Royalton Negril Resort And Spa: Difficile de trouver des défauts !

La chambre était située à l'extrémité d'une unité, près de la piscine et de la plage, et à proximité des restaurants. Le buffet est excellent. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant Grazio près de la piscine. C'est le seul restaurant (à part le buffet et le fast-food à la piscine) qui est ouvert pour le déjeuner ou pour une pizza à emporter assez bonne. Les autres restaurants sont bons. Le personnel du restaurant, du bar et de l'entretien ménager est très serviable et amical. Le pers [... lire plus]onnel de la réception et des services aux clients a semblé un peu officiel et arrogant par moments. Les chambres sont bien équipées - l'hôtel n'a que deux ans, le temps nous dira s'il est bien entretenu. L'hôtel se trouve à deux heures de bus de l'aéroport, ce qui fait que l'emplacement n'est pas très bon.

Hard to find fault! Had a swim out room on an end unit near the pool and beach and close to restaurants. The buffet is excellent. We particularly liked the Grazio restaurant near the pool. The only restaurant (other than buffet and fast food at the pool) that is open for lunch or quite good take out pizza. Other restaurants we rate as good. Restaurant, bar and housekeeping staff all very helpful and friendly. The front desk and guest services staff seemed a little officious and arrogant at times. Rooms are well equipped - it's only two years old so time will tell how well they keep up the maintenance. It's a two hour bus ride from airport so "location" scores low.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Ne vaut pas l'argent

Le personnel était super sympa... la nourriture était toujours froide aux buffets et aux cartes sauf au Rio et au Grazie les chambres n'étaient pas entretenues correctement nous manquions toujours de papier toilette etc. Les chambres et le service n'étaient pas cohérents les uns avec les autres, nos amis étaient mieux servis certains jours et nous d'autres jours, c'était étrange. Chaque fois que nous posions une question sur les achats ou autre, nous obtenions 5 réponses différentes. Il n'y av [... lire plus]ait aucune communication entre la direction et le personnel ou entre les différents services, ce qui était très frustrant. Les employés de Travel Smart étaient impolis et très insistants.... J'ai dû me lever et partir après qu'ils aient refusé d'accepter un non merci comme réponse et qu'ils m'aient fait perdre 3 heures et demie de ma journée... C'est ce qui m'a le plus ennuyé pendant le voyage et ils n'arrêtaient pas d'essayer d'insinuer que nous devions être pauvres !!! Ça m'a mis hors de moi !!! Je retournerai peut-être en RD mais jamais dans ce complexe et j'essaierai probablement d'éviter Sunwing car ils ne se tenaient pas au courant des retards des vols au complexe et ils ont commencé à nous emmener en bus à l'aéroport même après que je leur ai dit qu'il s'agissait d'un retard important et ils nous ont ensuite ramenés au complexe. Les divertissements n'étaient pas à la hauteur... le seul bon spectacle était l'hommage à la Reine, partout ailleurs où j'ai été il y avait de bien meilleurs spectacles etc... donc pour un 5 étoiles nous avons été déçus, en ce qui concerne notre groupe le voyage entier a été une déception

Not worth the money The staff were super friendly... the food was always cold at the buffets and at the a la cartes except at the Rio and the Grazie the rooms were not taken care of properly we were always lacking toilet paper etc. Rooms and service for them were not consistent with one other our friends got better service some days and then we would other days it was strange. Anytime we would ask about shopping or anything else we would get 5 different answers no communication from management to staff or one area to another that was very frustrating. The travel smart people were rude and very pushy... I had to get up an walk away after them not wanting to take no thank you for an answer and wasting 3 and a half hours of my day... that was the biggest annoyance on the trip and they kept trying to insinuate that we must be poor!!! Pissed me right off!!! I might go back to the DR but never to that resort and probably try to avoid Sunwing as they were not keeping up to date with the flight delays at the resort and they started to bus us to the airport even after I told them it was a major delay and they then brought us back to the resort. The entertainment was very lacking and not up to par... the only good show was the Queen tribute anywhere else I’ve been has had far better shows etc so for a 5 star we were disappointed as far as our group was concerned the whole trip was a let down

Royalton Bavaro Resort and Spa: Très beau complexe hôtelier

Nous avons séjourné dans la chambre présidentielle avec vue d'ensemble, c'était très agréable. Deux mini-bars bien remplis, un grand balcon, une grande salle de bain. Le seul problème était les vendeurs insistants qui faisaient la promotion de la multipropriété et faisaient miroiter un gazebo gratuit sur la plage pour la perte de temps. Nous nous sommes retirés dès que cela a pris 20 minutes pour qu'ils s'organisent. La nourriture était bonne, le steak house brésilien était mon préféré, le [... lire plus] buffet était toujours bon, l'italien était correct. Le service pour les boissons était bon. Mais il y avait tellement de bars à proximité.

Very Nice Resort We stayed in the Presidential one bedroom with overview, it was very nice. Two fully stocked Mini bars, massive balcony, massive bathroom. The one issue was the pushy sales guys promoting time share and dangling a free gazebo on beach for the time waste. We opted out as soon as it took 20 minutes for them to just just get organized. The food was good, Brazilian steak house was my favourite, buffet was always good, Italian was OK. Service for drinks was good. But there were so many bars close by.

Royalton Negril Resort And Spa: Beaucoup de bons souvenirs

Le personnel de cet hôtel était très gentil et accueillant. Avec un peu de respect et d'amour, le personnel était prêt à faire tout ce qui était nécessaire pour rendre notre séjour aussi mémorable que possible. Merci encore au Royalton Negril

Lots of great memories made The staff at this hotel were all very kind and hospitable. With just a little respect and 1love the staff were all but willing to do anything that was needed to make our stay as memorable as possible. Thanks again Royalton Negril

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton Riviera Cancun Resort

Lorsque nous sommes arrivés et que nous sommes retournés à l'aéroport, nos bagages ont été laissés dans une zone commune, le hall d'entrée. Cela ne m'a pas plu car n'importe qui pouvait y mettre quelque chose. Lorsque nous sommes rentrés à la maison et que nous avons déballé nos bagages, j'ai trouvé un grand pot de crème d'amande et de miel dans la poche avant à fermeture éclair, qui n'était pas la nôtre. Comme notre valise n'était pas la seule de couleur rouge, quelqu'un l'avait manifestement  [... lire plus]confondue avec la sienne et y avait glissé sa crème hydratante. La situation aurait pu être bien pire s'il s'était agi d'un acte illégal pour lequel nous aurions été blâmés. Il est évident que nous n'approuvons pas cette pratique et que, par conséquent, nous ne recommanderions cet endroit à personne en raison du manque de sécurité des bagages.

When we got there and when we went to come back to the airport, our luggage was left in a common area, the front lobby. This I didn't like as anyone could put something into it. Sure enough, when we got home and unpacking our luggage, I found a big jar of almond cream and honey in the front zippered pocket, which was not ours. As ours was not the only red coloured suitcase, someone obviously had mistaken it for theirs and stuck their moisturizer into it. This could have been a lot worse if it had been something illegal for which we would have been blamed. Obviously not supportive of this practice, and therefore would not recommend this spot to anyone d/t lack of security of luggage.

Royalton Hicacos Resort and Spa: AMAZING

Le centre de villégiature a dépassé nos attentes. Le fait d'être membre du Diamond Club a été la meilleure idée que nous ayons eue. Cela nous a permis d'avoir accès aux salles à manger privées. Tous les employés, qu'il s'agisse du majordome, du concierge, du personnel de maison, des barmans, des hôtesses, TOUT LE MONDE était agréable et l'anglais n'était pas si mauvais non plus. Notre chambre était spectaculaire et donnait sur les magnifiques jardins.

The resort exceeded our expectations. Being a Diamond Club member was the best idea we made. This allowed us to have access to the private dinning rooms. All employees, being right from the Butler, Concierge, house keeping, bartenders, hostesses, EVERYONE was plesent and english wasnt that bad eather. Our room was spectacular looking over their beautiful gardens.

Royalton Hideaway Negril: Des vacances fantastiques

Je recommande vivement ce centre de villégiature .... et j'y retournerai sans aucun doute ! Le trajet entre l'aéroport et le centre de villégiature a duré plus d'une heure, mais il a été très intéressant. Les seuls reproches sont que les divertissements nocturnes n'étaient pas les meilleurs et que le matin, si vous n'étiez pas en avance à la plage, il n'y avait pas assez de chaises.

Fantastic vacation Highly recommend this resort....would definitely go back ! The trip from the airport to the resort was over an hour but very interesting. The only complaints are "the nightly entertainments" were not the best & in the morning, if you were not early at the beach, there were not enough chairs.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Une station balnéaire et une plage extraordinaires !

Excellente baraque à frites à la plage, toujours beaucoup de serviettes propres, des divertissements de premier ordre, en particulier le Roi Lion ! et Pineapple s'est assuré que nous avions beaucoup d'activités à faire : fers à cheval, mini-golf, volley-ball, peinture au doigt, etc. La nourriture était abondante aux buffets et les plats à la carte étaient bons.

Amazing resort and beach !! Excellent French fry truck at the beach, always lots of clean towels, entertainment was top notch, especially the Lion King !! and Pineapple made sure we had lots of activities to partake in: horseshoes, mini golf, volleyball, finger painting, etc. Food was plentiful at the buffets and al a cartes were good.

Royalton Cayo Santa Maria: Charmante station balnéaire !

Très beau complexe compact, plus calme, sur l'une des meilleures plages des Caraïbes. On peut se rendre partout à pied et un trolley est disponible si l'on souhaite se rendre à Memories, juste à côté. Les chambres sont belles, spacieuses, les lits confortables et le service est amical et efficace. L'enregistrement et le départ sont excellents. Pas de buffets, pas d'attente pour les repas et les boissons servis sur la plage ou dans les restaurants/bar. Terrain et fleurs magnifiques. Bonne musique [... lire plus] cubaine et soirées de divertissement. Les clients organisent leurs propres fêtes au piano-bar.

Lovely resort! Very nice compact, quieter, resort on one of the best beaches in the Caribbean. Walk everywhere & trolley available if wish to go to Memories next door. Rooms are nice, spacious, comfortable bed & service is friendly & efficient. Excellent check in & out. No buffets, no waiting for meals & drinks served on beach or in restaurants/bar areas. Gorgeous grounds & flowers. Good Cuban music & entertainment evenings. Guests make their own parties at the piano bar.

Royalton Cayo Santa Maria: Endroit agréable/pénurie de nourriture

Le personnel était très amical et serviable Il n'y avait plus de pain, de pommes de terre, de bacon et d'œufs Des produits de base comme ceux-là devraient être disponibles dans un complexe 5 étoiles La sécurité est également un problème Le personnel a été surpris en train d'entrer dans notre chambre J'ai parlé à d'autres touristes qui ont eu le même problème Le directeur de l'hôtel a exprimé son inquiétude mais n'a pas semblé faire quoi que ce soit

Nice place/food shortage The staff were very friendly and helpful Ran out of bread ,potatoes,bacon,eggs Staples like these should be available at a 5 star resort Security is also an issue Staff was caught entering our room Spoke to other tourists that had the same problem Hotel manager expressed concern but didn’t appear to do anything about it

Royalton Hideaway Saint Lucia: Un excellent service avec une vue magnifique !

La plage de Hideaway était propre et l'eau claire. Nous avons vu de jolis poissons et des crabes tous les jours. Nous avons vu de jolis poissons et crabes tous les jours. Les piscines étaient également très belles et ne sentaient pas le chlore. Le service était excellent ! J'adore les bananes sales.

Great service with a great view! The Hideaway beach was clean and the water was clear. Very shallow though, not great for deep swimming, but fun to wade around in.We saw cute fish and crabs every day. The pools were also.lovely and didn't smell like chlorine. The service was great! I love dirty bananas.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: FANTASTIQUE ET EXCELLENT CENTRE DE VILLÉGIATURE

CE COMPLEXE HÔTELIER AVAIT TOUT POUR PLAIRE, UN TERRAIN MAGNIFIQUE, UN SERVICE FORMIDABLE, UN BUFFET FANTASTIQUE ET D'EXCELLENTS RESTAURANTS, LE PERSONNEL ÉTAIT EXCEPTIONNEL, DE LA DIRECTION AUX GARDIENS DU TERRAIN. JE VOUDRAIS REMERCIER PERSONNELLEMENT ISRAEL ET PAULINE POUR LEUR EXCELLENT SERVICE QUI A FAIT DE CE SÉJOUR UNE EXPÉRIENCE MÉMORABLE, AINSI QUE MARTIN ET BENJAMIN À LA PISCINE, ALFONSO AU GRAZIE, JE SUIS DÉSOLÉE DE NE PAS ME SOUVENIR DES NOMS DE TOUT LE MONDE MAIS ILS ONT TOUS ÉTÉ FO [... lire plus]RMIDABLES. UN REMERCIEMENT SPÉCIAL À TOUS LES CHEFS DES RESTAURANTS ET DU BUFFET, À MON AVIS VOUS ÊTES DE CLASSE MONDIALE, MERCI À VOUS TOUS

FANTASTIC AND EXCELLENT RESORT THIS HOTEL RESORT HAD EVERYTHING, GREAT GROUNDS, GREAT SERVICE, FANTASTIC BUFFET AND EXCELLENT RESTAURANTS, THE STAFF WERE OUTSTANDING FROM MANAGEMENT TO THE GROUNDS KEEPERS.I WOULD HIGHLY RECOMMEND THIS RESORT AND I WOULD COME BACK AGAIN. I WOULD LIKE TO PERSONALLY THANK ISRAEL AND PAULINE FOR THEIR EXCELLENT SERVICE TO MAKE IT A MEMORABLE EXPERIENCE, AND ALSO TO MARTIN AND BENJAMIN AT THE POOL,ALFONSO AT THE GRAZIE, I AM SORRY THAT I CAN'T REMEMBER EVERYONE'S NAMES BUT THEY WERE ALL GREAT. A SPECIAL THANK YOU TO ALL THE CHEFS AT THE RESTAURANTS AND BUFFET, IN MY OPINION YOU ARE WORLD CLASS ,THANK YOU ALL

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Bon centre de villégiature

Très bel hôtel La plage était bien La nourriture dans les restaurants était incroyable mais le buffet était seulement correct Royalton pousse trop son discours de vente de multipropriété, c'est ennuyeux Les chambres sont incroyables Les divertissements étaient très bons Le personnel n'était pas très rapide, par exemple au buffet, nous avions déjà fini notre premier plat avant d'avoir reçu de l'eau ou des boissons à la table Le personnel de chambre était incroyable, je ne sais pas si c'est [... lire plus] parce que nous étions au Diamond Club

Good resort Very nice hotel Beach was good Food in restaurants was amazing but buffet was only ok Royalton push their time share sales pitch too much, gets annoying Rooms are amazing Entertainment was very good Staff was ok not the quickest for example at the buffet we would usually be done our first plate before we got any water or drinks to the table Maid staff was amazing not sure if it was just because we were Diamond club though

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Notre 2ème séjour

L'hôtel est toujours excellent 2 ans après notre dernière visite. Nous avions une chambre très bruyante au 3ème étage où il y avait beaucoup de circulation tard dans la nuit, des ivrognes, des charrettes, etc. Nous avons demandé au Diamond Club si nous pouvions payer pour changer de chambre et il n'y avait aucune option disponible. Notre majordome Everisto était le meilleur que nous ayons eu. Les options de restauration étaient de première classe.

Our 2nd Stay Resort is still excellent 2 years after our last visit. We had a very noisy room on the 3rd floor which had a lot of late night traffic, drunks,carts,etc. We asked the Diamond Club if we could pay to change room and there were no available options. Our Butler Everisto was the best we have had. Food options were first class.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: De superbes vacances

C'est un très beau complexe. Nous avons apprécié le fait qu'il soit réservé aux adultes. Nous aurions aimé avoir plus de restaurants réservés aux adultes. Le service dans les restaurants et à la piscine était excellent. Les chambres étaient propres et confortables.

Great vacation It is a beautiful resort. We appreciated the adult only setting. Would have liked to have more adult only restaurants. Service in restaurants and at the pool was excellent. Rooms were clean and comfortable.

Royalton Punta Cana Resort: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce complexe est de loin l'un des plus beaux tout-inclus où nous ayons jamais séjourné ! La plage était magnifique, les équipements et les chambres très modernes, les terrains immaculés entretenus et un service si génial. Nous reviendrons sans hésiter !

Amazing resort! This resort is by far one of the nicest all-inclusives we’ve ever stayed at! Beach was beautiful, amenities and room very modern, grounds immaculatelt kept and such great service. Would be back in a heartbeat!

Royalton Punta Cana Resort: Grand centre de villégiature !

Les chambres d'hôtel sont claires ! Le service de majordome, la nourriture et le terrain sont excellents ! Esphanie au club des enfants était super aussi ! Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience ! Le vol de Sunwing a été retardé sans aucune explication, le vol entier était une vente de Sunwing ! Notre vol s'est déroulé pendant la nuit, ils n'arrêtaient pas de parler au son de la radio pour réveiller mon fils qui n'était pas content. Les hôtesses de l'air étaient gentilles, mais elles  [... lire plus]ne faisaient qu'insister pour vendre des choses.

Great Resort! Hotel rooms are clear! Butler service, food and grounds are great! Esphanie in kids club was great too! Overall great experience! Sunwing flight was delayed without any explanation, the entire flight was an upsell of Sunwing! Our flight was over night, they kept speaking over the PA waking my son.. was not happy. Flight attendants were nice just pushy for selling stuff.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Le paradis dans toute sa splendeur, à l'exception des cadeaux d'adieu ;

C'était la première fois que nous venions au Royalton, et nous attendions beaucoup de notre séjour - le terrain, les divertissements (spectacles), l'hôtel, les chambres, le personnel, les restaurants étaient phénoménaux et impeccables... cependant, au milieu de notre séjour, certains membres de notre groupe sont tombés malades, et à mon retour, mon médecin a confirmé que nous avions contracté le virus de la main, du pied et de la bouche, ainsi que d'autres membres de notre groupe de 13 personnes [... lire plus] : Le virus de la main, du pied et de la bouche, ainsi que d'autres membres de notre groupe de 13 personnes. Les invités n'auraient pas pu l'éviter, mais cela a gâché le reste des vacances. Avec les aphtes, il était difficile d'apprécier les boissons ou la nourriture. Au sein de notre groupe, nous avons tous souffert d'affections liées à l'alimentation - pendant les vacances et à notre retour. Nous sommes encore en train de récupérer. Système de pourboires : Donnez un pourboire au personnel de service, à la femme de ménage et au personnel du bar - directement, afin que le personnel méritant le reçoive. Au restaurant, ne pensez pas que les pourboires sont partagés équitablement, donnez-les directement à la personne qui vous a servi. Grands groupes (13 personnes) : pas facile à loger ; les chambres n'étaient pas ensemble, ni même au même étage - on nous a demandé d'attendre jusqu'à 15 heures pour être logés, et la réception n'a pas accédé à notre demande, même lorsque le complexe n'était pas au maximum de sa capacité. Très décevant. Pour le dîner et le déjeuner : Pour notre grand groupe, c'était toujours un problème de mettre les tables ensemble ; après beaucoup de frustration, la solution : 2 tables à proximité. C'était décevant, car nous espérions un déjeuner/dîner familial. Au Teppanaki, on nous a proposé une salle privée pour notre grand groupe, moyennant 150 USD, ce que nous avons envisagé, car nous voulions nous asseoir ensemble, mais après mûre réflexion, nous avons opté pour deux tables à proximité. Cela ne vaut pas la peine de payer un supplément, après tout nous avons payé pour être dans ce complexe. Attention - tous les extras de ce complexe coûtent $... leçons privées au FlowRider 150USD, Teppanaki Private Room, Room Selection, Cabanas - un complexe déjà cher, et les ajouts supplémentaires ne sont pas raisonnables ou abordables - une prise d'argent ! Vendeurs extérieurs - au centre de villégiature : Un peu insistants et situés stratégiquement sur tous les chemins, on ne peut pas les éviter... mais si vous évitez le contact visuel ou la conversation, ils vous laissent tranquille. Souvenirs/Cigares/Bouteilles/Peintures : Vous les paierez trop cher - il vaut mieux les acheter au Duty Free en partant. Nous avons payé 60 USD pour une bouteille de Mamajuana qui coûtait 10 USD au Duty Free de l'aéroport. Marchandez autant que vous le pouvez... sinon, vous serez déçu. Attention à la Foam Party (surtout pour les jeunes enfants) : Bien que nous nous soyons beaucoup amusés à la fête de la mousse, c'est l'un des points forts de l'hôtel et de notre séjour. Surveillez les enfants pendant la fête de la mousse - mon fils de 10 ans a inhalé la mousse et s'est choqué. Il s'en est sorti, mais l'expérience était tout de même effrayante. Efforts de conservation : Le centre de villégiature a mis en place d'importants efforts de conservation, comme l'absence de pailles en plastique et un éclairage à détecteur de mouvement dans les chambres (si elles ne bougent pas, elles s'éteignent), ce que j'ai adoré ! Est-ce que je retournerai au Royalton Brand ? J'ai attendu si longtemps pour pouvoir m'offrir ce resort avec ma famille - car il n'est pas bon marché - mais, à part la beauté, je ne suis pas sûre d'être prête à risquer une autre expérience comme celle-ci, que j'endure encore, 4 jours après mon retour. Le complexe est magnifique, avec de nombreuses activités amusantes et passionnantes, mais je ne prévois pas de revenir. Ce commentaire aurait pu être un 5 étoiles, mais avec une santé compromise, je ne peux tout simplement pas le faire !

Paradise at its best, except for parting "gifts" This was our first time, to the Royalton, and we highly anticipated our stay - the grounds, the entertainment (shows), hotel, room, staff, restaurants were phenomenal and impeccable...however, midway thru our stay, some of our party got sick, and upon my return, my doctor confirmed contracted: Hand, Foot, and Mouth Virus, as well as some other members of our 13- person party. Not preventable by guests, but it did spoil the rest of the holidays. With mouth ulcers, was difficult to enjoy drinks or food. Within our group, we all had some sort of food-related ailments - while vacationing and upon our return. We are still recouping. Tip System: Tip wait staff/cleaning lady/minibar staff - tip directly, to ensure received by deserving staff. At restaurants, don't assume tips are shared equitably, hand tips directly to whoever was your server/waiter. Large groups (13 people): not easily accommodated; rooms were not together, no even on the same floor - we were asked to wait till 3 pm for accommodation, and the front desk did not accommodate our request, even when the resort was not at full capacity. Very disappointing. For dinner/lunch: For our large group was always a hassle to accommodate putting tables together; after much frustration, solution: 2 tables close by. This was disappointing, as we were hoping for a family-fun lunch/dinner experience. At Teppanaki - we were offered a private room for our large group for a $150USD fee - which we considered, as we wanted to sit together, but after much thought, we opted for two tables close by. No worth extra $, after all we paid to be at this resort. Beware - all extras at this resort cost $...private lessons at FlowRider $150USD, Teppanaki Private Room, Room Selection, Cabanas - an already expensive resort, and the additional add-ons not reasonable or affordable - cash grab! Outside Vendors - at resort: A bit pushy, and located strategically on all paths, that cannot be avoided...but if you avoid eye contact or conversation - they leave you alone. Souvenirs/Cigars/Bottles/ Paintings: You will overpay - better to pick up at Duty Free when leaving. We paid $60USD for a bottle of Mamajuana that cost $10USD at Airport Duty Free. Bargain as much as you can...otherwise, you'll be disappointed. Beware of Foam Party (especially small children): Although, we had a lot of fun at the foam party, and one of the highlights of the resort, and our stay. Watch children during foam party - my 10 year old, inhaled the foam, and was chocking as a result. He managed to be ok, but was still scary experience. Conservation Efforts: The resort has great conservation efforts in place like: no plastic straws, and motion-sensor lighting in rooms (no movement, they turn off) -which I loved! Will I return to Royalton Brand? I waited so long to be able to afford this resort with my family - as it is not cheap - but, aside from the beauty, not sure I'm ready to risk another experience like this, which I am still enduring, 4 days after returning. The resort is beautiful, with many fun, and exciting activities, but I don't anticipate a return. This review could’ve been a 5-star, but with health compromised, just can’t do it!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Besoin de travaux mais bon

Parfait pour les jeunes enfants - beaucoup d'équipements pour eux ! Le club pour adolescents et enfants n'était pas à la hauteur - il fallait plus d'objets brillants pour les attirer. Le Hunter Steakhouse était horrible : la viande était grasse, les pommes de terre sèches, la salade tombante. Plutôt 4-4,5 étoiles que 5. Mais bon dans l'ensemble ! Un autre problème, il faudrait que plus de personnes parlent couramment l'anglais. Lorsque vous appelez la réception, toute l'introduction est en espa [... lire plus]gnol, ce qui est assez déconcertant alors que la plupart des clients sont anglophones.

Needs work but good Perfect for young children-lots of amenities for them! The teen and children’s club was lacking -needed more shiny objects to draw them in. Hunter Steakhouse was awful: the meat was fatty, potatoes dry, salad droopy. More of a 4-4.5 star than 5. But good overall! Another concern, they need to have more people that are fluent in English . When you call the front desk, their entire intro is in Spanish, quite off putting when most of the clientele is English speaking..

Royalton Cayo Santa Maria: Génial et affreux à la fois

Le terrain est magnifique. Le personnel est très sympathique. Les équipements sont incroyables... une plage propre et magnifique, de belles piscines, de nombreux transats et chaises longues pour le bronzage, un personnel de nettoyage formidable. De ce point de vue, il s'agit d'un complexe 5 étoiles. Cependant, la nourriture est vraiment mauvaise et le service (bien qu'amical) est tout simplement horrible. Les choses que nous tenons pour acquises dans le service à la clientèle ne sont pas  [... lire plus]appliquées ici. Commander de la nourriture et s'entendre dire 10 minutes plus tard qu'il n'y en a pas, puis commander à nouveau et attendre encore 10 minutes pour s'entendre dire qu'il n'y en a pas, c'est vraiment déplorable. Il n'y a aucune excuse pour que le personnel ne puisse pas vous dire AVANT votre commande ce qu'ils ont et ce qu'ils n'ont pas... surtout s'il n'y a que 3 ou 4 choses sur le menu. Allez les gens....get avec ça. les "hamburgers" sans pain et les "fajitas" sans tortillas sont d'autres exemples qui montrent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Pour couronner le tout, nos bagages ont été saccagés à l'aéroport, mes vêtements ont été jetés sans aucun souci de propreté ou d'ordre, et ma copine s'est fait voler ses bijoux et son fer à friser par les bouffons qui travaillent à l'aéroport. Ce n'est pas la faute du centre de villégiature, mais cela donne une mauvaise image de l'expérience cubaine dans son ensemble. Comme je l'ai dit....certains aspects positifs et d'autres négatifs de notre expérience. Nous ne sommes pas sûrs de retourner un jour à Cuba. Sentiments mitigés.

Great and Awful at same time The grounds are gorgeous. The staff super friendly. The amenities are amazing... clean, gorgeous beach, nice pools, ample sun beds and chaise longues for tanning, great cleaning staff. Definitely a 5-star resort from these perspectives. However the food is really bad, and the service (while friendly) is simply awful. Things we take for granted in customer service aren't applied here. To order food then be told 10 minutes later that they don't have it, then to re-order then wait another 10 minutes to be told they don't have that is truly deplorable. Zero excuses why the staff can't tell you BEFORE you order what they have and don't have...especially with only 3 or 4 things on the menu. Come on people....get with it. "Hamburgers" with no buns, and "fajitas" with no tortillas are other examples why you don't go to Cuba for the food. To top it off our luggage was ransacked at the airport, my clothes all thrown back with no regard to neatness or order, and my girlfriend had her jewelry and curling iron stolen from the buffoons who work at the airport. Not the resort's fault but still a bad reflection on the whole Cuba experience. As i said....some great things and some awful things in our experience. Not sure if we'll ever go back to Cuba. Mixed feelings.