Pueblo Bonito Emerald Bay: Pueblo Bonita

C'est un véritable petit bijou de complexe hôtelier. Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais elles sont propres, spacieuses et lumineuses. La terrasse sur le balcon fait office de pièce supplémentaire et offre une vue magnifique sur la piscine et l'océan. Le personnel du complexe est extrêmement sympathique et serviable. La cuisine était également très bonne. C'était agréable de pouvoir se rendre dans l'autre complexe de la ville pour changer d'air ; là encore, la cuisine et le ser [... lire plus]vice sont excellents. L'océan est superbe au complexe en ville. Ne manquez pas d'aller au restaurant italien Angelo's : la cuisine y est phénoménale. Et Casa 46, dans la vieille ville, est un incontournable. La cuisine, les boissons et le service étaient exceptionnels. Nous avons vraiment passé de merveilleuses vacances dans ce petit complexe pittoresque.

This is a little gem of a resort. The rooms need some updating but they are clean, big and bright. The patio on the balcony is like another room with a gorgeous view of the pool and ocean. The staff at the resort are so very friendly and helpful. The food was also very good. It was nice to have the option of going to the other resort in town for a change of scenery and again the food and service is excellent. The ocean is great at the in town resort. Don’t miss out on going to Angelo’s Italian restaurant - food is phenomenal. And Casa 46 in old town is a must. Food, drinks and service were exceptional. We truly had a lovely vacation at this quaint little resort.

Ocean Coral and Turquesa: Magnifique complexe hôtelier

Tout a dépassé nos attentes. Un endroit charmant et un service très agréable. L'hôtel et ses jardins sont propres et très bien entretenus. Une variété infinie de plats délicieux servis par un personnel professionnel et très sympathique.

Beautiful resort Everything was better then expects. Lovely place and very nice service. Clean and very well maintained hotel and grounds. Endless variety of delicious food served by professional and very friendly staff.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une station balnéaire propice à la détente !

Si vous recherchez un complexe hôtelier où régner une ambiance détendue, vous êtes au bon endroit. La cuisine est excellente, et le service offert par l'ensemble du personnel est incroyable. Ces gens-là connaissent le vrai sens du mot « hospitalité » !!! De la réception aux chauffeurs de nos navettes, les chambres sont impeccables !

Relaxing Resort! If you are looking for a resort that gives you a relaxed feel this is the place The food is great, the service from all.the servers are unbelievable These people know the true meaning of hospitality!!! From.The front desk to the driver's of our shuttles The housekeeping sparkling!

Riu Latino: Rivière Latin

Le complexe offre tout ce dont vous avez besoin : des chambres propres et modernes, une cuisine de qualité, ainsi que des animations variées en journée comme en soirée. Il y a une piscine pour chaque adulte. Des piscines calmes et décontractées, des piscines festives, ou un mélange des deux. L'application RIU est géniale, elle informe les clients de toutes les activités organisées. J'ai apprécié le cours de yoga, les cours de danse et le cours d'abdos. Le personnel était super sympa et atten [... lire plus]tionné. Je n'ai rien de négatif à dire sur le RIU Latino… J'y retournerai et je le recommanderai à mes amis et à ma famille.

Riu Latino The resort has everything you need, clean and modern rooms, good food, good daytime entertainment and at night. There is a pool for every adult. Quiet and laid back pools or party pools or in between party and laid back. The RIU app is great, informs guests about all the organized activities. I enjoyed the yoga class, dance lessons and abs class. The staff were super friendly and attentive. I have nothing negative to say about RIU Latino… I will go back again and refer to my friends and family.

Catalonia Playa Maroma: Un charmant complexe hôtelier

Les jardins de l'hôtel étaient très verdoyants et bien entretenus. Nous avons apprécié les allées ombragées qui menaient du hall aux chambres. Le buffet était vraiment bien organisé, avec un large choix, et tout le personnel, des hôtesses qui nous ont conduits à notre table à ceux qui servaient et rangeaient, était très sympathique. Nous avons aimé notre chambre 6202 : elle était spacieuse et le fait qu'elle soit équipée d'un ventilateur de plafond et de la climatisation était très appréciable.  [... lire plus]Nous avions toujours beaucoup d'eau chaude. Notre chambre donnait sur la cour et notre balcon offrait une bonne intimité. Nous avons passé beaucoup de temps sur la plage, à l'ombre des palmiers. La mer était agitée pendant quelques jours et, plus tard dans la semaine, il y avait beaucoup d'algues, mais cela ne relève pas de la responsabilité de l'hôtel. Ils ont tout mis en œuvre pour nettoyer la plage. Nous avons été déçus par le steak à Starkville, car nous avions lu tant de critiques élogieuses, mais il n'était pas bon le soir où nous y sommes allés ! Le bar de la plage sert les meilleures boissons et des cafés de spécialité, et nous avons apprécié la crêperie.

Lovely resort The hotel grounds were very lush and well kept. We liked the shady paths from the lobby to the rooms. The buffet was really well organized with lots of choice and the staff from the hostesses taking us to our table to those serving snd cleaning up were all very friendly. We liked our room 6202, it was spacious and having a ceiling fan as well as ac was great. We always had lots of hot water. Our room looked over the courtyard and our balcony had privacy. We spent a lot of time on the beach under the palm trees. The sea was rough for a couple of days and later in the week there was a lot of seaweed but that is not within the resort’s control. They did make every effort to clear the beach. We were disappointed with the steak in Starkville as we’d seen so many rave reviews but it wasn’t good the night we were there! The bar at the beach makes the best drinks and speciality coffees and we enjoyed the creperie.

Riu Palace Kukulkan: Un complexe hôtelier exceptionnel

Je viens de passer 7 jours formidables au Riu Palace Kukulkan et tout a dépassé mes attentes ! La nourriture était délicieuse, avec un choix varié chaque jour, le domaine était magnifique et impeccablement entretenu, les chambres étaient modernes et confortables, et la plage était tout simplement magnifique. Des vacances à la fois relaxantes et divertissantes — j'y retournerai sans hésiter !

Amazing resort Just came back from 7 amazing days at Riu Palace Kukulkan and everything exceeded expectations! The food was delicious with so many great options every day, the grounds were beautiful and spotless, the rooms were modern and comfortable, and the beach was absolutely stunning. Such a relaxing and fun vacation — would definitely come back!

Live Aqua Cancun: Un superbe complexe hôtelier

La plage était magnifique et propre. Nous avons également apprécié son emplacement en bord de mer, idéal pour de longues promenades. Notre restaurant préféré était le Hidden Garden. Nous avons beaucoup aimé la cuisine. Le personnel était sympathique et serviable.

Great Resort The beach was wonderful and clean. We also liked the location along the beach for long walks Your favourite restaurant was the Hidden Garden. We enjoyed the food. The staff were friendly and helpful.

Bahia Principe Explore Akumal: Excellent a'lla carte restaurants!

Même si des travaux étaient en cours, le parc reste magnifique et luxuriant. Les piscines sont spectaculaires et propres, et on n’a jamais eu à se battre pour trouver une place ! Les boissons étaient très basiques et l’alcool de mauvaise qualité, même en laissant un pourboire généreux. Les barmans étaient compétents. C'est au niveau du service en chambre (choix de plats) que la qualité et la variété ont considérablement baissé. L'équipe d'entretien était excellente, mais il fallait demander le m [... lire plus]ini-réfrigérateur pour certains articles. Les buffets étaient médiocres, avec bien moins de choix que lors de notre dernière visite, mais le petit-déjeuner était toujours excellent. Les restaurants à la carte étaient exceptionnels. Nous reviendrions sans hésiter.

Although construction was happening, the grounds are still stunning and lush. Pools are spectacular and clean and you never had to fight for a seat! Drinks were very generic and not great quality liquor even with hefty tipping. The bartenders were good. Room service (food choices) is where the quality and choices have drastically gone down. The house keeping team was excellent, the mini fridge needed to be requested for particulars. Buffets were mediocre , not nearly as much choice as last visit, breakfast always great. A'lla Carte Restaurants were outstanding . Would deffinitely return.

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya: Vraiment déçu

Avant notre départ, j’ai appris par des avis en ligne que la piscine principale de l’hôtel risquait d’être fermée pour travaux. J’ai contacté Tripcentral, l’agence par laquelle nous avions réservé, et celle-ci a pris contact directement avec Air Canada Vacations et l’hôtel. On nous a indiqué qu’il n’y avait aucune notification ni avis concernant une fermeture de la piscine et on nous a assuré que cela n’affecterait en rien notre séjour. Malheureusement, à notre arrivée, nous avons découvert q [... lire plus]ue la piscine principale de l’hôtel était complètement fermée et en pleine rénovation. Elle ressemblait davantage à un chantier ou à un skatepark qu’à une installation de villégiature en service. Cela constituait un problème majeur, car cet établissement ne dispose pas de plage où l’on peut se baigner, ce qui fait des piscines l’une des principales raisons pour lesquelles les clients choisissent ce complexe. Si nous avions été correctement informés avant notre départ, nous aurions changé de complexe ou envisagé de ne pas partir du tout. Outre la fermeture de la piscine, l'expérience au sein du complexe était bien en deçà de ce que l'on peut raisonnablement attendre d'un établissement 4,5 à 5 étoiles en formule tout compris : * Le complexe semblait fonctionner à moins de 25 % de son taux d'occupation. * Les restaurants étaient fréquemment fermés, ne laissant parfois que le buffet à disposition. * Le restaurant LandShark était fermé tous les soirs pendant notre séjour. * Les animations étaient minimes, voire inexistantes, malgré les activités et événements annoncés. * Les activités promises, telles qu'un tournoi de pickleball et une soirée dansante silencieuse, n'ont jamais eu lieu. * Les animations de la soirée mexicaine étaient extrêmement décevantes. * Les bars étaient à court de produits de base, notamment de vodka Smirnoff. * Les chaises longues près de la piscine restaient bloquées comme « réservées » bien qu’elles soient restées vides pendant des journées entières, tandis que le personnel appliquait des règles empêchant les clients de réserver des chaises. * Les réservations au restaurant étaient soi-disant « complètes », mais les restaurants eux-mêmes étaient presque vides, ce qui indiquait clairement un manque de personnel plutôt qu’un problème de capacité. * Le service dans tout le complexe était systématiquement insuffisant en raison d’un manque de personnel manifeste. De plus, un jour, un client a vomi dans la piscine SOS, ce qui a entraîné la fermeture de cette piscine ainsi que des zones de baignade attenantes pour un traitement chimique. Cela a rendu à la fois la piscine SOS et la piscine principale du 5 O’Clock Somewhere inaccessibles en même temps, limitant considérablement l’accès aux équipements essentiels du complexe. Notre transfert de retour à l’aéroport a également été inacceptable. Nous avons été pris en charge sans aucun représentant ni hôte d’Air Canada Vacations. Le chauffeur ne semblait pas savoir où nous allions et s’est arrêté à un autre hôtel pour attendre environ 30 minutes un passager qui ne s’est pas présenté, tandis que nous restions dans le véhicule. Dans l’ensemble, cette expérience de vacances ne reflétait en rien le produit haut de gamme cinq étoiles tout compris pour lequel nous avions payé. Nous avons payé le prix fort pour une expérience de villégiature qui a été clairement compromise en raison de travaux de rénovation, de fermetures, d’un faible taux d’occupation, d’un personnel réduit et d’un manque de services.

Absolutely Disappointed Prior to departure, I became aware through online reports that the hotel’s main pool might be closed for renovations. I contacted Tripcentral, the agency through which we booked, and they reached out to Air Canada Vacations and the hotel directly. We were advised there were no notices or advisories regarding any pool closures and were reassured there would be no issues affecting our stay. Unfortunately, upon arrival, we discovered the hotel’s main pool was completely closed and under active repair. It resembled a construction zone or skateboard park rather than a functioning resort amenity. This was a significant issue because this property does not have a swimmable beach, making the pools one of the primary reasons guests choose this resort. Had we been properly informed prior to departure, we would have changed resorts or reconsidered travelling altogether. In addition to the pool closure, the resort experience was far below what would reasonably be expected from a 4.5 to 5-star all-inclusive property: * The resort appeared to be operating at less than 25% occupancy. * Restaurants were frequently closed, sometimes leaving only the buffet available. * The LandShark restaurant was closed every evening during our stay. * Entertainment was minimal or nonexistent despite advertised activities and events. * Promised activities such as a pickleball tournament and silent dance party never occurred. * The Mexican night entertainment was extremely underwhelming. * Bars ran out of basic products, including Smirnoff vodka. * Lounge beds near the pool remained blocked off as “reserved” despite sitting empty for entire days, while staff enforced policies preventing guests from reserving chairs. * Restaurant reservations were allegedly “full,” yet the restaurants themselves were nearly empty, clearly indicating staffing limitations rather than capacity issues. * Service throughout the resort was consistently inadequate due to apparent understaffing. Additionally, one day a guest vomited in the SOS pool, resulting in the closure of that pool as well as the connected swim-out areas for chemical treatment. This left both the SOS pool and the 5 O’Clock Somewhere main pool unavailable at the same time, severely limiting access to essential resort amenities. Our return airport transfer experience was also unacceptable. We were picked up without any Air Canada Vacations representative or greeter. The driver did not appear to know where we were going and stopped at another hotel to wait approximately 30 minutes for a no-show passenger while we remained in the vehicle. Overall, this vacation experience did not remotely reflect the premium five-star all-inclusive product we paid for. We paid full price for a resort experience that was clearly compromised due to renovations, closures, low occupancy, reduced staffing, and lack of services.

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Bonne expérience au Ventus, à Marina el Cid. Méfiez-vous des arnaques concernant le prix des surclassements de chambre.

Dans l'ensemble, c'est un excellent hôtel. La chambre était très propre et bien équipée avec toutes les commodités nécessaires, et les piscines étaient elles aussi propres et agréables. Le complexe est assez vaste, il faut donc utiliser des voiturettes de golf pour se déplacer. Il était généralement facile d'en trouver une pendant la journée, mais plus difficile d'y accéder la nuit. Les restaurants étaient généralement bons, Kobe et Aakat se démarquant comme les meilleures options de restaura [... lire plus]tion. Le personnel de l'ensemble du complexe était sympathique et serviable. L'emplacement est également un atout, car il est proche de la ville de Puerto Morelos, ce qui permet de s'aventurer facilement en dehors du complexe. Le surclassement Platinum vaut le coup pour l'accès aux alcools haut de gamme ; cependant, la disponibilité est limitée à certains bars, et il n'y a pas de bar directement au bord de la piscine. Cela rendait les choses un peu peu pratiques, car il fallait souvent retourner à la réception pour aller chercher les boissons que nous voulions. Je dirais que ce n'est pas le meilleur complexe pour les jeunes couples, car nous étions vraiment le seul jeune couple, âgé de 25 à 30 ans. Il s'adresse davantage aux retraités et aux familles, mais nous avons tout de même passé un bon séjour. Attention ! Le principal problème s'est produit lors d'une offre de surclassement de chambre. Lors de notre première nuit, on nous a dit que le surclassement en suite avec accès direct à la piscine coûterait 50 $ US par nuit. Mon mari et moi avons clairement entendu et discuté de cette offre, et avons décidé de visiter d'abord notre chambre avant de nous engager. Le lendemain, lorsque nous sommes revenus pour nous renseigner, on nous a dit que le tarif était de 270 $ US par nuit. Lorsque j’ai remis en question cette différence, suggérant qu’il s’agissait peut-être de pesos ou d’un malentendu, le tarif a soudainement été ramené à 60 $ US après discussion. Cette expérience était préoccupante et semblait incohérente, il vaut donc mieux se montrer prudent avec les offres de surclassement.

Good experience at Ventus, Marina el Cid. Watch out for room upgrade price scam. Great hotel overall. The room was very clean and well stocked with all necessary amenities, and the pools were also clean and enjoyable. The resort is quite large, so golf carts are needed to get around. They were generally easy to flag down during the day, though more difficult to access at night. The restaurants were generally good, with Kobe and Aakat standing out as the best dining options. Staff throughout the resort were friendly and helpful. The location is also a plus, being close to the town of Puerto Morelos, which makes it easy to venture outside the resort. The Platinum upgrade is worthwhile for access to premium liquor; however, availability is limited to certain bars, and there is no bar directly by the pool. This made it somewhat inconvenient, as it required frequent trips back to the reception area to get the drinks we wanted. I would say this isn't the best resort for young couples, as we were really the only young couple in our early 25-30s. More geared towards retirees and families but still was enjoyable. warning! The main issue occurred during a room upgrade offer. On our first night, we were told the swim-up suite upgrade would be $50 USD per night, which both my husband and I clearly heard and discussed, deciding to first view our room before committing. The next day, when we returned to inquire, we were told the rate was $270 USD per night. When I questioned this discrepancy, suggesting it might be pesos or a misunderstanding, the rate was suddenly reduced to $60 USD after discussion. This experience was concerning and felt inconsistent, so it’s worth being cautious with upgrade offers.

Ocean Allure Costa Mujeres: Une expérience formidable à l'Ocean Allure Costa Mujeres (5 étoiles !)

Notre escapade de dernière minute s'est avérée être un séjour parfait de trois jours et trois nuits pour mon compagnon et moi à l'Ocean Allure Costa Mujeres. Premières impressions : Le hall d'entrée était magnifique et sentait incroyablement bon, ce qui a immédiatement donné le ton pour un séjour relaxant. On nous a accueillis avec des cocktails sans alcool, ce qui était une très belle attention. Le seul bémol a été la tentative immédiate de vente incitative lors de l'enregistrement : le p [... lire plus]ersonnel nous a fortement encouragés à passer aux forfaits Prestige/Premium et a insisté pour nous proposer un petit-déjeuner, même après que nous ayons poliment refusé. À part cela, la procédure d'enregistrement s'est déroulée sans encombre et efficacement. La restauration : Les complexes hôteliers tout compris ont parfois mauvaise réputation en matière de restauration, mais nous avons été agréablement surpris. Le buffet Los Corales proposait une grande variété de plats frais et savoureux pour le petit-déjeuner et le déjeuner – ne manquez surtout pas le coin des fruits frais ! Le café est également devenu un incontournable de notre routine quotidienne grâce à son personnel sympathique et à ses excellents lattes. Les restaurants à la carte étaient globalement très bons. Notre préféré était le Margarita pour la cuisine mexicaine, tandis que le Steak House se démarquait également. Notre expérience la moins agréable a eu lieu à La Locanda (italien), où nous avons eu affaire à un serveur inhabituellement grossier qui a affirmé à tort que le ginger ale n’était inclus qu’avec le forfait Premium. Le risotto y était également médiocre. Suites : Nous avions réservé une suite avec vue sur l'océan, qui était magnifiquement décorée, spacieuse et très propre. Le seul problème que nous avons rencontré concernait la régulation de l'eau chaude dans notre chambre. Un détail mineur, mais les serviettes et les peignoirs semblaient plus rugueux que ce à quoi on s'attendait pour un complexe 5 étoiles. Équipements du complexe : Même si nous n’avons pas beaucoup participé aux activités proposées par l’hôtel, nous avons beaucoup apprécié la rivière lente et le service du bar de la piscine. Les chaises longues et le mobilier en bord de mer semblaient également propres et bien entretenus. Verdict : Nous le recommandons vivement ! C’était notre première visite à Cancún et notre premier séjour dans un hôtel 5 étoiles, et l’Ocean Allure Costa Mujeres nous a vraiment impressionnés.

Awesome experience Ocean Allure Costa Mujeres (5 stars!) Our last-minute trip turned out to be the perfect 3 days and 3 nights getaway for my partner and me at Ocean Allure Costa Mujeres. First Impressions: The lobby looked and smelled incredible, which immediately set the tone for a relaxing stay. We were welcomed with mocktails, which was a really nice touch. The only downside was the immediate upselling during check-in - staff strongly encouraged us to upgrade to Prestige/Premium packages and pushed a breakfast discussion even after we politely declined. Aside from that, the check-in process itself was smooth and efficient. Food: All-inclusive resorts sometimes get a bad reputation for food, but we were pleasantly surprised. Buffet Los Corales offered a wide variety of fresh and flavorful options for breakfast and lunch - definitely check out the fresh fruit section! The coffee shop also became part of our daily routine thanks to the friendly staff and excellent lattes. The à la carte restaurants were overall very good. Our favorite was Margarita for Mexican cuisine, while the Steak House was another standout. Our least favorite experience was at La Locanda (Italian), where we encountered an unusually rude server who incorrectly claimed ginger ale was only included with a Premium package. The risotto there was also meh. Suites: We booked an ocean-view suite, and it was beautifully decorated, spacious, and very clean. The only issue we experienced was inconsistent hot water regulation in our room. A very minor nitpick, but the towels and robes felt rougher than expected for a 5-star resort. Resort Amenities: Although we didn’t participate much in the resort programming, we thoroughly enjoyed the lazy river and swim-up pool bar service. The oceanside loungers and furniture also felt clean and well-maintained. Verdict: Highly recommend! It was our first time visiting Cancun and our first time staying at a 5-star resort, and Ocean Allure Costa Mujeres definitely impressed us.

Riu Palace Kukulkan: Très beau complexe hôtelier

De très belles vacances. Tout était parfait : la nourriture, le service, l'emplacement, la plage et la chambre, qui était très propre. J'ai l'intention d'y retourner et d'y rester plus longtemps, au moins 10 à 14 jours, à l'avenir, dès que ma famille pourra se libérer.

Very nice resort Very nice vacation. Everything was very good, food, service, location, beach, room very clean. I have intentions to return and stay longer at least 10 -14 days, in future, when will be possible for my family.

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Un super séjour.

Nous avons réservé ce séjour à la dernière minute, trois jours avant le départ. Nous avions vraiment besoin de troquer les nuages et le froid contre un peu de soleil et de chaleur. Mon mari et moi avons trouvé que l'offre pour une semaine au Dreams Cozumel était excellente, alors nous avons sauté sur l'occasion. Nous avons eu la chance d'obtenir une superbe chambre d'angle au dernier étage après avoir choisi l'option « Preferred Club » avec vue sur l'océan. Même si nous étions du côté des travau [... lire plus]x (le Sunscape, entre le Dreams et le Secrets, est en cours de rénovation/construction), le bruit occasionnel ne nous a pas dérangés. En fait, nous n’entendions pratiquement aucun bruit à part les vagues et les oiseaux quand nous étions dans notre chambre et sur notre balcon. Même lorsque la piscine battait son plein avec des cours d’aquagym ou autres, notre chambre était un véritable havre de paix. Aller à la plage est tout un processus et les chaussures aquatiques sont indispensables. Je n’ai pas fait de plongée avec tuba, mais j’ai vu de nombreux autres clients en faire juste devant l’établissement. La quantité de sargasses semblait « normale ». Il y avait de nombreuses places pour s’asseoir sur la plage. Comme Sunscape était fermé, toute la zone devant était libre. Les chaises longues n’étaient pas aussi moelleuses que celles devant le Dreams, mais il y avait plein de palapas disponibles et un bon point d’accès pour entrer dans l’eau. Le buffet au Dreams était excellent. Personnellement, je l’ai trouvé meilleur que celui du Secrets, du moins pour le petit-déjeuner, donc nous sommes restés au Dreams pour les repas. Le restaurant italien du Dreams était très bon, mais nous n’y sommes allés qu’une seule fois. Il était censé être ouvert lors de notre dernière soirée, mais ce n’était pas le cas. Le restaurant méditerranéen était également bon. En général, nous nous en sommes tenus au buffet, car les options végétariennes sont limitées dans les restaurants et le guacamole du buffet était fabuleux. Je dois également mentionner que le fait que le buffet soit situé juste au bord de l’eau et partiellement à ciel ouvert est génial. D'habitude, les salles de buffet sont immenses et nichées au fond d'un complexe, ce qui fait qu'on perd l'ambiance tropicale de tout le séjour. Le buffet du Dreams est en réalité une magnifique terrasse et un endroit charmant pour prendre ses repas. On ne traîne pas beaucoup aux piscines, mais on a trouvé celle juste à côté du hall du Secrets très agréable. Il y avait peu de monde et c'était parfait pour se rafraîchir rapidement. Je tiens à préciser que le ou les complexes hôteliers n'étaient pas à pleine capacité et que le Sunscape n'était pas ouvert ; le service, le niveau de bruit, les temps d'attente et l'espace auraient donc pu être différents s'ils l'avaient été. Cela dit, nous avons vraiment apprécié notre séjour au Dreams Cozumel.

Great stay. Booked this as a real last-minute vacation, 3 days before departure. Really needed to exchange the clouds and cold for some sun and heat. Husband and I thought the deal for a week at the Dreams Cozumel was excellent, so went for it. We lucked out with an amazing top floor corner room after having chosen the preferred club oceanfront option. Even though we were on the side of the construction (Sunscape, between Dreams and Secrets, is being renovated/built) we were unbothered by the occasional noise. In fact, we heard almost no noise apart from the waves and the birds when in our room and on our balcony. Even when the pool was in full swing with water aerobics or somesuch, our room was a true sanctuary. Entering the beach is a process and water shoes are a must. I did not snorkel but saw many other guests doing so just in front of the property. The amount of sargassum seemed "normal". There were plenty of places to sit on the beach. Since Sunscape was closed, the entire area in front of it was free. The recliners were not the cushy kind like the ones in front of Dreams, but there were plenty of palapas available and a good access point for entering the water. The buffet at Dreams was excellent. Personally, i thought it was better than the buffet at Secrets, at least for breakfast, so stayed at Dreams for meals. Italian at Dreams was very good but only got there once. It was supposed to be open on our last night but wasn't. Mediterranean was also good. In general we kept to the buffet since vegetarian options are limited in the restaurants and the guac was fab at the buffet. I also have to mention that having the buffet right on the water and partially open to the sky is awesome. Usually, buffet rooms are cavernous and tucked away inside a resort so you lose the tropical vibe of the whole vacation. The Dreams buffet is really a beautiful patio and lovely place to enjoy your meals. We don't hang at the pools much but found the small one right outside of the Secrets lobby to be very pleasant. Few people there and good for a quick refresh. I will caveat my review with the fact that the resort(s) was/were not at capacity and Sunscape was not open so, would service, noise levels, wait times and space be different if they were. That said, we truly enjoyed our stay at Dreams Cozumel.

Bahia Principe Escape Tequila: Superbe complexe hôtelier

Le complexe Tequila est très agréable ; il propose des chambres récemment rénovées, au design moderne et chaleureux, avec des matériaux de qualité. L'option « réservée aux adultes » est parfaite pour ceux qui recherchent du divertissement et des activités tout au long de la journée. Vous pouvez facilement vous déplacer entre les 5 complexes (Sian Kaan – style jungle, les complexes d'Akumal et de Tulum – ambiance océanique, Coba – axé sur la famille avec de nombreuses options pour les enfants). T [... lire plus]out le personnel est sympathique et accueillant, toujours prêt à vous aider pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. La nourriture est incroyable, savoureuse et préparée avec un amour que l'on ressent. Le complexe Bahía Grand vaut vraiment le détour, sans aucun doute !

Great resort Tequila resort is nice, has newly renovated rooms with modern cozy design and expansive materials. Adults only option perfect for the one who’s seeking for fun and entertainment all day long . You can easily travel between 5 resorts ( Sian Kaan - jungle style, Akumal and Tulum resorts - ocean vibes, Coba - family oriented with a lot of options for kids). All stuff employees are friendly and welcoming , being happy to help with anything you might need. The food is amazing, tasty and made with love you can feel. Bahía Grand resort worth to visit it, no doubt!

Dreams Tulum Resort and Spa: Un charmant complexe hôtelier

L'hôtel était très propre, le personnel était extrêmement sympathique, et les restaurants, lorsqu'ils étaient ouverts, étaient excellents ; mais comme c'était la basse saison et que des travaux de rénovation étaient en cours, le choix était limité. Tout est à proximité, impossible de se perdre dans l'enceinte. Le spa était fantastique, tout comme le « Preferred Breakfast Club ». Dans l'ensemble, je lui attribuerais une note de 9 sur 10 et je le recommande sans hésiter.

Lovely Resort The hotel was very clean, staff were extremely friendly, restaurants when open were amazing, but being off season and under renovation the choices were limited. Everything is close together, no getting lost on the grounds. The spa was fantastic, as was the preferred breakfast club. Overall, I would rate 9/10 and definitely recommend

Valentin Imperial Riviera Maya: Un service exceptionnel

Nous y avons récemment passé cinq jours avec ma femme. Le personnel était extrêmement sympathique et nous a choyés comme des rois. Tous les repas que nous avons dégustés étaient excellents. Le domaine était impeccable et abritait une grande diversité d'oiseaux et d'animaux sauvages. Nous recommandons sans hésiter ce complexe pour des vacances au calme et j'envisagerais sans aucun doute d'y retourner.

Amazing service Recently stayed for 5 days with my wife. The staff were super friendly and serve us like royalty. All the food we ate was great. The grounds were immaculate and had a great diversity of birds and wildlife.We would definitely recommend this resort for a laid back vacation and I would absolutely consider return here.

Valentin Imperial Riviera Maya: Vraiment 5 étoiles - Valintin Imperial Maya

De l'arrivée au départ, le Valentin répond à toutes vos attentes pour des vacances de rêve au Mexique. Situé à environ 30 minutes de l'aéroport de Cancún. Dès votre arrivée, les bagagistes sont prêts à prendre vos bagages pendant que vous vous rendez à la réception. Une fois assis à la réception, un serveur vous accueille avec une serviette rafraîchissante et la boisson rafraîchissante du jour. L'enregistrement est rapide et vous êtes conduit en voiturette de golf, vos bagages déjà chargés, jusq [... lire plus]u'à la chambre qui vous a été attribuée. Notre suite junior de luxe standard se trouvait au dernier étage du bâtiment 5. Une carte-clé vous permet d'accéder à la chambre tandis que le bagagiste y dépose vos bagages et vous présente les équipements de la chambre. Tous les bâtiments sont équipés d'un ascenseur, rendant toutes les chambres accessibles. Tout ce qui se trouve dans le complexe est accessible en 5 à 10 minutes de marche sur des allées pavées. En tant que complexe tout compris réservé aux adultes, la nourriture et les boissons constituent l’un des nombreux points forts de votre séjour. Du réfrigérateur dans la chambre pour répondre à vos besoins au grand buffet avec le choix de s’asseoir en salle climatisée ou en plein air, vous ne manquerez jamais de quoi vous restaurer. Pour le dîner, cinq restaurants à la carte sont là pour satisfaire la plupart des appétits : français, italien, mexicain, japonais et méditerranéen. Aucune réservation n'est requise, sauf pour le Tappanyani. Au cours de notre séjour de 8 nuits, notre plus longue attente pour être placés a été d'environ vingt minutes, mais le plus souvent, nous avons pu entrer directement. Après le dîner, à 21 h, un spectacle à thème différent était proposé au théâtre. Toutes les représentations étaient très agréables. Le spectacle au théâtre est suivi d'un concert sur la place, pour écouter de la musique ou danser. Pendant la journée, la piscine principale est le centre d’attraction et des activités. Si vous recherchez une journée plus calme, il y a une piscine tranquille séparée et une autre zone avec une rivière lente pour occuper votre temps. La plage principale dispose de suffisamment de palapas et de chaises longues pour vous offrir de l’ombre. Le sable est doux et ne devient pas trop chaud, même en plein soleil l’après-midi. Il est possible de marcher sur la plage dans les deux sens pour faire de l'exercice si vous le souhaitez. Il est préférable d'utiliser votre téléphone pour consulter les horaires quotidiens des activités à la piscine ou sur la plage, les menus des restaurants et pour savoir si un établissement particulier est fermé le soir. Les seules copies papier du programme quotidien des activités se trouvent au bureau de la conciergerie de votre bâtiment. C'est vraiment un complexe hôtelier mexicain de premier ordre, qui vaut largement son prix.

Truly 5 Star - Valintin Imperial Maya From check in until checkout, Valentin meets all the criteria of what you wish your Mexican holiday to be. Located about 30 minutes from Cancun airport. Immediately upon arrival, the bell staff are at the ready to take your bags as you go to register. As you are seated at registration, a server greets you with a cool cloth and a refreshing drink of the day. Registration is completed quickly and you are sent on your way on a golf cart with your bags already loaded, to your assigned room. Our basic junior deluxe suite was on the top floor of building 5. A key card provides your entry to the room while the bell man delivers your bags and provides a review of the room amenities. All buildings have an elevator making all rooms accessible. Everything at the resort is within a 5 - 10 minute walk on paved pathways. As an adult only all inclusive resort, food and beverages are one of several highlights of your stay. From in room refrigerator to meet your needs, to a large buffet with choice of seating in air conditioning or outdoor, you are seldom in want of nourishment. For evening dining there are 5 a la carte restaurants to meet most appetites - French, Italian, Mexican, Japanese, Mediterranean. No reservations required except for Tappanyani. In our 8 night stay, our longest wait to be seated was about twenty minutes, but more often walking right in. Following dinner at 9 pm there was a different themed show in the theatre. All were enjoyable performances. The theater show is followed by live music in the plaza for easy listening or dancing. During the day, the main pool is the centre of attraction and activities. If you are looking for a quieter day there is a separate quiet pool and another lazy river area to occupy your time. The main beach area has sufficient palapas and loungers for shade. The sand is soft and does not get too hot even in the direct sun in the afternoon. Walking the beach is possible in both directions to get your excercise if desired. Use of your phone is a priority to see the schedules of the day for activities at the pool or on the beach; restaurant menus and if a particular venue is closed for an evening. The only paper copies of the daily activity is located at the concierge desk in your building. This is truly a top notch Mexican resort, well worth the cost.

Ocean Allure Costa Mujeres: Très belle

Le complexe est très récent, donc propre et bien entretenu pour des raisons évidentes. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. Je ne suis pas sûr que le forfait Pristige valait la peine d'être payé plus cher. Je n'ai jamais vu l'un de nos deux concierges. On s'est juste parlé par messages. Le fait qu'il n'y ait pas de buffet à l'heure du dîner m'a complètement découragé. Lorsque je pars en vacances pour m'évader et me détendre, je ne veux pas avoir à me préoccuper de savoir  [... lire plus]à quelle carte je vais dîner tous les jours de la semaine.

Very nice The resort is very new so is clean and well maintained for obvious reasons. The staff were friendly and always willing to help. Not so sure the Pristige package was worth the extra money. Never ever saw one of our two concierges. Just spoke through messages. The fact that there is no dinner time buffet available thoroughly put me off. When I go on a vacation to get away and relax, I don't want to have to worry about which a la carte I'm eating dinner every day of the week.

Sandos Playacar Beach Resort: Merveilleuses vacances en famille

Nous étions une famille de 7 personnes, 4 adultes et 3 enfants de 11, 10 et 8 ans. L'enregistrement a pris un peu de temps, mais la charmante jeune femme qui s'est occupée de nous était sympathique et arrangeante. Elle a changé nos suites King Family pour que nous puissions être au même étage. Nous n'avons pas eu la vue sur la piscine comme nous l'avions demandé à l'origine, mais la vue sur le jardin était en fait plus calme et plus privée, et nous avons vu des singes depuis notre balcon un m [... lire plus]atin ! Nos suites étaient magnifiques et disposaient d'une immense salle de bains avec baignoire jacuzzi, douche séparée et toilettes séparées. La suite était spacieuse, propre et bien aménagée. Elle était parfaite ! Nous étions dans le bâtiment 9000. L'emplacement est proche du petit buffet de petit-déjeuner (Steakhouse) et de trois restaurants à la carte, Steakhouse, Indien et Brésilien, à deux minutes à pied de chacun, plus quelques minutes de la grande piscine familiale avec un petit toboggan, un bar de nage et une zone de barbecue pour le déjeuner et c'est la piscine familiale avec beaucoup d'activités. Nous avons passé la plupart de nos journées dans la piscine familiale la plus proche de l'océan, ce qui nous a permis de faire des allers-retours entre l'océan et la piscine. C'est là que se trouve le plus grand toboggan aquatique (pour les enfants) et il y a un restaurant couvert en plein air avec plusieurs choix de repas. Les navettes se trouvaient au bâtiment 9000 et circulaient toutes les 15 minutes. Nous n'avons jamais attendu longtemps. Depuis le bâtiment 9000, on peut se rendre à pied à la plage et à la piscine familiale en 10 à 15 minutes environ. C'est une belle promenade ! Très pittoresque et luxuriante, bien entretenue. Notre femme de chambre et le préposé à l'eau et au café gardaient notre chambre impeccable et si nous demandions du café supplémentaire, des débarbouillettes ou des bouteilles d'eau, ils étaient plus qu'heureux de nous les apporter. Nos petits-enfants ont surtout apprécié les piscines familiales et le mini-golf, et les garçons plus âgés ont profité du club pour adolescents après une journée au soleil, ou pendant que les adultes regardaient les spectacles le soir. Le buffet principal était énorme ! Il y avait TELLEMENT de choix pour notre famille ! Nous avons essayé tous les plats à la carte, les enfants ayant préféré le brésilien en raison des choix de buffet qui accompagnaient le repas. Nous n'avons pas goûté à la carte française ou mexicaine avec les enfants. Mon mari et moi avons bénéficié d'un service et d'un repas exceptionnels au restaurant mexicain (notre préféré !). C'était si personnel que le chef est venu prendre une photo, nous avons adoré la jeune femme qui a fait du guacamole à notre table, c'était une soirée parfaite ! Nous nous sommes sentis spéciaux ! Mon mari et moi avons adoré la cuisine du French, mais nous avons trouvé que les serveurs n'étaient ni chaleureux ni amicaux. Les plats de l'Italian étaient délicieux, mais les serveurs n'étaient pas aussi sympathiques. Le service dans tous les autres restaurants à la carte était fabuleux, mais pas à l'Italian ni au French. Ils étaient professionnels, mais un peu froids. Je crains de ne pas avoir obtenu les noms de nombreux membres du personnel, comme je le fais habituellement, car nous étions avec une famille très occupée. Les spectacles nocturnes étaient fantastiques ! Le complexe est magnifique et propre. La plage est très agréable pour de longues promenades. Il y avait du vent et des sargasses dans l'eau, certains jours plus que d'autres, mais nous avons quand même pu aller dans l'océan ! Les piscines sont propres et le personnel est formidable. Nous n'avons jamais manqué de choses à faire. Les enfants ne se sont jamais ennuyés. Nous avions besoin de plus de temps ici ! Ce complexe se trouve à plus d'une heure de l'aéroport de Cancun. Nous avons pris un transfert privé plutôt que d'attendre la navette fournie (incluse dans notre forfait). Nous ne voulions pas perdre de temps à attendre le chargement d'un bus et à nous arrêter à d'autres stations pour déposer des gens. Si vous voulez sortir de la station pour faire du shopping, il y a une Plaza Playacar à environ quinze minutes de marche de la station. Nous y avons trouvé de nombreux articles magnifiques. La station dispose également d'un marché, mais je ne sais pas s'il est fréquent. Il est immense et compte de nombreux vendeurs. Il y a très peu de vendeurs sur la plage, ce qui a déçu nos petits-enfants. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues au bord de la piscine ou de la plage, et il y a beaucoup d'ombre. Au-dessus du hall, il y a un bar tranquille où l'on peut aller et mon mari et moi y sommes allés quelques soirs avant de retourner dans notre chambre. Nous nous sommes tous amusés à observer les singes, les coatis, les capybaras et les animaux autour du complexe. Les enfants ont bien aimé le Cupcake Cafe ! Honnêtement, nous aurions eu besoin de plus de temps ici pour explorer davantage. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et nous y reviendrons ! Merci de nous avoir fait passer un moment inoubliable !

Wonderful Family Vacation We were a family of 7, 4 adults and 3 children, aged 11,10 and 8. Check in took a little time, however the lovely young lady checking us in was friendly and accommodating. She changed our King Family suites so that we could be on the same floor. We didn't get the pool view as originally requested, but the garden view was actually quieter and more private, plus we saw monkeys from our balcony one morning! Our suites were gorgeous with a huge bathroom with jacuzzi tub, separate shower and separate toilet. The suite was spacious, clean and well appointed. It was perfect! We were in the 9000 building. The location is close to the smaller breakfast buffet (Steakhouse) and close to three a la carte restaurants, Steakhouse, Indian and Brazilian, two minute walking to each, plus minutes from the large family pool with small water slide, swim up bar and lunch bbq area and this is the family pool with lots of activities. We spent most of our days at the family pool closest to the ocean so that we could go back and forth to the ocean or pool. This is where the larger water slide is (for children) and they have a covered outdoor restaurant with a variety of lunch choices. The shuttles were at the 9000 building, and they ran every 15 minutes. We never waited long at all. From the 9000 building you could walk to the beach and family pool in about 10-15 minutes. It is a beautiful walkway! Very scenic and lush well kept grounds. Our maid and water/coffee person kept our room spotless and if we ever asked for extra coffee or facecloths or water bottles they were more than happy to bring them. Our grandkids enjoyed the family pools and mini golf the best, and the older boys enjoyed the teen club after a day in the sun, or while the adults watched the shows at night. The main buffet was huge! There were SO many choices for our family! We tried all the a la cartes, the kids enjoying the Brazilian best because of the buffet type choices that went along with your meal. We didn't go to the French or Mexican a la carte with the kids. My husband and I had exceptional service and meal at the Mexican (this would be our favourite!). so personal, they brought the chef out and took a photo, we loved the young lady who made guacamole at our table, it was a perfect evening! They made us feel special! My husband and I loved the food at the French, but found the waiters were not warm or friendly. The food at the Italian was delicious, but again the waiters were not as friendly. Service in all the other a la cartes was fabulous, just not at the Italian or French. They were professional, just a bit cool. I am afraid I did not get the names of many staff like I usually do because we were with a busy family. The nightly shows were fantastic! The resort is beautiful and clean. The beach is lovely for long walks. It was windy and there is sargassum in the water, some days more than others, but we still got into the ocean! The pools are clean and staff were terrific. We never ran out of things to do. The kids were never bored. We needed more time here!! The location of this resort is over an hour from the Cancun Airport. We took a private transfer rather than wait for the provided shuttle (included with our package). We didn't want to waste time waiting to load a bus and stop at other resorts to drop people off. If you want to go off the resort to shop, there is a Plaza Playacar about fifteen minutes or so walk from the resort. We found many beautiful items. The resort also has a market, but I am unsure of how often it happens. It is huge and again has many vendors. There are very few vendors on the beach, which disappointed our grandkids. We never had any issues getting loungers by the pools or beach, and they offer lots of shade. Above the lobby there is a quiet bar you can go to and my husband and I went a couple of evenings before heading back to our room. We all had fun watching the monkeys, the coatis, the capybaras and animals around the resort. The kids sure enjoyed the Cupcake Cafe! We honestly needed more time here to explore more. We would definitely recommend and would return to this resort! Thank you for an amazing time!

Grand Palladium Riviera Resort And Spa: Vraiment déçu

Ma famille et moi venons au Grand Palladium Riviera Maya depuis 13 ans, c'est donc avec une grande déception que je dois constater à quel point cet hôtel s'est dégradé. Nous étions un groupe de 12 personnes pour des vacances en famille et, malheureusement, ce fut de loin notre pire expérience ici. À notre arrivée, nous avons trouvé deux cafards vivants dans notre chambre, ce qui a immédiatement donné le ton de notre séjour. La nourriture était absolument horrible par rapport aux années précéd [... lire plus]entes, et le buffet n’a pratiquement pas changé pendant les 8 jours que nous avons passés là-bas. Nous n’avons pas non plus pu réserver de dîners à la carte car on nous a dit que des clients de catégorie supérieure pouvaient prendre le pas sur nos réservations, ce qui était extrêmement frustrant et injuste. Les piscines en elles-mêmes étaient correctes, mais la propreté laissait vraiment à désirer. Les déchets laissés autour de la piscine la veille étaient souvent encore là le lendemain matin, ce qui témoignait d’un manque d’entretien et de soin. Les animations étaient également très décevantes et loin d’atteindre le niveau des autres complexes hôteliers que nous avons visités. Il semblait y avoir très peu d’efforts consacrés aux activités ou aux spectacles en soirée. Un autre problème majeur concernait l’accessibilité. Nous avions demandé une chambre accessible bien à l’avance en raison de problèmes de mobilité, mais à notre arrivée, aucune chambre accessible ne nous a été fournie. La salle de bain était équipée d'une baignoire dont le rebord m'arrivait au-dessus des genoux rien qu'en y entrant, ce qui rendait son utilisation extrêmement difficile et dangereuse. Dans l'ensemble, je classerais ce complexe parmi les établissements 2 étoiles plutôt que parmi les complexes 5 étoiles. Il est très triste de constater à quel point la qualité s'est dégradée au fil des ans. Malheureusement, après plus d'une décennie de visites, nous n'y retournerons pas.

Super disappointed My family and I have been visiting the Grand Palladium Riviera Maya for the past 13 years, so it is very disappointing to say how much this resort has gone downhill. We travelled as a group of 12 for a family vacation and unfortunately this was by far our worst experience here. Upon arrival, we found two live cockroaches in our room, which immediately set the tone for the stay. The food was absolutely awful compared to previous years, and the buffet barely changed during the entire 8 days we were there. We were also unable to book à la carte dinners because we were told higher-tier guests could bump our reservations, which was extremely frustrating and unfair. The pools themselves were okay, however the cleanliness was very poor. Garbage left around the pool area from the previous day was often still there the next morning, which showed a lack of proper maintenance and care. The entertainment was also very disappointing and nowhere near the level of other resorts we have visited. There seemed to be very little effort put into activities or evening shows. Another major issue was accessibility. We had requested an accessibility room well in advance due to mobility issues, but upon arrival no accessible room was provided. The washroom contained a bathtub that came up over my knees just to get into, making it extremely difficult and unsafe to use. Overall, I would rate this resort a 2-star experience rather than a 5-star resort. It is very sad to see how far the quality has declined over the years. Sadly, after over a decade of visiting, we would not return.