Sandos Playacar Beach Resort: Un grand moment.

Le complexe est très agréable et étendu, les terrains sont magnifiquement entretenus. La chambre que nous avons occupée était incroyablement calme. Le personnel est très aimable, serviable et attentif. Il y a eu un problème avec le téléphone de notre chambre et quelqu'un a été là en quelques minutes pour le réparer. Tout était très propre. Le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours. La plage était magnifique et bien entretenue, avec de nombreuses places assises. Mauro, du service clie [... lire plus]ntèle, a été absolument adorable. La soirée culturelle mexicaine était extraordinaire, en particulier la partie consacrée aux Mayas. C'était amusant de voir toutes sortes d'animaux se promener dans le complexe, comme des singes, des iguanes, des coatis et des agoutis. Dans l'ensemble, nous avons apprécié la nourriture et il semble qu'il y en ait pour tous les goûts. La plupart des petits désagréments que nous avons eus étaient dus à d'autres clients, et non à l'hôtel. (par exemple, les gens qui sortent les serviettes à 8 heures du matin pour "réserver" les chaises longues de la piscine toute la journée, les ivrognes bruyants dans la piscine, les gens qui fument dans les zones non-fumeurs). Quelques petits points : l'heure de départ est fixée à midi mais le personnel de l'hôtel nous a mis à la porte de notre chambre à 11 heures, le wifi/mobile dans la chambre était horrible (probablement parce que les murs sont incroyablement épais), on vous demandera à plusieurs reprises si vous voulez des services supplémentaires comme des massages/spa, nous étions dans une chambre au rez-de-chaussée et il n'y avait aucun moyen de verrouiller la porte menant à l'extérieur. L'absence de serrure n'a pas été un problème pour nous, mais elle peut donner un sentiment d'insécurité à certains clients. Dans l'ensemble, ce fut un séjour extraordinaire dans un cadre magnifique et je reviendrai absolument.

Great time. The resort is very nice and expansive, the grounds beautifully kept. The room we had was incredibly quiet. The staff was super friendly, helpful and attentive. There was an issue with our room phone and someone was there within minutes to fix it. Everything was very clean. Fridge was restocked daily. The beach was gorgeous and well maintained with plenty of seating. Mauro at guest services was absolutely lovely. The Mexican cultural evening was amazing, especially the Maya portion. It was fun to see all sorts of animals wandering the resort like monkeys, iguanas, coati and agouti. Overall we enjoyed the food and they seemed to have something for just about everyone. Most small annoyances we had were with other guests, not the hotel. (ie people putting towels out at 8am to 'reserve' pool loungers all day, loud drunks in the pool, people smoking in nonsmoking areas). A couple of small points: check out time is noon but house keeping kicked us out of our room at 11, wifi/mobile in the room was awful (probably because the walls are incredibly thick), you will be asked repeatedly and frequently if you want add on services like massages/spa, we were in a ground level room and there was no way to lock the door leading outside. The lack of a lock wasn't an issue for us, but may make some guests feel unsafe. Overall it was an amazing stay in a beautiful setting and I'd absolutely return.

Bahia Principe Explore Akumal: Un lieu de villégiature agréable

Très grand complexe bien entretenu, divisé en quatre sections. Akumal est de loin la plus belle d'entre elles. Les restaurants sont fantastiques, en particulier les restaurants japonais. Les installations de la piscine sont superbes. Plages magnifiques. Le service de navette est merveilleux.

A lovely resort Well maintained, very large resort in four sections. Akumal is by far the nicest of them. The restaurants are fantastic, especially the Japanese ones. Lovely pool facilities. Great beaches. The shuttle service is wonderful.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Nous avons passé un bon moment

Nous avons séjourné au Royalton Rivera cancun. Nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était bonne, la chambre était propre et spacieuse. Nous avons adoré la façon dont l'hôtel s'adressait aux jeunes enfants. Nous réservions un dîner tôt et ils allaient ensuite à la soirée dansante des enfants. La seule chose que j'ai trouvée étrange, c'est que nous avions du mal à obtenir des serviettes et des cuillères lorsque nous mangions au buffet pour les petits déjeuners. Dans l'ensemble, mes [... lire plus] filles, mon mari et moi avons passé un excellent séjour !

We had a great time We stayed at the Royalton Rivera cancun. We had great time. Food with good, room was clean and spacious. Loved how it was geared to the younger kids. We would book an early supper and then they would go to the kids dance parties. Only thing I found strange was we would have trouble getting napkins and spoons when eating in the buffet for breakfasts. Overall my girls and hubby and I had a great time!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans la section hideaway. Belle piscine et beaucoup d'activités. Les spectacles du soir étaient très bons. Beaucoup de plaisir. Le buffet était excellent. Le steak house était très bon. Magnifique spa Le café au niveau principal est excellent. La plage est belle mais un peu venteuse quand nous y étions, mais l'eau est chaude.

Beautiful resort We stayed at the hideaway section. Beautiful pool and lots of activities. Evening shows were very good. Lots of fun. Buffet food was excellent Steak house was very good. Beautiful spa Coffee shop on main level is excellent. Beach is nice but a bit windy when we were there.,but the water is warm.

Paradisus Playa del Carmen: Paradisus Paradise Viva Mexico !

Le bon côté des choses : - Personnel extraordinaire - Excellente nourriture - Belles installations - Mangrove et animaux sympas Le mauvais - Chambres très bruyantes du côté des familles - Certains cocktails étaient au mieux corrects - Toilettes puantes. Plomberie bruyante - Mayan Riviera est très cher, y compris ce complexe.

The Good: - Amazing staff - Great food - Nice facilities - Mangrove and cool critters The Bad - Very very noisy rooms on the family side - Some cocktails were Ok at best - Stinky toilet. Noisy plumbing - Mayan Riviera is very expensive including this resort.

Ocean Riviera Paradise: Grand centre de villégiature !

La nourriture était fantastique, avec de nombreuses options pour satisfaire les goûts de chacun. Les boissons étaient tout aussi impressionnantes - nous avons particulièrement apprécié le bar à margaritas pop-up ! Le personnel était incroyablement amical et patient, ce qui a rendu notre expérience encore meilleure. La plage étant un peu rocailleuse, nous avons été ravis d'apporter des chaussures d'eau. Même si ce n'est pas la meilleure plage que nous ayons visitée, elle était tout de même agr [... lire plus]éable. Notre chambre était magnifique, mais le jacuzzi à l'étage ne fonctionnait pas. J'aurais aimé qu'elle soit un peu plus propre, mais dans l'ensemble, c'était un endroit charmant. Le complexe lui-même est immense, alors préparez-vous à marcher beaucoup ! Si vous aimez la faune, vous serez comblés : nous avons aperçu des singes, des cerfs, des iguanes et bien d'autres choses encore. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment et nous attribuerions 4 étoiles à notre séjour !

Great Resort! The food was fantastic, with plenty of options to suit everyone’s tastes. The drinks were just as impressive—we especially loved the pop-up margarita bar! The staff was incredibly friendly and patient, making our experience even better. The beach was a bit rocky, so we were glad we brought water shoes. While not the best beach we’ve visited, it was still enjoyable. Our room was beautiful, though the hot tub upstairs wasn’t working. I also wish it had been a bit cleaner, but overall, it was a lovely space. The resort itself is massive, so be prepared to walk a lot! If you enjoy wildlife, you’re in for a treat—we spotted monkeys, deer, iguanas, and more. Overall, we had a great time and would rate our stay 4 stars!

Ocean Riviera Paradise: Excellent centre de villégiature !

Bien que nous n'ayons pas eu le meilleur temps, nous avons tout de même profité de la station. Les restaurants étaient excellents ! La nourriture était excellente ! L'hydrothérapie était incroyable ! Le bowling quand il pleuvait... beaucoup de choses à faire. Mais je dois dire que la plage était difficile à apprécier à cause des rochers. Les piscines étaient superbes !

Great resort! Although we didn't have the best of weather, we still enjoyed the resort. We restaurants were great! Food was great! Hydro therapy was amazing! Bowling when it rained... lots to do. But I should say... the beach was hard to enjoy because of the rocks. The pools were great!

Barcelo Maya Colonial: Belle station balnéaire

Nous avons adoré les belles plages, et il y avait toujours assez de chaises longues pour tout le monde. Le temps était magnifique (fin janvier, début février) et le complexe est tellement spacieux qu'il était agréable de s'y promener. Il y avait beaucoup d'activités (nous avons suivi un cours de yoga), et le personnel se met en quatre pour vous mettre à l'aise et vous rendre heureux. La nourriture était également abondante et suffisamment variée pour ne pas s'ennuyer. Il y a eu une surréservatio [... lire plus]n et nous avons été transférés dans un autre hôtel de la station, qui était très bruyant, alors nous sommes retournés à l'hôtel original le jour suivant - ils ont été accommodants à ce sujet. Un voyage extraordinaire !

Beautiful resort We loved the beautiful beaches, and there were always enough lounge chairs to go around. Stunning weather (end of Jan, beginning of Feb), and the resort is so spacious, so it was fun to walk around. There were plenty of activities (we did a yoga class), and the staff go out of their way to make you comfortable and happy. The food was also plentiful with enough variety not to get bored. They did overbook and move us to another hotel at the resort, which was really noisy, so we moved back to the original hotel the next day - they were accommodating about that. Amazing trip!

Barcelo Maya Palace: Belle station balnéaire

Le Barceló Maya Palace est l'une des nombreuses propriétés de Barceló situées le long d'une belle plage propre. Le terrain et la plage sont méticuleusement entretenus. Séjournez dans l'une de ces propriétés et accédez à toutes, à l'exception de la propriété réservée aux adultes. La chambre était immense, avec un lit king size confortable. Beaucoup de rangements pour les vêtements et une grande salle de bains avec deux lavabos. Mais la chambre était humide, très humide. Nos vêtements sont revenus [... lire plus] à la maison avec une odeur de moisi. Nos maillots de bain n'ont jamais séché complètement en 10 jours. Les buffets étaient pleins de plats savoureux et les restaurants à la carte étaient excellents. Le service était attentif et opportun. Cependant, le bar de la plage et le bar du hall manquaient de personnel, ce qui entraînait des attentes allant jusqu'à 15 minutes pour les boissons. En revanche, tous les cocktails glacés étaient fraîchement préparés au mixeur, à la commande. Très savoureux. La première semaine de notre séjour a été très chargée, il était donc difficile d'obtenir des chaises longues à la plage et aux piscines. La plupart des complexes hôteliers ont une politique de "non-réservation", mais je ne l'ai jamais vue appliquée comme ici. Je me suis rendu à mon emplacement préféré vers 6h30 chaque jour (j'étais de toute façon réveillé) pour laisser ma serviette et ma bouteille d'eau, puis je suis resté pour regarder le lever du soleil. La direction et un agent d'entretien sont passés et ont retiré au hasard les serviettes et les effets personnels ! Cela a donné lieu à quelques altercations désagréables sur la plage plus tard dans la journée, lorsque les gens ont découvert que des étrangers s'étaient installés sur les chaises qu'ils avaient réservées. Il est clair que le complexe n'a pas assez de chaises pour tout le monde, que ce soit à la plage ou autour des piscines. Malheureusement, certaines personnes déposent des serviettes et ne se présentent jamais, ce qui est incroyablement égoïste, ou réservent des chaises à la fois à la plage et à la piscine, ce qui est également égoïste. Dans l'ensemble, les vacances ont été très agréables. Je reviendrai certainement dans ce complexe ou dans l'une des propriétés adjacentes.

Beautiful resort Barceló Maya Palace is one of several properties owned by Barceló along a lovely stretch of clean beach. Both the grounds and the beach were meticulously maintained. Stay at one and access all, except for adults only property. The room was huge, with a comfortable king sized bed. Lots of storage for clothing, and a large bathroom with two sinks. But the room was damp, very damp. Our clothes came home smelling very musty. Our bathing suits never dried out fully in the 10 days there. The buffets were full of tasty food and the a la carte restaurants were excellent. Service was attentive and timely. However, the beach bar and lobby bars were understaffed, resulting in waits up to 15 minutes for drinks. On the plus side, all frozen cocktails were freshly made in the blender, to order. Very tasty. The first week of our stay was very busy, so it was difficult to get lounge chairs at the beach and pools. Most resorts have a “no reserving” policy but I have never seen it enforced like here. I made my way to my preferred location around 6:30 each day (I was awake anyway) to leave my towel and water bottle, then stayed to watch the sunrise. Management and a maintenance worker came by and randomly removed towels and personal belongings! This created a couple of nasty altercations on the beach later in the day when people discovered their reserved chairs had strangers in them. Clearly the resort does not have sufficient chairs for everyone either at the beach or around the pools. Unfortunately some people put towels down then never show up, which is incredible selfish, or they reserve chairs at both the beach and pool, also selfish. On the whole, it was a very pleasant vacation. I would return to this resort or to one of the adjoining properties for sure.

Catalonia Yucatan: Joli terrain

La station est agréable Il faudrait plus de restaurants et de chariots aka 2 d'entre nous sont tombés vraiment malades à mi-chemin jusqu'à ce que nous rentrions à la maison et notre transport inclus à l'aéroport ne s'est jamais présenté pour nous emmener à l'aéroport, ce qui nous a coûté 1500 pesos Nous ne reviendrons jamais dans ce complexe

Nice grounds The resort was nice Needs more restaurants and aka carts 2 of us got really sick half way thru until we got home and our included transportation to airport never showed up to take us to airport,cost us 1500 pesos We will never return to this resort

Royal Hideaway Playacar: Ok

L'hôtel est agréable. Assez daté avec une vieille douche. Le lit était confortable. 2 lavabos, c'est bien. La plage et le rivage étaient exceptionnels, mais l'eau, bien que de couleur aqua et chaude, était très agitée avec beaucoup de coraux pointus. Il y a eu du vent pendant 10 jours, ce qui était trop mauvais pour nous. La baignade était très difficile. Beaucoup de marches et de surfaces glissantes. À 75 ans, je faisais très attention partout où je marchais. La nourriture n'était pas bonne a [... lire plus]u pont/grill. Bonne à l'Azia et dans les restaurants méditerranéens. Le choix des boissons était très bon. Le fait d'avoir des chaises de plage disponibles sans avoir à les réserver était un gros plus. Les personnes travaillant au resort étaient agréables.

Hotel is nice. Quite dated with old shower. The bed was comfy. 2 sinks was great. Beach grounds and shoreline was outstanding however water although aqua in colour and warm was very rough with lots of sharp coral. Windy conditions for 10 days, too bad for us. Swimming was very difficult. Lots of steps and slippery surfaces. At 75 I was very careful everywhere I walked. Food was not good at the deck/grill. Good at Azia and the Mediterranean restaurants. Drink selection was very good. Having beach chairs available without reserving was a Hugh plus. People working at the resort were pleasant.

Royal Hideaway Playacar: L'escapade parfaite

Il s'agit non seulement d'un très beau complexe hôtelier offrant une vue imprenable sur l'océan, mais aussi d'un endroit idéal pour se détendre et se faire soigner. Notre chambre était spectaculaire. La taille du complexe était idéale car il n'y avait pas foule à la piscine, au restaurant ou à la plage. En tant que gourmands, nous avons été impressionnés par la variété des restaurants et des menus proposés. Nous avons été particulièrement impressionnés par le service au Grill de notre employé pr [... lire plus]éféré, Frank N. Il était attentif et très efficace. Nous avons apprécié la volonté, l'efficacité et la cordialité de l'ensemble du personnel, ce qui nous a permis de passer des vacances sans stress. L'atmosphère, le service, la beauté et la tranquillité de ce centre de villégiature en ont fait nos vacances préférées jusqu'à présent.

Perfect Getaway Not only was it a beautiful resort with amazingly beautiful views of the ocean but it was also a great place to relax and be catered to. Our room was spectacular. The resort size was ideal since it was not crowded at the pool, for dining nor on the beach. As picky eaters we were impressed by the variety of restaurants and menu items to choose from. We were especially impressed by the dining service at the Grill from our favourite staff member named Frank N. He was attentive and very efficient. We appreciated the willingness, efficiency and cordial nature of all staff which enhanced our stress-free vacation. The atmosphere, the service, the beauty and the tranquility of this resort made this our favorite vacation so far.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Très mauvaises chambres

Chambres très mauvaises, petites, sales et délabrées. De plus, sans payer de supplément, la seule option pour les repas était le buffet. Le service était bon. Le golf était très bon ...............,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.......................,,,,,,,,,,,,,,,,

Very bad rooms Very bad, small, dirty, rundown rooms. Also without paying extra, the only option for meals was the buffet. Service was good. Golf was very good ……………,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,…………………..,,,,,,,,,,,,,,,,

Ocean Riviera Paradise: Belle station balnéaire

Ocean riviera paradise est une belle station. Nous avons séjourné dans la chambre réservée aux adultes pour avoir une vue sur la piscine, mais la chambre que nous avons fini par avoir n'était pas une vue sur la piscine, mais cela a quand même fonctionné. Les restaurants étaient bons quand ils étaient ouverts, nous avons apprécié le japonais et le route 66, le steakhouse était également bon. Le buffet était comme prévu, avec des plats chauds qui n'étaient pas toujours au rendez-vous. Les divertis [... lire plus]sements étaient bons, un soir deux gars jouaient le lundi, il faudrait des groupes le jeudi, le vendredi et le samedi. Pour nous, c'était un trop grand complexe.

Nice resort Ocean riviera paradise is a nice resort. We stayed in the adult only were to have a pool view but the room we ended up with was not a pool view but still worked out. Restaurants were good when open enjoyed the Japanese and route 66, steakhouse was also good. Buffet was as expected hit and miss for hot food. Entertainment was good 1 night 2 guys playing on a Monday they need to have it Thursday, Friday and Saturday with bands. For us it was too big of a resort.

Dreams Riviera Cancun: Impressionné !

Ce complexe est bien entretenu, super propre et le personnel était incroyable. Les restaurants de spécialités étaient délicieux et il y avait beaucoup de choix. Le restaurant italien était notre préféré, suivi du restaurant français. Le terrain est très bien entretenu, tout comme les piscines et les toilettes publiques. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience !

Impressed! This resort is well maintained, super clean, and the staff was incredible. The specialty restaurants were delicious, with many to choose from. The Italian restaurant was our favorite, followed by the French restaurant. The grounds are kept meticulous, along with the pools and public washrooms. Overall, it was an excellent experience!

Barcelo Maya Palace: De belles vacances

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Bacelo Maya Palace. La plage était magnifique et nager avec les tortues de mer était vraiment génial. La nourriture était délicieuse, les chambres propres et le service excellent. Lorsqu'il y avait des files d'attente au bar, un responsable était présent pour organiser une méthode plus rapide. Notre seul reproche est qu'il n'y a pas assez de sièges. Il faut être levé et sorti de sa chambre à 6h30 pour pouvoir réserver des chaises longues à la pla [... lire plus]ge ou à la piscine. Nous avons entendu de vives discussions parce que des gens volaient des chaises longues déjà réservées avec des serviettes. Il semble que la seule façon de ne pas les prendre soit de laisser des objets personnels dessus. C'est un centre de villégiature très animé, avec des tonnes de gens. Je pense que je préfère les endroits plus calmes, mais nous le savons maintenant pour la prochaine fois. Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable !

Beautiful vacation We thoroughly enjoyed our stay at the Bacelo Maya Palace. The beach was awesome and swimming with the sea turtles was so cool. The food was delicious, the rooms clean and service was excellent. When there were line ups for the bar, a manager would be present to organize a quicker method. Our only complaint, would be there are not enough seats. You need to be up and out of your room by 6:30 am in order to reserve loungers at the beach or at the pool. We heard heated arguments because people were stealing a loungers that were already reserved with towels. It seems the only way they wouldn't be taken was if you left personal items on them. It is a very busy resort, with tons of people. I think I prefer quieter spaces, but now we know for next time. Overall, a great spot!

Barcelo Maya Tropical: Très propre

4 centres de villégiature en un. Déçu que nous ayons été déclassés de celui que nous avions choisi pour le resort situé à l'opposé, ce qui a limité les activités que j'avais prévues. C'est une longue marche si vous pouvez la faire. Le buffet était excellent. Pas de service de plage. Il n'y a pas assez de chaises de plage ou de piscine disponibles à moins de les réclamer à 6 h 30 du matin. Il n'y a pas non plus assez de restaurants à la carte pour la taille du complexe et je suis sûr que le comp [... lire plus]lexe n'était pas au maximum de sa capacité. Je ne m'attendrais pas à ce que l'on puisse entrer dans les 4 restaurants prévus, surtout en période de pointe. Nous avons réussi à entrer après nous être plaints. On nous a dit que même avec la formule premium, il n'y avait pas de garantie.

Very clean 4 resorts in one. Disappointed that we were downgraded from the one we selected to the resort in the total opposite end which limited activities I planned. It’s a long walk if you’re able to make it. The buffet food was great. No beach service. Not enough beach or pool chairs available unless you “claimed” them at 630 am. Also there is not enough a la carte restaurants for the size of the resort and I’m sure resort was not at full capacity. I wouldn’t expect to get into the 4 allotted especially during peak times. We managed to get in after complaining. We were told that even with premium package there is no guarantees.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Punaises de lit (selon le Dr)

Tout d'abord, nous avons déjà séjourné dans ce Hilton et le personnel de première ligne (ménage, animation, entretien du terrain, maintenance, service) est exceptionnel - toujours très amical et serviable et l'emplacement est également excellent. Malheureusement, nous avons eu une très mauvaise expérience. Quelques jours après le début de notre séjour, j'ai remarqué quelques piqûres sur le bas de mes jambes, je n'y ai pas prêté attention et quelques jours plus tard, les piqûres se sont multip [... lire plus]liées et j'ai décidé de me faire soigner en pensant qu'il s'agissait de moustiques ou d'autre chose. La situation s'est progressivement aggravée. Le cinquième jour, nous avons tous deux été piqués et le sixième jour, nous étions couverts d'une quarantaine de piqûres, principalement sur la partie inférieure des jambes, et les démangeaisons étaient terribles. Au cours d'une de nos promenades, nous avons remarqué un cabinet médical local ouvert 24 heures sur 24 et avons décidé d'y aller pour faire examiner la situation - nous n'avons pas dit où nous séjournions ni ce que nous pensions être des punaises de lit - sans hésitation, le médecin a dit punaises de lit... nous lui avons demandé si nous étions sûrs, il a dit oui. Lorsque nous avons attiré l'attention de la direction (3 directeurs différents), le premier a immédiatement déclaré que nous n'avions pas suivi leur protocole de signalement et a même suggéré que nous avions apporté les punaises de lit dans nos bagages, les deux autres ont essentiellement répété la même réponse ou n'ont rien dit du tout - il n'y a pas eu de dialogue, ils ont juste écouté et hoché la tête (je ne sais pas trop pourquoi les deux autres ont même demandé à nous parler). Nous avons essayé de montrer à chacun d'entre eux toutes les piqûres sur nos jambes et ils n'ont même pas voulu regarder....J'ai montré le rapport médical du docteur, les ordonnances (Celestamine et Ivermectina) et le reçu de la visite chez le docteur. Pas une seule fois ils n'ont dit que nous étions désolés de ce qui s'était passé ou que nous pouvions les aider, ils ont tout simplement refusé de reconnaître le problème. Nous avons même proposé de voir leur docteur et de leur donner nos bagages, mais ils ont refusé. Ils ont changé notre chambre (c'était la dernière nuit) et quand j'ai demandé s'ils fumigeaient la chambre où nous étions, ils n'ont pas voulu répondre, sauf pour dire qu'ils suivaient le protocole. Je ne publierai pas les photos des morsures, ni le rapport du docteur, ni les noms des managers, mais nous avons tout ce qu'il faut si cela intéresse quelqu'un au Hilton. Nous ne savons pas s'il s'agit d'un cas isolé, mais il est extrêmement décevant d'être si facilement rejeté et blâmé dans ce que nous croyions être un très bel hôtel. Heureusement, il y a beaucoup d'autres options dans la région à considérer pour notre prochaine visite. Bonne chance si vous séjournez au Hilton PDC

Bed bugs (according to the Dr) First, we have stayed at this Hilton before and the front line staff (housekeeping, entertainment, groundskeeping, maintenance, service) are outstanding - always very friendly and helpful and the location is also excellent. Unfortunately we had a very poor experience. A few days into our stay I noticed a few bites on my lower legs, I didn't think anything of it and then a few more days went by with more bites and I decided to get some "after bite" thinking it was mosquito's or something. It progressively got worse - By day 5 we were both getting bites and by days 6 we were covered by about 40 bites mostly on the lower legs and the itchiness was awful. During one of our walks we noticed a local 24hr Dr's office and decided to go have it looked at - we didnt say where we were staying or what we thought they were - without hesitation the Dr said Bed Bugs..we said are you sure, he said yes. When this was brought to managements attention (3 different managers), the first one immediately said we didn't follow their reporting protocol and even suggested we brought the bed bugs in our luggage, the other two were basically repeating the same response or saying nothing at all - there was no dialogue, they just listened and nodded (not sure why the second two even asked to speak to us). We tried to show each of them all the bites on our legs and they wouldn't even look....I showed the Dr's medical report, the prescriptions (Celestamine and Ivermectina) and the receipt for the Dr's visit. Not once did they even say we are sorry this happened or how can we help, it was all about not acknowledging the problem. We even offered to see their Dr and give them our luggage but they said no. They did switch our room (it was the last night) and when I asked if they were fumigating the room we stayed in they wouldn't answer except to say they are following protocol. I am not posting the pictures of the bites or Dr's report or Managers names but we have everything if anyone at the Hilton cares. We don't know if this is an isolated occurrence but to be so easily dismissed and actually blamed at what we believed was a very nice hotel is extremely disappointing. Fortunately there are many other options in the area to consider for our next visit. Good luck if you stay at the Hilton PDC

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Centrale des partis

Très bon hôtel si vous ne voulez pas de plage pour vous allonger et si vous aimez les rencontres sociales et la fête. Personnel très sympathique, chambre junior suite très propre et spacieuse, nourriture moyenne, mais encore une fois, il n'y a pas d'océan/de plage pour s'allonger - il n'y a que la piscine. La publicité de ce complexe est un mensonge.

Party Central Great hotel if you don’t want ocean beach to lay on and are into social gatherings and like to party. Very nice staff, very clean and spacious junior suite room, food is average, but again, there was no ocean/beach front to lay on - you only have the pool. The advertising of this resort is a lie.

Ocean Riviera Paradise: Un voyage extraordinaire !

J'ai trouvé l'hôtel magnifique. J'avais une chambre dans le bâtiment Eden qui avait un swim up. Je n'aurais pas pu demander mieux. Tout le monde était très respectueux et gentil. La nourriture était bonne. Il y a un café et les dames étaient fantastiques. Le service à la clientèle était phénoménal ! J'aimerais pouvoir me souvenir de tous leurs noms, mais comme je ne le peux pas, j'aimerais les remercier chaleureusement pour tout ce qu'ils ont fait pour moi.

Amazing trip! I thought the hotel was beautiful. I had a room in the Eden bldg which had a swim up. Couldn't have asked for better. Everyone was super respectful and kind. Food was good. Has a coffee shop and the ladies were fantastic. Guest services was phenomenal! I wish I could remember all their names but as I can't I'd like to give a huge thanks for all they did for me.