Bahia Principe Explore Tulum: J'ai passé un excellent séjour au Grand Bahia Principe Tulum
Moi-même et 6 de mes amis avons fait un voyage au Mexique du 10 mai au 17 mai 2017 et nous avons eu le temps le plus incroyable. Nous avons séjourné au Grand Bahia Principe Tulum et nous avons été très satisfaits de tout ! Le service à la clientèle était incroyable, ils se sont assurés que nous avions tout ce dont nous avions besoin et Si nous avions un problème, il a été résolu, les chambres étaient bien entretenues un nettoyeur est venu tous les jours, le mini-frigo était toujours stocké avec [... lire plus]des chips, des boissons gazeuses et de la bière, la nourriture était la meilleure nourriture que j'ai eue dans un all inclusive et offrait une grande variété, nous avons vu des tortues et des raies pastenagues directement sur la plage, ce qui était vraiment cool. Nous avons passé une grande partie de nos journées à la piscine, les boissons étaient toujours bien préparées et l'excursion à laquelle nous avons participé était très amusante. Nous avons fait de la plongée en apnée dans des cénotes d'eau douce, de la tyrolienne et de la descente en rappel, on nous a servi un bon déjeuner et nous avons pu voir la plage de Tulum et les ruines. Notre excursion a coûté 130 $ de plus, mais elle en valait vraiment la peine. Je recommanderais à 100% de séjourner au Grand Bahia Principe Tulum, il y avait toujours quelque chose qui se passait, que ce soit un spectacle de magie, des acrobaties, des activités de jour à la piscine, un casino et un club sur place et des trolleys de Coba à Tulum. Merci à notre agent de voyage Rebecca May pour nous avoir réservé un voyage aussi inoubliable :)
Had a great time at Grand Bahia Principe Tulum
Myself and 6 of my friends took a trip to Mexico May 10 - May 17 2017 and we had the most amazing time. We stayed at the Grand Bahia Principe Tulum and were very happy with everything! The customer service was amazing they made sure we had everything we needed and If we had an issue it was solved, the rooms were well kept a cleaner came in every day, the mini fridge was always stocked with chips, pop and beer, the food was the best food I've had at an all inclusive and offered a large variety, the beach was amazing if you walked down closer to the reef you could see hundreds of fish, we saw turtles and sting rays right off the beach too which was so cool and spent a lot of our days at the pool, the drinks were always well made and the excursion we went on was a lot of fun. We got to snorkel in fresh water cenotes, zip lined and repelled, were served a nice lunch and we got to see the beach of tulum and the ruins. Our excursion was an extra $130, but very worth it. I would 100% recommend staying at the Grand Bahia Principe Tulum, there was always something going on, whether it was a magic show, acrobatics, day time pool activities, on site casino and club and trollys from the Coba to Tulum. Thank you to our travel agent Rebecca May for booking such an unforgettable trip. :)
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Breathless Riviera Cancun: Merveilleux centre de villégiature
Tout d'abord, il s'agit d'un centre de villégiature spectaculaire. Je vais énumérer les avantages et les inconvénients :
Pour :
-Le terrain et les chambres sont magnifiques
-Personnel extrêmement agréable, accommodant et gentil. La langue n'est pas un problème.
-Très propre et sûr. Pas de soucis concernant l'utilisation ou la consommation d'eau, mais j'ai évité d'essayer l'eau du robinet de la chambre.
-Temps magnifique. Même si le ciel est parfois couvert et nuageux / épisodes de pluie, il[... lire plus] est nécessaire d'utiliser un écran solaire car les rayons sont très forts.
-La nuit a apporté un sentiment de romantisme en se promenant sur le terrain avec l'éclairage et les cheminées dans tout le centre de villégiature.
-Transport fluide à l'aéroport et entre l'aéroport et le centre de villégiature
-Environ 20 minutes de voiture entre l'aéroport et le centre de villégiature.
-Restaurant Kibbeh : personnel et nourriture extraordinaires. Petit déjeuner irréel. X-hale uniquement.
-La piscine Xhale est incroyable, du service à l'ambiance romantique et relaxante. Les personnes qui utilisent cette piscine sont amusantes, respectueuses et matures.
Inconvénients :
-La nourriture dans les restaurants est médiocre. J'ai adoré l'italien. Je n'ai jamais été au restaurant français. -Le service de chambre est étonnamment bon pour le dîner de toute façon. Le petit déjeuner n'est pas si bon.
-La salle de bain est jolie mais je ne la referais pas. L'eau dans la salle de bain est très froide. L'eau de la piscine est très froide, ce qui est peut-être dû à l'humidité extrême qui règne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et à la douche de la chambre du milieu. La douche dans la chambre du milieu n'a pas aidé non plus.
-Il faudrait un miroir de maquillage dans la salle de bain. Je sais que cela peut paraître mesquin mais le miroir est très éloigné du bord du comptoir et l'éclairage est insuffisant dans la pièce pour utiliser d'autres miroirs.
-Le centre de remise en forme est clairement orienté vers les hommes. Le poids le plus bas est de 7,5 livres et les machines sont adaptées aux personnes plus corpulentes. Mais c'est bien, c'est propre et c'est moderne.
-La piscine Xcelerate apporte avec elle une foule différente. Je ne pensais pas que le fait qu'il y ait des femmes aux seins nus me dérangerait, mais j'ai eu l'impression que c'était une zone échangiste ringarde avec des femmes qui dansaient aux seins nus et qui se pavanaient un peu. D'une manière ou d'une autre, on sait en allant à cette piscine que l'on peut avoir cette impression, je suppose que c'est un choix personnel.
-tentatives insistantes pour obtenir des coupons de spa. Interactions agréables, mais je ne veux pas qu'on nous demande continuellement si nous voulons aller au spa.
-La plage n'est pas bonne du tout. Nous le savions avant le voyage mais comme il n'y a pas de plage, nous avons décidé de réserver quand même. Ce que nous n'avons pas pris en compte, c'est l'effet négatif sur la vue et l'impossibilité de marcher sur la plage le matin ou pendant le temps passé sur place.
-la vie nocturne est médiocre. Spectacle tous les soirs de 10 h à 10 h 30 dans une salle semblable à un théâtre et l'After Dark, une salle plus petite et amusante pour danser. Le centre de villégiature se termine vers 11 heures.
Dans l'ensemble, je recommanderais certainement ce complexe. J'y ai passé 7 jours merveilleux. Le resort a beaucoup à offrir et le personnel est charmant. Les 3 choix de piscines offrent quelque chose pour tout le monde ou, dans notre cas, la possibilité de mélanger un peu.
Wonderful resort
First and foremost this was a spectacular resort. I will list the pros and cons:
Pros:
-Stunning grounds and rooms
-Extremely pleasant, accommodating, kind staff. Language not an issue.
-Very clean and safe. No worries about use or drinking of water but did stay away from trying water from room tap.
-Weather amazing. Even when some times overcast and cloudy/ bouts of rain, you need SPF as rays very strong.
-Nighttime brought with it romantic feel when walking grounds with lighting and fireplaces throughout resort.
-Fluent transport through airport and between airport and resort
-Only about a 20 min car ride from airport to resort.
-Kibbeh restaurant amazing staff and food. Breakfast unreal. X-hale only.
-Xhale pool amazing from the service to the romantic and relaxing feel. People who use this pool were fun, respectful, and mature.
Cons:
-Food at restaurants so-so. Loved the Italian. Never went to French though. -Room service surprisingly good for dinner anyway. Breakfast not so good.
-Swim out room pretty but would not do again. Water in swim out very cold. Also may have comtributed to the extreme 24-7 humidity. Shower in middle room didn't help either.
-Needed a makeup mirror in bathroom. I know this sounds petty but mirror very deep away from edge counter and lighting poor around room to use other mirrors.
-Fitness Center definitely geared for males. Lowest weight 7.5 lbs. and machines scaled for larger people. Nice and clean and up to date though.
-Xcelerate pool brings with it a different crowd. I didn't think I would mind the fact that there are topless women but it did have the feel of a cheesy swinger-like area with women up dancing topless and kind of strutting their stuff. Either way one knows when going to that pool that that may have that feel I guess so personal choice.
-pushy attempts to cell spa coupons. Pleasant interactions yet don't want to be co tinually asked if we want to go to the spa.
-Beach not good at all. We knew this going into the trip but as not beach people decided to book anyway. Thing we didn't consider was negative effect on view and inability to walk he beach in am or during time there.
-nightlife so-so. Show each night at 10-1030 in theatre like room and the After Dark fun smaller venue for dancing. Really resort winds down by 11.
Overall I definitely would recommend this resort. Was a wonderful 7 days there. Resort has a lot to offer and staff delightful. The 3 pool choices offers something for everyone or, in our case, the opportunity to mix it up some.
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Ocean Riviera Paradise: Jamais plus... le pire personnel de gestion de l'hôtel !!!!
Voici un aperçu de notre expérience à l'Ocean Riviera Paradise :
JOUR 1 - Notre arrivée, le dimanche 7 mai :
Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons procédé à l'enregistrement à l'hôtel. Le représentant de l'hôtel, Uriel, nous a dit qu'il ne pouvait trouver que 2 des 5 réservations. Uriel nous a dit que les 3 familles n'avaient pas de réservation dans leur système. Uriel a dit aux trois familles que pour obtenir une chambre, elles devaient séjourner dans les suites Daisy. Les tro[... lire plus]is familles ont dû signer un document pour la suite Daisy. Pour deux des familles, on leur a donné deux documents à signer pour "ce qu'on nous a dit" être la suite Eden. Toutes ces démarches ont duré deux heures au moment de l'enregistrement. Tout le monde s'est rendu dans la chambre qui lui avait été attribuée, mais lorsque l'une des familles et moi-même nous sommes rendus dans notre section du complexe, nous nous sommes rendu compte que notre carte-clé n'était pas pour la section Eden, mais pour la section Daisy. Nous avons immédiatement contacté nos représentants Sunquset au Mexique, Antonio et Paul. Il n'y avait pas grand-chose à faire avant le lendemain.
Deuxième jour, lundi 8 mai :
Les 5 familles ont rencontré Antonio de Sunquest à 9 heures. Nous lui avons expliqué notre expérience de l'enregistrement, nos réservations manquantes et la réservation de la catégorie de chambre. Antonio a parlé au directeur avant notre arrivée ce matin-là et a découvert que l'hôtel avait surréservé la section Eden du centre de villégiature. Ce qui n'était pas notre problème. Antonio a fait de son mieux avec le personnel de gestion du complexe et nous a dit qu'ils allaient déplacer les 5 familles dans les suites Eden comme elles l'avaient réservé à l'origine, mais que nous devrions tous attendre jusqu'au lendemain, mardi 9 mai, ou recevoir un crédit pour le déclassement entre les deux catégories de chambres. Nous avons tous décidé de faire le changement. Plus tard dans la journée, vers 15 heures, nous avons parlé à Wendy, notre représentante de l'agence de voyage Trip Central, qui nous a assuré que tout serait réglé (Wendy est formidable !) Le représentant de Sunquest, Antonio, nous a suivis à chaque instant et a fait de son mieux pour communiquer et assurer la liaison entre nous et l'hôtel.
Jour 3, mardi 9 mai :
Les 5 familles ont fait leurs valises et se sont préparées pour le changement de chambre. À 9 heures, nous avons rencontré Antonio et un représentant de l'hôtel, Regoberto, qui nous ont expliqué le processus de changement de chambre. On nous a dit de placer nos bagages à la porte de notre chambre, de garder nos clés de chambre et de revenir à la réception à 15 heures pour obtenir nos nouvelles clés de la suite Eden. Toutes les chambres étaient prêtes et nous avons reçu nos nouvelles clés. Laura Iafrate s'est rendue dans sa nouvelle chambre pour constater qu'il n'y avait qu'un seul lit pour sa famille de trois personnes et qu'elle devait revenir à pied de la section Eden jusqu'au hall d'entrée avec tous ses bagages. Laura et son mari ont été très mécontents du personnel de la réception. Le personnel de la réception a dit qu'il avait fait les changements pour satisfaire les réservations initiales mais qu'il ne pouvait pas garantir une chambre avec deux lits. S'ils avaient expliqué cela avant de perdre du temps avec le déménagement, Laura n'aurait pas fait le déménagement. Laura et son mari ont exigé d'être replacés dans la suite Daisy parce qu'elle avait deux lits. Lorsque Tony et moi sommes arrivés dans notre nouvelle chambre Eden, nous avons trouvé de petites bestioles noires sur tout le lit. Nous avons immédiatement appelé la réception qui nous a demandé de retourner dans le hall principal pour expliquer le problème avec la nouvelle chambre qui nous avait été attribuée. Nous avons donc marché jusqu'au hall d'entrée. Il était alors presque 18 h 30. Nous en avions tellement marre du chaos que nous avions dû endurer les deux premiers jours que nous avons demandé à retourner dans notre ancienne chambre dans la section Daisy. Ils ont accepté de nous déplacer, mais nous avons dû signer une renonciation. Le document était rédigé en espagnol et nous ne pouvions pas le comprendre. La représentante de la réception, Carmina, nous a expliqué que nous ne recevrions pas de crédit pour le changement de chambre, car il s'agit d'un déclassement. Le temps que Carmina reçoive l'approbation de la direction du complexe, il était environ 20 heures, nous n'avions pas dîné, nous n'avions pas vu notre famille et nous étions épuisés. Nous avons signé le document. J'en ai pris une photo pour nos archives. Carmina a demandé à Giovanni, le concierge, de nous conduire en voiturette. Giovanni nous a emmenés chercher nos bagages à l'Eden, dans l'ancienne chambre de la section Daisy. Nous lui avons montré les insectes et il nous a dit que l'hôtel avait tendance à surréserver la section Eden de l'hôtel. Giovanni était très gentil et nous a offert une bouteille de vin.
Jour 5, jeudi 11 mai :
Nous sommes retournés à notre chambre à 22 heures après une journée bien remplie à la piscine, à la plage et en ville sur la 5e avenue. Il n'y avait pas d'eau pour prendre une douche, pas d'eau pour tirer la chasse d'eau, pas d'eau qui sortait du robinet de la salle de bain. Complètement ridicule, n'est-ce pas ? !?!? J'ai appelé la réception qui m'a dit que des travaux étaient en cours et que l'eau serait rétablie dans 30 minutes.
Jour 10 - Jour du départ !
Départ de l'hôtel à 11h30. La procédure a duré 5 minutes. Nous avons rendu notre clé de chambre et nos cartes de serviettes.
La navette Sunquest devait quitter l'hôtel à 12 h 50. Notre vol était prévu à 16h30.
Nous avons demandé au représentant de la réception à quelle heure le buffet ouvrait pour le déjeuner afin de prendre une bouchée avant de partir en navette, il nous a répondu qu'il ouvrait à midi. Nous nous sommes tous dirigés vers le buffet pour découvrir qu'il était fermé jusqu'à 12h30. Nous avons demandé si nous pouvions arriver un peu plus tôt, 5 à 10 minutes avant l'ouverture, afin d'avoir un peu de temps pour manger. Nous étions très contrariés et agacés. Nous avions littéralement 15 minutes après l'ouverture pour manger rapidement et nous rendre dans le hall pour prendre la navette.
Quelques remarques sur l'hôtel :
Service de trolley
Le service de trolley entre le lobby, les sections du resort et les restaurants A la Cart est extrêmement lent. Il n'y avait qu'un seul chariot en service. Nous en avons parlé à la conciergerie qui nous a dit qu'il y avait deux chariots et qu'ils circulaient aux heures de pointe, mais ce n'était pas vrai. C'était difficile, surtout pour les personnes âgées qui ne peuvent pas marcher longtemps.
Les piscines
Les piscines étaient très belles, mais elles étaient très sales et n'étaient pas nettoyées souvent. Le béton autour des piscines n'était pas nettoyé souvent non plus. Les serveurs versaient des boissons non consommées dans les plantes près de la piscine, ce qui amenait des insectes. Aucune des douches situées près de la piscine centrale ne fonctionnait. Il n'y avait qu'un seul barman aux bars de la piscine et il fallait attendre longtemps pour avoir une boisson. Il n'y avait pas assez de personnel pour s'occuper des clients.
Plage
Bien que de loin la plage et la piscine aient l'air magnifiques, nous avons remarqué que le sable n'était pas ratissé comme dans la plupart des complexes hôteliers et que les gens laissaient leurs déchets sur place, probablement parce qu'il n'y avait pas assez de poubelles. Il y avait des douches sur la plage pour se rincer le sable avant d'aller à la piscine, mais plusieurs d'entre elles se trouvaient au milieu du sable et il fallait donc marcher dans le sable pour aller à la piscine. Les autres stations de douche étaient situées près de la piscine, sur la plage, mais il fallait marcher dans le sable pour attraper le chariot. Le personnel de service a versé tout le liquide des boissons dans le sable, ce qui a provoqué l'apparition d'une multitude d'insectes sur les chaises de plage.
Restaurants à la carte : disons que le buffet était meilleur ! Les restaurants à la carte avaient un temps d'attente ridicule après avoir été assis. Une heure d'attente au steakhouse et deux heures au restaurant mexicain, c'était extrêmement frustrant. Nous nous en sommes tenus au buffet pendant tout le voyage.
Never again...worst hotel management staff!!!!
Here's an overview of our experience at the Ocean Riviera Paradise:
DAY 1 - Our arrival, Sunday May 7th:
When we arrived at the resort we proceeded to check into the hotel. The hotels check-in representative, Uriel told us that he could only find 2 out of the 5 reservations. Uriel told us that the 3 families did not have a reservation in there system. Uriel told the 3 families that in order to receive a room they would have to stay in the Daisy suites. The 3 families had to sign a document for Daisy Suite. For 2 of the families they gave them both document to sign for "what we were told" was for the Eden Suite. All of this process took 2 hours at check in. Everyone went to there assigned rooms, however when I and the one of the families went to our section of the resort, we realized that our key card was not for the Eden section it was for the Daisy section. We immediately contacted our sunquset rep here in Mexico, Antonio and Paul. Much couldn't be done until the next day.
Day 2, Monday May 8th:
All 5 families met with Antonio from Sunquest at 9am. We explained to him our check in experience and our missing reservations and the room category booking. Antonio spoke with manager prior to our arrival that morning to find out that the hotel over booked the Eden section of the resort. Which wasn't our problem. Antonio did the best he could with resorts management staff and told us that they would move all 5 families to the Eden suites as originally booked, however we would all need to wait until the following day Tuesday May 9th or receive a credit for the downgrade between both room categories. We all decided to make the change. Later that day at around 3 pm we spoke to Wendy our travel agent representative from Trip Central and she reassured us everything would be adjusted (Wendy is amazing!) The Sunquest representative, Antonio followed up with us every moment and did the best he could do to communicate and liaise between us and the hotel.
Day 3, Tuesday May 9th:
All 5 families packed their suitcases and prepared for the room change. At 9 am we met with Antonio and a hotel representative, Regoberto who explained the process of the room change. We were told to place our luggage at the door in our room and keep our room keys and to check back with front desk at 3pm for our new Eden Suite keys. All rooms were ready and we received our new room keys. Laura Iafrate went to the new room to find that there was only one bed for their family if 3. They had to walk back from the Eden section to the lobby with all their luggages. Laura and her husband were extremely upset with the front desk staff. The front desk staff said that they made the changes to accommodate the original reservations but could not guarantee a room with 2 beds. If they had explain this before wasting time with move, Laura would not if made the move. Laura and her husband demanded to be moved back to the Daisy suite because the suite had 2 beds. When Tony and I arrived to our new Eden room we found small black bugs all over the bed. We immediately called down to the front desk and they asked us to go back to the main lobby to explain the problem with the new room that we were assigned. So we walked all the way back to the lobby. By this time is was nearly 6:30pm. We were so fed up with the chaos we had to endure the first 2 days, we asked to be moved back to our old room in the Daisy section. They agreed to move us, but we had to sign a waiver. The document was written in Spanish and we couldn't understand it. The front desk representative Carmina explained to us that we would not receive a credit for moving rooms as it's a downgrade. By the time Carmina received approval from the resort management staff the time was about 8:00 pm and we hadn't had dinner, seen our family and we were exhausted. We signed the document. I took a photo of it for our records. Carmina called for a personal cart ride by Giovanni at the concierge desk. Giovanni took us to pick up our luggage from Eden to old room at the Daisy section. We showed him the bugs and he said that the resort had a tendency to over book the Eden section of the resort. Giovanni was very nice and gave us a bottle of wine.
Day 5, Thursday May 11th:
We returned to our room at 10pm from a full day of being at the pool, beach and going into town 5th Avenue. There was NO water for taking a shower, NO water to flush the toilet, NO water came out of the bathroom faucet. Completely, ridiculous, right ?!?!? I called the front desk and the told me that there is construction taking place and that water would be restored in 30 minutes.
Day 10 - Departure day!
Checked out of the hotel at 11:30 am. Process took 5 minutes. We handed back our room key and towel cards.
Sunquest shuttle bus was scheduled to depart the hotel at 12:50 pm. Our flight was scheduled for 4:30pm.
We asked the front desk representative what time the buffet opened for lunch to grab a bite to eat before leaving on the shuttle, they said it opened at 12 noon. We all headed over to the buffet to find out that the buffet was closed until 12:30 pm. We asked if we could get in a little early 5-10minutes before opening so that we can have some time to eat, they said NO. We were so upset and annoyed. We literally had 15 minutes after they opened to eat quick and get to the lobby to catch the shuttle bus.
A few things about the resort:
Trolly service
The trolly service between lobby, resort sections and A la Cart restaurants is extremely slow. They only had one trolly running. We spoke to the concierge desk about this and they said that they have 2 trolleys and they run during peak times, but this was not true. This was difficult especially for people that are older and can't walk for a long time.
Pools
Pools were very nice, But were very dirty and not cleaned often. The concrete around the pools were not cleaned often either. Waiter staff poured drinks that were not consumed into the plants near the pool which brought bugs. None of the shower stations near the central pool areas worked. There was only one bartender at the pool bars and had to wait awhile for drinks. There was not enough staff to attend to guests.
Beach
Although from a distance the beach and beach pool looked beautiful, when we spent time we noticed the sand was not raked like at most resorts and garbage was left around by people probably because there were not enough garage containers. There were shower stations on the beach to rinse of the sand before going in the pool, but several of the stations were in the middle of the sand so you had to walk through the sand to get to the pool. The other shower stations were in locations close to the pool on the beach, but you had to walk through the sand to get to catch the trolley. The waiter staff poured all the liquid from drinks into the sand causing allot bugs to gather at the beach chairs.
A la Cart Restaurants: let's just say the buffet was better! The a la Cart restaurants had a ridiculous wait time after being seated. Waits 1 hour at the Steakhouse and 2 hours at the Mexican this was extremely frustrating. We stuck to the buffet for the entire trip.
Emplacement
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Ocean Coral Riviera Cancun: Je reviendrai !
Un service excellent, des chambres modernes, une nourriture excellente et des gens formidables ! Ce fut un voyage extraordinaire et nous reviendrons sans aucun doute. La seule chose que je dirais est d'avoir plus de choix de nourriture dans le buffet, mais les restaurants étaient incroyables !
Would return!
Great service, great modern rooms, great food and great people! It's been an amazing trip and we would definitely return again. The only thing I would say is to have more food choices in buffet but restaurants were amazing!
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Paulamfa -
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El Dorado Seaside Suites: Tout ce que nous souhaitions et plus encore !
Mon mari et moi y sommes allés pour célébrer notre 10e anniversaire. Nous voulions un complexe qui ne soit pas trop grand et qui donne l'impression d'être isolé. Ce centre de villégiature avait tout cela et plus encore. La nourriture est à tomber par terre. Le personnel est très sympathique. La chambre est incroyable. Il n'y a rien de mieux que de se réveiller en regardant l'océan et d'avoir une piscine sur son balcon.
Nous avons passé un si bon moment que nous planifions déjà notre retour :)
Everything we wished for and more!
My husband and I went to celebrate our 10th anniversary. We wanted a resort that was not too big and that had the feel of being isolated. This resort had all that and more. The food is to die for. The staff are so friendly. The room is amazing. Nothing better than wake up looking at that ocean having a pool right at your balcony.
We had such an amazing time that we are already planning our trip back :)
Emplacement
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Plage
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H00B33 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Grand Sunset Princess: Un lieu de villégiature idéal pour vivre l'expérience de la Riviera Maya
Pour mon premier voyage au Mexique et le sixième de ma copine, nous avons choisi le Grand Sunset Princess et, après l'expérience que nous avons vécue, nous ne séjournerons plus qu'au Princess Resort lors de nos prochains voyages sur la Riviera Maya.
Le complexe se trouve à une courte distance en taxi de l'aéroport de Cancun et de Playa del Carmen, entouré d'une jungle luxuriante et d'une belle plage. Le complexe est vaste et diversifié en termes de paysages, d'activités, de clientèle et de rest[... lire plus]auration.
Le terrain et les chambres étaient parfaitement entretenus par un personnel travailleur, amical, serviable et amusant, ce qui m'a permis d'apprécier encore plus les environs. La swim up suite dans laquelle nous avons séjourné était au centre de tout le resort, donc marcher vers la plage, le buffet, le lobby, les bars, les restaurants n'était pas une grosse affaire, et c'est une partie importante que j'ai appréciée. Ma petite amie a adoré se réveiller le matin et se rendre dans la piscine tranquille de la terrasse semi-privée.
La nourriture était bonne. Le café était excellent. Les boissons n'en finissaient pas. Il y a tellement d'activités gratuites qu'on ne peut pas toutes les faire. La plage avait du sable et était un endroit idéal pour jouer dans les vagues ou, dans mon cas, pour passer une nuit sous la pleine lune et se réveiller avec un lever de soleil à couper le souffle. Le parachute ascensionnel était le meilleur moyen de voir à quel point l'endroit est agréable.
Perfect Resort for how You want to experience the Mayan Riviera
For My first, and my Girlfriends 6th trip to Mexico, we picked The Grand Sunset Princess and from the experience we had, we will only be staying at the Princess Resort in any future trips to the Mayan Riviera.
The resort is a quick cab ride from the Cancun Airport and Playa del Carmen, surrounded by lush Jungle and a beautiful beach. The resort is large, and diverse in Scenery, Activities, Clientele, Dining.
The Grounds and Rooms were kept immaculate by a hard working, Friendly, Helpful and Fun Staff, which made me appreciate the surroundings more. The swim up Suite we stayed in was central to everything at the resort so walking to the beach, buffet, lobby, bars, restaurants wasn't a big deal, and a major part I enjoyed. My Girlfriend loved waking up in the morning and walking into the quiet pool off of the semi private deck.
The food was good. The coffee was awesome. The drinks never ended. So many free activities you can't do them all. The beach had nice sand, and was a great place to play in the waves, or in my case, spend a night under the full moon then wake up to a breathtaking sunrise. Parasailing was the best way to see how nice the location truly is.
Emplacement
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Laurie 1980 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Bahia Principe Explore Coba: AMAZING !!!
Ce centre de villégiature est incroyable. La nourriture, la piscine, le terrain, les gens. Tout est tout simplement incroyable :) Nous avons fait quelques excursions d'une journée aussi....tout était organisé et sans aucun problème. Nous recommandons vivement ce complexe.
AMAZING!!
This resort is incredible. Food, pool, grounds, people. Everything just amazing :) We did a couple day trips also....everything was organized and no problems at all. We would highly recommend this resort.
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KarlyDJ -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Platinum Yucatan Princess: Beautiful Resort
Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature, surtout pour le prix que nous avons payé. La plupart des barmans sont fantastiques (en particulier Gilbert au bar ouvert 24 heures sur 24 !). Les piscines sont à la température idéale et très propres. Nous les avons vues être nettoyées à la main !
La restauration est un peu aléatoire. Le buffet du Yucatan était assez vaste et la section des grillades fraîches offrait toujours de bons plats. Le teppanyaki du restaurant Tao était d[... lire plus]e loin notre préféré, si délicieux et toujours divertissant. Les autres sections sont correctes, tout comme les sushis. Le Rodeo grill n'était pas impressionnant et laissait beaucoup à désirer. Nous n'avons pas été impressionnés par le fait qu'il fallait payer un supplément pour les tipis extérieurs. Nous n'avons pas visité les autres restaurants, mais j'ai entendu de bonnes choses sur la bruschetta.
La vie nocturne était un peu décevante pendant que nous étions là, mais la station en général n'était pas très occupée. Vous pouvez aller à la princesse voisine où se trouve la boîte de nuit - ce que nous avons trouvé étrange puisque nous étions dans la section réservée aux adultes. Nous pensions que la discothèque serait de notre côté, mais bon. C'était bien de pouvoir aller partout, mais seuls les membres du Yucatan Platinum étaient autorisés à se rendre dans notre zone.
La plage est très belle avec beaucoup de chaises et d'ombre. Il y a des algues qui sont nettoyées tous les jours, mais on ne peut pas reprocher cela à l'hôtel. D'après ce que nous savons, toute la côte, au moins de Cancún à Playa del Carmen, est infestée d'algues. Il y a beaucoup de vent, mais cela permet de garder une température agréable pendant les heures les plus chaudes.
Le personnel était très serviable, amical et propre. Méfiez-vous de la dame qui nettoie la salle de bain près du bar principal, elle vous tressera les cheveux de force et vous demandera un pourboire !
La chambre était très chic au premier coup d'œil, mais elle présente quelques signes d'usure lorsqu'on l'examine de plus près. Rien de majeur et nous étions toujours ravis de la taille et de l'apparence de la chambre. Le collier amulette gratuit était également une touche agréable ainsi que le champagne de bienvenue.
L'emplacement de l'hôtel doit également être mentionné car il est très pratique. Vous êtes à 15 minutes de Playa et à une demi-heure de Cancun. La plupart des excursions et des visites (à l'exception des ruines) sont donc assez proches et ne font pas perdre beaucoup de temps en bus ou en taxi. Nous sommes allés un peu partout, donc nous avons vraiment apprécié la situation centrale !
Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience fantastique dans ce complexe et nous y reviendrons certainement à l'avenir. Apportez votre propre crème solaire ! Vous n'imaginez pas le prix qu'ils pratiquent...
All in all this was a great resort, especially for the price we paid. Most of the bartenders are fantastic (especially Gilbert at the 24hr bar!). The pools are the perfect temperature and kept very clean. We saw them being hand scrubbed!
The Dining is a bit hit or miss. The Yucatan buffet was quite expansive and the fresh grill section always delivered great food. The Tao restaurant's teppanyaki was hands down our favourite, so delicious and always entertaining. The other section is alright as well as the sushi. The Rodeo grill was not impressive and left much to be desired for us. We were not impressed you had to pay extra for the outside tipi type things. We didn't even make it to the rest of the restaurants but I heard good things about the bruschetta.
The night life was a little disappointing while we were there but the resort in general wasn't very busy. You could go over to the next princess where the night club is - which we found odd since we were at the adults only section. We thought the club would be on our side but oh well. It was nice that we coukd go anywhere but only the Yucatan Platinum members were allowed in our area.
The beach is quite beautiful with plenty of chairs and shade to choose from. There is seaweed that is cleaned up daily but you can't fault the resort for that. As far as we can tell the entire coast from at least Cancun past playa del Carmen is plagued by the stuff. It is definitely windy but it keeps you at a nice temperature during the peak heat hours.
The staff were all around very helpful and friendly and clean. Beware the one lady that cleans the bathroom near the main bar, she will forcibly braid your hair and expect a tip!
The room was very fancy at first glance but shows some wear and tear on close inspection. Nothing major and we were still thrilled about the size and appearance of the room. The free necklace amulet was also a nice touch as well as welcome Champagne.
The location of the resort should also be mentioned as quite convenient. You are 15mins from playa and half hour from Cancun. So most excursions and tours (except for ruins) are quite close by and don't waste a lot of time on a bus or taxi. We went all over the place so we really appreciated the central location!
Overall we had a fantastic experience at this resort and would definitely come back in the future. Bring your own sunscreen though! You own believe what they charge for it there...
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Moon Palace Cancun: Moon Palace l'a encore fait !
Nous sommes allés à Moon Palace en octobre 2016 et nous avons choisi ce complexe en raison du golf illimité. Nous sommes tombés amoureux de cet endroit et sommes retournés du 9 au 16 mai. Moon Palace n'a pas déçu du tout... toujours le même beau resort, une nourriture incroyable et un personnel encore plus incroyable. La semaine a filé à toute allure et nous avons hâte d'y retourner... plus tard dans l'année !
Moon Palace did it again!
We went to Moon Palace in October 2016 and we picked this resort because of the unlimited golf. We fell in LOVE with this place and went back May 9-16th. Moon Palace didn't disappoint at all...still the same beautiful resort, amazing food and even more amazing staff. The week flew by and we can't wait to back again...later this year!
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Ashley369 -
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Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Station balnéaire à couper le souffle
Ce fut une expérience et un séjour incroyables au Caracol Eco Resort ! Merci pour l'incroyable hospitalité, le service, la nourriture et les divertissements. Moi-même et mes jeunes enfants avons passé le meilleur moment de notre vie. Nous reviendrons certainement pour d'autres vacances dans un avenir proche. Tant de choses à faire, tant de choses à voir et une atmosphère relaxante tout à la fois.
Breath taking resort
This was an incredible experience and stay at caracol eco resort! Thankyou for the amazing hospitality, service, food and entertainment. Myself as well as my young children had the time of our lives. We will definitely be back for another vacation in the near future. So much to do, so much to see and a relaxing atmosphere all in one.
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Riu Flamingos: Un personnel sympathique et heureux
C'est la première fois que je viens au Mexique et, bien que je n'aie pas pu quitter le complexe (à cause d'une chute dans les escaliers), j'ai adoré l'endroit. Le personnel était sympathique et heureux, la nourriture était excellente, l'atmosphère était incroyable. Le temps était superbe (la pluie a manqué d'un jour), les piscines étaient bonnes, il y avait beaucoup de chaises longues, la plage était longue et sablonneuse, les couchers de soleil étaient incroyables.
Ma seule réaction négati[... lire plus]ve - les aliments dans le restaurant n'étaient pas toujours étiquetés et il fallait deviner - si vous avez des allergies alimentaires, c'était difficile.
J'ai passé d'excellentes vacances et je me suis fait de bons amis.
Friendly & Happy Staff
This is my first visit to Mexico and although I was unable to leave the resort (due to a fall downstairs) I loved the resort. The staff were friendly and happy, the food was great, the atmosphere was amazing. Weather was great (missed the rain by a day), pools were good, plenty of sun loungers, beach was sandy and long, sunsets were amazing.
My only negative reaction - the food in the restaurant were not always labelled and it was guesswork - if you have food allergies it was difficult.
Great vacation and made good friends.
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Akumal Bay Beach and Spa Resort: Des vacances étonnantes
L'Akumal Bay Beach and Wellness Resort a dépassé toutes nos attentes. Le service était de premier ordre. La nourriture était délicieuse et fraîche. Les chambres étaient propres et calmes. Le lit était confortable. La plongée avec masque et tuba à partir du rivage était incroyable. J'ai vu beaucoup de tortues et un aquarium de poissons. J'ai hâte de revenir.
Amazing Vacation
Akumal Bay Beach and Wellness Resort surpassed all our expectations. The service was top notch. The food delicious and fresh. The rooms were clean and quiet. The bed comfortable. Snorkeling right from shore was amazing. Saw lots of turtles and an aquarium of fish. I can't wait to return.
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Barcelo Maya Beach Resort: Un centre de villégiature époustouflant
Ce centre de villégiature est absolument extraordinaire ! Il est magnifique, la plage est fantastique, les piscines sont énormes et incroyables ! Il y a tellement de choses à faire pour les enfants. L'ensemble du Barcelo Maya Grand est impeccable, ils ont pensé à tout ! La nourriture est fabuleuse ! Il y a tellement de choix, ils ont les desserts les plus incroyables ! Nous avons hâte de revenir ! Même les chambres sont agréables, même si nous n'avons pas eu une chambre récemment rénovée, les ch[... lire plus]ambres étaient toujours fraîches et propres. Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit, il n'y a jamais trop de monde, beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine, beaucoup de places assises aux buffets et aux restaurants, il faut être un snob coincé pour ne pas aimer cet endroit ! Mon mari et moi sommes très exigeants et nous avons été très impressionnés ! Le restaurant mexicain et le japonais sont nos préférés, mais ils étaient tous très bons !
Stunning Resort
This Resort is absolutely amazing! It is beautiful, the beach is fantastic, the pools are massive and amazing! So much for kids to do. The entire Barcelo Maya Grand is spotless, they have thought of everything! The food is fabulous! There is so much to chose from, they have the most amazing desserts! We can't wait to return! Even the rooms are nice, even though we did not have a newly renovated room, the rooms were still fresh and clean. I can't say enough good things about this place, it never feels crowed, plenty of beach/pool loungers, ample seating at buffets and restaurants, you have to be a stuck up snob not to have liked this place! I consider myself and my husband to be very picky people, and we were so impressed! Mexican restaurant and Japanese our favourite a la carter, but they were all very good!
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Grand Riviera Princess: Bonnes vacances en famille
Le Grand Riviera Princess était grandiose. C'est un hôtel très bien conçu. Il y a de nombreux coins salons où l'on peut se détendre en buvant un verre, en discutant avec des amis ou simplement en profitant des environs. La propriété est bien entretenue. Le terrain est luxuriant et bien entretenu. Le service était bon. La nourriture était bonne, mais pas excellente. Il y a toujours quelque chose à manger au buffet et les restaurants sont agréables. La plage est agréable, mais la plongée av[... lire plus]ec masque et tuba y est inexistante. Il faudrait veiller davantage à ce que les algues soient enlevées, car elles dégagent parfois une odeur nauséabonde. Il ne faut pas se contenter de les ratisser et de les enterrer. Elles devraient être complètement enlevées de la propriété. Dans l'ensemble, il s'agit d'une station agréable pour des vacances en famille.
Nice Family Vacation
The Grand Riviera Princess was grand. It is a very well designed hotel. It had many sitting areas to enjoy a relaxing drink, talk with friends or just enjoy the surroundings. The property is well maintained. The grounds are lush and well kept. The service was good. The food was good, not excellent. Always something to eat at the buffet and the restaurants were enjoyable. The beach is nice, however, snorkeling is nil at this beach. There should be more work at making sure the seaweed is removed as it does give off a foul odor at times. It should not just be raked and buried. It should be completely removed from the property. Overall, this was a nice resort for a family vacation.
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Bahia Principe Explore Tulum: Ne reviendrait jamais
La station "Meh" "Pas mon problème".
Je peux dire sans hésiter que nous ne retournerons jamais au Grand Bahia Principe Tulum. C'est le pire établissement que nous ayons jamais connu. Il y avait quelques points positifs, mais ils ont été éclipsés par la masse de points négatifs.
Ce complexe est absolument énorme, et le fait qu'il y ait tant de clients - la majorité du personnel ne semble pas se soucier du niveau de service qu'il donne. Ils ont une attitude du genre "ce n'est pas mon problè[... lire plus]me". Il y avait quelques employés très polis et souriants, mais dans l'ensemble, c'était un service avec une hargne.
Nous avons essayé de faire nos réservations à la carte le jour de notre arrivée - nous n'avons pu réserver qu'à 22h30 pour la fin de nos vacances - rien d'autre n'était disponible. Nous avons pu obtenir une réservation plus tôt dans un autre restaurant, mais seulement après avoir parlé au service clientèle. Sur une note positive, le restaurant La Gormet était assez bon.
La nourriture du buffet était de la bouillie de masse. Ils restaient souvent trop longtemps à l'extérieur et les températures n'étaient pas constantes. Certains jours, nous nous sommes contentés d'une pizza et de frites parce que tout le reste était une bouillie sans saveur. Nous ne sommes pas difficiles et avons visité de nombreux hôtels au Mexique, mais c'est la première fois que nous avons eu du mal à trouver quelque chose au buffet d'un hôtel.
Nous faisions partie d'un groupe de 40 personnes pour un mariage, ce qui a été spécifié lors de la réservation et confirmé par la mariée avant notre arrivée - nous étions à l'opposé de tous les autres. Je sais qu'il n'est pas possible de garantir des chambres proches, mais cela aurait été bien. Pendant le mariage, on a dit aux invités d'être dans le hall à 14h30 pour être transportés à la cérémonie de mariage. A 14h45, aucun transport n'était arrivé et lorsque mon fiancé l'a demandé, on lui a répondu "appelez le coordinateur du mariage, ce n'est pas mon travail".
La climatisation de notre chambre était en panne. Nous l'avons signalé trois fois, puis nous avons abandonné, car rien n'a été fait. Cela nous a valu des nuits de sommeil très chaudes et inconfortables. Nous nous sommes également réveillés le lendemain du mariage sans eau courante et nous avons passé une soirée sans électricité dans notre chambre. Ces deux derniers problèmes ont été résolus, mais pas rapidement.
Le soir du mariage, nous avons trouvé un menu de service d'étage dans notre chambre et nous avons appelé le service d'étage. On nous a dit "ce n'est pas pour votre chambre" et d'aller au snack bar. Il n'était indiqué nulle part dans ce menu qu'il n'était destiné qu'à certains invités. Nous sommes allés au snack bar et avons trouvé des restes de nourriture, nous avons demandé au personnel s'il y en aurait d'autres et on nous a ignorés. Nous sommes retournés à la réception et avons demandé s'il était possible de payer pour le service en chambre, car à ce stade nous étions affamés. Lorsque nous avons quitté l'hôtel, le directeur avait noté nos problèmes dans son dossier et nous a dit que nous aurions pu ajouter le service d'étage à votre chambre sans problème, mais c'était manifestement trop peu et trop tard.
Nous nous sommes plaints de ce qui précède à plusieurs reprises et on nous a dit que le directeur nous contacterait. Le dernier jour, nous avons reçu une lettre nous disant de parler à un responsable du service clientèle. À ce stade, nous voulions simplement profiter de la fin de notre voyage.
Au moment du départ, le directeur nous a parlé, nous avons reçu des excuses, mais on nous a balayé du revers de la main en nous disant que nous n'avions pas parlé avec eux assez tôt pour rectifier les problèmes - bien que nous ayons soulevé les problèmes au cours de la semaine, au fur et à mesure qu'ils se produisaient.
À la fin de la semaine, nous étions prêts à partir, lassés d'être presque écrasés par des voiturettes de golf partout où nous allions et d'avoir un personnel à l'air généralement mécontent.
Si vous êtes arrivés jusqu'ici pour lire mon commentaire, je dirai que nous avons tout de même réussi à apprécier notre voyage dans l'ensemble, mais que ce complexe est bien en dessous des standards annoncés. Faites vos recherches et allez ailleurs - il y a de bien meilleures stations au Mexique.
L'hôtel tout compris était fantastique et nous avons apprécié les nombreux restaurants et clubs. Nous nous sommes tellement amusés que nous n'avons pas eu besoin de quitter l'hôtel, car il y avait tout ce qu'il fallait ! Nous reviendrons dans ce complexe avec nos amis.
Best place in Cancun1
The all inclusive hotel was fantastic and we enjoyed the many restaurants and clubs. So much fun here we didn't have to leave the resort, as it had everything! We would come back to the resort again with our friends.
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Tim10 -
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Barcelo Maya Colonial: Retournez-y à tout moment !
Nous avons adoré cet endroit. Pour notre premier voyage au Mexique, il était difficile de décider où aller. Après plusieurs jours de recherche, nous avons opté pour les barcelos. Nous avons choisi Barcelos. La meilleure décision que nous ayons jamais prise. Nous planifions déjà un autre voyage pour la période de Noël. Nous recommandons vivement cet endroit.
Go back again anytime!!
We absolutely loved this place. For our first trip to Mexico, it was hard to decide where to go. After many days of research. We came up with barcelos. Best decision we've ever made. Already planning another trip in Christmas time. Highly recommend this place.
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Titaneddie -
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Bahia Principe Explore Coba: Très bon rapport qualité-prix
La nourriture et la propreté ont dépassé mes attentes pour ce que nous avons payé. La plage n'est pas géniale mais nous y avons quand même passé 2 jours. Beaucoup de piscines et de jeux. Personnel très ennuyeux dans le hall pour vendre des time shares. Faites-vous une faveur et ignorez-les complètement.
Certains conducteurs de trolley sont également irritants. Ils jouent des jeux et disent qu'ils ne vont pas dans des endroits, mais pour un pourboire ce n'est pas un problème. Ce n'est vraimen[... lire plus]t pas un problème une fois que vous avez compris et, selon la villa où vous séjournez, vous aurez beaucoup de marche à faire. Nous étions probablement dans la villa la plus éloignée, il y avait donc environ 10 minutes de marche jusqu'au hall d'entrée. J'y ai vu une bonne occasion de secouer les boissons de la nuit dernière !
L'Hacienda est amusant avec un casino et une discothèque animée si vous voulez rester debout plus tard.
Je n'ai jamais attendu trop longtemps pour boire ou manger. Ils ferment un peu tôt mais il y a des snack-bars ouverts 24h/24h.
C'est un peu loin des villes, mais c'est une station balnéaire assez animée, donc nous avons toujours trouvé des choses à faire, et beaucoup de choses que nous n'avons pas pu faire.
Si c'est la première fois que vous allez au Mexique, je pense que vous apprécierez. En ce qui nous concerne, nous avons passé un excellent séjour, mais nous essaierions probablement d'aller ailleurs la prochaine fois.
Great For The Value
Food and cleanliness exceeded my expectations for what we paid. The beach isn't great but we still spent 2 days on it. Lots of pools and games. Staff very annoying in lobby selling time shares. Do yourself a favor and ignore them completely.
Some of the trolley drivers are irritating as well. They play games and say they aren't going places, but a for tip it's no problem. Really not a big deal once you catch on and depending on what villa you stay there will be lots of walking. We were probably in the furthest one away so it was about a 10 minute walk to the lobby. I just saw it as good chance to shake last night's drinks!
Hacienda is fun with a casino and lively disco if you want to stay up later.
Never really waited too long for drinks or food. They do shut down a bit early but there are 24 hour snack bars.
It's is a little far from the towns but it's a pretty lively resort so we always found stuff to do, and lots we didn't get too.
If this is your first time going to Mexico I'd think you'd enjoy it. For us we had a great but would probably try somewhere else next time.
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Badkittyjo -
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Bahia Principe Explore Akumal: Nous avons adoré notre séjour
Nous avons adoré notre séjour ! Le seul bémol à cette expérience fantastique a été le fait que nous avions réservé une chambre King et que nous avons eu 2 lits doubles. Sinon, nous avons adoré la plage, le service était excellent (le personnel était si amical).
Loved our stay
We loved our stay! The only blip on an otherwise fantastic experience was the fact that we booked for a King room and got 2 double beds. Otherwise we loved the beach, the service was great (staff were so friendly).
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Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Bonne cuisine et bon service
Joli petit complexe, très bonne nourriture et service ; à un niveau plus élevé que les complexes typiques du Mexique, qui sont déjà bons. Les chambres étaient bien entretenues et propres, le service en chambre était rapide et très bon. Adapté aux familles.
Good food and service
Nice small resort, very good food and service; on a level higher than typical Mexico resorts which are already good. beach has seaweed, but cabanas were very nice. Rooms were well kept and clean, room service was fast and very good. Family friendly.