Bon centre de vacances, PAS un 4/5 étoiles

C'est la 11ème fois que je viens à Cuba. Je considère que le nombre d'étoiles est inférieur d'une unité à ce qui est annoncé, et que 3 étoiles est plus juste. 3 étoiles est plus juste. petit hall sombre, personnel du bar pas très amical, chambres pour couples - toutes 2 simples, pas de lits pour 2 chambres trop fatiguées. pour la première fois, le café du bar à cappuccino n'était pas buvable.

ok resort, NOT a 4/5star This is my 11th time to Cuba. I take the star rating one less than advertised. 3 star is more accurate. small dark lobby, bar staff not so friendly, couple rooms - all 2 singles, no beds for 2/overly tired rooms. 1st time the cappuccino bar coffee wasn't drinkable.

Le meilleur voyage de tous les temps !

Le personnel est formidable ! Il y a toujours quelque chose à faire dans ce complexe. L'endroit est magnifique ! Pas une seule fois déçu de l'enregistrement à la sortie. Le service était excellent, le théâtre était un plaisir. A recommander à tout le monde !

Best trip ever! The staff were amazing! Always something to do at this resort. Beautiful spot ! Not once disappointed from check in to check out. Service was great, theater was a blast . Would highly recommend to anyone!

Pas à la hauteur

Mon ami et moi avons séjourné à l'hôtel Playa Alameda pendant une semaine en avril. En tant que voyageuse fréquente à Cuba, je sais que je n'avais pas de grandes attentes, mais cet hôtel était vraiment déficient à bien des égards. La nourriture n'était pas bonne, pas de variété, c'était froid et les plats froids n'étaient pas froids, l'ala cartel était terrible. La seule bonne chose était la soupe. Les chambres étaient désuètes et humides, il y avait des cafards ainsi que dans le buffet qui r [... lire plus]ampaient autour des stations de grillades. Les chambres n'étaient pas correctement approvisionnées, il n'y avait presque pas de papier toilette et le réfrigérateur, si vous aviez de la chance, était rempli tous les deux jours, ce qui n'est pas ce qu'ils annoncent. La piscine est beaucoup plus comme une pataugeoire la partie la plus profonde était de 4,5 pieds, le reste était de 2,5 pieds. Pas de service de boissons autour des piscines ou sur la plage. Le bar de la piscine a manqué de bière à plusieurs reprises. Il n'y avait pas non plus de frites ni de pizza au bar de la piscine. Le bar de la plage avait toujours des files d'attente. Ce complexe est très peu doté en personnel, il y a des verres cassés partout dans le complexe et la piscine n'a pas été nettoyée une seule fois pendant notre séjour. Le point positif est que le peu de personnel qu'il y a est agréable et sympathique. Les divertissements étaient corrects. Il faudrait plus d'implication et changer les horaires. Il n'y avait pas de volley-ball ou de football comme annoncé. Le wifi n'est disponible que dans le hall, mais tôt le matin, avant que tout le monde n'arrive. Les toilettes publiques n'avaient pas de siège de toilette ni de savon pour les mains. Vaporisé une fois toute la semaine pour les moustiques. Je ne recommanderais certainement pas ce centre de villégiature et je n'y reviendrais pas.

Not up to par My boyfriend and I stayed at playa alameda for a week in April. As a frequent traveller to Cuba I know not have high expectations but this hotel was definitely lacking in many ways. Food was not good, no variety,was cold and the cold dishes were not cold , ala cartel were terrible. Only good thing was soup. Rooms outdated and damp had roaches as well as in the buffet crawling around the grill stations. Rooms were not properly stocked next to no toilet paper and fridge if you were lucky was filled every 2 days and not what they advertise. Pool is much re like a wading pool deepest part was 4.5 ft the rest was 2.5 ft. No drink service around the pools or on the beach. Pool bar ran out of beer a few times. Also ran out of fries and pizza at pool bar. The beach bar always had line ups This resort is very short staffed broken glasses all over resort did not see the pool cleaned once when we were there. The positive is the few staff they do have are pleasant and friendly. Entertainment was ok. Could use more involvement and switch up schedules also there was no volleyball or soccer that was advertised. Wifi is only available at the lobby but early in the morning before everyone got there. Public washrooms had no toilet seats or hand soap. Sprayed once the whole week for mosquitoes. Definitely would not recommend or return to this resort.

Un vieux centre de villégiature qui a besoin d'être rénové

Ce n'est pas une station chic mais une très belle plage, pas assez de chaises longues pour les baigneurs, la nourriture était la même tous les jours, le grand "marécage" au milieu de la station avec des poissons koi n'est pas attrayant, la porte du patio de la chambre est cassée. Je ne reviendrai pas dans ce complexe

Old resort needing upgrading Not a fancy resort but a very beautiful beach, not enough lounge chairs for beach goers, food was the same everyday, large “swamp” in middle of resort with koi fish not attractive, patio door for room broken. Will not return to this resort

Un centre de villégiature exceptionnel

Il n'y a rien à redire sur cet endroit. Tout était parfait. La nourriture pourrait être un peu meilleure. Même chose tous les jours. Les plats à la carte sont bons. Les chambres étaient très propres. Les toilettes étaient très propres. Nous avons été impressionnés. Très beau centre de villégiature

Amazing resort There is nothing bad to say about this place. It was all great. Food could be little better. Same every day. Ala carte s good. Rooms were very clean. Washrooms were very very clean. We were impressed. Very nice resort

Excellent centre de villégiature

Nous avons séjourné dans 35 complexes hôteliers dans les Caraïbes et considérons ce complexe comme l'un des meilleurs que nous ayons appréciés. La station est petite, les bâtiments sont pittoresques, les terrains sont bien entretenus et le personnel est le meilleur que nous ayons rencontré pendant nos vacances. Le complexe est plus ancien mais en meilleur état que la plupart des complexes du même âge. La nourriture est bonne ; cependant, nous sommes allés dans d'autres complexes hôteliers qui fa [... lire plus]isaient un peu plus d'efforts pour offrir des extras tels que des rôtis ou des volailles au buffet. Nous avons séjourné deux fois dans ce complexe et avons l'intention d'y retourner.

Excellent Resort We have stayed in 35 resorts in the Caribbean and consider this resort one the best we have enjoyed. The resort is small,the buildings are picturesque, the grounds well cared for and the staff are the best we have encountered on our vacations. The resort is older but in better condition then most of the resorts of similar age. The food is good;however, we have been to other resorts which put a little more effort into extras such as carving roasts or fowl in the buffet. We have stayed in this resort twice and intend to return.

Honnêtement, nous avons visité beaucoup de complexes hôteliers à Cuba et nous avons connu de meilleurs complexes avec des étoiles moins élevées.

Terrain impeccable. La nourriture est peu variée, de mauvaise qualité, pas chaude, les mêmes plats sont étalés, les mêmes desserts tous les soirs de la semaine.beaucoup de personnel mais pas la qualité Iberostar à laquelle nous nous attendions.le personnel de la salle à manger est fantastique mais pas la qualité de la nourriture. Plage - manque de soin - aurait dû être ratissé ou quelque chose probablement le pire que j'ai vu plage varadero.Mais parlé à plusieurs autres personnes et la plage p [... lire plus]lus proche de la ville était mieux mais j'ai parlé à plusieurs autres personnes et la plage plus proche de la ville était meilleure. chambre - les ressorts du matelas se détachent (chambre 1611), la chambre est très démodée, y compris les couvre-lits, les meubles, etc Nous avons trouvé que le hall d'entrée offrait de meilleurs divertissements que les spectacles de nuit. nous avons trouvé que le lobby avait de meilleurs divertissements que les spectacles nocturnes. Le représentant de Sunwing est très bon, il parle bien l'anglais et il est honnête.

Honestly-We have been to a lot of resorts in cuba and we have been to better with lower stars. Grounds-emaculate. Food-poor variety,poor quality,not hot,same items spread out-same desserts every night of the week.lots of staff but not the Iberostar quality we expected.Dining room staff fantastic but just not the food quality. Beach-lacked care-should have been raked or something probably the worst I have seen varadero beach.But talked to several other persons and the beach closer to town was better. room-mattress springs coming through(room 1611)mattress.room very outdated including bedspreads,furniture etc Entertainment-went from ok to very good.We thought the lobby area had better entertainment then the actual shows at night. not over crowded,always find chairs.Lower denominations of cuba peso's hard to get for tip money. Sunwing rep.very good,good English and Honest.

Ok resort resort cubain typique

Nous avons réservé cet hôtel trois mois à l'avance . Nous avons demandé un lit king size que nous n'avons pas obtenu . La chambre était assez grande et à courte distance de marche de la plage . Chambre très standard avec une vue sur une route rien de spécial . C'est ma 6ème visite à Cuba et j'ai séjourné dans six stations différentes. Je ne me plaindrai pas de la nourriture parce que nous n'avons jamais eu faim, mais c'est ce que c'est. Reviendrais-je dans ce complexe ? Non, mais cela vaut aussi [... lire plus] pour tous les autres. Ce que j'ai remarqué au cours des vingt dernières années de visites sur cette belle île, c'est à quel point les gens ont changé. Je veux dire par là le personnel. La jeune génération n'accorde pas la même attention aux clients que les anciens. Je devais toujours demander plus d'eau ou plus de vin ou plus de ce que je buvais. La plupart d'entre eux n'établissent même pas de contact visuel afin d'éviter qu'on leur demande quoi que ce soit. Je ne m'attendais pas à un service cinq étoiles, mais je m'attendais à un sourire et à un peu de gratitude après tout, l'île entière dépend du dollar du tourisme. Quoi qu'il en soit, nous vivons à Cuba pour la plupart, les gens sont étonnants compte tenu de leur situation. Je visiterai Cuba encore et encore, mais j'essaierai une station différente à chaque fois. Note de bas de page, il y a un grand manque de chaises de plage, il y avait beaucoup de gens qui parcouraient la plage de haut en bas à la recherche de chaises, donc je suggère d'apporter une couverture de plage juste au cas où.

Ok resort typical Cuban resort We booked this hotel three months in advance . We requested a king size bed that we didn’t get . The room was big enough and short walk to the beach . Very standard room with a view of a road nothing special . This is my 6th visit to Cuba and I’ve stayed at six different resorts . I won’t complain about the food because we never went hungry but it is what it is . Would I visit this resort again ? No , but that goes for all the others as well . What I’ve noticed over the past twenty years of visiting this beautiful island is , hoe much the people have changed . By that I mean the staff . The younger generation don’t pay the same attention to the guests as the older ones do . I always had to ask for more water or more wine or more of what ever I was drinking . Most don’t even make eye contact in order to avoid being asked for anything . I want expecting five star service but I was expecting a smile and some gratitude after all the whole island is dependent on the tourism dollar . Anyway we live Cuba for the most part the people are amazing considering their situation . I will visit Cuba again and again but I will try a different resort each time . Footnote , there is a great lack of beach chairs , there were many people wondering the beach up and down looking for chairs so I suggest bringing a beach blanket just in case .

Cela pourrait être pire.

Comme tout le monde, cet hôtel a ses bons et ses mauvais côtés. Nous avons été surclassés dans une "suite" pour 100$ CAD, la chambre était immense. Un grand lit, 2 canapés et une télévision, une table à manger, un réfrigérateur et le meilleur... deux salles de bains. Les articles de toilette étaient au minimum, nous avons dû demander à ce que le papier toilette et le réfrigérateur du bar soient remplis, ce qui n'a pas été le cas après avoir laissé un pourboire de 5 pesos. Pas d'insectes. L [... lire plus]a nourriture était répétitive.....pasta, pâtes et encore des pâtes. Nous savons tous que c'est Cuba. La plage était bien, pas de musique après 12h30, ce que j'ai trouvé bizarre. Le bar de la plage, Maria, était parfait. L'endroit est propre, pas de gobelets en plastique ou de mégots de cigarettes. La piscine est géniale. Le personnel est excellent et les animations sont GÉNIALES. Je le recommanderais à un ami, mais pas à un ami pointilleux, snob et désireux de l'être.

Could be worst. Like everybody, this hotel has goods and bads. We were upgraded to a "suite" for 100$ CAD, the room was huge. Full king, 2 sofas and T.V, dinning table fridge and best... two washrooms. Toiletries was to a minimum we had to request for toilet paper and bar fridge to be filled up which wasn't after leaving a 5 Peso tip. No bugs. Food was repetitive.....pasta, pasta and again pasta. We all know it's Cuba. Beach was good, no music after 12:30 which I though it was weird. Bar at the beach, Maria she was perfect. Area is clean, no plastic cups or cigarettes butt. Pool great. Staff is excellent and the entertainment is GREAT. I would recommend to a friend but not a picky, snobby want to be kind of friend.

Bel endroit à Playa Alameda

Pour un premier voyage à Cuba, nous sommes très satisfaits de la valeur et de l'expérience que nous avons vécue là-bas. Bon emplacement à côté de la plage. Les chambres sont agréables et le service est bon dans tout l'hôtel. Les bars et les dîners sont très bien situés dans tout l'hôtel.

Nice Place at Playa Alameda For a first trip in Cuba we are very satify with the value and experience that we live there. Good location beside the beach. Room are nice and good service all around the hotel. Bars and dinner are very well located throuthout the hotel.

Dans l'ensemble, l'endroit est agréable

Après notre séjour à l'Alameda, je peux honnêtement dire que ce n'était pas si mal, notre chambre était propre et les lits étaient corrects, la nourriture était assez bonne pour Cuba de toute façon et les gens qui y travaillent étaient géniaux, en particulier un serveur nommé Jose. Notre seule plainte était vraiment le fait que l'endroit est très mal éclairé la nuit, pas de lumières de piscine, pas de lumières de fontaines, ce qui rend une promenade romantique très difficile, et l'endroit ferme  [... lire plus]tôt, très tôt ! L'âge moyen des clients semblait se situer entre 55 et 85 ans, ce qui n'est pas un lieu de villégiature pour les jeunes couples qui cherchent à s'amuser. Mais tout compte fait, nous avons passé un bon moment et pour le bon couple, je suis sûr que cela aurait été parfait.

Nice place over all After our stay at alameda I can honestly say it wasn’t that bad our room was clean and beds were ok , the food was pretty good for Cuba anyway and the people that work there were awesome especially one waiter named Jose our only complaint really was the fact that the place is very poorly lit at night no pool lights no fountain lights makes a romantic walk very difficult , and the place shuts down early really early ! The average age of the guests seemed to be between 55-85 not a resort for younger couples looking to have fun . But all said we had a nice time and for the right couple I’m sure it would have been perfect .

FANTASTIQUE

Les chambres étaient propres, le personnel fantastique, la nourriture excellente, l'accès aux bus pour aller en ville très facile. Je recommande vivement ce centre de villégiature ! La plage était propre et tout était facile d'accès. Le personnel de l'accueil était très serviable.

FANTASTIC Rooms were clean, staff were fantasitc, food was great, access to buses to go to town very easy. Highly recommend this resort!! Beach was clean and everything was easy to access. Front staff were very helpfull.

De superbes vacances

Ce complexe a tout ce qu'il faut pour passer des vacances fantastiques. Des terrains magnifiques, des chambres confortables, une plage splendide, une piscine amusante, une nourriture délicieuse au buffet et à la carte (ma préférée était la lasagne à l'italienne), une équipe de divertissement qui travaille dur et un personnel qui vous fait sentir comme chez vous. (Mon plat préféré était les lasagnes à l'italienne), une équipe de divertissement qui travaille dur et un personnel qui vous fait senti [... lire plus]r comme chez vous

Great vacation This resort has everything required for a fantastic holiday. Lovely grounds, comfortable rooms, stunning beach, fun pool,yummy food at the buffet and a la cartes. (My favourite was the lasagna at the Italian), hard working entertainment crew and staff who make you feel at home

Superbe station balnéaire, plage parfaite

Grande plage, grande chambre, personnel sympathique, terrain propre, bonne nourriture avec beaucoup de variété. J'ai beaucoup apprécié la proximité de l'aéroport. J'ai bénéficié d'une heure de wifi gratuit (inclus dans mon forfait) tous les jours. Beaucoup de choses à voir et à faire. Je reviendrai.

Great Resort Perfect Beach Great beach, great room, friendly staff, clean grounds, good food with lots of variety. I really liked how close we were to the airport. I had one hour free wifi (was included in my package) everyday. Lots to see and do. I would come back.

Belle station balnéaire

Playa Alameda est une station balnéaire très confortable, agréable et tranquille. Le service est bon. Le buffet comprend une grande variété d'aliments. Les chambres sont propres. La plage est magnifique. Des activités sont proposées tout au long de la journée. Vous pouvez vous détendre au bord de la piscine ou sur la plage et, si vous le souhaitez, participer aux activités proposées au bord de la piscine ou sur la plage.

Nice resort Playa Alameda is a really comfortable, pleasant quiet resort. Service is good. The buffet includes a wide variety of food. The rooms are clean. The beach is beautiful. Activities are available throughout the day. You can relax by the pool or on the beach and if you wish take part of activities offered both by the pool or on the beach.

Moyenne

En général, l'hôtel est agréable, le terrain est propre et bien entretenu, les espaces publics et les salles à manger sont propres et spacieux.La première chambre qu'on nous a offerte était puante et pas propre.Le lendemain, nous avons eu une belle chambre propre dans un bâtiment rénové.Il y a quelque chose qui ne va pas avec le dernier jour pour les gens qui vivent à l'hôtel à 23h45.Vous êtes en droit de déjeuner et de dîner mais vous pouvez rester dans la chambre jusqu'à midi seulement. Nous a [... lire plus]vons payé 95 $ de plus pour pouvoir rester jusqu'à 18 h, même pas 5 minutes de plus. J'espère que le remboursement se fera à l'adresse suivante : ! !!!! Pour tuer les 6 dernières heures vous marchez, vous vous asseyez sur différentes chaises dans différents endroits, après cela vous avez 1 heure de route, 3 heures à l'aéroport et 6 heures dans l'avion, ce qui fait que tout ce que vous gagnez pendant la semaine de vacances, vous le perdez le dernier jour. il n'y a pas de moustiquaires les serviettes étaient blanches dans le passé ! !!!!!!!!!!

average In general nice hotel,grounds are clean and well take care of,public and dinning areas are clean and spacious.First room we were offered stinky and not clean.The next day we got a nice,clean room in renovated building.There is something wrong with last day for people living hotel at 11:45pm. you are in title to lunch and dinner but you can stay in the room till noon only. We pay additional $ 95 to be able to stay till 6:00pm not even 5 minutes longer. I am hopping for refund!!!!! In order to kill last 6 hours you walk,sit on different chairs in different areas,after that you have 1 hour drive 3 hours at the airport and 6 hours on the plane .As a result all you gain in the week of holiday you lose on the last day. there are not mosquito screens towels were white in the past !!!!!!!!!!!

C'était une époque amusante

Nous sommes allés là-bas avec un esprit ouvert... la plage était incroyable... il y a beaucoup de travail à faire sur des choses simples... la nourriture était bonne... le personnel était bon... l'emplacement était génial..

it was a fun time It was what we expected by reading the reviews...we went there with an opened mind...the beach was amazing...it needs a lot of work on simple thing...food was good...the staff was good...the location was great

Station balnéaire décevante........

Nous avons séjourné à l'Iberostar Playa Alameda, Varadero, Cuba, du 1er au 8 mars 2019, en réservant par l'entremise de Transat. Nous avons eu la chance de voyager dans de nombreux centres de villégiature au Mexique, en Jamaïque et en République dominicaine. Nous avons séjourné dans ce même centre de villégiature il y a plusieurs années. Disons simplement qu'il s'est dégradé depuis. Même pour Cuba, ce n'est pas un 5 étoiles, délabré et fatigué serait une meilleure description. Tout a commencé [... lire plus] avec le trajet en bus depuis l'aéroport. Pendant le trajet en bus, on nous a dit que nous étions riches et que les Cubains étaient si pauvres que, pour nous, 5 $ n'étaient rien et que nous devions leur donner 5 CUC en guise de pourboire, et que le pourboire était attendu. vous n'êtes pas obligés de donner un pourboire, mais on s'attend à ce que vous le fassiez... Uhm... vous faites le calcul. Et généralement, il faut faire quelque chose pour mériter un pourboire. Ce qui m'a poussé à écrire un commentaire, c'est ma rencontre avec un couple de personnes âgées (83 et 87 ans). Ils étaient déjà venus 16 fois dans ce centre de villégiature. Ils avaient appelé à l'avance et demandé une chambre au rez-de-chaussée car leurs genoux ne sont pas très solides. À leur arrivée, ils ont été placés au deuxième étage. Le lendemain, ils sont revenus à la réception et ont dû attendre toute la journée avant d'obtenir une chambre au premier étage. C'est tout à fait inacceptable car ils avaient appelé à l'avance et le complexe était loin d'être complet. Toutes les chambres de l'étage principal étaient vides. Le personnel de la réception était tout simplement trop paresseux pour les aider. La chambre : Moisissure dans la chambre et même sur mon oreiller. L'air conditionné ne fonctionnait pas correctement, il baissait la température mais tout était toujours humide. Nous avions donc une chambre plus froide et très humide. L'odeur de moisi partout où vous alliez y compris notre chambre était dégoûtante. Iâ™m intéressé par les critiques positives ces quelques personnes doivent avoir eu de la chance avec leur chambre parce que le consensus la semaine que nous étions là tout le monde avait des problèmes de chambre qui a fait pour une semaine le long. Le coffre-fort ne fonctionnait même pas au début, puis quelqu'un est venu changer les piles et il a fonctionné. Cependant, il n'est même pas verrouillé, donc je ne suis pas sûr que cela soit très dissuasif. Les femmes de chambre n'ont pas fait beaucoup de ménage - elles ont plutôt transformé les serviettes en cygnes et se sont montrées satisfaites. Elles n'ont jamais nettoyé notre balcon. Le lavabo de la salle de bain est bouché et sent les égouts. Les serviettes et les draps sans fil sentent la sueur des vestiaires. En discutant avec d'autres clients, ils ont signalé des problèmes similaires. Il manquait des bouteilles d'eau, nous l'avons dit à la femme de chambre et nous avons même appelé la réception. Ils se sont finalement présentés le lendemain pour remplacer l'eau. La plage n'a jamais été nettoyée correctement. Les chaises n'étaient pas nettoyées, il y avait des gobelets et des pailles, des mégots de cigarettes partout. Je comprends que l'invité devrait nettoyer leur désordre, mais si cela ne se produit pas, le resort pourrait faire un nettoyage. C'était plutôt dégoûtant de marcher sur des mégots de cigarettes partout. Le personnel chargé du jardinage était très agréable. Nous nous souvenions de certains d'entre eux lors de notre dernière visite. Raul était très agréable et serviable. Les toilettes publiques sont souvent dépourvues de papier hygiénique et de sièges de toilettes. Il était dégoûtant de voir les employés des toilettes ne pas se laver les mains et servir ensuite un client au bar ou au restaurant. La nourriture : il était intéressant de voir des œufs servis au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner. Certains aliments placés sous les lampes chauffantes étaient toujours froids, il s'agissait sans doute de simples lampes, et non de lampes chauffantes. Le porc et le bœuf étaient un peu moelleux, mais c'est la norme à Cuba. La plupart des plats n'étaient pas mauvais, le pain était fantastique. Les fruits de mer étaient plutôt bons, il fallait juste veiller à ce qu'ils soient suffisamment cuits, il fallait souvent les ramener pour les faire cuire un peu plus. La paella était très bonne. Les fruits ne sont pas tout à fait mûrs ou se gâtent. La glace était excellente. Dans l'ensemble, souvenez-vous de Cuba, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Le personnel de service - grande déception. Ils ne travaillent pas trop dur. J'ai dû demander un café à deux serveurs différents avant d'en obtenir un. Paresseux, démotivés, indifférents pour la plupart. Ils sont plus intéressés par les pourboires que par le service à la clientèle. C'était une expérience très désagréable de voir les serveurs dans le restaurant chercher les clients qui leur ont donné des pourboires auparavant et courir vers eux avec des sourires, des accolades et du café... Et vous attendez la fin de ce spectacle en espérant qu'ils viendront vous aider avec une simple tasse de café. C'est embarrassant et extrêmement désagréable à regarder. Il y a eu quelques exceptions, Zulie sur les tables extérieures était géniale. Le grand monsieur âgé qui servait à l'intérieur était également très agréable. Certaines personnes au piano-bar étaient formidables. Ils se souvenaient de vos boissons et étaient serviables. Le barman (Yudi) a besoin de quelques leçons de service à la clientèle. Non seulement il est désagréable, mais il est en fait très méchant. Elle est désagréable avec les clients et le reste du personnel. Lorsque nous lui avons expliqué comment préparer une boisson particulière, elle a refusé et a dit que ce n'était pas comme ça qu'on faisait ici à Cuba. C'est intéressant, car les autres barmen ont tous préparé la boisson comme il se doit, sans que nous ayons besoin de la leur décrire. Elle était tout simplement trop paresseuse pour faire l'effort de le préparer correctement. La réception, complètement inutile (comme mentionné ci-dessus). J'ai acheté 2 cartes wifi, aucune ne fonctionnait. D'abord, on m'a dit "plus d'argent sur les cartes" mais je venais de les acheter. Ensuite, les cartes sont bonnes, c'était mon téléphone, je leur ai demandé d'utiliser leur téléphone avec mes cartes, ça ne fonctionnait toujours pas. Un problème de Wifi, mais la personne à côté de nous se connectait pendant que nous parlions. Ils m'ont ensuite chassé et m'ont dit de réessayer dans 5 minutes. J'ai réessayé pendant une demi-heure, toujours rien. Je n'ai pas pris la peine de continuer car je n'avais tout simplement pas besoin de plus d'aggravation. Si vous n'êtes pas fumeur, ce n'est peut-être pas le bon endroit. Il n'y a pas de zones non-fumeurs. Il y a beaucoup de fumeurs. Je ne me soucie pas particulièrement de savoir si les gens veulent fumer tant qu'il y a des zones pour les non-fumeurs. Il y a une belle zone couverte près du hall et du bar, mais elle est remplie de fumée de cigares et de cigarettes. La zone de la plage est pleine de bourgeons de fumée partout. Notre représentante Transat s'était engagée à envoyer un e-mail au directeur de l'hôtel pour demander une prolongation de notre chambre pour des raisons médicales. Lorsque nous sommes allés parler au directeur, celui-ci n'est même pas venu nous parler, il a envoyé un jeune pour nous dire qu'ils n'avaient pas reçu de demande et que nous devrions payer 10 CUC de l'heure pour toute prolongation. L'endroit était loin d'être plein, mais ils n'ont pas pu nous aider. Quelle expérience du service client, même pour Cuba. J'ai été très déçu. J'ai été à Cuba un certain nombre de fois et je savais donc à quoi m'attendre en général. Je n'accepte tout simplement pas que les gens soient trop paresseux pour faire leur travail. C'était une expérience désagréable, je vais transmettre ceci à Iberostar et je m'attends à une compensation pour fausse déclaration. J'ai séjourné dans quelques Iberostar et ce Resort Iberostar devrait avoir honte !

Disappointing Resort........ We stayed at Iberostar Playa Alameda, Varadero, Cuba, March 1 thru March 8, 2019, booking through Transat. We have been fortunate to travel to many resorts in Mexico, Jamaica, and Dominican Republic. We have actually stayed at this same resort several years back. Lets just say that it has gone downhill since then. Even for Cuba its not a 5 star, rundown and tired would be a better description. Started with the bus ride from the airport. On the bus ride in we were told that we are rich and Cubans are so poor, so that to us $5 is nothing and we should give them $5 CUC when we tip and that tipping was expected. “You don’t have to tip, but it is expected” Uhm… you do the math. And typically, you have to do something to earn a tip. What prompted me to write a review was meeting an elderly couple (83 & 87). They had been to this resort 16 times already. They had called ahead and asked for a room on the main floor as their knees are not very good. On arrival, they were put into the second floor. The next day they came back to reception and had to wait the entire day until they were finally moved to a first floor room. This is completely unacceptable as they had called ahead and the resort was nowhere close to being full. All kinds of rooms on the main floor were empty. Reception staff was simply too lazy to help them out. The room: Mould in the room and even on my pillow. Air conditioning did not work properly, it lowered the temp but everything was always damp. So now we had a cooler and very damp room. The musty smell everywhere you went including our room was disgusting. I’m interested in the positive reviews those few people must have lucked out with their room because the consensus the week we were there everyone had room issues that made for a along week. The safe didn’t even work at first, then they had someone come and change batteries and it worked. However, it is not even bolted down so not sure how much of a deterrent that would be. The maids did not clean much – instead they twisted towels into swans and were satisfied. They never cleaned our balcony. The bathroom sink is plugged and smells of sewage. The towels and thread bare sheets smell like a sweaty locker room. Talking to other guests, they reported similar problems. Bottled water was missing, we told the maid and even called front desk. They finally showed up the next day to replace the water. Beach area was never cleaned properly. Chairs were not cleaned up, cups and straws, cigarette butts everywhere. I understand that the guest should clean up their mess, but if that doesn’t happen, the resort could do a cleaning. It was rather disgusting to walk on cigarette butts everywhere. The gardening staff were very pleasant. We remembered some from our last time there. Raul was very pleasant and helpful. The public washrooms often have no toilet paper – or toilet seats. It was disgusting to watch employees in the bathroom do not wash her hands and then serve a clients in the bar or in restaurant. The food: it was interesting to see an eggs served for breakfast, lunch and dinner. Some of the food under the heat lamps was always cold, guess they were just lamps, not heat lamps. The pork and beef were a bit chewy, but that’s pretty standard for Cuba. Most of the food was not bad, bread was fantastic. Seafood was actually pretty good, just have to watch that they cooked it enough, often had to bring it back to get cooked a bit more. The Paella was very good. The fruits are not quite ripe or going bad. Ice cream was excellent. Overall, remember is Cuba, we always found something to eat. Serving staff – big Disappointment. They don’t work too hard. I had to ask two different servers for coffee before I got one. Lazy, unmotivated, indifferent for the most part. Looking more for the tips rather than customer service. It was very unpleasant experience to watch as servants in the restaurant watching for the some clients who gave them tips previously and run toward them with smile hugs and coffee… And you are waiting for this show to end and hope that they will come and help you with a simple cup of coffee. Embarrassing and extremely unpleasant to watch. There were some exceptions, Zulie on the outside tables was great. The tall elderly gentleman serving inside was also most pleasant. Some of the people at the piano bar were great. Remembered your drinks and were helpful. The actual bartender (Yudi)needs some lessons in customer service. Not only unpleasant but actually a very nasty person. Nasty to clients and to the other staff. When we described to her how to make a particular drink, she refused and said that’s not how we make it here in Cuba. Interesting as the other bartenders all made it the way it should be made without us having to even describe it to them. She was simply too lazy to take the effort to make it properly. Front desk, completely unhelpful (as mentioned above). Bought 2 wifi cards, neither of which worked. First it was, “no more money on the cards” but I had just bought them. Then, the cards are good it was my phone, asked them to use their phone with my cards, still didn’t work. A Wifi issue, however the person next to us was logging on as we spoke. Then they just chased me away and said to try again in 5 minutes. Tried again for half an hour, still nothing. Didn’t bother anymore as I simply didn’t need more aggravation. If your not a smoker, might not be a good place to go. There are no non-smoking areas. Lots of smokers here. I don’t particularly care if people want to smoke as long as there are areas for non-smokers. There is a nice covered area by the lobby and bar but it’s filled with cigar and cigarette smoke. The beach area full of smoke buds everywhere. Our Transat rep was promised to e-mail to the manager of the hotel to ask for an extension on our room for medical reasons, when we later asked her she told us that she did not email the manager as she had promised us she would. When we later went to go talk to the manager, the manager didn’t even come out to talk to us, instead sent out a young kid to tell us that they had not received a request and that we would need to pay 10 CUC an hour for any extension. The place was no where near full but they could not help you out. What an experience of the customer service even for Cuba. I was very disappointed. Been to Cuba a number of times so I knew what to expect in general. I simply don’t accept when people are too lazy to do their job. This was unpleasant experience, I will forward this to Iberostar and I do expect compensation for misrepresentation. Stayed at a few Iberostar & this Resort Iberostar should be ashamed!

Remarquable

Merveilleux personnel dans tous les domaines. Propre, bien aménagé. Le spectacle du lundi soir est le meilleur que j'aie jamais vu dans un complexe hôtelier. Bonne variété de nourriture. Piscine propre, beaucoup de chaises toute la journée. La plage est magnifique. L'inconvénient, c'est l'économiseur de salon à la plage. Il faut être sorti à 7 heures du matin pour garantir une place. Les serveurs du bar du patio sont d'excellents animateurs, très drôles et rapides avec les boissons.

Outstanding Wonderful staff in every area. Clean, well laid out. Show on Monday night best I've ever seen in a resort. Good variety of food. Pool clean, lots of chairs all day. Beach is beautiful. Downside is lounge saver at beach. Have to be out by 700 a.m. to guarantee a spot. Waiters in patio bar are great entertainers, very funny and fast with drinks.

Un centre de villégiature magnifique

L'enregistrement a été rapide, notre chambre correspondait à ce que nous avions demandé. Nous n'avons jamais eu à faire la queue pour quoi que ce soit. La plage est magnifique. La piscine était superbe. L'eau dans la chambre était toujours chaude, la chasse d'eau était tirée, la chambre était propre... nous avions une vue sur la piscine qui était géniale. Maintenant, la nourriture....c'est Cuba....même chose au buffet tous les jours. Même chose au snack bar, même chose tous les jours. Dans l'ens [... lire plus]emble, il n'y avait pas beaucoup de monde et nous avons passé un bon moment. Le personnel était merveilleux.

A wonderful resort The check-in was fast, our room was what we asked for. Never had to wait in line for anything. Beach is beautiful. The pool was great. Water in room was always hot, toilet flushed, room was clean...we had overlooking pool was great. Now the food....it's Cuba....same on the buffet everyday. Same at the snack bar, same good everyday. All in all it wasn't crowded and we had a great time. Staff were wonderful.