Un endroit extraordinaire ! La meilleure station balnéaire au monde !

L'hôtel répond à toutes mes attentes ! Très propre et confortable. J'y retournerais volontiers ! Les piscines sont spectaculaires ! La plage est superbe....and bar partout est totalement incroyable ! Les gens qui travaillent dans l'hôtel sont très accommodants et amicaux.

Amazìng place! Best resort ever! Hotel meets all my expectations! Very clean and comfy. I would go back again! Pools are spectacular! Beach s superb....and bar everywhere is totally amazing! People that works in the resort are very accomodating and friendly.

Vacances en famille avec des adolescents

Nos premières vacances en famille depuis longtemps et nos attentes étaient élevées ! Nous avons réservé Run of the House mais la prochaine fois, nous réserverons un centre de villégiature spécifique. Nous n'aimions pas le facteur inconnu car nous ne pouvions pas savoir où nous logions avant d'arriver à l'aéroport de Cancun et de parler au représentant d'Air Canada. Une famille de quatre personnes, dont mes fils de 18 et 13 ans. Nous avons réservé ce centre de villégiature spécifiquement pour eu [... lire plus]x. La taille et la quantité d'activités garantissaient qu'ils ne s'ennuieraient pas et nous avons eu raison. Ils ont fait du kayak, loué des jet-skis et nous avons fait une excursion en ATV/Cenote sur le site même, au prix de 60 $/personne (une découverte inattendue lors d'une promenade sur le site) La salle de sport était très bien et nous l'avons utilisée presque tous les jours. Pas de file d'attente pour l'enregistrement, mais comme prévu, la chambre n'était pas prête avant 15h, nous sommes donc allés déjeuner au buffet pour combler le temps. Les chambres ont été la seule véritable déception. Elles étaient très fatiguées, surtout la salle de bain. Les toilettes publiques étaient de loin plus attrayantes ! !! Je me rends compte que le climat est humide mais le lit était humide et sentait mauvais même si on mettait l'air/les ventilateurs en marche. J'ai déjà été à Riviera Maya et je n'ai pas connu cela. J'ai eu beaucoup de mal à dormir et je me suis réveillé avec les cheveux et les pyjamas malodorants :( Le terrain est magnifique, la plage est superbe, la piscine est froide mais rafraîchissante ! L'hôtel est à 1 heure 15 de l'aéroport, ce dont nous étions conscients et nous nous sommes résignés à profiter du paysage. Nous avons apprécié la commodité et l'emplacement du bar du hall au Tropical (près de nos chambres). Nous avons pu prendre un café/cappuccino tôt le matin avant l'ouverture du buffet et un verre avant le dîner en attendant que les autres s'habillent pour le dîner. Le café est excellent ! Le buffet était bon pour le petit déjeuner mais redondant pour le déjeuner et le dîner. Nous sommes allés à 3 buffets différents pour essayer de les mélanger un peu. Restaurants à la carte : México Lindo notre favori !!! La Trattoria italienne : des portions énormes ! Tokyo Japon : expérience amusante, le repas était excellent. Santa Fe steak house le moins apprécié mais ‘fine’. Le personnel et les serveurs étaient très aimables et serviables pour la plupart. Quelques barmans grincheux au bar de la plage et à la réception. Dans l'ensemble, des vacances formidables et je retournerais au Barcelo Maya, c'est certain.

Family Vacation With Teens Our first family vacation in a long time and expectations were high! We booked Run of the House but next time will book specific resort. We didn’t like the unknown factor as we couldn’t find out where we were staying until arriving at Cancun airport and speaking with Air Canada Rep. A family of four including my 18 & 13 year old sons. We booked this resort specifically for them. The size and amount of activities ensured they wouldn’t be bored and we were right. They kayaked, rented jet skis and we went on ATV/Cenote excursion right on resort which was priced right at $60/person (that was an unexpected find while walking around resort).Highly recommend! Gym was great and we used it most days. No line up for check in but as expected room wasn’t ready until 3pm so we went for lunch at buffet to fill the time. Rooms were only real disappointment. They were very tired especially bathroom. Public washrooms were more appealing by far!! I realize climate is humid but bed was damp and smelly regardless of turning air/fans on. Been to Riviera Maya before and did not experience this. Very hard to sleep and woke with smelly hair and pjs :( Grounds are beautiful, beach is amazing, pool is cold but refreshing! Resort is 1 hour 15 mins from airport which we were aware of and resigned to just enjoying scenery. Enjoyed convenience and location of lobby bar at Tropical (close to our rooms). Able to have early am coffee/cappuccino before buffet opened and pre dinner drink while waiting for others to dress for dinner. Coffee is amazing BTW! Buffet was good for breakfast but redundant for lunch/dinner. We went to 3 different ones to try and mix it up a little. A la carte restaurants: México Lindo our fav!! La Trattoria italian amazing HUGE portions!! Tokyo Japan fun experience, meal was ‘fine’. Santa Fe steak house least favourite but ‘fine’. Staff/servers were very friendly and helpful for the most part. Some grumpy bartenders at beach bar, and front desk. Overall great vacation and would return to Barcelo Maya again, for sure.

AWESOME

Imaginez un peu : Une famille de cinq personnes quitte une petite ville pour se rendre dans un pays totalement différent, le Mexique. Ils ont été choqués et étonnés par ce qu'ils ont vu. Et ça, mesdames et messieurs, c'était ma famille. Tout d'abord, je commencerai par la nourriture. Honnêtement, j'ai trouvé la nourriture tout à fait extraordinaire. Surtout les crêpes, parce que j'en avais deux tous les matins. Les tables étaient joliment disposées, et une fois assis, on peut tout de suite c [... lire plus]ommander des boissons. Pour le déjeuner, nous nous rendions toujours au snack-bar, près de la piscine. Ma fille, Tristyn, prenait toujours le yaourt glacé comme dessert au déjeuner et au dîner. Il y avait toujours des beignets pour mon fils. Et mon autre fille adorait le thé. Enfin, pour le dîner, nous allions généralement au Tropical ou au Colonial, où la nourriture est INCONTOURNABLE. Toute la famille a adoré tous les plats, en particulier les fruits et le chocolat blanc. Il y avait beaucoup de boissons pour mes enfants, et beaucoup pour moi aussi. Notre hôtel était, une fois de plus, extraordinaire ! Nous avions une chambre premium, mais une chambre normale aurait probablement été incroyable. J'ai adoré les jacuzzis de fin de soirée, et mes enfants s'y sont amusés avant le dîner. Les salles de bains étaient également superbes, mais la porte des toilettes ne se fermait pas complètement. Il y avait un petit coffre-fort où nous pouvions ranger nos affaires importantes, et les lits étaient bien, mais ils n'étaient pas très confortables. Notre vue était magnifique, surtout pour les photos au lever ou au coucher du soleil. Viennent ensuite la piscine et la plage. La plage a l'eau la plus merveilleuse qui soit ! Elle est tellement claire ! Mon fils et ma fille ont adoré faire de la plongée en apnée dans l'océan près du palais. Ils ont pu voir différents types de poissons, et beaucoup de SEATURTLES ! Je dois dire qu'ils étaient très mignons. Mon autre fille s'est assise sur le sable chaud et agréable et a écouté sa musique ou lu un livre. Mais elle a adoré la piscine et y a beaucoup nagé. La piscine proposait différentes activités pour ma fille aînée, tandis que mon fils, ma fille et leur père nageaient dans la piscine. Comme ma fille avait une amie, il n'y avait en général que mon fils et son père. Je m'allongeais sur l'une des chaises et je bronzais. Les fêtes se déroulaient au Jaguar. Mais le Jaguar est réservé aux 18 ans et plus. Pour les enfants de moins de 8 ans, le club enfants est un bon endroit où les envoyer. Le soir, les spectacles sont corrects, mais celui de Micheal Jackson était notre préféré. Mais après cela, l'environnement est très calme. A part le spectacle et le jaguar, c'est comme une île vide. Ce qui est très bon pour le sommeil, afin de pouvoir se réveiller et profiter du jour suivant. Le service était excellent, mais j'adore les Cubains. Tout le monde était gentil et poli avec nous lorsque nous allions chercher des boissons ou de la nourriture. L'entretien ménager était bon aussi, et elle a gardé notre hôtel propre. Dans l'ensemble, c'était formidable et je recommande vivement ce centre de villégiature !!!!!!!!! P.S : Je recommande d'acheter les sections Tropical ou Colonial

Picture this: A family of 5 leaving a small town to a totally different country called Mexico. They were shocked and astonished by what they saw. And that, ladies and gentlemen, was my family. First of all, I'll start off with the food. I honestly thought the food was completely amazing. Especially the pancakes, because I got 2 of them every morning. The tables were nicely set up, and once you sit down, you can straight away order drinks. For our lunch we always went to the snack bars, by the pool. My daughter, Tristyn, would always have the frozen yogurt for dessert at lunch and dinner. There were always donuts for my son. And my other daughter loved the tea there. Finally at dinner, we would usually go to the Tropical or Colonial, and the food is UNDESCRIBABLE. The whole family loved all the food there, and especially the fruit and white chocolate. There were many drinks for my kids, and a lot for me too. Our hotel was, once again, amazing! We had a premium room, but a regular room still probably would have been amazing. I loved late night Jacuzzi's, and my kids had fun in it before dinner. The bathrooms were great too, but the door to the toilet wouldn't completely close. There was a little safe where we stored important stuff, and the beds were good, but they weren't very comfy. Our view was amazing, especially for sunrise or sunset pictures. Next is the pool and beach. The beach has the most amazing water ever! It's so clear!! My son and daughter loved snorkeling in the ocean by the palace. They got to see different types of fish, and lots of SEATURTLES! They were quite cute, I gotta say. My other daughter sat on the nice and warm sand and listened to her music or read a book. But she did love the pool, and swam in the pool a lot. The pool had different activities for my oldest daughter, while my son and daughter and their dad swam in the pool. My daughter had a friend, so it would actually usually just be my son and their dad. I would lay on one of the chairs and tan. Parties would be at the jaguar. But the jaguar is for 18 years and up. For the kids in the day, kids club is a good place to send them if their under the age of 8. At night, the shows are ok there, but the Micheal Jackson show was our favourite. But after that, its a very quiet environment. Aside from the show and the jaguar, its like an empty island. Which, is very good for sleep, so you can wake up and enjoy the next day. Service was great, but I love Cuban people. Everyone was nice and polite towards us when we went to get drinks or food. House keeping was good too, and she kept our hotel clean. Overall, this was amazing and I highly recommend this resort!!!!!!!!! P.S: I recommend buying the Tropical or Colonial sections

Grand centre de villégiature

C'est la quatrième fois que nous venons au Barcelo Maya et nous avons vraiment apprécié chacun de nos séjours. La plage, les piscines, les terrains et le complexe sont tous magnifiques et très bien entretenus. Le complexe est immense et dispose de nombreux équipements, si bien que nous ne quittons généralement pas le complexe et trouvons toujours beaucoup de choses à faire. Nous étions à Tropical et nous avions des amis qui séjournaient à Caribe. Nous leur rendions visite tous les jours et, d'a [... lire plus]près mon compteur de pas, je marchais en moyenne plus de 16 km par jour... c'est dire à quel point le complexe est grand. Nos deux derniers jours, le resort était complètement rempli pour un concert sur la plage et nous avons quand même trouvé des chaises à la piscine et à la plage sans problème. Mais le complexe était manifestement plus fréquenté et le choix et la qualité de la nourriture semblaient avoir baissé un peu dans les snacks de la plage. Nos choix de viande sont passés de steak, poulet, poisson et hamburgers --- à hamburgers seulement ? Notre seule plainte concerne le bruit des couloirs près des chambres. En raison de la conception et du fait qu'il n'y a que des matériaux durs (carreaux et béton), on a l'impression que les bruits et les conversations dans le couloir viennent juste à côté de notre lit, mais je pense que c'est normal pour toutes les stations balnéaires du sud. Apportez des bouchons d'oreille et sachez que vous ne dormirez probablement que de minuit à environ 7 heures du matin, avec quelques réveils. Nous reviendrons sans aucun doute car le complexe est très bien géré et entretenu.

Great Resort Our fourth time to the Barcelo Maya and we have really enjoyed every stay there. The beach, pools, grounds and resort are all beautiful and very well maintained. The resort is huge with lots of amenities, so we typically don't leave the resort and still find plenty to do. We were in Tropical and had friends staying in Caribe we visited daily and according to my step counter I averaged more than 16 kms of walking per day...that is how big the resort is. Our last two days there, the resort was completely full for a concert on the beach and we still found chairs by the pool and the beach with no issues. But the resort was very obviously more crowded and the food choice and quality seemed to go down a bit at the snack places on the beach. Our meat choices went from steak, chicken fish and burgers --- to burgers only? Our only complaint would be how loud the hallways near the rooms are. Due to design and the fact it's all hard materials (tiles and concrete) it sounds like any noise or talking in the hallway are coming from right beside your bed, though I think that is normal for all resorts in the south. Bring ear plugs and know you'll likely only sleep from midnight till about 7am with a couple of wake ups thrown in. We will definitely go back again as the resort is very well run and maintained.

Belle station familiale

Le Resort est très bien entretenu, le personnel est toujours souriant, toujours en train de nettoyer. Les terrains sont excellents. C'est un excellent complexe pour les jeunes et les moins jeunes. Il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants de tous âges.

Beautiful Family Resort The Resort is very well kept up, the staff are always smiling, always cleaning. The grounds are excellent. It is an excellent resort for young and old. There are lots of things for children of all ages to do.

Un centre de villégiature exceptionnel

Grande hospitalité avec de bons services, nourriture étonnante avec la diversité dans les types de restaurants, intéressant kidâ™s programme de dépôt avec les deux installations de zone intérieure et extérieure, mais pas une chambre de luxe que l'accès gratuit à l'Internet n'était pas disponible. Centre commercial intéressant et centre de bowling avec le service de séance photo parfait situé dans l'hôtel.

Amazing resort Great hospitality with good services, amazing food with the diversity in restaurant types, interesting kid’s drop off program with both indoor and outdoor area facilities but not a luxury room which free internet access was not available. Interesting shopping mall and bowling center with the perfect photo shoot service located in the hotel.

Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature a tout ce qu'il faut. De belles et longues plages de sable blanc. Beaucoup de chaises sur la plage et autour des piscines. Grande variété de nourriture et abondance. L'hôtel est très propre, nous avons été très satisfaits des services.

Amazing Resort This resort had everything you would want. Beautiful long white sand beaches. Lots of chairs on the beach and around the pools. Great variety of food and plenty of it. Resort kept very clean, we where very please with the services.

Un centre de villégiature extraordinaire.

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe pour notre anniversaire de mariage et nous devons dire que nous n'avons eu aucun problème. Nous restons toujours 10 jours. La chambre, la nourriture, le personnel et le terrain étaient tous excellents. Compte tenu du temps qu'il fait, nous avons été plutôt bien lotis. Bien sûr, il y a eu un peu de pluie, mais c'est normal et il n'y a pas eu de dégâts dans le centre de villégiature. L'hôtel nous a réservé un traitement spécial, avec du ch [... lire plus]ampagne et un gâteau dans la chambre, la plage est superbe, nous avons pu séjourner à nouveau dans le bâtiment d'Uxmal, et l'océan, que dire de plus, était merveilleux. Nous sommes de vrais amateurs de plage. Nous y retournerons. Snezana et Hubert Hummel

Amazing resort. This is our 2nd time at the resort for our wedding anniversary and we must say we had no issues. We always stay 10 days. The room, food, staff and grounds were all great. Considering all the weather out there; we actually had it pretty good. Sure some rain but that is normal and no damage at the resort. The resort treated us special, had champagne and cake for us in the room, the beach is great, we got to stay in Uxmal building again woohoo and ocean well what can I say it was wonderful. We are total beach bums. We will be going back again. Snezana and Hubert Hummel

Superbe station balnéaire

Le meilleur que j'aie jamais visité. La propreté, l'hébergement, le service et la nourriture sont exceptionnels. J'ai passé un moment merveilleux à profiter de l'eau cristalline des piscines, de la plage et des repas succulents. J'ai mangé le meilleur filet de bœuf au restaurant Santa Fe. Hautement recommandé.

Awesome resort Best I ever visited. Outstanding in cleanliness, accommodations, service and food. Had a wonderful time enjoying crystal clear water in presteen pools, great beach and scrumptious meals. Had the best beef tenderloin at the Santa Fe restaurant. Highly recommended.

Excellente station

J'aime l'hôtel et les installations. Tous les restaurants étaient excellents. La proximité du centre commercial est un avantage. La plage était belle et propre avec du sable blanc. Le bar était bien et fait tout ce que vous voulez. J'ai adoré la variété de la nourriture du petit déjeuner. Les gens étaient gentils aussi.

Great resorte I like the hotel and facility. All dining was great. Being close to mall is advantage. Beach was nice and clean with white sand. Bar was good snd make whatever you want. Love the breakfast varaity of food. People were freindly too.

Le pire service qui soit

Nous avons voyagé dans toutes les Caraïbes au cours des 10 dernières années. Malheureusement, notre expérience au Barcelo Maya a été très décevante. Le personnel de l'hôtel est très désagréable et extrêmement peu serviable, depuis le bureau d'enregistrement jusqu'aux restaurants et aux bars. Nos deux enfants sont tombés malades à cause d'une sorte de gastro. Le wifi était limité à un certain endroit à une heure précise de la journée. Le parc aquatique est en supplément (ce qui explique qu'il soi [... lire plus]t désert). Il y avait des objets pointus dans la piscine et nous avons été témoins de deux incidents distincts au cours desquels des clients se sont blessés. Il y a peu d'ombre à la plage et peu d'abris contre la pluie aux piscines. Il y avait une odeur nauséabonde évidente dans la zone Caribe de la station pendant la majeure partie de la semaine où nous y étions. Nous n'y retournerons jamais.

Worst Service Ever We have traveled all over the Caribbean over the last 10 years. Unfortunately our experience at Barcelo Maya has been very disappointing. Hotel staff is very unpleasant and extremely unhelpful across the board starting from check-in desk to restaurants and bars. Both of our kids got sick with some kind of stomach bug. Wifi was limited to a certain location at a specific time of day. The water park is an extra cost (which explains why it is deserted). There were sharp objects in the pool and we witnessed two separate incidents of guests getting hurt. There is little shade at the beach and little shelter from the rain at the pools. There was an obvious offensive smell in the Caribe area of the resort for most of the week that we were there. Will never go back.

Très beau centre de villégiature

Le complexe était magnifique, la plage et l'océan merveilleux, le restaurant japonais était le meilleur ....... Les petits déjeuners étaient merveilleux, tout le buffet était très bon, les boissons étaient bonnes, le temps était magnifique, que demander de plus ,,,,. Nous avons adoré, mais nous recommandons un complexe plus petit, car nous devons nous déplacer à pied, mais nous avons passé un excellent moment lors du mariage, c'était une installation merveilleuse sur la plage et une salle magnif [... lire plus]iquement décorée pour le mariage, la nourriture était excellente... Karen Brisbois

Very nice resort The resort was beautiful, beach and ocean wonderful, Japanese restaurant was the best......breakfasts were wonderful, every thing at the buffet was very good, Drinks were good, the weather was great what more could you ask for,,,,We loved it but do refer a smaller resort as in walking around from areas, but had a great time at the wedding it was a wonderful set up on the beach and beautifully decorated room for the wedding, food was great,,,over all would highly recommend it...Karen Brisbois

Magnifique, immense station balnéaire

Ce complexe est magnifiquement aménagé et situé sur la meilleure plage de la Riviera Maya. Vous ne vous ennuierez jamais dans ce complexe et vous serez toujours à l'aise, que ce soit au bord de la piscine ou sur la plage. De nombreuses activités et animations sont proposées tout au long de la journée et de la nuit. En outre, la nourriture est excellente dans les buffets et suffisamment variée. Les restaurants à la carte valent vraiment la peine d'être réservés, en particulier le restaurant japon [... lire plus]ais et le steakhouse. Dans l'ensemble, notre groupe a passé un excellent séjour et était triste de rentrer chez lui. En prime, nous avons eu accès à tous les centres de villégiature, ce qui nous a permis de garder les choses intéressantes.

Beautiful, Huge Resort This resort is beautifully landscaped and located on the best beach in the Mayan Riviera. You will never be bored at this resort and you will always find comfort whether sitting by the pool or on the beach. There are plenty of activities and entertainment throughout the day and night. Furthermore, the food is great at the buffets with enough variety. The a la cart restaurants are definitely worth booking especially the Japanese and Steakhouse. All in all, our group had a great stay and were sad to go home. Bonus is having access to all the resorts to keep things interesting.

Un endroit magnifique ! N'arrivez pas un samedi après-midi cependant...

Tout était parfait sauf la réception, la nourriture, les boissons étaient excellentes... le service et le personnel étaient sympathiques sauf la réception... Nous avons pris l'avion un samedi soir et la réception n'avait que deux personnes qui travaillaient à ce moment-là, je n'ai jamais vu un tel Kaos de ma vie ! Ils étaient très antipathiques et pas du tout professionnels. Lorsque nous sommes partis le samedi suivant à midi, il y avait des bus remplis de gens qui arrivaient - je dirais plus  [... lire plus]de 200 en ligne - et ils ont dû attendre plus de deux heures pour s'enregistrer par un samedi après-midi chaud, sans air conditionné dans le hall ! Nous avons pu nous enregistrer, mais cela a pris 45 minutes. Les gens criaient après les 4 réceptionnistes, tout le monde était malheureux ! En dehors de cela, le Barceló est un excellent endroit pour le prix.

Gorgeous location! Don't arrive on a Saturday afternoon though... Everything was spot on except the reception desk, food, drinks were great... service and staff were friendly except for the reception desk... We flew in on a Saturday evening and reception only had two people working then, never seen such Kaos in my life! They were very unfriendly and not professional at all. When we left the next Saturday at noon, there were bus loads of people arriving I would say over 200 inline and they must of had over a two hour wait to check in on a Saturday hot afternoon, no air conditioning in the lobby! We were able to check out, but that took 45 minutes. People were yelling at the 4 receptionists, everyone was just miserable! Beyond that, Barceló is a great place to stay for the $$.

Un centre de villégiature époustouflant

Ce centre de villégiature est absolument extraordinaire ! Il est magnifique, la plage est fantastique, les piscines sont énormes et incroyables ! Il y a tellement de choses à faire pour les enfants. L'ensemble du Barcelo Maya Grand est impeccable, ils ont pensé à tout ! La nourriture est fabuleuse ! Il y a tellement de choix, ils ont les desserts les plus incroyables ! Nous avons hâte de revenir ! Même les chambres sont agréables, même si nous n'avons pas eu une chambre récemment rénovée, les ch [... lire plus]ambres étaient toujours fraîches et propres. Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit, il n'y a jamais trop de monde, beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine, beaucoup de places assises aux buffets et aux restaurants, il faut être un snob coincé pour ne pas aimer cet endroit ! Mon mari et moi sommes très exigeants et nous avons été très impressionnés ! Le restaurant mexicain et le japonais sont nos préférés, mais ils étaient tous très bons !

Stunning Resort This Resort is absolutely amazing! It is beautiful, the beach is fantastic, the pools are massive and amazing! So much for kids to do. The entire Barcelo Maya Grand is spotless, they have thought of everything! The food is fabulous! There is so much to chose from, they have the most amazing desserts! We can't wait to return! Even the rooms are nice, even though we did not have a newly renovated room, the rooms were still fresh and clean. I can't say enough good things about this place, it never feels crowed, plenty of beach/pool loungers, ample seating at buffets and restaurants, you have to be a stuck up snob not to have liked this place! I consider myself and my husband to be very picky people, and we were so impressed! Mexican restaurant and Japanese our favourite a la carter, but they were all very good!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était impeccable. Le terrain était très bien entretenu. Le personnel était très poli. La seule chose négative que j'aurais à dire est que le processus d'enregistrement n'était pas bon. Après une longue journée de voyage, nous sommes arrivés dans une file d'attente pour l'enregistrement et il nous a fallu plus d'une heure pour passer la ligne. De plus, notre chambre n'était toujours pas prête alors qu'il était plus de 15 heures.

Great resort The hotel was spotless. The grounds were very well kept. Staff was very polite. The only negative thing that I would say it that the check-in process was not good. After a long day of travelling, we arrived to a line up to check in and it took over an hour to get through the line. In addition, our room was still not ready and it was after 3pm.

Centre de villégiature adapté aux personnes handicapées

De larges allées couvertes relient les bâtiments, les boutiques et les lieux de divertissement, de sorte que vous êtes à l'abri du soleil ou de la pluie. Des allées en béton permettent d'accéder facilement à la plage et à toutes les zones du complexe. Des ascenseurs sont disponibles dans chaque bâtiment afin que les clients puissent accéder à n'importe lequel des trois étages. Des bus munis de rampes d'accès peuvent vous emmener dans les principaux lieux de la station.

Disabled Friendly Resort Wide covered walkways connect buildings, shopping, entertainment so you are sheltered from the hot sun or rain. Concrete pathways give easy access to the beach and all resort areas. Elevators are available in each building so guests can request any of the three floors. Buses with ramps can take you to major locations throughout the resort.

Station balnéaire Barcelo

Les chambres étaient un peu dépassées pour un hôtel 5*, mon wi-fi que j'avais payé ne fonctionnait pas et ne me permettait pas d'y accéder. La réception a essayé de nous dire qu'il y avait plus d'un appareil qui l'utilisait, c'est pourquoi, et n'a rien voulu faire. Je sais qu'il n'y en avait pas plus d'un, car mon mari a également payé pour son wi-fi et le sien fonctionnait. Je n'ai pas trouvé le personnel très sympathique, c'est comme s'ils devaient être là, mais ne voulaient pas l'être. C'est  [... lire plus]juste une mauvaise expérience de séjour dans un Barcelo.

Barcelo beach resort The rooms were a outdated for a 5* resort, my wi-fi that I paid to have was not working and wouldn't let me on. The front desk tried to tell us their was more than one device using it, that's why and would not do anything about it. I know their wasn't more than one, cause my husband also paid for his wi-fi and his worked. I didn't' find a lot of staff friendly, it's like they have to be there, but don't want to be. Just overall bad experience with staying at a Barcelo.

Station balnéaire Barcelo

Les chambres étaient un peu dépassées pour un complexe 5*, mon wi-fi que j'avais payé ne fonctionnait pas et ne me laissait pas passer. La réception a essayé de nous dire qu'il y avait plus d'un appareil qui l'utilisait et que c'était pour ça, mais elle n'a rien voulu faire. Je sais qu'il n'y en avait pas plus d'un, car mon mari a également payé pour son wi-fi et le sien fonctionnait. Je n'ai pas trouvé le personnel très sympathique, c'est comme s'ils devaient être là, mais ne voulaient pas l'êt [... lire plus]re. C'est juste une mauvaise expérience de séjour dans un Barcelo.

Barcelo beach resort The rooms were a outdated for a 5* resort, my wi-fi that I paid to have was not working and wouldn't let me on. The front desk tried to tell us their was more than one device using it that's why and would not do anything about it. I know their wasn't more than one, cause my husband also paid for his wi-fi and his worked. I dodn't find a lot of staff friendly, it's like they have to be there, but don't want to be. Just overall bad experience with staying at a Barcelo.

Belle station, enregistrement terrible

Le terrain est magnifique et bien entretenu, les piscines et la plage sont incroyables, la nourriture est excellente, les Ala cartes sont supérieures. Il est dommage que nous ayons passé le premier jour et demi à essayer d'entrer dans notre chambre ! Nous sommes arrivés au resort à 11 heures, on nous a donné un numéro de chambre + des étiquettes pour nos bagages + un numéro de chambre pour réserver nos Ala cartes. Lorsque nous sommes revenus à la réception à 15 heures comme on nous l'avait deman [... lire plus]dé, ils nous ont dit qu'ils avaient donné notre chambre et nous en ont attribué une autre, mais nous avons dû attendre 2 heures de plus pour entrer dans cette chambre où la serrure de la porte était cassée et où le coffre-fort de la chambre ne fermait pas à clé ! Nous avons appelé et on nous a dit que nous serions transférés le lendemain matin dans une autre chambre, mais nous avons dû rester cette nuit-là dans une chambre dont la serrure était cassée et nous avons dû porter nos objets de valeur avec nous. Le matin, nous sommes retournés à la réception où il y avait une longue file d'attente et un personnel très désorganisé qui nous a dit que nous avions une autre chambre mais que nous devions attendre encore jusqu'à 15 heures pour obtenir la clé. A 15h, on nous a dit que la chambre n'avait pas été nettoyée et qu'il fallait attendre 20 minutes. On nous a dit cela à 15h + 20 min après + 20 min encore + encore + toujours pas de chambre ! Ma poche de glace pour mon insuline avait fondu + nous avons demandé à un autre couple s'ils pouvaient mettre mon insuline dans le frigo de leur chambre car nous n'avions pas encore de chambre + le service clientèle n'avait aucune idée de ce qu'il fallait faire ! A 5h15, nous nous sommes énervés car cela faisait plus de 28 heures que nous nous étions enregistrés et nous n'avions toujours pas de chambre ! On nous a donné la clé de la chambre et le groom nous a emmenés, nous et nos bagages, jusqu'à la chambre pour constater qu'elle n'avait toujours pas été nettoyée. J'étais en larmes et j'ai exigé d'attendre à l'extérieur de la chambre que la femme de chambre la nettoie. Lorsque nous sommes finalement entrés dans la chambre, il y avait 2 lits doubles, et non pas un grand lit comme nous l'avions payé ! Des lits doubles. Mon épouse mesure 1,80 m ! Nous en avions assez et nous voulions juste nous installer dans une chambre, alors nous sommes restés dans la chambre avec 2 lits doubles ! Une expérience d'enregistrement horrible + une façon horrible de commencer nos vacances. Nous étions allés dans ce complexe il y a 4 ans et c'était bien à l'époque, mais là, c'était un cauchemar et nous ne retournerons plus jamais dans un complexe Barcelo. Le processus d'enregistrement a besoin d'une révision totale et nous avons informé nos amis de notre horrible expérience.

Beautiful resort, terrible check-in Grounds are lovely + we'll manicured, pools + beach are amazing, food is excellent, Ala cartes are superior. It's a shame that the 1st day + a half was spent trying to get into our room! We got to the resort at 11 AM, given a room number + tags for our luggage + room # to book our Ala cartes. When we came back to reception @ 3PM as we were instructed they told us they gave our room away + assigned us another room but had to wait another 2 hrs to get into that room' where the door lock was broken + the room safe would not lock! We called + were told we would be moved the next AM To another room but had to stay that night in a room with a broken door lock + we had to carry our valuables with us. In the morning we went back to reception to a long line up + very disorganized staff who told us we had another room but had to wait again til after 3PM to get the key. At 3 PM we were told the room was not cleaned + to wait 20 min. We were told this @ 3 PM + 20 min after that + 20 min again + again + still no room!! My ice pack for my insulin had melted + we asked another couple if they could put my insulin in their room frig as we had no room yet + guest services had no idea what to do! At 5:15 we got upset as it had been over 28 hrs since we checked in + still no room! We were given our room key + the bellboy took us + our luggage up to the room only to find the room still had not been cleaned. By now I was in tears + demanded I wait outside the room til the maid cleaned it. When we finally got into the room it had 2 double beds; not King which is what we had paid for!! Double beds. My spouse is 6' 3"!! We were fed up + wanted to just settle In a room so we stayed in the room with 2 double beds!! A horrible check- in experience + a horrible way to start our vacation. We had been at this resort 4 yrs ago + it was good back then but this was a nightmare so we will not ever return to a Barcelo resort. The check in process needs a total overhaul + we have advised our friends of our horrible experience.