Bahia Principe Explore El Portillo: Des vacances de rêve

Plage fantastique, terrain très bien entretenu, services impressionnants. Dès l'arrivée à l'aéroport, tout se déroule comme prévu, à commencer par l'enregistrement initial et l'accompagnement complet. C'est le premier endroit pour nous où la musique de danse est payante tous les soirs après 19h30 et où l'on peut vraiment s'amuser et danser sans attendre l'heure de la discothèque de 22h30. Nous adorons cet endroit et voulons y revenir dès que possible.

All you can dream about your vacation Fantastic beach, excellent kept grounds, impressive services. Since you land at the airport everything is on schedule starting with the initial check in and full guidance. This was the first place for us where every night dance music was paying after 7:30pm and you can really have fun and dance without waitting for the 10:30 disco time. we love this place end want to come back ASAP.

Cayo Levantado Resort: Un petit coin de paradis

L'emplacement - l'emplacement - l'emplacement, c'est tout ce qui compte ici. Ce complexe est situé sur une île tropicale magnifique, avec des plages à couper le souffle où se mêlent nature et sable blanc, notamment la célèbre plage Bacardi. Si vous cherchez un endroit qui ne soit pas coincé entre des centaines d'hôtels sur la plage et où il n'y a pas de marchands ambulants qui vendent leurs babioles sur la plage, c'est l'endroit qu'il vous faut. En revanche, si vous avez du mal à vous déplacer à [... lire plus] pied et à grimper les collines, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Cette belle île est vallonnée et, depuis certaines villas, il faut marcher un certain temps pour atteindre le hall principal et les lieux de divertissement. Bien qu'il y ait des chariots disponibles, ils ne sont pas programmés et ne sont donc pas toujours disponibles. Pendant notre séjour, même l'ascenseur menant au sommet de la colline était en panne pour cause de travaux, ce qui rendait la tâche encore plus ardue. Dans l'ensemble, le personnel fait tout son possible pour que vous vous sentiez à l'aise. (Un remerciement spécial à Francisco, notre majordome, qui a été extraordinaire dans son service pour nous). La propreté de l'hôtel, des piscines, des restaurants et même de la plage était impeccable. La nourriture est très bonne dans les restaurants "à la carte", même si j'ai été déçu par le buffet de la soirée de gala - la nourriture n'était pas excellente et j'ai fait la queue pendant 20 minutes pour obtenir le homard + le steak. La plupart des membres du personnel étaient aimables et semblaient vouloir faire des efforts pour aider, mais ils n'ont pas toujours été à la hauteur. Il semblait parfois que le personnel manquait de directives de la part de la direction et l'anglais n'était pas très bon. Les boissons par contre étaient très bonnes - j'ai adoré la Caipirinha, ma nouvelle boisson préférée ! La plage est protégée du vent et des vagues, ce qui en fait un endroit fantastique pour nager dans la mer. La température de l'eau était idéale. Ils devraient vraiment s'efforcer de mettre plus d'un catamaran à la disposition des clients. Il était également agréable d'avoir des chaises de plage à disposition à tout moment de la journée. (pas de lutte avec les accapareurs de chaises qui posent leurs serviettes sur les chaises à 6 heures du matin) Le bar du hall était charmant, mais il serait bon d'avoir de la musique tous les soirs au lieu de deux fois par semaine, car c'est le principal lieu de rassemblement le soir. Les divertissements étaient un peu amateurs. Tout a tendance à s'arrêter vers 22h30 - 23h00 à l'hôtel principal. La fête continue sur la plage publique - mais je ne pense pas qu'il y ait de quoi s'extasier, donc vous vous endormez vers 23h. Les informations sur ce qui se passait quotidiennement dans l'hôtel manquaient. J'aimerais qu'un tableau d'activités soit affiché dans le hall principal et dans d'autres lieux de rassemblement pour rappeler les activités quotidiennes. Conseil pour la chambre : La Villa 12 offre une belle vue sur le côté Samana (nord), mais il faut marcher un peu pour atteindre le hall d'entrée. Notre chambre était immense et le lit aussi, même si l'éclairage est médiocre dans la chambre et sur le balcon. Malheureusement, l'eau est presque inexistante dans la douche. Quoi que vous fassiez, essayez de prendre un vol pour l'aéroport de Samana, sinon vous devrez faire un long trajet jusqu'au bateau de l'hôtel qui vous emmènera sur l'île.) La connexion Wi-fi était très irrégulière, donc ne comptez pas télécharger quoi que ce soit. Ayant été dans de nombreuses stations balnéaires à travers le monde, je ne dirais pas que c'est un 5 étoiles - mais 4 serait plus approprié.

A Little Piece of Paradise Location - Location - Location is what this place is all about. This resort is situated on a stunning tropical island with breathtaking beaches where nature and white sand are mixed, including the famous Bacardi Beach. If you are looking for a place that is not sandwiched in between hundreds of hotels on the beach and were there are no beach peddlers hawking their trinkets - then this is the place for you. On the other hand, if you have any difficulty getting around on foot and climbing hills - this is not the place for you. This beautiful island is hilly and from some villas there is quite the hike to the main lobby and entertainment. Even though there are trollys available - they don't come around on a schedule. so they are not always available. During our stay even the elevator up to the top of the hill was out of order for a re-build - so it made it even harder. All in all, the staff try hard to make you feel comfortable. (A special thanks to Francisco our butler - who was extraordinary in his service for us). Cleanliness of the hotel, pool areas,restaurants and even the beach were immaculate. The food is very good in the "a la carte" restaurants, even though I was disappointed in the Gala night buffet - the food was not great and I lined up for 20 minutes to get the lobster + steak. Most of the staff were friendly and seemed to want to go out of their way to help, but they didn't always deliver. It seemed at times that the staff lacked direction from management and the english was not very good. The drinks on the other hand were very good - loved the Caipirinha drink - my new favorite! The beach is protected from the wind and waves which make it fantastic for a swim in the sea. The water temperature was ideal. They really should work on putting out more than 1 catamaran for guests to use. It was also nice to have beach chairs readily available any time of the day. (no wrestling with the chair hogs who put their towels on the chairs at 6am) The lobby bar was lovely but it would be nice to have music each evening instead of twice in the week as it is the main gathering spot in the evening. Entertainment was a bit amateurish. Everything tends to shut down at about 10:30 pm - 11:00 pm. at the main hotel. Party continues at the public beach - but I don't think it was much to write home about, so you went to sleep around 11pm. Information on what was happening at the resort daily was lacking. I would like to see an activity board posted in the main lobby and other gathering spots as a daily reminder of activities. Room Tip: Villa 12 had a lovely view to the Samana side (north) but is is a bit of a hike to the lobby. Our room was huge and so was the bed, even though the lighting is poor in the room and on the balcony. Unfortunately, the Water is almost non existant at times in the shower. Whatever you do, try to get a flight into Samana airport, otherwise you are in for a long ride to the hotel boat which takes you across to the island) Wi-fi connection which was very hit and miss, so don't count in downloading anything. Having been to many resorts around the world, I would not call this a 5 star - but 4 would be more appropriate.

Grand Palladium Punta Cana: Bon centre de villégiature

Nous avons dû changer de chambre, mais nous avons obtenu une belle chambre pour un coût minime. Le terrain était très beau. Le personnel était très aimable et serviable. Il y avait une piscine qui avait besoin d'un peu d'attention avec des carreaux manquants et un mauvais état général, mais elle était proche de la chambre. La nourriture était meilleure certains jours, pas tous. Nous n'avons vraiment pas aimé le harcèlement des gens aux kiosques qui vendaient leurs produits de mauvaise qualité. I [... lire plus]ls ne nous laissaient pas tranquilles... je ne sais pas pourquoi ils sont autorisés à entrer dans la station !

Good Resort We had to upgrade our room but got a nice one for minimal cost. The grounds were very nice. The staff were very friendly and helpful. There was one pool that needed some attention with tiles missing and overall poor conditiin but it was close to the room. Food was better on some days not all. We really didn't like the hounding from people at kiosks selling their low grade goods. They wouldn't leave us alone...don't know why they are even allowed on the resort!

Senator Puerto Plata Hotel: Plutôt sympa ! La plage aurait pu être beaucoup plus belle !

Le personnel était sympathique et aimable. La nourriture était assez bonne. Piscine et bar sympas. La plage était rocheuse et le sable n'était pas très beau. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est décent. L'animation n'était pas très bonne. Les piscines étaient séparées au lieu d'une seule. Le wifi qui était censé fonctionner à l'extérieur du hall n'a pas fonctionné lorsque nous y étions. Les personnes qui vendaient des articles étaient TRÈS gênantes et j'ai dû éviter complètement d'alle [... lire plus]r dans les boutiques.

Pretty nice! Beach could have been alot nicer! The staff was friendly and kind. The food was pretty good. Nice pool and bar. Beach was rocky and sand wasnt that nice. Overall decent resort. The entertainment was not very good. The pools were seperated instead of one big one. The wifi that was supposed to work outside the lobby didnt when we were there. The ppl selling items were VERY bothersome and i had to avoid going into the shops completely.

Catalonia Bavaro Resort: Trois fois la chance

J'ai visité ce complexe 3 fois au cours des 10 dernières années. La nourriture était bonne, le service toujours excellent, les chambres propres, la piscine aurait besoin d'être nettoyée. La piscine aurait besoin d'être nettoyée. Les carreaux ont été rénovés, ce qui n'est pas un problème,

Three Times a Charm Been to this Resort 3 times over the last ten Years. Seems to be our Stand-bye .Food was good service as alway excellent , Rooms clean , Pool could use some cleaning . They were updating the Tiles not a issue,

Blue Bay Villas Doradas: Très bon rapport qualité/prix

L'hôtel est très agréable. Le personnel le garde très propre. Certaines des personnes qui y travaillent sont très gentilles. L'équipe d'animation fait en sorte que tout le monde soit impliqué dans ce qui se passe. Ils s'efforcent de faire en sorte que tout le monde passe un excellent moment. Les piscines sont extrêmement propres. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix.

Great Value The hotel is very nice. Staff keep it very clean. It has some of the nicest people working there. Animation crew keep everyone involved in what was going on. They try very hard to make sure that everyone has a wonderful time. The pools are extremely clean. The food was excellent lots to pick from.

Grand Palladium Punta Cana: Grand Palladium Punta Cana

Le centre de villégiature était trop grand. Il n'est pas très bien agencé et il est difficile de s'y retrouver. Pas d'activités dans les piscines pendant la journée. La nourriture était correcte. Le service était cependant bon. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Les villas étaient bien et propres. Nous n'avons tout simplement pas aimé la taille du complexe. Beaucoup d'enfants et de locaux le week-end. Les restaurants à la carte étaient très mal organisés. Il fallait faire la queue [... lire plus] entre 5h et 5h30 pour réserver pour le soir même. Il n'était pas possible de réserver à l'avance. Souvent, on ne pouvait tout simplement pas entrer dans les restaurants. Nous avons passé 3 jours à faire la queue pendant plus d'une heure chaque jour pour réserver. Nous avons pu entrer, mais la file d'attente était longue. La plage était superbe !!!!

Found resort to be too big. Not very well laid out and confusing to navigate. No activities at the pools during the day. Food was OK. Service was good however. Rooms were clean and well maintained. The villas were good and clean. We simply didn't like how big the resort was. Lots of children and locals on the weekends. The a la carte restaurants were very badly organized. You had to get in line at 5 to 5:30 to make a reservation for that evening. There was no reserving in advance. Many times you simply didn't get into the restaurants. Sent 3 days in line for over one hour each day to make reservations. We got in, however, it was a long wait in line. Beach was great!!!!

Bahia Principe Escape Ambar: Un grand moment !

C'est mon troisième voyage à Gran Bahia, la première fois à Ambar section et tout était super ! Les piscines, la plage, le terrain, le service, la nourriture, les boissons sont tous fabuleux ! Je pense cependant que certaines installations sont trop grandes pour les chambres, ils semblent toujours ajouter des chambres mais il n'y a toujours qu'une seule salle de bain au bar de la plage.

Great time! This is my third trip to Gran Bahia, first time to Ambar section and all was great! Pools, beach, grounds, service, food, drink are all Fabulous! I do think however, some of the facilties are outgrowing the rooms, they seem to always be adding more rooms but still only one bathroom at the beach bar.

Catalonia Bavaro Resort: Un endroit formidable avec une bonne réponse aux appels de service

Le personnel est super. La nourriture était très bonne. CEPENDANT, le système de climatisation nous a laissé tomber. Nous sommes arrivés le 29 novembre (la température de la chambre cette nuit-là était de 28°C), le lundi soir 29°C, le mardi 30°C, le mercredi 1er décembre 31°C, le jeudi 2°C 33°C, le vendredi 3°C, comme le samedi 3 décembre, notre dernier jour. 1er décembre 31C jeudi 2 33C, vendredi 3 34C même chose pour samedi dimanche notre dernier jour s'est réveillé à 28. Nous avons tout de mê [... lire plus]me apprécié notre séjour (malgré le peu de sommeil dû à la chaleur) et nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine à la même époque et pour 2 semaines.

Great place with good response for service calls The staff is super. The food was very good. HOWEVER, the air Conditioning system let us down. We arrived on Nov 29 (room temperature that night was 28C) Monday night 29C; Tuesday the 30th 30C; Wed. Dec.1st 31C Thurs 2nd 33C, Friday the 3rd 34C same for Saturday Sunday our last day woke up at 28. We still enjoyed our stay (in spite of very little sleep due to heat) and are looking forward to going back next year at this time and for 2 weeks .

Blue Bay Villas Doradas: Un centre de vacances pour adultes d'un bon rapport qualité-prix

C'était notre quatrième voyage au Villas Doradas et nous avons assisté à trois rénovations. Le complexe est très propre et la fierté des propriétaires est évidente. Mon principal problème est qu'une grande partie des "meilleures" chambres sont réservées aux clients de la multipropriété et non aux clients réguliers. Si possible, nous aimerions pouvoir recevoir CNN et une chaîne de télévision canadienne. Compte tenu du grand nombre de clients canadiens, ils devraient être en mesure de mixer Caesar [... lire plus]'s. Le choix de nourriture est excellent et le Jade Garden est un beau restaurant avec une excellente nourriture par rapport à l'ancien format chinois. Le bar de la petite piscine située à côté du spa devrait être rouvert pour les 16-20 heures, avec des snacks et des tabourets de bar. Les vendeurs sur la plage doivent absolument être changés. À moins que ces personnes ne soient des employés de l'hôtel, il faut les faire sortir de la propriété. Il y a un terrain vacant à côté à l'est et c'est là qu'ils peuvent se rassembler, pas devant les clients de la plage. Nous recevons un bruit insupportable de la part de ce groupe qui n'est pas du tout approprié pour les clients payants. Il y a une merveilleuse équipe d'accueil qui est probablement sous-estimée par les clients.

A good value adult resort This was our 4th trip to the Villas Doradas and we have seen 3 renos. The resort is very clean with a definite pride of ownership. My major beef is that there is a large section of "better" rooms reserved for time share guests versus regular paying clients. If possible we would like to be able to receive CNN and a Canadian TV channel. With the large number of Canadian guests they should be able to mix Caesar's. The selection of food is great and the Jade Garden is a beautiful restaurant with excellent food vs. the old Chinese format. The small pool beside the Spa should have the bar re-opened for the 4-8pm crowd with some bar snacks and some bar stools. Something that definitely needs to be changed is the beach vendors. Unless these people are resort employees then get them off the property. There is vacant land next door to the east and that is where they can gather, not mingled in front of your beach guests. We receive an insessant noise from this group that is completely inappropriate for the paying guests. There is a wonderful carring staff that is probably underappreciated by the guests.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Bahia principe

L'hôtel lui-même est très propre et très beau. Les gens sont très sympathiques et serviables. Le carrelage autour de la piscine était très glissant. Il devrait y avoir plus de salles de bains près de la plage. La nourriture est juste correcte. Il y avait beaucoup d'aliments frits et très répétitifs. Les divertissements étaient plutôt médiocres. La musique n'était pas très actuelle et tout se terminait à 22h30

The hotel itself is very clean and beautiful. The people were so friendly and helpful. The tile around the pool was very slippery. There needs to be more bathrooms near the beach . The food I found to be just okay . There was a lot of fried food and very repetitive . The entertainment was pretty lame. The music was not very current and everything ended at 1030pm

Grand Bavaro Princess: Belle plage

Ce complexe est très grand mais le terrain est très bien entretenu. Les oiseaux, les lapins et les chats courent librement dans les jardins luxuriants de l'hôtel. Le meilleur était la plage, le sable blanc et l'océan magnifique. La nourriture était correcte. Nous avons voyagé avec une famille de 6 personnes et personne n'a été malade. Le restaurant italien était le plus apprécié. Les animations nocturnes ont été une grande déception. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Beautiful beach This resort is very large but the grounds are very well kept. Birds rabbits cats run freely through the resort lush gardens. The best was the beach, white sand and beautiful ocean. Food was ok. We traveled with a family of 6 and no one was sick. Enjoyed the Italian restaurant the best. The night entertainment was a huge disappointment. Overall we had an enjoyable time.

Bahia Principe Explore El Portillo: Hôtel et plage extraordinaires

C'est la première fois que nous venons en République dominicaine Cet hôtel est vraiment de première classe (5 étoiles) Nous sommes allés dans de nombreux hôtels tout compris qui étaient magnifiques, mais cet hôtel est spectaculaire La plage est magnifique (pas d'algues), les restaurants sont de première classe. Nous en avons visité trois (italien, méditerranéen, brésilien) Le buffet tout ce que vous voulez MAIS nous avons été impressionnés par la propreté de l'endroit Les chambres sont incroyabl [... lire plus]es, propres et neuves Le service est fantastique Nous avons visité toutes les Caraïbes en formule "all inclusive", mais celle-ci est la meilleure Nous reviendrons Amicalement, Frank

Amazing hotel and beach This is our first time in the Dominican Republic This hotel is truly first class (5 star) We have been to many all inclusive hotels that where beautiful But this hotel is spectacular Beautiful beach(no seaweed), restaurants first class. We went to three (Italian,Mediterranean, Brazilian) The buffet anything you want BUT what we were impressed by the cleanliness of the place Rooms amazing and clean and new Service is fantastic We have been all over the Caribbean in all inclusiveness but this is the best We will return Regards Frank

Senator Puerto Plata Hotel: Très belle station balnéaire avec de nombreux palmiers.

excellent emplacement terrain très propre et beaucoup de verdure partout.ce que j'ai le plus aimé c'est les palmiers sur la plage et la piscine très belle et très animée. nourriture ok.toujours frais et beaucoup de fruits et légumes.

Very nice resort a lots of Palm trees. exellent location grounds very clean a lots of green everywhere.what I like the most was the palm trees on the beach and pool area very nice and busy. food ok.always fresh and plenty of fruits and vegetables.

Secrets Royal Beach: Superbe station - restaurants à la carte épouvantables.

Superbe terrain, excellent service, belle plage. Nourriture médiocre. Le buffet était correct, mais les restaurants n'étaient pas bons. J'ai quitté trois fois le restaurant pour aller au buffet. Les complexes hôteliers Beaches à PuntaCana ont une bien meilleure nourriture. Je ne reviendrais pas.

Great resort - terrible a la cartes restaurants. Great grounds, excellent service, great beach. Sub par food. Buffet was ok, but restaurants were not good. Three times left the restaurant and headed to the buffet. The Beaches resorts in PuntaCana have much better food. Would not return.

Cayo Levantado Resort: Un complexe insulaire bien entretenu

La gentillesse du personnel, l'emplacement exceptionnel et le buffet bien garni ont fait de cet hôtel l'un des meilleurs complexes tout compris où nous avons eu le plaisir de séjourner. L'atmosphère est très relaxante et c'est exactement ce que nous recherchions.

A well maintained island resort The friendliness of the staff, the amazing location & the amply stocked buffet made this one of the best All Inclusive Resorts that we have had the pleasure to stay at. A very relaxing atmosphere which is just what we came for.

Bahia Principe Grand Bavaro: Station balnéaire étonnante, très grande

Le terrain, la piscine, l'emplacement, les chambres et la nourriture étaient excellents. Si vous voulez être près d'une piscine et à seulement 7 minutes de marche de l'océan dans une direction, ou dans l'autre direction pour 7 minutes de marche, prenez le bloc 31. Il se trouve en plein milieu de la section Bavaro

Amazing resort very large Grounds, pool, location, rooms, food were great. If you want to be near a pool and only a 7 minute walk in one direction to ocean, or other direction for 7 minute walk get block 31. It is right in middle of the Bavaro section

Iberostar Waves Dominicana: Idéal pour tous les âges

Iberostar Dominicana et Puntacana sont les mêmes, choisissez celui qui a le meilleur prix. L'enregistrement et le départ se font très rapidement. Le personnel est sympathique. Le représentant de WestJet est plus intéressé par la vente de forfaits que par d'autres explications. Les excursions sont très chères, la plupart coûtent plus de 100 $ US par personne. Nous avons séjourné dans une suite de type bungalo et c'était très bien. Le site a un beau paysage et est bien entretenu. La plage est très [... lire plus] belle et il n'est pas nécessaire d'avoir des chaussures d'eau. Les vagues sont un peu hautes et l'eau est légèrement profonde, donc si vous n'êtes pas un nageur, vous risquez de ne pas beaucoup apprécier.La nourriture est correcte. Si vous êtes végétarien, vous devez vous contenter de pâtes tous les jours. Ce serait bien qu'il y ait plus de plats végétariens. La plupart du personnel ne parle pas ou ne comprend pas l'anglais de base, ce qui est un gros inconvénient pour les touristes canadiens, américains et européens. Si le prix est correct, j'y retournerai puisque j'ai passé tout mon temps à la plage.

Ideal for all ages Iberostar Dominicana and Puntacana are the same.Choose which one is better price. Check in /out very fast. Staff are friendly.The WestJet tour rep more intrested in selling tour pakages than explaning other things.The tours are very expensive,most are over $100 US p/p. We stayed in bungalo type suite and it was very good. The site has beautiful landscape and well maintained. Walking around the site is very enjoyable.Beach is very nice .No water shoe required. The waves are bit high and the water is slightly deep, so if you are not a swimmer, you may not enjoy that much.Food is ok. If you are a vegetarian, you are stuck with pastas every day. Would be nice more veg dishes available. Most staff don't speak or understand very basic English.This is a big draw back for Canadian,USA/European tourists. If the price is right, I wil go back again since I spent all my time in the beach.

Sunscape Coco Punta Cana: Ne reviendra pas

Je suis facilement impressionnable et ces vacances ne nous ont pas impressionnés. Nous étions très enthousiastes à l'idée de cette escapade de 10 jours, jusqu'à ce que nous arrivions. Il n'y a certainement pas de facteur d'émerveillement à l'arrivée, plutôt effrayant en fait. A l'intérieur du resort, le terrain est beau et propre. Nous avons été surclassés tout de suite en vip et nous avons donc eu une chambre fabuleuse avec vue sur l'océan. La nourriture n'était pas à la hauteur de mes espéranc [... lire plus]es et le personnel a agi comme s'il vous faisait une faveur. Le pont avant était agréable, mais j'ai été trompé en faisant une visite d'un " club de vacances " pour la moitié de la journée, puis j'ai essayé de me sentir coupable de ne pas avoir 26 000 $ à débourser. Trop de personnes insistantes essayant de vous vendre des choses sur le resort et pendant les excursions. Ce n'est pas relaxant quand vous essayez constamment de vous frayer un chemin à travers les vendeurs. Même sur la plage réservée aux adultes, il y avait des gens qui vous criaient de faire un massage, des tresses ou de venir voir mon magasin. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour nous détendre et nous avons été harcelés. La plage était remplie d'algues et n'a été nettoyée qu'au moment de notre départ. J'ai essayé de nager dedans et c'était comme nager dans une marmite de soupe, pas amusant. Nous avons fait de notre mieux, mais nous n'y retournerons jamais. Je m'en tiendrai à Cuba, merci

Will not return I'm easily impressed and this vacation did not impress us. We were quite excited about our 10 day get away until we arrived. There is certainly no wow factor upon arrival, quite scary looking actually. Inside the resort the grounds are nice and clean . We were upgraded right away to vip so we had a fabulous room with an ocean view.the a la cartes were not as good as the buffet . The food was not as I would expect and the staff acted as though they were doing you a favor. Front deck was nice, but got hoodwinked into taking a tour of a " vacation club " for half the day then tried to make feel guilty about not having 26 grand to fork over. Too many pushy people trying to sell you things on the resort and during excursions. It's not relaxing when you are constantly trying to push your way through vendors. Even the adult only beach had folks yelling to you for a massage , hair braids or come see my shop. We spent a lot of money to relax only to be harassed. The beach was piled high with seaweed and not cleared until we were leaving . I tried to swim in it and it was like swimming in a pot of soup, not fun . We made the best of it but will never go back. I'll stick to Cuba thanks

Secrets Royal Beach: Il y a des améliorations à apporter pour en faire un 5 étoiles

C'est une critique difficile à écrire car il y a beaucoup de bonnes choses que ce centre de villégiature a à offrir. Je lui donnerais une note de 3,5 sur 5. Nous avons réservé par l'intermédiaire de TripCentral et nous avons eu une excellente expérience avec eux. Tout était en ordre et ils ont traité toutes nos demandes. tout d'abord, permettez-moi de dire que ma femme et moi voyageons environ deux fois par an au Mexique et que c'est la première fois que nous venons en RD. Nous avons séjourné à  [... lire plus]Secrets Silversands, El Dorado Royale Casitas, The Royal à Cancun deux fois (c'est maintenant le Hyatt Zilara), Sun Palace, et Secrets the Vine 3 fois. Nous avons donc été gâtés par le niveau de service et nous avons réalisé que les petites choses et l'attention portée aux détails font une énorme différence dans notre expérience. Commençons par les avantages de ce complexe : Le complexe est magnifique, luxuriant et très bien entretenu. Les employés travaillent d'innombrables heures pour que tout soit en ordre. Propreté - Ce centre de villégiature est impeccable. De votre chambre aux toilettes publiques, ils font un travail fantastique en gardant tout propre et frais. Les piscines et la rivière lente sont très propres et incroyables. L'une des plus belles plages que j'aie jamais vues. Oui, les algues peuvent devenir problématiques (très problématiques à certaines occasions), mais la plage est suffisamment large pour que vous n'en soyez pas affecté. Chaque chaise longue au bord de la piscine et de la plage est équipée d'une hutte pour vous protéger du soleil, ce qui est idéal pour se reposer de la chaleur. Les chambres sont excellentes et disposent d'une salle de bains privée (si vous avez déjà séjourné à Secrets the Vine, vous apprécierez l'intimité de la salle de bains à SRB) Le balcon est privé et dispose d'une baignoire jacuzzi pour deux personnes. L'accès au Now Larimar a été une touche supplémentaire. Le fait de pouvoir choisir parmi une plus grande variété de restaurants était un avantage supplémentaire. Si vous aimez les petits-déjeuners et les déjeuners sous forme de buffet, le grand buffet se trouve du côté du Now. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Notre restaurant préféré était le Portofino, un restaurant italien situé du côté SRB. Les divertissements nocturnes sont étonnants. J'ai pu voir le spectacle de cirque et ils sont très talentueux et font un excellent travail pour divertir l'ensemble du public. Je voudrais mettre en avant plusieurs membres du personnel qui ont été exceptionnels dans ce qu'ils ont fait et qui ont vraiment fait un effort pour que nous ayons un voyage spécial. la première est Raquel Torres, la concierge électronique. Nous l'avons contactée avant notre arrivée et elle a fait un travail fantastique en s'occupant de notre réservation et de notre passage au statut privilégié avant notre arrivée, ainsi que de quelques autres demandes. Vous avez été d'une grande aide et je vous remercie ! deuxièmement, Marcelo, notre majordome, s'est surpassé pour s'assurer que tout était en ordre. Il a pris de nos nouvelles tous les jours et a même répondu à quelques demandes spéciales. Merci pour tout Marcelo. 3èmement, Gendry et Angel à la piscine principale ont été les meilleurs serveurs que nous ayons jamais eus. Ils ont passé beaucoup de temps à discuter et à apprendre à nous connaître. Ils nous ont même aidé à apprendre l'espagnol. Ils nous ont apporté notre prochaine tournée de boissons sans même nous le demander. Ils nous ont également aidés à trouver des places chaque jour au bord de la piscine. Même s'il y avait toujours beaucoup de places, c'est agréable de savoir qu'ils étaient là pour nous aider. Merci pour l'excellent service et Angel, bonne chance avec votre bambinoïŠ Passons maintenant aux inconvénients. Même s'il y a eu beaucoup de points positifs jusqu'à présent. Je ne peux pas donner une note de 5 étoiles en me basant sur ce qu'est un service 5 étoiles. Pour obtenir un 5 étoiles, il faut combler l'écart sur beaucoup de petites choses. la première chose à faire est de commander la nourriture et les boissons correctement la première fois, peut-être même la deuxième fois, ce serait bien.... (sans compter le bar de la piscine, car Gendry et Angel l'ont toujours fait correctement) Il est arrivé plusieurs fois au cours de la semaine que nous allions dans un restaurant et que nous commandions de la nourriture et qu'elle ne soit pas livrée correctement. Par exemple, nous sommes allés au Seaside Grill : Nous sommes allés au Seaside Grill pour le déjeuner et ma femme a commandé un hamburger au poulet avec des cornichons et des tomates. (Sur le menu, il y a même des photos des garnitures à choisir). La première fois, il n'y avait que la tomate. Lorsque nous avons redemandé des cornichons, ils nous ont apporté une assiette d'oignons et de laitue. Nous avons dit non, nous voulons des cornichons. Puis ils nous ont apporté des concombres et du guacamole......Quoi ? Comment pouvez-vous vous tromper deux fois ???? Je mets cela sur le compte de la barrière de la langue, mais ils devraient être capables de le faire correctement après l'avoir indiqué sur le menu. Au bout de la troisième fois, nous nous sommes levés et avons quitté le restaurant, frustrés, pour aller au buffet. Dans un autre restaurant, nous avons commandé deux boissons et nous nous sommes tous retrouvés avec des boissons erronées. Nous les avons commandées à nouveau et elles se sont encore trompées. Il est très frustrant que les serveurs ne puissent pas prendre une commande correcte et obtenir ce que nous avons demandé. Cela s'est produit environ 6 fois au cours des 3 premiers jours. Nous en sommes arrivés à un point où nous avons commencé à nous servir nous-mêmes au buffet plutôt que de commander quelque chose et de nous tromper. Si l'un d'entre nous se trompait, l'autre attendait et notre nourriture refroidissait pendant que nous attendions de manger ensemble. Cela ne devrait pas être le cas et devrait être amélioré. Vous pourriez soit écrire la commande, soit, si vous n'êtes pas sûr de ce que nous demandons, demander à quelqu'un d'autre de venir clarifier la situation. 2ème Manque de bouteilles d'eau. Tous les jours, l'hôtel manque de bouteilles d'eau à la même heure (1 à 2 heures de l'après-midi). Si vous allez à n'importe quel bar de la piscine et demandez une bouteille d'eau, il n'y en a pas. Ils devraient savoir qu'il s'agit d'une habitude et être proactifs en commandant plus de bouteilles la veille. J'ai compris le deuxième jour qu'il y avait une pénurie d'eau. Ils devraient le savoir aussi et y remédier. Tout ce qu'ils ont à faire, c'est de réapprovisionner chaque site en eau entre midi et une heure, lorsque les gens vont manger, afin d'en avoir suffisamment pour le reste de l'après-midi. Même chose pour Coors Light et Budwieser. Nous avons dû demander plusieurs fois à notre concierge des bouteilles d'eau supplémentaires, tous les jours en fait, et parfois nous ne les obtenions toujours pas. 3ème Le service au buffet du côté des Secrets. Lorsque vous arrivez, personne ne vous amène à votre place. Lorsque vous voulez vous asseoir, l'un des serveurs, s'il vous regarde dans les yeux, vous montre du doigt et vous dit agressivement "asseyez-vous là". J'ai l'impression que c'est très impoli de devoir s'asseoir à cette place plutôt que d'être d'abord accueilli et accompagné à une table. Je sais qu'ils sont occupés, mais il devrait y avoir une hôtesse pour vous accompagner à une table. Ensuite, aller chercher un café ou de l'eau est une corvée. Nous demandions chacun de l'eau et du café. Obtenir un simple verre d'eau était très difficile. Vous deviez demander 2 ou 3 fois et ils semblaient très ennuyés de vous le donner. Nous partions chercher de la nourriture au buffet et ne revenions qu'avec un seul café sur la table ou un seul verre d'eau. Il fallait alors recommencer pour obtenir une deuxième tasse. Il semble que ce soit courant que deux personnes s'assoient et qu'on leur serve de l'eau sans qu'elles aient à le demander. C'est ce que j'attends dans tous les restaurants, quel que soit l'endroit où je me trouve. Ils n'ont pas semblé comprendre ce concept. Ma femme et moi aimerions avoir chacun notre propre verre d'eau et ne pas avoir à le partager. Le troisième jour, nous nous sommes assis près du poste du serveur juste pour pouvoir nous servir un verre d'eau, car la situation ne s'est pas améliorée. Le quatrième jour, nous avons essayé le buffet du petit-déjeuner Now et nous avons été ravis que notre serveur vienne nous accueillir avec un pichet d'eau. Ils ont continué à nous remplir d'eau sans que nous le demandions, ce qui est ce que nous attendions du côté SRB. Nous avons fini par aller du côté Now le reste de la semaine et nous avons bénéficié d'un niveau de service merveilleux, y compris avec des sourires. 4ème Le Barefoot Grill est dégoûtant et doit être changé. Je sais que ce n'est qu'un petit endroit à l'extérieur où l'on peut manger rapidement. Si vous les observez, vous verrez qu'ils utilisent les mêmes ustensiles pour le poulet et les hamburgers. Ce n'est pas hygiénique et je ne mangerais pas là. Lorsque nous avons fait l'expérience pour la première fois, nous n'avons pas remarqué qu'ils laissaient le poulet tremper dans la graisse jusqu'à ce que nous l'ayons commandé. Ma femme a commandé un hamburger au poulet et moi un hamburger. Nous n'avons pas vraiment fait attention au début, mais pendant qu'il cuisinait, nous avons remarqué qu'il retournait le poulet et le hamburger avec les mêmes pinces. Lorsque quelqu'un d'autre est venu commander, il a utilisé la même pince pour prendre un nouveau morceau de poulet dans la fosse à graisse et l'a mis dans la friteuse. Il y avait des mouches sur les petits pains et les garnitures avaient l'air d'être là depuis bien trop longtemps et d'être ouvertes. À ce moment-là, nous sommes partis tous les deux, car nous savions que nous ne pourrions pas manger cela sans être malades. 5ème La salle de sport. Ma femme et moi sommes très actifs physiquement et commençons chaque matin par une séance d'entraînement. La salle de sport du complexe est très petite et peu accueillante. Il y a 4 petites salles avec très peu d'équipement et il est difficile de se déplacer pour faire quoi que ce soit. J'ai vu le responsable de la salle de sport aborder plusieurs personnes au cours de la semaine s'il n'aimait pas ce que vous faisiez. Une personne est entrée et il lui a demandé de sortir et d'essuyer ses baskets avant d'entrer. Il ne pleuvait pas et ses baskets avaient l'air très propres et sèches, il n'était donc pas nécessaire de lui faire sentir cela. Je l'ai vu dire à des femmes qu'elles ne pouvaient pas faire de step ups sur un banc ou de split squats sur un banc. Une autre personne est entrée pour jeter un coup d'œil et on lui a demandé de partir parce qu'elle portait des tongs. Je sais qu'il n'est pas prudent de porter des tongs dans un gymnase, mais laissez-le au moins regarder autour de lui pendant une minute avant de lui demander de partir. Nous sommes allés dans des centres de remise en forme beaucoup plus agréables et celui-ci a besoin d'être amélioré. Ils ont également laissé la porte ouverte très souvent, ce qui signifie que la température était supérieure à 25 degrés Celsius, ce qui, comme vous pouvez l'imaginer, est assez inconfortable pour faire de l'exercice. Nous avons fermé la porte pour qu'ils la rouvrent à nouveau. La salle de sport était cependant très propre, c'est un point positif. Dans l'ensemble, ce n'était pas un grand voyage, mais peut-être un bon voyage. Comme je l'ai mentionné au début. Nous avons été gâtés par nos expériences dans d'autres centres de villégiature. Notre dernière expérience avant ici était Secrets the Vine, donc venir à SRB a été décevant avec la baisse du service. Nous aimons AM Resorts et la marque Secrets (non, nous ne sommes pas membres), c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi ce complexe. En fin de compte, nous retournerons à STV pour notre prochain voyage.

Room for improvement to be a 5 star This is a hard review to write as there were a lot of good things this resort has to offer. I would rate the resort a 3.5 out of 5. We booked though TripCentral and had a great experience with them. Everything was in order and they handled all our requests. 1st let me start by saying that my wife and I travel about twice a year to Mexico and this is our first time to the DR. We have stayed at Secrets Silversands, El Dorado Royale Casitas, The Royal in Cancun twice (it is now the Hyatt Zilara), Sun Palace, and Secrets the Vine 3 times. Based on that, we have been spoiled by the level of service and realized that the little things and attention to detail really make a huge difference in our experience. Let me start with the Pros of this resort: The resort is beautiful, lush, and very well maintained. They work countless hours to keep everything in order. Clean - This resort is spotless. From your room to the public washrooms, they do a fantastic job keeping everything clean and fresh. Pools/Lazy River are very clean and amazing. One of the nicest beaches I have ever seen. Yes the seaweed can get bad, (very bad on some occasions) but the beach is wide enough where it will not affect you. Every lounger by the pool and beach has a hut to block you from the sun which is great to get a break from the heat. The rooms are excellent with a private bathroom (If you have been to Secrets the Vine before you will appreciate the privacy of the bathroom at SRB) Balcony is private with a 2 person Jacuzzi tub. Having access to the Now Larimar was an added touch. With more variety of restaurants to choose from was an added benefit. If you like a buffet breakfast and lunch, the larger buffet is on the Now side. For the most part the food was good. Our favorite restaurant was the Italian one on the SRB side called Portofino. Amazing nightly entertainment. I was able to see the circus show and they are very talented do a great job in entertaining the entire audience. I want to highlight several staff that were exceptional in what they did and really made an effort for us to have a special trip. 1st is Raquel Torres the E-Concierge. We were in contact with her prior to arriving and she did a fantastic job taking care of our reservation and our upgrade to preferred status prior to arriving as well as a few other requests. You were a great help and thank you! 2nd, Marcelo our butler, went above and beyond to ensure things were in order. He checked in on us daily and even took a few special requests. Thank you for everything Marcelo. 3rd, Gendry and Angel at the main pool were the best servers we have ever had as a pool side server. They spent a lot of time talking and getting to know us. They even helped to teach us some Spanish. Their timing was excellent with bringing us our next round of drinks without even asking. They also helped us with getting seats each day by the pool. Even though there were always lots of seats it is nice to know they were there to help. Thank for the excellent service and Angel, good luck with your bambino Now for the cons. Even though there were a lot of positives so far. I cannot rate this a 5 star based on knowing what 5 star service is. To get a 5 star you need to close the gap on a lot of the small things. 1st is getting the food and drink order right the first time, maybe even the 2nd time would be nice....(Not including the pool bar, as Gendry and Angel always got it right) There were several times during the week we would go to a restaurant and order food and it would come wrong. For example: We went to Seaside grill once for lunch and my wife ordered a chicken burger with pickles and tomato's. (On the menu they even have pictures of the toppings to choose from) Well the first time it came with just the tomato. When we asked for pickles again, they brought a plate of onion's and lettuce. We said no, we want pickles. Then they brought us cucumbers and guacamole......What? How can you get this wrong twice???? I blame this on language barrier but they should be able to get it right after pointing it out on the menu. After the 3rd time we just got up and left in frustration and went to the buffet. At another restaurant we ordered a couple of drinks and we each ended up with wrong drinks. We ordered them again and again they came wrong. It is very frustrating that waiters cannot take a proper order and actually get what we asked for. This happened about 6 times during the first 3 days. It came to a point we just started to go to the buffet to serve ourselves as opposed to ordering something and it comes wrong. If one of us got something wrong the other would wait and then our food would get cold while waiting to eat together. This should not be the case and should be improved. You could either write down the order or if you are not 100% on what we are asking for find some else to come and clarify. 2nd Lack of bottled water. Daily the resort would run out of bottled water around the same time (1-2PM). If you go to any pool bar and ask for a bottle of water they would have none. They should know this was a pattern and be proactive to order more the day prior. I figured it out on day 2 that they had a shortage of water. They should know it too and address it. All they need to do is restock the water at each location between 12 and 1 when people go to eat to have enough for the rest of the afternoon. Same thing with Coors Light and Budwieser. We had to ask several times to our concierge for extra bottled water, daily actually and still sometimes would not get it. 3rd The service at the buffet on the Secrets side. When you first arrive no one brings you to your seat. When you want to seat yourself one of the servers IF they make eye contact will just point and aggressively say "sit there". It just comes off as being very rude that I have to sit at that seat as opposed to first being greeted and escorted to a table. I know they are busy but there should be a hostess there to escort you to a seat. Then to get coffee or water is a chore. We would each ask for water and coffee. Just getting a glass of water was very difficult. You would have to ask 2-3 times and they seemed very annoyed to give it to you. We would leave to get food at the buffet and only come back to either one coffee on the table or only one glass of water. Then the process would begin to get a 2nd cup. This seemed like a common thing that if 2 people sit down that each would be serviced water even without asking. I expect that at any restaurant no matter where I am at. They did not seem to get that concept. My wife and I would each like our own glass of water and not have to share it. By day 3 we sat near server’s station just so we could serve ourselves a glass of water as this did not improve. By day 4 we tried the Now breakfast buffet and it was a treat that our server actually came to greet us with a pitcher of water. They kept refilling our water without us asking which is what we expected at the SRB side. We ended up going to the Now side the rest of the week and enjoyed a wonderful level of service there included with smiles. 4th Barefoot Grill is disgusting and needs to be changed. I know it is just a little spot outdoors to grab something fast to eat. If you watch them you can see that they are using the same utensils for both chicken and hamburgers. This is not sanitary and I would not eat there. When we first experienced this we did not notice that they leave there chicken soaking in grease until after we ordered it. My wife ordered a chicken burger and I ordered a hamburger. Not really paying attention at the start but while he was cooking we noticed that he was flipping the chicken and the hamburger with the same tongs. When someone else came up to order he used the same tongs to get a new piece of chicken from the grease pit and put it on the fryer. Flys were on the buns and the toppings looked like they had been there for way too long and out and open as well. At that point we both just walked away as we knew we would not be able to eat that without getting sick. 5th The Gym. My wife and I are very physically active and start each morning with a workout. The gym on the resort is very small and not inviting. There are 4 little rooms with very little equipment which is hard to maneuver around to do anything. I watched the person running the gym approach several people during the week if he did not like what you were doing. Someone came in and he asked her to go outside and wipe her sneakers before coming in. It was not raining and her sneakers looked very clean and dry so no need to make her feel like that. I watched him tell some women that they could not do step ups on a bench or split squats using a bench. Another person came in to look around and he was asked to leave as he had flip flops on. I know it is not save to have flip flops on in a gym but at least let him look around for a minute before asking him to leave. We have been to a lot nicer resort gyms and this one needs some improvements. They also left the door open a lot which meant the temperature was over 25 degrees Celsius which as you can imagine is pretty uncomfortable to workout in. We closed the door just for them to open it again. The gym was very clean though, one positive. Overall it was not a great trip, but maybe a good trip. As I mentioned at the start. We have been spoiled from experiences at other resorts. Our last experience before here was Secrets the Vine, so coming to SRB was disappointing with the drop off in the service. We do love AM Resorts and the Secrets brand (no we are not members) which was one of the reasons why we chose this resort. In the end we will be returning back to STV for our next trip.