The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Ce n'est plus un centre de villégiature cinq étoiles

Malheureusement, je pense que lorsqu'ils ont changé le nom de Azul Fives à Azul Beach Resort The Fives, il y a eu un changement dans la gestion et une dégradation significative du service. Nous sommes allés dans de nombreux complexes 5 étoiles au Mexique et nous avons parlé à des familles lors de notre dernière visite qui étaient déjà venues et tout le monde est d'accord pour dire que ce n'est plus un complexe 5 étoiles. Malheureusement, nous ne reviendrons pas. Je commencerai par les points  [... lire plus]positifs : -Les serviettes de plage sont assez généreuses. Vous trouverez de nombreuses serviettes neuves dans les poubelles de l'hôtel, sans avoir à les échanger avec la carte de serviettes. -Il y a toujours beaucoup de bouteilles d'eau froide dans tous les bars et des tonnes sont réapprovisionnées chaque jour dans votre chambre. -J'adore le bar à smoothies. Ils utilisent des fruits frais et du lait ou du yaourt, c'est donc une bonne option saine. Nous l'avons fréquenté plusieurs fois par jour. -Le Wifi est disponible dans tout le complexe. -Des fournitures pour enfants sont toujours disponibles : berceau, lit supplémentaire, moniteur sonore, stérilisateur pour bébé, chaise haute, baignoire pour bébé (remarque : les chambres qui ne sont pas des suites ne sont équipées que de douches, elles n'ont pas de baignoires). Mes problèmes : Jour 1 : -Nous sommes arrivés tard dans la soirée et la boisson de bienvenue habituelle et les serviettes froides n'ont pas été offertes. Nous avons eu droit à une réceptionniste grincheuse qui a mis du temps à nous enregistrer. Nous nous trouvions dans le bâtiment voisin du hall d'entrée et aucun majordome n'est venu nous aider à monter dans notre chambre. Nous avions déjà remarqué que le service n'était pas au rendez-vous. -Nous arrivons dans la chambre et il fait une chaleur torride. 30 degrés. Après avoir allumé la climatisation pendant 10 minutes, nous nous sommes rendu compte qu'elle ne fonctionnait pas. J'ai pris le téléphone pour appeler la réception et j'ai découvert que le téléphone ne fonctionnait pas. J'ai dû retourner dans le hall. -Ils ont fini par nous changer de chambre et nous ont donné un surclassement (nous avions déjà réservé une suite à deux chambres et nous avons obtenu une suite sky à deux chambres), mais il était presque minuit avant que nous ne soyons installés. Deuxième jour : -Nous nous rendons à la conciergerie pour faire les réservations habituelles de restaurants et nous découvrons que deux restaurants sont fermés et que les autres sont fermés différents jours de la semaine. -De plus, on ne peut réserver les restaurants qu'un jour à l'avance, ce qui nous oblige à revenir chaque matin pour réserver. -Les restaurants sont également ouverts à des heures différentes et les horaires sont ridiculement difficiles à retenir. Nous devions constamment nous référer au journal, mais à plusieurs reprises, nous nous sommes retrouvés à la porte et avons réalisé que le restaurant n'était pas ouvert. -Le club pour enfants était fermé pendant toute la durée de notre séjour. L'une des raisons pour lesquelles nous allons à Azul Five est qu'il s'agit d'un complexe très orienté vers les enfants. Cela a été une catastrophe pour mes enfants de 1 et 3 ans. Ils ont déplacé les baby-sitters au club pour adolescents mais il n'y a rien à faire pour les enfants et nous ne les avons jamais laissés là-bas. Nous n'avons pas eu de problèmes majeurs les jours 3 et 4 Jour 5 : -L'hôtel n'avait plus de crème de coco !!! COMMENT EST-CE POSSIBLE ? Cela peut sembler un point mineur pour la plupart des gens, mais j'adore mes pina coladas et autres boissons aromatisées à la noix de coco, en particulier au bar à smoothies, alors WTF ! -Maintenant, mon plus gros problème et la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas. Il y avait des rénovations en cours dans la suite en dessous de nous toute la semaine, mais ce jour-là, c'était particulièrement bruyant et très ennuyeux. J'ai appelé la réception qui m'a répondu que l'unité du dessous appartenait à un propriétaire privé et que ce n'était pas de leur ressort. Si vous ne le saviez pas déjà (ce qui n'était pas mon cas), les complexes Azul permettent à certaines unités d'appartenir entièrement à des personnes qui paient un supplément pour la nourriture, les boissons, etc. J'ai parlé au responsable de service qui m'a dit que le propriétaire devait cesser de faire du bruit avant 18 heures. Cependant, j'avais deux enfants qui avaient encore besoin de faire la sieste et je ne pouvais pas. Ils étaient tous les deux effrayés par le bruit parce qu'il y avait des coups et des bruits de forage. Ce n'est pas du tout ce dont on a besoin pour des vacances. -Il n'y a pas non plus assez d'endroits ouverts avec de l'air conditionné pendant la journée. Tous les restaurants du midi sont des restaurants ouverts. Le hall est minuscule et on ne peut entrer et sortir des boutiques qu'un nombre limité de fois. Autres points négatifs : -Il y a des travaux de construction partout. C'est ennuyeux. -Les seules personnes parlant anglais sont le personnel de la réception, le personnel de service et le concierge. Vous n'avez plus de majordome privé qui connaît votre nom et vous aide à faire des choses dans le complexe. Le personnel d'entretien et les personnes travaillant autour du complexe ne parlent pas anglais et il est difficile de demander ce dont on a besoin. -Ce complexe n'a pas de zones non-fumeurs désignées comme dans d'autres complexes, alors peut-être que je suis habitué au Canada où l'on ne peut pas fumer n'importe où, mais la fumée omniprésente nous a dérangés. -Il n'y a pas de service d'accueil (c'est-à-dire que le personnel de maison ne passe qu'une fois le matin). Cela signifie qu'il n'y a pas de réapprovisionnement en serviettes fraîches et que lorsque vos enfants ramènent du sable de la plage dans l'après-midi, vous devez vous en accommoder jusqu'au lendemain. Il n'y a pas non plus de chocolats ou d'animaux en serviette cette fois-ci. -Nous sommes allés au cœur de l'été et cherchions des glaces pendant la journée. Ils ne servent pas de glaces avec le room service. Le seul endroit où il y en avait était le restaurant en plein air Oriole sur la plage. C'est une longue marche pour une glace. Et enfin, mes réflexions sur l'hébergement. Nous avons opté pour une suite cette fois-ci. Nous avons apprécié l'espace supplémentaire et l'endroit où les enfants pouvaient dormir avec une porte fermée. Nous n'avons pas du tout utilisé la cuisine. Les enfants ont aimé le grand canapé du salon. Cependant, je n'aime pas le concept d'espace ouvert. Certaines chambres standard ont une cloison entre la salle de bains et les lits, mais d'autres en sont dépourvues. Cela signifie que la baignoire et le lavabo se trouvent dans la même zone que le lit. La douche et les toilettes ont des portes en verre, mais il s'agit essentiellement d'une grande pièce. Pas fan. Habituellement, lorsque je donne une mauvaise critique, la direction répond par un commentaire disant qu'elle aurait aimé que je parle à quelqu'un de mes problèmes. Laissez-moi vous rassurer, j'ai parlé de chaque problème à quelqu'un de l'hôtel et, à l'exception du changement de chambre, ils n'ont pas été résolus à ma satisfaction. Nous avons à peine obtenu des excuses pour la plupart des problèmes.

No longer a five star resort Unfortunately, I think when they changed the name from Azul Fives to Azul Beach Resort The Fives, there was a change in management and significant downgrade in service. We have been to multiple 5 star resorts in Mexico and spoken to families on this most recent visit who have been here before and everyone agrees, this is no longer a five star resort. Sadly, we won't be returning. I'll start with the positives: -They are pretty liberal with beach towels. You'll find plenty of new towels in bins throughout the resort, no need to exchange with towel card. -Always plenty of cold water bottles at all the bars and tons restocked daily in your room. -Love the smoothie bar. They use fresh fruit and milk or yogurt so a good healthy option. We frequented this multiple times a day. -Wifi is available throughout the complex. -They still have kid supplies available: crib, extra bed, sound monitor, baby sterilizer, high chair, baby bath tub (note: non suite rooms are shower only, they do not have tubs). My issues: Day 1: -We arrived late in the evening and the usual welcome drink and cold towels were not offered. We got a grumpy front desk attendant who took forever to register us. We were in the building next door to the lobby so they didn't even offer a butler to help us to our room. Already, we noticed the service was off. -We get to the room and it's boiling hot. 30 Degrees. After 10 minutes of turning on the AC, we realized it wasn't working. I picked up the phone to call the front desk to discover the phone wasn't working. Had to walk back to the lobby. -They eventually moved us to another room and gave us an upgrade (we already booked a two bedroom suite, and now got a two bedroom sky suite) but it was almost midnight before we were settled. Day 2: -We go to the concierge to do the usual restaurant reservation bookings to find out two restaurants are closed and the others are closed various days of the week. -You can also only book restaurants one day in advance which meant we kept having to go back each morning to book. -The restaurants are also open at different times and the schedule is ridiculously hard to remember. Kept having to refer to the paper but on numerous occasions, we'd end up at the door and realized it wasn't open. -The kids club was closed the entire time we were there. One of the reasons we go to Azul Five is because it's a very kid oriented resort. This majorly sucked for my 1 and 3 year old. They moved the babysitters to the teen club but there is nothing for kids to do so we never left them there. Didn't have major issues on Days 3 and 4 Day 5: -The resort ran out of coconut cream!!! HOW DOES THIS HAPPEN? This may seem like a minor point for most people but I love my pina coladas and other coconut flavoured drinks, especially from the smoothie bar so WTF! -Now, my biggest issue and the reason we will not be returning. There was renovations going on in the suite below us all week but on this day, it was particularly loud and very annoying. I called the front desk and they said the unit below was owned by a private owner and it was out of their control. If you didn't already know (which I did not), Azul resorts allow some units to be completely owned by people and they pay extra for food/drinks, etc. I spoke with the manager on duty and they said the owner would have to stop noise by 6pm. However, I had two kids who still needed to nap and could not. They were both also scared of the noise because it was loud banging and drilling. Totally not what you need for a vacation. -There is also not enough places open with AC during the day. All the lunch restaurants are open restaurants. The lobby is tiny and you can only go in and out of the shops so many times. Other negatives: -There is construction everywhere. It is annoying. -The only english speaking people are the front desk staff, waitstaff and the concierge. You no longer have a private butler who knows your name and helps you with things at the resort. Housekeeping and people working around the resort do not speak English and it is hard to ask for things you need. -This resort doesn't have designated nonsmoking areas like other resorts so maybe I'm used to Canada were you can't just smoke anywhere, but smoke everywhere bothered us. -There is no turn down service (i.e. house keeping only comes by once in the morning). That means no replenishment of fresh towels and when your kids drag in sand from the beach in the afternoon, you live with it until the next day. No chocolates or towel animals either this time. -We went in the heat of summer and were looking for ice cream during the day. They don't serve ice cream with room service. The only place that had it was at the Oriole outdoor restaurant by the beach. It is a long walk just for ice cream. And lastly, my thoughts on the accommodations. We opted to book a suite this time. Loved having the extra space and area for the kids to sleep with a closed door. We didn't use the kitchen at all. The kids liked the large living room couch. However, I don't love the open concept design. Some standard rooms have a divider between the bathroom and beds but some down. That means, your tub and sink are in the same area as the bed. The shower and toilet have glass doors but it all essentially one big room. Not a fan. Now, usually when I give a bad review, management will reply with a comment that said they wish I spoke to someone about my issues. Let me reassure you, I brought every single concern up with someone at the resort and with the exception of the room change, they were not resolved to my satisfaction. We barely got an apology for most of the issues.

Bahia Principe Explore Akumal: Un endroit idéal pour s'évader et s'amuser au soleil

Nous avons été très satisfaits de cet hôtel. Des amis nous ont recommandé cet endroit et nous sommes allés le visiter nous-mêmes et nous n'avons pas été déçus. La nourriture, le service, les divertissements, les chambres et tout le reste étaient excellents. Je reviendrai certainement dans cet hôtel.

A great place to go and getaway for some fun and sun Was very pleased with this hotel. We were recommended this place from some friends and so we went to check it out ourselves and we were not disappointed. The food, service, entertainment, rooms and everything was great. I will be returning to this resort again for sure.

Iberostar Waves Quetzal: Grand centre de villégiature

Il n'y a vraiment rien à redire. La propriété, les chambres, les terrains, le personnel à tous les niveaux et la nourriture sont excellents. Cependant, 2 points : A. La nourriture était un peu salée - en gardant à l'esprit que le sel peut toujours être ajouté par la personne qui mange. B. spectacles de 21 heures : Les 30 à 45 premières minutes sont toujours en espagnol, ce qui est extrêmement ennuyeux pour quelqu'un qui ne parle pas cette langue.

Great Resort No complaints, really. Property, rooms, grounds, staff at all levels & food are great. However, 2 points: A. Food was a bit salty--keeping in mind that salt can always be added by the person eating. B. 9 PM shows: The first 30 to 45 minutes were always in Spanish--extremely boring for someone who doesn't speak the language.

Iberostar Waves Quetzal: Un centre de villégiature exceptionnel

La chambre était superbe, propre, les employés étaient excellents à l'intérieur comme à l'extérieur, la nourriture et le restaurant étaient incroyables, les gens sont très amicaux et serviables, je lui donnerais une note de 200. J'ai vraiment apprécié chaque minute passée là-bas. J'ai vraiment apprécié chaque minute passée là-bas

Amazing resort Room was great ,clean , employee were exvellent inside and out , food and restaurant were amazing , people are very friendly and helpfull, I would rate it as 200 . I really enjoyed every min I was there . Thank you

Grand Palladium Kantenah: super vacances en famille !

Le personnel est très sympathique, toujours accueillant et serviable. Nous remercions tout particulièrement Brenda et son équipe du mini-club pour enfants. Ils consacrent beaucoup de temps et de passion aux activités pour les enfants et cela compte beaucoup pour nous. La chambre était très propre et le terrain très bien entretenu. Nous avons vraiment apprécié de nous promener tous les jours dans l'immense complexe et de voir toute la vie sauvage. La piscine pour enfants était très amusante [... lire plus] pour notre enfant de 2 ans et demi. La plage était magnifique. Beaucoup de restaurants au choix et une très grande variété de nourriture dans les buffets. Nous avons vraiment apprécié notre expérience dans ce complexe. Le fait d'être là pour les célébrations de la fête de l'indépendance a été une expérience extraordinaire. Nous avons été heureux de célébrer ce jour très important avec les Mexicains. Nous vous remercions !

great family vacation! The staff are so friendly, always welcoming and helpful. Special thanks to Brenda and her crew at the mini kids club. They put in a lot of time and passion in the activities for the kids and it meant a lot to us. Room was really clean, grounds were very well kept. We really enjoyed walking around the huge resort everyday and all the wild life to see. Kids pool was a lot of fun for our 2.5 year old. The beach was beautiful. Plenty of restaurants to choose from and a very wide variety of food in the buffets. We really enjoyed our experience at this resort. Being there for their independence day celebrations in itself was an amazing experience. We were happy to celebrate a very meaningful day with the Mexicans. Thank you!

Dreams Riviera Cancun: Un site et un service formidables

Le Dreams Riviera Cancun est un excellent complexe hôtelier. Il est très bien agencé, ni trop petit, ni trop grand. La nourriture et le service étaient très bons. Les chambres étaient belles, spacieuses et très propres. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe et je le recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille.

Great resort and service The Dreams Riviera Cancun is a great resort. Its a great layout , not too small or too big. Food and service was very good . Rooms were nice and spacious and very clean. Overall a great resort and I would definitely recommend this resorts to friends and family.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Personnel formidable, problèmes de nourriture

Je viens de rentrer de Dreams, Puerto Aventuras. expérience "OK" dans l'ensemble, mais il y a eu une énorme lacune que tout le monde devrait connaître. À mon avis, le buffet du petit-déjeuner est l'une des parties les plus importantes d'une expérience "tout compris". Ce centre de villégiature n'a pas été à la hauteur. La salle à manger du buffet est très petite. Les plats du buffet sont alignés sur le même mur et en deux parties de part et d'autre du type "Omelette". Ainsi, tout le monde fait l [... lire plus]a queue pour une omelette et couvre les plateaux du buffet pour qu'ils ne soient pas accessibles. Pire encore, le choix du buffet était terrible et ne comprenait pas régulièrement des aliments de base comme le bacon, le jambon ou la saucisse chaque jour. J'ai visité de nombreux all inclusive au Mexique, en RD et à Cuba et je n'ai JAMAIS vu un buffet aussi mauvais. Les cartes à la carte étaient si mauvaises - Portofino était le meilleur et nous y avons mangé trois soirs. Les pizzas étaient excellentes J'ai jeté un coup d'œil au buffet du dîner à deux reprises et j'ai été déçu à chaque fois - une fois de plus, l'élément le plus standard d'un buffet du dîner est un bar à pâtes. Il n'y en avait pas non plus. Sinon, tout le personnel était très heureux, amical, serviable et nous leur avons donné un pourboire en conséquence. Grand choix d'alcools de marque et de bières mexicaines. L'hôtel est propre dans l'ensemble et il y a beaucoup de chaises de plage. En résumé, j'ai été très déçu tout simplement parce qu'il n'y a aucune excuse pour ne pas avoir quelques produits de base quotidiens au buffet - je n'ai jamais vu cela nulle part. Il faudrait que cela s'améliore pour que je revienne dans ce complexe.

Great staff, Food issues Just got back from Dreams, Puerto Aventuras. "OK" experience overall, but there was one HUGE shortfall everyone should know about. In my opinion, the breakfast buffet is one of the most important parts of an all inclusive experience. This resort failed to deliver on this. The Buffet dining room is very small. The buffet items are lined up on the same wall and in two pieces on both sides of the "Omelette" guy. So, everyone lines up for an omelette, and covers the buffet trays so they are not accessible. Worse yet, the selections at the buffet were terrible and did not regularly include staples such as bacon, ham or sausage each day. These are the easiest and most basic items you must have at a breakfast buffet - I have been to many all inclusives in Mexico, DR and Cuba and have NEVER seen a buffet this bad.Al la cartes were so so - Portofino was the best and we ate there three nites. Pizza was excellent Took a look at dinner buffet twice and disappointed each time - again, the most standard item at a dinner buffet is a PASTA bar. This was not there either. Otherwise, all staff was very happy, friendly, helpful and we tipped them accordingly. Great selection of name brand liquor and Mexican beer. Resort clean overall and plenty of beach chairs. In summary, I was very disappointed simply because there is just no excuse for not having some very basic, daily staples at the buffet - have never seen this anywhere. This would have to improve for me to return to this resort.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Très bon divertissement, excellent personnel, nourriture décente.

La plupart des jeunes familles sont présentes pendant la semaine, heureusement nous avons trouvé quelques jeunes couples avec qui passer la semaine. La nourriture était correcte, malheureusement il n'y avait qu'environ deux restaurants à la carte ouverts chaque soir, tout au long de la semaine. Les cocktails n'étaient pas bons, il n'y avait pas d'alcool de première qualité, ce qui était disponible devait être acheté à la bouteille. Il n'y avait pas de bar dans le hall, ce que j'ai trouvé étrange [... lire plus] et malheureux, car tous les hôtels où j'ai séjourné en avaient un. C'est un bon moyen de se retrouver pour commencer la nuit. Les animateurs (Giovani, Jorge et Mitzy) étaient excellents et ont animé l'endroit.

Great Entertainment, Excellent Staff, Decent Food. Mostly young families here during the week, luckily we found a few young couples to spend the week with. The food was decent, unfortunately their were only about two a la carte restaurants open each night, through the week. Cocktails weren't good, no premium booze, what they had available was to be purchased by the bottle. No lobby bar which I found to be strange and unfortunate every AI I have ever stayed at has one. It's a great way to meet up to start the night. The entertainers (Giovani, Jorge and Mitzy) were excellent they kept the place alive.

Crown Paradise Golden: Lost in Translation

Hormis des problèmes avec le climatiseur de la chambre, j'ai trouvé que le complexe était très bien. Le terrain était bien entretenu et propre, la piscine était belle et propre, avec suffisamment de chaises longues, de bons bars et un service de piscine également. La plage était nettoyée tous les jours et était très bien. Bonnes prestations. J'ai trouvé la nourriture du buffet principal plutôt banale et inintéressante. Les restaurants étaient très bons. La chambre était bien sauf que le cli [... lire plus]matiseur a cessé de fonctionner la quatrième nuit. Quel que soit le réglage, la température ne descendait pas en dessous de 25°C et il soufflait de l'air humide dans la chambre. Cela a provoqué la formation de condensation et le sol a rapidement été recouvert d'eau, et tout ce qui se trouvait dans la chambre, y compris le drap de lit et mes vêtements, a rapidement été humide. J'ai appelé le service d'étage qui m'a envoyé un agent d'entretien. Il ne parlait pas anglais et ne comprenait pas ce que j'essayais de lui dire. Il m'a assuré dans un anglais approximatif que la climatisation fonctionnait parce qu'elle soufflait de l'air, et que la condensation dans la chambre était due à une porte de balcon ouverte. Je n'ai pas réussi à lui faire comprendre qu'il soufflait de l'air chaud et humide plutôt que de l'air frais et sec, et que je gardais la porte du balcon fermée en permanence. J'ai dû arrêter le climatiseur pendant les trois jours suivants pour permettre à la pièce de sécher. En raison de la chaleur et de l'humidité de la pièce, je n'ai pas bien dormi pendant le reste des vacances. Si le climatiseur n'était pas tombé en panne, les vacances auraient été très bonnes, mais malheureusement, en raison de la chaleur et de l'humidité, la chambre était insupportable la nuit et il n'y avait aucun endroit pour se rafraîchir à l'extérieur pendant la journée. Les personnes avec qui je voyageais n'avaient aucun problème avec le climatiseur de leur chambre. Je ne peux pas vraiment recommander ce complexe parce que des problèmes majeurs comme la climatisation n'ont pas été traités correctement.

Except for problems with the air conditioner in the room, I found the resort was fine. The grounds were well kept and clean, the pool was nice and clean, with adequate lounge chairs, good bars and pool service too. The beach was groomed daily and was fine. Good amenities. I found the food in the main buffet to be rather plain and uninteresting. The restaurants were very good. The room was fine except that the air conditioner stopped working on the fourth night. No matter how I set it, the temp would not get colder than 25 C, and it would blow moist air into the room. This caused condensation to form and the floor was soon covered with water, and everything in the room including the bed spread and my clothes were soon damp. I called room service and they sent up the maintenance man. He didn't speak English and didn't understand what I was trying to tell him. He assured me in broken English that the air conditioning was working because it was blowing air, and the condensation in the room was caused by an open balcony door. I couldn't get across to him that it was blowing moist warm air instead of cool dry air, and I kept the balcony door closed at all times. I had to shut off the air conditioner for the next three days to allow the room to dry out. Due to the warm and damp room, I didn't sleep well for the rest of the vacation. If it wasn't for the air conditioner crapping out, It would of turned out into a very good vacation, but unfortunately, because they were having very hot and humid conditions, the room was unbearable at night, and there was no place to cool off outside during the day. The people I was travelling with had no problem with their room's air conditioner. I can't really recommend this resort because major problems like the air conditioning was not dealt with properly.

Valentin Imperial Riviera Maya: Bonus Nachos !

Un centre de villégiature fantastique ! Les chambres sont toutes incroyables, même la suite junior de luxe de base ! Nous avons essayé tous les restaurants sauf le restaurant mexicain (Hacienda). Seules les réservations sont nécessaires pour le Teppanyaki à l'intérieur du Ginger, sinon il est possible d'y entrer sans avoir à réserver. Le service en chambre propose d'excellents choix si vous avez envie de rester à la maison. Les piscines sont toutes magnifiques et propres. La grande piscine est a [... lire plus]nimée toute la journée, mais si vous souhaitez un endroit plus calme, rendez-vous à la piscine de la rivière, près des salles de bain. Le déjeuner est également servi sur les chaises longues au bord de la piscine. Il y avait beaucoup de chaises disponibles à tout moment. Les spectacles nocturnes étaient tous extraordinaires, en particulier Michael Jackson, le cirque et le spectacle de magie. Le service est excellent partout ! Le bâtiment 4 est le plus proche de la piscine, vous pouvez donc sortir du bâtiment et être directement sur place. Le hall sent très bon et vous pouvez acheter le parfum à la boutique de souvenirs. Si vous optez pour une chambre avec vue sur l'océan, les chambres du deuxième étage sont beaucoup plus agréables car elles ont des plafonds voûtés. L'eau de l'océan est un peu rocailleuse, mais vous pouvez nager jusqu'à des eaux moins profondes où elle est moins agitée. Dans l'ensemble, l'hôtel est excellent et j'y retournerais sans hésiter !

Bonus Nachos! Fantastic resort! Rooms are all amazing, even just the basic deluxe junior suite! We tried all the restaurants except Mexican (Hacienda). Only reservations are required for the Teppanyaki inside Ginger, otherwise they are walk in and no need to book. The room service has excellent choices if you feel like staying in. The pools are all amazing and clean, the big pool has plenty of entertainment going on all day but if you feel like a quieter spot, check out the river pool by swim up rooms. They also serve you lunch to your poolside loungers. There were plenty of chairs available at all times. The nightly shows were all amazing, especially Michael Jackson, the Circus and Magic show. Service is excellent everywhere! Building 4 is closest to pool so you can walk out the building and be right there. The lobby smells amazing and you can buy the scent from the gift shop. If upgrading to Oceanview, the 2nd floor rooms are much nicer as they have vaulted ceilings. Ocean water is a bit rocky but you can swim out to more shallow water where it's less rough. Overall, excellent and would go back in a heartbeat!

Grand Palladium Vallarta: Le paradis de la jungle !

Ce centre de villégiature était merveilleux et très différent de nos autres expériences au Mexique. Le terrain est une forêt tropicale luxuriante, avec un petit zoo au milieu ! Si vous aimez la faune et la flore naturelles, c'est l'endroit idéal. Idéal pour les enfants ! Le personnel était formidable... chaleureux et amical, et toujours prêt à nous aider sans être autoritaire. Une mention spéciale pour la Smile Team, dirigée par Vicente qui, lorsqu'il a appris que nous étions tous là (19)  [... lire plus]pour fêter le 60e anniversaire de nos parents, a organisé un dîner romantique privé de 5 plats à base de homard sur le pont de la piscine royale. Tout a été filmé, depuis leur surprise au début, une promenade sur la plage au milieu du repas, jusqu'à l'entrée de toute la famille depuis la plage juste avant le dessert, où nous avons tous reçu une rose à offrir à ma mère (17 au total !) alors que nous montions les marches. C'était incroyable et tellement gentil de leur part... nous étions submergés. Un endroit formidable à visiter !

Jungle Paradise! This resort was wonderful and very unique from our other experiences in Mexico. The grounds are a lush tropical rain forest, complete with a small zoo in the middle! If you like natural wildlife, this is your place. Great for kids! The staff was amazing... warm and friendly, and always willing to help us without being over-bearing. Of special mention is the Smile Team, led by Vicente - who on learning that we were all there (19 of us) to celebrate our parents' 60th anniversary - arranged a special private 5 course romantic lobster dinner on the Royal Pool deck. The whole thing was video'd, from their surprise at the start, a walk on the beach mid meal, right to our entire family's entrance from the beach just before dessert, where we were all provided a rose to present to my mom (17 total!) as we filed up the stairs. It was amazing and so very kind of them... we were overwhelmed. A great place to visit!

Dreams Sapphire Resort and Spa: On se sent comme à la maison

J'y suis allé trois fois et j'ai hâte d'y retourner l'année prochaine. Le complexe est plus petit et luxuriant. Le service est excellent, les gens sont formidables et la nourriture est bonne. Je n'ai aucune envie d'essayer un autre hôtel... surtout à cause des gens.

Feels like home Have been to this resort 3 times and looking forward to going back again next year. The resort is smaller and lush. The service is excellent .the people are great and the food is good. Have no desire to try a different resort ... mostly because of the people.

Grand Palladium Vallarta: C'est tout simplement incroyable !

C'est à mon avis l'un des meilleurs hôtels/centres de villégiature où j'ai séjourné. Propre, facile d'accès à tous les sites, personnel sympathique, nourriture et programmes excellents... Je reviendrai certainement dans un an ou deux - si Dieu le veut.

Beyond amazing! It was in my estimation one of the best hotel/resort I have ever stayed in. Clean, easy access to all the venues...friendly staff...wonderful food and great programs.I would certainly return in a year or so - God willing.

Crown Paradise Golden: Déception

Je voudrais dire que nous avons été déçus par l'hôtel. Tout d'abord, c'était notre anniversaire. C'était notre anniversaire, nous l'avions mentionné à notre agent de voyage, mais rien n'a été fait. Aucune reconnaissance de la part de la direction de l'hôtel. Nous avons l'habitude de fêter notre anniversaire au Mexique. Dans différents centres de villégiature. C'est la première fois que nous n'avons pas été remerciés. Cela n'aurait pas coûté plus ou moins cher à l'hôtel de nous remercier a [... lire plus]vec un dîner spécial. Désolé Jenn, cela n'aurait jamais dû arriver. Ensuite, il n'y a pas eu beaucoup d'activités sur place. Oui, je comprends que le mois de septembre est une période creuse, mais ils auraient pu faire plus pour que les gens s'impliquent au lieu de marcher et de faire les cent pas dans la station. La nourriture n'était pas bonne. Les mêmes choses tous les jours. Nous avons choisi de sortir et de manger à l'extérieur de la station, je pense que le tout inclus n'est pas le meilleur si vous ne buvez pas. Nous avons été très déçus par l'heure à laquelle nous avons quitté l'hôtel. Nous avons quitté la chambre à midi alors qu'ils auraient pu nous laisser jusqu'à au moins 14 heures. Je ne prendrai plus jamais de vol qui ne soit pas direct à l'aller et au retour. La journée est trop longue.

Disappointment Would like to say that we were disappointed in the resort. First of all . It was our anniversary , Had made mention of this to our travel agent, Nothing was done at all. No acknowledgment from management at the resort. We normally celebrate our anniversary in mexico. At various resorts. This was the first time that we were not acknowledged. It wouldn't of cost the hotel any more or less to acknowledge with a special dinner. Sorry Jenn, This never should of happened. Next they're were not a lot of resort nitetime activities. Yes I understand that September is a slow time, But come on they could of done more for people to be involved instead of walking and pacing the resort. Food was not good. Same things everyday. We chose to go out and eat outside of the resort, I think that all inclusive is not the best if you dont drink. Very disappointed in the time that we left for departure pickup at the hotel. We were out at noon from the room when they could of left us until at least 2:00 pm. I will never take a flight again that is not direct to and from. Its too long of a day.

Ocean Riviera Paradise: De superbes vacances

Nous avons été impressionnés par ce complexe. Il est très propre et facile d'accès. Les piscines sont incroyables et le terrain est très bien entretenu. La nourriture est toujours fraîche et très variée, nous avons été surpris par la qualité et la préparation. Nous reviendrons et remercions notre agent Trip Central Miranda Mawdsley pour nous avoir suggéré qu'elle savait exactement ce que nous recherchions.

Great vacation We were impressed by this resort. So clean and easy to get around. The pools are amazing and the grounds were so well kept. The food always fresh and great selection was so surprised by the quality and the preparation. We will return and thank our Trip Central agent Miranda Mawdsley for suggesting she knew exactly what we were looking for.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Excellent séjour

Deuxième voyage ici et ce ne sera pas le dernier. Très bonne cuisine. Boissons de premier ordre. On ne peut pas battre l'emplacement. Et le service....AAA+++. J'ai hâte de revenir. Tous les employés vous traitent comme des membres de la famille. A deux pas de la 5ème avenue, avec tous les magasins et la vie nocturne dont vous pourriez avoir besoin. Mais n'hésitez pas à vous promener quelques rues plus au nord et à emprunter les rues secondaires pour trouver des plats plus locaux.

Excellent Stay Second trip here and won't be the last. Really good food. Top notch drinks. You can't beat the location. And the service....AAA+++. Cant wait to come back. All employees treat you like family. Out the door to 5th Ave. with all the shopping and nightlife you could ever need. Although don't be afraid to wander a few streets north and the side streets for more local fare.

Ocean Maya Royale: Station agréable mais je n'y reviendrais pas.

Le complexe était petit mais agréable. Très propre. Le personnel du bar et des restaurants est sympathique. Les restaurants étaient un peu aléatoires. Je n'ai pas du tout aimé le buffet. J'ai voyagé au Mexique de nombreuses fois et j'ai trouvé la qualité de la nourriture médiocre par rapport à d'autres centres de villégiature. Les divertissements en soirée étaient bons, mais en journée, ils laissaient à désirer. 2 jours de notre voyage, il n'y avait pas de personnel d'animation à la piscine et i [... lire plus]l n'y en avait pas du tout à la plage pendant toute la durée du voyage. La plage était petite mais agréable. Nous avons apprécié notre séjour, mais je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Nice resort but would not return. The resort was small but nice. Very clean. Staff at the bar and in the restaurants friendly. Restaurants were a bit hit and miss. Did not like the buffet at all. Have traveled to Mexico many times and found the quality of the food to be poor in comparison to other resorts. The evening entertainment was good however during the day somewhat lacking. 2 days of our trip there was no entertainment staff at the pool at the all and non-existent at the beach for the entire trip. The beach area was small but nice. We enjoyed our stay however I would not return this to resort.

Barcelo Maya Colonial: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était génial ! Le service client était incroyable et les gens sont très gentils et sympathiques. Mon seul problème était avec l'agence, il y avait une mauvaise communication concernant la chambre. L'agence n'a pas communiqué le problème avec les personnes dans la chambre, ce qui a posé un problème le jour où nous sommes arrivés à l'hôtel, mais merci à l'hôtel Barcelo qui a réussi à nous aider et à trouver une solution.

Amazing resort The hotel was great !!! Customer service was amazing and the people are very kind and nice. My only issue was with agency, there were some bad communication regarding room. The agency didn't communicate the issue with the people in the room so it was an issue the day we came to the resort,but thanks to barcelo resort that manage to help and found a solution.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Beautiful Resort

Dès que l'on entre dans le parking, le complexe est magnifique. La vue sur l'océan depuis l'immense hall d'entrée est à couper le souffle. Il s'agit d'un complexe très récent et très moderne avec de nombreuses piscines et de nombreux restaurants. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes "hideaway" et avons payé un supplément pour le package "diamond club". Nous n'avons jamais eu de problèmes pour réserver dans les restaurants, nous étions assis tout de suite, et la nourriture é [... lire plus]tait excellente partout, y compris au buffet. La plage était magnifique avec du sable blanc et gardée aussi propre que possible tous les jours. Il n'y avait aucun endroit dans le complexe que nous n'aimions pas. C'est un complexe coûteux mais qui en vaut la peine, je reviendrai.

The resort as soon as you pulled into the parking lot was beautiful, the view from the huge lobby over looking the ocean was breath taking. It was a very new and very modern updated resort with some many pools and some many restaurants. We stayed in the hideaway adults only section and paid extra for the diamond club package. I would highly recommend the diamond club package we never had any issues getting reservations for any of the restaruants we were seated right away, and the food was amazing everywhere, including the buffet. The beach was beautiful with white sand beach and keep as clean as possible everyday. There wasn't any place in the resort we didn't love. It is a pricey resort but well worth the money, I will be back again.

Bahia Principe Explore Coba: Une nourriture incroyable !!!

L'hôtel est rustique et traditionnel. Nous y sommes allés en septembre et c'était la saison des pluies, donc notre chambre était inondée, mais nous avons obtenu une autre chambre - pas de surclassement pour nos problèmes, mais une séance de spa gratuite. Il n'y a pas de Wifi dans les chambres et c'est 50 USD par semaine. L'expérience de la nourriture était 10/10. Je n'attends pas grand-chose de la nourriture d'un centre de villégiature, mais j'ai été extrêmement impressionnée ! Le complexe est a [... lire plus]dapté aux enfants et il y a de bonnes options d'activités et de nourriture pour eux aussi. Je dirais que le complexe est plus orienté vers les familles car les divertissements nocturnes sont peu nombreux. Tout ferme à 23 heures, ce qui est beaucoup trop tôt à mon avis.

Incredible Food!!! The hotel is rustic and traditional. We went in Sept and it was rainy season so our room was flooded but we got a different room - no upgrade for our troubles but a complimentary spa session. There's no Wifi in the rooms and it's $50 USD per week. The food experience was 10/10. With resort food I just don't expect too much but I was extremely impressed! The resort is child friendly and there's good activity and food options for them as well. I would say the resort is more geared to families because the night entertainment is few and far between. Everything closes at 11pm which is far too early in my opinion.