Royalton CHIC Cancun: Quelques fonctionnalités intéressantes mais des améliorations sont nécessaires

L'hôtel était assez récent et très moderne. Notre chambre était propre et spacieuse. Les piscines sur le toit et les cabanas étaient spectaculaires. La qualité de la nourriture n'était pas constante, tout comme le service. La qualité de la nourriture était irrégulière, tout comme le service, parfois excellent, parfois médiocre. Ils ont besoin d'améliorer leurs processus et espérons que cela améliorera leur communication avec leurs clients.Nous n'avons pas eu l'impression de recevoir le service d [... lire plus]u Diamond Club. Nous n'avons pas eu l'impression d'être servis par le Diamond Club et nous avons reçu trois réponses différentes à la même question.

Some nice features but needs improvement The hotel was fairly new and was very modern. Our room was clean and spacious. The roof top pools and cabanas were spectacular. The Diamond club pool area was nice and of course the beach was beautiful.The food quality was inconsistent as was the service. Some days great and other days poor. They need to improve their processes and hopefully that would improve their communication to their guests.Did not feel we received the Diamond Club service. You could also get 3 different answers to the same question.

Royalton CHIC Cancun: Beauté moderne

Magnifique nouvel hôtel et parc, service extraordinaire et même possibilité de demander qu'une bouteille de champagne soit livrée dans la chambre avec la formule "tout compris". Votre bracelet sert également de clé de chambre

Modern beauty Beautiful new hotel and grounds, amazing service and even able to call for a bottle of champagne to be delivered to the room with the all inclusive package. Your bracelet also functions as your room key

Royalton CHIC Cancun: Grand centre de villégiature

Le resort était incroyable mais le service a besoin d'être amélioré. Lorsque vous réservez le Diamond Club, vous vous attendez à un excellent service, vous ne devriez pas avoir à demander au concierge 3 ou 4 fois pour quelque chose. Cet hôtel est très bien mais n'est pas à la hauteur des autres Royalton Resorts.

Great resort The resort was amazing but the service needs some work. When you book Diamond Club you expect great service, You shouldn't have to ask concierge 3 or 4 times for something. This hotel is very good but not up to the standards of other Royalton Resorts.

TRS Coral: Pas un hôtel 5 étoiles

Permettez-moi de commencer par dire que c'est un très beau complexe hôtelier et que cela s'arrête là. Nous arrivons tard le samedi soir et le dimanche matin nous sommes allés réserver toutes nos réservations pour le dîner avec un majordome et CHIC. On nous a proposé de réserver à 6h ou à 9h30 pour le dîner et on nous a dit que le CHIC était réservé. On nous a également dit que tous les restaurants étaient réservés pour les 3 semaines à venir. Nous avons donc pris ce que nous pouvions obtenir  [... lire plus]pour les restaurants et le 1 er majordome n'a même pas réservé le CHIC. Le lundi, nous avons dû voir un nouveau majordome pour essayer d'obtenir des billets pour Chic et on nous a dit la même chose. L'autre couple qui est allé avec nous est allé voir son majordome et on lui a dit en gros que si nous voulions une heure normale pour le dîner et des billets pour le CHIC, nous devrions le payer. C'est ce que nous avons fait. Le spa était inclus et après avoir été harcelés tous les jours par les personnes qui vendaient des massages, on nous a dit que nous ne pouvions pas entrer à moins d'acheter un massage. Tous les événements ont été annulés à trs en raison de la météo, nous avons donc été dirigés vers la station sœur au bar des sports. Il y avait des enfants qui couraient autour du bar à 22-23 heures, alors nous sommes partis. De plus, on nous a dit au bar des sports que si nous voulions de l'alcool de qualité supérieure, nous devions le payer. Il n'y a pas de buffet ou de café sur le site, il faut donc se rendre à l'hôtel frère et s'occuper des enfants. Il y avait des enfants sur la plage du côté des adultes et personne ne leur a demandé de partir, nous sommes donc partis. Nous avons également dû payer le majordome pour que notre réfrigérateur soit réapprovisionné. Nous n'avions pas de serviettes dans notre chambre et il a fallu 4 appels et un voyage à la réception pour finalement les obtenir. Lorsque vous partez en vacances, cela devrait être relaxant et ne devrait pas être aussi difficile d'obtenir des choses qui étaient incluses dans notre forfait. Ce voyage ne valait pas l'argent et plus stressant en essayant de réserver et toujours avoir à graisser les majordomes.

Not a 5 star hotel Let me start by saying this is a beautiful resort and that’s were it stops. We arrive late Saturday night and Sunday Morning we went book all of our dinner reservations with a butler and CHIC. We were offered 6 or 9:30 for dinner reservations and were told CHIC was booked. We were also told all the restaurants were booked for the next 3 weeks. So we took what we could get for the restaurants and the 1 st Butler didn’t even book CHIC. On Monday we had to see a new butler trying to get Chic tickets and we were told the same thing. The other couple that went with us went to see his butler and was basically told if we want a normal time for dinner and CHIC tickets we would have to pay him. So we did. The spa was included and after being hounded everyday by the people selling massages we were told we couldn’t get in unless we purchased a massage. All events were cancelled at trs because of weather so we were directed to the sister resort at the sports bar. There were kids running around the bar at 10-11 pm so we left. Also we were told at the sports bar that if we wanted premium alcohol we would have to pay for it. There is no buffet or coffee shop on site so again you have to travel to the sister hotel and deal with children. There were children on the adult side of the beach and no one asked them to leave so we left. We also had to pay the butler to have our fridge restocked. We had no towels in our room and took 4 calls and a trip to the front desk to finally get them. When you go on vacation it should be relaxing and shouldn’t be this hard to get things that were included in our package. This trip was not worth the money and more stressful trying to book and alway having to grease the butlers.

Haven Riviera Cancun: La détente à son meilleur !

Dès que vous entrez dans le hall de cet hôtel, vous sentez le luxe ! Notre enregistrement a été la meilleure expérience que j'aie jamais eue (et nous sommes des voyageurs chevronnés !) L'hôtel est relativement récent, de sorte que le décor et les installations sont exceptionnels. Le hall d'entrée abrite un incroyable café spécialisé, une boutique de cadeaux bien achalandée, une réception, un espace privé pour les clients de Serenity. Un salon pour tout le monde, et un salon privé avec nourrit [... lire plus]ure et boissons pour les clients de Serenity. 2 superbes piscines, l'une un peu plus animée que l'autre. 4 restaurants pour le dîner et 1 buffet pour le petit déjeuner. Le déjeuner était un buffet ou un grill dans la piscine, ou une option à la carte à la piscine circulaire. La nourriture était excellente - pas une seule plainte. Les boissons sont presque toutes des alcools de marque, et ils cassent les bouchons lorsqu'ils préparent les boissons (pas d'édulcoration !). L'ensemble du domaine était incroyablement propre, le spa était également une excellente expérience (mais cher). Les baignoires sur le balcon étaient un atout majeur - parfait pour se détendre. Il y a tellement de petits extras, du service d'étage aux friandises qui apparaissent dans la chambre le soir. Les lits étaient super confortables et les salles de bains étaient les meilleures que j'aie jamais eues dans les Caraïbes. Le personnel ne manquait pas, et tous étaient si sympathiques - 5 étoiles, c'est sûr ! Je n'ai pas de commentaire à faire sur le spectacle nocturne ou le bar, mais le Limes, qui est un bar près des restaurants, était superbe ! Le seul point négatif que je pourrais dire, c'est que le front de mer est terrible,...il y a tellement d'herbes marines. Personne n'a jamais nagé dans l'océan, cependant le front de mer, les chaises et les palapas sont superbes, tant que vous ne voulez pas nager dans l'océan, mais il n'y a pas grand-chose à faire à ce sujet, c'est une bataille perdue d'avance. La seule raison pour laquelle j'ai donné la note de 4 étoiles pour cela.

Relaxation at its Best!! From the minute you enter the lobby of this hotel, you can feel the luxury! Our check in was the best experience I have have ever had (and we are seasoned travelers!) The hotel is relatively new, so the decor, and the fixtures are outstanding. The lobby area houses an amazing Specialty Coffee Shop, a well stocked Gift Shop, Reception, Private area for Serenity guests. A lounge for everyone, and a private lounge with food and drinks for serenity guests. 2 great pools, one a bit more upbeat than the other. 4 Dinner Restaurants, and 1 breakfast buffet. Lunch was Buffet or a pool grill, or an a la carte option at the circular pool. The food was excellent - not one complaint. Drinks are almost all brand name liquor, and they are cracking the tops off as they make drinks (no watering down happening!). The entire grounds were incredibly clean, the spa was also a great experience (but expensive). The tubs on the balcony were a great feature - perfect wind down. So many little extra's from turn down service to sweets in the evening appearing in your room. Beds were super comfy too, and the bathrooms were the best I have ever had in the Caribbean. No lack of any kind of staff, and all so friendly - 5 stars for sure!! Have no comment on the night show or bar, but Limes which is a bar by the restaurants was superb!! Only bad thing I could say, is the water front is terrible,...so much sea grass. No one swam at all in the ocean, however the beach front and chairs and palapa's are great, as long as you don't want to swim in the ocean, but there is not much they could do about it, fighting a loosing battle. Only reason I gave the 4 star rating for that.

Golden Parnassus Resort & Spa: Pas vraiment ce que nous attendions ...

Négatif : Les chambres sont très bruyantes, pendant la nuit et tôt le matin. La chambre sent le renfermé. Pas d'internet - Il faut payer 53 dollars par jour pour l'internet. Le matin pour le petit déjeuner il n'y a pas beaucoup de choix, c'est le même tous les jours. Il n'y a pas beaucoup d'activités sur le resort pour les jeunes. Points positifs : Belle plage, sable lisse, propre... et les bars sont proches de la plage et de la piscine. Nourriture très savoureuse dans les restaurant [... lire plus]s, mais c'est le même menu. Bon service

Not realy what we expected ... Negative: The rooms are very noisy, during the night and early in the morning. The room smells musty. No internet- You have to pay $ 53 /day for the internet. In the morning for breakfast not too many choices; it is the same every day. Not too many activities on the resort for younger people. Positive: Beautiful beach, smooth sand, clean... and the bars are close to the beach and pool. Very teasty food in the Restaurants, however, the same menu. Good service

Royalton CHIC Cancun: pas 5 étoiles

Les espaces publics de ce complexe, par exemple la piscine, la plage, tous les salons et les restaurants, étaient toujours bondés. Le service était inattentif, peut-être parce qu'il y avait beaucoup de monde. Ce complexe est petit et bien situé et notre chambre était très belle avec une vue spectaculaire sur l'océan. La plage et l'océan étaient magnifiques. Bien qu'il s'agisse d'un nouveau complexe, certaines infrastructures étaient déjà délabrées. Les toilettes publiques étaient inutiles. Le dé [... lire plus]bit d'eau des toilettes était tellement insuffisant que même le papier hygiénique ne permettait pas de tirer la chasse d'eau correctement. Il y avait deux piscines, l'une réservée au "diamond club" et l'autre au reste de la plèbe. C'était terriblement petit. Il est peu probable que je retourne dans ce complexe.

not 5-star The public spaces in this resort, eg. the pool area, the beach area, all of the sitting areas and the restaurants, were always crowded. Service was inattentive, perhaps because it was so crowded. This resort is small and well-located and our room was very nice with a spectacular view of the ocean. The beach and ocean were beautiful. Despite being a new resort, some of the infrastructure was already in disrepair. The public washrooms were useless. The water flow to the toilets were so inadequate, even toilet paper does not flush properly. There were two pools, one dedicated to "diamond club" and the other to the rest of the plebs. It was woefully small. It is not likely I will will be returning to this resort.

Moon Palace Cancun: Bonne expérience dans l'ensemble A part...

Personnel de l'hôtel, excellent, nourriture... 8/10, confort de la cabine : 6/10. Après un voyage court mais éprouvant de Toronto à Cancun avec notre enfant d'un an et demi, nous avons été agréablement accueillis lors de notre enregistrement. Malheureusement, nous avons dû attendre 40 minutes à l'extérieur de notre cabine parce que la serrure de la porte de notre bracelet ne fonctionnait pas. Il s'est avéré que la porte s'est fermée d'elle-même et que la chaîne de sécurité a basculé dans sa fen [... lire plus]te ! Après 40 minutes, la porte a finalement été ouverte. Une fois que nous sommes entrés dans notre costume, mon côté du grand lit donnait l'impression de tomber dans le sol (exagéré bien sûr), mais les ressorts étaient clairement usés. Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre, mais le fait d'avoir mon enfant d'un an et demi avec une couche sale, la faim de la famille et la pluie constituaient la tempête parfaite. Nous avons demandé si nous pouvions commander un service de chambre à notre groom après être entrés, il nous a répondu que bien sûr, il fallait télécharger l'application ou se tourner vers l'application smart tv. Après son départ, nous avons immédiatement cherché et malheureusement AUCUNE des deux ne fonctionnait, nous avons donc patiemment attendu le service de restauration. Heureusement, nous avions du lait dans un thermos pour le petit garçon et quelques snacks dans nos sacs à dos. Le bon côté de tout cela, c'est qu'après avoir enquêté sur la situation, ils ont offert à ma femme un traitement au spa pour faire fondre sa frustration :) Une femme heureuse, une vie heureuse, nous disons tous. Nous étions arrivés pour un mariage, qui était magnifique dans les conditions météorologiques que nous avons eues. Nous aurions aimé que l'aire de jeux pour enfants et le toboggan aquatique soient ouverts, mais ce n'était pas le cas. C'était la première fois que notre petit garçon passait des vacances au soleil, même si nous pensons qu'il s'est bien amusé, nous pensons que son expérience aurait pu être 10 fois plus agréable avec d'autres souvenirs passionnants et des moments capturés. Nous sommes allés dans deux autres complexes Riu, en République dominicaine et en Jamaïque, et les deux ont été des expériences phénoménales. Mais le Moon Palace Sunrise de Cancun n'a pas répondu à nos attentes en tant que complexe 5 étoiles. Les derniers dominos à basculer ont été les lots d'algues et la mer des Caraïbes diluée avec des sédiments dans lesquels personne n'a marché. (En d'autres termes, il n'y avait personne sur la plage) Dans l'ensemble, la déception serait un euphémisme pour notre première expérience en tant que petite famille. Notre manque de recherche sur la partie de la plage et des algues, nous l'assumons, mais il aurait été appréciable que les Palace Resorts proposent des cartes journalières ou des options de voyage vers leurs stations sœurs où des plages fermées ou claires sont disponibles. Nous espérons que notre expérience vous permettra de mieux comprendre les points forts et les points à cocher avant de finaliser votre réservation.

Overall Good Experience Aside From... Hotel staff, excellent, food... 8/10, Suit comfort: 6/10. After the short but taxing travel from Toronto to Cancun with our 1.5 year old, we were greeted pleasantly during our checkin. Unfortunately we had to wait 40 minutes outside our suit because our bracelet door locks didnt work. Turned out that the door somehow shut itself and the safety chain flipped into its slot?!.. After 40 minutes the door was finally opened. Once we did get into out suit, my side of the king bed felt like it dropped into the floor below (exaggerated of course) but the springs were clearly worn out. We're not the type that like to complain, but having my 1.5 in a soiled diaper, family hangry, and the rain made the perfect storm. We asked if we can order room service from our bell man after we made it in, he said of course, download the app and or turn to our smart tv app. After he left we immediately looked into this and unfortunately NEITHER of them worked, so we patiently waited for dinner service. Lucky we had milk in a thermos for the little guy and some snacks in our backpacks. The rainbow/silver lining during all of this was after they investigated the situation, they offered my wife a spa treatment to melt some of her frustration away :) Happy wife, happy life we all say. We had arrived for a wedding, which was beautiful under the weather conditions we had. Would have been nice to have the childrens play/ water slide area open, but it wasn't. This was our little guys first 'sun' vacation experience, although we feel he had fun, but his experience could have been 10x more enjoyable we felt with further exciting memories & captured moments. We've been to two other Riu resorts, @ Dominican Republic & Jamaica, both were over the top phenomenal experiences. But Cancun Moon Palace Sunrise definitely fell below our expectations being a 5star restore. The last domino's to tip over were the batches of seaweed and diluted caribbean sea with sediment which no one stepped into. (As in, NO one was on the beach at all) Over all, disappointment would be an understatement for our first experience as a little family. Our lack of research on the part of the beach/ seaweed we take ownership of, but it would have been appreciated if Palace Resorts offered day pass or travel options to their sister resorts where enclosed or clear beaches were available. Cheers to safe travels to all, hope our experience will shed some highlights and checkpoints to tick off before you finalize your booking.

Grand Oasis Cancun: Excellent dans l'ensemble

J'ai adoré la vue depuis ma chambre. Je n'ai pas non plus à me plaindre du personnel. Rien n'est jamais parfait mais les aspects positifs l'emportent largement sur les petits problèmes rencontrés. Une belle chambre propre, un personnel sympathique et un très beau complexe bien entretenu avec une belle disposition. Je reviendrai.

Great all around I absolutely loved the view from my room. No complaints about the staff either. Nothing is ever perfect but the great aspects vastly outweighs the minor hiccups encountered. Clean beautiful room, friendly staff and well maintained very beautiful resort with a great layout. Would visit again.

Crown Paradise Club Cancun: Une belle semaine

C'était la première fois que nous allions à Cancun. Nous sommes un couple dans la cinquantaine, et le confort, la bonne nourriture et le bon service font partie de nos priorités. Le Crown Paradise offre tout cela, ainsi qu'une superbe plage ! Nous avons adoré notre vue ; toutes les chambres de l'hôtel ont une vue sur l'océan. Quelle différence pour nos matins, de pouvoir s'asseoir au lit avec un café et un livre, et d'avoir cette vue incroyable à apprécier ! L'un des services distinctifs  [... lire plus]de l'hôtel était la possibilité de commander du café et un petit-déjeuner à livrer dans sa chambre, pour un prix modique d'environ 5 dollars. Nous sommes devenus accros à ce service ! Mais il y avait toujours du café dans la chambre également. Nous avons également adoré la piscine pour adultes, avec ses chaises longues et ses bains à remous. Encore une fois, le service est excellent. Il faut cependant garder à l'esprit qu'il s'agit d'un complexe familial. Il y a beaucoup d'activités pour les enfants, et le spectacle du soir a lieu plus tôt que la plupart des autres pour que les enfants puissent y assister. Nous aurions aimé qu'il y ait un peu de musique le soir, qui ne soit pas simplement des chanteurs qui chantent sur une piste de karaoké ; ce n'est tout simplement pas intéressant. Je regrette l'époque où il y avait un guitariste et un chanteur, ou un petit groupe. Nous avons beaucoup aimé le restaurant français ; le service était excellent, la nourriture excellente, et nous avons goûté des vins mexicains, merveilleux ! Le cadre était plus sophistiqué et la vue spectaculaire. La plage était magnifique. Nous sommes des adeptes de la plage, et nous aimons marcher éternellement et jouer dans les vagues. Le sable était parfait, les vagues étaient un peu sauvages, mais il y avait eu des tempêtes. C'était très amusant, mais certaines personnes n'ont pas réalisé à quel point elles peuvent être puissantes ; deux hommes ont été pris dans les vagues et ont dû être secourus par les sauveteurs. Félicitations aux sauveteurs, qui se sont rendus sur place et les ont ramenés à bon port. En fin de compte, nous y retournerions si nous voyagions en famille. Cela valait vraiment chaque centime.

A lovely week This was our first time to Cancun. We are a couple in our 50s, and comfort, good food and great service are high on our list. The Crown Paradise has all that plus a great beach! We loved our view; every room in the hotel has an ocean view. What a difference it made to our mornings, to be able to sit in bed with coffee and a book, and to have that incredible view to enjoy! One distinctive service was that you could order coffee and breakfast to be delivered to your room, for a small fee of about $5. We got hooked on that! But there was always coffee in the room as well. We also loved the adult pool, with its sun beds and hot tubs. Excellent service again. Something to keep in mind, though, is that this is very much a family resort. There are lots of activities for kids, and the evening show is earlier than most so the kids can attend. We would have liked some music in the evenings that wasn’t just singers singing to a karaoke track; it’s just not that interesting. I miss the days when it would be a guitarist and a singer, or a small band. We really liked the French restaurant; had amazing service, great food, and tried some Mexican wines, wonderful! It also had a more sophisticated setting, and again, that spectacular view. The beach was gorgeous. We are beach people, and love to walk forever and play in the waves. The sand was perfect, the waves were a little on the wild side but there had been some storms. It was a lot of fun but some people didn’t realize how powerful they can be; two men got caught out in the waves and had to be rescued by the lifeguards. Kudos to those lifeguards; they got out there and brought them back to safety. All in all, we’d go back if we were travelling with family. It was definitely worth every penny.

Golden Parnassus Resort & Spa: Des gens et un lieu de villégiature incroyables

Terrain et équipements très bien entretenus. Excellent accès à la plage et tous les plats de qualité que vous pouvez imaginer, y compris le filet mignon. Le personnel est incroyablement courtois et agréable. L'excursion est excellente et sûre.

Amazing people and resort Very well kept grounds and amenities. Great beach access and all the great quality food you can think of, including filet mignon. Staff is amazingly courteous and pleasant. Provide great and secure excursion.

Royalton CHIC Cancun: Grand centre de villégiature

Jolie station nouvelle et propre, datant de moins d'un an. Le personnel est excellent, toujours en train de nettoyer et d'essayer de vous aider, ce qui est l'un des meilleurs aspects du complexe. La nourriture était très bonne, en particulier le steakhouse. Le bar des sports est aussi très bon mais les portions sont petites, c'est le meilleur buffet que j'ai vu dans mes voyages. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. La chambre avec vue sur l'océan offrait une excellente vue. Très bon [... lire plus] service à la piscine et à la plage. Les seuls points négatifs sont les suivants : un matin, pendant une courte période, l'eau du robinet était décolorée et l'eau de la douche avait une odeur. J'y retournerais pour un prix correct.

Great Resort Nice new clean resort less than year old. The staff are excellent great service always cleaning and trying to help you one of the best things about the resort. Food was very good especially the steakhouse. The sports bar also really good but small portions best buffet I have seen in my travels. Mini bar was restocked every day. Had an excellent view from ocean view room. Great waiter service at pool and also at the beach. The only couple negative points on one morning for a brief period discoloured water from tap and the water in shower had a smell to it. I would go back again for the right price.

Haven Riviera Cancun: La norme en matière de repos et de détente !

Ce complexe hôtelier est absolument magnifique, tant au niveau du terrain que de l'hébergement. J'ai été un peu consternée par l'absence d'un buffet pour un dîner plus léger, mais sinon la nourriture était impeccable. Les activités étaient limitées, mais si vous recherchez des vacances relaxantes, c'est l'endroit idéal pour le faire avec style !

Rest and relaxation standard! Stunning grounds and accommodations, this resort is absolutely gorgeous. I was a little dismayed by the lack of a buffet option for a lighter dinner option but otherwise the food was impeccable. Activities were limited but if you are looking for a relaxing vacation this is the place to do it in style!

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun: Une situation exceptionnelle !

Il n'y a littéralement pas une seule chose dont je puisse me plaindre à propos des stations de Zoetry.... C'est incroyable ! Surtout celui où l'on se trouve sur une île. La nourriture est excellente, les boissons sont excellentes, le personnel est fabuleux. Vous vivrez une expérience extraordinaire !

Fabulous Location! There’s literally not one thing I can complain about Zoetry resorts.. Its amazing! Especially this one where you’re on a island. Foods great, drinks are top shelf; staff is fabulous. You’ll have a great experience!

Paradisus Cancun: LE PARADISUS CANCUN A BESOIN D'AIR CONDITIONNÉ DANS LE BÂTIMENT PRINCIPAL, IL Y FAIT TRÈS CHAUD !

Pas de circulation d'air dans le bâtiment principal, il faut des ventilateurs pour faire circuler l'air, pas de climatisation dans le bâtiment principal. Le restaurant extérieur était si chaud que l'on ne pouvait pas profiter de son dîner. 4 restaurants étaient fermés pour cause de rénovation, seuls 2 restaurants étaient climatisés, les chambres étaient très chaudes, impossible de faire baisser la climatisation. Beau bâtiment, service et nourriture excellents, mais beaucoup trop chaud dans le [... lire plus] resort !

THE PARADISUS CANCUN NEEDS AIR CONDITIONING IN THE MAIN BUILDLING, VERY HOT! No air circulation in the main building, they need fans to keep the air moving, no air-conditioning in the main building. The outdoor restaurant was so hot that you couldn't enjoy your dinner. 4 restaurants were closed for renovations, only 2 restaurants with air conditioning, the rooms were very warm, could no get the air conditioning to go any lower. Beautiful building and excellent service and food, but way too hot in the resort!

Riu Palace Costa Mujeres: Grand centre de villégiature

Superbe hôtel récent, bon choix de restaurants. Belles piscines. La salle de bain est plus une mini-piscine privée. Le seul inconvénient est la distance des excursions, environ une heure de Cancun et 2,5 à 3 heures au total pour les ziplines et les ruines.

Great resort Great newer hotel, good selection of restaurants. Great pools. Swim up room is more of a mini private pool . Only down side is distance to excursions, about an hr from Cancun and 2.5 to 3hrs total to atv ziplines and ruins.

Riu Cancun: Une très bonne expérience, un traitement de première classe !

Cet hôtel était splendide, avec l'un des meilleurs services et d'excellents restaurants dans tout le complexe. Les clients sont tous très sympathiques et sociables, et les bars sont conçus pour que la fête continue et que la station soit animée ! J'ai hâte de retourner au Riu Cancun !

Really great experience, first class treatment! This hotel was splendid, with one of the best service staff and amazing restaurants throughout the resort. The guests were all very friendly and social, and the bars are designed to keep the party going and keep the resort lively! I can't wait to go back to Riu Cancun again!!

Riu Cancun: Un temps et un lieu de villégiature extraordinaires !

L'hôtel était incroyable et la réservation auprès de Nephilene a été très facile et elle nous a aidés tout au long de notre voyage. Nous avons passé un moment fantastique et nous recommanderons certainement ce complexe à d'autres voyageurs.

Amazing time and amazing resort! The resort was incredible and the booking with Nephilene was so easy and she was helpful all the way leading up to our trip. We had a fantastic time and would definitely recommend this resort to other travelers.

Secrets Playa Mujeres: Faisable.

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature pendant cinq nuits. Je l'ai choisi parce qu'il était indiqué comme un centre de villégiature cinq étoiles. Le personnel était formidable, le complexe était propre, mais ce n'était pas un cinq étoiles. De plus, ce n'est vraiment pas pour les voyageurs en solo.

Doable. I stayed at this resort for five nights. I selected it because it was indicated as a five star resort. The staff was great the resort was clean but it wasn’t a five star. Also, it’s really not for solo travellers.

Riu Palace Costa Mujeres: Beautiful Resort

Magnifique nouveau complexe hôtelier ; pas trop grand. Les chambres étaient belles et propres et à quelques minutes à pied de la piscine et des restaurants. Le seul reproche est que la baignoire est juste à côté du lit et que la douche est ouverte sur la chambre (ce qui n'est pas le mieux lorsque l'on partage une chambre pour des raisons d'intimité). Certaines chambres sont équipées d'un canapé extractible, ce qui est très pratique pour les enfants qui n'ont pas à partager leur lit. Les lits  [... lire plus]"doubles" ne sont pas vraiment doubles (ils semblent plus petits) mais ils sont assez grands pour que des enfants ou un adulte puissent dormir confortablement. La nourriture était bonne - le bar à café et à piano était une touche agréable ! Le buffet est très varié et délicieux - nous y avons mangé presque tous les soirs car il était meilleur que les restaurants à la carte. L'italien était bon, mais le Fusion était le meilleur ! Je n'ai pas essayé le restaurant japonais ni le steakhouse. J'ai apprécié le fait d'avoir le bar à déjeuner près de la piscine, si vous ne vouliez pas du buffet, vous n'aviez pas besoin d'aller loin pour trouver de la nourriture délicieuse (mon mari a dit que les hamburgers étaient les meilleurs qu'il ait mangés depuis longtemps) et le Guacamole était incroyable !!! Le service du bar de la piscine était incroyable ! Le serveur vérifiait fréquemment ce que vous faisiez et était très amical Le fait d'avoir plusieurs piscines est merveilleux et le fait d'avoir deux bars de nage est agréable. Il y a une piscine séparée pour les activités, donc si vous vouliez participer, vous pouviez le faire et si vous vouliez vous détendre ou rester au bar, vous n'étiez pas dérangé par les activités/parties de la piscine. La soirée mousse est à ne pas manquer ! Le parc de toboggans aquatiques se trouve à quelques pas et a été très apprécié par tous les membres de notre groupe (jeunes et moins jeunes) La plage était magnifique et j'ai adoré le fait que certaines sections offraient de l'ombre pour que les enfants puissent jouer et que vous pouviez toujours être au soleil si vous le souhaitiez, à seulement quelques mètres de là.

Beautiful new resort; not too large. Rooms were nice and clean and only a few min walk to pool/restaurants. Only complaint is that the bath tub is right beside the bed and shower area open to the room (not the best when sharing a room for privacy). Some rooms have pull out couch which was great for kids not having to share beds. The "Double" beds are not true double (seemed smaller) but is big enough for kids or 1 adult to sleep comfortably. Food was good- Coffee/Piano bar was a nice touch! Buffet has plenty of delicious variety- ate there most nights as it was better than the al a carte's. Italian was good, Fusion was the best! Did not try Japanese or steakhouse. Enjoyed having the lunch bar near the pool, if you did not want the buffet you did not need to go far for delicious food (my Husband said the burgers were the best he has had in a long time) and the Guacamole was amazing!!! Pool bar service was amazing! Server was checking on you frequently and very friendly Multiple pools was wonderful and having 2 swim up bars was nice. There is a separate activity pool so if you wanted to participate you would and if you wanted to relax or stay at the bar you were not disturbed by the pool activities/parties. Foam party is a must attend! Waterslide park is only a few steps away and greatly enjoyed by all in our group (young and old) Beach was beautiful and loved how some sections offered shade for the kids to play and you should still be in the sun if you wanted only a few feet away.