Grand Riviera Princess: Bonnes vacances en famille

Le Grand Riviera Princess était grandiose. C'est un hôtel très bien conçu. Il y a de nombreux coins salons où l'on peut se détendre en buvant un verre, en discutant avec des amis ou simplement en profitant des environs. La propriété est bien entretenue. Le terrain est luxuriant et bien entretenu. Le service était bon. La nourriture était bonne, mais pas excellente. Il y a toujours quelque chose à manger au buffet et les restaurants sont agréables. La plage est agréable, mais la plongée av [... lire plus]ec masque et tuba y est inexistante. Il faudrait veiller davantage à ce que les algues soient enlevées, car elles dégagent parfois une odeur nauséabonde. Il ne faut pas se contenter de les ratisser et de les enterrer. Elles devraient être complètement enlevées de la propriété. Dans l'ensemble, il s'agit d'une station agréable pour des vacances en famille.

Nice Family Vacation The Grand Riviera Princess was grand. It is a very well designed hotel. It had many sitting areas to enjoy a relaxing drink, talk with friends or just enjoy the surroundings. The property is well maintained. The grounds are lush and well kept. The service was good. The food was good, not excellent. Always something to eat at the buffet and the restaurants were enjoyable. The beach is nice, however, snorkeling is nil at this beach. There should be more work at making sure the seaweed is removed as it does give off a foul odor at times. It should not just be raked and buried. It should be completely removed from the property. Overall, this was a nice resort for a family vacation.

Bahia Principe Explore Tulum: Ne reviendrait jamais

La station "Meh" "Pas mon problème". Je peux dire sans hésiter que nous ne retournerons jamais au Grand Bahia Principe Tulum. C'est le pire établissement que nous ayons jamais connu. Il y avait quelques points positifs, mais ils ont été éclipsés par la masse de points négatifs. Ce complexe est absolument énorme, et le fait qu'il y ait tant de clients - la majorité du personnel ne semble pas se soucier du niveau de service qu'il donne. Ils ont une attitude du genre "ce n'est pas mon problè [... lire plus]me". Il y avait quelques employés très polis et souriants, mais dans l'ensemble, c'était un service avec une hargne. Nous avons essayé de faire nos réservations à la carte le jour de notre arrivée - nous n'avons pu réserver qu'à 22h30 pour la fin de nos vacances - rien d'autre n'était disponible. Nous avons pu obtenir une réservation plus tôt dans un autre restaurant, mais seulement après avoir parlé au service clientèle. Sur une note positive, le restaurant La Gormet était assez bon. La nourriture du buffet était de la bouillie de masse. Ils restaient souvent trop longtemps à l'extérieur et les températures n'étaient pas constantes. Certains jours, nous nous sommes contentés d'une pizza et de frites parce que tout le reste était une bouillie sans saveur. Nous ne sommes pas difficiles et avons visité de nombreux hôtels au Mexique, mais c'est la première fois que nous avons eu du mal à trouver quelque chose au buffet d'un hôtel. Nous faisions partie d'un groupe de 40 personnes pour un mariage, ce qui a été spécifié lors de la réservation et confirmé par la mariée avant notre arrivée - nous étions à l'opposé de tous les autres. Je sais qu'il n'est pas possible de garantir des chambres proches, mais cela aurait été bien. Pendant le mariage, on a dit aux invités d'être dans le hall à 14h30 pour être transportés à la cérémonie de mariage. A 14h45, aucun transport n'était arrivé et lorsque mon fiancé l'a demandé, on lui a répondu "appelez le coordinateur du mariage, ce n'est pas mon travail". La climatisation de notre chambre était en panne. Nous l'avons signalé trois fois, puis nous avons abandonné, car rien n'a été fait. Cela nous a valu des nuits de sommeil très chaudes et inconfortables. Nous nous sommes également réveillés le lendemain du mariage sans eau courante et nous avons passé une soirée sans électricité dans notre chambre. Ces deux derniers problèmes ont été résolus, mais pas rapidement. Le soir du mariage, nous avons trouvé un menu de service d'étage dans notre chambre et nous avons appelé le service d'étage. On nous a dit "ce n'est pas pour votre chambre" et d'aller au snack bar. Il n'était indiqué nulle part dans ce menu qu'il n'était destiné qu'à certains invités. Nous sommes allés au snack bar et avons trouvé des restes de nourriture, nous avons demandé au personnel s'il y en aurait d'autres et on nous a ignorés. Nous sommes retournés à la réception et avons demandé s'il était possible de payer pour le service en chambre, car à ce stade nous étions affamés. Lorsque nous avons quitté l'hôtel, le directeur avait noté nos problèmes dans son dossier et nous a dit que nous aurions pu ajouter le service d'étage à votre chambre sans problème, mais c'était manifestement trop peu et trop tard. Nous nous sommes plaints de ce qui précède à plusieurs reprises et on nous a dit que le directeur nous contacterait. Le dernier jour, nous avons reçu une lettre nous disant de parler à un responsable du service clientèle. À ce stade, nous voulions simplement profiter de la fin de notre voyage. Au moment du départ, le directeur nous a parlé, nous avons reçu des excuses, mais on nous a balayé du revers de la main en nous disant que nous n'avions pas parlé avec eux assez tôt pour rectifier les problèmes - bien que nous ayons soulevé les problèmes au cours de la semaine, au fur et à mesure qu'ils se produisaient. À la fin de la semaine, nous étions prêts à partir, lassés d'être presque écrasés par des voiturettes de golf partout où nous allions et d'avoir un personnel à l'air généralement mécontent. Si vous êtes arrivés jusqu'ici pour lire mon commentaire, je dirai que nous avons tout de même réussi à apprécier notre voyage dans l'ensemble, mais que ce complexe est bien en dessous des standards annoncés. Faites vos recherches et allez ailleurs - il y a de bien meilleures stations au Mexique.

Would never return The 'Meh' 'Not my problem' Resort. I can whole heartedly say - we will never return to Grand Bahia Principe Tulum. This is the worst resort we have ever experienced. There were a few positives, but these were overshadowed by the mass of negatives. This resort is absolutely huge, and the fact they have so many guests - the majority of the staff don't seem to care about the standard of service they give. They have a 'not my problem' kind of attitude. There were a few very polite, smiling staff but overall it was service with a snarl. We attempted to book our a la carte reservations on the day we arrived - we were only able to book 10.30pm reservations for the end of our vacation - nothing else available at all. We were able to secure an earlier reservation at another restaurant but only after speaking with guest services. On a positive note La Gormet restaurant was pretty good. The food in the buffet was mass slop. Often sat out for too long, and not consistent temperatures. Some days we lived off pizza and fries because everything else was flavourless mush. We are not picky eaters and have been to multiple resorts in Mexico - this is the first time we have struggled to find something at a hotel buffet. We were part of a 40 person wedding group, which was specified on booking and confirmed by the bride prior to our arrival - we were on the absolute opposite side of the resort to everyone else. I know close rooms can't be guaranteed but it would have been nice. During the wedding guests were told to be in the lobby for 2.30pm to be transported to the wedding ceremony. At 2.45pm no transport had arrived and when my fiancé asked he was told 'call wedding coordinator not my job'. Our room itself had broken air conditioning. We reported this 3 times and then gave up as nothing was done about it. It made for some uncomfortably hot nights sleep. We also woke up the morning after the wedding to find no running water, and we had one evening with no power in our room. These latter two problems were fixed but not promptly. The night of the wedding we found a room service menu in our room and called for room service. We were told 'is no for your room' and to go to the snack bar. It said nowhere in this menu it was only for certain guests. We went to the snack bar and found scraps of food , we asked the staff if more would be coming out and were ignored. We went back to reception and inquired about paying for room service as at this point we were ravenous - we were told 'no for your room' and when we asked how much it would be to add it on we were told its not possible. When we checked out the manager had a note of our problems on file and said 'we could have added room service to your room no problem' but this was obviously too little too late. We complained about the above on multiple occasions and were told the manager would contact us. On the last day we received a letter telling us to speak with a guest service manager. At this point we just wanted to enjoy the last of our trip. On check out the manager spoke with us, we did get an apology but it was very much brushed off that we didn't speak with them soon enough to rectify the issues - although we did raise the concerns during the week as they happened. By the end of our week we were ready to leave, fed up of almost being run over by golf carts every where we went and generally unhappy looking staff. If you have got this far into reading my review - I will say we still managed to enjoy our trip on the whole, but this resort is far below the standard advertised. Do your research and go elsewhere - there are MUCH better resorts in Mexico.

Grand Oasis Cancun: Meilleur endroit à Cancun1

L'hôtel tout compris était fantastique et nous avons apprécié les nombreux restaurants et clubs. Nous nous sommes tellement amusés que nous n'avons pas eu besoin de quitter l'hôtel, car il y avait tout ce qu'il fallait ! Nous reviendrons dans ce complexe avec nos amis.

Best place in Cancun1 The all inclusive hotel was fantastic and we enjoyed the many restaurants and clubs. So much fun here we didn't have to leave the resort, as it had everything! We would come back to the resort again with our friends.

Barcelo Maya Colonial: Retournez-y à tout moment !

Nous avons adoré cet endroit. Pour notre premier voyage au Mexique, il était difficile de décider où aller. Après plusieurs jours de recherche, nous avons opté pour les barcelos. Nous avons choisi Barcelos. La meilleure décision que nous ayons jamais prise. Nous planifions déjà un autre voyage pour la période de Noël. Nous recommandons vivement cet endroit.

Go back again anytime!! We absolutely loved this place. For our first trip to Mexico, it was hard to decide where to go. After many days of research. We came up with barcelos. Best decision we've ever made. Already planning another trip in Christmas time. Highly recommend this place.

Bahia Principe Explore Coba: Très bon rapport qualité-prix

La nourriture et la propreté ont dépassé mes attentes pour ce que nous avons payé. La plage n'est pas géniale mais nous y avons quand même passé 2 jours. Beaucoup de piscines et de jeux. Personnel très ennuyeux dans le hall pour vendre des time shares. Faites-vous une faveur et ignorez-les complètement. Certains conducteurs de trolley sont également irritants. Ils jouent des jeux et disent qu'ils ne vont pas dans des endroits, mais pour un pourboire ce n'est pas un problème. Ce n'est vraimen [... lire plus]t pas un problème une fois que vous avez compris et, selon la villa où vous séjournez, vous aurez beaucoup de marche à faire. Nous étions probablement dans la villa la plus éloignée, il y avait donc environ 10 minutes de marche jusqu'au hall d'entrée. J'y ai vu une bonne occasion de secouer les boissons de la nuit dernière ! L'Hacienda est amusant avec un casino et une discothèque animée si vous voulez rester debout plus tard. Je n'ai jamais attendu trop longtemps pour boire ou manger. Ils ferment un peu tôt mais il y a des snack-bars ouverts 24h/24h. C'est un peu loin des villes, mais c'est une station balnéaire assez animée, donc nous avons toujours trouvé des choses à faire, et beaucoup de choses que nous n'avons pas pu faire. Si c'est la première fois que vous allez au Mexique, je pense que vous apprécierez. En ce qui nous concerne, nous avons passé un excellent séjour, mais nous essaierions probablement d'aller ailleurs la prochaine fois.

Great For The Value Food and cleanliness exceeded my expectations for what we paid. The beach isn't great but we still spent 2 days on it. Lots of pools and games. Staff very annoying in lobby selling time shares. Do yourself a favor and ignore them completely. Some of the trolley drivers are irritating as well. They play games and say they aren't going places, but a for tip it's no problem. Really not a big deal once you catch on and depending on what villa you stay there will be lots of walking. We were probably in the furthest one away so it was about a 10 minute walk to the lobby. I just saw it as good chance to shake last night's drinks! Hacienda is fun with a casino and lively disco if you want to stay up later. Never really waited too long for drinks or food. They do shut down a bit early but there are 24 hour snack bars. It's is a little far from the towns but it's a pretty lively resort so we always found stuff to do, and lots we didn't get too. If this is your first time going to Mexico I'd think you'd enjoy it. For us we had a great but would probably try somewhere else next time.

Bahia Principe Explore Akumal: Nous avons adoré notre séjour

Nous avons adoré notre séjour ! Le seul bémol à cette expérience fantastique a été le fait que nous avions réservé une chambre King et que nous avons eu 2 lits doubles. Sinon, nous avons adoré la plage, le service était excellent (le personnel était si amical).

Loved our stay We loved our stay! The only blip on an otherwise fantastic experience was the fact that we booked for a King room and got 2 double beds. Otherwise we loved the beach, the service was great (staff were so friendly).

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Bonne cuisine et bon service

Joli petit complexe, très bonne nourriture et service ; à un niveau plus élevé que les complexes typiques du Mexique, qui sont déjà bons. Les chambres étaient bien entretenues et propres, le service en chambre était rapide et très bon. Adapté aux familles.

Good food and service Nice small resort, very good food and service; on a level higher than typical Mexico resorts which are already good. beach has seaweed, but cabanas were very nice. Rooms were well kept and clean, room service was fast and very good. Family friendly.

Grand Oasis Cancun: La meilleure station si vous aimez être parmi les jeunes qui font la fête.

Si vous aimez le calme, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut et je vous recommande l'Oasis Tulum, l'hôtel du calme. Si vous voyagez avec des adolescents et des enfants, ce complexe peut vous convenir, mais je vous recommande l'Oasis Palm. Nous aimons faire la fête et être entourés de gens qui ont la moitié de notre âge parce que c'est amusant. Nous sommes allés dans ce complexe sept fois au cours des quatre dernières années. Ce complexe dispose également de nombreux restaurants, bars et boîtes d [... lire plus]e nuit. Nous ne pouvons pas fréquenter des personnes de notre âge. Si vous êtes jeune de cœur, vous serez accepté par des gens qui ont la moitié de votre âge. Si vous aimez être entre adultes avec peu de divertissements, je vous recommande l'Oasis Sens. Nous sommes allés dans tous les hôtels, mais l'Oasis Cancun est celui qui nous convient le mieux. Je n'ai absolument aucune plainte à formuler concernant l'un ou l'autre des complexes Oasis, qu'il s'agisse du service, des chambres ou de la nourriture. Les chambres sont correctes mais nous ne les utilisons que pour dormir pendant quelques heures, ce n'est pas notre priorité lorsque nous choisissons de revenir encore et encore. Nous reviendrons en avril 2018 pour notre 8ème fois.

The best resort if you like to be among young partying people. The Oasis Cancun is called the entertainment resort for a reason , because its nothing but entertainment, If you like it quiet than this is not the resort for you and I recommend the Oasis Tulum called the quiet resort. If you travel with Teenagers and children this resort might be for you but I would recommend the Oasis Palm. We like to party and be around people half our age because it's fun. We have been to this resort 7 times in the last 4 years. This Resort also has a lot of restaurants, Bars and night clubs. We can't associate with people our age. If you are young at heart you will be accepted by people half your age.If you like to be just among Adults with little entertainment than the Oasis sens is what I recommend. We have been to all of them but the Oasis Cancun does it for us. I have absolutely no complains when it comes to any of the Oasis resorts neither in service, rooms or food at the end of the day everything is in relation to what you pay and what you expect. The Rooms are Ok but we only use them to sleep in it for a few Hours that is not our priority when we choose to come back over and over. We will return In April 2018 for our 8th time.

Bahia Principe Explore Coba: Excellent centre de vacances pour les familles

C'était une belle station avec beaucoup de choses à faire pour la famille. Il y avait toujours quelque chose à faire. On pouvait s'amuser à la piscine ou à la plage. Cette année, la plage a connu un problème d'algues, mais les responsables de la sécurité ont travaillé dur pour la nettoyer. Tout le monde était amical et toujours prêt à aider. Je n'aime pas trop les buffets, mais il y avait toujours quelque chose à choisir. J'ai apprécié les cartes à la carte, mais les réservations étaient [... lire plus] un véritable défi et nécessitaient un peu de patience, et il fallait parfois faire preuve de diligence pour vérifier à nouveau et ne pas accepter un refus. Ils ont vraiment fait un effort supplémentaire pour nous en tant que grand groupe et nous avons pu dîner ensemble la plupart des soirs en tant que groupe.

Great Family Resort It was a nice resort with lots to do for the family. They always had something on the go. You could enjoy the fun by the pool or you could head to the beach. The beach had quite the seaweed issue this year but the safe worked really hard to keep it cleaned. Everyone was friendly and always willing to help out. I am not much of a buffet girl but they always had something to choose from. I enjoyed the a la cartes but booking was certainly a challenge and required some patience and sometimes you had to be diligent to check again and not take no for an answer. They definitely went the extra mile for us as a large group and we were able to have dinners together most evenings as a group.

All Ritmo Cancun Resort And Waterpark: Bon complexe familial

Ce resort est très accueillant pour les enfants, petit, calme, bonne nourriture, belle piscine avec jacuzzi, la plage est belle mais aussi petite...dans l'ensemble bon resort, bonnes personnes...c'est un peu loin du centre ville de cancun mais c'est bon..

Good family resort This resort is very kid friendly small nice quiet good food nice pool with jacuzzi the beach is nice but also small..overall good resort good people..it's a little bit far from downtown cancun but it's okay

The Pyramid Cancun: Visite de mai à Cancun (première fois)

Le complexe était excellent dans l'ensemble et nous (deux hommes d'une vingtaine d'années) avons vraiment apprécié notre séjour. La nourriture était excellente, les vues et les équipements étaient superbes, ce qui a largement dépassé nos attentes. Le transport aller-retour était pratique et facile, nous n'avons eu aucun problème pour aller à l'aéroport et en ville. Il n'y a que quelques plaintes mineures à formuler : La climatisation de la chambre n'était pas assez puissante, le nettoyage de la  [... lire plus]chambre a manqué 1 ou 2 jours, et certains membres du personnel des installations communes (c'est-à-dire avec les autres complexes Grand Oasis) étaient parfois un peu impolis. Cependant, dans l'ensemble, les vacances ont été formidables et je reviendrais volontiers dans cet hôtel !

May Visit to Cancun (First Time) The resort was excellent overall and we (two late 20s males) really enjoyed our stay. Food was outstanding and the views and amenities were great -- definitely exceeded our expectations. Transportation to and from was convenient and easy, we didn't have any trouble going to the airport and in to town. There were only a few minor complaints: A/C in the room wasn't strong enough, room cleaning missed 1-2 days, and some of the staff in the shared facilities (i.e. with the other Grand Oasis resorts) were a bit rude at times. However, overall the vacation was amazing and would gladly stay there again!

Bahia Principe Explore Akumal: Un lieu de villégiature fabuleux !

C'était la première fois que je me rendais dans un centre de villégiature tout compris, et encore plus dans un centre aussi magnifique ! Tout ce que j'avais imaginé s'est concrétisé dans ce complexe. J'ai passé l'une des meilleures semaines de ma vie. Le personnel était accueillant et chaleureux. Chaque fois que vous les croisiez à l'extérieur ou à l'intérieur, ils vous saluaient. Le service d'étage, les grooms et les serveurs de bar étaient extraordinaires ! Certains serveurs ont même appris à  [... lire plus]vous connaître suffisamment pour que votre boisson soit prête lorsque vous arrivez au bar ! Je reviendrai à 100% et je recommande ce complexe à tout le monde !

Fabulous Resort! It was my first time ever being to an all inclusive resort, let alone one so beautiful! Everything that I imagined was met at this resort. I had one of the best weeks of my life. The staff were welcoming and inviting. Everytime you passed them outside or inside, they would greet you. The room service, bell boys, and bar tenders were amazing! Some bar tenders even got to know you well enough that they had your drink ready when you got to the bar! I 100% will return, and I recommend the resort to anyone!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un centre de villégiature exceptionnel

L'Azul Fives est un centre de villégiature fantastique. Le personnel est très serviable et fait tout ce qu'il peut pour rendre notre séjour inoubliable. Le buffet et la nourriture dans les restaurants à la carte étaient incroyables et le complexe lui-même était très bien entretenu et propre !

Amazing resort Azul fives was a fantastic resort. The staff we all very helpful, doing whatever they can to make our stay amazing. The buffet and the food at the a la cart restaurants was amazing and the resort itself was very well kept and clean!

Occidental Tucancun: Une nourriture excellente et un hôtel propre

Le terrain est parfait et la nourriture est excellente. Le seul inconvénient serait la grande taille du complexe et le manque de plage. Marcher de votre chambre au hall principal, attendre le bon chariot pour vous emmener au dîner, à la discothèque ou à la plage prenait trop de temps pour des vacances. Vous voulez éviter les files d'attente et profiter de votre temps.

Great Food and Clean Resort The grounds are perfect and the food was great. The only con would be the large size of the resort and lack of beach area. Walking from your room to the main lobby, waiting for the correct tolly to take you for dinner, disco or beach was just too time consuming for a holiday. You want to get away from lineups and enjoy your time.

Marival Emotions Resort and Suites Riviera Nayarit: Absolument incroyable !

L'hôtel était propre et confortable et la nourriture était excellente ! Les piscines étaient magnifiques. La meilleure chose de notre voyage a été notre serveur dans le salon du hall, Josephina. Elle était très efficace et c'était une personne belle et gentille. Elle s'est surpassée pour offrir un excellent service ! Vraiment le meilleur serveur de tous les temps !!!

Absolutely amazing! The hotel was clean and comfortable and the food was great! The pools were beautiful. The best thing about our trip was our server in our lobby lounge named Josephina. She was very efficient as well as a beautiful, kind person. She went above and beyond excellent service!! Truly the best server ever!!!

Secrets Playa Mujeres: Magnifique complexe hôtelier avec un excellent service !

Le service était exceptionnel, depuis les restaurants et les bars jusqu'à l'équipe d'animation, et la chambre était très propre. Le terrain était très bien entretenu et la nourriture et les boissons étaient excellentes. J'ai passé des vacances très relaxantes et j'y retournerai certainement !

Beautiful resort with excellent service! The service was exceptional from the restaurants, bars to the entertainment team, the room was very clean. The grounds were very well maintained and the food and drinks were amazing. I enjoyed a very relaxing vacation and would certainly go back!

Bahia Principe Explore Tulum: Voyage d'anniversaire !

L'hôtel était propre, le personnel était pour la plupart sympathique, il y en a toujours un ou deux. Freddie et Armondo, au bar du hall principal, ont fourni un service exceptionnel, et les meilleurs shots de tequila ! Le temps était exceptionnel, une seule journée avec une brève averse. Nous avons apprécié notre séjour. Le complexe est immense, alors assurez-vous d'être prêt à marcher ou à prendre le trolley.

Anniversary trip! The resort was clean, staff was for the most part friendly, there is always one or two. Freddie and Armondo at the main lobby bar provided outstanding service, best tequila shots ever! Weather was outstanding, only one day with a brief shower. We enjoyed our stay. The resort is huge, so make sure you are prepared for walking or taking the trolley.

Grand Riviera Princess: DES VACANCES EXTRAORDINAIRES

Nous allons au Mexique tous les ans pour 7 jours et allons généralement dans un complexe différent chaque année.c'était notre première fois dans ce complexe et nous avions réservé pour 10 jours et je suis heureux que nous l'ayons fait. nous avons réservé Platinum et nous ne changerions rien....AMAZING service everywhere especially Platinum lounge and Platinum beach....la chambre était magnifique, la femme de chambre a fait un excellent travail, le terrain était très propre et il était BEAU... Le [... lire plus] service de chambre était bon et rapide... La nourriture était bonne....beaucoup de choix au buffet....on trouve toujours quelque chose à manger... les pains et les petits pains étaient toujours frais....je pourrais continuer encore et encore... je dirai certainement... NOUS RETOURNERONS j'ai adoré le resort et non il n'est pas trop grand...on est en contact direct avec tout

AMAZING VACATION We go to Mexico ever year for 7 days and usually go to a different resort every year.It was our first time at this resort and we had booked for 10day and I am glad we did. we booked Platinum and wouldn't change a thing....AMAZING service everywhere especially Platinum lounge and Platinum beach...room was beautiful maid did a great job.grounds were keep very clean and they were BEAUTIFUL..Room service was good and quick...food was good....a lot of choices at the buffet....you can always find something to eat...the breads and rolls were always fresh....i could go on and on...I will say for sure...WE WILL GO BACK loved the resort and no it is not too big...you get person touch with everything

Selection Riviera Cancun: Une nourriture incroyable !!!

Cuisine raffinée tous les soirs si vous le souhaitez ou décontractée, alcools de marque, personnel extrêmement agréable, yoga sur la plage avec Jorge, Pilates, volley-ball de plage deux fois par jour, 3 bars de nage, marbre partout, extrêmement propre... j'ai adoré chaque minute ! Définitivement une expérience 5 étoiles !

Amazing food!!! Fine dining every night if you like or casual if you want, brand name alcohol, staff were extremely pleasant, yoga on the beach with Jorge, Pilates, beach volleyball twice a day, 3 swim up bars, marble everywhere, extremely clean...loved every minute of it!! Definately a 5 star experience!

Bahia Principe Explore Tulum: Des vacances bien méritées

La majorité de l'hôtel dans son ensemble était bien, la nourriture était excellente. Le seul reproche que nous ayons à faire est que certains membres du personnel n'étaient pas très gentils. Certains étaient carrément impolis, principalement le personnel des bars sur la plage et certains employés des restaurants. Il y avait une personne à la station de petit-déjeuner qui préparait des gâteaux frais, des œufs, etc. Elle ne pouvait pas faire plus d'un service à la fois et ne savait pas du tout  [... lire plus]faire cuire les œufs. Elle était très désagréable si vous lui demandiez de faire une omelette avec des œufs au plat qui étaient soit trop cuits, soit pas assez. Je recommande vivement qu'elle soit retirée de la station et qu'on lui confie un travail qui n'exige pas de contact avec les gens ni de cuisine. Nous avons eu des problèmes permanents avec les toilettes qui ne tiraient pas correctement la chasse d'eau, on nous a offert un piston mais c'est à peu près tout. Le dernier jour de notre séjour, les femmes de chambre ont juste fait nos lits, pas de serviettes fraîches, pas de verres propres et elles n'ont pas essuyé ou nettoyé la chambre. Le départ a été frustrant, nous avions acheté quelques articles au magasin de l'hôtel et nous n'avions pas d'argent sur nous à ce moment-là, on nous a donné la possibilité de mettre cet achat sur notre facture d'hôtel. Au moment du check-out, ils n'ont pas voulu me fournir une facture pour les achats, ils ont simplement pris ma carte de crédit, ce n'est qu'après que j'ai demandé deux fois qu'on me l'a fournie. Ce n'est qu'après que j'ai demandé à deux reprises qu'on me l'a fourni. J'ai eu du mal à regarder cette personne me donner mon reçu, elle était extrêmement lente à le faire. J'ai remis en question la facture, car il y avait trois frais sur la facture et j'avais acheté deux articles, elle a indiqué que le dernier frais était une sorte de pourboire facultatif (bien sûr, c'était en espagnol et je n'avais aucune idée de ce que cela disait). Je lui ai demandé d'enlever ce montant, qui s'élevait à environ 10 dollars américains, ce qui est beaucoup plus que cela, puisque nous sommes Canadiens. Je me demande combien de personnes se contentent de payer l'addition sans tenir compte de ce supplément. Je trouve cela assez inquiétant puisque ce magasin fait partie de l'hôtel. Bien que je recommanderais cet hôtel, je préviendrais les gens de la charge supplémentaire s'ils ont des achats sur leur facture de chambre. J'expliquerais également que l'hôtel a quelques problèmes, principalement avec la plomberie dans les chambres et les salles de bains autour de la piscine et de la plage.

Mush needed holiday The majority of the hotel on a whole was good, the food was excellent. The one complaint we have was some of the staff were less than nice. Some were down right rude, these were mainly the staff at the bars on the beach and some of the staff in the restaurants. There was one person on the breakfast station making fresh pabcakes, eggs etc. She could not do more than one service at a time and could not cook eggs at all. She was very nasty if you asked her to make an omelet of fried eggs which were eith over cooked or under cooked. I would highly recommend that she be taken off the station and be given a job that did not require people contact and cooking. On going problems with the tolets not flushing properly, we were offered a plunger but that was about it. The last day of our visit the maids just made our beds, no fresh towels, no clean glasses and they did not wipe or clean the room. Checking out was frustrating, we had purchased some items at the hotel store and we did not have money on us at the time, we were given an option to put this purchase on our hotel bill. When checking out they were not going to provide me with a bill for the purchases rather simply took my credit card, it was only after I asked twice that it was provided. Painful to watch this person get me my receipt she was extremely slow at providing this. I questioned the bill as there were three charges on the bill and I had purchased two items, she indicated the last charge was optional some sort of tip ( of course it's in Spanish so had no idea what it said). I asked her to remove the charge it was approximately $10.00 American so since we are Canadian it is much more. Wonder how many people actually just pay the bill and not look at this extra charge. I find this quite concerning since that store is part of the hotel. Although I would recommend this hotel I would warn the people of the extra charge should they have purchases on their room bill. Also would explain that the resort has some issues mainly with the pluming In the rooms and the bathrooms around the pool and beach area.