Grand centre de villégiature

L'hôtel lui-même a besoin de réparations cosmétiques - ce n'est pas un gros problème dans l'ensemble - mais c'est évident. Notre chambre était très agréable. Plus qu'acceptable. Les toilettes de l'ensemble de l'hôtel ont du mal à tirer la chasse d'eau, mais je crois que c'est un problème qui concerne tout Cuba. La nourriture, selon les normes cubaines, était très bonne - il y avait toujours quelque chose à manger. Le personnel était fabuleux, mais manifestement surchargé de travail - il n'y [... lire plus] avait pas assez de personnel pour servir chaque zone. Il n'y avait plus de bière ni de vin l'avant-dernière nuit de notre séjour à Cuba (....), ce qui est totalement inacceptable pour un complexe hôtelier tout compris. Notre plus grande plainte, et celle qui m'empêchera (ainsi que les 10 autres personnes que j'ai rencontrées la semaine où j'étais là) de revenir, est qu'il n'y a pas assez d'ombre sur la plage sous la forme de parasols de paille et/ou de pillappas. Pour un complexe de cette taille, il devrait y en avoir trois fois plus (comme dans les deux complexes situés de part et d'autre du Melia). Nous allions à la plage à 7h30 et tous les parasols étaient déjà occupés (avec des serviettes ou des effets personnels sur les chaises). De plus, il n'y avait pas assez de chaises sur la plage. Si vous ne descendez pas très tôt le matin, vous n'aurez même pas de chaise, et encore moins la possibilité d'avoir de l'ombre.

Great Resort The hotel itself is in need of cosmetic repair - not a big deal in the big picture - but it is obvious. Our room was very nice. More than acceptable. The toilets in the entire resort have a hard time flushing, but I believe this is a Cuba wide problem. The food, by Cuba standards, was very good - there was always something you could eat. The staff were fabulous - but obviously overworked - there were not enough staff to serve each area. They ran out of beer and wine on the second to last night we were there.... totally unacceptable for an all-inclusive resort - I have never had that happen in any other resort I have stayed at in the Caribbean or Mexico. Our biggest complaint, and the one that will keep me ( and the other 10 people I met on the week I was there) from returning again is that there is not enough shade provided on the beach in the form of straw umbrellas and/or pillappas. For a resort of that size there should have triple the number (as there were at the 2 resorts on either side of the Melia,) We would go down to the beach at 7:30 a.m. and all the pillappas and umbrellas would be taken already (with towels or personal effects on the chairs). Also, there were not enough chairs on the beach. If you didn't go down really early in the morning, you would not even get a chair, never mind the option of shade.

Centre de villégiature Ok

Nous avons eu la chance de séjourner dans un bungalow, ce qui était agréable, mais ma sœur, son mari et leurs deux jeunes enfants se trouvaient au deuxième étage. Nous avons demandé s'ils pouvaient être déplacés à côté de nous, ce qui était une amélioration, et ils ont répondu qu'ils étaient surchargés Nous le savions parce qu'il y avait une porte de jonction qui était restée ouverte et nous pouvions y entrer toute la semaine. (Je suppose que l'hôtel ne voulait pas de l'argent supplémentaire) et [... lire plus] était plus heureux de dire non que d'essayer d'accommoder. Inconvénients : Les chambres dans les bâtiments n'ont jamais vraiment eu d'eau chaude, le personnel ne semblait pas se soucier du panneau "ne pas déranger" puisqu'il a réveillé les enfants de ma sœur plusieurs fois alors qu'ils faisaient la sieste en frappant à la porte pour avoir de l'eau. L'eau était comme de l'or, vous ne pouviez avoir qu'une bouteille à la fois, même si vous demandiez une autre bouteille, c'était non. La bière n'était jamais en supplément, une seule était suffisante. La nourriture du buffet n'était pas excellente et il n'y avait qu'un seul jour d'option supplémentaire (ce qui est normal dans un buffet). la nourriture dans le buffet n'était pas excellente et il n'y avait qu'un jour d'option supplémentaire (ce qui est normal dans un buffet), mais les plats à la carte étaient bons, mais ils ne vous laissaient réserver que deux nuits sur les 7 nuits. Donc vous êtes souvent dans le buffet. Points forts : la piscine et la plage étaient agréables mais il faut se battre pour les chaises. Nous avons assisté à au moins trois bagarres pour des chaises. La piscine pour les enfants était géniale ! Elle n'a jamais été nettoyée. La plage, si vous marchez vers la gauche, est magnifique ! Il suffisait de marcher une minute pour y accéder. La plupart du personnel était sympa et les animations pour les enfants étaient géniales et c'était probablement les seuls qui n'attendaient pas de pourboire.Le resort est petit mais sympa tout était proche pour marcher. Dans l'ensemble, c'était bien, mais pour être honnête, aucun d'entre nous n'y retournerait, juste en raison de l'expérience globale.

Ok resort We we fortunate enough to stay in a bungalow which was nice but my sister,her husband and two young kids we on a second floor we asked to see if they could be moved beside us, which was an upgrade they said they were over booked, so we said fine there were two rooms to the left of us that NO ONE was in all week! We knew because there was a joining door that was left open and we could walk in all week. ( I guess the hotel didn't want the extra money) and was happier saying no then trying to accommodate. Cons :The rooms in the buildings never really had hot water ,the staff didn't seem to care about the do not disturb sign as they woke up my sisters kids a couple times while napping by knocking on the door for water. Water was like gold there you could only have one bottle at a time even if you asked for one more bottle it was a no. Beer you could never get extra, 1 was all you would get. The food in the buffet was not great and one had 1 day of an added option. (To be expected in a buffet) but the ala carts were good but they only let you book two nights out the 7 nights. So you are in the buffet ALOT. Pros :the pool and beach were nice but you are fighting for chairs. We watched at least three fights over chairs. The pool for kids was great! Was just never cleaned. The beach if you walked over to the left was gorgeous! You just needed to walk a minute over if that. Most of the staff were nice and the entertainment for kids was great and they were probably the only ones that didn't expect tip.the resort is small but nice everything was close to walk to. Overall it was ok, to be honest none of us would go back, just based on the overall experience.

Magnifique centre de villégiature !

Les gens étaient très sympathiques dans ce centre de villégiature, en particulier le personnel. Les gens semblaient faire des pieds et des mains pour nous satisfaire. La taille du complexe était parfaite pour nous. Nous étions trois couples et nous avons toujours pu nous retrouver facilement. La plage et la piscine sont incroyablement belles. Il y avait toujours quelque chose à faire et le simple fait de se détendre au bord de la piscine était également satisfaisant. Nous avons lu des comm [... lire plus]entaires sur la grande qualité de la nourriture et nous avons été agréablement surpris de voir à quel point ces commentaires étaient exacts. Il y avait toujours quelque chose de délicieux à manger. J'ai également remarqué la propreté du complexe et du terrain. Nos lits étaient toujours frais et il n'y avait jamais de pénurie. J'ai entendu une rumeur selon laquelle un insecte avait été aperçu dans le hall du complexe et c'est comme s'ils avaient envoyé l'équipe d'intervention, il y avait beaucoup d'employés et de personnes autour. C'est rassurant de voir que l'hôtel veut offrir la meilleure qualité possible à ses clients. J'aimerais y retourner et y emmener ma famille.

Beautiful Resort! People were very friendly at this resort, especially the staff. People seemed to go out of their way to accommodate us. The resort was the perfect size for us. There were three couples and we were always able to easily locate each other. An amazingly beautiful beach and pool. There was always something to do and simply relaxing by the pool was satisfying as well. We read reviews about the great quality of the food and were pleasantly surprised at how accurate these reviews were. There was always something "yummy" to eat. I also noticed how clean the resort and grounds were. Our beds always felt fresh and there was never a shortage of anything. I heard rumor about a bug being seen in the resort lobby and it was like they sent the swat team in, there were loads of workers and people around. So reassuring that the resort wants the best quality for their customers. I would love to go back and take my family.

Grand centre de villégiature.

le terrain est propre et bien entretenu, mais l'extérieur de l'hôtel mériterait d'être rafraîchi. La nourriture était excellente (bien meilleure que prévu). Il n'y a pas eu de longues attentes pour la nourriture ou les boissons, mais le complexe semble s'adresser à une clientèle beaucoup plus âgée. Des activités et une vie nocturne plus animées pourraient rendre le complexe plus attrayant pour les moins de 50 ans. Proche de la plus belle plage que j'ai jamais vue ! J'ai dû changer de chambre l [... lire plus]a première nuit à cause d'une odeur de moisi, mais on s'en est occupé à trois heures le lendemain après-midi.

Great Resort. clean well kept grounds but the resort could use a view updates to its exterior. Food was amazing (much better then expected) No long waits for for food or drink, however the resort seems to cater to a much older crowd. More lively activities and night life could make the resort more attractive to a crowd under 50. Close to the nicest beach I've ever seen though! Also needed to change rooms the first night due to a musty smell but was taken care of by three the next afternoon.

Grande plage, station balnéaire fatiguée

Les chambres ont besoin d'être rénovées, et pas seulement d'une couche de peinture. Nous avons pu changer de chambre car notre première chambre sentait la moisissure et avait une télévision, une tête de lit et une cafetière cassées, ainsi que des toilettes sales et malodorantes. La deuxième chambre était un bungalow et était très agréable et propre. La piscine était très fréquentée et nous n'avons jamais eu de chaise longue. Les gens se levaient très tôt et gardaient leurs chaises. Les restaur [... lire plus]ants à la carte proposaient les mêmes plats que le buffet, mais préparés différemment. Le buffet était très varié. La viande était de mauvaise qualité. Les boissons et le vin étaient dilués. Les personnes qui y travaillaient étaient heureuses et attentives. Les spectacles du soir étaient bien faits. La plage était l'une des plus belles que nous ayons jamais vues.

Great beach, tired resort The rooms are in need of renovation, more than just a coat of paint. We were able to change rooms as our first room smelled of mould, and had a broken TV, headboard, coffee pot, and a dirty, smelly toilet. The second room was a bungalow and was quite pleasant and clean. The pool area was very crowded and we never got a lounge chair around it. People would get up very early and save their chairs. The la carte restaurants had the same food as the buffet, but prepared differently. The buffet had lots of overall variety. The meat was of poor quality. The drinks and wine were watered down. The people who worked there were happy and attentive. The evening shows were well done. The beach was one of the most beautiful we had ever seen.

Excellent centre de villégiature !

superbe complexe hôtelier avec un personnel fantastique. Le complexe est un peu vieux, mais peu importe, vous êtes en vacances. Nous avons séjourné dans la chambre club Elegence, ce qui nous a permis de bénéficier de quelques avantages supplémentaires. Il n'y a pas de wifi gratuit. Nous y retournerons sans aucun doute !

Great resort! great resort with fantastic staff. The resort is a bit older but who cares, you're on vacation. Stayed in the Elegence club room which gave us a few extra perks. There is no free wifi. Will def go back!

Pas mal, pas extraordinaire

Mon copain et moi avons fait un voyage de 7 jours dans cet hôtel. Nous avons été surclassés à l'elegance club qui, je pense, n'a de différence que les serviettes pour la piscine. Notre chambre était bien, bien que nous ayons entendu beaucoup d'autres personnes être très déçues. Notre femme de chambre Lilly a été formidable ! Beaucoup de serviettes propres tous les jours et des boissons dans le réfrigérateur. L'air conditionné dans la chambre fonctionnait bien ! Le service était très décevant et  [... lire plus]nous ne sommes pas des gens déraisonnables. Vers la fin de notre séjour, le service s'est beaucoup amélioré après plusieurs commentaires des clients. La nourriture était la meilleure partie ! Je m'attendais à ce que la nourriture soit mauvaise, mais ce n'était pas le cas ! C'était excellent ! Il y a eu d'autres déceptions, mais je ne suis pas du genre à me plaindre. Si vous êtes là pour la baignade, la plage et la détente, cet hôtel vous conviendra parfaitement !

Not bad, not amazing at My boyfriend and I went for a 7 day trip to this hotel. We upgraded to the elegance club which I think the only differences is the towels for poolside. Our room was good, although we over heard many other people being very disappointed. Our maid Lilly was amazing! Lots of clean towels everyday and drinks in fridge. Air conditioning in room was working well! The service was very disappointing and we aren't unreasonable people. Near the end of our stay the service got much better after several comments by guest. Food was the best part! I was set up for bad food, but it wasn't! It was great! There we other disappointments but I'm not one to complain. If you are there for swimming, beach and relaxation then this hotel will be great!

Grand hôtel

Les chambres et le service sont très bien, l'hôtel est très propre, la nourriture et la plage sont excellentes ! Nous reviendrons et recommanderons à nos amis. Nous avons fait 8 séjours à Cuba et celui-ci est le meilleur pour le service, la nourriture et les boissons.

Great Hotel Good rooms and service very clean hotel food and beach are great! Will return and recommend to friends. Excursions and transportation are available for day trips scooters were not available at this hotel.We have been to Cuba on 8 vacations this one is best for service and food and drinks.

Un endroit idéal pour se détendre

ce complexe dispose d'un grand choix de nourriture au buffet, qui change tous les jours. les al acartes sont bien mais n'ont rien de spécial. la piscine est fantastique et nettoyée tous les deux jours. le personnel d'animation travaille très dur et vous fait participer. les bars sont bons, avec des boissons alcoolisées de qualité. la plage est de sable blanc et doux et la mer est magnifique pour nager. n'ayez pas peur d'essayer cet endroit au moins une fois.

great place to relax this resort has a great selection of food at the buffet,changed everyday . the al acartes are fine but nothing special .the pool is fantastic and cleaned every other day . animation staff work very hard and get you involved. bars are good some nice top shelf booze included. beach is white and soft sand and the sea is awesome to swim in . don't be afraid to try this place out at least once.

Notre place dans le soleil

Nous avons visité ce centre de villégiature à de nombreuses reprises et nous prévoyons d'autres visites. Il s'agit d'un complexe plus ancien, qui présente des signes d'usure, mais des travaux de rénovation importants sont en cours. Le personnel est merveilleux et très amical. La plage est immense et très propre, avec beaucoup d'espace. La plongée avec masque et tuba au large de la côte est un énorme avantage pour nous. La nourriture était très bonne, ainsi que les divertissements nocturnes.

Our Place in the Sun We have been at this resort numerous times and can foresee many more visits. It is an older resort, showing signs of wear and tear, but they are working on the extensive renovations. The staff are wonderful and very friendly. The beach is huge and very clean, with lots of room. Snorkeling right off the shore is a huge bonus for us. The food was very good.The nightly entertainment was also very good.

Melia Cayo Guillermo Cuba

Bonjour Jenn, Nous tenons à vous remercier pour votre aide dans la réservation de notre voyage, mais nous avons eu quelques remarques qui me semblent importantes à vous communiquer. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a donné la clé de notre chambre. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la salle de bain n'était pas nettoyée et il n'y avait pas de serviettes. Nous avons appelé la réception qui nous a demandé de redescendre pour changer de chambre. Nous sommes arrivés dans l [... lire plus]a nouvelle chambre et elle était propre et avait des serviettes, mais toutes les serviettes étaient tachées. Nous avons défait nos bagages et avons pris une douche avant de nous coucher, mais il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre. J'ai donc appelé la réception pour les prévenir, cet appel a eu lieu à 23h30, ils ont dit qu'ils en envoyaient immédiatement. À 12 h 15, personne ne s'est présenté, nous avons donc rappelé, et ils nous ont à nouveau dit que quelqu'un allait venir réparer le problème. À 1 heure du matin, personne ne s'est présenté, nous sommes donc allés nous coucher et à 1 h 30, on a frappé à la porte. C'était le réparateur. Il a ouvert l'eau et l'a laissée couler pendant 10 minutes avant de nous dire que nous n'avions pas d'eau chaude... le lendemain matin, nous sommes allés au comptoir du service clientèle, très contrariés. Ils nous ont dit qu'ils enverraient à nouveau quelqu'un pour réparer l'eau chaude, mais à midi, l'eau n'était toujours pas réparée. Cela a duré toute la journée, nous avons perdu notre première journée de vacances à régler ce problème car personne ne semblait pouvoir nous aider jusqu'à ce que nous demandions à parler à un responsable. Ils ont alors changé notre chambre pour la troisième fois. Nous avons enfin eu de l'eau chaude après avoir perdu une journée à régler ce problème. Après quelques jours, nous nous sommes finalement remis de cette situation et nous avons essayé de profiter du reste de nos vacances. La plage était magnifique mais le revêtement de la piscine se soulevait sur toute la surface de la piscine et il était très inconfortable de marcher dessus. Les gens étaient très gentils mais le début de nos vacances a vraiment gâché notre expérience.

Hi Jenn, We want to thank you for your help booking our trip but we did have some feedback that I think is important for you to know. When we got to the hotel went we're given the key to our room when we got to our room the bathroom wasn't cleaned and had no towels. We called the front desk so they asked us to come back down so they can change our room. We got to the new room and it was clean and had towels but all the towels were stained. We unpacked our bags and proceeded to take a shower before bed, there was no hot water in our room. So I called the front desk to let them know, this call happened at 11:30 pm they said the were sending some up immediately. By 12:15 no one showed up so we called again, they again proceeded to say that someone is coming up to fix it. By 1 am no one showed up so we went to bed at 1:30 am we got a knock on the door. It was the repair man. He turned on the water and let it run for 10 min before he proceeded to tell us that we don't have hot water... the next morning we went to the customer service counter very upset. They told us they would send someone again to fix the hot water but by lunch the water was still not fixed. This went on all day, we waisted our first day on vacations dealing with this problem because no one seemed to be able to help us until we asked to speak with a manager. They then changed our room for the third time. We finally had hot water after loosing a day dealing with this problem. After a few days went by we finally got over this situation and we tried to enjoy the rest of our vacation. The beach was beautiful but the lining of the pool was lifting all over the pool so it was very uncomfortable to walk on it. The people were very nice but the start to our vacation really ruined our experience.

Des vacances fantastiques

L'hôtel a beaucoup d'atouts : un personnel formidable, un beau terrain, une bonne cuisine, une plage magnifique et un océan turquoise... Oui, il s'agit d'une propriété ancienne qui a besoin de beaucoup de réparations et de peinture. Notre chambre était propre et bien entretenue pendant notre séjour. La salle de bain avait désespérément besoin d'être rénovée - elle était très sombre, les toilettes fonctionnaient en permanence et le bouchon du lavabo ne tenait pas en place, ce qui nous a obligés  [... lire plus]à l'enlever. À part cela, les jardins, la piscine et la plage, les bars et les restaurants sont tous bien entretenus. La nourriture était généralement bonne - les plats préparés à la commande étaient les meilleurs, et il y avait beaucoup de choix. Les boissons étaient également bonnes, à l'exception du vin. Ce qui a vraiment marqué nos vacances, ce sont les gens. Nous nous sommes liés d'amitié avec le personnel d'animation et certains des serveurs et barmans - ce sont tous des gens formidables qui ont vraiment fait de nos vacances un moment inoubliable. Si vous n'êtes pas trop difficile, et si vous considérez la chambre comme un simple endroit où dormir et ranger vos affaires comme nous le faisons, vous aimerez cet endroit. Prenez le temps de parler au personnel et d'apprendre à le connaître, car ce sont ces amitiés que vous emporterez avec vous lorsque vous partirez.

Fantastic vacation The hotel has a lot of great things going for it: wonderful staff, lovely grounds, good food, a gorgeous beach and that turquoise ocean... Yes, it's an older property and in need of a lot of fixes and painting. Our room was clean and nicely cared for during our stay. The bathroom was desperately in need of an overhaul - it was very dark, the toilet ran continuously and the sink plug wouldn't stay up so we had to remove it all together. Other than that, the gardens, pool and beach areas, bars and restaurants are all well taken care of. The food was generally good - anything made-to-order was the best, and there were lots of options. Drinks were good too, except the wine. What really made our vacation were the people. We became friends with the animation staff and some of the servers and bartenders - they're all wonderful people and really made the vacation a great one. If you're not an overly picky person, and if you view the room as just a place to sleep and store your things as we do, you'll like this place. Take the time to talk to and get to know the staff as those friendships will be what you take with you when you leave.

Meilleur quai !

si vous aimez les fruits de mer, la nourriture de ce complexe vous impressionnera. Ils sont très frais et très variés. Il y a un quai qui est à mourir. Station mature que nous avons appréciée. La plage était magnifique, dans l'ensemble très bien.

Best dock! if you are a seafood lover the food at this resort will impress you. Very fresh and tons of variety. There is a dock which is to die for. Mature resort which we enjoyed. Beach was wonderful, overall great.

C'est la deuxième fois que j'y vais et j'y retournerai !

Ce complexe est plus ancien. Les bâtiments et les chambres sont un peu fatigués. Si vous n'aimez pas qu'un carreau soit fissuré ou qu'une pomme de douche fonctionne comme si elle était neuve (....), ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Je dirai que.... Ce complexe offre... un buffet qui est vraiment bon... oui, de la bonne nourriture à Cuba ! Les chambres sont très propres. Le complexe est propre... plus vieux mais très propre. Les lits sont confortables... oui, des lits con [... lire plus]fortables à Cuba, c'est une bonne chose. Les oreillers sur les lits sont un peu plats... mais après une journée à leur plage incroyable... qui s'en soucie... la plage de ce complexe est l'une des plus belles de Cuba, à mon avis. Oui, il y a des algues qui s'échouent pendant la nuit. Mais ils ont un tracteur et ils le sortent tous les matins pour le nettoyer. Le personnel de la station a toujours le sourire et est très amical. Il vous met à l'aise. Si vous avez un problème, ils s'en occuperont dès que possible... n'oubliez pas que nous sommes à l'heure de Cuba... mais le problème sera résolu. Il y a une chose que vous devez savoir si vous prévoyez de réserver dans ce centre de villégiature, Il s'agit d'un petit complexe. En ce moment, une grande partie est fermée pour cause de rénovation. Donc, si vous voulez un centre de villégiature qui vous divertira toute la semaine, ce n'est pas le centre qu'il vous faut. Ce n'est pas le centre de villégiature qu'il vous faut. Si vous cherchez un endroit où vous pouvez vous asseoir et vous détendre, c'est un bon endroit. Pendant la journée, il y a des activités autour de la piscine. Il y a un spectacle nocturne et une discothèque, mais il n'y a pas beaucoup de monde.

My 2nd time and I would go back again! This resort is an older resort. The buildings and rooms are getting a little tired. If you are a person that doesn't like a crack in a tile or a shower head that is working like it was new.... then this isn't the resort for you. I will say that.... This resort offers... a buffet that is really good... yep great food in Cuba! The rooms are very clean. The resort is clean.. older but very clean. The beds are comfortable... yep comfy beds in Cuba is a score also. The pillows on the beds are a little flat... but after a day at their amazing beach ... who cares... the beach in this resort is one of the nicest beaches in Cuba, In my opinion. Yes there is some seaweed that washes up over the night. But they do have a tractor and they do bring it out every morning to clean it up. The staff on the resort always have a smile and so friendly. They make you feel very comfortable. If you do have a problem they will look after it asap... now don't forget.... we are on Cuba time.. but it will get fixed. One thing you should know if you are planning on booking at this resort, It is a smaller resort. Right now there is a big section that is closed for renovations. So if you are wanting a resort that will keep you entertained all week. This isn't the resort for you. If you are looking for a resort that you can sit back and relax .. this is a good one. During the day they do have stuff going on around the pool. They do have a nightly show, and a disco but there isn't many people at it.

Grande plage

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Melia Jardines del Rey à Cayo Coco où le temps était superbe, avec beaucoup de soleil et des températures chaudes constantes. C'est un grand hôtel, donc beaucoup de choses sont un peu éloignées, mais si vous n'avez pas peur de marcher, c'est bien. Le personnel cubain semblait surmené mais, comme d'habitude, très amical et désireux de plaire. J'ai trouvé que bien que l'hôtel soit récent, il semble que les chambres soient un peu fatiguées. Le coffre-fort ne foncti [... lire plus]onnait pas dans la chambre et la douche ne fournissait que de l'eau très chaude. La restauration était très encombrée, comme on pouvait s'y attendre avec plus de 2000 personnes dans le complexe. De plus, chaque jour, il y avait des odeurs provenant de la fosse septique. Sur une note positive, je n'ai jamais vu une plage comme celle-ci où l'eau était si claire et le sable si blanc et où l'on pouvait marcher sur de longues distances. Si vous cherchez quelque chose de calme, ce n'est probablement pas l'endroit où aller.

Great Beach I recently stayed at the Melia Jardines del Rey in Cayo Coco where the weather was great with lots of sun, and consistent warm temperatures. This is a large hotel so many things are a bit of a distance away but if you don't mind walking its ok. The Cuban staff seemed overworked but as usual very friendly and eager to please. I did find that although the hotel is new, it seems at least the rooms are a bit tired. Safe was not working in the room as well the shower only put out very hot water. Dining was very crowded as expected with over 2000 people at the resort. Also each day there were odors coming from there septic system. On a positive note, I have not seen a beach like this before where the water was so clear and the sand so white and you could walk for long distances. If you are looking for something quiet this is probably not the place to go.

Un lieu de villégiature incroyable

Ma famille et moi avons passé d'excellentes vacances dans cet établissement ! La nourriture était délicieuse et le personnel était très gentil et amical. La meilleure partie était la plage. Nos chambres étaient très bien entretenues. Je recommanderais vraiment ce complexe pour de bonnes vacances en famille !

Incredible resort My family and I had a blast going on vacation there! The food was delicious and the staff were very kind and friendly. The best part was the beach. Our rooms were very well taken care of. I would really recommend this resort for a good family vacation!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Notre expérience dans ce centre de villégiature a été extraordinaire ! Il s'agit vraiment d'un excellent centre de villégiature pour les familles ! Il est très propre et bien entretenu ! La nourriture était délicieuse ! Le personnel est très gentil et amical ! J'y retournerais vraiment avec ma famille, et je le recommande à tous ceux qui envisagent de partir en vacances dans cette partie du pays.

Amazing resort! Our experience at this resort was amazing! It really is a Great family resort! It's Very clean and well taken care of! The food was delicious! The Staff very nice and friendly! I would really go back with my family, and I recommend it to anyone who is considering going on vacation in that part of the country.

D'excellentes vacances avec une fin malheureuse

Le complexe est plus petit que les autres que j'ai visités à Cuba, mais cela le rend encore plus pittoresque. Les chambres sont propres, le personnel est formidable pour la plupart, les installations sont bien entretenues et la nourriture est très bonne. J'ai eu un accident une heure avant que le bus ne nous emmène à l'aéroport. Dans la salle des bagages, il y avait une grande chute à l'entrée, sans aucun signe d'avertissement. Le soleil en fin de journée rendait les portes en verre ébloui [... lire plus]ssantes, si bien qu'il était difficile de voir. En entrant dans la salle, j'ai fait tomber ma cheville et je me suis roulé la cheville. Elle a immédiatement commencé à gonfler et en quelques minutes, je ne pouvais plus marcher. Je suis allée à la réception pour signaler l'incident et on m'a envoyée au service clientèle qui ne parlait pas anglais et n'a été d'aucune aide. 4 jours plus tard, je boite toujours, je suis enflée et meurtrie, et la radiographie montre des lamelles d'os. Il faudra attendre 6 semaines pour qu'elle soit guérie, si tout va bien. Le personnel de l'aéroport a été excellent et a mis à ma disposition un fauteuil roulant à mon arrivée et m'a aidé à monter dans l'avion au moment de l'embarquement. J'ai croisé Jorge, le représentant de Transat à l'aéroport, dans le chaos de l'enregistrement. Je lui en ai fait part et il m'a semblé que c'était un inconvénient, mais il m'a dit qu'il rédigerait un rapport. Je ne sais pas avec qui je dois faire le suivi de cette affaire, mais j'aimerais qu'ils mettent un panneau d'avertissement sur la porte et éventuellement qu'ils ajoutent une autre étape pour que cela n'arrive plus à personne.

Excellent Vacation with an Unfortunate End The resort is smaller than others I have been to in Cuba but that just made it more quaint. The rooms were clean, the staff are all awesome for the most part, the facilities well maintained and the food was very good. I had an accident an hour before the bus came to take us to the airport. The luggage room had a large drop as you walk in with no warning signs. The sun at the end of the day made the glass doors have a glare on them so hard to see. I went to step into the room and dropped and rolled my ankle. It immediately started to swell and within minutes I could not walk on it. I went to the front desk to report the incident and they sent me to customer service who did not speak English and were of no help. 4 days later I am still limping, swollen and bruised with an x-ray that shows bone flakes. It will be 6 weeks until it is hopefully healed. Airport staff were excellent and had a wheelchair for me upon my arrival and assisted me to the plane when time to board. I bumped into Jorge the Transat rep at the airport among the chaos of check in. I let him know and it seemed an inconvenience to him but he said he would write a report. I'm not sure who I should follow up with on this, but I would like to see them put a warning sign on the door and possibly add another step in so it doesn't happen to anyone else.

Retraite rustique à Cuba

Le personnel de ce complexe était tout simplement incroyable, très amical et soucieux de résoudre tout problème. Cependant, l'infrastructure elle-même avait grand besoin d'être rénovée, peinte et réparée. La chambre était propre et tout fonctionnait. Je n'ai pas aimé la fumigation à l'insecticide effectuée la plupart des matins à 6 heures et occasionnellement pendant l'heure du dîner. Il aurait été bien de recevoir une notification préalable car je peux comprendre la nécessité de la fumigation.  [... lire plus] J'ai également trouvé qu'il y avait peu de choses à faire et que certaines des excursions "supplémentaires" n'étaient pas disponibles. Dans l'ensemble, des vacances raisonnables dans la ceinture de soleil si vos attentes ne sont pas trop élevées.

Rustic Retreat in Cuba The staff of this resort were simply incredible; very friendly and anxious to solve any problem. The infrastructure itself however, was in sore need of refurbishment, painting and repair. The room was clean and everything worked. I did not like the insecticide fumigation performed most mornings at 6 am. and occasionally during dinner hour. It would have been nice to receive prior notification as I can understand the need for the fumigation. I also found there were limited things to do and some of the "extra" tours not available. All in all, a reasonable vacation in the sunbelt if your expectations are not set too high.

Un autre voyage extraordinaire avec des amis voyageurs et les amis du Melia Cayo Guillermo.

Le Melia Cayo Guillermo ne déçoit jamais, je me sens détendu et chez moi avant même d'avoir franchi le hall d'entrée. La nouvelle plage est magnifique et offre de nombreux espaces de marche nivelés pour les amateurs de marche sur la plage. Les terrains sont continuellement entretenus et bien maintenus. Notre chambre a été maintenue en parfait état par Mildrey, et Jesus, Tommy, Yonel, Alfredo, Angelo, Carlo, Maria, Milly, Ilemy, et bien d'autres membres du personnel ont rendu notre voyage inoubli [... lire plus]able. Notre bon ami Rocky a veillé à notre sécurité à la plage et à la piscine et était toujours heureux de nous rendre visite. Attention au mois d'avril, nous reviendrons !

Another amzing vacation with travel friends and Melia Cayo Guillermo Friends. The Melia Cayo Guillermo never disappoints, I feel relaxed and at home before I walk through the front lobby. The new beach is amazing and provides lots of level walking area for beach walkers. The grounds are continually being groomed and well maintained. Our room was kept in tip top shape by Mildrey, and Jesus, Tommy, Yonel, Alfredo, Angelo, Carlo, Maria, Milly, Ilemy, and many other staff made our trip great. Our good friend Rocky kept us safe at the beach and the pool and was always happy to visit with us. Look out April, we will be back!