Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Vacanciers de retour

Nous avons adoré ce complexe l'année dernière lorsque mon mari et moi y sommes allés, à tel point que nous y sommes retournés cette année avec nos enfants. Le Royalton n'a pas déçu ! Le service était incroyable, les employés du club pour enfants étaient fabuleux et la nourriture était hors du commun !

Return vacationers We loved this resort last year when my husband and I went, so much so we returned this year with our children. The royalton did not disappoint! Service was amazing, kids club workers were fabulous and food was out of this world!

Hard Rock Hotel Riviera Maya: STATION EXTRAORDINAIRE !!!

Le centre de villégiature lui-même est vraiment magnifique ! Le personnel est formidable et la nourriture est incroyablement délicieuse ! Je recommanderais cet endroit à n'importe qui et j'envisagerais sans aucun doute d'y retourner !

AMAZING RESORT!! The resort itself is really beautiful! Staff is amazing and the food all around the resort is unbelievably delicious! I would recommend this place to anyone and would definitely consider going back without a doubt!

Occidental Cozumel: très bonne station

Magnifique resort avec un aménagement paysager incroyable, l'hébergement était super, ma femme de ménage était la meilleure (#1235). Belle plage de sable mais beaucoup de déchets malgré les poubelles et les cendriers partout (peut-être que l'attitude des clients devrait changer aussi). Le matin, la plage était nettoyée mais les déchets étaient toujours là. Service - un peu lent, la réception est toujours occupée, mais les deux hommes qui étaient habituellement là faisaient de leur mieux, très a [... lire plus]micaux et serviables, mais ne pouvaient pas faire face à la charge de travail. N'achetez pas le service Internet - il est cher et ne fonctionne pas correctement (certains jours, il n'a fonctionné que 10 minutes !) Activités - il y a tellement de choix mais si certaines d'entre elles ne partent pas de l'hôtel, il faut payer le transport - taxi (pas bon marché).on dirait qu'il y a un "flat fee" partout où l'on va.dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment. Rien n'est parfait, on ne peut pas plaire à tout le monde. Restaurants - je n'ai utilisé que le buffet, c'était correct mais j'aurais préféré une meilleure sélection de poissons et de fruits de mer en général. Ma recommandation - engager plus de personnel et avoir une machine à glaçons dans les villas. .

very good resort Beautiful resort with amazing landscaping, accommodation was super, my cleaning lady was the best (#1235). Beautiful sandy beach but a lot of litter in spite of garbage bins and ashtrays everywhere ( maybe guests' attitude should change as well). In the morning beach was tidied up but litter was still there. Service - a little slow, front desk always busy, but 2 men who were usually there were trying their best,very friendly and helpful but couldn't keep up with workload. Do not purchase Internet service - it's expensive and doesn't work properly ( some days it worked for 10 minutes only!) Activities - so much to choose from but if some of them didn't start from hotel grounds you have to pay transportation - taxi ( not cheap).Looks like they have "flat fee" wherever you go.Overall I had wonderful time. Nothing is perfect,you cannot please everybody.Restaurants - I used only buffet,it was OK but I would prefer better selection of fish and seafood in general. My recommendation - to hire more people a and to have ice machine in villas. .

Barcelo Maya Beach Resort: Dans l'ensemble, un bon voyage qui a le potentiel d'être génial !

Ma femme et moi avons séjourné au complexe Barceló Grand du 24 avril au 1er mai 2017. Nous avons pris un vol Air Transat de Toronto vers le Mexique. Malheureusement, il y a eu une urgence dans l'avion et nous avons dû atterrir aux États-Unis pour un retard. Une fois arrivés au Mexique, nous avons fait un long trajet en bus jusqu'au complexe Barceló où nous avons été accueillis par la réception. Comme vous pouvez l'imaginer, nous étions à la fois épuisés et fatigués de notre voyage imprévu. E [... lire plus]n revanche, l'un des employés nous a accueillis avec une boisson fraîche dans le hall d'entrée. Nous devions séjourner dans le complexe Barceló Maya Beach, mais on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles et que nous devions être transférés dans le complexe Barceló Colonial. Nous avons dû prendre une petite navette en voiturette de golf jusqu'au hall du Colonial pour découvrir que la clé de notre nouvelle chambre ne nous avait pas été remise à l'entrée du hall précédent dans le quartier de Maya Beach. À ce stade, nous étions assez frustrés par toutes ces manipulations et nous voulions juste aller dans notre chambre et en finir avec la nuit. Une fois que nous avons obtenu la clé de notre chambre, le groom nous a rassurés en nous disant qu'il s'agissait d'une courte promenade et il n'a pas porté nos bagages jusqu'à notre chambre. C'était tout sauf une courte marche jusqu'à notre chambre, mais heureusement nous n'avions pas fait de gros bagages pour notre voyage ! En entrant dans la chambre, nous avons reçu ce que nous avions demandé : une chambre plus haute avec un lit king size (2 lits doubles combinés). La chambre disposait d'un réfrigérateur rempli de toutes les grandes marques de boissons, y compris de la bière et des snacks. La chambre était également située au milieu du grand complexe, ce qui était agréable. Après quelques jours d'installation dans ce beau et grand complexe, nous avons rencontré un autre gros problème. Un jour, nous avons entendu un grand coup juste au-dessus de notre chambre. Je n'y ai pas prêté attention et nous avons continué notre journée comme si de rien n'était, puis nous avons quitté la chambre. De retour dans notre chambre, nous avons immédiatement senti que la climatisation ne fonctionnait pas. Ce n'était pas acceptable car il faisait déjà très chaud, entre 20 et 30 degrés. On m'a assuré qu'une compensation me serait accordée pour cette nuit difficile. J'ai reçu deux laissez-passer pour le parc aquatique Barceló, que ma femme a apprécié, et deux petites bouteilles de boissons alcoolisées. Cependant, nous pensions que j'aurais au moins droit à un massage relaxant que ma femme et moi avions enduré la nuit précédente. Points positifs - Divertissements de qualité tout au long de la semaine - des personnes très talentueuses qui ont donné un grand spectacle tous les soirs. - Beaucoup de choses à voir et à faire : Maya Mall, un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 avec un mini-golf et un bowling, un aquarium pour dauphins, un grand nombre de piscines dans tout le Barceló Grand Resort. - L'hôtel est très propre et le personnel sympathique qui vous accueille à votre passage, y compris deux hommes que j'aimerais remercier pour avoir essayé de faciliter notre séjour. L'un d'eux s'appelle Memo et travaille à la réception dans la zone de tennis. L'autre s'appelle Tomas et se trouve à la réception du Colonial. Les deux ont été très agréables à parler et ont été très sincères et amicaux. - Le restaurant italien à la carte était excellent et fortement recommandé. - Grand bus à deux étages qui vous emmène dans les cinq parties du complexe de Barceo. Ce bus est gratuit et constitue un excellent moyen de découvrir le vaste complexe de Barceló. Points négatifs - Comme ma femme est végétarienne, la seule chose qui nous a dérangés est qu'il y avait beaucoup de contamination croisée dans les stations. Il serait bon que certains ustensiles ne soient pas utilisés pour les plats de viande. - Plus d'options de poisson ou une station de poisson aurait été un grand plus. Mis à part nos problèmes, que beaucoup de voyageurs rencontrent sans doute, le Barceló Grand Resort est une excellente option pour visiter la Rivera Maya, au Mexique.

Overall good trip has potential to be great! Both my wife and I were at the Barceló Grand complex between April 24 to May 1 2017. We flew in with Air Transat from Toronto to Mexico. Unfortunately there was an emergency on the plane in which we had to land in the US for a delay. Once we finally arrived in Mexico we did take a long bus ride to the Barceló complex in which we were greeted by the front desk. As you could imagine we were both exusted and tired from our unforeseen journey. On the plus side one of the staffers did greet us with a nice cool beverage at the lobby. We were scheduled to stay in the Barceló Maya Beach resort area but we were told there were no rooms available and had to be moved to the Barceló Colonial area. We had to take a small golf cart shuttle to the Colonial lobby only to find out that the key to our new room was not given to us from the previous lobby enterance in the Maya Beach area. At this point we were getting quite frustrated with all the shuffling around that we just wanted to get to our room and call it a night. Once we did get our key for our room, the bell hop man reassured us that it is a short walk and did not take our luggage to our room. It was anything but a short walk to our room but luckily we did not pack heavily to our trip! Upon entering the room, we did receive what we requested; a higher room with a king size bed (2 double beds combined). The room had a fridge stocked with all the major brands of drinks including beer and snacks. The room was also situated in the middle of the large complex which was nice. After a few days of settling in at the nice and large resort we hit another large bump in the road. One of the days, there was a loud banging being done just above our room. I did not think much of it and we continued with our day as normal and left the room. Upon coming back to our room, we immediately felt the A/C not running. This was not acceptable as to the heat was already in the high 20C’s to early 30C’s. I was reassured that compensation would be given to me for the troublesome night. I did get 2 passes to the Barceló Waterpark which my wife enjoyed and 2 small bottles of alcoholic beverages. However we were thinking I would at least get a relaxing massage that both my wife and I endured from the previous night. Positives - A+ Entertainment throughout the week – Very talented individuals that put on a great show every night. - Lots of things to see and do such as: Maya Mall, a 24HR Sports bar with Mini Golf and Bowling Alley, A Dolphin aquarium, large number of pools throughout the Barceló Grand Resort. - Very clean resort with friendly staff that greet you as you pass by, including 2 gentleman I would like to acknowledge that tried to smooth out our stay. One named Memo which is at the front desk in the Tennis area. The other gentleman named Tomas in the Colonial reception area. Both were wonderful to speak to and were very genuine and friendly. - Italian a la carte restaurant was great and highly recommended. - Large 2 decker bus that takes you throughout all 5 parts of the Barceo complex. This bus is free to ride and is a great way of seeing the large Barceló complex. Negatives - As both my wife are vegetarians, the only thing that peeved us was there were a lot of cross contamination at the stations. It would be nice if certain utensils were not being used for meat dishes. - More fish options or a fish station would have been a big plus. Other than our snags that I am sure a lot of travelers face when they do travel, the Barceló Grand Resort is a great option to visit in the Rivera Maya in Mexico.

Grand Palladium Select White Sand: Grand centre de villégiature !

C'est la troisième fois que nous visitons ce groupe, deux fois dans la section White Sands et une fois dans la section Colonial. Les clients de White Sands sont autorisés à profiter des installations des autres sections. Il s'agit d'un centre de villégiature écologique dont les terrains naturalisés attirent de nombreux oiseaux, lézards et petits mammifères locaux. Les cours d'eau et les lagons qui entourent la piscine et le complexe principal abritent de nombreuses espèces locales de poissons et [... lire plus] les allées qui relient les restaurants et les buffets sont peuplées de poissons koï, que le complexe fournit chaque jour sous forme de granulés. La section coloniale abrite également des flamants roses et la section Kantenah des crocodiles, ce qui ajoute à l'expérience. Les restaurants sont tous très bons, de même que les buffets, qui sont bien garnis. Le "spectacle" du restaurant japonais, où le chef montre ses talents de cuisinier et de grillardin, vaut le détour. L'El Dorado (steak house) est excellent, une expérience gastronomique avec des steaks cuits à la perfection, je recommande le filet migon. Les réservations ne sont pas obligatoires pour l'Imperial Club, mais ceux qui ont réservé auront la priorité. Il est fortement recommandé de réserver pour le "spectacle" japonais, qui est très limité, avec un nombre de places spécifique, et qui peut être réservé auprès du service clientèle à partir de 8h00. Le complexe propose des réservations, si vous le souhaitez, pour la partie régulière du restaurant japonais ou d'un autre restaurant via une application mobile/chat. Les chambres sont propres et spacieuses, notre villa 56 a été rénovée et bénéficie d'un emplacement central à côté de la piscine et à quelques pas de la plage. Les parasols ne sont pas fournis dans les chambres, donc si vous en voulez un, vous devrez apporter le vôtre. Notre réfrigérateur était toujours bien rempli et des oreillers supplémentaires étaient rapidement fournis sur demande. La plage est spacieuse et il y a beaucoup de papalas sur la partie White Sands. De nombreux clients ne réalisent pas que la meilleure plage de baignade se trouve en face de la section Colonial, juste à côté. La plage White Sands est une plage de plongée avec masque et tuba au fond corallien. Cette section de la plage est étonnante avec un fond corallien moins profond qui abrite environ 20 espèces de poissons tropicaux locaux. Il n'est pas nécessaire de réserver une excursion de plongée avec masque et tuba, vous pouvez le faire gratuitement dans votre propre hôtel. Les poissons adorent les bananes et vous serez rapidement entouré d'eux. Il y a aussi des raies et, à l'occasion, une tortue. Il est recommandé d'apporter un masque et un tuba ainsi que des chaussures d'eau si vous n'avez pas de palmes. Les masques et tubas peuvent être empruntés à l'hôtel. La piscine d'eau salée qui se trouve juste après le gazebo est à voir absolument. Les poissons peuvent nager dans toute la piscine, l'entrée des gros poissons étant contrôlée par des grilles. Il convient également de noter qu'il s'agit d'une piscine plus naturelle et qu'elle peut parfois contenir du sable, des pierres et des algues. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la piscine, mais elle était grande et très propre. Les transports à l'intérieur des sections du complexe étaient nombreux si vous ne vouliez pas marcher. Le train circulait constamment et le personnel n'hésitait pas à vous emmener en voiturette dans n'importe quel hall, à n'importe quel moment. Tout le personnel était très chaleureux et amical, nous saluant toujours et répondant à toutes nos demandes. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great Resort! This is our third visit to this group, twice to the White Sands section and once to the Colonial section. Guests at the White Sands are permitted to enjoy the facilities at the other sections. This is an eco resort with naturalized grounds which attracts many birds, lizards and local small mammals. The waterways and lagoons surrounding the pool and main resort have many local species of fish and the walkways running between the restaurants and buffets have koi fish, the resort provides pellets each day for feeding. The Colonial Section also has flamingos as well as the Kantenah Section with crocodiles, all of which adds to the experience. The restaurants are all very good as well at the buffets, which are well stocked. Worth visiting is the "show" at the Japanese restaurant where the chef displays his knife and grilling skills. The El Dorado (steak house) is excellent, a fine dining experience with the steaks cooked to perfection, I would recommend the filet migon. While reservations are not required with the Imperial Club booking, those who have made reservations will have priority, it is highly recommended for the Japanese "show" which is very limited with a specific seating arrangement, reservations may be made at guest services at 8:00 am. The resort provides reservations, if you desire, for the regular portion of the Japanese or other restaurant via a mobile app/chat. The rooms are clean and spacious, our villa 56 was renovated and centrally located beside the pool and a short walk to the beach. Umbrellas are not provided in the rooms so if you want one, you will have to bring your own. Our fridge was always well stocked and additional pillows were quickly provided upon request. The beach area is spacious with lots of papalas on the White Sands section. Many guests do not realize the premium "swimming" beach is in front of the Colonial section, just next door. The White Sands has the coral bottom "snorkeling" beach. This beach section is amazing with a more shallow coral bottom home to approximately 20 species of local tropical fish. No need to book a snorkeling excursion, you can snorkle for free at your own resort. The fish love bananas and you will quickly be surrounded by them. There are also rays as well as an occasional glimpse of a turtle. Recommend you bring a mask and snorkel and some water shoes of you dont have flippers. Masks/snorkels are available to borrow at the resort. The salt water pool which is just past the gazebo is a must see. The fish are able to swim through out the pool, the entry of the large fish is controlled by grills. Also to note, this is a more natural pool and may at times have sand/rocks and seaweed. While we did not spend any time at the pool, however, it was large and very clean. Transportation within the resort sections was plentiful if you did not want to walk. The train ran constantly and the staff were quick to give a ride on a cart to any lobby anytime. All of the staff were very warm and friendly, always greeting us and accommodating with any request. We would definately return.

Occidental at Xcaret Destination: Un moment très agréable.

Le complexe était très propre et agréable à regarder. Le personnel était formidable, très amical et serviable. La nourriture était en grande partie excellente, bien que le restaurant mexicain (au Mexique) ait été très décevant. Je recommande vivement le restaurant et le buffet oriental. Le groupe avec lequel nous sommes allés a passé un très bon moment dans l'ensemble et tous ont déclaré qu'ils y retourneraient. Les points négatifs sont les suivants : un jour, la piscine avec le bar était ex [... lire plus]trêmement trouble au point que je ne pouvais pas voir mes pieds au fond de la piscine. Il y avait également une forte odeur d'égout à certains endroits du complexe, y compris dans l'une des piscines. Je recommanderais tout de même ce complexe à mes amis car il s'agit de problèmes mineurs qui sont probablement en train d'être résolus.

Very enjoyable time. The resort was very clean and nice to look at. The staff was great and very friendly and helpful. The food for the most part was great although the Mexican restaurant (in Mexico) was very underwhelming. I would highly recommend the Oriental restaurant and Buffet. The group we went with had a great time overall and all stated we would go back. Negatives were that one day the pool with the bar was extremely cloudy to the point where I couldn't see my feet at the bottom of the pool. Also there was a strong smell of sewage at some parts of the resort including one of the pools. I would still recommend this resort to my friends as these are minor issues that are probably being resolved.

Barcelo Maya Tropical: Fidèle fan de Barcelo

C'était entre la 10ème et la 15ème fois que je séjournais au Barceló au Mayan. J'ai toujours séjourné au Colonial ou au Tropicale. Le site est magnifique, très bien entretenu et le personnel travaille très dur. La piscine est la meilleure que j'ai vue et je voyage beaucoup. Elle est très propre, grande et bien entretenue. La nourriture est très bonne au buffet et aux chariots à la carte, mais mon plat préféré est la cuisine japonaise du centre commercial - incroyable ! Il n'y a que quelques poi [... lire plus]nts qui me dérangent. La première est que le wifi n'est gratuit qu'à certaines heures, généralement pendant la plage, et seulement dans le hall. Qui a envie de retourner dans le hall pour envoyer un e-mail ? J'ai voyagé dans le monde entier, j'ai séjourné dans une petite auberge dans un village grec isolé et le wifi était gratuit. Je ne pense pas que les clients devraient payer un supplément à notre époque. De plus, les chambres sont trop humides, nos vêtements et nos draps étaient mouillés. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner car nous y passons nos vacances annuelles entre 17 et 25 personnes. Je suis ennuyé par le fait qu'en tant que client fidèle depuis plus de 15 ans, leurs ordinateurs ne remontent qu'à 2012 et qu'ils ne peuvent donc pas voir notre fidélité oh et la réception ne décroche jamais son téléphone

Loyal Barcelo fan This was somewhere between my 10-15th time at the Barceló in the Mayan. I've stayed at the Colonial or Tropicale each time. The grounds are beautiful, very well kept and the staff work really hard. The pool is the best I've seen and I travel a lot. Very clean, large and well kept. The food is very good at the buffet and a la carts but my favourite is the Japanese at the Mall - amazing! I only have a few things that annoy me. One is that wifi is free only between certain hours, usually during beach time and only in the lobby. Who wants to walk back to lobby to send an email. I've traveled around the world, stayed in a little rom in a remote Greek village and it had free wifi. I don't think guests should pay extra in this day and age. Also, the rooms are too humid, our clothes and sheets felt wet. This wont prevent me from going back as we do our annual vacation there 17-25 people. Oh I am annoyed that as a loyal customer for over 15 years their computers only go back to 2012 so they can't see our loyalty oh and the front desk never picks up their phone

Valentin Imperial Riviera Maya: Charmante station balnéaire

C'était la troisième fois que nous revenions à Valentin et nous l'avons aimé autant que les autres fois. Le terrain de l'hôtel est luxuriant et bien entretenu. La nourriture est excellente avec une belle variété de choix. Il est facile de traiter avec le personnel et la direction, qui sont très amicaux et accommodants. Ils travaillent dur pour vous satisfaire. Les chambres sont confortables, privées et calmes. La plage est propre et il y a beaucoup de chaises. Comme il s'agit d'un compl [... lire plus]exe réservé aux adultes, vous pouvez trouver des activités si vous le souhaitez, ou des endroits calmes pour vous détendre. L'une de nos activités préférées est la danse et les divertissements au Valentin ne déçoivent jamais. Chaque soir, un thème différent est proposé dans la cour centrale, ce qui permet de se divertir et de s'amuser. Si vous n'êtes pas un danseur, asseyez-vous et profitez de la soirée. En résumé, c'est un moment inoubliable !

Lovely resort This was our 3rd time back to Valentin and we loved it just as much as the other times. Resort grounds are lush and well maintained. Food is excellent with a nice variety of choices. Staff and management are easy to deal with, very friendly and accommodating. These folks work hard to please you. Rooms are cozy, private and quiet. Beach is clean with lots of chairs. As an adults only resort, you can find activity if you like it, or quiet places to relax. One of our favorite things to do is dance and the entertainment at the Valentin never disappoints. Each night they have a different theme in their central courtyard which makes it easy to engage and enjoy yourself. If you are not a dancer, just sit back and enjoy the evening. All in all, a great time!

Barcelo Maya Beach Resort: Une expérience formidable - fortement recommandée pour les couples/familles

Très bien : L'hôtel était incroyablement propre. Le personnel était incroyablement amical. Les installations sont bien entretenues et magnifiques. Tout était à portée de main et les gens se sont efforcés de répondre à toutes les demandes ou préoccupations. Mon mari a trouvé qu'il y avait beaucoup trop de marche à pied (d'autres complexes de cette taille ont des voiturettes de golf sur lesquelles on peut monter et descendre pour se déplacer plus facilement). Ce complexe a des bus qui passent à  [... lire plus]l'arrière pour aller d'un endroit à l'autre... mais ce n'est pas très pratique. Je préférerais sans aucun doute un complexe plus petit à l'avenir. La nourriture était fantastique et il y avait toujours beaucoup de choix. Le chef japonais devrait être félicité pour sa performance et j'ai été surpris de voir à quel point j'aimais la nourriture (n'ayant pas aimé la nourriture asiatique dans le passé). Je ne pense pas que je changerais quoi que ce soit à notre voyage si je le pouvais vraiment... la meilleure plage où j'ai séjourné sur la Riviera Maya (ayant séjourné dans quatre autres stations auparavant). Moins bien : Le coordinateur des excursions n'a pas mentionné tous les coûts cachés/supplémentaires lorsque nous avons réservé l'une de nos excursions. Nous avons choisi d'aller faire de la plongée en apnée à Xhel-Ha et on nous a parlé de toutes les merveilleuses choses que nous pouvions y faire... mais on ne nous a pas dit qu'après avoir payé une somme énorme pour entrer dans le parc, toutes les activités en plus de la plongée en apnée seraient en sus. Nous n'avions emporté que des dollars pour les photos et les souvenirs et comme nous n'avions pas de carte de crédit sur nous, nous avons manqué plusieurs choses que nous aurions aimé faire. La réception est absolument terrible. Les employés qui y travaillent parlent un anglais très approximatif par rapport aux autres personnes que nous avons rencontrées, ce qui rend chaque interaction avec eux frustrante et lente. À l'aéroport et parmi les autres stations, cette station a la réputation d'offrir un service terrible à la réception. J'ai dû attendre près d'une heure pour qu'on me change de l'argent américain en pesos, et l'enregistrement et le départ ont été des expériences très pénibles.

Awesome experience - highly recommended for couples/families Great: Resort was incredibly clean. Staff incredibly friendly. Facilities well-kept and beautiful all around. Everything was at our finger-tips and people tried hard to accommodate any requests or concerns. My hubby found there to be far too much walking (other resorts this size have golf carts you can jump on and off of to get around more easily). This resort has busses that run along the back from one to the next... but they're not very convenient. I would definitely prefer a smaller resort in the future. The food was fantastic and there was always lots of selection. The Japanese Chef should be absolutely commended for his performance and I was surprised at how much I loved the food there (not having liked Asian food in the past). I don't think I'd change a thing about our trip if I could really... best beach I've stayed at along the Mayan Riviera (having stayed at four other resorts previously). Not-so-great: The excursion-coordinator failed to mention to us about all of the hidden/added costs when we booked one of our excursions. We elected to go snorkeling at Xhel-Ha and were told about all of the wonderful things we could do there... but there was no mention that after paying a huge amount to get into the park, all of the activities over and above snorkeling would be extra. We'd only brought $$ for photos and souvenirs and having no credit card with us, we missed out on several things we would have liked to have done. The front desk is absolutely terrible. The employees who work there speak very broken English compared to others we encountered, making every interaction with them frustrating and slow. At the airport and amongst other resorts, this resort has a reputation for terrible service at their front desk. I had to wait nearly an hour to get some American money changed into Pesos and check-in and check-out were very painful experiences.

Fiesta Americana Puerto Vallarta: Nice Resort

Chambres décentes. Bon personnel. Le fait qu'il s'agisse d'un complexe plus petit nous a convenu. J'ai été un peu déçu que rien n'ait été mis en place pour nous aider à fêter nos 60 ans, ce qui était la raison pour laquelle nous étions venus en premier lieu. Se rendre en ville était facile, amusant et sûr. Nous y retournerions.

Decent rooms. Good staff. Being a smaller resort worked for us. I was a bit disappointed nothing was in place to help us celebrate our 60th Birthdays which was why we went down in the first place. Getting into town was easy, fun and safe. We would go back.

Grand Palladium Vallarta: Une heure étonnante

Notre 2ème séjour dans ce centre de villégiature. Notre première visite était en 2010, 2ème visite du 21 au 28 avril 2017. Nous étions quatre à voyager ensemble. Mon mari et moi avons réservé par l'intermédiaire de TC et nos amis par l'intermédiaire de WestJet. Il s'agissait d'un vol WestJet, d'un circuit Sunquest, réservé par l'intermédiaire de TripCentral. Comme il s'agissait de notre première réservation sur TripCentral, nous étions un peu inquiets au départ. Ce n'était pas le cas. De la rése [... lire plus]rvation avec Matthew Allen chez TC - qui a été très serviable et compétent - à nos transferts avec Royale Tours - tout s'est déroulé sans problème. En fait, nous avons été pris en charge et déposés 20 minutes à 12 heures avant les voyageurs de WestJet. Une fois arrivés au centre de villégiature, on nous a proposé quelques surclassements, moyennant un certain prix. Lorsque nous avons refusé, nous pensions que nous serions coincés dans une chambre miteuse, mais ce n'était pas le cas. Nous avons reçu une chambre au troisième étage du bâtiment 2, très agréable et rénovée depuis notre dernier voyage. Les lits sont très confortables, le ménage est excellent et notre réfrigérateur est rempli quotidiennement de bière, d'eau et de boissons gazeuses si nous le souhaitons. Le personnel était formidable. Nos préférés étaient Guillermo au bar du hall, Enrique au bar de la plage (ouais bébé), et Victor à la piscine pour adultes. La nourriture était excellente et très variée. J'ai mangé du homard pour mon anniversaire et c'était probablement le plus gros que j'aie jamais mangé. On m'a servi un gâteau d'anniversaire avec des bougies et une chanson, et j'ai reçu du champagne dans le spa le jour de mon anniversaire. Il y a beaucoup d'escaliers et de marches (dans les deux sens), mais c'était un excellent exercice. Je n'ai pas trouvé un seul point négatif à ce complexe hôtelier, si ce n'est de servir du Bailey's dans tous les bars, et pas seulement dans les Hemingways. Nous envisageons déjà de réserver un voyage en famille pour le mois de novembre.

Amazing Time Our 2nd time to this resort. Our first visit was in 2010, 2nd visit April 21 to 28, 2017. Four of us travelled together. My husband and I booked through TC and our friends through WestJet. This was a WestJet flight, Sunquest tour, booked though TripCentral. As this was our first Tripcentral booking we were a little worried going in. No need. From booking with Matthew Allen at TC - who was very helpful and knowledgeable - to our transfers with Royale Tours - everything went off without a problem. In fact, we were picked up and dropped off 20 minutes to 1\2 hour ahead of the WestJet travellers. Once we arrived at the resort we did get offered a couple of upgrades, for a price. When we declined, we thought we would be stuck in a dumpy room, but not so. We received a third floor room in building 2 that was very nice, and renovated since our last trip. Beds are quite comfortable, housekeeping was excellent and our fridge was stocked daily with beer, water, and pop if we wanted it. Staff was amazing. Our favorites were Guillermo at the lobby bar, Enrique at the beach bar (yeah baby), and Victor at the adult pool. Food was excellent, with very much variety. Had lobster for my birthday and it was probably the largest I had had anywhere. Was served birthday cake with candles and a song, as well as receiving champagne in the spa on my birthday. There is a lot of stairs and walking uphill (both ways), but was it great exercise. Cannot find a single negative about this resort, except maybe to serve Bailey's in all the bars, not just Hemingways. We are already looking at booking a family trip here for November.

Barcelo Maya Beach Resort: Si vous aimez LARGE.....

Ce centre de villégiature est l'un des cinq centres de villégiature de la chaîne Barcelo. Chacun d'entre eux a sa propre spécificité. La plage Maya Beach est sans doute la meilleure de toutes, avec de l'eau chaude, du sable blanc et de nombreuses chaises de plage. Les piscines sont propres, les serviettes ne manquent pas et chacune d'entre elles est adaptée à une ambiance et à un groupe d'âge différents. De nombreux alcools de qualité supérieure sont disponibles, il suffit de demander. Les chamb [... lire plus]res sont moyennement modernes, mais propres et bien aménagées. Il n'y a eu aucun problème de pression d'eau ou de manque d'eau chaude. Le personnel de nettoyage a toujours fait ce qu'il fallait... quelques conseils suffisent. Notre grand lit était très bien supporté et les oreillers étaient également très bien. Ayant été plusieurs fois en République Dominicaine, j'espérais que la nourriture serait un ou deux pas au-dessus. Mais j'ai été déçu par la qualité. Bien que je ne sois pas mort de faim, il était pénible d'avoir à manger relativement les mêmes choses chaque jour. Bien que les trois plats à la carte auxquels nous avons assisté aient été un changement bienvenu et que la nourriture ait été chaude et bien préparée..... notamment l'italien, le mexicain et le japonais ont été un régal. Le fait d'être limité à trois réservations seulement devrait certainement être étendu. S'il y avait un reproche à formuler, ce serait celui de la procédure d'enregistrement. Chaque voyageur souhaite obtenir sa chambre en temps voulu, ce qui, dans notre cas, a consisté à être en déplacement pendant huit heures avant d'arriver au complexe. Ensuite, nous avons dû faire la queue jusqu'à ce que nous recevions enfin nos clés, ce qui a pris plus d'une heure.

If you like LARGE..... This resort is among five others, under the Barcelo name. Each has their own uniqueness. The Maya Beach has arguably the best beach of them all, with warm water, lovely white sand & lots of beach chairs. The pools are clean, with no shortage of towels and have a different mood & age group at each. There are many premium liquors on hand, you just need to ask. The rooms were moderately up to date, but clean & well appointed. There were no issues with water pressure or lack of hot water. Cleaning staff always did what was wanted... just a few tips goes along way. Our king bed had great support & the pillows were fine as well. Having been to the Dominican several times, I was hopeful that the food would be a step or two above. But I was disappointed with quality. While I didn't starve, it was a pain having to eat relatively the same items each day. Although the three ala cartes we attended were a welcome change & the food was hot and well prepared.....namely the Italian, Mexican & the Japanese were a treat. Being limited to only three reservations should most certainly be extended. If there was one strong complaint, it would be the check-in process. Each and every traveler only wants their room in a timely fashion, after which in our case, consisted of being on the go for eight hours, before reaching the resort. And to then have to stand in line until finally getting our keys, which was well over an hour.

Platinum Yucatan Princess: Pas pour les amateurs de plage !!!

L'hôtel Platinum Yucatan Princess All Suites est un charmant hôtel doté d'excellents équipements. Les repas, les chambres, les activités, les piscines et les terrains sont magnifiques. Ceci étant dit, nous avons été extrêmement déçus par la plage qui était le point central de notre voyage car nous sommes des amoureux de la plage. La plage est rocailleuse, peu profonde et ne permet absolument pas de se baigner. Pendant la semaine où nous y étions, elle était également très peu attrayante d'un  [... lire plus]point de vue esthétique, car elle était pleine d'algues et trouble, sans le magnifique bleu aqua auquel on s'attendrait pour une telle destination. De plus, une odeur nauséabonde (eaux usées) était constamment présente. Après le deuxième jour, nous avons marché vers la droite de la plage jusqu'à l'une des propriétés sœurs. La plage y était meilleure, mais envahie de jeunes familles. Il n'y a rien de mal à avoir des enfants, mais nous avions réservé des vacances pour adultes. C'était la huitième fois que je visitais la Riviera Maya en formule tout compris et c'était la pire plage que j'aie jamais vue. À cause de cette seule caractéristique, nous ne reviendrons pas, et nous ne le recommanderons pas à nos amis qui aiment la plage. Un mot à propos des excursions de plongée en apnée. Nous avons réservé la nôtre auprès de BD Travel, notre représentant West Jet. Le groupe "Cancun Adventures" a réservé 9 catamarans remplis de personnes (30 chacun), à 9 heures et de nouveau à 13 heures. Ils nous ont tous emmenés sur une mer très agitée, pour nous annoncer une fois arrivés sur le récif qu'il était trop dangereux de faire de la plongée avec tuba. Ils auraient dû annuler l'excursion à l'avance. Au lieu de cela, ils ont mis en danger la santé et la sécurité de leurs clients en faveur du tout-puissant dollar. Nous avons vu de nombreuses jeunes familles avec des enfants s'embarquer sur des mers dangereuses, sachant ce qui allait leur arriver puisque nous venions de connaître le mal de mer et que des personnes avaient failli passer par-dessus bord. Et personne n'est allé faire de la plongée avec masque et tuba ce jour-là. Ce genre de choses donne une mauvaise réputation au Mexique. Il est temps pour nous de faire une pause au Mexique pendant un certain temps.

Not for Beachlovers!!! The Platinum Yucatan Princess All Suites resort is a lovely resort with great amenities. Dining , rooms, activities, pools and grounds are wonderful. That being said, we were extremely disappointed with the beach which was the focal point of our trip as we are beach lovers. The beach is rocky, shallow, and entirely not swimmable. During the week we were there it was also very unappealing aesthetically, as it was full of seaweed and murky with none of the beautiful aqua blue that you would expect at such a destination. Additionally, there was a foul smell ( sewage) that was constantly present. After day 2 we walked to the right to the beach to one of the sister properties. The beach was better there, but overrun with young families. Nothing wrong with children but we booked an adult vacation. This was the eighth all inclusive that I have visited in the Mayan Riviera and it was the worst beach I have ever seen . Because of this feature only, we would not stay again, nor would we recommend it to our beach loving friends. A word to the wise about snorkeling excursions. We booked ours though BD Travel, our West Jet rep. The 'Cancun Adventures" Tour group booked 9 catamarans full of people (30 each) , at 9 and again at 1. They took us all out on very turbulent seas, only to announce once we got to the reef , that it was too dangerous to snorkel. They should have cancelled the tour in advance . Instead they put the health and safety of their clients at risk in favour of the almighty dollar. We saw many young families with children embarking upon dangerous seas , knowing what was about to befall them as we had just experienced sea sickness, and people almost being bounced overboard. And nobody go to snorkel that day. This sort of thing gives Mexico a bad name. Time for us to take a break from Mexico for awhile.

Barcelo Maya Colonial: Superbe centre de villégiature ! Plage extraordinaire !

Ce complexe est magnifique ! La nourriture était vraiment bonne, la plage est l'une des meilleures que j'ai vues, le personnel est très amical. Je fais du sport et j'ai trouvé la salle de gym excellente ! Si vous n'avez pas envie de sortir en boîte, il n'y a pas beaucoup de divertissements le soir. J'aurais aimé que les spectacles de théâtre soient meilleurs, ils étaient un peu ennuyeux. J'aurais aimé que les spectacles de théâtre soient meilleurs, ils étaient un peu ennuyeux. Je n'ai pas aimé n [... lire plus]on plus qu'il n'y ait pas de wifi gratuit.

Great resort! Amazing beach! This resort is beautiful! The food was really good, the beach is one of the best beaches I've seen, the staff is very friendly. I workout so I thought the gym was excellent! The downside was it does get quiet in the evenings at this resort unless you go to the one resort night club which had a lot of people and good music, if you don't feel like clubbing though there is not much entertainment at night ,I wish the theatre shows were better, they were a bit boring. Also I did not like how there was no free wifi.

Platinum Yucatan Princess: Grand centre de villégiature

Très propre, bien entretenu, personnel et nourriture agréables. La plage a besoin d'être réaménagée car il est difficile d'y accéder en raison des nombreux rochers. Taille gérable car on peut aller du bâtiment le plus éloigné à la plage en 5 minutes. Excellents restaurants à la carte. Le petit déjeuner buffet est un peu lassant mais il y a des options...

Great Resort Very clean, well kept, pleasant staff and food. Beach needs some work as hard to enter with so many rocks. Manageable size as you can make it from the furthest building to the beach in 5 minutes. Great a la carte restaurants. The buffet breakfast got a bit tiresome but there were options...

El Dorado Seaside Suites: Très beau centre de villégiature

Il s'agit d'un complexe hôtelier très moderne qui présente des caractéristiques différentes de celles auxquelles nous sommes habitués. La décoration est très moderne et agréable, du hall d'entrée à notre chambre. La piscine à débordement était extraordinaire et nous en avons profité plusieurs fois par jour entre la piscine principale et la plage. La nourriture est la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe hôtelier depuis que nous voyageons, c'est-à-dire depuis 13 ans. La fr [... lire plus]aîcheur et le goût étaient incroyables. Le personnel était très serviable et amical, allant au-delà de la tâche qui lui était confiée. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent une nouvelle expérience dans un complexe tout compris.

Very nice resort This is a very modern resort and has different features than what were are use to experiencing. Very modern and nice decor from the lobby to our room. The infinity pool was amazing to have and we enjoyed it several time each day between main pool and beach. The food was the best I have had in any resort since we have been travelling for the past 13 years. The freshness and taste was amazing. The staff was supper helpful and friendly going above and beyond the task they had. I would recommend this resort to anyone who is looking for a new experience going to an all inclusive.

Bahia Principe Explore Coba: Belle station balnéaire

Complexe hôtelier bien entretenu. Le personnel était amical et serviable. La nourriture était délicieuse et très variée. Les activités et les installations étaient merveilleuses. Deuxième visite au Grand Bahia Principe Coba et je reviendrai pour une autre visite.

Beautiful resort Well kept and maintained resort. Staff were friendly and helpful. Food was delicious and plenty of variety. Activities and facilities were wonderful. Second visit to Grand Bahia Principe Coba and will return for another visit.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Les meilleures vacances de tous les temps !

Le Royalton a été un excellent lieu de villégiature. Le personnel, le terrain, les choix de nourriture étaient tous extraordinaires. Nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit pour passer nos vacances. Nous avons passé une semaine très relaxante, ce qui était exactement ce que nous voulions. Tout le monde était très amical et prêt à nous aider de quelque manière que ce soit. Il faisait chaud, mais il y avait toujours une bonne brise pour nous rafraîchir. Les piscines étaient propres  [... lire plus]et très rafraîchissantes. Nous nous sommes promenés sur la plage tous les matins après le petit-déjeuner. Le personnel d'animation était très sympathique et proposait toujours un grand choix d'activités. La chambre était très agréable et propre. Le buffet était charmant et offrait un très bon choix de choses à manger. Tous les restaurants que nous avons essayés offraient un excellent service et des plats délicieux. Les bars étaient tous agréables et proposaient des boissons délicieuses, et les barmans étaient tous très désireux de nous donner ce que nous demandions. Nous avons passé d'excellentes vacances et nous retournerons certainement au Royalton à l'avenir.

Best Vacation Ever !! The Royalton was an excellent resort to vacation at. The staff, the grounds, the food choices were all amazing. We could not have chosen a better place to vacation. We had a very relaxing week which is just what we wanted. Everyone was very friendly and willing to help us in anyway they could. The weather was hot but there was always a nice breeze to keep you cool. The pools were clean and very refreshing. We walked the beach every morning after breakfast. The entertainment staff were very friendly and always offering great choices of things to participate in. The room was very nice and clean. The buffet was lovely and had a very good selection of things to eat. All the restaurants we tried had excellent service and great food. The bars were all nice and had yummy drinks and the bartenders were all very anxious to give us whatever we asked for. It was just a great all around vacation and we would definitely go back to the Royalton in the future.

Sandos Playacar Beach Resort: Bon complexe - Grande plage, nourriture décente, expérience médiocre

La plage était grande et il y avait beaucoup de chaises et d'espace (le complexe était assez vide) La nourriture était bonne, le restaurant de burritos et de crêpes était incroyable mais le buffet avait de la viande bon marché mais beaucoup d'options et un bon petit déjeuner. La moitié du personnel n'était pas très heureux ou accommodant, si vous arriviez avec une minute de retard ou quoi que ce soit d'autre, ils ne vous servaient pas. C'est l'un des points faibles de l'hôtel. Nous n'avions q [... lire plus]ue le bracelet de niveau inférieur, mais en réalité un tiers du complexe est réservé aux clients de niveau supérieur, ce qui était ennuyeux même si ce n'était pas très grave. Les chambres étaient un peu ordinaires, comme dans tous les autres centres de villégiature de qualité. Nous avons eu un incident où une culotte de femme (clairement pas la mienne car je suis petite et elle était grande) est apparue suspendue dans notre salle de bain alors que mon mari et moi étions sortis le matin, ce qui était assez dérangeant. Les chambres étant contiguës, nous ne savions pas s'il s'agissait du personnel ou d'autres clients, mais nous n'étions pas satisfaits. Quoi qu'il en soit, après avoir exprimé notre extrême dégoût et de nombreuses plaintes, nous avons été déplacés (nous nous sommes déplacés nous-mêmes et avons tout emballé - comme c'est amusant) pour déménager dans une section plus élevée de la station. La chambre était presque identique et je pense que nous avons eu droit à un autre buffet plus petit le matin, mais je ne pense vraiment pas qu'il y ait eu de différence. De plus, un membre du personnel, entre le moment où je suis arrivé dans le bus et celui où j'ai pris ma chambre, a cassé ma valise (la poignée ne pouvait plus être tirée pour la faire rouler, elle est donc devenue une poubelle), ce qui est un autre point négatif. Dans l'ensemble, je pense que c'est un centre de villégiature médiocre, qui ne valait pas ce que j'ai payé, mais c'est un peu ce à quoi on s'attend à ce niveau de prix au Mexique. Je n'y retournerai pas.

Good Resort - Large Beach, Decent Food, Mediocre Experience The beach was large and had lots of chairs and space (the resort was quite empty) The food was good, the burrito and crepe place was amazing but the buffet had cheap meat but lots of options and a good breakfast. The overall service and feel was poor, half the staff was not very happy or accommodating, if you showed up a minute late or anything they would not serve you. This was one of the weaker points of the resort for sure. We only had the bottom tier bracelet but really a third of the resort is for higher tier customers, which was annoying even though it wasn't a big deal. The rooms were kinda run of the mill, same as every other okay resort. We did have an incident where some woman's panties (clearly not mine as I am petite and they were large) appeared hanging in our bathroom while my hisband and I were out in the morning, which was quite disturbing. The rooms were adjoining so we were not sure if it was staff or other guests but we were not pleased. Either way, after expressing our extreme disgust and numerous complaints we were moved (well we moved ourselves and packed everything up - how fun) to move to a higher tier section of the resort. The room was almost identical and I think we got to go to another smaller buffet in the morning but I really don't think there was a difference. Also some staff memever between me arriving on the bus to going to my room broke my suitcase (the handle could no longer be pulled out to roll so now it's trash) so that's another negative. All in all I think this is a meh resort, wasn't worth what I paid but kinda what you expect from this price point in Mexico. I will not be going back.

Secrets Aura Cozumel: bonne situation

Le hall d'entrée est petit mais l'enregistrement a été rapide. Le terrain de l'hôtel a besoin d'être nettoyé mais le personnel est toujours occupé et sympathique. Nous avons eu le même serveur dans deux restaurants différents et Eric a fait tout son possible pour s'assurer que tout allait bien. Le buffet a semblé manquer de personnel, car parfois personne ne servait les pâtes ou il n'y avait personne derrière la zone de cuisson. La plage est très agitée, assurez-vous d'avoir des chaussures d'eau [... lire plus].

good location The lobby is small but check in was fast, Hotel grounds needed trimming yet staff on hand was always busy and friendly. With the sister resort next door there was lots of restaurants and all were good.Pools were warm and relaxing with great poolside service from Isabel and Victoria and there secretary.We had the same waiter in two different restaurants and eric went out of his way to make sure all was well.Buffet seamed to be under staffed as sometimes no one to serve pasta or no one behind cooking area at all. The food in general was good .Beach is very rough make sure you have watershoes.