Petit centre de villégiature

Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon petit centre de villégiature avec quelques lacunes. Le coin salon dans le hall pour les familles était très petit. 3 personnes pouvaient rarement trouver un endroit pour s'asseoir et jouer aux cartes après le dîner. Les chambres étaient très propres et le service de chambre était excellent. La plage était très belle. Bien qu'il n'y ait pas beaucoup de piscines, celles qui existaient étaient propres. Il n'y avait pas assez de variété de boissons et celles fourn [... lire plus]ies n'étaient pas fortes du tout. La boisson Pina colada était presque de l'eau. La glace à la noix de coco était presque de l'eau. Les mojitos étaient limités en raison du manque de menthe fraîche. Le principal problème se situait au niveau du buffet. Le choix des plats était bon. Presque à chaque fois que nous y sommes allés, personne n'était là pour nous trouver une table pour 13 personnes. Si nous en trouvions une nous-mêmes, elle n'était pas nettoyée par les clients précédents. Le manque de serveurs était évident. Pour le petit déjeuner, après avoir trouvé une table et nous être assis, nous avons demandé du café, la plupart du temps il était servi lorsque notre petit déjeuner était terminé. Les serveurs n'ont pas été formés pour servir du café, de l'eau ou du vin. La plupart du temps, le café débordait et se déversait sur la nappe.

Small Resort Overall it was a good small resort with some deficiencies. Sitting area in lobby for families was very small. !3 people could rarely find a place to sit and play cards after supper. Room were very clean and room service was excellent. Beach was very nice. Although there were not many swiming pools, but existing ones were clean. There was not enough variety of drinks and the provided one were not strong at all. Pina colada drink were almost water. The coconut slushy was almost water. Mojitos were limited due to lack of fresh mint. The major issue was in buffet. Food selections were good. Almost every time we were there, nobody was there to find us a table for 13 guests. If we found one ourselves, it was not cleaned up from previous guests at that table. Shortage of server was obvious. For breakfast, after finding a table and sitting, we asked for Coffee, Most of the time it was served when our breakfast was done. Servers were not trained to serve coffee, water, wine. Most of the time it was overflowing and pouring on the table cloth.

C'était Ok ! !!

Si vous recherchez un établissement de 4,5 à 5 étoiles, ce n'est PAS le bon complexe, bien que leur site Internet indique qu'il s'agit d'un établissement de 4,5 étoiles et plus. Le service était correct. Les chambres sont plus petites que sur la photo. Nous avons eu des problèmes d'évacuation d'eau dans les toilettes. Le personnel de la réception peut écouter votre plainte s'il est disponible, ce qui, dans la plupart des cas, n'est PAS le cas car il vous demande toujours d'attendre le supervi [... lire plus]seur. La plage était propre, donc pour nous l'endroit le plus agréable était la plage. La piscine est petite aussi et il n'y a qu'une seule piscine donc vous y verrez toute la foule. Leur site internet dit que des activités nautiques non motorisées sont disponibles pour les clients du resort mais il n'y avait rien de disponible. il n'y a pas d'aire de jeux pour les enfants bien que cela soit mentionné sur leur site internet. Le club pour enfants était sympa. Le buffet était bon. Les activités de divertissement dans la journée et tous les soirs étaient bien aussi. Pour le dîner au restaurant, il n'y a pas beaucoup d'options disponibles car la plupart des plats du menu du restaurant sont disponibles dans le buffet. Nous avons eu une mauvaise expérience dans le restaurant de la plage - un jour où nous sommes allés déjeuner vers 15 heures (ce restaurant ouvre jusqu'à 17 heures), il n'y avait pas de pizzas. L'un de nos amis a demandé au cuisinier s'il pouvait en faire puisqu'il y avait des ingrédients disponibles. Il a répondu qu'il en ferait. Après 15 minutes, nous avons vérifié qu'il n'y avait pas de pizza dans le four ni sur le plateau de service. J'ai redemandé si vous pouviez faire de la pizza, l'autre a dit ok. 15 minutes plus tard, personne ne faisait de pizza. J'ai alors informé le serveur - elle est allée demander au cuisinier de faire la pizza et j'ai pu constater qu'il y avait des disputes entre eux. Vous êtes dans le secteur des services - si vous avez des matières premières disponibles et si votre restaurant est encore ouvert - il est de votre devoir de servir vos clients. Comme nous avions des enfants avec nous, ils voulaient manger de la pizza, sinon nous aurions pu choisir d'autres options alimentaires.

It was Ok !! If you are looking for 4.5 to 5 star facility, this is NOT the right resort although their website says its 4.5 star plus. The service was ok. Rooms are smaller than what it shows in picture. we had water drainage problems in washroom. The staff at front desk may listen to your complaint if they are available which in most of the cases , NOT as they always ask you to wait for Supervisor. Beach was clean so for us the most likable place was beach. Swimming pool is small too and there is only one swimming pool so you will see all the crowd there. Their website says non-motor water activities are available for resort guest but there was nothing available. there is no playground for kids although it mentioned on their website. Kids Club was nice. Buffet food was nice. Entertainment activities in daytime and every night was nice too. For Dinner Restaurant - not much options available as most of items on their restaurants menu was available in buffet. One bad experience for us was on their Beach side restaurant - One day when we went for lunch around 3 PM (That restaurant opens till 5PM), there was no Pizza available. One of our friend asked cook if he can make as there was stuff available. he said he will make it. after 15 mins we check no pizza was in oven nor at serving tray. I asked again can you make pizza , the other guy said ok. again 15 mins went by no one was making Pizza. Then I had to inform server - she went and requested the cook to make Pizza and I can see there was some arguments between them. You are in service industry - If you have raw material available and if your restaurant hours are still Open - it is your duty to serve your customer. Since we had kids with us - they wanted to eat Pizza otherwise we would have been ok with other food options.

Pas génial mais bon

L'hôtel n'était pas en très bon état. Le plafond fuyait l'eau toute la journée, tous les jours. Les prises de courant ne fonctionnaient pas et ne permettaient pas de recharger les téléphones. Pas de ventilateur dans la salle de bain. Pas de miroir dans la pièce principale. L'hôtel semblait surpeuplé avec une seule piscine principale. Le personnel était cependant formidable.

Not great but ok Hotel was not in great shape. Ceiling leaked water all day every day. Outlets did not work so couldn't charge phones. No fan in bathroom. No mirror in main room. Seemed over crowded with one main pool. Staff were great however.

Un moment merveilleux !

C'est la troisième fois que je viens au Gran Ventana. Les gens de l'hôtel sont merveilleux, en particulier Andrea qui travaille au bar de la piscine. Elle est toujours aimable et a toujours un sourire pour les clients. Elle a la capacité de se souvenir des clients précédents et a toujours un câlin pour eux. Elle a maintenant une machine à café qui fait tous les types de café, j'ai pu y prendre mon cappuccino du matin, c'était une bonne idée. S'il y avait une chose à dire, qui ferait toute la  [... lire plus]différence, ce serait d'avoir des serviettes à la piscine silencieuse et la jeune femme qui travaille à la réception pourrait faire la même chose en prenant le numéro de la chambre et en donnant une serviette, vous n'auriez pas besoin de plus d'une douzaine ou deux à son poste. Cela éviterait d'avoir à marcher jusqu'au porte-serviettes de l'autre côté de l'hôtel et de revenir à la piscine. L'hôtel est extrêmement propre et le personnel semble toujours en train de nettoyer quelque chose. La nourriture y est toujours fabuleuse et il y a une telle variété tous les soirs. Je recommande vivement ce complexe aux familles et aux couples... ils se surpassent pour rendre votre séjour encore plus agréable. J'y retournerai probablement au début du printemps !

Wonderful Time !! This is my third time at Gran Ventana. Enjoyed my stay completely, the people there at the hotel are wonderful, especially Andrea who works the pool bar. She is always friendly and always has a smile for the customers. She has an ability to remember previous customers and always has a hug for them. She now has a coffee machine. which makes all the different types, I was able to get my morning cappuccino there, that was a great idea. If there was one thing that I could say, it would make a world of difference, it would be to have towels at the quiet pool and the young woman who works the desk could do the same thing with taking the room number and giving out a towel, you wouldn’t need more than maybe a dozen or two at her station. It would save having to walk all the way to the towel bar on the other side of the hotel and back again to the pool. This is an extremely clean Resort, the staff seem to be always cleaning something. The food there is still fabulous and they have such a variety every night. I would recommend this resort highly for families or couples … they go above and beyond to try to make your stay that much better. I will be returning there probably in early spring !

Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature - adapté aux familles

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a dit que notre demande de chambre au rez-de-chaussée n'avait jamais été reçue par notre agent de voyage. Nous avons un jeune bébé avec une poussette et ils nous ont dit qu'aucune chambre au rez-de-chaussée n'était disponible (et qu'il n'y avait pas d'ascenseur dans les bâtiments). Ils n'avaient aucune trace de notre demande d'une chambre au rez-de-chaussée, d'un grand lit et d'un berceau ; nous étions donc assez mécontents à notre arrivée. Le de [... lire plus]uxième jour de notre voyage, l'hôtel a pu nous transférer dans une chambre avec un lit King au premier étage. La nourriture à l'hôtel était excellente ; il y avait toujours beaucoup de choix. La plupart du personnel est extrêmement sympathique et accueillant. Le personnel de divertissement était également très sympathique. Nous apprécions le fait que la musique diffusée en journée ne soit pas trop forte, ce qui permet de profiter d'un peu de calme à la piscine. La plage et le bar de la plage sont également fantastiques. Nos deux reproches sont les suivants : les gens fument constamment dans les parties "communes" - autour de la piscine, près des restaurants, etc. Ils sont censés fumer dans les zones fumeurs désignées, mais un grand nombre de personnes fumaient où elles voulaient. Nous avons dû demander à plusieurs reprises au personnel d'arrêter de fumer à côté de nous et de notre bébé. Notre deuxième reproche est que les spectacles nocturnes sont extrêmement bruyants (ils semblent monter les basses très haut). Vous pouvez les entendre dans presque toutes les chambres situées dans les bâtiments près de la piscine. Si vous avez le sommeil léger, gardez cela à l'esprit. Dans l'ensemble, un excellent voyage. Le temps était superbe avec quelques averses ici et là. Le personnel est gentil et accueillant et la nourriture est abondante. Je reviendrai dans ce complexe mais la prochaine fois, je les appellerai pour m'assurer qu'ils ont bien reçu ma demande de chambre au premier étage !

Overall Great Resort - Family Friendly When we arrived at the hotel, they told us that our request for a ground floor room were never received by our travel agent. We have a young baby with a stroller and they told us that no ground floor rooms were available (and there are no elevators in the buildings). They had no record of us asking for a ground floor room, king bed, and crib; so we were quite unhappy when we first arrived. The second day of our trip the hotel was able to move us to a first floor King bed room. Food at the hotel was great; always plenty of options. Most of the staff are extremely friendly and welcoming. The entertainment staff were also very friendly. We like how the day time music isn't overpowering; so that you are able to enjoy some quiet at the pool. The beach and beach bar were also fantastic. Our two complaints are: people are constantly smoking in 'common' areas - around the pool, by the restaurants, etc. They are supposed to smoke in designated smoking areas, but quite a few people were smoking wherever they wanted. We had to tell staff numerous times to ask them to stop smoking beside us and our baby. Our second complaint is the night time shows are extremely loud (they seem to crank the bass very high). You can hear it in almost every room that is in the buildings near the pool. If you are a light sleeper, just keep this in mind. Overall, a great trip. Weather was great with a few showers sprinkled here and there. Staff are kind and welcoming and food is plentiful. I'd return to this resort again but next time I am going to call them to ensure they receive my request for a first floor room!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons voyagé avec ma fille et un bébé de 8 mois, nous avons envoyé un email à l'hôtel et demandé une chambre au rez-de-chaussée, il n'y a pas d'ascenseur dans cet hôtel et c'était la troisième fois que nous venions dans ce lieu de villégiature, lorsque nous sommes arrivés, M. Martinis nous a mis au deuxième étage. Il a dit que l'hôtel n'avait plus de chambres, il a été très impoli, il n'a pas de manières, il ne devrait pas travailler dans cet hôtel. Il ne devrait pas travailler dans cet hôt [... lire plus]el. Mais grâce à Solange, elle nous a mis au rez-de-chaussée le jour suivant. Malgré tout nous avons passé un bon moment et un bon très bon steak au restaurant itilien je vous recommande d'appeler l'hôtel pour faire vos demandes

Amazing resort The hotel is good some rooms need update .we travels toghether with my Daughter and a 8month old baby we emails the hotel and requested a ground floor rooms no elevator at this hotel and this was the third time at this resort when we arrived Mr martinis put on the second floor i told him that we need a ground floor he. Said the hotel had no more rooms he was very rude has no manners shoul not be working at this hotel. Maybe you could find a job tending. Animals at a farm .but thanks to .Solange she put us on the ground floor the next day. Despite all that we had a good time and good good very good steak at the itilian restaurant i recommend you call the hotel with requests

Un centre de villégiature exceptionnel

Très agréable, ambiance conviviale, très propre, la nourriture est excellente Le directeur et le personnel sont formidables La plage est très belle.nous avons été 6 fois à Puerto Plata VHGrand Ventana et nous reviendrons bientôt.cette fois nous avons amené nos amis ils ont été très heureux

Amazing resort Very nice ,friendly atmosphere,very clean,food is great The manager and staff are great Beach is very nice.We were 6 times in Puerto Plata VHGrand Ventana and we will be back soon.This time we brought our friends they were very happy

Grande plage

L'hôtel était charmant, pas trop grand, pas trop fréquenté, bonne nourriture, personnel sympathique. Les chambres individuelles étaient agréables. Nous reviendrons. Nous avons visité l'une des suites junior et nous nous y installerons probablement la prochaine fois. La plage valait la peine qu'on y retourne

Great beach The hotel was lovely, not too big, not too busy, good food, friendly staff. The single rooms were nice. We will come back. We toured on of the jr. suites and will probably upgrade to that next time. The beach was worth going back for for sure

Divertissement

Les chambres étaient superbes, la nourriture était bonne, les plages étaient propres, mais il faudrait de meilleurs divertissements pour les enfants et les adultes, pas les mêmes tous les soirs, c'est un peu ennuyeux, les services étaient bons, il y avait toujours des boissons à disposition. Le personnel de West Jet était toujours présent sur le site, si vous aviez besoin d'informations ou d'aide

Entertainment The rooms where great ..food was good..beaches clean...but need better entertainment for kids and adults...not the same every night ..kind of boring..services where good..always had drinks availed.. West jet person was always on the resort so if you needed any information or help

Superbes vacances

Ce centre de villégiature était génial. Parfait pour les familles. Nous avons trouvé que la piscine, la plage, la nourriture et les boissons étaient toutes excellentes. Nous avons obtenu le surclassement et nous pensons que cela en valait la peine pour nous. Les chambres étaient bien, un peu petites pour 4 mais toujours propres et très confortables. Les divertissements étaient également bons. Nous avons vraiment apprécié cet endroit et nous le recommandons. Merci à tous ceux qui ont rendu [... lire plus] nos vacances formidables !

Great vacation This resort was great. Perfect for families. We thought pool area, beach, food, drinks were all great. We did get the upgrade and thought it was well worth it for us. Rooms were good a little small for 4 but still kept clean and very comfortable. Entertainment was good as well. We really enjoyed it here and would recommend. Thank you all who made our vacation great!!!

Magnifique complexe hôtelier avec un personnel extraordinaire

Le Grand Ventana est un magnifique complexe hôtelier. Après y avoir séjourné, nous savons maintenant pourquoi tant de gens y reviennent ! Nous avons opté pour le forfait premium et c'est la meilleure décision que nous ayons prise. Nous avons absolument adoré les extras qui l'accompagnent : Zone de plage VIP, départ tardif, salon/bar vintage. Le personnel était si amical et vous a fait sentir comme chez vous et comme dans une famille. Une mention spéciale pour le personnel nommé "Amable" qui étai [... lire plus]t si attentif à la plage lorsqu'il y travaillait le mercredi et le jeudi... la plage n'était pas la même les autres jours pour moi, mon mari et mes beaux-parents... ils doivent le garder à la plage plus de jours pour garder les clients satisfaits. Son service était d'un niveau supérieur. Rosa au salon du buffet était également formidable, si amicale et connaissait ses invités par leur nom ou par ce qu'ils préféraient boire dès la deuxième fois qu'elle les voyait. Julissa, au grill Oceanview, était elle aussi formidable. Le terrain était bien entretenu et toujours propre. Nous avons adoré notre chambre, nous avions une vue sur l'océan au 1er étage. Gran Ventana est un endroit exceptionnel qui vous donne vraiment envie de revenir encore et encore.

Beautiful Resort with Amazing staff The Grand Ventana is a beautiful resort, after being there, now know why so many people return here! We had the premium package added and it was best decision we made. We absolutely loved the extras that came along with this: VIP beach area, late check out, vintage lounge/bar area. The staff were so friendly and made you feel at home and like family. Special shout out to staff named "Amable" who was so attentive at the beach when working there on Wed & Thurs...beach wasn't the same the other days for me, my husband & in-laws..they need to keep him at the beach more days to keep guests happy. His service was to higher standard. Rosa at the buffet lounge was great too, so friendly and knew her guests by name or by what they prefered to drink by her 2nd time seeing them. Julissa at the Oceanview grill was amazing too. The grounds were well manicured and clean always. Loved our room, we had an oceanview on the 1st floor. Gran Ventana is an expectional place that truly makes you want to come back again and again.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était absolument génial. La nourriture était excellente, les chambres sont agréables et confortables. Les divertissements étaient vraiment incroyables. Il y avait des cours de salsa, des jeux dans la piscine, des activités sur la plage et des spectacles nocturnes. Certains d'entre eux étaient très drôles. Nous avons fait du parachute ascensionnel et de la plongée en apnée. J'y retournerai sans aucun doute. J'ai adoré !

Amazing resort This resort was absolutely amazing. The food was great, the rooms are nice and cozy. The entertainment was truly amazing. They had salsa dance lessons, games in pool, beach activities, nightly shows. Some of them were so funny. We did some parasailing on resort as well as snorkeling. I will definitely go back again. Loved it!!

Un centre de villégiature exceptionnel

C'est la quatrième fois que nous venons dans cet établissement, les gens sont très gentils, très accueillants, nous aimons tout dans cet établissement. Nous aimerions remercier tous ceux qui y travaillent, à commencer par Oscar qui fait un travail extraordinaire en reconnaissant son personnel, et qui nous fait sentir comme si nous étions chez nous. Merci Rosa qui est une excellente serveuse, Nicolas qui travaille à la plage dans un petit bar, le chef du restaurant Ocean Grill, il fait le meill [... lire plus]eur steak et tous ses plats sont délicieux. Un endroit très propre et sûr.

Amazing resort We were fourth time in this place,very nice people,very friendly.we like everything about this place. We would like to say thank you everyone who works there.Start with Oscar who does amazing work recognizing his staff,also he is making us to feel like we are home. Thanks Rosa who’s a great waitress,Nicolas who works at the beach in a small bar,chef at the Ocean Grill restaurant,he makes the best steak and all his food taste great. Very clean and safe place .

Station balnéaire de taille idéale !

Notre première impression a été de voir à quel point le personnel était accueillant. Chaque personne était serviable, arrangeante et heureuse de vous voir. Notre chambre était parfaite. Était parfaite, nous n'avons pas eu à nous plaindre. Une grande piscine pour les familles et une piscine tranquille pour les adultes. Cette piscine était incroyable. Chaque personne avait des boissons de beaucoup, et jamais impoli si un pourboire n'a pas été donné. La nourriture était très bonne au buffet et aux  [... lire plus]alacarts. La plage était si proche qu'on pouvait la voir depuis le hall de l'hôtel. Ma femme et moi avons rencontré de nombreuses personnes venues de partout. Et nous avons des amis de longue date ! Nous avons passé un séjour fabuleux. Un grand coup de chapeau à notre spectaculaire agent Sandra Taylor, qui a rendu notre voyage facile. Tout a été fait pour nous. Merci DR et Sandra !

Perfect size resort! Our first impression was how welcoming the staff was. Each and every person was helpful, accommodating, and happy to see you. Our roo. Was perfect, no complaints. Large pool for families and a quiet pool for adults. That pool was amazing. Each had beverages of many, and never rude if a tip was not given. Food was very good at the buffet and alacarts. The beach was so close,, you could see it from the front hotel lobby. My wife and I met many people from all over. And have long lasting friends! We had a fabulous time. Big shout out to our spectacular Agent Sandra Taylor, She made our trip easy. All was done for us. Thank you DR and Sandra!!!

Une expérience étonnante

Des vacances relaxantes parfaites ! Le personnel est extrêmement sympathique et serviable, la nourriture est la meilleure des Caraïbes, les piscines sont impeccables, la plage est super propre, les restaurants à la carte sont exceptionnels ! Nous avons rencontré tellement de gens sympathiques. Nous y retournerons certainement l'année prochaine avec nos amis et notre famille.

Amazing experience A perfect relaxing vacation! The staff are extremely friendly and helpful, the food is the best in the Caribean, the pools are spotless, the beach is super clean, the a la carte restaurants are above and beyond! We met so many nice people. We will definitely be going back next year with friends & family.

Un lieu familial extraordinaire

Comme d'habitude, cet endroit est extraordinaire. C'est comme si vous passiez de votre propre maison à celle d'une autre famille. Ils vous accueillent avec un grand sourire, vous servent avec leur cœur et s'assurent que vous êtes heureux à 100 %. Vous devez voir et découvrir de vos propres yeux à quel point ils sont bons, de l'équipe de direction au serveur et aux femmes de ménage. Une expérience étonnante qui vous encourage à y retourner encore et encore et encore

Amazing family place As usual this place was amazing. It's like going from your own house to another family house. The greet you with a big smile ?, they serve you from their heart and they make sure that you are100%happy ?. You got to and see in your own eyes and discover how good they are from the management team to the server and to the housekeepers. Amazing experience that encourages you to go back again and again and again

Grand centre de villégiature

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous y retournerions volontiers encore et encore. Il s'agit d'un complexe plus petit, ce qui nous a plu. Le personnel est extrêmement sympathique. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil. Notre chambre avait une vue sur la piscine et la plage, ce que nous avions demandé. La nourriture était très bonne et les trois restaurants à la carte étaient encore meilleurs. Nous avons trouvé que les divertissements manquaient un peu par rapport à d'autr [... lire plus]es complexes hôteliers plus importants, mais cela nous convenait car nous ne sommes pas des noctambules. Nous avons rencontré beaucoup de gens fabuleux et nous resterons en contact avec eux. Ce serait formidable d'y retourner avec un grand nombre des mêmes personnes. J'espère que cela se produira. Nous recommandons ce centre à tous ceux qui aiment les petits centres de villégiature dotés d'un personnel formidable.

Great Resort This was our second time to stay at this resort and would gladly go back again and again. It is a smaller resort which we liked. Staff are extemely friendly. Check in was a breeze. Our room was with a view of the pool and the beach which is what we requested. Food was very good and the three ala carte restaurants were even better. We found the entertainment a bit lacking compared to larger resort but were ok with that as we're not night owls. We met many fabulous people and will stay in touch with them.It would be great to go back with a large number of the same people. Hope this happens. We would reccommend this resort to anyone who likes a smaller resort with great staff.

Un centre de villégiature exceptionnel

Après avoir séjourné dans ce centre de villégiature à huit reprises, je suis étonnée de constater que l'on s'y sent toujours comme chez soi. Le personnel se souvient de nous depuis novembre. Ils nous traitent toujours comme des membres de la famille. La nourriture, la piscine et la plage sont excellentes. La seule petite critique serait le besoin de plus de parasols à la plage et à la piscine

amazing resort After being at this resort for 8 times now, I am amazed that it still feels like home. The staff remember us from November. They still treat us like family. Great food, great pool and great beach. The only small criticism would be the need for more umbrellas at beach and pool

Un super centre de villégiature

Mon séjour au VH Gran Ventana a été merveilleux. Le personnel était très serviable. Les femmes de chambre ont gardé la chambre extrêmement propre et le réfrigérateur bien approvisionné. Le buffet était très varié et il y avait plus de nourriture qu'il n'en fallait. Le terrain est extrêmement bien entretenu. Heureusement, nous n'avons eu qu'un seul jour de pluie. Le temps a été magnifique pendant toute la semaine où j'étais là. L'une des choses que j'ai vraiment appréciées dans ce complexe [... lire plus], c'est qu'il est un peu plus petit et que tout est donc très proche. J'y retournerai peut-être en décembre. C'est sans aucun doute l'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visités. PS ... ils avaient beaucoup d'eau chaude pour les douches !

Really Super Resort My stay at the VH Gran Ventana was wonderful. The staff were very helpful. The maids kept the room extremely clean and the fridge well stocked. The buffet had a huge variety to choose from every day and there was more than enough food. The grounds are extremely well kept. Thankfully we only had one day of rain. The weather was beautiful for the week I was there. One of the things that I really enjoyed about the resort is that it’s a bit smaller so everything is within a very close proximity. I maybe returning there in December. This is definitely one of the better resorts that I’ve been to. PS … they had lots of Hot Water for showers !!

Trop de points négatifs

Pour moi, les meilleures choses au Gran Ventana sont la nourriture et le personnel. Je n'ai jamais mangé de la nourriture aussi bonne et constante que celle servie ici. Le personnel est très efficace et heureux de vous servir. Les lits et les oreillers des chambres étaient très confortables. Cela dit, j'ai trouvé que les chambres manquaient d'éclairage et d'un miroir grossissant réglable dans la salle de bain ..... tout simplement trop daté. La plage est ma deuxième bête noire. Nous étions  [... lire plus]tellement serrés les uns contre les autres que l'on se sent comme une sardine dans une boîte de conserve. Il n'y avait pas beaucoup d'ombre et vous ne pouviez pas vous éloigner de la foule et donc vous pouviez entendre les gens prendre constamment... difficile de se concentrer pour lire. J'ai également contacté l'hôtel à deux reprises pour demander une chambre au calme... nous étions au premier étage, juste en face du théâtre où se déroulent les spectacles nocturnes... très bruyant jusqu'à plus de 22 heures....nous nous levons très tôt le matin pour aller marcher sur la plage et nous nous couchons donc tôt.....lorsque nous avons reçu notre clé, j'ai demandé si c'était dans une zone calme et la réponse a été oui ??? ce n'était pas le cas... Dans l'ensemble, il y a trop de points négatifs pour que je retourne à l'hôtel.

too many negatives To me the best things about the Gran Ventana are the food and the staff. I have never had such good food constantly like they serve here before. The staff are very efficient and happy to serve you. The beds and pillows in the room were very comfortable. That said I found the rooms lacking in lighting and an adjustable magnifying mirror in the bathroom ..... just plainly too dated. My next peeve is the beach. We were jammed in together so close that you feel like a sardine in a can. Not a lot s shade so you could not move away from the crowd and thus you could hear people taking constantly...hard to concentrate to read. Also I contacted the resort twice to ask for a quiet area room...we were first floor directly opposite the theatre where the nightly entertainment occurs...very noisy till after 10 pm....we rise very early in the morning to walk the beach thus we go to bed early.....when we got our key I asked is it in a quiet area and the answer was yes??? it wasn't...So over all too many negatives for me to return.