Iberostar Selection Esmeralda: Excellente cuisine, mais il manque quelques éléments clés pour un établissement 5 étoiles

La plage est agréable, la belle piscine et les divertissements sont bons, et la nourriture est très bonne. J'ai aimé leurs pâtisseries et leurs gâteaux. Bon choix de viande et de poisson. Très savoureux. Le côté négatif est qu'ils n'ont pas pu nous fournir de couverture, et le coffre-fort était cassé et ils n'ont pas pu le réparer. Ce n'est pas un gros problème mais pour un hôtel 5 étoiles, vous devriez vous attendre à recevoir une couverture si vous avez froid pendant la nuit. Je ne suis pas un [... lire plus] client difficile et j'apprécie et comprends les problèmes à Cuba, mais Iberostar devrait faire attention à ce genre de problèmes. Ne vous présentez pas comme un hôtel 5 étoiles si vous n'êtes pas en mesure de fournir des services 5 étoiles.

Great food, but missing some key items for a 5-star resort The beach is nice, the lovely pool and entertainment are good, and the food is very good. I liked their baked goods and cakes. Good selection of meet and fish. Very tasty. The negative side is that they could not provide blanket for us, and safe was broken and they could not fix it. Not a huge issue but for 5 star resort you should expect to get blanket if you cold during the night. I am not picky guest and I do appreciate and understand issues in Cuba, but Iberostar should pay attention for issues like this. Don't advertise as 5 star hotel if you are not able to provide 5 star amenities.

Iberostar Origin Playa Alameda: Le personnel Voici les étoiles

C'était mon deuxième voyage à Cuba et cette expérience a été meilleure que la précédente. La plage était superbe, rocheuse à droite, sable magnifique à gauche. Les chambres étaient vieillottes, mais propres. La nourriture était comme prévu, assez répétitive, mais le dîner du jour de Noël était fantastique et ils se sont vraiment surpassés pour le dîner du Nouvel An ! Le personnel fait en sorte que vous vous sentiez comme dans une famille ! La plage et les gens ici valent la peine d'y passer d [... lire plus]u temps. Typique de Cuba, les serviettes de plage étaient limitées, mais nous avons donné un bon pourboire à la femme de ménage de notre chambre et elle s'est assurée de nous en fournir d'autres. Nous avons apporté du papier hygiénique supplémentaire pour les salles de bain publiques (à l'aéroport et sur le site). Mais là encore, la chambre était approvisionnée tous les jours. Les lits de la chambre étaient anciens et, en tant que personne souffrant de problèmes de dos, j'ai eu mal à la fin de la semaine. Si vous cherchez une escapade moins chère et que vous fixez vos attentes en conséquence, je recommanderais cet hôtel.

Staff here are the Stars This was my second trip to Cuba and this experience was better than my last. The beach was great, rocky to the right, beautiful sand to the left. Rooms were dated, but clean. Food was as expected, fairly repetitive, however Christmas day dinner was fantastic and they truly out did themselves for New Year eve dinner! The staff here truly made you feel like their family! The beach and the people here make it worth the time here. Typical to Cuba, beach towels were limited, however we tipped well to our room cleaner and she was sure to provide extras. We brought extra toilet paper to have for the public bathrooms (airport and on the resort) Often they ran out. But again the room was stocked daily. The beds in the room were older, and as a person with back issues, was sore by the end of the week. If you are looking for a cheaper get away and set your expectations accordingly, I would recommend this hotel.

Iberostar Selection Varadero: Au-delà des attentes

Nous avons récemment passé une semaine merveilleuse à l'Iberostar Selection Veradero, du 13 au 20 décembre 2025. C'était notre deuxième visite et nous avons été impressionnés par les nombreuses améliorations apportées depuis notre dernier séjour. Yady, la représentante du service clientèle, a été exceptionnellement serviable et accueillante, nous traitant comme des membres de la famille. En tant que clients réguliers, nous avons été ravis de bénéficier d'une chambre avec vue sur l'océan et d'une [... lire plus] bouteille de vin gratuite. La nourriture et les divertissements étaient de premier ordre. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous vous recommandons de le découvrir par vous-même.

Beyond Expectations We recently spent a wonderful week at Iberostar Selection Veradero, from December 13th to 20th, 2025. This was our second visit, and we were impressed by the many improvements made since our last stay. Yady, the customer service representative was exceptionally helpful and welcoming, treating us like family. As returning guests, we were delighted with an ocean-view room and a complimentary bottle of wine. The food and entertainment were top-notch. Overall, we’re very pleased with our stay and would recommend to see it for yourself.

Iberostar Selection Esmeralda: Voyage frustrant

Je n'ai pas été du tout satisfait de cet hôtel pour les raisons suivantes : 1- très mauvais service à la clientèle 2- beaucoup d'équipements sont hors d'usage 3- l'enregistrement a pris 5 heures 4- distance trop importante de l'aéroport 5- les bouteilles d'eau n'étaient pas disponibles pour les clients 6- beaucoup de mouches et de moustiques 7- ils ont pulvérisé du DDT, un insecticide très nocif 8- personne n'est disposé à servir à moins de donner un pourboire.

Frustrating Trip I was not at all satisfied with this hotel for the following reasons: 1- very poor customer service 2- lots of equipments are out of order 3- checking in took 5 hours 4- too far distance from the airport. 5- water bottles were unavailable for guests 6- lots of flies and mosquitoes 7- they sprayed DDT, which a very harmful insecticide 8- no one is willing to serve unless tipped.

Iberostar Origin Laguna Azul: Vacances en famille

Tout d'abord, j'ai été à Cuba dix fois et je n'ai jamais eu à me plaindre jusqu'à présent. Première plainte, nous avons perdu deux jours de vacances à cause d'un vol annulé par Westjet. Deuxièmement, lorsque nous sommes arrivés à Varadero, nos bagages n'étaient pas dans l'avion. En fait, tous les bagages des passagers ont été laissés à Montréal. Aucune explication de la part de Westjet. J'ai cru que c'était intentionnel car le capitaine ne nous en a jamais parlé. Nous avons reçu nos bagage [... lire plus]s trois jours plus tard et nous avons dû payer un taxi pour les récupérer à l'aéroport. Troisième plainte, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, les chambres que nous avions réservées avaient déjà été attribuées à quelqu'un d'autre. Imaginez cinq chambres avec vue sur l'océan au même étage qui ont disparu. On nous a donné des chambres temporaires jusqu'à ce que des chambres disponibles se libèrent. J'ai dit à la réception de l'hôtel qu'ils ne devraient pas donner les chambres à quelqu'un d'autre, mais leur raison est que nous ne sommes pas arrivés à la date convenue. C'est donc la faute de Westjet. Nous avons perdu deux jours de vacances et nous n'avons pas pu obtenir les chambres les unes à côté des autres. Pour le premier voyage de toute ma famille à Cuba, ce fut un cauchemar. Les inconvénients et le stress que nous avons endurés ne valent pas la peine de passer ces vacances. Enfin, Westjet n'est pas une compagnie aérienne adaptée aux personnes handicapées. Ma femme, ma mère et mon frère étaient en fauteuil roulant, mais nous avons été le dernier groupe à embarquer dans l'avion. L'humiliation, comme si nous n'étions pas les bienvenus, a été difficile à supporter. Cela s'est passé à Montréal et j'ai oublié de demander le nom des personnes concernées. Vous deviendrez un jour des seniors et vous saurez ce que nous ressentons.

Family vacation First of all I’ve been in Cuba ten times and I never had complain until now. First complain, we lost two days of our vacation due to cancelled flight by Westjet. Second complain, when we arrived in Varadero our luggage was not on the plane. Basically all passenger's luggage was left in Montreal. No explanation on the part of Westjet. I believed it was intentional since the Captain never told us about this. We received our luggage after three days and we have to pay a taxi to pick up at the airport. Third complain, when we arrived at the hotel our book rooms were already given to somebody else. Just imagine five oceanview rooms in the same floor gone. We were given temporary rooms until available rooms come up. I told the hotel reception that they should not given the rooms to somebody else however, their reason was we did not arrive on the agreed date. So blame it to Westjet. Now we lost two days of our vacation and we were not able to get the rooms next to each other. For my entire family’s first trip to Cuba, it was a nightmare. The inconvenience and stress that we endure is not worth to have this vacation. Lastly Westjet is not handicapped friendly airline. My wife, mother and brother was in the wheelchair but we are the last group to board the plane. The humiliation as if we are not welcome was hard to take. This happened in Montreal and so to those Westjet counter personnel I forgot to ask the specific persons names you will become senior too one day you will know how we feel.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Excellent

Très bel hôtel, bonne variété de nourriture, piscines propres, personnel très gentil et serviable. Un remerciement spécial à Derrick de l'agent d'assistance. Nous avons passé 5 nuits et nous reviendrons certainement. Salutations du Canada ?

Very nice hotel, good variety of foods , clean pools, very nice and helpful stuff. Special thanks to Derrick from agent support. We spent 5 nights we will return back for sure. Greetings from Canada ??

Iberostar Origin Laguna Azul: critiques d'hôtels

nous avons passé un très bon moment à l'hôtel. Nous avons apprécié la plage, la piscine, et le personnel était très gentil et attentif à ses clients, en particulier celui du hall qui nous servait et nous demandait tout ce que nous voulions.

hotel reviews we had a great time at the hotel. We enjoys the beach, the pool, and the staff were all very nice and attentive to their clients especially the one at the lobby serving and asking whatever we wants. we also loved watching the shows.

Iberostar Selection Esmeralda: Magnifique centre de villégiature !

Points positifs : L'agencement du complexe - pas trop grand ; le hall, la plage, les restaurants, les chambres sont facilement accessibles. Terrain - bien entretenu, pavé, large et bien éclairé. Chambres - spacieuses, modernes et propres. Négatifs : Emplacement - trop éloigné de l'aéroport) Divertissement - pas de volley-ball de plage ; le programme des activités quotidiennes n'est pas respecté. Services - dans les restaurants sont lents.

Beautiful Resort! Positives: Resort layout - not too big; lobby, beach, restaurants, rooms are easily accessible. Grounds - well-kept, paved, wide and well-lighted. Rooms - spacious, modern and clean. Negatives: Location - too far from airport remote) Entertainment - no beach volleyball; Daily Activities schedule not followed. Services - at the restaurants are slow.

Iberostar Selection Esmeralda: Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature était merveilleux. J'y retournerai. Le personnel était très sympathique. Le personnel de divertissement était excellent. Il y avait toujours quelque chose à voir et à faire. Si vous aimez les repas faits maison, c'est l'endroit idéal. J'ai beaucoup aimé leur buffet. Les boissons étaient excellentes. Le bar proposait une grande variété de cocktails. Les les piscines étaient propres et pleines d'animation. L'eau de la plage était agitée et beaucoup d'algues remonta [... lire plus]ient le long du rivage. Le personnel nettoyait la plage deux fois par jour. Cela était dû au temps. La seule recommandation que je ferais est d'emporter un spray anti-moustiques. Encore une fois, il s'agit des tropiques et la plupart des endroits tropicaux ont des moustiques. Je retournerai dans ce complexe.

Great resort This resort was wonderful. I would go again. The staff was very friendly. The entertainment staff were excellent. There was always something to watch and do. If you like home cooked meals then this is the place. I really liked their buffet. The drinks were great. The bar had a lot of variety of cocktails. The pools were clean and full of entertainment. The beach water was choppy and a lot of seaweed would come up shoreline. The staff would clean it twice daily. This was due to the weather. The only recommendation I would suggest is to bring mosquitoe spray. Again its the tropics and most tropical places have mosquitoes. I would go to this resort again.

JOIA Paraiso by Iberostar: Joia Paraiso

J'y ai séjourné plusieurs fois Superbe propriété, personnel et nourriture excellents Le seul problème est que le terrain de golf est très fréquenté et que des tournois sont organisés avec des forfaits Les principaux transporteurs n'offrent plus de forfaits golf

Have stayed multiple times Great property, excellent staff and food Only issue is that the golf course is ultra busy and are holding tournaments with packages Major carriers are not offering golf packages anymore

Iberostar Origin Daiquiri: Un mois extraordinaire !

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'Iberostar Daiquiri à Cayo Guillermo pendant un mois complet, et ce fut une expérience absolument merveilleuse. Le personnel est vraiment exceptionnel - tout le monde se met en quatre pour que vous vous sentiez le bienvenu et chez vous. L'équipe de la réception est toujours serviable et amicale, le personnel de service dans tout le complexe est incroyable, et les barmans méritent une mention spéciale pour leurs excellentes boissons, leurs sourires et  [... lire plus]leurs conversations amicales qui rendent chaque journée encore meilleure. C'est un endroit où j'aime revenir, et j'y retournerai pour un autre mois dans quelques semaines. Je ne saurais trop recommander l'Iberostar Daiquiri à tous ceux qui recherchent un séjour chaleureux, accueillant et inoubliable.

Amazing month! I recently had the pleasure of staying at the Iberostar Daiquiri in Cayo Guillermo for a full month, and it was an absolutely wonderful experience. The staff is truly exceptional—everyone goes out of their way to make you feel welcome and at home. The front desk team is always helpful and friendly, the service staff throughout the resort is amazing, and the bartenders deserve a special mention for their great drinks, smiles, and friendly conversations that make every day even better. This is a place I love returning to, and I’ll be heading back again for another month in just a couple of weeks. I can’t recommend the Iberostar Daiquiri enough for anyone looking for a warm, welcoming, and unforgettable stay.

JOIA Bavaro by Iberostar: C'est la deuxième fois que nous venons ici !

Il est difficile de trouver un lieu de villégiature plus relaxant et mieux géré que celui-ci ! Le terrain est impeccable et le service est incroyable. Amelin a été notre serveur à plusieurs reprises et nous cherchait toujours pour nous saluer, ce qui était très apprécié. Samuel était lui aussi toujours accueillant et serviable. Les restaurants à la carte étaient tous de grande qualité, le vin de la maison était excellent et les barmans étaient toujours charismatiques et énergiques. Le nouvea [... lire plus]u café est également une grande amélioration, je le recommande vivement !

Our 2nd time here! You would be hard pressed to find a resort more relaxing and well-run than this! Grounds are immaculate and service was incredible. Amelin was our waiter on many occasions and would always seek us out to say hi, much appreciated. Samuel as well was always welcoming and helpful. À la carte restaurants were all great quality, the house wine was great, and the bartenders were always charismatic and energetic. The new coffee shop is a great improvement too, highly recommend!

Iberostar Selection Esmeralda: Centre de villégiature Ok

Personnellement, je ne recommanderai pas ce complexe aux familles avec enfants, aux personnes qui ne mangent pas de porc ou aux végétariens. Tout dans ce complexe est mélangé avec du porc. De plus, il n'y a rien à manger pour les enfants à part les pâtes, il n'y a rien à manger. Extrêmement décevant

Ok resort Personally I will not recommend this resort for family with kids, people who doesn’t eat pork or vegetarian. Everything in this resort mixed with pork. Also this resort has nothing for kids to eat beside pasta there is nothing to eat. Extremely disappointing

Iberostar Waves Costa Dorada: Excellent Resort

C'était notre 13ème visite dans ce complexe Iberostar. Presque tout était excellent, comme d'habitude. Le seul point négatif de ce séjour a été l'énorme quantité d'algues qui ont atterri sur la plage à environ 8-10" de profondeur et à environ 10-15' de profondeur sur environ 1/2 km de la plage directement devant le complexe. Nous avons simplement nagé dans une zone dégagée, mais cela rendait la marche difficile. De plus, nous avons tous les deux été malades à cause du steak de thon au buffet. Mo [... lire plus]n mari s'est rétabli au bout de 34 heures, mais je me sens toujours nauséeuse après la plupart des repas, même si je suis maintenant à la maison. C'est la première fois que cela nous arrive dans ce complexe. La chambre était excellente et le nouveau système de clés à bracelet est merveilleux ! Plus de cartes démagnétisées à craindre !

This was our 13th visit to this Iberostar resort. Almost everything was excellent as usual. Only negative this trip was the huge amount of seaweed that landed on the beach about 8-10” deep and about 10-15’ deep along about 1/2km of the beach directly in front of the resort. We simply swam in a clear area but it made walking challenging. As well we both were sick from tuna steak at the buffet. My husband was ok within 34 hours but I am still feeling nauseous after most meals even though I am now home. First time ever happened to us at this resort. Room was excellent and the new wrist band key system is wonderful! No more demagnetized key cards to worry about!

Iberostar Waves Cozumel: Grand centre de villégiature

Nous avons passé une semaine dans ce complexe il y a deux semaines, et nous aimons beaucoup nos vacances chez Iberostar. Les transferts, l'enregistrement et le départ ont été rapides. Nous avons obtenu la chambre que nous avions demandée. La chambre était en bon état, l'eau chaude et froide avait une excellente pression, le shampoing et l'après-shampoing étaient de bonne qualité, les lits étaient confortables, les draps étaient tous beaux et propres. Le complexe lui-même a été bien entretenu et  [... lire plus]fait très bonne impression : la verdure semblable à la jungle tout autour du complexe est fraîche et belle. Les décorations de Noël en décembre sont superbes le soir et créent une ambiance très agréable. Le buffet principal et celui situé près de la plage sont tous deux excellents. La variété des aliments est grande et tous les aliments sont très savoureux. Le seul point négatif du buffet principal est la présence d'animaux ressemblant à des chats qui se rendent au buffet à l'heure du dîner et qui sèment la pagaille autour des plats sales qui attendent d'être rangés. Le personnel du buffet a essayé d'éloigner ces animaux, mais en vain, car ils étaient beaucoup trop nombreux et leur comportement était désagréable. Nous ne sommes pas allés au restaurant cette fois-ci car nous n'avions pas été impressionnés par la nourriture l'année dernière, nous ne pouvons donc pas faire de commentaires sur les restaurants cette fois-ci. La plage et la mer des Caraïbes sont magnifiques dans ce complexe. L'eau est cristalline, calme et chaude, et il y a beaucoup de poissons à voir sur le quai. Vous n'avez pas besoin de chaussures d'eau si vous préférez nager à partir du quai (il y a des marches qui mènent à l'eau). Si vous voulez aller dans l'eau à partir de la plage, les chaussures d'eau sont fortement recommandées. Le complexe est un paradis pour les plongeurs - tous les endroits où ils se rendent sont exceptionnellement intéressants et les plongées sont très bien organisées. Les excursions de plongée avec masque et tuba sont également extraordinaires et vivement recommandées à tous les amoureux du monde sous-marin. Les divertissements nocturnes de l'hôtel sont généralement médiocres, mais nous avons apprécié le spectacle de feu. Il était vraiment intéressant. Le service est correct, à notre avis. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine très agréable à cet endroit et nous y reviendrons.

Great resort We spent a week at this resort two weeks ago, and we like our vacation at Iberostar very much. Transfers, check-in and check-out were quick. We got the room that we asked for. The room was in good condition, hot and cold water had excellent pressure, shampoo and conditioner were of a good quality, beds were comfortable, linens were all nice and clean. The resort itself has been well maintained and makes great impression: jungle like greenery all around the resort is fresh and beautiful. Christmas decor in December looks super nice in the evening and creates a very pleasant ambiance. The main buffet and the one close to the beach are both good. The variety of food is great, and all food is very tasty. The only negative experience at the main buffet was cat like animals that get to the buffet at dinner time and make a mess around dirty dishes that wait to be put away. Staff at the buffet tried to keep these animals away but unsuccessfully because there were way too many of these animals there, and their behavior was unpleasant. We didn't go to any restaurants this time because we weren't impressed with food there last year, so we can't comment on restaurants this time. The beach and the Caribbean Sea are lovely at this resort. Water is crystal clear, calm and warm, and there is lots of fish to see right at the dock. Water shoes aren't needed if you prefer swimming off the dock (there are dock steps to the water there).. If you want to go in the water from the beach, water shoes are highly recommended. The resort is a paradise for divers - all places where divers go are exceptionally interesting, and dives are very well organized. Snorkeling trips are amazing, too and highly recommended for all underwater world lovers. Night entertainment at the resort was so-so in general; however, we liked the Fire show. It was really interesting. Service at the resort is fine, in our opinion. Overall, we had a very nice week at this location, and will be back.

Iberostar Selection Ensenachos: Station extraordinaire, bien située et excellent service à tous les niveaux des vacances, de la réservation à la fin des vacances.

Nous avons beaucoup apprécié l'excellent service à tous les niveaux de nos vacances. Le complexe est parfaitement situé, le personnel très professionnel. Merci à tous pour ces bonnes vacances. Pas de commentaires supplémentaires !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Amazing resort, good location and excellent service at all levels of the vacation from the booking to the end of the vacation. Very appreciate for the excellent service at all levels of our vacation. Resort is perfectly located, staff very professional. Thank you all for the good vacation. No additional comments!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature a été extraordinaire dès le début. Nous étions un groupe de 12 personnes, âgées de 7 à 67 ans. Chacun a trouvé ce qu'il aimait faire. Tout le monde était fan. Nous recommandons sans hésiter ce centre de vacances.

Amazing resort The resort was amazing right from the start. We were a party of 12, ages from 7 to 67 years old. Everyone found things they liked to do. Everyone was a fan. We would definitely recommend this resort.

Iberostar Selection Esmeralda: Génial

L'hôtel était très bien. Il y avait beaucoup de nourriture à choisir. Et un homme de présentation fabuleux nommé Jimmy était le meilleur ! Les plages étaient magnifiques ! L'ensemble du voyage est définitivement une merveilleuse escapade pour tous les âges :) Je recommanderais certainement ce voyage et j'y retournerais l'année prochaine !

Awesome The hotel was great. Lots of food to choose from. And a fabulous presentation man named jimmy was the best! The beaches were gorgeous! Whole trip is definitely wonderful get away for any age. :) Would definitely recommend and return in by a later year!

Iberostar Waves Costa Dorada: Très bonne station

Le service, la nourriture, les activités, les bars et les employés étaient tous excellents. La plage était décevante à cause des algues qui sont saisonnières, mais on peut toujours se baigner dans l'océan à différents points d'entrée. Le service de conciergerie était excellent, Lucy a répondu à tous nos besoins et plus encore. Rosa, la professeure de yoga, de Pilates et de Zumba était excellente. Tavares et Mer, nos serveurs habituels, étaient excellents et très attentifs à tous nos besoins et  [... lire plus]plus encore. Le système d'alimentation en eau était excellent et nous n'avons pas eu à nous soucier de l'eau. Le service de nettoyage des chambres était formidable et faisait un excellent travail tous les jours. Julian le barman à la plage était excellent, efficace, souriant et attentif à toutes nos demandes. Nous n'avons pas fréquenté la piscine mais seulement l'océan, avec toujours des chaises disponibles.

Very good resort The service,food,activities and bars,workers were all great . Beach was disappointing due to seaweed witch is seasonal but can still swim in ocean at different entry points. The concierge service was excellent Lucy attended to all our needs and more. Rosa the yoga ,Pilates ,Zumba teacher was excellent. Tavares and Mer our regular waiters were excellent and very attentive to all our needs and more. The water system was excellent with no worries re water. Our our room cleaning service was great and did a great job every day. Julian the barman at the beach was excellent ,efficient,smiling and attentive to all our requests. We did not attend the pool only the ocean,always chairs available.

Iberostar Coral Esmeralda: Un joyau cubain !

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Les chambres avec baignoire sont merveilleuses. La piscine était impeccable. La nourriture était excellente. Et comme d'habitude, le personnel était agréable et serviable. Toujours prêts à en faire plus. Le service de majordome (Carlos et Ariel) s'est surpassé pour répondre à tous nos souhaits. La plage était propre, grâce au travail acharné du personnel de plage. Les jardins étaient ravissants et bien entretenus, là encore par les membres du p [... lire plus]ersonnel. Le calme et la tranquillité étaient extrêmement accueillants. Nous pensons que ce fut l'une de nos meilleures vacances à Cuba, et nous avons voyagé à Cuba probablement 15 à 20 fois au cours des 10 dernières années. Et bien sûr, Nicole Deforest de tripcentral.ca a veillé à ce que nos vacances se déroulent sans problème, depuis nos bagages jusqu'à notre siège dans l'avion, en passant par l'emplacement de nos chambres.

A Cuban Gem! This resort exceeded our expectations. The swim up rooms were wonderful. The pool spotless. The food was good. And as usual, the staff members were pleasant and helpful. Always willing to do more. The butler service (Carlos and Ariel) went above and beyond to accomodate our every wish. The beach was clean, thanks to all the hard work of the beach staff. The gardens were lovely and well cared for, again by staff members. And the calm and quiet was extremely welcoming. We believe this was one of our best Cuban holidays, and we've travelled to Cuba probably 15 to 20 times over the last 10 years. And of course, Nicole Deforest from tripcentral.ca ensured we had a seamless holiday, from our luggage to our seating on the airplane and the location of our rooms.