Voyage agréable

La plage est très agréable pour se promener. Le terrain est bien entretenu. L'atmosphère est très relaxante. Le personnel était très gentil et ma chambre était très propre. La nourriture était un peu trop cuite mais nous avons toujours trouvé des plats qui nous plaisaient. Nous avons apprécié tous les sports nautiques.

Enjoyable trip The beach is very nice for walking. The grounds were well kept. It was a very relaxing atmosphere. The staff was very nice and my room was very clean. The food was a little over cooked but we always found plenty of food we liked. We enjoyed all the water sports.

Grande station !

La nourriture était bonne, le personnel très amical et serviable. L'accès à une belle plage est facile. Les piscines sont également belles, à l'exception de quelques carreaux manquants dans l'une d'entre elles. Je suppose que les réparations seront effectuées pendant la basse saison. Tout ce qui ne fonctionnait pas a été très rapidement pris en compte et réparé. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour !

Great resort!! The food was good, the staff are very friendly and helpful. Easy access to a beautiful beach. The pools are nice as well, with the exception a few missing tiles in one of the pools. I would assume the repairs will be done in the slow season. Anything that wasn't working was very quickly addressed and repaired. We thoroughly enjoyed our stay!!!

Un lieu de vacances agréable pour les familles avec enfants

J'ai eu quelques problèmes avec le signal de la télévision mais Jorge des relations publiques a pu résoudre le problème rapidement. La chambre était très propre, mais un peu loin de la cafétéria, surtout pour une personne âgée. La cafétéria avait un bon choix de nourriture et les bars étaient bien approvisionnés.

Nice place to vacation for families with kids I had some problems with TV signal but Jorge from Public Relations was able to resolve the problem quickly. Room was very clean except a bit far from the cafeteria especially for a senior citizen to walk. Cafeteria had a good selection of food and bars well stocked.

Une expérience épouvantable !

Magnifique plage, des hommes effrayants y travaillent et vous harcèlent ou vous agressent sexuellement. Belles piscines spacieuses avec des locaux qui font l'amour dedans. Nourriture horrible et au 5ème jour, il n'y en avait plus. Les employés servent constamment de l'eau du robinet alors qu'on leur demande de l'eau en bouteille. Service médiocre. Prostitution dans tout le complexe. Dans l'ensemble, une expérience horrible, je ne reviendrais pas et je ne recommanderais pas.

Horrible experience! Gorgeous beach, creepy men working there who will sexually harass/assault you. Beautiful spacious pools with locals having sex in them. Horrible food which by our 5th day they ran out. Workers constantly served tap water when asked for bottled. Poor service. Prostitution all over the resort. Overall a horrible experience would not re visit or recommend.

Belle plage et bonne baignade.

Belle propriété et chambres très confortables. Le personnel est généralement aimable et serviable. La nourriture est décevante si vous êtes soucieux de votre santé. Presque tous les plats proposés contiennent du beurre, de l'huile, du sel, du sucre, de la sauce ou des sauces. Il est très difficile de trouver des plats sains et sans fioritures. Certains plats sont vraiment très "fatigués" après la troisième ou quatrième présentation, quelle que soit la quantité de sauce pour compenser.  [... lire plus]Mieux vaut s'en tenir au poisson ou à la viande du jour, cuits à la commande. Peu importe la file d'attente. Seul le buffet était ouvert, à l'exception des pizzas/pâtes à la carte au déjeuner. Pizza ok. Les snacks sont inexistants. Il y a très peu de bouteilles d'eau dans les restaurants et les bars. Les "frites" sont maintenant des tortillas frites. Les "hamburgers" sont indescriptibles. Qu'est-ce que c'est ? Rien de comparable à ce que vous avez déjà mangé ou à ce que vous voudriez manger. Cela dit, les glaces sont toujours excellentes ! Les divertissements sont de classe mondiale. Musique merveilleuse. Est-ce que je recommanderais cet hôtel ? Oui, si vous n'avez pas peur d'une nourriture un peu quelconque, au mieux. Plage fantastique avec une eau cristalline.

Beautiful beach and great swimming. Lovely property and very comfortable rooms. Staff are generally kind and helpful. The food is disappointing if you are one who is health conscious. Almost all offerings have either added butter, oil, excess salt, sugar or gravy or sauce. Very difficult to find wholesome unadorned choices. Some of the food is really really "tired" after the third or fourth presentation, no matter how much sauce or gravy to compensate. Best to stick with daily fish or meat cooked to order. Never mind the line up. Only the buffet was open with the exception of pizza/ pasta a la carte at lunch. Pizza ok. Snacks are non existent. There is very limited bottled water at the restaurants and bars. The "fries" are now deep fried tortilla chips. The "hamburgers" are indescribable. What are they? Nothing like you have ever had or would ever want to have. That said, ice cream is always great! Entertainment is world class. Wonderful music. Would I recommend this hotel? Yes, if you don't mind just so so food at best. Fantastic beach with crystal clear water.

Fermé

Nous avons été redirigés vers le Sol and Mar. C'était un bon hôtel. Les chambres avaient des fourmis... et pas seulement la mienne. La nourriture était décente mais le déjeuner et le dîner contenaient les mêmes plats. Pas de file d'attente pour la nourriture, ce qui était un plus. La plage était bien et la piscine était propre.

Closed We were re routed to the sol and mar. That was a good hotel. Rooms had ants..not only mine. Food was decent but lunch and dinner had same items. No line ups for food which was a plus. Beach was good..and pool was clean.

Vacances de rêve

C'était la première fois que j'essayais des vacances tout compris loin de chez moi, et c'était tout ce dont je rêvais. Les chambres d'hôtel étaient superbes et nettoyées tous les jours et la nourriture est excellente, le rôti de porc cuit dans le feu était le meilleur. Et le meilleur et le plus important, c'est le personnel, amical, gentil, courtois et digne de confiance. Une très bonne expérience ! J'aimerais revenir bientôt !

Dream vacation As a first timer to try an all inclusive vacation away from home, it was everything that I dreamed of. The hotel rooms were great and cleaned every day and food is excellent, roast pork that was cook in fire was the best. And the best and most important of all are the staff, friendly, nice, courteous and trustworthy. A very great experience! I would like to come back soon!

De belles stations balnéaires

L'hôtel est super, les chambres sont belles, c'est bien pour les couples et les familles, la restauration est correcte mais nous nous attendions à ce que le restaurant asiatique soit ouvert, je pense que seulement 3 restaurants sont ouverts. Les gens sont très sympathiques et l'endroit est magnifique.

Beautiful resorts Hotel is great nice room , good for couples and families to stay,dining is okey but we’re expecting that Asian restaurant is open .i think only 3 dining is open. People are very friendly and the place is wonderful.

Plage extraordinaire et plongée en apnée

Si vous avez des problèmes de mobilité, il est préférable d'être dans la section des personnes âgées. Nous avons séjourné dans ce complexe trois fois il y a 10 ou 12 ans. Il faut tenir compte du fait qu'il s'agit d'un pays communiste du tiers monde avec des pénuries de nourriture. Cela dit, ils font un travail incroyable avec ce qu'ils ont. Il y avait beaucoup de poisson, que je ne mange pas, mais j'ai toujours réussi à trouver quelque chose à manger. Si vous séjournez dans la nouvelle pa [... lire plus]rtie, elle dispose de sa propre piscine, mais le buffet est un peu difficile d'accès. L'aménagement paysager est cependant superbe. Bien que les spectacles soient similaires à ceux d'autres endroits, ils restent divertissants. Il est amusant de constater qu'il y a un bar à cigares où l'on ne peut pas fumer en raison d'une mauvaise ventilation. Je pense qu'il devrait y avoir quelques tables et chaises à l'extérieur pour que les gens puissent tester les produits. Cela dit, nous nous en sommes tirés pour 709 dollars par personne et nous avons le sentiment d'en avoir tiré le meilleur parti. Vous n'avez pas seulement les meilleures plages du monde, vous avez aussi les plus belles personnes du monde.

Amazing Beach & Snorkeling If you have mobility issues you want to be in the older section. We were at this resort 3 times 10 - 12 years ago. We found it charming then and we find it charming now, One must consider that this is a third world, communist country with food shortages. Having said that; they do an incredible job with what they have. There was a lot of fish, which I don't eat, but I always managed to find something to eat. If you stay in the new part, it has its own pool but it is a bit of a hike to the buffet. There is some great landscaping though. While the shows are similar to other places you might have been they are still entertaining. Funny enough there is a cigar bar where you cannot smoke due to improper ventilation. I think they should have a few outdoor tables and chair sets for folks to test the wares. Having said all of that. we got away form $709 pp and definitely feel that we came out on top. You not only get the world's best beaches, you get the world's most beautiful people.

Centre de villégiature moyen

Le complexe était assez bien entretenu et le personnel était très bon. La plage était magnifique et tout le monde était très serviable. Toujours des serviettes et des chaises de plage fraîches disponibles. Le buffet était répétitif et à la fin de la semaine, nous en étions très fatigués. Les grillades étaient bonnes mais c'était la même chose tous les jours. Les alacarts étaient corrects mais nous n'avons pas aimé la soirée asiatique. Nous n'étions pas du tout satisfaits de l'énorme cafard que m [... lire plus]a fille a trouvé dans sa serviette de douche et de ceux qui se trouvaient sur les murs du buffet. Ils ne pulvérisent pas d'insecticide contre les moustiques et même si vous vous pulvérisez, cela n'empêchera pas ces bêtes de piquer. Bien qu'il s'agisse d'un complexe adéquat, je n'y retournerai pas.

Average resort The resort was fairly well maintained and the staff was very good. The beach was amazing and everyone very helpful. Always fresh beach towels and chairs available. Buffet was repetitive and by the end of the week we were very tired of it. The grill food was good however the same thing each day. The alacarts were ok but we did not like the Asian night. We were definitely not happy with the huge cockroach my daughter found in her shower towel and the ones on the walls of the buffet. They do not spray for mosquitos and even spraying yourself will not stop these beasts from biting. Although an adequate resort I will not return.

L'hôtel était agréable

La plage est magnifique, la piscine est agréable, le personnel est sympathique et le terrain est propre. Pas assez de restaurants ouverts le soir (hors saison je suppose) mais ceux qui étaient ouverts étaient comestibles pour les standards de Cuba. Le buffet n'était pas du tout apprécié. Seul le petit déjeuner du matin était bon.

Resort was nice Beautiful beach the pool was nice the staff was nice the grounds were clean. Not enough restaurants opened at night(off season I guess) but the ones that were opened were edible for Cuba standards. Buffet did not like at all. Only morning for breakfast was good.

L'authenticité cubaine à Holguin

Nous avons passé 7 jours dans ce complexe hôtelier à Holguin ; il y a eu beaucoup de points positifs et bien sûr quelques points négatifs, comme la plupart des complexes hôteliers cubains 4*. Nous pouvons facilement dire que la plage de ce complexe, qui se trouve dans la zone de Playa Pasquero, est l'une des meilleures de Cuba, et nous avons visité la plupart des plages. Dans l'eau, un aquarium de poissons colorés, au-dessus de l'eau, tous les papillons jaunes qui volent de l'extrémité de la for [... lire plus]êt de la plage jusqu'à l'arrière de la plage et qui tournent continuellement dans le centre de villégiature. Le paysage et les fleurs sur le terrain étaient vraiment plus impressionnants que dans n'importe quelle autre station que nous avons visitée, y compris certaines stations Melia et Memories. Les chambres, du moins celle que nous avons occupée, étaient très propres, spacieuses et exemptes d'insectes. Nous avons remarqué que les insectes, même les 'noseethem', étaient pratiquement inexistants dans ce complexe pendant notre séjour, ce qui a éliminé l'inconfort des démangeaisons, etc. La plus grande déception a été la disponibilité des choix alimentaires ; cela doit être lié aux limitations imposées à ce pays, et ce centre de villégiature a peut-être été l'un des plus durement touchés par ces limitations. N'étant pas difficile en ce qui concerne la nourriture à Cuba, nous avons l'habitude de manger des pizzas, des fromages de qualité, un très bon choix de pain et des frites. Cependant, cette fois-ci, même ces éléments étaient très rares, à tel point qu'à notre arrivée, les hamburgers et les hot-dogs étaient servis sans le pain, sans parler des frites. Les pizzas étaient également rares. Le reste était constitué de pâtes, dont vous pouvez choisir les ingrédients, et d'une sélection de "ragoût d'agneau" ou de côtelettes de porc, qui étaient assez bonnes, mais seulement un jour pour chacune d'entre elles. Pas de paella, pas de poisson grillé au snack-bar de la plage. Il y aurait peut-être lieu d'améliorer le choix des plats proposés et, malgré les restrictions, de changer le menu du snack de la plage plusieurs fois dans la semaine. Le Beach Buffet était fermé, alors qu'il offre une belle vue sur la plage. Le Mexican A La Carte n'a jamais existé pendant notre semaine. De plus, le snack-bar de la plage ferme à 14 heures. Cependant, les plus belles plages, la propreté de la chambre, l'absence d'insectes et les magnifiques jardins paysagers ont compensé les choix alimentaires. Le hall d'entrée est un peu délabré, il faudrait de nouveaux coussins pour les sièges et un meilleur éclairage pour améliorer la situation. La belle fontaine d'eau au bar du hall est à sec. Un seul soir de musique live au bar du hall, ce qui nous a manqué toute la semaine. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment très relaxant, et nous aimons le merveilleux peuple cubain et son attitude très positive malgré les circonstances. Nous, les Canadiens, sommes privilégiés de pouvoir visiter et profiter de ce coin de paradis intact.

Cuban authentic in Holguin We have been on a 7 day visit to this resort in Holguin; there has been many plus points and of course some minus points as well, like most Cuban 4* resorts. We can easily say the beach of this resort, which was at the Playa Pasquero area, was one of the best in Cuba, and we have been to most of the beaches. In the water the aquarium kind of colorful fish, above the water all the yellow butterflies flying from the end of the beach forest area to the back of the beach and circling within the resort continuously. The landscape and the flowers on the grounds were truly more impressive than any other resort we have been, which include some Melia and Memories resorts. The rooms, at least the one we stayed in, was very clean, specious and free of bugs. We have noted that the bugs, even the 'noseethem' were almost non existent at this resort during our stay, which eliminated the discomfort of the itching e.t.c. The air-condition and hot water in the room were also without any issues. The most disappointment was with the availability of food choices; it must have been related to the limitations imposed on this country, and this resort may have been one of the hardest hit with the limitations. Not being picky about food in Cuba, usually our 'go to' food there would be, Pizza, quality cheese selection, very good bread selection and 'french fries'. However, this time even these items were very scarce to the point when we arrived the hamburger/hot dog were served without the bun, and forget about french fries. Pizza was also a rare option. The rest was pasta, which you can choose your ingredients, and some selection of 'lamb stew', or pork chops, which were quite good, but only one day for each. No Paella, no grilled fish at the beach snack bar. There could be some improvements with the choice of food offered perhaps, even with the limitations, it would be a good idea to switch the menu at the beach snack area a few times during the week. The Beach Buffet was closed, which has a lovely view of the beach. The Mexican A La Carte never existed during our week. Also the beach snack bar closes at 2pm. However, the loveliest of beaches, the clean room, lack of bugs, and the wonderful landscaped grounds made up for the food choices. Lobby area quite run down, in need of new cusions for the seating and better lighting to improve. The lovely water fountain scultpture at the Lobby bar is dry. Only one night lobby bar live music, which we missed all week. Overall we had a very relaxing time, and love the wonderful Cuban people and their very positive attitudes under their circumstances. We Canadians are privileged to be able to visit and enjoy this unspoiled piece of Paradise.

Plage magnifique, terrain magnifique

Nous avons passé 7 jours dans ce complexe hôtelier à Holguin ; il y a eu beaucoup de points positifs et bien sûr quelques points négatifs, comme la plupart des complexes hôteliers cubains 4*. Nous pouvons facilement dire que la plage de ce complexe, qui se trouve dans la zone de Playa Pasquero, est l'une des meilleures de Cuba, et nous avons visité la plupart des plages. Dans l'eau, un aquarium de poissons colorés, au-dessus de l'eau, tous les papillons jaunes qui volent de l'extrémité de la fo [... lire plus]rêt de la plage jusqu'à l'arrière de la plage et qui tournent continuellement dans le centre de villégiature. Le paysage et les fleurs sur le terrain étaient vraiment plus impressionnants que dans n'importe quelle autre station que nous avons visitée, y compris certaines stations Melia et Memories. Les chambres, du moins celle que nous avons occupée, étaient très propres, spacieuses et exemptes d'insectes. Nous avons remarqué que les insectes, même les 'noseethem', étaient pratiquement inexistants dans ce complexe pendant notre séjour, ce qui a éliminé l'inconfort des démangeaisons e.t.c. L'air conditionné et l'eau chaude dans la chambre étaient également sans problème. La plus grande déception a été la disponibilité des choix alimentaires ; cela doit être lié aux limitations imposées à ce pays, et ce centre de villégiature a peut-être été l'un des plus durement touchés par ces limitations. N'étant pas difficile en ce qui concerne la nourriture à Cuba, nous avons l'habitude de manger des pizzas, des fromages de qualité, un très bon choix de pain et des frites. Cependant, cette fois-ci, même ces éléments étaient très rares, à tel point qu'à notre arrivée, les hamburgers et les hot-dogs étaient servis sans le pain, sans parler des frites. Les pizzas étaient également rares. Le reste était constitué de pâtes, dont vous pouvez choisir les ingrédients, et d'une sélection de "ragoût d'agneau" ou de côtelettes de porc, qui étaient assez bonnes, mais seulement un jour pour chacune d'entre elles. Pas de Paiaya, pas de poisson grillé au snack-bar de la plage. Il y aurait peut-être lieu d'améliorer le choix des aliments proposés et, malgré les restrictions, de changer le menu du snack-bar de la plage plusieurs fois dans la semaine. De plus, ce snack-bar ferme à 14 heures. Si vous avez besoin d'un petit quelque chose, vous devez donc retourner au snack-bar de la piscine. Les plus belles plages, la propreté de la chambre, l'absence d'insectes et les magnifiques jardins paysagers ont compensé les choix alimentaires. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment très relaxant, et nous aimons le merveilleux peuple cubain et son attitude très positive malgré les circonstances. Nous, les Canadiens, sommes privilégiés de pouvoir visiter et profiter de ce coin de paradis intact.

Amazing Beach, lovely grounds We have been on a 7 day visit to this resort in Holguin; there has been many plus points and of course some minus points as well, like most Cuban 4* resorts. We can easily say the beach of this resort, which was at the Playa Pasquero area, was one of the best in Cuba, and we have been to most of the beaches. In the water the aquarium kind of colorful fish, above the water all the yellow butterflies flying from the end of the beach forest area to the back of the beach and circling within the resort continuously. The landscape and the flowers on the grounds were truly more impressive than any other resort we have been, which include some Melia and Memories resorts. The rooms, at least the one we stayed in, was very clean, specious and free of bugs. We have noted that the bugs, even the 'noseethem' were almost non existent at this resort during our stay, which eliminated the discomfort of the itching e.t.c. The air-condition and hot water in the room were also without any issues. The most disappointment was with the availability of food choices; it must have been related to the limitations imposed on this country, and this resort may have been one of the hardest hit with the limitations. Not being picky about food in Cuba, usually our 'go to' food there would be, Pizza, quality cheese selection, very good bread selection and 'french fries'. However, this time even these items were very scarce to the point when we arrived the hamburger/hot dog were served without the bun, and forget about french fries. Pizza was also a rare option. The rest was pasta, which you can choose your ingredients, and some selection of 'lamb stew', or pork chops, which were quite good, but only one day for each. No Paiaya, no grilled fish at the beach snack bar. There could be some improvements with the choice of food offered perhaps, even with the limitations, it would be a good idea to switch the menu at the beach snack area a few times during the week. Also that snack bar closes at 2pm. So if you need a bite, you have to walk back to the pool snack bar. The loveliest of beaches, the clean room, lack of bugs, and the wonderful landscaped grounds made up for the food choices. Overall we had a very relaxing time, and love the wonderful Cuban people and their very positive attitudes under their circumstances. We Canadians are privileged to be able to visit and enjoy this unspoiled piece of Paradise.

Bonne station... attention en basse saison !

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. Très déçu car j'avais réservé une chambre/zone sans enfants et il y avait des enfants qui criaient partout dans les bungalows, dans la piscine et sur la plage ! D'habitude ils ont une zone et une piscine pour les enfants et une autre zone pour les adultes (piscine et bungalow) Apparemment parce que c'est la basse saison, ils ne séparent pas les zones mais c'était vendu kids free. Quelle déception ! A l'arrivée, ce qui est censé être la pi [... lire plus]scine pour enfants était proche et contenait des algues, la fontaine principale était proche et la nourriture n'était pas très bonne. Il semble qu'ils n'étaient pas prêts à recevoir du monde ! Le troisième jour, ils ont ouvert la piscine pour enfants, la fontaine et la nourriture était meilleure. Les restaurants à la carte étaient fermés, nous devions donc aller au buffet ou à l'italien. 2 nuits le buffet était fermé et tout le monde a dû aller au restaurant italien qui sert de la bonne nourriture. La chambre elle-même était très belle et très confortable. Difficile de prendre une douche car la température passe de très très chaude à froide, j'en ai fait l'expérience la première fois. La plage était correcte. Beaucoup de rochers sur la plage quand on entre dans l'eau, il faut donc faire attention. Le service est impeccable si vous donnez un pourboire, sinon, ils vous oublient rapidement ! L'animation était très basique pour ce genre de resort. J'ai dû appeler la réception 3 fois, et je n'ai pas vu Cuban time ! !! Le service était vraiment rapide, et toujours à l'heure, j'ai été surpris ! !! Le personnel est très gentil, très accueillant. Je recommanderais cet hôtel en haute saison.

Good resort... be carefull in low season!! Second time at this resort. Very desappointed because i booked a kids free room/area and there was kids yelling all over the bungalows, the pool and the beach! Usually they have an area and pool for kids and another area for adults (pool and bungalow) Apparently because it is the low season, they dont separate the areas but it was sold kids free. What a desapointment! At the arrival, what is suppose to be the kids pool was close and had seaweeds in it, the main fountain was close and the food was not very good. It seems they were not ready to receive people! The 3rd day, they open the kids pool, the fountain and the food was better. The a la carte restaurants were close so we had to go to the buffet or the italian. 2 nights the buffet was close and everybody had to go the the Italian restaurant wich serves good food. The room itself was very nice and very comfortable. Difficult to take a shower because the temperature goes to very very hot to cold, i experienced it the first time. The beach was ok. A lots of rocks at the beach when you enter water so you have to be carefull. The service is impeccable if you tip, otherwise, they forget you quickly!!. The animation was very basic for that kind of resort. I had to call the reception desk 3 times, and i didnt see Cuban time there!! The service was really quick, and always on time, i was surprised!! The staff is very very nice, very welcoming. I would recommand that hotel in the busy season.

Ne gaspillez pas votre argent

Tout d'abord la direction ne fait pas son travail, fermer le restaurant buffet sans prévenir les clients en donnant deux choix à la carte si vous ne l'aimez pas tant pis. La nourriture est terrible, je ne suis pas un gars difficile, le dernier jour il n'y avait plus de nourriture et d'assiettes, des cafards à l'intérieur du restaurant. Les locaux qui viennent pour le week-end se promènent en prenant des fruits et des desserts pour les mettre sur leur table, ne laissant rien aux autres, ils n'on [... lire plus]t aucun respect, les chambres ont de grands espaces autour des portes, il y a des lézards à l'intérieur. J'ai été à Cuba 12 fois et je n'ai jamais rien vu de tel. La plage est OK, quelques rochers quand on entre dans l'eau, gardez un œil sur vos affaires. Le terrain est OK, propre OK, les employés OK et amicaux...mais...je n'y retournerai pas et ne le recommande pas.

Don't waste your money First of all the management not doing they're job,closing buffet restaurant without notify the costumers giving two a la carte choices if you don't like it to bad. The food is terrible,i'm not a picky guy on the last day run out of food and plates, roaches inside the restaurant. The local people coming for the weekend going around grabbing fruits and deserts to they're tables leaving nothing for others,they have no respect, the rooms have big gaps around the doors there is lizards inside. I've be in Cuba 12 times never seen anything like this. The beach its OK few rocks when go into the water,keep an eye on your stuff. The grounds its OK clean OK,workers OK and friendly..but...i won't go back and don't recommend it.

De superbes vacances

Cet hôtel avait changé de mains depuis notre précédente visite en 2017. Heureusement, les changements ont été positifs. La nourriture est supérieure à la moyenne pour Cuba. Je ne peux pas dire assez de bien du personnel. Ils étaient toujours heureux de vous servir, que vous donniez un pourboire ou non. Toujours souriant, et notre nettoyeur de chambre a fait un excellent travail. Nous reviendrons probablement à l'avenir.

Great vacation This hotel had changed hands since our previous visit in 2017. Happily, the changes were for the good. The food is above average for Cuba. I cannot say enough good things about the staff. They were always happy to serve you whether you tipped or not. Always smiling, and our room cleaner did a great job. We will probably visit again in the future.

Révision

Je reviens tout juste de ce centre de villégiature. J'avais réservé à la dernière minute et lorsque je suis arrivé à l'aéroport d'Holguin, on m'a mis dans le bus pour mon hôtel, mais on m'a demandé de prendre moi-même mon sac dans le compartiment de rangement inférieur car il n'y avait pas de place pour moi. J'avais payé un supplément pour une chambre avec vue sur la piscine, mais on m'avait réservé une chambre donnant sur l'arrière d'un snack-bar, le côté cuisine qui était ouvert et où l'on dép [... lire plus]osait et récupérait les provisions. La réception a changé cela à ma satisfaction. La nourriture était assez bonne, la crème glacée était très bonne, mais le service au snack-bar principal était médiocre. Le personnel n'était pas pressé de servir les gens. J'ai toujours demandé du rhum brun, on m'en mettait toujours du blanc, juste devant moi. J'ai vite appris qu'il fallait se frayer un chemin Les serveurs du bar ne semblaient pas faire attention à qui était là en premier et oui j'ai donné un pourboire et les locaux ne donnaient pas de pourboire. Obtenir une boisson était pénible. J'ai acheté de la bière et du rhum à la boutique de souvenirs et c'était mieux. J'ai remarqué que la boutique de souvenirs facturait 1 cuc par bière, ce qui était agréable et juste. Cela ne m'a pas dérangé car je donnais un pourboire une fois sur deux et les canettes contenaient plus de bière et de meilleure qualité. Beaucoup de locaux visitant l'hôtel ? 80%... La station n'était pas bondée... fin de la saison touristique je suppose. Le terrain, l'aménagement, les piscines et les hêtres étaient très beaux et propres. J'ai passé du temps dans le hall principal et j'ai trouvé le personnel de nettoyage très bon... J'ai trouvé que le pain était rare et fade... il manquait quelque chose... les pains sur les hotdogs et les hamburgers étaient durs et fades. Si vous ne voulez pas acheter votre propre bière et que vous recherchez un service de bar, restez à l'écart, mais dans l'ensemble, tout le reste était bon... Le service au buffet était bon. Je dois ajouter que seul le snack-bar de la piscine était mauvais... mais c'était le bar principal... Je ne suis jamais tombée malade pendant mon séjour

Review Just returned from this resort. I had booked last minute and when I arrived at the Holguin airport they put me on the bus for my resort but then asked me to take my bag from the bottom storage compartment myself as there were no seats for me. They did put me on another bus going close by quickly and I was ok with that ...had paid extra for a pool view room but was booked into a room facing the backside of a snack-bar.The kitchen side that was open and where supplies were dropped and picked up. The desk changed this to my satisfaction. The food was pretty good, the ice cream was v-good..the service at the main snack bar was poor.. waited to get drinks.The staff were not in a hurry to wait on people.I always asked for dark rum they always put white in, right in front of me. I learned quickly that you had to push your way in The bar tenders never seemed to take notice of who was there first and yes I tipped and the locals were not tipping. Getting a drink was painful. I bought beer and rum at the gift shop and that was better. I did notice that the gift shop charge 1 cuc per beer this was nice and fair so didn't mind that because I was tipping that every other time and the cans held more beer and better. Lots of locals visiting resort ? 80%...The resort was not packed...ending of tourist season I guess. The grounds, layout ,pools and beeches were very nice and clean. I spent time in the main lobby and found the cleaning staff to be very good...Found bread to be scarce and bland...something was missing...buns on hotdogs and hamburgers hard and bland. If you don't want to buy your own beer and are looking for bar service then stay away but overall everything else was good...The service in the buffet was good I must add that only the pool snack bar was bad...but that was the main bar.I never fell sick during my visit

Excellent rapport qualité/prix

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel. Très propre, tout était en bon état de marche, le personnel était très aimable et efficace, la nourriture était excellente pour Cuba et il y avait beaucoup de variété. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel à tous ceux qui envisagent de faire un voyage à Cuba !

Excellent Value Thoroughly enjoyed our stay at this hotel. Very clean, everything was in good working order, super friendly and efficient staff, food was excellent for Cuba and there was lots of variety. Would definitely recommend to anyone considering a trip to Cuba!

Un centre de villégiature absolument fantastique

Tout, du service à la nourriture en passant par les chambres et toutes les commodités, était parfait. Je recommanderais ce complexe à tout le monde et j'ai l'intention d'y retourner ! La propreté de l'hôtel était très remarquable, il n'y a pas un seul reproche à faire.

absolutely fantastic resort Everything from the service, food, rooms and all amenities were spot on. Would recommend this resort to anyone and plan on going back again!! The cleanliness of the resort was very noticeable, cannot think of one complaint.

Dans l'ensemble, c'est bien, mais il y a des améliorations à apporter

Les chambres étaient agréables et propres. Il y a eu quelques problèmes d'entretien. L'un d'entre eux était que l'eau de mon bloc passait de froide à brûlante puis à glaciale. Nous sommes restés deux semaines et chaque douche que je prenais était comme ça. Je devais surveiller l'eau de près lorsque je douchais ma fille pour qu'elle ne soit pas ébouillantée. Nous avons contacté le service d'entretien, mais le problème n'a jamais été résolu pendant notre séjour. Une lampe devait être revissée dan [... lire plus]s le mur et les rideaux commençaient à se détacher de leurs anneaux. Pour moi, ce n'était pas grand-chose, mais cela mérite d'être mentionné. Cependant, cette chambre a été bien nettoyée tous les jours et notre femme de chambre a été très gentille avec ma fille. La carte dans la chambre indiquait qu'elle s'appelait Edlisa, je crois (j'étais dans le bâtiment 18). Elle mérite vraiment qu'on lui rende hommage. La nourriture a été un peu décevante. Je sais qu'il y a une pénurie de nourriture à Cuba en ce moment, alors je ne veux pas être trop sévère. Cependant, il n'y avait pas beaucoup de variété. Je ne suis pas mort de faim, mais la nourriture était bien meilleure que la dernière fois que j'y suis allé il y a 3 ans. Le repas asiatique à la carte était fantastique, tout comme le repas mexicain. L'italien du dîner n'était pas bon du tout, mais pour le déjeuner, les pizzas n'étaient pas mauvaises. Je suis allé au restaurant de fruits de mer à la carte une fois pendant mon séjour et c'était bien aussi. Malheureusement, nous n'avons pas pu essayer le Cuban pendant notre séjour, car il était fermé le soir où nous avons essayé d'y aller. La plupart du temps, le service des restaurants et du snack-bar était très médiocre. Un soir, dans les restaurants mexicain et italien, nous avons attendu au moins une demi-heure avant d'être servis, et le temps entre les plats était beaucoup trop long. Le snack-bar est certainement en sous-effectif et aurait besoin d'au moins 1 ou 2 serveurs supplémentaires. Pour être honnête, le seul restaurant (y compris le buffet) où la nourriture et le service étaient toujours bons était le restaurant asiatique. La plus grande déception a été le fait que nous avons payé un tarif premium pour le VIP et que nous n'avons rien eu de plus. Lors de notre dernière visite, il y avait un bar VIP, une piscine, une salle modernisée, ainsi que des chariots à la carte supplémentaires. Cette fois-ci, il n'y avait absolument aucune différence entre le tarif VIP et le tarif normal. Je tiens à féliciter encore une fois les gars qui organisent la dégustation de rhum le soir. Ils sont formidables et très compétents. Les dégustations de rhum sont une nouveauté dans le complexe, et ils étaient très ouverts aux suggestions sur la façon de les améliorer et de les perfectionner. Mon mari a adoré y participer. Je crois qu'il y est allé trois fois ! Les plages étaient belles et les piscines assez propres. Cependant, il y avait beaucoup de pailles usagées qui traînaient autour de la piscine le matin. Dans l'ensemble, l'expérience a été assez médiocre. Je pense que mon mari et moi y retournerons une fois que Fiesta aura amélioré les choses.

Overall okay, but needs improvements The rooms were nice and clean. There were a couple of maintenance issues. One being the water in my block would go from cold to scalding hot back to freezing cold. We were there for two weeks and evey shower I took was like that. I had to watch the water closely when I was showering my daughter so she wouldn’t get scalded. We did contact maintenance but the problem was never fixed while we were there. One lamp needed to be screwed back into the wall, and the curtains were starting to come off their rings. To me that wasn’t a big deal, but deserves to be mentioned. However, that room was nicely cleaned everyday, and our maid was so sweet with my daughter. The card in the room said her name was Edlisa I believe (I was in apartment building 18). She definitely deserves a shout out. The food was a let down. I know there’s a food shortage in Cuba right now, so I don’t want to be to harsh. However, there was not much variety of anything. I didn’t starve, but the food was far better the last time I went 3 years ago. The Asian al la cart was fantastic, and so was the Mexican. The Italian for dinner was not good at all, but for lunch the pizzas weren’t bad. I went to the lunch seafood al la cart once while there and that was good as well. Unfortunately we weren’t able to try Cuban while we there, due to the fact it was closed the night we tried going. Most of the time the service for the restaurants and snack bar was very poor. The one night at the Mexican and Italian restaurants we waited at least 1/2 an hour for service, and the time in between courses was far to long. The snack bar is for sure under staffed and could use at least 1-2 more servers. To be honest the only restaurant (including the buffet) that gave consistently good food and service was the Asian. The biggest let down was the fact that we paid a premium rate for VIP and we got nothing extra. When we were there last they had a VIP bar, pool, updated room, as well as extra al la carts. This time around there was absolutely no difference between VIP and regular rates. I do want to give one more shout out to the boys that run the rum tasting in the evenings. They are a great bunch of guys and very knowledgeable. The rum tastings are a fairly new thing to the resort, and they were very open to suggestions on how to make it better and perfect it. My husband absolutely loved going. I think he went 3 times! The beaches were nice, and the pools were fairly clean. Although, there were a lot of used straws laying around the pool area in the mornings. Overall it was a pretty mediocre experience. I think my husband and I will go back once fiesta works out the kinks better.