Le sénateur de Puerto Plata était tout juste correct.

Nous y avons passé une semaine et c'était suffisant. Nous avons été surclassés pour la piscine. La chambre était belle mais petite, nous avions l'air conditionné mais pas d'eau chaude et la douche n'avait pas de pression d'eau, il fallait utiliser le lavabo pour se rincer complètement les cheveux. La nourriture était correcte, elle s'est améliorée au fil de la semaine. Nous n'avons pas eu à nous plaindre du service, mais le personnel cherche à obtenir des pourboires. Nous avons vu beaucoup d'e [... lire plus]xcès d'alcool, d'autres clients de l'hôtel tomber malades dans la piscine et sur les trottoirs. Nous ne reviendrons certainement pas.

Senator puerto plata was just ok. We spent one week there and that was enough. We upgraded to swim up pool. Room was nice but small, we had a/c but no hot water and shower had no water pressure had to use sink to rinse hair out fully. Food was ok it got better as week went on. No complaints about service but staff does look for tips. We saw a lot of over serving of alcohol, some other hotel guest getting sick in pool and on sidewalks. Definitely won’t return.

Tellement décevant

Je commencerai par dire que la nourriture était bonne et le lit confortable. Maintenant, entrons dans la réalité... Nous sommes arrivés à 12h30 et avons dû faire la queue pour nous enregistrer, 1 personne travaillant au bureau avec 20 personnes qui arrivaient. Une fois que cela a été fait, nous avons été conduits à notre chambre, nous avons demandé un rez-de-chaussée pour des raisons de santé et lorsque nous sommes entrés dans notre bâtiment dans la dernière rangée de bâtiments sur le resort, no [... lire plus]us avons été informés que nous étions au 4ème étage sans ascenseur. Nous avons fait l'ascension et nous sommes alors accueillis avec une chambre à l'odeur de moisi qui n'avait pas d'air conditionné. Après environ une heure, on nous a donné une chambre dans le bâtiment voisin, au rez-de-chaussée, après avoir tout déménagé dans cette chambre qui n'avait pas non plus l'air conditionné. Le lendemain matin, nous nous sommes renseignés sur la climatisation et on nous a dit qu'ils étaient en train de la réparer. Cela n'a jamais été le cas. Nous avons essayé de trouver des chaises à la plage et à la piscine, mais apparemment les gens se lèvent à 5 heures du matin pour mettre leurs serviettes sur leurs chaises longues pour la journée, alors bonne chance pour trouver une chaise. La plupart des employés ne parlaient pas du tout anglais, ce qui rendait la communication très difficile. Lorsque nous avons fait part de nos problèmes à la concierge, elle nous a proposé un service VIP, mais nous devions payer un supplément et écouter l'offre de Timeshare... non merci. Les repas en alacart sont une blague, vous devez réserver, ce qui est bien, mais nous sommes arrivés un mardi et nous n'avons pas pu obtenir d'alacart avant le vendredi soir car ils étaient tous réservés, alors que lorsque vous passez devant ces mêmes restaurants à l'heure de pointe, ils étaient à moitié vides. Pour réserver des repas, il fallait faire la queue entre 8h30 et 10h30 et on vous disait qu'ils étaient tous réservés. Vous avez droit à 2 serviettes pour la piscine/plage, si vous les égarez ou ne’t pas les retourner soyez prêt à payer. La plage était drapeau rouge tout sauf 1 jour et très ondulé et rocheux. C'est un très joli complexe avec de beaux terrains bien entretenus, mais ils ont de sérieux problèmes à l'arrière de la maison et doivent penser davantage à leurs invités qu'à leur portefeuille. Obtenir des bouteilles d'eau et des boissons gazeuses dans votre chambre était difficile et limité à 2 bouteilles de boissons gazeuses et 2 bouteilles d'eau par jour (si vous êtes chanceux) Les boissons étaient de qualité médiocre et tellement sucrées que l'on se sentait malade. Le jus de fruit au buffet était disponible SI ils avaient des verres. Le petit déjeuner au buffet était bon mais si vous voulez du bacon, soyez là avant 8h car ils ne font qu'un seul plateau et quand il n'y en a plus, il n'y en a plus pour la matinée. Les voiturettes de golf VIP vous obligent toujours à quitter les allées pour pouvoir passer. Les personnes les plus sympathiques du resort sont les agents d'entretien. Un grand merci à Benjamin pour nous avoir proposé d'excellentes excursions ! Je ne retournerai pas dans ce complexe, il devrait être classé 3 et non 4,5 étoiles

So Disappointing Let me start by saying that the food was good and the bed was comfortable. Now let’s get into the reality… we arrived at 12:30 am and had to stand in line to check in, 1 person working the desk with 20 people incoming. Once that was done we were taken to our room, we requested a ground floor for health reasons and when we entered our building in the last row of buildings on the resort we were informed we were on the 4th floor with no elevator. We made the climb and we’re then greeted with a musty smelling room that had no air conditioning. Not at all what we wanted, back down to the desk as the phones did not work, after about an hour we were given a room in the building next door on the ground floor, after moving everything down to that room which also did not have air conditioning. The next morning we inquired about air conditioning and were told they were fixing it…. That never happened. We attempted to find chairs at both the beach and the pool but apparently people get up at 5am to put their towels on their loungers for the day so good luck finding a chair. Most of the workers spoke no English at all which made communication very difficult. When we approached our concierge about our issues she offered us VIP but we would have to pay extra and listen to the Timeshare opportunity… no thanks. The alacart meals are a joke, you have to make reservations which is fine but we arrived on a Tuesday and could not get a alacart until Friday night as they were all booked, however when you walked by those same restaurants at prime time they were 1/2 empty. In order to book meals you had to get in line at 8:30am-10:30am to book them and they tell you they are all booked. You are allowed 2 towels for pool/beach, if you misplace them or don’t return them be prepared to pay. The beach was red flag all except 1 day and very wavy and rocky. It is a very pretty resort with nice grounds that are well kept however they have serious issues in the back of house and need to think more about their guest then their pocketbook. Getting bottled water and pop in your room was difficult and limited 2 bottle of pop and 2 bottles of water per day ( if you’re lucky) The drinks were subpar and so full of sugar you felt sick. Juice at the buffet was available IF they had glasses. Breakfast at buffet was good but if you want bacon be there before 8am as they only make 1 tray and when it’s gone there is no more for the morning. The VIP golf carts are always forcing you off the walkways in order to get through. The friendliest people on the resort are the cleaning staff. Special thanks to Benjamin for hooking us up with excellent excursions! I will not go back to this resort, it should only be rated a 3 not a 4.5 star

Comme prévu

Retour le 8 mars après 9 jours. Ce complexe est censé être un 5 étoiles, mais il peine à atteindre le 3 étoiles. La nourriture au buffet était toujours une répétition, la plupart du temps froide même s'il y avait des plaques chauffantes pour la préparer. Le petit déjeuner était bien meilleur avec d'excellentes omelettes. Il faut dire que les trois restaurants étaient excellents. Les piscines du Senator ont besoin d'être réparées ou remplacées, avec des cercles d'algues, un fond inégal dû à des  [... lire plus]sections cassées ou manquantes, et un bar de baignade bizarre avec une approche en escalier et peu de tabourets. Les quatre jacuzzi sont une blague, pas chauffés et un seul jet fonctionnant pour les quatre jacuzzi’s LOL. J'ai visité la station sœur, et toutes leurs piscines étaient en bien meilleur état et maintenues propres. Aucune des piscines des deux complexes n'est chauffée La plage n'est pas la meilleure, il y a beaucoup de coraux cassés, le fond est inégal et le ressac est assez fort. J'imagine que c'est à cause du chenal qui permet aux bateaux de croisière d'entrer dans la baie à côté du complexe. Il est intéressant de les voir arriver à quai le matin. P.S. Les passagers des bateaux de croisière ne sont pas autorisés à entrer dans le complexe. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était un vieux style Rui avec du beau bois de colonie, propre et fonctionnelle, pas de plaintes et toujours de l'eau chaude. L'enregistrement s'est bien passé et la réception a été très accommodante si vous aviez besoin de quelque chose. Le reste des services semblait mal géré, à l'exception des bars, qui étaient bien gérés et accueillants. Le terrain était très bien entretenu et très propre Ce centre de villégiature a ce qu'on appelle une section V I P qui, une fois que vous avez payé, vous permet d'obtenir des chambres gratuites dans d'autres centres de villégiature Senator dans le monde entier, mais vous devez toujours payer votre tout inclus et le transport pour vous y rendre. Ce n'est pas vraiment une bonne affaire. Je n'y retournerai pas de sitôt. Paul & Joy Roberts

As expected Returned March 8th after 9 days. This resort is supposed to be a 5 star, but it struggles to get to 3 star. Food in the buffet was always a repeat, mostly cold even though thy had hot plates to set it on. Breakfast was fairly better with excellent omelettes. Do have to say all three restaurants were excellent. The pools at the Senator are in need of repairs or replacement, algae ring, uneven bottom due to sections broken or missing, and a weird swim up bar with a stepped up approach and few stools. The four jacuzzi are a joke, not heated and only one working jet for all four jacuzzi’s LOL. I visited the sister resort, and all their pools were in much better shape and kept clean. None of the pools in either resort are heated The beach is not the best, lot of broken coral, uneven bottom and fairly strong undertow. I suspect this is because of the channel for the cruise ships to enter bay next to the resort. Which is interesting to see them come into dock in the morning. P.S. cruise passengers are not permitted on the resort. The room we stayed in was old style Rui with nice colony wood, clean and functional, no complaints and always had hot water. The check in was fine and the front desk was very accommodating if you needed anything looked after. The rest of the services seemingly appeared mismanaged, except for the bars, which were well run and accommodating. The grounds were very well kept and very clean This resort has what is known as a V I P section which once you pay up you get free rooms at other Senator resorts worldwide, but you still have to pay for your all inclusive and transportation to get there. No really a great deal. Not returning any time soon. Paul & Joy Roberts

Très beau centre de villégiature

C'est la première fois que nous séjournons au Senator à Puerto Plata. Nous nous sommes enregistrés très tôt le matin et on nous a donné le 4ème étage - à 3h du matin nous avons monté des valises de 100lb dans tous ces escaliers - PAS sympa Mais nous avons réalisé que je pense que nous avions l'une des plus belles chambres - avec vue sur la piscine - et que nous avions un ventilateur dans notre chambre. Nous avons cependant manqué d'eau à plusieurs reprises - dans la douche avec du shampoing  [... lire plus]sur la tête et l'eau s'arrête - OMG a finalement réussi à faire couler suffisamment d'eau pour finir le travail. L'eau chaude a également disparu - quelques douches froides ! La nourriture était fabuleuse - les gens vraiment sympathiques - l'espace piscine magnifique - PAS assez de chaises longues - si vous n'êtes pas descendu à 8h00 pour réserver une chaise avec votre serviette, vous n'avez pas de chance pour la journée nous sommes allés à côté, à Playa Bachata - un complexe plus ancien, mais la vie nocturne dans les bars était fantastique - nous avons rencontré des gens formidables Malgré tout, nous avons passé un très bon moment, mais nous sommes heureux de rentrer à la maison, car les deux derniers jours, j'ai été victime d'un COVID Ce n'est la faute de personne - Bahhhhhhh

Very nice resort First time staying at the Senator in Puerto Plata. We checked in really early in the morning and we were given 4th floor - at 3:00am we schepped up 100lb suticases up all these stairs - NOT nice But we realized that I think we had one of the nicest rooms - overlooking the pool area and we had a fan in our room. Not all rooms have fans -important to ask for this - We did however run out of water a few times - in the shower with shampoo on your head and the water stops - OMG finally got it trickling out enough to finish the job. Hot water also disapeared - a few cold showers ! Food was fabulous - people really friendly - the pool area lovelly - NOT enough lounge chairs - if you did not get down by 8:00 am to reserve a chair with your towel you are out of luck for the day not enough chairs by the beach either - Entertainment was non existent at night we went next door to Playa Bachata - older resort but the bar night life was fantastic - we met the greatest people - With all that it was a really nice time - but glad to get home because on the last 2 days I got COVID Nobody's fault - Bahhhhhh

Grand centre de villégiature - Bacon au petit déjeuner !

Nous venons de passer une semaine au Sénat Bon : Service : Très bon - bars, restaurants, réception et conciergerie. Un grand merci à Felicia et Ramon, nos concierges. Ils ont été formidables ! Propreté : Je n'ai jamais vu un endroit aussi propre ! De la chambre au terrain, en passant par toutes les parties communes, y compris les restaurants et les bars. Buffet : Bacon et œufs préparés à la demande, y compris des omelettes avec tous les ingrédients, tous les matins au petit-déjeuner. Jus de  [... lire plus]fruits frais également. Toujours des salades fraîches, des pizzas, des pâtes, du bœuf, du poulet, etc. Pour le dîner, il y a généralement une soirée "à thème" - mexicain, dominicain, italien, etc. Il y a toujours une sorte de salade de laitue, même au petit-déjeuner. Ala Cartes : Japonais et Steakhouse étaient bons. Nous avons commandé le mixed grill au Steakhouse et nous ne sommes pas repartis affamés. L'alcool : Bar de la piscine - difficile d'obtenir une bonne boisson glacée - il fait trop chaud pour que les machines gardent la glace - nous avons bu de la bière et des boissons mélangées. Le rhum brun était bon. Les boissons au bar des sports le soir étaient excellentes ! Défis : Les chaises longues autour de la piscine sont difficiles à obtenir. Les gens les réservent tôt. Les chaises longues sur la plage sont un peu plus nombreuses, mais nous ne sommes pas vraiment des adeptes de la plage - trop loin du bar ! Il est assez facile de trouver des tables et des chaises à l'extérieur, près du bar de la piscine. Il est difficile de trouver de l'ombre, il faut donc en être conscient. C'était très bien pour le prix que nous avons payé par l'intermédiaire de Sunwing - 1 500 $/personne pour un complexe très bien entretenu et propre - une chambre avec un grand lit.

Great Resort - Bacon for breakfast! Just got back from a week at the Senator Good: Service: Very good - bars, restaurants, front desk and Concierge. Shout out to Felicia and Ramon, our concierges. They did great! Cleanliness: Never seen a more cleaner place! From your room, to the grounds, to all of the common areas, including the restaurants/bars. Buffet: Bacon and eggs made to order, including omelets with all the ingredients, every morning at breakfast. Fresh juices too. Always had fresh salads, pizza, pasta, beef, chicken, etc - all prepared well. For dinner, there will be a "theme" night usually - Mexican, Dominican, Italian, etc. You could always get some kind of lettuce salad - even for breakfast. Ala Cartes: Japanese and Steakhouse were good. We ordered the mixed grill at the Steakhouse and didn't leave hungry. Booze: Pool bar - hard to get a good slushy drink - just too hot for the machines to keep things slushy - we just drank beer and mixed drinks. The well dark rum was good. The drinks at the sports bar in the evening were great! Challenges: Lounge chairs around the pool are hard to get. Folks reserve them early. Lounge chairs on the beach are a little more plentiful, but we're not really beach people - too far away from the bar! You could find outdoor tables and chairs near the pool bar pretty easily. Shade hard to find, so be aware of that. Was very good for the price we paid through Sunwing - $1,500/person for a very well kept, clean resort - one king bed room.

Mieux que ma première impression

Les chambres étaient propres, le lit et les oreillers étaient confortables - il n'y avait pas de drap de dessus sur le lit, entre l'édredon et le drap de dessous, qui n'était pas ajusté et trop court. Il n'y avait pas de débarbouillette et un seul essuie-mains dans les salles de bains, ce qui n'était pas pratique. La porcelaine de la baignoire s'usait et était donc tachée. La chambre n'avait rien d'impressionnant et devait être soignée dans les moindres détails. Les restaurants ala cater étaie [... lire plus]nt assez bons (je ne peux pas dire grand chose de l'italien car j'ai mangé du saumon et mon mari de la pizza... Mais ces deux entrées étaient bonnes). Le restaurant hibachi, pour lequel il faut réserver, avait l'air très bien, mais nous avons décidé de ne prendre que des sushis (beaucoup de sushis) dans le restaurant hibachi, mais vous pouvez y aller sans réservation, c'est-à-dire que nous y sommes allés deux fois et les deux serveurs ont été formidables. Le buffet était juste OK il y avait deux nuits différentes l'hôtel a fait quelque chose à l'extérieur, mais a manqué les deux (je ne savais pas, mais si vous vérifiez le tableau près du bar des sports, vous pouvez trouver quand ils sont). Déjeuner snack bar a pris une éternité, après une heure je suis parti sans mon repas. Je ne recommande pas d'y aller si vous êtes pressé. Le terrain était bien, rien d'extraordinaire. La plage était propre. La piscine était fraîche - non chauffée mais propre. Tous les bars ont besoin que leur personnel soit recyclé ou formé ! Les boissons n'étaient pas très bonnes et le personnel n'était pas pressé de servir les gens. Le bar principal est le bar des sports, il n'y a pas d'ambiance. Étonnamment, la plupart des divertissements étaient bons. Les salles de bains de l'hôtel principal étaient toujours nettoyées, ce qui est impressionnant. C'était mon anniversaire et j'ai demandé à l'agent de voyage d'envoyer un message à l'hôtel. Lorsque nous sommes arrivés, je suis allé voir le concierge pour savoir ce qui se passait pour cet anniversaire (si c'était le cas). La concierge m'a montré son écran d'ordinateur, là où la note aurait dû se trouver, la boîte était vide. La concierge nous a envoyé une bouteille de champagne et des fruits comme surprise, cependant - son nom est Isuara et elle vous aidera avec toutes sortes de choses ! Je recommanderais ce complexe pour le prix que j'ai payé.

Better than my first impression The rooms were clean, the bed and pillows were comfortable - there was no top sheet on the bed, between the comforter and the bottom sheet, which was not fitted and too short. No face cloth and only one hand towel in the bathrooms were not convenient. The tubs porcelain was wearing off so it was stained. There was nothing impressive about the room and it needed attention to detail. The ala cater restaurants were quite good (I can’t say much about the Italian as I had the salmon and my husband had pizza… But those 2 entrees were good). The hibachi restaurant, which you need a reservations, looked really good, but we decided to have sushi only (a a lot of sushi) you get this in the hibachi restaurant but you can go with no reservations, ie we went twice and both servers were great. The buffet was just OK there were two different nights the hotel did something outside but missed both (I didn’t know but if you check the board near the Sports bar you can find out when they are). Lunch snack bar took forever, after an hour I left without my meal. I do not recommend going there if you’re in a hurry. The grounds were fine, nothing extra. The beach was clean. The pool was cool - unheated but clean. All the bars needed their staff to be retrained or trained! The drinks were not very good and the staff was in no hurry to get drinks out to people. The main bar is the Sports bar, it had no atmosphere. Surprisingly, most of the entertainment was good. The bathrooms in the main hotel were always being cleaned, impressive. It was my anniversary & I asked the travel agent to send a message to the hotel. When we got there I went to the concierge to see what was happening for it (if anything. The concierge showed me her computer screen, where the note should have been, the box was empty. The concierge sent us a bottle of champagne and some fruit as a surprise, however - her name is Isuara and she will help you with all kinds of things!. I would recommend this resort for the price I paid.

Un centre de villégiature formidable

Tout était excellent dans ce complexe. La seule plainte, et la plus importante, est qu'il n'y a jamais assez de chaises longues et de parasols à la piscine ou à la plage. Nous avons dû nous asseoir sur des chaises et poser nos pieds sur une autre chaise au bar de la piscine pour pouvoir nous prélasser au soleil pendant deux jours. D'autres personnes s'allongeaient sur leurs serviettes sur le ciment autour de la piscine ou sur le sable à la plage.

Awesome Resort Everything was excellent at this resort. The only complaint and the most important complaint was that there was never enough loungers and umbrellas at the pool area or the beach area. We had to sit on chairs with our feet in another chair at the pool bar area in order to lounge in the sun on two of our days there. Other people would lay on their towels on the cement around the pool or on the sand at the beach area.

Nice Resort

Des gens formidables, à deux pas de la plage. Les toilettes pourraient être améliorées, mais elles sont très propres ! Le buffet était très varié. Il n'y avait pas grand chose à faire pour les enfants mais le personnel était très sympathique. Pas beaucoup de vie nocturne et il faudrait aller de l'autre côté pour le bar.

Great people, steps to the beach. Washrooms could use some work but very clean! Buffet had a great variety.not a lot for kids to do but staff were very friendly. Not much night life and would have to go the other side for the bar.

Excellent centre de villégiature

L'ensemble de l'expérience a été formidable, des lits aux oreillers en passant par la couette. Ils étaient très neufs et confortables. La nourriture était également excellente. Le buffet était délicieux et le personnel merveilleux. Nous sommes également allés au restaurant A La Carts, qui était également très bon. Le personnel de tout le resort était très travailleur, gentil et serviable. Nous avons également trouvé que le personnel d'animation était très énergique sans être pressant. C'était un [... lire plus] vrai plaisir d'être ici pour la semaine. Merci pour cette semaine formidable !

Excellent Resort The whole experience was great from the beds to the pillows to the duvet. Very new and comfy. All the food was great too. The buffet was delicious with wonderful staff helping. We also went to the A La Carts and they were very good as well. The staff thru out the resort were very hardworking kind and helpful. We also found the Animation staff was very energetic but not pushy. It was a real joy to be here for the week. Thanks for a GREAT week!

Sénateur

Première fois à Senator ! Nous avons lu tellement de critiques différentes que nous sommes partis l'esprit ouvert et après avoir séjourné pendant 2 semaines, nous n'avons aucune plainte à formuler. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 8, à proximité de tout. Il s'agissait d'une suite junior King. Bien qu'elle soit considérée comme une chambre plus ancienne, nous l'avons trouvée géniale. Oui, il y a des mises à niveau si vous voulez des chambres plus récentes, certaines avec des piscin [... lire plus]es, mais nous étions heureux d'être là où nous étions. Le complexe hôtelier le plus propre que nous ayons jamais visité, grâce au travail acharné du personnel de nettoyage, du gardien du terrain, des femmes de ménage, du personnel de service, de restauration et de cuisine (merci tout particulièrement à Ana Maria, Julian, Gonzalez ainsi qu'à tous les préposés qui ont veillé à la propreté des lieux) - cet endroit est impeccable ! La nourriture proposée au buffet était toujours excellente et offrait une variété de poissons, de fruits de mer, de porc, de bœuf, de pâtes, de légumes, d'anti-pâtes, de pains, de desserts, etc. Il fallait réserver dans les trois restaurants à la carte (japonais, italien et steakhouse), mais il était possible de prendre le risque de se présenter au restaurant de sushis (sans réservation au restaurant japonais). Les sushis étaient nos préférés. Le barbecue sur la plage était super. Pas de divertissement après les spectacles nocturnes. Beaucoup de clients trouvaient une table dans le hall ou au bar des sports pour jouer aux cartes ou à des jeux de société qu'ils avaient apportés de chez eux. Le café Mokka (merci à Francis, notre serveur, et à notre chanteur "It's not unusual") était l'endroit où nous allions après le dîner, ainsi que le magasin de glaces. La plage est rocheuse à certains endroits mais, à mon avis, vous n'avez vraiment pas besoin de chaussures d'eau à moins que vous ne fassiez pas attention à l'endroit où vous marchez ou nagez. Ilâ €™s de nombreuses zones qui sont belles & sableux à patauger dans. Le courant dans l'eau, même près du rivage, était très fort pendant quelques jours et il faut vraiment faire attention. Nous pouvions nourrir les poissons près du rivage. À moins d'être un invité de marque, l'alcool n'est pas de première qualité, mais il n'y a jamais eu de pénurie de rhum brugal ou de presidente cerveza. Nous avons trouvé que les excursions proposées par l'hôtel étaient beaucoup trop chères, nous avons donc réservé notre propre excursion en dehors de l'hôtel et nous en sommes très satisfaits. Notre groupe a passé un excellent moment et nous le recommandons sans hésiter.

Senator First time at Senator! We read so many different reviews so we went open minded & having stayed there for 2 weeks, we have no complaints. Our room was in building 8 close to everything. It was a King junior suite. Although it’s considered to be an older room, we thought it was great. Yes, there are upgrades if you want to newer rooms, some with swim-up pools but we were happy with where we were. Cleanest resort we’ve ever been to thanks to the hardworking cleaning staff, grounds keeper, housekeepers, wait/dining/restaurant/kitchen staff (special thanks to Ana Maria, Julian, Gonzalez as well as to all the attendants who kept it so clean) - this place is immaculate!! Food offered at buffet was always great, & offered a variety of fish, seafood, pork, beef, pastas, vegetables, anti pasta, breads, desserts, etc. Reservations were required at the 3 a-la-carts including Japanese, Italian & steakhouse, however you could take a chance and just show up for the sushi (without reservations at the Japanese restaurant). The sushi was our favourite. Bbq on the beach was great. No entertainment after the nightly shows. A lot of guests would find a table out by the lobby or sports bar where they would play cards or board games they would bring from home. Mokka coffee bar (special thank you to Francis, our server & “It’s not unusual”… our singer) was our go to place after dinner as well as the ice cream shop. Beach is rocky getting in some spots but, in my opinion, you really don’t need water shoes unless your not careful where you walk or swim. There’s many areas that are beautiful & sandy to wade into. The current in the water, even close to shore, was very strong a few days & you really need to be careful. We could feed the fish close to shore. Unless you are a premier guest, alcohol is not top shelf but there was never any shortage of brugal rum or presidente cerveza. We found the tours offered by the hotel to be way overpriced so we booked our own tour outside hotel & we’re very pleased. Our group had a great time & would definitely recommend it.

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé une semaine agréable ici avec nos deux fils adolescents. Nous avons absolument adoré le complexe et tout ce qui s'y rapporte. Il y a trois options à la carte que vous pouvez utiliser plus d'une fois, il vous suffit de réserver le matin même. Si vous arrivez en début de semaine, vous pouvez réserver une carte du lundi au jeudi. Dans les trois cas, les plats étaient excellents et le service impeccable. L'hôtel dispose également d'un buffet pour tous les repas, d'un snack-bar ouver [... lire plus]t pendant la journée, d'une pizzeria ouverte à 11 heures, d'un café avec des spécialités de café et des petites pâtisseries, et d'un grand bar sportif avec des plats similaires. La piscine est superbe et dispose de nombreuses places assises, mais il faut se lever tôt pour mettre une serviette ou autre sur les chaises longues, car elles se remplissent pour la journée. De plus, il y a un bar avec des barmans sympathiques qui travaillent dur. Les animations au bord de la piscine sont très amusantes et variées : aqua size, coconut party, courses de kayak, concours de bière, danse et toujours de la bonne musique. Les animations en soirée sont les seules qui méritent d'être améliorées. Il y a un nouveau spectacle chaque soir, mais les spectacles ont besoin de travail et probablement plus d'argent investi. Les chambres étaient moyennes, mais qui a besoin d'une grande chambre quand on peut traîner au bord de la piscine ou de la plage ? Dans l'ensemble, le complexe est très propre, le personnel est amical et très serviable, tout le monde a une bonne base d'anglais. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing Resort We spent a lovely week here with our two teen sons. We absolutely loved the resort and everything about it. There are three a la carte options that you can go to more than once, you just need to book that morning. If you get there at the beginning of the week you can book a la cartes for Monday to Thursday. All three had excellent food options and the service was impeccable. There is also a buffet to go to for all meals, plus a snack bar open during the day, a pizza joint open at 11 am, a cafe with specialty coffee and small pastries open, and a great sport bar with likeminded food. The pool area is great and has many seats, however you need to get up early and put a towel or such on the loungers as they fill up for the day. Plus they have a swim up bar with friendly hard working bartenders. The poolside entertainment is loads of fun with lots of varieties - aqua size, coconut party, kayak races, beer drinking contests, dancing, and always great music. The evening entertainment is the only place that I would say needs work. There is a new show each evening but the shows need work and likely more money invested. The rooms were average rooms, but who needs a big room when you can hang out by the pool or the beach? In all the resort is very very clean, the staff are friendly and very helpful, everyone has a good basis of English. We would definitely return to this resort.

Des vues à couper le souffle qui ne compensent pas les autres lacunes

Je reviens d'un séjour de 8 jours au Senator Puerto Plata Resort. Le terrain et la vue sur les montagnes et l'océan sont tout simplement magnifiques. L'aménagement paysager autour de la propriété est méticuleux et magnifique. Dans l'ensemble, la nourriture est correcte - le buffet manque de variété. Mon principal reproche concerne les chaises longues et les places assises dans l'ensemble du complexe. Il y a trop peu de places pour le nombre de clients. Cela gâche vos vacances lorsque vous devez  [... lire plus]vous lever à 7h30 pour placer des serviettes sur une chaise longue. Dans le bar des sports (le seul endroit pour prendre un verre le soir), il n'y a pratiquement pas de tables. Il n'y a que des espaces vides. Le service est irrégulier. Il y a des gens extraordinaires dans le personnel qui font un effort supplémentaire. En tant que personne qui donne toujours des pourboires, j'ai trouvé qu'il y avait moins d'amabilité générale que dans d'autres centres de villégiature. L'alcool n'est pas à la hauteur, il est dilué et décevant. Les Pina Coloda sont comme de l'eau. Si vous donnez un très bon pourboire, vous pouvez obtenir une bonne boisson faite avec un alcool de meilleure qualité. Les réfrigérateurs des chambres ne contiennent pas de bière. N'essayez pas de boire le vin. Le système de réservation à la carte est défectueux. Ils donnent chaque jour des informations différentes selon les clients. Vous attendez dans de longues files d'attente pour vous faire dire qu'il n'y a plus de place. Honnêtement, une fois à la carte, ils manquent d'ambiance, ont un éclairage trop vif et, en particulier dans le restaurant italien, la nourriture est décevante. Je dirai que les sushis étaient un délice et qu'il n'était pas nécessaire de réserver. Du point de vue de l'emplacement, ce complexe est un véritable bijou, surtout si vous pouvez vous permettre de séjourner dans la section rénovée (j'étais dans l'un des bâtiments les plus anciens, près de l'arrière du complexe) Tous les membres de mon groupe ont souffert de terribles problèmes de ventre pendant tout le séjour - et ce n'est pas quelque chose que j'ai rencontré lors de nombreux voyages au fil des ans dans d'autres établissements tout compris. Si vous y allez en dehors de la haute saison, je pense que le prix compensera les inconvénients. J'ai réservé à Noël, lorsque les prix sont élevés, et je me suis retrouvée à attendre plus, ce qui n'est pas réaliste. Ce complexe devrait avoir une note de 3,5 - les vues ne compensent pas la mauvaise nourriture et l'alcool de mauvaise qualité.

Breathtaking Views that Don’t Make Up for Other Shortfalls I just returned from an 8 day stay at Senator Puerto Plata Resort. The grounds and views of mountains and ocean are simply stunning. The landscaping around the property is meticulous and beautiful. Overall the food is fair- it lacks variety in the buffet. My main complaint is with lounge chairs and seating around the resort in general. There are too few spots for the number of guests. It takes away from your vacation when you need to get up at 7:30 am to place towels on a lounge chair. In the sports bar (the only place for a night time drink) there are practically no tables. Just empty areas. Service was hit and miss. There are some amazing people on staff who go the extra mile. As someone who always tips- I did find that there was less overall friendliness than I have seen at other resorts. The alcohol is sub-par- watered down and disappointing. Pina coloda’s are like water. If you tip really well you can have a good drink made with a better quality alcohol. Room fridges do not have beer. Don’t bother trying to drink the wine. The system for booking reservations at the a la carte is flawed. They give out different information daily to different guests. You wait in long lines to be told they have no more room. Honestly once at the a la carte’s they lack ambiance- have too bright of lighting- and especially in the Italian disappointing food. I will say the sushi was a delight- and that did not require a reservation. From a location perspective this resort is a true gem- especially if you can afford to stay in the renovated section (I was in one of the older buildings near the back of the resort.) Everyone in my group suffered with terrible tummy problems our entire stay- and this is not something I have encountered in numerous trips over the years to other all inclusives. If you go out of high season I think the price would make up for the short falls. I booked at Christmas when prices are high and found myself expecting more which I guess is unrealistic. This resort should be a 3.5 rating- the views do not make up for poor food and low quality alcohol.

Propre et excellent A la Carte

Le personnel est ce qui fait la grandeur de ce centre de villégiature ! Il est toujours agréable et s'amuse. La piscine et la plage sont à 2 minutes à pied et comme il s'agit d'un petit complexe, aucune navette n'est nécessaire. Les 3 restaurants à la carte et le bar des sports étaient excellents, tout comme le Gelato et la pizza. Le buffet était correct.

Clean & great A la Carte The staff is what makes this resort great! Always pleasant and having fun. The poolside and beach are 2 minute walk and being a small resort, no shuttle required. The 3 A la Carte & Sports Bar were great & so was Gelato & pizza slice. The Buffet was ok.

Personnel formidable et bien entretenu

Ici, 2 familles avec 4 grands adolescents pendant 7 jours à Noël. Le nettoyage, les animations au bord de la piscine, les barmen et le personnel de service étaient tous fantastiques. Les repas à la carte étaient excellents, le buffet était correct. 4 étoiles

Amazing staff & Nicely maintained Here, 2 families w 4 older teens during Christmas for 7 days. The cleaning, poolside entertainment, bartenders and serving staff were all fantastic. A la Carte meals great, buffet was ok. 4 stars

Un lieu de villégiature extraordinaire

Les chambres ne sont pas bonnes pas un bon service les gens qui servent ne sont pas gentils pas un seul sourire sur leur visage tout ce que vous devez leur demander même quand nous sommes allés dans la chambre était si chaud je les appelle dans l'après-midi et le gars est venu dans la nuit mais n'a pas réparé et puis après deux jours ils changent la chambre

Resort amazing Rooms are not good not a good service the people who serve are not nice not a single smile on there face everything you have to ask them even when we went in the room was so hot I call them in the afternoons and guy came in the night but didn’t fix and then after two days they change the room

Grand centre de villégiature

Superbe station pour ceux qui cherchent à s'évader pour prendre le soleil et se détendre. Le personnel de l'hôtel est rare pour plaire et s'assurer que vous avez une expérience agréable. Nous sommes déjà venus ici et nous reviendrons certainement bientôt.

Great resort Great resort for those looking to get away for some sun & relaxation. Hotel staff are rarer to please and ensure you have a pleasant experience. We’ve been here before and will definitely come again soon.

Grand centre de villégiature

L'hôtel est très bien entretenu. Nous avons adoré le fait qu'il y ait de la nourriture disponible 24 heures sur 24. La pizzeria, les glaces, le bar sportif et le café sont tous excellents. Le buffet était abondant et délicieux et les divertissements étaient très bons la plupart des soirs. Il n'y avait pratiquement pas de moustiques. La plage avait de fortes vagues et beaucoup de rochers, il faut donc prévoir des chaussures d'eau. Dans l'ensemble, je recommande vivement l'hôtel et j'y retournerai [... lire plus].

Great Resort The hotel had very well maintained grounds. We loved that there was food available 24 hours. The pizza shop, ice cream, sports bar and coffee shop all great. Buffet food was plentiful and delicious and the entertainment was really good most nights. Hardly any mosquitos. The beach had strong waves and a lot of rocks do bring water shoes. Overall definitely recommend and would go there again.

Un excellent rapport qualité-prix

Hôtel 4 étoiles solide. Les restaurants étaient délicieux, en particulier le steakhouse et le restaurant italien, tout comme les plats des deux snack-bars. Pizza Pup également délicieux. Chambre standard datée mais propre, beaucoup d'eau chaude et tout fonctionnait. Le personnel a beaucoup travaillé et nous remercions Felicia qui a réservé tous nos dîners. La plage était venteuse et parsemée de rochers, il faut donc prévoir des chaussures d'eau. Pas de poissons à voir. Le plus gros reproche qu [... lire plus]e l'on puisse faire aux bars est qu'ils devraient avoir une carte des cocktails et des boissons. Dans l'ensemble, des vacances très agréables.

Great value for $ Solid 4 star hotel. Restaurants were delicious especially steakhouse and Italian and so were dishes at 2 snack bars. Pizza Pup also yummy. Standard room dated but clean, lots of hot water and everything worked. Staff very hard working with much thanks to Felicia who booked all our dinners. Beach was windy with rocks so bring water shoes. No fish to see. Biggest complaint bars should have cocktail and drink menu. Overall very enjoyable vacation.

Station propre

J'ai trouvé le Senator Resort très propre et le personnel très sympathique. J'ai cependant trouvé que la maintenance des problèmes dans l'hôtel comme le siège des toilettes cassé, le robinet qui ne fonctionne pas, certains problèmes d'éclairage et le drain de la baignoire cassé, pour n'en citer que quelques-uns, n'ont jamais été réparés pendant notre séjour. Pas de clé pour le coffre-fort, un supplément. Le représentant d'air transat était très bon, parlait bien anglais et était très instru [... lire plus]ctif, il valait la visite d'invitation de bienvenue. La nourriture était correcte mais est devenue ennuyeuse après le 5ème et 6ème jour, alors nous avons mangé au bar où il y avait de la bonne nourriture. La plage était propre et la piscine très bien entretenue. J'aurais aimé que de la musique anglaise soit diffusée pendant la journée. Les animations au bord de la piscine étaient bonnes. J'y retournerais si le prix était correct.

clean resort I found the Senator Resort very clean and staff very friendly. I did find though that the maintenance of issues in the hotel like toilet seat broke, tap not working some light issues and tub drain off tub broke to mention a few were never fixed during our stay. No key for the safe an extra charge. The air transat rep was very good spoke good english and very informative it was worth the welcome invitation visit. The food was ok but got boring after the 5th and 6th day so ate in the bar was good food there. The beach was clean and the pool area kept very clean. I did wish however some english music would be played during the day. The entertainment at the pool area was good. I would go again if the price was right.

Station balnéaire nécessitant des travaux

La clé de notre chambre devait être reprogrammée à chaque fois que nous quittions la chambre Les serviettes ne sont remplacées que sur demande Articles de toilette jamais réapprovisionnés La porte du balcon ne s'ouvrait pas Qualité de la nourriture très médiocre Personnel très agréable

Resort needing work Key to our room had to be reprogrammed every time we left the room Towels only replaced when requested Toiletries never replenished Door to balcony wouldn’t open Quality of food very poor Staff very pleasant