Excellent séjour au Royalton Hicacos

Ce fut une semaine formidable, l'hôtel est bien entretenu, le personnel est très serviable. La nourriture et les boissons sont typiques de Cuba, comme je l'avais déjà expérimenté lors d'autres séjours avant le COVID. En raison du COVID, l'hôtel n'était rempli qu'à 30 % (selon mes estimations), le bar de la piscine, la salle de sport et la boîte de nuit n'étaient pas ouverts, mais le côté positif est qu'il était toujours possible de trouver de bonnes places sur la plage. La plage est magnifiq [... lire plus]ue et l'eau très chaude. Le protocole COVID exige un test à l'arrivée à l'aéroport de Cuba, les résultats ont été livrés le lendemain, tout le monde était négatif, nous a-t-on dit. Trois jours avant le retour, nous avons organisé un test PCR COVID au cabinet médical de l'hôtel, nous avons reçu les résultats le lendemain (ce test est nécessaire pour rentrer au Canada). À notre arrivée au Canada, nous avons de nouveau effectué un test, dont les résultats nous sont parvenus deux jours plus tard. Comme nous sommes entièrement vaccinés, aucune autre quarantaine n'est nécessaire, nous sommes donc presque revenus à la normale. Nous avons hâte d'y retourner au cours de l'hiver.

Great stay at Royalton Hicacos It was a great week, hotel is well maintained, staff are very helpful. The food and drinks are typical for Cuba, as experienced before during other stays before COVID. Because of COVID the hotel was only 30% full (my estimation), swim-up bar at the pool, gym and night club were not open, but on the plus side, you could always find good spots on the beach. The beach is beautiful and the water very warm. COVID protocol requires testing on arrival at the airport in Cuba, results were delivered next day, everybody was negative, we were told. Three days before returning, we arranged a PCR COVID test at the hotel medical office, we got the results next day (this test is required to get back to Canada). When we landed in Canada, we got tested again, got the results in two days. Being fully vaccinated, no further quarantine is required, so almost back to normal. Looking forward to going back sometime in the winter.

Royalton Heaven

Ce centre de villégiature était plus qu'un 5* ! Le personnel est INCROYABLE ! Le service qu'ils fournissent était au-dessus et au-delà de toutes les attentes. La nourriture était la meilleure que j'ai eu à Cuba. L'emplacement est parfait, la plage est magnifique ! C'était des vacances parfaites !

This resort was more than a 5*! The staff is AMAZING! The service they provide was above and beyond all expectations. The food was the best I’ve had in Cuba. The location is perfect, the beach is stunning! It was a perfect vacation!

Merveilleuse semaine de vacances

Le personnel du complexe a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous offrir des vacances parfaites. Le complexe était propre, confortable et accueillant. La nourriture était bonne, les restaurants étaient propres et bien organisés. Les divertissements étaient de première classe !

Wonderful week away Resort staff did everything they could to provide us with a perfect vacation. Resort was clean, comfortable and friendly. All food was good, restaurants were clean and organized. Entertainment was first class!

Magnifique centre de villégiature.... très impressionnant

nous avons été impressionnés par le complexe... le terrain était magnifique... les piscines étaient agréables mais trop froides à cette époque de l'année... .... la plage était bien... j'adore les plages cubaines... donc je n'ai pas à me plaindre la seule déception concerne les restaurants al acarte quand nous sommes arrivés, on nous a dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver... deux fois nous sommes allés à 8 heures et on nous a dit qu'il n'y avait pas de tables disponibles... ok... ils v [... lire plus]ous donnent un buzzer... pour vous dire quand une table est disponible... ils n'ont pas voulu nous en donner une... ou n'ont pas pu nous en donner une.... parce qu'il était tard... ensuite un des préposés nous a dit que les membres du Diamond Club pouvaient faire des réservations... donc pas de tables pour nous... très décevant. donc buffet pour nous... grande variété de nourriture.... dans l'ensemble, génial !!!

Beautiful resort....very impressive we were impressed with the resort..grounds were beautiful...pools, nice but too cold at this time of year....beach well. i love cuban beaches..so no complaints the only disppointment was...with the al acarte restaurants when we arrived we were told that NO reservations were needed...twice we went 8ish..and were told no tables available...ok...they give you a buzzer? to let you know when a table is available...would not give us one..or could not give us one....as it was late??then one of the attendents actually told us that Diamond Club members could make reservations...therefore no tables for us...very disappointing. so buffet it was for us...great variety of food.. overall,,,great!!!

C'est paradisiaque !

Mon groupe de quatre amies a passé cinq jours merveilleux ici. Chaque membre du personnel est amical, serviable et vous accueille toujours avec le sourire. Les terrains ne peuvent pas être battus et le complexe n'est pas trop grand ou trop petit. La plage est phénoménale et l'eau est sablonneuse et claire. Nous avons apprécié les cours de yoga quotidiens et certains cours d'aérobic sur la plage. Beaucoup de chaises longues de plage à choisir chaque jour. Les chambres que nous avons occu [... lire plus]pées étaient propres et les lits confortables. Nous avions demandé deux chambres doubles, mais nous n'avons eu qu'une chambre double, ce qui nous a convenu. Le ménage a toujours fait du bon travail. Les balcons sont spacieux et calmes. Le Wifi est correct mais le signal n'est pas très fort en général, et nous avons dû marcher jusqu'à la salle de sport pour obtenir un signal assez fort pour faire un chat vidéo avec la famille restée au pays. Nous avons apprécié tous nos repas, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. La nourriture est de grande qualité dans ce centre de villégiature et il y a une grande variété de choix. Apportez de l'insecticide pour le crépuscule si vous avez l'intention de manger à l'extérieur à ce moment-là. Ronald a été très utile pour organiser une visite privée de La Havane et nous avons passé une excellente journée. Nous recommandons cette visite plutôt qu'un tour en bus, car il a su personnaliser la journée en fonction de ce que nous voulions.

Heavenly! My group of four girlfriends spent a wonderful 5 days here. Every single staff member is friendly, helpful and always greet you with a smile. The grounds can’t be beat and the resort isn’t too big or small. The beach is phenomenal and the water is sandy and clear. We enjoyed daily yoga class and some of the beach aerobics classes. Lots of beach lounge chairs to choose from each day. The rooms we had were clean and comfortable beds. We requested two doubles but only got one king but this was fine with us. Housekeeping always did a good job. Balconies are spacious and quiet. Wifi is decent but not strong signal in general, and had to walk to near gym to get a signal strong enough to do a video chat with family back home. We enjoyed all our meals both at buffet and tried all a la carte restaurants. High quality food at this resort and tons of variety to choose from. Bring bug spray for dusk if you plan to eat outside at that time. Ronald was very helpful to arrange a private tour of Havana and we had a great day. Recommend this above a bus tour as he was able to customize the day to what we wanted.

Pas mal !

C'était un endroit agréable, il faut toujours tenir compte du fait que Cuba est pauvre, le personnel était bon, la nourriture était bonne, Pas de Kleenex, il faut demander des débarbouillettes, pas de cafetière dans les chambres, pas d'ascenseur, que des escaliers Dans l'ensemble, c'était bien, c'était sur ma liste de choses à faire et je suis content d'y être allé

Not bad! It was a nice place always have to consider that Cuba is poor, the staff was good, the food was good, No Kleenex, you have to ask for face cloths, no coffee pots in the rooms no elevators all stairs Overall it was ok was on my bucket list glad I went

Grand centre de villégiature

Le terrain est magnifique, tout comme la plage. La nourriture était bonne. Le buffet était un peu vieux, mais il y avait beaucoup d'autres restaurants à essayer. Nous avons apprécié tous les plats à la carte que nous avons essayés. Le personnel était généralement sympathique. Les chambres étaient propres, agréables et fraîches. Nous y retournerions certainement.

Great Resort The grounds were beautiful, as was the beach. Food was good. Buffet got a little old, but there were lots of other restaurants to try. Enjoyed all the a la cartes that we tried. Staff was mostly friendly. Rooms were clean and nice and cool. Would definitely go back.

Plage fantastique

L'une des plus belles plages que nous ayons connues. Le terrain, la chambre et la plage étaient bien entretenus et propres. Très bonne nourriture dans les restaurants à la carte. Le buffet était un peu aléatoire. Les spectacles étaient moyens. Nous avons été surclassés au Diamond Club et cela en valait la peine. Le personnel se réchauffe rapidement lorsque vous lui demandez son nom et que vous commencez à lui parler. Le personnel du Diamond Club était le meilleur, car il se mettait en qu [... lire plus]atre pour s'assurer que vous étiez heureux et répondait rapidement à toutes nos questions ou demandes. Le bar de la section Diamond club est bien meilleur que le petit bar de plage du reste de l'hôtel. Nous n'avons pas eu de problème avec le Wifi (1 cuc/heure) et il était à une vitesse acceptable. Ne pas échanger trop de CUCs vers la fin du voyage car Cuba ne permet pas aux voyageurs de les sortir du pays mais ils peuvent être échangés à l'aéroport. Le rhum est plus cher à Varadero qu'à l'aéroport. Notre plage était la mieux entretenue de la région.

Fantastic beach One of the nicest beach we have been to. The grounds, room and beach were well maintained and clean. Very good food at the A la Carte restos. The buffet was a hit and miss a few times. The shows were average. We upgraded to Diamond Club and it was well worth it. Staff really warms up fast to you when you ask their names and start to talk to them. The diamond club staff were the best as they really went out of their way to make sure you were happy and quickly responded to all of our questions or requests. The bar at Diamond club section is much better then small beach bar for the rest of the resort. We had no issue with Wifi (1 cuc/hour) and it was at an acceptable speed. Do not exchange too many CUCs near end of trip as Cuba does not allow travellers to bring them outside of the country but they can be exchanged at airport. Rhum prices are better in Varadero then at the airport. Our beach was the best maintained beach on that stretch.

Ambiance relaxante !

L'hôtel était en travaux (remplacement du toit près de la piscine et réfection du système de douves artificielles). Cependant, nous comprenons que cela doit être fait un jour ou l'autre ! Les bâtiments sont vieux et ont besoin d'une cure de jouvence pour la plupart. Nos chambres (1402 et 1403) étaient confortables et propres. Il faut cependant un déshumidificateur pour garder la chambre sèche (les draps seraient même humides sinon) et tenir les moustiques à distance. (Nous avons vidé ce réservo [... lire plus]ir 2 ou 3 fois par jour, sinon il était en mode "off" et ne faisait pas ce qu'il était censé faire). Le bureau du Diamond Club est petit et très vieux. Il ne correspond tout simplement pas à l'expérience "haut de gamme" que le Royalton vend pour cette option. Le personnel de ce complexe est cependant extraordinaire, tout comme les majordomes (au Diamond Club). Le Resort a manqué de jus d'orange au buffet le deuxième jour de notre séjour de 10 jours et il n'y en a plus jamais eu. (D'autres aliments et boissons étaient également en rupture de stock, mais ils ont été réapprovisionnés au bout d'un jour ou deux). La "liqueur premium" offerte par le Diamond Club est également limitée à son stock. (Pas de Crown Royal, pas de Cointreau, pas de Gran Marnier, etc. Le "Baileys" est leur propre marque, comme la plupart des autres liqueurs). La nourriture était acceptable, mais la viande du buffet était toujours trop cuite et sèche. Je me rendais souvent au Grill pour le poisson, où les filets étaient frits sur place et où je pouvais leur demander de les retourner quand je les sentais prêts. Le restaurant italien a été une grande déception. Nous n'avons pas non plus apprécié les divertissements. Le personnel de jour fait des efforts, mais c'est la même chose, jour après jour. C'était notre deuxième visite ici (la dernière remonte à 12 ans, avant le Royalton)... cependant, sur la base de certains de ces commentaires, je ne suis pas sûr que nous recommanderions ce centre de villégiature. Cela dit, la plupart des complexes hôteliers de Cuba sont affectés par des défis et des embargos qui échappent à leur contrôle et auxquels les autres îles des Caraïbes ne sont pas confrontées... et comme le dit l'adage, "c'est Cuba".

Relaxing ambiance! Hotel had some construction going on (replacing roof near the pool and resurfacing the man-made moat system). This however, we understand, does need to be done some time! Buildings are old and in need of a facelift for the most part. Our Room (1402 and 1403) was comfortable and kept clean. It does require a Dehumidifier however, in order to keep the room dry (sheets would even feel damp otherwise) and to hold the mosquitoes at bay. (We emptied this tank 2 or 3 times a day, otherwise it was in the 'off' mode and not doing what it is intended to do). The 'Diamond Club Office' is small and very old. It just doesn't support the 'upscale experience' that the Royalton sells this option on. The staff at this resort are amazing though, as are the Butlers (at the Diamond Club). The Resort ran out of Orange Juice in the Buffet on Day 2 of our 10-day stay and it never did appear again. (Other food and drink items were 'out of stock' too however, replenished within a day or 2). The 'premium liqueur' the Diamond Club offers is also limited to their stock. (No Crown Royal, No Cointreau, No Gran Marnier, etc. The "Baileys" is their own brand, as is much of the other liqueurs). The food was acceptable although, the meat at the buffet was always overcooked and dry. I visited the Grill for fish often where the fillets were fried on site, and I could ask them to 'flip it over' when I felt it was ready. The Italian restaurant was a major disappointment. We also didn't particularly enjoy the entertainment. The day time staff tries but it's the same, day after day. This was our 2nd visit here (last was 12 years ago, prior to Royalton)... however, based on some of these comments, I'm not sure we would recommend this resort. Having said that, most of the Resorts in Cuba are affected by challenges and embargoes out of their control and not faced by other Caribbean Islands... and as the saying goes, "it's Cuba".

Grand centre de villégiature à Cuba

Nous avons passé un excellent séjour en février 2020. L'hôtel est bien aménagé, le personnel est charmant et la nourriture est excellente pour Cuba. La plage est également parfaite. Il y a beaucoup de place dans les endroits ombragés, et le seul jour où il y avait un peu plus de monde, le personnel a sorti plus de parasols pour les clients. Le restaurant de la plage proposait un bon choix de plats pour le déjeuner et le personnel était toujours formidable. Les chambres étaient propres et bien me [... lire plus]ublées, même si la pression de l'eau manquait un peu dans la douche. Dans l'ensemble, la nourriture était excellente et le menu à la carte illimité était un changement de rythme agréable. Nous n'avons même pas pris de buffet au dîner pendant tout le voyage ! Nous avons particulièrement apprécié le restaurant des Caraïbes, où le service a été excellent les deux fois où nous y sommes allés.

Great Resort in Cuba We had a great stay in February of 2020. The hotel is well put together, the staff are lovely, and the food is great for Cuba. The beach is also perfect. There is a lot of room in shady spots, and on the one day it was a bit busier, the staff put out more umbrellas for guests. The beach restaurant had a good selection of food for lunch, and the staff were always great. The rooms were clean and well furnished, though water pressure lacked a bit in our shower. Overall the food was great, and the unlimited à la carte was a nice change of pace. We didn't even do a dinner buffet our whole trip! We particularly enjoyed the Caribbean restaurant and had great service there both times we went.

Première fois à Cuba et cette station était de loin AMAZING !!!!!!

Nous voyageons chaque année un peu partout et avons décidé de donner une chance à Cuba. Ce centre de villégiature était tout simplement incroyable ! La plage et la piscine sont magnifiques, les chambres sont spacieuses, la nourriture est délicieuse et les gens sont très accueillants Nous n'avons pas fait le Diamond Club et il est peu probable que nous payions un supplément pour cela, car cela ne semblait pas en valoir la peine. Quelle que soit la catégorie de chambre, chacun se voit attribuer de [... lire plus]ux majordomes pendant son séjour. Si vous avez la chance d'avoir Anita comme majordome, vous avez été béni ! Elle est vraiment l'une des personnes les plus gentilles que j'ai jamais rencontrées. Elle se surpasse toujours pour nous trouver et s'assurer que tout va bien. La nourriture dans ce complexe est fantastique et le service encore meilleur. Le buffet proposait de nombreuses options, mais vous avez également la possibilité de manger un morceau au bistro ouvert 24 heures sur 24 ou de déjeuner au snack-bar de la piscine, qui sert de délicieux sandwichs cubains, des sandwichs jambon-fromage, des hamburgers, des hotdogs et des sandwichs au poulet effiloché.... tous accompagnés d'un vaste assortiment d'accompagnements ! Les 4 restaurants à la carte sont excellents, j'ai mangé le meilleur steak au restaurant de fruits de mer que je n'ai jamais mangé chez moi ! Il n'y a pas de réservation pour les restaurants à la carte, donc nous avons trouvé que le fait d'aller dîner à 7 heures était la meilleure chance d'obtenir une table sans avoir à attendre. Si vous devez attendre, on vous donne un beeper qui fonctionne dans tout le resort, ce qui n'est pas un problème car vous pouvez aller prendre un verre et socialiser jusqu'à ce que votre table soit prête :) Roberto au Jazz bar était génial ! Si attentif, nous n'avons jamais attendu et nos boissons ont toujours été complétées ! Oh et les Sangria qu'il prépare sont délicieuses ! Il sera notre ami pour la vie ! Le service dans le bar du hall (qui est ouvert 24 heures sur 24) était aléatoire à toute heure de la journée. C'est un endroit idéal pour prendre un café spécial, mais lorsque le service est médiocre, c'est frustrant, d'autant plus qu'il y avait rarement beaucoup de monde. C'est vraiment le seul endroit où le service doit être amélioré ! Le service de la piscine était fantastique ! Jani et Ari passaient toujours pour s'assurer que nos boissons étaient pleines, et toujours avec un bonjour et un grand sourire :) Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à nous prélasser à la plage, mais lorsque nous l'avons fait, le service était également bon. Les personnes qui ont rendu notre séjour amusant, agréable et qui nous ont donné envie de revenir sont Anita (majordome), Roberto (Jazz bar), Dayana, Yani, Yare (femmes de chambre de jour et de nuit), Alberto, Reglita, Jeni (restaurant buffet), Jani, Ari (service au bar de la piscine) Ils travaillent vraiment très dur pour s'assurer que vous êtes heureux et nous les avons certainement récompensés avec des pourboires et des cadeaux ! Les Cubains sont très reconnaissants et apprécient tout ce qu'on leur donne ! La seule différence entre Cuba et les autres pays est que lorsque vous donnez un pourboire dans un bar ou un restaurant, ils ne le gardent pas pour eux, ils doivent le partager. Le service semble donc égal, que vous donniez un pourboire ou non. Mais ne soyez pas radin ! Ces gens travaillent très dur et méritent d'être récompensés ! Ce complexe était beaucoup plus calme que ce à quoi je m'attendais, ce qui était agréable car je n'avais pas vraiment l'intention de voir beaucoup de fêtards bruyants. Nous sommes dans la quarantaine et la plupart des invités avaient plus de 50 ans. L'avantage est qu'il y avait toujours une chaise longue à la piscine ou à la plage à toute heure de la journée et qu'il y avait très rarement quelqu'un dans la piscine. C'est un avantage pour nous ! Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était fantastique et nous y retournerons sans aucun doute ! Nous n'avons pas beaucoup d'éléments de comparaison avec d'autres complexes hôteliers à Cuba, mais nous avons entendu des histoires d'horreur de la part d'invités séjournant dans d'autres complexes hôteliers concernant la pénurie de vin, de vodka, de beurre, etc. Cela n'a jamais été un problème au Royalton ! Si vous recherchez un lieu de villégiature où l'on fait la fête bruyamment, ce n'est pas le lieu qu'il vous faut. Il est beaucoup plus décontracté (le personnel de divertissement essaie de faire participer les clients, mais cela n'a pas fonctionné, probablement en raison de l'âge des clients), mais ce n'était peut-être qu'une fois et il pourrait y avoir une foule plus jeune la prochaine fois que nous irons. A mon avis, si vous voulez un grand resort, ne choisissez qu'un 5* à Cuba car les standards sont bien différents de ceux du Mexique ou de la République Dominicaine. Merci Royalton pour votre hospitalité, votre gentillesse et votre travail acharné ! A la prochaine fois !

1st time to Cuba and this resort was hands down AMAZING!!!!!! We travel yearly all over and decided to give Cuba a chance. This resort was simply amazing! From the beautiful beach and pool areas, to the spacious rooms, delicious food and the friendliest people around! We did not do Diamond Club and we're unlikely to pay that much extra for it as it didn't seem worth it. Regardless of room category, everyone gets assigned 2 butlers during their stay. If you are fortunate enough to have Anita as your butler then you have been blessed! She is truly one of the kindest people I have ever met. Always going above and beyond to find us to make sure everything was ok. The food at this resort was fantastic and the service even better. The buffet had lots of options, you also have the option of grabbing a bite at the 24hr Bistro or lunch at the snack bar by the pool which serves delicious Cuban sandwiches, ham and cheese sandwiches, hamburgers, hotdogs and pulled chicken sandwiches....all accompanied with a huge assortment of fixings! The 4 a la carte restaurants were great, I had the best steak at the seafood restaurant then I've ever had back home! There are no reservations for a la carte's so we found going for dinner by 7 was your best chance at getting a table without having to wait. If you do have to wait, you are given a beeper which works throughout the resort so really not a problem as you can go grab a drink and socialize until your table is ready :) Roberto in the Jazz bar was amazing! So attentive, never ever were we waiting and our drinks were always topped up! Oh and the Sangria's he makes are delicious! He will be our friend for life! Service in the lobby bar (which is 24hrs) was hit and miss at any time of day. It's a great place to get a special coffee but when the sevice is poor it makes it frustrating, especially when it was rarely that busy. This really is the only area that needs improvement with service! Pool service was fantastic! Jani and Ari were always coming by to make sure our drinks were full, and always with a nice greeting and big smiles :) We didn't spend a lot of time lounging at the beach but when we did service was good as well. The people that made our stay fun, enjoyable and wanting to return were Anita (butler), Roberto (Jazz bar), Dayana, Yani, Yare (day and night maids), Alberto, Reglita, Jeni (Buffet restaurant), Jani, Ari (pool bar service) They truly work so hard to make sure you are happy and we definitely rewarded them with tips and gifts! Cubans are very grateful and appreciate anything given to them! The only difference Cuba is to other countries is that when you tip at the bars or restaurants, they don't keep them to themselves, they have to share. So service seems to be equal regardless if you tip or not. But don't be cheap! These people work extremely hard and deserve to be rewarded! This resort was much quieter then I was expecting which was nice as I wasn't really looking forward to a lot of loud partying guests. We are in our mid 40's, most guests were 50+. The benefit of this was that there was always a pool or beach lounger to be found at any time of day and there was very rarely anyone in the pool. Bonus for us! All in all, this resort was fantastic and we will definitely return! We don't have much to compare to in regards to other resorts in Cuba, but we did hear some horror stories from guest's staying at other resorts in regards to running out of wine, vodka, butter etc. This was never ever an issue at The Royalton! If you are looking for a loud partying resort, this is not the resort for you. It is much more laid back (entertainment staff do try to get guests involved but didn't seem to work probably based on the age of guests) However, maybe this was just a one off and could possibly be a younger crowd the next time we go. In my opinion, if you want a great resort, only choose one that is 5* in Cuba as their standards are much different then Mexico or DR. Thanks Royalton for your great hospitality, kindness and never ending hard work! See you next time!

Un grand moment !

L'hôtel est en pleine rénovation et sera magnifique une fois terminé Cependant, cela n'a pas du tout affecté nos vacances Le complexe est très bien aménagé, tout ce que j'aime Les majordomes étaient extraordinaires, en particulier Illiana Felix, le serveur du buffet, a fait tout son possible pour que les repas soient agréables De superbes vacances ! Nous reviendrons dans ce complexe

Great time ! The resort is in the midst of great renovations and will be amazing once finished However that did not effect our holiday at all The resort has a great layout , everything I reach Butlers were amazing especially Illiana Felix a waiter in the buffet went out of his way to ensure mealtimes we enjoyable Great holiday ! Would return to this resort

Le meilleur voyage de ma vie

L'hôtel était incroyable. Très propre et un rêve devenu réalité. La nourriture au buffet était toujours excellente et le personnel était si accommodant et amical. La plage était incroyable !!! Je ne peux même pas décrire à quel point c'était incroyable.

The best trip of my life Resort was amazing. Very clean and a dream come true. Food at the buffet was always excellent and staff was so accommodating and friendly. Beach was amazing!! I can’t even describe how amazing it was.

Belle plage

Nous venons de rentrer du Royalton Hicacos Varadero à Cuba Le Diamond Club a changé ses avantages et nous avons été très déçus ! La zone de plage du Diamond Club n'avait pas de salle de bain, ce qui était totalement inacceptable car nous avions des personnes à mobilité réduite dans notre groupe de 10 personnes Nous avons dû nous déplacer sur la plage pour aller dans la zone non Diamond ! Plus de pré-réservations pour les membres Diamond (nouvelle règle) A mon avis, le DC ne valait pas l'arge [... lire plus]nt supplémentaire Tout le personnel de ce complexe est extraordinaire et se met en quatre pour nous aider de quelque manière que ce soit. Notre majordome était très attentif et toujours disponible ! Demandez des alcools de qualité supérieure (par leur nom) lorsque vous commandez des boissons Nous avons demandé du Crown Royal rye et nous avons eu droit à une boisson de type scotch, c'était dégoûtant.Nous avons finalement demandé à voir une bouteille scellée de CR non ouverte et nous avons ouvert la bouteille.Je pense qu'ils ont finalement compris que nous connaissions notre rye.lol Nous avons bu les différentes boissons, mais la CR est notre boisson du soir ! Leur bière est bonne mais légère. Tous les restaurants à la carte sont bons, mais si vous aimez manger tôt, vous devez vous y rendre avant 18 h 30, sinon vous risquez d'attendre jusqu'à 20 h ou plus tard, mais ils vous donnent une sonnette, ce qui est une très bonne idée Le meilleur steak de bœuf que nous ayons mangé au sud depuis longtemps (à la carte) Nous n'avons pas mangé au restaurant The Caribbean (le mardi était réservé aux couples en lune de miel et aux clients qui revenaient) Le buffet était bon, les fruits étaient médiocres mais nous savons que Cuba n'est pas connu pour ses fruits frais, chaque soir le buffet a un thème différent La plage est la meilleure que nous ayons connue, très longue et très agréable à parcourir Les piscines étaient d'une propreté irréprochable, fraîches mais rafraîchissantes. Beaucoup de travaux en cours, mais cela n'a pas gêné notre séjour Ils sont en train de moderniser l'ensemble du complexe Les lits étaient confortables et les oreillers très bons Apportez vos propres adaptateurs pour vos appareils (rasoirs, fers à friser, etc.) Ils vous en apporteront un si nécessaire. Nous n'avions pas de prise dans notre salle de bain Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances mais nous avons été déçus par le Diamond Club car nous avons payé un supplément et nous n'avons pas été informés de ces changements avant notre arrivée, qui ont eu lieu deux semaines avant notre arrivée.

Beautiful beach Just got back from Royalton Hicacos Varadero Cuba The Diamond Club has changed their perks so we were very disappointed!Beach area for Diamond Club had no bathroom .This was totally unacceptable as we had some with mobility issues within our group of 10 We had to move up the beach to the non Diamond area! No more pre reservations for Diamond members (new rule) In my opinion the DC was not worth the extra money All the staff at this resort are amazing and go out of your way to help in any way .Our Butler was very attentive and always available! Ask for top shelf liquor (by name )when ordering drinks We however witnessed bartenders putting cheaper brands of Liquor in top shelf bottles.We asked for Crown Royal rye and kept getting a scotch type drink ,was disgusting.We finally asked to see a unopened CR bottle sealed bottle and we actually opened the bottle.I think they finally got the hint we knew our rye .lol We did drink the different drinks but CR is our drink in the evening !Their beer is good but light tasting . All the ala carte restaurants we good but if you like to eat early you have to get to them before 6:30 or you might have to wait till 8:00 or later ,They do give you a buzzer which is a very good idea Best beef steak we have south in a long time (in the ala carte) We did not eat in the The Caribbean restaurant (Tuesday were reserved for honeymooners and returning quests) One buffet and was good ,Fruit was poor but we know Cuba is not known for its fresh fruit .Every night the buffet has a different theme of food Beach was the best we have been at !Very long and great walking beach Pools were pristine clean,cool but refreshing. Lots of construction going on but did not bother out stay They are upgrading the whole resort Beds were comfy and pillows very good Bring your own adapters for you appliances (shavers,curling irons etc.They will bring you one if needed .We had no plug in our bathroom Overall we enjoyed our vacation but we were disappointed in the Diamond Club as we paid extra for this and we were not informed of these changes before we arrived .The changes happened 2 weeks before we arrived .

Complexe touristique exceptionnel

Tout est extraordinaire... le personnel, les chambres, les piscines, la nourriture, le magnifique océan où l'on peut se promener, l'excursion privée à La Havane, le trajet en bus à impériale à Varadero, l'absence de réservation de chaises à la plage ou à l'océan. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'espère pouvoir y retourner. J'ai voyagé avec ma famille et ils ont beaucoup apprécié

Amazing Resort Everything is amazing...staff, rooms, pools, food, beautiful ocean for walking, private tour to Havana, double decker bus ride to Varadero, no need to reserve chairs at beach or ocean. I definetely would recommend this hotel and hopefully I can return. Travelled with family and they enjoyed it LOTS too

Très beau centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe. Très propre et bien entretenu. Le terrain est magnifique. La plage est absolument magnifique, avec une eau peu profonde, claire et chaude. Le personnel était très professionnel et amical. La nourriture était excellente, la meilleure jusqu'à présent pour nos cinq voyages à Cuba.

Very nice resort Overall a very nice resort. Very clean and well kept. Grounds were beautiful. The beach is absolutely amazing, with shallow clear, warm water. Staff was very professional and friendly. Food was excellent, best so far for our five trips to Cuba.

Un moment inoubliable au Royalton !

C'est notre deuxième séjour au Royalton et il ne nous a pas déçus. Le service et le personnel sont très serviables et amicaux. La plage est spectaculaire et vous pouvez toujours trouver une chaise longue sans problème. Je recommanderais de passer au Diamond Club pour bénéficier des commodités supplémentaires, surtout si vous êtes golfeur. Nous avons apprécié tous les restaurants à la carte, sauf un soir où le steak était très dur au Carribean (apparemment, ils n'avaient plus de filets de bœuf).  [... lire plus]Tous les autres soirs, la nourriture était délicieuse. Le buffet était frais et abondant et la qualité des boissons est également très bonne. Nous avons choisi de rester 10 jours cette fois-ci, car nous trouvions que 7 jours ne suffisaient pas !

Amazing time at the Royalton! This is our second trip to the Royalton and it didn't disappoint. The service and staff are very helpful and friendly. The beach is spectacular and you can always find a lounger with no problem. I would recommend upgrading to The Diamond Club for the extra amenities -- especially if you're a golfer. We enjoyed all the a la carte restaurants -- except one night the steak was very tough in the Carribean (apparently, they ran out of beef filets). All the other nights the food was delicious. The buffet was fresh and plentiful and the drink quality is also very good. We chose to stay 10 days this time as we found that 7 just wasn't enough!

Un centre de villégiature génial !

Nous avons séjourné au Royalton du 25 janvier au 1er février. La plage est magnifique et si propre... aucun véhicule motorisé ne pollue l'air. Le personnel est si amical et a fourni l'un des meilleurs services que nous ayons connus. La nourriture était vraiment bonne... la seule plainte à propos de la nourriture est que rien n'est jamais chaud. Soit tiède, soit froid. Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature et nous y retournerons sans hésiter.

Awesome Resort! We stayed at the Royalton from Jan 25-Feb 1. Beach is beautiful and so clean ... no motorized vehicles polluting the air. Staff are so friendly and provided some of the best service we’ve experienced. Food was really good...only complaint about the food is that nothing is ever hot. Either lukewarm or cold. Overall a great resort and we would definitely return.

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons trouvé ce complexe merveilleux, tout était très bien entretenu, y compris les chambres, le personnel était amical mais professionnel. Nous avons adoré les animations nocturnes dans tous les restaurants et le salon. La plage était également très bien entretenue, les chaises de plage étaient nettoyées en permanence et il n'y avait pas de déchets sur le sable en raison du grand nombre de poubelles, ce qui rend l'endroit agréable. Nous avons particulièrement apprécié l'utilisation de la s [... lire plus]alle d'accueil le dernier jour, puisque nous devions quitter l'hôtel à 12 heures et que l'on ne venait nous chercher pour l'aéroport qu'après 18 heures, ce qui nous a permis de profiter des piscines et d'avoir un endroit pour prendre une douche et mettre nos vêtements de voyage. Le seul point négatif auquel je peux penser est l'odeur occasionnelle d'égout qui, selon nous, provenait de l'eau stagnante autour de l'hôtel.

Wonderful Resort We thought that this is a wonderful resort, everything was very well maintained including the rooms,the staff was friendly but professional. We loved the nightly entertainment in all of the restaurants and the lounge. The beach was also very well maintained, the beach chairs were cleaned all the time and there was no trash found on the sand due to the large number to trash bins around which makes it pleasant. One thing that we especially liked was the use of the hospitality room on our last day, since we had to check out at 12:00 and we were not being picked up for the airport until after 6:00 we were able to enjoy the pools and have a place to shower and change into our travel clothing. The only negative that I can think of is the occasional smell of sewer which we figure was coming from some stagnant water around the resort.

Hôtel et personnel incroyables !!!

C'est de loin le meilleur hôtel de Varadero. Nous avons pris le Diamond Club et cela en valait vraiment la peine. Nos majordomes PEDRO et RONALD ont été extraordinaires, ils se sont occupés de tout pour nous. Nous avons passé un excellent moment, la nourriture était délicieuse, il y avait tellement de choix. C'est propre, c'est grand, la piscine est incroyable. Je le recommande vivement pour une semaine de détente. J'ADORE J'ADORE J'ADORE J'ADORE !

Amazing hotel and staff!!! This is by far the best hotel in varadero. We took Diamond Club and it was totally worth it. Our butlers PEDRO and RONALD were amazing, they took care of everything for us. We had a great time, the food was delicious, so much choice. It's clean, it's big, pool is amazing. I highly recommend for a relaxing week. LOVE LOVE LOVED IT!