On en a pour son argent.

Commençons par le bon côté des choses... la plage est géniale ! Propre, beaucoup de chaises de plage et c'est à peu près tout... nous étions dans la partie hôtel de la station et tout était mauvais ! Nous avons changé de chambre le deuxième jour, ce qui nous a pris toute la journée ! La réception m'a fait tourner en rond ! Grâce à notre représentant Sunwing, nous avons finalement obtenu une chambre avec balcon (pour info, la plupart des chambres n'ont pas de balcon !) La nourriture était épouvan [... lire plus]table... le buffet était le pire ! Je suis même allé au Milan's (à la carte) et la pizza était comme du carton ! Ce resort a besoin de rénovations majeures...c'était ma 7ème fois à Cuba et de loin la pire ! Je reviendrai à Cuba mais jamais au Starfish Varadero !

You get what you pay for.. Starting off with the good...beach is awesome! Clean, plenty of beach chairs and that's about it...we were in the hotel part of the resort and it was all bad! Changed rooms the second day which took ALL DAY! Front desk gave me the run around! Thx to our Sunwing rep we finally got a room with a balcony (FYI most rooms do not have balconies!) the room was really dated and dirty..towels, sheets, pillows yuck! The food was aweful..buffet was the worst! Even went to Milan's (a la carte) and the pizza was like cardboard! This resort needs major renovations..this was my 7th time in Cuba and by far my worst! Will come back to Cuba but never to Starfish Varadero!

Ce que l'on peut attendre de Cuba

Nous sommes déjà allés dans ce complexe lorsqu'il s'appelait Aquas Azul et nous avons constaté quelques améliorations. Vraiment, à part la nourriture, le resort n'est pas en si mauvais état, mais ce n'est pas le top du top. Les lits sont durs comme mentionné dans les commentaires précédents, et malheureusement nous avons vu quelques cafards dans la salle à manger, ce qui nous empêcherait probablement d'y retourner malgré le fait que l'ensemble soit meilleur cette fois-ci que la dernière. La c [... lire plus]hambre était mieux, nous avions l'air conditionné mais il y a eu quelques jours avec absolument PAS d'eau chaude. Il suffisait d'ouvrir le robinet et rien ne sortait. Bien que nous ayons toujours trouvé quelque chose à manger, ce n'était généralement pas chaud. Les restaurants à la carte étaient corrects. Sunwing bénéficie de quelques avantages supplémentaires sous la forme d'un restaurant à la carte ouvert uniquement le midi pour eux et d'un dîner de bienvenue organisé par le directeur. Essayez d'obtenir une chambre supérieure avec vue sur le jardin si vous le pouvez. Vous n'aurez pas beaucoup de vue. Les bungalows situés près de la piscine principale ont l'air d'être bien, mais je n'y suis pas allé.

What you would expect from Cuba We have been to this resort previously when it was Aquas Azul and have seen some improvements. Really, other than the food the resort is not in THAT bad of shape but it is not top of the line. The beds are hard as mentioned in previous reviews, and unfortunately did see a few cockroaches in the dining room which would likely prevent us from going back despite being better overall this time then last. The room was better, we had air conditioning but there were a couple of days with absolutely NO hot water. Literally turn on the tap and nothing comes out. Although we always found something in the way of food to eat, it was generally never warm. A la carte restaurants were ok. Sunwing does get a couple of extra perks in the form of on a la carte restaurant open only at lunch for them and a manager's welcome dinner. Try for an upgraded "gardenview" superior room if you can. You do not get much of a view. The bungalow's near the main pool look like they could be good but have not been inside them.

Excellente station pour le prix

Cet hôtel a besoin d'un peu de soin car les allées extérieures ont besoin d'un peu de travail. Il est nécessaire d'améliorer certaines chambres car la première chambre que nous avons occupée, bien que propre et fonctionnelle, avait grand besoin d'être rafraîchie, et ma femme et moi ne sommes pas très regardants sur les chambres, nous allons dans des stations balnéaires pour la plage. Comme nous allions être ici pour 2 semaines, pour la première fois, nous avons demandé un changement de chamb [... lire plus]re et l'hôtel s'est exécuté et nous a mis dans une suite (juste une chambre plus grande et améliorée). La plage, comme toutes les plages de Varadero, était magnifique. Quelques rochers en entrant dans l'eau, mais c'est la faute aux vagues, certains jours pires que d'autres et d'après nos promenades, tous les hôtels étaient les mêmes. La nourriture était excellente, les restaurants à la carte fonctionnent selon le principe du premier arrivé, premier servi, ce qui est intéressant et nous avons pu manger dans les 4. Nous avons été satisfaits de tous, nous avons très bien mangé, mais le restaurant mexicain était légèrement décevant, c'est le seul que j'ai quitté en ayant encore un peu faim. Le service est excellent mais le personnel dans son ensemble n'est pas très amical, à quelques exceptions près. Ils sont polis et serviables mais souvent sans sourire. Le seul petit bémol concerne les serviettes de plage, qui semblent impossibles à rafraîchir, nous avons passé 7 jours avec les mêmes serviettes. Nous avons passé 7 jours avec les mêmes serviettes. Ce n'est pas un problème majeur mais sur une période de 2 semaines, cela devient une plaisanterie puis une gêne, rien de plus, mais c'est la première station balnéaire où nous avons eu ce problème de façon constante. L'autre problème est la glace au bar de la plage, puisqu'elle doit être apportée par glacière, vous vous attendez à certains manques, mais lorsque vous allez au bar principal de la station (le lobby bar) et qu'ils n'ont pas de glace, vous commencez à vous poser des questions. Dans l'ensemble, c'est un excellent hôtel 3,5 étoiles que je recommanderais et où je retournerais.

Excellent resort for the price This hotel needs a little TLC as the exterior walkways require a bit of work. There is a need to upgrade certain rooms as the first room we were in was, although clean and functional, in dire need of a major refresh, and my wife and myself are not fussy about rooms, we go to resorts for the beach. Since we were going to be here for 2 weeks, for the first time, we requested a room change and the hotel complied and put us in a suite (just a larger upgraded room). The beach, like all the beach in Varadero, was gorgeous. A few rock when entering the water, but blame the waves, some days worse than other and from our walks, all hotels were the same. Food was great, the a la carte restaurant are on a first come first serve basis, which is interesting and we got to eat at all 4. We were pleased with all, ate very well, but the mexican one was slightly dissapointing, the only one I left still slightly hungry. Service is excellent but staff as a whole are not very friendly, with a few exceptions. The are polite and helpful but in many cases without much of a smile. The only minor hickups was beach towels, which seem to be impossible to refresh, we spent 7 days with the same towels. Now this is not a major problem but over a 2 weeks period it becomes a joke then a annoyance, nothing more but still this is the first resort where we have had this issue consistently. The other is ice at the beach bar, since it has to be brought in by cooler, you expect certain misses, but when you go to the main resort bar ( the lobby bar) and they have no ice, you start to ask questions. All in all, a great 3.5 star resort that I would recommend and return to.

Un endroit génial pour se détendre et s'amuser !

Je recommanderais cet hôtel à ma famille et à mes amis. Le personnel était amical, une fois qu'il a appris à vous connaître et à vous reconnaître. Même la femme de ménage du premier soir dans le bar nous disait bonjour le troisième jour ! Ils ont tous travaillé dur pour garder l'endroit propre et s'assurer que vous obteniez ce que vous demandiez. Nos toilettes étaient cassées lorsque nous sommes arrivés, mais la chambre était impeccable ! Le lundi, nous avons changé de chambre et je me suis se [... lire plus]ntie triste de quitter la nôtre parce que la femme de chambre était tellement géniale ! La plage était propre et le personnel était là pour vous aider. Les lits au bord de la piscine étaient géniaux, le personnel était un peu plus brusque avec vous, mais il y avait une tonne de personnes vraiment, et je veux dire vraiment, ivres. Je retournerais dans ce complexe. Si vos attentes sont trop élevées, alors vous n'avez pas besoin de visiter Cuba, la culture et les gens sont magnifiques !

Awesome place to relax and have fun! I would actually refer my family and friends to this hotel. The staff were friendly, once they got to know you and recognize you. Even the cleaning lady on the first evening in the bar area was saying hello by the 3rd day! They all worked hard to keep the place clean and make sure that you got what you asked for. Our toilet was broken when we first got there but the room was immaculate! By Monday we had a different room and I felt sad to leave ours because the chambermaid was so awesome! The beach was clean and the staff were there to help you. The poolside beds were awesome, staff there was a little more curt with you but there were a ton of really, and I mean really drunk people there. I would go back to this resort. If you are expectations are too high, then you don’t need to visit Cuba, the culture and the people are beautiful!

Station balnéaire dégoûtante !

La première chose que vous remarquerez est l'impolitesse du personnel qui ne veut répondre à aucune question. L'ascenseur est super petit et effrayant doit avoir plus de 50 ans, sur le chemin de notre chambre les planchers des couloirs sont cassés et sales, la première chambre qu'ils nous ont donné avait de la saleté partout sur le sol, le drap couvre la peinture du mur était écaillé et il était infesté de tant d'insectes. Nous avons demandé un surclassement et le personnel nous a dit qu'il n'y  [... lire plus]en avait plus, bien que l'hôtel ait l'air vide, car c'est après la basse saison. Ils nous ont donné une autre chambre à l'autre bout de la station, plus propre, mais une fois que j'ai soulevé le drap, le matelas était plein de taches et il n'y avait qu'un seul drap par-dessus, c'était dégoûtant ! Nous avons fini par payer 300 $ pour changer de station. Il y a 3 complexes hôteliers avec le nom starfish you, nous avons été trompés en pensant que celui-ci était au milieu des deux, mais c'était à 15 minutes et 15 $ de taxi

Filthy resort! The first thing you will notice is the rude staff that didn't want to answer any questions. The elevator is super small and scary must over 50 years old, on the way to our room the hallway floors are broken and filthy , the first room they gave us had dirt all over the floor, the sheet covers the wall's paint was peeling off and it was ifested with so many bugs. We asked for a room upgrade and the staff said they were sold out although the hotel looked empty it is after the slow season . They gave us another room at the far end of the resort it was cleaner but once I lifted the sheet the mattress was full of stains there was only one single sheet on top it was disgusting! We ended up paying $300 to switch to another resort. There are 3 resort with the name starfish you we got tricked into thinking this was in the middle of the two but it was 15 minutes and $15 taxi ride

Séjour à vos risques et périls

Il y a 3 ou 4 établissements Starfish, nous avons donc réservé en sachant qu'ils avaient de bonnes critiques, mais ce doit être l'un des autres établissements qui a de bonnes critiques, car cet établissement était tout simplement dégoûtant. La première chambre que nous avons eue ressemblait littéralement à un endroit où vivraient des squatters. Nous avons demandé à changer de chambre et avons obtenu la même, mais celle-ci avait des rideaux bleus et une meilleure literie (mais toujours dégueulass [... lire plus]e) et une chaise dans le coin. Ce n'était pas beaucoup mieux, mais ils nous ont dit que rien d'autre n'était disponible jusqu'au matin. Honnêtement, j'avais peur de dormir là à cause des punaises de lit, mais nous étions fatigués par 12 heures de voyage et nous l'avons supporté pour une nuit. Le matin, nous avons regardé les matelas et nous avons constaté qu'ils étaient couverts de taches ! Nous avons immédiatement demandé à être déplacés et avons payé 300 $ de plus pour déménager à Solymar, ce qui en valait la peine. L'emplacement est également à environ 15 minutes de la ville et de toutes les commodités, ce qui n'est pas très souhaitable. Je ne recommanderais PAS le Starfish Varadero, bien que je ne puisse pas parler au nom de leurs autres emplacements.

Stay at your own risk There are like 3 or 4 starfish locations so we booked with the knowledge that they get good reviews but it must be one of the other locations that gets good reviews because this location was down right disgusting. The first room we got literally looked like somewhere squatters would live. We asked to change and got the same room but this one had some blue curtains and better bedding (but still gross) and a chair in the corner. Wasn’t much better but they told us nothing else was available until morning. I was honestly afraid to sleep there for bed bugs but we were tired from 12 hours of traveling and put up with it for one night. In the morning we actually looked at the mattresses and they were just layers of stains! We immediately asked to be moved and paid $300 extra to move to Solymar which was well worth it. The location is also about 15 mins from town and all the amenities so not very desirable. I would NOT recommend the Starfish Varadero, though I cannot speak on behalf of their other locations.

Un moment formidable. Ils travaillent sur beaucoup de choses pour améliorer Star Fish

Le terrain est agréable, ils font beaucoup d'efforts pour améliorer ce centre de villégiature. Les chambres sont propres, le personnel est sympathique, la nourriture est bonne et il y a beaucoup de choix. La plage était géniale, dommage que les touristes n'apprécient pas de laisser des déchets sur la plage. Tous les matins le personnel avait de nombreux sacs d'ordures, bravo à eux pour leur travail acharné. Je retournerai dans ce complexe

Awesome time. They are working on a lot of things to make Star Fish better The grounds are nice they are doing a lot to upgrade this resort. Rooms clean ,staff friendly food was good with lots of options. The beach was awesome to bad tourists don't appreciate leaving garbage on it. Every morning staff had numerous bags left of garbage , kodos to them for working hard. I would go back to this resort

Besoin de travail

Lorsque nous nous sommes présentés, il n'y avait qu'une chambre disponible sur les trois, les toilettes ne tiraient même pas la chasse d'eau et nous n'avions pas d'eau chaude. Les toilettes n'avaient même pas de chasse d'eau et nous n'avions pas d'eau chaude. Lorsque nous avons obtenu les deux autres chambres, c'était un peu mieux, mais nous avons quand même eu un problème d'eau chaude pendant toute la semaine. La nourriture était typique de Cuba, les plateaux chauffants ne fonctionnaient pas co [... lire plus]rrectement, donc un seul plateau était chaud et les autres étaient froids, même quand ils apportaient de nouveaux plateaux, ils étaient froids aussi. J'ai dû apporter mes plats au grill pour les réchauffer. Des travaux de construction étaient en cours pendant que nous étions là et un soir, alors que nous prenions un verre au bar, ils ont commencé à peindre au pistolet et il y a eu un énorme brouillard de peinture. Nous avons tous dû partir tellement c'était mauvais. Je pense que nous sommes allés à un mauvais moment, mais il semble qu'ils essaient de réparer l'hôtel.

Needs work When we checked in they only had 1 room available out of the 3, the toilet didn't even flush in the room and we had no hot water. When we finely got the other 2 rooms they were a bit better but we still had a issue with hot water all week. The food was typical Cuba food, the hot trays were not working properly so only one tray was hot and the others were cold, even when they brought new trays out they were cold as well. I had to take my food over to the grill to have it warmed up. They were doing construction on the resort while we were there and one night while having drinks in the bar they started spray painting and there was a huge mist of paint. We all had to leave it was so bad. I think we went at a bad time but it looks like they are trying fix the hotel up.

Escalade en montagne

l'hôtel n'était rien d'autre qu'une montée d'escaliers. Le groom savait même assez bien qu'il refusait de porter nos sacs. Le coffre-fort était verrouillé et personne ne savait comment l'ouvrir. Ils nous disaient de mettre la carte de la porte dans la fente du coffre-fort qui n'avait pas de fente pour carte, et j'en passe.

mountain climbing the hotel was nothing but climbing stairs. The bell hope even knew enuff to refuse to carry our bags. The safe was locked and now one new how to open it they kept telling us to put door car in slot of a safe that had no card slot I could go on and on.

Plus jamais.... grenouilles et cafards PAS D'EAU CHAUDE TOUTE LA SEMAINE

Nous avons été logés dans un bungalow au rez-de-chaussée où il y avait de petits cafards et l'un d'entre eux mesurait environ 5 cm de long et faisait même de l'ombre.il y avait des éclaboussures sur le mur et je n'arrêtais pas de me dire que c'était peut-être du vin (rouge) et il était là toute la semaine pour aggraver les choses il n'y avait pas d'eau chaude toute la semaine et j'avais un goutte à goutte au plafond qui s'écoulait dans ma trousse de maquillage et ruinait quelques objets et renda [... lire plus]it le sol très glissant le chemin vers le hall principal était si sombre il n'y avait pas de lumière du tout en plus le petit bar situé au deuxième étage aurait été plus pratique d'avoir quelque chose au niveau principal je n'y retournerai pas

Never again....frogs and cockroaches NO HOT WATER ENTIRE WEEK The buffet was fair at the best often seen birds dive bombing the buffet table we were given a bungalow on main floor which had small cockroaches and one seen was about 2 inches in length..it even cast a shadow there was splatter on Wall and I kept telling myself it is maybe wine (red) and it was there entire week to make things worse no hot water entire week and I had a drip from ceiling which dripped sll into my makeup bag and ruined a few things and made floor very slippery the pathway to main lobby was so dark there were no lights at all plus small bar located on second floor would have been more convenient to have something on main level would not go back

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était bonne. Le personnel était sympathique. Le décor est actuellement en train d'être modernisé et je pense que dans peu de temps, il sera complètement refait.

Wonderful Resort We had an amazing time during our stay. The food was good. The staff was friendly. The decor is currently in the process of being updated to a modern feel so I anticipate in a very short time it will be completely re-done.

Bon rapport qualité-prix

Je n'ai pas séjourné dans la partie rénovée de l'hôtel, donc certaines portes et certains murs de ma section avaient besoin d'une couche de peinture. Ma chambre avait l'air un peu "usée", et une lampe cassée n'a pas été réparée bien qu'elle ait été signalée après le premier jour, mais elle était propre et confortable. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que l'hôtel était assez bien pour le prix... les piscines, les terrains et les plages étaient beaux et propres et le personnel était amical et serviabl [... lire plus]e. La nourriture au buffet était typique des hôtels tout compris : beaucoup de variété, généralement bonne mais rien de spécial, certains plats chauds n'étaient pas vraiment " chauds ", mais avec tant d'options, ce n'était pas un problème. Nous avons mangé au restaurant de poisson "Spoons" un soir et nous avons eu un délicieux repas de homard. (Il faut réserver le matin pour le dîner dans les restaurants)

good value for money I did not stay at the renovated part of the hotel, so some doors and walls in my section were in need of a coat of paint. My room looked a bit “worn”, and a broken lamp wasnt fixed although was reported after the first day, but it was clean and comfortable. Overall, I thought the hotel was quite nice for the price... the pools, grounds, and beach areas were nice and clean and the staff was friendly and helpful. The food at the buffet was typical of all-inclusives; lots of variety, mostly good but nothing special, some hot dishes not really “hot”, but with so many options, it wasn't an issue. We ate at the “Spoons” fish restaurant one evening and had a lovely meal of lobster. (You need to reserve in the morning for dinner reservations at the restaurants.)

Un 3 étoiles décent qui ne suffit pas

L'hôtel fait l'objet de quelques travaux de rénovation - nouvelles chambres, peinture, fenêtres, décoration, etc. Une fois les travaux terminés, l'hôtel devrait être très agréable. Le service est assez bon, le terrain est bien, la plage est superbe. La nourriture et la propreté sont les points faibles de ce complexe. Je sais ce que j'attends d'un hôtel cubain en termes de nourriture et Starfish n'était pas à la hauteur des standards cubains. Les plats chauds étaient inexistants (à l'exception de [... lire plus] la station de grillades très limitée) et même les plats préparés sur commande au snack-bar étaient généralement froids. La charcuterie et le fromage sont restés à 35 degrés pendant des heures. C'est la seule fois que j'ai perdu du poids en vacances et normalement je mange n'importe quoi. La seule exception était le jour de Cuba... le rôti de porc, le poisson grillé, le poulet, etc. étaient tous très bons. Les parties communes du resort sont assez sales... les fenêtres, les tables, les sols ont besoin d'un grand nettoyage. Ce complexe a du potentiel mais pour l'instant je dirais que vous pouvez trouver mieux pour le même prix.

Decent 3 star that falls short The hotel is undergoing quite a few renovation's- new rooms, painting, windows, decor etc. When they are finished it should be quite a nice resort. Service is quite good, grounds are fine, beach is great. Food and cleanliness is this resorts downfall. I know what to expect from a Cuban AI in terms of food and Starfish was lacking even by Cuban standards. Hot food was non existent(except for the very limited grill station) even made to order food at the snack bar was usually cold. Cold cuts and cheese sat out in 35 degree temps for hours. This is the only vacation I have ever lost weight and normally I'll eat anything. The one exception was Cuba Day...pig roast , grilled fish, chicken etc was all quite good. The common areas of the resort are quite dirty... windows, tables, floors need a serious clean. This resort has potential but for now I'd say you can find a better value at the same price point.

Il était une fois

C'était autrefois le Gran Hotel ouvert par Castro en 1977.maintenant ce n'est définitivement plus le Grand quoi que ce soit.Bien que je ne sois pas d'accord avec les critiques offensantes en ligne..c'est à dire, les punaises de lit et ainsi de suite, la mauvaise nourriture, c'est Cuba et il y a des punaises comme dans le reste du monde.le service était très bon dans TOUS les domaines.Dasaland?dans la salle à manger, Nancyea dans le bar du lobby.et le monsieur plus âgé qui fait des sandwiches au  [... lire plus]bar de la plage ils étaient particulièrement accueillants ...cet endroit est TELLEMENT grand.il y a des parties dont je ne connaissais pas l'existence.ils ont peint TOUS les bungalows à partir du lendemain de mon arrivée.j'ai donc été réveillé par BEAUCOUP de bruit tous les jours au plus tard à 7h.et les travaux ont été effectués jusqu'à 20h30.il y avait donc BEAUCOUP de monde devant ma porte tous les jours.cela aurait dû être affiché pour cet hôtel avant que les gens ne réservent.belle plage, nourriture cubaine ordinaire, comestible je suppose.le bar au bord de la piscine est fermé à 18 heures. J'aime m'asseoir à l'extérieur quand je suis en vacances.à part cela, cet hôtel est et sera toujours un 3*. Juste avec une nouvelle peinture. Je n'envisagerais JAMAIS de payer plus que ce que j'ai payé hors saison... alors soyez prêts, c'est toujours Cuba et pas le Mexique ou les îles.

ONCE upon a time This was once the Gran Hotel opened by Castro in 1977.now it's definitely not Grand anything.Although I don't agree with the offensive reviews online..ie , BED BUGS and so on,bad food,it is Cuba and there are bugs there as there is in the rest of the world.Service was very good in ALL areas.Dasaland?In the dining room, Nancyea in the lobby bar.and the older gentleman who makes sandwiches at the beach bar they were particularly welcoming ..thus place is SOO big.there are parts I didn't know were there.they did painting on ALL the bungalows starting the day after I got there.so I got woken up to ALOT of noise every day at the latest,7am .And work was done til 830 pm so there were ALOT of people outside my door every day.This should have been posted for this hotel before people booked.beautiful beach, regular Cuban food, edible I guess.the Pool side bar is closed at 6pm. I like sitting outside when on holiday.other than that this hotel is and always will be a 3*. Just with new paint. I would NEVER see paying more than what I paid for offseason.so just be prepared this is still Cuba and not Mexico or the Islands.

Des gens étonnants à l'Hôtel Starfish Varadero

J'ai été l'une des nombreuses personnes malchanceuses qui ont été bloquées à l'hôtel pour des raisons de sécurité liées à l'ouragan ! Les connaissances et la capacité de chaque employé à nous guider à chaque étape (avant, pendant et après l'ouragan) ont fait une énorme différence pour nous ! Chaque employé de l'hôtel a géré la situation avec calme, ce qui a grandement contribué à nous calmer également ! Non seulement ils ont dû s'occuper de 500 touristes de plus, qui arrivaient d'autres hôtel [... lire plus]s, mais ils ont également dû gérer l'anxiété et la frustration de chacun d'entre nous, et ils l'ont fait avec un grand sourire et de bonne volonté ! La structure du bâtiment est solide et sûre, il y a aussi un générateur d'électricité, c'est un gros bonus ! La nourriture était bonne et très variée ! J'ai remarqué que les nombreux touristes ne laissaient pas de pourboires ! Même dans cette situation catastrophique ! Le principal revenu des cubains est le tourisme, et maintenant avec cette situation catastrophique, ils n'ont plus rien ! Juste un sourire et de la musique ! !! J'adore ce peuple ! Ils sont très riches dans leur cœur ! Bon hôtel à emporter ! !!

Amazing people at Hotel Starfish Varadero I was one of many unfortunate people who got stranded at the hotel for safety reason regarding the hurricane!! The knowledge and capability that every employee has to guide us in every steps, (before, during and after the hurricane) make a huge difference to us! The situation was handle calmly for every single employee at this hotel, and this was a big contribution to calm us too! Not only they have to deal with 500 more tourist, that arrived from other hotels,also they have to deal with the anxiety and frustration of all of us, and they did with a big smile and willing to!! The structure of the building is strong and safe, also have a electricity generator, that was big bonus!! The food was good and a lots of variety !! I noticed that the many tourist doesn't left tips! No even in this catastrophic situation!! The main income from Cuban people is tourist, and now with this devastating situation, the have nothing! Just an smile and music !! Love this people ! They are very rich in they heart!! Good hotel to go!!

Excellent séjour...

Le personnel, la propreté, la plage, la piscine, la nourriture, etc. ont été excellents pour le prix............................................................................................................................................................................................................................................................

Great stay... I seriously enjoyed my stay and plan to go back soon. staff,cleanliness,beach,pool,food, etc etc were great for the price............................................................................................................................................................................................................................................................

Excellent emplacement, mais délabré, mais a le potentiel d'être un bon endroit une fois les rénovations effectuées.

l'hôtel est situé sur la meilleure plage de Varadero et il n'y a rien à redire sur la plage, longue étendue et beaucoup de palalpas pour s'asseoir et de chaises. L'hôtel est situé sur la meilleure plage de Varadero et il n'y a rien à redire sur la plage, une longue étendue et beaucoup de palalpas pour s'asseoir et des chaises. Ils ont de très beaux bungalos qui sont en bien meilleur état que le bâtiment principal. Ils ne font pas de mises à niveau très facilement et veulent toujours de l'arge [... lire plus]nt pour les mises à niveau, même lorsque le complexe est sous la capacité et que seulement 100 personnes étaient sur le complexe la plupart du temps. Le bâtiment principal est très vieux, environ 20 ans + et a besoin de travaux importants. Le choix de nourriture est très limité mais le goût est bon et vous pouvez toujours trouver de la nourriture. Le personnel est généralement amical et les activités de l'équipe d'animation se déroulent généralement l'après-midi. Le complexe est très grand et a le potentiel d'être bon s'ils peuvent vraiment mettre de l'argent pour en faire un bon 4 étoiles. Il y avait un grill de fruits de mer à midi et ils avaient aussi du homard. Il y a beaucoup de bons divertissements en soirée.

excellent location but run down but has potential to be a good place once done renos. the hotel appears to be under new owners about two months ago. they are trying to fix everything that needs to be fixed. The hotel is located on the best beach of varadero and tehre is no complaints about the beach, long stretch and lots of palalpas to sit under and chairs. they have very nice bungalos that are in way better condition then the main building. they do not upgrade very easy and always want money for upgrades, even when the resort is under capacity and only 100 people were on the resort most of the time. the main building is very old, about 20 yrs + and needs major work. The food selection is very limited but tastes good and you can always find food. staff is mostly friendly and the activities from animation team usually in the afternoons. the resort is very big and has potential to be good if they can really put money towards making it into a good 4 star. ala cart was good and they ahd free lobster upgrade and we did that twice. There was a seafood lunch grill one lunch time and they had lobster too. there is lots of good night time entertainment.

Assez déçu

C'est ma première visite à Varadero. Au premier abord, l'endroit semble agréable et sympathique. Le personnel était sympathique et serviable (il prenait vos plaintes et vos demandes) mais n'a pas pris de mesures pour réparer quoi que ce soit. Je suppose que c'est parce qu'il y a de nouveaux propriétaires et une nouvelle direction (il faut établir des priorités) À l'arrivée, mon nom ne figurait pas sur la liste des invités, on m'a donc donné une chambre double au 3ème étage de l'hôtel principa [... lire plus]l (qui se trouvait à environ 3 pâtés de maisons de la plage - notre mère, qui se déplace avec un déambulateur, ne pouvait pas se promener aussi loin). Ils nous ont fourni un fauteuil roulant, malheureusement les lieux sont en briques et les locaux ne sont pas accessibles (beaucoup de briques cassées et des travaux de construction en cours). Il y a deux ascenseurs et un seul fonctionnait (le plus petit des deux) qui pouvait à peine accueillir 3 personnes et un déambulateur. Les locaux étaient assez propres mais les toilettes de ma chambre ne fonctionnaient pas et je devais retirer le couvercle à chaque fois pour tirer la chasse d'eau. L'eau chaude arrivait entre 5 et 6 minutes après avoir fait couler la douche (juste tiède cependant). Après avoir rencontré notre représentant Sunwing, nous avons été transférés dans un bungalow qui nous convenait à tous les trois et qui était plus proche de la plage (c'était génial mais cela avait un prix - ils nous ont donné le bungalow 3 jours à plein tarif et 3 jours de séjour gratuit). Les toilettes fonctionnaient jour et nuit et le bouton poussoir était complètement corrodé. Il y a donc une sorte de bouchon de liège sur le couvercle et une ficelle (pour pouvoir tirer la chasse d'eau). La salle du buffet (restaurant - pavillon), quel que soit le nom qu'on lui donne, était spacieuse, mais nous ne l'avons jamais vue, même à pleine capacité, et je vais vous dire pourquoi. Aucun des étalages de nourriture n'était couvert et pour cette raison vous avez des mouches sur chaque étalage (et je veux dire des mouches (juste un jour ils avaient du plastique couvrant les salades - ce qui était absolument génial). Les plats chauds étaient soit à peine réchauffés, soit complètement froids. Il n'y avait ni café ni thé à l'heure du dîner. Ils nous ont dit que c'était autorisé pour le petit déjeuner. 3 jours avant notre départ, j'ai fermé le rideau de douche et la tringle s'est décrochée. J'ai apporté les morceaux à la réception. Inutile de dire que nous sommes repartis au Canada et qu'ils n'ont pas remplacé la tringle. Au lieu de cela, ils ont retiré le rideau de douche de l'établissement Je pense que la seule chose que j'ai vraiment appréciée, ce sont les présentations le soir. Je suis allée à la discothèque, mais la danseuse et le présentateur du "cabaret Las Palmas" étaient absolument extraordinaires - géniaux. Le jour de Cuba, il y a eu une pluie diluvienne qui a fait déborder toutes les tables de plats (nourriture) et tout ce qu'ils avaient mis tant d'efforts à mettre en place. Absolument rien n'a été fait pour couvrir quoi que ce soit. Le pain était écrasé, les salades débordaient de pluie, tous les plats chauds étaient complètement imbibés d'eau. Lorsque les plats et les verres ont été ramenés dans le bâtiment du Food Buffett, ils ont cassé des verres à plusieurs reprises et n'ont jamais essayé de les ramasser. (Il y avait des enfants et des adultes qui n'avaient pas de chaussures ou seulement des sandales fines. Je suis sincèrement déçue car le prix payé n'est pas vraiment bon marché. La plage était magnifique et propre. Le reste des locaux était aussi propre qu'il est possible de l'être sans déchets. Mais lorsqu'il s'agit de Après avoir parlé avec

Quite dissapointed This is my first visit to Varadero. At first loo the place seems to be nice and friendly. Staff was friendly and seriving (at taking your complaints and requests) but did not take action to fix anything. I am guessing that is because they have new owners and management (priorities have to be set) Upon arrival my name was not in the guess list therefore they have to give me a double bedroom on the 3rd Floor at the Main Hotel (Which was about 3 blocks from the beach - We have our mom with a walker she could not take the stroll that far). They provided us with a wheelchair, unfortunately the venues are made of brick and the premises we found out are not accessible friendly (lots of broken bricks and kind of construction in progress). There are 2 elevators and only 1 was working (the smallest of the two) which barely fitted 3 people and a walker. Premises were somewhat clean but the toilette in my room was not working and I have to take the lid out every time to flush the toilette. Hot water came between 5 to 6 minutes after have your shower running (just lukewarm though). After meeting with our Sunwing representative we were moved to a Bungalow the fitted all 3 of us and was closer to the beach (that was great but it came with a price tag - they gave us the bungalow 3 days pay full fee and 3 days free stay). The toilette was running day and night and the push button was completely corroded so there is a kind of cork on top of the lid and hold down a string (so you can flush it). The buffet room (restaurant - pavilion) what ever you want to call it was roomy but we never so it even at full capacity and I tell you why. None of the food displays was cover and for that reason you have flies on every single display (and mean flies (just 1 day they have plastic covering the salads - which was absolutely great). Hot courses were either just warmed or completely cold. They did not have coffee or tea at dinner time. They told us that it was just allowed for breakfast. 3 days before we left I was closing the shower curtain and the rod came thumbeling down. I brought the pieces to the front desk. Needles to say we left back to Canada and they have not replace the rod. Instead they remove the shower curtain from the premises I think the only thing I was enjoying really was the presentations at night time. I did go to the Disco but the Dancer and presentor at the "cabaret Las Palmas" were absolutely amazing - awesome. On Cuban day they have a downpour that left all the dishes (Food) tables and everything they have work so hard to set completely overflow. Absolutely no attempt to cover anything. Bread was mushed, salads were overflowing with rain, every warm dish was completely water up. When bring the actual dishes and glasses back into the Food Buffett building they broke some glasses on a couple of venues and never made an attempt to pick up the broken glass. (we did have children and adults with no shoes or just thin sandals. I am sincerely disappointed because the price you pay is not really cheap. The beach was amazing and clean. The rest of the premises were as clean as they can be with out garbage. But when it came to After speaking with

Centre de villégiature de qualité

Comme je savais qu'il s'agirait d'un hôtel de qualité, je n'avais pas de grandes attentes. Tout ce que je voulais, c'était une nourriture décente qui ne me rende pas malade, un endroit où poser ma tête et une belle plage, et tout a été fait.

Value resort As I knew going into this vacation this was going to be a "value" hotel I didn't have high expectations, all I was looking for was decent food that didn't make me ill, a place to lie my head and a nice beach all was accomplished.

Grand centre de villégiature !

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et j'ai absolument tout aimé, à commencer par la nourriture, les excellents services de tous les employés, les superbes divertissements, la plage propre avec beaucoup d'activités. Je reviendrai sans aucun doute dans un avenir proche :)

Great Resort! Its my second time coming to this resort and I absolutely like everything starting from foods, great services from all workers, great entertainment, clean beach with lots of activities. I am definitely coming back in the near future :)