Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Un lieu idéal pour des escapades tranquilles

Ce centre de villégiature ne présente pratiquement aucun défaut. La plage est un peu petite, mais elle est propre, il y a beaucoup de chaises longues, beaucoup de serviettes et un service de boissons correct pendant que vous bronzez sur la plage. Nous avions l'une des suites avec baignoire, ce qui nous a facilité la tâche, car nous avions toujours une piscine tranquille à notre disposition pour nous y glisser et nous rafraîchir, et nous ne sommes jamais allés dans la piscine principale (ch [... lire plus]ut... ne le dites pas au personnel, mais nous adorions nos plongeons dans la piscine tard dans la nuit. C'est tellement rafraîchissant après un bon repas) La nourriture dans ce complexe est vraiment très bonne. De nombreuses options sont disponibles, en plus du service d'étage (que nous n'avons jamais utilisé car nous aimons aller dans tous les restaurants et nous asseoir pour dîner). Nous avons fréquenté la plupart des restaurants du Royal, ainsi que deux restaurants du complexe voisin, le Gran Porto, situé de l'autre côté de la rue. À notre avis, (la nourriture était si bonne que c'est le seul restaurant où nous sommes allés deux fois) le meilleur restaurant du Royal est " El Mediterraneo " ... tous nos plats étaient préparés de façon incroyable, la présentation et le service étaient de premier ordre. Par chance, notre serveur à chaque fois était Julio, qui était non seulement très attentif, mais qui s'est également souvenu de notre commande de boissons lors de notre première visite. Le deuxième meilleur est probablement le "S'padas" du Gran Porto. C'est le style d'un steakhouse brésilien, où toute la nourriture (lire viande pour tous les carnivores) vous est apportée sur de longues brochettes/sabres. Tous les plats étaient excellents, à l'exception de ma femme qui a trouvé certaines viandes un peu dures (je pense que c'est parce que le restaurant n'avait que quelques tables assises pendant que nous étions là et que certaines viandes sont restées trop longtemps sur le gril). Le service était également très attentif, nos serveurs étaient Marissa et Julio, qui nous ont tous deux divertis tout au long de notre repas. Julio nous a même montré une brève vidéo, sur son téléphone, de la "danse de l'ananas" tout en expliquant sa signification. Maintenant, pour ce qui est du seul défaut que nous voyons dans le complexe, et beaucoup pourraient ne pas être d'accord avec nous sur ce point. Nous préférons généralement séjourner dans des complexes légèrement supérieurs (4,5-5* et plus), notamment parce que nous aimons une certaine atmosphère (et peut-être une certaine sophistication) dans nos choix d'hôtels. Pendant la journée, lorsque tout le monde est allongé sur la plage ou au bord de la piscine, fait des activités aquatiques, visite les sites touristiques locaux ou fait des excursions, il est compréhensible que tout le monde soit habillé de façon appropriée à l'activité. Mais au dîner, surtout dans un complexe de classe diamant comme celui-ci, ne pas avoir de code vestimentaire (pantalon long et chaussures fermées pour les hommes, et tenue de soirée pour les femmes - mais ce n'est généralement pas un problème car la plupart des femmes s'habillent tout le temps de toute façon), n'a tout simplement pas de sens. Je n'hésite pas à emporter plusieurs pantalons (j'ai des chemises et des pantalons en lin pour les voyages dans les climats chauds) et à les porter pour le dîner, car je pense que cela préserve l'atmosphère haut de gamme que de nombreux restaurants de stations balnéaires s'efforcent d'obtenir. Il n'est pas facile pour les stations de gérer un restaurant asiatique/français/italien "chic" dans les Caraïbes, et nous, en tant que convives, devrions faire notre part pour les aider à maintenir au moins l'ambiance qu'ils s'efforcent d'instaurer. Je suis désolé, mais peu de choses gâchent plus mon dîner qu'un homme assis à une table de moi, vêtu d'un débardeur, d'un short fait d'un pantalon de survêtement coupé et de tongs. Ou une femme qui s'assoit pour dîner dans un maillot de bain mouillé, ne portant rien d'autre qu'une couverture blanche trempée. Nous en avons parlé à nos représentants au Royal et ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas de code vestimentaire pour les dîners. Dommage, car nous n'étions pas les seuls à avoir remarqué ce défaut dans ce centre de villégiature. Dans l'ensemble, l'hôtel nous a permis de passer une semaine merveilleuse - il est propre, les chambres sont spacieuses et bien équipées, l'hôtel est suffisamment grand pour offrir beaucoup de choix et de surprises (comme le court de tennis sur le toit !) tout en étant suffisamment petit pour que vous puissiez facilement vous rendre n'importe où à n'importe quel moment, le personnel est amical, la nourriture est excellente et les boissons sont fraîches et délicieuses. Nous lui donnons 4,75/5* (Nous avons volé avec Sunwing - nous avons été surclassés en classe Club - nous avons bénéficié d'un transfert privé vers et depuis le centre de villégiature - et nous avons eu une suite pour nager. Tout cela valait bien l'argent dépensé)

Great resort for quiet getaways There are almost no flaws with this resort. The beach is on the smaller side, but clean, lots of loungers available, plenty of towels and decent enough drink service while you're tanning on the beach. We had one of the swim-up suites, which made things so easy for us, as we always had a quiet pool available for us to just slip into and cool off, we never once went into the main pool. (Shhh ... don't tell the staff, but we loved our late-night dips into pool. So refreshing after a great meal!) The food at this resort is actually really good. Many options are available, plus room service (which wee never used as we like going to all the different restaurants and actually sitting down for dinner). We went to most of the restaurants at the Royal, as well as 2 at the sister resort 'Gran Porto' across the street. In our opinion, (food was so good, this was the only resto we went to twice) the best restaurant available at the Royal is “El Mediterraneo” ... all of our food was prepared incredibly, presentation and service was top notch. As luck would have it, our waiter on both occasions was Julio who was not only super attentive, but also remembered our drink order from our first visit. The second best, was probably “S'padas” at the Gran Porto. It's in the style of a Brazilian steakhouse, where all the food (read as meat here for all you carnivores) is brought to you on long skewers/swords. All the food was great, the only exception was that my wife fund some of her meat choices a bit tough (I think it was because the restaurant only had a couple of tables seated while we were there and potentially some of the meat sat too long on the grill). The service was also very attentive, our waiting staff was Marissa and Julio, they both kept us entertained throughout our meal. Julio even showed us a brief video, on his phone, of the "pineapple dance" while explaining its significance. Now, for about the only flaw which we see wit the resort, and many might disagree with us on this. We usually prefer to stay at slightly better resorts (4.5-5* and better), and of the reasons for this is that we like a certain atmosphere (and perhaps sophistication) in our choices of hotels. During the day, when everyone is out lying on the beach or by the pool, doing water related activities and visiting local sights or doing excursions it is understandable the everyone will be dressed down, appropriate for the activity. But at dinner, especially at a “diamond class” resort such as this, not having a dinner dress code (long pants and closed-toe shoes for men, and evening attire for women … but this isn’t usually an issue as most women dress-up all the time anyway), just does not make sense. I think nothing of packing along several pair of trousers (I have both shirts and pants made of linen for warm climate travels), and wearing these for dinner as I think that this maintains the upscale atmosphere which many resort restaurant try so hard to achieve. It’s not easy for resorts to operate a “classy” Asian/French/Italian restaurant in the Caribbean, so we as dinners should do our part to help them in at least maintaining the ambiance which they try so hard to accomplish. I am sorry, but few things ruin my dinner more then a man sitting one table away from me, wearing a tank top shirt, shorts made of cut-off track pants and flip-flops. Or a woman sitting down for dinner in a wet bathing suit, wearing nothing more then a soaked through white cover-up. We actually spoke to our reps at “The Royal” about this, and they said that they do not have a dinner dress code policy. Too bad, as we weren’t the only guests that noticed this flaw in this resort. Overall, the resort provided with a wonderful week … it is clean, room are spacious and well equipped, the hotel is large enough to have many choices and surprises (like the roof-top tennis court!) yet small enough that you can easily walk anywhere at any time, staff is friendly, food is great and drinks are cold and delicious. We give it 4.75/5* (We flew with Sunwing … upgraded to Club class … had a private transfer to and from the resort … and had a swim-up suite. All were well worth the money spent.)

El Dorado Seaside Suites: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons été époustouflés par le niveau de service et l'attention portée aux détails. Le ratio moyen d'un client pour quatre membres du personnel se traduit par la propreté et l'entretien des lieux et des chambres. La restauration était 5 étoiles et inventive. Le service était toujours amical et chaleureux. Les chambres et les piscines sont magnifiques et offrent une vue imprenable sur l'océan. Si vous voulez passer des vacances sans stress et chouchoutées, c'est l'endroit qu'il vous faut [... lire plus]. Nous y reviendrons encore et encore.

Amazing resort! Blown away by the level of service and attention to detail. Average ratio of 1 guest for 4 staff very evident in how clean and well kept the grounds and rooms are. Dining was 5 star and inventive. Service was consistently friendly and warm. The rooms and pools were beautiful with fantastic view of the ocean. If you want a stress free, pampered vacation this is the spot for you. We will be returning to this resort again and again.

Bahia Principe Explore Tulum: Ne reviendra pas en arrière 😞

Les commodités étaient bonnes, le restaurant Don Pablo était excellent, le terrain était beau et propre. Beaucoup de choses à faire. La plage était correcte, beaucoup de rochers. Nous avons trouvé que les employés du restaurant, du bar et du tramway étaient sympathiques et amicaux. Les employés du lobby, de la réception et de la sécurité ne se souciaient pas des clients ou étaient carrément impolis avec eux. Nous avons passé presque une journée entière en heures combinées à essayer de réparer u [... lire plus]ne erreur qu'ils avaient faite lors de la réservation. Ils ont séparé une famille de 6 personnes en deux villas distinctes. Ils nous ont fait faire et défaire nos bagages et n'ont toujours pas réussi à faire les choses correctement. De gros cafards dans notre chambre deux nuits de suite. La télévision s'éteignait mais la réception n'a envoyé personne même après que j'ai demandé de la remplacer. L'agent de sécurité a éteint les lumières alors que nous étions encore dans le hall du diamant sans aucun avertissement et n'a pas voulu les rallumer pour que nous puissions rassembler nos affaires sans trébucher dans l'obscurité. La réception ne voulait pas envoyer quelqu'un pour allumer les lumières, nous avons donc dû utiliser nos téléphones portables comme lampes de poche. Nous n'avons pas demandé grand-chose ou un traitement spécial. C'est le genre de service que vous obtiendrez. Nous avons dû nous contenter de nos vacances. Nous aurions dû dépenser un peu plus d'argent pour aller dans un complexe de qualité.

Will not go back 😞 Amenities were good, don pablo restaurant was excellent, nice and clean grounds. Plenty to do. Beach was ok, plenty of rocks. We found restaurant, bar and tram employees were nice and friendly. Lobby and front desk and security people either did not care or were downright rude to guests. We spent almost a full day in combined hours trying to fix a mistake they made on booking. Separated a family of 6 into 2 separate villas. Made us pack and unpack and still did not get it right. Big cockroaches in our room 2 nights in a row. TV was turning off but front desk did not send anyone even after I asked to replace it. Security guard turned off lights while we were still at diamond lobby without any warning and wont turn them back on so we can gather our stuff without stumbling in the dark. Front desk did not want to send anyone to turn on lights so we had to use our cellphones as flashlights. We did not ask a whole lot or any special treatment. This is the kind of service you will get. We had to make do with our vacation. Should have spent a bit more money to go to a quality resort.

Bahia Principe Explore Coba: Cauchemar de l'enregistrement

En arrivant à la réception, on nous a dit que la chambre ne serait pas prête avant 15h00, nous sommes donc revenus à cette heure-là et on nous a dit qu'il faudrait attendre encore une heure. Chaque fois que nous sommes revenus, le délai de disponibilité a été prolongé. Après quatre allers-retours, nous avons finalement obtenu une chambre à 19 heures. La climatisation ne semblait pas fonctionner au début. Elle a refroidi la chambre plus tard, mais au milieu de la nuit, nous avons découvert un [... lire plus]e flaque d'eau sur le sol. Cela a été réparé le lendemain. Malgré un mauvais départ, la nourriture était excellente. Les piscines et la plage sont bonnes. Les enfants ont adoré les iguanes et les coatis qui se promenaient dans la propriété. Les divertissements ne valaient pas la peine qu'on s'y attarde.

Check in nightmare Upon arrival at front desk were told room wouldn't be ready until 3:00, so came back at that time only to be told it would be another hour. Each time we came back time to availability was extended. After four trips back and forth finally got room at 7pm. Than AC didn't initially seem to work. Cooled the room off later but in middle of night discovered puddle of water on floor. Was fixed next day. Despite bad start food was excellent. Pools and beach good. Kids loved the iguanas and Coatis roaming the property. Entertainment wasn't worth sticking around for.

Bahia Principe Explore Akumal: Merveilleuse station, avec des exceptions.

C'est la troisième fois que je viens dans ce centre de villégiature. C'est un endroit merveilleux. Les terrains sont magnifiques, les plages, bien qu'elles ne soient pas de type cubain, sont merveilleuses, les gens sont pour la plupart merveilleux, la nourriture est délicieuse et abondante, et si vous avez du beau temps, l'expérience peut être extraordinaire dans l'ensemble. Pour un centre de villégiature 5 étoiles, il est proche d'offrir les mêmes traitements que ceux que l'on est en droit d [... lire plus]'attendre d'un centre de villégiature 5 étoiles en dehors du Canada et des États-Unis, sauf qu'il n'y a pas de cohérence. Sur les trois fois où j'y suis allé, c'est la première fois que j'ai eu droit à un service 5 étoiles à tous points de vue. Le fait d'avoir un majordome personnel était très agréable. Le nôtre s'appelait Darwin. Il était exceptionnel. Il n'a pas manqué un seul jour de venir nous voir pour s'assurer que tout allait bien dans notre chambre et pour répondre à nos demandes. Il nous a également réservé de merveilleuses surprises certains soirs pendant le service de nuit. Une autre personne vraiment extraordinaire était notre réapprovisionneur de mini-bar, Felipe. C'était une personne gentille, compatissante et vraiment attentionnée. J'ai eu un accident le quatrième jour de mes vacances. J'ai glissé et je suis tombée sur le palier. Il venait de pleuvoir et les carreaux étaient mouillés. Malgré ma prudence, l'accident s'est produit. Tout le monde à l'hôtel a été merveilleux dans la façon dont ils se sont occupés de moi, en m'emmenant à l'hôpital, en organisant un service de chambre spécial, un départ tardif, etc. jusqu'à mon départ. C'est un endroit très agréable à visiter. Le choix de restaurants gastronomiques à la carte est incroyable. Dans cet hôtel en particulier, vous pouvez avoir accès à tous les restaurants, et si vous voulez répéter un endroit, vous pouvez le faire. Nous avions réservé pour un restaurant tous les soirs, sauf qu'avec l'accident, nous n'avons pu aller que dans trois d'entre eux. Maiko, un restaurant japonais, propose une cuisine délicieuse (bien qu'elle ne soit pas typiquement japonaise) ; Los Corales, un restaurant brésilien sur la plage, propose également une cuisine délicieuse (principalement des viandes grillées au charbon de bois), et une expérience ; Frutto del Mar, un restaurant de fruits de mer, proposait également une cuisine excellente. Dans chacun d'entre eux, la nourriture est de première qualité. Dommage que nous ne soyons pas allés dans les autres. La dernière fois que nous y sommes allés, nous avons été victimes d'un ouragan pendant 7 jours, et nous n'avons donc pas mangé au restaurant. Avant cela, ces services n'étaient pas proposés. Si vous êtes gourmand, les restaurants à la carte sont incontournables ! Les buffets sont également bien garnis et offrent une grande variété. La plupart des plats proposés dans les menus sont également bons. Maintenant, les inconvénients : c'est la troisième fois que nous venons, et la troisième fois qu'ils ne nous donnent pas la chambre que nous avons payée. Leur site web propose un ou deux lits, et nous avons toujours demandé deux lits, mais nous n'avons obtenu qu'un lit king size et un canapé-lit. Mon mari a dormi sur le canapé-lit pendant plusieurs nuits et a eu très mal au dos. Notre majordome a essayé de nous obtenir un deuxième lit dans la très petite chambre où nous nous trouvions (il y a certainement des chambres plus grandes, comme je l'ai constaté par le passé), mais le matelas qui est arrivé était non seulement cassé, mais aussi très sale. Il s'agissait probablement d'une poubelle prête à l'emploi, mais ils ont essayé de l'utiliser. Nous l'avons refusé. Cela m'a interpellée et j'ai retiré les draps du grand lit normal, et voilà que le matelas était lui aussi sale. J'ai été choquée et dégoûtée que ce complexe 5 étoiles utilise des matelas aussi sales pour ses clients qui paient bien. Il y avait également un problème avec les sols. Dans la salle de bains en particulier, il y avait des substances collantes sur le sol près des toilettes (tout le monde peut s'en rendre compte), et elles n'ont jamais été lavées. Même après que nous nous soyons plaints à la réception et au concierge. Ils nous ont dit qu'ils ne lavaient pas le sol tous les jours ! La seule fois où nous avons vu qu'un effort supplémentaire était fait, c'est après avoir parlé à notre majordome. Le lendemain, la femme de chambre et ce qui semblait être son superviseur sont venus dans la chambre et ont fait un bien meilleur travail de nettoyage. Cependant, le sol de la salle de bains, bien qu'amélioré, n'était toujours pas totalement propre. Étant à la limite du trouble obsessionnel-compulsif, ce genre de choses me rendait dingue. Les deux dernières vacances, avant celle-ci, les femmes de chambre étaient très, très gentilles et minutieuses. Elles laissaient également des serviettes décorées sur le lit après l'avoir fait. Pas cette fois-ci. J'ai eu l'impression qu'elle était paresseuse. Elle entrait et sortait de notre chambre en moins de 10-12 minutes ! À l'exception du moment où elle arrivait avec son superviseur. À deux, le nettoyage prenait presque 25 minutes... quelle différence ! En tout cas, c'était très dérangeant. Si vous avez des problèmes de mobilité et que vous avez besoin d'un fauteuil roulant, apportez le vôtre. L'hôtel a dû faire des pieds et des mains pour m'obtenir une chaise roulante après l'accident, et le mieux qu'ils aient pu faire était une chaise cassée, ce qui a mis la patience de mon mari à rude épreuve ! Apportez donc le vôtre. Il y a des trolleys qui vous emmènent à peu près partout où vous voulez aller dans la station. De plus, si vous avez un majordome, comme nous l'avons fait, il est accompagné d'une voiture-bar pour un service personnalisé. Comme je ne peux pas marcher sur de longues distances, il m'a été très utile dans ce domaine. La première partie de nos vacances a été merveilleuse. Il ne faut pas oublier qu'ils ont maintenant ce qu'ils appellent des "Premiere". Il s'agit de propriétaires de locations de vacances qui possèdent leurs propres bâtiments et leur propre plage. Si vous êtes dans le bâtiment 47, vous serez face à leur plage dédiée et vous n'aurez pas le droit d'y aller. Deux autres plages sont à votre disposition. Il y a une plage réservée aux adultes près de la piscine à débordement, et une plage familiale, en face de la piscine la plus proche du bâtiment 47. Enfin, j'ai trouvé ce complexe beaucoup plus fréquenté que les deux dernières fois où j'y suis allé, et pourtant c'était considéré comme la basse saison. Je crains que ces locataires de vacances n'aient encombré l'endroit. Il y a aussi de nouveaux bâtiments réservés aux adultes, ce qui ajoute bien sûr à l'affluence. Ce qui m'a le plus dérangé sur cette plage réservée aux adultes, c'est que les chaises étaient "réservées" dès 6 heures du matin et que certains occupants ne se présentaient jamais, tout au long de la journée. Nous soupçonnons qu'ils sont restés à la piscine à débordement. Ils ont donc réservé des chaises qui pourraient accueillir des personnes souhaitant vraiment être sur la plage. Il n'y en a pas assez pour tout le monde, alors je ne peux pas imaginer ce que serait la haute saison ! Si vous êtes d'accord avec un très grand complexe, beaucoup de monde et une propreté des chambres douteuse (chaque femme de chambre est différente, mais je me pose des questions sur les matelas), alors ce que le reste de ce complexe offre est incroyable. J'aimerais pouvoir y retourner, mais c'est à voir.

Wonderful resort, with exceptions. This is my third time at this resort. It is a wonderful place. The grounds are beautiful, the beaches, although not Cuba type beaches, are wonderful, the people are mostly wonderful, the food is delicious and plentiful, and if you have good weather, it can be an overall amazing experience. For a 5 star resort, it does come close to offering the same treatments of what one would come to expect from a 5 star resort outside Canada/U.S. Except, there is no consistency. In the three times I went, this was the first time that I actually experienced 5 star service in every way. Having a personal butler was very nice. Ours was called Darwin. He was exceptional. He did not miss one day of looking us up and making sure all was well in our room/requests. He also left wonderful surprises for us a couple of evenings during turn down service. Another really amazing person was our mini-bar re-stocker named Felipe. He was a kind, compassionate and truly caring person. I had an accident on the 4th day of my vacation. I slipped and fell on the landing. It had just rained and the tiles were all wet. Despite my carefulness, it still happened. Everyone at the resort was wonderful in the way they took care of me, getting me to the hospital, accommodating special room service, late check out, etc. until my departure. It is a very pleasant place to visit. The choice of gourmet, a la carte restaurants is amazing. At this particular hotel, you can have access to all of them, and if you want to repeat a place, you can. We were booked for one every night, except that with the accident, we could only go to three of them. Maiko, a Japanese restaurant, has delicious food (although definitely not typical Japanese); Los Corales, a Brazilian restaurant on the beach, also offers delicious fare (mostly charcoal grilled meats), and an experience; Frutto del Mar, a seafood restaurant, had excellent fare as well. Top class food at each of them. Too bad we didn't make it to the other ones. The last time we went, we were in a 7 day hurricane, so we didn't dine out. Prior to that, those amenities were not offered. If you are a foodie, going to the a la carte restaurants is a must! Although the buffets are also well stocked with a large variety. Most of the food on their menus are good as well. Now, for the cons: this is the third time we visit, and the third time they didn't give us the room we paid for. Their website offers one or two beds, and we have always asked for two beds, but only ever get one king sized and one sofa bed. My husband slept on the sofa bed for several nights and got a very bad back ache. Our butler attempted to get us a second bed in the very small room we were in (they definitely have larger rooms, as in my past experience), but the mattress that arrived was not only broken, but filthy beyond measure. It was probably garbage ready, but they tried to use it. We refused it. This made me wonder, and I pulled off the sheets to the regular king sized bed, and lo and behold, the mattress was also filthy. I was shocked and disgusted that this 5 star resort were using such filthy mattresses for their well paying guests. There was also a problem with the floors. The bathroom especially, had sticky stuff on the floor by the toilet (anyone can figure this out), and they never washed it. Even after we complained at reception and to the concierge. They told us they don't wash the floor daily! The only time we saw an extra effort being made was after we spoke with our butler. The following day, the maid and what seemed like her supervisor came in the room and did a much better job of cleaning it together. The bathroom floor, however, although better than before was still not totally clean. So, being borderline OCD, this stuff drove me nuts. The last two vacations, prior to this one, the maids were very, very nice and thorough. They would also leave decorated towels on the bed after making it. Not this one. I felt she was lazy. She'd be in and out of our room within 10-12 minutes!! With the exception of when she came in with her supervisor. Two of them cleaning took almost 25 minutes... what a difference. In any case, this was most disturbing. If you have mobility issues, and need a wheel chair, bring your own. The hotel had to scramble to get me a wheel chair after the accident, and the best they could do was a broken one, which tested my husband's patience!! So bring your own. There are trolleys that take you just about anywhere you want to go on the resort. Also, if you get a butler like we did, he comes with a club car for personal service. Because I am unable to walk long distances, he was very helpful in this area. The first part of our vacation was wonderful. Also to keep in mind, they now have what the call "Premiere". These are vacation rental owners who have their own buildings and their own beach. If you are in building 47, you will be facing their dedicated beach and you are not allowed on it. There are two other beaches for you to use. There is an adult beach only by the infinity pool, and then a family friendly one, across from the pool closest to this building 47. Finally, I found this resort much busier than the last two times I went, and yet this was considered low season. I fear that these vacation rental people have crowded the place. They also have new adult only buildings, which of course add to the crowding. What bothered me most about this adult only beach was that chairs would be 'saved' as early as 6 a.m. and some of the occupants never showed up, all day long. We suspect they stayed at the infinity pool. So they reserved chairs that could be accommodating people who really want to be on the beach. There aren't enough to go around, so I can't imagine what high season would be like! If you are okay with a very large resort, lots of people, and questionable room cleanliness (every maid is different, but I wonder about the mattresses); then what the rest of this resort offers is amazing. I do wish I could return, but all to be seen.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Bon / Grand centre de villégiature !

Ce complexe hôtelier a quelque chose à offrir à tout le monde. Nous avons acheté le forfait "Select Adult Only" et avons été très satisfaits, à l'exception du fait que de nombreux restaurants étaient réservés à l'"Elite Royale". C'était décevant car cela éliminait 3 ou 4 restaurants la plupart des soirs. Nous sommes allés de nombreuses fois dans des centres de villégiature tout compris et c'était la première fois que nous tombions tous les deux malades - à des soirs différents et dans des [... lire plus] restaurants différents. Nous ne savons pas exactement de quoi il s'agit, c'est pourquoi nous avons fait très attention à ce que nous mangions. À l'exception de la maladie, la nourriture était bonne. Le restaurant-buffet principal ("International") offrait un choix très limité de viandes pour les dîners ; nous étions habitués aux hôtels où chaque soir il y avait un repas de spécialité différent (rôti de bœuf, dinde ou porc, etc.) Malheureusement, l'International se limitait à un steak de flanc poêlé ou à de petits morceaux de poulet poêlés tous les soirs. Le restaurant italien était excellent - nous y avons fait notre meilleur repas. Malheureusement, au cours de notre séjour de 10 jours, il ne nous a été ouvert qu'une seule fois et il était réservé aux membres "Royal Elite" les autres soirs. Le restaurant de steaks et de fruits de mer était également agréable et nous l'avons visité plusieurs fois. Seul le restaurant japonais nécessitait une réservation, ce qui était agréable. Nous sommes allés au restaurant japonais et le spectacle culinaire était agréable à regarder. La nourriture était acceptable (pas excitante, mais pas mauvaise non plus) J'ai aimé le fait que l'on puisse profiter du calme, de l'activité, de la musique forte ou de ce que l'on veut, car il y avait des zones séparées. Ils ont fait du bon travail en aménageant des zones fumeurs dans l'ensemble du complexe. Ils ont demandé aux fumeurs de ne pas fumer près de la piscine ou des autres clients et ont installé des panneaux expliquant les dangers de la fumée secondaire. Il aurait été bien d'avoir aussi ces panneaux sur la plage. La plage était agréable, mais où que l'on aille, on était inondé de fumée de cigarette nauséabonde. La seule zone non-fumeur de la plage se trouvait tout au fond (pas vraiment sur la plage en fait), et comme le vent souffle de l'océan, la zone non-fumeur était l'endroit où la fumée se propageait. L'interdiction de fumer dans la zone de la plage ferait de ce bon complexe hôtelier un excellent complexe. Pour les zones où il y avait une ségrégation entre fumeurs et non-fumeurs, il aurait également été utile de faire respecter l'interdiction de fumer dans les zones désignées, car certaines personnes n'ont pas respecté cette règle. D'une manière générale, ils vont dans la bonne direction en limitant le tabagisme autant qu'ils l'ont déjà fait La zone "select" disposait de sa propre piscine réservée aux adultes, ce qui était agréable. En général, c'est calme et relaxant. Malheureusement, certaines personnes apportaient leur propre musique et des haut-parleurs et diffusaient de la "musique" forte et lourde. Cela nous obligeait, ainsi que d'autres clients, à partir pour trouver le calme et la tranquillité. Je ne sais pas pourquoi ces personnes ont pensé qu'elles pouvaient imposer leurs goûts musicaux au reste d'entre nous, mais c'est quelque chose que j'aimerais que le personnel de l'hôtel contrôle. J'ai également apprécié le fait qu'il y ait des gobelets réutilisables, sans pailles ni couvercles, et des produits biologiques/recyclés dans tout l'hôtel. Les lits étaient également très confortables, de même que les oreillers (je suis une adepte des oreillers). Le seul reproche que j'ai fait aux chambres, c'est qu'il n'y avait pas de tiroirs pour ranger les vêtements - j'ai donc gardé la plupart des miens dans la valise. À part le fait d'être tombés malades, nous y retournerions sans hésiter.

Good / Great resort! This resort has something for everyone. We bought the "Select Adult Only" package and were quite pleased with the exception that many of the restaurants were for the "Royal Elite" only. This was disappointing as it eliminated 3 or 4 of the restaurants most nights. We've been to all-inclusive resorts many times and this was the first time both of us got sick - on different nights in different restaurants. Not sure from what, so we were very choosy about what we ate. With the exception of getting sick, the food was good. The main buffet restaurant ("International") had very limited meat choices for dinners; we were use to resorts where each night they had a different specialty meal (roast beef, or turkey or pork etc) Unfortunately the International was limited to pan fried flank steak or small pan fried chicken pieces every night. The Italian restaurant was great - we had our best meal here. Unfortunately, in our 10 day stay this was only open to us once and it was for "Royal Elite" members only on the rest of the nights. The steak and seafood restaurant was also nice and we visited it a few times. Only the Japanese food restaurant required reservations which was nice. We did go to the Japanese restaurant and the culinary show was enjoyable to watch. The food was acceptable (not exciting, but not bad either) I liked the fact that you could enjoy quiet, activity, loud music, or what ever you liked as there were separate areas. They did a great job with having designated smoking areas throughout the resort. It was very progressive in that they asked smokers to not smoke around the pool areas or other guests and they had signs up explaining the dangers of second hand smoke. It would have been great to also have these on the beach. The beach was nice, but no matter where you went, you were inundated with foul cigarette smoke. The only non-smoking area on the beach was way way at the back (not even really on the beach actually), and as the wind blows off of the ocean, the non smoking area was where the smoke would blow. Non smoking in the beach area would make this good resort a great resort. For areas where they did have segregation between smokers / non smokers - it would have also helped to enforce the smoking to the designated areas as some people didn't regard this rule. In general though they are moving in the right direction to restrict smoking as much they already have The "select" area had its own "adults only" pool which was nice. Generally quiet and relaxing. Unfortunately some people would bring there own music and speakers and blast away loud heavy "music". This meant ourselves and other guests had to leave in order to find peace and quiet. I'm not sure why these guests felt that they could impose their musical tastes on the rest of us - but this is something I wish the hotel staff would control. I also liked that they had re-usable cups, no straws or lids and organic/recycling throughout the resort. The beds were also very comfortable as well as the pillows (I'm a pillow person). The only complaint with the rooms was there were no drawers to put your clothes in - so I kept many of my mine in the suitcase. Other than getting sick, we'd definitely go back again.

El Dorado Royale: La gastronomie est incluse

J'étais sceptique quant à l'aspect gastronomique, mais la plupart des plats étaient vraiment plus qu'habituels. J'ai aimé les petites portions, chaque dîner était composé de 3 plats (entrée + plat + dessert) et j'étais agréablement satisfait, pas gavé. Le Kampai pour le déjeuner avait des portions plus importantes. J'ai essayé tous les restaurants sauf Santa Fe (je ne peux pas faire de commentaires). J'ai fait un 5 plats à Fuentes le mardi sans accord de vin (juste un Chardonnay de table), et un [... lire plus]e démonstration de bœuf canadien en 4 plats avec accord de vin (attention, c'est 4 ou 5 verres). Le service était très bon, seul un serveur n'était pas enthousiaste (mais tout de même bien, pas impoli). J'ai aimé les visites du matin et les spectacles du soir (Mexico Lindo était le meilleur spectacle, la visite du ranch était la meilleure matinée). Bravo à Gerry au bar de la piscine Tucanes, très bon et constant toute la semaine. Je recommanderais la piscine de Tucanes car elle est moins fréquentée. 50% du temps, on pouvait encore obtenir une chaise avant le déjeuner (pas toujours). La climatisation de la chambre gardait la chambre fraîche mais humide. Nous avons découvert un réglage qui permettait de sécher un peu plus, mais nous oubliions toujours de l'utiliser. Il était parfois difficile d'obtenir un taxi en voiturette de golf, le mieux étant de se rendre à l'arrêt situé près du clubhouse principal. J'envisagerais de passer aux casitas la prochaine fois en fonction du coût, mais notre chambre était très bien et plus proche des restaurants et des spectacles que les casitas (bldg 08xx), sans aucun bruit. Nous avons pris la navette du soir pour Playa del Carmen, pensant que ce serait trop court, mais nous avons eu assez de temps pour nous promener sur la 5ème avenue et dîner (sinon, prendre un taxi pour 400 $ MXN +/-).

Gourmet is included I was skeptical about the gourmet included, but most of the food really was more than routine. I liked the smaller portions, every dinner was 3 course (app + main + dessert) and I was pleasantly satisfied, not stuffed. Kampai for lunch had larger portions. Tried all restaurants except Santa Fe (can't comment). Did 5 course at Fuentes on Tuesday without wine pairing (just had table Chardonnay), and 4 course Canadian Beef demo with wine pairing (careful, that's 4 or 5 glasses). Service was very good, only 1 waiter was unenthusiastic (but still fine, not rude). Liked the morning tours and evening shows (Mexico Lindo was best show, ranch tour was best morning). Shout out to Gerry at Tucanes pool bar, very good and consistent all week. Would recommend Tucanes pool as less busy. 50% of the time you could still get a chair by lunch (not always). Room A/C kept room cool but damp. We discovered a setting which did dry a little more, but kept forgetting to use it. Getting a golf cart taxi was sometimes difficult, going to the stop by the main clubhouse worked best. Would consider upgrading to casitas next time depending on cost, but our room was fine and closer to restaurants and shows than casitas (bldg 08xx), without any noise. Took evening shuttle to Playa del Carmen, thought it'd be too short, but was enough time to walk around 5th avenue and have dinner (otherwise get a taxi for $400 MXN +/-).

Krystal Grand Cancun: De bons moments

C'était amusant et les gens travaillaient bien. Le fait que l'hôtel soit tout compris est une bonne chose, mais il est gênant de devoir toujours signer pour les boissons et les repas. Mais c'est amusant et il y a toujours des événements. La vie nocturne est rapidement accessible à pied, donc pas besoin de taxi, et il est facile de se rendre dans les restaurants en dehors de la station.

Good times Was fun and good people working. Being all inclusive is great but bothersome with always having to sign for your drinks and meals. But fun and events always happening. A quick walk to the nightlife so no cabs needed and easy to get to off resort restaurants.

Bahia Principe Explore Akumal: Bon centre de villégiature !

Cet hôtel est régulier....trop loin pour être 5 étoiles...plage beaucoup de pierres... couloir d'entrée à part est très sale.Nourriture est ok...Service pas trop mal...Emplacement :1 h 30 minutes de l'aéroport est mauvais....

Good resort! This is hotel is regular....too far to be 5 stars..beach lot stones... corridor entrance apart is very dirty.Food is ok...Service not to bad...Location :1 h 30 minutes away from airport is bad....

Barcelo Maya Caribe: J'aime le Barcelo Maya

Le Barcelo Maya est un immense complexe hôtelier qui possède l'une des plus belles plages de la Riviera Maya. Séjourner dans la section Caribe a été un excellent choix. Il est proche des bonnes piscines, de la meilleure plage, du Maya Mall, des buffets... La chambre était très confortable et bien entretenue. La nourriture était bonne avec beaucoup de choix. Le service est amical et professionnel. Vous vous sentez spécial. Il est facile de réserver de nombreuses excursions et activités dans la ré [... lire plus]gion et vous pouvez vous rendre dans les environs en bus à un prix très avantageux. Beaucoup de familles avec des enfants.

Love Barcelo Maya The Barcelo Maya is a huge resort with one of the greatest beaches on the Mayan Riviera. Staying in the Caribe section was a great choice. It is close to good pools, best beach area, the Maya Mall, buffets... Room was very comfortable and well maintained. Food was good with a lot of choice. All service is friendly and professional. You are made to feel special. Easy to book many excursions and activities in the area and you can get to local areas by bus very cheaply. Lots of families with children.

Barcelo Maya Caribe: Le Barcelo Maya Caribe, une valeur sûre pour les familles

Ce centre de villégiature est un endroit fabuleux où amener sa famille. Il y a beaucoup d'aires de jeux amusantes pour les enfants qui aiment l'eau. La plage est spectaculaire. Les chambres étaient très confortables, avec de superbes douches avec beaucoup d'eau chaude et une bonne pression d'eau. La literie était très agréable. Bon service de ménage et de mini bar. La nourriture au resort était bonne avec beaucoup de choix et beaucoup de choix pour les enfants. Le service au bar était très bon.  [... lire plus]Les chambres sont proches de la meilleure plage du complexe, de superbes piscines et aires de jeux aquatiques, du Maya Mall et des restaurants. Il est facile de se rendre à toutes les attractions de la région et à Playa del Carmen.

Barcelo Maya Caribe a Family Best Bet This resort is just a fabulous place to bring a family. There are a lot of fun play areas for children who love water. The beach is spectacular. Rooms were very comfortable, with great showers that had lots of hot water and great water pressure. Bedding was very nice. Good maid service and mini bar service. Food at the resort was good with a lot of choices and many that were geared for kids. Bar service was very good. The rooms are close to the best beach on the resort, to great pools and water play areas, the Maya Mall and restaurants. Easy place to get to all the attractions in the area and also to Playa del Carmen.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Douzième visite

Superbe complexe mais qui a vraiment besoin d'être modernisé. Nous venons ici depuis 2003 et il n'y a eu aucune mise à jour. S'ils veulent rester dans la boucle avec tous les autres nouveaux centres de villégiature, ils ont besoin d'un travail sérieux à l'hôtel. Le personnel est extraordinaire, ils ne pourraient pas avoir un meilleur groupe de personnes travaillant pour eux, ils devraient être très fiers de cela. Nous ne sommes pas sûrs d'y retourner à moins qu'ils ne fassent quelque chose.  [... lire plus] Nous avons appris à connaître un certain nombre de membres du personnel au fil des ans et nous sommes tous très bien traités. Nous avons appris à connaître Ramon, le capitaine du Wok & Jap Jap. Il s'est surpassé pour nous. Nos amis Luis, Vincente et Christian sont des personnes fabuleuses qui travaillent dur chaque jour pour que tout se passe bien pour vous. Le personnel de la réception a été très serviable lorsque je suis allé les voir pour avoir accès à leur Internet interne car j'avais une urgence à la maison et j'avais besoin d'envoyer un e-mail à mon domicile. Le Wifi est vraiment mauvais, il n'y a pas de signal la plupart du temps. Dans l'ensemble, j'ai passé deux bonnes semaines. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour séjourner, mais les chambres sont en très mauvais état.

Twelfth Visit Great resort but is really in dire need of some updating. We have been coming here since 2003 and it has had no updates done at all. If they want to stay in the loop with all the other new resorts they need serious work done at the hotel. The staff there is amazing, they could not have a better bunch of people working for them, they should be very proud of that. Not sure that we will be going back unless they do something. We have got to know quite a few of the staff over the years and we get super treatment from all of them. We did get to know Ramon, the captain in the Wok & Jap Jap. He went above and beyond the call of duty for us. Our friends Luis, Vincente & Christian are fabulous people that work so hard everyday to make everything right for you. The front desk staff were so helpful when I went to them to get access to their internal internet as I had a emergency at home and I needed to get an email back home. The Wifi there is really bad, cannot get a signal most of the time. Overall had a good 2 weeks there. Overall it is a good place to stay but the rooms are in serious bad shape.

El Dorado Royale: excellent centre de villégiature

Très satisfaits de notre séjour d'une semaine à l'El Dorado Royale. Le terrain est impeccable, le personnel est extrêmement courtois et amical et fait tout pour satisfaire les clients. La nourriture et les boissons sont excellentes et il y a un grand choix de restaurants. De nombreuses piscines sont disponibles pour tous les goûts. Tout le personnel a fait en sorte que nous nous sentions très bien accueillis et spéciaux. J'ai été déçu par l'absence de musique et d'atmosphère culturelles, je  [... lire plus]devais parfois me rappeler que nous étions au Mexique, ce qui était évident dans la plupart des restaurants, ce qui rendait l'ambiance parfois ennuyeuse. Et une petite chose : beaucoup de chaises longues sur la plage étaient en mauvais état et inconfortables, en particulier dans la section Royale.

excellent resort Very satisfied with our week's stay at El Dorado Royale. Grounds are impeccable, staff are extremely courteous and friendly and will do anything to accommodate guests. Food and drinks are excellent and a great choice of restaurants. Many pools available for different tastes. We were made to feel very very welcome and special by all staff. I was disappointed with the void of cultural music and atmosphere, at times had to remind myself that it was Mexico this was evident at most of the restaurants which made for a dull ambiance at times. And a small thing: a lot of the beach lounge chairs were in poor condition and uncomfortable especially in the Royale section.

Ocean Coral Riviera Cancun: Merveilleuses vacances

Moi-même, mon mari, notre fils de 6 mois, ma mère et ma grand-tante avons séjourné à l'Ocean Coral et à Turquesa du 2 au 9 juin. J'ai déjà séjourné dans plusieurs complexes hôteliers, mais celui-ci a été le meilleur de tous. La nourriture, le personnel, les chambres et l'aménagement étaient tous incroyables. Nos plus grandes inquiétudes concernaient notre fils. Nous voulions des chambres contiguës à celles de ma mère et de ma tante pour que le bébé puisse faire la sieste dans une chambre pen [... lire plus]dant que nous nous détendions dans l'autre. Nous voulions que le complexe soit suffisamment petit pour qu'il soit facile de se déplacer avec un bébé. Nous voulions être sûrs que la nourriture était bonne pour que personne ne soit malade. Nous voulions un berceau. Tous ces besoins ont été satisfaits et nous ne pouvions pas être plus heureux. Il y a 4 piscines dans le complexe, dont 3 que nous avons visitées. À la piscine où se trouve le bar de la piscine, il y a des cabanas king size ombragées qui convenaient parfaitement à notre petite famille, pour que notre fils puisse rester à l'abri de la chaleur. Je n'ai que deux commentaires négatifs. 1. À 22 heures, lors de notre avant-dernière nuit, nous étions dans la chambre de ma mère et notre bébé dormait dans notre chambre. Grâce au moniteur, j'ai entendu un bruit dans la chambre et je suis allée vérifier... Il y avait un HOMME dans la chambre en train de changer une ampoule. J'ai eu très peur. Je ne sais pas pourquoi ils enverraient quelqu'un à 22 heures. Il a dit qu'il avait frappé et qu'il n'avait entendu personne, alors il a probablement supposé que nous étions sortis pour un spectacle ou quelque chose comme ça, mais je pense que c'est insensé qu'il soit entré. Nous aurions pu être en train de dormir et ne pas répondre. Qui plus est, notre fils était dans la pièce ! Inutile de dire que je n'ai pas bien dormi cette nuit-là, sachant que le personnel peut aller et venir à sa guise. 2. Il faudrait un peu plus d'ombre. Mis à part cet incident très effrayant, notre voyage a été formidable.

Wonderful Vacation Myself, my husband, our 6 month old son, my mom and my great aunt stayed at the Ocean Coral and Turquesa from June 2-9. I have been to a few resorts before, but this one topped all. The food, staff, rooms and layout were all amazing. Our biggest concerns going to the resort revolved around our son. We wanted adjoining rooms with my mom and aunt so that we could have the baby napping in one room while we hung out in the other. We wanted the resort to be small enough that getting around with a baby was easy. We wanted to make SURE that the food was good so that no one got sick. We wanted a crib. ALL of these needs were met and we couldn't be happier. There are 4 pools at the resort, 3 of which we visited. At the pool that has the pool bar, there are shaded king size cabanas that worked out perfectly for our little family, so our son could stay out of the heat. I only have 2 negative comments. 1. At 10pm on our second last night there we were in my mom's room with our baby sleeping in our room. Through the monitor I heard a noise in the room so I went to check it out...There was a MAN in the room changing a light bulb. I was very freaked out. I don't know why they would send someone at 10pm at night. He sad he knocked and didn't hear anyone, so he probably assumed we were out at a show or something, but I think it is INSANE that he came in. We could have been sleeping and wouldn't have answered. More than that, our son was in the room! Needless to say, I didn't sleep well that night knowing that the staff can just come and go as they please. 2. There needs to be a bit more shade. Other than that very scary incident, our trip was amazing.

Barcelo Maya Colonial: Ventilateur pour enfants

Parfait pour une famille avec des enfants, le service est bon, la chambre est parfaite, nous n'avons eu aucun problème, la bière du jour et le reste était stocké dans le mini bar, la nourriture était correcte mais pas très variée, pour aller dans la salle, il faut passer 4 pieds de rochers, les gens sont gentils. La nourriture était correcte mais pas très variée, pour entrer dans la mer il faut passer 4 pieds de rochers.

Children fan Perfect for family with children,service good,room perfect.we have absolut no proablem.dayli beer and the rest vas stock in to the mini bar.food vas OK. but not to much variety,to go in to the see you have to pass 4 feet of roacs. Exelent fly with aer transat.frendly people.I recomand this resort for family with children under 10 years.

Blue Bay Grand Esmeralda: Séjour agréable

Ce que j'ai préféré au BlueBay, c'est le choix de boissons, un choix infini et, contrairement à d'autres endroits dans le sud, ils proposent de nombreuses sortes de boissons que nous avons aussi chez nous. Il y avait beaucoup de place dans la piscine, compte tenu de sa taille. La plus petite piscine était agréable car il n'y avait pas moins de monde. La nourriture était correcte mais le service était excellent. Les animations nocturnes étaient toujours intéressantes. Dans l'ensemble, j'ai appréc [... lire plus]ié mon séjour et j'y retournerais !

Nice stay My favourite thing about the BlueBay was the beverage choice, endless choices and unlike other places down south they offered many kinds that we have at home too. There was plenty of room in the pool considering it was so big. The smaller pooler was nice because it wasn't less crowded. Food was ok but service was great. Night entertainment was always interesting. Overall I enjoyed my stay and would go back !

Valentin Imperial Riviera Maya: Un lieu de villégiature fabuleux

Le complexe est absolument magnifique et le terrain est impeccable. Notre chambre était très belle, spacieuse et propre. Les lits étaient confortables. Nous avons apprécié la plage et la piscine. Les restaurants sont à la carte et la nourriture est excellente. Nos restaurants préférés étaient le restaurant français et le restaurant vietnamien/thaïlandais. Le personnel était sympathique et le service excellent. Il y a un service de chambre 24 heures sur 24 et une navette autour de l'hôtel pour vo [... lire plus]tre confort. Nous reviendrons certainement dans ce complexe lors de nos prochaines vacances. Merci à nos serveurs Alberto, Sergio et Jesus pour la qualité de leur service. Merci également à Imelda pour son excellent service au bar de la piscine. Des vacances extraordinaires !

Fabulous resort The resort was absolutely beautiful! and the grounds were immaculate. Our room was very nice, spacious and clean. The beds were comfortable. We enjoyed the beach and pool areas. The restaurants were a la carte and the food was amazing. Our favorite restaurants were the French and Vietnamese / Thailand. Staff were friendly and the service was excellent. They provide 24 hr room service and shuttle around the resort for your convenience. We are definitely going to return to this resort on our next vacation. Thank you to our restaurant servers Alberto, Sergio, Jesus for quality service. Also, thank you to Imelda for great service at the pool bar. Amazing vacation!

Ocean Maya Royale: Superbe endroit

C'est un hôtel et un centre de villégiature formidables. Un bon 4/5. Les zones de piscine étaient assez bruyantes avec la musique et l'ambiance, mais c'est ce que nous recherchions. Nous reviendrons. La nourriture est excellente, le service est charmant. Même si le temps était un peu nuageux, le personnel de l'hôtel a trouvé beaucoup de choses à faire pour nous. C'est bien que le bar du hall de l'hôtel soit ouvert 24 heures par jour.

Great spot This is a great hotel and resort. Solid 4/5. Pool areas were quite loud with music and atmosphere, but that's what we were after. Would return again. Food is great, service is lovely. Even though the weather was a bit cloudy, the hotel staff find lots of things for us to do. Nice that the hotel lobby bar is open 24 hours a day.

Ocean Riviera Paradise: Superbe escapade en famille

Je viens de rentrer de l'Ocean Riviera hier et je peux honnêtement dire que je me suis vraiment amusé et je ne sais pas vraiment d'où viennent ces horribles critiques. Les gens exagèrent énormément et c'est malheureux car cela effraie les futurs clients. J'étais très nerveux à l'idée de venir ici après avoir lu les critiques, mais j'ai été plus qu'agréablement surpris. Tout d'abord, j'ai voyagé avec mon mari et mon bébé de 5 mois et nous avons déjà vécu à Playa del Carmen, nous connaissons do [... lire plus]nc très bien la région, les gens, etc. L'enregistrement à l'arrivée a été rapide et facile, on nous a donné une seule clé mais cela ne nous a pas dérangés, tout le monde était très amical. Il y a beaucoup de multipropriétaires dans le hall et, pour être honnête, je pensais qu'on nous laisserait tranquilles parce que nous avions un petit bébé, mais ils n'arrêtaient pas de s'en prendre à nous. Nous avons tout de même dit non merci et c'est tout. Nous avons séjourné dans la chambre 2420 dans la section Daisy Family, face aux arbres à l'arrière, ce que nous avons préféré car c'était très calme et paisible. La chambre est TRES spacieuse, propre, moderne et probablement la plus belle chambre d'hôtel dans laquelle j'ai jamais séjourné. Nous avons demandé un parc pour enfants dès notre arrivée et on nous l'a apporté avec des couvertures et des oreillers supplémentaires en moins de 5 minutes. Nous avons également eu un problème avec le coffre-fort à deux reprises et à chaque fois quelqu'un est venu dans les 10 minutes. Absolument AUCUN PROBLÈME avec la climatisation. Nous l'avons gardée réglée à 22°C tout le temps et quelques fois je l'ai montée à 23 car nous avions froid et il faisait trop frais avec le ventilateur de plafond ! Je ne sais pas du tout d'où viennent ces commentaires fous sur la climatisation. La salle de bain est très belle et spacieuse, bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'intimité pour aller à la salle de bain à cause des portes fendues, ce qui n'était pas un problème pour ma petite famille, mais si vous voyagez avec des amis, soyez conscient de cela. Pas de problème avec l'eau, nous avons eu de l'eau chaude toute la journée. Comme nous avions un petit bébé, nous n'avons pas essayé de manger à la carte. Nous avons donc mangé le buffet 3 fois par jour. Nous n'avons pas eu à nous plaindre, le personnel était incroyablement gentil, le service était excellent, nous avions toujours des boissons dans les 5 minutes qui suivaient notre arrivée. J'ai adoré le bar à pâtes et mon mari a vraiment apprécié toutes les variétés mexicaines et de fruits de mer. Encore une fois, l'air conditionné. Nous n'avons jamais eu chaud à l'intérieur du buffet. C'était toujours frais et très confortable. La piscine pour enfants/famille était géniale, pas trop occupée et nous avons toujours pu trouver des chaises à l'ombre. Les barmans sont formidables et le service est excellent ! J'ai remarqué qu'une fois quelques enfants ont laissé tomber leurs boissons (type coulée de boue) à l'intérieur de la piscine, ce qui l'a salie, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Pour ceux qui se sont plaints de la saleté de la piscine, eh bien .... c'est ce qui se passe lorsque quelques centaines de personnes boivent et nagent dans la piscine. Nous avons toujours trouvé cela rafraîchissant et nous avons apprécié notre temps à la piscine. La marche jusqu'à la plage depuis la piscine pour enfants dure environ 5 minutes au maximum, et ce avec un petit bébé. Les gens aiment vraiment exagérer ce point. Le personnel de nettoyage était formidable, nous avions tous les jours une chambre propre et agréable, le mini bar était approvisionné tous les jours (même si le réfrigérateur n'était pas glacé). Dans l'ensemble, c'est tout ce que je peux vraiment commenter parce qu'avec un bébé, nous n'avons pas vraiment pu profiter des spectacles nocturnes, du bowling, du casino, etc, mais je pense que je voulais partager mon opinion sur certains des points sensibles dont il semble que d'autres voyageurs se plaignent. Nous avons passé une semaine très agréable ensemble et je pense que si nous avions pu profiter de tous les autres aspects du complexe, nous l'aurions encore PLUS aimé ! N'ayez pas peur d'y aller, c'est un endroit merveilleux et allez-y pour vous amuser :) P.s - Un soir, les artisans locaux viennent à l'hôtel et s'installent sur la place. Je peux vous dire, en tant qu'ancien habitant de Playa del Carmen, que les prix sont intéressants et moins chers que ceux de la 5ème Avenue. C'est une excellente occasion d'acheter de superbes cadeaux à ramener à la maison sans avoir à quitter l'hôtel si cela ne vous intéresse pas.

Great Family Getaway I just got back from Ocean Riviera yesterday and I can honestly say I really enjoyed myself and don't really know where these horrible reviews are coming from. People are extremely over exaggerating and its unfortunate because it therefore scares future guests. I was very nervous to come here after reading the reviews but I was more than pleasantly surprised. First off, I traveled with my husband and my 5 month old baby and we previously lived in Playa del Carmen so we are very familiar with the area/people, etc. Check-in upon arrival was quick and easy, we were given one key but that didn't bother us, everyone was very friendly. There are lots of timeshare people in the lobby and to be honest I assumed we would be left alone because we had a small baby but they continually kept coming after us. We did although just say no thank you and that was that. We stayed in room 2420 in the Daisy Family section, facing the trees on the back side which we actually preferred because it was very quiet and peaceful. The room is VERY spacious, clean, modern and probably the nicest hotel room I've ever stayed in. We called for a playpen once we arrived and it was brought up with extra blankets/padding within 5 minutes. We also had a problem with the safe twice and both times someone came up within 10 minutes. Absolutely NO ISSUES with air-conditioning. We kept it set at 22C the whole time and a few times I bumped it up to 23 because we felt cold and too cool with ceiling fan! No idea where these crazy air conditioning reviews are coming from. Bathroom is very nice and spacious although not much privacy for going to the bathroom due to slotted doors, not an issue for my little family but if you are traveling with friends just be aware of this. No issues with water, we had lovely hot water all day. Because we had a small baby we actually didn't attempt any ala cartes. So we ate buffet 3 meals a day. No complaints, staff was so incredibly nice, great service, always had drinks within 5 minutes of arriving. So much variety and everything was hot and fresh, I LOVED the pasta bar and my husband really enjoyed all the different mexican and seafood variety. Once again with the air-conditioning. We never ONCE felt hot or warm inside the buffet. It was always fresh and cool and very comfortable. Kids/Family Pool area was awesome, not too busy and we were always able to find chairs with shade. Great bartenders and great service! I did notice once a few kids dropped their drinks (mudslide type) inside the pool and therefore it got dirty but that isn't the hotels fault. If you want swim up bars then you have to know a few kids/adults might spill something in the pool and it clearly stated "Please do not move around the pool with drinks" so for those that complained about a dirty pool, well....that's just was happens when you have a few hundred people drinking and swimming around in a pool. We always found it refreshing and enjoyed our pool time. Walk to beach from kids pool area is maybe 5 minutes MAX, and that is with a small baby. People like to really over-exaggerate this point. Cleaning staff was great, everyday we had a nice clean room, mini bar was stocked daily (although the fridge wasn't ice cold). Overall this is all I can really comment on because with a baby we weren't really able to enjoy the night shows, bowling, casino, etc, but I think I wanted to share my opinion on some of the sore spots it seems other travellers complain about. I would definitely recommend this hotel and return, we spent a very nice week together and I think if we had been able to enjoy all the other aspects of the resort we would have even loved it MORE! Don't be scared to go, it is a wonderful place and just go to enjoy yourself. :) P.s - One night the local artisans come to the hotel and set up shop in the square. Take advantage of this people I can say as a previous local of Playa del Carmen they have good prices and are cheaper than 5th Avenue. This is a GREAT opportunity to get some awesome gifts to take home without having to leave the resort if you aren't interested in that.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: D'accord, mais... Pas ce que nous attendions

2 semaines de vacances. Après avoir lu les critiques, nous nous attendions à quelque chose de très différent de ce que nous avons rencontré. Le complexe lui-même est très bien entretenu, les chambres sont propres et les employés sont très aimables et serviables. Cependant, les salles de bains publiques étaient toujours sales et malodorantes. Nous avons trouvé que la nourriture était correcte au buffet - assez variée pour satisfaire la plupart des goûts (nous avons adoré la nourriture mexi [... lire plus]caine), mais les restaurants à la carte - pas tellement. Nous avons essayé le restaurant italien et le restaurant brésilien, mais nous n'avons aimé ni l'un ni l'autre, et nous n'avons donc pas pris la peine d'essayer les autres. Nous avons trouvé que la viande était trop cuite et que les portions étaient très petites. Mais nous venons de Vancouver et nous avons une pléthore de restaurants ethniques vraiment extraordinaires à notre disposition, donc nous sommes peut-être plus difficiles que la plupart des gens. Nous avons également été déçus de constater qu'il n'y avait pas de snack-bar à l'extérieur, et qu'il était interdit d'emporter de la nourriture en dehors du snack-bar ou des restaurants disponibles. Nous avons vu une femme essayer d'emporter sa nourriture à l'extérieur du restaurant et elle s'est fait réprimander par un employé pour cela. Lorsque je bois un verre, j'aime bien prendre un en-cas, comme des cacahuètes ou des bretzels. Il n'y en avait pas, même dans le snack OU le bar des sports. En outre, il n'y a pas de service de boissons sur la plage, donc bien qu'il y ait des bars sur la plage - en haut des escaliers de la plage, personne ne descend sur la plage pour vous servir - contrairement à la plupart des autres stations où nous sommes allés. - Le coffre-fort coûte 40 $ de plus. - Le wifi est sporadique et ne fonctionne que dans le Sports Bar et le Flamingo Lobby. - Il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre, donc la bouteille d'eau que vous recevez chaque jour reste chaude. J'ai apprécié de voir les iguanes, qui se promènent librement. J'y retournerais ? Non. Même s'il s'agit d'un 3 étoiles, je m'attendais à mieux - et comparé à d'autres 3 étoiles, il n'a pas été à la hauteur, à mon avis.

Okay But... Not What We Expected 2 Week Vacation. After reading the reviews we expected something very different than what we encountered. The resort itself is very well maintained, rooms clean, and employees we very friendly and helpful. However, public bathrooms were always filthy and smelly. We found the food was okay in the buffet -- enough variety to please most tastes ( we loved the Mexican food) however the a la carte restaurants - not so much. We tried the Italian as well as the Brazilian, and didn't enjoy either, so didn't bother with the others. We found the meat was over cooked, as well as portions very small. Mind you we're from Vancouver, and have a plethora or truly amazing ethnic restaurants to choose from, so we may be pickier than most. It was also disappointing that there were no snack bars outside, and you are not permitted to take food outside of the available snack bar, or restaurants. We saw one women try and take her food outside the restaurant who was basically scolded by an employee for doing so. When I am having a drink, I enjoy a snack, such as peanuts, or pretzels. There were none - even in the snack OR sports bar. In addition there is no beach drink service, so while there are beach bars - up the stairs from the beach, no one comes down to the beach to serve you - unlike most other resorts we have been to. - The safe is an additional $40. - The wifi is sporadic, and works only in the Sports Bar and the Flamingo Lobby. - No refrigerator in room, so the one bottle of water you get each day - stays warm. I enjoyed seeing the iguanas, who roamed freely about. Would I go again? No. Even as a 3 star, I expected more - and compared to other 3 stars it didn't come close, in my opinion.