Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature est absolument extraordinaire. La nourriture était plus qu'excellente. Les chambres sont très propres mais datées. La plage était magnifique et les employés s'assuraient que tout était impeccable. Nous réserverons à nouveau l'année prochaine.

Amazing resort This resort is absolutely amazing. Food was beyond amazing. Rooms very clean but dated. Beach was beautiful and grounds worker's made sure everything was spotless. Will be definitely booking again next year.

Semaine merveilleuse

Je reviens d'une semaine à VH Grand. La plage la plus étonnante !!!!! On peut marcher indéfiniment dans les deux sens. Beaucoup de bars à proximité. Les chaises de la zone premium et royale étaient "prises" tous les matins à 6h, nous sommes donc allés sur la plage normale. Le prix "royal" a été payé, mais nous ne le referons pas. Cela n'en valait pas la peine. Le salon était agréable mais bondé, bruyant et sombre. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Personnel très agréable. J'ai fait l' [... lire plus]excursion de saut et de glissade dans les chutes d'eau et c'était une grande aventure. Nous reviendrons probablement une autre année.

Wonderful week Just returned from 1 week at VH grand. Most amazing beach!!!!! Can walk forever both directions. Lots of bars close to you. Premium and royal area chairs were “taken” every morning by 6 am so we just went to regular beach. Paid the “royal” price but wouldn’t do that again. Not worth it. Lounge was nice but packed, noisy and dark. Overall food was good. Staff very pleasant. Did the waterfall jumping/sliding excursion and boy was it ever a great adventure. Will likely return another year.

Station balnéaire confortable

Le complexe était plus petit, ce qui signifie que l'on était assez proche de tout. Les trois restaurants proposaient une grande variété de menus. Il y a beaucoup de chaises longues pour tout le monde. La plage était protégée des vagues par des récifs, ce qui rendait les eaux calmes et les récifs permettaient de faire de la plongée avec masque et tuba. Le personnel chargé des activités était sympathique et arrangeant.

Cozy resort Resort was on the smaller side which meant that you were fairly close to everything. The 3 restaurants had a lot of variety on their menu. Plenty of lounge chairs for all. The beach was sheltered from the waves by reefs which made for calm waters and the reefs made for interesting snorkeling. The activity staff was friendly and accommodating.

Un bon rapport qualité-prix

J'ai séjourné une semaine en janvier 2025. Pour le prix, vous en avez pour votre argent. 1. Le resort est très vieux mais propre. Les locaux, les chambres et le terrain sont propres. Bien qu'ils soient très anciens, ils sont bien entretenus. Ce n'est pas un hôtel modernisé. Il est très basique et petit. Le meilleur aspect de ce complexe est qu'il est propre. 2. Je ne peux pas faire de commentaires sur la nourriture par rapport à d'autres complexes hôteliers en République Dominica [... lire plus]ine, donc je ne peux pas donner une évaluation correcte parce que la nourriture dans d'autres lieux de vacances est très différente. Pour le buffet, les choix sont minimes. Les récipients du buffet sont plus petits pour que la nourriture ne reste pas là, mais le problème est qu'il n'y a pas de réapprovisionnement rapide lorsqu'il n'y a plus de nourriture. Parfois, si vous ne l'avez pas pris tout de suite, il n'y en avait plus. La nourriture est plutôt fade, il faut donc du sel et du poivre pour l'assaisonner à son goût. Les plats à la carte étaient meilleurs que le buffet, en particulier le restaurant italien. J'ai l'habitude d'aller sur la Riviera Maya au Mexique pour les vacances, il est donc difficile d'évaluer la nourriture ici. Le choix, le goût et la qualité de la nourriture sont 100 % meilleurs au Mexique. Je suis tombée malade, mais cela ne s'est produit qu'à mon retour à la maison. Chaque jour, j'avais de plus en plus de crampes d'estomac. Je mangeais de moins en moins chaque jour. Ce n'est qu'en rentrant chez moi que j'ai commencé à courir. 3. La plage est rocailleuse. Il faut porter des chaussures à cause des rochers et des coraux. J'aurais aimé qu'il y ait un endroit où l'on puisse s'éloigner de plus de 15 pieds du rivage. 4. Les divertissements nocturnes laissaient à désirer. Certains soirs, il y avait un vrai spectacle, avec des danseurs, et d'autres soirs, il n'y avait que le personnel d'animation. 5. La piscine est petite pour le nombre de personnes présentes et n'est pas chauffée. 6. Le service est très bon. Le personnel travaille très dur et est très amical. Ils travaillent comme des fous. Je recommanderais cet hôtel à un ami qui souhaite passer des vacances bon marché dans un hôtel propre, mais qui ne s'attend pas à grand-chose en termes de nourriture et de plage.

Good value for the price I stayed for a week in January 2025. For the price, you get good value for your money. 1. Resort is very old but clean. Premises, rooms and grounds are clean. Although they are very old, they are well maintained. This is not a modernized hotel. It is very basic and small. The best part about this resort was that it was clean. 2. I can't comment on how this food compares to other resorts in the Dominican, so I can't give a proper review because food at other vacation spots is very different. For the buffet, the choices are minimal. The buffet container sizes are smaller so food doesn't just sit there, but the problem was that it was not replenished quickly when it did run out. Sometimes if you didn't get it right away, it was gone. It is rather bland so salt and pepper is necessary for seasoning to your liking. The a la cartes had better food than the buffet, especially the Italian Restaurant. I am used to going to the Mayan Riviera in Mexico for vacations, so it is really hard to rate the food here. The food selection, taste and quality is 100% better in Mexico. I did get sick, but it didn't happen until I got home. Every day my stomach would gradually starting cramping more and more. I ate less and less everyday. It wasn't until I got home that I had the runs. 3. Beach is rocky. You need some kind of shoes on due to rock and corral. I wished there was a place where you could go further than 15 feet from the shore. 4. The Entertainment at night was lacking. Some nights they had a proper show, like dancers and other nights it was just the activity staff. 5. Pool is small for the number of people at the resort and is not heated. 6. Service is very good. Staff works really hard and are very friendly. They work their butts off. I would recommend this hotel to a friend who wanted a really cheap vacation at a clean hotel but wasn't expecting much in terms of food and beach.

Des attentes dépassées !!!

Ce centre de villégiature était fantastique. Un rapport qualité-prix exceptionnel. Classé 4 étoiles, il offre tout ce dont on peut avoir besoin et plus encore. La nourriture était exceptionnelle (buffet et à la carte), le service était excellent, A+ pour la propreté, le personnel accueillant et sympathique et de nombreuses chaises longues à la plage et à la piscine. Petit complexe avec beaucoup de bars et d'endroits pour manger. Le buffet était toujours excellent ; il était très varié et le  [... lire plus]menu changeait tous les jours. Les trois restaurants à la carte étaient tous très bons. Pour le déjeuner, il était possible de manger au buffet (12h30-15h) ou au Ocean Grill (12h-17h). Pendant que nous y étions, ils ont ouvert une terrasse de pizzas de 16h à 18h. La pizza était également proposée tous les jours au buffet. Il y a trois bâtiments principaux pour l'hébergement. Nous avons obtenu une chambre dans le bâtiment le plus calme (Beata), situé à environ 120 mètres du hall principal, juste après les courts de tennis. Les deux autres bâtiments se trouvent autour de la piscine principale. Certains commentaires l'ont appelé le bâtiment de débordement (ce qui n'est pas le cas). Nous avons apprécié notre séjour dans cette partie du complexe. Il y avait une station de café, une piscine et un bar sur place. Le bureau d'inscription pour les restaurants à la carte se trouvait également à cet endroit, de même que le restaurant italien. Nous avons passé la plupart de nos journées sur la plage ou dans la grande piscine, puis nous nous sommes détendus au calme sur notre balcon. Le complexe est situé dans une communauté fermée avec d'autres complexes, un petit centre commercial avec un bar sportif (nous avons regardé quelques matchs de Leaf) et un club de golf. La seule partie de ce séjour à laquelle je ne donnerais pas 5 étoiles est la plage (4/5). Ne vous méprenez pas, nous avons adoré notre séjour à la plage et le front de mer de notre hôtel était impeccable. Il y avait beaucoup de chaises longues. Nous en avions toujours une, quelle que soit l'heure à laquelle nous arrivions à la plage. L'eau peut être agitée et donc pas très claire. Nous avons eu de nombreux jours avec un drapeau rouge le matin, mais dans l'après-midi il était levé. Il y a quelques petites zones de récifs avec de nombreuses variétés de poissons qui nagent autour de la zone, apportez des lunettes pour mieux voir. Nous avons pu marcher dans les deux sens sur une bonne distance. Quelques stations balnéaires sont vides ou en cours de rénovation et le front de mer n'était pas en bon état. Beaucoup de débris végétaux et d'ordures sur la plage à certains endroits. Il y avait beaucoup de vendeurs qui se promenaient sur la plage entre les chaises longues, mais si vous leur disiez poliment "non merci", ils passaient leur chemin et ne nous harcelaient pas. Nous avons fait une excursion d'une journée à Puerto Plata par l'intermédiaire de Nexus Tours et de notre représentant WestJet au centre de villégiature. L'excursion en valait la peine : nous avons visité le petit Fort San Felipe, le parc central, nous sommes montés dans la montagne avec des camions ouverts, nous avons pris un bon déjeuner, nous avons goûté du rhum et nous sommes allés dans une chocolaterie. Notre guide était très bien informé et nous a donné de bonnes leçons d'histoire. Le temps était bon, même si nous avons eu un mélange de soleil et de nuages avec un peu de pluie. Nous y retournerions n'importe quand. Nous avons rencontré des clients qui étaient venus 18 fois dans ce complexe. Apportez beaucoup de petites coupures américaines pour les pourboires. J'ai été désagréablement surprise de constater que de nombreux clients ne donnaient pas de pourboire. Laisser un dollar ou deux (ou 5 à la carte) est une marque d'appréciation. Le service est fantastique et les employés travaillent de très longues heures. Bien que les chambres soient un peu désuètes, elles étaient parfaites pour nous. Je n'ai pas besoin de luxe, juste de propreté, de clarté, d'espace et de confort. En parlant de confort, le lit ne l'était pas. Il y avait des couettes blanches en peluche, beaucoup d'oreillers mais des matelas extrêmement fermes. Mon mari a bien dormi toutes les nuits. J'ai fini par dormir sur la couette en peluche, ce qui a aidé. Chaque chambre dispose d'un balcon ou d'une terrasse (au premier étage). Nous étions au deuxième étage, face à la piscine, et nous avons eu du soleil sur notre balcon toute la journée. Les chambres situées à l'opposé de la piscine ne sont peut-être pas aussi pittoresques. Apportez des en-cas si vous avez des fringales le soir, car les en-cas de la boutique de souvenirs et du centre commercial sont très chers. Si vous séjournez dans ce complexe, vous ne serez pas déçus !

Expectations Exceeded!!! This resort was fantastic. An exceptional bang for your buck. This is listed as a 4 star it had everything you could possibly need and more. The food was outstanding (both buffet & A la carte), the service was great, A+ for cleanliness, welcoming & friendly staff and lots of chaise lounges both at the beach and at the pool. Small resort with lots of bars and places to eat. Buffet was always great; had lots of variety and changed menu daily. The three A la carte restaurants were all very good. For lunch there was an option to eat at the buffet (12:30-3pm) or The Ocean Grill (12:00-5pm). While we were there, they opened a pizza terrace from 4-6pm. The pizza was offered daily at the buffet as well. There are three main buildings for accommodations. We were given a room in the quiet building (Beata) which was only about 120 meters from the main lobby just past the tennis courts. The other two buildings are around the main pool. Some reviews called it the overflow building (which it's not). We enjoyed our stay in this area of the resort. There was a coffee station, a pool and a bar on site. The signup desk for the a la carte restaurants was also located there as well as the Italian restaurant. We spent most of our day the beach or large pool and then relaxed in a more quiet setting on our balcony. The resort is located in a gated community with other resorts, a small mall with a sports bar (watched a few Leaf games) and golf club. The only part of this stay I would not give a 5 star review is the beach (4/5). Don't get me wrong, we loved our time at the beach and the beach front of our resort we kept immaculate. There were lots of chaise lounges. We always got one no matter what time we got to the beach. The water can be rough and therefore, not very clear. We had many days with a red flag in the morning, but by the afternoon it was lifted. There are some small patches of reefs which have lots of varieties of fish swimming around the area, bring googles to have a better look. We could walk in both directions for quite a distance. A few resorts are empty or are being renovated and the beach front there was not in good shape. Lots of plant debris/garbage on the beach in some areas as well. There were many of vendors walking up and down the beach between the chaise lounges but if you said a polite 'no thank you', they moved on and didn't hound us. We did an all-day trip through nexus tours & our WestJet rep at the resort into Puerto Plata. It was a worthwhile excursion: toured the small Fort San Felipe, central park, went up into the mountain with some open trucks, had a nice lunch, sampled rum and went to a chocolate factory. Our tour guide was very knowledgeable and gave us some great history lessons. The weather was good though we did have a lot of sun and cloud mix with a bit of rain. We would go back any time. We met some guests who had been to the resort 18 times. Bring lots of small US bills for tips. I was unpleasantly surprised that many guests did not tip. Leaving a dollar or two (or 5 at the a la carte) is a token show of appreciation. The service is fantastic, and the employees work extremely long hours. Though the rooms are a little bit outdated, they were perfect for us. I don't need fancy just clean, bright, spacious and comfortable. Speaking of comfortable - the bed was not. They had plush white comforters, lots of pillows but extremely firm mattresses. My husband slept well every night. I ended up sleeping on the plush comforter which helped. Each room has a balcony or terrace (first floor). We were on the second floor facing the pool and had sun on our balcony all day. The rooms facing away from the pool may not be as scenic. Bring snacks if you get the munchies at night as the snacks at the gift shop and mall are very expensive. If you stay at this resort, you will not be disappointed!

Très belle

Avantages : L'hôtel est exceptionnellement propre, la nourriture est très bonne, surtout dans les restaurants à la carte, mais si vous voulez du homard, vous devez payer un supplément en dollars américains. J'ai acheté le dîner de homard et il était très bon. La plage est très belle et l'on peut s'y promener assez longtemps. L'eau peut être agitée lorsqu'il y a du vent. La piscine est agréable mais peut être très fréquentée lorsque l'hôtel est plein. Le rapport qualité-prix est bon. C'est  [... lire plus]un endroit populaire pour les familles avec de jeunes enfants et les Canadiens français. La plupart des employés parlent au moins deux langues. Dans l'ensemble, le personnel est très bon. Inconvénients : l'eau est imbuvable et il est difficile d'obtenir des bouteilles d'eau supplémentaires pour votre chambre. Si une bouteille ne suffit pas, vous devez aller dans l'un des bars pour obtenir des verres d'eau ou remplir votre tasse. Aucune bouteille d'eau supplémentaire n'est disponible. À 8h30, la plupart des chaises de la plage et de la piscine ont été sauvées. Il existe des règles interdisant de plonger et de sauter dans la piscine, mais elles ne sont pas appliquées, ce qui complique les choses si vous êtes dans la piscine et que des parents autorisent leurs enfants à vous bombarder de plongeons. Il faut parfois attendre un certain temps avant que l'on vous serve de l'eau ou des boissons au buffet. Il semble qu'il manque un peu de personnel.

Very Nice Pros: The hotel is exceptionally clean, the food is very good, especially the a la carte restaurants however if you wish lobster you must pay extra in US dollars. I purchased the lobster dinner and it was very good. The beach is very nice and you can walk along for quite a long stretch. The water can be rough when there is a wind. The pool is nice but can get very crowded when the resort is full. The value is good. It is a popular place for families with small children and French Canadians. Most of the staff speak at least 2 languages. For the most part, the staff is very good. Cons: The water is undrinkable and it is difficult to get extra bottles of water for your room. If one bottle isn't enough then you must go to one of the bars to get glasses of water or fill up your mug. No extra bottles of water are available. By 8:30 a.m. most of the chairs on the beach and the pool have been saved. There are rules against diving and jumping into the pool but they aren't enforced which makes it difficult if you are in the pool and parents allow their children to dive bomb you. Sometimes you can wait awhile before you are served water or drinks in the buffet. It seems as if they are a bit short staffed.

Station OK

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu. Les chambres étaient vieillottes mais propres et les lits confortables. Le personnel était aimable et gentil. Le personnel fait partie intégrante de l'établissement. Toujours agréable et serviable. La nourriture était bonne au buffet. Les animations en soirée n'étaient pas à mon goût.

OK resort The grounds of the resort was well kept. The rooms were dated but clean and the beds comfortable. The staff were friendly and kind. The staff made the resort. Always pleasant and helpful. Food was good at the buffet. The evening entertainment wasn't too my liking.

Petit centre de villégiature

Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon petit centre de villégiature avec quelques lacunes. Le coin salon dans le hall pour les familles était très petit. 3 personnes pouvaient rarement trouver un endroit pour s'asseoir et jouer aux cartes après le dîner. Les chambres étaient très propres et le service de chambre était excellent. La plage était très belle. Bien qu'il n'y ait pas beaucoup de piscines, celles qui existaient étaient propres. Il n'y avait pas assez de variété de boissons et celles fourn [... lire plus]ies n'étaient pas fortes du tout. La boisson Pina colada était presque de l'eau. La glace à la noix de coco était presque de l'eau. Les mojitos étaient limités en raison du manque de menthe fraîche. Le principal problème se situait au niveau du buffet. Le choix des plats était bon. Presque à chaque fois que nous y sommes allés, personne n'était là pour nous trouver une table pour 13 personnes. Si nous en trouvions une nous-mêmes, elle n'était pas nettoyée par les clients précédents. Le manque de serveurs était évident. Pour le petit déjeuner, après avoir trouvé une table et nous être assis, nous avons demandé du café, la plupart du temps il était servi lorsque notre petit déjeuner était terminé. Les serveurs n'ont pas été formés pour servir du café, de l'eau ou du vin. La plupart du temps, le café débordait et se déversait sur la nappe.

Small Resort Overall it was a good small resort with some deficiencies. Sitting area in lobby for families was very small. !3 people could rarely find a place to sit and play cards after supper. Room were very clean and room service was excellent. Beach was very nice. Although there were not many swiming pools, but existing ones were clean. There was not enough variety of drinks and the provided one were not strong at all. Pina colada drink were almost water. The coconut slushy was almost water. Mojitos were limited due to lack of fresh mint. The major issue was in buffet. Food selections were good. Almost every time we were there, nobody was there to find us a table for 13 guests. If we found one ourselves, it was not cleaned up from previous guests at that table. Shortage of server was obvious. For breakfast, after finding a table and sitting, we asked for Coffee, Most of the time it was served when our breakfast was done. Servers were not trained to serve coffee, water, wine. Most of the time it was overflowing and pouring on the table cloth.

C'était Ok ! !!

Si vous recherchez un établissement de 4,5 à 5 étoiles, ce n'est PAS le bon complexe, bien que leur site Internet indique qu'il s'agit d'un établissement de 4,5 étoiles et plus. Le service était correct. Les chambres sont plus petites que sur la photo. Nous avons eu des problèmes d'évacuation d'eau dans les toilettes. Le personnel de la réception peut écouter votre plainte s'il est disponible, ce qui, dans la plupart des cas, n'est PAS le cas car il vous demande toujours d'attendre le supervi [... lire plus]seur. La plage était propre, donc pour nous l'endroit le plus agréable était la plage. La piscine est petite aussi et il n'y a qu'une seule piscine donc vous y verrez toute la foule. Leur site internet dit que des activités nautiques non motorisées sont disponibles pour les clients du resort mais il n'y avait rien de disponible. il n'y a pas d'aire de jeux pour les enfants bien que cela soit mentionné sur leur site internet. Le club pour enfants était sympa. Le buffet était bon. Les activités de divertissement dans la journée et tous les soirs étaient bien aussi. Pour le dîner au restaurant, il n'y a pas beaucoup d'options disponibles car la plupart des plats du menu du restaurant sont disponibles dans le buffet. Nous avons eu une mauvaise expérience dans le restaurant de la plage - un jour où nous sommes allés déjeuner vers 15 heures (ce restaurant ouvre jusqu'à 17 heures), il n'y avait pas de pizzas. L'un de nos amis a demandé au cuisinier s'il pouvait en faire puisqu'il y avait des ingrédients disponibles. Il a répondu qu'il en ferait. Après 15 minutes, nous avons vérifié qu'il n'y avait pas de pizza dans le four ni sur le plateau de service. J'ai redemandé si vous pouviez faire de la pizza, l'autre a dit ok. 15 minutes plus tard, personne ne faisait de pizza. J'ai alors informé le serveur - elle est allée demander au cuisinier de faire la pizza et j'ai pu constater qu'il y avait des disputes entre eux. Vous êtes dans le secteur des services - si vous avez des matières premières disponibles et si votre restaurant est encore ouvert - il est de votre devoir de servir vos clients. Comme nous avions des enfants avec nous, ils voulaient manger de la pizza, sinon nous aurions pu choisir d'autres options alimentaires.

It was Ok !! If you are looking for 4.5 to 5 star facility, this is NOT the right resort although their website says its 4.5 star plus. The service was ok. Rooms are smaller than what it shows in picture. we had water drainage problems in washroom. The staff at front desk may listen to your complaint if they are available which in most of the cases , NOT as they always ask you to wait for Supervisor. Beach was clean so for us the most likable place was beach. Swimming pool is small too and there is only one swimming pool so you will see all the crowd there. Their website says non-motor water activities are available for resort guest but there was nothing available. there is no playground for kids although it mentioned on their website. Kids Club was nice. Buffet food was nice. Entertainment activities in daytime and every night was nice too. For Dinner Restaurant - not much options available as most of items on their restaurants menu was available in buffet. One bad experience for us was on their Beach side restaurant - One day when we went for lunch around 3 PM (That restaurant opens till 5PM), there was no Pizza available. One of our friend asked cook if he can make as there was stuff available. he said he will make it. after 15 mins we check no pizza was in oven nor at serving tray. I asked again can you make pizza , the other guy said ok. again 15 mins went by no one was making Pizza. Then I had to inform server - she went and requested the cook to make Pizza and I can see there was some arguments between them. You are in service industry - If you have raw material available and if your restaurant hours are still Open - it is your duty to serve your customer. Since we had kids with us - they wanted to eat Pizza otherwise we would have been ok with other food options.

Pas génial mais bon

L'hôtel n'était pas en très bon état. Le plafond fuyait l'eau toute la journée, tous les jours. Les prises de courant ne fonctionnaient pas et ne permettaient pas de recharger les téléphones. Pas de ventilateur dans la salle de bain. Pas de miroir dans la pièce principale. L'hôtel semblait surpeuplé avec une seule piscine principale. Le personnel était cependant formidable.

Not great but ok Hotel was not in great shape. Ceiling leaked water all day every day. Outlets did not work so couldn't charge phones. No fan in bathroom. No mirror in main room. Seemed over crowded with one main pool. Staff were great however.

Un moment merveilleux !

C'est la troisième fois que je viens au Gran Ventana. Les gens de l'hôtel sont merveilleux, en particulier Andrea qui travaille au bar de la piscine. Elle est toujours aimable et a toujours un sourire pour les clients. Elle a la capacité de se souvenir des clients précédents et a toujours un câlin pour eux. Elle a maintenant une machine à café qui fait tous les types de café, j'ai pu y prendre mon cappuccino du matin, c'était une bonne idée. S'il y avait une chose à dire, qui ferait toute la  [... lire plus]différence, ce serait d'avoir des serviettes à la piscine silencieuse et la jeune femme qui travaille à la réception pourrait faire la même chose en prenant le numéro de la chambre et en donnant une serviette, vous n'auriez pas besoin de plus d'une douzaine ou deux à son poste. Cela éviterait d'avoir à marcher jusqu'au porte-serviettes de l'autre côté de l'hôtel et de revenir à la piscine. L'hôtel est extrêmement propre et le personnel semble toujours en train de nettoyer quelque chose. La nourriture y est toujours fabuleuse et il y a une telle variété tous les soirs. Je recommande vivement ce complexe aux familles et aux couples... ils se surpassent pour rendre votre séjour encore plus agréable. J'y retournerai probablement au début du printemps !

Wonderful Time !! This is my third time at Gran Ventana. Enjoyed my stay completely, the people there at the hotel are wonderful, especially Andrea who works the pool bar. She is always friendly and always has a smile for the customers. She has an ability to remember previous customers and always has a hug for them. She now has a coffee machine. which makes all the different types, I was able to get my morning cappuccino there, that was a great idea. If there was one thing that I could say, it would make a world of difference, it would be to have towels at the quiet pool and the young woman who works the desk could do the same thing with taking the room number and giving out a towel, you wouldn’t need more than maybe a dozen or two at her station. It would save having to walk all the way to the towel bar on the other side of the hotel and back again to the pool. This is an extremely clean Resort, the staff seem to be always cleaning something. The food there is still fabulous and they have such a variety every night. I would recommend this resort highly for families or couples … they go above and beyond to try to make your stay that much better. I will be returning there probably in early spring !

Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature - adapté aux familles

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a dit que notre demande de chambre au rez-de-chaussée n'avait jamais été reçue par notre agent de voyage. Nous avons un jeune bébé avec une poussette et ils nous ont dit qu'aucune chambre au rez-de-chaussée n'était disponible (et qu'il n'y avait pas d'ascenseur dans les bâtiments). Ils n'avaient aucune trace de notre demande d'une chambre au rez-de-chaussée, d'un grand lit et d'un berceau ; nous étions donc assez mécontents à notre arrivée. Le de [... lire plus]uxième jour de notre voyage, l'hôtel a pu nous transférer dans une chambre avec un lit King au premier étage. La nourriture à l'hôtel était excellente ; il y avait toujours beaucoup de choix. La plupart du personnel est extrêmement sympathique et accueillant. Le personnel de divertissement était également très sympathique. Nous apprécions le fait que la musique diffusée en journée ne soit pas trop forte, ce qui permet de profiter d'un peu de calme à la piscine. La plage et le bar de la plage sont également fantastiques. Nos deux reproches sont les suivants : les gens fument constamment dans les parties "communes" - autour de la piscine, près des restaurants, etc. Ils sont censés fumer dans les zones fumeurs désignées, mais un grand nombre de personnes fumaient où elles voulaient. Nous avons dû demander à plusieurs reprises au personnel d'arrêter de fumer à côté de nous et de notre bébé. Notre deuxième reproche est que les spectacles nocturnes sont extrêmement bruyants (ils semblent monter les basses très haut). Vous pouvez les entendre dans presque toutes les chambres situées dans les bâtiments près de la piscine. Si vous avez le sommeil léger, gardez cela à l'esprit. Dans l'ensemble, un excellent voyage. Le temps était superbe avec quelques averses ici et là. Le personnel est gentil et accueillant et la nourriture est abondante. Je reviendrai dans ce complexe mais la prochaine fois, je les appellerai pour m'assurer qu'ils ont bien reçu ma demande de chambre au premier étage !

Overall Great Resort - Family Friendly When we arrived at the hotel, they told us that our request for a ground floor room were never received by our travel agent. We have a young baby with a stroller and they told us that no ground floor rooms were available (and there are no elevators in the buildings). They had no record of us asking for a ground floor room, king bed, and crib; so we were quite unhappy when we first arrived. The second day of our trip the hotel was able to move us to a first floor King bed room. Food at the hotel was great; always plenty of options. Most of the staff are extremely friendly and welcoming. The entertainment staff were also very friendly. We like how the day time music isn't overpowering; so that you are able to enjoy some quiet at the pool. The beach and beach bar were also fantastic. Our two complaints are: people are constantly smoking in 'common' areas - around the pool, by the restaurants, etc. They are supposed to smoke in designated smoking areas, but quite a few people were smoking wherever they wanted. We had to tell staff numerous times to ask them to stop smoking beside us and our baby. Our second complaint is the night time shows are extremely loud (they seem to crank the bass very high). You can hear it in almost every room that is in the buildings near the pool. If you are a light sleeper, just keep this in mind. Overall, a great trip. Weather was great with a few showers sprinkled here and there. Staff are kind and welcoming and food is plentiful. I'd return to this resort again but next time I am going to call them to ensure they receive my request for a first floor room!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons voyagé avec ma fille et un bébé de 8 mois, nous avons envoyé un email à l'hôtel et demandé une chambre au rez-de-chaussée, il n'y a pas d'ascenseur dans cet hôtel et c'était la troisième fois que nous venions dans ce lieu de villégiature, lorsque nous sommes arrivés, M. Martinis nous a mis au deuxième étage. Il a dit que l'hôtel n'avait plus de chambres, il a été très impoli, il n'a pas de manières, il ne devrait pas travailler dans cet hôtel. Il ne devrait pas travailler dans cet hôt [... lire plus]el. Mais grâce à Solange, elle nous a mis au rez-de-chaussée le jour suivant. Malgré tout nous avons passé un bon moment et un bon très bon steak au restaurant itilien je vous recommande d'appeler l'hôtel pour faire vos demandes

Amazing resort The hotel is good some rooms need update .we travels toghether with my Daughter and a 8month old baby we emails the hotel and requested a ground floor rooms no elevator at this hotel and this was the third time at this resort when we arrived Mr martinis put on the second floor i told him that we need a ground floor he. Said the hotel had no more rooms he was very rude has no manners shoul not be working at this hotel. Maybe you could find a job tending. Animals at a farm .but thanks to .Solange she put us on the ground floor the next day. Despite all that we had a good time and good good very good steak at the itilian restaurant i recommend you call the hotel with requests

Un centre de villégiature exceptionnel

Très agréable, ambiance conviviale, très propre, la nourriture est excellente Le directeur et le personnel sont formidables La plage est très belle.nous avons été 6 fois à Puerto Plata VHGrand Ventana et nous reviendrons bientôt.cette fois nous avons amené nos amis ils ont été très heureux

Amazing resort Very nice ,friendly atmosphere,very clean,food is great The manager and staff are great Beach is very nice.We were 6 times in Puerto Plata VHGrand Ventana and we will be back soon.This time we brought our friends they were very happy

Grande plage

L'hôtel était charmant, pas trop grand, pas trop fréquenté, bonne nourriture, personnel sympathique. Les chambres individuelles étaient agréables. Nous reviendrons. Nous avons visité l'une des suites junior et nous nous y installerons probablement la prochaine fois. La plage valait la peine qu'on y retourne

Great beach The hotel was lovely, not too big, not too busy, good food, friendly staff. The single rooms were nice. We will come back. We toured on of the jr. suites and will probably upgrade to that next time. The beach was worth going back for for sure

Divertissement

Les chambres étaient superbes, la nourriture était bonne, les plages étaient propres, mais il faudrait de meilleurs divertissements pour les enfants et les adultes, pas les mêmes tous les soirs, c'est un peu ennuyeux, les services étaient bons, il y avait toujours des boissons à disposition. Le personnel de West Jet était toujours présent sur le site, si vous aviez besoin d'informations ou d'aide

Entertainment The rooms where great ..food was good..beaches clean...but need better entertainment for kids and adults...not the same every night ..kind of boring..services where good..always had drinks availed.. West jet person was always on the resort so if you needed any information or help

Superbes vacances

Ce centre de villégiature était génial. Parfait pour les familles. Nous avons trouvé que la piscine, la plage, la nourriture et les boissons étaient toutes excellentes. Nous avons obtenu le surclassement et nous pensons que cela en valait la peine pour nous. Les chambres étaient bien, un peu petites pour 4 mais toujours propres et très confortables. Les divertissements étaient également bons. Nous avons vraiment apprécié cet endroit et nous le recommandons. Merci à tous ceux qui ont rendu [... lire plus] nos vacances formidables !

Great vacation This resort was great. Perfect for families. We thought pool area, beach, food, drinks were all great. We did get the upgrade and thought it was well worth it for us. Rooms were good a little small for 4 but still kept clean and very comfortable. Entertainment was good as well. We really enjoyed it here and would recommend. Thank you all who made our vacation great!!!

Magnifique complexe hôtelier avec un personnel extraordinaire

Le Grand Ventana est un magnifique complexe hôtelier. Après y avoir séjourné, nous savons maintenant pourquoi tant de gens y reviennent ! Nous avons opté pour le forfait premium et c'est la meilleure décision que nous ayons prise. Nous avons absolument adoré les extras qui l'accompagnent : Zone de plage VIP, départ tardif, salon/bar vintage. Le personnel était si amical et vous a fait sentir comme chez vous et comme dans une famille. Une mention spéciale pour le personnel nommé "Amable" qui étai [... lire plus]t si attentif à la plage lorsqu'il y travaillait le mercredi et le jeudi... la plage n'était pas la même les autres jours pour moi, mon mari et mes beaux-parents... ils doivent le garder à la plage plus de jours pour garder les clients satisfaits. Son service était d'un niveau supérieur. Rosa au salon du buffet était également formidable, si amicale et connaissait ses invités par leur nom ou par ce qu'ils préféraient boire dès la deuxième fois qu'elle les voyait. Julissa, au grill Oceanview, était elle aussi formidable. Le terrain était bien entretenu et toujours propre. Nous avons adoré notre chambre, nous avions une vue sur l'océan au 1er étage. Gran Ventana est un endroit exceptionnel qui vous donne vraiment envie de revenir encore et encore.

Beautiful Resort with Amazing staff The Grand Ventana is a beautiful resort, after being there, now know why so many people return here! We had the premium package added and it was best decision we made. We absolutely loved the extras that came along with this: VIP beach area, late check out, vintage lounge/bar area. The staff were so friendly and made you feel at home and like family. Special shout out to staff named "Amable" who was so attentive at the beach when working there on Wed & Thurs...beach wasn't the same the other days for me, my husband & in-laws..they need to keep him at the beach more days to keep guests happy. His service was to higher standard. Rosa at the buffet lounge was great too, so friendly and knew her guests by name or by what they prefered to drink by her 2nd time seeing them. Julissa at the Oceanview grill was amazing too. The grounds were well manicured and clean always. Loved our room, we had an oceanview on the 1st floor. Gran Ventana is an expectional place that truly makes you want to come back again and again.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était absolument génial. La nourriture était excellente, les chambres sont agréables et confortables. Les divertissements étaient vraiment incroyables. Il y avait des cours de salsa, des jeux dans la piscine, des activités sur la plage et des spectacles nocturnes. Certains d'entre eux étaient très drôles. Nous avons fait du parachute ascensionnel et de la plongée en apnée. J'y retournerai sans aucun doute. J'ai adoré !

Amazing resort This resort was absolutely amazing. The food was great, the rooms are nice and cozy. The entertainment was truly amazing. They had salsa dance lessons, games in pool, beach activities, nightly shows. Some of them were so funny. We did some parasailing on resort as well as snorkeling. I will definitely go back again. Loved it!!

Un centre de villégiature exceptionnel

C'est la quatrième fois que nous venons dans cet établissement, les gens sont très gentils, très accueillants, nous aimons tout dans cet établissement. Nous aimerions remercier tous ceux qui y travaillent, à commencer par Oscar qui fait un travail extraordinaire en reconnaissant son personnel, et qui nous fait sentir comme si nous étions chez nous. Merci Rosa qui est une excellente serveuse, Nicolas qui travaille à la plage dans un petit bar, le chef du restaurant Ocean Grill, il fait le meill [... lire plus]eur steak et tous ses plats sont délicieux. Un endroit très propre et sûr.

Amazing resort We were fourth time in this place,very nice people,very friendly.we like everything about this place. We would like to say thank you everyone who works there.Start with Oscar who does amazing work recognizing his staff,also he is making us to feel like we are home. Thanks Rosa who’s a great waitress,Nicolas who works at the beach in a small bar,chef at the Ocean Grill restaurant,he makes the best steak and all his food taste great. Very clean and safe place .