El Dorado Casitas Royale: Excellent choix

Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel, la nourriture et le parc de l'hôtel. C'était la première fois que nous séjournions dans un établissement où le dîner était uniquement sur réservation, et nous avons ADORÉ. Si vous préférez les buffets, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut.

Excellent choice We really enjoyed the hotel, food, and hotel grounds. This was the first time we stayed at a property where dinner was by reservation only, and we LOVED it. If you prefer buffet style, this is not the hotel for you.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un grand potentiel, qui ne s'est pas concrétisé

Points forts : le terrain et la faune sont impressionnants. Activités amusantes et le cenote était génial. Les toboggans aquatiques étaient géniaux. Inconvénients : tout le reste. MAUVAIS service. Longues files d'attente au bar et pas de personnel pour servir les boissons. En général, 10 à 20 personnes font la queue à tout moment. Le système de réservation à la carte est ridicule. Il faut essayer de se rafraîchir à minuit et se battre pour savoir qui peut cliquer le plus rapidement sur les 6  [... lire plus]places libres. Impossible d'obtenir de la nourriture tard dans la nuit. Temps d'attente de plus d'une heure pour que le serveur vous reconnaisse, et encore une heure pour obtenir de la nourriture. Il vous ignorait littéralement et s'en allait s'il ne voulait pas encore vous servir. Un seul endroit pour se procurer de la nourriture, et pas de room service. L'eau chaude dans notre chambre était sporadique. Nous avons eu plus de douches froides que de douches chaudes, malgré la "maintenance" qui s'en chargeait Le bar situé dans la zone des toboggans aquatiques était "fermé" (définitivement ??!), si bien que pour obtenir une boisson alcoolisée, il fallait marcher environ 5 à 8 minutes dans chaque sens. Tous les membres de notre groupe ont été victimes d'une intoxication alimentaire ou d'une gastro-entérite. En discutant avec d'autres personnes de l'hôtel, nous avons constaté que beaucoup d'entre elles avaient vécu la même expérience.

Great potential, failed to deliver Pros: the grounds and wildlife were so awesome. Fun activities and the cenote was awesome. Waterslides were great. Cons: everything else. POOR service. Long line ups for the bar and no serving staff for drinks. Usually around 10-20 people in line at any given time. A LA carte booking system is ridiculous. You have to attempt to refresh at midnight and fight over who can click the 6 open spots fastest. Impossible to get food late at night. Waiting times of 1+ hours to get the server to acknowledge you, and another hour to get food. He would literally just ignore you and walk away if he didn't want to serve you yet. Only one place to get food, and no room service. Hot water in our room was sporadic. We had more cold showers than warm despite "maintenance fixing it" The bar in the waterslide area was "closed"(permanently??!), so in order to get an alcoholic beverage you had to walk about 5-8 mins each way. Every single member of our party got either food poisoning or gastroenteritis. Talking to others at the resort there were a LOT of people with the same experience.

Grand Sunset Princess: Les eaux usées rejetées dans l'océan

L'hôtel dispose d'un personnel compétent et le terrain est bien entretenu. Il y avait des signes de vieillissement mais ils étaient bien entretenus. Nous avons passé nos dîners dans les restaurants Ala carte, tous très différents et délicieux, avec des animations très agréables et un personnel formidable dans chacun d'entre eux. Au lieu de cela, le premier jour, nous avons remarqué qu'il n'y avait rien de vivant dans l'océan devant l'hôtel, puis nous avons nagé à une distance dégoûtante de trois [... lire plus] tuyaux déversant des eaux usées dans l'océan. Depuis, j'ai fait une recherche sur Google pour trouver d'autres plaintes. J'ai également cherché et sauvegardé plusieurs vidéos de drones montrant le rejet dans l'océan. J'ai lu les nombreuses excuses et je peux vous dire que je sais qu'il s'agit d'eaux usées parce que nous nous sommes approchés de trop près. Je me sens complètement dégoûtée et spoliée de vacances au bord de l'océan, car il est sous-entendu que la plage signifie nager dans l'océan.

Sewage pumped into Ocean The hotel was well staffed and the grounds maintained. There was signs of aging but being well maintained. We spent our dinners at the Ala carte restaurants all very different and delicious, very pleasant entertaining and great staff at each. the only complaint I have is enormous and beyond disgusting. The biggest reason for our vacation to an ocean front resort is to float in the ocean and swim snorkel... instead the first day we noticed nothing alive in the ocean in front of the resort and then swam so disgustingly close to three pipes spewing sewage into the ocean. this is happening inside a swimming area right in front of the life guard tower. I have since googled it to find other complaints. I also looked up and saved multiple drone videos showing the spew in the ocean. I have read the many excuses and can tell you that I know its sewage because we got to close. I feel completely disgusted and ripped off of an ocean front vacation as it is implied beach means swimming in the ocean.

Bahia Principe Explore Coba: Grande période

L'hôtel se trouve à environ 50 minutes ou 1h10 de l'aéroport de Tulum. Nous avons séjourné dans le bldg 24A et étions proches du hall, des restaurants à la carte et du buffet. La piscine secondaire, sans animation, était juste à côté de nous, ce qui nous a plu car elle était calme et relaxante et il y avait beaucoup de chaises à choisir autour de la piscine. La plage se trouve à 10-15 minutes de marche ou à une courte distance en voiturette de golf. Cherchez les chaises blanches/bleues sur la p [... lire plus]lage à côté du petit quai. Le fond de la mer est principalement rocheux, il faut donc prévoir des chaussures de plage, mais il y a du sable sur le côté droit du quai si l'on regarde vers l'océan, près des chaises de plage blanches/grises. La nourriture était excellente pour nous, mais chacun a des goûts différents. Nous avons pris le Mashua Nikkei, Le Gourmet et le Mikado à la carte et ils étaient tous délicieux à mon avis. Manuel, lors du spectacle de teppanyaki, était génial ! Nous envisagerons certainement de séjourner à nouveau dans cet hôtel si nous visitons le Mexique à l'avenir.

Great Time The hotel is about 50 mins to 1hr 10mins from Tulum Airport. We stayed at bldg 24A and were close to lobby, a la carte and buffet restaurants. Secondary pool, no entertainment, was right beside us which we liked as quiet and relaxing and lots of chairs to choose from around the pool. The beach is a 10-15mins walk or a short golf cart ride away. Look for the white/blue chairs on beach beside the small dock. Sea floor is mostly rocky so bring watershoes, but sand on the right side of dock if looking toward ocean by the white/grey beach chairs. Food was great for us, but everyone has different tastes. We did the Mashua Nikkei, Le Gourmet and Mikado a la carte and they were all delicious in my opinion. Manuel at the teppanyaki show was great! Will definitely look to staying here again of visiting Mexico in future.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Ne recommande pas

Honnêtement, n'allez pas ici. Le service clientèle est plus qu'horrible. Le complexe est assez propre, mais l'expérience globale n'a pas été géniale. Nous y sommes allés pour les 40 ans de mon frère, et le premier jour de notre arrivée, ils ont dit qu'ils lui offriraient un gâteau et du champagne le jour de son anniversaire. Cela n'a jamais été le cas. Je suis donc retourné au service clientèle et leur ai poliment dit qu'ils n'avaient pas apporté le gâteau et le champagne, et que maintenant que [... lire plus] son anniversaire était passé, il n'était pas nécessaire de le faire, mais je voulais qu'ils sachent qu'ils n'avaient pas été à la hauteur. L'homme s'est excusé et a dit qu'il s'assurerait que le gâteau et le champagne soient livrés le soir suivant Ils ont encore oublié. Les personnes qui travaillent ici ne sont pas très serviables, un peu impolies. Le personnel de nettoyage est gentil. Notre chambre était propre mais lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas une seule serviette dans notre chambre, ni de poubelle, les piles de la télécommande étaient mortes, il n'y avait pas de cuit-vapeur dans le panier à cuit-vapeur. J'ai appelé et ils m'ont apporté tous les articles (sauf le cuiseur à vapeur, nous ne l'avons jamais eu), mais ce n'est pas une bonne première impression. L'application est horrible, alors bonne chance pour essayer de faire des réservations pour le dîner. Il manque toujours certaines activités sur l'application, mais nous nous promenions près de la piscine principale et voyions quelque chose qui se passait, mais ce n'était pas répertorié dans l'application. Quoi qu'il en soit, dans l'ensemble, je suis heureux que mon frère ait passé un bon moment, mais je ne retournerais pas dans ce centre de villégiature.

Would not recommend Honestly, don't go here. The customer service is beyond horrible. The resort is pretty clean, but overall experience wasn't great. We went for my brothers 40th birthday, and the first day we arrived they said they would provide him with a complimentary cake and champagne on his actual birthday. They never did this. So I went back to customer service and politely told them they didn't bring the cake and champagne, and now that his birthday had passed there was no need to do it but I wanted them to know they dropped the ball. The man apologized and said he would make sure they delivered the cake and champagne the following night - guess what? They forgot again. The people working there are not helpful, a little rude. The cleaning staff is nice. Our room was clean but when we first arrived there was not a single towel in our room, or garbage can, the remote's batteries were dead, no steamer in the steamer basket. I called and they brought me all the items (except the steamer, we never got this) but not a good first impression. The app is horrible, so good luck trying to make dinner reservations. It's always missing certain activities on the app, but we would walk by the main pool and see something going on, but it wasn't listed in the app. Anyway, overall I'm glad my brother had a good time but I wouldn't go back to this resort.

Grand Sirenis Riviera Maya: Pas mal... Pas génial

Les navettes sont délicates dans ce très grand complexe. Il n'y a pas d'horaire aux arrêts, donc c'est au petit bonheur la chance. La nourriture était au mieux tiède la plupart du temps dans les buffets. Les plats à la carte étaient très bons. Le personnel est incroyablement gentil et efficace. Beaucoup de chaises à la piscine et à la plage. Il n'y a jamais eu de problème. Le jacuzzi de notre chambre était sale et taché. Aucun nettoyage n'aurait pu l'arranger. Nous avons refusé de l'util [... lire plus]iser. Il s'est écrasé à l'intérieur. L'évier de la salle de bain était dans le même état. La pièce principale où se trouve le lit était impeccable. Le divertissement n'était pas mauvais. Pas super, mais ça allait.

Not bad… Not great Shuttles are tricky with this very large resort. No schedule at the stops, so it’s hit or miss. Food was lukewarm at best most of the time at the buffets. A la cartes were very good. Staff are incredibly nice and efficient. Lots of chairs at pools and beach. Never a problem there. Jacuzzi in our room was stained dirty. No amount of cleaning would fix it. Refused to use it. Ground right in. Bathroom sink fixtures same way. Main room though where bed is was spotless. Entertainment was not bad. Not great, but it was ok.

Bahia Principe Explore Coba: Magnifique centre de villégiature !

Ce centre de villégiature est magnifiquement entretenu. La piscine est très propre et le personnel est toujours là pour s'assurer qu'il n'y a pas de verres ou de déchets qui traînent. Il y a toujours de nombreuses chaises disponibles autour de la piscine pour se protéger du soleil ou de l'ombre. Le seul reproche que j'ai à faire est que la plage est assez éloignée à pied. Si vous avez de jeunes enfants ou des problèmes de mobilité, vous devez prendre le chariot. Si vous recherchez une gran [... lire plus]de plage de sable, ce n'est pas l'endroit idéal. Une fois dans l'eau, mieux vaut avoir des chaussures d'eau. La plage est rocailleuse et inégale. Comme elle est presque toujours agitée, vous ne pouvez pas voir le fond pour savoir où vous mettez les pieds.

Beautiful resort! This resort is beautiful maintained landscape. The pool is very clean and the staff are always there to make sure no glasses or garbage are laying around. There are always many available chairs around the pool which provide sun or shade. The only complaint that I have is that it is quite a walk to the beach. If you have small children or mobility issues you must take the trolley. If you are looking for a wide sandy beach this is not the place for you. Once in the water you better have water shoes. It is rocky and uneven. Since it is almost always rough, you cannot see the bottom to look where you are stepping.

Grand Sirenis Riviera Maya: Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature est extraordinaire. Très propre, abordable, le personnel est amical et vous aidera à passer votre séjour de toutes les manières possibles. Les divertissements sont excellents. Ami des enfants. La plage est magnifique. Les piscines sont incroyables. C'est la deuxième fois que nous venons ici et nous y retournerons l'année prochaine.

Amazing Resort This resort is amazing. Very clean, afforadable, staff is friendly and will assist with your stay any way they can. Entertainment is top notch. Kid friend. Beach is beautiful. Pools are amazing. This is our 2nd time here and we are going back next year.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Sandos Caracol Eco Family Resort

L'arrivée au resort a été organisée et efficace. Les chambres étaient propres, mais il n'y avait pas d'étagères dans notre chambre. La réception réservée aux adultes était un endroit agréable pour prendre un café, des boissons et des friandises. Le "hot tub" n'était pas chauffé, c'était un jacuzzi. Nous avons eu de la pluie quelques jours $ le toit de chaume avait besoin d'être réparé dans de nombreux endroits de l'hôtel. J'aurais espéré un meilleur service wifi dans la chambre, ils ont essayé d [... lire plus]e réparer rapidement mais je n'ai pas pu me connecter. Pour moi, une suite junior comprend un grand lit, un canapé, une table et des chaises. Notre chambre avait 2 lits queen, 1 chaise et un bureau. Le fait de pouvoir regarder mes petits-enfants au parc aquatique était un régal et ils réparaient et peignaient la zone pour qu'elle reste fraîche et amusante. La nourriture dans tous les restaurants était fabuleuse, les réservations pas accommodantes - après minuit - le jour même. Pour notre groupe de 12 personnes, il a fallu faire preuve de coordination ! Marco Diaz et Jose Rico du service clientèle ont été exceptionnels !

Arriving to the resort was organized & efficient, Rooms were clean, but shelving was non existent in our room. The adults only reception was a pleasant place to go for coffee, drinks & treats. The “hot tub” wasn’t heated, it was jacuzzi style. We experienced rain a few days $ the thatched roof needed repair in many areas of the resort. The toilet was a standard, yet in the family suites had chair height toilets I would have expected better wifi service in room, they tried to repair quickly but I couldn’t connect. A jr suite to my mind has a king bed, a couch, table, chairs. Our room had 2 queen beds, 1 chair & a desk. Being able to watch my grandkids at the water park was a treat & they were repairing & painting in the area to keep it fresh & fun.,Food at every restaurant was fabulous, the reservations not accommodating- after midnight - the day of. For our group of 12 it took coordination! Marco Diaz & Jose Rico from guest services were exceptional!!

Grand Sirenis Riviera Maya: Des vacances fabuleuses !

Cet hôtel était extraordinaire. 1. La nourriture au buffet était étonnamment bonne. Je n'ai jamais accordé beaucoup d'importance aux buffets, mais ceux que nous avons fréquentés étaient très variés. Le personnel de service était formidable, en particulier Julio et Monika au buffet principal. 2. Le terrain est magnifique. Il est très bien entretenu et propre. Nous avons pu marcher plusieurs kilomètres chaque jour. 3. Nos chambres étaient parfaites. Le nettoyage et le remplacement des serviett [... lire plus]es étaient bien faits chaque jour (merci Manuela !!) Et nous avons eu un "animal" serviette, avec une paire d'yeux et un sourire, chaque jour. 4. Nous n'avons pu manger que deux plats à la carte - mexicain (Pueblito Lindo) et italien (Restaurante Tonino) - les deux étaient magnifiques !

Fabulous holiday! This hotel was amazing. 1. The food at the buffet was surprisingly good. I never put much stock in buffets, but the ones we attended had lots of variety. Wait staff were terrific - especially Julio and Monika at the main buffet. 2. The grounds were beautiful. They are very well maintained and tidy. We were able to walk for several kilometers each day. 3. Our rooms were perfect. Cleaning and towel replacement was well done each day (thanks Manuela!!) And we got a towel "animal", complete with a set of eyes and a smile, every day. 4. We were only able to have 2 a la cartes - Mexican (Pueblito Lindo) and Italian (Restaurante Tonino) - both were magnificent!

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Superbes vacances en famille !

Nous avons passé un excellent moment. Il y a beaucoup à faire dans ce complexe. La nourriture était bonne, nous avons aimé le mur d'enceinte sur les plages pour la sécurité des enfants, les multiples options de piscine, vibe city et le parc aquatique étaient formidables ! Les enfants ont adoré voir la vie sauvage autour du complexe. Le personnel était sympathique. Mon seul reproche concerne la chambre. Elle était petite pour une famille et il n'y avait pas de coin salon. Il y a une grand [... lire plus]e baignoire jacuzzi dans la chambre que les enfants ont essayé d'utiliser un soir et je suppose qu'elle n'est pas utilisée souvent car de la substance noire a commencé à sortir des jets. Nous avons demandé un étage supérieur par l'intermédiaire de Trip Central, mais nous nous sommes retrouvés au rez-de-chaussée. Nous avons eu quelques nuits de mauvais sommeil avec des gens qui traînaient dans les couloirs dans l'entrée en plein air près de notre chambre. C'est peut-être un truc du trip central mais nous leur avons aussi fait savoir que nous fêtions des anniversaires pendant notre séjour, dont celui de mon fils, mais il n'y a pas eu de ruban sur la porte comme on en a vu partout dans le resort sur d'autres portes. Le restaurant teppanyaki était le meilleur. Mes enfants adoraient s'asseoir sur le gril et essayer d'attraper la nourriture dans leur bouche. Heureusement, ils sont venus demander s'il y avait des célébrations et mon fils a été surpris avec un petit gâteau et une bougie. Mon mari a adoré assister à l'expérience du groupe de rock. J'ai fait de l'hydrothérapie au spa, ce qui était formidable. Dans l'ensemble, des vacances formidables ! Nous reviendrons au Hard Rock

Great family vacation! We had a great time. There is plenty to do at this resort. The food was good, we liked the break wall at the beaches for the kids safety, multiple pool options, vibe city and the water park were great! The kids loved seeing some of the wild life around the resort. The staff were friendly. My only complaint would be the room. It was small for a family and no sitting area. There is a big Jacuzzi tub in the room which the kids tried to use one night and I'm guessing it's not used often because black stuff started coming out of the jets. We did request a higher floor level through trip central but ended up on the ground floor. We had a few nights of bad sleep with people hanging out in the hallways in the open air entry by our room. It might be a trip central thing but we also let them know we were celebrating birthdays while there one being my son but no ribbon on the door like we seen throughout the resort on other doors. The teppanyaki place was the best. My kids loved sitting at the grill and trying to catch food in their mouth. Thankfully they came around and asked if there were any celebrations so my son was surprised with a cupcake and candle. My husband loved going to the rock band experience. I did the hydrotherapy at the spa which was amazing. Overall a great vacation! We will be back to the Hard Rock

Viva Maya by Wyndham: À éviter !

Nous avons été placés dans ce que je décris comme un dortoir la première nuit. S'ils essaient de vous mettre dans une chambre de 3100, refusez. La plage est bonne, la nourriture n'a rien de spécial, il y a beaucoup trop d'enfants qui courent partout. Pour le prix, je m'attendais à plus d'ambiance, il n'y a pas grand chose à faire. Je n'y retournerais pas.

Avoid! We were put in what I describe as a dorm room the first night. If they try to out you in 3100, refuse. Beach is good, food is nothing special.Way too many kids running around. For the price, expected more in ambiance, not much to do there. I wouldn’t go back.

Catalonia Yucatan: Raisonnable

Le complexe est vieillissant mais bien entretenu, le personnel est sympathique, mais les responsables de la réception ne sont pas très serviables, ils ignorent votre demande de régler la situation d'un client fidèle. Apparemment, le complexe adjacent n'est plus géré comme auparavant. Réduire la flexibilité pour partager l'ensemble de la station

Reasonable The resort is aging but well maintained staff are friendly, however reception manages are not so helpful, they ignore your request to address a loyal client situation. Apparently the adjacent resort is no longer managed as previously. Reducing flexibility to share overall resort

Grand Oasis Riviera: Complexe touristique exceptionnel

Le personnel était courtois et capable de communiquer en anglais. La promenade sur la plage était une activité quotidienne pour essayer de faire suffisamment de pas et d'éliminer les calories de toute la nourriture. Les divertissements sont très limités. Pas de programmes en soirée, sauf lorsque les invités chantent.

Amazing Resort Clean, safe on resort ,food was spectacular Staff were courteous and well able to communicate in English. The beach walk was a daily thing trying to get enough steps and wear off some calories from all the food. Very limited entertainment. No evening programs except when the guest do the singing.

Siente Tulum: Grand centre de villégiature

Quand nous sommes arrivés, le bus est passé devant l'hôtel et ne l'a pas trouvé. L'hôtel n'est pas bien identifié. Le panneau à l'extérieur indiquait ??Tulum Pas le Siente Tulum. ITS était un hôtel extraordinaire, un personnel formidable, une nourriture excellente, très propre et moderne. Tout le monde nous manquera et nous reviendrons bientôt ! Proche de la ville, proche du parc national Le toit est Tout simplement incroyable, Nous avons rencontré beaucoup de gens extraordinaires Nou [... lire plus]s avons hâte d'y retourner très bientôt

Great resort When we arrived the bus passed by the hotel and didn’t find it . The hotel is not well identity. The sign outside said ♥️Tulum Not, Siente Tulum. ITS was an amazing hotel, great staff, great food, very clean and modern. We will miss everyone there and we will be back soon! Close too the city, close to the national park The roof top is Simply amazing, Meet many amazing people Looking forward to going back very soon

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Ne perdez pas votre argent ni votre temps

J'espérais vraiment que ce serait un bon endroit où aller malgré toutes les critiques négatives. Eh bien, c'est faux ! Les critiques sont tout à fait exactes. Je pensais que réserver notre chambre dans la zone Diamond Club et essayer de rester à l'écart des commentaires négatifs que j'entendais serait une bonne chose ! C'est faux ! Après avoir payé 100$ US pour réserver notre chambre, nous avons attendu de partir pour nos 2 semaines de vacances. Nous sommes finalement arrivés et l'aéroport a été [... lire plus] un jeu d'enfant Nous arrivons à l'hôtel et prenons notre chambre dans le bâtiment 6 pour entendre le grincement et la soudure de la structure métallique juste à côté de nous. Nous avons écouté cela pendant 3 jours sans voir la fin. Nous l'avons écouté pendant des heures. Nous avons finalement demandé à être déplacés et ils nous ont logés dans le bâtiment 4 Elle sortait de l'évacuation de la douche et tout ce que l'on pouvait sentir était quelque chose que je comparerais à de la pisse de chat ou à de la pisse d'animal. Plus la douche fonctionnait, plus l'odeur était forte. Nous avons demandé à changer de chambre et ils nous ont laissé voir la chambre au-dessus de la nôtre, puis nous sommes entrés et avons fait couler la douche et BANG ! L'odeur était là. Le directeur de l'hôtel est venu dans la chambre et on pouvait voir sur son visage qu'il sentait aussi l'odeur. Il y a un problème certain dans ce complexe. Sans oublier de mentionner l'éclairage au gaz pour les multipropriétés et la façon dont ils veulent que vous assistiez à la présentation et ensuite vous obtiendrez vos crédits d'hôtel à utiliser. L'application Royalton ne fonctionne que lorsqu'ils veulent qu'elle fonctionne ! !! Je pensais que toutes les critiques pouvaient être erronées mais elles ne le sont pas ! !! S'il vous plaît vérifier vos critiques avant de réserver ce complexe. La nourriture était bonne mais ce complexe est très occupé. Merci pour notre serveur au Hunter steak house, nous avions une réservation tous les soirs. Nous avons fait en sorte de lui faire gagner du temps pour qu'il nous réserve un créneau horaire pour le dîner tous les soirs. Il était formidable. Nous avons choisi de ne pas utiliser les majordomes qui nous ont été attribués, car ils ne nous ont pas du tout aidés. Nous avons payé le personnel chargé de l'approvisionnement du réfrigérateur pour qu'il s'occupe des dosettes de café, car ils n'en donnaient qu'une ou deux par jour. Il faisait donc le plein pour nous et nous lui avons donné un bon pourboire. Il y avait tellement de personnel qui essayait de vendre des multipropriétés ou de vous inciter à aller à la présentation. Je voulais être dans un centre de villégiature avec mon conjoint pour un peu de R & R puisque nous travaillons dur et avons économisé longtemps pour aller à ce centre de villégiature. Je ne retournerai jamais dans cet endroit. Ne perdez pas votre temps ni votre argent ici. Choisissez un autre endroit. De plus, le côté Hideaway avait la même odeur ! Nous ne sommes pas difficiles. Nous voulions juste un endroit pour nous détendre !

Don’t waste your money or time I was really hoping this would be a great place to go despite all the negative reviews. Well wrong!! The reviews are bang on. I thought pre booking our room in the Diamond Club area and trying to stay clear of the negative feedback I was hearing would be good! Wrong!! After paying 100$ US to pre book our room, we waited to leave for our 2 week vacation. We finally arrive and the airport was a breeze so yay!! We get to the hotel and arrive in our room building 6 only to listen to the grinding and welding of the metal structure right beside us. We listen to this for 3 days with no end in sight. We listened to it all hours. We finally asked to be moved and they accommodate us to building 4 and OMG the smell!! It was coming out of the shower drain and all you could smell was something I would compare to cat pee or animal pee. The more the shower was on the stronger the smell. We asked to move to another room and they let us see the room above us only to go inside and run the shower and BANG!! There is the smell. The manger of the resort came to the room and you could see by the look on his face that he can smell it as well. There is a definite problem with this resort. Not to forget to mention the gas lighting for time shares and how they want you to attend the presentation and then you will get your hotel credits to use. The Royalton app only works when they want it to work!! I thought all the reviews could be wrong but they are not!! Please check your reviews before booking this resort. The food was good but this resort is very busy. Thank goodness for our waiter at the Hunter steak house, we had a reservation every night. We made sure we made it worth his time to save us a time slot for dinner every night. He was amazing. We opted not to use the butlers that were assigned for us as they were not helpful to us at all. We paid the fridge stock staff to keep up with the coffee pods as they would only give 1 or 2 a day. So he would stock up for us and we tipped him well. There was so many staff there trying to sell time shares or trying to get you to go to the presentation. I wanted to be at a resort with my spouse for some R & R since we work hard and saved a long time to go to this resort. I will not ever return to this place. Don’t waste your time or your money here. Pick a different place. Also the Hideaway side had the same smell! We are not picky people. We just wanted a place to relax!!

Grand Sunset Princess: Charmante station balnéaire

Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, mais il est très bien géré. Tout est impeccable, les chambres, les piscines et les restaurants. Le terrain est impeccable. Le service dans tous les domaines était excellent. La seule petite chose que ma femme n'a pas aimée, ce sont les rochers au début de l'océan sur la plage. Ce n'était pas grave et cela s'éclaircit plus loin, mais il vaut mieux prendre des chaussures d'eau. La plage était magnifique et il y avait toujours plein de chaises disponib [... lire plus]les là et aux piscines. Nous avons passé de très bons moments.

Lovely resort This is a very big resort but it's very well managed. The whole place is spotless, rooms, pools, and restaurants. The grounds are pristine. Service in all areas was excellent. Only one small thing my wife didn't like was the rocks at the beginning of the ocean at the beach. It wasn't a big deal and It does clear up further in but better to take water shoes. Beach was beautiful and there were always plenty of chairs available there and at the pools. We had a great time.

Barcelo Maya Tropical: J'ai passé un excellent moment

Le seul problème était le centre commercial Maya, où il y a un carrousel si bruyant qu'il est difficile d'y être. Je voulais acheter des bijoux mais je ne pouvais pas y rester. J'ai même annulé une réservation au restaurant parce que je savais que j'aurais à nouveau mal à la tête si j'y retournais. Pourquoi est-ce si bruyant ? Les pauvres employés doivent souffrir.

Had a great time Everything was great, food, beach, etc. the only issue was the maya mall, where there is a carousel that is so loud it’s hard to be there. I wanted to buy jewellery but couldn’t stay there. I actually cancelled a restaurant reservation due to the fact I knew I’d have a headache again if I went back there. Why is it so loud? The poor employees must be suffering.

Catalonia Riviera Maya: Hôtel agréable et sûr

Terrain bien entretenu, clients écoutés et satisfaits dans la mesure du possible. Réactif aux demandes et aux nombreuses questions. Amical et professionnel. Le personnel est diligent, poli et très travailleur. J'y retournerais.

Lovely and Safe Hotel Grounds well maintained, customers listened to and accommodated when possible. Responsive to inquires and many questions. Friendly and professional. Staff are diligent, polite and very hard working. Would go again.

Catalonia Riviera Maya: Solide 4 étoiles

C'était mon quatrième voyage dans cette propriété et je l'adore. La plage n'a rien d'extraordinaire, elle est rocailleuse et n'a rien à voir avec les "longues promenades au clair de lune sur la plage". La nourriture au buffet était variée, le petit déjeuner et le déjeuner avaient les meilleurs choix, le dîner était un peu répétitif En ce qui concerne les cartes, je n'y vais pas souvent car j'aime la nourriture du pub local, mais nous avons mangé au burger une fois lors de notre visite et c' [... lire plus]était très bon. Pour y avoir déjà séjourné, je sais que les cartes sont agréables. Le service est excellent, sauf qu'il faudrait un barman de plus au bar du bord de mer, juste pour s'occuper des clients qui se présentent. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier dans un endroit agréable et sûr et j'y reviendrai.

Solid 4 star This was my 4th trip to thr property and I do love it. The brach is nothing to write home.about, it's rocky and definitely not the "long moonlit walks on the beach place. The food at the buffet was varied, breakfast and lunch had the best selecrions, dinner was kind of repetative Of the a al cartes, i dont usuly go to them as im fond of food from a local pub, ww did wat out at the burger once this visit and it was very food. From previous trips there i know the a la cartes to be nice. Service is excellent except rhey could use one more FT bartender at the swim up bar on the RM sIde just to attend to the walk ups. Overall it's a good resort in a pretty and safe location and I will come back again.