Ocean Riviera Paradise: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est la deuxième fois que nous séjournons à l'Ocean Riviera Paradise. Le complexe est très beau. C'est un grand complexe, très propre et avec beaucoup de choses à faire. La plage est également très belle. Nous avons séjourné dans la chambre ElBeso réservée aux adultes. Les chambres sont propres et joliment meublées. La nourriture est excellente dans tous les restaurants, mais nous n'avons pas visité le restaurant mexicain cette année. Le personnel est très serviable. Le seul problème est que si [... lire plus] vous avez du mal à marcher et que vous voulez aller à la plage, vous devez prendre un chariot et attendre longtemps avant qu'il ne vienne. Si vous êtes dans un club privilégié, ils sont toujours presque vides mais ils ne s'arrêtent pas pour vous.

Amazing resort This was our second time staying in Ocean Riviera Paradise. The resort is very beautiful . It is a big resort ,very clean and a lot to do. The beach is very nice too. We stayed in ElBeso adult only. Rooms are clean and nicely furnished. Food is exellent in all restaurant .We did not visit the Mexican restaurant this year. The staff is very helpful also. The only problem here is if you have a problem walking and you want to go to the beach you have to take a trolleys and you have to wait a long time till they come. If you are in privileged club they go always almost empty but they do not stop for you.

Valentin El Patriarca Varadero: Un lieu agréable à visiter

L'hôtel était très propre il y a un grand choix de nourriture même si vous êtes un mangeur difficile il y aura quelque chose à manger le snack bar était génial mais la plage n'a pas été nettoyée toute la semaine le café Mikes était le meilleur endroit pour le café

Nice place to visit The hotel was very clean there is a huge selection of food to eat even if you are a picky eater there will be something for you to eat the snack bar was awesome but the beach wasn’t cleaned all week mikes coffee bar was the best place for coffee

Ocean Coral Riviera Cancun: très bel hôtel.

tout était bien, dans tous les domaines, la nourriture était bonne mais les sucreries n'étaient pas à la hauteur de nos attentes. Les spectacles le soir, certains bons, d'autres pas très bons. Toutes les zones autour étaient propres et chaque jour, ils maintiennent cette propreté tout au long de la journée. Les représentants de la multipropriété sont très ennuyeux. Les activités sont nombreuses.

very nice hotel. everything was good all areas food was good but sweets not at our expectation. Shows at night some good some not that good.all area around was clean and every day they maintain that cleanliness throughout the day. Time share representatives very bothering. Activities plenty to go.

Playa Vista Azul: Belle station balnéaire

Certaines choses tombaient en ruine et notre douche fuyait. La porte coulissante de notre salle de bain était très difficile à fermer, tout comme les portes de nos placards. Ils les ont cependant réparées la veille de notre départ. Le personnel et les employés étaient formidables, comme toujours à Cuba. Les serviettes sentaient aussi le fromage puant, mais tout était très propre. Nous y retournerons un jour ou l'autre.

Nice resort Some things were falling apart and our shower leaked. Our bathroom sliding door was very hard to close and so was our closet doors. They did however fixed them both the day before we left. The staff and employees were terrific as is always in Cuba. The towels also smelled like stinky cheese, but everything was very clean. We would go back again sometime.

Playa Vista Azul: personnel et propreté irréprochables

tout était très bien - très bon aménagement paysager -.. le buffet est souvent froid à cause des files d'attente micro-ondes en libre service--les animations nocturnes étaient très très professionnel--le snack bar de la piscine était excellent

great staff and cleanliness thought everything was very good---great landscaping--- buffett food often cold because of lineups---suggest some self serve micro-waves--entertainment at night was very professional---pool snack bar was excellent

Valentin El Patriarca Varadero: Grand centre de villégiature

J'y suis allé 3 fois et j'y retournerais. Nous avons été à Cuba 7 fois et celle-ci est notre préférée. La musique est fantastique. Mais ne volez pas avec Sunwing. Nous l'avons fait une fois, mais plus jamais. Les sièges ont environ 6 pouces de moins d'espace pour les genoux que ceux de TransAt, alors nous étions satisfaits de TransAt. Avec Sunwing, mes genoux sont plus longs d'environ 1 pouce que l'espace devant. Le centre de villégiature est plus cher qu'un 5 étoiles.

Great Resort Been their 3 times & would go again. We've been to Cuba 7 times & this one is our favorite. The music is fantastic. Just don't fly with Sunwing. We did once but never again. The seats have about 6" less knee room than TransAt so we were pleased with TransAt. With Sunwing my knees are about 1" longer than the room in front. The resort rates more than a 5 star.

Ocean El Faro: ambiance 5* et service 3

Ce centre de villégiature a beaucoup d'attrait rien qu'en se basant sur le décor. C'est très glam et chic, et les photos disent la vérité, mais ce que vous ne voyez pas, ce sont les graves problèmes avec le personnel, leur capacité à fournir un service auquel les gens sont habitués dans d'autres stations qui sont qualifiées de 5*. Je ne blâme pas le personnel, je blâme la direction, qu'elle soit supérieure ou intermédiaire. Il y a des managers qui se promènent en observant, mais ils n'ont aucun  [... lire plus]impact sur la qualité ou le manque de qualité du service. Il n'y a PERSONNE pour vous accueillir lorsque vous arrivez au resort, pour un 5 étoiles il devrait y avoir quelqu'un avec un sourire amical qui vous offre un cocktail ou de l'eau ou un linge froid comme le font la plupart des autres resorts. Lorsque vous quittez l'hôtel, il n'y a PERSONNE pour vous dire au revoir, vous demander comment s'est passé votre séjour ou simplement vous dire au revoir. Au buffet principal où vous passez la plupart de vos petits déjeuners et déjeuners, il n'y a AUCUN serveur, personne ne vient à votre table spécifiquement pour vous demander quelles boissons vous aimeriez boire avec votre repas, le service du café est assuré par deux hommes avec des carafes à café qui se promènent en servant tout le buffet de centaines de personnes, et vous serez chanceux de recevoir un café, sans parler de l'eau. Il n'y a que des personnes qui ramassent vos assiettes (busboys) et même cela n'arrive pas souvent tout au long du repas. Au bar de la piscine, deux barmen servent des centaines de personnes qui ont hâte de revêtir leur cocktail pour le consommer sous le soleil brûlant. Une serveuse sert également des boissons autour de la piscine, mais imaginez une serveuse essayant de servir des centaines de personnes, avec un plateau contenant 8 à 10 boissons au maximum. Le personnel chargé de servir les rafraîchissements dans les chambres a oublié de s'occuper de notre chambre pendant deux nuits, si bien qu'il n'y avait pas de bouteilles d'eau dans la chambre pour les enfants. L'eau est une nécessité. Je ne devrais pas avoir à brailler et à argumenter pour obtenir ce service dans un hôtel cinq étoiles. Au café Mikes, bien que ce soit une bonne idée d'avoir un café sur place, il y avait deux employés en permanence pour servir un complexe hôtelier d'environ 450 chambres. Le bowling a été fermé pour maintenance toute la journée et deux soirs. Un restaurant a fermé pour maintenance pendant 4 jours, ce n'est pas une nécessité, donc je ne me plains pas, mais mon problème est que je peux aller jusqu'à appeler cela une fausse déclaration. La cabane à glace qui était censée ouvrir tous les jours à 15h30 ne l'a pas fait, la fille qui servait a choisi d'ouvrir quand cela lui convenait, et elle se fichait pas mal de savoir si vous étiez en colère ou non. Le buffet a manqué de mangues et de passiofruits pendant deux jours. Ce n'est pas une nécessité, mais quand vous arrivez dans un pays où il y a des fermes de ces fruits et que ce resort "manque", vous pouvez clairement voir à quel point ils veulent que les clients soient "satisfaits". Les tables ne sont pas préparées pour les clients lorsqu'ils sont assis, elles sont sales, il n'y a pas de serviettes, pas de tasses, de gobelets et de couverts. J'ai connu ce genre de service à Cuba, Ma mère avait une fuite dans un des lavabos de sa salle de bain qu'elle a appelé la maintenance pour la réparer 3 fois, car elle a glissé dans l'eau de la salle de bain, personne ne s'est présenté, tous les services à appeler par téléphone après 22 heures sont constamment occupés, je suppose qu'ils ont décroché les téléphones. Qui était vraiment génial et toujours prêt à vous parler, à vous suivre et à discuter avec vous... le personnel de la multipropriété... très désireux de vous faire participer à une réunion au petit déjeuner pour vous faire visiter l'hôtel... avec un service comme celui que nous avons connu, je ne recommanderais cet hôtel à personne, et le personnel de la multipropriété aura certainement beaucoup de mal à s'en sortir.

5* Ambience with 3* SERVICE This resort has a lot of appeal just based on decor alone. It’s very glam and chic, and pictures are telling the truth, but what you do not see are the serious issues with the staff, their ability to provide service people are accustomed to at other resorts that are qualified to be 5*. I do not blame the staff, I blame management, both upper and middle. There are managers walking around observing, but they have no impact on the quality or lack thereof of the actual service. There is NOONE person greeting you when you arrive at the resort, for a 5 star there should be someone with a friendly smile either providing you with a cocktail or water or a cold cloth as most other resorts do. When you checkout and leave there is NOONE offering you a farewell, asking how your stay was or just a simple, goodbye. At the main buffet where you spend most breakfasts and lunches there are ZERO servers, no one person coming to your table specifically to ask what beverages you would like to drink with your meal, coffee service is one of two men with coffee jugs walking around serving the entire Buffett of hundreds of people, and you will be lucky to receive a coffee, not to mention water. They only have people collecting your plates(busboys) and even that doesn’t happen often throughout your meal. The pool bar has 2 bartenders serving hundreds of people that are overly anxious to re robe their cocktail to consume under the hot sun. There is one waitress also serving drinks around the pool, but imagine one waitress attempting to service hundreds of people, with one tray carrying 8-10 drinks at the most. The beverage staff that fills refreshments in your room forgot to attend our room for two nights, so no water bottles in the room for the kids. Water is a necessity. I should not have to holler and argue to have this service at a five star resort. At Mikes coffee, while a great idea to have a cafe onsite- there were two staff on at all times to service a resort that has approx 450 rooms. The bowling alley closed down for maintenance all day and two evenings. One restaurant closed for maintenance for 4 days, it’s not a necessity, so I’m not complaining, however my issue is that I can go as far as to call this misrepresentation. The Ice Cream hut that was supposed to open everyday at 3:30pm, did not, the girl serving chose to open when it was convenient for her, and she really didn’t give a crap whether you were mad or not. The Buffet ran out of mango and passiofruit for 2 days. This is not a necessity but when you arrive in a country when they have farms of these fruit and this resort “runs out” you can clearly see how much they want “pleased” guests. Tables are not prepared for guests when you are seated, they are dirty, no napkins, no cups, mugs and cutlery. I have experienced service like this in Cuba, My mother had a leak in her bathroom in one of her sinks that she called maintenance to fix 3 times, as she slipped in the water in the bathroom, no one showed up, all services to call by phone after 10pm are constantly busy, my guess is they took phones off the hook. Who was really great and always ready to speak to you and follow you and chat you up... the timeshare staff... very eager to get you to attend a breakfast meeting to show you around the hotel... with service like we experienced I would not recommend this hotel to anyone, and those timeshare staff will definitely have a very difficult time.

Hotel Roc Casa del Mar: Chez soi loin de chez soi

L'Ocean Casa del Mar est un lieu de villégiature idéal pour se détendre au paradis. Le poisson frais, l'omelette et les stations de riz frit valent la peine d'attendre un peu. Le personnel est inégalable, en particulier mon meilleur ami Jorge, le jardinier. Il est comme mon frère. Mes préférés sont Valentin, Junier et Leo

Home away from home Ocean casa del mar is an awesome resort to relax in paradise. The fresh fish, the omelet, and fried rice stations are worth the short wait. The staff are second to none especially my best friend Jorge the gardener. He is like my brother. Also my favourites are Valentin, Junier, Leo

Ocean El Faro: Très impressionné !

C'est un très bon complexe hôtelier. J'aime le fait que l'on puisse aller dans tous les restaurants, sauf le japonais, sans réservation. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, j'ai été impressionné ! Il y a aussi un kiosque à glace supplémentaire et un excellent café (Mikes). L'endroit est grand mais il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue à la piscine ou à la plage. Il y a beaucoup de place dans les piscines, elles ne sont pas surpeuplées. J'adore la laz [... lire plus]y river, il n'y a pas de pénurie de tubes. Les chambres sont spacieuses, les lits très confortables et semblent insonorisés. La salle de bain est grande avec une douche séparée et une baignoire à jets. La baignoire utilisée fonctionnait très bien, le drain de la douche est mal incliné et fuyait sur le sol, mais j'ai utilisé des serviettes enroulées près de la porte et c'était bien. Nous leur disions que nous étions déjà allés au séminaire et qu'ils nous laissaient tranquilles. La plage est correcte, beaucoup de vagues, pas beaucoup d'ombre mais on travaille à installer plus de cabines de bronzage. Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés !

Very Impressed! This is a great resort. Love that u can go to all restaurants except Japanese without reservations. Food was excellent in all, was impressed! Also a extra ice cream booth and great coffee shop(Mikes) to go too. Big place but never had problems to find a lounger at pools or beach. Lots of room in pools, not overcrowded. Love the lazy river, no shortage of tubes. Rooms are spacious bed very comfy, and seemed sound proof. Bathroom big with both separate shower and jet tub. Used tub worked great, shower drain is slope wrong would leak on floor, but used rolled up towels by door and was fine. Only set back is people trying to sell you timeshares, we would tell them already went to seminar and would leave us alone. Beach is okay, a lot of waves, not much shade but were working on putting up more sunhuts. Overall were very impressed!

Playa Vista Azul: Bon centre de villégiature

Le complexe était magnifique, bien entretenu, avec de bonnes options de plage et de piscines. Il y a beaucoup de chaises longues et d'endroits pour prendre le soleil. La nourriture n'était pas la meilleure, comme c'est la norme à Cuba, mais nous avons trouvé quelques bonnes options, car il y a plusieurs restaurants à la carte. Les restaurants cubains et italiens étaient les meilleurs. Le forfait Privilège était idéal pour obtenir les meilleures boissons au bar privé, mais tout ce qui était prévu [... lire plus] dans le forfait n'était pas fourni. Le service de chambre en particulier était terrible, car vous devez le commander la veille et il arrive souvent qu'il soit froid. Il est également indiqué que vous pouvez commander le petit-déjeuner de 7 à 11 heures, mais il ne nous a pas permis de recevoir de la nourriture avant 8 heures. La sélection des chambres semble très aléatoire, il faut donc se méfier des surclassements. La vie nocturne s'arrête à peu près après 23 heures, mais le seul bar de la plage reste ouvert plus tard, avec des options de nourriture et de boisson et un endroit décent pour se détendre. La plupart des membres du personnel étaient formidables, mais certains ne l'étaient pas. Pour ceux qui vivent avec leur téléphone, vous n'aimerez pas la couverture wifi, qui est au mieux sporadique. Dans l'ensemble, un bon complexe, mais pas génial.

Good resort The resort was beautiful, well maintained with good beach options and pools. Plenty of lounge chairs and places to soak in the sun. The food wasn’t the greatest, as is the norm in Cuba, but we did find some good options, as there are several a la cart restaurants. The Cuban and Italian restaurants were the best. The Privilege package was great for getting the better drinks at the private bar, but not everything listed for the package was actually provided. Room service in particular was terrible, as you have to order it the day before and often times it comes cold. It also says you can order breakfast from 7-11 but wouldn’t let us have food sent until 8. Room selection seemed to be very random, so be wary of upgrading. Night life pretty much dies down after 11, but the one beach bar stays open later, with food and drink options and a decent place to chill. Most staff members were great, but some were not. For those who live by their phone, you will not like the wifi coverage as it is spotty at best. Overall a good resort, but not great.

Valentin El Patriarca Varadero: Grand centre de villégiature

L'hôtel est très propre, le personnel est formidable et la qualité du service est excellente. La nourriture au buffet était très décevante. Le complexe a besoin de quelques rénovations mais nous avons vraiment apprécié notre voyage de 10 jours. Merci d'avoir pris soin de nous.

Great Resort The hotel was very clean, staff are amazing and quality of service was great. The food at the buffet was very disappointing. The resort needs some updates but we really enjoyed our 10 day trip. Thanks for taking such good care of us.

Ocean Blue and Sand: Séjour agréable !

Nous y avons séjourné du 22 au 29 mars. En tant que client de prestige, nous avons bénéficié d'un enregistrement facile et rapide dans une zone séparée, ce qui était agréable. Nous avons eu un "majordome" dans le prestige pour nous aider ... c'est une touche sympathique mais si cela n'avait pas été le cas, cela aurait été bien quand même. Le salon prestige est agréable. Il y a de l'alcool, de la glace et des snacks. La salle de bain est également disponible dans le salon. Nous avons pris l [... lire plus]e petit déjeuner sur la plage chaque jour en tant qu'invité privilégié et avons commandé à partir d'un menu. Le restaurant de la plage était ouvert à tous pour le déjeuner et était bon. Nous avons pris le buffet pour le dîner plusieurs fois et je n'ai pas à me plaindre. Nous avons beaucoup voyagé à Cuba et la nourriture y est nettement meilleure. Le restaurant de steaks, le restaurant italien et le restaurant japonais étaient également bons. Je n'ai eu aucun problème de ventre nulle part. La salle de sport est ouverte 24 heures sur 24 au cas où vous voudriez continuer à faire de l'exercice pendant votre séjour. Une chose à savoir est que le café est disponible dans le foyer du buffet à l'entrée en face de la salle de gym/spa à partir de 6h du matin. Nous sommes des lève-tôt et nous avons cherché du café le premier jour. Le café Mike's devrait ouvrir plus tôt mais il ouvre à 7h30. Si vous aimez la plage, vous risquez d'être déçus car la plage a des problèmes d'érosion. Ils font de leur mieux pour l'arrêter. La plage à gauche et à droite des hôtels voisins est très bien et beaucoup plus profonde, mais parce qu'ils sont sur une pointe pour une raison quelconque, ils ont des problèmes. La plage reste très belle, mais certains ne seront pas satisfaits. Notre chambre était très bien, avec beaucoup d'oreillers et confortable. La chambre était un peu froide et difficile à régler, il faudrait peut-être y remédier. Je ne sais pas si j'y retournerais car il y a tellement d'endroits à visiter aux Caraïbes. Nous avons aimé le fait que ce n'était pas trop grand. Nous préférons les petites stations. J'espère que cela vous aidera.

Lovely Stay ! We were there 22-29th of March. As a prestige guest we had an easy and quick check-in in a separate area which was nice. We had a "butler" in prestige to help you out ... nice touch but if not it would have been good just the same. The prestige lounge is nice. Nice and cool with alcohol there available with ice and snacks. Also bathroom available in the lounge. We ate breakfast by the beach each day as a privilege guest and ordered from a menu. The beach restaurant was open to everyone at lunch and was good. We did buffet for dinner a few times and I have no complaints. We have travelled to Cuba quite a bit and the food her is a definite step up. The steak restaurant, italian and Japanese were also good. I had no problem with tummy issues anywhere. The gym is open 24 hours incase you want to keep up workout while away. One thing to know is Coffee is available in the foyer of the buffet on the entrance across from the gym/spa at 6am. We are early risers and were searching for coffee the first day. Mike's cafe should open earlier but it opens at 7:30. If you are a beach lover then you may be disappointed as the beach has some issues with eroding. They are doing their best to stop it. The beach to the left and right at the next hotels is fine and much deeper but because they are on a point for some reason they are having issues. Still lovely though but some may not be happy with that. Our room was great.. lots of pillows and comfy. Room was a bit cold and hard to regulate so maybe that could be looked after. I don't know if i would go back as there are just so many places to go in the carribean. We did like the fact that it was not too big. We prefer smaller resorts. Hope this helps.

Hotel Roc Casa del Mar: Nourriture exécrable, service médiocre dans l'ensemble

Je n'ai pas l'habitude de publier une critique et j'ai attendu un peu avant de le faire, mais je crois qu'après mon expérience de la semaine du 21 au 28 février à l'Ocean Casa Del Mar, il serait irresponsable de ma part de ne pas le faire. Tout d'abord, je tiens à préciser que j'ai déjà séjourné cinq fois à Cayo Santa Maria, soit trois fois au Melia Las Dunas, une fois au Melia Cayo Santa Maria et une fois au Memories, et que je sais donc ce qu'est un centre de villégiature sur cette côte de Cu [... lire plus]ba. Commençons par le début ; Le buffet était terrible. La même nourriture peu appétissante tous les jours. Souvent, on faisait le tour du buffet et on revenait à la table avec une assiette vide et un sentiment d'affaissement. Le personnel de la zone assise à l'extérieur du buffet était expert dans l'art d'éviter le contact visuel et d'agir comme si c'était à quelqu'un d'autre de débarrasser une table, de fournir des couverts, de l'eau potable ou du vin. Le Romantico et le Seafood one (je ne me souviens plus du nom) sont des restaurants adjacents. Ont-ils été construits au-dessus de la fosse septique ? L'odeur était si nauséabonde que nous avons fait demi-tour et sommes partis, car le restaurant de fruits de mer est en plein air et l'odeur se répandait dans la salle à manger ; honnêtement, je ne sais pas comment d'autres personnes ont pu manger là-dedans. Les repas dans les restaurants italiens et asiatiques étaient "corrects", mais honnêtement tous les repas étaient fortement salés, mais comparés à la bouillie du buffet, ils étaient préférables, donc je suis généreux quand je dis "corrects". Manque de nourriture, souvent. C'est déjà assez grave, mais vous devriez peut-être le dire aux gens avant de leur proposer des choix qui n'existent pas. Les boissons au bar de la plage. C'est drôle de voir qu'ils peuvent apparemment verser autant d'alcool dans une boisson alors que je n'en sens pas le goût et que je ne ressens rien. Comment la même salle de bain de la piscine peut-elle être à court de papier toilette tous les jours ? Deux toilettes publiques dans des zones clés (près du hall) et une dans un des restaurants près de la piscine ont été hors service pendant la majeure partie de notre séjour en raison de problèmes de refoulement des eaux usées. Serviettes de plage. Nous n'avons pu les changer qu'une seule fois. Le kiosque n'a jamais été ouvert ? sans explication. Premier jour. Pas de frites. Deuxième jour. Pas de poulet pour le reste du voyage. Troisième jour. Plus de bière dans notre mini-bar pour le reste du voyage. BBQ sur la plage. Côtelettes de porc grasses et immangeables d'un côté, et de l'autre la même paella aux fruits de mer tous les jours ! qui était trop salée. J'ai parlé avec de nombreuses personnes cette semaine-là dont l'expérience était la même (et parfois pire) que la nôtre. La plage et le temps magnifiques ont sauvé nos vacances. Je n'irai plus dans ce complexe à l'avenir.

Terrible food, poor service overall Not one to normally post a review and I sat on this for bit, but I feel that after my experience during the week of Feb 21st to Feb 28th at Ocean Casa Del Mar it would be irresponsible of me not to. First let me qualify that I have been to Cayo Santa Maria five times already having stayed at Melia Las Dunas 3x, Melia Cayo Santa Maria x1 and Memories x1, so I know what the baseline is for a resort on this coast in Cuba. Let me begin; The buffet was terrible. Same unappetizing food every day. Often would do a circle around the buffet and come back to the table with an empty plate and a sinking feeling. Staff at the sitting area outside the buffet were experts at avoiding eye contact and acting like it was someone else’s job to clear a table, provide cutlery, drinking water or wine. The Romantico and Seafood one (can't recall name right now) are adjoining restaurants. Did they build these over the septic system? The smell was so offensive that we turned around and left as the seafood restaurant is an open air venue and the smell was wafting into the dining area, I honestly don't know how other people were able to eat in there. Meals at the Italian and Asian venues were 'okay', but honestly all the meals were strongly salted but compared to the slop in the buffet was preferred, so I am being generous when I say okay. Running out of food, often. Bad enough but maybe you should tell people before you present them with choices that don’t exist. Drinks at the beach bar. Funny how they can seemingly pour so much alcohol in a drink yet I can taste and feel nothing. How can the same pool bathroom be out of toilet paper every single day? Two public washrooms in key areas (near lobby) and one at one of the restaurants by the pool were out of commission for a better part of our visit with sewage back up issues. Beach towels. Only able to change them once. The kiosk was never open? no explanation. Day one. No French fries. Day two. Out of chicken for the rest of the trip. Day three. No more beer for our mini bar for the rest of the trip. Beach BBQ. Fatty uneatable pork chops at one end, and the other served the same seafood paella every day! that was over the top salty. I talked with many people that week whose experience was the same (and some worse) than ours. The beautiful beach and weather saved our vacation. This resort is a no go for me in the future.

Playa Vista Azul: Pas impressionné

La plage était loin et il n'y avait pas de toilettes à proximité. Le bar de la piscine et le hall d'entrée étaient agréables, mais j'aime passer du temps à la plage. La nourriture était froide à moins de faire la queue pour les pâtes, le sauté ou l'omelette😳 Les plats à la carte étaient servis selon le principe du premier arrivé, premier servi, donc à moins d'être privilégié, il pouvait y avoir une longue attente sans rien de spécial dans l'assiette à la fin.

Not impressed Beach was far away with no washroom close by. Pool bar and lobby were nice but I love my beach time. The food was cold unless you stood in line for the pasta, stir fry or omelette😳 A la carte were on a first come first serve so unless you were priveledge it could be a long wait with nothing special on your plate in the end.

Ocean El Faro: Ocean El Faro Resort

Le centre de villégiature était correct. Je ne dirais pas qu'il était génial ou exceptionnel car il n'avait ouvert ses portes qu'il y a trois mois lorsque j'y ai passé mes vacances. Les points forts de la station étaient la rivière paresseuse, la piscine et la zone de divertissement. La piscine disposait d'un bar, d'un personnel sympathique et d'une tonne de jeux et de divertissements. La nourriture au buffet était merveilleuse et contenait une tonne d'options. Vous n'auriez jamais eu faim. Les  [... lire plus]restaurants étaient également bons. Mon restaurant préféré était le Blue Moon et le Sakura. La nourriture et le service étaient incroyables. L'inconvénient de ce complexe est qu'il est nouveau et qu'il y a des travaux de construction juste à côté. Ils construisent une section pour adultes à Ocean El Faro, donc il y avait pas mal de bruit (pas trop mal cependant). L'arrière-cour de notre hôtel faisait face à la section pour adultes (en construction, bien sûr), si bien que la plupart du temps, je ne me sentais pas à l'aise pour profiter de la balançoire à hamac qui se trouvait dans l'arrière-cour. J'ai trouvé les services de certains restaurants très médiocres. Le service à la clientèle et les compétences interpersonnelles manquaient chez les hôtes et les serveurs. Une fois assis à notre table au restaurant Margarita, par exemple, il a fallu 25 minutes au serveur pour nous saluer, 30 minutes pour que quelqu'un d'autre prenne notre commande et une heure de plus pour que notre repas arrive. D'autres tables autour de moi, qui ont été assises après la mienne, ont reçu du pain, de l'eau et du vin avant la mienne. Je n'aime pas non plus que l'on me bombarde de questions et que l'on me demande constamment si je suis intéressé par la multipropriété. La plage était petite et je pense qu'elle était encore en construction. L'eau était très agitée et je n'ai donc pas passé beaucoup de temps à la plage. Dans l'ensemble, j'ai apprécié mon séjour.

The resort was okay. I wouldn't say great or exceptional as the resort only opened about 3 months ago when I vacationed there. Highlights of the resort was the lazy river, the pool and entertainment area. Pool had a swim up bar, friendly staff and a ton of games and entertainment to enjoy. The food at the buffet was wonderful and contained a ton of options. You would never go hungry. The restaurants were also good. My favorite was the Blue Moon and Sakura. Amazing food and service all around. Some downfalls of the resort was that it was new and so there was construction right beside the resort. They are building an adult section to Ocean El Faro so there was quite a bit of noise (not too bad though). Our backyard to our hotel faced the adult edition (under construction of course) so most of the time I didn't feel comfortable enjoying the hammock swing that was in the backyard. I found the services at some of the restaurants very poor. Customer service and interpersonal skills were lacking in the hosts/hostesses and waiters/waitresses. Once we were seated at our table at the Margarita restaurant for example, it took 25 minutes for the waiter to say hi and greet us; another 30 minutes for someone else to take our order; and then another hour for our food to arrive. Other tables around me who were seated after I had been, had been served bread, water and wine before my table. I also don't particularly like being bombarded and constantly asked by H10 associates if I'm interested in time shares. The beach was small and I think still under construction so it lacked. Water was very rough and so I didn't spend much time at the beach. Overall, I enjoyed my time there.

Valentin El Patriarca Varadero: Complexe touristique exceptionnel

Cet endroit est génial. C'était la première fois que nous allions à Cuba et ce centre de villégiature était formidable. Le personnel était poli et amical et la nourriture était géniale car ils avaient un grand buffet qui comprenait du pain français fait maison, des pizzas, un bar à pâtes, un bar à fruits de mer, un bar à desserts et bien d'autres options alimentaires. Les bungalows étaient propres et bien entretenus, les terrains étaient très propres et les jardins très bien entretenus. Je [... lire plus] recommanderais sans hésiter cet endroit à d'autres personnes.

Amazing Resort This place is awesome. This was our first time to Cuba and this resort was great. The staff were polite and friendly and the food was awesome as they had a great buffet to eat from which included homemade French bread, pizza, pasta bar, seafood bar, dessert bar and many many more food options. The bungalows were clean and well kept and the grounds were very clean and the gardens were looked after very well. I would definitely recommend this place to people.

Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature formidable !

Nous avons été agréablement surpris par le complexe. Belle plage et extrêmement propre. Le personnel était formidable. Il y avait beaucoup de monde le samedi et il semblait y avoir des familles qui étaient là pour une nuit de vacances juste ce jour-là. Si vous ne trouvez rien à manger, c'est le problème. Il y a de quoi satisfaire tout le monde. Notre seule "plainte" est de ne pas avoir pu obtenir la cafetière qui devait être dans notre chambre. Nous avons demandé tous les jours, mais on nous a  [... lire plus]dit que c'était impossible. Deuxièmement, la vue sur l'océan n'est pas vraiment une vue sur l'océan. Enfin, et c'est la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas à Santa Maria, le transfert de l'aéroport à l'hôtel est extrêmement long. 2 heures, c'est trop long pour nous. Nous retournerons à Santa Maria lorsque nous pourrons prendre un vol direct.

Awesome resort! We were pleasantly surprised by the resort. Beautiful beach and extremely clean. Staff was great. It was very busy on the Saturday and there seemed to be families that were there for a nights vacation just on that day. If there is nothing you can find to eat that would be your issue. Something to satisfy all. Our only “complaints” would be not being able to get the coffee maker that was to be in our room. We asked everyday there but were told it was impossible. Secondly, the ocean view is not really ocean view. And finally and the reason we will not be returning to Santa Maria is the profoundly long transfer from the airport to the resort. 2 hours is too long for us. We will go back to Santa Maria when we can fly directly.

Hotel Roc Casa del Mar: Tout était délicieux, sauf les plats principaux. Ils étaient tièdes comme du Luc. Il y avait deux délicieuses exceptions que nous avons découvertes à la fin de la semaine. Il s'agissait d'omelettes qui étaient préparées dans une poêle à frire à l'heure dite et auxquelles vous pouviez ajouter vos propres ingrédients. L'autre était les spaghettis, également préparés à l'heure avec les ingrédients choisis par le convive.

L'hôtel, les chambres, le terrain, les piscines, la plage et le service d'étage étaient tous charmants. Junie, notre femme de chambre, était gentille et arrangeante. Nous avions réservé pour deux semaines, mais nous sommes rentrés au bout d'une semaine. En effet, mon mari avait contracté une diarrhée. Il est resté confiné dans notre chambre pendant 3 jours. Nous aimons tous les deux la musique, mais il y avait une musique bruyante et incessante à la piscine dont on ne pouvait pas s'éloigner.  [... lire plus]( nous avons tous les deux 70 ans 🨤) A la plage, que nous avons réussi à atteindre les deux derniers jours, il y avait de la musique mais elle n'était pas constante et pas aussi forte. Nous avons également passé une partie de la journée à nous rendre en taxi à la clinique internationale pour voir le médecin/pharmacien.

Everything was lovely except the main dish foods. They were Luke warm. There were two delightful exceptions which we discovered late in the week. These were omelettes which were made in a frying pan at the time, and to which you could include your own ingredients. The other was spaghetti whicH was also made at the time with ingredients of the guest choice. The hotel, rooms, grounds, pools, beach and room service were all lovely. Junie, our maid service was sweet and accommodating. We were booked for two weeks but came home after one week. This was due to my husbands contracting diarrhea. He was confined to our room for 3days. We both LOVE MUSIC but there was a unrelenting LOUD thumping of music at the pool that one couldn’t get away from. ( we are both in our 70’s 🤨) At the beach, which we managed to get to on our last two days, had music but it was not constant and not as loud. We also spent part of one day going by taxi into the International Clinic to see the physician/ Pharmacist.

Playa Vista Azul: Juste OK

L'hôtel lui-même était propre et bien entretenu. La nourriture était fade et froide la plupart du temps. Les réservations à la carte n'étaient pas autorisées, il fallait donc faire la queue pour y accéder. La plage se trouve sur la propriété adjacente et non devant l'hôtel et bien qu'elle soit assez grande, il y a environ 12 palapas au total, donc peu d'ombre et pas de kayaks ou de bateaux à aubes.

Just Ok Hotel itself was clean and well maintained. The food was bland and cold the majority of time. Reservations at ala cartes were nor allowed so had to stand in line ups to possibly get in. The beach is on the adjoining property and not out front of this resort and although quite large there is about 12 palapas total so minimal shade and no kayaks or paddle boats.

Ocean El Faro: Une expérience décevante

L'hôtel et les conceptions du terrain sont magnifiques, mais comme nous avons commencé à regarder autour du terrain, il est loin d'être terminé. Je savais qu'il s'agissait d'un nouveau centre de villégiature et qu'il y avait eu un lancement en douceur en novembre 2018, mais j'espérais que d'ici les vacances de mars, il serait terminé, mais je me suis trompé. Nous avons eu une excellente expérience au H10 Ocean Resort au Mexique, alors nous pensions que ce serait presque aussi bien. J'ai été d [... lire plus]éçu, non seulement la construction était toujours en cours, mais la plage était pleine de déchets (construction et déchets) et cela ne ressemble pas à la photo affichée. Lorsque vous regardez la chambre, vous pouvez voir qu'elle a été bâclée rapidement car des carreaux tombaient, la butée de la porte de la douche manquait ainsi que certaines des charnières des armoires et des ampoules de chevet. Beaucoup d'entre eux ne parlaient pas ou ne comprenaient pas l'anglais et tous attendaient un pourboire. Cela ne me dérange pas de donner un pourboire, car je sais que les salaires sont bas, mais j'attends un certain niveau de service. Peu importe que nous donnions un pourboire, le service n'avait qu'une seule vitesse, la leur. L'Internet n'a pas fonctionné dans notre chambre pendant 7 des 10 jours de notre séjour et l'hôtel a connu de nombreuses coupures de courant qui ne duraient que quelques minutes. Nous avons également subi une perte de pression d'eau et d'eau chaude, mais cela a été résolu en quelques heures. Une autre chose ennuyeuse était les vendeurs de timeshare, ils étaient implacables et essayaient de vous piéger pour que vous veniez à un "petit déjeuner VIP" etc... Nous avons tout de même apprécié nos vacances car le temps était magnifique et nous en avons profité au maximum. Peut-être que dans un an, lorsqu'ils seront au complet, ils comprendront ce qu'il en est.

Disappointing experience The hotel and ground designs are magnificent but as we started to look around the grounds, it is far from being finished. I knew this was a new resort and they had a soft launch in November 2018 but I was hoping that by march break it would be completed but I was wrong. We had a great experience in H10 Ocean resort in Mexico so we thought this would be almost as good. I was disappointed, not only was construction still going on but the beach was full of garbage (construction & litter) and it does not look like the picture posted. When you look around the room you can tell it was quickly slapped together as tiles were falling off, door stopper for the shower was missing as were some of the cupboard hinges and bedside lightbulbs They were understaffed and their training was minimal. Many of them did not speak or understand English and all expected a tip. I do not mind tipping as I know wages are low but I do expect a certain amount of service. It did no matter if we tipped, service only had one speed, their speed. Internet was not working gin our room for 7 of the 10 days we were there and the resort had many power outages which lasted a few minutes. We also experienced loss of water pressure and hot water but was resolved within a few hours. Another annoying thing were the salesmen selling you timeshare, they were relentless and do try to trick you to come to a "VIP breakfast" etc... We did enjoy our holiday though as the weather was great and did make the best of it. Maybe in a year or so when they're full up and running they will figure it out.