El Dorado Royale: Bon centre de villégiature

Ce centre de villégiature était très propre et le terrain était magnifique. Il y avait beaucoup d'activités différentes chaque jour. Notre chambre était agréable mais très sombre. La nourriture était généralement très bonne, avec beaucoup de choix, mais le service était parfois irrégulier, mais nous avons eu des serveurs adorables qui n'en faisaient jamais assez pour vous.

Good resort This resort was kept very clean and the grounds were lovely. There were many different activities happening daily. Our room was nice but very dark. The food was generally very good with lots of choice however the service was inconsistent at times but we did have some lovely waiters who couldn't do enough for you.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un centre de villégiature formidable

Ce complexe est parfait pour les personnes qui souhaitent rester uniquement sur place et profiter de la plage, des restaurants et se détendre. L'aéroport n'est qu'à 30 minutes, ce qui permet de se rendre très rapidement à l'hôtel ou d'en repartir. La section réservée aux adultes est parfaite... service et nourriture excellents. La plage est à quelques pas. Le magasin de glaces et de café sur place est parfait .... et offre un grand choix. Nous avons également réservé avec Brenda Melo, qui  [... lire plus]nous a beaucoup aidés. Nous recommandons vivement de parler à Brenda. Amusez-vous bien !

Awsome Resort This resort is perfect for someone who wants to stay only at the resort and enjoy the beach, restaurants, and simply relax. The airport is only 30min away - makes for a very quick trip to/from the resort. The adults only section is perfect ... great service, and great food. The beach is steps away. The ice cream & coffee shop on site is perfect .... great selection. Also, we booked with Brenda Melo, she was a great help. Highly recommend talking to Brenda. Have fun!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Remarquable !

Nous étions à Akumal en octobre pour le mariage d'un ami, et c'était tout simplement incroyable. Nous avons assisté à l'éclosion de bébés tortues tous les matins et toutes les nuits, et le personnel veillait constamment à ce qu'ils atteignent la mer en toute sécurité. La plage était propre et nettoyée tous les jours, il y avait beaucoup de poissons à voir lors de la plongée avec masque et tuba. Le personnel a toujours été serviable et courtois, le service de ménage était de premier ordre, not [... lire plus]re chambre était toujours propre et bien rangée. Notre chambre était grande et rénovée, elle se trouvait au dernier étage du bâtiment 4. Nous avions un balcon qui nous permettait d'accéder à notre propre piscine, à un bar et à l'océan qui se trouvait à quelques pas de là. Quant à la nourriture, le buffet offrait toutes sortes de choix différents, et les restaurants à la carte étaient tous différents et tous excellents. j'ai adoré, adoré, adoré ce centre de villégiature. Je le recommanderais absolument

Outstanding!! We were at Akumal in October for a friends wedding ,and it was simply amazing . We watched baby turtles hatching every morning and night, there were staff there constantly watching to ensure they made it safely to the surf. The beach was clean and groomed daily, there were plenty of fish to see while snorkeling . The staff was always helpful and courteous , the maid service was top notch our room was always clean and made up. Our room, was big and updated ,it was on the bottom floor in building 4 we had a balcony that we could walk out to our own swimming pool a bar and the ocean was just steps away . As for the food ,the buffet had all kinds of different choices, and the a la carte restaurants were all different and all great. love, love, loved this resort . I would absolutely recommend this resort

Park Royal Beach Huatulco: J'ai adoré l'hôtel et le personnel

Il s'agit d'un complexe plus petit, situé en face de l'océan. Les chambres sont grandes et propres. Il compte dix étages, construits à flanc de colline. Il y a deux piscines principales, l'une au septième étage et l'autre sur la plage. La plupart des activités se déroulent sur la plage. Des chariots circulent en permanence entre la plage et tous les étages de l'hôtel. C'est au lieu d'un ascenseur, il faut donc s'y habituer, mais il n'y a pas eu beaucoup d'attente. Nous avons été très surpris d'e [... lire plus]ntrer dans notre chambre, au cinquième étage, et d'y trouver une grande suite avec vue sur l'océan. Le personnel a veillé à ce que tout soit très propre. Le balcon extérieur était immense. Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, mais si vous cherchez quelque chose de propre, de confortable et d'amical, vous ne pouvez pas vous tromper....

Loved the Hotel and Staff This is a smaller resort, across from the ocean. The rooms are large and clean. It has ten stories, built into a hillside. There are 2 main pools, one on the seventh floor and one on the beach. Most of the activities are on the beach. They have carts, constantly going between the beach, and all floors of the hotel. This is instead of an elevator, so it takes a little getting used to, but there was little waiting. We were quite surprised to walk in our room , on the fifth floor, and find a large suite, with an ocean view. Staff kept everything very clean. The outdoor balcony was huge. This is not a 5 star hotel, but if you are looking for something clean, comfortable and friendly, you can't go wrong..

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Merveilleux centre de villégiature

L'hôtel était incroyable, les chambres étaient spacieuses et très propres, le terrain était magnifique, le personnel était très amical et le service était impeccable ! Tous les serveurs et le personnel de divertissement se sont surpassés ! Ma seule plainte était que la plage n'était pas attrayante pour nager, mais agréable pour se promener !

Wonderful resort The hotel was amazing , the rooms were spacious and very clean, the grounds were beautiful, the staff were so friendly and the service was impeccable! All of the wait staff and entertainment staff went above and beyond! My only complaint was that the beach wasn’t appealing to swim in, but lovely to walk along !

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Un service exceptionnel

Service, service, service. Excellente nourriture dans tous les restaurants !!!!! J'ai adoré les restaurants italiens et asiatiques. J'ai voyagé avec 5 membres de ma famille et nous avons tous adoré. La nourriture était fantastique, le service à la piscine était incroyable. Le personnel de divertissement était génial. Le terrain et la piscine étaient propres et très jolis. Les chambres sont immenses. Charlie, Estephany et Dylan à la piscine étaient si sympathiques et amusants et of [... lire plus]fraient un divertissement constant. Amanda et Delma ont fourni le meilleur service à la piscine d'un complexe hôtelier que j'ai jamais eu. Arjel, au bar de l'océan, se souvenait de nos noms et de nos boissons tous les soirs et se mettait en quatre pour obtenir tous les ingrédients dont il avait besoin pour nous préparer une boisson parfaite ! J'ai adoré les matchs de football retransmis à l'extérieur avec des couvertures chaudes et un service constant. Mon seul point négatif pour ce complexe serait l'océan. Ce n'est pas le bleu magnifique auquel on s'attend au Mexique. Il est très propre mais rocailleux et plein de mauvaises herbes.

Amazing Service Service, Service, Service. Great food at all restaurants!!!!! Loved the Italian and the Asian restaurants. I travelled with 5 family members and we all loved it. The food was fantastic, the service at the pool was amazing. The entertainment staff were awesome. Grounds and pool area were clean and very pretty. Rooms are huge. Charlie, Estephany and Dylan at the pool were so friendly and fun and provided constant entertainment. Amanda and Delma provided the best service at a resort pool I've ever had. Arjel at the ocean bar remembered our names and drinks every night and would go out of his way to get all the ingredients he needed to make us a perfect drink! LOVED the football games televised outside with warm blankets and constant service....soooo much fun. My only negative for this resort would be the ocean. It is not the beautiful blue you would expect in Mexico. It is very clean but rocky and weedy.

Riu Flamingos: Nous lui donnons 2 étoiles

Nous avons séjourné à RIU HOTELS 7 fois au cours des 5 dernières années. Ne vous méprenez pas, il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier. Notre problème est avec le service client, j'écris ceci alors que nous sommes encore dans l'hôtel. Le lundi soir de notre arrivée, les lumières des escaliers étaient éteintes et nous avions 4 étages à monter. Le jeudi 8, nous sommes descendus pour dîner et nous avons constaté que les lumières étaient de nouveau éteintes. Cette fois, je suis tombée en me fais [... lire plus]ant mal au dos dans l'obscurité la plus totale. Nous nous sommes rendus à la réception pour les prévenir. La dame m'a demandé si j'allais bien. Je lui ai dit que j'avais mal et elle m'a proposé d'appeler un médecin. On m'a dit que cela coûterait 100 dollars. Nous leur avons dit que c'était parce que les lumières étaient éteintes et ils ont eu l'amabilité de nous offrir 20 dollars de réduction sur le coût de la consultation. J'ai adoré séjourner dans les RIU, mais c'est la dernière fois, car nous considérons maintenant qu'ils veulent votre argent et qu'ils ne se soucient pas du tout de votre santé. Lorsque nous avons rencontré la représentante de SUNWING au sujet de notre vol de retour, nous lui avons parlé de l'incident. Elle s'est levée et nous a emmenés voir la responsable des relations publiques de l'hôtel, qui nous a dit la même chose : 20 $ de réduction pour voir le médecin. Félicitations à SUNWING pour cette représentante. Elle nous a appelés plus tard pour nous dire qu'elle nous donnerait des bons de SUNWING, car elle pensait que RIU ne faisait rien Par ailleurs, quelqu'un a jeté du fumier par la fenêtre du deuxième étage, dans l'escalier, qui était là lundi soir et a été nettoyé vendredi matin. C'est le seul complexe hôtelier de RIU où nous avons remarqué la réutilisation de la nourriture. Hier soir, le poulet du restaurant italien à la carte a été servi pour le déjeuner dans le restaurant-buffet. Ils autorisent les locaux à entrer et à utiliser toutes les installations, ce qui les rend extrêmement occupés, et ils sont tous traités différemment des clients. La file d'attente peut être occupée au bar, mais on s'occupe d'abord d'eux. Le dimanche, il y avait beaucoup de monde et les animateurs de la piscine n'ont même pas pris la peine de parler en anglais. Ils ont autorisé les enfants et les bébés dans la piscine pour adultes, les bébés ne portant pas de couches et les enfants sautant partout. J'ai parlé à beaucoup d'autres clients et leur principale plainte était la climatisation qui ne fonctionnait pas et l'impossibilité de trouver une autre chambre pendant 4 jours, alors qu'il faisait très chaud

We give it 2 stars We have stayed at RIU HOTELS 7 times in the last 5 yrs. Don't get us wrong it is a beautiful resort. Our problem is with customer service, I am writing this while we are still at the resort. On Monday night our night of arrival the stair lights were out and we had 4 flights of stairs to walk up. On 8Thursday night we went down for dinner only to find the lights out again. This time I fell down hurting my back in pure darkness. We made our way to the front desk to make them aware. The lady asked if I was okay. I told her it was sore and they offered to call a Dr. Was told the cost would be a $100.00 to see the dr. We told them it was because the lights were out, they were gracious enough to offer us $20.00 off the cost of seeing the dr. There has not been one call or knock on the door to see how I am doing. Loved staying at the RIU's but this is our last time as we now see them as wanting your money and not a care at all about your health. When we checked in with the SUNWING rep regarding our flight home, we told her about the incident. She got right up and took us over to the Public Relations lady for the resort only to be told the same thing $20.00 off to see the dr. Kudos to SUNWING for this rep, She called us later stating she would issue us some vouchers from SUNWING as she felt RIU was not doing anything On another note someone had thrown up out a second floor window on the stairway that was there Monday night and was cleaned up Friday morning. This is the only RIU resort where we have noticed the reuse of food, last night chicken in the Italian ala carte restaurant is being served for lunch in the buffet restaurant. They allow locals to come in and use all facilities making it extremely busy,and they all get treated differently then the guest. The line can be busy at bar,but they are looked after first. On Sunday it was packed with them and the pool entertainment didn't even bother speaking in English. They allowed kids and babies in the adult pool, the babies not wearing diapers and kids jumping everywhere. Talked to a lot of other guest and their main compliant was AIR CONDITIONING not working and not being able to get another room for 4 days,and it was super hot there

Occidental Costa Cancun: Magnifique !

Nous avons adoré cet hôtel ! C'est une station balnéaire plus petite et facile d'accès, une petite mais belle plage, les chambres étaient immaculées et à jour et le personnel était si sympathique ! Le wifi était très difficile d'accès même après avoir payé pour. Beaucoup de choses à faire dans les environs et nous avons adoré la vie nocturne à proximité, le personnel s'est assuré que nous avions un accès facile aux transports. Je reviendrais sans aucun doute dans ce complexe !

Beautiful! We loved this hotel! It’s a smaller and easy to get around resort, small yet beautiful beach, rooms were immaculate and up to date and the staff were so friendly! Wifi was very difficult to access even after paying for. Lots to do around the area and we loved the nightlife close by, the staff ensured that we had easy access to transportation. I would definitley come back to this resort!

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature exceptionnel

La femme et moi venons de rentrer du meilleur voyage que nous ayons jamais fait dans le sud.nous sommes allés dans beaucoup d'autres stations balnéaires et cet endroit était de loin incroyable.la nourriture, le personnel, les boissons, tout était de premier ordre.le seul inconvénient est qu'il n'y a pas assez de personnel dans les bars, mais ils sont quand même assez rapides.nous sommes revenus il y a seulement un jour et nous avons déjà réservé pour y retourner en mai de l'année prochaine

Amazing resort The wife and i just back from the best trip we have ever had down south.we have been to many other resorts and this place by far was just amazing.the food staff drinks everything was top notch.only downside was they are under staffed at the bars but they are pretty quick still.we only been back 1 day now and we have already booked to go there again in may of next year

Grand Riviera Princess: Grand Riviera Princess

Nous avons apprécié notre séjour au Grand Riviera Princess ; pour un grand complexe, c'était très confortable et la plupart des plats et le service dans les restaurants étaient très bons, et les spectacles étaient excellents. La chambre était agréable ; nous avons dû demander quelques articles de première nécessité à quelques reprises, mais on nous a toujours répondu rapidement. Nous n'avons jamais été dans un centre de villégiature tout compris, mais je reviendrai certainement pour une [... lire plus] autre visite dans ce centre après avoir vu des photos de certains des autres centres au Mexique. La seule chose que j'espérais, c'était un jacuzzi extérieur, mais je n'en ai pas vu.

We enjoyed our stay at the Grand Riviera Princess; for a large resort, it was very cozy and most of the food and the service at the restaurants were very good, and the live entertainment was excellent. The room was nice; we did have to request some essentials a couple of times but they always followed up quickly. We have never been to an all inclusive type of resort, but I would definitely be back for another visit to this one after I have seen pictures of some of the other ones in Mexico. The only thing that I was hoping for was an outdoor Jacuzzi tub, but did not see one.

Ocean Riviera Paradise: Grand centre de villégiature

Un lieu de villégiature exceptionnel ! J'y retournerais sans hésiter ! Le personnel était agréable et serviable. Chambres et parties communes propres ! La nourriture était incroyable. Très bons divertissements et s'adressent à tous les âges. Méfiez-vous cependant des pp de time share dans le hall d'entrée lors de l'enregistrement. Sinon, c'était un très bon moment

Great Resort Great Resort! Would definitely go back! Staff were pleasant and helpful. Clean rooms and common areas! Food was amazing. Great entertainment and definitely caters to all ages. BEWARE of time share pp in the lobby at check in though. Otherwise it was a great time

El Dorado Royale: Traitement royal à l'"El Dorado Royale" ;

Nous avons voyagé dans de nombreux centres de villégiature, toujours 4 ou 5 *. El Dorado Royale était tout simplement merveilleux, la nourriture était vraiment de qualité gastronomique. Les saveurs, la variété et la présentation sont toutes de premier ordre dans tous les endroits. Notre chambre était superbe avec un bon accès à de nombreux endroits (bâtiment 15). Le système de tramway est idéal pour se déplacer sur de plus grandes distances dans ce grand complexe. Le personnel excelle dans le se [... lire plus]rvice à la clientèle dans tous les domaines et son enthousiasme est évident. C'est bien qu'il n'y ait pas de restriction sur les serviettes de plage. Toutes les parties communes sont très propres. La plage est vaste et, bien qu'assez rocheuse, il y a quelques zones où vous pouvez entrer pour vous rafraîchir sans avoir besoin de chaussures d'eau. Beaucoup de palapas. Les chaises longues auraient besoin de coussins. Nous avons passé une semaine EXCELLENTE, FANTASTICO et prévoyons de revenir.

Royal Treatment at "El Dorado Royale" We have traveled to many resorts always 4 or 5 *. El Dorado Royale was simply wonderful, the food was truly gourmet quality. The flavours,variety and presentation all top notch in every location. Our room was great with good access to many areas (building 15). Great tram system when going further distances within this large resort. This staff excel at customer service in all areas and their enthusiasm was evident. Nice that there was no restriction on beach towels. All public areas very clean. The beach is extensive and while quite rocky there are a few areas where you can enter to cool off without needing water shoes. Lots of palapas. Beach Loungers would benefit from cushions. We enjoyed a EXCELLENTE,FANTASTICO week and plan to return.

Grand Riviera Princess: Des vacances à couper le souffle !

L'environnement est définitivement une évasion de beauté et de bonheur, la chambre était propre et soignée et le personnel était pour la plupart très gentil et serviable. Dans l'ensemble, il s'agit d'une expérience extraordinaire et j'y retournerais sans hésiter.

Breathtaking vacation! The environment is definitely an escape of beauty and bliss, the room was neat and clean and the staff for the most part were very nice and helpful. Overall amazing experience and would go again in a heartbeat.

Sun Palace Hotel: Absolument incroyable !

Points forts de l'établissement : Le service était exceptionnel ! Nous n'aurions pas pu demander mieux ! La sélection et la préparation des aliments étaient incroyables. Ils étaient tout à fait disposés à répondre aux demandes. Tout pour nous rendre heureux ! Le complexe était extrêmement propre et bien entretenu. Des restaurants aux salles de bains, tout était impeccable. Le complexe est très petit. Inconvénients : à notre arrivée, on nous a demandé de changer de chambre pour être pr [... lire plus]ès de l'autre couple avec lequel nous voyagions. Nous avions envoyé un e-mail avant de partir pour demander des chambres l'une à côté de l'autre. Ils nous ont répondu qu'ils feraient de leur mieux pour cela. Cependant, lorsque nous sommes arrivés sur place, les chambres qui nous avaient été attribuées n'étaient même pas situées au même étage. Le seul moyen d'être à proximité était de payer le surclassement. C'était un peu dur compte tenu du fait que nous venions d'arriver. L'hôtel fait de son mieux pour proposer des animations nocturnes. Mais l'hôtel étant si petit, il y avait très peu de vie nocturne. J'aurais aimé voir une sorte de bar sportif....peut-être même une table de billard. Superbe complexe dans l'ensemble ! Un des meilleurs services que j'ai jamais eu au Mexique ! Nous recommandons ce complexe !

Absolutely amazing! Pros for the resort: Service was outstanding! We could not have asked for anything better! Food selection and preparation was incredible. They were very willing to accommodate to requests. Anything to make us happy! Resort was extremely clean and well kept. From the restaurants to the bathrooms, everything was spotless. The resort is very small. Cons: We were asked upon arrival to upgrade our room so we could be close to the other couple we were traveling with. We had emailed before we left to request rooms beside each other. They had said they would do their best to do that. Although when we got there the rooms we had been assigned weren't even on the same floor. The only way to be close was to pay the upgrade fee. It was a little harsh considering we had just arrived. They try their very best with nighttime entertainment. But with is being so small there was very little nightlife. I would have loved to see some sort of sports bar....maybe even a pool table. Great resort over all!! Some of the best service I have ever had in Mexico! We would recommend this resort!!

El Dorado Seaside Suites: Ce n'est pas notre idée de la romance ! - Plus jamais ça !

Par où commencer ? Le premier matin, j'ai trébuché sur une marche non marquée (ce qui, d'après ce que j'ai entendu, a été le cas de plusieurs autres personnes). Je suis tombée violemment. J'ai eu des bleus aux deux tibias, je me suis blessé à la cheville droite et j'ai atterri sur le dessus de mon pied gauche, ce qui m'a causé des bleus au gros orteil et au deuxième orteil de la gauche, ainsi qu'une énorme raideur. À leur crédit, ils m'ont offert des services médicaux et le maître-nageur s'est r [... lire plus]endu dans ma chambre pour me bander la cheville. Je ne me suis rendu compte de l'état de mon pied gauche que le lendemain matin. Immédiatement après l'incident, au lieu de me laisser me reposer, la concierge a essayé de me faire avaler leur programme de récompenses, en disant que ce n'était pas un timeshare alors que je lui avais demandé si c'en était un. Nous sommes restés bloqués dans notre chambre car il n'y avait qu'un seul restaurant dans le bâtiment principal qui n'était ouvert que pour le petit déjeuner et le déjeuner et il n'y avait pas d'ascenseur qui descendait jusqu'à ce niveau. À un moment donné, un membre du personnel a eu pitié de moi et m'a permis d'utiliser l'ascenseur du personnel qui descendait jusqu'en bas. Le service en chambre était pour le moins décevant. J'entendais souvent la télévision du voisin par-dessus la mienne. C'était comme s'il était dans ma chambre. La plupart des options de restauration se trouvaient à une courte distance, du côté du Sensimar ou du bâtiment principal, qui se trouve au milieu de nulle part. Ils offrent un service de voiturettes de golf, mais il était difficile pour moi de me déplacer autant. Au moins, la chambre était agréable. J'ai essayé d'appeler le maître-nageur dans l'après-midi après m'être blessée au pied et il m'a dit qu'il reviendrait et qu'il me ferait un nouveau bandage. Mon appel au concierge est tombé sur un répondeur qui m'a raccroché au nez. J'ai appelé le bureau principal, qui m'a dit qu'il l'enverrait, mais il n'est jamais arrivé. J'ai rappelé le lendemain matin et il est venu envelopper mon pied gauche. La piscine de notre balcon avait des déchets flottants qui n'ont pas été nettoyés, comme un sac en plastique et un parapluie, jusqu'à ce que je me plaigne plus de deux jours plus tard. . Après deux jours dans la chambre, j'avais besoin de sortir, alors nous nous sommes arrêtés au concierge pour réserver un restaurant où nous voulions aller. Il m'a demandé comment les choses se passaient et je lui ai fait part de mes préoccupations. Il m'a répondu "que pouvons-nous faire pour que vous assistiez à la présentation". Sa partenaire était au téléphone avec la concierge qui nous avait été attribuée, et elle était furieuse parce que nous ne nous étions pas présentés à la présentation, que nous avons annulée immédiatement après avoir découvert qu'il s'agissait d'une multipropriété (et que je m'étais blessée). J'en ai eu assez et j'ai parlé à la réception, qui voulait que nous essayions de donner une autre chance à la station. Elle a immédiatement envoyé quelqu'un pour nettoyer la piscine, mais le parasol s'est retrouvé sur l'herbe en contrebas, et le sac en plastique est resté sur notre balcon jusqu'à notre départ. Nous avons visité la plage, mais elle était trop rocailleuse et sentait les œufs pourris. La piscine principale était animée, mais il y avait quelques idiots ivres qui baissaient leurs shorts sur le rebord au-dessus de la piscine devant la foule. Le terrain de l'hôtel est rempli d'énormes publicités pour leurs autres stations. C'est très vulgaire et cela enlève tout sentiment de romance. Nous avons pris notre dîner d'anniversaire sur la plage et avons payé pour le forfait amélioré avec champagne. Entre la soupe et le plat principal, une pluie torrentielle s'est abattue sur nous et nous étions trempés. Tout ce que nous avons pu faire, c'est rire à ce moment-là. Le petit déjeuner spécial du lendemain matin est arrivé et ce n'était pas du tout ce que nous avions commandé. L'hôtel a décidé de nous déplacer car je ne pensais pas pouvoir y rester plus longtemps. 4 nuits étaient suffisantes pour nous. Heureusement, l'hôtel dans lequel ils nous ont transférés était plus petit et plus calme, et nous avons pu sauver les 6 nuits qu'il nous restait. Cet hôtel est peut-être réservé aux adultes, mais il ne semble pas conçu pour les couples. Il n'est pas romantique et semble très froid. Le public semble être plus fêtard. Ce n'est pas du tout ce que nous recherchions. Karisma doit vraiment repenser sa stratégie de vente de multipropriété. Ce n'est pas le concierge qui devrait vous pousser à acheter la multipropriété. Il n'est pas juste que vous deviez aller voir le concierge pour tant de choses et qu'à chaque fois vous subissiez des pressions. Je n'ai pas payé cher ces vacances pour subir cela. Je ne retournerai jamais dans ce complexe ou dans un autre complexe Karisma à cause de cette expérience. Nous avons passé de meilleurs moments dans le complexe où nous avons été transférés - El Dorado Maroma - mais cela n'a pas compensé cette expérience, et le fait que nous ayons été à nouveau harcelés au sujet de la multipropriété, alors que j'avais expliqué clairement ce qui s'était passé dans l'autre complexe, n'a fait qu'empirer les choses. On ne m'a pas proposé l'enquête de départ, et celle qui m'a été envoyée par e-mail a été désactivée - ce qui n'est pas surprenant. C'est un anniversaire que nous n'oublierons pas, et pas dans le bon sens du terme.

Not our idea of Romance! - Never Again! Where do I start? First morning there I tripped on an unmarked step (which I've heard of several others doing as well). I went down hard. Both shins were bruised, I hurt my right ankle, and landed on the top of my left foot causing bruises on my big toe and second toe from the left and massive stiffness. To their credit, they did offer me medical services, and the lifeguard attended in my room to wrap my ankle. I didn't realize how bad my left foot was until the next morning. Immediately after the incident, instead of offering to let me rest, the concierge tried to shove their rewards program at me, saying it wasn't a timeshare when I flat out asked her if it was. We were stuck mostly to our room as there only 1 restaurant in the main building that was only open for breakfast/lunch and there was no elevator that went all of the way down to that level. A staff member at one point took pity on me and allowed me to use the staff elevator that went all the way down. Room service was underwhelming at the least. I could often hear the neighbour's tv over my own. It was like he was in my room. Most food options were a jaunt away at the Sensimar side or the main building, which was in the middle of nowhere. They do offer golf cart service, but it was hard for me to get around that much. At least the room was nice. I tried to call for the lifeguard in the afternoon after I had hurt my foot as he said he would come back and re-wrap it. My call to the concierge went to an answering service that hung up on me. I called the main desk, and they said they would send him, but he never arrived. I called back the next morning and he came to wrap my left foot. Our balcony pool had garbage floating in it that didn't get cleaned up such as a plastic bag and an umbrella until I complained over two days later. . After two days in the room, I needed to go out, so we stopped by the concierge to make reservations for a restaurant we wanted to go to. He asked how things were going, and I mentioned some of my concerns. He replied with "what can we do to get you to the presentation". His partner was on the phone with the concierge who was assigned to us, and she was worked up because we didn't show up for the presentation, which we cancelled immediately after I found out it was a timeshare (and I injured myself). I had enough at this point and spoke to the front desk, who wanted us to try and give the resort another try. She immediately sent someone to clean the pool, but the umbrella just wound up on the grass below, and the plastic bag remained on our balcony until check out. We checked out the beach but it was too rocky and smelled like rotten eggs. The main pool was lively, but there were some drunk idiots whipping their shorts down on the ledge above the pool in front of the crowd. The grounds of the hotel are filled with huge advertisements for their other resorts. Very tacky and they take away from any sense of romance. We had our Anniversary dinner on the beach and paid for the upgraded package with Champagne. Between soup and the main course a torrential downpour came and we were soaked. All we could do was just laugh at that point. The special morning after breakfast showed up and it wasn't what we ordered at all. The hotel decided to move us as I didn't think I could stay there any longer. 4 nights was enough for us. Luckily the hotel they moved us to was a smaller and quieter, and we were able to salvage the 6 nights we had remaining. This hotel may be adults only, but it does not seem to be geared towards couples. It's not romantic and seems very cold. The crowd seems to be more of a party crowd. Not what we were looking for at all. Karisma really needs to re-think their hard sell on their timeshares. It should not be the concierge pushing you into the timeshare. It's not fair that you have to go see the concierge for so many things, and each time you get pressured. I didn't pay good money for this vacation to be subjected to that. I would never return to this resort or another Karisma resort because of this experience. We did have a better time at the resort we were transferred to - El Dorado Maroma, but it did not make up for this, and the fact that we were hounded about the timeshare there again, when I made it clear what happened at the other resort made things worse. Was not offered the check out survey, and the one sent by email to me was deactivated - not surprised. This will definitely be an Anniversary we don't forget, and not in a good way.

Platinum Yucatan Princess: Le service était excellent

Nous avons passé une bonne semaine du 12 au 19 novembre 2017. Nous avons séjourné dans le côté Deluxe du Platinum Yucatan Princess de belles chambres, le seul problème est les ivrognes qui crient et hurlent depuis le swim up bar quand nous sommes rentrés dans la chambre vers 17 heures difficile de profiter d'une bière sur le balcon mais c'était divertissant de les regarder essayer de marcher vers leurs chambres à 5h45 car ils arrêtent de servir à ce moment-là. Ensuite, tout se calme. L'hôtel es [... lire plus]t très beau et le service est excellent. La nourriture était très bonne et nous avons apprécié le fait qu'il n'y ait pas besoin de réserver. Le magasin de plongée se trouve en face du complexe hôtelier sur la plage, à la recherche des voiliers et des avions à réaction. 95 $US pour deux plongées avec bouteille et le bateau de plongée vient vous chercher au magasin de plongée et vous ramène à midi. J'avais mon propre matériel mais le matériel de location avait l'air en bon état. Vous pouvez réserver vos plongées au bar-grill de la plage, sur le stand du Platinum side, à côté du bar-grill de la plage. Les maîtres de plongée sont bons et sûrs, nous avions de petits groupes de 4 à 5 plongeurs. Le récif est en bon état, nous avons vu au moins deux tortues et une raie à chaque plongée, beaucoup de poissons. Le temps de plongée est basé sur la consommation d'air et non sur un temps fixe. Oui, si vous êtes des gens de plage comme nous et que vous aimez nager dans l'océan, vous devrez porter des chaussures de plage pour entrer et sortir de l'eau. La plage du côté du Platinum est agréable mais le récif est exposé à cause de l'érosion, vous aurez besoin de chaussures de plage. Nous avions des chaussures et avons apprécié la baignade dans l'océan une fois que l'on s'y enfonce suffisamment. Cela ne nous empêchera pas de revenir dans cet hôtel car la plupart des hôtels Mayan ont le même problème.

Service was Great We had a nice week Nov. 12-19 2017. We stayed in the Deluxe side of the Platinum Yucatan Princess nice rooms, only problem are the drunks screaming and yelling from the swim up bar when we got back to the room about 5pm hard to enjoy a beer on the balcony but it was entertaining watching them trying to walk back to there rooms at 5:45 as they stop serving at that time. Then it quiets down. The hotel is very nice and the service is great. The food was very good and we liked that you don't need a reservation. Scuba shop is in front of the sister resort at the beach look for the sail boats and jet skies. $95 usd for two tank dives and the dive boat picks you up at the dive shop 9am back by noon. I had my own gear but the rental gear looked in good condition. You can book your dives at the beach bar-grill on the Platinum side booth is beside the beach bar-grill. Dive masters are good and safe we had small groups 4 - 5 divers. Reef is in good condition saw at least two turtles and a ray on every dive lots of fish. bottom time was based on air consumption not a set time. Yes if you are beach people like us and you like to swim in the ocean you will have to have beach shoes on to get in and out of the water. The Platinum side beach is nice but the reef is exposed do to erosion you will need beach shoes. We had shoes and enjoyed the ocean swim once you get in far enough. This would not stop us from returning to this hotel as most of the Mayan hotels have the same problem.

El Dorado Royale: Très beau centre de villégiature

Le site de ce centre de villégiature est magnifique. Les gens sont sympathiques. Il y a une certaine incohérence dans le service en général. Par exemple, certains jours, vous obtenez un service à l'étage et d'autres non. La nourriture est excellente mais le service laisse parfois à désirer. La commande n'est pas toujours correcte.

Very nice resort The grounds of this resort are beautiful. The people are friendly. There is some inconsistency in the service overall. For example, some days you get turn down service and some days you don’t. The food was wonderful but the service sometimes was lacking. Not always getting your order correct.

Barcelo Maya Colonial: Une station et un personnel vraiment extraordinaires

L'établissement, le personnel, le terrain et le service sont exceptionnels. L'ensemble est impeccable et bien entretenu. Le personnel est efficace et amical et travaille sans relâche pour faire de votre séjour une expérience mémorable. C'était mon premier voyage et j'envisage déjà d'y retourner avec tous mes petits-enfants. Il y a tellement de choses à faire et à voir que nous n'avons même pas quitté l'enceinte du complexe.

Truly amazing resort and staff Outstanding facility, staff, grounds and service. The entire place is spotless and well maintained. The staff are efficient and friendly and work tirelessly to make your stay a memorable experience. This was my first trip and I'm already looking to go back with all the grandkids. There is so much to do and see, we didn't even leave the resort grounds.

El Dorado Royale: Une semaine agréable, amusante et relaxante !

Dans l'ensemble, cet hôtel était charmant. Le terrain est absolument magnifique et le choix des restaurants, des endroits où aller et des choses à faire était bon ! J'ai beaucoup apprécié ma semaine là-bas. Il n'y a que peu de choses à commenter en ce qui concerne le service. J'ai trouvé que le service n'était pas constant et que lorsqu'il était bon, il était fantastique, mais qu'il y avait parfois des moments où il n'était pas aussi bon. Des choses comme le nettoyage des chambres et les différ [... lire plus]ences entre les restaurants sont quelques-unes des incohérences que nous avons trouvées. Dans l'ensemble, l'hôtel et la semaine ont été formidables et j'ai beaucoup apprécié.

Nice, fun and relaxing week! Overall this hotel was lovely. The grounds are absolutely beautiful and the choices of restaurants and areas to go and things to do was good! I thoroughly enjoyed my week there. There were only a few things to comment on in regards to service. I found service was inconsistent and when it was good it was fantastic and there was the occasional times where it was not so good. Things like room cleaning and differences of restaurants were some of the inconsistencies we found. Overall the hotel and the week was great and I thoroughly enjoyed myself.

Platinum Yucatan Princess: De bons moments dans le Yucatan

Magnifique complexe hôtelier, service exceptionnel, aucune plainte. Nous y retournerons sans hésiter.  [... lire plus] Cela suffit-il ?

Great times in the Yucatan Beautiful resort, outstanding service always, zero complaints. We'd go back for sure. Is that enough yet?