffee stations, as well as at the cook stations ! These butt in are totally obvious and very rude! There should be signs Letting these people know that there is a line up. If something is being cooked ie at the Fish station, the cooks should not allow these rude people to take Everything on the grill , after I just waited 10 min for my one piece of fish !!! Overall the resort was clean , well kept, entertaining, staff were awesome. Exchange place was painfully slow.. get there before the line up otherwise you will waste your entire day in the line up.!!

Memories Paraiso: Très décevant

Nous avons visité le complexe du 21 au 28 novembre 2009. C'était notre deuxième séjour. Le premier était il y a 7 ans et à l'époque le resort était extraordinaire donc nous avons décidé d'y retourner. Cette fois-ci, tout s'est mal passé dès le début. Un conducteur de trolley trop pressé nous a précipités dans une chambre qui n'avait pas encore été correctement nettoyée. Nous n'avons trouvé qu'une seule serviette de plage et avons essayé en vain pendant les quatre jours suivants d'en obtenir  [... lire plus]une deuxième pour éviter qu'elle ne nous soit facturée au moment du départ. Nous avons laissé des serviettes sur le sol devant l'évier pour absorber l'eau d'une fuite dans l'évier. Lorsque nous avons mentionné la fuite à notre représentant de voyage, il a immédiatement promis de nous aider à changer de chambre et nous a dit que nous serions dans une nouvelle chambre le soir même. Lorsque nous sommes allés à la réception pour effectuer le changement de chambre, la femme qui travaillait n'a absolument rien fait pour nous aider, ne vérifiant même pas nos réclamations. Le lendemain, lorsque nous avons expliqué la situation au représentant de l'agence de voyage, il s'est adressé directement au responsable du service clientèle et des dispositions ont été prises par son intermédiaire pour que le changement soit effectué le soir même. Nous avons été surclassés de notre chambre standard à une chambre plus grande avec balcon - c'était une très belle chambre, sans évier qui fuyait et nous avons finalement reçu la deuxième serviette de plage. Mais le directeur du service clientèle nous avait promis un dîner spécial dans l'un des restaurants à la carte pour notre dernière nuit. Nous sommes arrivés pour ce dîner à l'heure convenue, nous attendant à quelque chose de spécial pour compenser le désagrément que nous avions toléré. Mais au lieu de cela, personne ne savait quoi que ce soit sur les prétendues dispositions prises par le responsable du service clientèle. Il semble que ce département soit très pauvre en communication - une équipe n'est bonne que dans la mesure où elle est dirigée par un chef. Dans l'ensemble, ce voyage a été décevant. Nous étions arrivés avec de grandes attentes, basées sur une visite précédente, et nous sommes repartis avec le sentiment que ce centre de villégiature autrefois 5 étoiles, qui prétend maintenant être 4 étoiles, devrait en fait être répertorié comme un centre de villégiature 2 1/2 ou peut-être 3 étoiles.

Very disappointing We visited the resort Nov 21-28/19. This was our second stay. The first was 7 years ago and at that time the resort was amazing so we decided to go again. It was bad from the start this time. An over eager trolley driver rushed us into a room which had not yet been properly cleaned. We found only one beach towel and tried unsuccessfully for the next 4 days to get the second one in order to avoid being charged for it at check out. We left towels on the floor in front of the sink to soak up water from a leak in the sink. When we mentioned the leak to our travel rep he immediately promised to help us get our room room changed and told us we would be in a new room that evening. When we went to the desk to complete the room change, the woman working did absolutely nothing to assist us, not even checking to verify our claims. The next day when we explained this to the travel rep, he went straight to the customer service manager and arrangements were made through her to definitely get it done that night. We were upgraded from our standard room to a larger room with a balcony-it was very nice room-without a leaky sink and we finally got the second beach towel. But the customer service manager had promised us a special dinner at one of the a la carts on our last night. We arrived for this dinner at the agreed time, expecting something special to make up for the inconvenience we tolerated. But instead no one knew anything about the supposed arrangements made by the customer service manager. It seems this department is very poor in communication-a team is only as good as their leader. Over all, this trip was disappointing. We had arrived with high expectations based on a previous visit only to come away feeling that this once 5 star resort, now claiming to be a 4 star should actually be listed as a 2 1/2 or maybe 3 star resort.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Station balnéaire agréable.

Les gens sont les meilleurs de la station. L'eau et les plages sont superbes. Moi et plusieurs autres personnes avons été malades pendant 3 jours à cause de la glace, de la nourriture ? D'autres personnes de l'excursion précédente ont également été malades. La nourriture n'est pas excellente. Mon plus grand reproche est d'avoir fait la queue pendant plus de deux heures pour enregistrer nos bagages dans les files d'attente de Sunwing à l'aéroport au moment du départ. Il n'y a pas d'air conditionn [... lire plus]é et le service est médiocre.

Nice resort. The people are the greatest at the resort. the water and the beaches are great. I and several others were sick for 3 days from the ice, food? Others on the previous tour before us were sick as well. The food is not the greatest. My biggest complaint is the two plus hours standing in line to check our bags at the Sunwing lines at the airport when leaving. No air conditioning and poor service there.

Memories Paraiso: Restez ailleurs.

Bien : le temps, la plage, le service et le prix. Mauvais : a dû changer de chambre à cause de fourmis dans le lit, le balcon et le hall de l'hôtel sentent les égouts. Mauvais : aujourd'hui c'est le 4ème jour que mon ami et moi devons rester près d'une toilette, fruits de mer non cuits:-(

Stay elsewhere. Good: weather, beach, service and price. Bad: had to change room because of ants in bed, balcony and hotel lobby smell like sewage. Ugly: today is the 4th day my friend and I have to stay near by a toilet, uncooked seafood:-(

Memories Flamenco Beach Resort: Certains sont bons, d'autres moins bons !

Le bon côté : la plage était très belle, avec du sable blanc et propre, et l'océan est d'un bleu magnifique ! Nous étions dans le bâtiment 4 et les chambres étaient propres (même si mon petit ami a tué un cafard dans notre chambre, mais c'est sous les tropiques, donc.....). Cependant, le lit king-size de notre chambre était extrêmement inconfortable et les oreillers étaient horribles. Mon amie était dans le bâtiment 1 et son lit était très doux et confortable, donc je ne sais pas quelle est l [... lire plus]a norme pour ce complexe. Les 2 piscines étaient agréables ; l'hôtel est indiqué comme ayant 4 piscines, mais deux d'entre elles sont des "kiddie pools" près de l'aire de jeux pour enfants et ne sont pas destinées aux adultes. Le terrain et les allées menant à toutes les zones étaient propres et bien entretenus. La seule plainte importante que nous ayons à formuler est que nous avons fait passer notre séjour au "Diamond Club" et que nous avons payé 110 $ par personne (CAD) pour 6 jours de "services supérieurs" et que cela n'en valait pas la peine. La plupart du temps, il était difficile (voire impossible) d'obtenir du vin n'importe où et la "zone Diamond Club" dans le bar du hall n'était pas desservie par un barman autant que la zone "normale" du bar. En outre, l'alcool de qualité supérieure n'était pas disponible dans tous les bars et il y avait constamment des ruptures de stock (cola, tonic, etc.). Cependant, le seul restaurant du Diamond Club où l'on pouvait réserver pour le petit-déjeuner et le déjeuner tous les jours, proposait du vin à tout moment et le service était excellent. Les lits sur la plage étaient également un bonus appréciable.

Some good, some not so good! The good: the beach was very nice, with clean, white sand and the ocean is that gorgeous blue! We were in building #4 and the rooms were clean (although my boyfriend did kill one cockroach in our room, but it's the tropics, so.....). However, the king-size bed in our room was extremely uncomfortable and the pillows were horrible. My friend was in building #1 and her bed was very soft and comfortable, so I'm not sure what the standard is for this resort. The 2 pools were nice; the hotel is listed as having 4 pools, however, two of the pools are "kiddie pools" by the children's play area and not for adults. The grounds and walkways to all areas were clean and well kept. The one significant complaint that we had is that we upgraded our stay to "Diamond Club" and paid $110 per person (CAD) for this for 6 days for "superior services" and it wasn't worth it. Most times it was difficult (if not impossible) to get wine anywhere and the "Diamond Club area" in the lobby bar was not serviced by a bartender as much as the "regular" bar area. In addition, the premium alcohol was not available at all of the bars and they were constantly running out of mix (i.e. cola, tonic, etc.). However, the one Diamond Club restaurant where you could make reservations for breakfast and lunch everyday, did have wine at all times and great service. The beds on the beach were a nice bonus too.

Grand Memories Santa Maria: La grande maladie à Cuba

Il est difficile de passer des vacances agréables lorsqu'elles se transforment en vacances malades ! Ma femme et moi, et peut-être 40 % des autres clients, avons été violemment malades et avons passé deux jours et demi aux toilettes. Après avoir discuté avec d'autres clients malades, les causes ont été nombreuses : nourriture avariée, glace contaminée dans les bars, verres contaminés, salles de bains publiques inappropriées et non hygiéniques, eau douteuse, etc. etc.

Grand Sickness in Cuba It's difficult to have a Fun Vacation when it becomes a Sick Vacation! My wife and I , and possibly 40 percent of the remaining guests were violently ill and spent two and a half days in the loo.The causes after discussions with other sick guests were many: tainted food,contaminated ice at the bars,contaminated glasses,improperly and unhygienic public bathrooms,questionable water etc. etc.

Memories Caribe Beach Resort: Très beau paysage

Il n'a jamais été question des boissons pour les membres du Diamond Club Les salles de bains étaient propres Le buffet était bon Mais je n'ai pas été impressionné par le fait d'avoir attendu jusqu'à 16h00 pour obtenir notre chambre alors que nous étions membres du Diamond Club Les gens étaient très gentils et agréables

Very nice with beautiful landscape Was never mention about the drinks for diamond club members Bathroom were clean Buffet was good But was not impressed waiting till 4.00pm for our room when we had diamond club The people were very nice and pleasant