Barcelo Maya Palace: C'est un complexe hôtelier formidable à tous points de vue.

J'ai trouvé que c'était un complexe très bien entretenu avec un personnel formidable. Les restaurants de l'hôtel étaient fabuleux. Le seul petit problème que nous avons rencontré, c'est que nous avions accroché notre pancarte « Sleep & Enjoy » (Dormir et profiter) à la poignée de la porte de notre chambre, mais la femme de chambre a quand même frappé à notre porte tôt le matin, vers 8 h 30, alors que nous avions voyagé toute la nuit et que nous nous étions couchés très tard. Cela s'est produit p [... lire plus]lus d'une fois pendant notre séjour. J'ai dû me lever pour aller ouvrir la porte. Quelques détails ont été négligés dans le service de ménage, comme le savon qui n'avait pas été remplacé, mais la femme de chambre a pris le savon « usagé » que nous avions laissé dans le porte-savon. J'ai toujours laissé un pourboire. Dans l'ensemble, c'était un complexe hôtelier fantastique où séjourner.

It is an awesome resort all around. I thought it was a very well kept resort with great employees. The restaurants within the hotel were fabulous. One small issue we had was that we put our “Sleep & Enjoy” tag on our hotel room door knob and the maid still knocked on our door early in the morning, at approximately 8:30 a.m. after a very late night of travel and booking in. This happened more than once during our stay. I had to get up out of bed to answer the door. Just a few items neglected in the maid service, like no bar soap left, but she took the “used” bar we had left on the soap dish. I always left a tip as well. Overall, it was a fantastic resort to stay at.

Barcelo Maya Beach Resort: Un complexe hôtelier incroyable, sauf pour la plage

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe hôtelier. Les lits étaient très confortables, la nourriture était plutôt bonne et nous avons adoré pouvoir aller dans différents restaurants. J'ai également beaucoup aimé pouvoir commander des martinis dans les restaurants et au bar du hall ! Lorsque nous avons eu un problème avec notre climatisation, ils l'ont réparée immédiatement, ce que nous avons vraiment apprécié. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine du complexe Barcel [... lire plus]o May Caribe, qui était plus animée avec de la musique et des animations. La piscine de notre complexe accueillait davantage de jeunes enfants. Tout était parfait dans notre complexe, sauf la plage. Il y avait beaucoup de gros rochers et de nombreux petits cailloux sur le fond marin, en particulier à l'endroit où l'on entre dans l'eau, ce qui rendait l'entrée et la sortie de l'eau très angoissantes (même avec des chaussures aquatiques). Nous n'avons finalement passé qu'une seule journée à la plage à cause de cela, alors que j'adore normalement être constamment à la plage et nager dans l'océan. Si vous recherchez une belle plage et que vous souhaitez nager tranquillement dans l'océan, ce complexe n'est pas fait pour vous !

Amazing Resort, Except For the Beach We enjoyed staying at this resort. The beds were super comfortable, the food was pretty good and we loved being able to go to numerous different restaurants. I also loved being able to order martinis from the restaurants and the lobby bar! When we had a problem with our air conditioning, they fixed it right away, which we really appreciated. We spent most of our time at the pool at the Barcelo May Caribe resort, which was livelier with music and entertainment. The pool at our resort had more younger children. Everything was great at our resort, except for the beach. The were a lot of large boulders and numerous smaller rocks on the ocean floor, especially where you first try to get into the water, which made getting into and out the water to be very anxiety-provoking (even wearing water shoes). We ended up only going to the beach one day because of this, and I normally love to constantly be on the beach and swim in the ocean. If you are looking for a nice beach and want to leisurely swim in the ocean, this is not the resort for you!

Occidental Caribe: Ce n'est pas un complexe hôtelier 4 étoiles.

Les piscines et la plage sont incroyables. Mais c'est tout ce qu'il y a à dire sur ce complexe hôtelier. La climatisation de la chambre était en panne et il faisait 28 °C le jour et 27 °C la nuit. Il faisait 29 °C dehors. La nourriture du buffet est pire qu'à Cuba : froide et sans variété. Le choix de fruits était le plus restreint que j'aie jamais vu. Pour réserver une table au restaurant, il fallait faire la queue le dimanche à 6 h 30, sinon il fallait y renoncer. Les réservations ne pouvaient [... lire plus] se faire que du dimanche au dimanche, donc si vous arriviez le lundi, mardi ou mercredi, vous n'aviez aucune chance. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la piscine et à la plage, ce qui était catastrophique. J'ai séjourné dans d'autres complexes Occidental et ils étaient fantastiques. Celui-ci était horrible. Le spectacle commence à 22 h. Les draps étaient censés être blancs, mais ils étaient plutôt blanc brunâtre. Parfois, il n'y avait ni eau chaude ni eau froide. La pizza servie au buffet au bord de la piscine était excellente.

Not a 4 star resort Pools and beach are amazing That’s where it ends with this resort. A/C room was broken and 28 during day 27 a night. It was 29 outside Food on the buffet is worse than Cuba Cold/no variety. Smallest fruit selection I’ve ever seen To book the restaurants you need to be in line on Sunday at 6:30am or forget about it. Only book Sunday to Sunday so if you arrive Monday Tuesday Wednesday you’re out of luck. Not enough pool/beach chairs which is a disaster I have stayed at other occidental resorts and they were fantastic. This was awful. Show starts at 10pm, the bed sheets were supposed to be white but they were brownish white. Sometimes no hot water or cold water. The lunch pizza above the poolside buffet was great.

Occidental Papagayo: Belle station balnéaire

Superbe station ! Très belle vue depuis les parties communes. Surtout le hall d'entrée ! Les restaurants spécialisés étaient délicieux . Les piscines semblaient être en plein soleil toute la journée. Des zones ombragées auraient été appréciées ! Seul reproche, la vue de notre chambre était directement sur les palmiers. L'océan était là mais nous ne pouvions pas le voir ! J'avais aussi demandé 2 lits, je n'en ai eu qu'un. J'avais réservé tôt dans la saison et j'ai été surpris d'avoir un site au [... lire plus]ssi médiocre. Dans l'ensemble, c'était un excellent séjour. Vacances. Les collines n'ont pas été un problème. Vous pouviez marcher ou prendre un taxi. Les excursions étaient excellentes ! J'ai beaucoup aimé voir les paresseux au sanctuaire !

Beautiful resort Great resort! Beautiful view from the common areas. Escpecially the lobby! Specialty restaurants were delicious . Pool areas seemed to be in full sun all day. Some shaded areas would have been appreciated! Only complaint the view from our room was directly into palm trees. The ocean was out there but we couldn’t see it! Also had requested 2 beds got 1. I had booked early in the season & was surprised to get such a poor site. Overall it was a great. Vacation. Did not find the hills to be a problem. You could walk or catch a ride. Side trips were great! Really enjoyed seeing sloths @ the sanctuary!

Barcelo Bavaro Beach: GRAND RESORT

LES CHAMBRES ÉTAIENT SUPERBES. LE SERVICE ÉTAIT PARFAIT. J'AI APPRÉCIÉ LA PLAGE ET LA PISCINE. LE GOLF ÉTAIT AMUSANT ET DIFFICILE AVEC LE VENT. J'AI BIEN MANGÉ ET J'Y RETOURNERAI CERTAINEMENT. LE PERSONNEL ÉTAIT ATTENTIF ET PRÊT À AIDER DE TOUTES LES MANIÈRES POSSIBLES. IL EST TRÈS FACILE DE SE DÉPLACER DANS LE COMPLEXE ET IL Y A BEAUCOUP D'ENDROITS DIFFÉRENTS OÙ MANGER.

GREAT RESORT ROOMS WERE GREAT. SERVICE WAS PERFECT. ENJOYED BEACH AND POOL. GOLF WAS FUN AND CHALLENGING WITH THE WIND. ATE WELL AND WILL DEFINATELY GO BACK. STAFF WAS ATTENTIVE AND WILLING TO HELP IN ALL WAYS. VERY EASY GETTING AROUND THE RESORT AND MANY DIFFERENT PLACES TO EAT.

Barcelo Maya Palace: Après la sixième fois, la situation s'améliore encore

Si vous voulez séjourner dans le plus beau complexe hôtelier de la région de Maya, avec le meilleur service, la meilleure nourriture, le meilleur paysage, la meilleure plage, le meilleur du meilleur du meilleur.... Oui, c'est l'endroit qu'il vous faut.

After the sixth time it still gets better If you want to stay at the most beautiful resort in the mayan reviera. with the best service, the best food, the best scenery, the best beach, the best of the best of the best.. Yeah this is the place for you.

Barcelo Maya Palace: Complexe hôtelier haut de gamme, emplacement idéal

Je vais être bref. Ce complexe hôtelier est excellent à tous points de vue. Des jardins attrayants et bien entretenus, un personnel serviable, une cuisine délicieuse dans plusieurs restaurants, y compris tous les restaurants à la carte, suffisamment spacieux pour pouvoir s'étaler et trouver l'expérience que l'on souhaite. Nous avons adoré notre semaine et nous donnerions à cet endroit une note de 10/10. Merci Barcelo Maya.

High quality resort, great spot I will keep this short. This resort is excellent in all aspects. Attractive and well-kept grounds, helpful staff, amazing food at multiple restaurants including each of the a la cartes, big enough to be able to spread out and find the experience you want. We loved our week and would rate this place 10/10. Thanks Barcelo Maya.

Barcelo Bavaro Beach: Superbe complexe hôtelier

Le personnel était très aimable. Il faudrait surveiller les transats à la piscine et à la plage afin de vérifier que les places réservées ne restent pas inutilisées. Nous avons remarqué que certaines personnes réservaient des transats à la piscine et à la plage pendant plusieurs heures sans les utiliser, empêchant ainsi d'autres personnes de profiter de la piscine ou de la plage pour se détendre.

Great resort Staff were all pleasant. They need to monitor the loungers at the pool and the beach area for reserved spots that are not used. We observed people reserving loungers at the pool and the beach area for a number of hours and not use them leaving people not being able to take advantage of relaxing at the pool or the beach.

Occidental Papagayo: Plutôt bon

Les terrains et les installations étaient excellents. Le seul problème concernait la vue depuis notre terrasse. Elle donnait directement sur des palmiers et des buissons qui servaient à dissimuler les réservoirs de traitement des déchets. L'odeur était particulièrement désagréable l'après-midi et nous obligeait à rester à l'intérieur. C'était probablement la pire vue du complexe. C'est pour cette raison que nous ne reviendrons pas à l'Occidental Papagayo.

Mostly Good The grounds and facilities were excellent. The only issue was with the view from our patio. It looked directly into palm trees and bushes which were there to cover the waste processing tanks. The smell/odor was especially bad in the afternoons and always drove us inside. Probably the worst view at the complex. For this reason we will not be returning to Occidental Papagayo.

Barcelo Maya Tropical: Magnifique complexe hôtelier

Magnifique ! Le personnel était sympathique et courtois ! Le complexe était propre et bien entretenu ! La nourriture était très bonne ! Les piscines étaient propres et proposaient des activités quotidiennes. Il y avait de l'alcool haut de gamme ! Il y avait de superbes boutiques... des restaurants... une bijouterie qui m'a beaucoup impressionné ! Ce complexe avait vraiment tout pour plaire ! Bravo ! Je n'hésiterais pas à y retourner !!!!

Beautiful resort Beautiful!The staff was friendly and courteous!The resort was clean and maintained!The food was very good!The Pools were clean and had some daily activities.Had premium alcohol!Have great stores...restaurants...jewelry store which i was impressed!It had pretty well everything on that resort!Well done!I would have no hesitation going back!!!!

Royal Hideaway Playacar: Superbe complexe hôtelier pour se détendre

L'enregistrement a été rapide et personnalisé, mais notre chambre n'était pas tout à fait prête/disponible, même s'il était environ 14 heures. Après avoir mangé un morceau sur la plage où est servi le petit-déjeuner/déjeuner principal, on se rend tout de suite compte qu'on va prendre plaisir à manger ici tous les jours ! La vue sur la plage de sable blanc et l'eau turquoise est tout simplement incroyable. Finalement, vers 15h30, toujours pas de chambre, mais le problème est rapidement résolu et  [... lire plus]nous pouvons nous installer. L'hébergement est agréable, même s'il semble un peu vieillot, il est très confortable et spacieux. Le balcon donnant sur la ruelle arrière et le complexe voisin n'est certainement pas ce que je recherchais pour me détendre après une journée à la plage. Nous avons essayé d'obtenir une autre chambre avec une meilleure vue, mais notre concierge (Carlos) n'a pas pu nous aider, nous sommes donc restés dans la chambre qui nous avait été attribuée pour notre séjour de deux semaines. Le terrain est très bien entretenu, avec quatre piscines et des rivières, c'est très agréable. Les piscines principales sont situées près du restaurant principal et de la plage, où il est très difficile de trouver une chaise longue après 9 heures du matin. Bien qu'il y ait un panneau très clair indiquant qu'il est interdit de déposer ses affaires à 5 heures du matin et de revenir à 14 heures (c'est un peu sarcastique, mais vous comprenez, n'est-ce pas ?), les gens continuent de le faire car cette règle n'est absolument pas appliquée, alors pourquoi s'en soucier ? De plus, de nombreuses chaises longues étaient réservées chaque jour (avec des panneaux du complexe hôtelier, rien de moins). Heureusement, je préférais être à la plage où il y avait suffisamment de transats, même si vous arriviez à 10 heures du matin après le petit-déjeuner. Le meilleur atout ici était ces mini-tentes pare-soleil que vous pouviez installer sur les transats pour vous protéger du soleil brûlant. Bien vu. Nous avons également apprécié le fait qu'il y ait plusieurs palmiers sur la plage pour profiter de l'ombre au fur et à mesure que la journée avançait. Repas : tous les petits-déjeuners peuvent être pris au restaurant principal sous forme de buffet ou au restaurant Spices (au-dessus du restaurant principal) où les plats sont servis « à la carte ». Le déjeuner peut être pris dans les deux restaurants. Au restaurant principal, vous pouvez choisir entre le buffet, le menu « à la carte » ou une combinaison des deux. Les dîners doivent être réservés auprès du concierge de votre bâtiment. La procédure est simple, mais vous ne pouvez pas toujours choisir l'heure qui vous convient (de 18h00 à 22h00). Pour nous, un dîner à 21h00 est un peu tard ! 6 restaurants proposant différents types de cuisine et ayant des codes vestimentaires différents. Deux d'entre eux exigent que les hommes portent un pantalon long, une chemise à col ou un polo et des chaussures fermées, les autres acceptent les shorts et les t-shirts. Des animations sont proposées pendant la journée, principalement au bord des piscines principales, et le soir au bar principal, mais ne vous attendez pas à quelque chose de grandiose ! À moins que vous n'assistiez au spectacle mexicain, organisé tous les samedis soirs. Comme nous sommes arrivés un samedi, nous n'avons pas pu y aller ce soir-là et avons dû nous contenter du samedi suivant, car nous étions là pour deux semaines. Si nous n'avions été là que pour sept jours, nous aurions manqué ce spectacle. Il s'agit d'une sorte de dîner-spectacle, et c'était très agréable. Pour le retour, il n'y a pas de représentants ou de classeurs de voyage pour vous aider à vous orienter dans les transports/les horaires de prise en charge à l'aéroport. Assurez-vous d'obtenir ces informations auprès de votre agent de voyage à l'avance, car manquer/ne pas être pris en charge par les transports peut coûter très cher en taxi pour le trajet d'une heure jusqu'à Cancún. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié ces vacances relaxantes et nous les recommandons, mais si vous recherchez de l'action et des jeux, ce n'est peut-être pas le meilleur endroit pour vous.

Great Resort to relax The check in was quick and personalized but our room was not quite ready/available even if it was about 2pm in the afternoon. After a quick bite by the beach where the main breakfast/lunch is held, you notice right away that this is going to be fun to eat here every day! The view of the white sandy beach and turquoise water is just amazing. Finally around 3h30, still no room, this is quick fixed fixed and go to the room. The accomodation is nice although it does feel a little dated it was very comfortable and spacious. The balcony facing the back alley and the Resort next door is definately not what I was looking for to relax after a day at the beach. Tried to get another room with a better view but our concierge (Carlos) was not able to work this out so we stayed it our allocated room for our 2-week stay. The grounds are well manicured with something like 4 pools and rivers throughout, very nice. The main pools are located close to the main restaurant and the beach where it is very hard to find a lounger past 9am. Although there is a sign that is very clear about not being able to through your stuff at 5am and show up at 2 in the afternoon (a little sarcastic here but you get it right?) People still do it because this rule is absolutely not inforced, so why bother? Anyways, further to this, quite a few loungers were reserved every day (with signs from the Resort no less). Good thing I would rather be at the beach where there were enough loungers there even if you show up at 10am after breakfast. The best part here was those mini tent-like sun shades that you could pull over the loungers to hide from the scorching sun. Well done. We also liked the fact that there a quite a few palm trees on the beach to get some shade as the day progresses. Meals: All breakfast can be taken at the main restaurant for buffet or at the Spices restaurant (above the main one) where things are "a la carte". Lunch can be done at both, at the main restaurant, you can select either the buffet or "a la carte" or a combination of both. Suppers have to be via a reservation with the help of your Building Concierge. This was an easy process although you can't always pick your prefered timing (from 18h00 to 22h00), for us, supper at 9pm is a little late! 6 Restaurant of various food selection and dress code. 2 of them requires gentlemen to wear long pants, collared shirt/Polo shirt and closed shoes, the others will accept shorts and shirt There is some entertainment during the day, mainly at the main pools, and in the evening at the main bar but don't expect a grandiose affaire! Unless you attend the Mexican show, held every Saturday evening. Because we arrived on a Saturday, we could not go that night andhad to settle for the following Saturday, because we were there for 2 weeks. Had we been there only for 7 days, we would have missed this. It is some kind of dinner and show and it was quite enjoyable. For the return, there are no Travel Representatives or Travel Binders to help you navigate the transport/pick-up time to the Airport, make sure you get this from your travel agent ahead of time as missing/no pick up of transport can get quite expensive by taxi for the 1 hour ride to Cancun. All in all, we really enjoyed this relaxing vacation and would recommend but if you are looking for action and games, this may not be the best place for you.

Occidental Caribe: Agréablement surpris !

L'établissement était très propre. Ils ont tenu compte de mes allergies alimentaires (gluten). Un choix merveilleux de plats pour les trois repas. Le menu japonais à la carte était fabuleux ! Nous sommes allés 15 fois en République dominicaine, mais c'était la première fois que le bœuf n'était pas proposé au barbecue. Seuls le porc, le poulet et les calamars étaient disponibles. Certains bars servaient des boissons diluées. Notre chambre n'était pas entièrement approvisionnée, il fallait demande [... lire plus]r les choses. Les autres clients n'ont pas eu ce problème. Nous reviendrons sans hésiter, la plage est magnifique !

Pleasantly surprised! The facility was very clean. They accommodated my food allergies (gluten). A wonderful choice of food for all three meals. The Japanese à la cart was fabulous! We have been to the DR 15 times-first time beef was not an option on the grill. Only pork, chicken and calamari. Some of the bars had watered down drinks. Our room was not fully stocked-you had to request things. Other patrons did not have that issue. We will definitely return, excellent beach!

Barcelo Maya Tropical: Le complexe hôtelier était très propre !

Tout était charmant, Nicolle nous a recommandé le Barcelo Tropical et ne nous a pas induits en erreur, c'était exactement comme elle l'avait décrit. Comme nous avons séjourné au Bahai, les animations nocturnes organisées à l'extérieur, avec différents artistes jouant de la guitare et chantant, nous ont manqué. Le complexe hôtelier en lui-même ne nous a pas déçus, tant au niveau des chambres que de la nourriture. Très bien ! Les animations nous ont manqué. Merci encore à votre équipe pour ce nouv [... lire plus]eau complexe hôtelier magnifique !

Resort was very clean! Everything was lovely, Nicolle referred the Barcelo Tropical and did not mislead us it was what she said. As we have stayed at the Bahai we did miss the entertainment at nights that they hold outside with different people playing guitar and singing. The resort itself did not disappoint with rooms and food. Very good! Entertainment we missed. Thanks again to your team for another beautiful resort!

Barcelo Bavaro Palace: Court et plutôt sympa…

Voyageur solo à la recherche d'un séjour simple. J'ai fait un séjour rapide et, honnêtement, je suis plutôt reconnaissant. La plage est magnifique et très bien entretenue, mais préparez-vous à vous battre pour avoir une chaise longue. Elles sont toutes prises bien avant 8h30. Le hall d'entrée est assez loin, préparez-vous à marcher. Je suis arrivé tard et il n'y avait personne pour me montrer ma chambre. J'ai dû retourner plusieurs fois au hall d'entrée parce que je m'étais perdu et que je ne tr [... lire plus]ouvais pas la porte, j'étais épuisé lol. La chambre était correcte, mais avait vraiment besoin d'être nettoyée ! Je voyage avec mes propres draps et Dieu merci lol. Le jacuzzi sur le balcon était dégoûtant et je ne l'ai pas utilisé. La nourriture était correcte, je n'ai pas voyagé pour la nourriture, donc les commentaires étaient justes, c'est aléatoire selon l'endroit où vous mangez. Honnêtement, le soleil et le temps ont compensé tout le reste et j'avais vraiment besoin de la paix et du calme de cette petite escapade.

Short and kinda sweet… Solo traveler looking for something easy. I did have a quick stay and honestly, kinda grateful. The beach is stunnnnnnning and very well maintained, just be prepared to fight for your chair. They are all gone well before 8:30 AM. The walk to the lobby is a walk, be prepared. I checked in late and there wasn’t an anyone to show me to my room. With multiple trips back to the lobby bc I was lost and couldn’t access the door, I was exhausted lol. Room was ok, but definitely needed cleaning! I do travel with my own sheets and thank god lol. The hot tub on the balcony was disgusting and I didn’t use it. Food was ok, didn’t travel for the food so the reviews were right, it’s hit or miss depending where you eat. Honestly - the sun and weather made up for everything else and the peace and quiet of my quick getaway was so needed.

Occidental Tucancun: Pauvre

Trop d'escaliers, l'océan était signalé par des drapeaux rouges pendant les 10 jours que nous avons passés là-bas. Je ne suis pas allé à la plage un seul jour, et pour réserver à la carte, il fallait être là à 6h30 du matin pour obtenir une réservation, car il n'y a que 4 restaurants. Je ne recommande pas cet hôtel.

Poor Too many,many stairs , the ocean was with red flags all10 days that we were there I didn’t go to the ocean not even one day, and to books the al la cart it was at 7.00 in the morning you had to be there at 6.30 in the morning to get a reservation because they is only 4 restaurants I don’t Recommend this resort

Barcelo Puerto Vallarta: BARCELO Puerta Vallarta

Ce complexe hôtelier est un endroit charmant. Il n'est pas trop grand, ce qui correspondait à nos attentes. Il est situé en bord de mer, dans la baie de Mismaloya. Il se trouve à 25 minutes en voiture au sud du centre de Puerto Vallarta et à 50 minutes de l'aéroport PVR. Il dispose de 3 ou 4 piscines, dont une piscine pour enfants avec un toboggan intégré. Certains membres du personnel organisent des activités récréatives dans l'espace piscine. Ils animent des cours d'aquagym et des jeux. Il  [... lire plus]y a une table de ping-pong et un grand jeu d'échecs près de la piscine. Nous avions une suite de luxe de 65 m². Elle était très spacieuse, avec un lit king-size, une grande douche à l'italienne, un petit salon et une chambre avec un canapé, une commode, une table à manger et deux chaises. Elle dispose d'un grand balcon avec vue sur les piscines et l'océan. Il n'y a que quelques autres complexes hôteliers dans les environs, mais aucune autre installation en dehors du complexe. Une grande salle à manger avec buffet donne sur la plage et l'océan, et il y a trois restaurants à thème (tous inclus dans le prix). Nous avons trouvé tout le personnel sympathique et attentionné. Le temps était parfait, avec une température moyenne de 28 °C. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Barcelo PV.

This resort is a lovely place. It is not an overly large resort, which is what we had hoped for. It is beachfront on a bay at Mismaloya. It is a 25 minute drive south of Centro PV. Fifty minutes from PVR airport. There are 3 or 4 pools including a children's pool with a built-in slide. Some staff do recreational programs in the pool area. Leading aqua fit and some games. Table tennis and large chess set by the pool. We had a deluxe suite 700 sq.feet. It was very spacious with king-size bed, large walk-in shower, small sitting room plus bedroom with couch, dresser, dining table and two chairs. There is a large balcony with view of pools and ocean. There are only a few other resorts around it but there are no other facilities outside the resort. A large buffet dining room overlooks the beach and ocean, plus 3 theme restaurants ( all included in the price). We found all the staff friendly and attentive. The weather was perfect 28 degrees C average. We enjoyed our stay at Barcelo PV very much.

Barcelo Maya Tropical: Magnifique complexe hôtelier avec tant de choses à faire

Nous avons voyagé en groupe de 5 personnes, dans 2 chambres. À notre arrivée, nous avons demandé à passer en chambre premium, ce qui, selon nous, en valait la peine. Nous avons pu réserver une table dans tous les restaurants à la carte que nous voulions, même si la plupart des réservations étaient à 21 h. La nourriture était exceptionnelle dans tous les buffets et restaurants. Nous avons apprécié la plongée avec tuba et l'observation des tortues, et nous avons eu la chance de voir des singes deu [... lire plus]x matins de suite. Les jardins étaient magnifiquement entretenus et nous avons trouvé tout le personnel vraiment formidable et sympathique.

Beautiful resort with so much to do We travelled as a group of 5, 2 rooms. We upgraded to premium upon arrival, which we felt was worth it. We were able to get dinner reservations at all of the à la cartes we wanted, though they were mostly at 9 pm. The food at all of the buffets and restaurants was exceptional, we enjoyed snorkeling and seeing the turtles and had the great fortune of seeing the monkeys 2 mornings. The grounds were beautifully kept and we found all staff to be really wonderful and friendly.

Occidental Cozumel: PAS un 5 étoiles

Tout d'abord, je dois dire que l'équipe de service de cet hôtel (je parle uniquement des serveurs qui travaillaient au buffet, au bar de la piscine et à l'équipe d'animation) était formidable ! Malheureusement, c'était la meilleure partie du complexe. À notre arrivée, l'enregistrement a été une expérience désagréable. Nous avions réservé une chambre double de luxe (avec deux lits - en fait, notre groupe de 8 personnes avait réservé le même type de chambre, soit 4 chambres au total). À l'exceptio [... lire plus]n d'une chambre, on nous a attribué à chacun un lit king size. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a simplement répondu par un haussement d'épaules et qu'il n'y avait rien à faire. Chaque fois que nous avons demandé de l'aide ou des indications au cours de la semaine, nous avons été accueillis par un grognement et un hochement de menton de la part de la même employée. CHAMBRE - Correcte dans l'ensemble, sauf en ce qui concerne la propreté - le personnel de nettoyage ne fait pas preuve de l'attention aux détails que l'on attend d'un complexe 5 étoiles. NOURRITURE - PAS BONNE. J'ai beaucoup voyagé au Mexique au cours des 15 dernières années et j'ai séjourné dans des hôtels de 3 à 5 étoiles... principalement 5 étoiles au cours des 4 dernières années. La nourriture était au mieux 3,5 étoiles et ils ne tiennent pas compte des allergies importantes. L'un de nos amis est allergique aux fruits de mer et a dû demander à plusieurs reprises des aménagements spéciaux, qu'ils n'ont pas toujours pu lui accorder. Il était difficile d'obtenir une table dans les restaurants à la carte et la nourriture était toujours servie tiède, voire froide. Oh, et ne vous attendez pas à avoir un balcon, à moins d'avoir la chance d'être affecté au bâtiment le plus proche de la plage... ou de passer au niveau royal (je suppose simplement qu'ils ont leur propre bloc de chambres avec balcon). Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel au Mexique qui n'avait pas de balcon - je sais, ce sont des problèmes de pays riches, mais c'est comme ça. Pour le prix que nous avons payé, qui était le même que celui que j'avais payé au Secrets Maroma quatre mois auparavant, je m'attendais à un niveau de service et d'hébergement équivalent. Je pourrais continuer, mais ce que j'ai mentionné sont les éléments clés qui peuvent faire ou défaire l'expérience client.

NOT a 5-star Off the top, I have to say that the service team at this hotel ( speaking only of the servers that worked the buffets, pool bars and entertainment team) were wonderful! Unfortunately, that was the best part of the resort. Upon our arrival, the check-in was a terrible experience. We booked a deluxe double room (two beds - in fact, our entire group of 8 each booked the same, so 4 rooms). They gave us each, except for one room, a king size bed. When questioned they basically just shrugged and said there was nothing she could do. Anytime we asked for assistance or directions during the week, we were greeted with a grunt and a chin jab by the same girl. ROOM - Fine when all is said except cleanliness - the cleaning staff do not have an attention to detail one would expect from a 5-star resort. FOOD - NOT GOOD. I have traveled through Mexico extensively over the last 15 years and stayed anywhere from 3 to 5 star resorts...mainly 5-star over the last 4 years, the food was 3.5 stars at best and they do not take major allergies into consideration. One of our friends has a seafood allergy and had to keep asking for special accommodation which they could not always grant. The a la carte restaurants were difficult to get a table at and the food was always served lukewarm or even cold. Oh, and don't expect a balcony unless you are lucky enough to be assigned to the building closest to the beach...or upgrade to the royal level (I'm just assuming that they have their own block of rooms woth balconies). I have never stayed anywhere in Mexico that did not have a balcony - I know - first world problems but there you have it. For what we paid, which worked out the same as what I paid at Secrets Maroma just 4 months prior, I expected the same level of service and accommodations. I could go on but what I have commented on are the key components that can make or break the customer experience.

Occidental Tamarindo: Superbe complexe hôtelier

Le complexe hôtelier est ancien, mais il est bien entretenu, le personnel fait un excellent travail et la plage est magnifique. On s'y sent en sécurité, la nourriture est excellente et les gens sont formidables ! La piscine est propre et s'il y a un seul inconvénient, c'est qu'il faut parfois faire la queue au bar pour commander un verre.

Amazing resort The resort is old but it is maintained well the staff do an exelant job their and the beach is amazing . You feel safe their food is great people are great ! Pool is clean and if their is any problem at all it would be only to bars you might have to wait in line for a drink sometimes .

Royal Hideaway Playacar: Charmant complexe hôtelier

Le Royal Hideaway était probablement le plus beau complexe hôtelier dans lequel nous ayons jamais séjourné. Les jardins étaient méticuleusement entretenus. Les chambres étaient magnifiques. Nous étions trois dans notre chambre et disposions de beaucoup d'espace avec la chambre, le dressing et la salle de bains. Nous étions au rez-de-chaussée et avions un joli patio que nous avons beaucoup utilisé. Le complexe hôtelier était d'une taille agréable pour se déplacer. Les deux piscines principales n [... lire plus]e sont pas très grandes, mais elles font l'affaire. Il y a une piscine froide et une piscine chaude. Cependant, nous n'avons pas pu résister à l'envie de profiter de la plus belle plage du Yucatan. Elle était spectaculaire ! Les longues promenades matinales étaient très agréables. L'hôtel a fait un excellent travail en ramassant les sargasses le matin. Passons maintenant à la nourriture. Elle n'était pas bonne. Le buffet était très limité et est devenu très ennuyeux après 10 jours. Le système de réservation des restaurants est un cauchemar ! Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir des réservations avant 21 h jusqu'à ce que nous fassions appel au directeur. Nous pensons qu'ils avaient des problèmes de personnel, car chaque fois que nous arrivions tôt, le restaurant n'était même pas à moitié plein. Donc, si vous êtes prêt à supporter cette frustration, je dirais que c'est un complexe hôtelier fabuleux.

Lovely Resort The Royal Hideaway was probably the most beautiful resort we have ever been to. The grounds were meticulously cared for. The rooms were beautiful. We had three in our room and had lots of space with the bedroom a dressing room and the bathroom. We were on the ground floor and had a lovely patio which we used quite often. The resort was a nice size to get around. The two main pools are not that big but did the trick. There is one cool pool and one warm pool. However, we could not resist being on the most beautiful beach on the Yucatan. It was spectacular!! Long walks in the morning were great. The hotel did a really good job picking up the sargasim in the mornings. Now the food. Not good. Very small buffet that after 10 days got very boring. The restaurant reservation system is a nightmare!! Had a very hard time getting reservations before 9 pm until we got the manager involved. We can only think they were having labour problems as whenever you did get seated early the restaurant wasn't even half full. So, if you are willing to put up with this frustration than I would say it is a fabulous resort.