Melia Las Dunas: Bon pour le prix.

Manque de boissons non alcoolisées dans les chambres et les chambres doivent être vérifiées avant l'arrivée des clients. L'écoulement de l'évier bouché solidement, la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Seule la vidange a été réparée. Le service au buffet était excellent et la nourriture était bonne. C'était notre cinquième fois dans cette station et ils avaient très peu de musique en direct par rapport au passé.

Good for the price. Lack of soft drinks in rooms and rooms need to be checked before guest arrival. Sink drain plugged solid, tv remote didn’t work and hairdryer didn’t work. Only thing fixed was drain. Service in the buffet was excellent and food was good. Was our fifth time at this resort and they had very little live music compared to past.

Valentin Perla Blanca: Un centre de villégiature exceptionnel

Le Valentin Perla Blanca doit être l'un des meilleurs complexes hôteliers que j'ai visités à Cuba. Il était très propre et bien entretenu. Le personnel était très sympathique et toujours prêt à aider. La nourriture était fantastique, toujours quelque chose de différent. Les piscines étaient très bien entretenues. Je commence déjà à planifier mon prochain voyage au Valentin perla blanca.

Amazing resort The Valentin perla blanca has got to be one of the best resorts that I have been to in Cuba. It was very clean and well taken care of. The staff was super friendly and always eager to help. The food was fantastic, always something different. The pools were very well maintained. I am already starting to plan my next trip to the Valentin perla blanca.

Valentin Perla Blanca: Plages et piscines exceptionnelles

Les plages et l'océan sont fantastiques. Les deux piscines sont incroyables, que vous aimiez la piscine tranquille ou la piscine de fête. Il y a de superbes spectacles et trois fois par semaine, un groupe local joue dans le hall principal. Les jolies soirées sur la plage étaient fantastiques.

Stellar Beaches and Pools Fantastic beaches and ocean. Both pools are amazing whether you like the quiet pool or the party pool. They have great shows and 3 times a week they have a local band playing in the main lobby. The beach pretty nights were fantastic.

Sol Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature délabré qui a besoin d'être rénové

le personnel était très amical et serviable, toujours souriant et sincère. la plage était superbe, calme (pas de musique agaçante au bord de l'eau) et j'ai beaucoup apprécié le côté nudiste. a part cela, tout le reste est une catastrophe. beaucoup de choses cassées dans la chambre (prises qui sortent du mur, évier qui ne se vide pas, draps troués, odeur de moisi) et dans tout le resort (aucune fontaine ne fonctionne, des planches manquent sur la promenade, la moitié du resort est coupée pa [... lire plus]r une clôture en tôle...). la nourriture était correcte pendant le déjeuner bbq, mais assez fade et très peu de fruits et de légumes.

Run down resort desperate for renos staff was very friendly and helpful, always smiling and genuine. the beach was great, quiet (no annoying music by the water) and really enjoyed the nudist side. beyond that, everything else is a bummer. many things broken in the room (outlets popping out of the wall, sink not draining, sheets with holes, moldy smell) and all around the resort (none of the fountains work, planks missing from the boardwalk, half the resort cut off with sheet metal fencing...). food was ok during lunch bbq, but quite bland and very few fruits and vegetables.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Merveilleux centre de villégiature

Déjà recommandé à 2 couples. Ce que nous avons le plus apprécié, ce sont les personnes qui travaillent dans le complexe. Ils font toujours un effort supplémentaire pour aider à résoudre les problèmes. Cela de notre observation parce que nous n'avons pas eu de problèmes pendant notre séjour. Nous avons séjourné dans le numéro 60, Dyane et Michael ont été des professionnels hors pair. Nous n'aimons pas les restaurants A LA CARTE, nous ne les avons donc pas essayés.

Wonderful resort Already recommend to 2 couples. What we like the most was the people working in the resort. They always go that extra mile to help resolve problems. That from our observation because we did not have any problems during our stay. We stay in number 60 Dyane and Michael were super professionals. We are not funs of A LA CARTE restaurants so we did not try them.

Melia Las Dunas: Bonne station mais problèmes d'eau chaude

Ce complexe est très grand - un peu trop grand à notre goût - mais il est agréable et a besoin d'un peu de soin. On nous a dit que le gouvernement cubain s'était associé à la chaîne Melia de complexes hôteliers cubains. C'est probablement la raison pour laquelle l'eau chaude est sur minuterie - pas d'eau chaude avant 17h00 tous les jours pendant les 2 semaines où nous étions là - et nous n'étions pas les seuls à nous plaindre. Le buffet était médiocre. Nous avons séjourné dans 13 complexes [... lire plus] hôteliers à Cuba (dont 2 Melia à Varadero) et c'est la première fois que nous avons eu du mal à trouver quelque chose à manger au buffet. De nombreux aliments n'étaient pas disponibles tous les jours. Ex : Certains jours, il y avait des frites, de la pizza et du pain, le lendemain il n'y en avait pas. On ne savait jamais ce qui manquait. Je suppose que c'est cela vivre sous un régime communiste. Je ne reviendrais pas dans un hôtel géré par le gouvernement cubain. Je dois cependant dire que ce complexe propose les meilleurs divertissements tous les soirs à partir de 18 heures 18 heures. La plage est magnifique, mais un jour, 10 à 12 requins sont passés entre le banc de sable et la plage où nous nous baignions. C'était assez effrayant ! Les sauveteurs criaient en espagnol de sortir de l'eau. Ils devraient apprendre le mot "requin" en anglais. Il nous a fallu du temps pour comprendre ce qu'ils criaient !

Good resort but hot water issues This resort is very large - a bit too large for our taste but it is nice but needs some TLC. We were told the Cuban gov't has now partneured with the Melia chain of Cuban resorts. This is probably why the hot water is on timers - no hot water before 5:00 pm every day for the 2 weeks we were there - and we weren't the only ones complaining. The buffet food was mediocre. We have stayed at 13 resorts in Cuba ( including 2 Melia's in Varadero) and this is the first time we had trouble finding something to eat at the buffet. Numerous food items were not available every day. Ex: Some days, there were french fries and pizza and bread, the next none. You never knew what would be missing. I guess this is living under communist rule. I would not stay again at a resort operated by the Cuban gov't. I must say though that this resort has the very best entertainment every night from 6 pm on. The beach is gorgeous but one day 10-12 sharks swam by between the sandbar and the beach where we were swimming. It was pretty scary! The lifeguards were yelling in Spanish to get out of the water. They should learn the word 'shark' in english. It took awhile to figure out what they were yelling!

Valentin Perla Blanca: Un centre de villégiature formidable

Le personnel est absolument extraordinaire ! Les terrains, les piscines et les chambres sont très bien entretenus. Je recommanderais d'opter pour la formule "privilège" pour avoir accès à un grand bar, à la plage et à quelques restaurants à la carte décents. Le buffet était médiocre, mais c'est Cuba et ils font de leur mieux avec ce qui est disponible. Mon seul compliment est le niveau de fumée dans les principaux espaces communs. J'aimerais qu'il y ait plus de zones non-fumeurs dans le h [... lire plus]all principal et le théâtre.

Awesome Resort The staff were absolutely amazing! The grounds, pools and rooms very well maintained. I would recommend going with the privilege package for access to a great bar, beach area and some decent a la carte restaurants. The buffet food was mediocre, but it's Cuba and they do their very best with what is available. My only compliant is the level of smoke in main common areas. I would like to see more non-smoking areas in the main lobby area and theatre.

Valentin Perla Blanca: Plage exceptionnelle ! Superbe station balnéaire !

Nous avons séjourné dans ce complexe du 31 janvier au 7 février et nous avons passé un excellent moment ! Le complexe est très moderne et propre et le personnel fait un travail merveilleux dans l'ensemble, tout le monde était très amical et désireux de plaire. Les piscines étaient incroyables, très propres et la plage était à couper le souffle ! Nous n'avons eu aucun problème avec le buffet, toujours très varié, en particulier les pâtisseries ! Le seul problème que nous avons rencontré concerne  [... lire plus]l'éclairage des allées la nuit, qui est très faible, voire inexistant. De plus, nos clés de chambre ont cessé de fonctionner au moins 5 fois au cours de la semaine et nous avons dû retourner dans le hall pour les faire reprogrammer à chaque fois. C'était vraiment frustrant de revenir d'une belle journée à la plage et de découvrir que nous étions enfermés hors de notre chambre. Les cartes à la carte étaient bonnes, nous avons pris du français et de l'italien (deux fois) mais seulement parce qu'il n'en restait plus, alors réservez-les dès votre arrivée si vous voulez avoir le choix ! Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier pour le prix et nous y retournerons certainement.

Outstanding beach! Great resort! We stayed at the resort from Jan 31 to Feb 7 and had a great time! The resort is very modern and clean and the staff does a wonderful job overall, everyone was very friendly and eager to please. The pools were amazing, very clean and the beach was breathtaking! We had no issues with the buffet, always lots of variety, especially the pastries! The only issue we had was with the lighting on the pathways at night, there is little to none. Also, our room keys stopped working at least 5 times throughout the week and we had to go back to the lobby to get them reprogrammed each time. It was really frustrating to come back from a great day at the beach only to discover that we were locked out of our room. The a la cartes were good, we did French and Italian (twice) but only because that's all that was left, so book them as soon as you arrive if you want your choice!! Overall it was a great resort for the money and we would definitely return.

Royalton Cayo Santa Maria: Cuba dans toute sa splendeur !

Nous avons passé une semaine glorieuse au Royalton à Cayo Santa Maria. Il s'agit d'un centre de villégiature pour adultes qui dispose de la meilleure plage que nous ayons jamais vue. Le sable est comme du sucre glace et on peut marcher pendant des kilomètres. Notre chambre était très spacieuse et propre. Le terrain ressemblait à un paradis tropical avec beaucoup de végétation et tous les bâtiments se trouvaient à une distance de marche raisonnable. Il y avait deux piscines et de nombreuses  [... lire plus]chaises disponibles à chaque endroit. Il y avait beaucoup à manger dans les restaurants à la carte. Cependant, il n'y a pas de buffet. Nous avions accès à deux complexes hôteliers voisins, ce qui nous a permis d'avoir un grand choix de nourriture. Nous avions un majordome extraordinaire nommé Noelvis, qui nous a traités royalement. Un grand merci à Liz au restaurant Eggsellence pour son excellent service. Nous avons passé des vacances extraordinaires et nous recommandons ce complexe aux adultes qui souhaitent passer des vacances tranquilles et relaxantes. Nous reviendrons !

Cuba at its Finest! We spent a glorious week at The Royalton in Cayo Santa Maria. This is an all adult boutique resort with the best beach we have seen. The sand is like icing sugar, and you can walk for miles. Our room was very spacious and clean. The grounds were like a tropical paradise with lots of vegetation and all of the buildings were within a reasonable walking distance. There were 2 pools to enjoy and lots of chairs available at each location. There was plenty to eat at the a la carte restaurants. However, there is NO buffet. We had access to 2 nearby resorts, so there was lots of food choices. We had an amazing butler named Noelvis, who treated us royally. Shout out to Liz in Eggsellence restaurant for her excellent service. It was an amazing vacation and we would recommend this resort to adults wishing a quiet, relaxing holiday. We will be back!

Memories Paraiso: LE PIRE *LIRE CECI*

Je n'écris jamais de mauvaises critiques. Cuba est mon endroit préféré sur terre. Cependant, je ne retournerais jamais dans ce centre de villégiature en particulier. Des punaises de lit horribles. Le "travailleur" du service clientèle ne comprenait pas l'anglais et a fait ZERO effort pour nous aider. Notre lit était cassé quand nous sommes arrivés. Complètement cassé et enfoncé d'un côté. De 7h du matin à 5h30 du soir, je suis descendu toutes les quelques heures pour vérifier l'état de la situat [... lire plus]ion et il n'arrêtait pas de dire qu'ils étaient en train de travailler dessus. Rien n'a été fait et ma femme et moi avons dû dormir côte à côte sur un lit cassé rempli de punaises de lit qui l'ont piquée vive. Nous étions dans le bungalow 35, chambre 3536. Front desk était super impoli et ne serait que pointer vers le travailleur de service à la clientèle qui nous savons tous les deux didnâ €™t aider du tout. Vraiment fait souffrir notre lune de miel. La plage était magnifique et les divertissements étaient corrects. J'ai été à Cuba 6 fois, dans des stations balnéaires encore moins bien notées que celle-ci, et j'ai passé un bien meilleur moment. Je n'y retournerais même pas gratuitement.

WORST *READ THIS* I never ever write bad reviews. Cuba is my favourite place on earth. I would never go back to this specific resort though. Awful bed bugs. The customer service “worker” didn’t understand any English and mad ZERO effort to help. Our bed was broken when we got there. Completely broken and sunken in on one side. From 7 am till 530 pm I went down every few hours to check on the status and he kept saying they were working on it. Nothing was done so my wife and I had to sleep side by side on a broken bed filled with bed bugs that bit her alive. We were at bungalow 35 at room 3536. Front desk was super rude and would only point to customer service worker who we both know didn’t help at all. Really made our honey moon suffer. The beach was beautiful and entertainment was okay. I’ve been to Cuba 6 times, to even lower rated resorts than this, and had a much much better time. Wouldn’t even go back for FREE.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Charmante petite station balnéaire

J'ai passé une semaine à Angsana du 29 janvier au 5 février. Il s'agit d'un petit complexe réservé aux adultes et très paisible. Ce n'est pas une destination pour faire la fête ! Mais parfait pour une relaxation totale. Les clients étaient principalement des personnes d'âge moyen et des personnes âgées. Ma chambre avec vue partielle sur l'océan, située au deuxième étage du bâtiment principal, était spacieuse et lumineuse, avec un lit king-size confortable. Climatisation efficace et fiable. Gran [... lire plus]de salle de bains propre avec douche à l'italienne. J'étais dans le bloc 7, à seulement une minute de marche du bar du hall, de la piscine, du buffet et du snack-bar. La belle longue plage est à quelques minutes de marche du bâtiment principal, et l'eau est calme. Beaucoup de possibilités de plongée avec masque et tuba. Nombreuses chaises longues. Comme ce petit complexe n'était rempli qu'à moitié, le buffet était moins varié que d'habitude, mais la nourriture était bonne ; le grill était occupé avec des viandes et des poissons frais ; il y avait beaucoup de fruits frais, de délicieux pains et une bonne sélection de fromages et de charcuteries. Le seul divertissement en direct était la musique jouée dans le bar du hall le soir ; il n'y a pas de théâtre ni de discothèque et le complexe est calme après 10 ou 11 heures. La musique diffusée dans le hall et autour de la piscine pendant la journée est de la musique cubaine et du jazz. Le personnel était merveilleux, courtois et travailleur. Il faut savoir que le transfert en bus de l'aéroport de Santa Clara à l'hôtel dure presque deux heures. C'est un trajet intéressant à travers la campagne et le bus est confortable, mais il n'y a pas de toilettes dans le bus, alors - attention - ne buvez pas trop de bière en route. Je recommande vivement ce complexe pour des vacances reposantes et sereines !

Lovely little resort I spent a week at Angsana from Jan 29 to Feb 5. This is a smaller adult-only resort and very peaceful. Not a destination if you want to party! But perfect for utter relaxation. The guests were mainly middle-aged and seniors. My partial ocean-view room in the main building on the second floor was spacious and bright, with a comfortable kingsize bed. A/C efficient and reliable. Big clean bathroom with a walk-in shower. I was in Block 7, which was only a minute’s walk from the lobby bar; pool; buffet; and snack bar. The beautiful long beach is a few minutes' walk from the main building, and the water is calm. Lots of snorkeling opportunity. Plenty of loungers. As this small resort was only half-full, there was less variety at the buffet than what is probably usually there, but the food was good; the grill was busy with fresh meats and fish; and there was lots of fresh fruit, delicious breads, and a good selection of cheeses and deli meats. The only live entertainment was live music in the lobby bar in the evening; there is no theatre or disco and the resort is quiet after 10 or 11. Piped-in music around the lobby and pool during the day is mellow Cuban and jazz. Staff were wonderful—courteous and hard-working. Be aware that the bus transfer from the airport in Santa Clara to the resort is almost 2 hours. It's an interesting drive through the countryside and the bus is comfortable but there is no toilet on the bus so--warning--don't drink too much beer en route. I would highly recommend this resort for a relaxing and serene vacation!

Valentin Perla Blanca: Ne le faites pas

Permettez-moi de commencer en disant que je suis allée à Cuba plusieurs fois et que je suis habituée aux imperfections qui accompagnent les vacances cubaines. La nourriture était TERRIBLE. Normalement, dans un buffet cubain, vous pouvez trouver quelque chose, même si vous êtes très difficile. Et oui, on peut s'attendre à des répétitions. Mais là, c'était dégoûtant. Et bonne chance pour trouver des légumes. Même les plats à la carte, qui sont normalement assez corrects à Cuba, étaient épouv [... lire plus]antables. J'ai commandé une fricassée de poulet (sauce blanche) dans le restaurant français, et elle a été servie dans une sauce tomate (en conserve). Lorsque je l'ai fait remarquer, le serveur a dit "le chef a changé" et s'est éloigné. Le bœuf était comme du cuir et le poisson trop cuit. Il y a eu de nombreuses pénuries. Le premier jour, nous sommes allés prendre le petit-déjeuner à la carte et on nous a dit qu'il n'y avait pas de bacon, pas de jambon, pas de fromage. Après le premier jour, et pour le reste du voyage, pas de gin tonic. Il n'y avait plus non plus de vin blanc, et je crois savoir qu'il y avait aussi beaucoup d'autres choses, mais ce n'était pas des choses que je mangeais ou que je buvais. Un seul type de pain. Du pain jaune (de maïs ?) pour TOUT. Des petits pains jaunes pour les hamburgers et les hot-dogs, des petits pains jaunes à chaque repas. Même dans les restaurants français et italiens où j'espérais voir une baguette décente - encore des petits pains jaunes. Il n'y avait nulle part où prendre quelque chose à manger et partir. Le "snack bar" était un restaurant assis avec des hamburgers, des hot-dogs et des sandwichs. Un cauchemar pour les personnes qui ne mangent pas de gluten ou qui sont végétariennes. Il devait y avoir des snacks dans le salon préféré, mais il n'y en a jamais eu. J'ai commandé un cappuccino et j'ai vu le serveur sentir la crème, appeler un autre gars qui l'a également sentie, l'a versée et a mis son doigt dedans. Un autre gars est venu et a également reniflé et remué. Je n'avais pas besoin d'un cappuccino avec une crème douteuse. Je leur ai dit que ce n'était pas grave et je suis parti. Le premier jour, à quatre reprises, le personnel est entré dans notre chambre à l'improviste. Il n'y avait pas de chaîne ou de barre de verrouillage pour empêcher cela. Après avoir verrouillé la porte de la salle de bains (j'ai jugé cela nécessaire après les nombreuses intrusions), je me suis retrouvée coincée à l'intérieur et n'ai pu sortir que lorsque mon mari m'a libérée de l'autre côté. Pour information, toutes les chambres sont identiques. Si vous payez pour un surclassement ou une vue sur l'océan, la chambre est identique (mais avec une vue sur l'océan). Chaque jour, nous nous demandions quelles serviettes nous allions recevoir aujourd'hui Le premier jour, deux serviettes de bain. Pas de maths de bain, pas de débarbouillettes, pas de serviettes de toilette. Lorsque j'ai demandé des gants de toilette, ils m'ont répondu qu'ils n'en avaient pas et qu'ils m'en fourniraient un demain. J'ai alors demandé un tapis ou une autre serviette à utiliser comme tapis de bain, ce que j'ai obtenu. J'ai reçu deux gants de toilette le lendemain, mais lorsque les nettoyeurs sont passés le jour suivant, les gants de toilette, les essuie-mains et le tapis de bain avaient à nouveau disparu. Donc, si je les rencontrais, je pouvais parfois obtenir quelque chose, mais sinon, je n'avais que les deux serviettes de bain. Des choses basiques - nous avons besoin de l'essentiel ici ! Pas de possibilité d'obtenir des serviettes de plage fraîches. Il fallait "essayer" de les faire sécher sur la terrasse tous les jours. Pas de chance avec l'humidité. Les mêmes draps toute la semaine également. Et oui, nous avons donné un pourboire tous les jours. En tant que client "privilège", nous avons reçu des peignoirs dans nos chambres. L'avant-dernier jour, les femmes de ménage les ont emportés lorsqu'elles ont nettoyé la chambre. Je suppose qu'elles n'en avaient plus assez et qu'elles en avaient besoin pour les clients suivants. Les femmes de ménage aimaient aussi se crier dessus d'une chambre à l'autre pendant tout le temps où elles nettoyaient les chambres. Des cris constants dans les couloirs pendant des heures. J'espère que vous ne voulez pas faire la grasse matinée. C'était TRÈS bruyant. La pression de l'eau n'était qu'un filet d'eau. Se doucher prenait une éternité. Une personne à qui j'ai parlé a été privée d'électricité dans sa chambre pendant deux jours. Dans le hall, les restaurants et les bains publics, sans exagérer, il n'y avait pas de savon liquide dans le distributeur. Ils plaçaient un de ces minuscules savons d'hôtel sur le comptoir. Lorsqu'ils voulaient être élégants, ils plaçaient le savon dans un plat en céramique sur des rochers "décoratifs". Le problème, c'est que les pierres n'étaient pas lisses. Il fallait ramasser les pierres pour utiliser le savon commun. Il n'y avait pas non plus de serviette en papier. Les allées ne sont pas éclairées - il fait très sombre la nuit. Apportez votre lampe de poche/téléphone portable. La plage était magnifique, comme c'est toujours le cas à Cuba, et c'est ce qui nous fait revenir. Ce sont de petits détails qui, mis bout à bout, peuvent gâcher des vacances. Avec une meilleure gestion et un investissement minime, ces choses peuvent être réparées facilement. Sunwing, vous devez insister sur ces points ou cesser de vendre ce complexe.

Don't do it Let me preface this by saying that I have been to Cuba several times and I am used to the imperfections that come with a Cuban holiday. The food was TERRIBLE. Normally at a Cuban buffet you can find something no matter how picky you are. And yes, you can expect repetition. But this was disgusting. And good luck finding vegetables. Even the a la cartes, which are normally pretty decent in Cuba, were terrible. I ordered chicken fricassee (white sauce) in the French restaurant, and it came in a tomato sauce (canned). When I pointed this out, the waiter said, "chef changed it" and walked away. The beef was like leather, and the fish very overcooked. There were many shortages. Our first day, we went to the a la carte for breakfast and were told no bacon, no ham, no cheese. After day one, and for the remainder of the trip, no gin and tonic. They also ran out of white wine, and I understand also many other things, but they weren't things I eat or drink. Only one type of bread. Yellow (corn?) bread for EVERYTHING. Yellow buns for burgers and hot dogs, yellow buns at every meal. Even at the French and Italian restaurants where I hoped to see a decent baguette - more yellow buns. There was nowhere to grab something to eat and go. The "snack bar" was a sit down restaurant with burgers, hot dogs and sandwiches. A nightmare for gluten-free or vegetarian eaters. There was supposed to be snacks in the preferred lounge, but there never was. I ordered a cappuccino and watched the waiter smell the cream, call another guy over who smelled it as well, poured it out, and stuck his finger in it. Another guy came over and did some sniffing and stirring as well. I didn't need a cappuccino with questionable cream. I told them never mind and left. The first day, on four occasions, staff entered our room unannounced. No chain locks or swing bar locks to prevent this. After locking the bathroom door (I deemed this necessary after the many intrusions), I was trapped inside and could not get out until my husband freed me from the other side. FYI - all the rooms are the same. If you pay for an upgrade or an ocean view, the room is identical (but with an ocean view). Every day was a game of "Wonder which towels we will get today?" Day one, two bath towels. No bath math, no facecloths, no hand towel. When I asked for facecloths, they said they didn't have any and would get one for me tomorrow. I then asked for a mat or another towel to use as a bathmat and I got that. I did get two facecloths the next day, but when the cleaners came the following day, gone were the facecloths, hand towels and bathmat again. So if I ran into them, I could sometimes get something, but otherwise, just the two bath towels. Basic stuff - we need the basics here! No option to get fresh beach towels. You had to "try" to dry them on your deck every day. Good luck with that with the humidity. Same sheets all week too. And yes, we tipped every day. As a "privilege" guest, we got robes in our rooms. On our second to last day, the housekeepers took them away when they cleaned the room. I guess they were short of those too, and needed them for the next guests. The housekeepers also liked to shout to each other from room to room the entire time they clean the rooms. Constant yelling in the hallways for hours. Hope you don't want to sleep in. It was VERY loud. Water pressure was a mere trickle. Showering took FOREVER. One person I spoke to was without power in his room for two days. In the lobby/restaurants/public baths, without exaggeration, 100% of the time there was no liquid soap in the dispenser. They would place one of those tiny hotel bar soaps on the counter. When they were trying to be fancy, they would place the bar soap in a ceramic dish atop "decorative" rocks. The problem is, the rocks weren't smooth. You had to pick off the rocks to use the communal soap. And no paper towel either. No lights on the walkways - very dark at night. Bring your flashlight/cell phone. The beach was amazing, as is always the case in Cuba, and is what keeps us coming back. These things are small, but put together can ruin a vacation. With better management and very little investment these things can be fixed easily. Sunwing, you must insist these things are looked after or stop selling this resort.

Playa Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

Très agréablement surpris. Très beau complexe. Excellent hébergement. Belle plage de sable blanc qui s'étend sur des kilomètres. Beaucoup de choix pour les repas et la nourriture. La directrice du restaurant buffet, Gloria, était très serviable et s'occupait de tous vos besoins. Tout le personnel du complexe était très serviable et souriant. Ils aimaient vraiment leur travail. Nous remercions tout particulièrement les personnes suivantes : Victor ; Lang ; Julio ; Lisdania ; Rodney ; Yadirka ;  [... lire plus]Marlanis ; Mildrey ; Claudia ; Pecho et bien d'autres qui ont rendu notre séjour agréable et mémorable. Merci Playa Cayo Santa Maria. Cuba

Amazing Resort Very pleasantly surprised. Beautiful resort. Excellent accommodations. Beautiful white sand beach that extends for miles. Plenty of choices for dining & food. Buffet restaurant Manager-Gloria was very helpful & looked after all your needs. All staff at the resort were very helpful & smiling. They really loved their job. Special thanks goes to the following: Victor; Lang; Julio; Lisdania; Rodney; Yadirka; Marlanis; Mildrey; Claudia; Pecho and many others who made our stay enjoyable and memorable one. Thank You Playa Cayo Santa Maria. Cuba

Valentin Perla Blanca: Rundown Resort

Très déçu de la façon dont l'entretien a été négligé. Les portes ne se verrouillent pas correctement, les toilettes ne tirent pas la chasse d'eau, il n'y a pas assez de serviettes de bain à changer tous les jours, pas de changement de serviettes de plage, les toilettes autour des piscines et du hall sont très sales, pas de toilettes du tout autour de la plage, étant donné que c'est un immense complexe, on ne trouve des toilettes qu'autour des piscines ou du hall. La nourriture : ce n'est pas l [... lire plus]a première fois que je viens à Cuba ou à Cayo Santa Maria, donc je n'ai pas de grandes attentes en ce qui concerne la nourriture, mais c'était au-delà de la réputation de Cuba en ce qui concerne la nourriture. Le seul point positif de ce resort était la plage... et Dieu merci pour le beau temps ! Du 31 janvier au 9 février 2020

Very disappointed in how it has been neglected in maintenance. Doors don't lock properly, toilets that don't flush, not enough bath towels to be changed every day, no change of beach towels, toilets around the pools and lobby are very dirty, no toilets around beach area at all considering this is a huge resort toilets are to be found only around pools or lobby. The food well this is not my first time in Cuba or Cayo Santa Maria, therefore I don't have high expectations in regards to the food but this was beyond Cuba' reputation for the food. The only positive side to this resort was the beach...and thank God for the good weather! Jan. 31 to Feb. 9,2020

Dhawa Cayo Santa Maria: Renouvellement de la vitamine B !

Nous venons de rentrer de Cuba, du Dhawa Resort à Santa Maria Cuba. Le temps était parfait, à l'exception d'un peu trop de vent. Soleil tous les jours, on a fait le plein de vitamine B. Le resort est un peu isolé du vrai Cuba, ce qui pour moi est un peu négatif. Le seul autre point négatif était le manque de verres à boire, je vous suggère d'apporter votre propre gobelet isotherme. A part ces deux petites choses, l'hôtel et le voyage ont été excellents. Sun Wing nous a emmenés à l'heure et no [... lire plus]us a malheureusement ramenés à l'heure également. ðŸ˜' Le complexe est magnifique, bien aménagé. La chambre était grande et impeccable, avec une belle douche pour enlever tout le sable. En parlant de sable, la plage était magnifique. Il y a beaucoup de "maisons" ombragées, et il n'a jamais été nécessaire de se battre pour en obtenir une. Vous pouvez prendre un kayak, un pédalo ou un voilier (avec escorte) gratuitement. Pas de file d'attente non plus. La piscine est énorme, un peu froide, beaucoup de places assises et encore une fois très propre. Il serait bon d'avoir plus d'ombre. Certains des meilleurs employés se trouvaient au bar de la piscine, bonjour mesdames et messieurs qui y travaillent. Passons maintenant à la nourriture ! J'ai voyagé dans le monde entier, mais c'était la première fois que je venais à Cuba. J'étais nerveux à propos de la nourriture. Ce n'était pas fantastique, mais j'ai déjà mangé bien pire. Il y avait toujours quelque chose pour plaire à la plupart des gens. Le poisson était incroyable, les fruits frais, les bonnes pizzas, beaucoup de fruits et une sélection décente de viande. Les divertissements sont très personnels. Je n'ai pas aimé ce qu'il y avait, mais d'autres l'ont apprécié. Dernier commentaire. J'ai déjà parlé des petits problèmes. Le gros problème pour moi était la fumée de cigarette, au bord de la piscine et dans la meilleure installation de divertissement. La sécurité doit vraiment sévir contre ces personnes inconsidérées qui fument en dehors des zones désignées. L'administration doit assigner une zone désignée à la piscine et ils doivent arrêter de fumer dans la zone musicale du hall. Je n'arrive pas à croire que tant de gens fument encore. Et enfin, au personnel de nettoyage, aux jardiniers et au personnel de restauration. Ils ont tous été merveilleux, l'ensemble du complexe est impeccable. Le personnel de notre chambre a été extraordinaire. Merci à tous ! Le complexe se trouve à une heure et demie de l'aéroport, mais le bus était neuf, le chauffeur et le guide étaient drôles et le temps a passé très vite. Ne vous laissez pas décourager par le trajet. C'est ça !

Vitamin B Renewal! We just got back from Cuba, the Dhawa Resort in Santa Maria Cuba. The weather was perfect except for a bit too much wind. Sun every day, Vitamin B has been topped up. The resort is a bit isolated from the real Cuba which for me is a bit of a negative. The only other negative was a shortage of drinking glasses, I suggest you bring your own insulated cup. Other than those two minor things the resort/the trip was great. Sun Wing got us there on time and unfortunately back home on time as well. 😂 The resort is beautiful, well landscaped. The room was large and spotless with a nice shower to get all that sand off. Speaking of sand, the beach was beautiful. Lots of shade “houses” never had to fight for one. You could take a kayak out, a paddle boat or a sail boat (escorted) all for free. No line ups either. The pool is enormous, a bit cold, lots of seating and again so clean. More shade there would be nice. Some of best staff were in the pool bar, hi ladies and gents who work there. Now to food! I have traveled world wide but this was my first time to Cuba. I was nervous about the food. It wasn’t fantastic but I have eaten much worse. There was always something to please most The fish was amazing, fresh fruit, good pizza, lots of fruit and a decent selection of meat. Entertainment is such a personal thing, I was not keen on what was there but others were definitely enjoying it. Last comment. I already spoke of the small issues. The big issue for me was the cigarette smoke, by the pool and in the best entertainment facility. Security really needs to clamp down on those inconsiderate people who smoke outside designated areas. The administration needs to assign a designated area at the pool and they need to stop smoking in the lobby music area. I can’t believe so many people still smoke. And finally to the cleaning staff, gardeners and dining staff. They were all wonderful, the whole resort is spotless. Our room staff were amazing. Thanks! The resort is 1.5 hours away from the airport but the bus was new, the driver and guide were funny so time flew by. Don't let the drive deter you. That is it!

Valentin Perla Blanca: 2ème visite ! J'ai hâte d'être à la troisième !!!

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et je l'adore ! Les restaurants à la carte sont merveilleux ! Le personnel est merveilleux, toujours attentif et désireux de rendre votre séjour mémorable ! Les piscines sont magnifiques et les plages me laissent sans voix ! Le seul inconvénient est le manque d'échange de serviettes de piscine, bien que ce soit facilement résolu en accrochant votre serviette ! !! J'ai vraiment hâte d'être à l'année prochaine ! Merci encore pour votre cha [... lire plus]leureuse hospitalité !

2nd Visit! Can’t wait for the 3rd!! This is my second time at this resort and I love it!! A la carte restaurants are wonderful! The Staff are wonderful always attentive and wanting to make your stay memorable! Pools are lovely and the beaches leave me speechless! The only downside is lack of pool towel exchange, though it’s easily solved by hanging up your towel!! Seriously cannot wait for next year! Thank you again for your warm hospitality!

Paradisus Los Cayos: Des vacances merveilleuses dans un magnifique complexe hôtelier

Le Paradisus Los Cayos est un complexe hôtelier absolument magnifique, aménagé de manière très conviviale : Les chambres sont joliment conçues, avec une baignoire au milieu du sol. Pas de moisissure, pas d'usure disgracieuse. Le complexe n'a qu'un an ! Et notre résidence avait un accès facile au restaurant buffet, au bureau principal et au salon. De plus, chaque bâtiment résidentiel était bordé d'une piscine ressemblant à un canal. Il était donc très agréable de sortir de notre patio et de saut [... lire plus]er dans la piscine. C'est incroyable. Le personnel d'accueil était composé de Cubains sympathiques, souriants et serviables, qui offraient un service irréprochable. Nous avons apprécié la nourriture, les spectacles en soirée, les dîners spéciaux, les massages, les bars, les canapés spéciaux où nous passions la moitié de la journée à lire, la salle de sport. Ces 9 jours de vacances ont été absolument merveilleux ! Avec une petite mais importante mise en garde. Quelques jours après le début de notre séjour, nous avons constaté qu'il nous manquait quelques objets, un short de sport, un chapeau et une paire de ciseaux. Cela ne nous a pas trop dérangés, car nous pensions que si quelqu'un en avait besoin, il était le bienvenu. Mais lorsqu'une paire de chaussures de sport Nike a disparu, nous avons signalé l'incident au service d'assistance de l'hôtel. C'était notre 19e voyage à Cuba et nous n'avions jamais eu affaire à un petit voleur. Mais maintenant, nous mettons sous clé tous les petits objets de valeur.

A Wonderful Vacation At A Beautiful Resort Paradisus Los Cayos is an absolutely beautiful resort that was laid out in a very customer friendly manner: The rooms are attractively designed, with a bathtub in the middle of the floor. And no mold, no unsightly wear. Hey the resort is only a year old! And our residence had easy access to the buffet restaurant and to the main office and lounge. Moreover each residential building had a canal like swimming pool running alongside it. So it was very enjoyable to walk out onto our patio and hop into the pool. Outrageous. And the host staff were friendly, smiling, helpful Cubans with wonderful service. And we enjoyed the food, the evening shows, the special dinners, the massages, the bars, the special couches where we would spend half the day reading, the gym. An absolutely wonderful 9 day holiday it was! With one small but important caveat. A few days into our stay we discovered a few things missing, a couple of gym shorts, then a hat, a pair of scissors. We were not too disturbed as we felt that if someone needed them, they were welcomed to them. But when a pair of Nike gym shoes went missing, we reported the matter to the resort service department. This was our 19th trip to Cuba and never had we encountered an incident of petty thief. But now we lock up all small valuables.

Dhawa Cayo Santa Maria: Dhawa Cayo Santa Maria

La chambre était très propre. La nourriture au buffet était froide. Le service était bon, mais parfois lent. L'hôtel n'avait plus de gobelets en plastique au bar de la piscine. Je suis sûr qu'ils réutilisaient les gobelets en plastique sales. On nous a dit d'attendre deux minutes qu'ils se procurent d'autres gobelets. Nous avons vu un membre du personnel prendre des gobelets en plastique dans les poubelles et les mettre dans un sac en plastique noir juste après qu'on nous ait dit qu'il n'y avait [... lire plus] plus de gobelets en plastique.

The room was very clean. The food at the buffet was cold. The service was good, but sometimes slow. The hotel ran out of plastic cups at the pool bar. I'm sure they were just reusing the dirty plastic cups. We were told to wait two minutes until they could get more cups. We saw a staff member picking plastic cups out of the garbage bins and putting them in a black plastic bag just after we were told they had no more plastic cups.

Grand Memories Santa Maria: Une chose après l'autre

Nous sommes arrivés au resort le 31/20 janvier. L'enregistrement a été rapide et le groom nous a rapidement conduits à notre chambre. Nous étions affamés et n'avions pas beaucoup de temps pour dîner. Nous avons laissé nos bagages sur les lits et nous nous sommes dirigés vers le buffet. Nous sommes partis pendant une heure et demie. Lorsque nous sommes revenus et avons commencé à défaire nos valises, nous avons remarqué qu'il manquait 350 dollars dans notre valise, où se trouvait notre portefeuil [... lire plus]le. Le groom est la seule personne à avoir vu le portefeuille dans la valise alors qu'il attendait son pourboire.... Il s'agissait d'un voyage entre filles que je recommande vivement car j'ai déjà séjourné dans ce complexe trois fois, sans aucun problème. Le lendemain matin, j'ai parlé à Andy des relations avec la clientèle et à un représentant de Sunwing sur place... Je leur ai parlé de l'argent qui avait disparu de notre chambre et on m'a demandé si je voulais qu'ils appellent la police, ce qui pourrait prendre des jours, voire des semaines, pour qu'ils enquêtent, ou si je voulais que l'hôtel fasse sa propre enquête... Nous étions d'accord pour que l'hôtel vérifie les choses, car il semblait assez inquiet. L'hôtel a demandé un rapport sur notre porte pour savoir combien de fois une carte avait été utilisée, car nous venions juste d'aller manger et nous sommes revenus. Une carte a été utilisée trois fois, mais seulement deux fois de notre part... :( Tous les matins, je parlais à Andy et lui demandais s'il y avait des mises à jour... Il n'y en a jamais eu. Puis le jeudi (la veille de notre retour à la maison), il nous a dit qu'il n'y avait rien à nous dire car nous ne voulions pas que la police soit appelée... WOW !!! Il nous a plus ou moins fait sentir que ce serait une perte de temps, c'est pourquoi nous ne l'avons pas fait. Il nous a demandé si le groom nous avait montré le coffre-fort et expliqué comment il fonctionnait. Le samedi, mon amie a retiré 100 dollars de la banque du centre de villégiature avec sa carte de débit. Le lundi, la banque les a encore retirés ! J'ai confronté le caissier et le représentant de Sunwing et on m'a dit que cela arrive et que vous devriez être remboursée dans quelques semaines.... Excusez-moi, mais c'est du vol... Sunwing devrait dire aux voyageurs que cela arrive souvent à Cuba, comme on nous l'a dit. Nous avions réservé un dîner au restaurant italien et juste après avoir commandé, nous avons vu un cafard sur le mur... Notre repas a été apporté assez rapidement et, au moment où nous commencions à manger, un autre cafard a traversé la table. Cela a suffi à nous couper l'appétit. Un autre soir, au buffet, nous avons vu d'autres cafards près des plaques chauffantes... J'en ai fait part à un monsieur en costume qui travaillait au buffet... Il était au courant des insectes et m'a dit qu'ils avaient un problème ces derniers temps avec les cafards et qu'ils n'avaient pas pu pulvériser à l'intérieur du buffet... Je me suis vraiment sentie mal à l'aise de planifier ce voyage de filles dans un centre de villégiature à Cuba que j'avais personnellement recommandé... Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, les incidents se sont succédés. 2 des filles ont juré qu'elles ne retourneraient jamais à Cuba... J'y vais deux fois par an et au Mexique deux fois par an... J'apprécie Cuba car je m'y sens généralement en sécurité et les gens sont merveilleux... Je reconsidère sérieusement mes choix de voyage.

One thing after another We arrived at the resort Jan 31/20. Check in was quick and bell boy promptly brought us to our room. We were starving and didn't have much time to get dinner.. We left our luggage on the beds and headed to the buffet. We might have been gone for 1.5 hrs. When we returned and started to unpack we noticed 350 dollars was missing from our suit case where wallet was kept.. The bell boy was the only person that seen the wallet in the suitcase while he waited for his tip.. This was a girls trip that I highly recommended as I've been to this resort 3 times already,with no issues whatsoe ver. The following morning I spoke to Andy from customer relations and also sunwing rep onsite.. Told them about the missing money from our room and I was asked if I wanted them to call the police which could take days if not weeks for them to investigate or let the hotel do their own investigation... We were fine with the hotel checking things out as they seems quite concerned. The resort requested a report on our door to see how many times a card was swiped as we had just went to eat and right back.. A card was swiped 3 times but only twice from us... :( Every morning I would talk to Andy and ask him if there were any updates... Never was. Then on Thursday (day before we were vimjnv back home) he told us there was nothing to update us with as we didn't want the police called.. WOW!!! He more or less made us feel like it would be a waste of time, that's why we didn't. He asked us if the bell boy showed us the safe and explained his it worked, he didn't.. On the Saturday my friend took 100 dollars out of the bank in the resort on her debit card.. On Monday the bank took it out again!! Confronted the teller and Sunwing rep and was told it happens and you should get a refund in a few weeks... Excuse me but this is theft.. Sunwing should be telling travelers this happens often in Cuba, as we were told. We had a dinner booked at the Italian restaurant and just after we ordered we saw a cockroach on the wall... Our meal was brought quite quickly and just when we began to eat another cockroach scurried across the table. That was enough to turn off all of our appetites. Another evening in the buffet we saw more cock roaches near the hot plates... I actually let a gentleman in a suit working at the buffet know... He was aware of bugs and said they have been having a problem lately with cock roaches and haven't been able to spray inside the buffet.. I really felt bad planning this girls trip to a resort in Cuba I personally recommended... From the time we got there till we left it was an incident after an incident. 2 of the girls swear they will never go back to Cuba... I go there twice a year and Mexico twice a year... I enjoy Cuba as usually I feel safe and the people are wonderful.. I'm seriously reconsidering my travel choices.

Grand Memories Santa Maria: Une station interdite

Chambres : démodées, murs sales et poussiéreux, salle de bain malodorante, pas de nouveaux draps depuis 10 jours, nous n'avons jamais reçu le berceau pour notre bébé, la télévision ne fonctionnait pas. Buffet : cafards partout. Même si les repas étaient plus savoureux que dans d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés, ils proposaient le même déjeuner et le même dîner pendant notre séjour. Beaucoup de gens sont tombés malades. Ils font pourtant de gros efforts. Toilettes publiques  [... lire plus]: très malodorantes. Au moins, il y avait du papier et du savon. Piscine : sale et petite Plage : le seul endroit agréable Pendant notre séjour, nous avons fini par nous gratter les jambes à cause des piqûres d'insectes/moustiques. Le hall et le bar ont été mis à jour et sont agréables. Les serveuses s'efforcent d'offrir un bon service. Les gens qui travaillaient là étaient très gentils et amicaux. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas d'aller dans ce centre de villégiature.

A no no resort Rooms: outdated, dirty and dusty walls, smelly bathroom, no new sheets for 10 days, we never received the crib for our baby, TV wasn't working. Buffet: Cockroaches all around. Even though meals were tastier than other resorts we 've been, they offered the same lunch and dinner during our stay. Many people got sick. They try hard though. Public washrooms: veeeeeeeeery smelly. At least they had paper and soap. Pool: dirty and small Beach: the only amazing place During our stay, we ended up scratching our legs because of insect/mosquito bites. Lobby and bar was updated and nice. The waitresses try hard to offer a good service. People who worked there were very nice and friendly. Overall, i would not recommend going to that resort.