Ocean Blue and Sand: Un lieu de villégiature magnifique, mais le niveau Privilège a été décevant

Très beau complexe. Très bonne animation et belle piscine. La nourriture était moyenne. J'ai payé un supplément pour le niveau Privilège. Cela n'en valait pas la peine. Le service de majordome était inexistant. On ne pouvait jamais le trouver. Le restaurant spécial pour le petit déjeuner était bien situé mais le service était médiocre. Meilleur service et meilleur choix de nourriture au buffet. Le personnel privilégié du hall d'entrée était formidable, mais cela ne compensait pas les lacunes dan [... lire plus]s d'autres domaines. Restez dans ce complexe, mais pas de Privilege et économisez de l'argent.

Beatiful Resort But Priviledge Level was a disappointment Beautiful resort. Great entertainment and a beautiful pool. Food was average. Paid extra for Privilege level. This was not worth the money. Butler service was non-existent. Could never find him. Special restaurant for breakfast was in a convenient location but the service was poor. Better service and food selection at the buffet. Privilege staff at the front lobby were great, but that didn't make up for short comings in other areas. Stay at this resort, but pass on Privilege and save some money.

Playa Vista Azul: Pour et contre

C'est un hôtel génial pour Cuba. Il est bien diversifié car vous avez 2 plages et 2 piscines éloignées l'une de l'autre. Il y avait beaucoup de choix au buffet et les serveurs le rendent encore meilleur que le restaurant à la carte. Ils étaient vraiment attentifs à tous nos besoins et veillaient à ce que nous soyons satisfaits. Le personnel de l'hôtel est formidable. La chambre était toujours propre et la dame s'occupait toujours de nous si nous avions besoin de quelque chose. Pour le restaur [... lire plus]ant à la carte, c'est une autre histoire. Ce que nous avons mangé semble provenir du buffet mais avec une touche artistique. Nous n'avons d'autre choix que d'en rire. Et les lits sont vraiment durs à dormir. Mais, dans l'ensemble, ce fut un voyage formidable. Il est facile de se déplacer et l'attention du personnel le rend encore plus charmant.

Por and cons This is an awsome hotel for Cuba. It is well diversify as you have 2 beaches and 2 pools far from each other. They were a lot of choice at the buffet and the servers make it even more better then the restaurant à la carte. They were really attentive to all our needs and make sure we were happy. And the staff all around the resort is amazing. The room was always clean and the lady was always checking on us if we needed anything. For the Restaurant à la carte, this is a different story. What we were eating seems to come from the buffet but with a touch of artistery. We have no choice than laugh at it. And the bed are really hard to sleep on. But, overall, this was an awsome trip. Easy to get around and the staff attention make it even more charming.

Ocean Riviera Paradise: Le lieu de villégiature idéal !

Par où commencer ? Dès notre arrivée, c'était le paradis. Les employés ont toujours été aimables et serviables et se sont mis en quatre pour rendre notre séjour le plus agréable possible. Un homme en particulier, Marcello, qui sert des boissons sur la plage, est la personne la plus travailleuse que j'aie jamais rencontrée ! Il était vraiment génial ! Luis, du buffet de l'Amarento, a lui aussi toujours été arrangeant et a même organisé des accords spéciaux de bière avec des dîners préparés spécia [... lire plus]lement pour nous par le phénoménal chef Roberto. La nourriture du buffet est excellente, avec une grande variété pour tout le monde. Je souffre de la maladie cœliaque et ils en ont tenu compte. Nous avons amené nos deux enfants et il y a tant d'activités pour eux, y compris un club pour enfants si les parents veulent avoir un peu de temps pour eux. Les piscines sont superbes, tout comme la plage. Je recommanderais ce complexe à tout le monde !

The Perfect Resort! Where to begin! From the day we arrived it was paradise. The employees were always kind and helpful and would go out of their way to make your stay as excellent as possible. One fellow in particular, Marcello, who is a drink server on the beach was about the hardest working person I've ever met! He was so amazing! Luis in the Amarento Buffet was also always accommodating and even organized special beer pairings with dinners made especially for us by the phenomenal chef Roberto. The food in the buffet is excellent, with a wide variety for everyone. I have Celiac's Disease and they were very considerate of this. We brought our two children, and there are so many activities for them to do, including a kids club if the parents want some alone time. The pools are great, and so is the beach. I would recommend this resort to anyone!

Ocean El Faro: Polissage nécessaire

Ce centre de villégiature a besoin d'être peaufiné. Le personnel a besoin d'une formation adéquate. Les Bell Boys, nous l'avons appris, ne reçoivent pas de pourboire, et pour cause, ils ne font pas grand-chose pour aider les clients. Nous avons dû décharger nos bagages, demander de l'aide pour les porter à notre chambre et attendre un bon moment pour que quelqu'un nous conduise enfin à notre chambre. Les portes du patio ne se verrouillaient pas, nous étions au rez-de-chaussée. La serrure était  [... lire plus]installée à l'envers une fois que quelqu'un est finalement venu la réparer après de nombreuses demandes. Le mini bar n'était pas approvisionné tous les jours, sauf si nous allions chercher la personne qui s'en chargeait. Lorsque nous le demandions, la personne oubliait généralement. Impossible d'entrer dans un restaurant sans réservation, les tables à l'intérieur étaient vides alors qu'on nous avait dit qu'elles étaient pleines. Pas impressionné. Dans le restaurant italien, il n'y avait pas de pâtes, on nous a dit qu'elles n'étaient pas disponibles, nous avons dû nous contenter de poisson et de steak. Le restaurant de steaks nous a livré nos dîners non conformes à notre commande, et il y avait du film plastique dans le neal de mon mari. Nous nous sommes plaints au service clientèle. Heureusement, Ivin s'est occupé de la situation. La nourriture n'était pas très bonne. Le bar du hall avait le meilleur personnel et c'était un plaisir d'y aller le soir. Au moment du départ, nous avons dû apporter nos propres bagages sans l'aide de Bell Boys. Les piscines étaient magnifiques, la rivière paresseuse très amusante. La plage était très petite, rocheuse et le sable très dur. La prochaine fois nous irons dans un resort qui existe depuis un certain temps, ce resort n'a ouvert qu'en décembre, il a besoin de beaucoup de polissage. Le personnel du H10 vous sollicitait tous les jours jusqu'à ce que vous leur disiez que vous aviez le sermon auquel ils voulaient que vous assistiez pendant 20 minutes. C'était agaçant. Pas impressionné. Les chambres étaient magnifiques.

Polishing Needed This Resort needs lots of polishing. Staff needs proper training. Bell Boys we found out don't get tips, with good reason as they do little to help guests. We had to unload our bags, ask for someone to help to get them to our room and waited quite a while for someone to finally take us to our room. Doors to patio wouldn't lock, we were on the ground floor. Lock was installed upside down once someone finally came to fix it after numerous requests. Mini bar wasn't stocked daily unless we went to find the person who does it. When we asked the person usually forgot. Wasn't able to get into a restaurant that didn't require a reservation, tables inside were empty and we were told they were full. Not impressed. Food in Italian restaurant didn't have any pasta, they told us it wasn't available, we had to settle for fish and steak. Steak restaurant delivered our dinners not as we ordered, and plastic wrap was in my husbands neal. We complained to guest services. Thankfully Ivin took care of the situation. Food wasn't all that great. Lobby bar had the best staff and was a pleasure to go there in the evening. When checking out we had to bring our own luggage without any Bell Boys help. The pools were beautiful, lazy river lots of fun. Beach was very small, rocky and sand very hard. Next time we will go to a resort that has been around for a while, this resort only opened in December, needs lots of polishing. H10 staff was soliciting daily until you told them that you had the sermon they wanted you to attend for 20 minutes. It was annoying. Not impressed. Rooms were beautiful.

Valentin El Patriarca Varadero: Très déçu

Notre dernier séjour à l'hôtel Ocean El Patriarca a été très décevant. Ma femme et moi y étions allés il y a cinq ans et nous avions adoré. Il était encore assez récent et, plus important encore, le personnel était extrêmement sympathique et accommodant. Nous avons donc décidé d'y séjourner à nouveau, cette fois-ci avec notre fils, nos deux filles, notre gendre et nos deux petits-enfants dans trois chambres. Notre première mauvaise expérience s'est produite à notre arrivée à 12 heures. Nous avon [... lire plus]s été accueillis à la réception par une employée très aigrie. Elle a dit à notre fille mariée que sa chambre était prête, mais que notre chambre et celle de notre autre fille ne l'étaient pas... et qu'elles ne seraient pas prêtes avant 16 heures. Cela aurait été parfait ; cependant, lorsque nous sommes arrivés dans notre bâtiment, la femme de chambre nous a dit que notre chambre serait prête dans 10 minutes. Nous sommes retournés à la réception où le même employé aigrelet nous a répété que les chambres ne seraient pas prêtes avant 16 heures. Nous sommes retournés dans notre chambre où la femme de chambre nous a dit que notre chambre était maintenant prête. Retour à la réception. Encore une fois, pas avant 16 heures. Cela a duré jusqu'à ce que, finalement, notre femme de chambre appelle quelqu'un et que l'on nous remette nos clés. Une première impression désastreuse. Et ce n'est pas fini. Nous avons trouvé que les plats chauds du buffet de la salle à manger étaient au mieux tièdes et parfois même froids. J'ai choisi de manger à la station d'omelettes la plupart des matins, juste pour être sûr d'avoir un petit déjeuner chaud. Je m'inquiétais des risques d'intoxication alimentaire si j'avais mangé quelque chose du buffet. Le soir, nous avons mangé dans les trois restaurants à la carte pour la même raison. Cependant, la pire expérience a été celle de l'air conditionné dans notre chambre. Après environ deux jours de séjour, nous avons commencé à remarquer une odeur d'égout dans notre chambre, qui semblait provenir de la climatisation. Au début, c'était seulement en entrant dans la chambre, mais bientôt c'était tout le temps, à tel point que nous avons dû éteindre l'air conditionné et ouvrir la porte du patio. Même avec la moustiquaire, nous avions un ou deux moustiques qui bourdonnaient autour de nos têtes la nuit et nous nous réveillions avec des piqûres le matin. Nous avons prévenu le service clientèle qui a envoyé un technicien pour résoudre le problème. Le problème n'a pas été résolu. Nous l'avons signalé à nouveau. Cette fois, le technicien a installé des boules de mites dans l'air conditionné pour masquer l'odeur ! L'odeur était tellement étouffante que j'ai dû retirer moi-même les boules de naphtaline de la bouche d'aération. En toute justice, le service clientèle nous a proposé de changer de chambre, mais ma femme et moi voulions rester dans le même bâtiment, près de nos enfants et de nos petits-enfants. Nous avons souffert. Heureusement, il ne faisait pas trop chaud la nuit et nous pouvions dormir assez bien sans la climatisation et avec la porte-fenêtre ouverte. (même avec les moustiques) Le service dans l'ensemble de tous les départements était au mieux médiocre. Très peu de membres du personnel ont souri ou nous ont accueillis agréablement. Curieusement, les personnes les plus aimables de l'hôtel étaient les agents d'entretien du terrain ! Tous les matins, ils nous accueillaient avec un sourire et un bonjour amical. Nous ne retournerons pas au complexe El Patriarca.

Very Disappointed Our latest stay at Ocean El Patriarca resort was very disappointing. My wife and I had been there five years ago and loved it. It was still fairly new and, more importantly, the staff were all extremely friendly and accommodating. So, we decided to stay there again, this time taking our son, two daughters, son-in-law and two grandchildren in three rooms. Our first bad experience was upon arrival at 12:00 pm. We were greeted at the front desk by a very sour employee. She told our married daughter that her room was ready; however, our room and our other daughter’s room were not...and wouldn’t be ready until 4pm. That would have been fine; however, when we got to our building, the maid told us our room would be ready in 10 minutes. We went back to the front desk where the same sour clerk re-iterated that the rooms would not be ready until 4. Back to our room where the maid told us our room was now ready. Back to front desk. Again not until 4 pm. This went on until, finally, our maid called someone and we were given our keys. Terrible initial impression. It gets worse. We found the hot food in the buffet dining room just warm at best and, even cold at times. I opted to eat at the omelet station most mornings just to be assured of a hot breakfast. I was quite worried about the chance of food poisoning had I eaten anything from the buffet selection. In the evening, we ate at the three a-la-carte restaurants for the same reason. However, the worst experience was with the a/c in our room. After about two days stay, we started noticing a sewer smell in our room and seemed to be coming from our a/c. At first it was only upon entering the room; but soon it was all the time to an extent we had to shut off the a/c and open the patio door. Even with the screen, we had a mosquito or two buzzing around our heads at night and waking to bites in the morning. We did notify customer service who dispatched a technician to fix the problem. It was not fixed. We reported it again. This time the technician installed moth balls in the a/c to mask the smell! It was so chokingly bad I had to remove the mothballs from the a/c vent myself. In fairlness, Customer Service DID offer to change our rooms , however, my wife and I wanted to stay in the same building close to our children and grand-children. We suffered through it. Thankfully, it wasn’t too hot at night and we could sleep fairly well without the a/c and with the patio door open. (even with the mosquitoes) Service overall from all departments was mediocre at best. Very few staff smiled or greeted us pleasantly. Strangely enough, the friendliest people at the resort were…..the groundskeepers! Without fail, they greeted us with smiles and a friendly hello every morning. We will not be returning to El Patriarca resort.

Hotel Roc Casa del Mar: Un lieu de villégiature et un temps de séjour formidables, mais une nourriture peu variée

Dans l'ensemble, c'était très bien. Le trajet en bus entre l'aéroport et le centre de villégiature (avec tous les arrêts dans les autres centres de villégiature) a duré près de 2 heures. Notre bus n'avait pas de toilettes à bord et ne s'arrêtait pas. Nous avons dû leur demander de s'arrêter sur le bord de la route pour que ma femme puisse se soulager. Le bus fournissait des bières pendant le voyage. La campagne était vraiment belle et ils ont donné beaucoup d'informations sur les différentes vil [... lire plus]les que vous traversez. En arrivant au centre de villégiature, il est très beau et on peut voir qu'il est grand. Le hall est au centre du complexe avec deux piscines de chaque côté (l'une est la piscine principale et la piscine de fête, tandis que l'autre est plus calme et dispose d'un bar de nage et est proche du snack-bar). Le complexe lui-même est très beau et bien entretenu. Les piscines étaient propres et pas trop chlorées. La chambre que nous avons occupée se trouvait au rez-de-chaussée et faisait face à l'océan, mais il n'y avait pas de vue sur l'océan à cause des dunes de sable. La chambre était de bonne taille, avec un lit très confortable, et la douche était excellente (bonne pression, pommeau de douche à effet de pluie). Nous sommes allés dans deux des restaurants à la carte (dont un restaurant privilège où nous sommes entrés après avoir sympathisé avec un barman). La nourriture dans ces restaurants était de loin la meilleure. Leurs plats de fruits de mer étaient les meilleurs. Quant au buffet, il était correct. Il était très fade et ne changeait pas beaucoup. Pendant notre séjour, il n'y a eu qu'un seul jour (le dernier) où il y avait des frites et pas de bacon. Le service au bar était généralement très rapide, même pendant les périodes d'affluence. La seule fois où le service a été lent (alors qu'il n'y avait presque personne), c'était au snack-bar. Ils se tenaient littéralement au bar et nous regardaient attendre de l'eau. Nous avons fait une excursion d'une journée, le Catermeran, et je recommande vivement de le faire car il s'agit d'une journée complète dans l'eau, avec plongée en apnée, déjeuner de homard, nage avec les dauphins et alcool à volonté. Nous avons passé un moment fantastique et nous reviendrons ici.

Great resort and time, not variety in food All in all it was great. It was almost a 2 hour bus ride from the airport to the resort (with all the stops at the other resorts). Our bus did not have any bathrooms on board and did not stop. We had to ask them to pull over on the side of the road for my wife to relieve herself. The bus provide beers on the trip. The country side was really nice and they gave a lot of information about the different towns you go through. Upon arriving at the resort, it is very nice and you can tell it is big. The lobby is at the center of the resort with 2 pools on either side (1 is the main one and party pool, where the other is more quiet and has a swim up bar and is close to the snack bar). The resort itself is very beautiful and well maintained. The pools were clean and not over chlorinated. The room that we had was on the main floor and faced the ocean, however there was no view of the ocean due to the sand dunes. The room was a good sized room, with a very comfortable bed, and the shower was great (good pressure, rainfall showerhead). We went to 2 of the A la carte resturants (1 was a privilege restaurant we got let into after making friends with a bartender). The food at these restaurants were the best hands down. Their seafood dishes were the best. As for the buffet, it was alright. Very bland, and did not change very much. During our stay there was only 1 day (our last day) where there were french fries, and no bacon. The bar service was generally very quick even during the busy times. The only time we had slow service (when there was almost no one in there) was in the snack bar. They literally stood at the bar and watched us sitting there waiting for water. We did 1 day trip, the catermeran, and I highly recommend doing this as it was a full day out in the water, snorkeling, lobster lunch, swimming with dolphins and unlimited booze. Fantastic time and would go back here again.

Hotel Roc Casa del Mar: Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience dans ce centre de villégiature. Les plages sont magnifiques et j'ai aimé le fait qu'il y ait deux piscines. Quelques-unes des mauvaises choses que j'ai vécues ; la douche était de l'eau froide, et je n'ai pas eu d'eau dans ma chambre les deux dernières nuits. Nous sommes allés dans 4 restaurants à la carte et ils étaient tous bons sauf l'italien avec un mauvais service et une mauvaise nourriture.

Good resort Our overall experience was good at this resort. The beaches are beautiful and I liked that it had two pools. Some of the bad things I experienced; shower was cold water, and I didn’t get water in my room the last two nights. We went to 4 a la cartes and they were all good except Italian with both bad service and food.

Ocean Riviera Paradise: D'excellentes vacances en famille

Je reviens d'une semaine extraordinaire à l'Ocean Riveria Paradise. Propre, moderne et bien conçu. Nos 3 enfants ont apprécié les toboggans aquatiques, la piscine océanique et la salle de jeux. La nourriture était assez bonne avec beaucoup de choix et sans réservation (il est recommandé d'y aller tôt pour éviter les files d'attente) ma seule plainte serait que les options de déjeuner sont plus limitées.

Great family vacation Just returned from an amazing week at Ocean Riveria Paradise. Clean, modern and well designed resort. Big resort with many pools and options, our 3 kids enjoyed the water slides, ocean pool and games room. Food was fairly good with many choices and no reservations (recommend going early to avoid lines) my only complaint would be that lunch options are more limited.

Ocean Blue and Sand: Bonnes vacances

Nous avons passé un moment merveilleux au centre de villégiature. L'atmosphère était très agréable. Le personnel chargé des animations s'est efforcé de faire en sorte que tout le monde s'amuse. La propriété est relativement petite par rapport à d'autres, mais suffisamment grande pour offrir toutes les commodités. Je n'ai pas aimé me lever le matin pour réserver des chaises au bord de la piscine, mais je pense que c'est relativement courant si cela vous importe. Dans l'ensemble, nous sommes h [... lire plus]eureux d'être venus.

Nice Vacation We had a wonderful tune at the resort. It was a very nice atmosphere. The entertainment staff worked hard to make it fun for all. It was a relatively small property compared to some but large enough to have all the ameneties. I did not like getting up in the morning to reserve chairs by the pool, but I think that is relatively common if it matters to you. All in all we were happy we came.

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

Ce complexe semble être récent, environ 3 ans, mais il manque beaucoup de choses ! Construit sur un énorme rocher, il n'a pas de front de mer.... Il manque des chaises de plage et des parasols, sans parler des activités sportives intéressantes et des animationsðŸ˜'

Big resort This resort seemed to be new,about 3 yrs old, but lacks a lot! Since it is build on a huge rock, lacks a beachfront.... Shortages of beach chair and umbrella, not mentioning interesting sport activities/ facilities and entairtaiments😒

Ocean Blue and Sand: De superbes vacances !

L'Ocean Blue and Sand est un très beau centre de villégiature doté d'un très bon personnel. C'est la deuxième fois que nous nous y rendons. Je dois dire qu'il n'y a pas assez de personnel. Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons attendu plus d'une heure dans la file d'attente pour l'enregistrement. De même, les restaurants manquent de personnel. Le personnel travaille très dur et court partout pour nous satisfaire, mais il n'est tout simplement pas assez nombreux pour répond [... lire plus]re aux besoins des clients. Les directeurs doivent savoir qu'il ne s'agit pas de problèmes mineurs. Ces problèmes ont un impact énorme sur le fait que les gens reviendront ou non. La nourriture est absolument incroyable, chapeau aux chefs. Il y en a pour tous les goûts. Le café de Mike est un autre petit trésor qui est incroyable, vous pouvez obtenir une variété de thés, d'espresso, de cappuccinos, de lattes, de fraps, etc. Le terrain est magnifique et bien entretenu, les employés veillent à ce que tout soit beau et bien entretenu. La piscine est géniale et très propre. La plage est également magnifique, mais ils ont mis ces grandes barrières de sable pour bloquer les vagues qui ont érodé une partie de la plage. Vous pouvez marcher le long de la plage pendant des heures dans les deux sens. Les chambres sont spacieuses mais il est temps de les rénover. Ceci étant dit, vous passez très peu de temps dans votre chambre. Nous avons passé d'excellentes vacances et nous reviendrons.

Great Vacation! Ocean Blue and Sand is a beautiful resort with beautiful staff. This is our second time visiting this resort. I do have to say that they are under staffed. When we arrived at the resort we were over an hour waiting in the check-in line. Also, they are under staffed in the restaurants. The staff work so hard and are running around to accommodate us but they just do not have enough staff to keep up with the people staying here. The managers need to know that these are not minor things. These issues make a huge impact on whether or not people will come back. The food is absolutely amazing hats off to the chefs. There is a variety for everyone. Mike's cafe is another little treasure that is amazing, you can get a variety of teas, espresso, cappuccinos, lattes, fraps, etc.. The grounds are gorgeous and well groomed, the workers keep everything so nice and beautiful. The pool is awesome and very clean. The beach is also beautiful but they have put these big sand barriers to block the waves as it has eroded some of the beach. You can walk along the beach for hours both ways. The rooms are spacious but just another note to the owners of this hotel, it is time to start to renovate. That being said you spend so little time in your room. We had a great vacation and would return.

Ocean Riviera Paradise: Vacances en famille

Station très propre avec un personnel sympathique. L'établissement est charmant avec de nombreuses piscines. Il est aménagé comme une petite ville. Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan dans la section Eden. Chambre de belle taille avec un balcon généreux et des meubles de terrasse charmants. Les lits étaient très confortables. La douche et la baignoire à jets sont superbes. La nourriture était médiocre pour la plupart. Il y avait un service d'étage à l'exception du petit déjeuner. C [... lire plus]'était décevant pour nous ! Nous aurions aimé prendre le petit déjeuner sur le balcon. Le personnel était sympathique, mais le service était généralement lent. Il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel pour assurer un service efficace. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers et celui-ci était le plus lent. Les restaurants japonais et de steaks étaient les meilleurs. De même que le magasin de glaces et le café. La pizzeria de la plage était excellente ! Les buffets étaient médiocres. Les enfants ont apprécié le club pour adolescents et le bowling était très cool. Certains petits enfants sont entrés dans le club des ados et ont vu des jeux vidéo plus adultes, ce qui a inquiété mon fils. Il y avait peu d'algues. Il y a quelques rochers dans la zone de baignade. Lorsque l'eau est calme, vous pouvez les voir facilement et les éviter. Sinon, il suffit de commencer à nager ! Les toboggans de la piscine pour enfants étaient très lents.

Family Vacation Very clean resort with friendly staff. The facility is lovely with lots of pools. Its laid out like a small town. We upgraded to an ocean view room in the Eden section. Nice size room with a generous balcony and charming deck furniture. The beds were very comfortable. Great shower and jetted tub. The food was mediocre for the most part. They did have room service with the exception of breakfast. That was disappointing for us! We would have enjoyed breakfast on the balcony. While the staff was friendly, the service was typically slow. It appears as there was not enough staff to provide efficient service. We've been to many resorts and this was the slowest. The Japanese and steak restaurants were the best. As well as the ice cream shop and the cafe. The beach pizza place was excellent! The buffets were poor. The kids enjoyed the teen club and the bowling alley was very cool. Some little kids came in the teens club and saw some the more grown up video games and my son was concerned about that.The beach was pretty good. The seaweed was minimal . There are some rocks in the swimming area. When the water is calm you can see them easily and avoid them. Otherwise just start swimming! The slides in the kids pool were very slow-kid comment.

Ocean Blue and Sand: Bon pas génial Bleu océan et sable

Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine agréable à l'Ocean Blue and Sand. Je dirais qu'il est plus proche d'un 3,5* que d'un 4*. J'ai pensé que le prix était juste pour l'état de l'hôtel et le fait que c'était les vacances de mars. AVANTAGES - très bonne nourriture ; j'ai trouvé le buffet très propre, la nourriture bien préparée et savoureuse (le petit déjeuner était le meilleur, avec un bar à jus de fruits frais, des crêpes, des omelettes faites sur commande, etc. Nous avons dîné dans [... lire plus] les restaurants mexicain et italien (nous préférions le buffet). En discutant avec d'autres clients, nous avons entendu dire que les restaurants de steaks et japonais étaient très bons. - Le café Mike's était fabuleux ; excellents espressos, cappuccinos, pâtisseries - je préférerais qu'ils ouvrent à 6h30 (au lieu de 7h30) car beaucoup d'excursions partent tôt et il serait agréable de prendre un café avant - l'extérieur de l'hôtel, la piscine et les jardins étaient très bien entretenus - la plage était petite mais agréable - le personnel, les animateurs, le personnel de restauration et le personnel de nettoyage travaillaient dur et étaient très gentils. Les employés de l'enregistrement étaient assez impolis et pas très serviables, le resort a certainement besoin d'y remédier CONS - les chambres que nous avons occupées dans le bloc 7 étaient plutôt désuètes et mal entretenues. Nous avons pu constater que les draps étaient tachés et nous avons demandé au personnel de nettoyage de les changer. L'air conditionné ne fonctionnait pas correctement et les portes des armoires tombaient. La salle de bain de notre fille était constamment inondée par la chambre du dessus. Après avoir demandé au personnel d'entretien d'y remédier (3 jours de suite), ils nous ont finalement transférés dans les chambres du bloc 9, qui étaient bien meilleures - La salle de sport était épouvantable ; un tapis roulant, une machine elliptique, l'ensemble avait l'air très négligé et pas très propre - Les gens se levaient à 5h30 - 6h00 pour réserver des chaises qui restaient vides pendant des heures - ce problème doit être résolu par le personnel de l'hôtel - L'hôtel a autorisé les vendeurs à pénétrer sur la place principale deux soirs durant notre séjour pour vendre leurs bibelots et leurs souvenirs. Je les ai trouvés assez agressifs et nous devions littéralement sortir de notre chemin pour les éviter. - J'ai entendu parler de problèmes de la part d'autres clients concernant des vendeurs de multipropriété agressifs, mais nous n'avons jamais été confrontés à cela Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour agréable - je ne suis pas sûr que je reviendrais ici, car il y a plusieurs autres stations qui ont l'air très agréables et que nous aimerions essayer. Je recommanderais à mes amis et à ma famille de gérer leurs attentes en tenant compte des avertissements ci-dessus.

Good not great Ocean Blue and Sand For the most part we had a pleasant week at the Ocean Blue and Sand. I would say its closer to a 3.5* than a 4 * resort - I thought the price was fair for the condition of the resort and the fact it was March break. PROS - very good food; I found the buffet very clean, food well prepared and tasty (breakfast was best, with a fresh juice bar, crepes, made to order omelets etc. We ate dinner at the Mexican and Italian (we preferred the buffet) In speaking with other guests, we heard the steak and Japanese restaurants were very good. - Mike's coffee house was fabulous; great espressos, cappuccino's, baked goods - I would prefer they opened at 6:30 am (vs 7:30 am) as a lot of the excursions leave early and it would be nice to get a coffee beforehand - outside of the resort, pool, gardens were very well maintained - beach was small but nice - staff , entertainment, dining and cleaning staff worked hard and were very nice. Check-in employees were quite rude and not very helpful, the resort definitely needs to address CONS - the rooms we stayed in the 7 block were quite dated and poorly maintained. We could see the bed linens were stained and requested the cleaning staff change. The air conditioning was not working properly and the cupboard doors on the dresser were falling off. Our daughters bathroom kept being flooded by the room above. After asking maintenance staff to fix it (3 days in a row) they finally moved us to block 9 rooms which were much better - Gym was terrible; one treadmill, one elliptical machine, looked very unkempt and not very clean - Towel game is played here - People were getting up at 5:30 - 6:00am to reserve chairs that sat empty for hours - this needs to be addressed by the resort staff - Resort allowed vendors into the main square 2 evenings during our stay to sell their trinkets, souvenirs. I found them quite aggressive and we would literally have to go out of our way to avoid them. - Hear there were issues from other guests on aggressive timeshare salespeople but we never encountered it Overall we had a pleasant stay - not sure I would stay here again as there are several other resorts that looked quite nice that we would like to try. I would recommend to friends and family with the warnings above to manage expectations.

Hotel Roc Casa del Mar: Fair Resort

c'est un resort relaxant, pas grand chose sous forme de vie nocturne ou de divertissement,,,,la nourriture était correcte dans les restaurants à la carte mais le buffet n'était pas le meilleur le lobby bar était l'un des meilleurs endroits avec un excellent service de Yireni et Linet ils étaient tous les deux excellents dans leur travail et très amicaux, dans l'ensemble c'était un endroit correct pour aller et passer un bon moment, le personnel est tous bon les chambres étaient bien entretenues  [... lire plus]le frigo bar de la chambre bien pris en charge un petit pourboire va loin ! !!

this was a relaxing resort,,,not much,in the form of night life or entertainment,,,,the food was ok at the a la carts but the buffet it wasn,t the best the lobby bar was one of the finner places with great service from Yireni And Linet they were both great at their jobs and very friendly , all in all it was an ok place to go and have a queit time,the staff is all good the rooms were well kept the bedroom bar fridge well taken care of a small tip goes a long way!!

Hotel Roc Casa del Mar: J'ai passé un excellent moment

Nous avons beaucoup aimé Ocean Casa Del Mar, la destination de nos vacances en famille (2 mamans et nos deux filles adolescentes qui sont de bonnes amies). La plage était magnifique. La nourriture était fantastique et il y avait même 7 restaurants différents pour le dîner avec différents types de cuisine (réservations requises). Les chambres étaient belles, propres et bien décorées et le personnel de ménage, du restaurant et du bar était extrêmement attentif. Il y avait des divertissements tous [... lire plus] les soirs et une équipe d'"activation" enthousiaste qui essayait de faire participer les gens au yoga sur la plage, aux cours d'aquaforme et aux leçons de danse cubaine. Il n'était pas facile de faire preuve d'enthousiasme, mais le personnel était si énergique et encourageant ! Nous avons bénéficié d'une excellente offre pour un séjour tout compris, ce qui était important.

Had a great time Really liked Ocean Casa Del Mar, the destination for our girls family vacation (2 mom neightbours and our two teenage daughters who are good friends). The beach was lovely. The two pools with swim up bars were great The food was fantastic and there were even 7 different restaurants for dinner with different types of cuisine (reservations required). The rooms were nice, clean and well decorated and the housekeeping, restaurant and bar staff were extremely attentive. There was entertainment every night and an enthusiastic 'activation' staff who tried to get people into beach yoga, aquafit classes and Cuban dance lessons. It was a challenge to muster enthusiasm but the staff were so energetic and encouraging! We got a great deal on an all-inclusive, which was important.

Hotel Roc Casa del Mar: Très belle

Les chambres sont propres et le service est bon sauf qu'ils n'ont pas changé nos serviettes de plage en 2 semaines. La nourriture dans le buffet pas le meilleur et aussi froid, mais les serveurs sont très gentils, seulement 1 grille-pain pour "TOUS" dans le buffet pour le petit déjeuner juste ne coupent pas. Il y a une excellente serveuse dans le lobby bar "Yireni" très sympathique professionnelle et qui a aussi offert le meilleur service tout le monde a été servi et n'a pas eu à attendre une  [... lire plus]heure pour une boisson.

Very nice Rooms are clean and good service except they didn't change our beach towels in 2 weeks. Food in the buffet not the best and also cold, but waiters are very nice, only 1 toaster for "ALL" in the buffet for breakfast just don't cut it. There's an excellent waitress in the lobby bar "Yireni" very friendly professional and also offered the best service everyone was served and didn't have to wait an hour for a drink.

Hotel Roc Casa del Mar: Grand centre de villégiature

Très grand complexe. Le choix de nourriture était très limité. Vous aurez très faim si vous êtes végétarien. La piscine et la plage étaient superbes. La propriété de l'hôtel aurait besoin d'être rénovée. Les chambres étaient moyennes. Bonne climatisation dans les chambres mais draps tachés. Le personnel est serviable et amical.

Large resort Very large resort. Food selection was very limited. You will be very hungry if your a vegetarian. Pool and beach were great. Resort property could use some sprucing up. Rooms were average. Great AC in rooms but stained sheets. Staff helpful and friendly.

Hotel Roc Casa del Mar: Complexe touristique exceptionnel

Le sol était bon, la chambre ce que nous attendions, mais la nourriture était bonne, si mauvaise, toujours froide, manque de changement sur 14 jours de visite. Ils ont besoin d'un meilleur café. Nous avons toujours eu du café froid avec de la mouture. Pas bon du tout. Plusieurs jours sans Bacon ou changement au snake bar quelques frites, quelques fois du poulet, quelques fois pas de poisson. chaque jour il manque quelque chose. Mauvais organiste. 5 étoiles c'est trop pour ce mauvais service. L [... lire plus]e changement de serviette de plage devrait être disponible entre 10 et 17 heures, mais pas de service à cette heure ou pas de livraison de serviette. S'ils changent des choses comme la bière dans la chambre tous les jours dans le mini bar, bien faire savoir au client ou les réservations pour les restaurants au moins 3 jours à l'avance. Ce sont des choses que l'on ne nous a jamais dites auparavant, nous nous en sommes rendu compte par nous-mêmes. C'était une expérience vraiment nouvelle pour nous.

Amazing Resort Ground was good Room what we expect, but food was good so bad always cold, Missing some change over 14 day visit . They need much better Coffee . We god always cold coffee with ground. Not good at all. Many day no Bacon or change at snake bar some fries , some times chicken, some time no fish. every day some missing. Bad organist. 5 Stars is to much for this bad service. Beach towel change should availability between 10 and 5 pm , but no service at this time or no delivery for towel. If they change some like Beer in the room daily in the mini bar, well let the Guest know or bookings for the restaurant's at least 3 day in advance. This is stuff is never been told before we figger this on our own out . This was a really new experience for us.

Playa Vista Azul: Belle station balnéaire

La station était agréable, propre, amicale. La vue est magnifique et la chambre est superbe. Nous n'avons pas pu aller sur l'une des plages car elle était trop petite et il y avait trop de monde, mais l'autre plage était formidable. Les bars étaient géniaux, les barmans étaient géniaux et formidables avec les enfants de la station. Le buffet était horriblement occupé tout le temps, les serveurs étaient à bout de souffle et il était très difficile d'obtenir des boissons à votre table. Il n'y a pa [... lire plus]s assez de chaises longues ou d'ombre aux piscines. Dans l'ensemble, ce complexe est agréable, mais nous ne sommes pas habitués aux grands complexes hôteliers.

Nice resort The resort was nice , clean , friendly . The views were amazing the room was awesome . We couldn't get on one beach it was to small and to many people but the other beach was terrific . The bars were awesome the bartenders were awesome and terrific with the kids at the resort . The buffet was horribly busy all the time the servers were running off their feet and very hard to get drinks at your table. Not enough loungers or shade at the pools . Over all this resort is nice we just aren't used to big resorts .

Hotel Roc Casa del Mar: Le centre de villégiature était très bien.

Le terrain de l'hôtel était correct. Les parties communes étaient propres. La nourriture était abondante mais très fade. Très longue marche jusqu'à la plage, mais beaucoup de piscines. Le plus gros problème est qu'il n'y a pas de service médical dans ce grand complexe hôtelier. On m'a dit de louer mon propre taxi et de parcourir 10 km pour voir un médecin. Longue attente pour une boisson ou un café de spécialité

The resort was fine. The grounds of the hotel was OK. The public areas was clean. Food was plenty but very bland. Very long walk to the beach,but lots of swimming pools. Biggest concern no medical facilities at this big resort. They told me to hire my own taxi and travel 10 Km to see a doctor. Long wait for a drink or a specialty coffee