Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres et le complexe étaient très propres. Le personnel était très serviable et arrangeant. Le seul point négatif était la nourriture. Nous avons mangé dans l'un des restaurants de spécialités et la nourriture était froide à l'arrivée. Le buffet était bon mais il y avait souvent des plats qui se répétaient.
Great Fun
We had a great time. Rooms and resort were very clean. Staff was very helpful and accommodating. The only negative was the food. We at one if the specialty restaurants and the food wS cold when it arrived. The buffet was good but often had repeat items.
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RTMB -
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Riu Palace Antillas: Merveilleux à tous points de vue !
Sept 3-Oct2/23 merveilleuse expérience, CHAMBRE 1014, n'aurait pas pu demander plus, le service de ménage et l'approvisionnement du réfrigérateur était super. (5 $ par jour et) toujours eu des cygnes serviettes, 3 gants de toilette, serviettes propres et bière et pop dans le réfrigérateur. N'a même pas utilisé le distributeur d'alcool.
La plage et la piscine sont toutes les deux superbes, oui, il a fallu mettre les serviettes sur les lits à l'océan tôt mais le personnel était toujours là pour a[... lire plus]ider. L'océan a eu un petit plongeon pour nous, les personnes âgées, un jour de vent. La piscine et toutes les chaises sont nettoyées tous les matins. Toutes les salles de bains sont toujours impeccables. Jamais vu une telle propreté. PERSONNEL merveilleux, en particulier Allen à la piscine qui était le meilleur !
ALIMENTATION, nous avons mangé au buffet, on ne peut pas se tromper, il y a beaucoup de variété. (Nous sommes allés dans un restaurant à la carte, italien, Lasagnes pas très bonnes, mais certains repas avaient l'air corrects, pas beaucoup de choix. Nous avons pris une soupe en entrée, mais c'était SALADE OU SOUPE, assurez-vous de choisir le bar à salade parce que le bar à salade avait des tonnes de choses (ça ne devrait pas être l'un ou l'autre), nous sommes repartis affamés. Les boissons étaient très bonnes, il y avait beaucoup de variété !
Si je devais dire un point négatif, ce serait qu'il n'y a pas de service de bar à la plage et pour nous, les personnes âgées, la marche n'était pas facile.lol
Les ascenseurs ont fonctionné, une dame très sympathique nous a toujours donné des serviettes de plage propres. Si vous avez besoin du room service, il n'y a pas beaucoup de variété.
Nous avons été plus que comblés ! J'aimerais bien y retourner mais le vol m'a semblé long dans une "boîte à sardines" sans films, avec des snacks, un verre d'eau et pas de films, une fenêtre par 2 rangées.
Wonderful in every Way!
Sept 3-Oct2/23 wonderful experience, ROOM 1014, couldn’t have asked for more, maid service and fridge stocking was great. ($5 a day and) always had towel swans, 3 facecloths, clean towels and beer and pop in fridge. Didn’t even use booze dispenser.
BEACH AND POOL both great, yes had to get towels on beds at ocean early but staff always there to help. Ocean had small dip getting in for us older folks on one windy day. Pool and every chair cleaned every am. Every bathroom always spotless. Never saw such cleanliness. STAFF wonderful especially Allen at pool was the best!!!
FOOD, ate at Buffett, can’t go wrong, lots of variety. (Went to one Al la carte, Italian, not very good Lasagna,, but some meals looked ok, not much to choose from. We got soup for starter, but it was SALAD OR SOUP, make sure you pick salad bar cause the salad bar had tons of stuff (should not be one or other) we left hungry. DRINKS WERE very good, sure had lots of variety!
If I had to say one negative it would be that there is no bar service AT THE BEACH and for us older folks the walk was not easy.lol
Elevators worked, always got clean beach towels from a very friendly lady. If you need room service, not much variety.
We were MORE THAN EMPRESSSED!! Love to go back but flight seemed long in “sunwing sardine can†with no movies, snacks, one glass of water and no movies, one window per 2 rows.
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Heybigman -
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Riu Palace Antillas: Pas de médecin sur place
Le premier jour, je me suis fait une vilaine coupure au bras. La porte de l'ascenseur s'est refermée sur mon bras et j'ai été surpris par l'absence de soins médicaux. Mais en fin de compte, c'était une belle station et le personnel était formidable 🥰🥰🥰
No medics on site
I got a nasty cut to my arm on the first day. When elevator door closed on my arm and I was surprised at lack of medical attention available. But up and above it was a beautiful resort and the staff were tremendous 🥰🥰🥰
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Gloria M -
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Barcelo Aruba: Incroyable
Hôtel absolument magnifique,
Personnel très sympathique et plage, piscine, restaurants, etc. incroyables
La nourriture était excellente, en particulier le restaurant japonais. Le temps était superbe et les excursions que nous avons choisies étaient également excellentes.
Merci à Kevin Dupius de nous avoir aidés à réserver ces superbes vacances.
Amazing
Absolutely beautiful hotel,
Very friendly staff and amazing beach, pool , restaurants etc
Food was great especially the Japanese restaurant. The weather was awesome and the trips we decided on were excellent too.
Thank you Kevin Dupius for helping us book this awesome vacation.
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Jack64 -
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Riu Palace Antillas: Magnifique complexe hôtelier d'Aruba
Merci à O’Neil Graham de Tripcentral d'avoir organisé ces vacances spéciales et d'avoir suggéré cet hôtel fabuleux. Célébrer notre 45e anniversaire et faire de cette pierre douce très mémorable. L'hôtel et les chambres sont très propres et le service était excellent. La nourriture était délicieuse dans les restaurants spécialisés et au buffet. On dit qu'Aruba est une île venteuse, mais la brise était accueillante, ce qui vous a permis de passer toute la journée sur la plus belle plage. J'[... lire plus]ai hâte d'y retourner !
Beautiful Aruba Amazing Resort
Thank you O’Neil Graham of Tripcentral for arranging this special holiday and suggesting this fabulous hotel. Celebrating our 45 Anniversary and making this mild stone very memorable. The hotel and the rooms are very clean and service was excellent. The food was delicious in the speciality restaurants and the buffet. They say Aruba is a windy island but the breeze was welcoming allowing you to spend the entire day on the most beautiful beach. Cant wait to go back!
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Private -
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Riu Palace Aruba: Riu Palace Aruba séjour 7 jours
L'hôtel a besoin d'améliorations. La chambre n'était pas satisfaisante. Le petit déjeuner/déjeuner était bon. Dîners horribles. Nous avons fini par sortir pour le dîner parce que la quantité de nourriture et l'attente était terrible. Je ne recommanderais pas cet hôtel à qui que ce soit. Les plages sont magnifiques. La piscine était correcte. Beaucoup de gens au bar de la piscine jetant leurs tasses dans la piscine causant des dangers. Besoin de personnel dans la piscine pour nettoyer le[... lire plus]s tasses, et la menthe des gensâ™s boissons mojito. Dans l'ensemble, 4 sur 10 pour le centre de villégiature et 9 sur 10 pour Sunwing Airlines
Riu Palace Aruba stay 7 fays
Hotel needs upgrades. Room was not satisfactory. Breakfast/ lunch was good. Dinners horrible. We ended up going out for dinner because food quantity and wait was terrible. Wouldn’t recommend this hotel to anyone. Beaches are beautiful. Pool was okay. Lots of people at pool bar throwing their cups in pool causing hazards. Need staff in pool cleaning up cups, and mint from people’s mojito drinks. Overall 4 out of 10 for resort and 9 out of 10 for Sunwing Airlines
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Private -
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Riu Palace Antillas: Un voyage extraordinaire
La meilleure expérience que j'ai jamais eue, amicale, un excellent service, une nourriture incroyable, Aruba est magnifique. Nous avons passé le meilleur moment de notre vie, l'océan est magnifique, il n'y a rien de mauvais à dire. Je retournerais dans cet hôtel sans hésiter.
Amazing Trip
Best experience I've ever had, friendly, great service, amazing food, Aruba is beautiful. We had the time of our lives, the ocean is gorgeous, nothing bad to say what do ever. I'd go back to this hotel again in a heartbeat.
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Private -
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Riu Palace Antillas: Excellent choix !
La nourriture était fabuleuse... nous n'avons pas eu la chambre que nous avions demandée, mais à part cela, le complexe était assez propre... la nourriture était incroyable... le service était excellent... nous recommanderions ce complexe à d'autres personnes,
Merci à vous,
Jelena
Excellent choice!
The food was fabulous..we did not get the room we requested but other than that th resort was pretty clean...food was amazing..service was great...we would recommend this resort to others,
Thank you,
Jelena
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Private -
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Riu Palace Aruba: J'ai adoré Aruba !
Le Riu Palace était magnifique. La nourriture était excellente.
La seule chose est que les chambres ont besoin d'une mise à jour et d'un peu d'amour. Avec tous les nouveaux complexes hôteliers, le Riu a besoin de ces mises à jour.
Le personnel était agréable pour la plupart
Loved Aruba!
The Riu Palace grounds were amazing. Food was excellent.
Only thing is the rooms need updating and some love put into them. With all the newer resorts there, Riu needs these updates.
Staff were pleasant for the most part
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Entrance416 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Riu Palace Aruba: RIU Palace, Aruba - Excellent
Bien que plus ancien, cet hôtel est élégant, grandiose et magnifique à l'intérieur comme à l'extérieur. Les chambres (j'ai séjourné dans deux d'entre elles) sont spacieuses mais chaleureuses, douillettes et bien agencées.
La plage est bien entretenue, propre et sans vendeurs. La plage est également très belle et la mer est toujours chaude.
L'hôtel propose une grande variété de plats savoureux pour tous les goûts et le personnel de l'hôtel, dans tous les services, offre un service chaleureu[... lire plus]x et accueillant vingt-quatre heures sur vingt-quatre et il est remarquable.
C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel et ce ne sera pas le dernier.
Though older, this hotel is elegant, grandiose and beautiful inside and out. The rooms (I've stayed in a couple) are spacious yet warm and cozy and well laid out.
The beach is well maintained, clean and free of vendors. The beach is also very beautiful and the sea is always warm.
The Hotel offers a wide variety of tasty food delights to suit all and the staff at this hotel, in every department, provide a warm and welcoming friendly service twenty four hours a day and they are outstanding.
This is my second stay at this hotel and it won't be my last.
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Cathy C -
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Eagle Aruba Resort and Casino: Complexe touristique exceptionnel
L'hôtel est incroyable... propre, bien entretenu, le personnel est incroyable et arrangeant.
Merci à Richard Roy et Jeritza Arends d'avoir rendu notre séjour si mémorable. Merci à Jerry Lascase et à l'équipe d'avoir rendu l'anniversaire de mon mari si spécial.
Pour nous, il s'agit sans aucun doute d'un centre de villégiature 5 étoiles.
Amazing Resort
The hotel is amazing…clean well maintained staff are unbelievable and accommodating.
Thanks to Richard Roy and Jeritza Arends for making our stay so memorable. Thanks to Jerry Lascase and the team for making my husband’s birthday so special.
This is definitely a 5 star resort for us.
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Gidget1111 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Divi Aruba All Inclusive: Grand centre de villégiature
Nous avons énormément apprécié ce centre de villégiature. Nos chambres étaient modernes et propres et le personnel travaillait dur pour nous satisfaire. Les restaurants étaient excellents, avec une abondance de bons plats et de boissons. Dans ce complexe, vous pouvez facilement vous rendre par navette au complexe voisin.
Great Resort
We enjoyed this resort immensely. Our rooms were modern and clean with a hard working staff who aimed to please. The restaurants were great and an abundance of good food and drinks. At this resort you are able to travel easily by shuttle to the sister resort .
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Julie -
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Riu Palace Antillas: Complexe touristique exceptionnel
Nous avons séjourné au Riu pour une semaine de vacances glorieuses avec ma mère de 83 ans et une amie. Je peux honnêtement dire que nous n'avons manqué de rien.
Dès notre arrivée, le personnel a été extraordinaire. Ils se sont surpassés pour s'assurer que tous nos besoins en tant qu'invités étaient satisfaits.
La nourriture dans ce complexe est incroyable et il n'y a rien que l'on puisse désirer. Le steakhouse et le restaurant italien le soir étaient nos préférés.
L'hôtel est constamment nett[... lire plus]oyé. Il était impeccable. Chapeau à la direction de cet hôtel pour la gestion d'une chaîne aussi bien gérée.
Oh, et la plage et l'eau. Absolument magnifiques.
Un grand merci à notre agent O'Neil Graham. Son service est toujours supérieur à l'appel du devoir.
Amazing Resort
We stayed at the Riu for a glorious week vacation with my 83 year old mom and a friend. I can honestly say we wanted for nothing.
Right from the time we arrived the staff were out of this world. They went on and beyond to make sure all our needs as guests were taken care of.
The food at this resort was amazing and there isn't anything you would want for. The steakhouse and Italian at night were our favorite.
The constant cleaning was ongoing throughout the hotel. It was spotless. Hats off to management at this hotel for running such a well run chain.
Oh and the beach and water. Absolutely stunning.
A huge thank you to our agent O'Neil Graham. His service is always over and above the call of duty.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Riu Palace Antillas: Fantastic Resort
L'emplacement sur Palm Beach était parfait.
Chambre propre et lits très confortables. Le personnel était à l'écoute des demandes de literie, d'articles de toilette supplémentaires, etc.
La nourriture est disponible dans 4 restaurants à thème ainsi qu'au buffet. Grande variété
Casino (surtout pour les joueurs de craps) - une seule table, mais toujours de l'action à partir de 21h30
L'atmosphère générale à l'intérieur ainsi que l'animation quotidienne autour de la piscine (orientée vers les adu[... lire plus]ltes.... pas pour les enfants)
Rien de négatif à dire sur notre séjour.
The location on Palm Beach was perfect.
Room clean & beds most comfortable. Staff accomodating with requests for extra bedding/toiletries etc.
Food available in 4 themed restaurants along with buffet. Great variety
Casino ( especially for craps players) - only one table , but always action from 9 30 pm onwards
The general atmosphere inside as well as great daily entertainment around the pool.( Adult oriented.... not for kids )
Nothing negative to say about our stay.
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Pat and Lesley -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Riu Palace Antillas: Un lieu de villégiature fantastique
Nous avons passé un excellent séjour au Riu Antillas. L'hôtel était propre à l'intérieur comme à l'extérieur et nous n'avons eu aucun problème avec l'hébergement.
Le personnel était extrêmement sympathique et toujours là pour nous aider. La nourriture était excellente dans tous les restaurants et buffets.
Nous recommandons vivement le Riu Antillas d'Aruba comme destination à tous ceux qui recherchent une superbe escapade dans les Caraïbes
Fantastic resort
We had a great time the Riu Antillas. The hotel was clean inside and out we had no issues with the accommodations.
The staff were extremely friendly and were always there to help us out. The food was excellent at all of the restaurants and buffets.
We would highly recommend the Aruba Antillas as a destination for anyone looking for an awesome Caribbean get away
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Private -
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Riu Palace Antillas: Presque parfait !
Nos priorités dans le choix d'un hôtel sont la sécurité, la propreté et le service. Le Riu Palace Antillas a largement dépassé nos attentes. L'ensemble de l'hôtel était impeccablement entretenu et nous ne nous sommes jamais inquiétés de notre sécurité ou du fait que quelqu'un puisse violer nos effets personnels à la plage ou autour de la piscine. Le service était superbe ; les demandes étaient traitées rapidement et efficacement. Un membre du personnel n'était jamais à plus de quelques pas. [... lire plus]La nourriture était fantastique, en particulier les 4 restaurants, l'italien étant notre préféré.
La seule critique que nous pourrions formuler concerne l'activité et la musique autour de la piscine. Il y a deux piscines, une plus petite avec un bar et, juste à côté, une plus grande "piscine" avec un sentier qui sépare les piscines de la plage. Tous les jours, de midi à 17 heures environ, l'équipe d'animation branchait ses haut-parleurs pour faire participer les clients de la piscine à des jeux, des activités, des danses, etc. Il aurait été bien que la piscine "plus grande" soit un peu plus éloignée.
Quelques remarques pour les nouveaux arrivants..
- Échangez vos serviettes de piscine/plage sales à la fin de la journée afin de pouvoir réserver vos palapas/chaises de piscine tôt le lendemain matin. Pour les palapas du premier rang, vous devez être là vers 6h00. à 7 heures, vous êtes au deuxième ou au troisième rang (ce qui n'est pas si mal !). Il semblait toujours y avoir des palapas disponibles, bien que plus proches de la piscine). Chaque palapa a un numéro mais nous avons laissé un livre pour identifier lequel était le nôtre…just au cas où nous aurions oublié le numéro.
- N'oubliez pas de télécharger l'application Riu et d'aller dans " Bars et restaurants ". Vous y trouverez les menus, les horaires et une description des restaurants/bars. Il y a des codes QR à scanner dans chaque restaurant au lieu des menus (bien qu'ils soient disponibles si vous n'avez pas votre téléphone).
Mis à part le problème du bruit, nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous attribuons tout le mérite au personnel et à la direction des hôtels RIU - ils sont de première classe !
Almost perfect!
Our priorities in choosing a hotel are safety, cleanliness and service. The Riu Palace Antillas more than exceeded our expectations. The entire hotel was impeccably maintained and we never worried about our safety or that anyone would violate our belongings at the beach or around the pool. The service was superb; requests handled promptly and efficiently. A staff member was never more than a few steps away. The food was fantastic, especially the 4 restaurants, the Italian being our favorite.
The only criticism we would have is the amount of activity and music around the pool. There are 2 pools, a smaller swim up bar and directly beside it a larger “quieter†pool with a pathway separating the pools from the beach area. From about noon until 5 every day the entertainment staff hooked up their speakers to engage the pool guests in games, activities, dancing etc. It would have been nice if the “quieter†pool was a little further way.
A few notes for first-timers…
- Exchange your dirty pool/beach towels at the end of the day so you have them to reserve your palapas/pool chairs early the next morning. For front row palapas, you need to be there by about 6:00. 7:00 gets you second or third row (which really isn’t bad!). There always seemed to be palapas available, albeit closer to the pool). Each palapa has a number but we left a book to identify which was ours…just in case we forgot the number.
- Make sure you download the Riu app and go to “Bars and Restaurantsâ€. You will find the menus, hours and a description of the restaurants/bars. There are QR codes to scan at each restaurant instead of menus (although they are available if you don’t have your phone).
Besides the noise issue, we really did enjoy our stay and give full credit to the staff and management at RIU Hotels – they are top class!
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Eagle Aruba Resort and Casino: Excellent centre de villégiature
C'est notre deuxième voyage à Aruba et notre premier séjour dans ce complexe. Nous avons choisi l'Eagle Aruba Resort pour sa proximité avec l'épicerie, l'arrêt de bus et la plage. Tout cela à moins de cinq minutes à pied. Ce à quoi nous ne nous attendions pas, c'était la propreté de l'ensemble du complexe, de notre chambre, des piscines et des espaces publics. Le personnel était très amical et serviable à tout moment. Un excellent centre de villégiature pour tous les âges. Nous reviendrons en [... lire plus]2024 !
Excellent Resort
This is our second trip to Aruba and first time to this resort. We chose Eagle Aruba Resort for its proximity to the grocery store, bus stop and beach. All within a five minute walk. What we didn’t expect was the cleanliness of the entire resort, our room, pools, and public spaces. The staff were very friendly and helpful at all times. A great resort for all ages. We will return in 2024!
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Aggie20 -
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Riu Palace Antillas: Belle station balnéaire
Comme d'habitude, le RIU n'a pas déçu. J'ai apprécié la plage et la piscine. La nourriture était superbe et le personnel très serviable et amical. La chambre était confortable, mais la salle de bains n'avait pas de porte-serviettes ni de crochet. Ce n'était pas pratique car il n'y avait pas d'endroit pour accrocher les serviettes. Je n'avais pas de chambre avec vue sur l'océan. Le seul point négatif était un projet de construction juste à côté du nouveau complexe St. Regis et une barge dans l'ea[... lire plus]u en face. C'était bruyant pendant les 7 jours. Mais cela ne peut pas être un point négatif sur RIU, juste un commentaire sur la zone environnante.J'ai aimé marcher jusqu'au strip la nuit, je me sentais très en sécurité. J'ai pris le bus public pour Orajenstadt, c'était une belle petite balade, pour apprendre à connaître l'île. Le coût était de 2,60 USD pour un aller simple. Inutile de prendre un taxi ou de faire un tour. Beaucoup de touristes partout. Mes vacances ont été un succès.
Beautiful resort
As usual the RIU did not disappoint. I enjoyed the beach and pool area. Food was superb and staff very helpful and friendly. Room was comfortable although the bathroom lacked any kind of towel bar or hook. It was inconvenient as there was no place to hang towels. I did not have a an ocean view room. The only negative was a construction project right next door of the new St. Regis resort and a barge in the water in front of it. It was noisy all 7 days. But that can’t be a negative about RIU, just a comment about the surrounding area.I enjoyed walking to the strip at night, felt very safe. Took public bus to Orajenstadt, it was a beautiful short ride, getting to know the island. Cost was US$2.60 one way. No need to take taxis or tours. Lots of tourists everywhere. My vacation was a success.
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Riu Palace Antillas: Excellente station !
L'hôtel était vraiment très bien. Les chambres étaient grandes et propres. Le service était efficace et très amical. Le buffet était très complet et de grande qualité. Les autres restaurants étaient excellents pour le dîner, même s'il aurait pu y en avoir deux ou trois de plus pour une plus grande variété.
L'emplacement de l'hôtel, juste à côté de la magnifique plage, était parfait.
Excellent resort !
Hotel was really great. Rooms were large and clean. Service throughout was efficient and very friendly. The buffet was very extensive and of high quality. The other restaurants were excellent for dinner although there could have been a couple more for greater variety.
The location of the hotel being right on the gorgeous beach was perfect.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Riu Palace Aruba: belle propriété...
le terrain, la piscine et le front de mer étaient magnifiques, cependant les bâtiments de l'hôtel montrent leur âge, les chambres ont besoin d'être rénovées, nous avons eu la chance de recevoir une chambre rénovée, cependant, elle était située au deuxième étage sans ascenseur, nous avons demandé à être changés à cause de mon problème de hanche, je ne pouvais pas faire 14 jours sans ascenseur...la deuxième chambre était horrible ! il y avait une horrible odeur de moisi, nous avions de l'eau jusqu[... lire plus]'aux chevilles dans la douche à chaque fois que nous l'utilisions car elle ne s'écoulait pas correctement, en outre, l'un des lavabos de la salle de bain avait également des problèmes d'écoulement et nous trouvions constamment des mouches d'écoulement dans la douche et la salle de bain, ils ont envoyé quelqu'un pour régler les problèmes, on nous a ensuite demandé si "les choses" avaient été réglées :( ! !!....nous avons été déplacés dans une troisième chambre, cette chambre n'avait pas d'odeur de moisi, Dieu merci, mais la porte de douche en verre était manquante, mais un rideau de douche avait remplacé la porte, mais il est tombé du mur car la tringle n'était pas assez longue pour avoir une tension correcte contre les murs de la douche et il a été aidé avec du carton pour remplir l'espace supplémentaire que la tringle n'a pas rempli....la charnière de notre porte patio est tombée et nous ne pouvions pas verrouiller notre porte (nous étions au premier étage) l'unité de climatisation ne montait pas plus haut que 21*C et était très froide, j'ai dû porter ma veste en duvet plusieurs nuits par-dessus mes pyjamas nous avons également dû l'éteindre complètement, nous avons trouvé trop de vaisselle sale dans les piles de vaisselle dans la salle à manger... pour le prix que vous payez, il y avait trop de problèmes stupides à gérer..
beautiful property...
the grounds, pool and beach front were beautiful, however, the hotel buildings are showing it's age, rooms need to be renovated, we were lucky to receive a renovated room, however, it was located on the second floor with NO elevator, we asked to be changed because of my hip issue I couldn't do 14 days without an elevator...second room was horrible! it had a horrible musty smell, we were ankle deep in water in the shower every single time it was used as it wouldn't drain properly, in addition one of the bathroom sinks had draining issues as well and we were constantly finding drain flies in the shower and bathroom area, they sent someone to fix the issues, we were then asked if "things" were fixed :( !!...we were moved to a third room, this room didn't have the musty smell thank God, but the glass shower door was missing, but a shower curtain had replaced the door, but fell off the wall as the pole wasn't long enough to have proper tension against the shower walls and was assisted with cardboard to fill in the additional space that the rod didn't fill in...the lock hinge on our patio door fell out and couldn't lock our door (we were on the first floor) the air conditioning unit didn't go higher than 21*C and was very cold, had to wear my down filled jacket a few nights over PJ's we also had to shut it off completely, we found too many dirty dishes in the dish stacks in the dining room..for the price you are paying, there were too many stupid issues to deal with