Un service inégalé !

Le voyage tant attendu du père et de la fille 5-12 décembre 2022 Riviera Maya, Mexique On ne peut pas le nier, c'était génial ! Le service est excellent, la nourriture et les boissons de haut niveau sont incroyables, les gens sont gentils, amicaux et surtout, cela a probablement été le meilleur des jours de Myaâ™s dans ses presque 14 ans. Si vous séjournez au Behia Tulum, demandez Manuel, il est incroyable et se met en quatre - TOUJOURS ! Même sans pourboire !!! Si vous me connaissez, [... lire plus] vous savez que je déteste le froid et donc à la maison je ne nage jamais et ce qui est pire c'est que nous avons une piscine ! Cela dit, j'ai passé une heure dans l'océan, c'était intéressant et CHAUD !!!!! C'était tellement amusant de nager avec Mya lol ! Notre chambre donne sur ce qu'on appelle la piscine à débordement. On l'appelle la piscine à l'infini parce que lorsque vous êtes dans cette piscine et que vous regardez l'océan, vous ne pouvez pas voir le bord de la piscine et tout ce que vous voyez dans l'océan indéfiniment. L'océan est à environ 30 mètres, 24hr snack bar avec booze moins d'une min à pied et 24hr room service. Dans l'ensemble, un excellent voyage et rien que l'hôtel ne fera’ pour satisfaire un client ! Je voulais manger au steakhouse mais malheureusement c'est réservé aux adultes. Ils se sont surpassés pour que Mya, mon enfant, puisse profiter de la fête, Ils ont apporté le repas dans notre chambre et Mya a eu un steak aussi, merci Behia Principe, on se reverra dans 4 mois !

Service second to none! Long awaited daddy and daughter trip Dec 5-12 2022 Maya Riviera, Mexico Can’t deny it, it was great! Service is great, food and top shelf drinks are amazing, people are nice, friendly and most importantly it’s likely been the best of Mya’s days in her near 14 years. If you stay at Behia tulum ask for Manuel, he is amazing and will go out of his way - ALWAYS! Even without tipping!!! If you know me you know I hate the cold and so at home I never swim and what’s worse is we have a pool! That said I spent an hour in the ocean, was interesting and WARM!!!!! So much fun swimming with Mya lol! Our room overlooks what’s called the infinity pool. It’s called the Infinity pool because when you’re in this pool and look to the ocean you cannot see the boarder of the pool and all you see in the ocean indefinitely. The ocean is about 30 meters away, 24hr snack bar with booze less than a one min walk away and 24hr room service. Overall, a great trip and nothing the hotel won’t do to please a guest! I wanted to eat at the steakhouse but unfortunately it’s for adults only. They went above and beyond so Mya my child could enjoy the fiest, They brought the meal to our room and Mya had a steak too, thanks Behia Principe, will see you again in 4 months!

Très beau centre de villégiature

Les chambres étaient plutôt basiques pour un hôtel cinq étoiles. Le buffet et les restaurants étaient très bons. Il y avait beaucoup de pallapas pour se mettre à l'ombre et des serveurs étaient toujours présents pour servir des boissons sur la plage et autour de la piscine. Le personnel était extrêmement aimable et serviable. Les animations en soirée étaient très agréables.

Very nice resort The rooms were rather basic for a five star hotel. The buffet and restaurants were very good. There were lots of pallapas for shade, and waiters always on hand to deliver drinks on the beach and around the pool. The staff were all extremely friendly and helpful. Entertainment in the evenings was very enjoyable.

Fantastic Resort

Je ne peux pas en dire assez sur ce complexe, c'était spectaculaire. Très propre, personnel extraordinaire et beaucoup d'activités pour tous les âges. La plage était absolument impeccable tous les jours grâce au merveilleux gentleman qui nettoyait toutes les algues. Croyez-moi, vous ne trouverez pas de meilleure station dans tout le Mexique.

I can't say enough about this resort, it was spectacular. Very clean,amazing staff and lots of activities for all ages. The beach was absolutely pristine every day thanks to the wonderful gentleman who cleaned away all the seaweed. Take my word for it,you will not find a better resort in all of Mexico.

Bahia Principe Akimal

Je m'attendais à mieux, c'était moyen et cela ressemblait aux complexes de Coba et de Tulum qui étaient censés être un cran en dessous des complexes d'Akimal et de Sian Kaan qui se trouvaient tous sur la même propriété. Les repas au buffet étaient au mieux moyens et les dîners à la carte étaient meilleurs. Notre AC n'était’t pas si grand et apparemment c'est comme ça dans les bâtiments. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et le service de conciergerie était bon. Le [... lire plus] personnel était tous utiles, gentils et généralement incroyable dans l'ensemble. C'était probablement la meilleure partie du voyage.

I was expecting more…it was average and looked like the Coba and Tulum resorts which were supposed to be a step below the Akimal and Sian Kaan resorts which were all on the same property. Buffet meals were average at best and the ala carte dinners were better. Our AC wasn’t that great and apparently that is how it is in the buildings. We stayed in the all adults section and the concierge service was good. The staff were all helpful, nice and generally amazing overall. That was probably the best part of the trip.

Un centre de villégiature exceptionnel

Cet hôtel était magnifiquement conçu et l'aménagement paysager était très impressionnant ! Ma chambre a été nettoyée tous les jours à temps avec des articles de toilette frais et le mini-frigo a été approvisionné tous les jours. Les restaurants et les plats préparés étaient appétissants. Didnâ™t visiter le buffet pour le dîner et les déjeunersâ € Je donne à cet hôtel 9/10 uniquement à cause des plages. J'espère qu'ils auront plus d'espace de baignade pour les amoureux de la mer comme moi.

Amazing resort This hotel was beautifully designed landscaping were very impressive! My room was clean daily on time with fresh toiletries and the mini fridge was stocked daily. The restaurants and foods prepared were mouth watering. Didn’t visit the buffet for dinner and lunches… I’m giving this hotel 9/10 only because of the beaches. I hope they will have more swimming area for the sea lovers like myself.

Décevant

C'était la première fois que nous allions dans ce complexe. Je commencerai par les bons côtés du Bahia Principe Akumal. Le personnel travaille vraiment dur pour s'assurer que les clients s'amusent et les rendent heureux. C'est le plus grand atout de ce complexe. Que ce soit lié à COVID ou simplement au fait que les propriétaires ne mettent pas d'argent dans le complexe, celui-ci était vraiment délabré. Lors de l'enregistrement, on nous a dit que nous avions une chambre avec deux lits doubl [... lire plus]es, mais l'autre membre du personnel a dit qu'ils étaient plus comme des jumeaux et il avait raison. Nous avons indiqué que nous avions demandé un grand lit et que nous aimerions vraiment cela car nous ne pouvions pas les pousser l'un contre l'autre (bien que le personnel nous ait dit de le faire, mais une énorme applique lumineuse était accrochée au mur, ce qui nous empêchait de le faire). Le lendemain matin, le service clientèle nous a dit qu'il y avait un grand lit dans le meilleur bâtiment, le 66, au premier étage, avec vue sur l'océan. Magnifique ! La chambre était plus petite et avait besoin de réparations et d'une mise à jour. Au bout de quelques heures, nous avons remarqué à quel point la chambre était humide et chaude. Nous avons appelé et demandé à la maintenance de venir voir. L'homme qui est venu a dit qu'il y avait un bloc d'eau et l'a réparé. Ce n'était pas le cas. Nous avons attendu quelques heures de plus et avons de nouveau appelé la réception. Ils nous ont Ils nous ont dit d'attendre dans notre chambre et qu'ils enverraient quelqu'un à nouveau. Nous avons attendu 3 heures et je suis allé à la réception à nouveau et ils m'ont donné leur numéro direct à appeler au lieu de prendre le tramway là-haut. Toujours attendre dans la chambre jusqu'à ce qu'ils reviennent. Deux heures de plus et personne. J'ai appelé le numéro direct et personne n'a répondu. Je me suis à nouveau rendu à la réception et on m'a dit que le superviseur allait venir et que nous devions toujours être là. Toute la journée a été perdue à attendre personne. Le lendemain matin (troisième jour), je me suis à nouveau rendue à la réception et j'ai déclaré qu'il faisait 33 degrés dans notre chambre et qu'il était très difficile de dormir. On m'a demandé de retourner dans la chambre pour demander un superviseur de la maintenance. Au lieu de cela, j'ai demandé un responsable des services aux clients. Andreas, le directeur, est venu dans le hall pour écouter ce qui se passait. Il m'a demandé d'attendre là et il ferait le tri. Au bout d'une heure, il a trouvé une autre chambre, un étage au-dessus de la précédente, et nous sommes allés, lui et moi, voir s'il y avait plus de fraîcheur. Il est entré dans notre chambre du premier étage et nous a dit qu'il y faisait chaud et nous sommes tous allés dans la chambre à l'étage qui était plus fraîche. Nous sommes tous allés dans la pièce du dessus qui était plus fraîche. Environ 10 degrés de moins. Il nous a dit de refaire nos valises et qu'il reviendrait dans l'heure pour nous déplacer et nous donner nos clés. Nous étions presque à midi, une demi-journée s'était écoulée, la journée précédente s'était écoulée et nous en étions à notre troisième chambre en autant de jours. Extrêmement décevant. La vue était encore plus magnifique et nous n'avons cessé de dire que c'était le seul point positif. Les restaurants étaient tous très bons, même les buffets. Une remarque cependant, ils ne sont pas climatisés, donc beaucoup autour de nous, y compris nous, se sont plaints de la chaleur et de la transpiration que nous avions tous. L'air conditionné à 37 degrés est une nécessité dans les chambres et les restaurants. Il n'y a eu aucun soulagement nulle part. Les plages sont toutes inondées d'algues et le pauvre personnel travaille constamment pendant 12 à 14 heures par jour pour essayer de s'en débarrasser. C'est Dame Nature qui est à blâmer sur ce point. Nous avions surclassé notre voyage dans la section réservée aux adultes, mais une fois sur place, d'autres clients nous ont dit que n'importe quel adulte pouvait utiliser la piscine pour adultes et ne pas payer le supplément, car tout le monde pouvait utiliser la plage et la piscine à n'importe quel moment. La piscine était constamment bondée et il n'y avait pas de chaises longues ou de fauteuils disponibles, à moins que vous ne sortiez à 6 heures du matin et que vous ne mettiez une serviette sur les fauteuils. C'est dommage que cette piscine ait été si bondée. Nous avons utilisé la piscine centrale du complexe, à 5 minutes à pied de notre bâtiment. Ou nous avons utilisé la plage. Un membre du personnel du groupe Prestige était présent à l'hôtel. (Elle était très exigeante et presque harcelante chaque fois que nous venions manger dans le hall. Un jour, elle a même frappé à notre porte pour nous demander d'aller écouter la présentation de 90 minutes sur l'achat de Prestige et de payer la moitié de ce que nous avons payé cette fois-ci. Nous avons dû être abrupts et lui dire que nous n'étions pas du tout intéressés. Les trams sont une bonne chose lorsqu'ils permettent d'utiliser les 4 stations. Ils viennent toutes les dix minutes et dans les grands centres de villégiature, c'est un énorme plus. Dans l'ensemble, ce n'est pas un centre de villégiature que je recommanderais du tout. Ils ont besoin de faire des améliorations majeures à la plupart des bâtiments, mettre à niveau leur climatisation et ne valait pas 4 000 $. Nous étions allés à Barceló deux fois avant mais n'était pas disponible cette fois. Nous avons rencontré un autre couple qui avait également été à Barceló plusieurs fois et n'a pas pu obtenir une semaine là-bas et a déclaré Barceló était beaucoup plus luxueux, une plage beaucoup plus belle et des chambres magnifiques et l'air froid dans eux. Après COVID, nous ne savions vraiment pas à quoi nous attendre et nous étions tellement impatients de partir. La déception après avoir dépensé autant d'argent est très regrettable. Sur 10, nous donnerions une note de 3,5 ou 4.

Disappointing This was the first time we have gone to this resort. I’ll start with the good things about Bahia Principe Akumal. The staff genuinely work so hard at making sure the guests enjoy themselves and make them happy. The biggest asset this resort has. Whether it was COVID related or just the owners not putting money into the resort but it was really run down. Upon check in we were told we had a room with two double beds, however the other staff said they are more like twins and he was correct. We stated we requested a king and would really like that as we could not push them together (although the staff told us to do that, but a massive light sconce was on the wall, preventing us to do that). The next morning guest services said they had a king bed in the best building #66, first floor with ocean view. Gorgeous!! Smaller room and in need of repairs and updating. Within a few hours we noticed how humid and warm the room was. We called and asked for maintenance to come look. The man that came said there was a water block and fixed it. It wasn’t fixed. We waited a couple more hours and called the front desk again. They Told us to wait in our room and would send someone again. We waited 3 hours and I went to the front desk again and they gave me their direct number to call instead of taking the tram up there. Still wait in the room until they came back. Two more hours and no one. I called the direct number and no one answered. Again I went to the front desk and was told the supervisor would come and we still needed to be there. The entire day was wasted waiting for no one. The next morning (now day three ) I went again to the front desk and stated it was 33 in our room and very hard to sleep. They asked me to return to the room for a supervisor of maintenance. Instead I asked for a manager of guest services. Andreas the manager came to the lobby to listen to what what was happening. He asked me to wait there and he would sort. Within an hour he had another room one floor above the current and he and I would go see if any cooler. He came in our first floor room and stated how hot it was in there and we all went to the room upstairs which was cooler. About 10 degrees cooler. He said to pack again and he would be back within the hour to move us and give us our keys. We were now almost at noon, a half day gone, the full day before gone and on our third room in as many days. Extremely disappointing. The view was even more gorgeous and kept saying that was the one positive about it. The restaurants were all very good, even the buffets. One note though, they are not air conditioned, so many around us including us complained about the heat and how sweaty we all were. Air conditioning in 37 degree temps is a necessity in rooms and restaurants. There was no relief anywhere. The beach’s are all inundated with seaweed and the poor staff are working consistently for 12-14 hours a day to try to keep up with it and get rid of it. Mother Nature gets the blame on that one. We had upgraded our trip to the adult only section only to be told once there by other guests that any adult can use the adult pool and not pay the extra fee for it, as anyone could use the beach and pool anytime. The pool was constantly packed and no loungers or chairs would be available unless you went out at 6am and out a towel on the chairs. Unfortunate it was that overpacked at that pool. We used the middle pool at the resort a 5 minute walk from our building. Or we used the beach. We had a staff member from the Prestige group at the resort. (A time share type of service) She was pretty demanding and almost harassing each time we came to the lobby to go eat. One day she even knocked on our door to ask us to go listen to the 90 minute presentation about us buying into Prestige and pay half of what we paid this time. We had to be abrupt and tell he we were not interested at all. The trams are a nice touch when they make all 4 resorts available to use. They come every ten minutes and at big resorts that’s a huge plus. Overall this is not a resort I would recommend at all. They need to do major improvements to most buildings, upgrade their air conditioning and was not worth $4,000. We had gone to Barceló twice before but was not available this time. We met another couple who also had been to Barceló multiple times and couldn’t get a week there and stated Barceló was far more luxurious, a much nicer beach and gorgeous rooms and cold air in them. After COVID we really didn’t know what to expect and we’re so excited to go away. Disappointment after spending that much money is very unfortunate. Out of 10, we would rate this a 3.5 or 4.

Un service excellent, une nourriture géniale !

Le complexe lui-même est superbe : les terrains et la piscine sont magnifiques, le buffet de la salle à manger est très agréable avec un grand choix de plats, tout est propre et nous nous sommes sentis en sécurité. Tous les ala carts que nous avons essayés étaient délicieux et le service était excellent. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est que les chambres sont datées et que l'air conditionné de notre chambre ne fonctionnait pas, il y faisait très chaud. Nous avions payé pour une chambre de [... lire plus] luxe dans la section réservée aux adultes et avions demandé un lit king size (c'est ce que nous avons à la maison). Une chambre avec un grand lit s'est libérée deux jours plus tard, nous avons donc changé de chambre. La plage est rocailleuse, prévoyez des chaussures d'eau.

Great service, Awesome food! The resort itself is great....grounds and pool are beautiful, the buffet dining room is very nice with a great selection of food, everything is clean and we felt safe. All of the ala carts that we tried were all delicious with great service. What we didn't like is that the rooms are dated and the air conditioning in our room wasn't keeping up, very warm. We had paid for a deluxe room in the adult only section and requested a king size bed (that's what we have at home) There were no king size beds available, we were given a room with two doubles. A room with a kingsize bed came available two days in, so we moved rooms. The beach is rocky, bring water shoes.

Honnêtement étonnant

Le parc de l'hôtel est absolument magnifique. Notre chambre était propre et soignée. Le service d'étage est venu tous les jours pour nettoyer et réapprovisionner les serviettes. Les masques étaient portés dans le hall principal, à l'intérieur, et dans les restaurants ! J'ai adoré la façon dont tout était organisé. J'y suis allée avec 2 autres adultes. Le buffet n'est pas aussi bon que les restaurants pour lesquels il faut réserver. Apportez des chaussures d'eau à la plage. Nous l'avons fait, Die [... lire plus]u merci. La plage était propre. Dans l'ensemble 4.8/5 ! Loo

Honestly Amazing The hotel grounds are absolutely amazing. Our room was neat and clean. Room service came everyday to clean and replenish towels. Masks were worn in main lobby indoor settings and when walking into restaurants ! I loved how organized everything was. I went with 2 other adults. Buffet not as good as the restaurants which you do need to book reservations for. Bring water shoes to the beach lol. We did thank God. Beach was clean. Overall 4.8/5 ! Loo

Grand centre de villégiature

Le service dans ce complexe est incroyable et le personnel est extrêmement agréable. La nourriture au buffet et dans les restaurants à la carte est incroyable - on ne peut pas demander mieux ! La seule chose qui n'est pas géniale est la baignade dans l'océan - parfaite pour une famille avec de jeunes enfants, s'ils portent des chaussures d'eau, mais pas tellement pour les adultes. Les piscines compensent cette lacune, car vous pouvez choisir entre un endroit calme et un endroit très actif. [... lire plus] J'ai vraiment apprécié mon séjour

Great resort The service at this resort is amazing and the staff are extremely pleasant. The food at the buffet and at the a la carte restaurants is amazing - could not ask for more! The only thing that is not great is swimming in the ocean - perfect for family with small children, if they wear water shoes, but not so much for adults. The pools make up for it as you can get a quiet spot or a very active one. Really enjoyed my stay

Très bonne station

Nous avons séjourné dans la section adulte, les chambres ont besoin d'être améliorées et entretenues. La plage est malheureusement pleine d'algues, mais les nettoyeurs font un travail remarquable pour s'en occuper. La plage principale était toujours propre, la petite plage devant la piscine à débordement aussi. Le personnel des restaurants et des bars fait un très bon travail pour servir les boissons et nettoyer après les gens

Very good resort We have been going to the Bahia resorts for many years food is good in buffets and the a la cart restaurants, grounds are well kept and well cared for, we stayed in the adult section rooms in need of upgrade/maintenance, Beach unfortunately is full of seaweed the clean up guys do an amazing job of taking care of it main beach was always clean small beach in front of infinity pool also kept clean. The staff in the restaurants and bar areas do a very good job of getting your drinks and cleaning up after people

Complexe touristique exceptionnel

Le service était excellent, tout le monde était très serviable avec toutes nos demandes - nous avons demandé un emplacement différent dans la station et ils étaient très heureux de faire le changement. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment....................................................................................

Amazing Resort The service was excellent, everyone was very helpful with all our request - we requested a different location on the resort and they were very happy to make the change. Overall excellent time....................................................................................

Amélioration nécessaire

Le fait de devoir jeter le papier toilette dans une corbeille à papier (à tout moment) au lieu de le jeter directement dans les toilettes était dégoûtant et le fait d'avoir du papier toilette parfumé dans la chambre d'hôtel provoquait des irritations, ce qui était assez inconfortable. Le choix des aliments au buffet était très limité en raison d'un manque de signalisation ou d'une signalisation incorrecte (on ne savait pas à quoi correspondaient certains aliments). Les nombreux plats de fruits d [... lire plus]e mer n'étaient pas séparés car il y avait un trop grand risque de contamination croisée par les ustensiles, ce qui fait que je n'ai pas pu manger grand-chose à certains moments. Se doucher dans une baignoire qui devait être nettoyée car la finition du fond de la baignoire avait emprisonné de la saleté et était visqueuse. Devoir continuellement demander des débarbouillettes tous les jours et même en essayant d'utiliser des serviettes pendant deux jours, il arrivait que des serviettes propres ne soient pas laissées dans la chambre. Le premier jour à l'hôtel, nous avons découvert que certaines de nos serviettes étaient couvertes de terre, ce qui était dérangeant. Oreillers minuscules (même pas de taille standard) et lits inconfortables. Quelqu'un à notre étage avait commandé le service d'étage et le plateau avec les restes de nourriture et de boissons a été laissé dehors toute la journée et la nuit et des ratons laveurs sont entrés dans le plateau pendant plus de deux heures à 4 heures du matin en cassant la vaisselle, les verres et en laissant un désordre dégoûtant sur le sol et sur la table/banc où le plateau avait été laissé. Ce désordre n'a été nettoyé que bien plus tard le lendemain matin. Pourquoi les plateaux du room service ne sont-ils pas ramassés en temps voulu ? Plusieurs membres du personnel ont vu ce plateau et auraient pu le signaler aux services de restauration... peut-être l'ont-ils fait mais il n'a jamais été ramassé. La chambre n'a pas été nettoyée à fond depuis longtemps, y compris le canapé et la chaise recouverts de tissu qui avaient grand besoin d'un bon coup d'aspirateur. Les couvertures sur le lit sont vraiment vieilles et usées et même s'ils ont mis un surmatelas supplémentaire sur le matelas d'origine, ils étaient tous les deux vieux et inconfortables. La chambre était humide et moisie et a déclenché mon asthme. Les animateurs dans les salons et lors du spectacle régulier de 21h manquent de talent et c'est la façon la plus polie dont je peux décrire les animateurs. Fatigué de voir des gens complètement ivres qui avaient manifestement été trop servis. Mon mari a dû sortir de la piscine un homme qui s'était évanoui à cause de son état d'ébriété. La température de la piscine augmente au fur et à mesure de la journée à cause de la chaleur, mais aussi à cause des gens qui doivent manifestement uriner dans la piscine (car ils ne sortent jamais de la piscine mais ont toujours un verre à la main), ce qui fait que la piscine et l'eau de la piscine étaient dégueulasses à la fin de la journée. Inutile de dire qu'après de nombreuses années passées dans des hôtels tout compris, je ne ferai plus ce genre de voyage.

Needs improvement Having to dispose of toilet paper into a waste paper basket (at all times) instead of directly into a toilet was gross and having scented toilet paper in the hotel room caused irritation which was quite uncomfortable. Very limiited in food choices when eating at the buffet due to lack of signage or incorrect signage (so not knowing what certain foods were). Not having the many sea food dishes segregated as there was too much of a risk with cross contamination from the utensils meant I could not eat much at times. Showering in a tub that needed to be scrubbed as the finish of the bottom of the tub had trapped in dirt and felt slimy. Continually having to ask for face cloths every day and even when trying to use towels for two days there were still times when even clean towels were not left in the room. First day at the resort found some of our towels had ground in dirt in them which was upsetting. Tiny pillows (not even standard sized pillows) and uncomfortable beds. Someone on our floor had ordered room service and the tray with leftover food and drinks was left out all day and night and racoons got into the tray for over two hours at 4am in the morning smashing dishes, glasses and leaving a disgusting mess on the floors and table/bench where tray was left. This mess wasn't cleaned up until much later the next morning. Why are room service trays not picked up in a timely fashion? Multiple staff saw this tray and could have reported it to food services...maybe they did but it was never picked up. Room has not been thoroughly cleaned in a long time included cloth covered couch and chair which were in dire need of a good vacuuming. Blankets on bed are really old and used and even though they put an extra mattress topper on top of the original mattress they were both old and uncomfortable. Room was damp and mouldy and triggered my asthma. Entertainers in lounge areas and performing at the regular 9pm show lack talent and that is the most polite way I can describe the entertainers. Tired of seeing people completely drunk who obviously had been overserved. My husband had to pull one guy out of the pool who was passed out from being so drunk. The temperature of the pool increases as the day goes on due to the heat but also having people who obviously must urinate in the pool (as they never get out of the pool but always have a drink in their hand) meant the pool and pool water was gross by the end of the day. Needless to say after many years of going to all inclusives I will no longer take this kind of trip.

Magnifique complexe hôtelier avec un service clientèle exceptionnel

Nous ne savions pas à quoi nous attendre car c'était la première fois que nous allions dans un complexe aussi grand. Même s'il était grand, nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. Il y avait toujours beaucoup de places assises dans la salle à manger et des chaises disponibles à la piscine/plage. Le service à la clientèle était de loin le meilleur, du directeur Oscar au personnel de la salle à manger Armin en passant par la ninja des boissons Melissa. Tout le monde était prêt à rendre vos v [... lire plus]acances excellentes. Je le recommanderai à ma famille et à mes amis. Merci Karol pour votre suggestion. Les vacances étaient formidables, je vous contacterai bientôt pour les prochaines...

beautiful resort with exceptional customer service Didn't know what to expect since it was our first time at such a large resort. Even though it was large it never felt crowded. There was always plenty of seating in the dining room and available chairs at the pool/beach. Hands down it was the best customer service, from the manager Oscar, to the dining staff Armin and the drink ninja Melissa. Everyone was willing to make your vacation top notch. Will recommend to family and friends. Thank you Karol for your suggestion. Vacation was amazing, will be contacting you soon for the next one...

Grande station !

Nous avons séjourné dans ce complexe entre le 27 janvier et le 10 février et nous avons adoré ! La nourriture était excellente, l'équipe d'animation était géniale. La station et la plage étaient très propres, le personnel était très amical. Surtout, nous étions là avec 2 enfants, 11 et 8 ans. Mon fils de 8 ans a adoré le club pour enfants. Chaque jour, ils avaient de nouvelles activités et des choses amusantes à faire pour les enfants. La seule chose est que le gymnase est très délabré et très p [... lire plus]etit. Certains restaurants n'étaient pas accessibles ou ne pouvaient pas être réservés à l'avance, même si nous sommes restés 2 semaines, ils étaient tous réservés. Dans l'ensemble, c'était un excellent séjour, un complexe parfait et nous serions plus qu'heureux d'y revenir ! Un grand merci au personnel du club pour enfants !!!

Great resort!! We stayed at the resort between January 27- February 10 and we loved it!! Food was great, entertaining team was awesome. Resort and beach was very clean, staff were very friendly Most of all we were there with 2 kids, 11 and 8. My 8 years old loved the kids club. Every single day they had some new activities and fun things to do for the kids. The only thing is gym is very run down and very small. Some restaurants we couldn't get in or book in advance, even if we stayed for 2 weeks, it was booked straight through. Overall it was great stay, perfect resort and we would be more than happy to stay again!! Special thanks to staff at the kids club!!!

Beaucoup de plaisir !

Dans l'ensemble, c'est un endroit fabuleux pour séjourner au Mexique. La plage était un peu rocailleuse à certains endroits, ce qui rendait difficile la marche dans l'eau. Je me suis fait manger tout cru par des puces de sable, mais cela peut arriver n'importe où. La faune était adorable et très amicale. Malheureusement, mon ami s'est coupé au fond de la piscine et a dû se faire recoudre. Carlos a été formidable pour gérer la situation. J'ai hâte de planifier mon prochain voyage.

Lots of Fun! Overall a fabulous place to stay in Mexico. The beach was a little bit rocky in some parts which made it hard to walk out in the water. I got eaten alive by potentially sand flees, but that could happen anywhere. The wildlife was adorable, and so friendly. Unfortunately my friend cut himself on the bottom of the pool and needed to get stitches. Carlos was amazing dealing with the situation. I can’t wait to plan my next trip.

Voyage à Bahia Principe après les fermetures

Dans l'ensemble, nous sommes impressionnés par la famille Bahia Principe. Nous avons voyagé dans les 4 hôtels de la Riviera Maya et avons été impressionnés par les mesures de sécurité en vigueur. Notre chambre a été désinfectée avant notre arrivée, des gants ont été fournis à l'arrivée dans tous les restaurants et buffets, et des stations de désinfectant pour les mains ont été installées dans tous les hôtels. Tout le personnel portait des masques et cette politique était appliquée dans toutes le [... lire plus]s parties communes. Nous n'avons que 4 étoiles pour les chambres, car celles de Tulum ont été rénovées et celles d'Akumal attendent encore de l'être, les piscines et les plages sont correctes, mais vous pouvez vous rendre dans les autres hôtels pour en profiter. Dans l'ensemble, un voyage extraordinaire comme toujours au Bahia !

Travel to Bahia Principe after lockdowns Over all we are impressed with the Bahia Principe family of resorts. We travelled through out all 4 resorts in the Mayan riviera- and were impressed by the safety measures in affect. Our room was sanitized before we arrived, gloves were provided upon arrivals to all restaurants and buffets, and hand sanitizer stations all over the hotels. Masks were worn by all staff- and the policy was enforced when in all common areas. We only have 4 stars for rooms as the rooms at Tulum are updated and Akumal is still waiting for an update, pools and beaches are ok- but you can travel to the other resorts to partake. Overall- an amazing trip as always at the Bahia!

Ce centre de villégiature a été apprécié

Notre séjour a été agréable, nous avons apprécié tout le personnel, tout le monde était heureux, amical et très serviable, le protocole pour garder tout le monde en sécurité pendant cette pandémie a été très apprécié - nous nous sommes sentis en sécurité et à l'aise. Je recommande vivement le Bahia Principe Luxury Akumal

Enjoyed this Resort Our overall stay was lovely, appreciated all the staff, everyone was happy, friendly and very helpful, protocol in keeping everyone safe during this pandemic was very appreciated- made us feel safe and comfortable. Definitely recommend Bahia Principe Luxury Akumal

Situation médiocre

Total : 1/5 étoiles 4/5 étoiles Faisant partie d'un complexe hôtelier, Akumal offre un accès aux restaurants et installations de 3 autres complexes (Coba, Tulum, Sian Khan). Cela signifie qu'il y a plus d'options pour les dîners à la carte, avec une nourriture et un menu excellents. 0/5 étoiles Cela signifie également que 2 de ces stations supplémentaires s'entassent sur les chaises longues de la plage d'Akumal, ce qui rend difficile la recherche d'une place pour prendre un bain de solei [... lire plus]l. 0/5 étoiles Tous les aliments et boissons contiennent des tonnes de sucre (à base de canne à sucre), ciblant manifestement les touristes américains. Il est incroyablement difficile de trouver un cocktail non sucré, et bonne chance pour trouver des tacos aux buffets du petit-déjeuner et du déjeuner. 0/5 étoiles Les rendez-vous au spa sont aléatoires, les horaires basés sur l'application sont horribles (cela s'applique également aux restaurants), l'enregistrement a pris une heure sans tenir compte de la file d'attente, et même là, il était incomplet. L'accès WiFi n'était pas activé, nous avons donc dû refaire la queue une deuxième fois.

Mediocre situation Total: 1/5 stars 4/5 stars Being part of a resort complex, Akumal offers access to 3 other resorts' restaurants and facilities (Coba, Tulum, Sian Khan). This means more options for a la carte dinners, with great to excellent food/menu. 0/5 stars It also means that 2 of those extra resorts are crowding in Akumal's beach side lounge chairs, making it really hard to find a sun bathing spot. 0/5 stars All food and drinks have tons of sugar in them (sugar cane based), obviously targeting the US tourist. It's insanely hard to find any non-sweet cocktail, and good luck finding tacos at the breakfast/lunch buffets. 0/5 stars Spa appointments are hit or miss, the app based scheduling is horrible (applies to restaurants too), check-in took 1 hour without taking into account the line-up, and even then it was incomplete. WiFi access was not enabled, so we had to go back in line a 2nd time.

Un temps incroyable

La nourriture est bonne, surtout dans les restaurants. La plage est magnifique. Les chambres sont superbes. Le personnel est très aimable et serviable à toute heure. C'est le paradis. Les piscines sont très propres. Nous reviendrons certainement pour nager avec les dauphins.

Unbelievable time Food is good especially in the restaurants. Beach is amazing. Rooms are amazing. The staff is very friendly and helpful at all hours. It's paradise. The pools are very clean . We will defiantly be going back to swim with the dolphins.

Superbe réunion de famille

C'est merveilleux de pouvoir à nouveau voyager dans un all inclusive après et malheureusement pendant le COVID. Le complexe a très bien réagi à ces périodes. Le personnel portait toujours des masques, nous avions besoin de masques pour entrer dans les salles à manger, avec un gant en plastique jetable pour ramasser la nourriture au buffet. La capacité d'accueil était également limitée. Le test PCR proprement dit a nécessité de longues files d'attente, même si des rendez-vous avaient été fixés. N [... lire plus]ous avons toutefois reçu les résultats en temps voulu. Notez que si vous payez en pesos, vous économisez beaucoup d'argent ! En général, le terrain luxuriant et bien entretenu, le personnel amical et travailleur, les excellents spectacles et la bonne nourriture étaient d'un niveau élevé. Les inconvénients sont la difficulté de réserver des restaurants et le manque de transport entre les stations. Et il est important de passer d'une station à l'autre, car elles proposent des activités différentes. Bon appétit Olga

Great family reunion So wonderful to travel to an all inclusive again after and unfortunately during COVID. The resort responded very well to these times. Staff always had masks on, we needed masks to enter dining facilities, with a disposable plastic glove to use gathering food at the buffet. Capacity was also limited. The actual PCR test required long line ups even though appointments were scheduled. However we received the results in due time. Please note, if you pay in pesos you save a lot of money! In general, the lush well kept grounds, friendly hard working staff, excellent shows, and great food were of a high standard. The down sides were, hard to book restaurants and at times not enough transport between the resorts. And you do want to go between the resorts as they offer different activities. Enjoy Olga