Bahia Principe Escape Runaway Bay: Un personnel extraordinaire

Ce centre de vacances était magnifique et le personnel était formidable ! dans l'ensemble, une ambiance agréable. Même si le complexe était rempli de personnes âgées et de couples pour la plupart, le personnel plus jeune a fait en sorte que l'on s'amuse. Je voulais donner un coup de chapeau spécial à certains de mes favoris JEVAUGHN, DERMAN, JADE, ALEX, Dj LUIGI, LADY T, Dj POPSTAR, LEMARK, MJ (Michael) ces gars-là ont besoin de plus de reconnaissance et bien sûr le personnel de la salle à mange [... lire plus]r et le personnel d'ala cart ! La soirée All White qui a lieu tous les samedis était géniale !!! J'aimerais juste que le resort mette plus en valeur la culture jamaïcaine et les chansons !!!!!!! J'aimerais que la musique soit plus forte et qu'elle soit diffusée tout au long de la journée et pas seulement au bord de la piscine ! ðŸ™" Mon cappuccino du matin au lobby bar me manque ! Si je dois revenir, ce sera UNIQUEMENT pour le STAFF ! !!!!

Amazing staff This resort was beautiful and the staff were amazing! all in all such a pleasant vibe. Even though the resort was full of old people and mostly couple, The younger staff made it fun filled. I wanted to give a special shout-out to some of my favourites JEVAUGHN, DERMAN, JADE, ALEX, Dj LUIGI, LADY T, Dj POPSTAR, LEMARK, MJ (Michael) these guys need more recognition and of course the dining staff and staff from ala cart! All white party that happens every Saturday was lit!!! I just wish that the resort will bring out more of the Jamaican culture and songs!!!!!!! I wish the music can be louder and jamming through out the day and not just by the pool! 🙄 I miss my morning cappuccino from the lobby bar! If I have to come back it’ll ONLY be for the STAFF !!!!!

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Belle station balnéaire

Le centre de villégiature est tellement beau, ils travaillent dur pour le garder propre. Bonjour à Geovoni et Montique, ils s'occupent de la piscine qui est magnifique. Le personnel est le meilleur, il travaille dur pour vous rendre heureux. Merci à tout le personnel d'avoir fait de notre premier séjour en Jamaïque une expérience merveilleuse. Un grand merci à l'équipe de divertissement LADY T, Jade, Michael, Dj spooky. Les barmans préparent tout ce que vous voulez. Le personnel de tous les rest [... lire plus]aurants et buffets travaille si dur pour vous rendre heureux. Les majordomes et les concierges travaillent sans relâche pour vous offrir des vacances extraordinaires. Tout cela dans un contexte de pandémie mondiale. J'adore la Jamaïque et ce complexe.

Beautiful resort The resort is so beautiful, they work hard at their jobs to keep it clean . Hi to Geovoni and Montique , they keep the pool looking amazing. The staff is the best, they work hard to make you happy. Thank you to all the staff for making our first time in Jamaica a wonderful experience. Shout out to the entertainment team LADY T, Jade, Michael, Dj spooky. The bartenders will make whatever you want. The staff at all the restaurants and buffets work so hard to make you happy. The butlers and concierge work tirelessly to give you an amazing vacation. All this in a world pandemic. I love Jamaica and this resort.

Secrets St James: Grande plage

L'hôtel est très agréable. La nourriture était également bonne, avec beaucoup de choix et bien préparée. Le service en chambre et l'entretien ménager manquaient un peu de personnel, à mon avis. Il y a aussi un club de vacances qui vous invite à assister à la présentation et vous offre un repas... en réalité, il s'agit d'un repas déjà inclus dans votre "All Inclusive" et, personnellement, je n'aime pas cette façon de faire. Je reviendrais quand même pour le climat, l'atmosphère et la détent [... lire plus]e.

Great Beach The hotel was very nice. Food was good as well, lots of choices and well prepared. Was slightly understaffed for room service and housekeeping services - in my opinion. Also has a vacation club they really ant you to take in the presentation and they offer you a meal... really it's a meal already included in your "All Inclusive" and I personally don't like that push. I would still return for the weather, atmosphere and the relaxation.

Grand Decameron Cornwall Beach: Très déçu

Le complexe était très propre et nous avons constaté que le nettoyage et l'assainissement étaient constants pendant notre visite. Les chambres étaient propres et confortables et la plupart des employés étaient très accommodants. Malheureusement, cela s'arrête là. La nourriture était épouvantable (viandes et poissons desséchés), il n'y avait pas beaucoup de choix de légumes et au petit déjeuner, la plupart du temps il n'y avait pas de bacon et si vous vouliez une omelette, il n'y avait presque p [... lire plus]as de champignons, d'oignons, etc. disponibles. Nous avions l'impression que nous pouvions nous rendre dans le complexe voisin pour y trouver plus de divertissements et de restaurants. Ce complexe a été fermé ! Ne gaspillez pas votre argent.

Very disappointed The resort was very clean and we saw constant cleaning and sanitizing going on during our visit. Room were clean and comfortable and most staff were very accommodating. Unfortunately that's where it ends. The food was terrible (dried out meats and fish), not much choice of vegetables and at breakfast, alot of the time there was no bacon and if you wanted an omelet, hardly any mushrooms onions etc were available. The evening entertainment was next to nil and done by 10PM We were under the impression that we could go next door to the sister resort for lots more entertainment and restaurants. That resort was closed down! Don't waste your money.

Grand Decameron Cornwall Beach: Merveilleuse plage

La nourriture n'était pas très bonne. L'ensemble du complexe était très propre. Le personnel était généralement poli. Les boissons étaient excellentes. La plage était incroyablement propre, l'eau était incroyable. Le menu du restaurant Ala carte méditerranéen était pauvre et la nourriture n'était pas savoureuse.

Wonderful beach The food was not so good. Whole resort was very clean. Stuff was usually polite. Drinks were amazing. The beach was incredibly clean, water was unbelievable. Mediterranean Ala carte restaurant menu was poor and the food was not tasty.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Une heure étonnante après le verrouillage du COVID

Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, tout était exactement ce dont nous avions besoin. Des gens sympathiques, beaucoup de soleil et une nourriture délicieuse. Ne manquez pas de vous rendre au bar de la plage pour boire un Appleton 12 ans d'âge sur les rochers tout en écoutant des histoires intéressantes. J'ai hâte de revenir.

Amazing Time after COVID lockdown From the moment we arrived until we left, everything was exactly what we needed. Friendly people, lots of sunshine and delicious food. Mske sure to visit the beach bar and have some Appleton 12 year on the rocks while hearing interesting stories. Can't wait to return.

Sandals Caribbean Cay: Un service exceptionnel

Nous venons de rentrer de Sandals Royal Caribbean. C'est la première fois que nous venons à Sandals et le service était exceptionnel. Le personnel porte un masque à l'intérieur et à l'extérieur. Les tables et les chaises sont désinfectées entre les clients. Nous nous sommes sentis en sécurité. Le test COVID était très bien organisé. Nous avons reçu une note dans notre chambre le quatrième jour avec la date et l'heure. Nous avons été testés le jour 5 et avons reçu nos résultats le jour 6, envi [... lire plus]ron 24 heures avant de partir. Nous n'avons entendu parler d'aucun test positif. Merci Jenn pour ton aide. Nous avons passé un excellent séjour.

Exceptional service Just got back from Sandals Royal Caribbean. Our first time at Sandals and the service was exceptional. Staff wear they mask indoor and outdoor. Tables and chairs are disinfected between customers. Felt very safe. COVID testing was very well organized. We received a note in our room on day 4 with the date and time. We were tested on day 5 and got our results on day 6, about 24 hours before leaving. We did not hear of anyone testing positive. Thanks Jenn for your assistance. We had a great time.

Couples Negril: Superbe centre de villégiature comme toujours

L'hôtel prenait toutes les précautions nécessaires pour réduire la propagation de Covid, depuis les buffets servis par les employés jusqu'au port de masques dans les zones à forte fréquentation La capacité réduite et le retard d'un jour dans l'occupation des chambres ont également été appréciés Nous recommandons vivement cet établissement à tout futur voyageur, car nous nous sommes sentis en sécurité et bien pris en charge pendant notre séjour

Great resort as always The hotel was taking all precautions to reduce Covid spread from employee served buffets to wearing of masks in high traffic areas Reduced capacity and one day delayed turnover room occupancy was also appreciated We highly recommend this resort to any future travellers as we felt safe and well taken care of while there

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Intéressante vie de château

L'hôtel est absolument magnifique, ma chambre était digne d'une reine, si je pouvais je la transporterais chez moi. Le service est exceptionnel. Le personnel est plus que 10 étoiles. Il fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. Ma vue était magnifique et tranquille. Chef, il faut qu'on discute.

Interesting Resort…Castle life The hotel is absolutely beautiful, my room was fit for a queen, if I could I would transport it back to my house. The service was outstanding. The staff are above and beyond 10 star. They made you feel at home. My view was beautiful and tranquil. Chef we need to chat.

Royalton Hideaway Blue Waters: Le service à la clientèle est surestimé

Je voudrais commencer par dire que j'ai été ravie de reprendre l'avion pour me rendre sur une île qui est ma maison loin de chez moi. Après 18 mois d'incertitude quant au déroulement du voyage, de tests PCR (je sais que seul un test d'antigène est nécessaire), d'anxiété quant à une éventuelle surpopulation à l'aéroport et dans l'avion, j'ai été ravie d'atterrir à l'aéroport Norman Manley et de revoir ma charmante île. J'aimerais également souligner que j'ai séjourné au Royalton White Sands e [... lire plus]t au Blue Waters à plusieurs reprises avant la vaccination et avant 2020. L'équipe du Royalton a réussi à nous convaincre, ma famille et moi, grâce à des personnes extraordinaires. J'ai séjourné à l'hôtel la semaine du 19 septembre. J'ai eu la chance de pouvoir travailler à distance sur la plus belle île du monde. L'équipe qui travaille au buffet et au restaurant Calypso (serveurs, hôtesses d'accueil, chefs) et l'équipe d'entretien ménager sont EXTRAORDINAIRES ! Leur service à la clientèle correspond exactement à ce que j'attendais et à ce que je me rappelle de mes séjours à l'hôtel. On peut voir à quel point les deux équipes sont passionnées et soucieuses d'offrir aux clients la meilleure expérience possible. J'ai l'habitude de voyager et de dîner seule, mais l'équipe a toujours veillé à ce que je ne me sente pas seule ou mise à l'écart. La personne affectée à ma chambre par l'équipe d'entretien ménager était gentille, professionnelle et devrait probablement former les équipes d'autres complexes hôteliers. Le personnel de la réception a besoin d'une formation ! Leur attitude montre qu'ils pensent rendre service aux clients. On peut dire qu'ils ont vite oublié que l'île entière se remet encore d'une pandémie et qu'aucun d'entre nous n'est assuré d'occuper le rôle qui est le sien aujourd'hui. Au groom qui m'a assuré le transport jusqu'à l'aéroport, lorsque Sunwing a décidé d'envoyer un bus qui ne pouvait pas contenir tout le monde, merci ! Je vous remercie et, bien que certains puissent dire que c'est votre responsabilité, vous n'étiez pas obligé d'être aussi gentil et attentionné. Aux barmans et à l'équipe, merci d'être toujours présents. Il n'est pas facile d'être en mesure de divertir les gens en permanence, surtout lorsqu'ils ont trop bu. Dans l'ensemble, Royalton a du pain sur la planche pour revenir à la situation antérieure à la pandémie. Un certain nombre d'hôtels ont ouvert leurs portes dans les mêmes environs et les gens iront là où leur argent est apprécié.

Customer Service is Overrated I would like to start my review off by saying that it was great to be back on a plane visiting an island that is my home away from home. After 18 months of uncertainty around what travel was going to be like, PCR tests (I know only an Antigen test is required), anxiety around potential overcrowding at the airport and on the plane, it was great to land at the Norman Manley airport and see my lovely island again. I would also like to note that I have stayed at the Royalton White Sands and Blue Waters multiple times pre-covid/pre-2020. The team at Royalton was able to win me and my family over because of some amazing individuals on the team. I stayed at the hotel the week of September 19th. I was lucky enough to be able to work remotely on the most beautiful island in the world. The team running and working in the buffet and Calypso restaurant (servers, greeters, chefs) and the housekeeping team are AMAZING! Their customer service is exactly what I expected and recall of my times at the hotel. You could tell how passionate both teams were and dedicated to ensuring the best client experience possible. I am accustomed to travelling and dining alone, the team always made sure I did not feel alone or left out. The individual assigned to my room from the housekeeping team was kind, professional and should probably be training teams at other resorts. The front desk staff require training! Their attitudes demonstrate that they believe they are doing the guests a favor. You can tell that they have quickly forgotten that the entire island is still recovering from a pandemic and none of us are guaranteed the roles we currently hold now. To the bellman who secured transportation for me to the airport, when Sunwing decided to send a bus that could not hold everyone, thank you! I appreciate you and although some might say it is your responsibility, you did not have to be so kind and caring. To the bartenders and team, thank you for always being "on". It is not easy to have to be in a position to entertain people all the time, especially when they have had too many drinks. Overall, Royalton you have some work to do to get back to the way things were pre-pandemic. There are a number of hotels that have opened up in the same vicinity and people will go where their money is appreciated.

Couples Swept Away: Complexe touristique exceptionnel

C'était notre 7ème visite à Couples Swept Away depuis 2012. Nous aimons toujours y aller pour nous détendre et nous ressourcer. Le complexe est propre à l'intérieur comme à l'extérieur. La nourriture est toujours excellente dans tous les endroits où l'on peut manger. Le personnel est toujours amical et courtois. Il y a beaucoup de choses à faire ou à ne pas faire, il n'y a pas de pression. Je recommande vivement l'ACS

Amazing Resort This was our 7th visit to Couples Swept Away since 2012. We still love going there to relax and recharge. The resort is kept clean indoor and outdoor. The food is always amazing at all the places to eat. The staff are always friendly and courteous. There is lots of things to do or do nothing, there is no pressure. I highly recommend CSA

Dreams Rose Hall: Des vacances fantastiques !

Nous revenons d'une semaine fabuleuse dans ce centre de villégiature. L'hôtel et le terrain étaient en parfait état et le protocole Covid a dépassé nos attentes. Ils ont pris grand soin de veiller à la sécurité de leurs employés et de leurs clients. Le port de masques était obligatoire dans tout le complexe, les serveurs portant des lunettes de protection, un écran facial et un masque. Les stations de désinfectant pour les mains étaient nombreuses et un préposé désinfectait les boutons de l'a [... lire plus]scenseur. La nourriture était excellente et le peuple jamaïcain était chaleureux, amical et accommodant, comme toujours. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel 😊

Fantastic vacation! We just returned from a fabulous week at this resort. The hotel and grounds were kept in pristine condition and the Covid protocol went above and beyond our expectations. They took great care to ensure that both their employees and guests are kept safe. The wearing of masks was compulsory throughout the whole resort, with the servers wearing goggles, a face screen and a mask. Hand sanitizer stations were in abundance and they had an attendant sanitizing the buttons on the elevator. The food was amazing and the Jamaican people were warm, friendly and accommodating, as always. We would definitely stay at this hotel again 😊

Dreams Rose Hall: Un centre de villégiature extraordinaire !

La nourriture était excellente ! Le service était excellent. Les activités étaient excellentes. Je me suis bien amusé. J'ai aimé le toboggan de la piscine, mais la prochaine fois, je ne choisirais pas un hôtel avec un parc aquatique uniquement parce que j'ai des problèmes de mobilité. Même si c'était très amusant. Vous n'avez même pas besoin de quitter le complexe parce qu'il y a tellement de choses à manger, à boire et à faire. Proche de l'aéroport. C'était génial.

Amazing resort! Food was excellent! Service was excellent. Activities were great. I had fun. I liked the slide in the pool but next time wouldn’t focus on a hotel with a water park only because I have mobility issues. Although it was very fun. U don’t even have to leave the resort because there’s so much to eat, drink and do. Close to airport. It was great there.

Couples Negril: Superbe centre de villégiature !

Très bel hôtel propre ! Plage exceptionnelle et baignade dans l'océan ! !! Vacances très agréables et relaxantes même en ces temps difficiles. Le personnel travaille dur pour garder l'hôtel propre et aseptisé afin de satisfaire les clients. L'hôtel a eu la gentillesse d'organiser le test Covid pour le retour à l'intérieur de l'hôtel et gratuitement. Merci à Coupels Negril ! Très bon travail !

Great resort ! Very nice clean hotel! Exceptional beach and swimming in the ocean!! Very pleasant relaxing holiday even during this difficult times. Staff working hard to keep resort clean and sanitized also to please the guests. Very nice touch from the hotel to arrange the Covid test for return inside the hotel and free of charge. Thank you Coupels Negril ! Very good job!!

Sandals South Coast: Cela n'aurait pas pu mieux se passer !

Nous étions à Sandals pour notre lune de miel. Dès notre arrivée et tout au long du voyage, nous nous sommes rendu compte de l'excellence des normes établies par le centre de villégiature et le personnel de Sandals. La plage était calme et relaxante, le personnel était très amical et, enfin, la nourriture était extraordinaire. Pas une seule plainte, Sandals est notre nouveau centre de villégiature de prédilection.

Couldn't have went better! We were at Sandals for our honeymoon. As soon as we arrived and throughout the trip we realized what a strong standard the Sandals resort and staff had set. The beach was calm and relaxing, the staff was very friendly and lastly the food was amazing. Not a single complaint, Sandals is out new go-to resort.

Couples Negril: Merveilleuses vacances

Nous nous sommes sentis en sécurité pendant notre séjour - le personnel et les clients portaient des masques. L'hôtel n'était qu'à 20% de sa capacité, mais on s'est très bien occupé de nous et nous avons passé un moment très agréable - nous reviendrons après le covid - c'est certain. Le seul inconvénient a été l'attente à l'aéroport lorsque nous avons pris l'avion pour la Jamaïque - il nous a fallu plus de deux heures pour traverser l'aéroport alors que les deux autres allées de part et d'autre  [... lire plus]de nous sont passées assez rapidement - mais c'est le seul inconvénient.

Wonderful holiday Felt totally safe while we were there -masks were worn by staff and guests. Hotel was only at 20% capacity but we were very well taken care of and had a most enjoyable time -we definitely will come back after covid -that’s for sure. The only downside was the wait at the airport when we flew in to Jamaica-it took over 2 hours to get through the airport even though the other two aisles on either side of us went through quite quickly- but that was the only downside.

Bahia Principe Explore Jamaica: Station balnéaire agréable à un prix raisonnable

Dans l'ensemble, ce fut un bon séjour au Bahia Principe. C'est la 7ème fois que je séjourne ici et l'hôtel s'est amélioré à chaque fois. Ils ont été très stricts sur le port du masque dans l'hôtel et tout le personnel en porte un aussi. Le personnel est très amical et poli. Les chambres sont propres et la plage est agréable. La nourriture est décente mais pas la meilleure. On peut faire presque toutes les excursions habituelles pendant la pandémie.

Nice resort for a for a fair price Over all it was a good stay at Bahia Principe. This is my 7th time staying here and it has improved every time I stay here. They were very strict on people wearing their masks while in the resort and all the staff are wearing one too. Staff are very friendly and polite. Rooms were clean and the beach is nice. Food is decent but not the best. U can go do almost all the usual excursions while there during the pandemic.

Couples Negril: Complexe touristique exceptionnel

Petit complexe réservé aux adultes avec une magnifique plage de sable blanc. L'eau est très claire. J'y retournerais volontiers. Ce complexe s'adresse davantage aux adultes de plus de 40 ans. C'est une station plus calme. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête jusqu'à 4 heures du matin. La plupart du temps, les divertissements sont assurés par des musiciens en direct pendant les heures de dîner. Puis, vers 21 heures, un chanteur est à l'affiche jusqu'à 22 heures. Ensuite, c'est le p [... lire plus]iano bar. Pas de discothèque (pour l'instant). L'orchestre maison et tous les chanteurs étaient excellents ! Protocoles Covid en place. Tout le personnel porte un masque. Lorsque vous entrez dans un restaurant, vos mains sont désinfectées et votre table est aspergée de désinfectant avant d'être réinstallée. Nous portions des masques lorsque nous étions en contact avec d'autres personnes, y compris le personnel, lorsque nous commandions de la nourriture ou des boissons. Le personnel est heureux de reprendre le travail et nous demande constamment si nous nous sommes sentis en sécurité ou ce qu'il pourrait faire de plus pour améliorer notre séjour. Les navettes vers et depuis le centre de villégiature étaient très espacées les unes des autres. Comme je l'ai déjà dit, je reviendrai. Ce n'est pas une mauvaise chose à dire.

Amazing Resort Smaller adults only resort with gorgeous white sand beach. Water so clear too. Would return again. This resort is more geared to adults over 40. It’s a quieter resort. Not a party till 4am resort. Entertainment most nights is quieter live musicians during dinner hours. Then around 9pm a feature singer is on till 10. After that it’s piano bar. No disco (yet). The house band & all singers were top notch! Covid Protocols in place. All staff wear masks. When entering any restaurant your hands get sanitized & your table is sprayed with sanitizer before getting reset. We wore masks whenever near others including staff when ordering food or drinks. The staff are happy to be back to work & ask us constantly if we felt safe or what more they could do to make our stay better. Ride to & from resort on their shuttle bus had lots of spacing between others. As I said earlier I would return again. Not a bad thing to say.

Royalton Negril Resort And Spa: A recommander absolument

la nourriture était délicieuse, le personnel était amical et attentif, les divertissements étaient impressionnants et la plage était fabuleuse ! Le seul défaut était que la chambre devait être approvisionnée en eau tous les jours. J'y suis allée avec mes deux filles adolescentes et elles ont adoré !

Definitely recommend food was delicious, staff were friendly and attentive, entertainment was impressive and the beach was fabulous! The only shortcoming was the room being stocked with water on a daily basis. I went with my 2 teenage daughters and they loved it!

Royalton Negril Resort And Spa: Jamaïque Royalton Negril 23-30 déc. 2020

Air Canada Rouge n'avait pas mon numéro Aéroplan et ne savait donc pas que j'étais Elite for Life et Million Miler, ce qui nous a valu d'être assis à l'arrière du bus (après des efforts considérables pour trouver des sièges ensemble lors de l'enregistrement). Nous sommes arrivés à l'heure prévue, mais il nous a fallu une heure pour traverser l'aéroport. Nous sommes restés assis pendant 45 minutes dans le bus en attendant que les fumeurs finissent leurs cigarettes ! Nous sommes arrivés au Roy [... lire plus]alton quatre heures après l'atterrissage à Montego Bay ! (c'est le même temps qu'il nous a fallu pour prendre l'avion !) L'enregistrement a pris beaucoup de temps. Nous avons aimé notre chambre quand nous sommes finalement arrivés et le paysage de l'hôtel était très beau. Les problèmes n'étaient pas vraiment perceptibles jusqu'à ce que nous essayions d'obtenir de l'eau le matin, car il n'y avait rien dans le réfrigérateur de notre chambre/bar. A 7h du matin, j'ai appelé le room service mais personne n'a répondu. J'ai fait le long trajet jusqu'au hall d'entrée car un agent de sécurité m'a dit qu'ils avaient de l'eau. Ce n'était pas vrai, et la réception a appelé le service d'étage, mais il n'y avait toujours pas de réponse. Je n'ai pas non plus été impressionné par le fait que nous devions faire la queue pour réserver le dîner chaque jour à 9 heures. La file d'attente pour le buffet du petit déjeuner était de 30 minutes et une fois dans la zone de restauration, il y avait des files d'attente partout car il n'y avait pas de nourriture exposée (pas de buffets). La patience est mise à rude épreuve. Le service dans cet hôtel était vraiment mauvais partout. Mais le pire, c'est que la qualité de la nourriture dans la plupart des restaurants était vraiment médiocre. J'ai séjourné dans de nombreuses propriétés tout compris (Paridiso a été réservé en 2019 pour notre groupe de 7 en RD et cela a largement dépassé l'expérience alimentaire avec ma petite amie (GF) au Royalton). Je veux croire que la qualité était médiocre en raison de covid19, mais pourquoi ? Il est plus logique que le service soit médiocre car ils manquaient de personnel et n'étaient occupés qu'à 58% d'après le responsable du service à la clientèle. J'aimerais écrire au Royalton au sujet de notre expérience pour voir s'ils pourraient nous offrir quelque chose car nous voulons retourner - cette fois au Grand Lido à Negril lors de nos prochaines vacances (après le Covid). Nous savons qu'un certain nombre de restaurants étaient fermés et nous pensons que l'expérience sera différente la prochaine fois. Je veux leur donner une autre chance car ma grand-mère y a séjourné il y a de nombreuses années et était récemment au Royalton White Sands avec sa mère et ses enfants en mars dernier, juste avant la fermeture. Elle a été satisfaite de la nourriture lors de ce voyage et a donc été déçue par la qualité de la nourriture et le service très lent presque partout où nous sommes allés au Royalton Negril. Nous n'avons pas non plus dormi au-delà de 7 heures du matin chaque jour, car quelqu'un à l'extérieur de notre chambre se mettait à parler et à rire tous les jours dès le lever du soleil. Je pense qu'il s'agissait d'un agent de sécurité qui se trouvait quelques étages plus bas, près de la piscine. Très ennuyeux quand on est en vacances !!! Est-ce que vous nous recommandez d'écrire à l'hôtel ? Si oui, auriez-vous une adresse précise ? je vous remercie, Scott Rogers

Jamaica Royalton Negril Dec 23-30, 2020 Air Canada Rouge didn't have my Aeroplan # so they didn't know I am Elite for Life and a Million Miler so had seats at the back of the bus (after considerable effort finding seats together thru check in). We arrived on schedule yet took an hour to get through airport. We sat for another 45 min on the bus while we waited for smokers to finish their cigarettes! We got to the Royalton four hours after landing in Montego Bay!! (this was the same Time it took to fly!) Took a long time to check in. We liked our room when we finally got there and hotel scenery was very nice. Problems really weren't noticeable until we tried to get water in the morning since there was nothing in our room/bar fridge. At 7am, I called room service but no one answered. I made the long trek to the front lobby as a security guard said they have water. Not true, and front desk called room service but still no answer. I was also not impressed that we had to line up to make dinner reservations each day at 9am. Lineup to breakfast buffet was 30 min and then once in the food area, lineups everywhere since no food was out on display (no buffets). It really tested your patience. The service in this hotel was really bad everywhere. But worst of all, the food quality in most restaurants was really poor. I have stayed in many all-inclusive properties (Paridiso was booked in 2019 for our group of 7 in the DR and it far outweighed the food experience with my girlfriend (GF) at the Royalton). I want to believe the quality was poor due to covid19 but why? Service being poor makes more sense since they were understaffed and only 58% occupied according to the customer service manager. I would like to write to The Royalton about our experience to see if they would offer us anything as we want to return- this time to The Grand Lido in Negril on our next vacation (after Covid). We know a number of restaurants were closed and we think it may be a different experience next time. I want to give them another chance as my GF stayed there many years ago and was recently at the Royalton White Sands with her mother and kids last March just prior to the lockdown. She was pleased with the food on that trip so she too was disappointed with the quality of the food and the very slow service in almost everywhere we went at the Royalton Negril. We also didn't sleep past 7am each day as someone outside our room would start talking and laughing everyday once the sun rose up. I think it may have been a security guard a few floors down near the pool. Very annoying when you are on vacation!!! Do you recommend we write to the hotel? If so, would you have a specific address? thank you, Scott Rogers